Ev » Saç modelleri » Resmi ve gayri resmi organizasyon kavramı ve türleri - soyut. Resmi ve gayri resmi organizasyonların şirket performansı üzerindeki etkisi

Resmi ve gayri resmi organizasyon kavramı ve türleri - soyut. Resmi ve gayri resmi organizasyonların şirket performansı üzerindeki etkisi

Bir organizasyon, mevcut sorunları çözmek veya belirlenen hedeflere ulaşmak için maddi, ekonomik, yasal ve diğer koşullar aracılığıyla birbirleriyle etkileşime giren istikrarlı bir grup birey olarak anlaşılmaktadır.

Organizasyon, aktif olarak etkileşime giren açık, karmaşık bir sosyo-ekonomik sistemdir. çevre. Kaynakları dışarıdan alan kuruluş, bunları uygun teknolojilere dayanarak istenen nihai sonuçlara dönüştürür.

Sosyo-ekonomik sistem olarak örgütlerin özellikleri şunlardır:

· Bireysel sistem parametrelerinin değişkenliği (durağan olmama), stokastik davranış;

· Belirli koşullar altında sistem davranışının benzersizliği ve öngörülemezliği ve aynı zamanda mevcut kaynaklar tarafından belirlenen maksimum yeteneklerin varlığı;

· Sistemi yıkan eğilimlere direnme yeteneği;

· Değişen koşullara uyum sağlama yeteneği;

· Yapıyı değiştirme ve davranışsal seçenekler oluşturma yeteneği;

· Hedef belirleme yeteneği ve arzusu, yani. Sistem içerisinde hedeflerin oluşturulması.

Bir organizasyonda sistem olarak şunlar vardır: aşağıdaki unsurlar:

· Organizasyonun fonksiyonel alanları;

· Üretim sürecinin unsurları;

· Kontrol elemanları.

Resmi organizasyonlar– tüzel veya tüzel olmayan kişi olarak hareket eden, öngörülen şekilde kayıtlı şirketler, ortaklıklar vb.

Birincil işlevleri belirli görevleri yerine getirmek ve kuruluşun hedeflerine ulaşmaktır. İnsanlar arasındaki ilişkiler çeşitli normatif belgelerle düzenlenir: yasalar, yönetmelikler, emirler, talimatlar vb.

Resmi bir organizasyonun işaretleri:

Hedeflerinize ulaşmaya odaklanın

Faaliyetlere ilişkin yasal ve düzenleyici çerçevenin mevcudiyeti

Tanımlanmış yapısal tasarım

Her seviyedeki çalışanların görevlerini belirlemek ve düzenlemek

Gerekli kaynak tabanının mevcudiyeti

Tüm üretim süreçlerinin iç düzeni ve organizasyonu.

İç ortam

Organizasyon kültür

Gayri resmi organizasyon- kişisel çıkarlarla bağlantılı insanları bir araya getiren, bir lideri olan ve kar amacı güden mali ve ekonomik faaliyetler yürütmeyen, bir devlet kurumuna kayıtlı olmayan bir kuruluş.

Böyle bir grubun üyeleri arasındaki ilişkiler kişisel sempati temelinde kurulur. Grup üyeleri ortak görüş, eğilim ve ilgi alanlarına sahiptir. Ekip üyelerinin, sorumlulukların veya üzerinde anlaşmaya varılan rollerin listesi yoktur.

Gayri resmi veya gölge gruplar her organizasyonda mevcuttur. Her zaman "büyürler" dostane ilişkiler ve bir organizasyon şeması tarafından tanımlanmayan ilişkiler. Gayri resmi grupların hakim olmaması bir organizasyon için önemlidir.

Gayri resmi kuruluşlar resmi kuruluşlardan hem benzer hem de farklı olabilir.

Gayri resmi kuruluşları karakterize eden işaretler:

Sosyal kontrol. Gayri resmi kuruluşlar üyeleri üzerinde sosyal kontrol uygular. Hakkında normların oluşturulması ve güçlendirilmesi hakkında - kabul edilebilir ve kabul edilemez davranışlara ilişkin grup standartları.

Değişime direnç. hayır resmi organizasyonlar Değişime direnme eğilimi her zaman vardır. Bunun nedeni kısmen değişimin gayri resmi organizasyonun devam eden varlığına yönelik bir tehdit oluşturabilmesidir;

Gayri resmi liderler. Gayri resmi kuruluşların da liderleri vardır. Resmi olanlardan farkı, resmi bir örgütün liderinin kendisine devredilen resmi yetkiler şeklinde desteğe sahip olması ve kendisine verilen belirli işlevsel alanda hareket etmesidir.

Resmi organizasyonlar. Literatürde resmi bir organizasyon, resmi olarak oluşturulmuş bir statü yapısını, bir faaliyet programını ve belirli bir sosyal organizasyon tarafından öngörülen bir dizi norm ve kuralı temsil eden bir ilişkiler sistemi olarak anlaşılmaktadır.

Resmi organizasyonun temeli, memurların faaliyetlerinin uzmanlaşmasıyla ilişkili işbölümüdür. Birlikte ele alındığında bu bireyler, onsuz resmi bir organizasyonun var olamayacağı özel bir idari aygıt oluştururlar.

Resmi bir organizasyonun bir dizi özelliği vardır; bunlardan ikisi rasyonellik ve kişiliksizliktir; en önemlileri. Birincisi, her şeyden önce, resmi bir organizasyonun programını uygulamaya yönelik kişinin kendi faaliyetlerinin uygunluğu anlamına gelir. İkinci özelliğin özü - kişiliksizlik - organizasyonun belirli insanlar için değil, soyut bireyler - yetkililer için tasarlanmış olmasıdır.

Resmi kuruluşlar, tüzel veya tüzel olmayan kişiler olarak hareket eden, usulüne uygun olarak kayıtlı dernekler, ortaklıklar vb.'dir.

Gayri resmi organizasyon. Resmi olmayan sosyal organizasyon, resminin aksine, uzun vadeli kişilerarası veya grup iletişiminin sonucu olan, kendiliğinden gelişen bir sosyal bağlantılar, normlar ve eylemler sistemidir.

Ya gayri resmidirler hizmet ilişkileriİşlevsel (üretim) içerik taşıyan ve resmi organizasyona paralel olarak var olan veya kişisel bağlantı ve arkadaşlık seçimine dayanan, kendiliğinden ortaya çıkan bir insan topluluğu biçiminde sosyo-psikolojik bir organizasyon. Gibi gayri resmi kuruluşlar Amatör gruplar prestij, liderlik, sempati vb. ilişkiler kurabilir.

