Recomandări practice privind stilul documentelor care formează corespondența de afaceri. Fraze utile pentru corespondența de afaceri Atitudinea scrie-ne o copie a ta
Următoarele expresii sunt cele mai des folosite pentru a scrie e-mailuri formale:
1. Dacă vrem să atașăm un fișier, atunci indicăm:
Vă roggăsiataşat– Vă rugăm să acceptați ca atașament
Vă rog găsi ataşat mele relua. – Vă rugăm să acceptați ca atașament CV-ul meu.
Vă rog găsi ataşat fotografii din cel conferinţă. – Vă rugăm să acceptați ca atașament fotografii de la conferință.
2. Dacă vrem să redirecționăm (redirecționarea) o scrisoare, folosim expresia:
Am transmis _______ pentru tine. – Ți-am trimis ________.
trimit _______ pentru tine. – Îți trimit _______.
Am transmisCV-ul lui Bill pentru tine. –eu redirecționat Pentru tine relua Proiect de lege.
trimitE-mailul lui John pentru tine. –trimit Pentru tinee-mailul lui John.
3. Dacă vrem să etichetăm pe cineva într-o copie a scrisorii, folosim expresia:
(nume) pe acest e-mail |
– Am notat (numele) în copia acestui e-mail.
eu` ve cc` d Umar pe acest e-mail. – L-am marcat pe Umar în copia acestui e-mail.
* L-am copiat pe Umar lapăstrează-lîncelbuclă. – L-am notat pe Umar în copia scrisorii pentru a-l ține la curent.
Vă rog să mă țineți la curent. –Vă rog, tine eu V curs.
4. Următoarea expresie va ajuta la încheierea scrisorii:
Dacă aveți întrebări, vă rugăm să nu ezitați să mă contactați. – Dacă aveți întrebări, vă rugăm să mă contactați.
Dacă aveți întrebări, vă rugăm să nu ezitați să mă contactați.
Cu stimă,
Ioan –
Dacă aveți întrebări, vă rugăm să mă contactați.
Cu stimă,
Ioan
5. Pentru a termina scrisoarea, folosim următoarele expresii:
astept cu nerabdare | auziingdintu— Aștept un răspuns de la tine. întâlniingtu- Aștept cu nerăbdare să te cunosc. dvsrăspuns— Aștept răspunsul tău. |
Astept cu nerabdare + verb + ing- asteapta (nerabdator)
Pentru a încheia un e-mail folosim următoarele expresii:
FelCu respect (Cu respect) – Cele mai bune urări, cele mai bune salutări
Calddorinte — Cele mai bune urări
A taCu adevărat– Cu stimă, cu respect.
Glumă engleză
Micul dejun din restaurantul ieftin a încercat să poarte o conversație cu bărbatul de lângă el la ghișeu.
„Vrajă ploioasă îngrozitoare, ca potopul”.
— Potopul? Tonul era politicos, dar întrebător.
„Potop-Noe, Chivotul, Muntele Ararat”.
Celălalt a mușcat o jumătate de felie de pâine, a clătinat din cap și a bolborosit îngrozitor:
„Nu am citit ziarul de azi.”
Comunicarea de afaceri este propria sa lume cu propriile sale legi. Multe depind de modul în care respectăm aceste legi: impresia pe care o facem colegilor și partenerilor, productivitatea muncii și chiar avansarea în carieră.
Un loc aparte în comunicarea de afaceri îl ocupă corespondența de afaceri, care este responsabilitatea zilnică a majorității lucrătorilor de birou și nu numai. Capacitatea de a conduce corespondența de afaceri în mod corect poate fi un bun ajutor pentru a încheia tranzacții profitabile și pentru a vă construi imaginea afacerii.
Să ne uităm la câteva caracteristici ale unei scrisori de afaceri. Deci, corespondența comercială este:
- utilizarea expresiilor șablon și a clișeelor
- neutralitate emoțională,
- acuratețea semantică și concizia prezentării,
- argumentare bine construită.
Corespondența de afaceri în limba engleză este același set de reguli și clișee, dintre care unele recomandăm să le folosească tuturor celor care lucrează cu parteneri străini sau în companii internaționale. Vă aducem în atenție câteva fraze utile care vă vor decora corespondența de afaceri. Aceste fraze vă vor sublinia profesionalismul și vă vor ajuta să modelați imaginea unui om de afaceri. Să începem!
