Mallar gümrükte alıkonulduğunda ne yapılmalı? AliExpress'te gümrükleme başarısız oldu - bu ne anlama geliyor? Çin'den gelen bir paket gümrükte kaldı

7 Aralık'ta Rusya Federal Gümrük Servisi, teslimat operatörlerine yabancı çevrimiçi mağazalardan gelen paketlerin işlenmesi için yeni kurallar getirdi. Sorunlar hemen başladı.

Artık paketi teslim almak için vergi kimlik numaranızı ve satın alınan malların bağlantılarını belirtmeniz gerekecek. Sosyal ağlarda kullanıcılar gümrükte sıkışıp kalan paketlerden şikayet ediyor ve teslimat hizmetleri, Federal Gümrük Servisi bundan etkilenenler listesindeki siparişe bir ekleme imzalayana kadar paketlerin takılıp kalacağını söylüyor.

Teslimat hizmetleri, kullanıcılarına, yabancı çevrimiçi mağazalardan alışveriş yaparken, pasaport verilerinin yanı sıra vergi kimlik numaralarını da (bu gereklilik yalnızca Rus vatandaşları için geçerlidir) ve çevrimiçi mağazanın sayfalarına bağlantı içeren bilgileri belirtmeleri gerektiği yönünde uyarılar göndermiştir. her ürünün bir açıklaması. Bu yenilik, göndericiden alıcıya teslimatı Russian Post aracılığıyla gerçekleştirilen kolileri etkilemeyecektir.

Anastasia Solopeko, Facebook'ta 29 Kasım'da İngilizce bir çevrimiçi mağazadan verdiği siparişin 1 Aralık'tan bu yana gümrükte "takıldığını" ve ancak teslimat şirketini aradıktan sonra paketi teslim almanın imkansız olduğunu öğrendiğini yazıyor. Vergi Mükellefi Kimlik Numarası (TIN) olmadan.

“Yani bir şey sipariş ettiyseniz ve bu “bir şey” size gelmiyorsa, arayın ve çözün. Nedense kendileri gümrük formunu tekrar doldurmalarını talep eden mesajlar göndermiyorlar” diye uyarıyor.

Boxberry teslimat servisi BBC Rusya Servisi'ne, Federal Gümrük Servisi'nin başvurduğu hizmetler listesindeki siparişe bir ekleme imzalayana kadar paketlerin "donmuş" durumda kalacağını söyledi.
Operasyon Direktörü Yaroslav Polishchuk, anlaşmanın ne zaman imzalanacağı sorulduğunda cevap vermekte zorlandı. “Anlayışımız yok, bize hiçbir şey söylemiyorlar” dedi.
Polishchuk, yaklaşık 25-28 bin Boxberry siparişinin şu anda vergi kimlik numarası olmadan gümrükte olduğunu söyledi. “Üç gün boyunca birikti” diyor.

BBC Rusya servisi, eklemelerin ne zaman imzalanacağı sorusuyla ilgili olarak Federal Gümrük Servisi ile derhal iletişime geçemedi; basın servisinin telefon numaraları tüm gün kullanılmıyordu.

Uluslararası taşımacılık departmanı başkanı Evgeny Privalov, BBC Rusya Servisi'ne aynı zamanda Rusya'daki DPD hizmetlerinde ve SPSR Express'te yabancı çevrimiçi mağazalardan gelen paketlerde herhangi bir gecikme yaşanmadığını söyledi.
Pony Express teslimat hizmeti, 4 Aralık'ta müşterilere Vergi Mükellefi Kimlik Numarası (TIN) sağlama ihtiyacı konusunda bildirimde bulunmaya başladıklarını ve bu nedenle "oldukça yüksek bir yanıt" aldıklarını bildirdi. Şirket, "sıkışmış" paketler hakkında doğru veri sağlamanın zor olduğunu gördü.

Yedi aylık deney
Teslimat hizmetlerinden gelen mektuplarda, "malların belirtilen değerini doğrulamak" için yeni verilere ihtiyaç olduğu belirtiliyor. Operatörler 24 Kasım tarihli FCS emrine atıfta bulunuyor. Gereksinimler yalnızca bireylerin kişisel kullanım amaçlı siparişleri için geçerlidir.
Federal Gümrük Servisi basın servisi Kommersant'a, Vergi Mükellefi Kimlik Numarasının (TIN) ve mallara yapılan referansların, malların değerini ve ağırlığını belirlemek ve aynı zamanda manken kullanarak mal ithal etme risklerini azaltmak için gerekli olduğunu söyledi. Bu şekilde gümrük, gümrüksüz ithalat eşiğinin aşılıp aşılmadığını kontrol edecek. Şimdi ayda 1000 Euro'dan ve 31 kg'dan fazla değil.
BBC Rusya servisi, Federal Gümrük Servisi tarafından yayınlanan emri bulamadı. Bunun bir kopyası Boxberry teslimat servisi tarafından web sitesinde yayınlandı.

Belgeye göre yenilikler 1 Temmuz 2018'e kadar geçerli olacak; girişime "deney" adı veriliyor.

Emir metninden, gümrük beyannamesinde sunulan belgelerin doğruluğu üzerindeki kontrolü güçlendirmek için bu deneyin başlatıldığı anlaşılmaktadır. Karar, Federal Gümrük Servisi'nin ana kaçakçılıkla mücadele departmanının pasaport verilerinin üç ayda bir analizini yapması ihtiyacını ortaya koyuyor. Geçersiz pasaportlara ilişkin bilgiler gümrük servisinin analitik departmanına sunulmalıdır.

Yani kulağa ne kadar üzücü gelse de “patlamış mısır stoklayalım”...

08.12.2017 20:15:43 / 68769

Paketinizi takip etmek için birkaç basit adımı uygulamanız gerekir.
1. Ana sayfaya gidin
2. "Posta öğesini takip et" başlıklı alana takip kodunu girin
3. Alanın sağında bulunan "Parseli takip et" butonuna tıklayın.
4. Birkaç saniye sonra izleme sonucu görüntülenecektir.
5. Sonucu, özellikle de son durumu dikkatlice inceleyin.
6. Tahmini teslimat süresi parça kodu bilgilerinde görüntülenir.

Deneyin, hiç de zor değil ;)

Posta şirketleri arasındaki hareketleri anlayamıyorsanız takip durumları altında yer alan “Şirkete göre grupla” yazısının bulunduğu bağlantıya tıklayın.

İngilizce durumlarla ilgili herhangi bir zorluk yaşıyorsanız, izleme durumlarının altında bulunan “Rusçaya Çevir” metninin bulunduğu bağlantıya tıklayın.

"Parça Kodu Bilgileri" bloğunu dikkatlice okuyun; burada tahmini teslimat sürelerini ve diğer yararlı bilgileri bulacaksınız.