Resmi ilişkiler ilgili talimatlar, emirler, talimatlarla düzenleniyorsa, gayri resmi ilişkiler hiç kimse veya hiçbir şey tarafından düzenlenmiyor. Bu nedenle yönetim sürecinin resmi bir organizasyonun oluşturulması ve işletilmesi anlamına geldiği unutulmamalıdır. Bununla birlikte, herhangi bir resmi kuruluşun içinde, resmi olanın politikasını belirli bir dereceye kadar etkileyen gayrı resmi kuruluşların da bulunduğunu bilmeniz gerekir. Bunun nedeni, çalışma kolektifinin her üyesinin aynı anda birçok gruba ait olmasıdır.

Gayri resmi bir kuruluş, kişisel çıkarlarla bağlantılı insanları bir araya getiren, bir lideri olan ve kar amacı güden mali ve ekonomik faaliyetler yürütmeyen, bir devlet kurumuna kayıtlı olmayan bir kuruluştur.

Gayri resmi kuruluşlar resmi kuruluşlardan hem benzer hem de farklı olabilir.

Bu nedenle gayri resmi örgütleri karakterize eden özellikleri belirleyebiliriz:

1. Sosyal kontrol. Gayri resmi kuruluşlar üyeleri üzerinde sosyal kontrol uygular. Kabul edilebilir ve kabul edilemez davranışlar için normların (grup standartlarının) oluşturulması ve güçlendirilmesiyle ilgilidir. Doğal olarak bu normları ihlal edenler yabancılaşmayla karşı karşıya kalacak.

2. Değişime direnç. Gayri resmi organizasyonlarda her zaman değişime direnme eğilimi vardır. Bunun nedeni kısmen değişimin gayri resmi organizasyonun devam eden varlığına yönelik bir tehdit oluşturabilmesidir.

3. Resmi olmayan liderler. Gayri resmi kuruluşların da liderleri vardır. Resmi olanlardan farkı, resmi bir örgütün liderinin kendisine devredilen resmi yetkiler şeklinde desteğe sahip olması ve kendisine verilen belirli işlevsel alanda hareket etmesidir. Gayri resmi bir liderin desteği, grup tarafından tanınmasıdır. Gayri resmi bir liderin etki alanı resmi örgütün idari sınırlarının ötesine uzanabilir. Gayri resmi bir lider iki temel işlevi yerine getirir: grubun hedeflerine ulaşmasına yardımcı olur, varlığını destekler ve güçlendirir.

Varoluş resmi olmayan gruplar Bu bir organizasyonda oldukça normaldir. Bu tür gruplar çoğunlukla işgücünü güçlendirir ve kuruluşun resmi başkanının onları desteklemesi gerekir. Çalışma sırasında ve sonrasında dostane temaslar, işbirliği ve karşılıklı yardımlaşma sağlıklı bir iş birliği oluşturur. psikolojik iklim Organizasyonda.

Böylece, resmi yapı, kişisel olmayan resmi ve mesleki pozisyonlar arasındaki ilişkiler tarafından, gayri resmi yapı ise ortak faaliyetleri sürecinde yaşayan insanlar arasındaki ilişkiler tarafından yaratılmaktadır. Her iki organizasyon biçimi de bir işletmede bir arada bulunur, birbirini tamamlar ve hatta bazen rekabet eder. Bir unsur olarak gayri resmi organizasyon ihtiyacı sosyal organizasyon aşağıdaki faktörlerden dolayı:

Emek faaliyetine ilişkin üretimde ortaya çıkan tüm ilişkiler dizisini standartlaştırmanın imkansızlığı;

Organizasyonda ortaya çıkan öngörülemeyen durumların kaçınılmazlığı standart dışı çözümler;

Başlangıçta gayrı resmi bir kuruluşta ortaya çıkan ve ancak daha sonra resmi bir kuruluşa aktarılan yeni davranış standartlarının geliştirilmesi ihtiyacı;

İnsanlar arasındaki ilişkileri yalnızca ticari görevlere indirgemek imkansızdır, bu nedenle iş dışı ilişkiler de çok çeşitlidir.

Bu, uzmanlara gayri resmi organizasyonu iki bloğa ayırma fırsatı veren son koşuldu: iş faaliyetiyle bağlantılı olarak ortaya çıkan bir tür gayri resmi organizasyon olarak gayri resmi bir organizasyon ve iş dışı faaliyetleri düzenleyen sözde sosyo-psikolojik organizasyon. insanların ilişkileri. Üretim dışı alanın gayri resmi organizasyonunun rolünü karakterize ederek, sosyal bütünlüğün sürdürülmesindeki, takımdaki sosyal gerilimlerin hafifletilmesindeki, sürdürülmesindeki rolüne dikkat çekiyorlar. yüksek özgüven ve özgüven. Görünüşe göre gayrı resmi organizasyon, kişi ile katı resmi organizasyon arasında bir tür tampon görevi görüyor. Kendini esas olarak temas grupları, küçük gruplar düzeyinde gösterir ve kendiliğinden oluşan kişilerarası normlara, değerlere, uyum ve liderlik mekanizmalarına ve sapkın davranışlar için grup tarafından geliştirilen yaptırımlara dayanır.

Resmi ve gayri resmi kuruluşlar

"Yönetişim" terimi genellikle resmi kuruluşlara uygulanır, ancak resmi olmayan kuruluşlar da vardır. Her takımda resmi olarak örgütsel yapı Ekip üyeleri arasında gayri resmi (gayri resmi) ilişkiler vardır.

Resmi organizasyon- Kuruluşun hedeflerine ulaşmak için yönetimin iradesiyle yaratılmıştır. Bunlar komuta grupları, komiteler, çalışma gruplarıdır. İşlevleri belirli görevleri yerine getirmek ve hedeflere ulaşmaktır.

Gayri resmi organizasyon- bu, belirli hedeflere (hedeflere) ulaşmak için düzenli etkileşime giren, kendiliğinden oluşan bir grup insandır. Resmi ve gayri resmi kuruluşlar arasındaki farklar:

Resmi bir organizasyonda ilişkiler düzenlenir; resmi olmayan bir organizasyonda ise düzenlenmez. Yönetim süreci yalnızca resmi bir organizasyonun yaratılması ve işletilmesini ifade eder;
Resmi bir organizasyon yönetim tarafından planlanırken, resmi olmayan bir organizasyon kendiliğinden yaratılır. İlişkilerin temelleri kişisel sempatiler, görüş ortaklığı, hedefler, ilgi alanları ve dostluklardır.

