ev » Bahar » Organizasyonların yönetim sistemlerinin araştırılması. Bilimsel ve pratik araştırma etkinliği

Organizasyonların yönetim sistemlerinin araştırılması. Bilimsel ve pratik araştırma etkinliği

Kiralık blok

Verimliliğin belirlenmesi.

Etkililik, başarıya giden en kısa yola götüren araştırma yürütme seçeneklerinin tanımı veya bulunmasıdır, yani. iş yapmanın fizibilitesini karakterize eder.

Yönetim sistemleri çalışmasındaki verimlilik, araştırma sonuçlarının göstergelerinin (veya araştırma hedeflerine ulaşma derecesinin) ve uygulanması için kaynakların maliyetinin (finansal, insan, zaman) oranı olarak anlaşılır.

IMS etkinlik faktörleri gruplarının özellikleri: araştırma potansiyeli (metodolojik hazırlık, kaynakların mevcudiyeti ve yapısı, organizasyonel yetenekler), potansiyel kullanım ilkeleri.

Yönetimin araştırma potansiyelini karakterize eden tüm faktörler üç grupta yapılandırılabilir: metodolojik hazırlık faktörleri, kaynakların mevcudiyeti ve yapısı faktörleri ve organizasyonel yetenek faktörleri.

Metodolojik hazırlık, çalışmanın amacı ve misyonunun varlığında kendini gösterir. Burada büyük önem Hedefin entegrasyon özelliklerine, geçerliliğine, formüle ve belirlemeye bilimsel bir yaklaşıma, hedefin araştırma grubu veya firmanın tüm ekibi tarafından anlaşılması ve kabulüne sahip olmak. Araştırmanın misyonu, davranışının baskın özelliği olarak görülüyor ve hedefe doğru tutarlı bir hareket sağlıyor. Hedefe yönelik hareketteki sınırlamaları ve bu hareketin her aşamasındaki öncelikleri seçmeye yardımcı olur. Misyon şu soruya cevap vermelidir: neden araştırma yapılır, hedefe ulaşmak gerçekçi mi?

Metodolojik hazırlık, aynı zamanda, amaç ve misyon dikkate alınarak geliştirilen firmanın gelişimi kavramı tarafından da belirlenir. Bu, şirketin gelişim eğilimlerini yansıtan bir dizi hükümdür. Kavram, amaç ve misyonla yakından ilişkilidir, çünkü her ikisini de içerir, ayrıca bunları belirtir, araştırma programının temel hükümlerini belirler.

Birçok araştırma türünün etkinliği, yürütülmesinin bilgi tabanına bağlıdır. Geliştirme süreçlerinin dinamiklerini görmek için, Karşılaştırmalı analiz, trendleri belirleyin, en başarılı çözümleri seçin, sahip olmanız gereken Gerekli miktar birikmiş bilgiler. Bu ihtiyaç sistematik araştırmayı motive eder.

Süreçleri veya fenomenleri modellemek ve değerlendirmek için şu veya bu metodolojiyi kullanmadan araştırma yapmak imkansızdır. Ama teknikleri farklıdır. Araştırmacılar veya yönetici tarafından hangi yöntemlerin kullanıldığı, kendi yöntemlerinin nasıl geliştirildiği - tüm bunlar, araştırmanın metodolojik potansiyelini de karakterize eder.

Son olarak, gerekli araştırma yöntemlerini kullanma olasılığına işaret etmelidir. Bu fırsatlar, uygunlukları, uygun kişilerin varlığı ile belirlenir. teknik araçlar, araştırmacıların nitelikleri.

Metodolojik hazırlık faktörleri yalnızca belirli bir küme ve kümede değil, aynı zamanda oranlarında ve tutarlılıklarında da etkilidir.

Araştırma potansiyeli faktörlerinin bir sonraki grubu, kaynakların mevcudiyeti, yapısı ve kullanımıdır.

Herhangi bir araştırmanın kaynaklara ihtiyacı vardır. Personel kaynaklarına, ekonomik, maddi ve teknik, bilgi, zaman kaynaklarına ihtiyacımız var. Ayrıca, gerekli gerçeklerin varlığını yansıtan gerçek kaynaklar, sistematikleştirme olasılıkları hakkında da konuşabiliriz.

Aşağıda, çalışmanın olgusal desteğini ve bilgi amaçlı olandan farkını daha ayrıntılı olarak ele alacağız. Burada bilgi ve olgusal kaynakların tamamlayıcı olduğunu söylemek yeterlidir.

Araştırma, çeşitli kaynaklar ve belirli bir oranda gerektirir. Kaynaklar değiştirilebilir olabilir ve olmalıdır, ancak belirli sınırlara kadar.

Yönetimin araştırma potansiyeli, uygulanmasının organizasyonel yeteneklerini içerir. Gerekli olanın mevcudiyetinde tezahür ederler. organizasyon kültürü ve organizasyonun türü. Olumlu ve olumsuz organizasyonel deneyimler de önemli bir rol oynar ve organizasyon türünü başarılı bir şekilde seçmelerine ve araştırma düzenlemelerine izin verir.

Her organizasyonun, araştırmanın yürütülmesini de etkileyen belirli bir altyapısı vardır.

Burada bir yöneticinin veya bir araştırmacının entelektüel potansiyeli gibi bir faktörden bahsetmek gerekir. Hem kaynaklara hem de metodolojik hazırlığa atfedilebilir, ancak önemli rol ve organizasyonel yetenekleri gerçekleştirmede. Araştırmanın organizasyonu, entelektüel aktivitenin organizasyonudur ve başarısı büyük ölçüde araştırmacının entelektüel potansiyeli tarafından belirlenir.

Etkinliği belirleme ilkeleri: hedefleme; Karmaşık bir yaklaşım; sonuçların karşılaştırılabilirliği; araştırma maliyetlerinin muhasebesi ve analizi.

Yönetim sistemi çalışmasının etkinliğinin belirlenmesi, ilgili kurallara (ilkelere) uygun olarak yapılmalıdır:

hedefleme ilkesi;

zorunlu muhasebe ilkesi ve araştırma maliyetlerinin analizi;

entegre bir yaklaşım ilkesi;

sonuçların karşılaştırılabilirliği ilkesi.

Başlıca etki türleri: ekonomik; sosyal; ekolojik; bilimsel ve teknik Etki hem pratik hem de bilimsel olabilir.

Araştırmanın bilimsel etkisi sonuçtur. Araştırma çalışması, yeni artık bilgi biçiminde tanımlanır.

Araştırmanın pratik etkisi, elde edilen sonuç ile elde edilen sonuç arasındaki fark olarak değerlendirilen araştırma çalışmasının sonucudur.

bunu başarmanın maliyeti.

Pratik etki türleri:

ekonomik (buluşların sunulmasından elde edilen kar; kaynakların kullanımının iyileştirilmesi - örneğin, işgücü verimliliğinin arttırılması; ürün kusurlarından kaynaklanan kayıpların azaltılması, vb.);

sosyal (işçilerin ihtiyaçlarının memnuniyet derecesini arttırmak; büyüme kalite seviyesi Personel; ürün ve hizmetlerin güvenliğinin iyileştirilmesi vb.);

ekolojik (kirliliğin azaltılması Çevre- örneğin, atmosfere zararlı bileşenlerin emisyonlarının azaltılması; çevresel gerekliliklerin ihlali için para cezalarının azaltılması, vb.);

Bilimsel ve teknik (artış spesifik yer çekimi yeni ilerici teknolojiler; tescilli telif hakkı sertifikalarının, bilimsel yayınların vb. sayısında artış).

Runet'teki en büyük bilgi tabanına sahibiz, böylece her zaman benzer istekleri bulabilirsin

Bu malzeme bölümleri içerir:

Kurumsal strateji, işletmenin stratejik hedeflerinin oluşumu

Strateji türleri: büyüme, gelişme, rekabet stratejileri için stratejiler

Stratejik yönetim, organizasyonun stratejik potansiyeli

Seçim araçları ve strateji mantığı

Yönetim kararlarının tipolojisi

Yönetim karar geliştirme sürecinin modelleri ve organizasyonu

Karar verme yöntemleri

Belirsizlik ve risk koşulları altında yönetim kararlarının geliştirilmesi ve seçimi için teknikler

Personel alımı ve kariyer rehberliği. Personel adaptasyonu

Personelin eğitimi, yeniden eğitimi ve ileri eğitimi

Yer değiştirme, personel rezervi ile çalışma, iş kariyeri planlama

Takım çatışmaları

Organizasyon yönetiminde ağ teknolojileri

Organizasyon bilgi sistemleri

Kuruluşun kriz karşıtı yönetimi kavramı ve mekanizması

İşletmede iflas teşhisi

yabancı edebiyat

Yabancı edebiyata cevaplar 18 - 19. yüzyıl Batı Avrupa, Almanca, İngilizce, Fransız romantizmi. Romantik sanat konsepti. Gerçekçi okullar.

Disiplin için kullanım kılavuzu: "Bilgi teknolojisi yönetimi"

Gereksinimler yazılım, veritabanını kullanmak için kullanıcı nitelikleri Veritabanı Tanım Etkileşimli Tablo İlişkileri

"Otomatik bilgi işleme ve kontrol sistemleri" diploma projesinin gözden geçirilmesi

Uzmanlık incelemesi 230103 "Otomatik bilgi işleme ve kontrol sistemleri" Diploma projesinin konusu "İyileştirme bilgi sistemi yönetim için ticaret faaliyetleri Gıda Ticareti CJSC.

Konuşma kültürü ve üslup

Konuşma kültürü ve üslup üzerine dersler. Konuşma kültürünün konusu ve görevleri. Dil normu oluşumu ve işleyişindeki rolü edebi dil... Modern Rus edebi dilinin normları ve konuşma hataları... Modern Rus edebi dilinin işlevsel stilleri. Bilimsel stil... Resmi iş fonksiyonel tarz... Retoriğin temelleri. Polemik becerinin temelleri.

Sözleşmeli anlaşmalar ve ortak yıldızlar

Ortaklıkların tutarlılığı ve anlamı 2. Entelektüel faaliyet alanında yasal normların düzenlenmesi 3. Özel anlaşmaların genel özellikleri.

1. Kontrol sistemi konsepti

Her kuruluşun, aynı zamanda araştırma konusu olan belirli bir yönetim sistemi vardır.

Kontrol sistemi -öğelerin bir koleksiyonudur ve yönetim kararları maksimum veriyi elde etmek için bilgi toplamak, analiz etmek ve işlemek üzere tasarlanmıştır. sonuç belirli kısıtlamalar altında (örneğin kaynakların kullanılabilirliği).

Şu anda, en azından ayırt etmek mümkündür. beş tür sistem görünümü: mikroskobik, fonksiyonel, makroskopik, hiyerarşik ve prosedürel.

Sistemin mikroskobik temsili gözlemlenebilir ve bölünemez öğeler kümesi olarak anlaşılmasına dayanır. Sistemin yapısı, seçilen elemanların konumlarını ve birbirleriyle olan ilişkilerini belirler.

Altında sistemin işlevsel temsili sistemin işleyişinin amaçlarına ulaşmak için gerçekleştirilmesi gereken bir dizi eylem (fonksiyon) anlaşılmaktadır.

makroskopik temsil sistemi bir bütün olarak karakterize eder, "sistem ortamı" (ortam) içinde bulunur. Sonuç olarak, sistem çevre ile birçok dış bağlantı ile temsil edilebilir.

hiyerarşik görünüm"alt sistem" kavramına dayanır ve tüm sistemi hiyerarşik olarak birbirine bağlı bir dizi alt sistem olarak kabul eder.

prosedürel temsil sistemin zaman içindeki durumunu karakterize eder.

Buradan, kontrol sistemi bir araştırma nesnesi olarak aşağıdakilere sahiptir işaretler: hiyerarşik olarak düzenlenmiş birçok (en az iki) öğeden oluşur; sistem öğeleri (alt sistemler) doğrudan ve geri bildirim yoluyla birbirine bağlıdır; sistem tek ve ayrılmaz bir bütündür. integral sistem daha düşük hiyerarşik seviyeler için sistem ve dış ortam arasında sabit bağlantılar vardır.

Kontrol sistemini bir araştırma nesnesi olarak incelemek, ayırmak gerekir. kontrol sistemleri için gereksinimler:

* sistem öğelerinin determinizmi;

* sistemin dinamizmi;

* sistemde bir kontrol parametresinin varlığı;

* sistemde kontrol eden bir parametrenin varlığı;

* kanal sisteminde varlığı (en az bir) geri bildirim.

İkinci kontrol sistemi gereksinimi dinamizm,şunlar. dış ve iç rahatsızlıkların etkisi altında, belirli bir değişmemiş niteliksel durumda bir süre kalma yeteneği.

Altında kontrol parametresi bir kontrol sisteminde, tüm sistemin aktivitesinin ve bireysel unsurlarının kontrol edilebileceği parametresini (elemanını) anlamak gerekir. Sosyal olarak kontrol edilen bir sistemdeki böyle bir parametre (eleman), belirli bir düzeyde bir birimin başıdır. Alt birimin faaliyetlerinden sorumludur, kuruluş yönetiminin kontrol sinyallerini algılar, uygulamalarını organize eder, tüm yönetim kararlarının uygulanmasından sorumludur.

Kontrol sistemleri için bir sonraki, dördüncü gereksinim, içindeki mevcudiyet olarak adlandırılmalıdır. kontrol parametresi,şunlar. üzerinde (veya sistemin herhangi bir öğesi üzerinde) bir kontrol etkisi uygulamadan, kontrol konusunun durumunu sürekli olarak izleyen böyle bir unsur.

Sistemde doğrudan ve geri besleme bağlantılarının (beşinci gereklilik) varlığı, yönetim kararlarının hazırlanmasında bilgi almak ve iletmek için yönetim aygıtının faaliyetlerinin net bir şekilde düzenlenmesiyle sağlanır. Geri bildirimin varlığı, yönetimin etkinliğini değerlendirmenize olanak tanır.

2. Organizasyon bürokratik bir sistem olarak

Yönetim sistemi çalışmasındaki analiz nesneleri, ekonomik ilişkilere dahil olan konular olabilir: devlet, nüfus, hissedarlar, yatırımcılar, tüketiciler, tedarikçiler, rakipler, sendikalar, vb.; - ve süreçler: ekonomik, bilimsel ve teknik, sosyal, politik, demografik, çevresel vb.

Aşağıdaki kontrol sistemi türleri vardır:

· Bürokratik bir sistem olarak organizasyon.

· Bir sistem olarak organizasyon.

· Sosyal bir teknoloji olarak organizasyon.

Bürokratik bir sistem olarak organizasyon.

Tarihsel olarak, bürokratik örgütlenme uzun süredir var olmuştur, ancak 20. yüzyılın başında Alman sosyolog Max Weber tarafından bilimsel olarak resmileştirilmiştir. "Bürokratik örgüt" terimi,<бюро (письменный стол с полками, ящиками и крышкой)> + <власть> = <господство (приоритет) столоначальника, канцелярии.

Bürokrasinin özellikleri:

1) her pozisyonda yüksek nitelikli uzmanların ortaya çıkmasına ve ayrıca yüksek emek verimliliğine katkıda bulunan net bir iş bölümü;

2) her bir alt seviyenin bir üst seviye tarafından kontrol edildiği ve ona tabi olduğu yönetim seviyeleri hiyerarşisi;

3) çeşitli görevlerin koordinasyonuna katkıda bulunan bir resmi kurallar ve standartlar sisteminin varlığı;

4) nitelik gereksinimlerine sıkı sıkıya bağlı olarak işe alma ve buna bağlı olarak, pozisyonu işgal eden uzmanın düşük niteliklerinden ve çalışanların keyfi işten çıkarılmalardan korunması.

Bürokratik bir organizasyon, davranışta esnek olmama ile karakterize edilir. Böyle bir yönetim sisteminin katı davranışı, hem dış çevreyle hem de kuruluş içinde kendini gösterir.

Bürokratik bir organizasyon alt bölümlerden oluşur. Her birime, personelin çalışma yöntemlerini belirleme yetkisine sahip bir lider atanır. Çalışan sayısı gibi departmanın büyüklüğü, yönetici sayısının belirlenmesinde ana ölçüttür.

Güç, hiyerarşik bir komuta ve kontrol yapısı aracılığıyla uygulanır. Karar verme işlevi, yöneticilerin yetki ve sorumluluklarını belirlemekle sınırlıdır.

3. Sistem olarak organizasyon

İki tür sistem vardır: kapalı ve açık. kapalı sistemlerÇevreden nispeten bağımsızdır ve katı eylem sınırlarına sahiptir. Açık sistemler dış çevre ile daha bağlantılıdır. Onunla şiddetle bilgi, enerji ve malzeme alışverişinde bulunurlar. Açık sistemler adaptasyon, çevresel koşullara adaptasyon odaklıdır. Aktif etkileşim onların hayatta kalmalarını ve gelişmelerini sağlar. Yönetim tarzı olarak yönetim, açık sistemleri şekillendirir ve bunlarla ilgilenir.

altında araştırma yaparken sistem bileşenleri Sistemin girdilerini, süreçlerini veya operasyonlarını, çıktılarını ve ayrıca personel, finans, donanım, belgeleri anlayın. Kontrol sisteminin ana işlevleri, organizasyonun (girdiler) problemlerini ve sonuçları kararlar (çıktılar) olan eylemlerin (operasyonlar, süreçler) uygulanmasını algılamaktır. Bu durumda, kontrol sistemi bir dizi, bir dizi işlem olarak sunulur. Operasyon sistem girdilerini işlemek için bir dizi eylemdir. Böylece sistem, giriş, işlemci ve çıkış ile bir "kara kutu" olarak temsil edilebilir. Girişte kuruluş, dış çevreden çeşitli türde kaynakları alır ve bunları nihai bir ürüne dönüştürür.

Yönetim sisteminde alınan kararların kuruluşun karını artırması veya tüm girdi ve çıktılarının bazı işlevlerini optimize etmesi gerektiği kabul edilir. Aynı zamanda, yönetim sisteminin organizasyona dış çevreye uyum sağlama yeteneğinin yanı sıra öğrenme, kendi kendini organize etme yeteneği verdiğine inanılmaktadır. Genel olarak, yönetim sisteminin çıktısı (ürünü), örneğin firma yönetiminin faaliyetleri sonucunda ortaya çıkan kâr artışı miktarı gibi, kararların yıllık toplam getirisidir.

4. organik sosyal bir teknoloji olarak zasyon

sosyal teknoloji sosyal alana hakim olmanın ve içindeki sosyal dengeyi korumanın bir yoludur. Sosyal alana hakim olmanın çeşitli yolları vardır: gelenek; sezgi; aile, eğitim, etkinlikler gibi organize sosyalleşme.

Sosyalleşme, belirli bir bilgi sistemine, normlara, hedeflere, toplum kültürüne karşılık gelen davranış kalıplarına sahip bir kişi tarafından asimilasyon süreci olarak anlaşılır. Bu normlara ve bilgilere hakim olmak, bir kişinin sosyal ilişkilerin aktif bir öznesi olarak hareket etmesine izin verir. Sosyalleşmenin ana yolu, aktivite, çalışma yoluyla sosyalleşmedir.

Yönetim sistemlerinin tanımına yönelik bu yaklaşım, organizasyondaki önceliğin insan kaynakları, fikri mülkiyet ve yönetim bilgisi olduğu fikrine dayanmaktadır. Yüksek teknolojili sosyal teknolojilere geçiş devam ediyor. Daha önce olduğu gibi sezgi ve gelenekler temelinde değil, bilimsel verilere, teknolojileşmeye ve sosyal alanın bilgilendirilmesine dayalı sosyal miras sağlarlar.

Ve en önemlisi, bu yaklaşım yönetim sistemlerinin şeffaflığına katkıda bulunur. "Şeffaflık" terimi, "şeffaflık" kelimesinden gelir ve yönetişimin "şeffaflığı" anlamına gelir. "Yönetim şeffaflığı" özelliğinin önemi, birçok şirketin ve ülkenin, yenilikçiliğin toplum yaşamının en önemli gelişme kaynağı olarak kabul edildiği yenilikçi bir toplum kalkınma türüne geçişinin bir sonucudur. İnovasyon, toplumun doğal, coğrafi çevre, genel uygarlık süreçlerinin koşullarına en rasyonel şekilde uyum sağlamasına izin veren bir sosyal değişim aracıdır.

Yenilikçi geliştirme türü ise katılımcı bir yönetim tarzına geçişe katkıda bulunur, yani. işbirliğine dayalı olarak personel ve diğer iş temsilcileriyle etkileşim ve hedefe ulaşılmasına katkı sağlar.

5. Sistem sınıflarının özellikleri

Elementlerin doğası gereği sistemler gerçek ve soyut olarak ikiye ayrılır.

Gerçek(fiziksel) sistemler, maddi unsurlardan oluşan nesnelerdir.

Bunlar arasında mekanik, elektrik (elektronik), biyolojik, sosyal ve diğer sistem alt sınıfları ve bunların kombinasyonları genellikle ayırt edilir.

Soyut sistemler, gerçek dünyada doğrudan benzerleri olmayan unsurlar oluşturur. Nesnelerin belirli yönlerinden, özelliklerinden ve (veya) bağlantılarından zihinsel soyutlama ile yaratılırlar ve insanın yaratıcı etkinliğinin bir sonucu olarak oluşurlar. Soyut sistemlere örnek olarak fikirler, planlar, hipotezler, teoriler vb.

Kökenine bağlı olarak Doğal ve yapay sistemleri ayırt eder.

Doğal Doğanın gelişiminin bir ürünü olan sistemler, insan müdahalesi olmaksızın ortaya çıkmıştır. Bunlara örneğin iklim, toprak, canlı organizmalar, güneş sistemi vb. dahildir. Yeni bir doğal sistemin ortaya çıkması çok nadirdir.

Yapay sistemler, bir kişinin yaratıcı etkinliğinin sonucudur; zamanla sayıları artar.

Varlığın süresine göre Sistemler kalıcı ve geçici olarak ikiye ayrılır. İLE kalıcı genellikle doğal sistemleri içerir.

İLE geçici Belirli bir çalışma süresi boyunca, bu sistemlerin amacı tarafından belirlenen temel özellikleri koruyan yapay sistemlere atıfta bulunur.

Özelliklerin değişkenlik derecesine bağlı olarak sistemler statik ve dinamik olarak ikiye ayrılır.

İLE statik temel özelliklerinin özelliklerinde zaman içindeki değişiklikleri ihmal etmenin mümkün olduğu çalışmadaki sistemleri ifade eder.

Statik sistem, tek durumlu bir sistemdir. Statik olanlardan farklı olarak, dinamik sistemlerin değişebilen birçok olası durumu vardır.

Zorluk derecesine bağlı olarak sistemler basit, karmaşık ve büyük olarak ayrılmıştır.

Basit Yeterli doğruluk derecesine sahip sistemler, iyi bilinen matematiksel ilişkilerle tanımlanabilir. Basit sistemlerin örnekleri, ayrı parçaları, elektronik bileşenleri ve benzerlerini içerir.

karmaşık sistemler, her biri bir sistem (alt sistem) olarak temsil edilebilen çok sayıda birbirine bağlı ve etkileşimli öğeden oluşur. Karmaşık sistemler, çok boyutluluk (çok sayıda oluşturulmuş eleman), elemanların doğasının çeşitliliği, bağlantılar ve yapının heterojenliği ile karakterize edilir.

