Acasă » Cu ce să te îmbraci » Ce este leadershipul formal și informal. Lider informal

Ce este leadershipul formal și informal. Lider informal

În fiecare echipă există o distribuție a rolurilor. Unii oameni ocupă o poziție dominantă datorită poziției lor, în timp ce alții trebuie să le supună. O astfel de persoană este de obicei numită un lider formal. Există însă un alt tip de oameni care, indiferent de locul lor în structura companiei, au o influență semnificativă asupra echipei - aceștia sunt lideri informali. Aceștia sunt angajați care și-au câștigat încrederea echipei și au abilități organizatorice naturale.

Un lider informal este o persoană care nu ocupă întotdeauna o poziție de conducere, dar cuvântul său în echipă este întotdeauna semnificativ pentru companie.

Diferența de concepte

Conceptul de lider formal înseamnă un set obligatoriu de caracteristici:

în virtutea funcției sale, este obligat să ia decizii și să coordoneze angajații, deși nu este întotdeauna un lider prin fire;
este responsabil pentru activitățile subordonaților săi.

Există situații în care un lider formal își poate pierde autoritatea în ochii angajaților săi și, din anumite motive, aceștia ar putea să nu-și recunoască conducerea în echipă.

Avantajul pe care îl are este autoritatea oficială, care este un factor care îi determină dominația în echipă. Dar uneori asigurările pe hârtie nu sunt suficiente.

Liderii formali nu simt nevoia de a construi relații personale cu subalternii, ei se limitează doar la relațiile de muncă.

Și adesea acest lucru nu funcționează în favoarea lor. Conducerea formală ia naștere în momentul semnării actului de acceptare a unui angajat la muncă și nu are factor uman, prin urmare, într-un grup informal există întotdeauna un lider neoficial, iar într-un grup formal există întotdeauna un lider oficial.

Un lider informal este o persoană căreia nu i se acordă o poziție de conducere și nu are suficientă autoritate pentru a gestiona personalul, dar are putere asupra angajaților. Principalul său avantaj este că are o legătură mai strânsă cu colegii săi, drept urmare poate fi mai influent decât liderul formal.

Adesea ei aleg o persoană care are calități pe care liderul principal nu le are.

Motivele aspectului

Conducerea informală se remarcă prin faptul că uneori echipa, fără să-și dea seama, se află sub influența colegului său. În cazul unei probleme, apelează mai des la el decât la una formală. Și își propune inteligent ideile, stimulând pe alții să le pună în aplicare grație carismei sale.

Apariția unui lider informal într-o echipă nu este neobișnuită și are loc în majoritatea organizațiilor.

Acest lucru se datorează faptului că, indiferent de tipul de activitate, relațiile personale sunt întotdeauna puse în valoare în orice echipă. Și oricât de bun ar fi șeful, angajații își vor găsi mereu un idol pe care îl vor asculta cu mai mare bucurie. Astfel de oameni sunt iubiți de echipă, dar nu întotdeauna de actualul lider.

Adesea astfel de cazuri apar într-o companie cu un regim de management autoritar. În cazul în care managerul nu încearcă să îmbunătățească relațiile cu subalternii săi, totul este compensat de influența liderului informal. Astfel de oameni se disting printr-un stil de viață activ, deschidere și farmec. Pot rezolva cu ușurință conflictele și pot reduce intensitatea pasiunilor.

Există o altă extremă la care apar. Un șef cu un caracter blând provoacă apariția unui angajat mai dur, capabil să ia decizii responsabile.

Specie

Grupurile de conducere informală au calități comune, dar au diferențe. Există 5 soiuri în total.

Organizator. Un astfel de lider se ocupă de probleme organizaționale. El stabilește managementul timpului, întocmește planuri și programe și organizează o distribuție clară a responsabilităților. S-ar putea să nu fie suficient de emoțional și carismatic, fapt pentru care ideile sale pot rămâne nerecunoscute, deși utile.
Tipul cămașului este o persoană înzestrată cu bună imaginație, are mereu multe idei în stoc. El este viața de petrecere. Are o energie puternică și un farmec ideile lui aproape întotdeauna impresionează pe toată lumea. Ceea ce îl diferențiază este că poate inspira echipa să le ducă la îndeplinire. Performanța unor astfel de oameni depinde direct de starea lor de spirit și de aprobarea colegilor. El comunică atât cu colegii săi, cât și cu conducerea în condiții egale.
Un rebel - un astfel de angajat știe întotdeauna în ce moment și ce trebuie spus și știe să-și exprime corect gândurile. Se ceartă adesea și demonstrează că are dreptate șefului său. O astfel de persoană este un luptător pentru dreptate. El apără constant interesele cuiva și provoacă revolte, stârnește afecțiune în rândul colegilor săi, iar dacă renunță din cauza unui conflict cu șeful său, alți angajați ai companiei pot pleca după el.
Dirijorul este prima persoană la care se adresează un manager dacă nu vrea să construiască relații cu angajații săi, ci dorește să le transmită informații și să obțină reacția necesară. Astfel de oameni se disting prin prietenia lor și au câștigat încrederea altora, prin urmare sunt buni organizatori ai muncii productive. Ei nu pot fi numiți lideri absoluti, deoarece deciziile independente sunt mai dificile pentru ei decât îndeplinirea instrucțiunilor de la șeful lor.
Un cardinal gri este un angajat care nu pretinde conducere, dar are influență în echipă. Este atent la detalii, iar acest lucru îi oferă capacitatea de a manipula oamenii. Acesta este un personaj secundar, dar, fiind în umbră, conduce cu succes procesul.

Relațiile dintre liderii formali și informali

O întâlnire a doi lideri din societate – formală și informală – poate duce la o ciocnire de interese. Liderii inteligenți știu cum să liniștească ardoarea managerilor informali și, uneori, îi fac, dacă nu prietenii lor, atunci camarazii lor de arme. Este bine când productivitatea muncii crește datorită influenței unui lider informal, dar există și situații opuse. Toți activiștii informali sunt împărțiți în două tipuri.