İzleme sırasında kırmızı bir çerçeve içinde “Dikkat Edin!” Başlıklı bir blok görüntülenirse, içinde yazılan her şeyi dikkatlice okuyun.

Bu bilgi bloklarında tüm sorularınızın %90'ının yanıtlarını bulacaksınız.

Blokta "Dikkat Edin!" varış ülkesinde takip kodunun takip edilmediği yazıyor, bu durumda parselin varış ülkesine gönderildikten sonra / Moskova Dağıtım Merkezine vardıktan sonra / Ürün Pulkovo'ya Ulaştı / Pulkovo'ya Ulaştıktan sonra parselin takibi imkansız hale geliyor / Lüksemburg'dan Sol / Helsinki'den Sol / Rusya Federasyonu'na gönderimde veya 1 - 2 haftalık uzun bir aradan sonra parselin yerini takip etmek imkansızdır. Hayır ve hiçbir yerde. Hiç de değil =)
Bu durumda postanenizden gelecek bildirimi beklemeniz gerekir.

Rusya'daki teslimat sürelerini hesaplamak için (örneğin, ihracattan sonra Moskova'dan şehrinize) "Teslim Süresi Hesaplayıcı"yı kullanın.

Satıcı paketin iki hafta içinde geleceğine söz verdiyse ancak paket iki haftadan fazla sürüyorsa bu normaldir, satıcılar satışla ilgileniyor ve bu yüzden yanıltıcı oluyorlar.

Takip kodunun alınmasından bu yana 7 - 14 günden az bir süre geçtiyse ve paket takip edilmiyorsa veya satıcı paketi gönderdiğini iddia ediyorsa ve paketin durumu "önceden bildirilen ürün" / "E-posta" "Bildirim alındı" mesajı birkaç gün boyunca değişmiyor, bu normaldir. Daha fazlasını aşağıdaki bağlantıdan okuyabilirsiniz: .

Posta öğesinin durumu 7 - 20 gün boyunca değişmezse endişelenmeyin, bu uluslararası posta öğeleri için normaldir.

Önceki siparişleriniz 2-3 haftada geldiyse ve yeni kargo bir aydan fazla sürüyorsa bu normaldir çünkü... Kargolar farklı rotalara, farklı şekillerde gidiyor, uçakla gönderilmek üzere 1 gün, hatta belki bir hafta bekleyebiliyorlar.

Eğer koli tasnif merkezinden, gümrükten, ara noktadan çıkmışsa ve 7 - 20 gün içerisinde yeni bir durum oluşmamışsa üzülmeyin, koli bir şehirden evinize koliyi teslim eden bir kurye değildir. Yeni bir durumun ortaya çıkması için paketin ulaşması, boşaltılması, taranması vb. gerekir. bir sonraki tasnif noktasında veya postanede ve bu, bir şehirden diğerine gitmekten çok daha fazla zaman alır.

Alım / İhracat / İthalat / Teslimat yerine varma vb. durumların anlamını anlamadıysanız, uluslararası postanın ana durumlarının dökümüne bakabilirsiniz:

Koruma süresinin bitiminden 5 gün önce kolinin postanenize teslim edilmemesi durumunda anlaşmazlık açma hakkınız vardır.

Yukarıdakilere dayanarak hiçbir şey anlamadıysanız, tamamen anlayana kadar bu talimatları tekrar tekrar okuyun;)

Şu anda, koronavirüs Çin'de ve tüm dünyada aktif olarak yayılıyor, bu nedenle hava alışverişi ciddi şekilde sınırlı ve paket teslimatı normalden daha yavaş, ancak 1 Mart 2020 itibarıyla hiçbir ülkeyle posta alışverişi (tamamen) durduruldu. askıya alınmış.

Postanın/siparişin durumu 1-2 hafta boyunca değişmezse ve aşağıdaki durumdaysa endişelenmeyin:

• Tedavi
• Gönderilmeyi bekliyorum
• Hedef ülkeye gönderildi
• Uluslararası postayı dışa/dışa aktar
• Uluslararası postanın ithalatı / ithalatı

Paket zaten gönderilmişse ve yoldaysa büyük olasılıkla teslim edilecektir.
Koruma devam ederken bekleyin ve endişelenmeyin, eğer siparişin acelesi yoksa koruma süresini bile uzatabilirsiniz.
Sipariş koruma sayacını takip edin ve kargonun sipariş detaylarında belirtilen süre içerisinde ulaşmaması durumunda koruma süresini uzatın veya anlaşmazlık açın.

Not: Bu bölüme ekleyecekleriniz var mı? Support@site'ye yazın

Posta takip sitesi “sitesinde” bulunuyorsunuz ve İdaresi tarafından belirlenen kurallara uymanız gerekiyor.

Genel iletişim kuralları:

Bu kaynağın tüm katılımcılarının aşağıdakileri yapması yasaktır:

Moderatörler ve Yönetim

1. Moderatörler kurallara uyumu sağlar.
2. Moderatör gerekli gördüğü takdirde herhangi bir kullanıcı mesajını gerekçe göstermeksizin düzenleyebilir veya silebilir.
3. Moderatör, bu Kuralları ihlal eden bir kullanıcının Profilini herhangi bir sebep göstermeksizin engelleyebilir veya silebilir.
4. Bir moderatör, bir kullanıcının profilini ziyaretçileri, moderatörleri veya yöneticileri trollemek amacıyla engelleyebilir.
5. Bu işlemler İdare tarafından da yapılabilir.
6. Yönetici ve Moderatörler, bu kurallara yansıtılmayan belirli bir sorunu kendi takdirlerine bağlı olarak çözme hakkına sahiptir.

Satın alınan ürünlerin postayla gönderilmesi uzun süredir standart bir teslimat yöntemi olmasına rağmen, bunun birçok dezavantajı da yok değil. Çoğu zaman, paketinizin işlenmesi aşamalarından birinde çeşitli sorunların ortaya çıktığı görülür. Bu birkaç nedenden dolayı olur:

Teslimatta gecikme olursa ne yapmalı? Nerede ve nasıl iletişime geçilir? Siparişimi hâlâ alma umudum var mı? Tüm bu soruları, bir eylem planının ana hatlarını çizmenize yardımcı olacak spesifik pratik öneriler şeklinde yanıtlamaya çalıştık.

Açıklamada paketi almadığınız belirtilmelidir - "Sevkiyat (transfer) alınmadı." Tüm alanlar kupon yırtma satırına kadar doldurulmalıdır. Doldurma örneği.

Fatura, basılı başvuru ve pasaportla birlikte postanenize başvurun. Departman müdürü veya yetkili yetkilinin yırtma fişini doldurup başvurunun geri kalanından ayırarak size teslim etmesi gerekmektedir.

