Kontrol sistemleri araştırmalarının bilimsel ve pratik etkinliği. Kontrol sistemleri araştırmasının etkinliği

Kurumsal yönetim sistemi üretim esnekliğine sahip olmalı, mal (hizmet) pazarındaki ciddi rekabeti dikkate almalı, müşteri hizmetleri kalite düzeyine ilişkin gereklilikleri dikkate almalı, dış belirsizliği dikkate alma ihtiyacını dikkate almalıdır. çevre vb. Bu koşulların uygulanabilmesi için mevcut durumun objektif olarak araştırılmasına ve analizine ihtiyaç vardır. İşletmelerde, bireysel bağlantıların, sistem parametrelerinin açıklığa kavuşturulmasını, bunların uygulanması için daha etkili yöntemlerin kullanılmasını, güvenilirlik düzeyinin artırılmasını vb. gerektiren yönetim sisteminin organizasyonel gelişimi şeklinde çeşitli yenilik türleri kendini gösterir.

Bir organizasyonun geliştirilmesi ve iyileştirilmesi, yönetim sistemlerinin incelenmesini gerektiren, faaliyetlerine ilişkin kapsamlı ve derin bilgiye dayanmaktadır.

Piyasa ekonomisinin gereklerini karşılayacak modern bir organizasyona duyulan ihtiyaç, onun sürekli iyileştirilmesini gerektirir, organizasyonel Gelişim. Örgütsel yeniliğin temeli, kuruluşların faaliyetlerinin incelenmesidir.

Kontrol sistemleri araştırması- sürekli değişen dış ve iç koşullara uygun olarak yönetimi geliştirmeyi ve iyileştirmeyi amaçlayan bir faaliyet türüdür. Modern üretimin ve toplumsal yapının dinamizmi koşullarında, yönetimin sürekli gelişmesi gerekir ki, günümüzde bu gelişmenin yolları ve olanakları araştırılmadan, alternatif yönler seçilmeden bunu başarmak mümkün değildir. Yönetim araştırması, yöneticilerin ve personelin günlük faaliyetlerinde ve uzmanlaşmış analitik grupların, laboratuvarların ve bölümlerin çalışmalarında gerçekleştirilir. Yönetim sistemlerine yönelik araştırma ihtiyacı, birçok kuruluşun yüzleşmek zorunda olduğu oldukça geniş bir yelpazedeki sorunlar tarafından belirlenmektedir. İtibaren doğru karar Bu kuruluşların başarısı bu sorunlara bağlıdır. Yönetim sistemleri araştırması hem hedefler hem de uygulama metodolojisi açısından farklı olabilir.

Amaca göre Pratik ve bilimsel-pratik araştırmaları ayırt eder. Durum çalışmaları Etkili çözümler elde etmek ve istenilen sonuçları elde etmek için tasarlanmıştır. Bilimsel ve pratik araştırma Geleceğe odaklanmak, organizasyonların gelişim eğilimleri ve kalıpları hakkında daha derin bir anlayış, çalışanların eğitim düzeyinin arttırılması.

Metodolojiye göreçalışmalar ampirik niteliktedir ve bilimsel bir bilgi sistemine dayanmaktadır.

Çeşitli çalışmalar ve kaynak kullanımı hakkında(kendi veya çekilen), emek yoğunluğu, süre, bilgi desteği, bunların uygulanmasının organizasyonu. Her özel durumda, belirlenen hedeflere göre uygun araştırma türünün seçilmesi gerekir. Bir organizasyonu yönetme sürecinde bir faaliyet türü olarak araştırma aşağıdaki çalışmaları içerir:

· sorunların ve sorunlu durumların tanınması;

· Kökenlerinin, özelliklerinin, içeriğinin, gelişim kalıplarının nedenlerinin belirlenmesi;

· Bu sorun ve durumların hem bilimsel bilgi sistemi hem de sistem içindeki yerini tespit etmek pratik yönetim;

· bu sorunla ilgili yeni bilgileri kullanmanın yollarını, araçlarını ve fırsatlarını bulmak;

· sorunlara çözümlerin geliştirilmesi;

· Etkinlik, optimallik, verimlilik kriterlerine göre soruna en uygun çözümün seçilmesi.

Herhangi bir spesifik yönetim sisteminin bir nesne olarak araştırılması ve analizinin yapılması, işletmenin mal (hizmet) pazarındaki rekabet gücünü sağlamak, departmanların ve bir bütün olarak organizasyonun işleyişinin verimliliğini artırmak için gereklidir.

Aşağıdaki durumlarda araştırma yapılmalıdır:

· kuruluşlar iflasla veya ciddi bir krizle karşı karşıya kaldığında;

· Kuruluşlar başarılı bir şekilde çalıştığında ve tutarlı bir şekilde belirli sonuçlara ulaştığında (zamanında yapılan araştırmalar, kuruluşların bu istikrarlı çalışma düzeyini korumaya yardımcı olacak, çalışmayı neyin daha büyük ölçüde engellediğini veya teşvik ettiğini ortaya çıkaracak, böylece istenen sonuçlar daha da iyi olacaktır);

· kuruluşun dış ortamı önemli ölçüde değiştiğinde;

· kuruluşların işleyişinin hedefleri değiştiğinde (piyasa rekabeti ve sürekli değişen tüketici talebi koşullarında bu kaçınılmazdır).

Araştırma hem bilimsel hem de pratik açıdan gereklidir. Bilimsel bir bakış açısına göre araştırma, temel teorik ilkeleri geliştirmek için bir araştırma metodolojisinin geliştirilmesini ve açıkça ifade edilmesini içerir. Pratik açıdan bakıldığında araştırma belirli kişiler (analistler, tasarımcılar) tarafından yürütülmelidir. Uygulama, araştırma veya ticari organizasyonlarda sıradan iş tecrübesine sahip uzmanların bu tür araştırmalar için özel bilgiye sahip olmadığını göstermektedir. Pratik açıdan bakıldığında, araştırma yürütmek, analistlerden ve geliştiricilerden oluşan bir ekibin bileşimi ve nitelikleri üzerinde belirli talepler doğurur.

Araştırmacılar şunları yapmalıdır:

· belirli üretim tesislerinin yönetiminde deneyime sahip;

·Modern yönetim yöntem ve teknikleri bilgisine sahip;

· Yöneylem araştırması yöntemleri ve sistem analizi bilgisine sahip;

·Çeşitli düzey ve profillerdeki uzmanlarla iletişim kurma becerisine sahiptir.

Kontrol sistemleri araştırması şunları içerir:

· İşletmenin ve bölümlerinin gelişme ve işleyişine ilişkin hedeflerin açıklığa kavuşturulması;

· Rekabetçi bir pazar ortamında kurumsal gelişimdeki eğilimlerin belirlenmesi;

· formüle edilen hedefe ulaşılmasını sağlayan ve onu engelleyen faktörlerin belirlenmesi;

·Mevcut yönetim sistemini iyileştirmeye yönelik önlemlerin geliştirilmesi için gerekli verilerin toplanması;

· Modern modelleri, yöntemleri ve araçları belirli bir işletmenin koşullarına bağlamak için gerekli verilerin elde edilmesi.

Kuruluşun çalışmalarının araştırılması ve analizi sürecinde ilgili pazar sektöründeki rolü ve yeri belirlenir, üretim durumu ekonomik aktivite kuruluşlar; üretim yapısı; yönetim sistemi ve organizasyon yapısı; kuruluşun tüketiciler, tedarikçiler ve diğer pazar katılımcıları ile etkileşiminin özellikleri; kuruluşun yenilikçi faaliyetleri; o psikolojik iklim ve benzeri.

Araştırma, bir kuruluşun yönetiminin ayrılmaz bir parçasıdır ve yönetim sürecinin temel özelliklerini iyileştirmeyi amaçlamaktadır. Bu tür çalışmaları yürütürken çalışmanın amacı, belirli özelliklerle karakterize edilen ve bir takım gereksinimlere tabi olan kontrol sisteminin kendisidir.

Kapsamlı bir çalışma için gerekli olan bir dizi amaç, yöntem ve araçtan oluşan seçilen metodoloji temelinde sistematik bir çalışma yapılması tavsiye edilir. Yönetim alanındaki bilimsel bilgi sisteminin yanı sıra organizasyonel tasarım teorisi ve pratiğine dayanan genel kavram, araştırma yaparken önemli hale gelir.

Sistem kavramı, operasyonel hedeflerin seçimi, seçilen hedefleri uygulayan bir dizi çözümün oluşturulması, yönetim kararlarının hazırlanması için teknolojinin tasarlanması, bir yönetim yapısının oluşturulması ve geliştirilmesi dahil olmak üzere yönetim sistemlerinin kapsamlı tasarımını içerir. düzenleyici belgelerden oluşur.

Kontrol sistemlerine yönelik araştırmanın etkinliği, seçilen araştırma yöntemleriyle belirlenir. Araştırma yöntemlerinin tamamı, uzmanların bilgi ve sezgilerinin kullanımına dayalı yöntemler, sistemlerin resmileştirilmiş temsil yöntemleri, entegre yöntemler ve bilgi akışlarını incelemek için yöntemler şeklinde yapılandırılabilir.

Uzmanların bilgi ve sezgilerinin kullanımına dayalı yöntemler arasında; “beyin fırtınası” gibi yöntemler, “senaryolar” gibi yöntemler, uzman değerlendirme yöntemleri, “Delphi” gibi yöntemler, “hedef ağacı” gibi yapılandırma yöntemleri, “iş oyunu” yöntemi, morfolojik bir yaklaşım.

Sistemlerin resmileştirilmiş temsiline yönelik yöntemler şunları içerir: analitik, istatistiksel, küme-teorik, mantıksal, dilbilimsel, göstergebilimsel, grafiksel, yapısal-dilsel yöntemler, dinamik simülasyon modelleme.

Herhangi bir yönetim sistemi, her şeyden önce hiyerarşik bir yapıya ve belirli hedeflere sahip bir sistemdir. Herhangi bir yönetim sisteminin faaliyetleri belirlenen hedeflere ulaşmayı amaçlamaktadır. Bir organizasyon oluştururken küresel hedef ile operasyonel hedefleri birbirinden ayırmak gerekir. Bir yönetim sistemi tasarlanırken niteliksel ve niceliksel hedeflerin bileşiminin belirlenmesi önem kazanmaktadır. Belirlenen hedeflere ulaşmak için yönetim işlevlerini yerine getirmek gerekir.

Kontrol sistemleri tasarımı- sistem araştırmasının son aşaması, çünkü kontrol sistemlerinin incelenmesine ilişkin tüm çalışma kompleksi sonuçta mevcut olanı iyileştirmeyi veya yaratmayı amaçlamaktadır. yeni sistem yönetmek.

Önemli modern koşullar Yönetim yapılarının tasarlanması konusunu kazanır. Önceliği matris-personel şeması tarafından işgal edilen seçilmiş standart yönetim şemaları temelinde gerçekleştirilir. Bir organizasyon yapısı tasarlanırken, yönetim seviyelerinin bileşimi ve ilişkileri, her seviyedeki yapısal bölümlerin sayısı, yönetim personeli sayısı belirlenir ve yönetim teknolojisi tasarlanır. Tasarımın son aşamasında, belirli bir kontrol sisteminin faaliyetlerini düzenleyen dokümantasyon geliştirilmelidir.

Araştırma kuruluşlarının temel yöntem ve teknikleri bilgisi, bunların pratikte daha ileri uygulamaları modern sahne büyük önem. Organizasyon içi süreçlerin ve olayların kapsamlı bir şekilde anlaşılması için, yönetim sisteminde ortaya çıkan eksikliklerin giderilmesi olanaklarını görmek için çalışmanın amacına ilişkin sistematik bir anlayış geliştirmek gerekir. Organizasyonların yönetim sistemlerini incelerken çeşitli yönetim sistemlerini inceleme yöntemlerini bilmek ve kullanabilmek, çeşitli prosedürleri gerçekleştirme konusunda deneyim kazanmak gerekir.

Kiralama bloğu

Etkililiğin belirlenmesi.

Verimlilik, başarıya giden en kısa yolu sağlayan araştırma seçeneklerinin belirlenmesi veya bulunmasıdır; İşin gerçekleştirilmesinin fizibilitesini karakterize eder.

Yönetim sistemleri çalışmasında verimlilik, araştırma çalışmasının sonuçlarının göstergelerinin (veya araştırma hedeflerine ulaşma derecesinin) ve uygulanması için kaynak maliyetinin (finansal, insan, zaman) oranı olarak anlaşılmaktadır.

MIS etkililik faktörü gruplarının özellikleri: araştırma potansiyeli (metodolojik hazırlık, kaynakların kullanılabilirliği ve yapısı, organizasyonel yetenekler), kullanım potansiyeli ilkeleri.

Yönetimin araştırma potansiyelini karakterize eden tüm faktörler üç gruba ayrılabilir: metodolojik hazırlık faktörleri, kaynakların kullanılabilirliği ve yapısı faktörleri ve organizasyonel yetenek faktörleri.

Metodolojik hazırlık, çalışmanın bir amacı ve misyonunun varlığında kendini gösterir. Burada hedefin bütünleşme özellikleri, geçerliliği, formülasyon ve belirlemeye bilimsel yaklaşım, hedefin araştırma grubu veya şirketin tüm ekibi tarafından anlaşılması ve kabul edilmesi büyük önem taşımaktadır. Araştırmanın misyonu, hedefe yönelik tutarlı ilerlemeyi sağlayan, uygulamasının baskın unsuru olarak kabul edilir. Bir hedefe doğru ilerlemede kısıtlamaların ve bu hareketin her aşamasında önceliklerin seçilmesine yardımcı olur. Misyon şu soruya cevap vermelidir: Neden araştırma yapılıyor, hedefe ulaşmak gerçekçi mi?

Metodolojik hazırlık aynı zamanda şirketin amaç ve misyonu dikkate alınarak geliştirilen geliştirme konseptiyle de belirlenir. Bu, şirketin gelişim eğilimlerini yansıtan bir dizi hükümdür. Kavram amaç ve misyonla yakından ilgilidir çünkü her ikisini de içerir, ayrıca bunları belirtir ve araştırma programının temel hükümlerini tanımlar.

Birçok araştırma türünün etkinliği, uygulanmasına yönelik bilgi tabanına bağlıdır. Geliştirme süreçlerinin dinamiklerini görmek, karşılaştırmalı analizler yapmak, trendleri belirlemek ve en başarılı çözümleri seçmek için sahip olmanız gerekir. Gerekli miktar birikmiş bilgi. Bu ihtiyaç sistematik araştırmayı motive eder.

Süreçleri veya olayları modellemek ve değerlendirmek için şu veya bu tekniği kullanmadan araştırma yapmak imkansızdır. Ama yöntemler farklı. Araştırmacılar veya yöneticiler tam olarak ne kullanıyor, kendi yöntemlerini nasıl geliştiriyorlar?Tüm bunlar aynı zamanda araştırmanın metodolojik potansiyelini de karakterize ediyor.

Son olarak gerekli araştırma yöntemlerinin kullanım olanaklarına dikkat çekilmelidir. Bu fırsatlar, onların mevcudiyetine, uygun olanakların mevcudiyetine göre belirlenir. teknik araçlar, araştırmacıların nitelikleri.

Metodolojik hazırlığın faktörleri yalnızca belirli bir küme ve bütünlük içinde değil, aynı zamanda bunların korelasyonu ve sistematikliği içinde de işler.

Araştırma potansiyeli faktörlerinin bir sonraki grubu kaynakların bulunabilirliği, yapısı ve kullanımıdır.

Her araştırmanın kaynağa ihtiyacı vardır. Personel kaynakları, ekonomik, maddi ve teknik, bilgi ve zaman kaynaklarına ihtiyaç vardır. Ayrıca gerekli gerçeklerin mevcudiyetini ve bunların sistemleştirilmesi olanaklarını yansıtan gerçek kaynaklardan da bahsedebiliriz.

Aşağıda çalışmanın olgusal desteğini ve bilgi desteğinden farkını daha ayrıntılı olarak ele alacağız. Burada bilgi ve olgusal kaynakların tamamlayıcı olduğunu söylemek yeterlidir.

Araştırma çeşitli kaynaklara ve belirli bir oranda ihtiyaç duyar. Kaynaklar değiştirilebilir ve değiştirilmelidir, ancak belirli sınırlara kadar.

Yönetimin araştırma potansiyeli, uygulanmasının organizasyonel yeteneklerini içerir. Gerekli organizasyon kültürü ve organizasyon tipinin varlığında ortaya çıkarlar. Olumlu ve olumsuz örgütsel deneyim de önemli bir rol oynar ve kişinin organizasyon türünü başarıyla seçmesine ve araştırma düzenlemesine olanak tanır.

Her kuruluşun belirli bir altyapısı vardır ve bu da araştırmanın yürütülmesini etkiler.

Burada bir yöneticinin veya araştırmacının entelektüel potansiyeli gibi bir faktörden de bahsetmek gerekir. Hem kaynaklara hem de metodolojik hazırlığa atfedilebilir ancak aynı zamanda organizasyonel yeteneklerin gerçekleştirilmesinde de önemli bir rol oynar. Araştırma organizasyonu entelektüel faaliyetin organizasyonudur ve başarısı büyük ölçüde araştırmacının entelektüel potansiyeli tarafından belirlenir.

Etkinliği belirleme ilkeleri: hedef yönelimi; Karmaşık bir yaklaşım; sonuçların karşılaştırılabilirliği; araştırma maliyetlerinin muhasebeleştirilmesi ve analizi.

Bir yönetim sistemi çalışmasının etkinliğinin belirlenmesi uygun kurallara (ilkelere) göre yapılmalıdır:

hedef yönelim ilkesi;

zorunlu muhasebe ilkesi ve araştırma maliyetlerinin analizi;

entegre bir yaklaşım ilkesi;

Sonuçların karşılaştırılabilirliği ilkesi.

Ana etki türleri: ekonomik; sosyal; çevresel; bilimsel ve teknik Etki hem pratik hem de bilimsel olabilir.

Araştırmanın bilimsel etkisi sonuçtur Araştırma çalışması, yeni fazla bilgi şeklinde tanımlanır.

Araştırmanın pratik etkisi, elde edilen sonuç ile elde edilen sonuç arasındaki fark olarak değerlendirilen araştırma çalışmasının sonucudur.

bunu başarmanın maliyeti.

Pratik etki türleri:

ekonomik (buluşlardan elde edilen kar; kaynakların daha iyi kullanılması - örneğin artan işgücü verimliliği; kusurlu ürünlerden kaynaklanan kayıpların azaltılması vb.);

sosyal (çalışanların ihtiyaçlarının karşılanma derecesinin arttırılması; personelin nitelik seviyesinin arttırılması; ürün ve hizmetlerin güvenliğinin arttırılması vb.);

Çevresel (kirliliğin azaltılması çevre- örneğin, zararlı bileşenlerin atmosfere emisyonunun azaltılması; çevresel gerekliliklerin ihlali vb. nedeniyle para cezalarının azaltılması);

Bilimsel ve teknik (yeni ilerici teknolojilerin payının arttırılması; kayıtlı telif hakkı sertifikalarının, bilimsel yayınların vb. sayısının arttırılması).

RuNet'teki en büyük bilgi veritabanına sahibiz, böylece her zaman benzer sorguları bulabilirsiniz

Bu materyal aşağıdaki bölümleri içerir:

Kurumsal strateji, işletmenin stratejik hedeflerinin oluşturulması

Strateji türleri: büyüme stratejileri, gelişme stratejileri, rekabet stratejileri

Stratejik yönetim, organizasyonun stratejik potansiyeli

Seçim araçları ve strateji mantığı

Yönetim kararlarının tipolojisi

Yönetim kararı geliştirme sürecinin modelleri ve organizasyonu

Karar verme yöntemleri

Belirsizlik ve risk koşulları altında yönetim kararlarını geliştirme ve seçme teknikleri

Personel seçimi ve kariyer rehberliği. Personel adaptasyonu

Personelin eğitimi, yeniden eğitimi ve ileri eğitimi

Yer değiştirme, personel rezerviyle çalışma, iş kariyer planlaması

Takımdaki çatışmalar

Organizasyon yönetiminde ağ teknolojileri

Yönetim Araştırmalarında Sistem Analizi

Kontrol sistemleri araştırmasının etkinliği

Dönen bir stand üzerindeki mikrodenetleyici ile kişisel bilgisayar arasında kablosuz iletişim kanalının geliştirilmesi

Mezuniyet çalışması. Çalışmanın amacı, dönen bir stand üzerinde yer alan bir mikrodenetleyici ile kişisel bilgisayar arasında veri alışverişini sağlayacak bir cihaz geliştirmektir.

Ekonomik ortaklıkların tüzel kişiliği

Köylü (çiftlik) ekonomisinin tüzel kişiliği. İş ortaklıklarının hukuki durumu. Limited şirketlerin hukuki statüsü

Kitle iletişim psikolojisi

Kitle iletişim araçları QMS Halkla ilişkiler iletişimi, kitle iletişim araçları. MC'nin etkisinin sosyal ve psikolojik mekanizmaları. Sosyal öğrenme Teorisi.

Jack'ler. Kurulum çalışmaları için raf, vida ve hidrolik kullanılır

Krikolar, küçük boyut ve ağırlıktaki taşınabilir kaldırma mekanizmalarıdır. Yardımcı işleri (kaldırma ekipmanı veya yapıları) gerçekleştirmek için kullanılırlar.

Sınırlar teorisi ve bu teorinin yönleri, beşeri bilimler araştırmalarında sınır kavramı

Ders çalışması. Bu çalışmanın amacı, sınırlar teorisinin gelişimindeki genel eğilimi belirlemek, bu teorilerin uygulanmasıyla ilgili ortak özellikleri ve sorunları belirlemektir.

Bir kuruluşun ekonomik istikrarı, piyasa koşullarında hayatta kalması ve operasyonel verimliliği, onun sürekli iyileşmesi ve gelişmesiyle ayrılmaz bir şekilde bağlantılıdır. Aynı zamanda organizasyonun iyileştirilmesi dış çevreye uyum ilkesine göre yapılmalıdır.

Günümüzde organizasyonun sürekli iyileştirilmesi ve uyarlanması ihtiyacını belirleyen faktörler açıkça görülmektedir. Bu:

• üretilen veya satılan ürün ve hizmet türlerine yönelik satış pazarı;
• Hammadde, enerji, mal ve hizmetlere yönelik tedarikçi pazarı veya tüketici pazarı;
• Finansal market;
• işgücü piyasası;
• doğal çevre.

Bu faktörleri dikkate almadan bir kalkınma stratejisi planlamak mümkün değildir. Bu nedenle, herhangi bir işletmenin veya kuruluşun başarısı ve hayatta kalma olasılığı, dış değişikliklere hızla uyum sağlama yeteneğine bağlıdır. Uyarlanabilir yönetimin ilkesi, kuruluşun çevre koşullarına uygunluğunu sürdürme arzusunda yatmaktadır. Yeni ürünlerin, modern ekipmanların ve teknolojinin dinamik gelişiminde kendini gösterir; ilerici işgücü organizasyonu, üretim ve yönetim biçimlerinin kullanılması, insan kaynaklarının sürekli iyileştirilmesi.

Modern üretimin ve toplumun dinamizmi bağlamında yönetimin, günümüzde trendleri ve fırsatları araştırmadan, alternatifleri ve gelişim yönlerini seçmeden sağlanamayan sürekli bir gelişme durumunda olması gerekir.