1.Vă rugăm să găsiți atașat
Să începem cu clasicii. De multe ori trebuie să atașați diferite documente sau alte fișiere la o scrisoare. Pentru a anunța destinatarul despre prezența unui atașament, această expresie este perfectă. La urma urmei, cuvântul „Atașament” în traducere înseamnă „atașament”. Expresia trebuie folosită la sfârșitul scrisorii.
Iată câteva exemple de utilizare:
- Vă rugăm să găsiți atașat portofoliul meu.
- Vă rugăm să găsiți atașat o copie a acordului/contractului.
2.Am transmis
Această expresie poate fi folosită dacă trebuie să redirecționați un e-mail către alți destinatari. Pentru a anunța destinatarul despre acest lucru, expresia „Am redirecționat” este perfectă. De exemplu:
- Ți-am trimis CV-ul Annei.
- Ți-am trimis e-mailul lui John.
3.Am cc'ed
O persoană neinițiată în toate secretele particularităților corespondenței de afaceri poate să nu înțeleagă ce înseamnă această abreviere ciudată. Dar suntem profesioniști. „I’ve cc’ed” este o abreviere care înseamnă I have carbon copied. Expresia înseamnă „a copia pe cineva pentru a primi scrisori”.
Deci, dacă trebuie să informați pe cineva că ați copiat alți destinatari, nu ezitați să folosiți această expresie. De exemplu:
- Am trimis-o pe Sara pe acest e-mail.
- I-am trimis pe Jack și Jimmy pe aceste e-mailuri.
În ceea ce privește abrevierile care nu pot fi folosite în corespondența de afaceri, se face de obicei o excepție pentru acest caz.
4.Pentru detalii suplimentare
Această expresie este o modalitate dovedită de a-ți încheia politicos scrisoarea în engleză. „Pentru mai multe detalii” înseamnă „pentru informații mai detaliate”, „mai detaliat”. Exemple de utilizare:
- Pentru mai multe detalii contactati-ma oricand.
- Pentru mai multe detalii scrieți managerului nostru de vânzări.
O altă frază care vă va ajuta să finalizați politicos este „Dacă aveți întrebări, vă rugăm să nu ezitați să mă contactați”. Tradus, aceasta înseamnă „Dacă aveți întrebări, nu ezitați să-mi scrieți.”
5.Aștept cu nerăbdare
Expresia „a aștepta înainte” înseamnă „a aștepta înainte”. Deci, dacă așteptați cu nerăbdare un răspuns sau o altă acțiune din partea destinatarului, atunci ar fi destul de potrivit să folosiți această expresie. De exemplu:
- Aștept cu nerăbdare răspunsul dvs.
- Aștept cu nerăbdare răspunsul dvs.
Expresia este cel mai bine folosită la sfârșitul scrisorii.
Când scrii o scrisoare, trebuie să fii politicos chiar și atunci când nu prea ai chef. Abilitatea de a scrie scrisori competente în orice situație reflectă profesionalismul, bunele maniere și cunoștințele dvs. de etica în afaceri. În concluzie, permiteți-ne să vă reamintim că în corespondența de afaceri trebuie să dați dovadă de precizie de redactare și alfabetizare impecabilă. Utilizarea abrevierilor este, de asemenea, inacceptabilă (cu rare excepții).
Scrieți corect e-mailurile în engleză, dragi prieteni! Noroc!
18 156 746 0
Un angajat din orice domeniu se confruntă mai devreme sau mai târziu cu problema scrierii unei scrisori de afaceri. Întrebarea principală este cum să încep și cum să termin? Multe site-uri oferă reguli de bază și exemple, acordând puțină atenție părții finale a documentelor.
Scrisoarea trebuie să fie perfectă din toate punctele de vedere. Chiar și cea mai mică nerespectare a regulilor vă poate afecta autoritatea sau prestigiul companiei.
Într-o formă scurtă, vă sugerăm să vă familiarizați cu principalele reguli ale scrisorilor de afaceri și să vă opriți mai în detaliu asupra părții finale a unei scrisori oficiale.
Veți avea nevoie de:
Principalele reguli ale scrisorilor de afaceri
- Când scrieți o scrisoare, amintiți-vă că nu vă exprimați propria opinie, ci vorbiți în numele unei persoane juridice (instituție, organizație sau întreprindere).