Posta kurallarına göre başvurunuzun 60 gün içinde yazılı olarak yanıtlanması gerekir, ancak sonuçların başvurudan sonraki bir veya iki hafta içinde telefonla öğrenilmesi daha iyidir. Çoğu durumda, böyle bir açıklama paketiniz için yoğun bir arama başlatır ve paket daha hızlı hareket etmeye başlar. Kural olarak, her şeyin teslim edildiği ve Posta'nın yükümlülüklerini yerine getirdiği anlamına gelen yazılı bir yanıt, paketin tesliminden sonra gelir.

Parsel ithalat aşamasında kaldı

Parselin Rusya topraklarına ulaşması ancak ithalat aşamasında uzun süre donması durumunda yapılacak eylem planı, önceki bölümdeki eylem sırasını tamamen tekrarlıyor.

Parsel tamamen kaybolursa ve bu Rusya topraklarında meydana gelirse, Russian Post'un gönderene küçük bir tazminat ödemesi gerekecektir (gönderen, anlaşma gereği bunu sizin lehinize reddedebilir). Kurallara göre bu, kaybın resmi olarak tanınmasından sonraki 10 gün içinde gerçekleşmelidir. Bu olmazsa, tazminat ödenmesini talep eden 2 kopya halinde yazmanız gerekir.

Uygulamanın örnek metni.

FSUE Rus Postası
itibaren __________
senin adresin ___________
telefon numaran ________

İddia

“___”__________ 20__ Uluslararası gönderileri göndermek için Federal Devlet Üniter Teşebbüsü “Rus Postası”nın hizmetlerini kullandım. Paket postaneden şu adrese gönderildi: ___________________. Gönderim bedeli ______________________, gönderim numarası ______________. Parsel Rusya'ya "___"__________ 20__ tarihinde ulaştı.
Hizmetler tam olarak sağlanmadı (teslimatın son tarihi kaçırıldı). Paketim ______________ günden fazla süredir _________'da (parselin kaydedildiği son noktayı takip numarasını kullanarak belirtin) ve henüz bana teslim edilmedi. Bu, https://pochta.ru/ posta öğelerini takip etme bağlantısıyla doğrulanır. Bugün itibariyle sevkiyat durumu: ________
(Parça numarasını kullanarak paketin güzergahının ekran görüntüsünü yazdırıp ekliyoruz)
Aşağıdaki kayıplara uğradım:
nakliye maliyeti _________________;
posta masrafı_________________.
Bu itibarla kanunun belirlediği süre içerisinde talebimi değerlendirip cevap vermelerini, kargoyu bulup tarafıma teslim etmelerini veya tazminat ödemelerini talep ediyorum.
Samimi olarak, ______________
"___"__________ 20__

Bu belgelerle tekrar postanenize gidin ve bunları patronunuza verin. Başvurunun bir nüshasına, talebin kaydedildiğini belirten bir işaret koymalı ve onu kendinize almalısınız.

Başvurunuzun kaybolmamasını sağlamak için, bu başvurunun elektronik bir kopyası, müşteri uygulamalarıyla çalışmak üzere Russian Post e-posta adresine gönderilebilir: [e-posta korumalı]

Rus Postasından uzun süre yanıt gelmezse, Roskomnadzor sorunun çözümüne dahil olabilir. Bu devlet kurumuyla iletişime geçmek için çevrimiçi formu kullanabilirsiniz; burada talep konusunda "İletişim hizmetlerinin sağlanması (İnternet, mobil iletişim, posta, telgraf, TV, radyo vb.)" seçeneğini seçin.

Bu formu doldurmaya bir örnek.

Değerlendirme yeri olarak Moskova ve Moskova bölgesi seçilmelidir. Cevap yöntemi olarak yazılı bir form seçmek daha iyidir - bu şekilde elinizde resmi bir belge olacaktır ve mahkemeye gitmek istiyorsanız faydalı olacaktır. Değilse, e-posta yoluyla yanıtlamayı seçmeniz yeterlidir.

Bunun gibi bir şey olmalı.

İddia

02/11/2015 tarihinde, RO946250***CN takip numarasına sahip kayıtlı bir uluslararası posta öğesi (bundan sonra IPO olarak anılacaktır) Çin'den bana ________________ gönderildi.
14.02.2015 tarihinde RO946250***CN sevkıyatı Çin topraklarından ayrıldı ve Rusya Federasyonu topraklarına gönderildi.
14 Mart 2015 itibarıyla, RO946250***CN sevkıyatı Rusya Federasyonu'nda “İthalat” aşamasında tescil edilmiştir.
14 Nisan 2015 itibarıyla RO946250***CN sevkiyatı tarafıma teslim edilmedi.
Federal Devlet Üniter Teşebbüsü "Rus Postası" tarafından gerçekleştirilen ve yukarıdakilere dayanarak, Art. 2 Mayıs 2006 tarihli Federal Kanunun 12'si N 59-FZ “Rusya Federasyonu vatandaşlarının itirazlarını değerlendirme prosedürü hakkında”,

1. Rusya Federasyonu topraklarında MPO RO946250***CN'nin gecikmesinin nedenini belirleyin.
2. Federal Devlet Üniter Teşebbüsü "Rus Postası"nı MPO RO946250***CN'yi aramak için gerekli eylemleri gerçekleştirmeye ve sonuçlar hakkında bana resmi bir yazılı yanıt göndermeye mecbur edin.
3. MPO RO946250***CN'nin kaybolması durumunda, tazminatın tamamını kanunun öngördüğü şekilde ödeyin.

Bu tür çağrılar bazen hızlanma üzerinde mucizevi bir etki yaratır. 2013 yılında postanede büyük bir trafik sıkışıklığı sırasında, benzer bir modeli kullanan vatandaşlardan gelen toplu şikayetler, Rus Postası yönetimini yazışmaları işleme sürecini önemli ölçüde hızlandırmaya zorladı.

Parsel gümrükleme aşamasında kaldı

Paketiniz gümrük muayenesi aşamasında takılı kaldıysa ve bu hizmetten herhangi bir bildirim almıyorsanız, paketin akıbetini öğrenmek için gümrük yetkilileriyle bizzat iletişime geçmenin zamanı gelmiştir. Gümrükleme için standart süre olduğundan, paket 1 günden fazla süredir orada olsa bile gümrükle iletişime geçmelisiniz.

Ayrıca çevrimiçi form aracılığıyla gümrük yetkilileriyle de iletişime geçebilirsiniz. Alanların doldurulmasına bir örnek.

Bir sonraki hakkında.