Kurumsal yönetim sistemi modern pazar koşullarını karşılamalıdır:

• Ürün (hizmet) yelpazesini hızlı bir şekilde değiştirmenize olanak tanıyan yüksek üretim esnekliğine sahiptir. Bunun nedeni, ürünlerin (hizmetlerin) yaşam döngüsünün kısalması ve ürün çeşitliliğinin ve tek seferlik partilerin üretim hacminin artmasıdır;
• yeterli olmak karmaşık teknoloji tamamen yeni kontrol, örgütlenme ve işbölümü biçimleri gerektiren üretim;
• ürün kalitesine yönelik tutumu kökten değiştiren, satış sonrası hizmet ve ek markalı hizmetlerin organizasyonunu gerektiren mal (hizmet) pazarındaki ciddi rekabeti dikkate almak;
• geleneksel üretim sistemleri ve yönetim karar alma mekanizmaları için çok yüksek hale gelen müşteri hizmetleri kalitesi düzeyi ve sözleşmelerin yerine getirilmesi için gereken süre gereksinimlerini dikkate almak;
• üretim maliyetlerinin yapısındaki değişiklikleri dikkate almak;
• dış ortamın belirsizliğini hesaba katma ihtiyacını dikkate alın.

Bu, birçok kuruluşun yüzleşmek zorunda olduğu sorunların tam listesi değildir. Bunları uygulamak için mevcut durumun araştırılması ve analizine objektif bir ihtiyaç vardır.

İşletmelerde, bireysel bağlantıların, sistem parametrelerinin açıklığa kavuşturulmasını, bunların uygulanması için daha etkili yöntemlerin kullanılmasını, güvenilirlik düzeyinin artırılmasını vb. gerektiren yönetim sisteminin organizasyonel gelişimi şeklinde çeşitli yenilik türleri kendini gösterir. Sistemin (alt sistemleri veya unsurları) organizasyonel gelişimi yalnızca bireysel bağlantıları değil aynı zamanda bir bütün olarak yönetim yapısını da etkiler. Bu da yeni bağlantıların kurulmasını ve sağlanmasını, gereksiz bağlantıların ortadan kaldırılmasını, yönetim fonksiyonlarında ve yönetim kararlarının alınma yöntemlerinde önemli değişiklikler yapılmasını gerektirir.

Bir işletmenin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi, yönetim sistemlerinin incelenmesini gerektiren kuruluşun faaliyetleri hakkında kapsamlı ve derin bir bilgiye dayanmaktadır.

"Kontrol sistemlerinin araştırılması" disiplini önemli bir yer tutar. Eyalet standardı Yönetim alanında uzmanlaşmak. Çalışmasının önemi, gerekli hacim ve aralıkta yüksek kaliteli ürünlerin (veya hizmetlerin) üretimini sağlayacak bu tür organizasyonların (işletmeler, üretim birlikleri, şirketler, bireysel firmalar) acilen inşa edilmesi ihtiyacından kaynaklanmaktadır. Araştırma yapılmadan böyle bir organizasyonun oluşması mümkün değildir. Özel rol Kontrol sistemleri araştırmasının devreye girdiği yer burasıdır. Bu problem her zaman alakalı olmuştur, ancak yakın zamana kadar büyük ölçüde olasılık teorisi, matematiksel istatistik, mantık, küme teorisi vb. gibi matematiksel disiplinler çerçevesinde çözülmüştür.

Bu dersin amacı, bir yönetim sistemi üzerinde araştırmanın, sistemin tüm özelliklerinin (hedefler, işlevler, yönetim kararları ve yönetim yapısı) incelenmesine dayalı olarak nasıl yürütülebileceğini göstermektir. Bu tür özelliklerin incelenmesi, herhangi bir kuruluşun yönetim sisteminin özünü ve gelişim eğilimlerini anlamamıza ve değerlendirmemize, yeteneklerini ve beklentilerini tahmin etmemize, zamanında ve verimli bir şekilde iyileştirmemize olanak tanır.

Ders kitabı “Yönetim”, “Kamu ve Belediye"ve kontrol sistemlerinin araştırılması ve tasarımında yer alan uzmanlar.

Bölüm 1. Örgütsel gelişimde araştırmanın rolü

1.1. Bir nesne olarak kontrol sistemi, araştırma

Modern yönetim, insanların bir "bütünlüğünü" temsil eden, bir hedefe ulaşmak için bir araya gelen grupları, iş bölümü ve sorumlulukların dağılımı ilkelerine dayalı olarak bir sorunu çözen birçok farklı organizasyonu dikkate alır. Bunlar devlet kurumları, kamu dernekleri, bilimsel ve üretim dernekleri, özel işletmeler olabilir.

Organizasyonlar, insanların ürün veya hizmetlere yönelik farklı ihtiyaçlarını karşılamak için yaratılmıştır ve bu nedenle çok farklı amaçlara, boyutlara, yapılara ve diğer parametrelere sahiptir.

Bir organizasyonu bir yönetim nesnesi olarak ele alırken bu çeşitlilik büyük önem taşımaktadır. Farklı karmaşıklık sınıflarına ve farklı endüstri bağlantılarına sahip kuruluşların karşı karşıya olduğu çok sayıda amaç ve hedef, bunların yönetiminin, tüm yapısal bölümlerdeki çalışanların etkili ortak faaliyetlerini sağlayan özel bilgi ve sanat, yöntem ve teknikler gerektirmesine yol açmaktadır.

Herhangi bir kuruluş, özel amacı ne olursa olsun, bir dizi parametre kullanılarak tanımlanabilir; bunların başlıcaları şunlardır: kuruluşun hedefleri, organizasyon yapısı, dış ve iç çevre, kaynakların toplamı, düzenleyici ve yasal çerçeve, işleyiş sürecinin özellikleri, sosyal ve ekonomik ilişkiler sistemi ve son olarak organizasyon kültürü.

Her organizasyonun aynı zamanda çalışmanın amacı olan spesifik bir yönetim sistemi vardır. Kontrol sistemi yalnızca seçilen bilimsel konsept temelinde incelenebilir.

Her şeyden önce şunu belirtmek gerekir ki “Sistem” kavramı, kontrol nesnesinin özelliklerini incelemek için bir araç olarak kullanılır. Bu kavramın değeri, incelenen sistemin özelliklerinin ve kuruluşun bir sistem olarak işleyiş sürecinin daha derinlemesine anlaşılmasına katkıda bulunmasında yatmaktadır.

Her türlü yönetim faaliyeti, bir işletme içinde bir araya gelen kişilerin departmanlara, bölümlere, hizmetlere vb. yönetilmesiyle ilişkilidir. Buradan, Yönetim aktiviteleri - Bu, her şeyden önce, sosyal olarak yönetilen sistemler olarak düşünülmesi gereken sosyal insan gruplarının yönetimidir. Herhangi bir düzeydeki bir kuruluş, sosyal olarak yönetilen bir sistem olarak düşünülebilir: bir bakanlık, bir araştırma ve üretim birliği, bir işletme, atölyeler, holdingler ve bireysel şirketler. Bu sistemlerin her biri bağımsız bir çalışma nesnesidir ve kendine has özelliklere sahiptir.

Herhangi bir kuruluşun yönetim sistemi, belirli kısıtlamalar (örneğin kaynakların kullanılabilirliği) altında maksimum nihai sonucu elde etmek amacıyla bilgi toplamak, analiz etmek ve işlemek için oluşturulmuş karmaşık bir sistemdir.

Bir organizasyonu, özellikle de bir işletmeyi yönetmekten bahsederken şu terimi kullanırız: sistem.Örneğin bir üretim sistemi, bir lojistik sistemi, bir satış sistemi, çeşitli destek ve hizmet sistemleri. Neden? Her şeyden önce, çünkü herhangi bir nesneyi sibernetik açısından ele alıyoruz ve bu sayede hedeflerini, hangi unsurlardan oluştuğunu, nasıl çalıştığını anlamaya çalışıyoruz ve bu anlamda bir işletme de dahil olmak üzere herhangi bir belirli nesneyi bir sistem olarak değerlendiriyoruz. .

Kural olarak, bir nesnenin sistem olarak temsil edilmesi, sistemin birçok tanımının bulunması ve gerçek bir kontrol sistemi oluşturulurken tamamen kullanılacak tek bir tanımın seçilmesinin zorluğu nedeniyle her zaman bazı zorluklarla ilişkilendirilir.

Şu anda en azından ayırt etmek mümkün beş tür sistem görünümü: mikroskobik, fonksiyonel, makroskopik, hiyerarşik ve prosedürel.

Sistemin bu temsillerinin her biri, sistemin belirli bir grup özelliğini yansıtır.

Sistemin mikroskobik temsili onu gözlemlenebilir ve bölünemez niceliklerin (elementlerin) bir kümesi olarak anlamak üzerine. Prensipte mutlak olarak bölünemez öğeler yoktur, ancak sistem tasarımının her özel durumunda, öğenin bölünemez olduğu varsayılır. Sistemin yapısı seçilen elemanların konumunu ve bağlantılarını sabitler.

Altında sistemin işlevsel temsili sistemin hedeflerine ulaşmak için gerçekleştirilmesi gereken bir dizi eylem (işlev) olarak anlaşılır.

Makroskobik görünüm sistemi “sistem ortamında” (ortamda) yer alan tek bir bütün olarak karakterize eder. Bu, gerçek bir sistemin sistem ortamı (ortam) dışında var olamayacağı ve çevrenin bizi ilgilendiren nesnelerin seçildiği sistem olduğu anlamına gelir. Sonuç olarak sistem, çevreyle birçok dış bağlantıyla temsil edilebilir.

Hiyerarşik görünüm“Alt sistem” kavramına dayanmaktadır ve tüm sistemi hiyerarşik olarak birbirine bağlı bir dizi alt sistem olarak ele almaktadır.

Ve sonunda prosedürel sunum sistemin zaman içindeki durumunu karakterize eder.

Sonuç olarak, çalışmanın bir nesnesi olarak kontrol sistemi aşağıdaki özelliklere sahiptir: hiyerarşik olarak düzenlenmiş birçok (en az iki) öğeden oluşur; sistemlerin elemanları (alt sistemler) doğrudan ve geri besleme bağlantıları yoluyla birbirine bağlanır; sistem tek ve ayrılmaz bir bütündür, alt hiyerarşik seviyeler için ayrılmaz bir sistemdir; sistem ile dış çevre arasında sabit bağlantılar vardır.

Bir araştırma nesnesi olarak bir kontrol sistemini incelerken, sistemlerin organizasyon derecesini değerlendirebilecek kontrol sistemlerine yönelik gereksinimleri vurgulamak gerekir. Bu gereksinimler şunları içerir:

• sistem elemanlarının determinizmi;
• sistem dinamizmi;
• sistemde bir kontrol parametresinin varlığı;
• sistemde bir kontrol parametresinin varlığı;
• Sistemde (en az bir) geri bildirim kanalının varlığı.

Bu gerekliliklere uygunluk, yönetim organlarının etkin düzeyde işleyişine yönelik koşulları sağlamalıdır. Bu gereksinimleri ayrıntılı olarak ele alalım.

Kontrol sistemlerinde determinizm (ilk bir sistemin organizasyonunun bir işareti), bir unsurun (yönetim, departman) faaliyetinin sistemin diğer unsurlarını etkilediği yönetim organlarının bölümleri arasındaki etkileşimin organizasyonunda kendini gösterir. Örneğin organizasyonel yönetim yapısında eylemleri diğer bölümleri etkilemeyen bir departman varsa, o zaman böyle bir departman organizasyonun hedeflerinden herhangi birini gerçekleştirmez ve yönetim sisteminde gereksizdir.

Saniye kontrol sistemi gereksinimi dinamizm, onlar. dış ve iç rahatsızlıkların etkisi altında, bir süre değişmeden kalitatif bir durumda kalma yeteneği.

Herhangi bir çevresel etki sistem üzerinde rahatsız edici bir etkiye sahiptir ve onu bozma eğilimindedir. Sistemin kendisinde de onu "içeriden" yok etme eğiliminde olan rahatsızlıklar ortaya çıkabilir. Örneğin, kuruluşta yeterli sayıda kalifiye personel bulunmaması, çeşitli nedenlerden dolayı bir takım sorumlu çalışanların bulunmaması, çalışma koşullarının kötü olması vb. Dış rahatsızlıklar arasında üst kuruluşların kararları, piyasa koşullarındaki değişiklikler, ekonomik ve politik faktörler yer alır.

Bu tür dış ve iç karışıklıkların etkisi altında, her düzeydeki yönetim organı yeniden inşa etmek ve değişen koşullara uyum sağlamak zorunda kalır.

Çevresel değişiklikler koşullarında sistemin hızlı bir şekilde yeniden yapılandırılmasını sağlamak için kontrol sistemi, bir rahatsızlığın meydana geldiği gerçeğini kaydeden bir unsura sahip olmalıdır; sistem minimum kabul edilebilir bir değere sahip olmalıdır eylemsizlik, Yönetim kararlarının zamanında alınabilmesi için yönetim sisteminin bu durumu kaydeden bir unsura sahip olması gerekir. düzene sokma Sistemin değişen koşullara göre durumu. Bu gereklilikler doğrultusunda kurumsal yönetim yapısının, yönetim yapısını iyileştirmeye yönelik bir departmanın bulunması gerekir.

Altında kontrol parametresi Bir kontrol sisteminde, tüm sistemin faaliyetlerinin ve bireysel elemanlarının kontrol edilebildiği böyle bir parametrenin (öğenin) anlaşılması gerekir. Sosyal olarak yönetilen bir sistemdeki böyle bir parametre (unsur), belirli bir seviyedeki departmanın başıdır. Kendisine bağlı birimin faaliyetlerinden sorumludur, kuruluşun yönetiminden gelen kontrol sinyallerini algılar, bunların uygulanmasını organize eder ve tüm yönetim kararlarının uygulanmasından sorumludur.

Aynı zamanda yöneticinin gerekli yetkinliğe sahip olması ve çalışma koşullarının bu görevin yerine getirilmesine imkan vermesi gerekmektedir. Sonuç olarak, bir kontrol parametresinin varlığı koşulu, görevi gerçekleştirmek için işi organize eden, görevleri iş tanımlarına uygun olarak dağıtan, varlığına bağlı olarak kuruluş başkanı tarafından dış bilgilerin algılanması durumunda yerine getirilmiş sayılabilir. görevlerin yerine getirilmesi için gerekli koşullar.

Bu gerekliliğe uyulmaması, ör. Bir kontrol parametresinin varlığı, subjektif yönetim kararlarının ve sözde güçlü iradeli liderlik tarzının benimsenmesine yol açar. Bu, açık bir organizasyon yapısını ve departman başkanları arasında sorumlulukların dağılımını, iş tanımlarının ve faaliyetlerini düzenleyen diğer belgelerin varlığını gerektirir.

Kontrol sistemleri için bir sonraki dördüncü gereksinim, içinde bulunması olmalıdır. kontrol parametresi, onlar. yönetim konusunun durumunu, onun (veya sistemin herhangi bir unsurunun) üzerinde bir kontrol etkisi uygulamadan sürekli izleyecek böyle bir unsur.

Yönetim konusunun kontrolü, bu sistemin girişine uygulanan herhangi bir kontrol sinyalinin işlenmesinin denetlenmesini içerir. Kontrol sistemindeki izleme parametresinin işlevi, kural olarak, yönetim çalışanlarından biri tarafından uygulanır. Örneğin en önemli iş için bir planın hazırlanması baş ekonomi uzmanı tarafından denetlenir. Bakanlık düzeyinde ise departmanlardaki bazı sorunlara yönelik olarak bu tür işlevler amirler tarafından yürütülmektedir. Kontrol sistemindeki herhangi bir yönetim kararı yalnızca kontrol parametresinin işlevlerini yerine getiren bir öğeden geçmelidir.

Sistemde doğrudan ve geri bildirim bağlantılarının (beşinci gereksinim) varlığı, yönetim kararlarını hazırlarken yönetim aparatının bilgi alma ve iletme faaliyetlerinin açık bir şekilde düzenlenmesiyle sağlanır.

Bu nedenle, bir çalışma nesnesi olarak kontrol sisteminin gerekliliklerini inceledik. Bu düşünce bize ne sağlıyor?

1. Belirli bir organizasyonu bir çalışma nesnesi olarak değerlendirirken, her zaman sistem özelliklerini kaydetmeli ve karşılaştırmalıyız. Bu, bu organizasyonu daha iyi anlamamızı ve hangi karmaşıklık sınıfına ait olduğunu belirlememizi sağlar.
2. Bilgisayar teknolojisini kullanarak kontrol sistemini geliştirmek, organizasyon tasarımı yöneticiler ve icracılar arasında sorumlulukların net bir şekilde dağılımını sağlayacak düzeye getirilmesi gerekmektedir.
3. Yöneticilerin ve icracıların kişisel sorumluluğu gereklidir. Bir kontrol sistemi tasarlarken kontrol sisteminde kimin ne yaptığını, kimin neyden sorumlu olduğunu açıkça kayıt altına almak gerekir.
4. Yönetim kararları düzeyinde sistemin bilgi detaylandırılması gereklidir.
5. Araştırma ve tasarım sürekli bir süreç olmalıdır. Yönetim sistemi, yeni hedeflere dayalı yeni çözümler hazırlamak için teknolojiyi sürekli geliştirmek zorunda olan bir departman veya çalışan grubunu içermelidir.
6. 6. Kuruluşun faaliyetlerini düzenleyen açık belgeler bulunmalıdır. Çoğunlukla bölümlere ilişkin Yönetmelikler, iş tanımları spesifik değildir ve yönetim kararları alırken kişisel sorumluluk sağlamaz.

Bu gereksinimler nasıl karşılanabilir? Yukarıda belirtildiği gibi, bu yalnızca yönetim sistemlerinin karar verme sistemleri olarak incelenmesi genel konsepti temelinde mümkündür, çünkü nihai ürün Yönetim sistemi bir yönetim kararıdır. Konsept Bölüm'de tartışılacaktır. 3.

1.2. Organizasyon yönetiminin ayrılmaz bir parçası olarak araştırma

Araştırma süreci, yönetilen sistem ve kontrol alt sistemleri çerçevesinde yürütüldüğünden kuruluşun faaliyetlerinin tüm yönlerini ilgilendirmektedir. Organizasyonun güçlü ve zayıf yönleri, üretim ve satış süreci (işletmede), mali durum, pazarlama hizmetleri, personel ve organizasyon kültürü araştırmaya konu olur.

Bir organizasyonun güçlü ve zayıf yönlerini analiz etmek için yönetim, firmanın fırsatlardan yararlanacak güce sahip olup olmadığını ve hangi iç zayıflıkların gelecekteki sorunları karmaşık hale getirebileceğini değerlendirmelidir. İç sorunları teşhis etmek için kullanılan yönteme denir yönetim anketi. Bu method Organizasyonun çeşitli fonksiyonel alanlarının kapsamlı bir çalışmasına dayanmaktadır. Amaçlar için stratejik Planlama Ankete dahil edilmesi tavsiye edilir beş fonksiyonel bölge:

• pazarlama;
• finans (muhasebe);
• üretme;
• kadro;
• organizasyon kültürü;
• organizasyonun imajı.

Bir kuruluşun üretim alanını analiz etmeye yönelik metodoloji, üretimin organizasyonel ve teknik düzeyini değerlendirmeye yönelik iyi bilinen metodolojiden önemli ölçüde farklıdır. Bu fark, analizin stratejik yönetime ve pazar ilişkilerinin geliştirilmesine odaklanılmasıyla açıklanmaktadır. Üretim fonksiyonlarının analizi sırasında şu sorulara vurgu yapılır: İşletme, rakiplerine kıyasla daha düşük maliyetlerle mal üretebilir mi; kuruluşun yeni maddi kaynaklara erişimi var mı; işletmenin teknik seviyesi nedir; işletmenin optimal bir ürün kalite kontrol sistemi var mı; Üretim sürecinin ne kadar iyi organize edildiği ve planlandığı.

Kuruluşun mali durumu, yönetimin gelecek için hangi stratejiyi seçeceğini büyük ölçüde belirler. Mali durumun ayrıntılı bir analizi, kuruluşun mevcut ve potansiyel zayıflıklarının belirlenmesine yardımcı olur.

Analiz ederken Pazarlama aktiviteleriçalışmanın en önemli unsurlarından bazılarını vurgulayın: işletmenin pazar payı ve rekabet gücü; ürün yelpazesinin çeşitliliği ve kalitesi; pazar demografisi; pazar araştırması ve geliştirme; satış öncesi ve tutarlı müşteri hizmetleri; satış, reklam, ürün tanıtımı.

Modern bir işletmenin birçok sorununun çözümü, hem üretimin hem de yönetimin nitelikli personel sağlanmasına bağlıdır. İnsan kaynakları potansiyeli incelenirken kuruluşun şu andaki personel bileşimi ve gelecekteki personel ihtiyacı analiz edilir; işletmenin üst yönetiminin yeterliliği ve eğitimi; çalışan motivasyon sistemi; Personelin mevcut ve stratejik amaç ve hedeflere uygunluğu.

Örgüt kültürü ve şirket imajı alanında yapılan araştırmalar, örgütün gayri resmi yapısını değerlendirmeyi mümkün kılar; çalışanların iletişim ve davranış sistemi; işletmenin faaliyetlerinde ve hedeflere ulaşmada tutarlılığı; işletmenin diğer kuruluşlarla karşılaştırıldığında konumu; yüksek nitelikli uzmanları çekme yeteneği.

Yukarıdakiler kuruluşun iç ortamının faktörleri için geçerlidir. Ancak yönetimin ayrılmaz bir parçası olarak devam eden araştırmalar aynı zamanda kuruluşun dış ortamındaki faktörleri de analiz eder.

Dış çevre analizi Potansiyel tehditleri ve yeni fırsatları öngörmek için strateji geliştiricilerin kuruluş dışındaki faktörleri izlediği bir araç olarak hizmet eder. Dış ortamın analizi, tehditlerin ve fırsatların ortaya çıkışını zamanında tahmin etmenize, öngörülemeyen koşullar durumunda durumsal planlar geliştirmenize, kuruluşun hedeflere ulaşmasını sağlayacak bir strateji geliştirmenize ve potansiyel tehditleri karlı fırsatlara dönüştürmenize olanak tanır.

Tehditler ve fırsatlar dış çevredeki alanlarda kendini gösterebilir ve analize konu olan faktörler buna göre gruplandırılır.

Analiz ederken ekonomik faktörler enflasyon (deflasyon) oranları, vergi oranları, uluslararası ödemeler dengesi, istihdam seviyeleri ve işletmelerin ödeme gücü dikkate alınır.

Analiz Siyasi faktörler gözlemlemeyi mümkün kılar Mevcut durum aşağıdakileri dikkate alarak: ülkeler arasındaki tarifeler ve ticarete ilişkin anlaşmalar; diğer ülkelere yönelik korumacı gümrük politikaları; Federal ve yerel hükümet düzenlemeleri, gelişmişlik düzeyleri yasal düzenleme ekonomi, devletin ve önde gelen politikacıların tekel karşıtı mevzuata karşı tutumu, yetkililerin kredi politikası vb.

Piyasa faktörleri Kuruluşun etkinliği üzerinde doğrudan etkisi olan çok sayıda özelliği içerir. Analizleri, yöneticilerin kuruluş için en uygun stratejiyi geliştirmesine ve pazardaki konumunu güçlendirmesine olanak tanır. Aynı zamanda işletmenin faaliyet gösterdiği demografik koşullar, nüfusun gelir düzeyi ve dağılımı, çeşitli mal ve hizmetlerin yaşam döngüleri, rekabet düzeyi, kuruluşun işgal ettiği pazar payı ve kapasitesi incelenir. .