Constructiv – are un efect pozitiv asupra procesului de lucru. Este în interesul lui să construiască relații de încredere atât cu angajații, cât și cu șeful. El este ghidat de interesele companiei și implementează idei care contribuie la dezvoltarea acesteia el este principalul creator; cultura corporativă companiilor.
Un lider distructiv nu își folosește întotdeauna influența în beneficiul superiorilor săi. Determină alți angajați să reziste deciziei managerului, pune la îndoială autoritatea acestuia și complotează împotriva managerului.

Majoritatea liderilor informali, prin poziția lor activă, își arată dorința pentru o poziție superioară. Dar se întâmplă adesea ca liderul oficial să nu aprobe astfel de angajamente. Acest lucru se întâmplă pentru că nu toți „informalii” sunt bine versați în afacerile companiei sau le lipsesc anumite abilități, iar uneori doar influența nu este suficientă.

Se întâmplă că, după ce și-a atins obiectivul - o promovare - el se epuizează și nu mai luptă pentru ceva, sau echipa alege un nou favorit, iar deciziile fostului lider informal încetează să mai fie la fel de semnificative ca înainte.

Rolul în procesele de muncă

Mulți manageri nu acordă atenție liderilor din personalul lor și nu cred că este corect să „colaboreze” cu ei, dar această decizie este fundamental greșită. O astfel de persoană, dacă nu o controlați, poate crea multe probleme în viitor:

oamenii vor înceta să lucreze;
formularea cererilor de modificare a condițiilor de muncă;
vor dori o creștere dramatică a salariului etc.

Dacă observi un lider informal în echipa ta, trebuie să-l găsești limbaj comun. Relația sa cu managementul poate duce la realizări mari. Dacă persoana informală nu este la curent cu planurile întreprinderii și ia decizia corectă, după cum i se pare, fără sfaturi, acest lucru poate fi fatal pentru companie.

Fiți atenți la rebeli, dacă există: ei trebuie să fie încărcați cu muncă până la ochi, astfel încât să nu aibă timp să se gândească la greve.

Concluzie

Când un lider informal apare într-o companie, acest lucru poate afecta compania atât pozitiv, cât și negativ. Multe vor depinde de modul în care liderul se comportă cu el. Șeful trebuie să structureze procesul de lucru astfel încât în echipă să domnească o atmosferă prietenoasă.

Sociologia, ca știință a dezvoltării societății, ajută la o mai bună înțelegere a mecanismelor dezvoltării acesteia pentru a naviga cu încredere în prezent sau a face predicții pentru viitor. Formale și conducere informală, din punctul de vedere al persoanei medii, sunt foarte asemănătoare: în ambele cazuri despre care vorbim despre cine conduce colectivul sau masele. De fapt, aceste concepte sunt diferite până la contrarii. Acest lucru va fi discutat mai detaliat în acest articol.

Să începem cu terminologia. Este considerat a fi unul care merge înainte, conduce un grup de oameni sau o competiție în sport. Din acest punct de vedere, un lider formal este un lider (comandant, șef, director), căruia, datorită funcției sale oficiale, i se dă autoritatea de a conduce un grup de oameni.

Există multe exemple pentru a ilustra acest lucru: partide politice(), companii, firme, departamente - orice comunitate creată cu scopul de a rezolva o anumită problemă (uneori pentru o perioadă lungă de timp). Mai simplu spus, în cazul conducerii formale, punctul de plecare pentru ralierea diferiților indivizi în jurul liderului lor este forță externă. Liderul tuturor este numit, dar niciodată ales. Adesea rolul lui este impus, este forțat să se supună, fără a îndrăzni să-l confrunte deschis.

Important. Un lider formal de cele mai multe ori nu are elementele unui lider și îi lipsește carisma, în timp ce știe perfect să conducă, folosindu-și puterea și bazându-se în întregime pe ea.

Liderii formali, chiar dacă provin din mediul lor propriu, sunt mai legați de superiorii lor decât de subordonați. Aceștia duc la îndeplinire politicile adoptate în companie, sunt reprezentanți ai administrației și servesc la organizarea schimbului de informații între angajații obișnuiți și conducerea superioară. Aceștia pot fi numiți pentru un termen determinat și sunt schimbați frecvent, dar nu sunt niciodată aleși prin vot sau favor.

Cum se definește leadershipul informal

Conducerea informală este fundamental diferită de versiunea anterioară în esență: se bazează pe respect, recunoaștere a meritului și relații personale. În marea majoritate a cazurilor, un astfel de lider este deplin de încredere, uneori până la punctul de a-l înzestra cu puteri sau abilități supranaturale. Cu toate acestea, el nu are îndatoriri sau drepturi specifice.

Uneori, un grup condus de un lider informal poate fi în opoziție cu puterea oficială (chiar până la punctul de a dezvolta conflicte). Sau riscă să aibă o bombă cu ceas în mediul său: un lider ascuns va stârni în mod constant oamenii, le va interfera cu munca și le va distrage atenția de la sarcina în cauză.

Important. Un lider înțelept va încerca să se înțeleagă cu liderul neoficial relații de prietenie pentru a-și folosi cu pricepere capacitățile și influența asupra echipei în scopurile tale. Și într-o situație complet ideală, aceasta este una și aceeași persoană.

