Ev » Sonbahar kıyafetleri » 1c kurumsal servis merkezi yönetimi talimatları. Servis merkezi yönetimi

1c kurumsal servis merkezi yönetimi talimatları. Servis merkezi yönetimi

Sürüm 1.5

1C:Enterprise 8.3 platformunun yeni özellikleri:

yeni "Taksi" arayüzü desteği - modern arayüz tasarımı, uzun süre kullanıcı konforu, gezinme kolaylığı.
İnce istemci ve web istemcisi desteği, bulut teknolojilerinin geliştirilmesi.
ana "bilgi işlem" yükünün sunucuya aktarılması ve müşteri kaynaklarının ekonomik kullanımı.

Servis verilen ekipman açısından müşteri sözleşmelerinin sürdürülmesi.
Belirli ekipmanlara ve/veya servis noktalarına servis verecek teknisyenlerin atanması.
Resepsiyonist ve ustabaşı için otomatik iş istasyonlarının (AWS) basitleştirilmiş kullanıcı arayüzü.
Markaya, depoya, değiştirme koduna göre yedek parça ve aksesuarlar için gelişmiş arama.
Ustabaşı ve mühendislere rapor verecek malzemelerin verilmesi.
Tamir edilen ürünler için etiket basımı.
Tamir edilen yazarkasa ekipmanının (CCT) versiyonlarının hologramlarının, pullarının, mühürlerinin ve pasaportlarının muhasebeleştirilmesi.
Üreticilerle etkileşim: markalara göre temsilcilikler için raporlar.
İle çalışma mekanizması indirim kartları, otomatik ve manuel indirimler.
Bir satış elemanı-kasiyer için özel çalışma alanı.
"1C: Karşı Taraf" hizmetiyle entegrasyon, karşı tarafın ayrıntılarının otomatik olarak doldurulması Birleşik Devlet Tüzel Kişiler Siciline göre ve EGRİP.
Bir bütün olarak karşı taraf için karşılıklı uzlaşmaların uzlaştırılması eyleminin oluşturulması.
Sözleşme formlarının önceden tanımlanmış parametrelerini düzenleme.
Bilgilendirici SMS veya E-posta bültenleri gönderme imkanı.
Müşteri-Banka programını kurmadan bankayla doğrudan alışveriş.
"Analiz" bölümünde yeni raporlar.
Xlsx, mxl, csv formatlarından veri yüklemek için yeni mekanizma.

Konfigürasyon yönetimi" servis Merkezi" dır-dir kapsamlı çözüm Servis merkezinin yönetim ve muhasebesinin ana görevlerini kapsar. Faaliyetlerinin çeşitli yönlerini yönetmek için birleşik bir bilgi sistemi düzenlemenizi sağlar:

Hizmet Merkezi Yönetimi konfigürasyonunun uygulanmasının, aşağıdaki faaliyet alanlarında faaliyet gösteren işletmelerde en büyük etkiye sahip olması beklenmektedir:

ekipman bakımı,
Garantili ve garantisiz onarım hizmetlerinin sağlanması,
çeşitli evlere servis ve bilgisayar ekipmanı,
ticaret.

Bu işletmeler aşağıdaki özelliklerle karakterize edilir:

Büyük miktarda veriyi işleme ihtiyacı nedeniyle onarım faaliyetlerini planlama, hazırlama ve kaydetme görevleri önemli ölçüde daha karmaşık hale gelir;
oldukça büyük miktarda benzersiz gereksinim.

Sistem birincil belgeleri kaydetme ve oluşturma yeteneğine sahiptir ekonomik aktivite işletmeler: ticaret ve satın alma, finans, depo, imalat. Kağıt belgelerin elektronik analogları, ticari işlemleri sisteme açıkça kaydetmenizi sağlar.
İşletmeler için uçtan uca yönetim muhasebesi, şirkete dahil olan tüm kuruluşlar için veya ayrı bir kuruluş için tutulabilir.
Uygulama çözümünde yer alan analitik raporlar, kullanıcıların tüm muhasebe bölümlerine ilişkin bilgi almasına olanak sağlar.
Kullanıcı, çözülen görevlerin özelliklerine uygun olarak raporlarda veri seçmek için ayrıntı düzeyini, gruplandırma parametrelerini ve kriterleri bağımsız olarak ayarlayabilir (özelleştirebilir) ve ayrıca raporlar için kendi seçeneklerini ve ayarlarını oluşturabilir.

Yazılım ürününün işlevselliği aşağıdaki özelliklerle desteklenmektedir:

1.4 sürümünde, erişim haklarını kullanarak kullanıcının kullanabileceği muhasebe bölümlerini sınırlamak ve çevrimiçi mağaza ile otomatik olarak bilgi alışverişinde bulunmak mümkün hale geldi.
Yeni işler ve raporlar eklendi ve başlangıçta bilgi tabanını doldurmak için bir asistan uygulandı.
Genişletildi ve geliştirildi hizmet yetenekleri programın kullanımı basitleştirilmiştir.
Yapılandırmada mevcut olan işlevsellik aşağıdakilere ayrılmıştır: büyük miktar Kullanıcı iş istasyonlarının daha kesin tanımlanması için bölümler.
Yapılandırma formunda artık kullanılmayan bölümleri devre dışı bırakma olanağının yanı sıra seçeneklere ilişkin açıklamalar ve bağlama duyarlı yardım da bulunmaktadır.
Yeni "Mal Satışları" işyeri, müşteri siparişlerinin yerine getirilmesiyle ilgili temel operasyonların gerçekleştirilmesi için tasarlanmıştır. Siparişler mevcut duruma göre görüntülenir; bu, satış yöneticisinin dikkatini katılımını gerektiren siparişlere odaklamasına olanak tanır.
Onarımlarla ilgili veri alışverişi. Değişim, perakende satış yerinin ürünlerin onarım için alındığı yer olduğu bir şema için uygulanmaktadır.
Giriş ve çıkış ticari işlemlerini ve onarım işlemlerini gerçekleştirirken öğelerin seri numaralarını belirtme yeteneği eklendi. Öğe seri numaralarının hareketlerini takip etmenizi sağlayan raporlama eklendi.
Müşteri taleplerinin anlaşmalar kapsamında kayıt altına alınabilmesi ve talebe göre onarım yapılabilmesi özelliği hayata geçirilmiştir. Hizmet taleplerinin planlanması ve hizmet kalitesini yansıtan göstergelerin hesaplanması için esnek bir mekanizma mevcuttur.
Bir grup onarım sihirbazı eklendi.

1C programını satın alın, 1C'yi kurmak, eğitmek veya güncellemek için hizmetler sipariş edin ve

"1C: Servis Merkezi Yönetimi" – endüstri çözümü Garanti ve garanti sonrası onarım hizmetleri, ev ve bilgisayar cihazlarının ve çeşitli ekipmanların bakımını sağlayan işletmelerin faaliyetlerini otomatikleştirmeyi amaçlamaktadır.

"Servis Merkezi Yönetimi" yapılandırması, "1C:Enterprise 8" program sisteminin 1.6 sürümü olan "Şirketimizi Yönetme" standart yapılandırmasına dayanarak, tüm yetenekler ve mekanizmalar korunarak geliştirilmiştir. standart çözüm, hizmet işletmelerinin sektör özelliklerini dikkate alır ve aşağıdaki yetenekleri sağlar:

CRM sistemi fonksiyonları

Müşteri veritabanının bakımı. Müşterilerle olan tüm temasların kaydedilmesi: gelen ve giden aramalar, mektuplar, toplantılar vb. Doğrudan programdan e-posta ve SMS mesajları gönderme.

Servis Merkezi

Servis merkezine özel referans kitaplarının kullanımı: onarım aşamaları türleri, onarım aşamalarının sonuçları, yükleniciler, servis noktaları, Araçlar, teslimat bölgeleri, üreticiler, onarım kodlama sistemleri, ticari markalar, modeller.
Dağıtılmış ağ yapısına sahip istemcilerin muhasebeleştirilmesi.

Sabit onarım çalışmalarının muhasebeleştirilmesi. Onarım için malların kabulü, onarılan ekipmanın verilmesi. Özelleştirilebilir bir dizi onarım aşaması.

Saha onarım çalışmalarının muhasebeleştirilmesi. Ustanın ziyareti, müşterideki çalışma hakkında rapor verilmesi.
Üçüncü taraf hizmet merkezleriyle etkileşim. Onarım için ekipmanın üçüncü taraf bir servis merkezine aktarılması, ekipmanın iadesi.
Yedek fon muhasebesi. Değiştirme için devredilen malların ihracı ve iadesine ilişkin belgelerin hazırlanması.
Ekipman onarımı için bir servis merkezinin hizmetlerine ilişkin garantinin kaydedilmesi ve ayrıca garanti hizmetine tabi mallar için satış sırasında garanti kartlarının kaydedilmesi.

Esnafların çalışma saatlerinin muhasebeleştirilmesi ve planlanması. Hesaplama için zaman takibi ve personel yönetimi imkanı ücretler.

Emtia işlemlerinin muhasebeleştirilmesi. Onarım için malların ve malzemelerin varış, satış, hareketi.
Mühendislere ve ustabaşılara rapor verecek malzemelerin verilmesi.
Onarım belgelerinin barkodlanması.
Tamir edilen ürünler için etiket basımı.
Gerçekleştirilen onarımların ve sağlanan hizmetlerin, devam eden onarımların ve yerine getirilmeyen siparişlerin analizine yönelik analitik raporlar.

Merkezi servis istasyonu çalışanının iş istasyonu:

Yazar kasaların kaydedilmesi/yeniden kaydedilmesi.
ECLZ'nin kurulumu/değiştirilmesi.
Görsel kontrol ekipmanının (VMS) kurulumu.
Ekipmanın onarımı.
Yedek fon muhasebesi.
Üçüncü taraf hizmet merkezleriyle etkileşim.
Karşı taraflarla yapılan sözleşmelerin ve anlaşmaların listesi.
Yazar kasa ekipmanlarının onarım ve bakımının ilerlemesi.
EKLZ yazarkasa ekipmanına takılıdır.
EKLZ ve yazarkasa ekipmanının durumu.