Analiz ederken sosyal faktörler artan ulusal duyguları, nüfusun büyük bir kısmının girişimciliğe karşı tutumunu, tüketici haklarını koruma hareketinin gelişimini, sosyal değerlerdeki değişiklikleri, yöneticilerin üretimdeki rolündeki değişiklikleri ve sosyal tutumlarını dikkate alın.

Şunun için kontrol: teknolojik dış çevre Kuruluşun varlığına tehdit oluşturan değişikliklerin meydana geldiği anları kaçırmamanızı sağlar. Teknolojik dış çevrenin analizi, üretim teknolojisindeki, inşaat malzemelerindeki, yeni mal ve hizmetlerin tasarımı için bilgisayar teknolojisinin kullanımındaki, yönetimdeki, bilgi toplama, işleme ve iletme teknolojisindeki değişiklikler, iletişimdeki değişiklikleri dikkate almalıdır. .

Faktor analizi yarışma, Rakiplerin eylemlerinin yönetim tarafından sürekli izlenmesini içerir. Rakip analizi dört teşhis bölgesini tanımlar:

• rakiplerin gelecek hedeflerinin analizi;
• mevcut stratejilerinin değerlendirilmesi;
• rakiplere ve endüstrinin gelişme beklentilerine ilişkin ön koşulların değerlendirilmesi;
• Rakiplerin güçlü ve zayıf yönlerini incelemek.

Rakiplerin faaliyetlerinin izlenmesi, kuruluş yönetiminin potansiyel tehditlere karşı sürekli hazırlıklı olmasını sağlar.

Analiz uluslararası faktörler Dış ticarette devlet tekelinin kaldırılmasından sonra yurt içi kuruluşlar için önem kazanmıştır. Aynı zamanda diğer ülke hükümetlerinin politikaları, ortak girişimciliğin gelişim yönü ve Uluslararası ilişkiler yabancı ortaklı firmaların ekonomik gelişmişlik düzeyi.

Dikkate alınan faktör gruplarının incelenmesi yoluyla gerçekleştirilen dış çevrenin analizi, kuruluş yönetiminin ilgi çekici sorulara yanıt almasını kolaylaştırır: dış ortamdaki hangi değişiklikler kuruluşun mevcut stratejisini etkiler; kuruluşun mevcut stratejisine hangi faktörlerin tehdit oluşturduğu; Şirket çapındaki hedeflere ulaşmak için hangi faktörlerin büyük fırsatları temsil ettiği.

Bu nedenle, bir kuruluşun yönetiminin ayrılmaz bir parçası olarak araştırma, belirli bir kuruluşun yukarıda belirtilen tüm faktörlerinin ve sistem özelliklerinin örgütsel, teknik ve ekonomik araştırmalarına yönelik bir dizi yöntemdir. Sistem özelliklerini iyileştirmenin yollarını ve yöntemlerini bulmak, yönetimin ayrılmaz bir parçası olarak araştırmanın temel amacıdır.

Genel yönetim açısından bu özellikler şunları içerir:

• yönetim sistemi hedefleri;
• yönetim fonksiyonları;
• yönetim kararları;
• yönetim yapısı.

Esas, baz, temel organizasyon yönetiminin ayrılmaz bir parçası olarak araştırma Aşağıdaki ilkeler belirlenmiştir.

• sistem yaklaşımı, belirli bir nesnenin, bir sistem olarak bir organizasyonun tüm kurucu unsurlarını veya özelliklerini içeren bir sistem olarak incelenmesi anlamına gelir, yani. “Girdi”, “süreç” ve “çıktı”nın özellikleri.

Bu aynı zamanda yönetim yöntemlerini, yönetim teknolojisini, organizasyon yapısını, yönetim personelini, teknik yönetim araçlarını ve bilgileri de içerir. Bir nesnenin öğeler arasındaki bağlantılarının yanı sıra nesnenin dış bağlantıları da dikkate alınır ve bu da onun daha yüksek düzeyde bir alt sistem olarak değerlendirilmesine olanak tanır:

• Işlevsel yaklaşım, bu, belirli bir kalite düzeyindeki yönetim kararlarının yönetim veya üretim için minimum maliyetlerle benimsenmesini sağlayan yönetim fonksiyonlarının incelenmesi anlamına gelir;
• Bütün-hükümet yaklaşımı yönetim faaliyetlerinin sonuçlarının ve yönetim aparatının bakımının maliyetlerinin değerlendirilmesi;
• yaratıcı ekip yaklaşımı en ekonomik ve etkili seçeneği bulmak sistem iyileştirme yönetmek;

Araştırma aşağıdaki durumlarda gerçekleştirilir:

• en sistemi iyileştirmek işletme organizasyonunun yönetimi;
• en sistem Geliştirme yeni oluşturulan bir organizasyonun yönetimi;
• en sistemi iyileştirmek yeniden inşa veya teknik yeniden teçhizat döneminde üretim birliklerinin veya işletmelerinin yönetimi;
• mülkiyet biçimindeki bir değişiklik nedeniyle yönetim sistemini iyileştirirken.

Yönetimin ayrılmaz bir parçası olarak araştırma aşağıdaki görevleri ortaya koyar:

1. Yönetilen ve kontrol alt sistemleri arasında optimal bir dengenin sağlanması (bu, kontrol edilebilirlik standartlarının göstergelerini, yönetim aparatının verimliliğinin göstergelerini, yönetim maliyetlerinin azaltılmasını içerir);
2. Yönetim çalışanlarının ve üretim departmanlarındaki çalışanların emek verimliliğinin arttırılması;
3. Kontrol ve yönetilen alt sistemlerde malzeme, işçilik ve finansal kaynakların kullanımının iyileştirilmesi;
4. Ürün veya hizmetlerin maliyetlerini azaltmak ve kalitelerini artırmak.

Araştırma sonucunda kuruluşun yönetim sisteminin iyileştirilmesine yönelik spesifik öneriler formüle edilmelidir.

1.3. Kontrol sistemleri araştırmasının özellikleri

Modern bir organizasyonun piyasa ekonomisinin gerekliliklerine uyma ihtiyacı, sürekli iyileştirme ve organizasyonel gelişim ihtiyacını doğurmaktadır. Örgütsel yeniliğin temeli, kuruluşların faaliyetlerinin incelenmesidir.

Kontrol sistemleri araştırması - Bu, sürekli değişen dış ve iç koşullara uygun olarak yönetimi geliştirmeyi ve iyileştirmeyi amaçlayan bir faaliyet türüdür. Modern üretimin ve toplumsal yapının dinamizmi koşullarında yönetimin sürekli bir gelişme halinde olması gerekir ki, günümüzde bu gelişimin yolları ve olanakları araştırılmadan, alternatif yönler seçilmeden bunu sağlamak mümkün değildir. Yönetim araştırması, yöneticilerin ve personelin günlük faaliyetlerinde ve uzmanlaşmış analitik grupların, laboratuvarların ve bölümlerin çalışmalarında gerçekleştirilir. Bazen danışmanlık firmaları araştırma yapmaya davet edilir. Yönetim sistemlerine yönelik araştırma ihtiyacı, birçok kuruluşun yüzleşmek zorunda olduğu oldukça geniş bir yelpazedeki sorunlar tarafından belirlenmektedir. Bu kuruluşların başarısı bu sorunların doğru çözümüne bağlıdır. Yönetim sistemleri araştırması hem hedefler hem de uygulama metodolojisi açısından farklı olabilir.

Amaca göre araştırma vurgulanabilir pratik Ve bilimsel ve pratik. Durum çalışmaları hızlı, etkili kararlar almak ve istenen sonuçlara ulaşmak için tasarlandı. Bilimsel ve pratik araştırma Geleceğe odaklanmak, organizasyonların gelişim eğilimleri ve kalıpları hakkında daha derin bir anlayış, çalışanların eğitim düzeyinin arttırılması.

Metodolojiye göre Her şeyden önce araştırma vurgulanmalıdır. ampirik doğa Ve bilimsel bilgi sistemine dayanmaktadır.

Çeşitli çalışmalar ve kaynak kullanımı hakkında emek yoğunluğu, süre, bilgi desteği, uygulamalarının organizasyonu açısından kendilerine ait veya çekilmiş. Her özel durumda, belirlenen hedeflere göre gerekli araştırma türünün seçilmesi gerekir. Organizasyonların yönetim sürecinde bir faaliyet türü olarak araştırma aşağıdaki çalışmaları içerir:

• sorunların ve sorunlu durumların tanınması;
• bunların kökenlerinin, özelliklerinin, içeriklerinin, davranış kalıplarının ve gelişimlerinin nedenlerinin belirlenmesi;
• bu sorunların ve durumların yerini belirlemek (hem bilimsel bilgi sisteminde hem de pratik yönetim sisteminde);
• bu sorunla ilgili yeni bilgileri kullanmanın yollarını, araçlarını ve fırsatlarını bulmak;
• sorunları çözmek için seçenekler geliştirmek;
• etkinlik, optimallik, verimlilik kriterlerine göre soruna en uygun çözümün seçimi.

Gerçek uygulamada, tüm bu çalışmalar birbiriyle yakından bağlantılıdır ve araştırmacıların profesyonellik derecesini, faaliyetlerinin belirli amaçlarını ve hedeflerini karakterize eder.

Herhangi bir spesifik yönetim sisteminin bir nesne olarak araştırılması ve analizinin yapılması, her şeyden önce, işletmenin mal (hizmet) pazarındaki rekabet gücünü sağlamak, departmanların ve bir bütün olarak organizasyonun işleyişinin verimliliğini artırmak için gereklidir. . Belirlenen hedeflere nasıl başarılı ve zamanında ulaşıldığını anlamak ancak bu departmanların ve belirli icracı ve yöneticilerin çalışmalarını inceleyerek mümkündür.

Araştırmanın yalnızca kuruluşlar iflasla veya ciddi bir krizle karşı karşıya kaldığında değil, aynı zamanda kuruluşların başarılı bir şekilde çalıştığı ve tutarlı bir şekilde belirli sonuçlara ulaştığı durumlarda da yapılması gerekir. Bu durumda, zamanında araştırma, kuruluşun bu istikrarlı çalışma düzeyini korumaya, çalışmasını neyin engellediğini veya teşvik ettiğini daha büyük ölçüde bulmaya yardımcı olacak, böylece istenen sonuçlar daha da iyi olacaktır.

Araştırma ihtiyacı, pazar rekabeti ve sürekli değişen tüketici talebi koşullarında kaçınılmaz olan, kuruluşların işleyişinin sürekli değişen hedefleri tarafından da belirlenmektedir.

Araştırma hem bilimsel hem de pratik açıdan gereklidir. Bilimsel bir bakış açısına göre araştırma, temel teorik ilkeleri geliştirmek için bir araştırma metodolojisinin geliştirilmesini ve açıkça ifade edilmesini içerir. Pratik açıdan bakıldığında, belirli kişilerin (analistler, tasarımcılar, departmanlardaki çalışanlar) araştırma yapabilmesi gerekir; dolayısıyla belirli bilgilerle donatılmaları, çeşitli araştırma yürütme yöntemleri konusunda eğitilmeleri, neden gerekli olduklarının açıklanması ve hangi hedeflere ulaşıldığı. Ana şeyi açıklamak gerekir: Araştırma, kuruluşun çaba göstermesi gereken yönetim sisteminin belirli (referans) bir modelini oluşturmak amacıyla yapılır.

Uygulama, araştırma veya ticari organizasyonlarda sıradan iş tecrübesine sahip uzmanların bu tür araştırmalar için özel bilgiye sahip olmadığını göstermektedir.

Bu nedenle, pratik açıdan bakıldığında, araştırma yürütmek, analistlerden ve geliştiricilerden oluşan bir ekibin bileşimi ve niteliklerine belirli gereksinimler getirir.

Araştırmacılar şunları yapmalıdır:

• belirli üretim tesislerinin yönetiminde deneyime sahip;
• Modern yönetim yöntem ve teknikleri bilgisine sahip;
• Yöneylem araştırması yöntemleri ve sistem analizi bilgisine sahip;
• çeşitli düzey ve profillerdeki uzmanlarla iletişim kurma becerisine sahip olmak;

Ayrıca araştırmacıların alınan bilgileri sistematize edebilmesi ve organizasyonda yenilikler başlatabilmesi gerekir.

Bu gerekliliklerin yerine getirilmesi, araştırmacıların özel seçimi ve eğitimi ihtiyacını belirler, çünkü işletmenin verimliliği büyük ölçüde faaliyetlerinin sonuçlarına bağlıdır. Bu tür uzmanların eğitimi önceden gerçekleştirilir ve buna yeni bir yönetim sistemi modeli geliştirme sürecinde araştırmacılar için stajlar da eşlik eder.

Kontrol sistemleri araştırması şunları içerir:

• işletmenin ve bölümlerinin gelişim ve işleyiş hedeflerinin açıklığa kavuşturulması;
• belirli bir pazar ortamında kurumsal gelişimdeki eğilimlerin belirlenmesi;
• formüle edilen hedefe ulaşılmasını sağlayan ve onu engelleyen faktörlerin belirlenmesi;
• mevcut yönetim sistemini iyileştirmeye yönelik tedbirlerin geliştirilmesi için gerekli verilerin toplanması;
• Modern modelleri, yöntemleri ve araçları belirli bir işletmenin koşullarına bağlamak için gerekli verilerin elde edilmesi.

Kuruluşun çalışmalarının araştırılması ve analiz edilmesi sürecinde, bu işletmenin ilgili pazar sektöründeki rolü ve yeri belirlenir; işletmenin üretim durumu ve ekonomik faaliyeti; işletmenin üretim yapısı; yönetim sistemi ve organizasyon yapısı; işletmenin tüketiciler, tedarikçiler ve diğer piyasa katılımcıları ile etkileşiminin özellikleri; işletmenin yenilikçi faaliyeti; işletmenin psikolojik iklimi vb.

Kısa sonuçlar

1. Organizasyonların modern koşullarda başarılı bir şekilde çalışması için, mevcut yönetim sistemlerini iyileştirmek amacıyla periyodik olarak araştırma yapılması gerekmektedir.
2. Araştırma seçilen amaca uygun olarak ve belirli bir sıra ile gerçekleştirilir.
3. Araştırma, bir kuruluşun yönetiminin ayrılmaz bir parçasıdır ve yönetim sürecinin temel özelliklerini iyileştirmeyi amaçlamaktadır.
4. Kontrol sistemleri üzerine araştırma yaparken, çalışmanın amacı, belirli özelliklerle karakterize edilen ve bir takım gereksinimlere tabi olan kontrol sisteminin kendisidir.

Kontrol soruları

1. Kontrol sistemleri araştırması ne anlama geliyor? Ne tür araştırmaları biliyorsunuz?
2. Araştırma aşamalarının sırasını açıklayın.
3. Yönetim sistemleri çalışması neden organizasyonel yönetimin ayrılmaz bir parçasıdır?
4. Çalışmanın amacı olarak kontrol sistemi için gereklilikleri listeleyin.
5. Araştırmaya konu olan yönetim sürecinin özelliklerini adlandırın.

Bölüm 2. Yönetim araştırmasında sistem analizi

2.1. Sistem analizi, yönetim süreçlerinin incelenmesinde yapıcı bir yöndür

Sistem Analizi - Bir kuruluşun gelişimindeki genel eğilimleri ve faktörleri belirlemeyi ve kuruluşun yönetim sistemini ve tüm üretim ve ekonomik faaliyetlerini iyileştirmeye yönelik önlemler geliştirmeyi amaçlayan bir dizi çalışmadır.

Sistem analizi, bir organizasyonu oluşturmanın veya iyileştirmenin fizibilitesini belirlememize, hangi karmaşıklık sınıfına ait olduğunu belirlememize ve en etkili yöntemleri belirlememize olanak tanır bilimsel organizasyon Daha önce kullanılmış olan emek.

Bir işletmenin veya kuruluşun faaliyetlerinin sistem analizi, belirli bir yönetim sistemi oluşturmak için çalışmanın ilk aşamalarında gerçekleştirilir. Bunun nedeni aşağıdaki nedenlerden kaynaklanmaktadır:

• tasarım öncesi araştırmayla ilgili çalışmanın süresi ve karmaşıklığı;
• araştırma için materyal seçimi;
• araştırma yöntemi seçimi;
• ekonomik, teknik ve organizasyonel fizibilitenin gerekçelendirilmesi;
• bilgisayar programlarının geliştirilmesi.

Sistem analizinin nihai hedefi kontrol sisteminin seçilen referans modelinin geliştirilmesi ve uygulanmasıdır.

Ana amaç doğrultusunda aşağıdakilerin gerçekleştirilmesi gerekmektedir: sistemik araştırma:

1. Belirli bir işletmenin gelişimindeki genel eğilimleri ve onun modern dünyadaki yerini ve rolünü tanımlamak Pazar ekonomisi;
2. işletmenin işleyişinin ve bireysel bölümlerinin özelliklerini belirlemek;
3. hedeflere ulaşılmasını sağlayan koşulları belirlemek;
4. hedeflere ulaşılmasını engelleyen koşulları belirlemek;
5. mevcut yönetim sistemini iyileştirmeye yönelik önlemlerin analizi ve geliştirilmesi için gerekli verileri toplamak;
6. diğer işletmelerin en iyi uygulamalarını kullanmak;
7. Seçilen (sentezlenen) referans modelini söz konusu işletmenin koşullarına uyarlamak için gerekli bilgileri inceleyin.

Sistem analizi sürecinde aşağıdaki özellikler bulunur:

1. bu işletmenin sektördeki rolü ve yeri;
2. işletmenin üretim durumu ve ekonomik faaliyeti;
3. işletmenin üretim yapısı;
4. yönetim sistemi ve organizasyon yapısı;
5. işletmenin tedarikçiler, tüketiciler ve üst kuruluşlarla etkileşiminin özellikleri;
6. yenilikçi ihtiyaçlar (bu işletmenin araştırma ve geliştirme kuruluşlarıyla olası bağlantıları);
7. Çalışanları teşvik etme ve ücretlendirme biçimleri ve yöntemleri

Böylece, Sistem analizi, belirli bir yönetim sisteminin hedeflerinin açıklığa kavuşturulması veya formüle edilmesiyle başlar.(şirketler veya şirketler) ve Verimlilik kriterlerini araştırmak, Bunun spesifik bir gösterge olarak ifade edilmesi gerekir. Kural olarak çoğu kuruluş çok amaçlıdır. Birçok hedef, işletmenin (şirketin) gelişiminin özelliklerinden ve söz konusu dönemdeki fiili durumundan ve ayrıca çevrenin durumundan (jeopolitik, ekonomik, sosyal faktörler).

Bir işletmenin (şirketin) açık ve yetkin bir şekilde formüle edilmiş gelişim hedefleri, sistem analizinin ve bir araştırma programının geliştirilmesinin temelini oluşturur.

Sistem analiz programı ise üzerinde çalışılacak konuların ve önceliklerinin bir listesini içerir. Örneğin bir sistem analiz programı aşağıdaki bölümleri içerebilir:

• işletmenin bir bütün olarak analizi;
• üretim türünün ve teknik ve ekonomik özelliklerinin analizi;
• ürün (hizmet) üreten işletme bölümlerinin analizi - ana bölümler;
• yardımcı ve hizmet birimlerinin analizi;
• kurumsal yönetim sisteminin analizi;
• işletmede faaliyet gösteren belgeler arasındaki bağlantı biçimlerinin analizi, bunların hareket yolları ve işleme teknolojisi.

Programın her bölümü bağımsız bir çalışmadır ve analizin amaç ve hedeflerinin belirlenmesiyle başlar. Bu çalışma aşaması en önemlisidir, çünkü tüm araştırma süreci, öncelikli görevlerin seçimi ve sonuçta belirli bir yönetim sisteminin reformu buna bağlıdır.

Masada 2.1, analizin spesifik amaç ve hedeflerinin nasıl ilişkilendirilebileceğini göstermektedir.

Yukarıda belirtildiği gibi sistem analizinin temel görevi, kuruluşun gelişim ve operasyonel hedeflerinin küresel hedefini belirlemektir. Spesifik, açıkça formüle edilmiş hedeflere sahip olarak, bu hedeflere hızlı bir şekilde ulaşılmasına katkıda bulunan veya engel olan faktörleri belirlemek ve analiz etmek mümkündür. Buna spesifik örneklerle bakalım.

Tablo 2.1.
Kurumsal analizin ana amaç ve hedefleri

Şekil 2.1, işletmenin seçilen hedeflerinin yapılandırılmasına ilişkin bir örneği göstermektedir.

Şekil 2.1. Kuruluşun hedef ağacının bir parçası

Olarak Şekil l'de görülebilir. 2.1, uygulama için hedefler 1 “İşletmenin verimliliğini artırmak” en az üç hedefe ulaşmayı gerektirir:

• 1.1. “Yeni teknolojinin tanıtılması”;
• 1.2. “Üretim organizasyonunun iyileştirilmesi”;
• 1.3. "Yönetim sisteminin iyileştirilmesi."

Bu alt hedefleri belirledikten sonra, bunların başarılmasına katkıda bulunan faktörlerin araştırılması ve analiz edilmesi gerekmektedir. Bunlara tabloda bakalım. 2.2 ve 2.3.

Bir organizasyonu bir hedefler sistemine dayanarak analiz etmek için, yönetim sisteminin her seviyesinde bir dizi tüm işletme hedeflerini tanımlamanın ve formüle etmenin gerekli olduğu unutulmamalıdır. Bu durumda hedef ağacı en eksiksiz olacaktır. Bu tür bir yapılanmanın ana görevi, hedefi her bir birime ve icracıya getirmektir. Bu teminat başarılı uygulama Organizasyonun fonksiyonel stratejisi.

Tablo 2.2.
Hedeflere ulaşmaya katkıda bulunan faktörler

Tablo 2.3.
Üretim ve yönetim verimliliğinin iyileştirilmesini engelleyen faktörlerin incelenmesi

Sistem analizi sonucunda yönetim sisteminin rasyonelleştirilmesinin fizibilitesini haklı çıkaracak önerilerde bulunmak gerekir. Bu önerilere dayanarak aşağıdaki çalışmalar yürütülmektedir:

1. Seçilen yönetim sistemi modelinin uygulanmasına karar verilir;
2. Düzenleyici belgeler geliştirilmektedir;
3. Yönetim sürecinin son şeması geliştirildi;
4. Kurumsal yönetimi geliştirmek için özel organizasyonel ve teknik önlemler geliştirilmektedir;
5. Spesifik bilimsel temelli yönetim yöntemleri seçilir;
6. Yeni bir kurum kültürü oluşuyor.

2.2. Sistem araştırmasında temel yaklaşımlar

Sistem yaklaşımı - Bu, herhangi bir nesnenin karmaşık bir bütünsel sibernetik sosyo-ekonomik sistem olarak incelenmesine dayanan bilimsel bilgi ve pratik faaliyet metodolojisindeki bir yöndür.

En genel haliyle sistem, belirli bir bütünlük, belirli bir birlik oluşturan birbirine bağlı öğeler kümesi olarak anlaşılır.

Temel ilkelere bakalım sistematik yaklaşım(sistem Analizi).