De obicei motivele creației educație non-formalăîn societate sau echipă sunt următoarele:

mediu social unificat. Oamenii sunt uniți de interese comune, origine, locul de reședință - acesta este un fenomen absolut normal. Mai mult, conformarea această condiție contribuie la apariția unei zone de confort;
nevoie de ajutor. Sunt create diverse grupuri în legătură cu insecuritatea indivizilor, iar împreună reprezintă o forță reală care poate depăși limitările indivizilor și poate asigura securitatea întregii organizații;
nesiguranta. Legat parțial de punctul anterior, prin combinarea indivizilor într-un colectiv, protecția acestora crește semnificativ;
lipsa de comunicare. Omul este o ființă socială pentru o autodeterminare normală în societate, are nevoie de comunicare cu propriul său fel și de schimb de informații. Aceasta implică principiul leadership-ului informațional - atunci când o persoană deține o cantitate mare de date și folosește în mod competent această oportunitate pentru a gestiona oamenii.

În marea majoritate a cazurilor, criteriile enumerate sunt cele principale. Pe baza lor se formează grupuri de interese în societate - fie că este vorba de un club de cântări corale sau de o subcultură pentru tineret. Aceste comunități sociale se formează aproape spontan (în timp ce se creează asociații formale este întotdeauna necesară o comandă de sus).

Acest lucru va necesita cunoștințe despre psihologia umană, precum și complexitatea relațiilor într-o echipă. O persoană cu abilități naturale de conducere se bucură de încrederea nelimitată a colegilor săi și poate avea statutul de „tipul lor”. Opinia lui este întotdeauna ascultată și în niciun caz ignorată. Nimeni nu va arăta cu degetul către liderul informal, iar el însuși nu se grăbește să se prezinte autorităților oficiale. El poate avea caracter complex, chiar să fie sociopat în anumite privințe, dar dacă liderul nu consideră necesar să țină cont de faptul de existență, va face o greșeală gravă.

Cel mai bine este să identifici un lider informal într-un cadru informal: acolo își va demonstra toate calitățile manageriale și gradul de influență asupra echipei.

Diferența dintre ele

Conducerea formală și informală într-o organizație acționează adesea cot la cot, conform propriilor algoritmi independenți. Ele nu lucrează întotdeauna în aceeași direcție: o situație mai tipică pentru echipele umane este o situație în care șeful își promovează în mod autoritar linia de control, iar liderul informal i se opune explicit sau indirect. Șeful unității este numit de administrație de multe ori nu are nimic de-a face cu echipa. Sarcina lui este să interacționeze între managementul superior și echipa pe care o conduce. În același timp, liderul formal trebuie să asigure punerea în aplicare a tuturor deciziilor luate de sus. Statutul lui, situația financiară, precum și creșterea carierei.

Liderul informal practic nu este interesat să obțină rezultate pentru superiorii săi: are deja respect, încrederea colegilor săi, precum și un real sentiment al valorii de sine. Își poate folosi poziția în propriile scopuri, aproape că nu este atras de creșterea în carieră și de privilegii.

Într-o situație critică, informalul este capabil să organizeze o apărare pe termen lung împotriva autorităților oficiale. A acționa față în față, față în față, este același lucru cu a răscoli un cuib de viespi cu un băț: relațiile cu echipa vor fi complet distruse, iar tu va trebui să uiți de obținerea rezultatelor cerute de superiorii tăi.

Exemple de astfel de forme

O ilustrare tipică a conducerii informale într-o organizație poate fi un sindicat. Există toate semnele unei comunități neoficiale: un singur mediu social (oameni pentru o lungă perioadă de timp lucrează împreună), obținerea de ajutor ( organizatii sindicale se creează adesea un fond de numerar pentru a oferi sprijin material), securitate (interesele lucrătorilor sunt apărate în fața administrației). În anii 20 ai secolului trecut, influența liderilor sindicali asupra muncitorilor din Statele Unite a fost atât de mare încât structurile mafiote care controlau afacerile au trebuit să le elimine fizic.

Altul exemplu tipic- grupuri de tineri. Creat spontan, pe baza intereselor comune (favorit echipa de fotbal), practic nu pot fi controlate din exterior și au lideri clar definiți. Orice companie mare (Apple) poate fi citată ca confirmare a grupurilor formale: angajații sunt subordonați implementării sarcinilor stabilite de conducere, acționând în limitele puterilor care le sunt alocate. În același timp, conducerea companiei poate fi concentrată în mâinile unui lider natural.

Pagina 1

Organizațiile disting între:

Conducerea formală este procesul de influențare a oamenilor din poziția lor;

Leadershipul informal este procesul de influențare a oamenilor folosindu-și abilitățile, aptitudinile sau alte resurse.

Conducerea „informală” apare din relațiile personale ale participanților. Acesta este așa-zisul caracter al conducerii. Spre deosebire de un lider, care uneori este ales intenționat și mai des numit și care, fiind responsabil de starea de lucruri în echipa pe care o conduce, are dreptul oficial de a recompensa și pedepsi participanții la activități comune, un lider informal este nominalizat spontan. . Nu are nicio autoritate recunoscută în afara grupului și nu i se atribuie nicio îndatorire oficială.

Prin urmare, liderul oficial ocupând posturi de conducere, nu este întotdeauna cea mai autorizată persoană din echipă. Dacă managerul nu este în același timp un lider „informal”, atunci persoana care se bucură de o mare autoritate în rândul subordonaților săi va corupe echipa, iar eficiența organizației și performanța în sine vor scădea. Se poate întâmpla să apară un conflict între liderii formali și cei informali.