Üreticilerle etkileşim:

Üreticilerin kodlama sistemlerine ilişkin bilgilerin saklanması.
Üreticilerin ürün modellerinin ve türlerinin muhasebeleştirilmesi.
Onarım zincirlerinin kodlanması.
Ekipman üreticisinin istediği formatta raporların oluşturulması.

Hizmet merkezinin faaliyetlerini her yerden izleme küre Tablet bilgisayarları veya iletişim cihazlarını kullanmak da dahil olmak üzere İnternet aracılığıyla.

Envanter ve depo

Çeşitli depolarda (çeşitli depolama yerlerinde), devam eden çalışmalarda, perakende satış noktalarında, depo yapısı bağlamında - vitrinlerde, raflarda, hücrelerde, raflarda vb. stokların muhasebeleştirilmesi.
Kendi stoklarının ayrı muhasebeleştirilmesi desteklenir; satış için kabul edilen ve devredilen stoklar, sorumlu depolama; Stoklar kabul edilir ve işlenmek üzere transfer edilir.
Envanter silme maliyeti FIFO ve "ortalama" yöntemler kullanılarak hesaplanır.
Tüm depo işlemleri uygun belgeler kullanılarak kaydedilir: fatura, envanterin taşınmasına ilişkin fatura, fatura, stok belgeleri, depo siparişleri vb. Envanter muhasebe işlemlerini çeşitli ölçü birimlerinde (paketler, kutular vb.) kaydetmek mümkündür. .
Depo ve finansal operasyonların (sipariş deposu) ayrılması desteklenir. Bu, aşağıdaki durumları hesaba katmanızı sağlar:

Maddi varlıklar, kendilerine ait belgelerden önce depoya ulaşır. Bu durumda, depodaki fiili giriş, bir giriş emri ile resmileştirilir ve giriş faturası, daha sonra şirkete ulaştığı anda sipariş bazında düzenlenir.
Fatura, alıcı ürünü depodan teslim almadan önce düzenlenir. maddi değerler. Örneğin ofiste fatura kesiliyor ancak malların başka bir lokasyondaki depodan alınması gerekiyor. Bu durumda depo görevlisi, faturaya dayanarak malların depodan fiili sevkıyatını yansıtacak bir makbuz notu düzenleyebilir.

Tedarik ve satın alma

Envanterlerin yenilenmesi için çeşitli planlar - satın alma, sorumlu bir kişi tarafından satın alma, bir komisyon acentesinden satış için kabul, müşteri tarafından sağlanan hammaddelerin ve işlenmek üzere malzemelerin alınması, kabul edilmesi ve saklanmak üzere aktarılması.
Stok ihtiyaçları, üretim siparişleri ve müşteri siparişleri esas alınarak otomatik olarak hesaplanır.
Hammadde, malzeme ve mal alımına ilişkin ek maliyetler (teslimat, boşaltma, depolama vb.) için muhasebe tutulur.
Tam bir belge seti oluşturmak mümkündür: faturalar, faturalar, faturalar vb.
Satın almaları, malların ve stokların hareketini kontrol etmek ve analiz etmek için, bilgilerin belirli bir kaleme kadar detaylandırılabileceği özel raporlar sağlanır.

Üretme

Konfigürasyon, üretim muhasebesini sağlar, üretim planlamasına ve ürünlerin ve yarı mamullerin gerçek maliyetinin hesaplanmasına olanak tanır. Bu özellikler kurulmasına yardımcı olur Etkili yönetim Küçük işletmelerde üretim ve maliyetler.
Özel ve seri üretim için planlama ve muhasebeyi destekler.
Siparişlere göre üretim hacim programı oluşturulur, işletmenin kaynakları yüklenir, hammadde ve malzeme ihtiyacı hesaplanır ve gerekiyorsa rezervasyonları yapılır.
Yük planlaması için üretim personeli parçalı kıyafetler kullanılabilir. Siparişleri kapatırken parça başı işin maliyeti üretim maliyetine dahil edilir.
Üretim maliyeti, stok silinmelerine, üretim personelinin maaşlarına ve diğer doğrudan ve dolaylı maliyetlere ilişkin verilere dayanarak otomatik olarak hesaplanır. Dolaylı maliyetler, dönem kapanışında belirlenen yöntem ve dağıtım esasına göre maliyet fiyatına dağıtılır.
Yapılandırma, şirketin bütçesini oluştururken doğrudan ve dolaylı maliyetleri planlamanıza olanak tanır.

Satış

Ürün çeşitliliğini, fiyatları ve indirimleri sürdürmek, satış planlamak, ayrıca alıcılar ve müşterilerle çalışmak.

Mal ve hizmet yelpazesinin kaydı ve depolanması.
Kayıt, depolama çeşitli türlerürün fiyatları, servis merkezi fiyat listesinin yazdırılması.
İndirim türlerinin ve fiyat artışlarının kaydı.
Fiyatların belirlenmesi ve değiştirilmesi, temel fiyat türüne, ürün fiyatlarına veya karşı taraf fiyatlarına göre fiyatların hesaplanması, yuvarlama.
Malları, teslimat sürelerini ve maliyeti yansıtan müşteri siparişlerinin kaydı.
Müşteri siparişlerinden doğan yedek parça ihtiyacını, depolarda serbest mal bakiyesi ayırıp tedarikçilere sipariş vererek sağlamak.
Alıcının siparişine göre mal tedarikinin takibi.

Fiyatlandırma:

Fiyat hesaplama yöntemini kaydetme ( temel görünüm fiyatlar ve kâr marjı yüzdesi), dinamik ve hesaplanmış fiyatlar desteği.
Fiyat listesinde fiyatlar görüntülenirken kullanılan ürün fiyat türüne ilişkin formatın saklanması.
Bir ürünün fiyatını değiştiren kullanıcı hakkındaki bilgilerin saklanması.

Fiziksel ve değer açısından satış planlaması. Plan-fiili satış analizi. Desteklenen satış planları:

Siparişe göre mal kullanımı.
Stoktan ve sipariş üzerine satış.
Kredili veya ön ödemeli gönderim.
Komisyonla kabul edilen malların satışı.
Satış için malların komisyon acentesine devredilmesi.

Faturaların oluşturulmasıyla onarımlar yapılırken satışların faturalarla ve iş emirleriyle belgelenmesi.

Perakende

Program otomatik ve otomatik olmayan perakende satış noktalarında kullanılabilir.
Niceliksel-kümülatif veya toplam muhasebenin sürdürülmesi desteklenir.
İş yeri kasiyer (RMK)
Aşağıdaki raporlar oluşturulabilir:

TORG-29.
Malların hareketleri ve dengeleri hakkında rapor perakende fiyatları.
Perakende fiyatlarında satış raporu.

Etiketlerin ve fiyat etiketlerinin oluşturulması ve yazdırılması desteklenir.
Geniş bağlantı yelpazesi Ticari ekipman:

Mali kayıt memurları veya UTII (ASPD) yazıcıları.
Barkod tarayıcılar.
Terminallerin alınması.
Alıcı görüntüler.
Manyetik kart okuyucular.
Terminaller Veri toplama.

Peşin

Trafik muhasebesi Para kasada ve cari hesaplarda.
Banka ve kasa için birincil belgelerin hazırlanması.
Sorumlu kişilerle hesaplamalar.
Banka kartlarıyla hizmetlerin ödenmesinin muhasebeleştirilmesi.
Ödeme takviminin oluşturulması.
Müşteri-Banka sistemleri ile etkileşim.

Maaş ve personel

Çalışma saatlerinin planlanması ve kayıt altına alınması.
Personel muhasebesi

İşe alma, işten çıkarma işlemlerinin kaydı, personel transferi, çalışma süresi kaydı (zaman çizelgesi).
Çalışanlarla ilgili bilgilerin muhasebeleştirilmesi, çalışma koşulları hakkında bilgiler, tahakkuk ve kesinti türleri, çalışma programları, personel alımı.

Yönetim maaş bordrosu:

Sadece yönetici maaş muhasebesi uygulamasına geçilmiştir. "1C: Muhasebe 8" veya "1C: Maaşlar ve Personel Yönetimi 8" programını kullanarak düzenlenmiş ücretleri hesaplamanız ve kanunla düzenlenen bordro fonundan vergi ve katkı paylarını hesaplamanız önerilir.
Bordro hesaplaması tahakkuk ve kesinti türlerine göre yapılır. Kullanıcının belirleyeceği keyfi formüllere göre tahakkuk ve kesintiler yapılabilmektedir.
Çalışanlara ödenecek maaş ve avans ödemelerine ilişkin bordroların oluşturulması desteklenmektedir.
Çalışma süresi takibi – zamanı hem gün bazında hem de belirli bir süre için kümülatif olarak takip etmenize olanak tanıyan bir çalışma zaman çizelgesi kullanılır.

Personel performansının analizi.

Mülk

Mülk muhasebesi ( duran varlıklar) – sabit varlıklar ve maddi olmayan duran varlıklar kuruluşlar:

Muhasebe için kabul, parametrelerin değiştirilmesi.
Amortismanın hesaplanması.
Satışlar ve iptaller.

