Livrare gratuită pentru magazinele online – argumente pro și contra. Surprize fiscale de livrare

Livrare în Moscova și regiunea Moscova:

• Comanda se formează în termen de 1-7 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii de către manager și/sau plata în avans 100% a mărfurilor.
• Livrarea se efectueaza in 1-5 zile lucratoare din momentul plasarii comenzii.

Livrare la Moscova:

*Livrarea la intrarea in casa nu include descarcarea din autovehiculul firmei in intrarea, hol, usa din fata unui bloc de locuinte (cabana).

**Livrarea mărfurilor la un apartament înseamnă transportul de mărfuri dintr-un vehicul pe holul unui bloc de apartamente. Livrarea mărfurilor în camerele de apartament și etajele unei case private nu este inclusă în costul serviciilor furnizate.

***Dacă sunt depășite limitele specificate, se aplică prețurile pentru următorul grup de produse.

****De la 150 kg pentru fiecare plată suplimentară ulterioară de 100 kg de 500 de ruble.

De asemenea, vă atragem atenția asupra faptului că la primirea și plata comenzii, cumpărătorul, în prezența curierului, este obligat să verifice conținutul și aspect produse pentru absența defectelor fizice (zgârieturi, fisuri, așchii etc.) și a caracterului complet al ambalajului. După plecarea curierului, reclamațiile cu privire la aceste probleme nu vor fi acceptate.

În cazul în care cumpărătorul refuză bunurile livrate, cu condiția ca acesta de calitate corespunzatoare, serviciul de livrare este platit.

In cazul in care clientul refuza o parte din marfa si la returnarea marfii de calitate corespunzatoare cu serviciul de ridicare amenajat, coborarea marfii se realizeaza conform tarifelor pentru operatiunile de incarcare si descarcare.

Livrare în afara șoselei de centură a Moscovei

Livrarea mărfurilor în afara șoselei de centură a Moscovei - 40 de ruble. / km.

Livrare în regiunile Federației Ruse, Belarus, Kazahstan

• Când livrați mărfuri în regiuni, puteți utiliza serviciile oricărei firma de transport. Colaborăm cu compania „Business Lines”. Toate plățile de livrare se fac direct la firma de transport. Puteți vedea tarifele de livrare lahttp://www.dellin.ru/.
• Comenzile sunt generate și expediate în termen de 3-7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii de către manager, disponibilitatea mărfurilor în depozit și primirea plății anticipate 100% pentru marfă.
• Din momentul în care mărfurile sunt primite de către compania de transport, transportatorul selectat își asumă întreaga responsabilitate pentru siguranța mărfurilor. Toate expedierile pe care le procesăm sunt neapărat asigurate suma intreaga. La primirea mărfii, vă rugăm să verificați mărfurile pentru absența defectelor fizice, deteriorarea ambalajului, caracterul complet al coletului și conformitatea cu documentele de expediere. In cazul in care sunt lipsuri si daune de transport, nu acceptati coletul fara a intocmi un proces-verbal la firma de transport si a demara procedura de asigurare de despagubire pentru daune.
• Toate transporturile pe care le transportăm sunt ambalate cu grijă pentru a evita deteriorarea transportului. Firma de transport oferă și servicii suplimentare de ambalare. Expeditorul isi rezerva dreptul de a furniza marfa cu ambalaje suplimentare la terminalul companiei de transport in cazul in care marfa este fragila. Acest serviciu este convenit în prealabil cu cumpărătorul și se realizează pe cheltuiala acestuia. Dacă aveți propriile dorințe pentru ambalarea suplimentară a transporturilor, vă rugăm să anunțați în prealabil managerii noștri.
• După semnarea facturii de primire a mărfii, clientul este de acord cu termenii de livrare și nu sunt acceptate alte pretenții privind calitatea transportului primit.
• La înregistrarea expedierii la centrul comercial Business Lines, vă trimitem prin e-mail o confirmare documentară cu detaliile expedierii, după care clientul își asumă întreaga responsabilitate pentru urmărirea comenzii și comunicarea ulterioară cu centrul comercial.
• Compania noastră nu livrează la terminalele TK, inclusiv la terminalele TK Business Lines, toate comenzile TK sunt preluate în mod independent din depozitul nostru;
• Într-o situație în care, din anumite motive, TC „Business Lines” nu se potrivește destinatarului final, este posibilă opțiunea de a aranja independent livrarea, ținând cont de regulamentele de funcționare ale depozitului nostru. Managerii noștri vor furniza toate datele necesare pentru înregistrare la cerere.

Preluare de la studioul nostru din Moscova

Posibil după confirmarea comenzii de către manager.

• În funcție de disponibilitatea în depozitele noastre, comanda dumneavoastră poate fi livrată gratuit la noi centru de sortareîn termen de 1-5 zile lucrătoare.
• Ridicarea se efectuează de luni până sâmbătă între orele 12-00 și 19-00.
• În weekend și sărbători la cerere.

Ridicarea este disponibilă numai de la studioul din Moscova.