Karmaşık bir sistem aşağıdaki özelliklerden en az birine sahip olarak sınıflandırılabilir:

§ sistem alt sistemlere ayrılabilir ve her biri ayrı ayrı incelenebilir;

§ sistem, göstergelerindeki değişimin rastgele doğasını belirleyen önemli belirsizlik koşulları ve çevrenin üzerindeki etkisi altında çalışır;

Karmaşık sistemler, kurucu unsurların (insan, bilgisayar) hiçbirinin sahip olmadığı özelliklere sahiptir.

Büyük sistemler, alt sistemlerin (onları oluşturan parçaların) karmaşık (endüstriyel işletmeler, endüstriler) olarak sınıflandırıldığı karmaşık sistemlerdir. Büyük bir sistemi karakterize eden ek özellikler şunlardır:

· büyük boylar;

· Karmaşık hiyerarşik yapı;

· Büyük bilgi, enerji ve malzeme akışları sisteminde dolaşım;

· Sistemin tanımında yüksek düzeyde belirsizlik.

Dış çevre ile bağlantı derecesine göre Sistemler açık ve kapalı olarak ikiye ayrılır.

Rahatsız edici etkilere verilen tepkiye bağlı olarak Aktif ve pasif sistemleri ayırt eder.

Aktif sistemler çevrenin etkilerine dayanabilir ve kendileri etkileyebilir. Sahip olmak pasif sistemlerde bu özellik yoktur.

İnsan katılımının derecesine bağlı olarak kontrol eylemlerinin uygulanmasında, sistemler teknik, insan-makine, organizasyonel olarak alt bölümlere ayrılır.

İLE teknik insan müdahalesi olmadan çalışan sistemleri ifade eder. Kural olarak, bunlar, istenen çalışma modunu (uydu) korumak için örneğin kontrollü bir nesnenin koordinatlarını otomatik olarak değiştirmek için cihaz kompleksleri olan otomatik kontrol sistemleridir.

Örnekler insan-makine sistemler, çeşitli amaçlar için otomatik kontrol sistemleri olarak hizmet edebilir. Karakteristik özellikleri, bir kişinin teknik cihazlarla etkileşime girmesi ve nihai kararın bir kişi tarafından verilmesi ve otomasyon araçlarının yalnızca bu kararın doğruluğunu kanıtlamada ona yardımcı olmasıdır.

İLE örgütsel sistemler sosyal sistemleri içerir - gruplar, insan toplulukları, bir bütün olarak toplum.

6. Bileşik olarak araştırma Organizasyon yönetiminin bir parçasıyım

Araştırma süreci, organizasyonun faaliyetlerinin tüm yönleriyle ilgilidir. Organizasyonun güçlü ve zayıf yönleri, üretim ve satış süreci (işletmede), finansal durum, pazarlama hizmetleri, personel ve organizasyon kültürü araştırmaya tabidir.

İç sorunları teşhis etmek için kullanılan yönteme denir. yönetim anketi. Bu yöntem, organizasyonun çeşitli işlevsel alanlarının kapsamlı bir çalışmasına dayanmaktadır. Stratejik planlama amaçları için anketin şunları içermesi önerilir: beş fonksiyonel alan:

* pazarlama;

* finans (muhasebe);

* üretme;

* Personel;

* organizasyon kültürü;

* örgütün imajı.

analiz ederken Pazarlama aktiviteleriçalışmanın en önemli unsurlarından bazılarını tanımlayın: işletmenin pazar payı ve rekabet gücü; mal çeşitliliğinin çeşitliliği ve kalitesi; pazar demografisi; pazar araştırma ve geliştirme; satış öncesi ve tutarlı müşteri hizmetleri; satış, reklam, ürün promosyonu.

Parasal organizasyonun durumu, gelecek için hangi strateji yönetiminin seçileceğini büyük ölçüde belirler. Mali durumun ayrıntılı bir analizi, kuruluşun mevcut ve potansiyel zayıflıklarının belirlenmesine yardımcı olur.

Analiz sırasında üretme vurgu şu sorular üzerindedir: şirket, rakiplerine kıyasla daha düşük maliyetle mal üretebilir mi; Kuruluşun yeni malzeme kaynaklarına erişimi var mı, işletmenin teknik seviyesi nedir; Şirketin optimal bir ürün kalite kontrol sistemi var mı? üretim sürecinin ne kadar iyi organize edildiği ve planlandığı.

İnsan kaynaklarını araştırırken, analiz eder Personel mevcut organizasyonlar ve gelecekte personel ihtiyacı; işletmenin üst yönetiminin yetkinliği ve eğitimi; çalışan motivasyon sistemi; personelin mevcut ve stratejik amaç ve hedeflere uyumu.

Alanda araştırma organizasyon kültürü ve şirket imajı kuruluşun gayri resmi yapısını değerlendirmek için bir fırsat sağlamak; çalışanların iletişim ve davranış sistemi; işletmenin faaliyetlerinde tutarlılığı ve hedeflere ulaşılması; işletmenin diğer kuruluşlara kıyasla konumu; yüksek nitelikli uzmanları çekme yeteneği.

Yukarıdakiler için geçerlidir çevresel faktörler kuruluşlar. Bununla birlikte, yönetimin ayrılmaz bir parçası olarak yürütülen araştırma, organizasyonun dış çevresinin faktörlerini de analiz eder.

Dış çevrenin analizi potansiyel tehditleri ve yeni fırsatları öngörmek için politika yapıcıların kuruluş dışındaki faktörleri kontrol ettiği bir araç olarak hizmet eder.

analiz ederken ekonomik faktörler enflasyon oranı (deflasyon), vergi oranları, uluslararası ödemeler dengesi, nüfusun istihdam düzeyi, işletmelerin ödeme gücü dikkate alınır.

analiz Siyasi faktörlerülkeler arasındaki tarife ve ticaret anlaşmaları; diğer ülkelere karşı gümrük politikaları; yetkililerin düzenlemeleri, yetkililerin kredi politikası vb.

Piyasa faktörleri Bir organizasyonun performansı üzerinde doğrudan etkisi olan çok sayıda özelliği içerir. Analizleri, yöneticilerin kuruluş için en uygun stratejiyi geliştirmesine ve pazardaki konumunu güçlendirmesine olanak tanır. Aynı zamanda işletmenin demografik koşulları, nüfusun gelir düzeyi ve dağılımı, çeşitli mal ve hizmetlerin yaşam döngüleri, rekabet düzeyi, örgütün pazar payı ve kapasitesi araştırılır.

analiz ederken sosyal faktörler Artan ulusal duyguları, nüfusun çoğunluğunun girişimciliğe karşı tutumunu, tüketici haklarını korumaya yönelik bir hareketin gelişimini, toplumsal değerlerdeki değişimi, üretimde yöneticilerin rollerindeki değişimi ve sosyal tutumlarını hesaba katmak.

Kontrolü teknolojik ortam kuruluşun varlığı için tehdit oluşturan değişikliklerin ortaya çıktığı anları kaçırmamanızı sağlar. Teknolojik ortamın analizi, üretim teknolojisindeki, inşaat malzemelerindeki, yeni mal ve hizmetlerin tasarımı için bilgisayar kullanımındaki, yönetimdeki, bilgi toplama, işleme ve iletme teknolojisindeki, iletişimdeki değişiklikleri dikkate almalıdır.

Faktor analizi yarışma, rakiplerin eylemleri üzerinde yönetimin sürekli kontrolünü içerir. Rakip analizinde dört teşhis bölgesi vardır:

* rakiplerin gelecekteki hedeflerinin analizi;

* mevcut stratejilerinin bir değerlendirmesi;

* rakiplere ilişkin ön koşulların değerlendirilmesi ve endüstrinin gelişimi için beklentiler;

* Rakiplerin güçlü ve zayıf yönlerinin incelenmesi.

Rakiplerin faaliyetlerini izlemek, kuruluş yönetiminin potansiyel tehditlere karşı sürekli olarak hazırlanmasını sağlar.

analiz uluslararası faktörler dış ticarette devlet tekelinin kaldırılmasından sonra iç kuruluşlar için önem kazanmıştır. Aynı zamanda, diğer ülkelerin hükümetlerinin politikası, ortak girişimciliğin ve uluslararası ilişkilerin gelişme yönü, yabancı ortak firmaların ekonomik gelişme düzeyi izlenir.

Genel yönetim açısından bu özellikler şunları içerir:

* kontrol sisteminin amaçları;

* yönetim işlevleri;

* yönetim kararları;

* yönetim yapısı.

Temel Araştırma organizasyonun yönetiminin ayrılmaz bir parçası olarak devamındaki prensipler .

* sistem yaklaşımı, bir sistem olarak bir organizasyonun tüm kurucu unsurlarını veya özelliklerini içeren bir sistem olarak belirli bir nesnenin incelenmesi anlamına gelir, yani. "girdi", "süreç" ve "çıktı"nın özellikleri.

Buna yönetim yöntemleri, yönetim teknolojisi, organizasyon yapısı, yönetim personeli, teknik yönetim araçları, bilgiler de dahildir. Nesnenin öğeler arasındaki ilişkilerinin yanı sıra, nesnenin daha yüksek bir seviye için bir alt sistem olarak düşünülmesini mümkün kılan dış bağlantıları da dikkate alınır:

* Işlevsel yaklaşım, bu, yönetim veya üretim için minimum maliyetle belirli bir kalite seviyesindeki yönetim kararlarının benimsenmesini sağlayan yönetim fonksiyonlarının incelenmesi anlamına gelir;

* tüm hükümet yaklaşımı yönetim faaliyetlerinin sonuçlarını ve yönetim aparatının bakımını yapma maliyetlerini değerlendirmek;

* yaratıcı kolektif yaklaşım en ekonomik ve verimli seçeneği bulmak için sistemi iyileştirmek yönetmek;

Araştırma aşağıdaki durumlarda gerçekleştirilir:

* sistemi iyileştirmek işletme organizasyonunun yönetimi;

* Sistem tasarımı yeni oluşturulan bir organizasyonun yönetimi;

* sistemi iyileştirmek yeniden yapılanma veya teknik yeniden ekipman döneminde üretim birliklerinin veya işletmelerinin yönetimi;

* Mülkiyet biçimindeki bir değişiklik nedeniyle yönetim sistemini iyileştirirken.

İLE araştırma hedefleri yönetimin ayrılmaz bir parçası olarak şunları içerir:

1. Kontrol edilen ve kontrol edilen alt sistemler arasında optimal oranın elde edilmesi (bu, kontrol edilebilirlik normlarının göstergelerini, yönetim aparatının verimliliğinin göstergelerini, yönetim maliyetlerinin azaltılmasını içerir);

2. Yönetim çalışanlarının ve üretim birimlerinin çalışanlarının emek verimliliğinde artış;

3. Kontrol ve kontrollü alt sistemlerde malzeme, işçilik, finansal kaynakların kullanımının iyileştirilmesi;

4. Ürün veya hizmetlerin maliyetini düşürmek ve kalitesini artırmak.

Araştırma sonucunda, organizasyonun yönetim sistemini iyileştirmek için spesifik öneriler formüle edilmelidir.

7. Araştırma kavramı ve türleri

Hedeflere göre araştırma ayırt edilebilir pratik ve bilimsel ve pratik. pratik araştırma hızlı, etkili kararlar almak ve istenen sonuçları elde etmek için tasarlanmıştır. Bilimsel ve pratik araştırma geleceğe odaklanmak, kuruluşların gelişim eğilimlerini ve modellerini daha derinden anlamak, çalışanların eğitim düzeyini artırmak.

Metodolojiye göre vurgulanmalıdır, her şeyden önce, araştırma empvezengin doğa ve bilimsel bilgi sistemine dayalıdır.

Çeşitli araştırma ve kaynakların kullanımı hakkında (kendi veya çekici, kaynak yoğun ve kaynak yoğun olmayan), emek yoğunluğu, süre açısından. Zamanla : uzun vadeli ve tek seferlik. Bilgi desteği kriterine göre : yalnızca şirket içi bilgilere dayalı araştırma; kapsamlı dış bilgi içeren araştırma. Perslerin örgütlenme ve katılım derecesine göre Ö davranışlarında nala ... Bireysel veya kolektif, kendiliğinden veya organize olabilirler.

Organizasyonları yönetme sürecinde bir tür faaliyet olarak araştırma, aşağıdaki çalışmaları içerir:

* problemlerin ve problem durumlarının tanınması;

* kökenlerinin, özelliklerinin, içeriğinin, davranış biçimlerinin ve gelişiminin nedenlerinin belirlenmesi;

* bu sorun ve durumların (hem bilimsel bilgi sisteminde hem de pratik yönetim sisteminde) yerinin belirlenmesi;

* bu sorunla ilgili yeni bilgileri kullanmanın yollarını, araçlarını ve fırsatlarını bulmak;

* sorunları çözmek için seçeneklerin geliştirilmesi;

* etkinlik, optimallik, verimlilik kriterlerine göre probleme en uygun çözümün seçimi.

Araştırma, yalnızca kuruluşlar iflasla veya ciddi bir krizle karşı karşıya kaldıklarında değil, aynı zamanda kuruluşlar başarılı bir şekilde çalıştığında ve sürekli olarak belirli sonuçlara ulaştığında da gereklidir. Bu durumda, zamanında araştırma, istenen sonuçların daha da iyi olması için organizasyonun performansının bu istikrarlı seviyesini korumaya, neyin engellediğini veya çalışmasını daha büyük ölçüde teşvik ettiğini bulmaya yardımcı olacaktır.

Araştırma ihtiyacı, pazar rekabeti ve sürekli değişen tüketici talebi bağlamında kaçınılmaz olan kuruluşların işleyişinin sürekli değişen hedefleri tarafından da belirlenir.

8. Araştırmanın ana kategorileri ve yönleri. Araştırma özellikleri kompleksi

Araştırma üç ana alanda gerçekleştirilir: teknik ve teknolojik, yapısal, sosyal.

Teknik ve teknolojik araştırmanın yönü, herhangi bir organizasyonun, işletmenin belirli bir teknolojik türe ait olması ve ilgili sorunları çözmesi ile ilişkilidir.

çerçevesinde yapısal yön işletmede alınan kararlar, organizasyonel yönetim yapıları incelenir ve organizasyon tasarımı yapılır.

sosyal yön emek teşvikleri ve teşvik sistemlerinin kullanımı, personel seçimi ve ileri eğitim dahil olmak üzere bir işletmenin sosyal yapısını inceler.

1) mantık - insanın entelektüel etkinliğinin etkinliğini sağlayan düşünme mekanizması.

2)Konsept - incelenen olgunun özünü ve özelliklerini, gerçekte veya bir kişinin pratik aktivitesinde varlığını yeterince tam, bütünsel ve kapsamlı bir şekilde ortaya koyan bir dizi temel hüküm.

3)Hipotez - fenomenlerin doğal (nedensel) ilişkisi hakkında varsayımsal bir yargı.

4) Sistem - belirli bir bütünlük oluşturan birbiriyle ilişkili unsurların bir kompleksi.

5) Sistem Analizi - karmaşık sosyal, ekonomik ve teknik sistemlerin incelenmesinde kullanılan belirli bir dizi yöntem ve araç.

6) Sistem yaklaşımı - karmaşık nesnelerin araştırma ve inşa yöntemlerini geliştiren bilimde metodolojik yön - farklı tip ve sınıflardaki sistemler.

7) Sinerji - Yalnızca birbiriyle ilişkili bir grup öğenin özelliği olan bir etki (sistemik etki), bireysel alt sistemlerin özelliklerinden doğrudan türetilemez.

8) Bilgi - yönetimin organizasyonu için gerekli bilgiler. Bilgi a priori ve güncel olarak sınıflandırılabilir. Nesne hakkında ilk bilgi, a priori bilgiyi oluşturur. Bir nesne hakkındaki gözlemlerin sonuçları, mevcut bilgilerin toplamıdır.

Herhangi bir araştırmanın, yürütülürken ve düzenlenirken dikkate alınması gereken bir dizi özelliği vardır. Bu özelliklerin başlıcaları şunlardır

A. Araştırma metodolojisi - bir dizi hedef, yaklaşım, kılavuz, öncelik, araç ve araştırma yöntemi.

B. Araştırmanın organizasyonu - yönetmeliklerde, standartlarda ve talimatlarda yer alan görev ve sorumlulukların dağılımına dayalı olarak yürütme prosedürü.

B. Araştırma kaynakları - araştırmanın başarılı bir şekilde yürütülmesini ve sonuçlarına ulaşılmasını sağlayan bir dizi araç ve yetenek (örneğin, bilgi, ekonomik, insan vb.).

D. Araştırmanın amacı ve konusu. Nesne, sosyo-ekonomik sistemler sınıfına ait bir yönetim sistemidir, konu, çözümü araştırma gerektiren belirli bir problemdir.

E. Araştırma türü - tüm özelliklerin özgünlüğünü yansıtan belirli bir türe aittir.

F. Araştırma ihtiyacı, sorunun ciddiyet derecesi, çözümüne yaklaşımlarda profesyonellik, yönetim tarzıdır.

H. Araştırmanın etkinliği - araştırma için kullanılan kaynakların ve ondan elde edilen sonuçların orantılılığı.

9. araştırmanın rolü Kontrol sisteminin geliştirilmesi aşamasındayım

Yeni bir firma için bir yönetim sistemi organize ederken, çalışma aşağıdaki görevleri çözmeye odaklanmıştır:

Yeni organizasyonun rekabet avantajlarını incelemek ve zayıflıklarını belirlemek;

Muhtemel pazardaki durumun araştırılması ve ekonomik durumun sosyal, ekonomik, politik, demografik yönlerinin incelenmesi;

Şirketin yönetimine ve mevcut koşullara uygun yönetim sistemleri seçeneklerinin geliştirilmesi;

Yeni bir şirket için bir yönetim sistemi seçeneği seçme.

Çalışma kapsamında kontrol sistemi seçeneklerinin modellenmesi gerçekleştirilmiştir.

Kontrol sistemlerini incelerken, tehlike noktalarını belirlemek ve bunları ortadan kaldırmamanın sonuçları konusunda uyarmak önemlidir. Bir tehlike noktası, denetlenmeyen bir durumu bilinen modellerden birine "sıkma" arzusudur. Böyle bir kararın sonuçları; yıkıcı olabilir.

Bir dizi seçeneğe sahip olarak, şirket yönetiminin tercihlerini dikkate alarak bir yönetim sistemi seçimi yaparlar. Seçim, önceden geliştirilmiş kriterler temelinde yapılır.

Rasyonel davranış koşullarında seçimin belirli kural ve kriterlere göre yapıldığı bilinmektedir. Önceden, seçim genellikle liderin kişisel görüşüne veya kontrol sistemleri teorisyeni-araştırmacısına dayanıyordu. Hala bir dizi etkili kriter üzerinde genel kabul görmüş bir anlaşma yoktur. En yaygın modern konum, setin kriterler yönetim sisteminin etkinliğini, verimliliğini, esnekliğini içermelidir, yani. değişen durumlara cevap verme yeteneğinin yanı sıra ölçülebilirlik, güvenilirlik, uygulanabilirlik, geri dönüş.

etkinlik altında işletmenin faaliyetinin harici, nihai sonuçlarının mümkün olan maksimum başarısı anlaşılır. Bu kritere bazen dış verimlilik denir. Örnek olarak, yeni pazarların yaratılması, gelecek için geliri artırma fırsatları, ürünlerin rekabet gücünü artırma ve bir şirketin derecelendirmesinde artış sayılabilir.

Performans, başarının uzun vadeli temeli olarak görülür ve gelişim odaklıdır.

karlılık kaynakların fiili kullanım derecesini gösterir. Dünyadaki lider, sektör liderinin en iyi göstergeleri ile en yakın rakibe göre plana göre karşılaştırma. Bazen bu gösterge denir içsel etkivns. Verimlilik, performansa destek olarak görülür, maliyetleri, üretim maliyetlerini düşürmeye odaklanır. Verimlilik sıradan bir getiri sağlar (yüzde birkaç), verimlilik ise yüzde onlarca ve yüzde yüz olağanüstü bir getiriye odaklanır.

Esneklik- sistemin kuruluşta ve çevresinde meydana gelen iç ve dış değişikliklere uyum sağlayarak getiri seviyesini koruma yeteneği.

Ölçülebilirlik sistemin kendi işini niteliksel veya niceliksel olarak değerlendirebilme yeteneğidir.

güvenilirlik- Bu, sistemin fiili çalışmasının tasarımı sırasında yapılan tahminlere karşılık gelme derecesidir.

uygulanabilirlik sistemin gerçek fizibilitesi anlamına gelir, yani. kontrol sistemi, personelin uzmanlaşma ve kullanma becerisine uygun olmalıdır. Gerçekçi olmayan bir sistem, liderlerin sahip olmadıkları ve edinmeleri kolay olmayan nitelik ve becerilerini gerektirebilir. Örneğin, tüm yöneticiler karizmatik liderlerdi. Ancak bu tür insanlar oldukça nadirdir ve karizmatik niteliklerin varlığını belirlemek zordur.

Altında geri tepme yönetim sisteminin işletmenin sonuçlarına kattığı fayda anlaşılır.

10. Metodoloji ve organizasyon

Yönetim sistemlerini araştırma metodolojisi, yönetim sistemini rasyonelleştirmek için bir işletmenin liderlerinin ve yöneticilerinin faaliyetlerinin makul bir şekilde düzenlenmesine dayanır. Hedeflerin tanımını, araştırmanın konusunu, araştırmanın sınırlarını, araştırma araçlarının ve yöntemlerinin seçimini, araçları (kaynakları) ve araştırma çalışmasının aşamalarını içerir.

Kontrol sistemleri çalışmasının metodolojisi ve organizasyonu şunları gerektirir: muhasebe bir dizi sistem özellikleri , içeren: araştırma ihtiyacı; araştırma nesnesi ve konusu; araştırma kaynakları; araştırma verimliliğiÖvani; Araştırma sonuçları.

Bu özellikleri ortaya çıkaralım.

1. Araştırma ihtiyacı uygulanması, belirlenen hedeflere ulaşılması üzerinde en büyük etkiye sahip olan sistem özelliklerinin çalışmasının ölçeğini ve derinliğini önceden belirler.

2. Araştırmanın amacı belirli bir organizasyonun yönetim sistemidir. Bunu incelemek için onaylanmış yönetim planlarını, iş tanımlarını, Bölümlerle ilgili Yönetmelikleri bilmeniz gerekir. araştırma konusu yönetim aparatının çalışanları ile yönetim sisteminin farklı seviyelerinde bulunan departmanlar arasındaki ilişkilerdir. Bu durumda, araştırma konusu, çözümü araştırma gerektiren belirli bir problemdir (veya bir dizi problemdir). Bu sorunlar aşağıdakileri içerebilir:

* yönetim yapısının geliştirilmesi;

* personel motivasyonu;

* teknoloji ve bilgi yönetim sistemlerinin motivasyonu;

* yönetim kararlarının geliştirilmesi;

* personel eğitimi vb.

3. Kaynaklar - başarılı araştırmayı sağlamak için bir dizi araçtır. Bunlar, her şeyden önce, maddi kaynaklar, işgücü kaynakları, finansal kaynaklar, bilgi kaynakları, sonuçların işlenmesi için gerekli teknik araçlar ve araştırma nesnesini karakterize eden yasal belgeler.