Finans

Gelir/gider, kar/zarar:

Program gelir ve giderleri takip eder ve finansal sonuçları hesaplar.
Gelir ve giderler tahakkuk yöntemi (sevkiyat esasına göre) kullanılarak belirlenir. Ayrıca nakit (ödemeye dayalı) yöntemi de kullanılabilir.
Gelir ve giderlerin analitik muhasebesi, faaliyet alanları, müşteri siparişleri, gelir ve gider kalemleri çerçevesinde yürütülmektedir.
Belirli bir faaliyet türüne açıkça atfedilemeyen idari ve ticari giderler, bir bütün olarak işletmenin giderleri olarak dikkate alınabilir. "Karışık" seçenekler de mümkündür - maliyetlerin bir kısmı belirli bir faaliyet türüyle ve bir kısmı da bir bütün olarak işletmeyle ilgilidir.
Gelir, gider ve mali sonuçları analiz etmek için “Gelir ve giderler”, “Finansal sonuç”, “Kar ve zararlar” gibi raporlar amaçlanmaktadır.

Finansal planlama (bütçeleme):

Kısmen finansal planlama program şunları yapmanızı sağlar:

toplam fon ihtiyacı ve bunların rasyonel kullanımı hakkında fikir edinmek için bir nakit akışı bütçesi oluşturmak;
doğrudan ve dolaylı maliyetlerin planlanmasını yürütmek;
işletmenin gelirini, giderlerini, mali sonuçlarını ve mali durumunu planlayın.

Girilen planlama verilerine dayanarak üç ana bütçe oluşturulur:

nakit (tahmin)
gelir ve giderler (tahmin),
mali sonuç (tahmin).

Şirketin bölünmesi de dahil olmak üzere, bütçenin uygulanmasına ilişkin plan-gerçek analizi olasılığı uygulanmıştır.

Yönetim dengesi:

Yönetim bilançosu hesap planı esas alınarak oluşturulur. Birincil belgelerin yayınlanması sırasında, hesap planı hesaplarına (kayıtlar) girişler otomatik olarak yapılır.
Tek seferlik nitelikte olan ve/veya ana faaliyetle ilgili olmayan (örneğin kayıtlı sermaye katkısı) düzensiz işlemler için hesap hareketleri Yönetim Muhasebesiözel bir program belgesi - “İşlem” kullanılarak yürütülür.
Yönetim muhasebesi verilerine dayanarak “Ciro Bilançosu”, “Yönetim Bilançosu” gibi raporlar oluşturulur.

"Yönetici Monitörü" ve "Temel Göstergelerin Monitörleri" özel rapor setleri, işletmenin ana faaliyet alanlarıyla ilgili en önemli bilgileri hızlı ve kolay bir şekilde elde etmenize ve büyüme noktalarını veya olumsuz dinamikleri derhal belirlemenize olanak tanır.

Bireysel girişimci raporlarının basitleştirilmiş vergi sistemine/UTII'ye sunulması, patent

Program, basitleştirilmiş vergi sistemini ve UTII'yi kullanan bireysel girişimcilerin vergileri hesaplamasına, düzenlenmiş raporlar oluşturmasına ve aşağıdakilere göndermesine olanak tanır:

Federal Vergi Hizmeti Rusya Federasyonu(Federal Vergi Servisi).
Rusya Federasyonu Emeklilik Fonu (PFR).
Fon, sermaye sosyal sigorta Rusya Federasyonu (FSS).

STS ve UTII raporlaması manuel olarak gönderilebilir veya yerleşik "1C-Raporlama" hizmeti kullanılarak programdan gönderilebilir. Hizmet, düzenleyici makamlarla beyan, mesaj, bildirim alışverişinde bulunmanıza, Federal Vergi Servisi ve Rusya Federasyonu Emeklilik Fonu ile uzlaşma eylemleri oluşturmanıza, Birleşik Devlet Tüzel Kişiler Sicilinden ve Birleşik Devlet Bireysel Girişimciler Sicilinden alıntılar yapmanıza olanak tanır.
Patent (PSN) sahibi bireysel girişimciler programda kayıt tutabilirler:

Vergi ve raporlama takvimini kullanarak veya doğrudan patent kartından bir patentin son tarihlerini izleyin ve vergilerini ödeyin.
Patent gelir defterini otomatik olarak doldurun.

Yapılandırmada aşağıdaki raporlama mevcuttur:

Basitleştirilmiş vergi sistemine göre beyanname
UTII Bildirgesi
Gelir ve gider defteri
Patent Gelir Defteri
2-Çalışanlar için NDFL sertifikaları
Ortalama çalışan sayısına ilişkin bilgiler
Form No. 1-IP
4-FSS
RSV-1.

Basitleştirilmiş vergi sistemi kapsamındaki özel durumlarda KDV ödenmesi gerekli olabilir. Bu durumda program KDV beyannamesi oluşturmanıza olanak sağlar.
Basitleştirilmiş vergi sistemi kapsamında avans ödemesi veya beyanname gönderme gibi raporlamayla ilgili her eylem, programda bir görev olarak sunulur. Tüm görevler Vergi ve Raporlama Takviminde birleştirilir.

"1C: Muhasebe 8" ile entegrasyon: muhasebenin sürdürülmesi ve Vergi muhasebesi Servis merkezinin çalışmasıyla ilgili önceden birikmiş verileri kullanmak, bilgilerin yeniden girilmesi ihtiyacını ortadan kaldırır.

"Servis Merkezi Yönetimi" konfigürasyonu, servis merkezi yönetimi ve muhasebenin ana görevlerini kapsayan kapsamlı bir çözümdür.

"Servis Merkezi Yönetimi" konfigürasyonu standart konfigürasyona göre geliştirilmiştir " Küçük şirket yönetimi", "1C:Enterprise 8" program sisteminin 1.4 sürümü, standart çözümün tüm yeteneklerini ve mekanizmalarını korur.

Faaliyetlerinin çeşitli yönlerini yönetmek için birleşik bir bilgi sistemi düzenlemenizi sağlar:

Pazarlama ve Satış;

tedarik ve satın alma, üreticilerle etkileşim;

depo ve üretim;

değiştirme fonu;

karşılıklı yerleşimler ve teslimatlar;

onarım faaliyetlerinin planlanması, hazırlanması ve muhasebeleştirilmesi;

perakende satışlar;

nakit;

maaş ve personel;

mülk;

maliye.

Sistem yalnızca yönetim muhasebesi için tasarlanmıştır. Muhasebe ve vergi kayıtlarını korumak için 1C: Muhasebe 8 programını satın almanız önerilir. Bu programla ortak kullanım için uygulama çözümü, yüklenen belgeler düzeyinde veri alışverişini gerçekleştirir.
Birden fazla işletmeden oluşan işletmeler için tüzel kişiler veya bireysel girişimciler(kuruluşlar), tüm kuruluşlar için (şirket için) veya her kuruluş için ayrı ayrı yönetim muhasebesi kurmak mümkündür.
Yönetim muhasebesi belgelerde kayıtlı verilere göre tutulur. İşlemlerin gerçeği bir kez girilir ve daha sonra yönetim bilançosunun oluşturulmasıyla yönetim muhasebesinin çeşitli bölümlerine yansıtılır.
Böylece Servis Merkezi Yönetimi yapılandırması aşağıdaki yetenekleri sağlar:

kurumsal yönetim ve iş geliştirmeden sorumlu yöneticiler - rekabet gücünü artırmak için şirket kaynaklarının analizi, planlanması ve esnek yönetimi fırsatları;

Üretim sürecini desteklemek için üretim, satış, tedarik ve diğer faaliyetlerde doğrudan yer alan bölüm başkanları, yöneticiler ve çalışanlar - kendi alanlarındaki günlük işlerin verimliliğini artıracak araçlar.

Hizmet Merkezi Yönetimi konfigürasyonunun uygulanmasının, aşağıdaki faaliyet alanlarında faaliyet gösteren işletmelerde en büyük etkiye sahip olması beklenmektedir:

ekipman bakımı,

Garantili ve garantisiz onarım hizmetlerinin sağlanması,

Çeşitli ev ve bilgisayar ekipmanlarının bakımı,

ticaret.

Bu işletmeler aşağıdaki özelliklerle karakterize edilir:

Büyük miktarda veriyi işleme ihtiyacı nedeniyle onarım faaliyetlerini planlama, hazırlama ve kaydetme görevleri önemli ölçüde daha karmaşık hale gelir;

oldukça büyük miktarda benzersiz gereksinim.

Sistem, işletmenin ekonomik faaliyetlerine ilişkin birincil belgeleri kaydetme ve oluşturma olanağına sahiptir: ticaret ve satın alma, finans, depo, üretim. Kağıt belgelerin elektronik analogları, ticari işlemleri sisteme açıkça kaydetmenizi sağlar.
İşletmeler için uçtan uca yönetim muhasebesi, şirkete dahil olan tüm kuruluşlar için veya ayrı bir kuruluş için tutulabilir.
Uygulama çözümünde yer alan analitik raporlar, kullanıcıların tüm muhasebe bölümlerine ilişkin bilgi almasına olanak sağlar.
Kullanıcı, çözülen görevlerin özelliklerine uygun olarak raporlarda veri seçmek için ayrıntı düzeyini, gruplandırma parametrelerini ve kriterleri bağımsız olarak ayarlayabilir (özelleştirebilir) ve ayrıca raporlar için kendi seçeneklerini ve ayarlarını oluşturabilir.

Yazılım ürününün işlevselliğinin ayrıntılı açıklaması

Pazarlama ve Satış

"1C: Servis Merkezi Yönetimi" işletmenin ürün yelpazesini, fiyatlarını ve indirimlerini korumayı, satış planlamayı ve müşterilerle ve müşterilerle çalışmayı destekler.
Program, aşağıdaki ürün yelpazesiyle işlemleri otomatikleştirir:

işletmenin ürün yelpazesinin (mal ve hizmetler) kaydı ve depolanması;
çeşitli ürün fiyatlarının kaydedilmesi ve saklanması, fiyat listelerinin basılması;
indirim ve fiyat artışlarının türlerinin kaydedilmesi;
Fiyatların belirlenmesi ve değiştirilmesi, temel fiyat türüne, ürün fiyatlarına veya karşı taraf fiyatlarına göre fiyatların hesaplanması, yuvarlama.