- Este responsabilitatea ta să fii clar cu privire la rezultatele pe care vrei să le obții cu această scrisoare și să folosești eficient toate caracteristicile textului.
- Definiți clar planul de prezentare, evidențiind informațiile din introducere, partea principală sau final.
- În introducere, după adresă, pregătim destinatarul pentru percepție. Acesta poate fi un rezumat al evenimentelor care au dus la apariția documentului. Partea principală conține o declarație a esenței problemei cu argumentarea necesară (explicație, calcule digitale, link-uri către acte legislative).
Un text mai eficient și mai ușor de înțeles, în care, în primul rând, este enunțată propunerea, cererea sau cererea, apoi argumentarea și nu există deloc o parte introductivă.
O parte a finalului - aplicații
Anumite documente au anexe care completează, clarifică sau detaliază probleme specifice. Ele trebuie notate la sfârșitul scrisorii, depărtând de câteva rânduri de ultimul paragraf.
Metode de proiectare a aplicației:
1) Cererile menționate în text, apoi o notă despre aceasta se întocmește după cum urmează:
Anexă: 5 pagini, 3 exemplare.
2) Aplicațiile care nu sunt enumerate în text trebuie să fie listate, asigurându-vă că ați indicat titlul, numărul de pagini din fiecare cerere și numărul de copii.
Anexă: „Certificat de evaluare a costului construcției neterminate”, 2 pagini, 3 exemplare.
3) Uneori există mai multe aplicații. Apoi sunt enumerate după nume și numerotate. Dacă există un număr mare de aplicații, o listă a acestora este compilată separat, iar în scrisoarea de după text se notează următoarele:
Anexă: conform listei de pe ... pag.
Atașați copiile documentelor la scrisoare, în ordinea în care au fost numerotate în atașament.
Cererea este de obicei semnată de șefii diviziilor structurale. În cazurile în care cererile sunt legate, nu este nevoie să indicați numărul de pagini.
Politețea și corectitudinea stau la baza finalului
Există diferite opțiuni pentru construirea finalului. Depinde de ce s-a spus în scrisoare.
Cele mai frecvent utilizate exemple de completare:
1) Repetați recunoștința oferită la început sau pur și simplu vă mulțumesc pentru ajutor:
Multumesc din nou...
Lasă-mă să-ți mulțumesc din nou...
Dorim să ne exprimăm încă o dată sincera mulțumire...
Vă mulțumim pentru ajutor...
2) Exprimați speranțe:
Sperăm că acordul va fi reciproc avantajos...
Sperăm că oferta noastră vă va interesa...
Așteptăm cu nerăbdare o cooperare strânsă și reciproc avantajoasă...
Sper că în curând te voi putea întâlni personal...
Sper să primesc răspunsul dvs. în curând...
3) Asigurarea destinatarului (de obicei are un efect psihologic pozitiv asupra destinatarului):
Vă asigurăm că puteți conta pe deplin pe sprijinul nostru...
Vom fi bucuroși să cooperăm cu dvs...
Aș fi bucuros să cooperez cu dumneavoastră și aștept cu nerăbdare răspunsul dumneavoastră...
4) Cerere:
Vă rugăm să citiți cu atenție materialele și să răspundeți...
Vă rugăm să informați urgent...
Vă rugăm să luați măsuri imediate pentru a îmbunătăți situația...
Va rog sa ma sunati la orice ora convenabil pentru dvs...
5) Repetând scuzele deja exprimate pentru inconvenient:
Încă o dată îmi cer scuze pentru neplăcerile cauzate...
Ne cerem scuze sincer pentru această întârziere forțată a plății...
Despărţire
1) În corespondența oficială vă puteți lua rămas bun în diferite moduri:
Cu stimă…
Cu respect si cele mai bune urari...
Cu sincer respect pentru tine...
Vă dorim succes.
2) Dacă cunoști bine destinatarul sau cooperezi cu succes cu el, atunci poți încheia scrisoarea cu fraze prietenoase (nu sunt familiare):
Al dumneavoastră...
Cele mai bune urări…
Cu recunoștință și cele mai bune urări.
Puteți finaliza documentul fără a utiliza aceste structuri!