CUM SĂ PRIMIȚI CUMPĂRÂREA

Pentru a primi încărcătura, Destinatarul trebuie să aibă un document care să îi confirme identitatea dacă comanda este plasată pentru o persoană privată.
Dacă Cumpărătorul este o persoană juridică, reprezentantul trebuie să aibă împuternicirea originală. Fără împuternicirea inițială, bunurile pot fi primite de o persoană înregistrată în Registrul unificat de stat al persoanelor juridice, ca persoană care are dreptul de a acționa în numele unei persoane juridice (șeful unei organizații) fără împuternicire. de avocat. Dreptul trebuie confirmat printr-un ordin de numire într-o funcție sau un extras din Registrul unificat de stat al persoanelor juridice. Liderul trebuie să aibă un sigiliu cu el.
La primirea mărfii, Cumpărătorul primește următoarele documente:

Lista de ambalare,
- card de garantie pentru echipamente electrice.

+ Livrare gratuită la Moscova pe șoseaua de centură a Moscovei pentru sume de comandă de peste 30.000 de ruble. si greutatea totala a comenzii de pana la 100 kg

Livrarea se efectuează în zilele lucrătoare de la 10:00 la 18:00, în termen de una până la două zile lucrătoare, sau în ziua convenită cu Cumpărătorul.

+ Livrare plătită la Moscova sau la centrele comerciale din Moscova pe șoseaua de centură a Moscovei pentru sume de comandă mai mici de 30.000 de ruble. si greutatea totala a comenzii de pana la 100 kg

Costul de livrare - 800 de ruble. Livrarea se efectuează în zilele lucrătoare de la 10:00 la 18:00, în termen de una până la două zile lucrătoare, sau în ziua convenită cu Cumpărătorul.

+ Livrare plătită în Moscova sau la centrele comerciale din Moscova pe șoseaua de centură a Moscovei pentru greutatea totală a comenzii de peste 100 kg

Costul de livrare - 1500 de ruble. Livrarea se efectuează în zilele lucrătoare de la 10:00 la 18:00, în termen de una sau două zile lucrătoare, sau în ziua convenită cu Cumpărătorul.

În afara șoselei de centură a Moscovei, costurile de livrare sunt calculate individual.

+ Livrare plătită în toată Rusia.

Gratuit pentru comenzile de peste 30.000 de ruble

800 de ruble pentru comenzi în valoare mai mică de 30.000 de ruble

Cumpărătorul plătește în mod INDEPENDENT la centrul comercial selectat costul livrării mărfurilor de la depozitul centrului comercial din Moscova la depozitul centrului comercial din orașul în care sunt primite mărfurile. Nu calculăm costul livrării prin companii de transport din cauza varietății condițiilor companiilor de transport. Trebuie să contactați în mod independent centrul comercial pe care l-ați ales pentru a solicita un cost.

Ca standard, livrăm mărfuri prin următoarele centre comerciale:

• Zheldorekspedition,
• Glavdostavka
• Baikal
• Linii de afaceri

Suntem gata să luăm în considerare solicitarea dumneavoastră de a trimite mărfuri prin orice altă companie de transport maritim, inclusiv prin Russian Post.

De asemenea, NU vă recomandăm să lucrați prin unele centre comerciale - din cauza riscurilor mari ale siguranței încărcăturii, precum și experienței noastre de a interacționa cu unele centre comerciale. Prioritatea noastră este primirea la timp a mărfurilor sigure de către clienții noștri.

+ Poșta rusă.

În cazul livrării mărfurilor prin poșta rusă, plătiți produs + livrare la oficiul poștal din orașul dvs.
Costul trimiterii de la Moscova în orașul dvs. este calculat individual.
Vă rugăm să contactați managerii magazinului online.

+ Ia-l la birou.

Nu este posibil să vă ridicați achizițiile de la biroul nostru.

+ Ridicare.

Serviciu de ridicare NU Se pare - pentru clienții individuali.

Ridicarea din depozit este posibilă: pentru cei care au lucrat anterior cu noi persoane juridice la confirmarea de către directorul de vânzări.

TERMENI DE LIVRARE:

a) Livrarea tuturor mărfurilor în Moscova și regiunea Moscovei este efectuată de serviciul de livrare propriu al Companiei.
b) Livrarea în regiuni se efectuează prin intermediul companiilor de transport de la terminalul TK Moscova la terminalul TK sau la ușa destinatarului se efectuează la tarifele TK.
c) Riscul de pierdere sau deteriorare accidentală a produsului trece către Cumpărător din momentul în care mărfurile sunt transferate către Cumpărător sau către societatea de transport.
d) Livrarea mărfurilor în Moscova și regiunea Moscovei se efectuează „la ușă”.
e) Costul de livrare nu include testarea și conectarea echipamentelor. Puteți utiliza serviciile Serviciu clienți Companii.
f) Soferul livreaza marfa in functie de numarul de locuri. În lipsa oricăror bunuri, Cumpărătorul, în prezența șoferului, întocmește un Raport de Lipsă.
g) La livrarea comenzii, șoferul vă oferă următorul set de documente: card de garanție, bon de livrare.
h) Livrarea este un serviciu separat. Nu este considerată parte integrantă a bunurilor achiziționate de Cumpărător.
i) Achiziționarea mărfurilor cu livrare nu dă dreptul Cumpărătorului de a cere livrarea repetată a bunurilor în cazul în care este nevoie de service în garanție sau de înlocuire.
j) Achiziționarea de bunuri cu livrare nu implică posibilitatea returnării costului serviciului de livrare a mărfurilor în cazul în care Cumpărătorul are dreptul la rambursarea bunurilor în conformitate cu Legislația Federației Ruse.
k) Puteți verifica data livrării cu managerul care a plasat comanda.
m) Destinatarul mărfurilor poate fi numai persoana care a plătit comanda. Dacă destinatarul diferă de plătitor, trebuie să completați formularul de detalii și să ni-l trimiteți până la e-mail - .
k) Dacă alegeți metoda de plată „numerar la primire”, în cazul în care produsul nu vă convine, serviciul de livrare va fi achitat în orice caz.