1. Bütünlük, sistemi aynı anda tek bir bütün olarak ve aynı zamanda daha üst seviyeler için bir alt sistem olarak düşünmemize olanak tanır.
2. Hiyerarşik yapı, onlar. elemanların tabi kılınması esasına göre düzenlenmiş çok sayıda (en az iki) unsurun varlığı alt düzey- en üst düzeydeki unsurlar. Bu prensibin uygulanması herhangi bir spesifik organizasyon örneğinde açıkça görülmektedir. Bildiğiniz gibi herhangi bir organizasyon iki alt sistemin etkileşimidir: yöneten ve yönetilen. Biri diğerine tabidir.
3. Yapılanma, sistemin öğelerini ve bunların belirli bir organizasyon yapısı içindeki ilişkilerini analiz etmenize olanak tanır. Kural olarak, bir sistemin işleyiş süreci, bireysel elemanlarının özellikleriyle değil, yapının kendi özellikleriyle de belirlenir.
4. Çoğulluk, bireysel unsurları ve sistemi bir bütün olarak tanımlamak için birçok sibernetik, ekonomik ve matematiksel modelin kullanılmasına olanak tanır.

Yukarıda belirtildiği gibi, sistem yaklaşımıyla bir organizasyonun sistem olarak özelliklerinin incelenmesi önem kazanmaktadır; “Girdi”, “süreç” ve “çıktı” özellikleri.

Pazarlama araştırmasına dayalı sistematik bir yaklaşımla öncelikle “çıkış” parametreleri incelenir, onlar. mal veya hizmet, yani neyin üretileceği, hangi kalite göstergeleri ile, hangi maliyetle, kimin için, hangi zaman diliminde ve hangi fiyata satılacağı. Bu soruların cevapları açık ve zamanında olmalıdır. “Çıktı” sonuçta rekabetçi ürünler veya hizmetler olmalıdır.

Daha sonra giriş parametrelerini tanımlayın, onlar. Söz konusu sistemin organizasyonel ve teknik seviyesinin (ekipman seviyesi, teknoloji, üretim organizasyonunun özellikleri, işçilik ve yönetimi) ve dış çevrenin parametreleri (ekonomik, jeopolitik, sosyal, çevresel vb.). Son fakat en az değil, araştırma önemlidir işlem parametreleri, Kaynakları bitmiş ürünlere dönüştürmek. Bu aşamada, çalışmanın amacına bağlı olarak üretim teknolojisi veya yönetim teknolojisi ile onu geliştirmenin faktörleri ve yolları dikkate alınır.

Böylece, sistem yaklaşımı, herhangi bir üretim ve ekonomik faaliyeti ve yönetim sisteminin faaliyetini belirli özellikler düzeyinde kapsamlı bir şekilde değerlendirmemize olanak tanır. Bu, girdi, süreç ve çıktı sorunlarının doğasını tanımlayarak tek bir sistemdeki herhangi bir durumu analiz etmeye yardımcı olacaktır. Sistem yaklaşımının kullanılması, yönetim sisteminin her seviyesinde karar verme sürecini en iyi şekilde organize etmemizi sağlar.

Karmaşık bir yaklaşım Analiz yaparken kuruluşun hem iç hem de dış ortamının dikkate alınmasını içerir. Bu, yalnızca iç faktörlerin değil, aynı zamanda ekonomik, jeopolitik, sosyal, demografik, çevresel vb. gibi dış faktörlerin de hesaba katılması gerektiği anlamına gelir. Faktörler, organizasyonları analiz ederken önemli unsurlardır ve ne yazık ki her zaman dikkate alınmaz. Örneğin, yeni organizasyonlar tasarlanırken sosyal konular çoğu zaman dikkate alınmıyor veya erteleniyor. Yeni teknolojiyi tanıtırken, ergonomik göstergeler her zaman dikkate alınmaz, bu da çalışanların yorgunluğunun artmasına ve sonuçta işgücü verimliliğinde azalmaya yol açar. Yeni çalışma ekipleri oluşturulurken sosyo-psikolojik yönler, özellikle de iş motivasyonu sorunları gerektiği gibi dikkate alınmıyor. Söylenenleri özetlersek şunu söyleyebiliriz: Karmaşık bir yaklaşım Bir organizasyonu analiz etme problemini çözerken gerekli bir durumdur.

Kontrol sistemleri için bilgi desteğinin işlevsel bağlantılarını incelemek için kullanılır entegrasyon yaklaşımı, Bunun özü, araştırmanın hem dikey olarak (yönetim sisteminin bireysel unsurları arasında) hem de yatay olarak (ürün yaşam döngüsünün tüm aşamalarında) gerçekleştirilmesidir.

Entegrasyon, belirli bir kuruluşun yönetim sisteminin tüm unsurlarının etkileşimini güçlendirmek için yönetim konularının birleştirilmesi olarak anlaşılmaktadır. Bu yaklaşımla organizasyonun bireysel alt sistemleri ile daha spesifik görevler arasında daha güçlü bağlantılar ortaya çıkar. Örneğin yönetim sistemi, kuruluşun hizmetleri ve bölümleri için kalite, miktar, kaynak maliyetleri, son teslim tarihleri ​​vb. açısından belirli göstergeler belirler. Bu göstergelerin uygulanmasına dayanarak belirlenen hedeflere ulaşılır.

Ürün yaşam döngüsü aşamaları boyunca entegrasyon yatay Her şeyden önce araştırma, tasarım ve üretimin teknolojik hazırlığı aşamalarındaki maliyetlerin nitelik ve nicelik göstergelerini ve ayrıca fiili üretim göstergelerini içermesi gereken birleşik ve açık bir bilgi yönetim sisteminin oluşturulmasını gerektirir; ürünün uygulanması, çalıştırılması ve üretimden çıkarılması.

Ürün yaşam döngüsünün aşamaları boyunca göstergelerin bu şekilde tutarlılığı, yönetimin verimliliğini ve esnekliğini sağlayan bir yönetim yapısı oluşturmanıza olanak tanır.

Entegrasyon dikey olarak hedeflerine en iyi şekilde ulaşmak için yasal olarak bağımsız kuruluşların oluşturduğu bir dernektir. Bu öncelikle insanların çabalarının birleştirilmesiyle sağlanır. sinerjistik etki ikincisi, yeni bilimsel ve deneysel temellerin oluşturulması, yeni teknolojilerin ve yeni ekipmanların tanıtılmasıyla. Bu da, özellikle üretim ve sosyal faaliyet alanlarında federal ve belediye yetkilileri ile bireysel kuruluşlar arasındaki dikey bağlantıların geliştirilmesi için koşullar yaratır. Böyle bir entegrasyon, yeni kararnamelerin, yönetmeliklerin ve diğer düzenleyici belgelerin uygulanması sürecinde en iyi kontrolü ve düzenlemeyi sağlar. Entegrasyon, kuruluşlara artan işbirliği yoluyla rekabet güçlerini artırmaları için ek fırsatlar sağlar. Yeni fikirlerin geliştirilmesi ve uygulanması, daha kaliteli ürünlerin üretilmesi ve alınan kararların uygulanmasında verimlilik için daha geniş bir kapsam vardır.

Entegrasyon yaklaşımının kullanılması, yönetim sisteminin tüm seviyelerinde stratejik hedeflerin en iyi şekilde uygulanması için koşullar yaratır: holding, bireysel şirketler ve belirli bölümler düzeyinde.

Öz durumsal yaklaşım Analiz yapma teşvikinin, geniş bir yelpazede yönetimin etkinliğini önemli ölçüde etkileyen belirli durumlar olduğu gerçeğinde yatmaktadır. Bu yaklaşımla kontrol sistemi, durumun niteliğine bağlı olarak herhangi bir özelliğini değiştirebilir.

Bu durumda analizin nesneleri şunlar olabilir:

• yönetim yapısı: duruma bağlı olarak ve yapılan hacimsel hesaplamalara dayanarak, dikey veya yatay bağlantıların ağırlıklı olduğu bir yönetim yapısı seçilir;
• yönetim yöntemleri;
• Liderlik tarzı: Çalışanların profesyonelliğine, sayısına ve kişisel niteliklerine bağlı olarak görev odaklı veya insan ilişkileri odaklı bir liderlik tarzı seçilir;
• kuruluşun dış ve iç ortamı;
• organizasyon geliştirme stratejisi;
• Üretim sürecinin teknolojik özellikleri.

Pazarlama yaklaşımı Pazarlama araştırmasının sonuçlarına dayanarak kuruluşların analizinin yapılmasını içerir. Ana hedef Bu yaklaşımla yönetim sistemi tüketiciye yöneliktir.Bu hedefin uygulanması, öncelikle amacı kuruluşuna sürdürülebilir rekabet avantajı sağlamak olan kuruluşların iş stratejisinin geliştirilmesini gerektirir. Pazarlama analizi, bu rekabet avantajlarını ve bunları belirleyen faktörleri belirlemek için tasarlanmıştır.

Araştırma uygulamalarının gösterdiği gibi, bu faktörler aşağıdakileri içerir:

• ürün veya hizmetlerin kalitesi;
• kuruluşun kendisinin yönetim kalitesi;
• pazarlama kalitesi, yani Bir ürünün nüfusun gerçek ihtiyaçlarını karşılama özelliği.

Rekabetçi konumu dikkate almak önemlidir; incelenen kuruluşun sektördeki konumu bu periyotÇünkü rekabet pahalı bir girişimdir ve pazar yüksek giriş engelleriyle karakterize edilir.

Dolayısıyla pazarlama yaklaşımının önemi, kuruluşa, bilgisi sektördeki rekabetçi konumunu uzun süre korumasını sağlayacak gerekli tüm bilgileri sağlamaktır.

Yenilikçi yaklaşım Kuruluşun dış çevre tarafından dikte edilen değişikliklere hızlı bir şekilde yanıt verme yeteneğine dayanmaktadır. Bu, satış pazarının ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak için yeniliklerin, yeni teknik çözümlerin ve yeni mal ve hizmetlerin üretiminin istikrarlı bir şekilde yeniden başlatılmasıyla ilgilidir. Herhangi bir kuruluşun başarılı işleyişinin anahtarı, yalnızca teknolojik ilerlemeye ayak uydurmak değil, aynı zamanda onun önünde olmasıdır.

Yeniliğin tanıtılması aynı zamanda bir sistem analizini, yani kuruluşun belirli bir yeniliği uygulama yeteneklerini de gerektirir. Yenilikçi bir yaklaşımla analiz süreci oldukça karmaşıktır ve ürün yaşam döngüsünün tüm aşamalarını kapsar.

Şimdi bu aşamalara bakalım:

1. Araştırma ve geliştirme çalışmaları yürütme olasılığının analizi. Burada, yenilikçi fikirlerin geliştirilmesinin ve bunların uygulanmasının maliyetleri giderek arttığından, kuruluşun gerekli mali kaynaklara sahip olup olmadığını belirlemek gerekir. Finansman genellikle yatırım şirketleri, özel ve kamu vakıfları tarafından sağlanır ve belirli bir projeyi veya yeni bilimsel fikri finanse eder. Finansman birkaç aşamada gerçekleştirilir: önce uygulamalı araştırma, ardından deneysel geliştirme ve son aşamada seri üretimin finansmanı. Bilgi yoğun üretim büyük belirsizliklerle dolu olduğundan, güvenilir finansal yatırımcılar bulmanın önemi hiç de az değil. Birçok yenilik pazar tarafından reddedildiği için seri üretime ulaşamıyor ve buradaki finansal risk oldukça yüksek.
   Bu aşamada, yürütme ekibinin yenilikçi projelerin geliştirilmesi ve uygulanmasında görev alacak özel bir grubun olup olmadığını ve mesleki eğitimlerinin ne olduğunu öğrenmek de gerekir.
2. Araştırma ve geliştirme çalışmalarının sonuçlarını üretime sokma olasılığının analizi. Burada yeni ekipman veya teknolojinin tanıtılmasının teknik, organizasyonel ve ekonomik fizibilitesinin belirlenmesi gerekmektedir.
3. Pazara yeni bir ürün sunma olasılığının analizi. Pazarlama yaklaşımının burada özel bir rol oynaması gerekiyor. Pazar gereksinimlerini, talep edilen bu tür ürünlerin niteliğini incelemek, nerede ve ne miktarda üretildiğini belirlemek gerekir.

Kişinin kendisi de önemli bir rol oynuyor rekabetçi konum. Analizin bu aşamasında, kuruluşun iş (rekabet) stratejisinin, ilk satışlardan talebin doygunluğuna ve pazardan çıkışa kadar ürünün yaşam beklentisinin bağlı olduğu en büyük ölçüde kendini göstermesi gerekir.

Yenilikçi bir yaklaşımla şunu unutmamak gerekir: Pazarda başarılı bir şekilde rekabet edebilmek için mucitlere yeni şeyler yaratma, özgürce yaratma ve buluşlarını başarılı bir şekilde uygulamaya geçirme fırsatı vermek gerekir. Bunu yapmak için mucit ekibinin belirli bir yaratıcılık özgürlüğüne ihtiyacı var: karar verme ve nihai sonuçlardan sorumlu olma hakkı. Kuruluşun yönetimi buluşta inisiyatif ve girişimciliği teşvik etmeyi amaçlamalıdır.

Öz normatif yaklaşım Şöyleki. Herhangi bir yönetim sisteminin iyileştirilmesi amacıyla analizi, şirketin faaliyetlerinde aygıtına rehberlik eden en önemli standartların bütününün dikkate alınmasıyla ilişkilidir. Bunlar, kontrol edilebilirlik standartları ve tasarımcıların kendileri tarafından geliştirilen standartlar gibi her sektör için oluşturulmuş standartları içerir. (Organizasyona ilişkin düzenlemeler, görev tanımları, personel tabloları vb.) Standartların bir hedefi, işlevsel ve sosyal yönelimi olabilir. Hedef standartları, kuruluş için belirlenen hedeflerin uygulanmasını sağlayan her şeyi içerir. Bunlar öncelikle ürün kalitesi göstergeleri, ürünlerin kaynak yoğunluğu, ergonomik göstergeler, güvenilirlik göstergeleri ve üretimin teknik seviyesidir.

Fonksiyonel standartlar, planların kalitesini ve zamanlamasını, departmanların net organizasyonunu, operasyonel muhasebe ve kontrolü, organizasyonun her yapısal biriminde fonksiyonel sorumlulukların sıkı dağılımını içerir.

Sosyal alandaki düzenlemeler en uygun koşulları sağlamalıdır. özel gelişim takım. Buna teşvik ve işgücü koruması göstergeleri, tüm çalışanlara başarılı çalışma için gerekli teknik araçların sağlanmasına ilişkin göstergeler dahildir. Buna aynı zamanda sistematik mesleki gelişim, iyi motivasyon, yasal ve çevresel standartlar da dahildir. Bu nedenle, analiz yaparken normatif yaklaşım, kaynakları, süreci ve ürünü yönetirken tüm standartların dikkate alınmasını gerektirir. Kuruluşun faaliyetlerinin tüm yönleri için ne kadar bilimsel temelli standartlar varsa, hedeflerine ulaşmada o kadar çabuk başarı elde edilecektir.

Amaç davranışsal yaklaşım uygulanması için gerekli tüm koşulları yaratmaktır. yaratıcılık Her çalışanın organizasyonun yönetilmesinde kendi öneminin farkına varması. Yöneticilerin, genel yönetim tarafından önerilen çeşitli davranışsal yaklaşımları incelemesi ve organizasyonu analiz etme sürecinde bunların uygulanma olanaklarını araştırması önemlidir. Bir yönetim sisteminde en önemli unsurun insan olduğu unutulmamalıdır. Liderlerinin fikirlerini anlayıp uygulayabilen, benzer düşüncelere sahip kişilerden ve ortaklardan oluşan başarıyla seçilmiş bir ekip, ekonomik başarının en önemli koşuludur.

Kısa sonuçlar

1. Kuruluşların çalışmalarının özelliklerini belirlemek ve üretimi ve ekonomik faaliyetleri iyileştirmeye yönelik önlemler geliştirmek için sistem analizi kullanılır.
2. Sistem analizinin temel amacı, optimallik için tüm gereksinimleri en iyi şekilde karşılayan referans sistem olarak seçilen bir kontrol sisteminin geliştirilmesi ve uygulanmasıdır.
3. Sistem analizi doğası gereği karmaşıktır ve kullanımı analizin en iyi şekilde gerçekleştirilmesine ve istenen sonuçların elde edilmesine olanak sağlayacak bir dizi yaklaşıma dayanmaktadır.
4. Analizi başarılı bir şekilde gerçekleştirmek için ekonomik analiz ve üretim organizasyonu yöntemlerini iyi bilen uzmanlardan oluşan bir ekibin seçilmesi gerekir.

Kontrol soruları

1. Sistem analizini tanımlayın.
2. Bir kuruluşun analizini yaparken hangi çalışmalar yapılmalıdır?
3. İnceleme ekibinde kimler olmalı?
4. Sistem analizindeki ana yaklaşımları listeleyin ve bunların kısa bir tanımını verin.
5. Sistem analizinin temel ilkelerini adlandırın ve karakterize edin.

Bölüm 3. Yönetim sistemlerinin incelenmesine ilişkin metodolojik hükümler

3.1. Kontrol sistemleri araştırmasının metodolojisi ve organizasyonu

Yönetim sistemlerini inceleme metodolojisi, yönetim sistemini rasyonelleştirmek için bir işletmenin yöneticilerinin ve yöneticilerinin faaliyetlerinin makul bir şekilde organize edilmesine dayanmaktadır. Hedeflerin, araştırma konusunun, araştırmanın sınırlarının, araştırma araçlarının ve yöntemlerinin seçimini, araştırma çalışmalarının araçlarını (kaynaklarını) ve aşamalarını belirlemeyi içerir.

Kontrol sistemlerine yönelik araştırmanın metodolojisi ve organizasyonu, aşağıdakileri içeren bir dizi sistem özelliğinin dikkate alınmasını gerektirir: araştırma ihtiyacı; araştırmanın amacı ve konusu; araştırma kaynakları; araştırma etkinliği; Araştırma sonuçları.

Bu özellikleri ortaya çıkaralım.

1. Araştırma ihtiyacı Uygulanması belirlenen hedeflere ulaşmada en büyük etkiye sahip olan sistem özellikleri çalışmasının ölçeğini ve derinliğini önceden belirler.

2. Araştırmanın amacı Belirli bir organizasyonun yönetim sistemidir. Bunu incelemek için onaylanmış yönetim planlarını ve görev tanımlarını bilmeniz gerekir. Bölünmelere ilişkin düzenlemeler. Araştırma konusu yönetim aygıtının çalışanları arasındaki ilişkilerin yanı sıra yönetim sisteminin farklı seviyelerinde bulunan bölümler arasındaki ilişkilerdir. Bu durumda araştırmanın konusu, çözümü araştırma gerektiren belirli bir sorundur (veya sorunlar kümesidir). Bu sorunlar aşağıdakileri içerebilir:

• yönetim yapısının geliştirilmesi;
• personel motivasyonu;
• teknoloji ve bilgi yönetimi sistemlerinin motivasyonu;
• yönetim kararlarının geliştirilmesi;
• personel eğitimi vb.

Kuruluşun gelişimini engelleyen temel sorunun seçimi, kapsamlı araştırma ve analizi, sezgi ve beceri, yöneticinin ve kuruluş başkanının profesyonelliğidir.

3. Kaynaklar - Bu, başarılı araştırmayı garantileyen bir dizi araçtır. Bunlar her şeyden önce maddi kaynaklar, işgücü kaynakları, finansal kaynaklar, bilgi kaynakları, sonuçların işlenmesi için gerekli teknik araçların yanı sıra araştırma nesnesini karakterize eden yasal belgelerdir.

4. Araştırma verimliliği araştırma maliyetleri ile elde edilen sonuçların karşılaştırılmasını gerektirir.

5. Araştırma sonuçlarıçeşitli şekillerde sunulabilir. Bu, yeni bir yönetim sistemi modeli, yeni düzenleyici belgeler, düzeltilmiş hesaplama formülleri, yeni bir kurum kültürü olabilir.

Pratik açıdan bakıldığında, araştırma metodolojisi kural olarak üç ana bölümden oluşur: teorik, metodolojik ve organizasyonel.

İÇİNDE teorik bölüm araştırmanın ana amaçları, hedefleri, konusu ve nesnesi belirlenir.

Metodik bölüm araştırma yapmak, veri toplamak ve işlemek, elde edilen sonuçları analiz etmek ve bunların sunum yöntemlerini seçmek için bir yöntem seçme gerekçesini içerir.

Organizasyon bölümü her şeyden önce araştırma planını, icracılardan oluşan bir ekibin oluşumunu, iş gücü ve mali kaynakların dağıtımını temsil eder. Araştırma yürütmenin organizasyonel şekli de burada belirlenir, yani. bireysel veya kolektif araştırma, iç veya dış uzmanlar tarafından yürütülen araştırma. Yönetim sistemleri çalışmasının yürütülmesinde görev alacak özel departmanlar, değişim yönetimi hizmetleri ve hedeflenen proje birimleri belirlenir.

Sistem analizi yapılırken uygulayıcılardan oluşan ekip önem kazanmaktadır. Sistem analiz ekibi şunları içermelidir:

• sistem analizi alanında uzmanlar - grup liderleri ve gelecekteki proje yöneticileri;
• üretim mühendisleri;
• ekonomik analiz konusunda uzmanlaşmış ekonomistlerin yanı sıra organizasyon yapıları ve belge akışı araştırmacıları;
• teknik araçların ve bilgisayar ekipmanının kullanımında uzmanlar;
• psikologlar ve sosyologlar.

Genel olarak çalışmanın organizasyonu şu şekilde temsil edilebilir:

• çalışmanın hazırlanması, yani programın geliştirilmesi, gözlem birimlerinin belirlenmesi, bilgi toplama yöntemlerinin belirlenmesi, pilot çalışmanın yapılması;
• sözdizimsel, anlamsal ve pragmatik yönlerini dikkate alarak gerekli bilgilerin toplanması;
• bilgilerin işlenmek üzere hazırlanması;
• bilgi işleme ve analizi;
• araştırma sonuçlarının hazırlanması.

Veri toplamaçalışmanın ana aşamasıdır.

Bu amaçlar için, aralarında en etkili olanların olduğu bir dizi yöntem kullanılır:

• yönetim personeli uzmanlarıyla görüşmeler;
• söz konusu işletmenin üretiminin gelişimine ilişkin teknik, ekonomik ve istatistiksel bilgilerin incelenmesi;
• ilgili işletmelerin geliştirme deneyiminin incelenmesi.

Çalışmada özellikle önemli olan, yönetim personeli ile kısa sürede bir nesnenin geliştirilmesindeki olumlu ve olumsuz faktörler hakkında bilgi edinmeyi, bu verileri analiz etmeyi ve özetlemeyi ve ayrıca belirli çalışma alanlarını özetlemeyi mümkün kılan görüşmelerdir. Çoğu durumda, belirli bir grup faktöre ilişkin bilgilerin kurumsal çalışanlarla yapılan görüşmeler sırasında elde edilmesi daha kolay ve hızlıdır.

Analiz sonuçları, işletmenin yönetimi veya özel bir uzman komisyonu tarafından değerlendirilmek üzere sunulur. Yönetim sisteminin tüm bölümlerinin temsilcilerinin katılımıyla sonuçların tartışılmasının düzenlenmesi tavsiye edilir. Tartışmanın sonuçları özel bir belgeye kaydedilir ve söz konusu işletme veya kuruluş için mevcut ve uzun vadeli kalkınma planlarının geliştirilmesinde kullanılır.