4. Araştırma etkinliği araştırma maliyetlerinin ve sonuçlarının orantılı olmasını gerektirir.

5. Araştırma sonuçlarıçeşitli şekillerde sunulabilir. Yeni bir yönetim sistemi modeli, yeni düzenleyici belgeler, düzeltilmiş hesaplama formülleri, yeni bir kurum kültürü olabilir.

Pratik açıdan araştırma metodolojisi genellikle üç ana içerir Bölüm : teorik, metodolojik, organizasyonel.

V teorik bölüm araştırmanın temel amaçları, amaçları, konusu ve amacı belirlenir.

metodik bölüm araştırma yapmak, veri toplamak ve işlemek, elde edilen sonuçları analiz etmek ve bunların kayıt yollarını analiz etmek için bir yöntem seçmenin gerekçesini içerir.

organizasyon bölümü her şeyden önce bir araştırma planı, bir sanatçı ekibinin oluşturulması, emek ve finansal kaynakların dağılımını sunar.

Sistem analiz ekibi şunları içermelidir:

* sistem analizi alanındaki uzmanlar - grup liderleri ve gelecekteki proje liderleri;

* üretim organizasyonu için mühendisler;

* ekonomik analizde uzmanlaşmış ekonomistler ile organizasyon yapıları ve iş akışı araştırmacıları;

* teknik araçların ve bilgisayar ekipmanlarının kullanımında uzmanlar;

* psikologlar ve sosyologlar.

Genel olarak çalışmanın organizasyonu aşağıdaki gibi temsil edilebilir aşamalar :

* çalışmanın hazırlanması, yani. bir program geliştirme, gözlem birimlerini tanımlama, bilgi toplama yöntemlerini tanımlama, bir pilot (pilot) çalışma yürütme;

* gerekli bilgilerin toplanması;

* işleme için bilgilerin hazırlanması;

* bilgi işleme ve analiz;

* araştırma sonuçlarının hazırlanması.

Veri toplamaçalışmanın ana aşamasıdır.

Bu amaçlar için, aralarında en etkili olan bir dizi yöntem kullanılır:

* Yönetim aparatının uzmanlarıyla yapılan görüşmeler;

* söz konusu işletmenin üretiminin gelişimine ilişkin teknik, ekonomik ve istatistiksel bilgilerin incelenmesi;

* ilgili işletmeleri geliştirme deneyiminin incelenmesi.

şunu söyleyebiliriz araştırma organizasyonu uygulama prosedürünü belirleyen bir yönetmelik, standart, talimat sistemi, yani pound dağılımıİlearaştırma çalışmalarını yürütmek için görevler, görevler, sorumluluklar ve yetkiler.

Çeşitli organizasyon biçimleri vardır.

1. Ek araştırma sorumlulukları olan personelin iş yükünün arttırılması. Bu tür araştırmalar, yönetim personelinin zaman rezervine sahip olması ve araştırma potansiyellerinin yeterince yüksek olması durumunda mümkündür. Daha sonra uygun istişareler yapmak, bir kontrol ve motivasyon sistemi düzenlemek, bu görevlerle ilgili faaliyetlerin koordinasyonunu düzenlemek gerekir. Projeler ve ek ücretler için bir yarışma düzenleyebilirsiniz. Olası gönüllü veya zorunlu.

2. Bu grupların üyelerinin ana işlerinden belirli bir süre serbest bırakılmasıyla, personelin en yaratıcı ve aktif kısmından uzmanlaşmış grupların oluşturulması.

3. Danışmanlık firmalarını sözleşmeye dayalı olarak davet etmek ve onlara araştırma yapmak ve uygun tavsiyeler geliştirmek için organizasyonel ve bilgilendirici fırsatlar sağlamak.

4. Yönetim sisteminde kendi danışmanlığımızın ve daha iyi eğitim ve araştırma yapılarının oluşturulması, personel profesyonelliğinin iyileştirilmesinin araştırmanın geliştirilmesi ile birleştirilmesine ve gerekli kalitenin sağlanması.

5. Bu biçimlerin bir kombinasyonu mümkündür ve çoğu durumda çok yararlı ve etkili olduğu ortaya çıkar. Örneğin, hem kendi çalışanlarımızdan hem de bir danışmanlık firmasından davetli uzmanlardan oluşan yaratıcı ekiplerin oluşturulması. Aynı zamanda, bu tür kolektiflerin oluşumunun sosyal ve psikolojik yönlerini dikkate almak çok önemlidir.

11. Araştırma programı ve planı

araştırma programı çalışmanın amaç ve hedeflerini, yürütülmesinin konusunu ve koşullarını, kullanılan kaynakları ve beklenen sonucu belirleyen bir dizi hükümdür.

Program, hedefe ulaşmak için bir araç, somutlaştırmanın bir biçimi olarak kabul edilir ve plan, hedefe doğru tutarlı hareket için düzenleyici bir faktör olarak kabul edilir.

programı, genellikle aşağıdakilerden oluşur bölümler: araştırmanın amacı, problemin içeriği, uygunluğu ve önemi, problemi çözmek için çalışan hipotez, araştırmaya kaynak sağlamak, araştırmanın amaçlanan sonucu ve etkinliği.

Çalışma planı programın tam olarak uygulanmasına ve sorunun çözülmesine yol açan temel faaliyetlerin bağlantısını ve sırasını yansıtan bir dizi göstergedir.

Karmaşık araştırma problemleri için, başarısız kararlarda olası iade işlemlerine izin veren bir araştırma algoritması geliştirilmektedir. algoritma sadece çeşitli işlemlerin sırasını ve paralelliğini değil, aynı zamanda başarısızlık olasılığını, sorunu bu program çerçevesinde çözmenin yeni yollarını aramayı, anlamlı etkileşimin düzeltilmesini sağlayan bir sorunu çözme teknolojisidir. sorunlardan.

Ana planlama ilkeleri çalışmalar şunları içerir:

1. Görevlerin formülasyonunun somutluğu ilkesi. Plan, mümkün olduğunca somut ve açık bir şekilde formüle edilmesi gereken görevlerden oluşmalıdır. Ek açıklamalar ve açıklamalar gerektirmemelidirler.

2. Örgütsel önem ilkesi. Plan, araştırma gruplarının mevcut organizasyonu ile tutarlı olmalı veya başarılı bir şekilde uygulanması için gerekli olan önceden geliştirilmiş yeni organizasyon formlarını tanıtmalıdır.

3. Orantılı ve hesaplanmış emek yoğunluğu ilkesi. Araştırma - bu, yalnızca görevler uygulamalarının belirli bir karmaşıklığına karşılık geldiğinde başarıyla gerçekleştirilebilen uzmanların işidir.

4. Faaliyetlerin entegrasyonu ilkesi. Plan, çeşitli sanatçılar ve departmanlar arasındaki etkileşim ihtiyacını dikkate almalı, çalışmalarını birleştirmede bir faktör haline gelmeli, mümkünse tekrarlama ve çatışma durumlarını hariç tutmalıdır.

5. Kontrol edilebilirlik ilkesi. Planın tüm görevleri, göstergeleri, uygulanması üzerindeki kontrol ihtiyaçlarını karşılamalı ve kontrol sistemi plana dahil edilmelidir. Kontrol edilmesi zor olan pozisyonları dahil etmeyin.

6. Sorumluluk ilkesi. Kural olarak, plan, hükümlerinin uygulanmasından veya kişilerin, departmanların görevlerinden sorumlu bir sütun içerir. Adresi ve yürütücüsü olmayan görevlerin planında yer almamalıdır.

7. Gerçeklik ilkesi. Planın görevlerini tamamlamanın gerçekliği, kaynakların mevcudiyeti, zamanlama, araştırmacıların nitelikleri, benzer çalışmalarda deneyim kullanımı, faaliyetleri organize etme yeteneği, uygun teknolojinin mevcudiyeti vb. ile değerlendirilmelidir.

12. Araştırma aşamalarının özellikleri

İlk aşamada, araştırma ihtiyaçlarını belirlemek, belirli bir kontrol sisteminin karşılaştığı sorunları analiz etmek, araştırmanın önemini ve önceliğini belirleyen ana olanı seçmek gerekir. Bunu yapmak için, problem açıkça formüle edilmelidir.

Altında bir sorun, kontrol edilen bir nesnenin (örneğin, ürünlerin üretimi) fiili durumu ile istenen veya belirtilen (planlanan) arasındaki tutarsızlık olarak anlaşılır.

Bir dizi faktör ve koşul bu veya bu sorunun ortaya çıkmasına neden olan denir durum, ve problemin ele alınması, onu etkileyen durumsal faktörleri hesaba katarak problem durumunu tanımlamamıza izin verir. Sorun durumunun açıklaması, genellikle iki bölümden oluşur: karakterizasyonu sorunlar(oluştuğu yer ve zaman, doğası ve içeriği, etkisinin kuruluşun veya bölümlerinin çalışmaları üzerindeki yayılmasının sınırları) ve durumsal faktörler, sorunların ortaya çıkmasına neden olur (kuruluşla ilgili olarak dış ve iç olabilirler).

İç faktörler büyük ölçüde işletmenin kendisine bağlıdır. Bunlar şunları içerir: hedefler ve geliştirme stratejisi, üretim ve yönetim yapısı, finansal ve işgücü kaynakları, vb. İç faktörler yönetim sistemini etkiler ve hedeflerine ulaşılmasına büyük ölçüde katkıda bulunur. Bu nedenle, bir veya birkaç faktörde aynı anda bir değişiklik, sistemin denge durumunu korumaya yönelik önlemlerin acilen alınmasını gerektirir.

Dış faktörler organizasyonun faaliyet gösterdiği dış çevre tarafından oluşturuldukları için, organizasyonun yöneticilerinin etkisine daha az müsaittir.Dış faktörlerin organizasyonların çalışmaları üzerinde farklı bir etkisi vardır. Örneğin tedarikçiler, tüketiciler, rakipler, düzenleyiciler, borç verenler, kuruluşun faaliyet alanı ile doğrudan ilişkili diğer kurum ve kuruluşlar, doğrudançalışmasına etkisi, karşılaşılan sorunların doğası ve çözümleri.

Böylece, Bir sorunu tanımlamak, içinde ele alındığı sistemin sınırlarını ve çözülmesi gereken düzeyi belirlemek anlamına gelir.

Bir problemi tanımlarken, sebepleri ve sonuçları belirlemede tamamen mantıksal bir zorluk ortaya çıkar. Belirli bir durumda bir yöneticinin önünde birkaç sorun ortaya çıkabilir. Hiyerarşilerini kurmak çok önemlidir, yani. hangisinin asıl olduğunu ve hangilerinin astları veya türevleri olduğunu belirleyin. Ana sorunu belirlemek, doğru bir şekilde formüle etmenizi sağlayacaktır. kararın amacı görevler.

Yakın zamanda ilk aşama araştırma, sorunları ve sorunları çözerken tanımlanması ve dikkate alınması gereken tüm faktörlerin toplamını analiz eder.

Üzerinde üçüncü sahne Araştırma yaparken bir dizi hedef, yöntem, yönetim tekniğinin yanı sıra yöneticilerin karar verme ve kuruluşun geleneklerini dikkate alma yaklaşımını kastettiğimiz bir araştırma metodolojisi seçmek gerekir.

Üzerinde dördüncü aşama Araştırmayı yürütmek için gerekli kaynakların analizi yapılır. Bu kaynaklar malzeme, işçilik, finansal kaynaklar, ekipman, bilgiyi içerir. Araştırmanın başarılı bir şekilde yürütülmesi ve sonuçlarına ulaşılması için kaynak analizi esastır.

Beşinci aşama Mevcut kaynakları ve araştırma hedeflerini dikkate alarak araştırma yöntemlerinin seçimini içerir.

altıncı aşama araştırma organize etmektir. Burada araştırma yapma prosedürünü belirlemek, yetki ve sorumlulukları dağıtmak ve bunu düzenleyici belgelere, örneğin iş tanımlarına yansıtmak gerekir. Burada, araştırma sırasında yönetim kararlarının hazırlanması ve onaylanması teknolojisini netleştirmek veya belirlemek gerekir.

Üzerinde yedinci (Son) aşama, elde edilen sonuçları kaydetmeli ve analiz etmelidir. Bu tür sonuçlar, bireysel öneriler, yeni bir kontrol sistemi modeli, geliştirilmiş kontrol edilebilirlik standartları, sorunun hızlı ve başarılı bir şekilde çözülmesine katkıda bulunan daha gelişmiş teknikler olabilir. Bu aşamada, araştırmanın etkinliğini önceden hesaplamak gerekir, yani. araştırma maliyetlerini ve elde edilen sonuçları orantılı hale getirmek.

13. Bilgi kaynakları örgütün faaliyetleri hakkında bilgi

Kuruluşun faaliyetleri hakkında ana bilgi kaynakları şunlardır:

Düzenleyici ve metodolojik belgeler - kuruluşun tüzüğü ve diğer düzenleyici belgeler; birimlerin görev ve sorumluluklarına ilişkin hükümler; iş tanımları; kuruluşun diğer açıklamaları (iş planı, yayınlar);

İşletmenin istatistiksel raporlaması;

Kuruluşun çalışanları, görüşme ve anketler sürecinde faaliyetlerini açıklayan;

Kuruluşun faaliyetlerinin süreci üzerinde uzmanların doğrudan gözlemi.

Son olarak sistemin bir modeli oluşturulduktan ve mevcut sistemle karşılaştırılarak yeterliliği doğrulandıktan sonra elde edilen bilgilerin tam ve doğru olduğundan emin olabilirsiniz.

Kuruluşun faaliyetlerini yansıtan belgeler aşağıdaki gruplara ayrılabilir:

1) bir organizasyonun veya birimin işlevlerini düzenleyen ve bilgi işleme ve karar verme için zamanlama ve prosedürleri belirleyen resmi düzenlemeler ve talimatlar;

2) sistem dışında ortaya çıkan giriş belgeleri;

3) çalışma sürecinde kullanılan kart dosyaları veya kitaplar şeklinde sistematik olarak güncellenen kayıtlar (diziler);

4) alınan ve (veya) veri işleme sürecinde kullanılan ara belgeler;

5) giden belgeler.

Analist, belgeler temelinde, çalışılan kuruluş veya departman hakkında genel bir fikir aldıktan sonra, çalışanlarla anketler ve görüşmeler aşamasına geçer.

Özellikle sistemin anketle aynı anda yaşadığını ve geliştiğini ve anketin sonunda orijinal versiyondan farklı olduğunu düşünürsek, anket ve çalışma, sistemle ilgili detaylandırma bilgileri süresiz olarak devam edebilir. Bu nedenle, kuruluşun çalışmasını zamanında tamamlamak çok önemlidir. Çalışma sürecinde, yalnızca sistemin nasıl çalıştığını değil, aynı zamanda neden bu şekilde çalıştığını ve başka türlü çalışmadığını da bulmak gerekir. Tecrübe kazandıkça doğru bilgiyi seçme yeteneği gelişir.

14. Kontrol sistemleri araştırma teknolojisi

Herhangi bir araştırma organize bir süreçtir. Organizasyonu, araştırma yöntemlerinin kullanımının sırasını ve kombinasyonunu yansıtan belirli bir teknolojik şemaya dayanmaktadır.

teknoloji- Bu, araştırma sürecinin rasyonel yapısının bir çeşididir.

İncelenen problemin doğasına ve ayrıca zaman, kaynaklar, nitelikler, problemin ciddiyeti vb. gibi spesifik koşullara bağlı olarak, teknolojik şemalar farklı olabilir. Bu nedenle, verimli teknolojik şemaları seçmek önemlidir.

1) En basit, temel teknoloji lineer teknoloji... Problem kurma, çözümü için problem formüle etme, araştırma yöntemlerini seçme, analiz yapma ve olumlu çözümler bulma, bir çözümü deneysel olarak test etme, mümkünse yenilikler geliştirme aşamalarında sürekli araştırma yapmaktan ibarettir.

Aşamaların her biri, orijinal bir dizi araştırma yöntemi ve zaman kısıtlaması ile karakterize edilir. Bu, çalışmanın başarısını belirler. Bu teknoloji, nispeten basit araştırma problemlerinin çözümünde çok etkili olabilir.

2) döngüsel çalışma türü... Sonuçların güvenilirliğini sağlamak için geçilen aşamalara geri dönüşler, geçilenlerin tekrarı ile karakterize edilir.

3) Birçok rasyonel teknoloji şeması, işlerin veya işlemlerin paralel olarak yürütülmesi olasılığını varsayar. Bu yaklaşım araştırma teknolojisinde de mevcuttur. Bu paralel araştırma teknolojisi... Zaman kazandırır, personelin daha verimli kullanılmasını sağlar, yetkinliği ve verimliliği artırır.

4) var rasyonel daldırma teknolojisi... Rasyonelliği, araştırmayı yalnızca sorunun yönlerine veya çözümünün işlevlerine ayırmada değil, aynı zamanda bazı problem türleri üzerinde aynı paralel olmayan araştırmayı yürütmede yatmaktadır. Bu durumda, çözüm bulmak için farklı yollar ve stratejiler mümkündür.

5)uyarlanabilir teknolojiler. Bunların özü, çalışmanın her aşaması gerçekleştirilirken teknolojik şemanın tutarlı bir şekilde ayarlanmasında yatmaktadır. Bu, eşlik eden bir problem için bir teknolojidir: daha sonra ne yapılmalı, bu durumda ne yapılabilir?

Bu teknolojik şemadaki her aşama, sonuçlarına göre değerlendirilir ve bu değerlendirme yeni bir aşama belirlemek için gereklidir.

6) Tam değil, kısmi değişiklikleri uygulamak için, faaliyetlerin kalitesinde ardışık değişiklik teknolojisi kullanılır. Mevcut yönetim kalitesinin (yönetim faaliyetleri) değerlendirilmesi ve ilkesiz, önemsiz, ancak kalitede gerçek değişiklikler arayışı üzerine inşa edilmiştir. Bu teknoloji, önemsiz kaynaklarla araştırma yapılmasına, inovasyon risklerinden kaçınılmasına ve dönüşümlerin güvenilirliğinin artırılmasına olanak tanır.

7) Araştırma alanında, rastgele arama teknolojileri... Böyle bir teknolojinin ilk aşamasında, sorunun formülasyonuna, seçimine ve gerekçesine çok fazla dikkat etmesi beklenmemektedir. Herhangi bir problem alınır ve temelinde ilgili problemler üzerinde bir çalışma yapılır, bağlantılar kurulur, "sorunlar alanı" çözümlerle doldurulur, böylece gelişim yörüngesi belirlenir. Odaklanmanız gereken ana sorunu gösterir.

8) Bir araştırma teknolojisi daha adlandırılabilir, bu kriter ayarlama teknolojisidir. Özü, bir çalışma hazırlarken, teknolojik planın kendisinin değil, çalışma sırasında olası düzeltmesi için bir dizi kriterin geliştirilmesi gerçeğinde yatmaktadır.

Şöyle şöyle bir sonuç alırsak şöyle şöyle yaparız; eğer alamazsak, önceki aşamaya veya başka bir aşamaya geri döneriz ve aramaya devam ederiz. Bu akış şemasına genellikle bir araştırma algoritması denir.

15. Bir araştırma organizasyonu biçimi olarak danışmanlık kontrol sistemleri

Yönetim sistemleri üzerine araştırma düzenleme ve yürütme biçimlerinden biri de danışmanlık faaliyetleridir.

danışma - bir kişiye veya şirkete, durumları açıklamak ve bununla ilgili sorunları çözmek amacıyla sağlanan bir hizmet şeklidir.

Belirli türde danışmanlık faaliyetlerinde uzmanlaşan, bu konuda güvenilirliğe ve uzmanlığa sahip ve metodolojileri olan danışmanlık firmaları bulunmaktadır. Sözleşmeye dayalı olarak araştırma yürütürler ve bir dizi tavsiye geliştirirler.

Teknolojik olarak, bu çalışma aşağıdaki aşamaları içerir:

Bir siparişin alınmasından sonra, uzmanlar şirketle genel bir tanışma gerçekleştirir,

Danışmanlık ihtiyaçlarını değerlendirin,

Bir danışmanlık çalışması şekli seçin ve uygulanması için bir sözleşme yapın,

Şirket yönetiminin teşhisini yapmak, tavsiyeler geliştirmek ve danışmanlık teklifleri yapmak,

Uygulamalarının izlenmesi.

Danışmanlık firması müşteri ile işbirliği içinde bir araştırma ekibi oluşturur. Çoğu zaman, danışmanlar uzman olarak hareket eder.

Dış ve iç danışmanlar vardır. Çoğu zaman, danışmanlık faaliyetleri için dışarıdan danışmanları işe alarak uygulamak mantıksız olan ihtiyaçlar vardır. Bu, az miktarda araştırma çalışması, harici danışman kullanmanın yüksek maliyetleri, firmanın durumu hakkında bilgi ifşa etme korkuları, danışmanlık firmasına güvensizlik vb. durumlarda olur. Bu durumlarda, dahili danışmanlar kullanılır. Hatta birçok firma bu tür danışmanlar için eğitim bile organize etmektedir.

İç danışmanlar, özel eğitim almış ve durumu yetkin bir şekilde teşhis edebilen ve ayrıca yönetimin geliştirilmesi veya bir sorunun çözülmesi için pratik olarak değerli öneriler geliştirebilen yönetim personelinin en deneyimli çalışanları olabilir. Kural olarak, bu tür danışmanların seçimi, test kullanılarak rekabetçi bir temelde yapılır. İstek üzerine veya özel görevler üzerine çalışırlar.

Çeşitli danışmanlık ve araştırma faaliyetleri olabilir. Bunları dış ve iç danışmanlık olarak ayırmanın yanı sıra, çeşitli türlerini yönetim süreçlerine müdahale derecesine ve biçimlerine göre ayırt etmek mümkündür.

Ortaya çıkan sorunun yönetimini araştırabilir ve yönetim sürecine müdahale etmeden, sadece gözlem olanaklarını kullanarak, mevcut belgelerin incelenmesi, benzer firmalar ve koşullardaki benzer durumlar hakkında bilgi. Bu temelde, öneriler geliştirin ve bunları yönetim personeli tarafından pratik uygulama için daha fazla önerin.

Ama araştırma olabilir ve yönetim süreçlerine aktif müdahale ile: deneyler, kamuoyu yoklamaları, testler vb. yapmak. Bu tür çalışmalar, araştırmacı ve yönetim personeli arasındaki yapıcı işbirliğine dayanmaktadır. Bu durumda, araştırmacı, tüm yönetim personelini içeren araştırma grubunun başı gibi olur. Bu tür araştırmalar, özel ve iyi düşünülmüş organizasyon biçimleri gerektirir. Diğer şeylerin yanı sıra, bir öğretim etkisine sahiptir.

16. Araştırma Etkililik İlkeleri

oluşturma yaratıcı araştırma grubu aşağıdakilere dayanarak prensipler :

1).Heterojenlik ilkesi, başka bir deyişle, kişiliğin yaratıcı potansiyelinin ve karakterinin tipolojik özellikleri açısından heterojenlik.

Aynı yaratıcı yetenek ve özelliklere sahip insanları gruplamak, faaliyetlerinin başarısını garanti etmeyecektir.