Program şunları destekler:

fiyat hesaplama yönteminin (temel fiyat türü ve fiyat artış yüzdesi) saklanması, dinamik ve hesaplanan fiyatlar için destek;
fiyat listesinde fiyatları görüntülerken kullanılan ürün fiyat türüne ilişkin formatın saklanması;
Ürünün fiyatını değiştiren kullanıcı hakkında bilgilerin saklanması.

Satış planları fiziki ve parasal olarak oluşturularak işletmenin tamamı veya bireysel bölümleri için hazırlanabilir.
Satış verimliliğini analiz etmek için bireysel bölümler, ürün grupları ve ürünler için satışların plan-gerçek analizi oluşturulur.
Satışların hazırlanması ve programdaki müşterilerle çalışma aşağıdaki işlemlerle gerçekleştirilir:

müşteri iletişim bilgilerinin kaydedilmesi ve saklanması;
müşteriler ve müşterilerle etkileşimde bulunulurken etkinliklerin kaydedilmesi - gelen ve giden çağrılar, mektuplar, toplantılar vb.;
müşterilerle sözleşmelerin kaydedilmesi;
müşteri siparişlerinin kaydı (sipariş aslında mal türlerini, işi, teslimat/gerçekleştirme tarihlerini ve maliyeti yansıtan bir sözleşme spesifikasyonudur);
iş emirlerinin kaydı (bir iş emri, hem işin yürütülmesi hem de hizmetlerin sağlanması için bir planlama belgesidir, ayrıca işin tamamlandığını, hizmetlerin sağlanmasını, mal satışını doğrulayan gerçek bir belgedir ve malzeme ve işçilik maliyetlerinin muhasebeleştirilmesi);
müşteri siparişlerini projelerle birleştirmek;
malların sevkiyatı, işin yapılması, hizmetlerin sağlanması için bir programın oluşturulması;
Müşteri siparişlerinin oluşturduğu mal, iş ve hizmet ihtiyaçlarının, malların serbest bakiyelerinin depolarda tutulması, tedarikçi siparişlerine ve/veya üretim siparişlerine yerleştirilmesi yoluyla karşılanması;
Alıcının siparişine mal, ürün, iş ve hizmet tedarikinin takibi.

Program aşağıdaki satış planlarını desteklemektedir:

depodan ve sipariş üzerine satış;
kredili veya ön ödemeli sevkiyat;
komisyon için kabul edilen malların satışı;
satılık malların bir komisyon acentesine devredilmesi.

Ürün, iş ve hizmet satışının belgelenmesi, iş emirlerinin yanı sıra irsaliyeler veya tamamlanmış iş sertifikaları ile gerçekleştirilir. Faturalar satış belgelerine göre oluşturulur.

Perakende satışlar

Toptan ticaret şirketleri genellikle otomatik ve manuel perakende satış noktalarına sahiptir. Perakende satış noktaları uzaktan (bir pazarın, alışveriş kompleksinin vb. Bölgesinde) veya doğrudan şirketin ofisinin bulunduğu bölgede bulunabilir.
Perakende satış noktalarında niceliksel veya toplam muhasebe tutulabilir. Niceliksel ve toplam muhasebe için aşağıdakiler kullanılır:

merkez ofis muhasebe sistemleri (mağazanın şirket binasında olması veya uzaktan erişimçevrimiçi);
satış görevlilerinin periyodik olarak satış kayıtlarını manuel olarak girdiği bir not defteri.

Kuruluşun bulunmadığı durumlarda özel araçlar malların niceliksel ve toplam kayıtlarını tutmanıza olanak sağlayan otomasyon veya periyodik olarak envanter yapılması mümkün olmadığında, satış noktasında toplam kayıt tutulur.
Alt sistem, aşağıdaki perakende satış noktası türlerinde çalışmayı otomatikleştirmenize olanak tanır:

puan perakende satışlar mali sicil memuru olan bir toptan satış şirketinin ofisinde (KKM Online);
özerk yazar kasalı perakende satış mağazaları (“defterde” muhasebe, periyodik envanter ile muhasebe);
toplam muhasebe ile perakende satış noktaları.

Alt sistem gerekli raporlamayı alma olanağı sağlar:

Makbuz/transfer belgelerine göre - perakende fiyatlarındaki faturalar;
TORG-29;
perakende fiyatlarında malların hareketleri ve dengeleri hakkında rapor vermek;
perakende fiyatlarında satış raporu;
etiketlerin ve fiyat etiketlerinin basılması.

Tedarik ve satın alma

"1C: Servis Merkezi Yönetimi" kurumsal envanter yönetimi sürecine destek sağlar.
Tedarik hizmetine, mal ve hizmetlere yönelik iç ve dış ihtiyaçların belirlenmesi ve karşılanması için gerekli bilgiler anında sağlanır. Özellikle envanter, iş ve hizmetlere yönelik karşılanmamış ihtiyaçların varlığı konusunda hizmete bilgi verilir; gerçek satın almalar; Tedarikçilere açık siparişler ve üretim siparişleri.
İhtiyaçların karşılanması, malların depolama yerlerinde serbest bakiyede ayrılmasının yanı sıra tedarikçilere ve üretim siparişlerine yerleştirilmesiyle gerçekleştirilir.
Mal ve hizmet satın alma ve tedarikçilerle çalışma sürecini sağlamak için aşağıdaki işlemler otomatikleştirilmiştir:

tedarikçilerin kaydı ve iletişim bilgileri;
tedarikçilerin ve rakiplerin fiyatlarının saklanması, karşı tarafın fiyat listesinin yazdırılması;
sözleşme kapsamındaki karşı tarafın fiyat türünü, indirim türünü, fiyat türünü saklamak;
karşı tarafın ürününün fiyatını değiştiren kullanıcı hakkında bilgilerin saklanması;
karşı tarafların irtibat kişilerinin bir listesinin ve bunların iletişim bilgilerinin kaydedilmesi ve saklanması;
tedarikçiler ve yüklenicilerle etkileşimde bulunulduğunda etkinliklerin kaydedilmesi - gelen ve giden çağrılar, mektuplar, toplantılar vb.;
tedarikçilere sipariş vermek ve bunların yerine getirilmesini izlemek;
bir teslimat programının oluşturulması;
stok ihtiyaçlarının hesaplanması, stok eksikliklerinin belirlenmesi, tedarikçilere üretim siparişleri veya siparişler oluşturularak stokların yenilenmesine yönelik öneriler oluşturulması.

Bir işletmedeki stokların alınması çeşitli şemalara göre yansıtılabilir:

karşı taraftan ödeme makbuzu;
Sorumlu bir kişi tarafından satın alma;
komisyon acentesinden satışın kabulü;
Müşteri tarafından sağlanan hammaddelerin ve malzemelerin işlenmek üzere alınması.

Envanter edinimi için ek giderlerin kaydedilmesi işlevi desteklenir.

Envanter ve depo

Bir işletmenin envanterini birden fazla depoda takip etmek için aşağıdaki seçenekler sunulur:

stokların ayrı muhasebeleştirilmesi - kendi malları, malzemeleri, ürünleri, ayrıca komisyona kabul edilen ve devredilen mallar ve işlenmek üzere kabul edilen ve devredilen malzemeler;
öğenin isteğe bağlı özelliklerinin (renk, boyut vb.) yanı sıra stok partilerinin dikkate alınması;
depolama yerlerinin hücrelerine göre muhasebeleştirilmesi (bölgeler, raflar, raflar vb.);
stokların hareketi (depolama yerleri arasında, işletmeye alma ve hizmetten geri dönüş, dahili ihtiyaçlar için silme);
envanter rezervasyonu (müşteri siparişleri bağlamında stokların ve maliyetlerin muhasebeleştirilmesi);
gaz gümrük beyannamesine göre envanter muhasebesi;
envanter muhasebesi için bir sipariş planının kullanılması (depo siparişlerinin alınması, depodan giden siparişlerin alınması);
etiketlerin ve fiyat etiketlerinin basılması.

Envanter sayımı ve envanter sonuçlarını yansıtma işlevleri desteklenir - stokların kapitalizasyonu ve silinmesi.

Onarım ve servis

"Servis Merkezi Yönetimi" konfigürasyonunda ekipman bakım ve onarım faaliyetlerinin planlanması, yönetilmesi ve muhasebeleştirilmesi süreçleri otomatikleştirilmiştir.
Program, onarım ve bakımla ilgili aşağıdaki işlemleri otomatikleştirir:

Malların envanter (parça) muhasebesi;
Garanti hizmetine tabi mallar için satış sırasında garanti kartlarının otomatik olarak basılması imkanı;
Malların onarımdan alınması, taşınması ve iadesine ilişkin belgelerin hazırlanması;
Onarım için üçüncü taraf bir servis merkezine gönderilen malların transferi ve iadesine ilişkin belgelerin hazırlanması;
Usta çağırmak için belgelerin hazırlanması;
Değiştirme olarak devredilen malların verilmesi ve iadesine ilişkin belgelerin hazırlanması (tamir sırasında geçici kullanım için kendi mallarının verilmesi).

Yapılandırma, malların envanter (parça parça) muhasebesi için bir mekanizma uygular. Sermayeye dönüştürürken, taşırken, satarken vb. stok malları tek miktarlarda kullanılır. Kalemin özellikleri, envanter kalemi tanımlayıcısı olarak kullanılır.
Yapılandırma, satılan mallar için garanti verilmesine yönelik bir mekanizma uygulamaktadır. Toptan veya perakende satış yaparken, garanti kartını yazdırmak mümkündür. kendi formlarınızda.
Yapılandırma, onarım altındaki malların kaydedilmesine yönelik bir mekanizma uygular. Onarım için kabul edilen, üçüncü taraf servis merkezlerine aktarılan ve yedek parça olarak verilen malların kontrolü uygulandı. Onarım muhasebesi hem müşteri malları hem de şirketin kendi malları için yapılır. Gerçekleştirilen işlemlere bağlı olarak toplam onarım maliyetini biriktirmenizi sağlayan bir mekanizma uygulanmıştır. Şirketteki onarımların özelliklerini yansıtan kendi onarım aşamalarınızı kaydetmeniz mümkündür. Onarımlar için ödeme yazar kasa veya kasa çeki kullanılarak yapılabilir.
Bir uzmanı "evde" ararken onarımların muhasebeleştirilmesi için bir seçenek vardır. Bu durumda teknisyen, müşteri servis merkezini ziyaret etmeden teşhis koyar ve onarımı gerçekleştirir.