Araştırmanın organizasyonu açısından aşağıdaki formlar ayırt edilebilir:

• bireysel ve kolektif araştırma;
• iç veya dış uzmanlar tarafından yürütülen araştırmalar;
• merkezi ve merkezi olmayan organizasyon;
• özel departmanlar, değişim yönetimi hizmetleri, hedeflenen proje birimleri.
• uzmanlaşmış danışmanlık kuruluşlarının çekiciliği.

3.2. Kontrol sistemleri araştırma konseptinin geliştirilmesi

Yönetim sistemlerinin program hedefli araştırması, belirli kurumsal yönetim mekanizmalarının oluşturulmasını gerektirir. Yönetim verimliliğini artırmak için pazar ilişkilerinin ortaya çıkması bağlamında açık bir organizasyon mekanizması gereklidir. Yönetim aygıtındaki herhangi bir azalma veya işlevlerindeki herhangi bir değişiklik, sonuçta, yönetim kararlarının alınmasında kişisel sorumluluğun sağlanacağı ölçüde düzenlenmelidir. Ekonomik mekanizma, ekonomik yasalar ve insanların pratik faaliyetleri tarafından belirlenir. Bu da aynı hedefleri gerçekleştiren farklı organizasyonlarda aynı mekanizmalardan bahsetmenin zor olduğu anlamına geliyor. Bu durumdan nasıl çıkılır, örgütsel mekanizmanın tasarımında temel olarak ne kullanılmalı?

Altında organizasyon mekanizması ekonomik yasalarla belirlenen, uygun güç ve kaynaklarla donatılmış, belirli bir yapıya sahip olan ve insan gruplarının karar alma yoluyla yönetilmesine olanak tanıyan, sosyal olarak yönetilen bir sistem olarak anlaşılmaktadır. Bu tanım, yönetim sistemleri analistlerini ve tasarımcılarını yönetim mekanizmasının “statiği” ve “dinamiğini”, yani yönetimin organizasyonel yapısını ve mevcut yönetim yapısı çerçevesinde yönetim kararlarının geliştirilmesi süreçlerini incelemeye yönlendirir.

Uygulamada, yönetim organizasyonu, tüm yönetim sistemini oldukça kapsamlı bir şekilde analiz etmenin ve ilk verilerin toplanmasından, mevcut organizasyonel prosedürlerin ve kararların incelenmesine kadar yönetim kararları almak için en uygun koşulları sağlamanın mümkün olduğu temel olan bir karar verme sistemidir. planlar yapmak ve yönetim sistemini iyileştirmenin yollarını bulmak - kararın sonucudur.

Yönetim sistemini yeniden yapılandırmaya yönelik çalışmaların başlangıcında bu tür bir analizin yapılması her zaman tavsiye edilir. Deneyimler, analizin altı aşamayı içermesi durumunda en etkili olduğunu göstermiştir. Gelin onlara daha yakından bakalım.

Açık ilk aşama Yönetim organizasyonunun denetimi gerçekleştirilir. Yönetim sürecini düzenleyen tüm dokümanlar, genel olarak her departmanda yapılan işlerle ilgili bilgi veren görev tanımları incelenir, mevcut departman yönetim sistemi incelenir ve bu departmanlar, görev tanımları ve Yönetmeliklerde belirtilen fonksiyonlarla karşılaştırılır. Sonuç olarak, yönetim uygulamasının modeline uygunluk derecesi ortaya çıkar (sorun tanımlanır) ve gerekirse uygun ayarlamalar yapılır. Bu aşamada her departmanda dolaşan bilgi akışlarının da bulunup belgelenmesi gerekmektedir.

İkinci aşama - Yönetim kararlarının alınmasına yönelik organizasyonel prosedürlerin geliştirilmesi. Bu aşamada, her bir organizasyon prosedürünün bir diyagramı hazırlanır, açıklaması verilir ve bu prosedürde kullanılan belgelerin bir listesi oluşturulur. Bir organizasyon prosedürünün şemasını oluştururken, prosedürde faaliyet gösteren belgeleri kaydetmeli, bu belgelerin nereden geldiğini, hangi belgelerle bittiğini belirtmelisiniz; Böyle bir prosedürü gerçekleştirmek için bu prosedürün çıktı belgelerine ihtiyaç vardır.

Üçüncü sahne - Karar verme prosedürleri arasındaki ilişkilerin açıklığa kavuşturulması ve karar verme akış şemasının oluşturulması.

Açık dördüncü aşama Organizasyonun belirli bölümleri için yönetim seviyelerini ve mevcut karar alma prosedürlerinin diyagramlarını kaydeden bir karar verme şeması hazırlanır.

Tabii ki, gerçek karar verme şeması kontrol edilmeli - mantıksal analize tabi tutulmalıdır. Bu nedir beşinci aşama Mantığa ve sağduyuya dayalı olarak departmanda gerçekleştirilen tüm yönetim prosedürlerini, her organizasyonel operasyonu gerçekleştirmek için gerekli belgeleri sağlayan ve yönetimin her seviyesinde saklanan çalışma. Karar verme şemasının mantıksal analizi, yönetim organizasyonunun etkinliğini değerlendirmemizi sağlar,

Ve sonunda altıncı aşama - kuruluşun ayrı bir bölümünün yönetim aparatının faaliyetlerini düzenleyen tüm belgelerin doğrudan geliştirilmesi.

Bir kuruluşun yönetim sistemini tasarlama görevi üzerinde kısaca duralım.

Birincil görev, işleyen hedeflerinin oluşturulmasıdır. Tasarım yaparken işletme hedeflerini oluşturma sorunu temel öneme sahiptir. organizasyon sistemleri bir çok sebepten ötürü. Birincisi, doğaları gereği tüm gerçek organizasyonlar çok amaçlıdır. İkincisi, işletme hedeflerinin geçerlilik süresi farklıdır ve bu nedenle, bir organizasyonun yalnızca geçerlilik süresi organizasyonun tasarım süresiyle karşılaştırılabilir hedefler temelinde tasarlanması gerekir. Üçüncüsü, tüm işletme hedeflerine yönelik bir yönetim organizasyonu tasarlamak çok emek yoğun bir iştir ve bu nedenle işletme hedeflerinin sayısı mümkün olduğu kadar sınırlı olmalıdır.

Uzman yöntemler kullanılarak hedeflerin seçilmesi özel bir tekniğin kullanılmasını gerektirir. Öncelikle küresel faaliyet hedefleri değerlendirilir ve seçilir. Pratik açıdan en kabul edilebilir değerlendirme yöntemi, karar vermede en yüksek bağımsızlığı sağladığı için isimsiz bir ankettir. İşletme hedeflerinin yapılandırılması, yönetimin her düzeyinde belirli hedefleri uygulayan yönetim fonksiyonları incelenerek gerçekleştirilmelidir. Bir yönetim sistemi tasarlama görevi aynı zamanda yapılarını araştırma aşamasında belirlediğimiz yönetim kararlarının modellenmesini de içerir.

Yönetim kararlarının bileşiminin modellenmesi, belirli bir departmanda verilmesi gereken kararları doğrulamak için gerçekleştirilir. Karar grubunun bileşimi yapısal bölümlerin sayısına göre belirlenir. Yönetim kararlarını hazırlama sürecinin optimalliği, mevcut süreçteki sapmaların, bir anlamda yazarlar tarafından ön aşamada seçilen ideal modelle belirlenen normatif süreçle karşılaştırıldığında tespit edilmesi ve ortadan kaldırılmasıyla sağlanır. Böyle bir model olarak, kısmi değişiklikle Deitch modeli olarak bilinen standart bilgi modelini kullanmak mümkündür.

Bilgisayar teknolojisini kullanan prosedürlerde uygulayıcıların ve yöneticilerin çalışma kurallarının modellenmesi, kurumsal bir yönetim mekanizması oluşturma ve yönetim kararlarını yönetim seviyelerine dağıtma genel sürecinin bir parçasıdır; bu kararları hazırlamak ve onaylamak için gereken en uygun uygulayıcı ve yönetici sayısının belirlenmesi; Yönetim kararlarının alınması için gerekli belgelerin listesinin belirlenmesi, birimin faaliyetlerini düzenleyen belgelerin geliştirilmesi.

Uygulayıcılar için çalışma kurallarının modellenmesi, nihai kararın benimsenmesine kadar yönetimin her düzeyinde tutarlı bir yönetim kararı hazırlama sürecinin analiz edilmesinden oluşur ve bir bilgi modeli temelinde gerçekleştirilir.

Prosedürdeki icracıların çalışma kurallarını modellemeye yönelik metodoloji, genel bir yönetim yapısı oluşturma sürecinde "düzenleme" aşamasının pratik uygulaması için önerilmektedir. Yönetim yapısını modellerken, yönetim planlarının gelişimini sağlamak için fonksiyonel yönetim karar gruplarının modellenmesi ve kararların yönetim seviyeleri arasındaki dağılımının modellenmesi sorunlarını çözmek gerekir.

Sorunun resmi açıklaması fonksiyonel yönetim karar gruplarının modellenmesi işte böyle. Operasyonel hedeflerin uygulanması için gerekli yönetim kararlarının tam listesi ve bunların bilgi desteği (yönetim kararlarının alınmasında kullanılan belgeler) bilinmektedir. Çeşitli yönetim kararları hazırlanırken bazı belgeler yaygındır. Oluşturulması gereken yönetim kararlarının işlevsel gruplarının sayısı da bilinmektedir. Yönetim karar gruplarının, her grubun kararları hazırlamak için gerekli minimum sayıda belgeyi tüketeceği şekilde oluşturulması gerekir. Sorun bilgisayarda analiz ve mantık yöntemleri kullanılarak çözülür.

Kararların yönetim kademelerine göre dağılımı Hazırlanması ilgili yönetim kademesinin başkanının sorumluluğunda olan karar gruplarının oluşturulması amacıyla gerçekleştirilir. Yönetim kararlarının optimal dağılımı sorunu şu şekilde oluşur: Seçilen her yönetim düzeyi için, yükü ve kapasitesi dikkate alınarak, onayı bu yönetim düzeyinin yetkinliği olan yönetim kararlarının bir listesini belirlemek gerekir. Aynı zamanda her çalışanın kendi yetkinliğine uygun kararlar alması ve kendisine tüm kararların en uygun zaman diliminde alındığı bir çalışma rejimi sağlanması gerekir. Sorun, yönetimin her kademesinde tutarlı bir şekilde çözülür.

Bir kuruluşun yönetim şemasının oluşturulması her zaman standart kontrol şemalarına dayalıdır. Önerilen konsept çerçevesinde standart bir şema olarak matris-personel yönetim şeması önerilmektedir. Bir yönetim şemasının oluşturulması, yönetim kararlarının yönetim seviyelerine dağıtılmasını, koordinasyon, problem veya fonksiyonel seviye için yönetim seviyesi yükünün hesaplanmasını içerir ve bu, sonuçta yönetim yapısı türünün seçimi için gerekçe sağlayacaktır. Yapı şeması seçeneğinin nihai seçimi ve diğer tüm hesaplamalar seçilen yönetim yapısı çerçevesinde gerçekleştirilir. Son aşamada, yönetim sisteminin faaliyetlerini düzenleyen belgeler geliştirilir: birim ile ilgili düzenlemeler, iş tanımları, icracılar için çalışma kuralları.

Dolayısıyla, organizasyonel yönetim mekanizmasının iyileştirilmesine yönelik sistem kavramı, yönetim sisteminin bir karar verme sistemi olarak analiz edilmesi ve seçilmiş niteliksel operasyonel hedeflere dayalı kapsamlı tasarımının çözülmesini içerir.

Bir yönetim sistemini analiz etme sorununu çözmek, yönetim sürecini ve yönetim yapısını yönetim kararları düzeyinde incelemeyi içerir. Bir analiz problemini çözerken bir takım konular dikkate alınmaz. Operasyonun amacı gerekçelendirilmiyor, kararların bileşimi uzmanların yardımıyla belirleniyor, yönetim yapısı değerlendirilmiyor, yani. Kapsamlı kontrol sistemi tasarımı sağlanamamıştır.

Entegre kontrol sistemi tasarımı operasyonel hedeflerin seçimini, operasyonel hedefleri uygulayan bir dizi kararın oluşturulmasını, karar verme sürecini (bir karar hazırlamak için organizasyonel teknolojinin modellenmesi), bir yönetim yapısının oluşturulmasını ve düzenleyici belgelerin geliştirilmesini içerir. Yönetim aktiviteleri.

Önerilen konseptin avantajı, sistem tasarımını basitleştiren bir dizi aşamanın bilgisayar teknolojisi kullanılarak çözülmesidir. Bu sorunların çözülmesi, yönetimin daha iyi organize edilmesine ve bunun sonucunda da yönetimin organizasyonunun ve alınan kararların kalitesinin artmasına katkıda bulunur.

3.3. Araştırma aşamalarının özellikleri

Herhangi bir araştırma, sırası Şekil 2'de sunulan diyagramla ifade edilebilecek birkaç aşamada gerçekleştirilir. 3.1.

Şimdi bu aşamalara bakalım.

İlk aşamada araştırma ihtiyaçlarını belirlemek, belirli bir yönetim sisteminin karşılaştığı sorunları analiz etmek ve araştırmanın önemini ve önceliğini belirleyen ana sorunu seçmek gerekir. Bunu yapmak için sorunun açıkça formüle edilmesi gerekir.

Altında sorun, yönetilen bir nesnenin (örneğin üretim) fiili durumu ile istenen veya belirtilen (planlanan) durum arasındaki tutarsızlık olarak anlaşılmaktadır. Organizasyonlarda sorunların en sık ortaya çıkması, belirli bir zamanda not edilen veya gelecek için tahmin edilen planlı (veya normatif) durumlardan sapmalarla tam olarak bağlantılıdır. Ancak bunların kaynağı, hedeflerin veya standartların kendisindeki bir değişiklik de olabilir. Örneğin, bir ürünün satışına ilişkin bilgilerin analizi sonucunda bir işletmenin yönetimi, onu durdurmaya ve başka bir ürün türüne geçmeye karar verirse, bu, bu tür ürünlerle ilgili tüm departmanların hedeflerini kökten değiştirebilir. Yöneticiler planları yeniden oluşturmalı, kaynakları bulmalı ve yeniden tahsis etmeli, personel eğitimini organize etmeli vb.

Pirinç. 3.1. Bir kontrol nesnesinin araştırılmasının aşamaları

Uygulama için kaynak ve zaman gerektiren değişikliklerin getirilmesinin, kuruluşun durumunu ve konumunu etkileyen faktörlerin analizi ile gerekçelendirilmesi gerektiği oldukça açıktır.

Bir dizi faktör ve koşul, belirli bir problemin ortaya çıkmasına neden olan şeye denir durum, ve onu etkileyen durumsal faktörleri hesaba katarak sorunu ele almak, sorun durumunu tanımlamamıza olanak tanır. Sorun durumunun açıklaması, genellikle iki bölümden oluşur: karakterizasyonun kendisiSorunlar(ortaya çıktığı yer ve zaman, özü ve içeriği, kuruluşun çalışması veya bölümleri üzerindeki etkisinin dağıtım sınırları ve durumsal faktörler bir sorunun ortaya çıkmasına yol açar (kuruluşun dışında ve içinde olabilirler).

İç faktörler büyük ölçüde işletmenin kendisine bağlıdır. Bunlar şunları içerir: hedefler ve geliştirme stratejisi, sipariş portföyünün durumu, üretim ve yönetim yapısı, mali kaynaklar ve iş gücü kaynakları, Ar-Ge dahil iş hacmi ve kalitesi vb. İç faktörler yönetim sistemini etkiler ve hedeflerine ulaşılmasına önemli ölçüde katkıda bulunur. Bu nedenle, bir veya daha fazla faktörde eş zamanlı olarak meydana gelen bir değişiklik, sistemin denge durumunu korumaya yönelik önlemlerin acilen alınmasını gerektirmektedir.

Örneğin, organizasyonun gelişiminde stratejik yönde bir değişiklik olmuşsa, bunun yeni ürünlerin üretimi ve piyasaya sürülmesi, personel yönetimi vb. alt sistemlerin faaliyetlerini nasıl etkileyeceğini belirlemek gerekir. Yani Sistem yöneticisi, yeni geliştirme stratejilerinin hedeflerine ulaşmayı amaçlayan bir organizasyonel faaliyet planı geliştirmelidir.

Dış faktörler Kuruluşun faaliyet gösterdiği dış çevre tarafından oluşturulduğundan, kuruluş yöneticilerinin etkisine daha az duyarlıdırlar. Modern koşullarda bu ortam, muhasebeyi önemli ölçüde karmaşıklaştıran büyük karmaşıklık, dinamizm ve belirsizlikle karakterize edilir. dış faktörler Yönetim kararları alırken. Dış faktörlerin kuruluşların performansı üzerinde farklı etkileri vardır. Örneğin tedarikçiler, tüketiciler, rakipler, düzenleyici otoriteler, alacaklılar, diğer kuruluşlar ve bu kuruluşun faaliyet konusuyla doğrudan ilgili olan kamu kurumları; doğrudan işi üzerindeki etkisi, karşılaşılan sorunların doğası ve bunların çözümü. Örnek olarak, önceki ekonomik ilişkiler sisteminin yıkıldığı dönemde yerli işletmelerin ortaya çıkan sorunlarına işaret edebiliriz; Ürünlerin tedarikçileri ve tüketicileri arasındaki ilişki değişti. Bazı durumlarda bu, üretimin durmasına, ürün yelpazesinde radikal bir değişikliğe ve yeni tedarikçi arayışına yol açtı. Tüketici zevklerinin ve önceliklerinin değişmesi, daha önce üretimini tek bir tür ihtiyacı karşılamaya odaklayan bir kuruluşta birçok soruna da neden olmaktadır. Şu soruların cevabını vermek gerekiyor: Yeni pazarlar mı aramalıyız; yeni ürün ve hizmet türlerinin tanıtılıp tanıtılmayacağı vb.

Pratik olarak kuruluş yöneticilerinin kontrolü dışında olan, ancak kuruluşun dikkate alınması gereken faaliyetleri üzerinde dolaylı (aracılı) etkisi olan bir başka büyük dış faktör grubu. Bu faktör grubu, ülkenin (veya bölgenin) ekonomisinin durumunu, bilimsel, teknik ve sosyal gelişme düzeyini, sosyokültürel ve politik durumu, diğer ülkelerde bu organizasyon için önemli olan olayları vb. içerir. Örneğin, bir ülkenin (bölgenin) ekonomik durumu, sermaye ve işgücünün mevcudiyeti, fiyat ve enflasyon seviyeleri, işgücü verimliliği, müşteri geliri, hükümet, finans ve vergi politikaları vb. gibi çevresel parametreler aracılığıyla bir kuruluşun çalışmasını etkiler. Böylece enflasyon, satın alma gücünün azalmasına neden olur ve kuruluşun ürettiği ürünlere olan talebi azaltır. İlgili endüstrilerin ürünleri için fiyat seviyesindeki bir artış, kuruluştaki üretim maliyetlerinde buna karşılık gelen bir artışa neden olur, bu da ürünlerinin fiyatlarında bir artışa neden olur ve bu da belirli bir tüketici grubunun "çıkışına" neden olabilir. Gelirleri azaldıkça alıcılar tüketimin kompozisyonunu ve yapısını değiştiriyor ve bu da talebi etkiliyor. Ülkedeki bilimsel ve teknolojik gelişme düzeyi, ekonominin yapısını, üretim ve yönetimin otomasyon süreçlerini, ürünlerin üretildiği teknolojiyi, kuruluş personelinin bileşimini ve yapısını ve en önemlisi rekabet gücünü etkiler. ürünler ve teknolojiler. Çok sayıda ve çeşitli çevresel faktörleri dikkate alarak, bunlardan başlıcalarını seçmek ve olası değişiklikleri öngörmek, yöneticilerin karşılaştığı en zor görevdir.

Durumsal faktörlerin analizi, sorunu ona neden olan olaylarla ve iç ve dış ortamdaki değişikliklerle bağlantılı olarak değerlendirmenize ve bir çözüm aramaya başlamanıza olanak tanır.

Böylece, Bir sorunu tanımlamak, onun içinde ele alındığı sistemin sınırlarını, çözülmesi gereken düzeyi belirlemek anlamına gelir. Durumu analiz eden kişi, kontrol ettiği sistemin sınırları içindeki sorunu tespit eder. Ancak sistemin sistemlerde ve komşu sistemlerde kendini nasıl gösterdiğini ve en önemlisi verilen (kontrol edilen) sistemin bir unsur olarak dahil edildiği üst sistem için ne gibi bir öneme sahip olduğunu anlaması da onun için önemlidir. Bu, alınan kararın üst yönetimin genel görevleri ve kararlarıyla bağlantılı olmasını ve bu sorunun çözümüne yönelik entegre bir sürecin organize edilmesini sağlar.

Bir sorunu tanımlarken, nedenleri ve sonuçları belirlemede tamamen mantıksal bir zorluk ortaya çıkar. Bir yönetici belirli bir durumda birçok sorunla karşılaşabilir. Hiyerarşilerini oluşturmak çok önemlidir, yani. hangisinin asıl olduğunu, hangilerinin ona bağlı veya türev olduğunu belirleyin. Ana sorunu belirlemek, doğru şekilde formüle etmenize olanak sağlayacaktır. kararın amacı görevler.

Bir hedefin tanımlanması, ona ulaşma yollarının ve araçlarının sınırlandırılmasıyla ilişkilidir. Bu kısıtlamalar çözüm seçeneklerinin seçiminde belirleyici rol oynamaktadır. Belirli bir sistemle ilgili olarak kısıtlamalar aşağıdakilere ayrılabilir: yaygındır Ve özel. Belirli bir sistemin işleyişine uygulanan genel kısıtlamalar, dış çevrenin nesnel koşullarını temsil eder veya bazı sistemlerin hedeflerini ve zorlayıcı bağlantılarını temsil eder. büyük sistem, söz konusu sistemin bir eleman (alt sistem) görevi gördüğü. Bazen belirli bir sistemdeki sınırlamalar, daha genel sistemlerdeki çözülmemiş sorunların bir tezahürüdür.

Yakında ilk aşama araştırma yapılırken sorunlar ve sorunların çözümünde belirlenmesi ve dikkate alınması gereken tüm faktörlerin tamamı analiz edilir.

Açık üçüncü sahne araştırma yaparken bir dizi hedef, yöntem, yönetim tekniğinin yanı sıra yöneticilerin karar verme yaklaşımlarını ve kuruluşun geleneklerini dikkate alarak kast ettiğimiz bir araştırma metodolojisi seçmek gerekir.

Açık dördüncü aşama Araştırmayı yürütmek için gerekli kaynakların analizi gerçekleştirilir. Bu tür kaynaklar arasında malzeme, emek, mali kaynaklar, ekipman ve bilgi yer alır. Kaynak analizi, araştırmayı başarılı bir şekilde yürütmek ve sonuçlarına ulaşmak için gereklidir.

Beşinci aşama Mevcut kaynakları ve araştırma hedeflerini dikkate alarak araştırma yöntemlerinin seçilmesini içerir. Araştırma yöntemleri bölümde ayrıntılı olarak ele alınacaktır. 4.

Altıncı aşama araştırma düzenlemektir. Burada araştırma yapma prosedürünü belirlemek, yetki ve sorumlulukları dağıtmak ve bunu düzenleyici belgelere, örneğin iş tanımlarına yansıtmak gerekir. Burada araştırma yaparken yönetim kararlarını hazırlamak ve onaylamak için teknolojiyi açıklığa kavuşturmak veya belirlemek de gereklidir.