Kolektif zekada, yaratıcı bireylerin çeşitli türlerinin daha tam olarak temsil edilmesi arzu edilir. İşte tipolojik özellikleri:

Pioneer (sorun yaratan ), sorunu diğerlerinden önce görebilir ve formüle edebilir. Yapabilir ha o zaman durum birçokları için sorunlu görünmese bile bunu yapın. Genel olarak sorunlu düşünebilir, yani. her şeyde çelişki arayın.

ansiklopedist, çeşitli bilgi alanlarında ele alınan sorunun benzerlerini hızlı bir şekilde bulma . Bu, karşılaştırmalı bir analiz yapmanıza, bir sorunu çözmek için paradigmaları belirlemenize, hipotezler oluşturmanıza ve geleneksel olmayan yaklaşımlar oluşturmanıza olanak tanır.

Fikir üreteci ... Bu, birçok fikri ve dolayısıyla araştırma faaliyetlerini birleştirmeye izin veren bir konsept oluşturabilen bir kişidir. .

meraklısı, bazen o fikrin "fanatik" olarak kabul edilir veya denir. Bu, başkalarını araştırmanın başarısı ve bir sonucun elde edilmesi konusunda iyimserlik ve güvenle suçlayan bir kişidir.

şüpheci, bazen, herhangi bir girişimin ve planın başarısından şüphe eden, kötü düşünülmüş eylemlerde ve aceleci kararlar vermede şevki soğutan bir "sıkıcı" olarak adlandırılır.

Tahminci. İşlevi, sonuçları mümkün olduğunca doğru bir şekilde tahmin etmek, eğilimleri algılamak, olayların gelişimi için tüm olası senaryoları hesaplamaktır.

muhbir kollektif zeka sisteminde sıklıkla "almak, yetişmemek" ilkesine göre hareket eder. Bilgileri toplar ve sınıflandırır ve adeta "bisikleti açmaktan", geçmişi tekrar etmekten korur, soruna çözüm için yeni arama alanları arayışını teşvik eder.

estetik, akıllı fikirler ve çözümler arıyor.

Psikolog -- araştırmacıların faaliyetlerinde belirli bir psikolojik atmosferin birikmesi için gereklidir. Aynı zamanda, yalnızca psikodiyagnostik sorunları çözmekle değil, aynı zamanda kolektif için gerekli olan belirli bir "rahatsız edici rahatlığı" sağlamaya da çağrıda bulunuyor. akıl. Bu sadece bir işbirliği, karşılıklı anlayış ve iyi niyet atmosferi değil, aynı zamanda bir arayış, ilham ve coşku atmosferidir.

Bağımsız, en sık hangisi bireysel ve bağımsız olarak çalışır ve çalışmaktan hoşlanır. Aynı zamanda başkalarının fikirlerini de inceler ama kendi fikirlerini arar. Tek başına çalışır, ancak genel performansa ve sonuçlara önemli bir katkı sağlar.

Çevirmen -- Bu, nitelikleri, deneyimi, düşünme özellikleri, eğitim düzeyi nedeniyle basit ve anlaşılır, ancak aynı zamanda sorunu, çözümü, fikri farklı bilgi alanlarındaki uzmanlara açıklamak için son derece doğru olan bir kişidir. .

geliştirici, araştırma sonuçlarını getirmeye eğilimli nihai ve somut, pratik olarak gerçekleştirilebilir aşama.

uygulayıcı, ortak çalışmanın sonuçlarını belirli koşullara "bağlamak" ve pratik uygulamalarını aramak .

Kolektif zekada listelenen bireylerin ayrı bir kişi olarak hareket etmesi gerekmez.

2).Aktif uyumluluk ilkesi. Birinci prensibi tamamlar. Özü şu gerçeğinde yatmaktadır: Kolektif zekanın oluşumu için, şu ya da bu nedenle, beğenilerine uymayan insanlarla bile birlikte çalışmaya meyilli ve yetenekli araştırmacıları dahil etmek gerekir.

3).Faaliyetlerin resmi ve gayri resmi organizasyonunun rasyonel bir kombinasyonu ilkesi Ayrıca kolektif zekanın oluşumunu belirler. Yaratıcı ekiplerde, resmi olmayan organizasyon genellikle büyük bir rol oynar. Yeteneklerin tezahüründe gerekli rahatlamayı sağlar, bir güven ve iyi niyet atmosferi yaratır, yaratıcı aktivitedeki değişikliklere, yeni fikirlerin ortaya çıkmasına esnek bir şekilde yanıt vermenizi sağlar.

4). Kolektif zekayı organize etmenin önemli ilkelerinden biri ve kalıcılık ilkesi, başka bir deyişle, araştırma faaliyetlerinin sürekliliği ve gerekli ritmi, yeni problemlerin dahil edilmesi, dikkatin yeni problemlere kayması. Bu ilke, araştırmacıların gerekli rotasyonunu da içerir.

5). var ve taklit ilkesi. bu ilke yaklaşımı yeniden üretme yeteneğini değerlendirme, kullanma ve motive etme ve yaratıcı ekibin diğer üyelerinin hipotezleri. Bu, başka bir kişinin düşünme türüne hakim olmak için bir fırsattır ve buna dayanarak, hangi soruları ortaya koyabileceğini, bu veya bu kararı nasıl değerlendireceğini, ilk etapta neye bakılacağını, hangi argümanların öne sürüleceğini varsayın, tahmin edin. .

Aşağıdakiler var araştırma teknolojisinin etkili inşasının ilkeleri :

1. Bilimsel eşitlik ilkesi - fikirlerin, görüşlerin, değerlendirmelerin, önerilerin, hipotezlerin özgür ifadesi. Bir kişinin konumunun resmi işaretleri bu alandan hariç tutulmalıdır - yaş, konum, rütbe, bilimsel derece vb. Fikirlerin önemi, değeri, doğruluğu ve pratik uygulanabilirliği, kim ve hangi koşullar altında ifade edildiklerine bakılmaksızın değerlendirilmelidir. Bir fikrin değeri, kaynağıyla ilişkilendirilemez.

2. Danışmanlık ilkesi. Herkes, yeteneklerini maksimum düzeyde geliştirdiği bilgi ve faaliyet alanında danışman olma fırsatına sahip olmalıdır. Danışman, bir fikrin geliştirilmesi ve düzeltilmesinde yardımcıdır. Ortak araştırma faaliyetlerinde, danışmanların ve istişarelerin özgürce seçilmesi gerekir.

3. Yaratıcı aktivite ilkesi. Herkese yaratıcı olma hakkını vermekle ilgilidir. Bir kişiyi yalnızca bilimsel bir danışmanın görevlerinin yürütücüsü haline getirmeye çalışmamalı, deney yapma yeteneğini sınırlamamalıdır.

4. Kaynakları organize etme ilkesi, amaca, yapıya, boyuta ve zaman parametrelerine göre dağılımları ve kombinasyonları.

5. Yapıcı kritiklik ilkesi. Araştırma grubunun çalışmasında fikirlerin eleştirilmesi mümkün ve faydalıdır. Yeni argümanlar aramayı teşvik eder, formülasyonları geliştirir, pozisyonları düzeltir ve aramayı zenginleştirir. Ama eleştiri farklı olabilir. Hırslı, mesnetsiz eleştiri, eleştirinin fikirden insana aktarılması, girişimi öldüren eleştiriler kabul edilemez.

Yapıcı eleştirinin özelliği, çıplak inkar veya yıkım üzerine değil, yeni yaklaşım önerileri üzerine kurulmuş olmasıdır.

6. Sorunların yerel ve genel tartışılmasını birleştirme ilkesi.

Ortak çalışmada bireyselliğin tezahürü, bireysellik ve kolektivitenin uyumu önemlidir. Bütünsel istihbarat faaliyetinin teknolojisini oluştururken başarılması gereken tam olarak budur.

7. Düşünce Deneyinin Prensibi hatalı, saçma, şüpheli karar seçenekleri üzerine. Araştırma faaliyeti teknolojisinde, hatalı görüş ve fantezi hakkı çalışmalıdır. Sonuçta, hem hatalar hem de fantastik seçenekler bazen rasyonel çözümlerin aranması ve tanımlanması için bir dürtüdür.

8. Minimum kontrol ilkesi, araştırma teknolojisindeki her türlü ayarlama, genel olarak çeşitli faaliyet türlerinin geri bildirimi ve iletişimi için gereklidir, ancak aynı zamanda yaratıcı faaliyetler için caydırıcı olamaz ve olmamalıdır.

9. Araştırmada psikolojik rahatlığın oluşumu ilkesi. Bütünsel aklın faaliyetinde bir "ısıtma" kavramı vardır. Bu, belirli bir çalışma ortamının oluşumuna, düşüncelerin sallanmasına, psikolojik kısıtlamaların kaldırılmasına ve yaratıcılığın motivasyonuna katkıda bulunan aktivitede önemli bir aşamadır.

17. Araştırma yönteminin özü

"Yöntem" kavramı, pratik faaliyetin veya gerçekliğin teorik olarak özümsenmesinin teknik ve işlemlerinin bütününü birleştirir. Yöntem, hareket tarzının rasyonel temelini temsil eder. Yöntemin var olması için şunlara ihtiyacınız vardır:

araştırılan veya dönüştürülen bir nesneyle etkileşim kuralları veya davranış kuralları;

seçilen yöntemin kurallarına disiplinli itaat;

Bu yöntemin kullanılmasının tavsiye edildiği durumun bir açıklaması.

Bilimsel (deneysel) araştırma yöntemi. Bilimsel araştırma yöntemi, aşağıdaki eylem dizisini içerir:

gözlem,

Pratik yönlerin önemli olduğu kontrol sistemlerini incelerken, genellikle aşağıdaki eylem dizisine denir: bir problem belirleme, bir hipotez formüle etme, gözlemler yapma, deney yapma, öneriler geliştirme.

Bilimsel yöntem, deney için bolca fırsatın olduğu doğa bilimlerinde doğdu. Sosyal bilimler, deney yapmanın zor ve çoğu zaman basitçe imkansız olduğu başka bir konudur. Bu koşullar altında gözlemin rolü artar.

İlk aşama bilimsel yöntem - gözlem - sosyal bilimlerde özel eğitim ve en az üç tür gözlemin ayırt edilmesini gerektirir. Her şeyden önce, bu, bir yön veya araştırma fikri önerebilecek gerçeklerin, olay açıklamalarının az çok rastgele toplandığı sistematik olmayan bir gözlemdir.

Bunu sistematik bir şekilde hazırlanmış gözlem takip eder. Bu durumda araştırmacı, önceden belirlenmiş bir alanda ve belirli faktör ve koşullarla ilgili gerçekleri, verileri, bilgileri seçer.

Ve son olarak, gözlem, örneğin testler, anketler vb. Özel araçlar kullanılarak gerçekleştirilebilir.

İkinci aşama -hipotez- bağlantıların ön formülasyonudur, bir dizi temel gerçek arasındaki ilişkiler, bir model, az çok genel bir yasadır. Bir hipotezin anlamı, çok kesin olmasa bile, gözlemlenen gerçeklerin seçimini büyük ölçüde etkiler.

Hipotezler genellikle sorulan sorulardan, yeni gözlemler, gerçekler ve önceden kurulmuş kavramlar arasında ortaya çıkan çelişkilerden ortaya çıkar. Hipotezler araştırmacıya, kişisel niteliklerine bağlıdır: hayal gücü, verimlilik, bilgi, birikmiş deneyim ve onu nasıl yorumladığı.

Hipotezler belirli koşullar altında kullanılabilir, yani:

§ Hipotez test edilebilir olmalıdır. Bunun için örneğin bir hipotezle bağlantılı iki terimin, bu özellikleri gözlemlemenin ve ölçmenin mümkün olduğu şekilde tanımlanması gerekir.

§ Bir hipotez, gerçek gerçeklerle ilgili olmalı ve değer yargıları içermemelidir. "İyi", "kötü" ve benzerleri gibi belirsiz terimlerden kaçınılmalıdır, çünkü bir konumda iyi olan, başka bir durumda kötü olarak değerlendirilebilir.

§ Son olarak, hipotez bilimin modern içeriğine uygun olmalıdır. Bir hipotez, daha önce birikmiş bilgilerle bağlantıdan doğmaz.

Üçüncü aşama deney veya hipotez doğrulama. Fizik ve doğa bilimlerinde, araştırmacının çeşitli değişkenler ve faktörlerle kontrolü veya manipülasyonu yapay bir deney oluşturur. Bu, çalışmanın ana aşamasıdır ve öncelikle hipotezleri kanıtlamaya yöneliktir. Ana aşamanın adına göre, yöntem deneysel olarak adlandırılır. Kanıt ancak kesin olarak tanımlanmış koşullar yerine getirildiğinde elde edilebileceğinden, deney yöntemin garantisi olarak kabul edilir.

Öneriler, yürütülen bilimsel araştırmaların aşamaları bazında geliştirilmektedir.

18. Araştırma sistemi konsepti

İLEsistem - birbirine bağlı bir öğeler kümesidir.

Bir nesnenin sistem olarak çalışmasının özellikleri şunlardır:

1. Nesneyi oluşturan öğelerin tanımı, sistemdeki yerlerini ve işlevlerini dikkate almalıdır.

2. Bir sistemin incelenmesi, kural olarak, varoluş koşullarının (dış çevre) incelenmesinden ayrılamaz.

Herhangi bir sistemin ayırt edici özellikleri, iletişim, bütünlük ve sistem öğelerinin sonuçta ortaya çıkan kararlı yapısıdır.

Sistem öğesinin altında Toplamı doğrudan veya dolaylı olarak sisteme eklenen minimum bileşenlerini anlayın. Bir sistemin öğesi, bir nesneyi bir sistem olarak bölmenin sınırıdır, belirli bir sistemde kendi yapısı dikkate alınmaz: bir öğenin kurucu öğeleri, belirli bir sistemin bileşenleri olarak kabul edilmez.

Bütünlük - bir bütün olarak sistemin elemanlarının tanımı.

Sistemin her bir parçası, diğer bir parçasına öyle bir şekilde bağlıdır ki, bir parçadaki değişiklik, diğer tüm parçalarda ve tüm sistemde bir değişikliğe neden olur.

Bütünlüğün tamamlayıcı bir özelliği, organize bir sistem olarak araştırma nesnesinin özelliğidir. Örgüt, bütünün mülkiyetinin parçalarının toplamından daha büyük olması olarak anlaşılır. Bütün, parçalarının toplamından ne kadar farklıysa, o kadar düzenlidir.

Bağlantı - sistemin öğelerinin karşılıklı bağımlılığıdır. Aşağıdaki bağlantı türleri ayırt edilir:

iletişim bağlantıları [özgüllüğü etkileşimin her iki tarafının amaçları tarafından aracılık edilmesi olan insanlar arasındaki bağlantılar (bu bağlantılar arasında işbirliği ve çatışmayı ayırt eder)];

bir nesnenin başka bir nesneye dönüştüğü yumurtlama veya genetik ilişkiler;

dönüşüm ilişkileri, örneğin nesnelerin durumları veya nesnelerin kendilerinin;

işletmenin gerçek çalışmasını sağlayan işleyen bağlantılar;

geliştirme bağlantıları;

özel tiplerine bağlı olarak, çeşitli fonksiyonel bağlantılar veya geliştirme bağlantıları oluşturabilen kontrol bağlantıları.

Dolayısıyla bir sistem oluşturmak, faaliyete katılanlar arasındaki ilişkiyi yasal ve örgütsel olarak pekiştirmek demektir.

19. devir Araştırma sonuçlarının değerlendirilmesi

Ölçmek, sözlü semboller yerine sayısal semboller kullanmaktır. Ölçüm nesnelere, olaylara, nesnelerin özelliklerine veya süreçlere belirli bir kurallar sistemine göre sayısal değerler atama eylemidir. Doğrudan ve dolaylı ölçümler arasında ayrım yapın. Doğrudan ölçüm örnekleri - üretilen makine veya ürün sayısı, proje finansmanı miktarı. Dolaylı ölçüm örnekleri, herhangi bir ekipman veya malzemenin alıcısının ihtiyaçlarının tatmin derecesi, üretilen ekipmanın güvenilirliğinin değerlendirilmesi olabilir.

Dört ölçüm düzeyi veya ölçek türü vardır:

isim skalası;

sipariş terazileri;

aralıklı ölçekler;

ilişkilerin ölçekleri.

Ölçeğin seviyesi ne kadar yüksek olursa, ölçüm sırasında elde edilen sayılar üzerinde o kadar fazla istatistiksel ve matematiksel işlem yapılabilir.

İsim ölçekleri ve düzen ölçekleri kalite ölçekleri denir. Niteliksel bir ölçekte ölçüm, incelenen nesneleri, içinde ölçülen göstergenin aynı değerine sahip oldukları sınıflara ayırmanıza olanak tanır.

Sınıflar sıralı değilse, ölçeğe nominal veya adlandırma ölçeği denir. Yalnızca iki nesnenin belirli bir özniteliğin aynı değerine sahip olup olmadığı hakkında bilgi taşır.

Sınıflar, ölçülen özelliğin ciddiyetine göre sıralanabiliyorsa, skalaya sıralı veya sıralı denir, ancak bir sınıftaki göstergenin değerinin kaç veya kaç kat daha büyük olduğunu karşılaştırmanın bir anlamı yoktur. başka bir sınıftaki göstergenin değeri.

Niteliksel ölçekler kullanıldığında, sayılar nesnelerin sahip olduğu özelliklerin miktarını göstermez, bu nedenle bunlar üzerinde aritmetik işlemler gerçekleştirmenin bir anlamı yoktur.

Nicel bir ölçekte ölçülen göstergelerin değerleri, yalnızca daha fazla (daha az) ile ilgili olarak karşılaştırılabilir değil, aynı zamanda bir değerin diğerinden ne kadar (daha az) olduğunu da gösterir. Nicel ölçekler, bir ölçüm biriminin varlığı ile karakterize edilir. Ölçü birimine ek olarak, doğal bir referans noktası varsa (yani, ölçeğin sıfır noktası ölçülen özelliğin yokluğuna tekabül ediyorsa), nicel ölçek göreceli olarak adlandırılır ( ilişkilerin ölçeği). İlişki ölçeği için, sadece ne kadar olduğunu değil, aynı zamanda bir değerin diğerinden kaç kat daha büyük olduğunu da karşılaştırmak mantıklıdır. Mutlak bir referans noktası olmadığında, örneğin zaman referansı olduğunda, nicel skalaya denir. Aralık.

20. Bir model oluşturmak ve bir problem durumu formüle etmek

modeli gerçek bir nesnenin veya sürecin bir analogudur. Genellikle bir analog, bir diyagram, bir işaret sistemi, örneğin matematiksel formüller, bilgisayar programları veya orijinal materyalden farklı başka bir materyal şeklinde sunulur. Analiz sonuçları, belirli düzeltmelere sahip modellerin incelenmesi orijinaline aktarılır.

Yönetim sistemlerinde, program, proje, iş planı gibi yönetici ve personelin faaliyet alanı modellerinin en yaygın türleri.

Modelin temel özelliği, tasvir ettiği gerçek durumu basitleştirmesidir. Randevu modeller:

araştırmacının kurumsal yönetim problemlerini anlama ve çözüm arama yeteneklerini artırmak;

araştırmacının deneyimlerini ve durum veya sorun hakkındaki fikirlerini, işletmenin liderlerinin, personelinin, uzmanlarının deneyim ve fikirleriyle birleştirmesine yardımcı olmak;

modelleme, kural olarak, gerçek üretim süreçlerinin uygulanmasından daha az maliyet gerektirdiğinden, önemli ölçüde para ve zamandan tasarruf edin;

Modelleme geleceğe yönelik seçenekleri görmenin tek yolu olduğundan, karar verme seçeneklerinin sonuçlarını belirleme ve bunları karşılaştırma.

Bina modellerinin aşamaları:

bir). Sorun bildirimi, ör. çözümlerin geliştirilmesi ve analizleri için gerekli olan bir dizi olgusal veri şeklinde problem durumunun tanımı.

Bu aşamanın en önemli unsuru, sorunun en doğru şekilde teşhis edilmesidir.

2). Modeli inşa etmek. Bu aşamada aşağıdakiler belirlenir:

Modelin geliştirilmesindeki asıl amaç, amaç;

kullanıcıya verilen çıktı bilgileri (yönetici, planlayıcı vb.);

model için gerekli olan ilk bilgiler (bazen farklı kaynaklardan toplanması gerekir);

model tipinin seçimi (matematiksel, simülasyon, fiziksel vb.);

bir model oluşturmak için harcanan zaman ve diğer kaynaklar (geliştirilmekte olduğu problemin kendisinden daha pahalıya mal olan bir model mantıklı değildir, ekonomik değildir);

personelin modelin uygulanmasına tepkisi (kullanıcı gereksiz yere karmaşık bir modelden vazgeçebilir). Modelin algısını yumuşatmak için, model tasarımcıları, geliştirmenin ilk aşamalarından itibaren model üzerinde kullanıcı ile birlikte çalışmalıdır. Model ve özellikleri anlaşıldığında uygulanması daha kolaydır.

3) Modelin makul olup olmadığının kontrol edilmesi. Tipik olarak, bir gözden geçirme aşağıdaki soruları yanıtlamalıdır: Fiili durumun temel bileşenleri dikkate alındı mı? Model, yöneticinin problemle başa çıkmasına gerçekten ne ölçüde yardımcı oluyor? Bir modeli doğrulamanın iyi bir yolu, onu gerekli tüm verilerin mevcut olduğu geçmişten gelen gerçek yaşam durumu üzerinde test etmektir.

4). Modelin uygulanması. Bu, gelişimin en rahatsız edici yönüdür. Anketler, geliştirilen tüm modellerin en iyi ihtimalle %40-60'ının fiilen uygulandığını göstermektedir. Ana nedenler güvensizlik, yanlış anlamadır. Modellerin uygulanabilirliğini artırmak için, personele bunların kullanımı, yetenekleri ve sınırlamaları hakkında eğitim vermek için önemli zaman ayırmak gerekir.

5). Düzeltme, modelin güncellenmesi. Genellikle ayarlama, çıktı formlarının yöneticinin gereksinimlerine uyarlanmasıyla ilişkilidir.

Modelleme yaparken, birçok tehlike noktaları. Ana olanları not edelim:

Yanlış ilk varsayımlar, örneğin, bir veya iki yıl içinde ürün satışlarının büyümesine ilişkin varsayım, ana rakibin esnek olmayan davranışına ilişkin varsayım, vb.

· Belgelere göre uzmanların açıklamalarına göre bir model geliştiren bir uzmanın durumu yanlış anlaması;

· Bir modelleme uzmanının teknolojik sorunları için coşkusu (örneğin, bir model geliştirme sürecinde çözdüğü görevleri olan bir programcı);

· Modellerin aşırı karmaşıklığı veya çok yüksek maliyeti;

· Modellerin bazen geliştirildikleri durumun dışında yanlış uygulanması.

Çok var Modellerin sınıflandırılması. Modeller arasındaki en yaygın ayrım, gerçekliğin görüntülenme biçimine (fiziksel, matematiksel, taklit, grafik) ve faaliyet alanındaki nesne türlerine (işletme, pazar, çevre) göredir.