Gayri resmi bir organizasyonun varlığı yönetim sorunları yaratabilir. Bir kuruluşun normal işleyişi için resmi olmayan grupların hakim olmaması önemlidir. Bu özellikle büyük organizasyonlar için önemlidir büyük miktar insanların. Bu koşullar altında enformel grubun gücü artar, enformel örgütün etkileme şekli de artar. resmi olmayan iletişim"Gizli telgraf" gayri resmi bir grubun gücünü kullanma yollarından biridir ( resmi olmayan iletişim ). Gayri resmi bir grubun güç uygulamak için kullandığı bir başka yol da, eylemde bulunma veya eylemde bulunmama yeteneğidir (yetkisiz yönetim): izinsiz kuruluşüretme normal. Bu, gayri resmi grupların insanları etkileme yollarından biridir. Bu, normu aşan bir titizlik olabileceği gibi, tam tersi, normun hafife alınması da olabilir. Bu nedenle gayri resmi bir grup, bir organizasyonun gelişimini teşvik edebilir veya engelleyebilir. Dolayısıyla yöneticilerin görevi bu grupların etkisini en aza indirmektir.
Gayri resmi organizasyonun etkisi kontrol edilebilir, ancak yöneticinin gayri resmi grubun işleyişinin altında yatan motivasyonu anlaması gerekir. Bir davranış stratejisi geliştirmek için resmi olmayan bir organizasyonun buradan doğduğunu anlamak önemlidir. etkileşimler.

Gayri resmi organizasyonun işinize yaramasını nasıl sağlayabilirsiniz?
(gayri resmi organizasyonları yönetmenin ilkeleri):

1. Gayri resmi bir örgütün varlığının tanınması;

2. Yöneticinin hedeflerine ulaşmasında resmi olmayan organizasyonun değerinin açıklığa kavuşturulması;

3. kimlik resmi olmayan liderler ve bunların yönetimi;

4. Gayri resmi ve resmi organizasyonun hedeflerini birleştirmek; Yönetici ne yaparsa yapsın gerçeğinin kabul edilmesi,
resmi olmayan örgütler varlığını sürdürüyor.

Gayri resmi kuruluşların varlığının nedenleri:

ait olma hissi- duygusal ihtiyaçların en güçlüsü. Resmi organizasyonlar insanları sosyal temas fırsatlarından mahrum bırakır, bu nedenle resmi olmayan organizasyonlar gereklidir;
karşılıklı yardım;
koruma(Güç birlik içindedir);
Ö iletişim- resmi olmayan bilgilere erişim;
sempati.

Çalışma ve Sosyal İlişkiler Akademisi

Çalışma Ekonomisi ve Personel Yönetimi Bölümü

Makale

"Resmi ve gayri resmi kuruluşlar."

Moskova 2009

giriiş

1. Grup kavramı ve önemi 2

2. Resmi gruplar 3

3. Resmi olmayan gruplar 5

3.1. Gayri resmi kuruluşların ortaya çıkışı 5

3.2. Gayri resmi kuruluşların özellikleri 6

3.3. Gayri resmi bir organizasyonu yönetmek 9

4. Grupların etkinliğini etkileyen faktörler 9

Çözüm 14

Referanslar 15

giriiş

Bu nedenle, her resmi organizasyonda, yönetimin müdahalesi olmadan oluşan gayri resmi grup ve organizasyonların karmaşık bir şekilde iç içe geçmesi vardır. Bu gayri resmi birliklerin genellikle operasyonların kalitesi ve organizasyonel etkililik üzerinde güçlü bir etkisi vardır.

Gayri resmi organizasyonlar yönetimin iradesiyle oluşturulmasa da her yöneticinin dikkate alması gereken bir faktördür çünkü bu tür organizasyonlar ve diğer gruplar bireylerin davranışları ve çalışanların iş davranışları üzerinde güçlü bir etkiye sahip olabilir. Üstelik bir lider, görevlerini ne kadar iyi yerine getirirse getirsin, ilerleyen bir organizasyonda hedeflere ulaşmak için hangi eylem ve tutumların gerekli olacağını belirlemek imkansızdır. Yönetici ve astları çoğu zaman kuruluş dışındaki kişilerle ve kendi astları dışındaki departmanlarla etkileşimde bulunmak zorundadır. İnsanlar, faaliyetlerinin bağlı olduğu bireyler ve gruplar arasında uygun bir işbirliği sağlayamazlarsa, görevlerini başarıyla yerine getiremeyeceklerdir.

Bu tür durumlarla başa çıkmak için yönetici, şu veya bu grubun belirli bir durumda hangi rolü oynadığını ve liderlik sürecinin bunda hangi yeri işgal ettiğini anlamalıdır.

Etkin yönetim için gerekli koşullardan biri de yöneticilerin kendileri tarafından oluşturulan çeşitli komite veya komisyonlar gibi küçük gruplar halinde çalışabilme ve doğrudan astlarıyla ilişkiler kurabilme becerisidir.

Grup kavramı ve önemi

Bir kişinin kendi türüyle iletişime ihtiyacı vardır ve görünüşe göre böyle bir iletişimden keyif alır. Çoğumuz aktif olarak etkileşim ararız diğer insanlar. Çoğu durumda diğer insanlarla olan temaslarımız kısa vadeli ve önemsizdir. Ancak iki veya daha fazla kişi harcama yaparsa birbirlerine çok yakın oldukları için çok fazla zaman harcadılar. yavaş yavaş birbirlerinin varlığının psikolojik olarak farkına varmaya başlarlar.

Böyle bir farkındalık için gereken süre ve farkındalığın derecesi büyük ölçüde duruma ve insanlar arasındaki ilişkinin doğasına bağlıdır. Ancak böyle bir farkındalığın sonucu neredeyse her zaman aynıdır. Başkalarının kendisi hakkında düşündüğünün ve ondan bir şeyler beklediğinin farkındalığı, insanların davranışlarını bir şekilde değiştirmesine neden olmakta ve böylece sosyal ilişkilerin varlığını doğrulamaktadır. Bu süreç gerçekleştiğinde rastgele bir grup insan bir grup haline gelir.