İşler, hizmetler, üretim

"1C: Servis Merkezi Yönetimi", ürün üretimi, iş performansı ve hizmet sunumu süreçlerinin yönetimini destekler.
Yapılan işin ve üretilen ürünlerin bileşimi ve teknolojisine ilişkin veri yönetimi, spesifikasyonlar kullanılarak gerçekleştirilir.
Üretim programı, üretim emirlerinden oluşur; işin yürütülmesi ve hizmetlerin sağlanması için program - müşteri siparişleri ve iş emirleri.
Kurumsal kaynakların yükünün planlanması, üretim emirleri ve iş emirleri ile gerçekleştirilir.
Kayıtlı üretim siparişleri aşağıdaki özelliklere sahiptir:

müşteri siparişlerinin ihtiyaçlarını karşılamanın kaynakları olabilir;
üretim siparişlerine göre malzeme ve bileşen ihtiyacı hesaplanır;
Yeni müşteri siparişlerinin oluşturduğu gereksinimler açık üretim siparişlerine yerleştirilebilir.

"1C: Servis Merkezi Yönetimi", ürünlerin üretim gerçeğini kaydetmenizi sağlar. İzin hem üretim departmanında hem de depoda (örneğin paketleme, kitlerin montajı) verilebilir. Ürün, kendisini üreten yapısal birime kayıtlıdır ve başka bir yapısal birime (örneğin, daha sonra satış için bir depoya veya teknolojik yol boyunca bir sonraki atölyeye) taşınabilir.
İşin gerçekleştirilmesi (hizmet sağlanması) ve müşteriye teslim edilmesi gerçeği, doğrudan iş emirlerine olduğu gibi, tamamlama eylemine de yansır.
Çalışan çalışmasını planlamak için iki işlev kullanılır:

Parça işi siparişleri – teknolojik işlemleri gerçekleştirmek için görevler vermek için kullanılır üretim döngüsü parça başı maaş alan sanatçılar; kıyafetler bireysel veya takım olabilir;
iş atamaları – iç veya dış projeler kapsamında çalışanların iş yükünü planlamak için kullanılır.

Siparişler ve görevler üzerindeki işin performansı hakkında gerçek bilgilerin kaydedilmesini sağlar. Bu bilgiler gelecekte ücretlerin hesaplanmasında, iş verimliliğinin değerlendirilmesinde ve personel performansının plan-gerçek analizinin yapılmasında kullanılabilir.
Kurumsal maliyetlerin hesaba katılması ve fiili maliyetlerin hesaplanması için aşağıdaki işlevler desteklenir:

gerçek maliyetlerin muhasebeleştirilmesi - gerekli bölümlerde değer ve fiziksel açıdan gerçekleştirilir;
tahliye için katlanılan maddi ve manevi maliyetlerin dağıtımı hem belirli bir süre için hem de belirli bir tahliye belgesi temelinde yapılabilir;
Dönem sonunda fiili üretim maliyetinin rutin olarak hesaplanması;
Üretilen ürünlerin maliyeti ve yapılan iş hakkında rapor verin.

İş emirlerini (alıcı siparişinin işlevlerini birleştiren belgeler, ödeme faturası, işin tamamlanma belgesi ve hizmet sektörü faturası) kullanan küçük şirketlerde iş yapmak ve hizmet sunmak için basit bir mekanizma uygulanmıştır.

Peşin

"1C: Servis Merkezi Yönetimi", fonları takip etmenize ve operasyonel bir ödeme takvimi oluşturmanıza olanak tanır.
Nakit yönetimi şunları içerir:

nakit ve banka hesaplarındaki nakit akışlarının muhasebeleştirilmesi;
banka ve kasa için birincil belgelerin kaydı;
sorumlu kişilerle yapılan hesaplamalar;
bir ödeme takviminin oluşturulması;
müşteri-banka sistemi ile entegrasyon.

Maaş ve personel

Bölümün yetenekleri arasında yarı zamanlı çalışanlar da dahil olmak üzere personel kayıtları, çalışma süresi kayıtları (zaman çizelgeleri) ve şirket çalışanları için otomatik bordro hesaplama sonuçlarının kaydedilmesi yer alır.
Personel muhasebesi aşağıdaki işlevleri içerir:

iş başvurusu,
personel transferi,
personelin işten çıkarılması.

Bordro yetenekleri:

Bordro hesaplaması tahakkuk ve kesinti türleri kapsamında gerçekleştirilir;
çalışanlara maaş ve avans ödenmesi için bordroların oluşturulması;
çalışma süresi kaydı - zamanı hem gün bazında hem de belirli bir süre için kümülatif olarak takip etmenize olanak tanıyan bir çalışma zaman çizelgesi kullanılır.

Bu bölüm, personel, tahakkuklar ve çalışan kesintileri ile yapılan ödemeler hakkında analitik raporlar oluşturma olanağı sağlar.

Finans

"Servis Merkezi Yönetimi" uygulama çözümü, yönetim muhasebesini sürdürme, yönetim bilançosu alma ve finansal sonuçları oluşturma ve analiz etme yeteneğini uygular.
Bu amaçlara yönelik olarak sistem, bir yönetim hesap planı ve yönetim belgesi girişlerinin oluşturulmasına yönelik bir mekanizma sağlar.
gibi raporlar sayesinde ciro bilançosu, uygulama çözümü almanızı sağlar mali tablolar keyfi bir süre için.
Gelir ve giderleri kaydetmek için tahakkuk yöntemi veya tahakkuk yöntemi ve nakit yöntemi kullanılabilir.
Tahakkuk yöntemi kullanılarak gelir ve giderlerin analitik muhasebesi, faaliyet alanları, bölümler, müşteri siparişleri, gelir ve gider kalemleri (hesapları) bağlamında gerçekleştirilir.
Yönetim muhasebesi verilerine dayanarak kullanıcı temel mali raporlar oluşturabilir:

yönetim dengesi,
Kar ve Zarar Raporu,
nakit akış tablosu.

Sistem finansal planları (bütçeleri) kaydetmenize olanak tanır:

tahmini bakiye,
kar ve zarar bütçesi,
nakit akışı bütçesi.

Bu bölümde ayrıca vergilerin hesaplanması, diğer giderlerin girilmesi ve dağıtılması ve otomatik olarak mali sonuçlar oluşturmak için ay sonu kapanış prosedürünün çağrılması için araçlar da sağlanmaktadır.

Mülk

Yapılandırma, kuruluşun mülk - sabit varlıkları ve maddi olmayan varlıklarının kayıtlarının tutulmasını destekler.
Mülkiyetle çalışma mekanizması şunları yapmanızı sağlar:

mülk kayıtlarını tutmak ve amortismanı hesaplamak;
muhasebe için mülkü kabul edin, parametrelerini değiştirin;
mülk satmak ve yazmak.

Performans göstergeleri

İşletmenin faaliyetlerini yönetici adına izlemek için, ana özet göstergelerin görüntülendiği "Yönetici Monitörü" tasarlanmıştır:

işletmenin hesaplarındaki ve yazar kasalarındaki nakit bakiyeleri;
alacak hesapları – toplam, vadesi geçmiş;
ödenecek hesaplar – toplam, vadesi geçmiş;
kar ve zarar;
malların nakliyesi ve hizmetlerin sağlanması konusunda alıcılara ve müşterilere karşı yerine getirilmeyen yükümlülükler;
Tedarikçilerin ve yüklenicilerin mal ve hizmet tedarikine ilişkin yerine getirilmeyen yükümlülükleri.

Ek olarak aşağıdaki bilgileri edinebilirsiniz:

genel göstergeler: satışlar, gelir ve giderler, durum işletme sermayesi(nakit, stoklar ve alacak hesapları);
nakit: döneme ilişkin kalemlere göre bakiyeler ve nakit akışları;
alacak hesapları: borç dönemine göre döneme ait bakiyeler ve dinamikler;
Borç hesapları: borç dönemine göre dönemin bakiyeleri ve dinamikleri.

Veri koruması

1C şirketi, Rusya FSTEC tarafından verilen ve korumalı yazılım paketinin (ZPK) "1C: Enterprise, sürüm 8.2z" bir yazılım aracı olarak tanındığını doğrulayan 20 Temmuz 2010 tarihli 2137 numaralı uygunluk sertifikasını aldı. genel amaçlı bilgileri, devlet sırrını oluşturan bilgileri içermeyen bilgilere yetkisiz erişimden (UNA) korumak için yerleşik araçlarla. Sertifikasyon sonuçlarına göre, sınıf 5'in etkisi olmayan faaliyetlere karşı koruma için geçerli belgelerin gerekliliklerine uygunluk, kontrol seviyesi 4'te beyan edilmemiş yeteneklerin (NDC) yokluğunun izlenmesi düzeyine göre, olasılığı doğrulandı. 1G güvenlik sınıfına (yani AC) kadar otomatik sistemler (AS) oluşturmak için kullanımı onaylandı, LAN'daki gizli bilgilerin korunmasının sağlanması ve ayrıca K1 sınıfına kadar kişisel veri bilgi sistemlerindeki (PDIS) bilgilerin korunması sağlandı. dahil.
Platformun onaylı kopyaları, G 420000'den G 429999'a kadar uygunluk işaretleriyle işaretlenmiştir.
1C:Enterprise 8.2 platformunda geliştirilen tüm konfigürasyonlar (örneğin, "Maaşlar ve personel yönetimi", "Kurumsal muhasebe", "Servis merkezi yönetimi" vb.) oluşturmak için kullanılabilir. bilgi sistemi herhangi bir sınıfın kişisel verileri ve uygulama çözümlerinin ek sertifikasyonu gerekli değildir.

