Sony Xperia teknik destek telefonu. Sony Yardım Hattı

Herhangi bir alandaki herhangi bir pazar segmentinde her zaman elit üreticiler ve buna bağlı olarak tam zamanlı vasat performans gösterenler bulunur. Müşterilerine kaliteli de olsa tüketim malları sağlayanlar onlardır. Aynı hikaye, dizüstü bilgisayar üretimi de dahil olmak üzere BT endüstrisi için tipiktir. Bu alanın tartışmasız liderlerinden biri de elbette Vaio marka bilgisayarlarıyla Sony'dir. Yüksek teknoloji alanındaki pek çok güzellik uzmanı ve uzmanı için bu teknik, belki de araba tutkunları için bir Ferrari'ye benziyor. Ve bu tam da sahiplerin ona karşı geliştirdiği tutumdur. Bu yüzden sonyDestek talep gören bir hizmettir.

Ancak dizüstü bilgisayarların sınıfı ve durumu göz önüne alındığında, basit şeylere bile güvenilebilir Bakım profesyonel olmayanlar için - bu güvenilmez bir iştir, hatta tehlikeli olduğu bile söylenebilir. Bu kadar önemsiz bir şeyden tasarruf ederek, tam bir onarımda daha fazlasını kaybetme ihtimaliniz var. Böyle bir durumda en iyi seçenek yalnızca profesyonellerin çalıştığı firmamızla iletişime geçmektir. üst sınıf Sorumluluğunu çok iyi anlayan ve işini bilen. Sonuç olarak VaioDestekŞirketimizde hem fiziksel hem de yönsel olarak ekipmanlar için her zaman yüksek kalite ve güvenlik vardır. yazılım.

Bu seviyedeki dizüstü bilgisayarların en fazla donanıma sahip olduğu açıktır. en son teknolojiler. Bu teknolojiyi büyük ölçüde farklılaştıran yeniliklerden biri de izole edilmiş klavyedir, en azından ilk kez Sony tarafından kullanılmıştır. Bu klavye, işi doğal olarak kolaylaştıran tuşlar arasındaki mesafe gibi bir parametreyi artırma olanağı sağlar. Performanstan ödün vermeden yalnızca bir uzmanın yüksek düzeyde başa çıkabileceği açıktır. Sonuç olarak dizüstü bilgisayarlar için Vaio desteği ve bakımının yalnızca bizim gibi yüksek kaliteli şirketler tarafından yapılması gerekiyor.” VaioBakım”.

Markanın teknolojisinin kendisinin olduğu gerçeğini dikkate almaya değer Sony vaioçok güvenilirdir ve sahiplerine uzun süre hizmet edebilir ve uzun yıllar. Bununla birlikte, herhangi bir elektronik cihaz gibi, dizüstü bilgisayarlar da bu kadar yüksek kalitede olsa bile sürekli olarak bir tür desteğe ihtiyaç duyar. Ancak teknik olduğunu anlamaya değer Desteksony Bilgisayarlar, özellikle de Vaio markası, sahibinin kendisi bu alanda çalışmadığı sürece bağımsız olarak üretilemez. Bu tür destek ve bakımların özel hizmet şirketlerinde yapılması gerekir, aksi takdirde insanların dediği gibi "paraya kapılabilirsiniz."

İÇİNDE bilgisayar Dünyası Onarım ve ilgili bakıma odaklanan şirketler arasında aşağıdaki hizmet yaygındır. Müşteriye ücretsiz teklif edildiğini vurguluyorum, ücretsiz servis telefon danışmaları. Arayan kişinin telefondaki danışman desteği ile tamir veya bakımı kendisinin yapması istenir. Genellikle cahil bir kişi kesinlikle yanlış bir şey yapacak ve sonuç olarak ekipmanın onarılması gerekecektir. Şirket " VaioBakım“Bu tür provokatif faaliyetlere girişmeyin. Tüm teşhisler ve ardından onarımlar ve teknik destek yalnızca uzmanlar tarafından gerçekleştirilir ve müşterilere yalnızca güvenilir ve objektif bilgiler sağlanır. Bizimle iletişime geçin, kalbinizin "sevgili" bilgisayarı, kendi alanlarındaki profesyonellerin, bilgisayar endüstrisinin cerrahlarının güvenilir ellerinde olacaktır.