Çin'den gelen RO946250***CN parça kodlu kayıtlı paketim 02/12/2015 tarihinde gümrüğe ulaştı ve __ iş gününden fazla süredir Russian Post'a teslim edilmedi.
Belirtilen süre, halka arzların gümrük denetimi için kabul edilen standartları aşıyor.

yalvarırım
1. Gecikmenin nedenini belirtin.
2. MPO'nun işlenmesi ve kontrol edilmesi için son tarihlerin ihlaline ilişkin açıklamalar sağlayın.
3. Gönderimin gerçek konumu hakkında bana bilgi verin.
4. Benden istenen prosedürü açıklayın.

Parayı geri almak için.

Paketlerinizi asla kaybetmemenizi ve her zaman zamanında teslim almanızı dileriz!

06.09.18 112 614 25

Gümrüğe giden bir kişinin işe gitmek gibi talimatları

Temmuz ayında Moskova gümrüklerinde 12 saat geçirdim ve yurt dışından gelen paketlerimi onlardan kaptım.

Maxim İlyakhov

T-Zh'nin eski baş editörü

Yerel müfettişleri zaten tanıyorum, iyi hazırlıklı geliyorum ve sorunları hızlı olmasa da en azından ilk seferde çözebiliyorum. Rus gümrüğünden paket almakla ilgili şunları öğrendim: Yurt dışından bir şey sipariş ediyorsanız bunu okuyun.

Ne öğreneceksin

Paketler ve gümrükler nasıl bağlanır?

Rusya'ya ulaşmak için yurt dışından gelen paketlerin gümrükten geçmesi gerekiyor: bu, malların sınır ötesi ithalatını ve ihracatını izleyen özel bir hizmettir. Havaalanlarında, limanlarda ve postanelerde gümrük ofisleri bulunmaktadır. Rusya'ya vardığınızda ve havaalanındaki “yeşil koridor” boyunca yürüdüğünüzde bu da gümrüktür.

Rusya'ya uluslararası bir paket geldiğinde gümrükten de geçiyor. Bu, kurye hizmetleriyle gönderilenler bile istisnasız tüm paketler için geçerlidir. Gümrük memuru paketin içeriğini kontrol ediyor (röntgen kullanarak, belgelerle ve hatta bazen şahsen) ve her şey yolundaysa paketin ülkeye girmesine izin veriyor. Çoğu durumda, bu bizim tarafımızdan fark edilmeden gerçekleşir: paketi gönderildiği biçimde alırız. Gümrükten geçtiğini bile bilmiyoruz.

Gümrük neden parselleri geciktiriyor?

Gümrüklerin bir paketi geciktirmek için birçok nedeni vardır, ancak bizim durumumuzda büyük olasılıkla dört nedenden biri olacaktır:

1. gümrük memuru, malların özel bir satın alma olduğu beyan edilmesine rağmen, malların ticari olduğundan şüpheleniyor;
2. alıcı, yurt dışında gümrüksüz alışverişlerde aylık limiti kullanmıştır - 2019'da bu, ayda 500 € veya 31 kg'dır;
3. gümrük memuru pakette ne olduğunu anlamadı, bir açıklamaya ihtiyacı var;
4. Gümrük memuru pakette yasaklı bir şey olduğuna karar verdi.

Bu durumlarda alıcı, açıklama yapmak ve vergileri ödemek için yerel gümrük idaresine davet edilecektir.

Limiti aştığınızdan şüpheleniyorsanız mağazanın veya kuryenin Vergi Mükellefi Kimlik Numaranızı bilip bilmediğini kontrol edin. Bu makalenin yazıldığı sırada gümrük, yalnızca alıcının TIN'sinin talep edildiği paketler için satın alma limitlerini dikkate almaktadır: bunlar genellikle kurye hizmetlerinden alınan paketlerdir. Kurye hizmeti Vergi Mükellefi Kimlik Numaranızı bilmiyorsa size bir mektup gönderecektir: "Vergi Mükellefi Kimlik Numaranızı belirtin." Kurye hizmetleri, Rus mevzuatının bu özelliklerini biliyor ve artık alıcının TIN'sini bilmeden paket bile göndermiyor.

Normal posta yoluyla gelen ve Vergi Mükellefi Kimlik Numaranızı (TIN) gerektirmeyen bir şey sipariş ederseniz, gümrüklerin ürünü sınıra dahil etmemesi muhtemeldir. Ama bu şimdi. Bir çeşit kontrol sistemi tanıtacaklar ve sonra her şey sayılacak.

Bir paketin gümrükte alıkonulduğu nasıl anlaşılır?

Paketiniz gümrükte tutulursa iki şey olur:

1. Paketinizin takip numarası, teslimata hazır olduğunu ancak genellikle aldığınız yerde değil, bilmediğiniz bir yerde olduğunu gösterecektir. Moskova'da bu, Varshavskoye Shosse, 37 adresindeki uluslararası postanenin bir şubesidir. Ancak henüz oraya gitmeye gerek yok, zaman kaybı olacak. Alternatif olarak paket takibinde "Gümrük bildirimiyle gönderildi" ifadesi yer alacaktır.
2. Gümrük size paketin teslim edildiği yere taahhütlü bir mektup gönderecektir. Zarfın içinde gümrükten şablon yazı gelecek, gel canım diyorlar. Gecikmenin nedenleri büyük olasılıkla belirtilmeyecektir - mektup şablondur ve belirsizdir, ancak farklı gümrük departmanlarında farklı olabilir. Mektuba, paketin teslim alındığına dair parça, ağırlık ve raf ömrüne ilişkin bir bildirim eklenecektir.

Taahhütlü bir mektup alırsanız belgelerinizi toplayın ve işten izin almaya hazırlanın.

Kötü: Parça, St. Petersburg'daki gümrüklerin paketimi bir bildirimle Moskova'ya gönderdiğini gösteriyor. Bir gün bir mektup alacağım...

Paketin raf ömrüne dikkat edin: Son kullanma tarihi yaklaşıyorsa bir an önce gelmeniz gerekiyor. Gümrüğe ilk varışınız ile paketin fiili teslimi arasında 2-3 gün geçmesi tehlikesi vardır - bazı ek belgeler toplamanız gerekecektir, aksi takdirde ilk gün sizi kabul etmeye zamanları olmayacaktır. Bu süre zarfında saklama süresi sona erebilir ve paket geri gönderilecektir.

Gümrüğe gitmiyorsanız mektup almayın

Posta kutunuzdaki bildirimden mektubun ana postaneden geldiğini anlayacaksınız.

Ekonomik nedenlerden dolayı gümrüğe gitmeyeceğinizi anlıyorsanız (bununla ilgili bilgileri aşağıda okuyun), mektubu görmezden gelebilirsiniz. Ardından paket iki hafta içinde geri dönecek ve bir süre sonra, örneğin gümrüksüz ithalat limiti sıfırlandığında bu ürünü tekrar sipariş edebileceksiniz.