Her birimiz aynı anda birçok gruba aitiz. Çeşitli aile gruplarının üyeleriyiz: birinci derece ailemiz, büyükanne ve büyükbabalarımızın aileleri, kuzenler, kayınvalideler vb. Çoğu insan aynı zamanda birkaç arkadaş grubuna da üyedir; birbirlerini oldukça düzenli olarak gören insanlardan oluşan bir çevre. Bazı grupların ömrü kısadır ve görevleri basittir. Görev tamamlandığında veya grup üyeleri ona olan ilgilerini kaybettiğinde grup dağılır. Böyle bir gruba örnek olarak yaklaşan bir sınava çalışmak üzere bir araya gelen birkaç öğrenci verilebilir. Diğer gruplar birkaç yıl boyunca var olabilir ve üyeleri üzerinde ve hatta dış çevre üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir. Bu tür gruplara örnek olarak genç okul çocukları dernekleri verilebilir.

Marvin Shaw'a göre, "bir grup, her birinin diğerlerini etkileyeceği ve aynı zamanda onlardan aynı anda etkileneceği şekilde birbirleriyle etkileşime giren iki veya daha fazla kişiden oluşur."

Resmi gruplar

Shaw'un tanımına göre, herhangi bir büyüklükteki organizasyonun birden fazla gruptan oluştuğu düşünülebilir. Yönetim, emeği yatay (bölümler) ve dikey (yönetim düzeyleri) olarak böldüğünde, kendi özgür iradesine sahip gruplar yaratır. Büyük bir organizasyonun birçok departmanının her birinde bir düzine yönetim seviyesi bulunabilir. Örneğin, bir fabrikadaki üretim daha küçük birimlere (işleme, boyama, montaj) bölünebilir. Bu yapımlar da daha da bölünebilir. Örneğin, üretim personeli Talaşlı imalat yapan , ustabaşı dahil 10 - 16 kişilik 3 farklı ekibe ayrılabilmektedir. Bu nedenle, büyük bir organizasyon kelimenin tam anlamıyla yüzlerce hatta binlerce küçük gruptan oluşabilir.

Üretim sürecini organize etmek amacıyla yönetimin iradesiyle oluşturulan bu gruplara resmi gruplar adı verilmektedir. Ne kadar küçük olursa olsunlar, bir bütün olarak kuruluşla ilgili olarak temel işlevi belirli görevleri yerine getirmek ve belirli, belirli hedeflere ulaşmak olan resmi kuruluşlardır.

Bir kuruluşta üç ana tür resmi grup vardır:

liderlik grupları;

üretim grupları;

komiteler.

Bir liderin komuta (ast) grubu, bir lider ve onun aynı zamanda lider olabilen yakın astlarından oluşur. Şirket başkanı ve kıdemli başkan yardımcıları tipik bir ekip grubudur. Komuta ast grubuna bir başka örnek, uçak komutanı, yardımcı pilot ve uçuş mühendisidir.

İkinci tür resmi grup, çalışma (hedef) grubudur. Genellikle aynı görev üzerinde birlikte çalışan kişilerden oluşur. Her ne kadar ortak bir lidere sahip olsalar da bu gruplar birbirlerinden farklıdırlar. komuta grubu işlerini planlama ve yürütme konusunda çok daha fazla bağımsızlığa sahip olmaları.

Üçüncü tür resmi grup olan komite aşağıda tartışılacaktır. Tüm ekip ve çalışma gruplarının yanı sıra komiteler de tek ve iyi koordine edilmiş bir ekip olarak etkin bir şekilde çalışmalıdır. Artık bir kuruluş içindeki her resmi grubun etkili yönetiminin kritik öneme sahip olduğunu kanıtlamaya gerek yok. Birbirine bağımlı olan bu gruplar, bir sistem olarak organizasyonu oluşturan bloklardır. Bir bütün olarak organizasyon, ancak yapısal bölümlerinin her birinin görevleri birbirlerinin faaliyetlerini destekleyecek şekilde tanımlanırsa, küresel hedeflerini etkili bir şekilde yerine getirebilecektir. Ayrıca grup bir bütün olarak bireyin davranışını etkiler. Bu nedenle, bir yönetici bir grubun ne olduğunu ve onun etkinliğinin ardındaki faktörleri ne kadar iyi anlar ve bir grubu etkili bir şekilde yönetme sanatında ne kadar ustalaşırsa, o birimin ve bir bütün olarak organizasyonun verimliliğini artırma olasılığı o kadar artar.

Gayri resmi gruplar

Gayri resmi kuruluşların ortaya çıkışı

Yönetimin isteği üzerine resmi bir organizasyon oluşturulur. Ancak yaratıldığı anda aynı zamanda insanlar arasındaki etkileşim kurallarının liderliğin talimatlarına göre oluşmadığı bir sosyal ortam haline gelir. Sosyal ilişkilerden birçok başka dernek doğar; bunlar birlikte gayri resmi bir organizasyonu temsil eden gayri resmi gruplardır.

Gayri resmi bir organizasyon, belirli bir hedefe ulaşmak için düzenli olarak etkileşimde bulunan, kendiliğinden oluşan bir grup insandır. Bu hedefler böylesine gayri resmi bir örgütün varlık sebebidir.

Büyük bir kuruluşta birden fazla resmi olmayan kuruluş vardır. Çoğu bir tür ağla gevşek bir şekilde bağlantılıdır. Özellikle çalışma ortamı bu tür grupların oluşmasına elverişlidir.

Bir kuruluşun resmi yapısı ve misyonları nedeniyle, aynı kişiler her gün, bazen uzun yıllar boyunca bir araya gelme eğilimindedir. Aksi takdirde tanışmaları pek mümkün olmayan insanlar, genellikle kendi ailelerinden çok birbirleriyle vakit geçirmek zorunda kalıyorlar. Üstelik çoğu durumda çözdükleri görevlerin doğası onları birbirleriyle sık sık iletişim kurmaya ve etkileşime girmeye zorluyor. Bu yoğun sosyal etkileşimin doğal sonucu ise gayri resmi organizasyonların kendiliğinden ortaya çıkmasıdır.

Gayri resmi kuruluşların, kendilerini içinde buldukları resmi kuruluşlarla pek çok ortak noktası vardır.

Bazı yönlerden resmi organizasyonlara benzer şekilde organize olmuşlardır; kendi hiyerarşileri, liderleri ve görevleri vardır. Kendiliğinden ortaya çıkan örgütlerde, örgüt üyelerinin davranış standartları olarak hizmet eden, norm adı verilen yazılı olmayan kurallar da vardır. Bu normlar bir ödül ve yaptırım sistemiyle desteklenir. Özelliği, resmi organizasyonların önceden tasarlanmış bir plana göre yaratılmasıdır. Resmi organizasyonun yapısı ve türü yönetim tarafından tasarım yoluyla bilinçli olarak inşa edilirken, resmi olmayan organizasyonun yapısı ve türü sosyal etkileşim yoluyla ortaya çıkar.