PlayStation teknik desteğine başvurmanın en yaygın nedenlerinin listesi aşağıda verilmiştir:

1. Yasak
2. Geri ödemek
3. PSN hesabınıza erişimi geri yükleyin
4. Hesabını sil
5. Çevrimiçi Kimliği Değiştir (PSN Kimliği)
6. PS Store'dan satın alınan bir oyunu başka bir oyunla değiştirme
7. Otomatik olarak yenilenen PS Plus abonelikleri için geri ödemeler
8. Başarıları sil

Destek ekibiyle iletişime geçmek için ipuçları:

Yasak

Yetkilendirme işlemi sırasında "Bu hesabı kullanarak ağa erişim/ oyun konsolu askıya alındı ​​veya askıya alındı", hesabın veya konsolun yasaklandığı anlamına gelir. hızlı bir şekilde engellemenin nedenini ve zamanlamasını öğrenin, hatla iletişime geçeceksiniz teknik Destek telefonla 8-800-200-76-67 . e-posta adresi [e-posta korumalı].Başvururken şunları belirtmeniz gerekir:

• ağ oturum açma kimliği (adres E-posta);
• ağ tanımlayıcı (PSN kimliği);
• Kayıt sırasında belirtilen doğum tarihi ve adı.

Hesap ele geçirme / Sol konsollarda hesap etkinleştirme

Hesabınız ele geçirilirse ve ağ oturum açma kimliğiniz (posta) değiştirilirse şunları sağlamanız gerekir:

• PSN kimliği
• Hırsızlıktan önce posta (erişiminiz varsa ondan bir istek göndermelisiniz)
• Dijital içerik satın alımlarından elde edilen makbuzlar, işlem numaraları
• Listedeki en az 5 arkadaşın PSN ID'si (varsa)
• Hesaptaki verilere karşılık gelen adı, soyadı ve yaşı içeren pasaportun taranması/fotoğrafı
• Hesap oluşturma tarihi (mümkün olduğunca doğru)

Ağ oturum açma kimliğini (posta) değiştirmeden bir hesap ele geçirilirse:

• https://account.sonyentertainmentnetwork.com/reg/account/forgot-password!input.action?service-entity=psn bağlantısını takip ederek veya oyun konsolundaki "Şifremi unuttum" seçeneğini kullanarak şifrenizi kendiniz kurtarmanız gerekir.

Yetkisiz aktivasyonlar hesap hackleme olarak değerlendirilmelidir. Yetkilendirme olanağının korunması durumunda; kullanıcı adı ve şifre değiştirilmediyse öncelikle PSN hesabınızın şifresini değiştirmeniz gerekir ve posta kutusu ve ideal olarak e-postanızı değiştirin. O zaman site üzerinden genel devre dışı bırakma olasılığını kontrol etmelisiniz. Zaten kullanılmışsa, ağ oturum açma tanımlayıcısı olan adresten e-posta yoluyla bir istek yazın. Ek olarak, oyun konsolunun Çevrimiçi Kimliğini, doğum tarihini ve seri numarasını (kullanıcıda birkaç tane varsa konsollar) belirtin.

Geri ödemek

• PSN kimliği
• Hesabınıza bağlı e-posta adresinden yazmanız gerekmektedir.
• Dijital içerik satın alımlarından makbuzları ve işlem numaralarını ekleyin
• Geri ödeme nedenini belirtin

Süresi dolmuş veya çalışmıyor/hasarlı promosyon kodu

• PSN kimliği
• Promosyon kodunu tarayın/fotoğraflayın
• Satın alma makbuzu (PSN ödeme kartları için)

Oyun indirme listesinden kayboldu

• PSN kimliği
• Satın alma makbuzu, işlem numarası
• Oyunun ismi

Hesabınıza erişimi geri yüklemeniz gerekiyor

Doğum tarihinizi unuttuysanız:

• Pasaportun taranması/fotoğrafı (seri ve numara gizlenebilir)
• PSN kimliği
• İstek, ağ oturum açma kimliğiniz olan bir e-posta adresinden gönderilmelidir.

Posta erişiminiz yoksa

• PSN kimliği
• Hesap oluşturma tarihi
• Konsol(lar)ın seri numarası
• Pasaportun ilk sayfasının taranması/fotoğrafı
• İstek, oturum açma kimliğiniz olarak kullanılacak ve PSN'e hiç kaydolmamış bir e-posta adresinden gönderilmelidir.

Hesabınızı silmeniz gerekiyor

• Ağ oturum açma kimliğiniz olan bir e-posta adresinden istek gönderin
• Silme nedenini belirtin

Çevrimiçi Kimliğinizi (PSN Kimliği) değiştirmeniz gerekiyor

• Güvenlik nedeniyle Çevrimiçi Kimliği değiştirmek mümkün değildir

PS Store'dan satın aldığınız bir oyunu başka bir oyunla değiştirmeniz gerekir.

• Satın alınan ve indirilen bir oyunu değiştiremezsiniz.

Geri dönmek peşin PS Plus aboneliğinin otomatik olarak yenilenmesi için

• Bu seçeneğin çalışma prensibi Hizmet Koşulları ve Lisans Sözleşmesinde yansıtıldığından, otomatik yenileme için geri ödeme yapılması mümkün değildir.