I. Fiziksel modeller (gerçek nesneye göre belirli bir ölçekte yapılmış yapı modelleri, atölyeler).

II. Matematiksel (sembolik) modeller, nesnelerin özellikleri, özellikleri, süreçler arasındaki ilişkiyi, örneğin diferansiyel denklemler, doğrusal denklemler vb.

III. Simülasyon (bilgisayar) modelleri: karmaşık güç sistemlerinin operatörleri, kimyasal tesisler, pilotlar için simülatörler; Bir yöneticinin faaliyetlerinde ustalaşmak da dahil olmak üzere bilgisayar oyunları.

IV. Grafik modeller: çizimler, blok şemalar, elektrik şemaları, ağ şemaları için çeşitli seçenekler ve diğerleri. Avantajları: oluşumun görünürlüğü ve erişilebilirliği, aktivitedeki katılımcılar arasında sorumluluk alanlarının bölünmesi, uygun kontrol.

Model oluşturma, bir problem durumunu formüle etmeyi amaçlar. sorun durumu- bu, bir teşebbüsün veya bir alt bölümün faaliyetlerinin etkili olmaktan çıktığı koşulların bir konfigürasyonudur.

Bir problem durumundan çıkmak için daha yüksek bir performans verimliliği seviyesine geçmek gerekir. Yeni bir verimlilik düzeyine geçmenin olağan yöntemi, bir yenilik (inovasyon) yaratmak ve onu bir sorun durumunda uygulamaktır.

21. çalışma seviyeleri

Kontrol sistemlerini incelerken, hedefin derinliğinde farklılık gösteren aşağıdaki araştırma seviyeleriyle en sık karşılaşılır: açıklama, sınıflandırma, açıklama.

Açıklama

Açıklama, gözlem aşamasına, yani araştırmanın ilk aşamasına karşılık gelir. Genellikle, tanım kontrol sisteminin bileşenlerine, bunlar arasındaki ana ilişkilere ve sistemin dış çevre ile etkileşimine ilişkin belgelenmiş bir genel bakış içerir. Ek olarak, açıklamaya sistemin ana özelliklerinin bir özeti, analizleri (genellikle bir analogla veya daha iyi bir örnekle karşılaştırıldığında), gerçeklerin analizi ve olası sorun alanları veya problemler hakkında bir sonuç eşlik eder. .

İşlemleri tanımlamak için çeşitli şemalar kullanılır:

işlemin veya işleme yönteminin ana hükümlerini gösteren şematik bir diyagram;

gerekli tedavilerin sırasını içeren bir blok diyagram; aynı zamanda aşağıdaki noktalara da dikkat edilir:

a) başlangıç noktası (nesneler, medya);

b) eylemler (ekipman yardımı ile veya olmadan işleme);

c) istenen sonuç (yeni ortam, örneğin bir analitik tablo);

d) tedaviler ve kullanılan nesneler arasındaki ilişki.

sınıflandırma

sınıflandırma herhangi bir bilgi veya faaliyet dalında alt kavramlar (nesne sınıfları, fenomenler, özellikler) sistemidir. Sınıflandırma, örneğin kontrol sistemlerini kapalı ve açık olarak ayırmak gibi belirli bir araştırma amacı için de oluşturulabilir. Sınıflandırma genellikle tablolar, diyagramlar şeklinde sunulur. Kavramlar veya nesne sınıfları arasında ilişkiler kurmak için bir araç olarak kullanılır. Ayrıca, çeşitli kavram veya olgularda gezinmenizi sağlar. Bilimsel sınıflandırma, nesne sınıfları arasındaki düzenli bağlantıları düzeltir. Bu, bir nesnenin sistemdeki yerini belirlemeyi, böylece özelliklerini, davranış özelliklerini veya nesne yönetimini bulmayı mümkün kılar.

Ayırmak doğal ve yapay sınıflandırma. Nesnelerin temel özellikleri, bu nesnelerin türetilmiş özelliklerinin maksimumunun takip ettiği sınıflara bölünmenin temeli olarak alınırsa, bir sınıflandırma doğal olarak adlandırılır. Bu sınıflandırma, sınıflandırılan nesneler hakkında bir bilgi kaynağı olarak hizmet eder.

Sınıflandırmada önemsiz işaretler kullanılıyorsa, yapay olarak kabul edilir. Yapay sınıflandırma örnekleri:

kütüphanelerde, isim kataloglarında vb. alfabetik ve konu sınıflandırıcıları. Yapay sınıflandırmaların belirli araştırma veya uygulamalar için tasarlandığını hatırlamakta fayda var.

Açıklama

Açıklamak, bir şeyi anlamak, araştırma nesnesini bir bütün olarak bilmek ve davranışının nedenlerini, nesnenin gelişim modellerini ortaya çıkarmak anlamına gelir.

Kontrol sistemlerini incelerken bir açıklama elde etmenin en yaygın yöntemleri şunlardır:

1). istatistiksel yöntem Genellikle dijital verilerin analizi ile sınırlıdır ve bunlara dayalı bir tahmin yapmanızı sağlar.

Güvenilir verilerin elde edilmesini engelleyen aşağıdaki faktörler tanımlanabilir:

ihmalle ilgili hatalar (örneğin, ölüler veya başka bir ikamet yerine taşınanlar genellikle seçim listelerinde tutulur);

istatistiksel belgeleri dolduranların çıkarlarının yetersiz değerlendirilmesi (örneğin, doldurma belgeleri genellikle eğitimlerini abartır, vergi sahtekarlığına izin verir, vb.);

istatistiksel verilerin toplanması, yanlış hesaplama ve bilgilerin kaydı üzerinde zayıf kontrol;

istatistiksel verilerin karşılaştırılabilirliğini kontrol etmeye dikkat eksikliği. Örneğin, vergilendirilebilir gelir düzeylerini değiştirirseniz, vergiden muaf olan kişi sayısı değişecektir.

2). fonksiyonel yöntem araştırma nesnesinin her bir bileşeninin işlevlerini, sistemdeki amacını belirlemeye odaklanmıştır. İşlevsel açıklama, hangi nedenlerin belirli sonuçlara yol açtığını, yönetim sisteminin hangi kurucu unsurlarının, örneğin belirli bir göstergenin muhasebeleştirilmesi prosedürünün bir kuruluşta belirli bir işlevi yerine getirdiğini anlamak anlamına gelir.

3). karşılaştırmalı yöntem türlerle çalışır ve kural olarak onun yaptığı açıklama yüksek bir bilimsel düzeye ulaşmaz.

Karşılaştırma, benzerliklerini veya farklılıklarını keşfetmek için iki veya daha fazla nesneyi (analiz nesneleri) dikkate almak ve karşılaştırmak anlamına gelir.

İki tür sistem karşılaştırması arasında ayrım yapmak önemlidir:

Birincisi, belirli bir hedefle ilgili olarak iki sistemin karşılaştırmasıdır, örneğin, kontrol sistemleri için iki seçeneğin maliyeti;

İkincisi, sistemin maliyeti ve kalitesi gibi belirli bir sistemin iki amacını karşılaştırmaktır.

22. Kontrol sistemlerinin analizi kavramı. bütün

Kontrol sistemleri çalışmasının metodolojik temelleri analiz ve sentezdir. Altında analiz Bir kontrol sistemini araştırma süreci, sistemin ve çevrenin diğer unsurları ile birlikte düşünülen kurucu unsurların statik ve dinamik özelliklerinin müteakip belirlenmesi ile ayrışmasına dayanarak anlaşılır.

Analizin amacı kontrol sistemleri:

Daha etkili kullanım ve daha fazla iyileştirme veya değiştirme konusunda karar verme için kontrol sisteminin ayrıntılı çalışması;

En iyi seçeneği seçebilmek için yeni oluşturulan kontrol sistemi için alternatif seçeneklerin araştırılması.

İLEanaliz görevleri kontrol sistemleri şunları içerir:

analiz nesnesinin tanımı;

sistemin yapılandırılması;

kontrol sisteminin fonksiyonel özelliklerinin belirlenmesi;

sistemin bilgi özelliklerinin araştırılması;

yönetim sisteminin nicel ve nitel göstergelerinin belirlenmesi;

yönetim sisteminin etkinliğinin değerlendirilmesi;

analiz sonuçlarının genelleştirilmesi ve sunumu.

Sistem analizinin adlandırılmış problemlerinin içeriğini (çözümünü) kısaca ele alalım.

Analiz nesnesinin tanımlanması

Bu sorunu çözerken aşağıdaki adımları uygulamanız gerekir:

analiz edilen kontrol sistemini vurgulayın;

yönetimin amaç ve hedeflerini tanımlar;

kontrol alt sistemi (kontroller), kontrol nesneleri (icracılar) ve çevre tahsisi ile sistemin birincil ayrıştırmasını gerçekleştirmek.

Araştırmacı iki analiz alanından birini seçebilir: birincisi - iyileştirme gerektiren ve değişiklikleri teşvik eden alanları belirlemek için yönetim sisteminin durumunu belirlemek (yönetimde - bir referans noktası belirlemek); diğeri ise en iyi seçeneği seçmek için yeni oluşturulan sistem için alternatif seçeneklerin incelenmesidir. Yönetimde, referans noktasını belirlemek için aşağıdaki gruplar ayırt edilir:

rakiplerin işi -çalışmalarının sistematik analizi, kendinizinkini geliştirmenize olanak tanır;

en iyi pratik -şirketin çalışma yöntemleriyle ilgili en iyi uygulamaları araştırmak;

İşin kalitesi -şirketin ve departmanlarının iş kalitesinin değerlendirilmesi;

bir standart belirlemek - yeterli veya geliştirilmiş çalışma standartlarının geliştirilmesi için kılavuzlar oluşturmak.

Gerekirse, sistemin işleyişini etkileyen alt sistemler ve çevresel faktörler vurgulanır.

Sistemin yapılandırılması

Şu anda incelenen, oluşturulan ve tasarlanan sistemler, olağanüstü karmaşıklık ile karakterizedir. Sistemin karmaşıklığı, çok sayıda öğe ve gerçekleştirdikleri işlevler, öğelerin yüksek derecede etkileşimi, belirli kontrol eylemlerini seçmek için algoritmaların karmaşıklığı ve bu durumda işlenen büyük miktarda bilgi ile belirlenir.

Kontrol sistemlerinin temel özelliklerinden biri, sistemin öğeleri arasındaki hiyerarşi ve karmaşık yapısal ve işlevsel ilişkiler olarak kabul edilir.

Çalışmanın görevine bağlı olarak, kontrol sisteminin yapısı kavramına çeşitli konular dahil edilmiştir.

Bir üretim organizasyonunun yapısı, ekonomik kararların ve bunların uygun ilişkilerle uygulanmasını sağlayan kaynakların istikrarlı bir mekansal-zamansal dağılımı olarak anlaşılır.

Örgütsel sistemin yapısı, örgütü oluşturan, amaçlarına ulaşmayı amaçlayan bireyler veya birey grupları (yapısal birimler) arasında görevlerin ve karar verme yetkilerinin dağıtılması biçimi anlamına gelir.

Amaç yapılandırma, yönetim sisteminin ayrıntılı bir çalışması, unsurları arasındaki bağlantıların ve ilişkilerin kurulmasıdır.

Yapıyı analiz etme görevi, belirli bir seçilmiş yapı için sistemin ana özelliklerinin belirlenmesi olarak anlaşılmaktadır.

Sistem yapısının ana özellikleri iki gruba ayrılabilir.

sistemlerin hiyerarşisi ile ilgili özellikler (incelenen sistemin alt sistemlerinin sayısı, seviyeler arasındaki ilişkilerin doğası, yönetimde merkezileşme ve ademi merkeziyetçilik derecesi, sistemi alt sistemlere bölme işaretleri);

belirli bir yapının bir sisteminin işleyişinin verimliliğinin özellikleri (verimlilik (maliyet), güvenilirlik, beka kabiliyeti, hız ve bant genişliği, yeniden yapılandırma kapasitesi, vb.).

Sistemin fonksiyonel özelliklerinin belirlenmesi

Sistemin işlevsel özelliklerini belirleme görevi, kesinlikle yapılandırma görevi ile ilgilidir. Yapılanma dikkate alınarak, sistemin her bir elemanının belirli görev ve işlevlerinin bir listesi, etkileşimlerinin sırası, gerekli girdi ve çıktı verileri belirlenir.

Sistemin bilgi özelliklerinin araştırılması

Farklı seviyelerdeki alt sistemler arasındaki bilgi bağlantılarına genellikle dikey ve aynı seviyedeki alt sistemler arasında - yatay denir.

Bilgi özelliklerini araştırma sürecinde aşağıdakiler belirlenir:

Yönetim kararlarını geliştirmek için kullanılan bilgilerin özü ve kalitesi;

Yönetim kararları almak için yeterli bilgi;

Tüm sistem için ve ana elemanlar için ayrı ayrı birim zaman başına toplam gelen ve giden bilgi hacmi;

Sistemde kalıcı olarak saklanan bilgi miktarı;

Bilginin iletilme veya iletilme yöntemleri;

Bilgi akışlarının ana yönleri vb.

Sistemin nicel ve nitel göstergelerinin belirlenmesi

Görevi netleştirdikten, analiz nesnesini belirledikten ve çok seviyeli açıklamasını hazırladıktan sonra aşağıdakiler gerçekleştirilir:

Her seviye için gösterge listesinin ön seçimi;

Çeşitli seviyelerdeki göstergeleri belirlemek için model ve yöntemlerin geliştirilmesi;

Süper sistemin beklenen etkisi, diğer kontrol sistemleriyle entegrasyon olasılığı ve çift sistemlerin varlığı dahil olmak üzere göstergeleri belirleme koşullarının netleştirilmesi.

Bu sorunun çözülmesinin bir sonucu olarak, yapıların belirli niteliksel ve niceliksel göstergeleri, işleyiş ve bilgi süreçleri sistematik hale getirilir ve analiz edilen sistemin ve bireysel unsurlarının dış özelliklerini karakterize eden genelleştirilmiş göstergeler belirlenir.

verimlilik işareti

Bu sorun, yönetim sisteminin işleyişi sırasında elde edilen sonuçların ve bu sonuçlara ulaşmak için harcanan malzeme ve zaman kaynaklarının belirlenmesi amacıyla çözülür.

Bir sistemin işleyişini değerlendiren gösterge kavramının iki anlamda kullanıldığına dikkat edilmelidir.

Birincisi, bunlar sistemin gerçek (veya taklit) işleyişinin belirli sonuçlarını ölçen göstergelerdir. Bunlar deneysel performans göstergeleridir.

Başka bir seçenek, deneysel olarak belirlenmiş göstergelerin olası değerlerinin teorik tahminleridir - teorik işleyişin göstergeleri. (Bu durumda elde edilen göstergelerin neler olabileceği belirtilir)

Teorik ve deneysel performans göstergelerinin değerleri çakışmayabilir. Tutarsızlık, teorik değerlendirmeler oluşturma yönteminin kusurlu olmasından, ilgili teorik değerlendirmeleri yapan kişinin yetersiz farkındalığından, işleyiş sürecinin seyri için çeşitli seçeneklerin olasılığından vb. kaynaklanabilir.

Analiz sonuçlarının genelleştirilmesi ve sunumu

Belgesel genelleme ve analiz sonuçlarının kaydı görevi şunları içerir:

§ sistemin yapısı, işleyiş süreçleri ve bilgi akışlarının kısa bir açıklaması;

§ göstergelerin genel değeri ve sistemin etkinliğini değerlendirme sonuçları (göstergelerin değerleri verilmiştir);

§ sistemin daha fazla kullanılması, iyileştirilmesi veya değiştirilmesi için genelleştirilmiş tespit edilen eksiklikler ve ön öneriler.

23. Kontrol sistemlerinin sentezi kavramı. bütün ve ve görevler. Problem çözme aşamaları

Aşağıdaki analizin aksine sentez süreci anlamak yeni bir sistem oluşturmak rasyonel veya optimal özelliklerini ve ilgili göstergeleri belirleyerek.

sentez hedefleri kontrol sistemleri:

Bilim ve teknolojinin yeni kazanımlarına dayalı yeni bir yönetim sisteminin oluşturulması;

Belirlenen eksikliklere dayalı olarak mevcut yönetim sisteminin iyileştirilmesi ve yeni görev ve gereksinimlerin ortaya çıkması.

Genel olarak, kontrol sistemlerinin sentezinin görevleri, işleyişinin etkinliğinin göstergelerinin değerleri için belirtilen gereksinimlere ve ayrıca hedeflerin sağlanmasına yönelik yöntemlere dayalı olarak sistemin yapısını ve parametrelerini belirlemektir. sistemin işleyişi.

sentez veya yapısal sentez, bir yönetim sisteminin oluşturulmasında merkezi bağlantıdır. Aşağıdaki bileşenleri içerir.

Kontrol edilen sistemin yapısının sentezi,şunlar. sistem elemanlarının optimal bileşiminin ve ara bağlantılarının belirlenmesi, kontrol edilen nesneler kümesinin verilen bağlantı özellikleri ile ayrı alt kümelere optimal bölünmesi.

Kontrol sisteminin yapısının sentezi:

a) düzey ve alt sistem sayısının seçimi (sistem hiyerarşisi);

b) yönetimi organize etmek için ilkelerin seçimi, yani. seviyeler arasında doğru ilişkilerin kurulması (bu, farklı seviyelerdeki alt sistemlerin hedeflerinin koordinasyonu ve çalışmalarının en uygun şekilde uyarılması, hak ve sorumlulukların dağılımı, bir karar verme çerçevesinin oluşturulması ile ilişkilidir);

c) gerçekleştirilen işlevlerin insanlar arasında optimal dağılımı;

3. Bilgi iletim ve işleme sisteminin yapısının sentezi. Bilgi akışlarının organizasyonunu ve bilgi yönetimi kompleksinin yapısını (kim ve neyin bilgi alışverişini sağladığını) içerir.

Sentez, aşağıdaki ana süreçlerin sıralı bir çözümünü içeren çok adımlı bir süreçtir. görevler:

bir kontrol sistemi oluşturma kavramının ve amacının oluşturulması;

yeni bir sistem için seçeneklerin oluşturulması;

sistem seçeneklerinin açıklamalarının karşılıklı yazışmalara dönüştürülmesi;

seçeneklerin etkinliğini değerlendirmek ve yeni bir sistem için bir seçenek seçimine karar vermek;

yönetim sistemi için gereksinimlerin geliştirilmesi;

kontrol sistemi gereksinimlerinin uygulanması için programların geliştirilmesi;

kontrol sistemi için geliştirilen gereksinimlerin uygulanması.

Kontrol sistemlerinin sentezi problemlerini çözme

Bir yönetim sistemi oluşturma kavramının oluşumu ve amacı

Fikir, alınan görev temelinde ortaya çıkar, mevcut yönetim sisteminin eksikliklerini, pratik bir ihtiyacın ortaya çıkmasını veya yeni bilimsel başarıları vurgular.

Bir fikrin oluşumu, sorunun tarihsel bir analizi, pratik olanaklar, bilimsel başarı, ihtiyaçlar, benzer sistemlerin analizi, mevcut durum, diğer insanların görüşleri ve eşlik eden tüm faktörlerle başlar. Bu, kötü yapılandırılmış ve yetersiz resmileştirilmiş yaratıcı bir aşamadır.

Bir fikir oluşturma problemini çözmenin sonuçları ve bir sistem oluşturma hedefi şöyle olmalıdır:

Kontrol sisteminin amacının belirlenmesi;

Hedefin belirlenmesi (amaç işlevi);

Sistem görevlerinin belirlenmesi;

Bir sistem yaratmanın ana fikrinin formülasyonu;

Sistemin geliştirilmesi için yönlerin belirlenmesi.

Yeni sistemin varyantlarının oluşumu

Sistem varyantları, sistemi yaratmanın genel amacının analizi, sosyal ihtiyaçların incelenmesi, benzer yerli ve yabancı sistemlerin incelenmesi temelinde oluşturulur.

Yeni bir kontrol sisteminin bir varyantının kavramsal bir modelini oluşturma prosedürünü ele alalım.

Birkaç aşama ayırt edilebilir.

Üzerindeilk aşama sistem varyantının kavramsal modelinin detay seviyesi belirlenir.

Sistem modeli, alt sistemlerin (öğelerin) bir koleksiyonudur. Bu set, sistemin bütünlüğünün korunmasını sağlayan tüm alt sistemleri (elemanları) içerir. Herhangi bir elemanın hariç tutulması, amaçlanan işlevlerini yerine getirirken sistemin temel özelliklerinin kaybına yol açmamalıdır.

Sırayla, her alt sistem, aynı zamanda öğelere bölünebilen bir dizi öğeden oluşur, yani. her sistem sırayla daha karmaşık bir sistemin alt sistemidir. Böylece, ayrıntı düzeyini seçme sorunu, hiyerarşik bir model dizisi oluşturularak çözülebilir.

Ayrıntı seviyesinin seçimi, modellemenin amaçlarına ve elemanların özelliklerinin ön bilgisinin derecesine bağlıdır.

Üzerindeikinci sahne kavramsal bir model inşa ederek, yerelleştirmesi gerçekleştirilir (örneğin, ulusal ekonomi gibi bir süper sistemle etkileşimin sınırlarının belirlenmesi). Burada, sistemin kendisinin dış çevreyi nasıl etkileyebileceğine kıyasla, dış ortamın modellenen sistem üzerinde çok daha büyük bir etki uygulayabileceğini hesaba katmak gerekir.

Üzerinde üçüncü sahne Model yapısının inşası, kurucu unsurları arasındaki bağlantıları gösteren tamamlandı. Bağlantılar materyal ve bilgi amaçlı olarak ayrılabilir.

Kontrol sistemlerinde bilgi bağlantıları büyük önem taşımaktadır. Ayrıca, her şeyden önce, modelin bütünlüğünü belirleyen işlevsel olarak gerekli iç bağlantıları vurgulamak gerekir.

Sistemin oluşturulmuş her versiyonu çeşitli açıklama türleri: yapısal, işlevsel, bilgilendirici ve parametrik.

Yapısal Açıklama yönetim sistemi için destek yapısı ve türleri, unsurlarının amacı, bileşimi ve yerleşiminin bir tanımını içerir.

Fonksiyonel Açıklama sistem tarafından çözülen görevleri, sistemin işleyiş sırasını içerir.

Bilgi Açıklama girdi ve çıktı bilgilerinin, bilgi akışlarının, sunum ve iletim yöntemlerinin bir tanımını içerir.

Parametrik açıklama oluşturma sürecinde sağlanması gereken sistemin bireysel özelliklerini karakterize eden nicel göstergelerin (parametrelerin) bir listesini içerir.

Üzerinde dördüncü aşama kontrol edilen özellikler belirlenir, yani. model, sisteme zarar vermeden değerlerini değiştirmeye izin veren sistemin bu parametrelerini (göstergeleri) içermelidir.

Üzerinde beşinci aşama sistemin dinamiklerini açıklar. Daha önce elde edilen model, sistemin işleyişinin bir açıklaması ile desteklenmelidir. Karmaşık sistemlerde, birkaç işlemin çoğu zaman aynı anda gerçekleştiğine dikkat edilmelidir. Her süreç, bazıları sistemin farklı unsurları (kaynakları) tarafından paralel olarak gerçekleştirilebilen belirli bir bireysel temel işlemler dizisidir.