Pe lângă liderii „formali” și „informali”, mai pot fi împărțiți în funcție de următoarele criterii:

· După stilul de conducere: a) autoritar, b) democratic, c) combinând elemente ale ambelor stiluri. Există conducerea autoritară, care implică managementul individual al activităților grupului, democratică, care implică membrii grupului în management, și conducerea anarhică, când grupul este lăsat în voia lui. ÎN diferite tipuri organizatii diverse tipuri conducerea poate fi eficientă în diferite grade

· După natura activității: a) universal, i.e. demonstrându-și constant calitățile de conducere, b) situațional, i.e. arătând calități de conducere doar în anumite situații specifice. Una dintre cele mai moderne și răspândite tipologii de lideri este sistemul profesorului de la Ohio State University (SUA) Margaret J. Herman. Ea clasifică liderii în funcție de imaginea lor. Imagine tradusă din engleză înseamnă „Imagine”, iar în viața de zi cu zi înseamnă atractivitatea vizuală a unei persoane. M. Herman identifică 4 imagini colective ale unui lider pe baza luării în considerare a 4 variabile: caracterul liderului, proprietățile acestuia, modalitățile de interacțiune dintre lider și susținătorii săi, situația specifică în care se exercită conducerea (imagine): lider-portor standard. El se distinge prin propria sa viziune asupra realitatii si cunoasterea mijloacelor de realizare a acesteia. Liderul purtător de standarde determină natura a ceea ce se întâmplă și metodele de transformare. Printre astfel de lideri se numără unul dintre liderii mișcării de eliberare națională M.K. Gandhi (1869-1942), V.I. Lenin, Martin Luther King (1929 - 1968) și alții A doua imagine: liderul servitorului. Obține recunoaștere datorită faptului că exprimă cel mai bine interesele adepților săi. Conduce în numele lor, în numele grupului. Aceste tipuri de lideri sunt ghidate de ceea ce așteaptă și au nevoie alegătorii lor. Exemple de acest tip includ L.I. Brejnev (1906-1982), K.U. Chernenko (1911-1985) care a exprimat interesele birocrației de partid A treia imagine: lider-comerciant. Caracteristicile sale esențiale sunt capacitatea de a convinge. Datorită capacității de convingere, liderul-comerciant își implică proprii adepți în implementarea planurilor și proiectelor sale. Cel de-al 40-lea președinte R. Reagan poate fi numit o imagine de acest tip. A patra imagine: un lider de pompier. Se remarcă prin reacția sa rapidă la cerințele presante formulate de susținătorii săi de-a lungul timpului. El este capabil să acționeze eficient în conditii extreme luați rapid decizii și răspundeți adecvat situației.

Omul lider

Cum diferă o familie cu morală patriarhală de majoritatea celorlalte familii? Aceasta nu este neapărat o familie conflictuală și problematică, dimpotrivă, poate fi foarte prietenoasă, dar aici tatăl este capul familiei, de fapt, și nu nominal. Își asigură soția și copiii și ia singur toate deciziile cardinale. Și soția, chiar dacă ea lucrează și contribuie la bugetul familiei, se ocupă în principal de copii și de menaj. LA aspecte pozitive O astfel de familie include dorința bărbatului de a-și asuma întreaga responsabilitate atât pentru soția sa, cât și pentru viitorii copii. Dar femeia dinăuntru în acest caz, adesea forțat să renunțe la o carieră de dragul viata de familie, sau este condamnată la nemulțumirea constantă față de treburile ei oficiale și chiar la succese, pentru că în modelul patriarhal, o femeie este în primul rând o îngrijitoare vatra si casa. Trebuie remarcat că nu pentru toate femeile intrarea într-o astfel de căsătorie este un eșec personal: totul depinde de caracterul, educația, nevoile femeii, ideea ei de fericirea familiei. O soție într-o căsătorie patriarhală este slabă, dependentă, dar foarte feminină, un bărbat vrea doar să aibă grijă de ea, să o poarte în brațe. Bineînțeles, un astfel de scenariu de viață nu este potrivit pentru o femeie cu energie nestăpânită, dorința de a obține succesul în tot ceea ce face, dorința și capacitatea de a lua decizii - trebuie să se străduiască să construiască o relație egală cu soțul ei, atunci când acesta nu îi va dicta termeni.

Alte materiale:

Două abordări ale studiului temperamentului
În studiul temperamentului, au apărut două abordări ale studiului său - structurală și tipologică Reprezentanții abordării structurale descriu temperamentul printr-un set de caracteristici ale trăsăturilor de personalitate. În același timp, opiniile diferitelor...

Metodologia psihologiei managementului
Dezvoltarea unui concept al relației dintre metodologie, teoria și practica psihologiei managementului este imposibilă fără a ține cont de faptul că Rusia, încă din vremurile de după Witte și Stolypin, se confruntă cu o criză profundă în domeniul managementului. Esența lui este pecetluită...

Influența proceselor de comunicare și a activităților de amatori asupra dezvoltării cuprinzătoare a personalității
Problemele activităților comune dezvoltate în psihologie socială, este profund legat de psihologic, pedagogic și probleme pedagogice: procesul de crestere si educatie se desfasoara in conditiile activitatilor comune ale...

Toate organizațiile și grupurile pot fi împărțite în două tipuri principale - formale și informale. Orice organizare formală iar un grup este o comunitate instituțională de oameni uniți pentru a atinge un anumit scop. Grupurile informale se formează ca urmare a activității spontane, nereglementate instituțional, a oamenilor care intră în interacțiuni regulate între ei. Grupurile formale sunt grupuri create la voința conducerii, iar grupurile informale sunt produsul interacțiunii spontane dintre oameni în timpul lor. viata de zi cu zi si activitati. O organizație formală este creată conform unui plan prestabilit. O organizație informală este un fel de reacție a oamenilor la nevoile lor individuale nesatisfăcute, în special, nevoia de comunicare, protecție, sprijin etc. Principalele motive pentru formarea unor grupuri informale sunt următorii factori:

Nevoia de apartenență socială;

Nevoie de ajutor;

Nevoia de protecție;

Nevoia de comunicare.

Aceste nevoi psihologice de bază ale unei persoane sunt motivele apariției unor grupuri informale prin care acestea sunt satisfăcute. Aceste grupuri nu sunt stabilite prescriptiv, ci se dezvoltă spontan - ca un produs natural al interacțiunilor interpersonale. Grupurile (organizațiile) formale au geneza opusă - se impun, constituite pe baza unor cerințe externe, în primul rând, pe baza nevoilor de organizare a unei anumite activități comune.