Gümrükte yanınıza almanız gerekenler

Gümrüklerin paketi neden alıkoyduğunu henüz bilmediğimiz için en kötüsüne hazırlanmamız gerekiyor. İşte belgelerden yanınıza almanız gerekenler.

Size gönderilen mektup ve bildirim. Gümrük memurunun sizinle konuşmasının temeli budur. Mektubu vermeniz gerekecek ve bildirim üzerine her şey yolunda giderse size bir paket verilecek.

Pasaport kopyaları:İlk sayfa ve kayıt. Yalnızca bir kopyaya ihtiyacınız olacak, ancak elinizde birkaç tane bulundurmanın zararı olmaz. İnternetten ürün sipariş ettiğinizde bunu durdurmak zor olabilir. Varshavka'da postanede bir fotokopi makinesi var, kopya başına 15 R.

Akrabaların belgelerinin kopyaları. Pakette aile üyeleri için sipariş ettiğiniz çok sayıda ürün varsa, ürünleri satış için değil akrabalarınız için sipariş ettiğinizi kanıtlamak için onların pasaportlarının kopyalarına ihtiyacınız olacaktır. Bunların akrabalarınız olduğu kopyalardan açıkça anlaşılmalıdır. Açık değilse - ilişki kuran belgelerin kopyaları: evlilik cüzdanları, doğum belgeleri.

Satın alma onayı- çevrimiçi mağazadan fatura ve ödeme onayı. Fatura genellikle mağazanın web sitesinden indirilir ve makbuz İnternet bankasından indirilir. Mal için ödeme yaptığınız fatura ve makbuzdan açıkça anlaşılmalıdır.

Paketin içinde ne olduğuna dair açıklamalar. Gümrük memuruna paketin içinde ne olduğunu resimlerle açıklamaya hazırlıklı olmanız gerekir. Ürünün web sitesindeki fotoğrafları ve çevrimiçi mağaza sayfalarının çıktıları uygundur. Pakette çok sayıda farklı şey varsa, her şey için belgelere ihtiyaç vardır: Gümrük memurunun belirli bir öğeyle ilgili soruları olabilir. En son gümrüğe gittiğimde kolideki malların bir düzine fotoğrafı vardı, gümrük memuru büyük bir ilgiyle inceledi ve “Bu nedir? Ve burada? Bu nasıl çalışır? Fotoğraflar çok yardımcı oldu.

14 gün

paketin gümrükteki raf ömrü

Ücreti ödemek için nakit: değer sınırı aşılmışsa - sınırı aşan değerin %30'u; Ağırlığı aşarsanız - fazla olan her kilogram için 4 €. Her şey rubleye dönüştürülüyor. Moskova'da Varshavka kart kabul etmiyor ancak bir tane Pochta Bank ATM'si var. İşe yarayıp yaramayacağı ve içinde para olup olmayacağı bilinmiyor.

İşte ev eşyalarından almaya değer bir şey daha.

Termos çay ve atıştırmalık. Müfettişi görmek için 5-7 saatinizi rahatlıkla sırada geçirebilirsiniz. Dışarı çıkabilirsiniz, postanedeki makineden kahve içebilirsiniz ama ben kendi kahvemi almayı tercih ederim.

Bir dizi parlak Post-it çıkartması ve şık bir kalem. Neden yararlı olduklarına şaşıracaksınız. Şimdilik çantanıza atın.

Gözlemlerime göre Varshavka'da mobil internet alımı zayıf. İnternet üzerinden dizi izlemeyi planladıysanız önceden tabletinize indirmeniz daha iyi olur. Eğer birlikte çalışırsan Google Dokümanlarİnternet olmadan çalışmak için Chrome uzantısını yükleyin.

Gümrük açılış günlerine ve açılış saatlerine dikkat edin. Moskova'da Varshavka Pazartesi günü bireyleri kabul etmiyor ve Cumartesi kısa bir gün. Salıdan cumaya sabah dokuzda, hatta yedi buçukta varmak daha iyidir.

Sırada ne yapmalı

Farklı gümrük ofisleri farklı şekilde çalışır: Bazı yerlerde burası tam bir cehennem, bazılarında ise medeni bir yer. Size Moskova'ya sipariş verenlerin kolilerini teslim aldığı Varşova Otoyolu 37'deki gümrük idaresinden bahsedeceğim. En güzel yıllarım orada geçti.

Varshavka'daki gümrük ofisinde bir düzine pencere var ve bunlardan en iyi ikisi benim zamanımda çalışıyordu - yeterli personel olmadığını söylüyorlar. Hat yavaş hareket ediyor. Elektronik kuyruğu olan tabelalar var ama çalışmıyorlar, bu yüzden oraya her geldiğimde canlı kuyrukta durmak zorunda kalıyordum.

Bu gümrük idaresindeki canlı kuyruğun tuhaflığı, korkunç derecede yavaş hareket etmesidir (benim durumumda, saatte 3-4 kişi iki pencereden geçiyordu) ve insanlar genellikle beklemeden ayrılıyor. Düzgün insanlar, daha önce arkalarındakileri önlerindekilerle tanıştırdıktan sonra ayrılırlar. Ama öyle oluyor ki sıranın ortasından 2-3 kişi sessizce pes ediyor ve sonra kimin kimin arkasında olduğunu bulamıyorsunuz. Çığlıklar, histeriler ve kol sallamalar başlar.

500 €

Aylık yurt dışı gümrüksüz alışveriş limiti

Tavsiye. Yanınızda bir dizi parlak renkli Post-it ve parlak renkli bir kalem getirin. Gümrüklerinizde kuyruk varsa bu parlak kağıtlara numaraları yazın ve sanki elektronik kuyrukmuşçasına herkese dağıtın.

Bunu yapmak zorunda değilsiniz ancak bu jestle herkes için, özellikle de kendiniz için hayatı çok daha kolaylaştıracaksınız. İnsan elinde sayı olan parlak bir kağıtla kuyrukta sakinleşir, kimse "Kızım sen kimi takip ediyorsun?" diye sormaz, "Arkamda bir genç vardı" diye bir sorun yok. ama o gitti ama sen dayanıyorsun.” İşte kırmızılı kadınlar.” Sırayı temizleyen kişi olun. Size teşekkür edilmeyecek ama önümüzdeki 3-4 saati huzur içinde geçireceksiniz. sen değilsen, ya kim?

Eğer havasızsa. Varshavka'daysanız ve havasız hissediyorsanız bilgi standının yanında bir klima paneli arayın. O çalışır. Düğmeye basın - herkes kendini daha iyi hissedecek.