*Resursa de internet are doar scop informativ și nu este oferta publica, determinată de prevederile art. 437 din Codul civil al Federației Ruse.

**Echipamentul este destinat utilizării în activitate antreprenorială sau pentru alte scopuri care nu au legătură cu utilizarea personală, familială, casnică sau alte utilizări similare.

Informații magazin:
SRL „T&T”
TIN 7603031763
OGRN 1057600302517
Adresa actuală 125424 Moscova, autostrada Volokolamskoe, 88, clădirea 8
www.site

De regula generala furnizorul trebuie să livreze bunurile cumpărătorului însuși (clauza 1 a articolului 510 din Codul civil al Federației Ruse) Între timp, livrarea poate fi diferită: atât prin transport propriu, cât și cu ajutorul unei organizații terțe, ambele plătite separat și luate în considerare în prețul mărfurilor. Afectează acest lucru pregătirea documentelor eliberate cumpărătorului, iar livrarea dumneavoastră a mărfurilor depinde de aceasta? Despre asta vorbim astăzi.

Situația 1. Costurile de transport sunt incluse in pretul produsului
Dacă costul livrării nu este evidențiat separat în contract, atunci livrarea este doar o modalitate de a vă îndeplini obligația de a transfera bunurile către cumpărător (clauza 1 a articolului 458 din Codul civil al Federației Ruse). Prin urmare, nu trebuie să întocmiți un act privind furnizarea de servicii de livrare: la urma urmei, nu furnizați servicii de livrare. Dar ce facturi trebuie emise pentru mărfuri depinde de cine va livra mărfurile - tu însuți sau terț:
(dacă) livrați mărfurile folosind transportul propriu, va fi suficient să oferiți cumpărătorului doar bonul de livrare în formularul N TORG-12. Nu este necesară emiterea unei facturi în formularul N 1-T (TTN) (clauza 2 a articolului 785 din Codul civil al Federației Ruse);
(dacă) mărfurile sunt transportate prin transport închiriat, atunci veți elibera un TTN cumpărătorului.

Situația 2. Livrarea este un serviciu separat
Dar dacă costul de livrare este specificat în contract? Acesta este un serviciu independent, a cărui furnizare trebuie să fie documentată într-un document primar. Și depinde de modul în care va fi organizată livrarea - prin transport propriu sau de către o terță parte. Prin urmare, cumpărătorul trebuie să scrie:
(dacă) bunurile vor fi livrate cumpărătorului de către un terț - TTN. În acest caz, nu este necesară întocmirea unui act separat pentru livrarea mărfurilor. La urma urmei, toate datele despre transport sunt în secțiunea de transport a TTN;
(dacă) livrați mărfurile prin transport propriu - o factură în formularul N TORG-12 și un act pentru prestarea serviciilor de livrare. În acest caz, nu este necesară emiterea unei scrisori de trăsură. Totuși, rețineți că cumpărătorul dvs. poate avea probleme: autoritățile fiscale pot exclude serviciile de transport din cheltuielile fiscale, deoarece nu a fost emis un TTN pentru acestea. Și atunci cumpărătorul va trebui să dovedească legalitatea costurilor de livrare în instanță.

TVA la livrare

Daca livrarea - serviciu separat apoi ea supus TVA la cota de 18%(atât în ​​cazul în care mărfurile sunt livrate prin transport propriu, cât și atunci când acest lucru este realizat de o companie de transport) (subclauza 1, clauza 1, articolul 146 din Codul fiscal al Federației Ruse). În ceea ce privește TVA-ul perceput de către compania de transport, aveți dreptul să îl deduceți (articolele 171, 172 din Codul fiscal al Federației Ruse). Și nu uitați să emiteți o factură cumpărătorului dvs. (clauza 3 a articolului 168 din Codul fiscal al Federației Ruse).

Dar ce se întâmplă dacă costul livrării este inclus în prețul mărfurilor, a căror vânzare este impozitată la o cotă de 10%? Se aplică regula paragrafului 1 al art. 153 din Codul Fiscal al Federației Ruse și nu este necesar să se calculeze separat TVA-ul la o astfel de livrare la o cotă de 18%. La urma urmei, livrarea mărfurilor către cumpărător într-o astfel de situație nu este o activitate independentă a vânzătorului. Dar, aderând la această poziție, să știți că autorităților fiscale este puțin probabil să le placă. Și, cel mai probabil, va trebui să dovediți legalitatea aplicării cotei de TVA de 10% în instanță. Și instanțele te vor sprijini.