Gayri resmi kuruluşların gelişimini anlatan Leonard Sales ve George Strauss şunları söylüyor:

"Çalışanlar, temasları ve ortak ilgi alanlarına göre dost gruplar oluşturur ve bu gruplar, söz konusu organizasyonun yaşamından doğar. Ancak bu gruplar oluştuktan sonra yaşamaya başlarlar. Kendi hayatı, ortaya çıktıkları temelde emek sürecinden neredeyse tamamen boşandı. Bu dinamik, kendi kendini düzenleyen bir süreçtir. Resmi bir organizasyon içinde bir araya gelen çalışanlar birbirleriyle etkileşim halindedir. Artan etkileşim, grubun diğer üyeleriyle ilgili olarak aralarında dostane ilişkilerin ortaya çıkmasına katkıda bulunur. Sırasıyla. Bu duygular, birçoğu iş tanımlarında yer almayan, sayıları giderek artan farklı etkinliklerin temelini oluşturur: birlikte öğle yemeği yemek, bir arkadaş için iş yapmak vb. Daha sonra grup, basit bir insan topluluğundan daha fazlası olmaya başlar. Belirli eylemleri gerçekleştirmenin geleneksel yollarını, yani değiştirilmesi zor olan bir dizi istikrarlı özelliği yaratır. Grup bir organizasyon haline gelir."

Gayri resmi kuruluşların özellikleri

Aşağıda bakacağız kısa açıklamalar Yönetimleriyle doğrudan ilgili olan resmi olmayan kuruluşların temel özellikleri, çünkü Bu gayri resmi grupların yerleşik olduğu resmi organizasyonun etkinliği üzerinde güçlü bir etkiye sahiptir.

Gayri resmi kuruluşların yaşamı sözde büyük ölçüde etkilenir. Grup dinamiğinin ilkeleri. Grup dinamiği kavramı genellikle 5 ana unsuru içerir:

Grup hedefleri;

Grup normları;

Grup yapısı ve liderlik sorunu;

Grup uyumunun düzeyi;

Grup gelişiminin aşamaları.

Gayri resmi grupları veya daha doğrusu, bir bütün olarak kuruluşun yönetiminin etkinliği üzerinde doğrudan etkisi olan özelliklerini grup dinamiği yasalarının prizması aracılığıyla değerlendirirken, aşağıdakilere odaklanmak gerekir:

Sosyal kontrol . Araştırmacıların belirttiği gibi, resmi olmayan kuruluşlar üyeleri üzerinde “sosyal kontrol” uygulama eğilimindedir. Buna yönelik ilk adım, normların - kabul edilebilir ve kabul edilemez komuta grup standartlarının - oluşturulması ve güçlendirilmesidir. Grup tarafından kabul edilmek ve gruptaki konumunu korumak için kişinin bu normlara uyması gerekir. Bu normları güçlendirmek için grup oldukça sert yaptırımlar uygulayabilir ve bunları ihlal edenler dışlanmayla karşı karşıya kalabilir.

Gayri resmi bir organizasyon tarafından uygulanan sosyal kontrol, resmi bir organizasyonun hedeflerine ulaşmasını etkileyebilir ve yönlendirebilir.

William Scott, grup normlarını tartışırken şunu belirtiyor: "Bu normlar, resmi organizasyonun değer sistemine tam olarak karşılık gelmeyebilir, böylece kişi kendisini, kendisinden karşılıklı olarak birbirini dışlayan taleplerin olduğu bir durumda bulabilir."

Değişime direnç . İnsanlar aynı zamanda kendi departmanlarında veya bir bütün olarak organizasyonun yapısında meydana gelebilecek önerilen veya fiili değişiklikleri tartışmak için gayri resmi organizasyonu da kullanabilirler. Gayri resmi örgütlerde değişime direnme eğilimi vardır. Grup üyeleri, değişimi kendi gruplarının varlığına, ortak deneyimlerine, sosyal ihtiyaçların tatminine, ortak çıkarlara veya olumlu duygulara yönelik bir tehdit olarak algıladığında direnç ortaya çıkacaktır. Bunun nedeni grubun korunumu yasasıdır.

Gayri resmi liderler . Tıpkı resmi kuruluşlar gibi gayri resmi kuruluşların da kendi liderleri vardır. Aralarındaki tek önemli fark, resmi bir örgütün liderinin kendisine devredilen resmi yetkiler şeklinde desteğe sahip olması ve genellikle kendisine atanan belirli işlevsel alanda hareket etmesidir.

Gayri resmi bir liderin desteği, grup tarafından tanınmasıdır. Eylemlerinde insanlara ve onların ilişkilerine güvenir. Gayri resmi bir liderin etki alanı, resmi bir örgütün idari sınırlarının çok ötesine uzanabilir.

Gayri resmi bir kuruluşun lideri olma fırsatını belirleyen önemli faktörler şunları içerir: yaş, pozisyon, mesleki yeterlilik, işyerinin konumu, hareket özgürlüğü çalışma alanı ve yanıt verme yeteneği. Kesin özellikler grupta benimsenen değer sistemi tarafından belirlenir. Ve gayrı resmi organizasyonun grup dinamiklerinin yönünü ve hızını büyük ölçüde belirleyen şey, gayrı resmi liderin onlara ne kadar yeterli olduğuyla birleşen grubun değerleridir.

Bu bağlamda gayri resmi liderin iki temel işlevi vardır: Grubun hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmak ve varlığını desteklemek ve güçlendirmek. Bazen bu işlevler bilinçli ya da bilinçsiz olarak farklı kişiler tarafından yerine getirilir.

Grup geliştirme aşaması Gayri resmi ve gayri resmi kuruluşların yapılarının birbirleriyle nasıl ilişki kurduğuyla birlikte örgütsel etkililiği büyük ölçüde etkiler. Bunlar örtüşürse ve grubun gelişimi çalışma ruhu aşamasındaysa verimlilik gözle görülür şekilde artar: koordinasyon ve motivasyon kayıplarına gerek kalmaz. Eğer grup bir kaos (ya da fırtına) halindeyse, grup olarak çalışmanın etkinliği bir süreliğine unutulabilir.

Resmi olmayan grup yönetimi

Gayri resmi kuruluşlar resmi olanlarla dinamik olarak etkileşime girer. Gayri resmi örgütlerin oluşumunun yanı sıra bu faktöre de ilk dikkat edenlerden biri, grup çalışmaları alanında teorisyen olan George Homans'dı.