Sistem varyantlarının açıklamalarını karşılıklı yazışmalara getirme

Bir sistem varyantının açıklamalarını karşılıklı yazışmaya getirmek şunları içerir:

1) tanımların karşılaştırılması (yapısal, işlevsel, bilgilendirici, parametrik);

2) çelişkilerin ortadan kaldırılması;

3) adlandırılmış açıklamaların birleştirilmesi.

1) Eşleşen açıklamalar. İlk olarak, yapısal olarak (morfolojik olarak) tanımlanması gereken bilgi açıklamasının uyumluluğu sorunu çözülür, yani. sistemin hangi departmanı bu veya bu bilgi bloğu ile çalışacaktır. Yapısal açıklamanın tüm blokları, tüm çıktı ve ara parametreleri hesaplamak için yöntemler ve formüller içeren işlevsel bir açıklama ile kapsanmalıdır. Ardından, bilgi açıklamasının işlevsel ve yapısal olarak ne ölçüde sağlandığını bulmanız gerekir. Gereksinim olarak kabul edilebilecek sonuçların bir kısmı yapısal olarak gerçekleştirilemez hale gelecek veya yeni unsurların (alt sistemlerin) geliştirilmesini gerektirecektir. Yapısal ve işlevsel tanımlamaya dayalı olarak, parametrik tanımlamada yer alan ulaşılabilir en yakın parametreler hesaplanır. Burada iki durum olabilir: 1) gerekli parametre değerlerine ulaşılamaz; 2) gerekli parametre değerleri ayrı ayrı elde edilebilir ancak uyumsuzdur.

Çelişkilerin ortadan kaldırılması. Yapısal (morfolojik) tanımlamanın elemanlarının etkili bir şekilde değiştirilmesi için fikirler, sistemin işlevsel özellikleri temelinde ortaya konmaktadır. Bunu yapmak için, olumlu bir sonuca ulaşılmasını engelleyen temel bir çelişkiyi belirlemek gerekir. İşlevsel başarısızlık, temel bir çelişkinin saptanması için ilk itici güçtür. Çelişkinin özünü ortaya çıkarmak, sistemin morfolojik ve bilgisel özelliklerinin bir analizini gerektirir. Uzlaşma yoluyla bir çatışmayı ortadan kaldırmak nadiren umut vericidir. Bu nedenle, genellikle yeni fikirler gereklidir, yani. temelde yeni özelliklere sahip alt sistemlerin veya öğelerin sisteme dahil edilmesi, yapının ve bağlantıların radikal bir şekilde yeniden yapılandırılması, yeni süreçlerin yaratılması vb. Aşama çok adımlıdır ve sistemin yeni bir tanımıyla sona erer.

Açıklamaları birleştirme. Morfolojik, işlevsel, bilgisel özellikleri ve parametreleri eksiksiz olarak kapsayan tek bir açıklamanın derlenmesi.

Seçeneklerin etkinliğini değerlendirmek ve yeni bir sistem için bir seçenek seçmeye karar vermek

Bu sorunun çözümü şunları içerir:

Oluşturulan sistemin incelenen her versiyonu için seçilen performans göstergelerinin değerlerinin belirlenmesi;

Belirli bir tercih kuralına ve yerleşik bir kritere göre gerçekleştirilen verimliliğin karşılaştırmalı değerlendirmesi;

Sistem için en iyi seçeneğe karar vermek.

Yönetim sistemi için gereksinimlerin geliştirilmesi

Örgütsel türden yapay sistemler için, bir hedefi açıkça formüle etmek çok zordur. Amaç, sistemin özellikleri için nicel ve nitel gereksinimler şeklinde geliştirilmiştir.

Gereksinimler, göstergeler (nicel gereksinimler) ve özellikler (nitel gereksinimler) şeklinde oluşturulur. Kural olarak, gereksinimler, gösterge değerlerinin izin verilen sınırlarına ilişkin kısıtlamalar şeklinde belirlenir.

Gereksinim geliştirme, yukarıdaki tüm görevleri çözme sürecinde gerçekleştirilir. İlk olarak, kontrol sistemi için genel gereksinimler belgelenir ve daha sonra sistemin morfolojik (yapısal), işlevsel, bilgilendirici ve parametrik açıklamasında vurgulanan öğeler de dahil olmak üzere öğeleri için bireysel gereksinimler açıklanır.

Yönetim sistemi gereksinimlerinin uygulanması için programların geliştirilmesi

Tipik olarak, gereksinimlerin uygulanmasına yönelik bir program veya plan şunları içerir:

zaman içinde dağıtılan, yeni bir sistem yaratma genel hedefi ile bağlantılı ve kaynaklar açısından dengeli olan sanatçılar için (yönetim sisteminin oluşturulmasından sorumlu) amaç ve hedeflerin (görevlerin) bir listesi;

sanatçılara kaynaklar (bilgi, malzeme, enerji vb.) sağlamak için program (prosedür).

Kaynak dengesi, kaynaklarla sağlanmayan hiçbir görevin olmaması ve sınırlı kaynakların tüm uygulayıcılar arasında rasyonel olarak dağıtılması anlamına gelir.

Kontrol sistemi için geliştirilen gereksinimlerin uygulanması

Kontrol sistemi için geliştirilen gereksinimlerin uygulanması için aşağıdaki koşullu aşamalar vardır:

Alt sistemlerin ve sistemlerin bir bütün olarak modellenmesi (matematiksel, fiziksel, senaryo);

Sistem prototipleme;

Sistem tasarımı;

Sistem üretimi;

Sistem testi;

Modernleşme yollarının değerlendirilmesi;

Bir sistem yaratma kavramının analizine ve yeni bir sistemin yaratılmasıyla bağlantılı olarak gelişme beklentilerine geri dönersek.

Bu aşamaları kısaca tanımlayalım.

Alt sistemlerin ve sistemin bir bütün olarak modellenmesi. Bu aşamada, sistemin kavramsal açıklaması bir matematiksel model kullanılarak gerçekleştirilir. Modellemenin amacı, stabilitesini dış faktörlere göre test etmek ve farklı çalışma koşullarında işleyişinin etkinliğini (fonksiyonel ve fiziksel kriterlere göre) değerlendirmektir. Simülasyon sonuçlarına dayanarak, bir sonraki geliştirme aşamasına geçiş veya gereksinimlerin belirtilmesi hakkında bir sonuca varılır.

Sistem prototipleme.

Tam ve kısmi prototipleme arasında ayrım yapın. Ana alt sistemlerin net olduğu ve bireysel blokların netleştirilmesinin gerekli olduğu durumlarda kısmi prototipleme kullanılır. Kısmi prototiplemenin sonuçları, sistemi yeniden simüle etmek ve yeni verilere dayalı olarak daha da iyileştirmek için kullanılır. Yeni sistemlerin geliştirilmesinde ana ve yardımcı alt sistemlerin tam prototiplemesi kullanılır. Prototipleme aşaması, geliştirmenin yaratıcı kısmı için belirleyici ve nihaidir ve ardından teknolojik kısım başlar.

Sistem tasarımı. Tasarımdaki zorluk, tüm sistemi ve aynı zamanda onu oluşturmak ve sürdürmek için gereken araçları ve yöntemleri kapsamaktır.

Sistem tasarımı. Tasarım, sistem elemanlarının uzamsal-zamansal düzenini, bunların konjugasyonunu, bağlantısını ve kenetlenmesini belirler.

Tasarımın görevi, bir sistem üretmek için bir teknoloji geliştirmek veya hazır bir teknoloji kullanma olasılığını belirtmektir.

Sistem üretimi. Yeni bir sistemin imalatı, eleman eleman ve blok blok (alt sistem) geliştirme anlamına gelir.

Yeni sistemler için, gerekli parametrelere sahip alt sistemlerin imalatının (sürecin hazırlanması, personelin işe alınması, grupların tutarlılığının belirlenmesi) çok büyük bir görev olduğu ve ardından buna karşılık gelen ek çalışmanın (işlemlerin iyileştirilmesi) ortaya çıktığı durumlar olabilir. üretim, personelin eğitimi, değişen koşullar) veya ilk aşamalardan birine dönüş kaçınılmazdır. ...

Sistem testi.

Testler, sistemi kullanmanın ve verimliliğinin izin verilen maksimum değerini artırmanın yolunu ortaya çıkarır. Testler, bir sistemin amaçlanan amacına ne kadar uygun olduğunu belirler.

Modernleşme yollarının değerlendirilmesi.

Bilimsel ve teknolojik ilerleme koşullarında, sistemin yaşam döngüsünü uzatmanın temeli, fikirleri sistemi oluşturma aşamasında atılması gereken zamanında ve tekrarlanan modernizasyonudur.

Sistem, performans göstergelerini iyileştirmek için modernizasyondan geçiyor.

Temel özelliklerin göstergelerinin değerlerinin değerlendirilmesi kural olarak iki şekilde yapılır: sistem üzerinde "doğrudan ölçümler" ve işleyişinin bir modeli kullanılarak.

Önemli bir nokta, sistem sürecinin temel özelliklerinin göstergelerinin değerleri ile gerekli değerleri arasındaki tutarsızlığın gerçeğini ve büyüklüğünü belirlemek için kuralların oluşturulmasıdır.

24. Kontrol sistemleri için araştırma yöntemlerinin yapılandırılması

Kontrol sistemleri çalışmasının etkinliği, büyük ölçüde seçilen ve kullanılan araştırma yöntemleri ile belirlenir.

Araştırma yöntemleri, araştırma yürütme yöntemleri, teknikleridir. Yetkili kullanımları, kuruluşta ortaya çıkan sorunların incelenmesinin güvenilir ve eksiksiz sonuçlarının elde edilmesine katkıda bulunur. Araştırma yöntemlerinin seçimi, araştırma sırasında çeşitli yöntemlerin entegrasyonu, araştırmayı yürüten uzmanların bilgi, deneyim ve sezgileri ile belirlenir.

Tüm araştırma yöntemleri seti üç büyük gruba ayrılabilir: uzmanların bilgi ve sezgilerinin kullanımına dayalı yöntemler; kontrol sistemlerinin resmileştirilmiş temsil yöntemleri (incelenen süreçlerin resmi modelleme yöntemleri) ve entegre yöntemler.

İlk grup - deneyimli uzmanların görüşlerini belirlemeye ve özetlemeye dayalı yöntemler, kuruluşun faaliyetlerinin analizine yönelik deneyimlerinin ve geleneksel olmayan yaklaşımların kullanılması şunları içerir: "beyin fırtınası" yöntemi, "senaryolar" yöntemi, uzman değerlendirmeleri yöntemi (SWOT analizi dahil), "Delphi" yöntemi, "hedef ağacı", "iş oyunu" yöntemleri, morfolojik yöntemler ve bir dizi başka yöntem.

İkinci grup - kontrol sistemlerinin resmileştirilmiş temsil yöntemleri, kontrol sistemlerinin incelenmesi için matematiksel, ekonomik ve matematiksel yöntem ve modellerin kullanımına dayanır. Bunlar arasında aşağıdaki sınıflar ayırt edilebilir:

analitik(klasik matematik yöntemlerini içerir - integral hesabı, diferansiyel hesap, fonksiyonların ekstremumlarını bulma yöntemleri, varyasyonlar hesabı ve diğerleri, matematiksel programlama yöntemleri, oyun teorisi);

istatistiksel(matematiğin teorik bölümlerini - matematiksel istatistik, olasılık teorisi - ve stokastik temsiller kullanan uygulamalı matematik alanlarını - kuyruk teorisini, istatistiksel test yöntemlerini, istatistiksel hipotezleri geliştirme ve test etme yöntemlerini ve diğer istatistiksel simülasyon yöntemlerini içerir);

küme-teorik, mantıksal, dilbilimsel, semiyotik görünümler (bölümler ayrık Matematik,çeşitli modelleme dillerinin, tasarım otomasyonunun, bilgi alma dillerinin geliştirilmesi için teorik temeli oluşturan);

grafik(grafik teorisini ve çizelgeler, grafikler, histogramlar vb. gibi bilgilerin çeşitli grafik temsillerini içerir).

Şu anda ekonomide en yaygın olarak alınanlar matematiksel programlama ve istatistiksel yöntemler. Doğru, istatistiksel verilerin sunumu için, belirli ekonomik süreçlerdeki eğilimlerin ekstrapolasyonu için, grafik temsiller (grafikler, diyagramlar vb.) ve fonksiyonlar teorisinin unsurları (örneğin, üretim fonksiyonları teorisi) her zaman kullanılmıştır. .

Bazı durumlarda problem durumunu daha yeterli bir şekilde yansıtmak amacıyla, kullanılması tavsiye edilir. istatistikselÖrnek bir çalışma temelinde istatistiksel kalıpların elde edildiği ve bir bütün olarak sistemin davranışına genişletildiği yöntemler. Bu yaklaşım, ekipman onarımını organize etme, aşınma derecesini belirleme, karmaşık alet ve cihazları kurma ve test etme vb. gibi durumları görüntülerken kullanışlıdır. Ekonomik süreçlerin ve karar verme durumlarının istatistiksel simülasyonu giderek daha yaygın olarak kullanılmaktadır.

Son zamanlarda otomasyon araçlarının gelişmesiyle birlikte yöntemlere olan ilgi artmıştır. ayrık Matematik: matematiksel mantık bilgisi, matematiksel dilbilim, küme teorisi, algoritmaların gelişimini hızlandırmaya yardımcı olur, karmaşık teknik cihazların ve komplekslerin tasarımını otomatikleştirmek için diller, örgütsel sistemlerde karar verme durumlarını modellemek için diller.

Şu anda, hemen hemen tüm sistemlerin resmi temsili yöntemleri, ekonomi ve üretim organizasyonunda kullanılmaktadır. Gerçek koşullarda seçimlerinin rahatlığı için, matematiksel yönergeler temelinde, ilgili uygulamalı yöntemler geliştirilmektedir.

Üçüncü gruba entegre yöntemleri içerir: kombinatorik, durumsal modelleme, topoloji, grafosemiyotik, vb. Uzman ve resmi yöntemlerin entegre edilmesiyle oluşturulmuştur.

Bilgi akışlarını araştırma yöntemleri biraz kenarda.

Yöntemleri yapılandırma şeması, Şek. 3.

25. Uzmanların bilgi ve sezgilerinin kullanımına dayalı yöntemler

Sistem analizinin gelişimi, "beyin fırtınası", "senaryolar", "hedef ağacı", morfolojik yöntemler vb. gibi kavramlarla ayrılmaz bir şekilde bağlantılıdır. Bu terimlerin ortaya çıkışı, kural olarak, belirli araştırma koşullarıyla veya hatta yaklaşımın yazarının adıyla ilişkilidir.

Uzman yöntemlere kısa bir genel bakış sunalım.

konsept beyin fırtınası 50'li yılların başından itibaren yaygınlaşmıştır. Bu tür yöntemler olarak da bilinir beyin fırtınası, fikir konferansları, toplu fikir üretimi (CIG).

Genellikle, bir beyin fırtınası oturumu veya OIG oturumları yürütürken, özü, katılımcılara mümkün olduğunca fazla düşünme özgürlüğü ve yeni fikirlerin ifade edilmesini sağlamak olan belirli kurallara uymaya çalışırlar; Bunun için, başlangıçta şüpheli veya saçma görünseler bile (fikirlerin tartışılması ve değerlendirilmesi daha sonra yapılır), eleştiriye izin verilmez, yanlış bir fikir duyurulmaz ve herhangi bir fikrin tartışılmasına izin verilmez. Dur. Mümkün olduğu kadar çok fikir ifade etmek (tercihen önemsiz olmayan), fikirlerin zincir reaksiyonlarını yaratmaya çalışmak gerekir.

Kabul edilen kurallara ve bunların uygulanmasının ciddiyetine bağlı olarak, ayırt ederler. doğrudan beyin fırtınası, yöntem görüş alışverişi, gibi yöntemler komisyonlar, mahkemeler(bir grup (fikir üreteçleri) mümkün olduğu kadar çok teklifte bulunduğunda ve ikincisi onları mümkün olduğu kadar eleştirmeye çalıştığında), vb.

Uygulamada, bir tür "beyin fırtınası", çeşitli toplantılardır - bilim adamları ve bilimsel konseylerin toplantıları, özel olarak oluşturulmuş geçici komisyonlar.

yöntemler " Kodlar " . Yazılı olarak ortaya konan problem veya analiz edilen nesne hakkındaki fikirleri hazırlama ve üzerinde anlaşma yöntemlerine denir. Kodlar. Başlangıçta, bu yöntem, mantıksal bir olaylar dizisi veya zaman içinde dağıtılan bir soruna olası çözümler içeren bir metnin hazırlanmasını içeriyordu. Bununla birlikte, daha sonra, zaman koordinatları için zorunlu gereklilik kaldırıldı ve hangi biçimde olursa olsun, ele alınan sorunun analizini ve çözümü veya sistemi geliştirme önerilerini içeren herhangi bir belgeye senaryo denilmeye başlandı. . Kural olarak, uygulamada, bu tür belgelerin hazırlanmasına yönelik öneriler, önce uzmanlar tarafından bireysel olarak yazılır ve daha sonra üzerinde mutabık kalınan bir metin oluşturulur.

Senaryo, yalnızca ayrıntıları kaçırmamaya yardımcı olan anlamlı bir akıl yürütme sağlamakla kalmaz, aynı zamanda kural olarak, nicel teknik ve ekonomik veya istatistiksel analizin sonuçlarını ön sonuçlarla birlikte içerir. Senaryoyu hazırlayan uzman grubu, genellikle gerekli sertifikaları, gerekli istişareleri, işletmelerden ve kuruluşlardan alma hakkından yararlanır.

Uygulamada, senaryoların türüne göre endüstrilerde tahminler geliştirildi.

Son zamanlarda, bir senaryo kavramı, uygulama alanları, sunum biçimleri ve bunların geliştirme yöntemleri yönünde giderek daha fazla genişlemektedir: senaryoya nicel parametreler tanıtılır ve bunların karşılıklı bağımlılıkları belirlenir, bilgisayar kullanarak bir senaryo hazırlama yöntemleri (makine komut dosyaları) önerilmektedir.

Uzman değerlendirme yöntemleri. Uygulamanın olanakları ve özelliklerinin incelenmesi uzman değerlendirmeleri çok çalışmaya adamıştır. Uzman anketi biçimlerini (farklı anket türleri, görüşmeler), değerlendirme yaklaşımlarını (sıralama, standardizasyon, çeşitli sıralama türleri vb.), anket sonuçlarını işleme yöntemlerini, uzmanlar için gereksinimleri ve uzman gruplarının oluşumunu dikkate alırlar. eğitim uzmanlarının sorunları, yeterliliklerinin değerlendirilmesi (değerlendirmeler işlenirken, uzmanların yeterlilik katsayıları, görüşlerinin güvenilirliği girilir ve dikkate alınır), uzman anketleri düzenleme yöntemleri.

Uzman anketleri yapmak için form ve yöntemlerin seçimi, anket sonuçlarını işleme yaklaşımları vb. özel görev ve sınavın koşullarına bağlıdır. Ancak, bir sistem analistinin akılda tutması gereken bazı yaygın sorunlar vardır. Onlar üzerinde daha ayrıntılı olarak duralım.

Bir uzman değerlendirmesinde, çözülmesi gereken problemlerin iki sınıfa ayrılması önerilmektedir. İLE birinci sınıf yeterince bilgi verilmiş ve çözümü büyük miktarda bilgiye sahip bir uzmanın gücünde olan sorunları içerir ve bu durumda uzmanların grup görüşü doğruya yakındır. İle ikinci sınıf Yukarıdaki varsayımların geçerliliğinden emin olmak için yeterli bilginin bulunmadığı sorunlar vardır. Bir uzmanın görüşüne körü körüne güvenemezsiniz ve muayene sonuçlarını işlerken dikkatli olmalısınız. Bu bağlamda, sonuçların yüksek kalitede işlenmesi genellikle ikinci sınıf problemlere uygulanmalıdır. Bu durumda ortalama alma yöntemlerinin kullanılması (birinci sınıf problemler için geçerlidir) önemli hatalara yol açabilir.

Uzman yönteminin çeşitlerinden biri, kuruluşun güçlü ve zayıf yönlerini, faaliyetlerinin fırsatlarını ve tehditlerini inceleme yöntemidir - SWOT analizi yöntemi.

Tip yöntemleri " Delfi " .

"Delphi" yöntemini uygularken sonuçların nesnelliğini artırmanın ana yolu, geri bildirim kullanmak, uzmanların önceki anketin sonuçlarıyla tanıştırılması ve uzman görüşlerinin önemini değerlendirirken bu sonuçların dikkate alınmasıdır.

Yöntemin amacı " Delfi"- sıralı çok turlu bireysel görüşmeler programının geliştirilmesi. Uzmanların bireysel anketi genellikle anket şeklinde gerçekleştirilir. İlk aşamada, sıralama kullanılarak fenomen ölçülür. İkinci turda, elde edilen " Uzmanların ortalama" görüşleri uzmanlara iletilir ve üçüncü tur yapılır.

En gelişmiş tekniklerde, uzmanların kendilerine, önceki anketlere dayanarak hesaplanan, turdan tura rafine edilen ve genelleştirilmiş değerlendirme sonuçları elde edilirken dikkate alınan görüşlerinin önemine ilişkin ağırlık katsayıları atanır.

Fikir hedef ağacı yöntemi ilk olarak U. Chermen tarafından endüstride karar verme sorunlarıyla bağlantılı olarak önerilmiştir.

"Ağaç" terimi, ortak bir amacın alt hedeflere bölünmesiyle elde edilen hiyerarşik bir yapının ve bunları da alt seviyelerin alt hedefleri olarak adlandırılabilecek daha ayrıntılı bileşenlere kullanımını ifade eder.

Hedef ağacı yöntemini kullanırken, “karar ağacı” terimi genellikle bir karar verme aracı olarak ortaya çıkar. Yönetim işlevlerini belirlemek ve iyileştirmek için bir "ağaç" kullanıldığında, bir "hedefler ve işlevler ağacından" söz edilir.

Hedef ağacı yöntemi, hedeflerin, sorunların, yönlerin eksiksiz ve nispeten istikrarlı bir yapısını elde etmeyi amaçlar. herhangi bir gelişen sistemde meydana gelen kaçınılmaz değişikliklerle birlikte, belirli bir süre boyunca çok az değişen böyle bir yapı.

Biyoloji ve dilbilimdeki "morfoloji" terimi, incelenen sistemlerin (organizmalar, diller) iç yapısının doktrinini tanımlar.

Ana morfolojik yaklaşım fikri - sistematik olarak en büyük sayıyı ve belirli bir sınırda - sistemin ana (araştırmacı tarafından tanımlanan) yapısal unsurlarını veya özelliklerini birleştirerek sorunu çözmek veya sistemi uygulamak için tüm olası seçenekler. Bu durumda bir sistem veya problem farklı şekillerde parçalara ayrılabilir ve farklı açılardan ele alınabilir.

Bir araştırma yöntemi olarak morfolojik analiz, bir ilkeye dayanan bir dizi tekniği içerir - çeşitli faktörlerin öngörülen nesnenin davranışı üzerindeki etkisinin düzenli bir şekilde değerlendirilmesi, ön kapsamlı araştırma olmadan hiçbirini dışlamadan.