Luăm în considerare costul livrării în contabilitatea fiscală

Totul depinde de Cum plătește cumpărătorul pentru livrare: în prețul produsului sau separat.
În situația 1, costurile de livrare sunt pentru dvs. numai cheltuieli asociate cu vânzarea mărfurilor (subclauza 6, clauza 1, articolul 254 din Codul fiscal al Federației Ruse).
In situatia 2 veti lua in calcul in veniturile dumneavoastra atat veniturile din vanzarea de bunuri cat si veniturile din prestarea serviciilor pentru livrarea acestora.
Costurile vor fi calculate după cum urmează:
- la livrare transport propriu: salariileșoferii vor fi luați în considerare ca parte a costurilor cu forța de muncă (articolul 255 din Codul fiscal al Federației Ruse), amortizarea vehicule- în valoare de amortizare acumulată (articolele 256 - 259 din Codul fiscal al Federației Ruse), costul reparației vehiculelor - ca parte a costului reparației activelor fixe (articolul 260 din Codul fiscal al Federației Ruse), combustibil și lubrifianți - în alte cheltuieli (subclauza 11 a clauzei 1 a articolului 264 din Codul fiscal al Federației Ruse) etc.;
- la livrarea bunurilor terț- ca parte a cheltuielilor materiale ca serviciu de natură de producție (subclauza 6 a clauzei 1 a articolului 254 din Codul fiscal al Federației Ruse).

Transport de marfa cu transport propriu si plata UTII

Și aș dori să menționez încă o problemă. Dacă costul livrării este evidențiat separat în contract, autoritățile fiscale pot încerca să vă taxeze UTII suplimentare. Desigur, cu condiția ca imputarea să fi fost introdusă pentru serviciile de transport din regiunea dumneavoastră. Dar Ministerul rus de Finanțe a explicat că o astfel de livrare nu este specii independente activitate antreprenorială, ci doar o modalitate de a îndeplini obligația vânzătorului de a transfera bunurile. Și UTII trebuie plătit numai dacă la livrare este încheiat un contract separat pentru transportul mărfurilor. Prin urmare, în cazul unor pretenții de la autoritățile fiscale, vă puteți certa cu acestea, bazându-vă pe explicațiile departamentului financiar. Apropo, instanțele sunt de acord și că nu este necesară plata UTII în astfel de cazuri.

După cum puteți vedea, cel mai simplu mod este atunci când costul de transport este inclus în prețul produsului. Și nu există niciun risc să fii recunoscut ca plătitor UTII.

Mulți dintre voi vizitați Avito cel puțin o dată pe săptămână. Unii urmăresc un lucru anume, alții orbește și pentru profit. Eu sunt printre cei din urmă.

De acord, site-urile de anunțuri au propriile lor magie! Și un dezavantaj, deja familiar pentru mulți.

Dacă articolul de care aveți nevoie este vândut în alt oraș, aveți probleme. Nu există opțiuni sigure sau convenabile pentru a o ridica - doar metode alternative pe propriul risc și risc.

Așa că nu mă voi ascunde: visez de mult la un serviciu care Eu m-as ocupa de livrareși a acționat ca garant al achiziției. Ca să nu mă deranjez, nu-mi irosi nervii. Nu a negociat cu vânzătorul și nu a transferat bani cu eliberare condiționată.

Vreau să plătesc în tăcere cu cardul, să aștept câteva zile și să primesc ce vreau în colet. Pe scurt, vreau "Livrare Avito".

Ce fel de livrare este aceasta cu Avito? De unde a venit?

"Livrare Avito"– un nou serviciu oficial Avito care livrează articole din reclame oameni obișnuiți peste tot în Rusia. El preia toate etapele transportuluiși deschide perspective grozave, nu există altă modalitate de a spune.

Acum nu mai trebuie să vă limitați căutarea la o regiune sau un oraș. Dacă lucrul de care ai nevoie se vinde mai ieftin în cealaltă parte a țării, va deveni al tău.

Exemplu. Vasya vinde un smartphone în Ufa, iar Seryoga vrea să-l cumpere din Kazan. Avito va ridica smartphone-ul lui Vasya și îl va aduce la un punct de preluare lângă Seryoga. El va transfera chiar și bani între ei, salvându-le nervii.

Dacă Vasya decide să înșele, în curând va primi smartphone-ul înapoi și nu va vedea banii.

De asemenea, vânzătorii beneficiază: cu livrarea inclusă, toată Rusia va dori potențial să-ți cumpere articolele, și nu doar cel mai apropiat oraș și/sau regiune.

Livrare pentru vânzător. Se plateste de catre cumparator. Suma nu depinde de dimensiunea coletului și include deja posibilitatea returnării gratuite a bunurilor la fața locului.

Cum se utilizează Avito Delivery? Unde să dai clic?

Dacă sunteți vânzător: Există o casetă de selectare pentru a activa difuzarea pe pagina de creare a anunțurilor.

repet. Pentru a activa „Livrarea Avito” pentru anunțul dvs., trebuie doar să faceți clic pe o casetă de selectare. Nu mai este nevoie de nimic. Livrarea pentru vânzător este absolut gratuită.

Dacă cumpărătorul dorește să folosească livrarea, primiți o notificare. Deschideți linkul și introduceți detaliile cardului pentru a depune bani. Selectați un punct de livrare și livrați mărfurile acolo în termen de două zile.

Imediat ce cumparatorul ridica marfa de la curier sau de la punctul de colectare, banii vor fi creditati pe cardul dumneavoastra - exact suma pentru care au fost vandute.

Exemplu. Vasya vinde un smartphone pentru 7000 de ruble. Când Seryoga ia acest smartphone, Vasya va primi 7000 de ruble.

Nu există comision de livrare Avito pentru vânzător. Nu are nimic de pierdut.

Foarte tare subiect sa fiu sincer.