Müfettişle ne yapmalı

Sıra size geldiğinde müfettişe haber verin. İşletmenizi bulur ve sizinle çalışmaya başlar. Paketteki eşyalar hakkında sorular soracak ve açıklama isteyecek. Ona önceden hazırladığınız tüm belgeleri gösterin.

Müfettişin elinde koli yok, onları hiç görmedi ve görmeyecek. Sadece belgelere bakıyor. Bu nedenle müfettişi paketi açıp kendi gözleriyle görmeye davet etmek işe yaramayacaktır. Parselin kendisi iki kat aşağıdaki depoda bir yerde yatıyor, onu size tamamen farklı insanlar verecek.

Karşılaştığım tüm müfettişler sakin, metodik ve arkadaş canlısıydı. Yavaş ama dikkatli çalıştılar. Belirsiz bir şey varsa her şey bana açıklandı. Uzun süre bekledikleri için kaba davranıp azarlandıklarında istifa ederek ellerini kaldırdılar. Sıradaki insanlar sürekli olarak kural değişikliklerinden ve yanlış talimatlardan şikayet etmelerine rağmen, herhangi bir saçmalık veya kabalıkla karşılaşmadım.

Burada, sırasıyla belgeler ve düzenlemelerle ilgilenen insanlarla uğraştığımızı anlamalısınız. Tüm formalitelere ve kurallara uymak zorundadırlar, bu onların görevidir. Müfettiş bir şeyi kırarsa veya evraklarda hata yaparsa, bunun için cezalandırılacaktır. Ancak o da insandır ve hata yapabilir. Ancak sonuçta onun her şeyi doğru yapmasına ihtiyacımız yok; özel paketimizi yayınlamak için bu müfettişin bizden ne gibi spesifik eylemler beklediğini anlamamız gerekiyor.

Tavsiye.İşi ertesi güne taşımadan, mümkün olduğunca yerinde yapmaya çalışın. Örneğin müfettiş sizden bir tür açıklama yazmanızı isteyebilir. 10 dakika içinde sıra olmadan geri döneceğinizi kabul edin.

Eğer işi yarına ertelerseniz karşınıza başka bir müfettiş çıkabilir ve o da açıklama yapmak yerine başka bir belge isteyebilir, hatta sizi kimsenin duymadığı gizemli bir departmana bile gönderebilir. Ertesi gün benimle birlikte gelen herkes işlemleri en baştan başlatıyordu ve her yeni müfettişin kendilerinden yeni şeyler talep etmesinden çok rahatsız oluyorlardı.

Gümrükte yapılmaması gerekenler

"Satılık" kelimesini kullanmayın. Müfettiş bunun ticari bir gönderi olduğuna ve gümrük vergilerini ödemediğinize karar verecektir.

“Gözetim”, “takipçi”, “gizli ses kaydı”, “şifreleme” kelimelerini kullanmamalısınız. Tüm şifreleme araçlarının yetkililer tarafından özel denetime tabi tutulması gerekir. Örneğin yurt dışından bir bilgisayar veya mikrodenetleyici sipariş ettiyseniz, üzerinde bir şeyin şifrelenebileceği veya bir şeyin izlenebileceği konusunda sessiz kalın.

Silahlar ve uyuşturucular hakkında şaka yapmayın. Müfettişin bu şakayı kaç kez duyduğunu bir düşünün.

Çıldırmayın ve histeriye kapılmayın. Müfettiş kurallara göre çalışır ve camın arkasında oturur. Bütün çılgın insanlarımızı umursamıyor. Ancak müfettişle olan işlemleriniz uzun sürerse, meslektaşlarınız da sizin tüm süreci yavaşlattığınızı göreceklerdir; bir halk mahkemesi ayarlayabilirler.

Görevin ödenmesi

İnternetten pahalı bir şey sipariş etmeniz ve şu anda ayda 31 kg ve 500 € olan gümrüksüz ithalat sınırını aşmanız durumunda olası bir olay yaşanabilir. Aşım durumunda, limiti aşan değerin %30'u veya aşılan her kilogram için 4 € tutarında ek vergi ödemeniz gerekecektir. Büyük olasılıkla, bu ek ödemeyle bile satın alma işlemi Rusya'dakinden daha ucuz olacak.

Ücret, postaneden hemen verilebilecek posta havalesi ile ödenir. Komisyon alıyorlar.

Ödeme yapmak için bir pasaporta ve müfettiş tarafından düzenlenecek bir görev faturasına ihtiyacınız olacak. Postane operatörü parayı kabul edecek ve bir çek düzenleyecektir.Çekle birlikte müfettişin yanına dönmeniz ve paketi serbest bırakması için onayını almanız gerekir.

Ya gitmezsen

Paketin raf ömrü dolmadan gümrüğe gitmezseniz büyük olasılıkla mağazaya geri gönderilecektir. Çoğu zaman mağazalar ürünün maliyetini iade eder, ancak nakliye ücretini korur. Belki de bu ekonomik açıdan mantıklıdır, bakın.

Diyelim ki 490 € karşılığında bir ürün sipariş ettiniz, ancak bu ay zaten 500 € değerinde mal satın aldınız ve gümrüksüz ithalat eşiğini aştınız. 150 € ek ücret ödemeniz ve gümrükte vakit geçirmeniz gerekecektir.

Gümrükte beş saat geçirmek size biraz paraya mal olur. Diyelim ki saatte 500 ruble kazanıyorsunuz. Nakliye ve genel masraflar hariç gümrük gezisi size 2-3 bin rubleye mal olacak. Ancak mallar hemen satışa sunulacak.

Öte yandan ürünü görmezden gelip mağazaya dönmesini bekleyebilir, para iadesi alabilir ve limitler sıfırlandığında tekrar sipariş verebilirsiniz. Mallar 1,5-2 ay içinde gelecek ama hemen evin yakınındaki postanede görünecek.

İki kaydetme seçeneği

Gümrüğe gidin ve vergiyi ödeyin:

• −150 € vergiler;
• Zaman başına −2500 R;
• −5 saatlik ömür.

Toplam:−23.200 R, −5 saat kullanım ömrü, hemen teslim edilir.

Gümrüğe gitmeyin, malları yeniden sipariş edin:

• İade nakliyesi için −60 €;
• −60 € yeniden teslimat için;
• +5 saat ömür.

Toplam:−8600 R, iki ayda mallar.

Gümrükte akıl sağlığınızı nasıl korursunuz?