Caracteristicile engleze ale literelor de sfârșit
- De obicei, se încheie o scrisoare oficială astfel: Sincerely Yours (Sincerely yours) sau pur și simplu A ta(A dumneavoastră) și o semnătură, indicând numele și funcția dvs. sub ea.
- Pentru a evita să-ți pui partenerul într-o poziție dificilă sau să-l forțezi să facă presupuneri despre sexul tău, fă-ți osteneala să-ți scrieți numele în întregime, adică nu P.R. Dovzhenko, ci Pavel Dovzhenko.
Semnătura
Funcționarii semnează documente care sunt de competența lor.
Atributul „semnătură” este format din titlul postului, parafa și prenumele persoanei care a semnat documentul.
Director al fabricii Mramor (semnătură) A.B
Documentele încheiate în instituțiile care funcționează pe principiul unității de comandă sunt semnate de un singur funcționar (director, adjunct sau angajat încredințat).
Actele organelor colegiale (protocoale, hotărâri) se aplică cu două semnături (șeful și secretarul). Ordinul este semnat de manager.
Două sau mai multe semnături sunt plasate pe documente de conținutul cărora sunt responsabile mai multe persoane:
- Documentele monetare și financiare se semnează de către conducătorul instituției și contabilul șef;
- acordurile sunt semnate de reprezentanții părților contractante.
Semnăturile mai multor persoane pe documente sunt plasate una sub alta într-o succesiune corespunzătoare ierarhiei serviciului.
Director (semnătură) S.P. Antonyuk
Contabil șef (semnătură) V.T.Dudko
Dacă un document este semnat de mai multe persoane care ocupă aceeași funcție, semnăturile acestora trebuie plasate la același nivel.
Director al fabricii Luch Director al fabricii Svet
(semnătură) V.R. Sakhno (semnătură) L.P. Kotov
Semnătura începe cu inițialele (plasate înaintea numelui de familie), urmate de numele de familie. Nu este nevoie să puneți decriptarea semnăturii între paranteze!
Sigiliu
Pentru a-și asigura forța legală, unele documente sunt ștampilate cu un sigiliu: contracte, decrete, încheieri etc. Ștampila trebuie să includă o parte din titlul postului și semnătura personală.
Data
Data este plasată sub semnătura din stânga.
O scrisoare oficială este datată în ziua în care a fost semnată sau aprobată de șeful instituției.
Există o ordine de întâlnire general acceptată:
- Elementele date sunt scrise pe o singură linie folosind trei perechi de cifre arabe în ordinea zilei, lunii, anului;
- dacă numărul de serie al zilei sau lunii este numărul primelor zece (de la 1 la 9), atunci este plasat un zero în fața acestuia: 03.01.15 .
- Cuvânt an, reducere G. nu o pun.
- Când ați terminat, verificați scrisoarea pentru erori gramaticale și asigurați-vă că nu este nimic de prisos.
- Dă scrisoarea unui coleg sau, dacă este posibil, unui manager să o citească. O perspectivă exterioară va ajuta la identificarea deficiențelor care altfel ar putea fi trecute cu vederea.
- Nu uitați să includeți telefonul/adresa de e-mail. Acest lucru este adesea necesar pentru a rezolva rapid problema specificată în scrisoare.
- Pe lângă cerințele generale universale și regulile de proiectare, trebuie luat în considerare faptul că fiecare tip de document are propriile caracteristici de proiectare.
Amintiți-vă că nu toate documentele au o listă completă a detaliilor enumerate mai sus, ci doar un anumit set dintre cele care oferă forța juridică și integralitatea acestui tip particular de document.
Succes cu tranzacțiile și răspunsurile dorite!
Întrebări și răspunsuri frecvente
Ce e frumos să scrii la sfârșitul unei propuneri de afaceri?
Nu folosiți cuvinte și expresii în etapa finală care pot fi considerate manipulare („sperăm într-o cooperare reciproc avantajoasă”, „vă mulțumim anticipat pentru răspuns”, „vă vom aștepta scrisoarea de răspuns”, etc.).
Ar trebui să scrieți „cele mai bune urări” sau „cu respect” la sfârșitul scrisorii?
Cu siguranță, „cu respect”, trebuie să aderați la un stil de comunicare de afaceri.
Ce scriu de obicei la sfârșitul unei scrisori dacă cer un răspuns rapid?