Dacă băieții ar fi făcut procesul obositor și birocratic (cum este de obicei cazul oricărei expedieri), oamenii pur și simplu nu s-ar deranja. Dar aici nu se cere aproape nimic de la vânzător: bifați caseta și așteptați. Am fost surprins că nici măcar nu trebuie să notați greutatea și dimensiunile mărfurilor, așa cum sunt obligați să facă în serviciile de livrare.

Dacă sunteți cumpărător: Dacă lângă anunț este afișată o pictogramă de camion, atunci vânzătorul este gata să trimită mărfurile folosind serviciul „Livrare”.

Când vă decideți, faceți clic pe livrare, plătiți pentru aceasta plus costul mărfurilor cu card bancar. Gata, procesul a început.

De îndată ce vânzătorul transferă bunurile la punctul de colectare, veți primi o notificare. Puteți primi comanda la cel mai apropiat punct de ridicare, o puteți selecta.

Exemplu. Seryoga cumpără un smartphone pentru 7000 de ruble. Livrarea de la Ufa la Kazan va costa 355 de ruble.

Cumpărătorul total va plăti 7355 ruble.

Nu rămâne decât să fiți de acord cu vânzătorul cu privire la livrare, scriindu-i un mesaj. Și apoi ai plătit și ai așteptat calm. Ca să nu mai vorbim de faptul că acum poți cumpăra bunuri dintr-o reclamă oriunde în Rusia, fără a te limita la oraș sau regiune. Și nu vă temeți că veți fi înșelați, că nu vă vor trimite nimic și așa mai departe.

De ce îmi place personal Avito Delivery?

Ca cumpărător, nu vreau să risc să ascult scuze despre corespondență închisă, pachete pierdute și alte povești. Și ca vânzător, nu vreau să alerg la oficiul poștal și să aflu unde a mers coletul meu, dacă într-adevăr nu a ajuns și așa mai departe.

„Avito Delivery” nu numai că livrează un articol între orașe sau în interiorul unui oraș, ci și minimizează riscul pentru ambele părți la tranzacție. Fiecare etapă este automatizată. Există notificări despre expediere și livrare. Există control și responsabilitate pentru starea situației.

Personal, văd acesta ca fiind principalul avantaj al serviciului. Fără „ce ar fi dacă”: plătit, trimis, primit.

Cum luptă Avito Delivery fraudatorii?

În viață se întâmplă diferite lucruri. Dar dacă sunt implicați bani, atunci vrei niște garanții. Mai ales din fraudă. Iată ce am luat din termenii și condițiile:

1. Vânzătorul nu va trimite - banii vor fi returnați. Bine, ai plătit și aștepți. Dar apoi vânzătorul dispare. În mod normal, ai face doar lovit, dar aici este diferit.

Dacă în termen de 3 zile vânzătorul nu aduce bunurile la punctul de livrare, banii vor fi returnați integral în contul cumpărătorului și fara comisioane. Nu mai afli cine s-a dus unde, asta nu mai este problema ta.

2. Avito nu transferă bani imediat. Nu este nimic mai neplăcut decât să realizezi că acum ești foarte ușor de înșelat. Se întâmplă că vânzătorul a primit banii, se presupune că a trimis marfa, dar ceva greșit se întâmplă cu livrarea. Uneori pentru că nu există livrare...

Cu „Avito Delivery” vânzătorul va primi bani numai apoi, când livrarea este confirmată, iar cumpărătorul acceptă marfa și semnează că nu are reclamații. Până în acest moment, Avito păstrează banii cumpărătorului și acționează ca garant.

3. Cumpărătorul are posibilitatea de a verifica coletul. Vi se acordă 15 minute pentru aceasta la punctul de livrare a mărfurilor. Dacă nu vă place ceva, cumpărătorul are dreptul să refuze și să returneze articolul. Tot ce trebuie să faci este să explici motivul returului pentru a primi banii înapoi pe card.

Așa că nu minți sau exagera în reclamele tale. Altfel vei pierde doar timpul.

Merită să încercați Avito Delivery?

După părerea mea, cu siguranță merită.

Pro pentru cumpărător?

Acum puteți alege lucrurile de pe Avito mult mai liber. În loc de opțiunea care este în apropiere, puteți lua mai multe profitabil, dar din alt oraș. Și poți găsi liber ceva unic, neobișnuit, care nu este în regiunea ta, dar îți dorești cu adevărat. Acest lucru este deosebit de grozav în regiunile și orașele mici unde există puține reclame.

Nu trebuie să completați o grămadă de documente: primiți doar pachetul, fără birocrație.

Da si către vânzătorîn general, nu trebuie făcut aproape nimic pentru a oferi produsul dumneavoastră întregii Rusii.

În loc să calculați costul livrării, să urmăriți coletul și să rezolvați conflictele, așteptați pur și simplu o notificare și primi bani pe card.

Drept urmare, vindeți mai repede, economisind nu numai timp, ci și bani, dar și nervi.

Pentru următoarele anunțuri voi include această funcție. Voi vedea cum funcționează asta în practică. Acum nu voi mai filtra după oraș când caut lucrurile de care am nevoie. Puteți alege fără îndoială „Toată Rusia”, pe care te sfatuiesc si eu.