Atât grupurile formale, cât și cele informale trebuie neapărat să fie organizate cumva, ceea ce se întâmplă în realitate. Principalul și relativ cel mai mult într-un mod simplu O astfel de organizație trebuie să identifice printre membrii grupului o persoană căreia îi este încredințată funcțiile de coordonare. Totuși, dacă nu grupuri formale această persoană este evidențiată de grupul însuși, delegată de acesta în această funcție, apoi în grupuri formale este plasată, de regulă, în această poziție din motive externe. Prin urmare, un grup informal este caracterizat de prezența unui lider neoficial, iar un grup formal este caracterizat de prezența unui lider oficial - un manager. Conducerea informală și cea formală sunt fenomene destul de diferite în apariția și tiparele lor. Înțelegerea asemănărilor și diferențelor lor este necesară pentru a înțelege esența activităților de management.

Separarea organizațiilor (și a grupurilor) formale și informale, în ciuda faptului că este evidentă, nu este absolută. Grupurile informale se pot transforma în grupuri formale și invers. Ambele, care diferă în mecanismele apariției lor, au, de asemenea, trăsături comune importante - prezența unei structuri, membri „conducători” și „sclavi”, multe fenomene socio-psihologice comune. Ambele, cu condiția ca volumul lor să fie suficient de mare, sunt de obicei diferențiate în subgrupe. În organizațiile formale, aceasta este, de exemplu, reglementarea diviziilor și departamentelor stabilite. Organizațiile informale sunt, de asemenea, împărțite în subgrupuri, grupări - așa-numitele clicuri și subclici, între care se stabilesc relații destul de complexe. În cele din urmă, cel mai important lucru este că orice organizație formală nu exclude, ci, dimpotrivă, presupune prezența în interiorul ei a unui număr, și adesea a multor, grupuri informale. Astfel, în structura organizațiilor, în special a celor mari, modalitățile formale și informale de structurare a acestora interacționează strâns și par să se „suprapun” unele pe altele. Interacțiunea grupurilor formale și informale în cadrul organizațiilor este una dintre cele cele mai importante problemeși dificultăți de management; se va discuta mai jos. Aici trebuie remarcat principalul lucru: prezența a două tipuri de organizare de grup - formală și informală - este motivul pentru două moduri diferite managementul acestora – mecanisme de formale şi management informal. Acesta este motivul pentru două tipuri de conducere - formală și informală. Ei pot intra în relații complexe - fie se combină, fie diverge brusc, fie interacționează.

Conceptul de „lider formal”

Un lider sau manager formal este o persoană care conduce munca altora și este personal responsabil pentru rezultatele acesteia. Bun manager aduce ordine și consecvență muncii prestate. El își construiește interacțiunea cu subordonații mai mult pe fapte și în cadrul obiectivelor stabilite. Managerii tind să ia o poziție pasivă în raport cu obiectivele. Cel mai adesea, din necesitate, se concentrează pe obiectivele stabilite de altcineva și practic nu le folosesc pentru a efectua schimbări.

Șeful unității desemnat oficial are avantaje în obținerea de poziții de conducere în grup, așa că are șanse mai mari decât oricine altcineva să devină lider. Cu toate acestea, trebuie amintit că a fi lider nu înseamnă automat a fi considerat lider, deoarece conducerea se bazează în mare parte pe o bază informală.

În plus, comportamentul unui lider formal depinde dacă acesta se străduiește să urce mai sus pe scara carierei sau este mulțumit de poziția sa actuală și nu se străduiește în mod special pentru promovare. În primul caz, managerul, identificându-se cu grupuri mai mari ale organizației decât cu un grup de subordonați, poate crede că atașamentul emoțional față de grup de lucru poate deveni o piedică în drumul lui. Angajamentul unui lider față de grupul său poate intra în conflict cu ambițiile sale personale și poate fi în conflict cu angajamentul său față de echipa de conducere a organizației. În al doilea, el se identifică complet cu subalternii săi și se străduiește să facă tot ce îi stă în putere pentru a le proteja interesele.

Managerii preferă ordinea în interacțiunile lor cu subalternii. Ei își structurează relațiile cu ei în funcție de rolurile pe care le joacă subordonații într-un lanț programat de evenimente sau în procesul formal de luare și implementare a deciziilor. Acest lucru se datorează în mare parte faptului că managerii se văd ca o parte specifică a organizației sau ca membri ai unei instituții sociale speciale.

Managerii se asigură că subordonații lor își ating obiectivele prin monitorizarea comportamentului lor și răspunzând la fiecare abatere de la plan.

Folosindu-și profesionalismul, diversele abilități și abilități, managerii își concentrează eforturile în zona de luare a deciziilor. Ei încearcă să restrângă setul de modalități de a rezolva problema. Deciziile sunt adesea luate pe baza experiențelor trecute.

Un lider formal este susținut de autoritatea formală delegată și, de obicei, operează într-o zonă funcțională specifică care i-a fost atribuită. Un lider informal este promovat datorită capacității sale de a-i influența pe ceilalți și datorită calităților sale de afaceri și personale.

Conceptul de „lider informal”

Un lider informal este cel care, din diverse motive, are mare influențăîntr-un grup (organizaţie) indiferent de poziţia lor. Trei stiluri principale de conducere: Enforcer, Tactician, Motivator.

De regulă, aceasta este persoana cu care alții doresc să fie apropiați. Ei vor să fie aproape nu din cauza acordurilor, ierarhiei serviciilor și a unor circumstanțe similare, ci din cauza calităților și atractivității sale. Unul dintre elementele conducerii adecvate este autocontrolul.

Farmecul este unul dintre cele mai importante caracteristici lider informal. Un lider informal trebuie să fie capabil să mulțumească. Dar a fi capabil să mulțumească nu înseamnă că își stabilește scopul de a fi plăcut. A fi plăcut este un instrument pe care un lider informal îl poate folosi - un mijloc, dar nu un scop.