1. Yurt dışından pahalı bir paket bekliyorsanız, o paketin akıbetinden haberdar olmak için parçayı Russian Post web sitesindeki kişisel hesabınıza ekleyin. Böylece gümrükte takıldığı anı kaçırmazsınız.
2. Gümrükten resmi yazı alana kadar endişelenmeyin. Oraya mektupsuz gidin, ancak paketin raf ömrü sona ermek üzereyse. Şu anda raf ömrü 14 gündür.
3. Pasaportunuzun, nakit paranızın ve satın alma işlemiyle ilgili banka ekstresi de dahil olmak üzere satın alma işlemiyle ilgili akla gelebilecek tüm belgelerin bir kopyasını alın. Ürünün fotoğrafları, web sitesinden ekran görüntüleri - her şeyin çıktısını alın.
4. Gönderi sorunlarını tek yolculukta çözmek için mümkün olduğunca çok belge toplayın. Müfettişleri ziyaret ederek fazladan on gün harcamaktansa fazladan on sayfa yazdırmak daha iyidir.
5. 5 saat boyunca sıraya hazırlanın. Kimsenin korkmaması için kendiniz canlı bir kuyruk düzenleyin.
6. Öncelikle Rusya'ya ithalatın yasak olduğunu öğrenin ve mümkünse gümrük memurunu bu sözlerle kışkırtmayın.
7. Sorun gümrük vergileriyse, neyin daha karlı olduğunu düşünün: Malları gümrükten şimdi alın veya bir veya iki ay sonra yeniden sipariş verin.

Posta kurallarına göre koli alıcıya teslim edilene kadar göndericiye ait olduğu kabul edilir. Bu nedenle, posta belgelerinin doğru şekilde doldurulması, kayıpların araştırılması, hırsızlık tazminatının alınması vb. ile ilgili tüm sorumluluk size aittir. satıcının omuzlarında yatıyor.

Ayrıca Aliexpress'de, alıcı koruma kurallarına göre, alıcı paketi teslim almamışsa sipariş için ödediği tutarın tamamını geri alabilir. Üstelik ürüne artık ihtiyacı olmayan alıcılar paketi postaneden alamıyordu ve 30 gün sonra paket Çin'e geri dönüyordu ve alıcı bir anlaşmazlık açıp parayı iade ediyordu. Üstelik parselin aniden gümrükten geçmemesi durumunda herhangi bir sorun yaşanmadı. Ve hangi nedenlerden dolayı olduğu önemli değildi: ithalatı yasaklanmış mallar mı, çalıntı mallar mı, yoksa gümrük vergisi ödeme ihtiyacı mı? Önceden, bir anlaşmazlığı kolayca açabiliyor, parselin gümrükten geçmediğinin ve satıcıya gittiğinin açık olduğu takip sisteminin ekran görüntüsünü ekleyebiliyordunuz. Vakaların neredeyse% 100'ünde anlaşmazlık alıcı lehine çözüldü. Sonuçta paketi teslim almadı.

Ancak son dönemde gümrükte kargosu geri dönen veya alıcının gümrük vergisini ödemek istememesi durumunda sorunlar yaşanmaya başladı. nedeniyle bir anlaşmazlık açarken "Gümrük sorunları var" Gümrüklerin genellikle paketleri geciktirme nedenlerinin bir listesini göreceksiniz. Fatura, lisans veya sertifika eksikliği, malın değerinin düşük olması, taklit mal gibi sebepler satıcının sorumluluğundadır. İthalatı yasak olan mallar ve gümrük vergilerinin ödenmesi zorunluluğu da alıcının omuzlarındadır. Yani, gümrük işlemlerini yapmaya ve vergiyi ödemeye hazır değilseniz, malların teslimat maliyeti düşülerek para size iade edilecektir.

Anlaşmazlığı tırmandırırsanız "Gümrük sorunları var", o zaman büyük olasılıkla Aliexpress yönetimi sizden, satıcının hatası nedeniyle parselin gümrükten geçmediğini belirten belgeleri 7 gün içinde sağlamanızı isteyecektir.

Alıcı aşağıdaki içeriğe sahip bir mesaj alır:

“Lütfen yerel gümrük birimlerinizle onaylayın ve 7 takvim günü içinde AliExpress'e askıya alma nedenini tam olarak açıklığa kavuşturmak için onlardan resmi belgeler gönderin.

Bu süre içinde gümrükten resmi belgeyi alamamışsak, nakliye ücretinden sizin sorumlu olduğunuzu varsayacağız ve navlun bedelini satıcıya tazmin edeceğiz.”

(Lütfen gümrük idarenizle iletişime geçin ve paketin alıkonulma nedenini açıklayan resmi belgeleri 7 gün içinde sağlayın. Bu süre içinde gümrükten resmi belgeler gelmezse, malların nakliye masraflarından sizi sorumlu sayacağız ve tazminatı ödeyeceğiz. satıcısına"

Ancak bu şartın 7 gün içerisinde yerine getirilmesi oldukça zordur. Bir belge talebinin kaydedilmesi için standart süre 3 iş günü olduğundan. Ve belgenin kendisi gümrük memurları tarafından 30 gün içinde hazırlanabilir. Yani, belirlenen süreye uymak son derece zordur ve sonuç alıcıya değil diğer kişilere bağlıdır.

Üstelik kusur tamamen satıcıda da olabilir. Satıcının gümrük beyannamesini doldurmayı unuttuğu, gönderi bedeline yanlışlıkla gerçek değerinden bir kat daha fazla bir miktar yazdığı ve malların normlara uymadığı ve gerekli olduğu durumlar vardı. önemli bir görev ödemek. Satıcının, sahte olduğu için gümrükten geçmeyen tablet ve telefonların kopyalarını gönderdiği durumlar olmuştur. Veya gümrükte açıkça görülen malların maliyetini önemli ölçüde küçümsedi.

Ne yazık ki, son birkaç haftadır, ağırlaşan anlaşmazlığın henüz tek bir olumlu sonucunu görmedik. "Gümrük sorunları". Tüm bu durumlarda, bir anlaşmazlığı açarken alıcılar, paketin satıcıya geri döneceğinin açık olduğu takip hizmetinin ekran görüntülerini eklediler. Ve durumu detaylı bir şekilde anlattılar, bu onların suçu değildi. Maalesef arabulucular imzalı ve kaşeli bir belgeye ihtiyaç duyuyor.

“Malın gümrükten geçmemesi” nedeniyle çıkan anlaşmazlığın sonuçları

Mektupta arabulucular, paketin satıcının hatası nedeniyle gümrükten geçmediğine dair bir kanıt bulunmadığı takdirde, alıcıya malların teslimat masrafları düşüldükten sonra para iadesi alacağını söylüyor.

Ancak alıcının malları teslim almamasına rağmen paranın tamamen satıcıya gittiği durumlar da vardır. Çoğu zaman, mallar gümrük nedeniyle alıkonulursa veya gümrük vergilerinin ödenmesi gerekir.