Nimic de genul acesta nu este scris într-o scrisoare de afaceri.
Ar trebui să scrieți „cu respect” sau „cele mai bune urări” în semnătura dvs. de e-mail?
„Cu drag”.
Cum se înlocuiește semnătura „cu respect”?
„Cu tot respectul”, „Cu tot respectul”.
Cum să închei o scrisoare de prezentare?
Vă mulțumim pentru atenție.
Cum altfel poți scrie „aș dori să notific”?
„Aș dori să informez”, „să sesizez”, „anunț”, „anunț”, „aduc la cunoștință”.
Este corectă expresia: „Îmi voi încheia raportul cu cuvinte”?
1) O scrisoare de afaceri constă de obicei din:
titlu;
textul principal;
terminatii.
Antetul conține:
numele firmei (instituției) care trimite scrisoarea;
adresa poștală și telegrafică;
teletip și telefax;
numere de telefon;
cont curent;
data plecării: luna este scrisă ca cuvânt. De obicei, aceste detalii sunt prezente pe antetul.
În titlul de lângă dată există de obicei un link către conținutul scrisorii sau motivul pentru care a fost scrisă.
Exemplu:
„În ceea ce privește (cu privire la)...”
„Cu privire la problema livrării (comanda).”
„NaNu. din..."
„Pe nr. din..."
Pe o scrisoare de afaceri, puneți numărul original. Nu este recomandat să puneți un număr de ieșire pe scrisorile adresate în străinătate. Acolo sunt limitate de data trimiterii și de conținutul scrisorii.
În corespondența de afaceri, pe lângă adresa și numele companiei sau instituției scrise pe plic, atributele denumite sunt plasate și în antet (în partea dreaptă sus a scrisorii).
Dacă scrisoarea este adresată unei companii sau fondatorului, atunci mai întâi indicați numele companiei (instituției) în cazul nominativ și apoi adresa poștală. Într-un document trimis șefului (organizației), numele organizației este inclus în titlul funcției de manager.
Exemplu: „Președintelui societății... Domnule...” Într-o scrisoare adresată unei persoane fizice, scrieți mai întâi adresa poștală, iar apoi numele și parafa destinatarului. Puteți precede numele destinatarului cu cuvântul Attn., de exemplu Attn. Dl. Black (Atenție domnule Black).
Daca se cunoaste pozitia destinatarului, este indicat sa o indicati dupa nume. De exemplu: Attn. Dl. Black, Șef Departament (Atenție domnul Black, Șef Departament). Când se adresează persoanelor fizice, se folosește expresia informală Dragă. De exemplu, Stimate Domn, Stimate Doamnă, Stimate Dl. Brawn, Dear John, și atunci când contactați o companie - formale Dears Doms (Europa), Gentleman (SUA).
Trebuie avut în vedere că numele, adresele, adresele, fiecare cuvânt al numelui oficial, funcției, denumirile obiectelor de corespondență sunt scrise cu majusculă (ABC-ul comunicării de afaceri // Business for everyone. M., 1991. Problemă 1.P. 33, 34) .
Adresa este de obicei urmată de o frază introductivă. Se formulează în funcție de tipul scrisorii și de scopul acesteia.
În partea dreaptă sus a scrisorii, numele companiei - destinatarul scrisorii este plasat în cazul nominativ, iar apoi adresa poștală.
În documentul trimis managerului, numele organizației este inclus în titlul funcției de manager.
Într-o scrisoare adresată unei persoane private, scrieți mai întâi adresa poștală, apoi numele și inițialele destinatarului.
Contestația este de obicei urmată de o frază introductivă, care se formulează în funcție de tipul scrisorii și de scopul acesteia.
Prin urmare, introducerea se caracterizează printr-o mare varietate. În același timp, există o serie de fraze de etichetă care sunt folosite cel mai des atunci când scriu și sunt stereotipe. Cunoașterea lor sau a le avea la îndemână reduce timpul de scriere a unui mesaj și în multe cazuri îmbunătățește cultura scrisului. Exemple din câteva formule stabile de etichetă:
Am primit scrisoarea dumneavoastră nr. ... din 1 noiembrie a acestui an, din care ne-am bucurat să aflăm
(ne-am bucurat să aflăm) că...