Conducerea informală este puternic asociată cu pozitivitatea. Este foarte important să poți oferi lucruri pozitive în mod liber - fără a încuraja sau domina. Oamenilor le plac personalitățile puternice și pozitive.

Un lider informal poate deveni o problemă serioasă sau suport de încredere pentru lider. În orice caz, este important să cunoști liderii informali din vedere, să folosești puterea influenței lor în beneficiul companiei sau să scapi de ei dacă situația scapă de sub control.

Un lider informal, fără a fi manager, se bucură de o mare influență în echipă. O astfel de persoană poate să saboteze deciziile de conducere, să ia o parte din echipă departe de companie și să intre în grevă. Dar un lider informal poate fi foarte util unui manager, de exemplu, ajutând la introducerea de inovații în companii care de obicei merg prost din cauza rezistenței managementului mediu.

Există lideri informali în aproape fiecare echipă. Mai mult, în companie mare poate să fie nu unul, ci mai mulți astfel de lideri. Un grup de zece persoane este echipa optimă pentru a demonstra autoritatea informală.

Psihologii corporativi au instrumente speciale pentru identificarea liderilor, dar de obicei intuiția și observația sunt suficiente pentru a înțelege cine este cine. Abilitățile de comunicare sunt primul semn că o persoană poate fi un lider.

Însuși faptul existenței unui lider informal este mult noroc pentru companie.

Cu toate acestea, liderii informali pot provoca, de asemenea, prejudicii afacerilor. Ele pot submina autoritatea liderului, pot pune la îndoială ordinele acestuia și pot dezintegra echipa. Confruntarea dintre cei doi lideri se transformă treptat într-o luptă pentru putere, când fiecare începe să lupte pentru influență asupra angajaților. Ca urmare, motivația echipei scade și oamenii încetează să-și pună suflet în munca lor.

Cel mai adesea, răul este cauzat de liderii informali care conduc, de asemenea, sindicatele. Dacă nu sunt de acord cu decizia managerului, pot câștiga întreaga echipă de partea lor.

Așa-zișii veterani, care sunt destul de experimentați și își îndeplinesc bine îndatoririle, pot deveni și ei lideri distructivi, dar nu sunt. diverse motive nu sunt promovate. Situația poate fi exacerbată dacă șeful de departament este mult mai tânăr decât veteranul. Liderul informal devine jignit și începe să pună o spiță în roți.

Liderii informali sunt cei mai valoroși oameni dintr-o companie. În caz de conflict, liderul trebuie să încerce să înțeleagă ce face greșit, să ia locul liderului informal. Atunci liderul va putea să-și înțeleagă mai bine propriile neajunsuri și slăbiciuni. Și dacă un șef nu poate face față unui lider informal, atunci ce fel de șef este?

Astfel, liderii informali sunt un fel de stimulator pentru seful unei companii (departament, divizie) pentru autocritica si dorinta de auto-perfectionare.

Diferențele dintre conducerea informală și conducerea formală

Principalele trăsături ale unui manager și ale unui lider sunt, parcă, în dimensiuni diferite. La conducere analiză comparativă Pare legitim să evidențiem trei aspecte:

1) natura și nivelul de pregătire: managerii devin cel mai adesea nu datorită alegerii profesionale, ci datorită unei anumite combinații de circumstanțe;

2) atitudini psihologice manifestate în comportamentul managerilor;

3) statutul social.

Diferențele dintre conducerea informală și conducerea formală, specificul influenței acestora asupra activităților grupului (organizației) sunt determinate de următoarele prevederi de bază:

1) liderul este chemat în principal să regleze relaţiile interpersonale în grup, în timp ce liderul reglementează relaţiile oficiale ale grupului ca un fel de organizare socială;

2) conducerea poate fi afirmată în micromediu (care este grupul); conducerea este un element al macromediului, adică. este legat de întregul sistem de relații sociale;

3) conducerea apare spontan; lider al oricărui real grup social fie numit, fie ales, dar într-un fel sau altul acest proces nu este spontan, ci, dimpotrivă, intenționat, desfășurat sub controlul diferitelor elemente ale structurii sociale;

4) fenomenul leadershipului este mai puțin stabil, promovarea unui lider depinde mai mult de starea de spirit a grupului, în timp ce leadershipul este un fenomen mai stabil;

5) conducerea subordonaţilor, spre deosebire de conducere, are un sistem mult mai specific de sancţiuni diverse, care nu sunt în mâna liderului;

6) procesul decizional al unui manager este mult mai complex și mediat de mulți diverse circumstanțeși considerații nu neapărat înrădăcinate într-un grup dat, în timp ce liderul ia decizii mai directe cu privire la activitățile de grup;

7) sfera de activitate a liderului este în principal un grup mic în care el este lider; sfera de acţiune a liderului este mai largă deoarece el reprezintă grupul într-un sistem social mai larg.

Pentru a rezuma, leadershipul este predominant caracteristici psihologice comportamentul membrilor individuali ai grupului (organizaţiei). Conducerea este caracteristică socială relaţiile în grup, în primul rând din punctul de vedere al repartizării rolurilor de conducere şi de subordonare. Spre deosebire de conducere, managementul acționează ca un proces legal reglementat de societate. Liderul este promovat la poziția de lider deoarece demonstrează un nivel mai ridicat de activitate, participare și influență în rezolvarea oricăror probleme decât toți ceilalți membri ai grupului. Alți membri ai grupului acceptă astfel în mod voluntar conducerea, adică. se pun în postura de adepţi (subdominanţi) în raport cu liderul. Liderul este cel care este plasat în rolul de conducere specificat și este înzestrat cu un sistem de puteri coercitive, în principal de natură oficială legală, de autoritate. Din această cauză, liderul și managerul au o calitate calitativă diverse formeși gradul de impact asupra grupului (organizației). Aceste diferențe, la rândul lor, influențează direct și puternic modul în care activitățile de management pot fi realizate de către aceștia, modul în care își pot realiza poziția de lider. Un lider are influență - capacitatea de a influența indivizi și grupuri, îndreptându-le spre atingerea anumitor obiective. Influența se realizează în principal prin fenomenul de autoritate. Liderul are (fie împreună cu autoritatea și influența, fie pe lângă acestea) putere și statut. Aceasta nu mai este „capacitatea de a influența”, ci datoria de a influența. Un lider și un manager pot folosi surse și forme de influență semnificativ diferite pentru a organiza activități de management - influență și respectiv putere („puterea autorității” și „autoritatea puterii”).