Conform cercetărilor efectuate de agenții de marketing americani, pentru 59% dintre cumpărătorii din magazinele online, costul livrării influențează decizia de cumpărare, iar 44% refuză să cumpere nimic, deoarece pret mare pentru livrare. Statisticile arată că majoritatea cărucioarelor sunt abandonate în etapa de plată, când la costul produsului se adaugă și livrarea. Ajuns în acest punct, cumpărătorul începe să se îndoiască dacă are într-adevăr nevoie de acest produs. Dacă livrarea este gratuită, atunci cel mai probabil nu vor exista îndoieli. Dar nu toată lumea își poate permite să livreze bunuri gratuit. Și deși această opțiune este cea mai atractivă pentru cumpărător, chiar și jucătorii mari de pe piață percep bani pentru livrare.

Boris Lepinskikh, directorul magazinului online e96.ru

„Costul livrării este afectat de două factori importanți. Primul este costul livrării. Știm exact cât ne costă ultima milă din fiecare oraș. În al doilea rând este piața. Ne uităm la cât costă livrarea de bunuri similare de la principalii noștri concurenți din categorie (de exemplu, mobilier sau mari aparate electrocasnice) și stau „nu mai sus decât piața”.
În general, la stabilirea prețului de livrare sunt posibile diferite situații:
a) costul de livrare in pret si marja este suficient - cea mai tare situatie;
b) costul de livrare este separat si atunci practic ne acoperă costul de livrare - de asemenea bun;
V) diverse situatii„subvenții de ultimul kilometru”, când suntem forțați să reducem costul de livrare „la piață” pentru a nu pierde vânzări.”

Există doar trei strategii de cost de livrare: gratuit, gratuit condiționat și plătit necondiționat. Și fiecare are propriile sale avantaje și dezavantaje.

Livrare gratuită

Cea mai preferată opțiune pentru cumpărători și cea mai neprofitabilă, la prima vedere, pentru vânzător. Dar, din moment ce dragostea umanității pentru gratuități este ineradicabilă, transportul gratuit crește semnificativ vânzările.

Conform statisticilor, 84% dintre vizitatorii magazinului online vor alege o platformă cu livrare gratuită pentru cumpărare.

Desigur, uneori se întâmplă ca costul comenzii să fie mai mic decât prețul de livrare, dar volumele totale de vânzări permit companiei să supraviețuiască fără durere la astfel de cazuri.

Dmitry Pokataev, șeful magazinului online „Stoletti Kitchens”:

„Totul depinde de venitul magazinului, dacă marja o permite, atunci nu este nevoie să sperii clienții cu un markup suplimentar pentru livrare. Deși uneori se întâmplă să fie comandat un scaun, costă mai mult să-l livrezi cumpărătorului decât scaunul în sine. Desigur, este păcat să plătești pentru o astfel de comandă din buzunarul tău, dar am suportat-o ​​mereu.”

O strategie de transport gratuit pentru toate poate fi benefică pentru o companie specializată în vânzarea de articole mici și ușoare și pentru afacerile cu un număr mare vânzări repetate, de exemplu, produse alimentare, alimente preparate, apă. Deoarece nu este nevoie să cheltuiți bani pentru atragerea de noi clienți, aceștia pot fi redistribuiți pentru a plăti livrarea către cei existenți.

Livrare gratuită condiționat

Strategia 1: de la cec

Cel mai adesea, livrarea gratuită are anumite condiții și restricții. Unul dintre ei este valoarea minimă a comenzii. De regulă, oamenii se străduiesc să obțină mărfuri până la suma necesară pentru a primi transport gratuit. Psihologia intră în joc aici: voi primi mai multe bunuri la același preț. Mai mult, costul bunurilor suplimentare achiziționate este cel mai adesea mai mare decât prețul de livrare. Dacă prețul minim de achiziție este de 1,5 mii de ruble, există o mie de mărfuri în coș, iar livrarea costă 250-300 de ruble, atunci majoritatea va prefera să cumpere altceva pentru 500 de ruble.

Venituri: 600x30=18.000 de ruble

Profit brut: 18000 -(600x0,8x30)=3600

Costuri de livrare: 150x30=4500

Profit net: 3600-4500= -900 ruble

Se pare că, oferind livrare gratuită pentru achiziții de 600 de ruble, compania operează cu o pierdere de 900 de ruble. Folosind calcule simple, constatăm că compania echitabil cu o sumă de comandă de 750 de ruble:

Profitul net va fi zero cu profitul brut egal cu costurile de livrare. Noi calculăm venitul. Venitul = profit brut x 100/profit din comandă (4500x100/20=22500)

Suma comenzii = venit/numar de comenzi (22500/30=750)

Adică, va fi profitabil pentru companie să livreze gratuit comenzi de peste 750 de ruble.

Yakov Greenemaer, magazin online „GIANT-DOORS.Ru”:

„În proiectul GIANT-DOOR.RU am decis să facem livrare gratuită pentru comenzile de la o anumită sumă. Pentru clienți, aceasta este o surpriză plăcută și unul dintre markerii îngrijirii noastre. Astfel de lucruri mici plăcute se adaugă la o impresie generală pozitivă de a lucra cu noi. Este important pentru noi ca cumpărătorul să fie mulțumit și să-și împărtășească impresia plăcută prietenilor și să scrie o recenzie. Când volumul comenzii nu permite livrarea gratuită la volumul planificat profit marginal, apoi taxăm livrarea. Ne bazăm prețurile „pe piață”, astfel încât condițiile noastre de livrare să fie „normale” și să nu sperie cumpărătorul. Adesea, costul de livrare se dovedește a fi mai mare decât prețul pentru client, astfel încât marginalitatea produsului ar trebui să permită compensarea acestor costuri.”