Am primit scrisoarea dumneavoastră din 15 mai a acestui an. împreună cu documentele anexate acestuia.
Suntem mulțumiți de răspunsul rapid la solicitarea noastră.
Vă mulțumim pentru scrisoarea de la... sau Nu. ... Ca răspuns vă informăm...
Confirmăm primirea scrisorii dvs. de la... cu toate anexele
Confirmăm prin prezenta că am primit scrisoarea dumneavoastră din 14 martie a acestui an și vă informăm că...
Suntem extrem de surprinși de scrisoarea dumneavoastră din... în care raportați...
Am fost surprinși să aflăm din telegrama dvs. (telex) că...
Pe lângă scrisoarea noastră din 12 februarie anul acesta. Vă informăm că...
Dă-mi voie să-ți scriu...
Trebuie să vă reamintim...
Prin prezenta reamintim (informăm) încă o dată...-
Regretăm (exprimăm regretul) pentru refuzul dumneavoastră (tăcerea).
Din păcate, încă nu am primit răspunsul dumneavoastră la scrisoarea noastră de la... și suntem nevoiți să vă reamintim (întrebăm) din nou.
În legătură cu scrisoarea dumneavoastră de la... vă informăm că, spre regretul nostru...
Ca răspuns (răspunzând, referindu-se) la scrisoarea dumneavoastră, vă informăm că...
În confirmarea telegramei noastre de la...vă informăm că...
În confirmarea convorbirii noastre telefonice care a avut loc în data de 5 iunie a acestui an, vă informăm că...
Luăm notă de scrisoarea dumneavoastră de la. si raporteaza.
Suntem nevoiți să vă anunțăm asta.
Vă informăm că...
Dorim sa va informam...
Vă aducem în atenție...
La cererea dumneavoastră, vă trimitem...
Ne cerem scuze pentru întârzierea de a răspunde la scrisoarea dvs. de la...
Vă rugăm să acceptați scuzele noastre pentru.
Vă mulțumim (vă suntem recunoscători, vă exprimăm recunoștința) pentru serviciul oferit (ajutor, suport).
Conținutul scrisorii depinde de problemele și sarcinile care trebuie rezolvate prin corespondență. Nu ar trebui să fie lung într-o scrisoare de afaceri. Adesea conținutul este limitat la una sau câteva propoziții care exprimă o cerere, acord sau refuz.
Exemple de fraze care pot sta la baza literelor scurte:
Vă rugăm să ne informați despre timpul de livrare...
Vă rugăm să grăbiți livrarea...
Vă rugăm să ne informați despre.
Vă rugăm să ne informați despre decizia dvs. în această problemă... Vă rugăm să trimiteți... Avem nevoie de informații suplimentare despre...
Vă rugăm să ne anunțați dacă oferta noastră este acceptabilă pentru dvs. Vă rugăm să confirmați acceptarea comenzii noastre pentru executare. Solicitarea dvs. pentru... a fost acceptată.
Ca răspuns la scrisoarea dvs. de la... vă informăm că cererea dvs. de livrare... a fost rezolvată pozitiv.
Vă informăm prin prezenta că cererea dumneavoastră (comanda, oferta) a fost acceptată de noi. Ca răspuns la solicitările dumneavoastră... vă informăm că am luat următoarele măsuri... Ca răspuns la solicitarea dumneavoastră (comanda), regretăm să vă informăm (trebuie, suntem obligați să vă informăm) că nu putem ( nu avem ocazia) să o îndeplinim (o). Din păcate, suntem forțați să refuzăm oferta dvs. Din păcate, cererea dvs. nu poate fi acceptată din următoarele motive...
Cererea (propunerea) dvs. este în curs de examinare. După primirea rezultatelor revizuirii, vă vom informa imediat.
Propunerea dvs. va fi acceptată cu plăcere (mulțumire) dacă sunteți de acord să faceți următoarele modificări...
Comanda dumneavoastră va fi îndeplinită sub rezerva (de exemplu, dacă sunteți de acord cu o dată ulterioară de livrare a bunurilor de care aveți nevoie. Data expedierii este acceptabilă pentru noi.) .
Când scrieți textul principal al unei scrisori, se folosesc următoarele expresii:
În legătură (în conformitate cu) cererea dumneavoastră... În legătură cu cele de mai sus... În același timp... În primul rând... în al doilea rând... etc. În primul rând...