Veri değişimi

"Servis Merkezi Yönetimi" konfigürasyonunda "Kurumsal Muhasebe" konfigürasyonu ile çift yönlü veri alışverişi, sürüm 2.0 uygulanmaktadır.
Konfigürasyonlar arasında tüm temel bilgilerin değişimi arkaplan bilgisi: kuruluşlar, yapısal birimler, karşı taraflar, terminoloji vb.

Bağlantılı ticari ekipmanlar

Uygulama çözümü aşağıdaki harici ekipman türlerini destekler:

barkod tarayıcılar,
mali sicil memurları,
veri toplama terminalleri,
alıcı görüntüler,
manyetik kart okuyucular,
elektronik Denge,
terminallerin satın alınması.

Ürün maliyeti

Madde ertelendi
Sepete ekle

Yapılandırma "Servis merkezi yönetimi" Servis merkezi yönetimi ve muhasebenin ana görevlerini kapsayan kapsamlı bir çözümdür.

"Servis Merkezi Yönetimi" konfigürasyonu, standart "Servis Merkezi Yönetimi" konfigürasyonuna dayalı olarak geliştirilmiştir. küçük şirket", "1C:Enterprise 8" program sisteminin 1.4 sürümü, standart çözümün tüm yeteneklerini ve mekanizmalarını korur.

Faaliyetlerinin çeşitli yönlerini yönetmek için birleşik bir bilgi sistemi düzenlemenizi sağlar:

Pazarlama ve Satış;

tedarik ve satın alma, üreticilerle etkileşim;

depo ve üretim;

değiştirme fonu;

karşılıklı yerleşimler ve teslimatlar;

onarım faaliyetlerinin planlanması, hazırlanması ve muhasebeleştirilmesi;

perakende satışlar;

nakit;

maaş ve personel;

mülk;

maliye.

Birkaç tüzel kişiden veya bireysel girişimciden (kuruluşlar) oluşan işletmeler için, yönetim muhasebesini tüm kuruluşlar için (şirket için) veya her kuruluş için ayrı ayrı ayarlamak mümkündür.

Yönetim muhasebesi belgelerde kayıtlı verilere göre tutulur. İşlemlerin gerçeği bir kez girilir ve daha sonra yönetim bilançosunun oluşturulmasıyla yönetim muhasebesinin çeşitli bölümlerine yansıtılır.

Böylece Servis Merkezi Yönetimi yapılandırması aşağıdaki yetenekleri sağlar:

işletmenin yönetimi ve iş geliştirmeden sorumlu yöneticiler için - rekabet gücünü artırmak için şirket kaynaklarının analizi, planlanması ve esnek yönetimi için fırsatlar;

üretim sürecini desteklemek için üretim, satış, tedarik ve diğer faaliyetlerde doğrudan yer alan bölüm başkanları, yöneticiler ve çalışanlar - kendi alanlarındaki günlük iş verimliliğini artırmalarına olanak tanıyan araçlar.

Hizmet Merkezi Yönetimi konfigürasyonunun uygulanmasının, aşağıdaki faaliyet alanlarında faaliyet gösteren işletmelerde en büyük etkiye sahip olması beklenmektedir:

ekipman bakımı,

Garantili ve garantisiz onarım hizmetlerinin sağlanması,

Çeşitli ev ve bilgisayar ekipmanlarının bakımı,

ticaret.

Bu işletmeler aşağıdaki özelliklerle karakterize edilir:

Büyük miktarda veriyi işleme ihtiyacı nedeniyle onarım faaliyetlerini planlama, hazırlama ve kaydetme görevleri önemli ölçüde daha karmaşık hale gelir;

oldukça büyük miktarda benzersiz gereksinim.

İşletmeler için uçtan uca yönetim muhasebesi, şirkete dahil olan tüm kuruluşlar için veya ayrı bir kuruluş için tutulabilir.

Uygulama çözümünde yer alan analitik raporlar, kullanıcıların tüm muhasebe bölümlerine ilişkin bilgi almasına olanak sağlar.

Kullanıcı, çözülen görevlerin özelliklerine uygun olarak raporlarda veri seçmek için ayrıntı düzeyini, gruplandırma parametrelerini ve kriterleri bağımsız olarak ayarlayabilir (özelleştirebilir) ve ayrıca raporlar için kendi seçeneklerini ve ayarlarını oluşturabilir.

Yazılım ürününün işlevselliğinin ayrıntılı açıklaması Pazarlama ve Satış

"1C: Servis Merkezi Yönetimi" işletmenin ürün yelpazesini, fiyatlarını ve indirimlerini korumayı, satış planlamayı ve müşterilerle ve müşterilerle çalışmayı destekler.

Program, aşağıdaki ürün yelpazesiyle işlemleri otomatikleştirir:

işletmenin ürün yelpazesinin (mal ve hizmetler) kaydı ve depolanması;
çeşitli ürün fiyatlarının kaydedilmesi ve saklanması, fiyat listelerinin basılması;
indirim ve fiyat artışlarının türlerinin kaydedilmesi;
Fiyatların belirlenmesi ve değiştirilmesi, temel fiyat türüne, ürün fiyatlarına veya karşı taraf fiyatlarına göre fiyatların hesaplanması, yuvarlama.

Program şunları destekler:

fiyat hesaplama yönteminin (temel fiyat türü ve fiyat artış yüzdesi) saklanması, dinamik ve hesaplanan fiyatlar için destek;
fiyat listesinde fiyatları görüntülerken kullanılan ürün fiyat türüne ilişkin formatın saklanması;
Ürünün fiyatını değiştiren kullanıcı hakkında bilgilerin saklanması.

Satış planları fiziki ve parasal olarak oluşturularak işletmenin tamamı veya bireysel bölümleri için hazırlanabilir.

Satış verimliliğini analiz etmek için bireysel bölümler, ürün grupları ve ürünler için satışların plan-gerçek analizi oluşturulur.

Satışların hazırlanması ve programdaki müşterilerle çalışma aşağıdaki işlemlerle gerçekleştirilir:

müşteri iletişim bilgilerinin kaydedilmesi ve saklanması;
müşteriler ve müşterilerle etkileşimde bulunulurken etkinliklerin kaydedilmesi - gelen ve giden çağrılar, mektuplar, toplantılar vb.;
müşterilerle sözleşmelerin kaydedilmesi;
müşteri siparişlerinin kaydı (sipariş aslında mal türlerini, işi, teslimat/gerçekleştirme tarihlerini ve maliyeti yansıtan bir sözleşme spesifikasyonudur);
iş emirlerinin kaydı (bir iş emri, hem işin yürütülmesi hem de hizmetlerin sağlanması için bir planlama belgesidir, ayrıca işin tamamlandığını, hizmetlerin sağlanmasını, mal satışını doğrulayan gerçek bir belgedir ve malzeme ve işçilik maliyetlerinin muhasebeleştirilmesi);
müşteri siparişlerini projelerle birleştirmek;
malların sevkiyatı, işin yapılması, hizmetlerin sağlanması için bir programın oluşturulması;
Müşteri siparişlerinin oluşturduğu mal, iş ve hizmet ihtiyaçlarının, malların serbest bakiyelerinin depolarda tutulması, tedarikçi siparişlerine ve/veya üretim siparişlerine yerleştirilmesi yoluyla karşılanması;
Alıcının siparişine mal, ürün, iş ve hizmet tedarikinin takibi.

Program aşağıdaki satış planlarını desteklemektedir:

depodan ve sipariş üzerine satış;
kredili veya ön ödemeli sevkiyat;
komisyon için kabul edilen malların satışı;
satılık malların bir komisyon acentesine devredilmesi.

Perakende satışlar

Perakende satış noktalarında niceliksel veya toplam muhasebe tutulabilir. Niceliksel ve toplam muhasebe için aşağıdakiler kullanılır:

merkezi ofis muhasebe sistemleri (mağazanın şirket binasında olması veya çevrimiçi olarak uzaktan erişimin olması durumunda);
satış görevlilerinin periyodik olarak satış kayıtlarını manuel olarak girdiği bir not defteri.

Bir kuruluşun, malların niceliksel ve toplam muhasebesini sürdürmesine olanak tanıyan özel otomasyon araçlarına sahip olmadığı veya periyodik olarak envanter yapma fırsatının bulunmadığı durumlarda, toplam muhasebe satış noktasında tutulur.

Alt sistem, aşağıdaki perakende satış noktası türlerinde çalışmayı otomatikleştirmenize olanak tanır:

mali sicil memuru bulunan bir toptan satış şirketinin ofisindeki perakende satış noktaları (KKM Online);
özerk yazar kasalı perakende satış mağazaları (“defterde” muhasebe, periyodik envanter ile muhasebe);
toplam muhasebe ile perakende satış noktaları.

Alt sistem gerekli raporlamayı alma olanağı sağlar:

Makbuz/transfer belgelerine göre - perakende fiyatlarındaki faturalar;
TORG-29;
perakende fiyatlarında malların hareketleri ve dengeleri hakkında rapor vermek;
perakende fiyatlarında satış raporu;
etiketlerin ve fiyat etiketlerinin basılması.

Tedarik ve satın alma

"1C: Servis Merkezi Yönetimi" kurumsal envanter yönetimi sürecine destek sağlar.