Açık yedinci (Son) aşamada elde edilen sonuçlar kaydedilmeli ve analiz edilmelidir. Bu tür sonuçlar, bireysel öneriler, yeni bir yönetim sistemi modeli, iyileştirilmiş kontrol edilebilirlik standartları, sorunun hızlı ve başarılı bir şekilde çözülmesine katkıda bulunan daha gelişmiş teknikler olabilir. Bu aşamada öncelikle araştırmanın etkililiğinin hesaplanması gerekmektedir. Araştırma maliyetlerini ve elde edilen sonuçları dengeleyin.

Bazen belirli bir nesneyi inceleme süreci, genellikle standart olarak adlandırılan kontrol sisteminin seçilen (önerilen) modeline uygun olarak gerçekleştirilir. Referans modele göre çalışmanın aşamaları Şekil 1’de sunulmaktadır. 3.2.

Şekil 3.2. Kontrol nesnesinin referans modele göre incelenmesi

3.4. Kuruluşun faaliyetleri hakkında bilgi edinme kaynakları

Kuruluşun faaliyetlerine ilişkin ana bilgi kaynakları şunlardır:

• çeşitli belge türleri - kuruluşun tüzüğü ve diğer düzenleyici belgeler; departmanların görev ve sorumluluklarına ilişkin düzenlemeler; iş tanımları; sistemin diğer açıklamaları (raporlarda, yayınlarda);
• konuşmalar ve anketler sırasında faaliyetlerini anlatan kuruluş çalışanları;
• Sistem uzmanlarının kuruluşun faaliyetleri süreci üzerinde doğrudan gözlemleri.

Ancak bu kaynakların hiçbiri ayrı ayrı sistemin işleyişine ilişkin bilgilerin gerekli eksiksizliğini ve güvenilirliğini sağlayamaz. Belgeler nispeten hızlı bir şekilde güncelliğini yitirir ve her zaman gerçek durumu yansıtmaz; çalışanlar istemeden (veya kasıtlı olarak) statükoyu bozabilir; Rastgele koşullar nedeniyle gözlem bozulabilir. Bu nedenle, çalışmanın tüm aşamalarında, sistemin işleyişi hakkında bilgi edinme, bunları kontrol etme, farklı kaynaklardan elde edilen bilgileri karşılaştırma, önceden elde edilen bilgileri düzeltmek, düzeltmek için önceden çalışılan sürece geri dönme yöntemlerinin entegre edilmesi gerekmektedir. ve daha önce belirtilmeyen önemli hususları detaylandırın. Bilgilerin karşılaştırılması ve gerçek durumun belirlenmesi, alınan bilgilerin sistematik hale getirilmesi, gruplandırılması ve sunumunun resmileştirilmesiyle büyük ölçüde kolaylaştırılmıştır.

Nihayet bir sistem modeli oluşturulduktan ve yeterliliği mevcut sistemle karşılaştırılarak doğrulandıktan sonra elde edilen bilgilerin tamlığını ve doğruluğunu doğrulayabilirsiniz.

Genellikle belgelerle çalışmaya, önce organizasyon şemasına bakarak başlamak faydalıdır. Böyle bir plan yoksa, personel masasının kullanılmasının uygun olduğu bir plan hazırlanmalıdır. Çoğu durumda üst ve alt organizasyonları ve onlarla olan bağlantıları bu şema üzerinde belirtmek yararlı olacaktır.

Çalışma, kural olarak, cihazın en yüksek seviyeleriyle başlamalı ve sırayla alt seviyelere doğru ilerlemelidir.

Sisteme ilişkin dokümanlar aşağıdaki gruplara ayrılabilir:

1. bir kuruluşun veya bölümün işlevlerini düzenleyen ve bilgilerin işlenmesi ve karar alınmasına ilişkin zamanlamayı ve prosedürleri tanımlayan resmi düzenlemeler ve talimatlar;
2. sistem dışından kaynaklanan giriş belgeleri;
3. çalışma sürecinde kullanılan dosya dolapları veya kitaplar biçiminde sistematik olarak güncellenen kayıtlar (diziler);
4. veri işleme sürecinde alınan ve (veya) kullanılan ara belgeler;
5. çıktı belgeleri.

Analist, belgelere dayanarak incelenen kuruluş veya bölüm hakkında genel bir fikir edindikten sonra, çalışanlarla anket ve görüşme aşamasına geçer.

Çalışanlarla ilk temas, çalışanlara yürütülen işin amacı, uygulanmasına ilgi, emirlerin veya diğer resmi belgelerin varlığı hakkında bilgi veren, çalışılan bölüm başkanının katılımıyla gerçekleştirilir. Çalışmanın yürütüldüğü yer ve geliştiricilerle gerekli yardım ve işbirliğini gösterir.

Anketler yoluyla bilgi toplanması seçici ve hedefe yönelik olmalıdır. Bazı problemleri çözerken ve işin ilk aşamalarında genelleştirilmiş verilere ihtiyaç vardır; diğer görevler için ve sonraki aşamalarda - ayrıntılı görevler. Bu nedenle, öncelikle ilgi duyulan konuların ana hatlarını çizmek ve her görüşmeden sonra alınan bilgileri değerlendirmek ve sonraki görüşmeler için planı ayarlamak gerekir.

Bilginin "körü körüne" toplanması, basitçe toplanması, gelecekte analiz edilmesi ve kullanılması neredeyse imkansız olan ayrıntılı bilgilerin birikmesine yol açar.

Bilginin elde edilmesi ve daha sonra işlenmesinin çok önemli olduğu ancak aynı zamanda çok emek yoğun bir iş olduğu unutulmamalıdır. Mevcut bir sistemi incelemenin başlı başına bir amaç değil, bir bilgi aracı olduğunu ve verilerin ayrıntı derecesi ile buna karşılık gelen maliyetlerin olası verimlilikle dengelenmesini gerektirdiğini her zaman hatırlamalıyız.

Anket ve çalışma, özellikle sistemin anketle eş zamanlı yaşadığını, geliştiğini ve anketin sonunda orijinal versiyondan farklı olduğunu düşünürseniz, sistemle ilgili detaylı bilgiler süresiz olarak devam edebilir. Bu nedenle organizasyon çalışmasının zamanında tamamlanması çok önemlidir. Çalışma sürecinde sadece sistemin nasıl çalıştığını değil, neden bu şekilde çalıştığını, başka türlü olmadığını da öğrenmek gerekir. Gerekli bilgileri seçme yeteneği deneyim kazanıldıkça gelişir.

Kısa sonuçlar

1. Kapsamlı bir çalışma için gerekli olan bir dizi amaç, yöntem ve araçtan oluşan seçilen metodoloji temelinde sistematik bir çalışma yapılması tavsiye edilir.
2. Yönetim alanındaki bilimsel bilgi sisteminin yanı sıra organizasyonel tasarım teorisi ve pratiğine dayanan genel kavram, araştırma yaparken önemli hale gelir.
3. Sistem kavramı, operasyonel hedeflerin seçimi, seçilen hedefleri uygulayan bir dizi çözümün oluşturulması, yönetim kararlarının hazırlanması için teknolojinin tasarlanması, bir yönetim yapısının oluşturulması ve geliştirilmesi dahil olmak üzere yönetim sistemlerinin kapsamlı tasarımını içerir. düzenleyici belgelerden oluşur.

Kontrol soruları

1. Yönetim sistemleri araştırma metodolojisinin özü nedir?
2. Genel kontrol sistemleri araştırması kavramının özü nedir?
3. Bir organizasyonun analizi ve tasarımı için genel kavramın önemi nedir?
4. Genel kavramın ana aşamalarını adlandırın ve açıklayın.
5. Organizasyonun hedefleri, yönetim fonksiyonları, yönetim kararları, organizasyon yapısı gibi yönetim sürecinin özelliklerinin araştırılmasının önemi nedir?

Giriş…………………………………………………………………………………………3

Genel kavramlar………………………………………………………………………………4

Sistematik yaklaşım………………………………………………………..5

Kontrol sistemlerini inceleme yöntemleri………………………………………………………7

Sistem modelleme……………………………………………………….13

Sonuç………………………………………………………………………………….20

GİRİİŞ

Yönetimde bilimsel araştırma yapabilmek için metodolojiye, araştırma teknik ve yöntemlerine hakim olmak önemlidir. İşletmelerde araştırma yaparken, araştırmacılara yalnızca sorunların analizini ve tanımlanmasını değil, aynı zamanda bunları çözmek için önerilen önerilerin gerekçelendirilmesini de gerektiren hedefler belirlenir. Durumun değerlendirilmesi, teşhis edilmesi, olumsuz eğilimlerin önlenmesi, yönetim sistemindeki "darboğazların" aranması, yeni faaliyet alanlarının belirlenmesi, yöneticinin sistemik bir vizyona ve bilimsel ve kategorik araştırma araçlarına hakim olmasını gerektirir. Araştırmanın amacına ulaşmak için temel kavramları açıkça tanımlamak gerekir: nesne, konu, yenilik, pratik önem, araştırma yöntemleri; Kontrol teknolojilerini bilmek, süreçler ve kontrol sistemleri çalışmasında bir sorunu tanımlayabilmek, doğrudan ve dolaylı etki faktörlerinin sistematik bir analizini yapabilmek, çeşitli yöntemleri kullanmanın etkinliğini, sınırlamalarını ve koşullarını anlayabilmek.

Bilimsel araştırma, eksiksizlik, güvenilirlik, nesnellik, tekrarlanabilirlik, kanıt, doğruluk ve belirli bir derecede yenilik ile karakterize edilen yeni bilimsel bilgi geliştirme süreci olan bilişsel aktivite türlerinden biridir. Bilimsel araştırma genellikle belirli bir bilimsel yaklaşımın temel çerçevesi içinde bir grup bilimsel yöntem kullanılarak gerçekleştirilir. Bilimsel araştırmalarda teori ve pratik birbirinden ayrılamaz. Uygulama bilgi sağlar, "düşünmenin anahtarı", çözüm gerektiren bir sorundur ve teorinin yerleşik bir dizi kavramı, kategorisi ve yöntemi vardır. Teori, edinilen bilgi ve bilimsel başarılar pratikte tekrar tekrar test edilir.

GENEL KONSEPTLER

Kontrol sistemi- birbiriyle ilişkili bir dizi öğe, durumunu ve süreç özelliklerini değiştirmek için bir nesneyi etkilemeyi içeren kontrol teknolojisini uygulama yöntemi.

Yönetim mekanizmasının uygulanması bir dizi işlevin yerine getirilmesinde kendini gösterir: planlama, organizasyon, motivasyon, muhasebe ve kontrol. Karmaşık bir sistem şu bileşenlere göre fonksiyonel alt sistemlere ayrılır: personel, finans, satış, üretim, inovasyon, kalite, lojistik, strateji. Her fonksiyonel yönetim alt sistemi kendi niteliklerini, yöntemlerini, tekniklerini, altyapısını, malzemelerini, ekipmanlarını, bilgilerini kullanır ve ortaya çıkan sorunları incelemek için belirli bir dizi araştırma tekniği ve prosedürünü gerektirir. En genel haliyle sistem, belirli bir bütünlük, belirli bir birlik oluşturan birbirine bağlı öğeler kümesi olarak anlaşılır.

Kontrol sistemleri araştırması- sürekli değişen dış ve iç koşullara uygun olarak yönetimi geliştirmeyi ve iyileştirmeyi amaçlayan bir faaliyet türüdür.

Nesne Yönetimde araştırma: kuruluş, organizasyon, yönetim sistemi, süreçler, yani. niteliksel ve niceliksel göstergelerle doğrudan ölçülen gerçek bir fiziksel nesne.

Öğe Araştırma, organizasyonda meydana gelen bilgi, beceri, yöntem, yöntem, dış ve iç çevre faktörleri ve süreçlerden oluşan bir sistemdir. Aslında araştırmacının görüşü, araştırma konusuna yöneliktir, kendisine bir sorunu çözme veya belirli bir nesneyi inceleme görevini vererek, onun hakkında gerçek bilgi elde etmek için çalışır.

Yönetim sistemlerinin ana araştırma türleri: pazarlama, sosyolojik, ekonomik ve sosyo-ekonomik deneyler, araştırma olarak denetim, tahmin ve planlama çalışmaları, raporlama, kontrol çalışmaları, test nesnelerinin tasarımı, ürün kalitesi araştırması; Yönetimin farklı fonksiyonel alt sistemlerinde yürütülen araştırmalar.

SİSTEM YAKLAŞIMI

Sistem yaklaşımı- bu, herhangi bir nesnenin karmaşık bir bütünsel sosyo-ekonomik sistem olarak incelenmesine dayanan bilimsel bilgi ve pratik faaliyetin yönüdür. Sistem yaklaşımının temel ilkeleri şunlardır: bütünlük, yapılanma, hiyerarşik yapı, çokluk. Pazarlama araştırmasına dayanan sistematik bir yaklaşımda öncelikle “çıktı” parametreleri, yani mal veya hizmetler incelenir. Daha sonra “giriş” parametreleri belirlenir, yani. Kaynak ihtiyacı (maddi, mali, işgücü ve bilgi) incelenir, sistemin organizasyonel ve teknik düzeyi, çevresel parametreler ve süreç parametreleri incelenir. Sistem yaklaşımının avantajı, üretim ve ekonomik faaliyetlerin kapsamlı bir şekilde değerlendirilmesi ve yönetimin her düzeyinde karar alma sürecinin etkin bir şekilde organize edilmesi olasılığıdır.

Sistem analizi, bir organizasyonu yaratmanın veya iyileştirmenin fizibilitesini belirlememize, hangi karmaşıklık sınıfına ait olduğunu belirlememize ve daha önce kullanılmış olan emeğin bilimsel örgütlenmesinin en etkili yöntemlerini belirlememize olanak tanır. Bir işletmenin veya kuruluşun faaliyetlerinin sistematik analizi, esas olarak belirli bir yönetim sistemi oluşturma çalışmalarının ilk aşamalarında gerçekleştirilir. Bunun nedeni, seçilen yönetim sistemi modelinin geliştirilmesi ve uygulanmasına yönelik emek yoğun tasarım çalışması, ekonomik, teknik ve organizasyonel fizibilitesinin gerekçelendirilmesidir. Sistem analizi bir dizi önemli araştırma faaliyetini içerebilir:

1) işletmenin gelişimindeki genel eğilimlerin ve modern piyasa ekonomisindeki yerinin belirlenmesi;

2) işletmenin işleyişinin ve bireysel bölümlerinin özelliklerini belirlemek;

3) belirlenen hedeflere ulaşılmasını sağlayan koşulların belirlenmesi;

4) mevcut yönetim sistemini iyileştirmeye yönelik önlemlerin analizi ve geliştirilmesi için verilerin toplanması;

5) diğer işletmelerin en iyi uygulamalarının kullanılması;

6) seçilen (sentezlenen) referans modelinin söz konusu işletmenin koşullarına uyarlanması için koşulların incelenmesi.

Sistem analizi sürecinde aşağıdaki özellikler bulunur:

1) bu işletmenin sektördeki rolü ve yeri;

2) işletmenin üretim durumu ve ekonomik faaliyeti;

3) işletmenin üretim yapısı;

4) yönetim sistemi ve organizasyon yapısı;

5) işletmenin tedarikçiler, tüketiciler ve üst kuruluşlarla etkileşiminin özellikleri;

6) yenilikçi ihtiyaçlar (bu işletmenin araştırma ve geliştirme kuruluşlarıyla olası bağlantıları);

7) çalışanları teşvik etme ve ücretlendirme formları ve yöntemleri

Sistem analizi, belirli bir yönetim sisteminin (kurum veya şirket) hedeflerinin açıklığa kavuşturulması veya formüle edilmesi ve belirli bir gösterge şeklinde ifade edilmesi gereken bir verimlilik kriterinin araştırılmasıyla başlar. Kural olarak çoğu kuruluş çok amaçlıdır. Birçok hedef, işletmenin (şirketin) gelişiminin özelliklerinden ve söz konusu dönemdeki fiili durumundan ve ayrıca çevrenin durumundan (jeopolitik, ekonomik, sosyal faktörler) kaynaklanmaktadır.

Sistem analizinin temel görevi, kuruluşun gelişim ve işletme hedeflerinin küresel hedefini belirlemektir. Spesifik, açıkça formüle edilmiş hedeflere sahip olarak, bu hedeflere hızlı bir şekilde ulaşılmasına katkıda bulunan veya engel olan faktörleri belirlemek ve analiz etmek mümkündür.

KONTROL SİSTEMLERİNİN ARAŞTIRILMASI YÖNTEMLERİ

Yöntemsel yaklaşım- Sorunların dikkate alınmasının belirli bir yönü ile karakterize edilen, araştırma için bir bilgi, yöntem, kavramsal ve metodolojik temel sistemi. Tek bir metodolojik yaklaşım çerçevesinde, araştırma için aynı kavramsal temele sahip çok sayıda farklı teori, görüş ve konum bulunabilir.

Yönetim alt sistemlerini analiz etmek için kullanılan genel metodolojik yaklaşımlar dikkate alınabilir:

Akılcı,

Davranışsal,

sistemik,

Durumsal,

İşlem,

Sibernetik,

Sinerjistik

Araştırma yöntemi yeni bilgi edinmenin bir yolu, araştırmanın yürütüldüğü doğrudan bir araç setidir. Yönetimdeki araştırma yöntemi, bir organizasyonun, sosyo-ekonomik sistemin uygulanmasını amaçlamaktadır ve hem kategorik bir araştırma aparatını hem de geniş bir veri dizisine - işleyişinin niceliksel ve niteliksel göstergelerine - dayalı bilgi edinmenin ampirik bir yöntemini içerir. sistem.

MIS yürütülürken son derece geniş bir yelpazede farklı yöntemler kullanılabilir. Buna göre hepsi farklı şekillerde sınıflandırılabilir. Örneğin, araştırma yöntemleri şu şekilde ayrılabilir:

• teorik;
• ampirik;
• teorik-ampirik.

Bu durumda teorik araştırma yöntemleri aşağıdakileri içerir:

• araştırma sonucunun kısalığını ve netliğini sağlayabilen, yapay diller ve semboller kullanılarak kontrol sisteminin içeriğinin ve yapısının sembolik bir biçimde incelenmesine dayanan bir biçimlendirme yöntemi. Bu yöntem diğer yöntemlerle (modelleme, soyutlama, idealleştirme vb.) birbirine bağlıdır;
• mantıksal aksiyomlara dayalı araştırma sonuçlarının elde edilmesine dayanan aksiyomatizasyon yöntemi;
• belirli varsayımsal ideal özelliklere sahip bir sistemin bir elemanını veya bileşenini incelemeyi içeren bir idealleştirme yöntemi. Bu, araştırmayı basitleştirmenize ve önceden belirlenmiş herhangi bir doğrulukla matematiksel hesaplamalara dayalı sonuçlar elde etmenize olanak tanır;
• incelenmekte olan soyut olarak parçalanmış bir nesnenin mantıksal çalışmasından onun bütünsel, somut bilgisine geçişe dayalı araştırma sonuçlarının elde edilmesine dayanan soyuttan somuta yükselme yöntemi.

Ampirik yöntemler şunları içerir:

• incelenen çalışma nesnesinin özelliklerinin parametrelerini ve göstergelerini sabitleme ve kaydetmeye dayalı gözlem yöntemi;
• belirli ölçü birimlerini kullanarak incelenen bir nesnenin özelliğinin sayısal bir değerlendirmesini yapmanızı sağlayan bir ölçüm yöntemi;
• incelenen nesne ile bir analog (standart, örnek vb. - çalışmanın amacına bağlı olarak) arasındaki farkları veya benzerlikleri belirlemenize olanak tanıyan bir karşılaştırma yöntemi;
• incelenen nesnenin yapay olarak yaratılmış koşullarda incelenmesine dayanan deneysel bir yöntem. Koşullar doğal veya simüle edilebilir. Bu yöntem genellikle gözlem, ölçüm ve karşılaştırma yöntemleri de dahil olmak üzere bir dizi başka araştırma yönteminin kullanımını içerir.

Teorik ve ampirik araştırma yöntemleri şunları içerebilir:

• incelenen nesnenin önemsiz özelliklerinden zihinsel soyutlamaya ve onun en önemli yönlerinin bir model üzerinde daha fazla incelenmesine (çalışılan gerçek nesnenin yerine) dayanan soyutlama yöntemi;
• incelenen nesneyi öğelere, ilişkilere (analiz) bölmek ve bireysel öğelerini tek bir bütün halinde birleştirmek (sentez) için çeşitli yöntemlerin incelenmesinde kullanılmasına dayanan bir analiz ve sentez yöntemi. Örneğin, bir kontrol sistemindeki süreçlerin incelenmesiyle ilgili olarak analiz, onu işlemlere ayırmayı, içindeki bağlantıları ve ilişkileri tanımlamayı mümkün kılar ve sentez, tüm işlemleri, bağlantıları ve ilişkileri birbirine bağlamayı ve oluşturmayı mümkün kılar. teknolojik şema;
• özelden genele (tümevarım) ve genelden özele (tümdengelim) biliş sürecine dayalı araştırma sonuçlarının elde edilmesine dayanan tümevarım ve tümdengelim yöntemi;
• yapısını, bağlantılarını, ilişkilerini vb. incelemek için bir nesnenin modellerini kullanan bir modelleme yöntemi. Model çalışmalarının sonuçları gerçek bir nesne için yorumlanır.

Yöntemlerin sınıflandırılmasına ilişkin diğer örnekler, bunların araştırma aşamalarına ve aşamalarına, bilim alanlarına ve bilimsel yönlere, araştırma hedeflerine, analiz türlerine vb. göre gruplandırılmasını içerir.

Analiz türleri arasında, belirli bir dizi spesifik yöntemi kullanan prognostik, tanısal, ayrıntılı ve global belirtilmelidir.

Tahmine Dayalı Analiz Yönetim sisteminin geliştirilmesine yönelik hedeflerin net olarak belirlenmesiyle gerçekleştirilir. Bu, kavramsal (ideal, istenen) modelin oluşturulmasını gerektiren, incelenen nesnenin gelişimi için eğilimleri belirleme ve bir tahmin geliştirme ihtiyacını belirler. Böyle bir model genellikle birbirine bağlı parametreler ve göstergelerden oluşan bir sistem kullanılarak tanımlanır.

Teşhis analizi. Kontrol sistemi çalışmasının sonuçları, yalnızca sistemin uzun vadeli gelişimi için gerekçeli talimatlarla sınırlı kalmamalı, aynı zamanda neden-sonuç ilişkileri, öncelikler ve belirli çalışma koşulları için sistemleri iyileştirmeye yönelik önlemler de belirlenmelidir. . Bu, bir teşhis analizi - SU'nun teşhisi - yapılarak gerçekleştirilebilir. Burada teşhis, kontrol sistemindeki eksiklikleri belirlemek ve daha sonra ortadan kaldırmak için bazı faktörlerin diğerleri ve bağlantıları üzerindeki etkisini belirlemeyi mümkün kılan, analitik nitelikte birbirine bağlı araştırma çalışmalarının bir kompleksi olarak anlaşılmalıdır.

Detaylı analiz. Tanısal analiz, ayrıntılı (tematik) analizin gerçekleştirilmesinin temelini oluşturur. SU'da niceliksel olarak tanımlanmış rezervlerin araştırılması amaçlanmaktadır. Detaylandırma, örneğin sistemleri alt sistemlere, alt alt sistemlere ve öğelere ayırma yöntemiyle gerçekleştirilebilir. Dahası, bu basit parçalara bölünme ne kadar ayrıntılı olursa, incelenen olguyu o kadar derinlemesine incelemek ve daha fazlasını elde etmek mümkün olacaktır. etkili sonuçlar.