Coexistența liderilor formali și informali

Un lider informal se bucură de o mare influență în echipă. O astfel de persoană poate să saboteze deciziile de conducere, să ia o parte din echipă departe de companie și să intre în grevă. Dar un lider informal poate fi foarte util unui manager, de exemplu, ajutând la introducerea inovațiilor în companie

Mulți sunt convinși că însuși faptul existenței unui lider informal este un mare succes pentru companie. Dacă identificați un lider informal și obțineți sprijinul acestuia, un lider îi poate face viața mult mai ușoară. Liderul informal va duce la îndeplinire ideile și va întări ordinele șefului. În plus, oamenii cu calități de conducere sunt cea mai bună rezervă de personal, angajații cu astfel de calități sunt numiți în primul rând în funcții de conducere.

Experții cred că un lider informal apare acolo unde liderul ratează unele funcții - liderul informal le ia asupra sa. Cel mai adesea, directorul acordă o atenție insuficientă managementului personalului: motivație, contacte cu angajații. Ca urmare, procesul de comunicare dintre lider și echipă este perturbat. Pentru oameni, acest lucru echivalează cu absența unui lider ca atare, așa că au nevoie de un lider informal. În această situație, directorul trebuie să restabilească funcțiile și comunicațiile cât mai repede posibil și să „preia” funcțiile de la liderul informal. În caz contrar, influența „informalului” va crește treptat.

Cel mai adesea, răul este cauzat de liderii informali care conduc și sindicate. Dacă nu sunt de acord cu decizia managerului, pot câștiga întreaga echipă de partea lor. Într-o companie farmaceutică, în opoziție cu un astfel de lider de sindicat, conducerea a organizat un alt sindicat, unde a ademenit majoritatea angajaților. Liderul informal, realizând că nu a rămas fără nimic, a făcut concesii.

Experții recomandă demiterea liderilor informali ca ultimă soluție: echipa va îndura prea mult timp plecarea unei astfel de persoane. Mai mult, prin plecare, liderul nu va face decât să dovedească incompetența șefului. Cel mai bine este să-i vedeți pe liderii informali ca parteneri, nu ca pe inamici pe care trebuie să-l intereseze. Liderul îl poate convinge pe opozițional de corectitudinea poziției sale. Nu contează ce poziție ocupă liderul informal în companie. Se realizează, începe să perceapă diferit comenzile de management și devine un difuzor de idei în echipă. De regulă, un angajat se aprinde, începe să trăiască după obiectivele companiei, crește profesional și, după un timp, poate ocupa o poziție de conducere dacă are și alte competențe necesare unui manager. În cazurile critice, puteți submina sistematic reputația liderului și îl puteți compromite în ochii echipei.

În cazul unui conflict cu un lider informal, managerul trebuie să încerce să înțeleagă ce face greșit și să ia locul liderului informal. Atunci liderul va putea să-și înțeleagă mai bine propriile neajunsuri și slăbiciuni. Și dacă un șef nu poate face față unui lider informal, atunci ce fel de șef este?

Când vine vorba de orice echipă - un grup de studenți la o universitate sau angajați la locul de muncă, există întotdeauna o persoană desemnată în rolul de lider. Acesta ar putea fi un șef, un senior manager, cineva care este responsabil pentru toată lumea și stabilește direcția procesului. Această persoană este un lider oficial, adică învestit oficial cu putere. Dar este un astfel de lider întotdeauna unul real - nu unul care ar trebui să conducă, ci unul pe care oamenii vor fi bucuroși să-l urmeze? Cum este definit un lider informal, ce calități are? Să vorbim despre asta în acest articol.

Conducere și organizare

Amintiți-vă de voi înșivă când erați copil. Jucându-te cu colegii tăi de pe stradă, știai intuitiv cine a fost inițiatorul divertismentului și farselor tale. Poate că această personalitate nu a fost cea mai strălucitoare dintre alți copii, dar toți cei din companie și-au dat seama că el era cel inspirator ideologicși organizator și, într-un fel, a încercat să-l imite. Acesta este un exemplu despre ceea ce este un lider informal - o persoană care nu are nevoie de titluri nominale, dar este capabilă să organizeze, să dirijeze și să finalizeze cu succes un proces și care cunoaște și folosește cu pricepere calitățile celorlalți membri ai echipei.

Control nominal și real

Incepand de la adolescenţă oamenii se confruntă cu un alt tip de conducere – nominală. Un lider informal într-un grup nu necesită alegere, în mod intuitiv, echipa știe și simte că această persoană va conduce pe toată lumea. Liderul formal este ales. În școli și instituții de învățământ superior, acesta este conducătorul - un student care este legătura dintre personalul didactic și studenți. Într-o echipă de lucru - un grup de lucrători egali în poziție, managerul alege cel mai adesea un „senior” care stabilește vectorul muncii și oferă oportunitatea feedback conform procesului de muncă. Ce calități ar trebui să aibă un lider oficial și de ce cel mai adesea un lider formal și informal nu poate fi reprezentat de aceeași persoană?