Strategia 2: din produs

Livrare gratuită "pentru produse selectate" Potrivit dacă trebuie să scăpați de excesul de mărfuri învechite, de exemplu, tricouri de o culoare nepopulară sau pantofi cu o dimensiune de nevândut. Puteți oferi transport gratuit atunci când cumpărați mai multe articole, acest lucru îi va încuraja pe clienți să rămână în magazinul dvs mai multi bani. Puteți limita promoția cu livrare gratuită în timp.

Strategia 3: din profit

O altă opțiune de livrare gratuită: "doar pentru..." Deținătorii de carduri de club sau cei care vor plăti achiziția într-un anumit mod (numai cash sau doar cu un card de la o anumită bancă). Costurile de livrare în acest caz sunt compensate de un anumit beneficiu pentru vânzător.

Când plătește online, magazinul online omoară două păsări dintr-o lovitură: primește instantaneu bani „adevărați” în contul său și este asigurat împotriva nerecumpărării bunurilor.

Strategia 4: de la distanță

Multe companii locale limitează livrarea gratuită într-un oraș sau mai multe zone. Acest lucru se datorează faptului că geografia livrăriiîi afectează semnificativ costul. Timpul, după cum știm, este bani. Un curier poate livra mai multe comenzi într-o zonă într-o oră, dar va dura o jumătate de zi pentru a călători în orașul vecin de unde a fost comandat faimosul scaun. În termeni monetari, aceste livrări vor costa foarte diferit.

„Există livrare gratuită, dar numai atunci când se cumpără peste o anumită sumă și numai în orașul Chelyabinsk. Pentru livrarea interurbana livram la terminalul companiei de transport pe cheltuiala noastra. Inițial, am preluat livrarea, deoarece acesta era avantajul nostru competitiv atunci, iar acum este o cerință obligatorie de piață.”

5 moduri în care transportul gratuit funcționează pentru tine

Înainte de a oferi transport gratuit clienților dvs., luați în considerare dacă vă va scoate din afacere.

7 moduri de a ruina un magazin online

1. Oferiți transport gratuit pentru articole mari. Dacă o pizza poate fi livrată de un curier pe o bicicletă, atunci dulapul sau frigiderul trebuie încărcat într-un camion, dus la locul respectiv și ridicat la apartament. Adică, pe lângă costurile de transport, va trebui să plătiți și munca a cel puțin două încărcătoare.
2. Livrare gratuita prin serviciu de curierat. Furnizorii profesioniști de livrare calculează costul serviciilor lor pe baza distanțelor și a greutății sau volumului coletului. Dacă clientul dvs. cumpără un scaun și trebuie să-l expedieze într-un oraș învecinat, atunci livrarea gratuită nu numai că va consuma profitul din comandă, ci va duce și magazinul în roșu.
3. Dacă magazinul returnează adesea mărfuri sau refuză să răscumpere comanda, atunci livrarea gratuită va aduce doar pierderi.
4. Când tranzacționați bunuri cu marjă redusă, nu este profitabil să oferiți transport gratuit. Este logic ca magazinele online care vând bunuri de zi cu zi, produse chimice de uz casnic și produse pentru copii să ofere livrare gratuită pentru o sumă minimă de comandă.
5. Dacă livrarea este mai scumpă decât produsul achiziționat, vânzătorul nu va putea plăti pentru aceasta.
6. Livrare gratuită pentru opțiuni limitate de transport. Magazinele online care vând în toată Rusia se confruntă cu acest lucru. De exemplu, comenzile pot fi trimise numai în regiuni îndepărtate prin Russian Post.
7. Livrare dificilă. Dacă există 2 sau mai multe legături în lanțul de livrare a produsului, atunci a-l face gratuit nu este profitabil. De exemplu, ridicați mărfurile dintr-un depozit și livrați-le la terminalul feroviar, transportați-le într-un container într-un alt oraș și livrați-le la destinație.

Livrare platita

Există, de asemenea, mai multe variante în această strategie. Toate se bazează pe calcule medii, adică unii cumpărători plătesc mai mult decât costă de fapt serviciul, iar unii plătesc mai puțin. Uneori, compania plătește ea însăși o parte din costurile de livrare.

Ivan Bazdrin, magazin online de produse de somn „Sonata”:

„În magazinul nostru, costul livrării, dacă este plătit, nu acoperă mai mult de 50% din costuri. Avem mărfuri de dimensiuni mari și este necesară livrarea la ușă, iar aceasta plus încărcătoare. Pentru munca lor le plătim noi înșine.”

Strategia 1: un preț

Una dintre opțiunile de livrare plătită stabilirea unui preț unic. Atunci când faceți calcule, este necesar să luați în considerare mulți factori: pe lângă cecul mediu, venitul și profitul, aveți nevoie de date despre geografie, ponderea returnărilor, prețurile serviciilor de curierat dacă utilizați resurse terțe sau costul întreținerii propriilor dumneavoastră curieri.

Vedeți un exemplu de formulă pentru calcularea unei rate de livrare unice pentru o comandă

În același timp, prețul optim nu ar trebui să vă permită doar să lucrați fără pierderi, dar și să nu sperie clienții. Pentru a calcula costul de livrare, va trebui să-l echivalați fie cu greutatea mărfurilor comandate, fie cu cantitatea acestora.