Küresel analiz. Kontrol sistemlerini incelerken, çeşitli hiyerarşik yönetim düzeylerini ve buna bağlı olarak sistemin çeşitli düzeylerini kapsayan küresel bir analiz yapmak da önemli olabilir. Böyle bir analiz yapılırken, tek bir üretim sürecini yürüten çeşitli organizasyon sistemleri arasındaki ilişkiler ve etkileşimler incelenir.

Bilgisayar bilimleri çalışmalarının sınıflandırılması, bunlarda gerçekleştirilen analiz türleri ve diğer tüm araştırma çalışmaları ne olursa olsun, pratikte sıklıkla kullanılan belirli yöntemlerden bahsetmeye değer (daha önce bahsedilenler hariç).

Bu yöntemler şunları içerir:

• kendi kendine muayene;
• röportaj, konuşma;
• aktif gözlem, anlık gözlem, iş gününün fotoğrafı;
• anket;
• dokümantasyon ve bilgi materyallerinin incelenmesi;
• fonksiyonel-maliyet analizi;
• ayrışma;
• sıralı ikame;
• karşılaştırmak;
• dinamik;
• hedeflerin yapılandırılması;
• uzman;
• sosyolojik;
• organoleptik;
• normatif;
• parametrik;
• ana bileşenler;
• denge;
• korelasyon;
• matris;
• analitik hesaplama;
• analojiler;
• ağ;
• engellemek;
• yaratıcı toplantılar;
• morfolojik analiz;
• diferansiyel, karmaşık ve karışık;
• indeks;
• grafik ve nomografik.

SİSTEM MODELLEME

Sistem modelleme türlerinin sınıflandırılması.

Modelleme, mutlak benzerliğin ancak bir nesnenin tamamen aynı olan başka bir nesneyle değiştirilmesi durumunda ortaya çıkabileceğini belirten benzerlik teorisine dayanmaktadır. Modelleme yaparken mutlak benzerlik mevcut değildir ve nesnenin işleyişinin incelenen yönünü yeterince yansıtmasını sağlamaya çalışırlar.

Modelin tamlık derecesine göre ikiye ayrılırlar: tam, eksik ve yaklaşık. Tam modeller zaman ve mekan açısından nesneyle aynıdır. Eksik simülasyonlarda bu kimlik korunmaz. Yaklaşık modelleme, gerçek bir nesnenin işleyişinin bazı yönlerinin hiç modellenmediği benzerliğe dayanmaktadır.

Sistemde incelenen süreçlerin doğasına bağlı olarak modelleme türleri ikiye ayrılır: deterministik ve stokastik, statik ve dinamik, ayrık, sürekli ve ayrık-sürekli. Deterministik modelleme, rastgele etkilerin bulunmadığının varsayıldığı süreçleri tasvir eder. Stokastik modelleme olasılıksal süreçleri ve olayları dikkate alır. Statik modelleme, bir nesnenin zaman içinde sabit bir noktadaki davranışını tanımlamak için kullanılırken, dinamik modelleme bir nesnenin zaman içindeki davranışını incelemek için kullanılır. Zaman içinde değişen süreçleri tanımlamak için ayrık, sürekli ve ayrık-sürekli simülasyonlar kullanılır. Aynı zamanda analog, dijital ve analog-dijital modellerle çalışırlar.

Nesne temsilinin biçimine bağlı olarak modelleme şu şekilde sınıflandırılır: zihinsel Ve gerçek.

Zihinsel simülasyon Modeller belirli bir zaman aralığında gerçekleştirilemediğinde veya fiziksel yaratımları için hiçbir koşul bulunmadığında (örneğin mikro dünya durumları) kullanılır. Zihinsel modelleme görsel, sembolik ve matematiksel olarak uygulanır.

1) Ne zaman görsel modelleme Gerçek nesneler hakkındaki insan fikirlerine dayanarak, nesnede meydana gelen olayları ve süreçleri gösteren görsel modeller oluşturulur.

Varsayımsal modellemenin temeli, araştırmacının nesne hakkındaki bilgi düzeyini yansıtan ve incelenen nesnenin girdisi ve çıktısı arasındaki neden-sonuç ilişkilerine dayanan, gerçek bir nesnedeki süreç kalıpları hakkında bir hipotezdir. Bu tür modelleme, bir nesne hakkındaki bilginin resmi modeller oluşturmak için yeterli olmadığı durumlarda kullanılır.

Analog modelleme, analojilerin çeşitli düzeylerde kullanımına dayanmaktadır. Oldukça basit nesneler için en yüksek seviye tam benzetmedir. Sistem daha karmaşık hale geldikçe, analog model nesnenin işleyişinin birkaç veya yalnızca bir yönünü gösterdiğinde sonraki seviyelerin analojileri kullanılır.

Prototipleme, gerçek bir nesnede meydana gelen süreçlerin fiziksel modellemeye uygun olmadığı veya diğer modelleme türlerinden önce gelebileceği durumlarda kullanılır. Zihinsel modellerin oluşturulması aynı zamanda analojilere, genellikle bir nesnedeki olgular ve süreçler arasındaki neden-sonuç ilişkilerine dayalıdır.

2) Sembolik modelleme gerçek olanın yerini alan ve belirli bir işaret ve sembol sistemi kullanarak ilişkilerinin temel özelliklerini ifade eden mantıksal bir nesne yaratmanın yapay bir sürecidir.

Dil modelleme, gelen bir takım kavramlardan oluşan belirli bir eş anlamlılar sözlüğüne dayanır ve bu setin sabitlenmesi gerekir. Bir eş anlamlılar sözlüğü ile normal bir sözlük arasında temel farklar vardır. Eş anlamlılar sözlüğü belirsizlikten arındırılmış bir sözlüktür, yani her kelime yalnızca tek bir kavrama karşılık gelebilir, ancak normal bir sözlükte bir sözcük birkaç kavrama karşılık gelebilir.

Bireysel kavramlar, yani işaretler ve bu işaretler arasındaki belirli işlemler için geleneksel bir tanımlama getirirseniz, işaret modellemeyi uygulayabilir ve işaretleri kullanarak bir dizi kavramı görüntüleyebilir - ayrı kelime ve cümle zincirleri oluşturabilirsiniz. Küme teorisinin birleştirme, kesişme ve toplama işlemlerini kullanarak, bazı gerçek nesnelerin tanımını ayrı sembollerle vermek mümkündür.

3) Matematik modelleme Belirli bir gerçek nesne ile matematiksel model adı verilen belirli bir matematiksel nesne arasında bir yazışma kurma işlemidir. Prensip olarak, herhangi bir sistemin işleyiş sürecinin özelliklerini, makine yöntemleri de dahil olmak üzere matematiksel yöntemler kullanarak incelemek için, bu süreci resmileştirmek, yani bir matematiksel model oluşturmak gerekir. Matematiksel bir modelin incelenmesi, söz konusu gerçek nesnenin özelliklerinin elde edilmesini sağlar. Matematiksel modelin türü hem gerçek nesnenin doğasına hem de nesneyi inceleme görevlerine, problem çözmenin gerekli güvenilirliğine ve doğruluğuna bağlıdır. Herhangi bir matematiksel model, diğerleri gibi, gerçek bir nesneyi belirli bir yaklaşımla tanımlar.

Analitik modelleme, sistem elemanlarının işleyiş süreçlerinin belirli işlevsel ilişkiler (cebirsel, integral diferansiyel, sonlu farklar vb.) veya mantıksal koşullar biçiminde yazılmasıyla karakterize edilir. Analitik model aşağıdaki yöntemler kullanılarak incelenir: analitik, genel bir biçimde, istenen özellikleri birbirine bağlayan açık bağımlılıklar elde edilmeye çalışıldığında. başlangıç ​​koşulları, parametreler ve sistem değişkenleri; sayısal, denklemleri genel biçimde çözemedikleri zaman, belirli başlangıç ​​verileriyle sayısal sonuçlar elde etmeye çalışırlar; nitel, açık bir çözüme sahip olmadan çözümün bazı özelliklerinin bulunabildiği (örneğin, çözümün kararlılığının değerlendirilmesi).

Simülasyon modellemede, modeli uygulayan algoritma, sistemin işleyiş sürecini zaman içinde yeniden üretir ve süreci oluşturan temel olaylar, mantıksal yapılarını ve zaman içindeki oluşum sırasını koruyarak, kaynaktan izin veren şekilde simüle edilir. Verilerden, zamanın belirli noktalarındaki sürecin durumları hakkında bilgi elde ederek sistem özelliklerinin değerlendirilmesini mümkün kılar. Simülasyon modellemenin analitik modellemeye göre temel avantajı, daha karmaşık problemleri çözebilme yeteneğidir. Simülasyon modelleri, analitik çalışmalarda sıklıkla zorluk yaratan ayrık ve sürekli elemanların varlığı, sistem elemanlarının doğrusal olmayan özellikleri, çok sayıda rastgele etki vb. gibi faktörlerin oldukça basit bir şekilde dikkate alınmasını mümkün kılar. Simülasyon modellemede istatistiksel modelleme yöntemi ile istatistiksel test yöntemi (Monte Carlo) arasında bir ayrım yapılır. Bir simülasyon modeli üzerinde çoğaltırken elde edilen sonuçlar uygulamalar ise rastgele değişkenler ve işlevler, daha sonra sürecin özelliklerini bulmak, bilginin daha sonra işlenmesiyle tekrar tekrar çoğaltılmasını gerektirir. Bu nedenle, bir simülasyon modelinin makine uygulaması için bir yöntem olarak istatistiksel modelleme yönteminin kullanılması tavsiye edilir. Başlangıçta, olasılıksal özellikleri analitik problemlerin çözümleriyle örtüşen rastgele değişkenleri ve fonksiyonları modellemek için kullanılan sayısal bir yöntem olan istatistiksel bir test yöntemi geliştirildi (bu prosedüre Monte Carlo yöntemi adı verildi). Daha sonra bu teknik, rastgele etkilere maruz kalan sistemlerin işleyiş süreçlerinin özelliklerini incelemek amacıyla makine simülasyonu için kullanılmaya başlandı, yani istatistiksel modelleme yöntemi ortaya çıktı. Simülasyon yöntemi, sistem yapısına ilişkin seçenekleri, çeşitli sistem kontrol algoritmalarının etkinliğini ve çeşitli sistem parametrelerini değiştirmenin etkisini değerlendirmek için kullanılır. Simülasyon modelleme, belirli kısıtlamalar altında belirli özelliklere sahip bir sistem oluşturmak gerektiğinde yapısal, algoritmik ve parametrik sentezlere temel olarak kullanılabilir. Sistemin bazı verimlilik kriterlerine göre optimal olması gerekir.

Birleşik (analitik-simülasyon) modelleme, analitik ve simülasyon modellemenin avantajlarını birleştirmenize olanak tanır. Birleşik modeller oluşturulurken, nesnenin işleyiş sürecinin kendisini oluşturan alt süreçlere ön ayrıştırması gerçekleştirilir ve mümkünse bunlar için analitik modeller kullanılır ve geri kalan alt süreçler için, simülasyon modelleri. Bu yaklaşım, yalnızca analitik veya simülasyon modelleme kullanılarak ayrı ayrı çalışılamayan niteliksel olarak yeni sistem sınıflarını kapsamamıza olanak tanır.

Şu tarihte: gerçek simülasyonÖzellikleri gerçek bir nesnenin tamamı veya bir kısmı üzerinde inceleme fırsatı kullanılır. Bu tür çalışmalar hem normal modlarda çalışan nesneler üzerinde hem de araştırmacının ilgilendiği özellikleri değerlendirmek için özel modlar düzenlendiğinde (diğer değişken ve parametrelerle, farklı bir zaman ölçeğinde vb.) gerçekleştirilir. Gerçek modelleme, doğal ve fiziksel olanlar şeklinde uygulanır.

1) Tam ölçekli modelleme benzerlik teorisine dayalı olarak deneysel sonuçların daha sonra işlenmesiyle gerçek bir nesne üzerinde araştırma yapılması denir. Tam ölçekli bir deney, bilimsel deney, karmaşık test ve üretim deneyine bölünmüştür.

Bilimsel bir deney, otomasyon araçlarının yaygın kullanımı, çok çeşitli bilgi işleme araçlarının kullanılması ve deney yapma sürecine insan müdahalesi olasılığı ile karakterize edilir. Buna uygun olarak yeni bir bilimsel yön ortaya çıktı - bilimsel deneylerin otomasyonu ve ACS - ASNI (otomatik sistemler) uzmanlığı çerçevesinde yeni bir uzmanlık bilimsel araştırma ve karmaşık testler).

Deney türlerinden biri, nesnelerin bir bütün olarak (veya sistemin büyük bölümlerinin) tekrarlanan testlerinin bir sonucu olarak, bu nesnelerin kalite özellikleri ve güvenilirliği ile ilgili genel kalıpların ortaya çıktığı karmaşık testlerdir. Bu durumda modelleme, bir grup homojen olay hakkındaki bilgilerin işlenmesi ve özetlenmesi yoluyla gerçekleştirilir.

Özel olarak düzenlenen testlerin yanı sıra, üretim sürecinde edinilen tecrübelerin özetlenerek tam ölçekli modellemenin hayata geçirilmesi mümkün, yani bir üretim denemesinden söz edebiliriz. Burada benzerlik teorisine dayanarak üretim sürecine ilişkin istatistiksel materyal işlenerek genelleştirilmiş özellikleri elde edilir. Deney ile gerçek süreç arasındaki farkı hatırlamak gerekir. Deneyde bireysel kritik durumların ortaya çıkabilmesi ve süreç kararlılığının sınırlarının belirlenebilmesi gerçeğinde yatmaktadır. Deney sırasında nesnenin işleyiş sürecine yeni faktörler ve rahatsız edici etkiler eklenir.

2) Bir başka gerçek modelleme türü de fizikseldir; araştırmanın, olgunun doğasını koruyan ve fiziksel benzerliğe sahip kurulumlar üzerinde gerçekleştirilmesi nedeniyle tam ölçekten farklıdır. Fiziksel modelleme sürecinde, dış ortamın belirli özellikleri belirlenir ve gerçek bir nesnenin veya modelinin davranışı, verilen veya yapay olarak oluşturulan çevresel etkiler altında incelenir. Fiziksel modelleme, gerçek ve gerçek dışı (sözde gerçek) zaman ölçeklerinde gerçekleşebilir veya zaman dikkate alınmadan düşünülebilir. İkinci durumda, belirli bir zamanda kaydedilen sözde "dondurulmuş" süreçler incelemeye tabidir. Elde edilen sonuçların doğruluğu açısından en büyük karmaşıklık ve ilgi, gerçek zamanlı fiziksel modellemedir.

ÇÖZÜM

Bu ders çalışmasının sonunda, kontrol sistemleri çalışmalarındaki modellemeye ilişkin yukarıdaki materyalden birkaç sonuç çıkarmak istiyorum. Öyleyse modellemenin epistemolojik doğasını tanımlayalım.

Modelleme teorisinin epistemolojik rolünü tanımlamak, yani. biliş sürecindeki önemi, her şeyden önce bilim ve teknolojideki mevcut modellerin çeşitliliğinden soyutlamak ve doğası gereği farklı nesne modellerinde ortak olan şeyleri vurgulamak gerekir. gerçek dünya. Bu benzerlik, belirli bir nesnenin yapısına benzeyen bir yapının (statik veya dinamik, maddi veya zihinsel) varlığında yatmaktadır. Çalışma sürecinde model, göreceli olarak bağımsız bir yarı nesne gibi davranır ve bu da kişinin çalışma sırasında nesnenin kendisi hakkında bazı bilgiler edinmesine olanak tanır.

Modern Rusya'da yönetim ve onun araştırması karmaşık bir yolda ilerlemektedir. Analoji gibi modelleme yöntemlerini kullanarak bir işletmenin ekonomik faaliyetlerinde etkileyici sonuçlar elde edebilirsiniz. Analoji, iki nesne arasındaki herhangi bir benzerlik hakkındaki yargıdır ve bu benzerlik önemli veya önemsiz olabilir. Nesnelerin benzerliği veya farklılığının önemi ve önemsizliği kavramlarının koşullu ve göreceli olduğu unutulmamalıdır. Benzerliklerin (farklılıkların) önemi soyutlama düzeyine ve Genel dava araştırmanın nihai amacına göre belirlenir. Modern bir bilimsel hipotez, kural olarak, pratikte test edilenlere benzetilerek oluşturulur. bilimsel ilkeler.

Sonuç olarak, modellemenin kontrol sistemleri araştırma sisteminde ana yol olduğunu ve her seviyedeki bir yönetici için son derece önemli olduğunu yukarıda özetleyebiliriz.

KAYNAKÇA

1. Ignatieva A.V., Maksimtsov M.M. Kontrol sistemlerinin araştırılması. - M.: ÖNCEKİ, 2002.

2. Arkhipov N.I. Kontrol sistemlerinin araştırılması. - M.: ÖNCEKİ, 2002.

3. Troyanovsky V.M. Yönetimde matematiksel modelleme. - M.: RDL, 2002.

4. Goberman V.A., Goberman L.A. Üretim yönetiminin temelleri: operasyonların ve yönetim kararlarının modellenmesi. - M.: Avukat, 2002.

5. Anfilatov V.S. Yönetimde sistem analizi. - M.: Finans ve İstatistik, 2003.

6. Glushchenko V.V., Glushchenko I.I. Bir yönetim çözümünün geliştirilmesi. Tahmin - planlama. Deney tasarımı teorisi. G. Zheleznodorozhny M.O., SPC “Wings” LLP, 1997.

Konu 16. Araştırmanın bilimsel ve pratik etkinliği

16.1. Araştırma etkinliği kavramı. Yönetimin araştırma potansiyeli.

16.2. Araştırmanın bilimsel ve pratik etkinliği.

16.3. Araştırma etkinliğinin parametreleri.

16.4. Yönetim sistemleri araştırmalarında değerlendirmenin rolü.

16.5. Kontrol sistemleri araştırmalarını değerlendirme ilkeleri.

16.6. Kontrol parametrelerinin değerlendirme türleri.

16.1. Araştırma etkinliği kavramı. Yönetimin araştırma potansiyeli.

Araştırma etkinliği- Başarıya en kısa yoldan ulaştıracak bir araştırma seçeneğinin tanımı ya da bulgusudur. Ancak bu tanım daha kesin bir tanımla desteklenebilir.

Araştırma etkinliği - bu, uygulanması için harcanan çabanın (veya kaynakların) maliyeti ile sonucun (veya hedefe ulaşma derecesinin) nasıl ilişkili olduğunu gösteren özelliklerinden biridir.

Araştırmanın etkinliğini belirleyen tüm faktörler iki grupta ele alınabilir: yönetim araştırma potansiyeli faktörleri ve kullanım ilkeleri.

Yönetimin araştırma potansiyeli.

Yönetim araştırma potansiyeli kavramı, kaynakları kullanma ve belirlenen hedeflere ulaşma yeteneğini yansıtır. Sonuçta gerekli kaynaklara sahip olmak otomatik olarak verimliliğe yol açmaz. Kaynakların kullanımı aynı zamanda onların yapısına, bulunabilirliğine, kaynakların kullanılma amacına, rasyonel kullanım motivasyonuna vb. de bağlıdır. Bütün bunlar birlikte araştırma potansiyeli kavramını karakterize eder. Büyüklüğü ve kalitesi, uygulanması aynı zamanda verimliliğin başarısını da belirler.
Yönetimin araştırma potansiyelini karakterize eden tüm faktörler üç grupta sunulabilir: metodolojik hazırlık faktörleri, kaynakların kullanılabilirliği ve yapısı faktörleri ve organizasyonel yetenek faktörleri.

Metodolojik hazırlık, çalışmanın bir amacı ve misyonunun varlığında kendini gösterir. Burada hedefin geçerliliği, formüle edilmesi ve oluşturulmasına yönelik bilimsel yaklaşım, hedefin araştırma grubu veya genel olarak şirketin tüm ekibi tarafından anlaşılması ve kabul edilmesi ve hedefin bütünleşme özellikleri dikkate alınmaktadır. büyük önem.

Araştırmanın misyonu, hedefe yönelik tutarlı ilerlemeyi sağlayan, uygulamasının baskın unsuru olarak kabul edilir. Bir hedefe doğru ilerlemede kısıtlamaların ve bu hareketin her aşamasında önceliklerin seçilmesine yardımcı olur. Misyon şu soruya cevap vermelidir: Araştırma neden yapılıyor, gerçeklik hedefe ulaşmamıza izin veriyor mu?

Metodolojik hazırlık aynı zamanda şirketin amaç ve misyonuna göre geliştirilen gelişim kavramıyla da belirlenir. Bu, gelişme eğilimlerini yansıtan bir dizi hükümdür. Kavram amaç ve misyonla yakından ilgilidir çünkü her ikisini de içerir, ayrıca bunların özelliklerini karakterize eder ve araştırma programının temel hükümlerini belirler.

Araştırma deneyimi de büyük önem taşıyor. Araştırma çalışmasının sistematik olarak yürütülmesi, bu tür deneyimlerin birikmesine katkıda bulunur ve araştırma faaliyetlerinin etkililik potansiyelini artırır. Tecrübe zamandan tasarruf sağlar, hatalara karşı korur ve birçok işlemi kolaylaştırır.

Birçok araştırma türü, uygulanması için bilgi tabanına bağlıdır. Geliştirme süreçlerinin dinamiklerini görmek, karşılaştırmalı analizler yapmak, eğilimleri belirlemek ve en başarılı çözümleri seçmek için gerekli miktarda bilgi birikimine sahip olmanız gerekir. Bu ihtiyaç sistematik araştırmayı teşvik eder.
Süreçleri veya olayları modellemek ve değerlendirmek için şu veya bu tekniği kullanmadan araştırma yapmak imkansızdır. Ama yöntemler farklı. Araştırmacıların veya yöneticilerin bunlardan hangisine sahip olduğu ve kullandığı, kendi yöntemlerinin nasıl geliştirildiği, aynı zamanda araştırmanın metodolojik potansiyelini de karakterize etmektedir.

Son olarak gerekli araştırma yöntemlerini kullanma olasılıklarına da değinmeliyiz. Bu fırsatlar erişilebilirlik, uygun teknik araçların varlığı ve araştırmacıların niteliklerine göre belirlenmektedir.

Metodolojik hazırlığın faktörleri yalnızca belirli bir küme ve bütünlük içinde değil, aynı zamanda bunların korelasyonu ve sistematikliği içinde de işler.
Araştırma potansiyeli faktörlerinin bir sonraki grubu kaynakların mevcudiyeti ve kullanımıdır.

Her araştırmanın kaynağa ihtiyacı vardır. Personel kaynakları, ekonomik, maddi ve teknik, bilgi ve zaman kaynaklarına ihtiyaç vardır. Ayrıca gerçek kaynaklardan da bahsedebiliriz. Gerekli gerçeklerin varlığını ve bunların sistemleştirilmesi olanaklarını yansıtırlar.
Daha sonra çalışmanın olgusal desteği ve bilgiden farkı daha ayrıntılı olarak ele alınacaktır. Burada bilgi ve olgusal kaynakların tamamlayıcı olduğunu söylemek yeterlidir.