Bu durumda, genel araştırma problemi, bir dereceye kadar bağımsız olarak kabul edilebilecek parçalara bölünür ve her birinin birkaç çözümü olabileceğinden, belirli çözümler için tüm olası seçeneklerin birleştirilmesiyle genel çözüm elde edilir. Bu zahmetli bir süreçtir ve açık, sağlam temelli optimallik kriterleri ve araştırma sonuçlarının işlenmesi için teknik araçların kullanılması şartıyla üretken olabilir. Hiyerarşi ve problem çözme sırası içeren bir "morfolojik ağaç" (araçlar, hedefler vb.) inşası daha etkili olacak, tavizsiz çözümler ne kadar erken ortadan kaldırılacaksa o kadar etkili olacaktır.

Yeni bilgi, yönetim ve yönetim yöntemlerine hakim olmanın en etkili yöntemleri şunlardır: iş oyunları. İş oyunları, çeşitli durumlarda bir grup insan veya bir kişi ve bir bilgisayar ile belirli kurallara göre oynanarak yönetim kararları vermek için geliştirilmiş bir taklit yöntemidir.

Bir iş oyununun geliştirilmesi, amacının net bir şekilde formüle edilmesiyle başlamalıdır. Bundan sonra oyun şemasını ve temel kurallarını oluşturmaya başlayabilirsiniz. Seçilen işleyiş şemasında, sistemin yapısına, alt sistemlerin hedef işlevlerine ve bir bütün olarak sisteme, kontrol eylemlerinin seçimine vb. özel dikkat göstererek gerçek sistemlerin çalışma deneyimini doğru bir şekilde yansıtmak gerekir. . Araştırılan durumun bir modelini oluşturmadaki ana zorluklardan biri, incelenen durumun en eksiksiz yansımasına yönelik arzunun, modelin aşırı detaylandırılmasına yol açabilmesi ve bunun da, oluşturulan modelin bilgi desteğinin bir karmaşıklığını beraberinde getirmesidir. . Sonuç olarak oyuna harcanan zaman artar ve devam eden süreçleri anlamak zorlaşır. Bütün bunlar oyunun etkinliğinin azalmasına neden oluyor. Bu tür bir tehlikeden kaçınmanın en iyi yolu, tasarlanan oyunun özel amacını akılda tutmaktır. Ancak, oyunda analiz edilen durumların, devam eden süreçlerin derin bir analizi olmadan doğrudan gerekli çözümün bulunabileceği ölçüde basitleştirilmemesi gerektiği unutulmamalıdır, çünkü bu durumda, analizde elde edilen sonuçlar. ekonomik aktivite yüzeysel yıpranacaktır.

İş oyunları geliştirme ve yürütme deneyimi, bir iş oyununun belirli bir bölüm dizisinin açıklaması olarak sunulmasının tavsiye edildiğini göstermektedir. Tipik olarak, bir oyun açıklaması dokuz bölümden oluşur:

1. Genel özellikleri

2. Durumun açıklaması

3. Oyunun amacı

4. Merkezi görev

5. Oyundaki katılımcıların görevi

6. resmi model

7. Resmi model analizi

8. Oyun Katılımcı Rehberi

9. oyunun sonuçları

Modelin resmileştirilmesi oyunun özünün daha iyi anlaşılmasını mümkün kılıyorsa veya gelecekte resmi modelin analiz edilmesi planlanıyorsa, Bölüm 6 oyunun açıklamasına dahil edilir.

Modeli bilinen matematiksel araçlar kullanarak analiz etmek imkansız veya çok hantal ise Bölüm 7 olmayabilir.

Bir iş oyunu yürütme deneyimi yoksa Bölüm 9 da eksik olabilir.

26. Kontrol sistemlerinin resmileştirilmiş temsil yöntemleri

ağ yöntemi (ağ planlaması) kontrol sistemlerinin resmileştirilmiş temsili, karmaşık bir kontrol problemini çözmek için bir ağ modeli oluşturmaya indirgenmiştir. Ağ modeli analiz edilirken yapılan işin nicel, zaman ve maliyet tahmini yapılır. Parametreler, ağa dahil edilen her iş için, icracı tarafından düzenleyici veriler veya kendi üretim tecrübesi temelinde belirlenir.

Ağ modeli, kural olarak, olayların (şemalarda dairelerle gösterilir) ve faaliyetlerin (aralarındaki oklar) bir listesidir.

Söylenenleri somut bir örnekle açıklayalım. Bir konferans, kongre vb. düzenlemek için bir dizi çalışmaya dayalı bir ağ modeli oluşturduğumuzu varsayalım. Böyle bir ağın açık bir başlangıç olayı (örneğin, bir olay düzenleme emrinin onaylanması), açık bir bitiş olayı (olay hakkında bir raporun teslimi) vardır ve belirli organizasyon koşulları (zaman ve yer) biliniyorsa, o zaman böyle bir ağ, belirli bir karakterdeki bir etkinliğin düzenlenmesi için tipiktir ve sanatçılar (çeşitli organizasyonların veya bölümlerin çalışanları) her zaman değişir. Belirli bir ağ modeli oluşturmak zor değil, belirli, bilgilendirici, belirli yönetim faaliyetlerinin içeriğine yeni sanatçılar tanıtır, onları eğitir.

Bu tür ağları inşa etme deneyimi, yönetimin etkinliğini önemli ölçüde artırırken, yönetim için işgücü maliyetlerini önemli ölçüde azalttığını iddia etmemizi sağlar.

Tüm süreç ağ planlaması kabaca üç aşamaya ayrılabilir.

1) anketin aşaması: anketin sonuçları ağ şemaları şeklinde hazırlanır;

2) ağ diyagramlarının hesaplanması ve analizi;

3) operasyonel yönetim aşaması.

Üzerinde ilk aşama aşağıdaki işler yapılır:

* geliştirmede yer alan bölümlerin yapısal şemalarını hazırlamak;

* belirli bir işi gerçekleştirmek için gereken kaynak belgelerin bileşiminin belirlenmesi;

* Bu gelişmeye dahil olan eserlerin listesinin belirlenmesi;

* işin türüne göre birincil ağ şemalarının hazırlanması;

* birleştirilmiş bir ağ programının derlenmesi (birleştirilmesi).

İşin parçalanması, kural olarak, bireysel çalışmalara ve bunların uygulanmasından sorumlu departmanlara kadar yapılmalıdır.

Bireysel çalışma sürecini açıklayan birincil ağ diyagramlarını bir bütün olarak geliştirme sürecini yansıtan ücretsiz bir ağ diyagramında birleştirmek için birincil ağ diyagramlarını birleştirmek gereklidir.

Ağ modelinin hesaplanması grafik veya tablo yöntemiyle gerçekleştirilir. En sezgisel olanı grafiksel yöntemdir, ancak sınırlı sayıda olayla kullanılır. Aynı zamanda işin süresi ve maliyeti belirlenir.

Üzerinde üçüncü(geçen) aşamalar sistemin oluşturulması ve işleyişi, nesnenin ağ modeline göre operasyonel yönetimi ile gerçekleştirilir.

Ağ modellerinin kullanılması şunları sağlar:

işi zamanında ve departmanlar ve sanatçılar arasında eşit olarak dağıtın, bireysel çalışma aşamalarının uygulanması için her birinin görev ve sorumluluklarını daha net bir şekilde tanımlayın;

gelecekte, söz konusu sistemin herhangi bir kontrol seviyesinde işin uygulanması için standart çizelge ağlarının geliştirilmesine ve birleşik bir ağ planlama ve yönetim sisteminin oluşturulmasına devam etmek;

ağ şemalarını planlama sürecinin matematiksel modelleri olarak kullanın, bir bilgisayarda geliştirme süreçlerini yönetmek için tüm olası seçenekleri hesaplayın, bölümlerin ve sorumlu uygulayıcıların işlevlerini, haklarını ve yükümlülüklerini vurgulayın.

Son zamanlarda, kontrol problemlerini çözmek ve çeşitli sistemlerin işleyişini analiz etmek için yöntem simülasyon dinamik modelleme.

Herhangi bir sistem, öğeleri birbiriyle yakından ilişkili olan ve birbirini farklı şekillerde etkileyen karmaşık bir yapı olarak temsil edilebilir. Öğeler arasındaki bağlantılar, bir geri besleme döngüsünden geçen bir öğedeki birincil değişiklik yine aynı öğeyi etkilediğinde açık ve kapalı (veya kontur) olabilir.

Yapının karmaşıklığı ve iç etkileşimler, sistemin dış ortamın etkilerine tepkisinin doğasını ve gelecekteki davranışının yörüngesini belirler: bir süre sonra beklenenden farklı olabilir (ve hatta bazen tam tersi) , çünkü zamanla sistemin davranışı dahili nedenlerden dolayı değişebilir. Bu nedenle, öncelikle mevcut ve gelecekte hataları ve haksız maliyetleri önleyen bir model kullanarak sistemin davranışını kontrol etmeniz önerilir.

Dinamik simülasyonda, modellenen sistemin iç yapısını yeterince yansıtan bir model oluşturulur; daha sonra modelin davranışı, önceden keyfi olarak uzun bir süre boyunca bir bilgisayarda kontrol edilir. Bu, hem sistemin bir bütün olarak hem de onu oluşturan parçalarının davranışını incelemeyi mümkün kılar. Simülasyon dinamik modelleri, sistemin öğeleri arasındaki neden-sonuç ilişkilerini ve her bir öğedeki değişikliklerin dinamiklerini yansıtmanıza izin veren belirli bir aparat kullanır. Gerçek sistemlerin modelleri genellikle önemli sayıda değişken içerir, bu nedenle bir bilgisayarda simüle edilirler.

Ekstrapolasyon yöntemleri.

Belirli bir zaman aralığında (temel) gözlemlenen herhangi bir model veya eğilimin başka bir zaman aralığına (tahmin) yayılma yolları olarak anlaşılırlar. Ekstrapolasyon, genellikle, bir veya daha fazla işlevsel bağımlılığa tabi olan ve karşılık gelen eğrilerle grafik olarak açıklanan, tahmin edilen nesnenin nicel özelliklerinde istatistiksel olarak belirlenmiş değişiklikler temelinde gerçekleştirilir.

27. Bilgi akışlarını araştırma yöntemleri

Entegre yöntemler arasında en yaygın olanı bilgi akışlarını inceleme yöntemleridir.

Bu çalışmanın amacı, bilgi süreçlerini incelemek ve resmileştirmektir. Araştırma önceden geliştirilmiş bir programa göre yapılır.

Program neyin ve hangi sırayla yapılması gerektiğini gösterir. Böyle bir programa bir örnek verelim.

Dokümantasyon formlarını incelerken, bunları doldurma ve işleme teknikleri, yaklaşık bir soru listesi vurgulanır:

* belgenin amacı;

* aynı anda yayınlanan kopya sayısı;

* gerekli ayrıntıların adı ve belgelerin göstergeleri;

* ayrıntıları ve göstergelerini kim doldurdu;

* göstergelerin oluşumu için kurallar;

* her göstergenin önemi;

* belgelerin hazırlanma sıklığı;

* göstergelerin gelişme sıklığı.

Dokümantasyon akışlarının incelenmesiyle eş zamanlı olarak, yönetim organının her bir bölümü tarafından gerçekleştirilen ve dokümantasyondaki bilgilerin uygulanması amaçlanan işlevler hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi edinilmesi tavsiye edilir.

Bu bağlamda, yönetim organının belirli bölümleri ve bireysel çalışma grupları tarafından yerine getirilen işlevlerin açıklığa kavuşturulmasına yardımcı olacak soruların araştırma programına dahil edilmesi tavsiye edilir.

Çalışmanın nesneleri, üretim ve ekonomik faaliyetler ve yönetim çalışmaları süreçlerini ve ayrıca göstergelerin ve belgelerin oluşumu ile ilgili süreçleri ve hareketlerinin yollarını yansıtan belgelenmiş ve belgesiz mesajlardır.

Kontrol sistemi ve bölümlerindeki veri işleme sürecini incelerken, göstergeleri hesaplama süreçleri ve belge oluşturma süreçleri farklıdır. Göstergelerin hesaplanması belirli kurallar temelinde gerçekleştirilir - bir dizi işlem şeklinde görünen ilk verilere sahip prosedürler. Belgelerin oluşumu, ilk gösterge kaynaklarının seçimi, verilerin kendisi ve belge biçimindeki kayıt sırası için belirli kurallara dayanır.

Gelen ve giden belgelerin incelenmesi için iki ana yöntem uygulanabilir. Yöntem envanter ve yöntem tipik gruplar... Envanter yöntemi, tüm belgeler hakkında bilgi toplar. Bilgi akışı hakkında en kapsamlı bilgiyi almanızı sağlar. Ancak, yüksek emek yoğunluğu nedeniyle envanter yöntemi çok nadiren kullanılmaktadır.

Sistematik kitle ve düzenli olarak tekrarlanan belgelerin incelenmesi için, her belge kayda tabi olmadığında, ancak belirli bir tür homojen belge olduğunda, tipik gruplar yöntemi daha sık kullanılır.

En yaygın olanı, grafik yöntemi kullanarak bilgi akışlarının analizidir.

Akışın ana unsurları belgelerdir. Aralarındaki ilişki grafik bir diyagram şeklinde gösterilir. Akışın anlarını dönüştürme prosedürleri (belge işleme) akış şeması üzerinde kısa açıklamalar şeklinde yazılır. Grafiğin koordinat sistemi iki boyutludur. Sütun başlıklarına belirli bir organizasyonun yapısal birimlerinin adları, satır başlıklarına ise anların veya zaman dilimlerinin adları yazılır. Ölçek tek tip veya düzensiz olabilir. Şemadaki her belge, belirtilen belge numarasıyla bir dikdörtgen olarak gösterilir. Belgeye (belgeden) giden ok, bilginin hareket yönünü gösterir. Belgenin altında kısa açıklamalar verilmiştir:

* bir belge işlenirken hangi prosedürler gerçekleştirilir;

* Şu anda bu yerde belgeden hangi bilgilerin kullanıldığı;

* bu bilgilerin nasıl kullanıldığı;

* belgede hangi bilgilerin kaydedildiği veya değiştirildiği ve neden;

* benzer açıklamaları bulabileceğiniz yerler.

Planın analizi, belgelerin yollarının izlenmesine, oluşum anlarının belirlenmesine, onlarla gerçekleştirilen işlemlere, belgelerin birleştirildiği veya parçalara ayrıldığı sıraya izin verir.

Grafiksel yöntem, makro düzeyde bilgi akışlarını tanımlamak için basit, görsel, çok yönlü ve ekonomik bir yöntemdir. Bununla birlikte, akışın boyutundaki artışla, diyagram o kadar büyük olabilir ki, bir analiz aracı olarak değerini kaybeder veya ayrıntıda o kadar yüzeyseldir ki, bilgi akışlarının analizine yardımcı olmaz.

Bu nedenle, bu yöntemin organizasyonu analiz etmek ve makro düzeyde mevcut bilgi akış şemasını iyileştirmek için kullanılması tavsiye edilir.

Bilgi modeli, yönetim kararlarını hazırlama teknolojisinin yanı sıra belirli bir departmanın çalışanları, işletme departmanları ve dış ortam arasındaki bilgi ilişkilerini sembolik olarak ifade etmeyi mümkün kılar.

Bilgi modelinin temel amacı, yönetim faaliyetlerinin süreçlerini yansıtan mevcut belgelenmiş bilgi akışlarını karakterize etmesidir.

28. Uygulamalı bir yön olarak pazarlama araştırması kontrol sistemleri araştırması

Yönetim sistemlerinin araştırılmasına yönelik yöntem ve modeller, başta stratejik pazarlama, stratejik yönetim olmak üzere pazarlama faaliyetlerinde etkin bir şekilde kullanılmaktadır.

Pazarlama araştırması şu amaçlarla gerçekleştirilir: pazarı analiz etmek, durumunu ve dinamiklerini incelemek; ihtiyaçların ve ürün tedarikçilerinin davranışlarının araştırılması, rakiplerin ve aracıların faaliyetlerinin analizi; pazar bölümlendirme; pazar koşullarını tahmin etmek için hedef bölümlerin tahsisi; kuruluşun mevcut stratejisini değerlendirmek; organizasyonun güçlü ve zayıf yönlerinin analizi; ürün çeşitliliği araştırması ve diğer araştırma alanları için.

Pazarlama ortamının analizi ve kuruluşun pazar fırsatlarının değerlendirilmesi, amacı pazar hakkında bilgi toplamak ve malların geliştirilmesini ve pazarlanmasını iyileştirmek için incelemek olan pazarlama araştırması sırasında gerçekleştirilir.

Pazarlama araştırması, ürünlerin pazardaki başarısı için bir ön koşuldur. Yalnızca bulunması zor ticari bilgileri elde etme süreci olarak değil, aynı zamanda yönetim sisteminin yeteneklerini geliştirmek için pazarlama ortamındaki değişiklikler hakkında analitik sonuçlarla kuruluşa liderlik sağlama aracı olarak görüldüğünde etkilidirler. .

Pazarlama araştırması hedefleri pazarlama kararları verirken belirsizlik derecesini azaltıyor ve uygulamalarının sürekli izlenmesini sağlıyorlar. Araştırma sırasında, aşağıdakiler çözülür görev grupları:

Piyasa ortamının durumunun ve gelişme eğilimlerinin değerlendirilmesi;

Tüketici davranışlarının araştırılması, rakiplerin, tedarikçilerin ve kuruluşun aracılarının faaliyetlerinin analizi;

Ürün yelpazesinin yönetimi, fiyatlandırma ve fiyat değişim stratejisinin geliştirilmesi, satış kanallarının organizasyonu ve satış teşviklerinin kullanımı dahil olmak üzere organizasyonun pazarlama faaliyetlerinin analizi.

Bu sorunları çözmek için gerekli pazarlama araştırması, standart,çeşitli firmalara yöneliktir ve özel, bireysel siparişlere göre gerçekleştirilir. Finansman şekline bağlı olarak, çok müşterili ve çok sponsorlu (çok amaçlı) araştırma.İlki, aynı analitik problemi çözmekle ilgilenen bir grup farklı şirket tarafından finanse edilmektedir. Tek bir müşteri için bu tür çalışmaların sonuçlarının maliyeti azalır, çünkü ilgili maliyetler birkaç müşteri arasında dağılır. İkincisi, farklı problemlerle ilgilenen müşteriler için yürütülür, ancak çözümleri tek bir kapsamlı çalışmada birleştirilebilir. Sonuç olarak, müşteriler kapsamlı (çok amaçlı) bir çalışmanın bireysel aşamalarını finanse eder.

Frekans derecesine göre, kalıcı ve tek seferlik araştırma.

Gözlenen fenomenleri açıklamak gerekirse, nitel araştırma. Nitel analiz sürecinde ortaya konan hipotezlerin doğruluğunu test etmenin yanı sıra güvenilir olgusal verilerin elde edilmesi ve analiz edilmesi amaçtır. Nicel araştırma. Kullanılan bilgilerin niteliğine bağlı olarak, pazarlama araştırması yapılabilir. kabine, yayınlanan bilgilere dayanarak ve alan, analiz için özel olarak toplanan birincil bilgileri kullanarak.

Pazarlama araştırması sisteminde özel bir yer işgal edilmiştir. panel çalışmaları,özel olarak tahsis edilmiş bir grup birey ve (veya) kuruluşla yapılan periyodik anketler temelinde yürütülür.

Pazarlama araştırmasını organize ederken, aşağıdakiler tarafından yönlendirilirler: temel kurallar:

Analiz, belirlenen hedefe uygun olmalı ve uygulanması için gerçekleştirilmelidir;

Kullanılan bilgiler tüm süreçleri, eğilimleri ve olguları yansıtmalı ve ayrıca yalnızca yayınlanmış verileri değil, aynı zamanda anketler, gözlemler ve deneyler yoluyla toplanan "alan" bilgilerini de içermelidir;

Analiz sırasında sadece gelişmiş pazar değil, doğrudan rakipler ve son kullanıcılar pazarı da değerlendirilir;

Ürünleri ve diğer pazarlama unsurlarını sürekli iyileştirme ihtiyacı her zaman dikkate alınır, rakiplerin benzer eylemleri dikkate alınır;

Gereksinimlerine zamanında uyum sağlamak için pazarın sürekli araştırılması gerekir;

Analiz sırasında, bilgi güvenilirliği seviyesini, kasıtlı dezenformasyon olasılığını dikkate almak önemlidir.

Pazarlama araştırması sürecinde, aşağıdaki aşamalar ayırt edilir:

1. Problemin oluşumu ve araştırma hedefleri.

2. Bilgi ihtiyacının belirlenmesi ve toplanmasının organize edilmesi.

3. Bilgi analizi.

4. Analitik raporun hazırlanması.

Araştırma probleminin formülasyonu, organizasyonun pazarlama alanındaki ana önceliklerinin netleştirilmesini gerektirir. Bunu yapmak için, üretim ve ekonomik faaliyetin ana ilkelerini vurgulamaya yardımcı olan bir dizi soruyu yanıtlamak gerekir: pazar ortamında ne gibi değişiklikler meydana geldi; organizasyonun hangi yönde gelişmesi gerektiği; yeni bir duruma nasıl geçiş yapılır?

Bir analiz için bir ödev hazırlamak için araştırma hedeflerinin doğru bir formülasyonu gereklidir. Görev şunları içerir:

Kuruluşun genel özellikleri ve pazardaki faaliyetleri (üçüncü taraf bir pazarlama firması tarafından araştırma yapılırken);

Pazar bilgisinin derecesi hakkında bilgi;

Ortaya çıkan sorunun özelliklerinin ve kuruluşun hedefleriyle ilişkisinin tanımı;

İncelenecek pazarlama faaliyetinin belirli yönleri;

Kaynak verilerin doğruluğu ve güvenilirliği için gereklilikler;

Çalışmanın zamanlaması ve maliyetleri.

Bir görev geliştirmek için, yanlış karşılaştırmalardan kaçınmayı ve analitik çalışmanın rekabetçi odağını artırmayı sağlayacak kısıtlamaları dikkate almak temel olarak önemlidir:

1) analiz nesnelerinin karşılaştırılabilirliği için, rakiplerin incelenen ürünleri (ürün grupları) aynı sınıflandırma grubuna ait olmalıdır;

2) analizin görevlerini somutlaştırmak için, analiz edilen pazarın coğrafi sınırı, malların kullanımının özellikleri, teklifinin makul alternatifi, kullanım yerine nakliye maliyeti dikkate alınarak belirlenmelidir, ve satın alma sıklığı. Pazarın coğrafi sınırları, ürünün benzersizliğinin ve karmaşıklığının derecesinin artmasıyla genişler. Aynı zamanda, zayıf ve pahalı iletişim, kısa hizmet ömrü ve yüksek derecede ürün birleştirme ile daraltılırlar;

3) satışların olası mevsimselliğini hesaba katmak için, analiz zaman aralığı, ürün satışlarının tam döngüsünü (örneğin, mali yıl tarafından ölçülür) içermelidir.