Diferența dintre conducerea nominală și cea reală

Pentru a înțelege de ce liderii adevărați se găsesc rareori în poziții de conducere, trebuie să înțelegeți ce calități sunt apreciate de cei care numesc liderul formal al echipei. Deci, în primul rând, aceasta este responsabilitatea și punctualitatea - organizatorul formal trebuie să răspundă clar, „în formă și la timp” superiorilor săi despre munca și rezultatele muncii. Această persoană este adesea un carierist și nu o ascunde, iar superiorii săi, văzând o asemenea ambiție, îl promovează. scara cariereiși folosește această dorință în avantajul său. Liderul formal poate să nu fie o persoană de cea mai înaltă principii morale- în urmărirea propriilor obiective, el trebuie uneori să-și informeze superiorii oficiali despre acțiunile colegilor săi și să raporteze despre ceea ce se întâmplă în cadrul echipei. În plus, liderul formal, profitând de poziția sa, își poate demonstra avantajul de statut față de colegii săi. Ce calități are un lider informal?

Care sunt caracteristicile unui lider adevărat?

Cel mai bine este să vă imaginați un lider informal, concentrându-se pe caracteristicile conducătorului unei echipe de copii. Copiii se comportă mult mai natural decât adulții, deoarece nu sunt încă legați de nicio obligație. De exemplu, o persoană poate deține unele excepționale, dar le poate suprima din cauza circumstanțelor (financiare sau de altă natură). Copiii nu aleargă după nimic, ci doar se joacă pentru plăcerea lor.

Îți amintești cine ți-a condus „gașca” când erai copil, te jucai cu semenii tăi? Acest om ar putea să nu aibă un avantaj fizic clar, dar avea propriul său nucleu interior. Un lider nu se adaptează nimănui, este pe cont propriu și își urmează doar propriile convingeri. Acest tip de persoană nu imită niciodată comportamentul celorlalți și, oricât de mult îi plac, nu îi va imita. Valoarea sa constă în naturalețea sa. Liderul are propriul său sistem de valori clar, care nu se va schimba situațional. El câștigă încredere datorită constanței și consecvenței în deciziile sale.

De asemenea, un lider informal nu are nevoie de adepți, nu va forma un cerc de imitatori în jurul său. Oferă idei, dar dacă echipa nu consideră necesar să le implementeze, atunci nu se va umili la solicitări. Amintiți-vă de copilărie: este puțin probabil ca liderul companiei dvs. să fi convins pe toată lumea să joace cutare sau cutare joc. Dacă el sugera ceva și ceilalți băieți refuzau, pur și simplu ar schimba ideea.

Leadership în lumea adulților

Un lider integral în copilărie poate să nu fie așa cum crește. Din moment ce trăim într-o societate, trebuie să ne adaptăm circumstanțelor și, uneori, trebuie să stăm pe cont propriu. propriile dorinte. Cu toate acestea, o persoană cu calități pronunțate de lider nu va înceta să le posede, chiar dacă situația se întoarce împotriva lui. Între timp, rolurile liderilor formali și reali sunt atât de diferite încât rareori se intersectează. Șeful este complet dezavantajat de un adevărat lider într-o poziție de conducere. O astfel de persoană nu se va supune întotdeauna instrucțiunilor, este puțin probabil să informeze despre camarazii săi și nu va putea juca „insider” atât pentru șeful său, cât și pentru colegii săi.

Sau imaginați-vă că în instituție de învățământ numit un lider informal. Dacă se ivește ocazia de a rata prelegeri, desigur, liderul informal va dori să profite de ea, deoarece este un organizator ideologic și caută cele mai eficiente modalități de a petrece timp pentru el și pentru echipă. Dar pentru director, o astfel de decizie nu este corectă, deoarece dăunează procesului educațional.

Deci, există un răspuns la întrebarea: „Ce fel de lider va fi un lider informal?” Pentru tovarășii și colegii săi, poate că ar fi devenit cel mai bun și mai dezirabil manager, dar acest lucru nu se poate spune despre superiorii săi și despre procesul de producție. Din acest motiv un șef înțelept nu își va alege „ mâna dreaptă„un adevărat lider, dar va alege un candidat pe baza altor calități importante.

Când un lider informal într-o echipă este o piedică

Trebuie să înțelegeți că un lider adevărat este cel mai adesea un revoluționar la inimă. Iubește libertatea, autoritatea îi este străină, nu are idoli. Nu contează ce face și în ce poziție lucrează - în primul rând, își va asculta vocea interioară și nu nevoile procesului de lucru. Aceste calități îi pot servi rău. Imaginați-vă că într-o echipă există o persoană care își încurajează constant camarazii (și destul de bine) să sară peste cursuri, să plece devreme de la serviciu și să organizeze „sabantui”. Dacă această persoană este valoroasă ca angajat, atunci conducerea ar trebui să-i acorde un rol separat în organizație. De exemplu, acordați-i astfel de puteri încât să nu fie profitabil pentru el să perturbe procesul de muncă sau de studiu. Atunci rebelul va fi „înfrânat” și se va putea exprima în alte zone.

Rolul liderului informal

De ce ai nevoie de un lider informal al unei organizații? Această întrebare este destul de naivă, deoarece această persoană este principala inspirație și exemplu pentru ceilalți. Acest lucru nu este bun sau rău - este doar modul în care sunt distribuite rolurile. Fără un lider informal, echipa nu va avea ceva de neînlocuit, deși nu poate fi simțit material. Fără un astfel de „clei”, membrii organizației se vor simți ca niște unități disparate, neconectate ale echipei. Când nu există un lider informal într-un grup, membrii grupului nu au un vector comun de mișcare. Dacă vorbim de muncă, atunci fără un lider adevărat există adesea fluctuații de personal, oamenii pleacă ușor locul de munca chiar și în cazul unor probleme mici. Dimpotrivă, un lider informal întărește echipa, oamenii se simt aproape ca o familie; Și uneori se grăbesc să lucreze cu nu mai puțină plăcere decât să meargă acasă după ea.

Vizualizări