Cel mai adesea, companiile instalează preturi fixe pentru livrare in functie de cantitatea comenzii, volume, geografie sau alti parametri.

De obicei, o regulă funcționează aici: cu cât cumpărătorul plătește mai mult pentru produs, cu atât plătește mai puțin pentru livrare.

Livrarea unui prăjitor de pâine în valoare de 500 de ruble și unitate externă care costă 5 mii de ruble (luăm mărfuri de aproximativ aceeași greutate și dimensiuni) va costa același, să zicem 150 de ruble. Dar veniturile magazinului din aceste două achiziții diferă de 10 ori. Deci, este destul de logic să redistribuim costul de livrare în funcție de preț: taxa 200 de ruble pentru livrarea unui prăjitor de pâine și 100 de ruble pentru livrarea unui disc.

Strategia 2: Costuri reale

În fiecare caz specific, în funcție de ce cumpără, de cât cumpără și de unde trebuie transportat totul, se formează propriul preț de livrare. Magazinele online care au ales această opțiune de plată a livrării instalează pe site-ul lor un calculator special care face calcule pentru fiecare comandă.

O altă opțiune este de a permite cumpărătorului să aleagă cine îi va livra marfa. De obicei, în acest caz, o listă de întreprinderi și companii este indicată pe pagina termenilor de livrare.

Ce opțiune de plată pentru livrare ar trebui să aleg?

Merită să oferiți cumpărătorului mai multe opțiuni de livrare din care să aleagă, mai ales că numărul de metode de livrare afectează și vânzările.

Potrivit serviciului internațional de livrare Parcel, la Pentru a crește numărul de comenzi cu 10%, pur și simplu adăugați mai multe opțiuni de livrare pe site.

Compania britanică Hermes a realizat un studiu similar și a constatat că 25% dintre achiziții nu au avut loc din cauza unei opțiuni limitate a metodelor de livrare.

Pentru a nu greși, analizează totul cu atenție.

• Nu faceți transportul gratuit doar pentru că le place clienților. Un astfel de pas trebuie să fie justificat din punct de vedere economic.

Vera Frolova, magazin online de îmbrăcăminte diriknaurale.ru

Nu oferim transport gratuit. Nu există nicio opțiune, deoarece lucrăm cu întreaga țară, iar costul livrării poate varia de la 90 la 900 de ruble și chiar mai mult.Nu este profitabil pentru noi să despăgubim clientul nici măcar pentru o parte din livrare, iar munca de dragul muncii nu este, de asemenea, interesantă. Există ordine care sunt mai ușor de refuzat decât de implementat. În plus, lucrăm cu o categorie care, deși are marje mari în timpul sezonului, are și vânzări în extrasezon, când nivelul marjei pur și simplu nu ne permite să oferim clientului transport gratuit. Avem vânzări pe site-ul nostru tot timpul.
Suntem o afacere mică, iar problema rentabilității și a costurilor este acută pentru noi - nu avem ocazia să investim la nesfârșit în afacere pur și simplu de dragul cifrei de afaceri și a așteptării profitului cândva mai târziu. Și conform tendințelor recente, chiar și printre marii concurenți, livrarea gratuită a devenit o promoție, și nu o opțiune obligatorie. La un moment dat aveam un punct de preluare, am colaborat cu Ozone și Boxberry ca punct de preluare. Și puteau estima cota livrări gratuite la cele mai mari magazine (majoritatea aveau un serviciu platit), si vedem si procentul de refuzuri de comenzi, stim cati clienti nu vin sa cumpere marfa. Aceste informații ne-au permis să stabilim politica noastră de livrare și, după evaluarea serviciilor de livrare, să facem alegerea furnizorului nostru de servicii.
Pretul pentru livrare este format simplu: am ales cel mai bun furnizor de servicii de curierat din punct de vedere pret-calitate-viteza de livrare. De asemenea, oferim o metodă alternativă de livrare - poșta rusească omniprezentă, aceasta va livra chiar și în Kamchatka. Și în unele regiuni livrarea prin poștă este mult mai ieftină. Pentru orașele din apropiere Chelyabinsk, Tyumen, Perm etc. livrarea poate avea loc încă de a doua zi și oamenilor le place. Livrarea la Moscova durează în medie 2-3 zile, ceea ce este, de asemenea, foarte rapid. În Ekaterinburg livrăm la punctele de distribuție SDEK sau prin propria noastră livrare la domiciliu. Când livrarea este efectuată prin poștă, nu folosim ramburs la livrare. În primul rând, ne-am confruntat în mod repetat cu întârzieri de livrare și, ca urmare, clienții au refuzat să primească comanda și costuri uriașe pentru un serviciu nesecurizat. Odată ce am avut o întârziere de 30 de zile în livrarea AIR către Yar-sale. Costul total a fost egal cu costul comenzii, pe care clientul nu l-a răscumpărat din cauza întârzierii. Apropo, nimeni nu ne-a despăgubit pentru nimic. În al doilea rând, la plata ramburs, clientului i se percepe un comision. Calcularea sumei ramburs pentru ca clientul să nu plătească un comision este un proces dificil și trebuie făcut manual de fiecare dată. Prin urmare, acum, dacă un client dorește livrarea prin Poșta Rusă, îi oferim să facă o plată în avans pentru comandă.

• Merită să comparați profitul din vânzarea diferitelor produse și să stabiliți ratele de livrare în funcție de profit.