Tedarik hizmetine, mal ve hizmetlere yönelik iç ve dış ihtiyaçların belirlenmesi ve karşılanması için gerekli bilgiler anında sağlanır. Özellikle envanter, iş ve hizmetlere yönelik karşılanmamış ihtiyaçların varlığı konusunda hizmete bilgi verilir; gerçek satın almalar; Tedarikçilere açık siparişler ve üretim siparişleri.

İhtiyaçların karşılanması, malların depolama yerlerinde serbest bakiyede ayrılmasının yanı sıra tedarikçilere ve üretim siparişlerine yerleştirilmesiyle gerçekleştirilir.

Mal ve hizmet satın alma ve tedarikçilerle çalışma sürecini sağlamak için aşağıdaki işlemler otomatikleştirilmiştir:

tedarikçilerin kaydı ve iletişim bilgileri;
tedarikçilerin ve rakiplerin fiyatlarının saklanması, karşı tarafın fiyat listesinin yazdırılması;
sözleşme kapsamındaki karşı tarafın fiyat türünü, indirim türünü, fiyat türünü saklamak;
karşı tarafın ürününün fiyatını değiştiren kullanıcı hakkında bilgilerin saklanması;
karşı tarafların irtibat kişilerinin bir listesinin ve bunların iletişim bilgilerinin kaydedilmesi ve saklanması;
tedarikçiler ve yüklenicilerle etkileşimde bulunulduğunda etkinliklerin kaydedilmesi - gelen ve giden çağrılar, mektuplar, toplantılar vb.;
tedarikçilere sipariş vermek ve bunların yerine getirilmesini izlemek;
bir teslimat programının oluşturulması;
stok ihtiyaçlarının hesaplanması, stok eksikliklerinin belirlenmesi, tedarikçilere üretim siparişleri veya siparişler oluşturularak stokların yenilenmesine yönelik öneriler oluşturulması.

Bir işletmedeki stokların alınması çeşitli şemalara göre yansıtılabilir:

karşı taraftan ödeme makbuzu;
Sorumlu bir kişi tarafından satın alma;
komisyon acentesinden satışın kabulü;
Müşteri tarafından sağlanan hammaddelerin ve malzemelerin işlenmek üzere alınması.

Envanter edinimi için ek giderlerin kaydedilmesi işlevi desteklenir.

Envanter ve depo

Bir işletmenin envanterini birden fazla depoda takip etmek için aşağıdaki seçenekler sunulur:

stokların ayrı muhasebeleştirilmesi - kendi malları, malzemeleri, ürünleri, ayrıca komisyona kabul edilen ve devredilen mallar ve işlenmek üzere kabul edilen ve devredilen malzemeler;
öğenin isteğe bağlı özelliklerinin (renk, boyut vb.) yanı sıra stok partilerinin dikkate alınması;
depolama yerlerinin hücrelerine göre muhasebeleştirilmesi (bölgeler, raflar, raflar vb.);
stokların hareketi (depolama yerleri arasında, işletmeye alma ve hizmetten geri dönüş, dahili ihtiyaçlar için silme);
envanter rezervasyonu (müşteri siparişleri bağlamında stokların ve maliyetlerin muhasebeleştirilmesi);
gaz gümrük beyannamesine göre envanter muhasebesi;
envanter muhasebesi için bir sipariş planının kullanılması (depo siparişlerinin alınması, depodan giden siparişlerin alınması);
etiketlerin ve fiyat etiketlerinin basılması.

Envanter sayımı ve envanter sonuçlarını yansıtma işlevleri desteklenir - stokların kapitalizasyonu ve silinmesi.

Onarım ve servis

"Servis Merkezi Yönetimi" konfigürasyonunda ekipman bakım ve onarım faaliyetlerinin planlanması, yönetilmesi ve muhasebeleştirilmesi süreçleri otomatikleştirilmiştir.

Program, onarım ve bakımla ilgili aşağıdaki işlemleri otomatikleştirir:

Malların envanter (parça) muhasebesi;
Garanti hizmetine tabi mallar için satış sırasında garanti kartlarının otomatik olarak basılması imkanı;
Malların onarımdan alınması, taşınması ve iadesine ilişkin belgelerin hazırlanması;
Onarım için üçüncü taraf bir servis merkezine gönderilen malların transferi ve iadesine ilişkin belgelerin hazırlanması;
Usta çağırmak için belgelerin hazırlanması;
Değiştirme olarak devredilen malların verilmesi ve iadesine ilişkin belgelerin hazırlanması (tamir sırasında geçici kullanım için kendi mallarının verilmesi).

Yapılandırma, satılan mallar için garanti verilmesine yönelik bir mekanizma uygulamaktadır. Toptan veya perakende satış yaparken, garanti kartını yazdırmak mümkündür. kendi formlarınızda.

Yapılandırma, onarım altındaki malların kaydedilmesine yönelik bir mekanizma uygular. Onarım için kabul edilen, üçüncü taraf servis merkezlerine aktarılan ve yedek parça olarak verilen malların kontrolü uygulandı. Onarım muhasebesi hem müşteri malları hem de şirketin kendi malları için yapılır. Gerçekleştirilen işlemlere bağlı olarak toplam onarım maliyetini biriktirmenizi sağlayan bir mekanizma uygulanmıştır. Şirketteki onarımların özelliklerini yansıtan kendi onarım aşamalarınızı kaydetmeniz mümkündür. Onarımlar için ödeme yazar kasa veya kasa çeki kullanılarak yapılabilir.

Bir uzmanı "evde" ararken onarımların muhasebeleştirilmesi için bir seçenek vardır. Bu durumda teknisyen, müşteri servis merkezini ziyaret etmeden teşhis koyar ve onarımı gerçekleştirir.

İşler, hizmetler, üretim

"1C: Servis Merkezi Yönetimi", ürün üretimi, iş performansı ve hizmet sunumu süreçlerinin yönetimini destekler.

Yapılan işin ve üretilen ürünlerin bileşimi ve teknolojisine ilişkin veri yönetimi, spesifikasyonlar kullanılarak gerçekleştirilir.

Üretim programı, üretim emirlerinden oluşur; işin yürütülmesi, hizmetlerin sağlanması - müşteri siparişleri ve iş emirleri için program.

Kurumsal kaynakların yükünün planlanması, üretim emirleri ve iş emirleri ile gerçekleştirilir.

Kayıtlı üretim siparişleri aşağıdaki özelliklere sahiptir:

müşteri siparişlerinin ihtiyaçlarını karşılamanın kaynakları olabilir;
üretim siparişlerine göre malzeme ve bileşen ihtiyacı hesaplanır;
Yeni müşteri siparişlerinin oluşturduğu gereksinimler açık üretim siparişlerine yerleştirilebilir.

İşin gerçekleştirilmesi (hizmet sağlanması) ve müşteriye teslim edilmesi gerçeği, doğrudan iş emirlerine olduğu gibi, tamamlama eylemine de yansır.

Çalışan çalışmasını planlamak için iki işlev kullanılır:

parça işi siparişleri - parça başı ücret alan sanatçılara üretim döngüsünün teknolojik işlemlerini gerçekleştirmek için görevler vermek için kullanılır; kıyafetler bireysel veya takım olabilir;
iş atamaları - iç veya dış projeler kapsamında çalışanların iş yükünü planlamak için kullanılır.

Kurumsal maliyetlerin hesaba katılması ve fiili maliyetlerin hesaplanması için aşağıdaki işlevler desteklenir:

fiili maliyetlerin muhasebeleştirilmesi değer ve fiziksel açıdan gerekli bölümlerde gerçekleştirilir;
tahliye için katlanılan maddi ve manevi maliyetlerin dağıtımı hem belirli bir süre için hem de belirli bir tahliye belgesi temelinde yapılabilir;
Dönem sonunda fiili üretim maliyetinin rutin olarak hesaplanması;
Üretilen ürünlerin maliyeti ve yapılan iş hakkında rapor verin.

Peşin

"1C: Servis Merkezi Yönetimi", fonları takip etmenize ve operasyonel bir ödeme takvimi oluşturmanıza olanak tanır.

Nakit yönetimi şunları içerir:

nakit ve banka hesaplarındaki nakit akışlarının muhasebeleştirilmesi;
banka ve kasa için birincil belgelerin kaydı;
sorumlu kişilerle yapılan hesaplamalar;
bir ödeme takviminin oluşturulması;
müşteri-banka sistemi ile entegrasyon.

Maaş ve personel

Personel muhasebesi aşağıdaki işlevleri içerir:

iş başvurusu,
personel transferi,
personelin işten çıkarılması.

Bordro yetenekleri:

Bordro hesaplaması tahakkuk ve kesinti türleri kapsamında gerçekleştirilir;
çalışanlara maaş ve avans ödenmesi için bordroların oluşturulması;
çalışma süresi kaydı - hem günlük hem de bir süre için kümülatif olarak zamanı takip etmenize olanak tanıyan bir çalışma zaman çizelgesi kullanılır.

Bu bölüm, personel, tahakkuklar ve çalışan kesintileri ile yapılan ödemeler hakkında analitik raporlar oluşturma olanağı sağlar.

Finans

"Servis Merkezi Yönetimi" uygulama çözümü, yönetim muhasebesini sürdürme, yönetim bilançosu alma ve finansal sonuçları oluşturma ve analiz etme yeteneğini uygular.

Bu amaçlara yönelik olarak sistem, bir yönetim hesap planı ve yönetim belgesi girişlerinin oluşturulmasına yönelik bir mekanizma sağlar.

Bilanço gibi raporların mevcut olması sayesinde uygulama çözümü, isteğe bağlı bir süre için mali tablolar almanıza olanak sağlar.

Gelir ve giderleri kaydetmek için tahakkuk yöntemi veya tahakkuk yöntemi ve nakit yöntemi kullanılabilir.

Tahakkuk yöntemi kullanılarak gelir ve giderlerin analitik muhasebesi, faaliyet alanları, bölümler, müşteri siparişleri, gelir ve gider kalemleri (hesapları) bağlamında gerçekleştirilir.