Homans'ın modelinde faaliyetler, insanlar tarafından gerçekleştirilen görevleri ifade etmektedir. Bu görevlerin yerine getirilmesi sürecinde insanlar etkileşime girer ve bu da birbirlerine ve yönetime karşı duyguların ortaya çıkmasına katkıda bulunur. Bu duygular, insanların gelecekte faaliyetlerini nasıl yürüteceklerini ve nasıl etkileşim kuracaklarını etkiler.

Model, yalnızca resmi olmayan kuruluşların yönetim sürecinden nasıl ortaya çıktığını göstermekle kalmıyor, aynı zamanda gayri resmi bir organizasyonu yönetme ihtiyacını da gösteriyor. Grup duyguları hem görevleri hem de etkileşimleri etkilediği için resmi bir organizasyonun etkinliğini de etkileyebilir. Bu nedenle, resmi bir organizasyon yönetimin iradesiyle oluşturulmasa ve onun tam kontrolü altında olmasa bile, belirli kaynak maliyetleri içerisinde, istenilen zaman diliminde hedeflerine ulaşabilmesi için her zaman etkin bir şekilde yönetilmesi gerekmektedir.

Takım Performansını Etkileyen Ortak Faktörler

Bir grubun etkililiğinin yalnızca görevin gereklerinden değil, aynı zamanda grubun kendi özelliklerine ilişkin parametrelerden de etkilendiğine inanılmaktadır.

gruplar. İÇİNDE çeşitli çalışmalar Aşağıdaki faktörlerin etkisi not edilmiştir:

Boyut. Bazı araştırmalar, 5 ila 11 üyesi olan grupların, bundan daha büyük olanlara göre daha doğru kararlar verme eğiliminde olduklarını öne sürüyor.

2 veya 3 kişilik gruplarda üyeler, kararlara ilişkin kişisel sorumluluklarının çok açık olduğundan endişe duyabilirler. Öte yandan, grubun büyüklüğü arttıkça üyeleri arasındaki iletişim daha karmaşık hale gelir ve grubun faaliyetleri ve görevleriyle ilgili konularda anlaşmaya varmak daha zor hale gelir. Grup büyüklüğünün artması, grupların gayri resmi olarak alt gruplara ayrılma eğilimini de artırır ve bu da çelişen hedeflere yol açabilir. Bu nedenle karar vermesi gereken gruplar için en uygun boyut 5 ila 7-8 katılımcıdır.

Birleştirmek. Buradaki kompozisyon, grubun kalitesini - katılımcıların benzerlik derecesini - bakış açılarını, sorunları çözerken benimsedikleri yaklaşımları ifade eder. Bir konuyu grup kararına taşımanın önemli bir nedeni, en uygun çözümü bulmak için farklı pozisyonları kullanmaktır. Bu nedenle araştırmaya dayalı olarak grubun birbirine benzemeyen bireylerden oluşmasının önerilmesi şaşırtıcı değildir, çünkü. bu, grup üyelerinin benzer bakış açılarına sahip olmasından daha fazla etkililik vaat eder.

Grup normları. Grup tarafından benimsenen normlar, bireyin davranışı ve grubun çalışacağı yön üzerinde güçlü bir etkiye sahiptir: örgütün hedeflerine ulaşmak veya onlara karşı çıkmak. Normlar, grup üyelerine kendilerinden ne tür davranış ve iş beklendiğini göstermeyi amaçlamaktadır. Normların çok güçlü bir etkisi vardır, çünkü bir birey ancak eylemleri bu normlarla tutarlı olduğunda bir gruba ait olmaya, grubun tanınmasına ve desteklenmesine güvenebilir.

Liderin (grubun çekirdeği) değişen normlar üzerinde önemli bir etkisi vardır. Etki araçları hem söz hem de kişisel örnek olabilir - çeşitli durumlarda kendisine özgü olan, çoğaltılan veya diğer grup üyelerinin davranışlarını etkileyen davranış kalıpları.

Uyum. Grup bağlılığı, grup üyelerinin birbirlerine ve gruba olan çekiciliğinin bir ölçüsüdür. Oldukça uyumlu bir grup, üyelerinin birbirlerine karşı güçlü bir çekim hissettiği ve kendilerini benzer olarak değerlendirdiği bir gruptur. Uyumlu bir grup, ekip olarak iyi çalıştığından, her ikisinin de hedefleri aynı hizadaysa, yüksek düzeyde bağlılık tüm organizasyonun etkinliğini artırabilir. Birbirine bağlı gruplar daha az iletişim sorunu yaşama eğilimindedir ve ortaya çıkanlar da diğerlerine göre daha az ciddidir. Ancak grubun ve tüm organizasyonun hedefleri uyumlu değilse, o zaman yüksek derecede bir uyum, organizasyon genelinde verimliliği olumsuz yönde etkileyecektir.

Uyum düzeyi, bir kuruluşta ne tür bir organizasyon kültürünün (uyarlanabilir veya uyarlanabilir olmayan) geliştirileceğini büyük ölçüde etkiler. Dolayısıyla kültür, grup bağlılığının düzeyinin değişmesinden de etkilenebilir.

Yüksek bağlılığın potansiyel olumsuz sonucu grup benzerliğidir.

Grup benzerliği- bu, bir bireyin grubun uyumunu bozmamak için bazı fenomenler hakkındaki gerçek görüşlerini bastırma eğilimidir.

Böyle bir grubun üyeleri, anlaşmazlığın aidiyet duygularını zayıflattığına ve bu nedenle anlaşmazlıktan kaçınılması gerektiğine inanır. Grup üyeleri arasında anlaşma ve uyum olarak anlaşılan durumu korumak için, grup üyelerinden biri fikrini açıklamamanın daha iyi olacağına karar verir. Tartışmada genel çizgiye bağlı kalma eğilimi kendi kendini güçlendirir. Çünkü hiç kimse diğerlerinden farklı görüş ifade etmiyor, farklı, aykırı bilgi veya bakış açısı sunmuyor. Herkes herkesin aynı şeyi düşündüğünü varsayıyor. Sonuç olarak, gerekli tüm bilgiler ve alternatif çözümler tartışılmadığı ve değerlendirilmediği için sorun daha az etkili bir şekilde çözülmektedir.

Anlaşmazlık . Daha önce görüş farklılıklarının genellikle daha etkili grup performansına yol açtığından bahsetmiştik. Ancak aynı zamanda çatışma olasılığını da artırır. Aktif fikir alışverişi yararlı olsa da grup içi çekişmelere ve diğer açık çatışma biçimlerine de yol açabilir. En zararlı olanı kişilerarası ve yıkıcı çatışmalardır.