Oyunu/parayı/başarıları (veya diğer verileri) bir hesaptan diğerine aktarın

• Materyalleri bir hesaptan diğerine aktarmak teknik olarak imkansızdır

Hesap ülkesini değiştir

• Hesap kaydettikten sonra ülkeyi değiştirmek mümkün değildir. Başka bir bölgedeki hizmetleri/materyalleri kullanmak için yeni bir hesap oluşturmalısınız

Başarıları kaldır (kupalar/ödüller)

• Başarılardan herhangi birinin (veya tamamının) kaldırılması mümkün değildir

Ukrayna desteği alabilir miyim? İlk defa yasaklandım. Şimdiden teşekkürler! PSN'e geri dönmeyi gerçekten istiyorum

Sony, fuarda sunulan en büyük elektronik ürün üreticisidir. Rusya pazarı. Ancak teknoloji sonsuza kadar sürmez, er ya da geç her ürün sahibi ürünü kullanırken sorunlarla karşılaşır. Bazı sorunlar servis merkezini ziyaret etmeden çözülebilir. Sony yardım hattı operatörleri bu sorunların çözümünde yardım sağlayabilir.

Sony yardım hattı numarası

Hızlı destek için hangi numaranın aranacağı ürünün türüne bağlıdır. Şirketin birkaç yardım hattı numarası var:

Sahipler için mobil cihazlar(XPERIA akıllı telefonlar ve tabletler):

Pazartesi'den Cumartesi'ye kadar 09:00 - 20:00 saatleri arasında arayabilirsiniz.

Ev elektroniği sahipleri için (TV'ler ve ev sinemaları, dijital fotoğraflar ve video kameralar, PlayStation, ses cihazları ve daha fazlası):

7/24 destek.

VAIO bilgisayarları satın alan müşteriler için:

Çalışma saatleri: Moskova saatiyle 9:00 - 18:00 arası. Cumartesi, Pazar - izin günleri.

Ücretsiz yardım hattı

Şuradan ara: yerleşme RF destek hizmetine telefonla ücretsiz olarak ulaşılabilir:

VAIO Bağlantı Yardım Hattı

VAIO dizüstü, masaüstü ve ev bilgisayarlarının mutlu sahipleri, ayrı bir çok hatlı hat üzerinden arama yapabilir:

Uzmanlar yalnızca iş günlerinde 9:00 - 18:00 saatleri arasında telefonla cevap verecektir.

Bir Sony telefonu kullanarak neler öğrenebilirsiniz?

Üreticinin yardım hattındaki istişareler çok sayıda sorunu kapsamaktadır. Kullanıcı şunları sorabilir:

• güncellemelerin nereden indirileceği;
• sürücüleri yeniden yükleme hakkında;
• ek cihazları bağlama sorunları hakkında;
• cihaz numarasının nasıl belirleneceği;
• satış yerleri hakkında;
• yeni şirket ürünleri hakkında;
• garanti koşulları vb. hakkında

Destek hangi durumlarda yardımcı olamaz?

Destek hizmeti operatörüne danıştıktan sonra sorun çözülmezse, iletişime geçmeniz gerekecektir. servis Merkezi. Ekipmanın fiziksel darbe nedeniyle arızalanması durumunda yardım hatlarını aramamalısınız.

Diğer iletişim yöntemleri

Şirketin web sitelerinden Sony uzmanlarıyla iletişime geçebilirsiniz. Her ana ürün türü için ayrı bir web kaynağı bulunmaktadır. Çevrimiçi sohbet yoluyla veya mesaj göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz. Daha hızlı yardım Kullanıcı, hizmette bir hesap oluşturup cihazını kaydettirirse bu bilgiyi alabilir.

Hizmetlerden birine kayıt, diğer kaynaklardaki hesaplarla senkronize edilebilir. Bu durumda kullanıcının her birine veri girmesine ve değiştirmesine gerek yoktur. İstemci kayıt sırasında aynı e-posta adresini belirtirse senkronizasyon mümkündür.

Bir hesaba sahip olmak birçok avantaj sağlar:

• haberler ve özel teklifler almak;
• ipuçları, tavsiyeler ve cihaz kılavuzları göndermek;
• bir mobil uygulama aracılığıyla yardım almak;
• Tartışmalara ve topluluk forumlarına katılma fırsatı.

Sitedeki iletişim

Kullanıcılar sitelerdeki iletişim formunu kullanarak şikayet veya talepte bulunabilirler. Bazı kaynaklar çevrimiçi sohbet özellikleri sağlar. Kural olarak, mesaj yazmadan önce, danışmaya ihtiyaç duyulan cihazın modelini belirtmelisiniz.

Sony operatör yeterliliği

Her ne kadar bir uzmanla iletişim şunları gerektirse de yüksek nitelikli operatör, bazı müşteriler muhataplarının teknik bilgisizliğinden şikayet ediyor. Yardım hattında yanıt için bekleme süresiyle ilgili şikayetler de var.