Yani, alıcılar sonuçta parasız ve malsız kalır. Bu çok hayal kırıklığı yaratıyor.

“Gümrük sorunları” nedeniyle anlaşmazlık nasıl açılır?

Öncelikle bir anlaşmazlık açmak için acele etmenize gerek yok. Parsel Çin'e ulaşana kadar bekleyin. O zaman satıcı artık malını geri alacağını görecek ve iadeyi kabul etmesi daha kolay olacaktır.

İkincisi, anlaşmazlığı tırmandırmak için acele etmeyin. Öncelikle satıcıyla para iadesi için pazarlık yapmayı deneyin. Sebep açıkça size aitse, malların teslimat maliyeti düşülerek para iadesi yapmayı kabul edin.

Sebep satıcıysa, anlaşmazlığı açmadan önce bile paketin sizin hatanız olmadan açıldığını belirten bir belgeyi önceden talep edebilirsiniz. O zaman paketin alıkonulması nedenini kanıtlamak için gerekli 7 günü kesinlikle karşılayabileceksiniz.

Aliexpress'deki durum “Gümrük işlemleri başarısız oldu”

Nisan 2018'in sonundan bu yana, Aliexpress web sitesinde paket takibinde "Gümrük işlemlerinin başarısız olduğunu" belirten garip durumlar görünmeye başladı. Elbette alıcılar paketlerinin gümrükte alıkonulduğunu görünce çok endişeleniyorlar.

Bir sorunuz mu var? Yorumlara veya sohbete yazın

Bu tür mesajlar genellikle paketini bekleyen ve ilerlemesini takip eden AliExpress alıcıları tarafından görülür. AliExpress hesabınızda. Ancak bu bilgi çoğu zaman yanlıştır!

AliExpress'ten bir paketi nasıl ve nerede düzgün bir şekilde takip edebilirim? Resmi AliExpress.com bölümünden bir ürün satın aldıktan sonra Siparişlerim – Tüm siparişler ekranın sağ tarafında bir düğme var Takibi kontrol edin.

Bu butona tıkladığınızda kullanıcı, paketin ne zaman gönderildiği, takip numarası, lojistik şirketinin adının yanı sıra sipariş numarası, alıcının adresi ve adresiyle ilgili bilgileri görebileceği paket takip sayfasına yönlendirilir. ürünün satın alındığı mağazanın adı.

Bizim için en önemli bilgi nedir? Bu Takip numarası Ve Lojistik şirketinin adı.

Bir koli bir lojistik depodan diğerine taşınırken paketin durumu güncellenir ve listedeki öğeler eklenir. Örnekler: "Taşıyıcı tarafından teslim alınmayı bekliyor", "Hava taşıyıcısı tarafından kabul edildi", "Sol menşe ülkesi" vb.

Böylece günler geçiyor, paket mutlu bir şekilde sahibine gidiyor, alıcı da mutlu, paketi bekliyor.
Ancak bir gün resmi web sitesindeki kullanıcı hesabına giriş yapıyorum AliExpress.com, alıcı paketin durumunu görür: “ Paket gümrükte alıkonuldu Lütfen gümrükle veya satıcıyla iletişime geçin" veya "". Nasıl yani? Sonuçta mallar ucuz, gümrük şartlarına uygun, 150 avrodan ucuz ve sevkıyatına izin veriliyor. Ürün neden gümrükte alıkonuluyor?

Ve bütün mesele şu ki AliExpress web sitesi paketlerin hareketi hakkında yanlış bilgi sağlıyor!

Paket takip sayfanıza yakından bakın ve paketinizi ülkenize hangi hizmetin teslim edeceği hakkında bilgi edinin.
Aktif bağlantıya tıklayın veya bir arama motoru aracılığıyla teslimat hizmetinizi bulun ve paketinizin durumunu görün resmi sitede. Veya şuraya da bakmanızı öneririz: 17 parça.

Ukrayna'da çoğunlukla teslimat hizmeti UkrPoshta olacaktır. Rusya'da - Rus Postası.

Resmi AliExpress hesabında gördüğünüz veriler Çinli bir lojistik şirketinin web sitesinden "alınmıştır" Cainiao Alibaba Grubunun bir parçası olan. Ali'deki hesabınızda ve web sitesindeki bazı teknik nedenlerden ve hatalı çeviriden dolayı Cainiao hatalı bilgiler görebilirsiniz.

İfadeler: “Parsel gümrükte alıkonuldu. Lütfen gümrükle veya satıcıyla iletişime geçin." ve "Gümrük işlemleri başarısız oldu" tam anlamıyla alınmamalıdır! Belki de paket zaten gümrükten geçmiştir ve postanenizdedir!

Parsel gümrükte alıkonuldu- bu genellikle paketin gümrükte olduğu, depoda durduğu ve gümrükten alınmayı beklediği anlamına gelir. Yalnızca parselin durumu 7 günden fazla değişmezse endişelenmeye başlamalısınız.

– aynı şey, paniğe ve endişeye gerek yok. Teslimat hizmetinin resmi web sitesine (UkrPoshta, Nova Poshta, BelPochta, Russian Post, vb.) gidin ve durumu kontrol edin.

Lütfen gümrük veya satıcıyla iletişime geçin– UkrPoshta, Nova Poshta, Belposhta, Russian Post vb. şirketlerin resmi web sitesine gidip paketinizdeki resmi bilgilere bakana kadar kimseyle iletişime geçmenize veya AliExpress sayfasını yazdırıp gümrüğe gitmenize gerek yok! Parselin nerede olduğunu öğrenene kadar korumanın bitiminden çok önce bir anlaşmazlık açmayın, aksi takdirde bloke olabilirsiniz. Aliexpress.com'da kullanıcıları engellemek için yeni bir algoritma başlatıldı.

Yaz aylarında paketler 2-3 saat içinde gümrükten çıkıyor. Sonbahar ve kış aylarında 1 günden bir haftaya kadar.

Bu makaledeki bilgiler, takip numaraları bulunan paketlerle ilgilidir. takip ediliyor. Takipsiz koliler ve yalnızca Çin'de takip edilen koliler de gümrük kontrolünden geçmektedir ancak gümrükleme durumu alıcıya verilmektedir. görünmüyor.

Ukrayna'da, UkrPoshta web sitesinde paket takibini kontrol ettiğinizde, her yabancı paket için tamamen normal durumları göreceksiniz: "Askeri kontrol için devredildi", "Polis karakolunda olmak: polis müfettişine sunulan çek", "Geri döndü" askeri kontrol”. Genellikle zaman Çin bilgilerine karşılık gelir; sözde Parsel gümrük tarafından alıkonuldu veya gümrük işlemleri tamamlanmadı.