Grup üyesi durumu.

Durum oldukça göreceli bir parametredir. Organizasyon hiyerarşisindeki statüye ek olarak, bu veya bu kişinin başka statüleri de vardır - yaş, uzman, şirket içindeki çalışma "deneyimi", imaj vb.

Bir kuruluş veya gruptaki belirli bir bireyin statüsü, bir dizi faktöre göre ayarlanabilir. Bu faktörler grubun değer ve normlarına bağlı olarak statüde artış ve düşüşlere yol açabilmektedir. Statüleri yeterince yüksek olan grup üyeleri, grubun kararları üzerinde her zaman düşük statüdeki grup üyelerinden daha fazla etkiye sahiptir. Ancak bu her zaman verimliliğin artmasına yol açmaz.

Bir grubun etkililiğini belirleyen kritik bir faktör de üyelerinin her birinin davranışı . Bir grubun etkili bir şekilde işleyebilmesi için, üyelerinin grup hedeflerini ve sosyal etkileşimi teşvik edecek şekilde davranması gerekir.

Genel olarak bir gruptaki iki tür rolden bahsedebiliriz: hedef ve destek.

Hedef Roller grup görevlerini seçebilecek ve gerçekleştirebilecek şekilde dağıtılmıştır. Destekleyici roller, grubun yaşamının ve faaliyetlerinin sürdürülmesine ve etkinleştirilmesine katkıda bulunan davranışları içerir.

Gruplardaki hedef rollerin örnekleri şunları içerir::

1. Faaliyetin başlatılması.

2. Bilgi arayın.

3. Görüşlerin toplanması.

4. Bilgi sağlamak.

5. Görüşlerin ifade edilmesi.

6. Detaylandırma.

7. Koordinasyon.

8. Genelleme.

Destekleyici roller şunları içerebilir:

1. Teşvik.

2. Katılımı sağlayın.

3. Kriterlerin oluşturulması.

4. Yürütme.

5. Grubun duygularını ifade etmek.

Yüksek düzeyde grup etkinliği, tutarlı bir takıma dönüştüğünü gösterebilir. Bununla birlikte, ekipler ve gruplar arasındaki fark, ekiplerin genellikle resmi organizasyonlarla örtüşmesi ve kural olarak, açıkça tanımlanmış bir plana göre, bir bütün olarak organizasyonun hedefleriyle birlikte oluşturulup geliştirilmesidir.

Gayri resmi gruplar, belirttiğimiz gibi, kendiliğinden oluşur ve yalnızca örtüşmemekle kalmaz, aynı zamanda hem örgütün yapısıyla hem de örgüt içi ilişkilerle, resmi örgütün hedefleriyle çelişebilir.

Çözüm

Modern yönetimde grup yönetimi çok önemlidir. Her büyüklükteki organizasyonlar gruplardan oluştuğu için yöneticilerin resmi ve resmi olmayan grupların ortaya çıkışı ve gelişimi hakkında iyi bir anlayışa sahip olmaları gerekir. Modern bir yönetici, resmi olmayan grupların varlığının önemini anlamalıdır. Resmi olmayan kuruluşlar resmi kuruluşlarla dinamik bir şekilde etkileşime girdiğinden, işin kalitesini ve insanların işe ve üstlerine karşı tutumunu etkilediğinden, resmi ve gayri resmi kuruluşlar arasında yakın etkileşimi sağlamaya çalışmalıdır.

Gayri resmi organizasyonlarla ilgili sorunlar arasında verimliliğin azalması, yanlış söylentilerin yayılması ve değişime direnme eğilimi yer alır. Potansiyel faydalar şunlardır: Grup normları resmi normları aştığında organizasyona daha fazla bağlılık, yüksek takım ruhu ve daha yüksek iş performansı gözlemlenir. Potansiyel sorunlarla başa çıkmak ve resmi olmayan organizasyonun potansiyel faydalarını yakalamak için yönetim, resmi olmayan organizasyonu tanımalı ve onunla çalışmalı, resmi olmayan liderlerin ve grup üyelerinin görüşlerini dinlemeli, resmi olmayan kuruluşların kararlarının etkinliğini dikkate almalı, resmi olmayan grupların kararlara katılmasına izin vermelidir. Derhal resmi bilgi sağlayarak dedikodular yapın ve bastırın.

Grup dinamiklerini iyi anlayan yönetim, resmi grupları etkili bir şekilde yönetebilecek, etkili toplantılar yürütebilecek ve işletmelerinin faaliyetlerinde komiteler gibi yapıları akıllıca kullanabilecektir.

Kullanılmış literatür listesi

M. Meskon, M. Albert, F. Khedouri “Yönetim Temelleri”, Delo Yayınevi, 1992

Zaitseva O.A., Radugin A.A., Radugin K.A., Rogacheva N.I.. Yönetimin temelleri: Ders kitabı. ödenek M.: Merkez, 1998

Herhangi bir organizasyon bir dizi parametre kullanılarak tanımlanabilir: özel amaç, yasal ve düzenleyici yapı kaynaklar, süreçler ve yapı, iş bölümü ve rollerin dağılımı, dış ortam vb. Buna uygun olarak tüm organizasyon çeşitleri sınıflara ve türlere ayrılmıştır.

Resmileştirme kriterine dayanarak aşağıdakiler ayırt edilir:

? Açıkça tanımlanmış hedefleri, resmi kuralları, yapısı ve ilişkileri olan resmi organizasyonlar;
? Açıkça tanımlanmış hedefler, kurallar ve yapılar olmadan faaliyet gösteren resmi olmayan kuruluşlar.

Gruba resmi organizasyonlar tüm ticari kuruluşları, hükümeti ve uluslararası kurumlar ve organlar. Kanunla belirlenen usule uygun olarak devlet kurumlarına kayıtlıdırlar ve tüzel veya tüzel olmayan kişi statüsüne sahip olabilirler. Birincil işlevleri belirli görevleri yerine getirmek ve kuruluşun hedeflerine ulaşmaktır. İnsanlar arasındaki ilişkiler çeşitli normatif belgelerle düzenlenir: yasalar, yönetmelikler, emirler, talimatlar vb.