Yönetim muhasebesi verilerine dayanarak kullanıcı temel mali raporlar oluşturabilir:

yönetim dengesi,
Kar ve Zarar Raporu,
nakit akış tablosu.

Sistem finansal planları (bütçeleri) kaydetmenize olanak tanır:

tahmini bakiye,
kar ve zarar bütçesi,
nakit akışı bütçesi.

Mülk

Yapılandırma, kuruluşun mülk - sabit varlıkları ve maddi olmayan varlıklarının kayıtlarının tutulmasını destekler.

Mülkiyetle çalışma mekanizması şunları yapmanızı sağlar:

mülk kayıtlarını tutmak ve amortismanı hesaplamak;
muhasebe için mülkü kabul edin, parametrelerini değiştirin;
mülk satmak ve yazmak.

Performans göstergeleri

İşletmenin faaliyetlerini yönetici adına izlemek için, ana özet göstergelerin görüntülendiği "Yönetici Monitörü" tasarlanmıştır:

işletmenin hesaplarındaki ve yazar kasalarındaki nakit bakiyeleri;
alacak hesapları - genel, vadesi geçmiş;
ödenecek hesaplar - genel, vadesi geçmiş;
kar ve zarar;
malların nakliyesi ve hizmetlerin sağlanması konusunda alıcılara ve müşterilere karşı yerine getirilmeyen yükümlülükler;
Tedarikçilerin ve yüklenicilerin mal ve hizmet tedarikine ilişkin yerine getirilmeyen yükümlülükleri.

Ek olarak aşağıdaki bilgileri edinebilirsiniz:

genel göstergeler: satışlar, gelir ve giderler, işletme sermayesinin durumu (nakit, stoklar ve alacak hesapları);
nakit: döneme ilişkin kalemlere göre bakiyeler ve nakit akışları;
alacak hesapları: borç dönemine göre döneme ait bakiyeler ve dinamikler;
Borç hesapları: borç dönemine göre dönemin bakiyeleri ve dinamikleri.

Veri koruması

1C şirketi, Rusya'nın FSTEC'i tarafından verilen 20 Temmuz 2010 tarihli ve 2137 numaralı uygunluk belgesini aldı ve bu, güvenli yazılım paketinin (ZPK) "1C: Enterprise, sürüm 8.2z" genel amaçlı olarak tanındığını doğruladı. devlet sırrı oluşturan bilgiler içermeyen bilgilere yetkisiz erişime (NAA) karşı bilgileri koruyan yerleşik araçlara sahip yazılım. Sertifikasyon sonuçlarına göre, sınıf 5'in etkisi olmayan faaliyetlere karşı koruma için geçerli belgelerin gerekliliklerine uygunluk, kontrol seviyesi 4'te beyan edilmemiş yeteneklerin (NDC) yokluğunun izlenmesi düzeyine göre, olasılığı doğrulandı. 1G güvenlik sınıfına (yani AC) kadar otomatik sistemler (AS) oluşturmak için kullanımı onaylandı, LAN'daki gizli bilgilerin korunmasının sağlanması ve ayrıca K1 sınıfına kadar kişisel veri bilgi sistemlerindeki (PDIS) bilgilerin korunması sağlandı. dahil.

Platformun onaylı kopyaları, G 420000'den G 429999'a kadar uygunluk işaretleriyle işaretlenmiştir.

1C:Enterprise 8.2 platformunda geliştirilen tüm konfigürasyonlar (örneğin, "Maaşlar ve personel yönetimi", "Kurumsal muhasebe", "Servis merkezi yönetimi" vb.), herhangi bir sınıfta ve ekte kişisel veri bilgi sistemi oluşturmak için kullanılabilir. sertifikasyon uygulama çözümü gerektirmez.

Veri değişimi

"Servis Merkezi Yönetimi" konfigürasyonunda "Kurumsal Muhasebe" konfigürasyonu ile çift yönlü veri alışverişi, sürüm 2.0 uygulanmaktadır.

Tüm temel referans bilgilerinin değişimi konfigürasyonlar arasında gerçekleştirilir: organizasyonlar, yapısal birimler, karşı taraflar, terminoloji vb.

Bağlantılı ticari ekipmanlar

Uygulama çözümü aşağıdaki harici ekipman türlerini destekler:

barkod tarayıcılar,
mali sicil memurları,
veri toplama terminalleri,
alıcı görüntüler,
manyetik kart okuyucular,
elektronik Denge,
terminallerin satın alınması.

Teslimat içeriği

Ürün "1C:İşletme 8. Servis merkezi yönetimi" içerir:

Dağılımlar:
- platformlar "1C:Enterprise 8";
- standart konfigürasyon "Küçük bir şirketin yönetimi";
- endüstri konfigürasyonu "Servis Merkezi Yönetimi";
1C:Enterprise 8 platformu için bir dizi belge;
Standart ve endüstri konfigürasyonları için bir dizi belge;
"1C:Enterprise 8.2" yazılım lisansına ait PIN kodlarını içeren zarf;
1C:Enterprise 8 sistemini, Küçük Firma Yönetimi yapılandırmasını ve Servis Merkezi Yönetimi yapılandırmasını tek bir iş istasyonunda kullanma lisansları.

"Servis Merkezi Yönetimi" konfigürasyonu herhangi bir kapalı kod parçası içermez ve değişiklikler için tamamen erişilebilirdir.

Otomatik iş istasyonlarının sayısının artırılması, 1C:Enterprise 8 platformu için (1, 5, 10, 20 veya daha fazla iş istasyonu için) müşteri lisanslarının satın alınmasıyla gerçekleştirilir.

1C:Enterprise 8 platformunun satın alınan lisans sayısı ihtiyaca göre belirlenir. maksimum miktar eşzamanlı kullanıcılar.

Dikkat!İş istasyonu sayısını ölçeklendirmek ve genişletmek için ek lisanslar satın alabilirsiniz.

Endüstri Fırsatları

Ürün işlevselliği

Sabit onarım çalışmalarının muhasebeleştirilmesi. Onarım için malların kabulü, onarılan ekipmanın verilmesi. İş mantığına göre onarım aşamalarının herhangi bir sırayla oluşturulması
Uzmanlaşmışçağrı merkezi çalışanının işyeri. Gelen taleplerin kaydı, kayıtlı talep ve olayların analizi, sonraki aksiyonların takibi, iş ilerlemesinin kontrolü
Saha onarım çalışmalarının muhasebeleştirilmesi. Teknisyenin ziyareti, müşterinin çalışması hakkında rapor verilmesi
Üçüncü taraf hizmet merkezleriyle etkileşim. Onarım için ekipmanın üçüncü taraf bir servis merkezine aktarılması, ekipmanın iadesi
Yedek fon muhasebesi. Yedek olarak devredilen makine ve teçhizatın ihraç ve iadesine ilişkin belgelerin hazırlanması
Bir garantinin kaydedilmesi ekipman onarımı için bir servis merkezinin hizmetleri için Garanti hizmetine tabi malların satışı için garanti kartlarının kaydı
Faaliyet muhasebesi mekanizması merkezler Bakım TsTO KKM: Merkezi servis istasyonu çalışanının iş istasyonu, birleşik basılı formlar KM1 - KM8, EKLZ markalarının ve bloklarının muhasebesi, hologramların muhasebesi, EKLZ değiştirme programı, teknik incelemenin yapılması, teknik rapor raporlarının oluşturulması
Yazar kasa işlemleri ve EKLZ bakımının muhasebeleştirilmesi
Dağıtım mekanizması usta tarafından verilen siparişler
Metrikler.İsteğe bağlı işleme şemaları için metrikler oluşturma yeteneği
Esnafların çalışma saatlerinin muhasebeleştirilmesi ve planlanması. Bordro için zaman takibi ve personel yönetimi imkanı
Onarım çalışmaları için ödemelerin muhasebeleştirilmesi: avanslar, nakit ve gayri nakdi ödemeler
Otomatik üretim hizmeti Zanaatkarların ayrılış programı ve ödeme faturaları
dolgu varsayılan üretim takvimleri
Emtia işlemlerinin muhasebeleştirilmesi. Malların alınması ve satışının kaydı, malların ve onarım için malzemelerin taşınması
Ürün teslimat hizmeti.Ürün toplama ve teslimat modülü
Satış makbuzlarının düzenlenmesi vardiya sonunda ve kasa hakkında özet rapor
Evrak işleri Esnafların üretim ve iş yükünün planlanması ve muhasebeleştirilmesi
Analitik raporlar, sağlanan hizmetleri, mevcut onarımları, yerine getirilmemiş siparişleri, tedarikçiler ve müşterilerle yapılan karşılıklı anlaşmalara ilişkin borçları analiz etmenize olanak tanır
Satıcılarla etkileşim. Raporlama gerekli satıcı formatında oluşturulur
İş satın alma sistemleri ile, ödeme kartlarını kullanarak mal ödemelerinin muhasebeleştirilmesi
Şuradan görüntüler alınıyor: WEB kameraları ortaya çıkan görüntünün işaretlenmesi ve saklanması olasılığı ile
SMS postası Mesaj tesliminin kontrolü ile mektubun muhatabı, müşterileri onarım aşamalarındaki değişiklikler hakkında bilgilendirecek ve onlara yedek parçanın iade edilmesi gerektiğini hatırlatacaktır. Alıcı grupları için şablon oluşturma yeteneği, belirli saatlerde mesaj gönderme yasağı. Bülten sms4b.ru hizmeti aracılığıyla düzenlenmektedir.
Ticari ekipman desteği: mali kayıt cihazları, veri toplama terminalleri, barkod tarayıcılar, müşteri ekranları, ödeme terminalleri, manyetik kart okuyucular
Çözüm düzenlenmiş muhasebeyi sürdürmek için 1C: Enterprise Accounting 8 yapılandırmasına veri yüklemeyi destekler.

Görüntüleme