În plus... în plus.în afară de asta... Cu toate acestea... în ciuda... În continuare suntem forțați... E de la sine înțeles...
Considerăm că este necesar (important, necesar, adecvat).
În conformitate cu solicitarea dumneavoastră (documente atașate).
Suntem absolut siguri.
Ne exprimăm încrederea...
Aceasta se referă la cererea dvs. (sugestie)...
Ideea este.
Altfel suntem forțați. În situația actuală... În opinia noastră...
Nu suntem de acord cu punctul dumneavoastră de vedere din următoarele motive... În cazul refuzului dumneavoastră (neplată). Mai departe scrii. Pe lângă asta.
Pe lângă cele de mai sus (mai sus, notate mai sus), vă informăm...
Este necesar (necesar, necesar, trebuie, vrea, consideră necesar) să fie adăugat (marcat, observat).
Având în vedere cele de mai sus (enuntate mai sus), rezultă (ne dorim, trebuie, avem nevoie).
Însumarea (încheierea, însumarea, rezumarea). Astfel (în concluzie). Pentru a evita întârzierea... Este necesar (trebuie, ar trebui) să admitem că... Avem dificultăți cu. De fapt...
În ceea ce privește solicitarea (comentarul) dvs., atragem atenția asupra faptului că
Ce...
Ne exprimăm regretul (îndoială, nedumerire, satisfacție). ne pare rau...
În apărarea noastră, dorim să vă informăm... Ca răspuns la reproșul dumneavoastră, dorim să vă informăm. Recunoaștem... Am cumpăra și de la tine...
Livrările vor fi efectuate (efectuate).
Confirmăm primirea...
Vă rugăm să rețineți...
Fără îndoială (evident) știi.
La sfârșitul unei scrisori de afaceri există solicitări de a scrie sau informa, precum și dorințe, speranțe de cooperare ulterioară, primirea comenzilor etc. Aici pot fi, de asemenea, scuze și mulțumiri.
Scrisoarea se termină cu o formulă de politețe care indică funcția, numele și inițialele persoanei care semnează scrisoarea, iar în unele cazuri este aplicat un sigiliu.
Ca și în alte elemente structurale ale unei scrisori de afaceri, la sfârșit sunt folosite expresii stabile, de exemplu:
Vă rugăm să indicați consimțământul dvs. Cu stimă. Vă rugăm să scrieți despre decizia dvs. Cu stimă.
Vă rugăm să confirmați primirea comenzii și să îi acordați atenția cuvenită. Cu stimă...
Sperăm la un răspuns rapid. Cu stimă.
Vă rugăm să nu întârziați răspunsul dvs. Al dumneavoastră. Vă rugăm să ne anunțați. Cu stimă. Vă rugăm să ne informați despre măsurile pe care le-ați luat. Cu stimă. Așteptăm răspunsul dumneavoastră în zilele următoare. Cu stimă. Am aprecia răspunsul dumneavoastră prompt. Cu stimă. Sperăm să ne auzim în viitorul apropiat și vă mulțumim anticipat. Cu stimă...
În speranța unui răspuns favorabil. Cu stimă. Sperăm că ne vei îndeplini cererea. Cu stimă. Asteptam comenzile dumneavoastra (aprobare, acord, confirmare). Cu stimă. Cu respect și speranță în continuarea cooperării... Vă mulțumim anticipat pentru serviciul oferit. Cu stimă... În speranța unei soluții pozitive a problemei. Al dumneavoastră. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți nevoie de ajutor (asistență). Cu stimă...
În speranța unei cooperări fructuoase. Cu stimă. La primirea scrisorii, vă rugăm să confirmați în scris (telegraf, fax.). Cu stimă. Vă asigurăm că... Salutări.
Dacă la scrisoare sunt atașate documentație, desene etc., atunci prezența unui atașament este indicată la sfârșit, de exemplu:
"Atașament: de la nr...."
Conform etichetei oficiale, scrisoarea de răspuns este semnată de un angajat cu poziție egală (sau mai mare). Deci, dacă scrisoarea de inițiativă a fost semnată de director (președinte, președinte), atunci răspunsul la aceasta este semnat și de același director, sau, în cazuri extreme, de adjunctul acestuia.
xxxxxxxx
3.11. 5.