Araştırma çeşitli kaynaklara ve belirli bir oranda ihtiyaç duyar. Kaynaklar değiştirilebilir ve değiştirilmelidir, ancak belirli sınırlara kadar.

Yönetimin araştırma potansiyeli aynı zamanda uygulanmasının organizasyonel yeteneklerini de içerir. Gerekli organizasyon kültürü ve organizasyon tipinin varlığında ortaya çıkarlar. Olumlu ve olumsuz örgütsel deneyimler de önemli bir rol oynar ve kişinin organizasyon türünü başarıyla seçmesine ve araştırmayı organize etmesine olanak tanır.

Her kuruluşun belirli bir altyapısı vardır ve bu da araştırmanın yürütülmesini etkiler.

Burada bir yöneticinin veya araştırmacının entelektüel potansiyeli gibi bir faktörden de bahsetmek gerekir. Hem kaynaklara hem de metodolojik hazırlığa atfedilebilir ancak aynı zamanda organizasyonel yeteneklerin gerçekleştirilmesinde de önemli bir rol oynar. Araştırmanın organizasyonu entelektüel faaliyetin organizasyonudur ve büyük ölçüde araştırmacının entelektüel potansiyeli tarafından belirlenir.
Gelecekte değerlendirme faktörleri, çalışmanın olgusal desteği, yönetici-araştırmacının düşüncesi ve yöneticinin entelektüel potansiyelini belirleyen yaratıcı eğitimi daha ayrıntılı olarak ele alınacaktır.

16.2. Araştırmanın bilimsel ve pratik etkinliği.

Çalışmanın bilimsel etkinliği Araştırma sonucunda belirli bir alanda meydana gelen bilgi artışı ile belirlenir. Araştırma sonucunda elde edilen patent sayısı, telif hakkı sertifikası, yayın, alıntı derecelendirme vb. sayılarla ifade edilebilir.

Uygulamalı araştırmayı karakterize etmek için kavram daha sık kullanılır. araştırmanın pratik etkinliği .

Araştırmanın bilimsel etkinliği, araştırma yoluyla elde edilen bilimsel bilginin uygulanması sürecinde pratik etkinliğe dönüşür. Araştırma sonuçlarının uygulanması toplumun, organizasyon ve üretim sisteminin gelişmesinde önemli bir unsurdur.

Piyasa ekonomisinde, uygulamalı araştırmanın ana itici gücü (yani kontrol sistemleri çalışmalarındaki sorunların çoğu bunlara aittir) pratik bir sorundur ve bunun rekabet gücünü sağlayacak düzeyde çözülmesi ihtiyacıdır.

Etkili Araştırma- Bu, belirli bir süre içinde hedeflerine ulaşan, kaynak tüketimi ve risklerin planlanan hacimleri aşmadığı bir çalışmadır.

Daha geniş anlamda, araştırmanın etkinliği, onu yürütmek için harcanan çabanın (veya kaynakların) maliyeti ile sonucun (veya hedefe ulaşma derecesinin) nasıl ilişkili olduğunu gösteren özelliklerinden biridir.
Araştırmanın etkinliği, yönetim araştırma potansiyelinin faktörlerine bağlıdır. Araştırma potansiyeli, kaynakları kullanma yeteneğini ve bir hedefe ulaşma derecesini yansıtır.

Araştırma potansiyeli faktörleri üç grupta sunulmaktadır:

1) metodoloji;

2) kaynaklar;

3) organizasyonel yetenekler.

Araştırma potansiyelinin metodolojik hazırlığı, araştırmanın amacı ve misyonunun varlığında, şirketin gelişimine yönelik kavramların varlığında, araştırma deneyiminde ve gerekli araştırma yöntemlerini ve uygun teknik araçları kullanma becerisinde kendini gösterir.

Kaynak faktörü, gerekli personel kaynaklarının, ekonomik, malzeme ve teknik, bilgi ve zaman kaynaklarının mevcudiyetinden oluşur.

Yönetimin araştırma potansiyeli, uygulanmasının organizasyonel yeteneklerini içerir. Bunlar, organizasyon kültürü ve organizasyon tipi ile yönetim sistemleri araştırmacılarının entelektüel potansiyelinin varlığında ortaya çıkar.

Araştırmanın etkinliği tasarım ve uygulama ilkelerine bağlıdır..

Öncelikle belirtmemiz gereken ilkeler arasında; objektiflik ilkesi. Bu prensibe göre herhangi bir çalışmada nesnel faktörlerin, bağlantıların ve bağımlılıkların aranması gerekir. Bu çalışmanın başarısını belirler. Ancak bu prensibi kullanmak, öznel olan her şeyin dışlanması gerektiği anlamına gelmez. Araştırmaların çoğu sezgiyle, sezginin insan davranışı üzerindeki açıklanamaz etkisiyle ve hakikat arayışıyla belirlenir. Nesnellik ilkesi, orantılılık ilkesidir, faktörlerin nesnel gerçeklikle karşılaştırılması, bu, yansımanın, fikirlerin, düşüncelerin, konumların analizinin nihai sonucu olarak hedefe dönüştür.

Sistematik prensip- bağlantıları, bütünlüğü arama ve belirleme, özellikleri karşılaştırma, iç ve dış ortamın sınırlarını bulma ilkesidir. Bu ilke, araştırmayı asıl konu üzerinde yoğunlaştırmayı, bağlantıları değerlendirmeyi, bunları dış ve iç olarak ayırmayı ve özelliği bir durumda bütünün bir tezahürü, diğerinde ise ayrı bir tezahürü olarak anlamayı mümkün kılar.

Tutarlılık ilkesiönceden geliştirilmiş spesifik bir teknolojinin kullanıldığı araştırmaları gerektirir. Bu prensibi kullanırken şu sorunun cevabı büyük önem taşıyor: Nereden başlamalı ve sonuca nasıl ilerlemeli?

Kararlılık ilkesi herhangi bir araştırmanın çok spesifik bir hedefe sahip olması gerektiği anlamına gelir. Araştırma sadece ortaya çıkan problemin çözümü değil, aynı zamanda bu çözümün hangi amaca yol açabileceğinin, amaca ulaşılmasına ne ölçüde katkı sağlayacağının belirlenmesidir. Hedef, çözümlerin seçimini ve bunların gelişim sırasını belirler; hedef, faaliyetleri en karmaşık varyantlarıyla bütünleştirir: çok boyutluluk, ortak araştırma, araştırmanın sonuçları, problemin karmaşıklığı vb.

Düşünce özgürlüğü ilkesi düşüncenin, fantezinin, hayal gücünün, fikirlerin uçuşu üzerindeki kısıtlamaların kaldırılması ihtiyacını belirler.
Düşünme kontrolü ilkesi, herhangi bir süreç gibi düşünmenin de ara sıra olmaması gerektiğini öne sürer. Araştırma verimliliğine yol açar. Bu, bireysel düşünme sürecinin yönetimi veya grup zihinsel faaliyeti sürecinin yönetimi olabilir.
Herhangi bir faaliyet gibi araştırma da, büyüklüğü ve yapısı etkinliğini büyük ölçüde belirleyen belirli kaynakların kullanımına dayanmaktadır. Kaynaklar düşüncesizce kullanılamaz, ancak istenen sonucu elde etmek için gerekli kaynaklardaki araştırmaları düşüncesizce sınırlandıramazsınız, dolayısıyla kaynakların esnek tasarrufu önemli ilkesi ortaya çıkar. Bazı çalışmalarda istenen sonuca ulaşmak için ne kadar kaynağa ihtiyaç duyulacağını önceden oldukça doğru bir şekilde öngörmek ve hesaplamak çok zordur. Bu nedenle, çalışmanın sonucunun her zaman tam olarak öngörülebilir olmadığı, bazen beklenenden daha önemli olabileceği anlaşılarak kaynakların hesaplanması bir rezervle yapılmalıdır. O zaman kaynaklar aşırı harcansa bile araştırmanın etkinliği yine de yüksek olacaktır.

Araştırmanın niteliksel ve niceliksel kesinliği ilkesi mümkünse, araştırmanın parametrelerin, göstergelerin niceliksel ölçümlerine dayanarak yapılması gerektiği, ancak aynı zamanda incelenen olgunun kalitesini, yani özlerini belirleyen özelliklerin bütünlüğünü kaybetmemesi gerektiği gerçeğinde yatmaktadır. özellikler.

Araştırma için olgusal destek ilkesi araştırmanın gerçeklere dayanması ve gerçekleri buna göre seçmesi gerektiğidir. Bu, çalışmanın nesnelliğinin, başarısının ve sonuçta etkililiğinin temelidir.

Yaratıcı eğitimin uygulanma ilkesi Yönetici, tasarımını pratik faaliyetlerde pekiştirilen ve ortaya konan ve araştırma süreçlerinde geliştirilen eğitim süreçleri yoluyla içerir.

Araştırmacı düşünceye güvenme ilkesi Yönetici, yönetim uygulamalarında ve araştırma yürütmede gelişimini varsayar. Araştırma sadece soruna başarılı bir çözüm bulmayı değil, aynı zamanda yöneticiye etkili, keşfedici ve yenilikçi düşünmeyi öğretmeyi de amaçlamaktadır.

Ve bu listeye bir ilke daha eklenmelidir: emek yoğunluğu ilkesi.Özü, herhangi bir araştırmanın, uygulamasının emek yoğunluğuna göre hesaplanması gerektiği gerçeğinde yatmaktadır. Hem organizasyonu hem de akılcı kullanım tüm kaynakların ve dolayısıyla verimliliğin sağlanması.

Bir çalışmanın etkililiğini değerlendirirken performans kriteri sistemin hedeflerine ulaşma derecesinin niceliksel bir yansıması olarak tanımlanır.

Araştırma yönetiminde, bir dizi alternatif arasından tercih edilen çözümü seçmek için bir kriteri kural olarak düşünmek daha uygundur.

Öngörülen verimliliğe uygun olarak, kontrol sistemlerinin incelenmesine yönelik çözüm seçenekleri için aşağıdaki seçenekler ayırt edilebilir:

1) etkisiz, sorunun çözülmesine izin vermiyor;

2) rasyonel, yani sorunun çözülmesine izin vermek;

3) optimal çözüm seçeneği - kriterin tanımladığı anlamda, araştırma problemini en iyi şekilde çözmenize, kriterin tanımladığı anlamda en iyi araştırma sistemini kurmanıza olanak tanıyan bir seçenek. Birçok etkisiz ve rasyonel çözüm olabilirken, yalnızca tek bir optimal çözüm vardır.

Karmaşık bir kontrol sistemini incelerken, çok yönlülüğü nedeniyle, kural olarak kriter bir vektördür. Aynı zamanda karmaşık bir sistemi optimize etme sorunu çok kriterlidir.

Kriter, bileşen olarak verimlilik (etki) parametrelerini içerir.

16.3. Araştırma etkinliğinin parametreleri.

Araştırma verimliliği parametresi - sistemin ve (veya) araştırmanın en önemli parametrelerinin göreceli değerlerinin yanı sıra, soruna çözüm kalitesini ve sistem için belirlenen hedeflere ulaşıldığını değerlendirmemize olanak tanıyan bu tür parametrelerin ilişkileri . Örneğin verimlilik parametresi, araştırma sonuçlarının uygulanmasından önce ve sonra aynı parametrenin (yakıt tüketimi olsun) oranının değerlendirilmesi olacaktır. Araştırma sonucunda elde edilen ilerlemenin derecesini ve (veya) araştırma sürecinde kaynak harcamalarının, özellikle de paranın verimliliğini yansıtırlar. Nesnedeki veya araştırma sürecinin kendisindeki değişiklikler için tercih edilen seçenekleri seçmenize olanak tanırlar.

Araştırma etkisinin parametreleri olarak, en önemli parametrelerdeki değişikliklerin mutlak değerlerini, örneğin litre, ton, ruble vb. cinsinden tasarruf edilen yakıt hacmini arayacağız.

Yönetim sistemleri çalışmasında verimlilik (veya etki) parametrelerini oluştururken çoğunlukla organizasyonel üretim sistemleri kullanılır; maliyet ve/veya yaratma süresi; belirli bir süre için gelir, kar (zarar), vb.

Etki parametrelerinin bileşimini seçerken hem sistemin oluşturulma amacı hem de çalışmanın hedefleri dikkate alınır. Çoğu zaman, aynı nesnelerle ilgili ve aynı problemi eşit kaynaklarla çözen iki araştırma sürecinden, diğer şeyler eşit olduğunda hedefe daha kısa sürede ulaşmayı sağlayan süreç daha etkili kabul edilir.

16.4. Yönetim sistemleri araştırmalarında değerlendirmenin rolü.

Yönetim araştırmasının karmaşık ve önemli sorunlarından biri durumların, koşulların, değişikliklerin, eğilimlerin vb. değerlendirilmesidir.

Seviye- Bu, kontrol sisteminin bir veya başka bir özelliğinin varlığının ve tezahür derecesinin belirlenmesidir. Değerlendirme aracı göstergedir. Analiz, işleyiş ve gelişimin normatif düzenlenmesi, eğilimlerin araştırılması ve belirlenmesi, belirli bir olgunun özelliklerinin ve temel özelliklerinin incelenmesi değerlendirmelere dayanmaktadır. Değerlendirmeler olmadan, yönetimi iyileştirmeye yönelik kararlar da dahil olmak üzere yönetim kararları geliştirmek ve almak imkansızdır. Bir yöneticinin veya araştırmacının yaptığı değerlendirme ne kadar doğru olursa, başarılı ve akılcı bir karar alma olasılığı da o kadar artar.

Tahminler değişiklik gösterebilir. Yazılım testi ile uzman değerlendirmelerini birbirinden ayırabiliriz. Bilgisayar teknolojisinin var olduğu günümüzde ilki çok yaygın olarak kullanılıyor ve bu da bu konuda çok büyük fırsatlar sunuyor. Ancak pek çok özellik yalnızca bir grup uzmanın çalışmasına dayanarak değerlendirilebilir. Birinci ve ikincinin birleşimi çok etkilidir.

Değerlendirmeler ayrıca kolektif ve bireysel olarak ikiye ayrılır. Araştırma uygulamasında hem kesin hem de yaklaşık tahminler kullanılır. Süreç özelliklerine göre dönemsel ve periyodik değerlendirmeler mevcut olup; değerlendirilen olgunun ölçeğine göre genel ve yerel değerlendirmeler birbirinden ayrılır; Organizasyona ve uygulama yöntemlerine dayalı basit ve karmaşık değerlendirmeler vardır. İkincisi her zaman özel hesaplamalara, bilgilerin toplanmasına ve sentetik göstergelerin oluşturulmasına dayanır.

Değerlendirme türünün seçimi çalışmanın başarıya ulaşmasında büyük önem taşımaktadır.

Değerlendirme için ihtiyacınız olan:

· değerlendirme nesnesinin ve konusunun belirlenmesi;

· değerlendirme kriterleri ve ölçüm ölçeklerinin oluşturulması;

· bir prosedür ve değerlendirme sisteminin oluşturulması;

· değerlendirme araçlarının ve yöntemlerinin seçimi;

· değerlendirme sonuçlarının kullanılması.

16.5. Kontrol sistemleri araştırmalarını değerlendirme ilkeleri.

Gerçekliğin yeterli bir değerlendirmesinin, durumların, sorunların, sonuçların veya eğilimlerin derinlemesine anlaşılmasının mümkün olduğu belirli değerlendirme ilkeleri vardır.

1. Bilimin ilkesi. Değerlendirme her zaman yürütme veya uygulama yöntemlerine dayanır. Ve farklı olabilirler: Sağduyuya ve zengin deneyime dayanarak değerlendirme yapabilirsiniz, ancak değerlendirmenizi mümkün olduğu yerde bilimsel yöntemlerin ve matematiksel modellemenin kullanımına dayandırabilirsiniz. Bu durumda değerlendirmenin, değerlendirme konusunu bilen, metodolojisini bilen, objektif bir bakış açısıyla yaklaşabilen biri tarafından yapılması gerekmektedir.

2. Bu prensibe önemli bir ekleme de amaç ilkesi. Değerlendirme genel olarak yapılabilir veya bazı beklenen sonuçlara odaklanılabilir, ancak aynı zamanda açık ve spesifik bir amacı da olabilir. Faaliyetleri teşvik etmek, çalışanları gruplandırmak, işi standartlaştırmak, mali kaynakları dağıtmak vb. için değerlendirme yapabilirsiniz. Değerlendirmenin amacı aynı zamanda gelişme yollarını bulmak, kalıplar oluşturmak ve eğilimleri izlemek de olabilir.

3. Çeşitlilik, bütünlük ve tutarlılık ilkesi. Çoğu zaman yalnızca bilinen, erişilebilir, anlaşılır ve ölçülebilir özellikler değerlendirilebilir. Bu yaklaşımın sonucu, bir olay veya durumun, olgunun veya problemin tam resmini sağlamayan, deforme olmuş bir değerlendirmedir. Bir değerlendirme yaparken özelliklerin ilişkisini dikkate almak, bunların bütünlüğü için çabalamak, çeşitliliği ve yeterliliği görmek çok önemlidir.

4. Kriter kesinliği ilkesi. Kabaca, yaklaşık olarak, geçici olarak değerlendirebilirsiniz ama kritersiz değerlendirme olmaz. Değerlendirme kriteri bir başlangıç ​​noktasıdır, bir ölçüm ölçeğidir, değerlendirilecek özelliğin özelliklerinin bir ifadesidir. Kriter ne kadar doğru belirlenirse değerlendirme o kadar objektif ve anlamlı olur. Bir değerlendirme yapılırken, kriterde keyfi değişiklikler kabul edilemez.

5. Değerlendirmenin niceliksel kesinliği ilkesi. Kalitenin belirlenmesi ve özelliklerin tanımlanması açısından değerlendirilebilir, ancak değerlendirme, doğru bilgi sağlayan ve değerlendirmelerle daha etkili bir şekilde çalışmanıza olanak tanıyan niceliksel göstergelerle gerçekleştirilebilir: karşılaştırın, sentezleyin, değişiklikleri yakalayın. Kontrol sistemleri araştırmalarında mümkün olduğunca niceliksel tahminler için çaba göstermek gerekir. Ancak bazı durumlarda buluşsal değerlendirmelerin daha zengin ve daha kullanışlı olabileceği inkar edilemez. Niceliksel ölçümler çoğu zaman durumu zayıflatır.

6. Durum değerlendirmesini ve değişimi birleştirme ilkesi. Çoğu zaman değerlendirme, belirli bir özelliğin durumunun kaydedilmesi, donmuş bir anın fotoğrafı, özelliğin tezahür derecesinin bir ifadesidir. Ancak çalışmada en zengin bilgi, değişim eğilimlerini gösterebilen dinamiklerin değerlendirilmesi ile sağlanıyor ve sonuçların öngörülmesi sağlanıyor. Sonuçta her ikisinin bir kombinasyonuna ihtiyaç vardır.

7. Ancak değerlendirme yalnızca belirli özelliklerin belirlenmesi ve ölçülmesi değildir; diğer şeylerin yanı sıra, bir araştırmacının veya bir grup araştırmacının faaliyeti, uzmanların, matematikçilerin ve programcıların çalışmasıdır. Ve bu durum yansımaktan başka bir şey yapamaz değerlendirme ilkeleri.

8. Bağımsızlık ilkesi değerlendirmenin mümkün olduğunca kişisel ilişkilerden, işe bağımlılıktan, hırslardan ve gururdan ayrılması gerektiğidir. İlgili tarafların, iyi niyetli veya kötü niyetli kişilerin etkisinden korunmalıdır.
Bu, hem değerlendirme metodolojisi hem de uygulamanın uygun organizasyonu yoluyla elde edilir.

16.6. Kontrol parametrelerinin değerlendirme türleri.

Tahminler değişiklik gösterebilir. Her özel durumda araştırmacının en kabul edilebilir ve etkili olabilecek türü seçmesi gerekir. Bu seçim hem incelenen problemlerin doğası hem de değerlendirme olanakları tarafından belirlenir. Yönetim sorunlarını değerlendirmenin özelliği, bunların hepsinin sonuçta insan faaliyetleri ve onun insani nitelikleri ile ilgili olmasıdır. Birçok kontrol parametresi yeterince doğru bir şekilde ölçülemez ve hatta bazıları hiçbir şekilde izole edilemez veya sınırlandırılamaz. Bu nedenle birçok değerlendirmenin istatistiksel analize dayanması veya sosyometrik yöntemler, testler ve uzman değerlendirmeleri kullanılması gerekir.

1. Belirli durumların değerlendirme alanı ve ölçeğine bağlı olarak genel ve yerel değerlendirmeler ayırt edilebilir. Yönetim sorunları bu şekilde kendini gösterir. Bazıları genel niteliktedir, bazıları ise belirli bir faaliyet alanıyla sınırlıdır. Araştırma metodolojisi bu türler arasındaki ayrımı sağlamalıdır.

2. Tahminler, çok sayıda hesaplama içermesine veya birincil bilgilerin ölçülmesine dayalı olmasına bağlı olarak basit veya karmaşık olabilir. Karmaşık değerlendirmelerde sıklıkla göstergelerin geçerliliğinin ihlali, ilgi ve önem vurgusunda kayma ve bilgi kaybı söz konusudur. Göstergeler oluşturulurken bu gibi durumlardan kaçınılmalıdır.

3. Değerlendirmelerde davranışın anı ve süresi önemli rol oynar. Bu kritere dayanarak, dönemsel ve periyodik değerlendirmeler arasında ayrım yapabiliriz. Birincisi, belirli bir durumun gerekliliğinden, yeni sorunların ortaya çıkmasından ve ağırlaşmasından, ikincisi ise sistematik bir yönetim ve kalite izleme çalışmasından kaynaklanmaktadır.

4. Her türlü değerlendirme, sorunların araştırılması ve çözülmesi ihtiyacını yansıtır ve belirli kaynakların harcanmasını gerektirir. Bu nedenle tahminleri parametre ölçümünün doğruluğu kriterine göre ayırmak mümkündür. Kesin ve yaklaşık tahminler vardır (kaba, ön, yaklaşık, sıralı). İkinci grup, ne zaman kaynak tasarrufu yapılmasına yardımcı olur. önde gelen sorunları arıyoruz. Ancak derinlemesine analiz ve sorumlu araştırma, son derece titiz ve doğru değerlendirmelere dayanmalıdır.

5. Değerlendirmenin organizasyonuna bağlı olarak kolektif ve bireysel değerlendirmeler ayırt edilebilir. Karşılaştırmalı analizleri sıklıkla kullanılır. Bu durumda hem ekibin hem de bireyin - deneyim, eğitim, nitelikler, güdüler, sosyallik vb. - parametrelerini dikkate almak gerekir.

6. Değerlendirme metodolojisi doğruluğu açısından kilit öneme sahiptir. Yönetim araştırmasında sıklıkla iki tür değerlendirme kullanılır: test ve uzman. Çeşitli kombinasyonları hariç tutulmamaktadır. Test değerlendirmesi çok etkili olabilir ancak bu, testlerin kalitesine bağlıdır ve uzman değerlendirmesinin başarısı büyük ölçüde uzman gruplarının oluşturulması ve çalışmalarının organize edilmesi ilkelerine göre belirlenir.

7. Bilginin alınmasına ve işlenmesine ilişkin metodolojiye göre, istatistiksel ve istatistiksel olmayan değerlendirmeler arasında da ayrım yapılabilir. Araştırma sanatı, diğer şeylerin yanı sıra, belirli durumlarda değerlendirme türünün seçiminde kendini gösterir.