İLE gayri resmi kuruluşlar aile kurumlarını, arkadaşlığı, gayri resmi kişilerarası ilişkileri içerir. Bir devlet kurumuna kayıtlı değillerdir, kültür, günlük yaşam, spor vb. alanlardaki ortak çıkarlar temel alınarak oluşturulmuştur. Bir liderleri vardır ve maddi kar elde etmeye yönelik mali ve ekonomik faaliyetler yürütmezler. Farklı departmanlardan, atölyelerden ve gruplardan insanları bir araya getiren gayri resmi gruplar genellikle resmi organizasyonlar içinde oluşturulur. Bu, bir şirketin düzenli iletişim gelişiminin teknoloji ve personel profesyonelliği gelişiminin gerisinde kalması durumunda ortaya çıkan doğal bir süreçtir. Böyle bir grubun üyeleri arasındaki ilişkiler kişisel sempati temelinde kurulur. Grup üyeleri ortak görüş, eğilim ve ilgi alanlarına sahiptir.

Her şirkette gayri resmi gruplar mevcuttur. Her zaman bir organizasyon şemasıyla tanımlanmayan arkadaşlıklardan ve ilişkilerden "büyürler". Gayri resmi grupların hakim olmaması bir organizasyon için önemlidir. Gayri resmi kuruluşlar resmi kuruluşlardan hem benzer hem de farklı olabilir. Bu nedenle, gayri resmi örgütleri karakterize eden aşağıdaki özellikleri vurgulayabiliriz.

1. Sosyal kontrol gayrı resmi kuruluşların üyeleri için uyguladıkları faaliyetler. Kabul edilebilir ve kabul edilemez davranışlara ilişkin normlar - grup standartları - oluşturmak ve güçlendirmekten bahsediyoruz. Doğal olarak bu normları ihlal edenler yabancılaşmayla karşı karşıya kalacak. Bu bağlamda yönetici, resmi olmayan bir kuruluş tarafından uygulanan sosyal kontrolün, olumlu etki Resmi organizasyonun hedeflerine ulaşmak için.
2. Değişime direnme eğilimi. Bunun nedeni kısmen değişimin gayri resmi organizasyonun devam eden varlığına yönelik bir tehdit oluşturabilmesidir.
3. Gayri resmi liderler. Gayri resmi liderler ile resmi liderler arasındaki fark, ikincisinin kendisine devredilen resmi yetkiler şeklinde desteğe sahip olması ve kendisine atanan belirli işlevsel alanda hareket etmesidir. Gayri resmi bir liderin desteği, grup tarafından tanınmasıdır. Gayri resmi bir liderin etki alanı resmi örgütün idari sınırlarının ötesine uzanabilir. Gayri resmi bir lider iki temel işlevi yerine getirir: grubun hedeflerine ulaşmasına yardımcı olur, varlığını destekler ve güçlendirir.

Gayri resmi bir grubun bir kuruluşun faaliyetleri üzerindeki etkisinin yolları.

1. Gayri resmi iletişim(sözde "gizli" telgraf). Hiçbir haber resmi olmayan kanallar kadar hızlı iletilmez. Bu, gayri resmi bir grubun gücünü kullanmanın yollarından biridir (gayri resmi iletişim).
2. Harekete geçme veya hareket etmeme yeteneği. Yönetim uygulamalarında, kuruluşların yetkisiz yönetim tarafından diz çöktürüldüğü birçok örnek vardır.
3. Üretim standartlarının izinsiz kurulması - Gayri resmi grupların etki yaratmasının yollarından biri Negatif etki insanlarda. Ancak bazı kuruluşlar, resmi olmayan grupların normalden daha fazla çalışabilmesi nedeniyle kurtarılabilir. Mesele şu ki, gayri resmi bir grup bir organizasyonun gelişimini ilerletmek veya geciktirmek için çalışabilir. Yöneticinin görevi bu grupların etkisini en aza indirmek ve güçlerini doğru yöne yönlendirmektir.

İnsanları gayri resmi ilişkilere girmeye teşvik eden çeşitli nedenler vardır.

1. Ait olma hissi. Bir gruba ait olma, tanınma, saygı ve sevgi ihtiyacını karşılayan kendini onaylama, en güçlü duygusal ihtiyaçlarımızdan biridir.
2. Karşılıklı yardım. Doğal olarak yardım için resmi patronunuza başvurabilirsiniz. Ancak bazıları patronlarının kendileri hakkında kötü düşünebileceğine inanıyor ("patronunuza sorun yaratmayın" ilkesi burada devreye giriyor), diğerleri eleştiriden korkuyor vb. Bu ve diğer durumlarda insanlar sıklıkla meslektaşlarının yardımına başvurmayı tercih ederler.
3. Koruma.İnsanlar gücün birlikten kaynaklandığını her zaman bilmişlerdir. Buna bağlı önemli sebep Gayri resmi bir organizasyona katılmak bilinçli bir korunma ihtiyacıdır.
4. İletişim.İnsanlar etraflarında olup bitenleri bilmek isterler. Birçok resmi kuruluşta iç iletişim sistemi oldukça zayıf olduğundan ve bazen yönetim belirli bilgileri astlarından kasıtlı olarak gizlediğinden, gayri resmi bilgilere (söylentilere) erişim yalnızca gayri resmi bir grupta mümkündür.
5. Sempati.İnsanlar genellikle hoşlandıkları birine daha yakın olmak için gayrı resmi gruplara katılırlar.

Böylece, gayrı resmi bir insan organizasyonu yöneticinin lehinde veya aleyhinde çalışabilir. Onun yönetici için çalışmasını nasıl sağlayabilirim? Aşağıdaki eylem sırası takip edilmelidir:

1) yönetici gayrı resmi organizasyonun var olduğu gerçeğini kabul etmelidir;
2) gayrı resmi organizasyonun, yöneticinin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmada nasıl değerli olabileceğini anlamaya çalışmalıdır;
3) gayri resmi liderleri belirlemek ve onları yönetmek;
4) gayrı resmi ve resmi organizasyonun hedeflerini birleştirmeye çalışın;
5) Yönetici, ne yaparsa yapsın, resmi olmayan kuruluşların varlığını sürdürdüğünü anlamalı ve kabul etmelidir.

Etkilemek gayri resmi ilişkiler Kontrol edilebilir ancak bunu başarmak için yöneticinin resmi olmayan organizasyonun nasıl ve neden işlediğine dair net bir anlayışa sahip olması gerekir. Bir yönetici resmi olmayan bir grubun işleyişi için temel bir motivasyona sahip olduğunda, uygun bir davranış stratejisi geliştirme fırsatına sahip olur.

Bir organizasyonda resmi olmayan grupların varlığı oldukça normaldir. Bu tür gruplar çoğunlukla işgücünü güçlendirir ve kuruluşun resmi başkanının onları desteklemesi gerekir.

Görüntüleme