Pazarlama bilgilerinin analizinin metodolojik temeli, incelenen fenomenlerin ilişkisinin en eksiksiz şekilde açıklanmasına izin veren ve aşağıdakilere dayanan bir yöntem ve model bankası tarafından oluşturulur:

Sistem analizinin genel bilimsel yöntemleri ve entegre bir yaklaşım;

Kuyruk teorisi, iletişim teorisi, olasılık teorisi, ağ planlama, ekonomik, matematiksel ve uzman yöntemlerin doğrusal programlamasının analitik ve tahmin yöntemleri;

Sosyoloji, psikoloji, antropoloji, ekoloji, estetik, tasarımdan ödünç alınan metodolojik teknikler;

İstatistiksel veri işleme modelleri ve ilgili uygulamalar;

Pazarlama araştırması yöntemleri.

29. yönetimsel olarak ve sistem araştırmasında muhasebe

Yönetim sistemlerinin araştırma alanlarından biri de yönetim muhasebesidir.

Modern koşullarda, işletmelere üretim programlarının geliştirilmesinde, kalkınma planlarında ve fiyatlandırma politikası alanında bir strateji belirlenmesinde bağımsızlık verildiğinde, yöneticilerin aldıkları yönetsel kararlardaki sorumluluğu önemli ölçüde artmaktadır. Üretilen üretim yönetimi çözümlerinin etkin ve işlevsel olması için yöneticilerin işletmenin üretim ve finansal durumu hakkında güvenilir bilgilere ihtiyacı vardır. Bu sorunun ikinci kısmı, işletmenin muhasebe servisi tarafından çözülür.

En genel haliyle Muhasebe olarak tanımlanabilir finansal bilgileri ölçen, işleyen ve ileten bir bilgi sistemi. Herhangi bir sistemden bahsetmişken, öncelikle onun tarafından tam olarak neyin ölçüldüğünü belirlemek gerekir. Muhasebe, ticari işlemlerin belirli iş birimleri üzerindeki etkisinin (parasal olarak) ölçülmesiyle ilişkilidir. Ticari işlemler, muhasebede ölçüm nesnesidir. Şirketin finansal durumunu etkileyen ekonomik hayatın gerçekleridir.

Muhasebenin görevlerinden biri, aşağıdakiler için raporlar oluşturmaktır:

1) harici kullanıcılar;

2) periyodik planlama, izleme ve değerlendirmenin amaçları;

3) standart olmayan durumlarda ve bir şirket politikası seçerken karar verme.

Birinci grubun (dış raporlar) raporlarının derlenmesi, kesinlikle standart ilkelere tabi olan finansal muhasebe alanına aittir.

Bu durumda, dış kullanıcılar, işletmenin çalışanları olan hisselerin ve alacaklıların (fiili veya potansiyel) sahipleridir. Muhasebe bilgilerinin bir diğer önemli dış kullanıcılarının kategorisi, tedarikçileri, alıcıları, sendikaları, finansal analistleri, istatistikçileri, ekonomistleri, vergi makamlarının temsilcilerini ve bütçe dışı fonları - İstihdam Fonu, Emeklilik Fonu vb.

İkinci ve üçüncü grupların raporlanması, aşağıdakilerin ayrıcalığıdır: Yönetim Muhasebesi. Bu raporlar, yalnızca işletmenin genel mali durumu hakkında değil, aynı zamanda doğrudan üretim alanındaki işlerin durumu hakkında da bilgi içerir. Bu bilgiler, muhasebe bilgilerinin dahili kullanıcıları tarafından istenir.

Ekonomik yönetimin idari yöntemlerinden piyasa yönetimi koşullarına geçiş, muhasebe bilgisi kullanıcılarının isteklerini değiştirmiştir.

Piyasa ekonomisinde, bir girişimi yönetme süreci çok daha karmaşık hale geldi ve tam ekonomik ve finansal bağımsızlık verildi. Birincisi, faaliyet türünün bağımsız seçiminden, iş ortaklarından, "hizmetler" ürünleri için satış pazarlarının belirlenmesinden vb. oluşur. Bir işletmenin finansal bağımsızlığı, tamamen kendi kendini finanse etmesinden, finansal stratejisinin belirlenmesinden, fiyatlandırma politikasından, vb.

Bu koşullar altında ortaya çıkan Yönetim Muhasebesi yönetim sistemlerinin incelenmesiyle ilgili bağımsız bir ekonomik faaliyet dalı olarak.

Yönetim muhasebesinin oluşumunda ve geliştirilmesinde önemli bir ön koşul, işletmenin muhasebe bölümünden ayrılmasıydı. maliyetlendirme(yönetim) Muhasebe Departmanı.

İki bağımsız muhasebe departmanı (finansal ve muhasebe) oluşturma ihtiyacı, öncelikle üretimin genişlemesi, konsantrasyonunun artması, sermayenin merkezileşmesi ve büyük şirketlerin oluşumu ile ilişkilendirildi.

Modern yönetim muhasebesi olarak tanımlanabilir aktivite türü v kullanılan bilgileri organizasyonun yönetim aygıtına sağlayan bir organizasyon içinde için kendi yönetimini planlamak ve örgütün faaliyetleri üzerinde kontrol. Bu süreç, bilgiyi tanımlamayı, ölçmeyi, toplamayı, analiz etmeyi, hazırlamayı, yorumlamayı, iletmeyi ve almayı içerir.

Bilgi genellikle veri, gerçekler, gözlemler olarak kabul edilir, yani. araştırma nesnesine ilişkin anlayışımızı genişleten her şey. Yönetim muhasebesinde, hem nicel olmayan bilgileri (söylentiler vb.) hem de nicel olarak kullanmak mümkündür, bu da sırasıyla muhasebe ve muhasebe dışı olarak ayrılır.

Yönetim muhasebesi bilgilerine aşağıdaki gereksinimler uygulanır:

1) yönetim kararları almak için faydalı olmak;

2) yöneticilerin dikkatini potansiyel risk alanlarına çekmek;

3) işletme yöneticilerinin çalışmalarını nesnel olarak değerlendirin.

Yönetim bilgisi, yalnızca işletme yöneticilerinin performansını olumlu yönde etkilediğinde faydalı kabul edilir.

Yönetim muhasebesindeki tüm bilgilerin %20-30'u muhasebe bilgileridir, burada ekonomik analizlerin payı bilgilerin %70-80'ini oluşturmaktadır. Finansal muhasebede oran farklıdır: Tüm bilgilerin %40-50'si muhasebe bilgisidir ve analiz %50-60'a düşer.

Yönetim muhasebesi, yalnızca planlama, yönetim ve kontrol sağlamanın bir yoludur. Yönetim muhasebesi bilgilerinin kullanıcıları, işletmenin çeşitli seviyelerindeki yöneticilerdir.

İşletmelerde yönetim muhasebesinin organizasyonu ayrı ilkelere göre gerçekleştirilir ve yöneticilerin amaç ve hedeflerine göre devlet tarafından düzenlenmez. Yönetim muhasebesi sadece firmanın çıkarlarına hizmet eder. Bu, finansal muhasebe üzerindeki üstünlüğüdür. Yönetim muhasebesi daha çok mantığa ve deneyime veya genel kabul edilebilirliğe dayanır.

Yönetim muhasebesinde ana odak, yapılan maliyetlerin uygunluğundan sorumlu bir yönetici tarafından yönetilen bir işletmenin yapısal bir unsuru olan organizasyon birimleridir. Masraf yerlerinin ayrıntı düzeyi ve sorumluluk merkezleriyle bağlantıları, işletmenin idaresi tarafından belirlenir. Bu nedenle, yönetim muhasebesinde dikkat, hem genel olarak ekonomik faaliyete hem de bireysel işlevlere odaklanır.

Yönetim muhasebesi daha çok geleceğe yöneliktir. Bu nedenle, finansal muhasebenin amacı "nasıl olduğunu" ve yönetimin - "nasıl olması gerektiğini" göstermektir.

Yönetim muhasebesi bilgilerinin yapısı, bu bilgilerin kullanıcılarının isteklerine bağlıdır.

Yönetim muhasebesi sorunları bugün, işletmenin ekonomik faaliyetinin ekonomik bir analizini yaparken operasyonel muhasebemiz (operasyonel raporlamayı hazırlarken) tarafından çözülmektedir. Bundan, işletmenin bireysel bölümlerinin şu anda yönetim muhasebesinin çeşitli yönleriyle meşgul olduğu, bilgilerin çeşitli hizmetler arasında dağıldığı ve operasyonel karmaşık kullanımının mümkün olmadığı görülebilir. Ekonomik faaliyetin analizi yapılırsa, ciddi bir gecikmeyle, işletmenin ana finansal göstergeleri zaten oluşturulduğunda ve onları etkileme fırsatı kaçırıldığında; bireysel yapısal birimlerin çalışmalarının etkinliği, kural olarak, hiç analiz edilmez. Yurtiçi muhasebe uygulaması henüz pazarlama ile bağlantılı değildir, gerçekleşen maliyetlerin tahmini maliyetlerden sapmaları belirlenmemiştir, bu sapmaların nedenleri belirlenmemiştir, enflasyonist süreçler ekonomik ömrü ciddi şekilde etkilemesine rağmen "gelecekteki ruble" gibi bir kategori kullanılmamaktadır. bir işletmenin.

özellikler Yönetim Muhasebesi en önemlisini formüle etmenizi sağlar hedefler:

1) yöneticilere bilgi yardımı sağlanması;

2) işletmenin ekonomik faaliyetinin kontrolü, planlanması ve tahmini;

3) kurumsal gelişimin en etkili yollarının seçimi;

4) operasyonel yönetim kararları vermek;

5) fiyatlandırma için bir temel sağlamak.

Yönetim kararları verme süreci, bir sorunu çözmek için iki veya daha fazla seçeneği karşılaştırmayı ve en iyisini seçmeyi içerir. Yönetim muhasebesi, alternatif çözümleri değerlendirmek için gerekli bilgileri sağlamalıdır, ayrıca yönetim muhasebesi, bu bilgileri düzgün bir şekilde işlemenize ve özetlemenize izin veren bir teknik ve yöntem cephaneliğine sahiptir.

Özellikle not, yönetim muhasebesinin ikinci amacıdır - şirketin gelecekteki faaliyetleri hakkında kararlar almak. Planlama, tek bir olayı değil, bu işletmenin faaliyetlerini kapsayan özel bir karar verme sürecidir.

Yönetim muhasebesinin ayırt edici bir özelliği, üretim veya dolaşım sürecinde fonların dolaşımının tüm aşamalarında her türlü üretim kaynağının sorumluluğunun şahsen birine atanmasıdır. Bu teknik denir sorumluluk merkezleri için muhasebe.

Bu nedenle, yönetim muhasebesi, verilerinin harici kullanıcılar (hükümet, bankalar, iş ortakları) için değil, dahili "kullanım" için tasarlanması bakımından olağan muhasebeden farklıdır. Yönetim muhasebesinin amacı, bir yöneticinin doğru kararları vermesine yardımcı olmaktır. Bu nedenle, bir muhasebecinin sayısız talimatın ruhuna ve harfine sıkı sıkıya uyması gerekiyorsa, o zaman bir yönetim muhasebecisi analiz formlarını, yöntemlerini ve tekniklerini seçmekte özgürdür; onun için asıl olan, işletmede meydana gelen ekonomik süreçlerin özünü doğru bir şekilde kavramak ve yöneticiye zamanında tavsiyelerde bulunmaktır. Yönetim muhasebesi, bir yönetim bilgi destek sisteminden başka bir şey değildir.

Kuruluşun ekonomik istikrarı, piyasa ilişkileri koşullarında faaliyetinin canlılığı ve etkinliği, sürekli iyileştirme ve geliştirme ile ayrılmaz bir şekilde bağlantılıdır. Aynı zamanda organizasyonun iyileştirilmesi dış çevreye uyum ilkesine göre yapılmalıdır.

Günümüzde organizasyonun sürekli iyileştirme ve adaptasyon ihtiyacını belirleyen faktörler net bir şekilde takip edilmektedir. Bu:

üretilen veya satılan ürünlerin satış pazarı ve hizmet türleri;
hammadde, enerji, mal ve hizmetler için tedarikçi pazarı veya tüketici pazarı;
Finansal market;
işgücü piyasası;
doğal çevre.

Bu faktörleri dikkate almadan bir kalkınma stratejisi planlamak mümkün değildir. Bu nedenle, herhangi bir işletmenin veya kuruluşun başarısı ve hayatta kalabilmeleri, dış değişikliklere hızla uyum sağlama yeteneğine bağlıdır. Uyarlanabilir yönetimin ilkesi, organizasyonun dış çevre ile uyumunu sürdürmek için sürekli çaba gösterilmesinde yatar. Yeni ürünlerin, modern teknolojinin ve teknolojinin dinamik gelişiminde kendini gösterir; ilerici emek örgütlenmesi, üretim ve yönetim biçimlerinin kullanılması, insan kaynaklarının sürekli iyileştirilmesi.

Modern üretimin ve toplumun dinamizmi koşullarında, yönetim, bugün trendleri ve fırsatları araştırmadan, alternatifleri ve gelişme yönlerini seçmeden sağlanamayacak sürekli bir gelişme durumunda olmalıdır.

Kurumsal yönetim sistemi, modern piyasa koşullarını karşılamalıdır:

ürün (hizmet) yelpazesini hızlı bir şekilde değiştirmenize olanak tanıyan yüksek üretim esnekliğine sahiptir. Bunun nedeni, ürünlerin (hizmetlerin) yaşam döngüsünün kısalması ve ürün çeşitliliğinin ve bir kerelik partilerin üretim hacminin - daha fazlası;
tamamen yeni denetim, örgütlenme ve işbölümü biçimleri gerektiren karmaşık bir üretim teknolojisine yeterli olmak;
ürün kalitesine yönelik tutumu kökten değiştiren, satış sonrası hizmetleri ve ek markalı hizmetleri organize etmeyi gerektiren mal (hizmet) pazarındaki ciddi rekabeti dikkate almak;
geleneksel üretim sistemleri ve yönetim kararları verme mekanizmaları için çok yüksek hale gelen müşteri hizmetleri kalite seviyesi ve sözleşmeleri yerine getirme süresi için gereklilikleri dikkate almak;
üretim maliyetlerinin yapısındaki değişikliği dikkate almak;
dış çevrenin belirsizliğini hesaba katma ihtiyacını dikkate alın.

Bu, birçok kuruluşun karşılaştığı sorunların tam bir listesi değildir. Bunları uygulamak için araştırma, mevcut durumun analizi için nesnel bir ihtiyaç vardır.

İşletmelerde, bireysel bağlantıların, sistem parametrelerinin, bunların uygulanması için daha etkili yöntemlerin kullanılması, güvenilirlik düzeyinde bir artış vb. Sistemin (alt sistemleri veya unsurları) organizasyonel gelişimi sadece bireysel bağlantıları değil, aynı zamanda bir bütün olarak yönetim yapısını da etkiler. Bu da yeni bağların kurulmasını ve sürdürülmesini, gereksiz bağların ortadan kaldırılmasını, yönetim işlevlerinde ve yönetim kararları alma yöntemlerinde önemli bir değişikliği gerektirir.

İşletmenin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi, yönetim sistemlerinin incelenmesini gerektiren kuruluşun faaliyetleri hakkında kapsamlı ve derinlemesine bir bilgiye dayanır.

"Yönetim sistemlerinin araştırılması" disiplini, "Yönetim" uzmanlığı için Devlet Standardında önemli bir yer tutar. Bunu incelemenin önemi, gerekli hacim ve aralıkta yüksek kaliteli ürünlerin (veya hizmetlerin) üretilmesini sağlayacak bu tür organizasyonların (işletmeler, sanayi birlikleri, şirketler, bireysel firmalar) inşa edilmesinin acil ihtiyacı tarafından belirlenir. Araştırma yapmadan böyle bir organizasyon oluşturmak mümkün değildir. Kontrol sistemleri üzerine yapılan araştırmalar burada özel bir rol oynamaktadır. Bu problem her zaman alakalı olmuştur, ancak yakın zamana kadar büyük ölçüde olasılık teorisi, matematiksel istatistik, mantık, küme teorisi vb. gibi matematik disiplinleri çerçevesinde çözülmüştür.

Bu öğreticinin amacı, bir yönetim sisteminin tüm özelliklerinin (hedefler, işlevler, yönetim kararları ve yönetim yapısı) incelenmesine dayalı olarak bir yönetim sistemi üzerinde nasıl araştırma yapabileceğinizi göstermektir. Bu tür özelliklerin incelenmesi, herhangi bir kuruluşun yönetim sisteminin özünü ve gelişme eğilimlerini öğrenmesine ve değerlendirmesine, yeteneklerini ve beklentilerini öngörmesine ve zamanında ve verimli bir şekilde iyileştirmesine olanak tanır.

Kılavuz, "Yönetim", "Devlet ve Belediye İdaresi" uzmanlık alanlarında okuyan öğrencilerin yanı sıra kontrol sistemlerinin araştırma ve tasarımında yer alan uzmanlar için hazırlanmıştır.

Bölüm 1. Örgütsel gelişimde araştırmanın rolü

1.1. Bir nesne olarak kontrol sistemi, araştırma

Modern yönetimde, insanların bir "topluluğu" olan, bir amaca ulaşmak için birleşmiş gruplar, iş bölümü ve sorumlulukların dağılımı ilkelerine dayalı bir sorunu çözen birçok farklı kuruluş düşünülür. Bunlar devlet kurumları, kamu dernekleri, araştırma ve üretim dernekleri, özel işletmeler olabilir.

Kuruluşlar, ürün veya hizmetlerde insanların çeşitli ihtiyaçlarını karşılamak için oluşturulur ve bu nedenle çok farklı bir amaca, boyuta, yapıya ve diğer parametrelere sahiptir.

Bu çeşitlilik, bir organizasyonu bir yönetim nesnesi olarak değerlendirirken büyük önem taşımaktadır. Farklı karmaşıklık sınıflarına ve farklı endüstri bağlantılarına sahip kuruluşların karşılaştığı hedefler ve görevler, yönetimlerinin özel bilgi ve sanat, tüm yapısal bölümlerin çalışanlarının etkin ortak faaliyetlerini sağlayan yöntem ve teknikler gerektirmesine yol açar.

Herhangi bir kuruluş, özel amacı ne olursa olsun, bir dizi parametre kullanılarak tanımlanabilir, bunlardan başlıcaları şunlardır: kuruluşun amaçları, kuruluş yapısı, dış ve iç çevresi, bir dizi kaynak, düzenleyici ve yasal çerçeve, işleyen sürecin özellikleri, sosyal ve ekonomik ilişkiler sistemi ve son olarak örgüt kültürü.

Her kuruluşun, aynı zamanda araştırma konusu olan belirli bir yönetim sistemi vardır. Kontrol sistemi sadece seçilen bilimsel konsept temelinde araştırılabilir.

Öncelikle belirtmek gerekir ki "sistemler" kavramı, kontrol nesnesinin özelliklerini incelemek için bir araç olarak kullanılır. Bu kavramın değeri, incelenen sistemin özelliklerinin ve organizasyonun bir sistem olarak işleyiş sürecinin daha derinden anlaşılmasına katkıda bulunması gerçeğinde yatmaktadır.

Her türlü yönetim faaliyeti, işletme içinde departmanlar, bölümler, hizmetler vb. Buradan, yönetim faaliyeti - her şeyden önce, sosyal olarak kontrol edilen sistemler olarak düşünülmesi gereken, sosyal insan gruplarının yönetimidir. Herhangi bir düzeydeki bir organizasyon, sosyal olarak kontrol edilen bir sistem olarak kabul edilebilir: bir bakanlık, bir araştırma ve üretim birliği, bir işletme, atölyeler, holdingler ve bireysel şirketler. Bu sistemlerin her biri bağımsız bir araştırma nesnesidir ve kendine has özellikleri vardır.

Herhangi bir organizasyonun yönetim sistemi, belirli kısıtlamalar altında (örneğin kaynakların kullanılabilirliği) maksimum sonucu elde etmek için bilgi toplamak, analiz etmek ve işlemek için tasarlanmış karmaşık bir sistemdir.

Bir organizasyonun, özellikle bir işletmenin yönetimi hakkında konuşurken, terimini kullanıyoruz. sistem.Örneğin, bir üretim sistemi, bir malzeme ve teknik tedarik sistemi, bir satış sistemi, çeşitli tedarik ve hizmet sistemleri. Niye ya? Her şeyden önce, herhangi bir nesneyi sibernetik bakış açısıyla ele aldığımız ve böylece amaçlarını, hangi unsurlardan oluştuğunu, nasıl çalıştığını anlamaya çalıştığımız ve bu anlamda işletme de dahil olmak üzere herhangi bir belirli nesneyi bir sistem olarak ele alıyoruz. .

Kural olarak, bir nesnenin bir sistem biçiminde temsili, sistemin birçok tanımının varlığından ve tamamen gerçek bir kontrolün yapımında kullanılan tek bir tanım seçmenin zorluğundan dolayı her zaman bazı zorluklarla ilişkilendirilir. sistem.

Şu anda, en azından ayırt etmek mümkündür. beş tür sistem görünümü: mikroskobik, fonksiyonel, makroskopik, hiyerarşik ve prosedürel.

Sistemin bu temsillerinin her biri, özelliklerinin belirli bir grubunu yansıtır.

Sistemin mikroskobik temsili, onu bir dizi gözlemlenebilir ve bölünmez nicelikler (öğeler) olarak anlamak üzerine. Prensipte kesinlikle bölünemez elemanlar yoktur, ancak sistem tasarımının her özel durumunda elemanın bölünemez olduğu varsayılır. Sistemin yapısı, seçilen elemanların konumunu ve bağlantılarını sabitler.

Altında sistemin işlevsel temsili sistemin işleyişinin amaçlarına ulaşmak için gerçekleştirilmesi gereken bir dizi eylem (fonksiyon) anlaşılmaktadır.

makroskopik temsil sistemi bir bütün olarak karakterize eder, "sistem ortamı" (ortam) içinde bulunur. Bu, sistem ortamının (ortamının) dışında gerçek bir sistemin var olamayacağı ve çevrenin bizi ilgilendiren nesnelerin seçildiği sistem olduğu anlamına gelir. Sonuç olarak, sistem çevre ile birçok dış bağlantı ile temsil edilebilir.

hiyerarşik görünüm"alt sistem" kavramına dayanır ve tüm sistemi hiyerarşik olarak birbirine bağlı bir dizi alt sistem olarak kabul eder.

Ve sonunda prosedürel sunum sistemin zaman içindeki durumunu karakterize eder.

Sonuç olarak, bir araştırma nesnesi olarak kontrol sistemi aşağıdaki özelliklere sahiptir: hiyerarşik olarak düzenlenmiş birçok (en az iki) öğeden oluşur; sistem öğeleri (alt sistemler) doğrudan ve geri bildirim yoluyla birbirine bağlıdır; sistem tek ve çözülmez bir bütündür, alt hiyerarşik seviyeler için ayrılmaz bir sistemdir, sistemin dış çevre ile sabit bağlantıları vardır.

Kontrol sistemini bir araştırma nesnesi olarak incelerken, sistemlerin organizasyon derecesini değerlendirmek için kullanılabilecek kontrol sistemleri için gereksinimlerin altını çizmek gerekir. Bu gereksinimler şunları içerir:

sistem elemanlarının determinizmi;
sistemin dinamizmi;
sistemde bir kontrol parametresinin varlığı;
sistemde bir kontrol parametresinin varlığı;
sistemde (en az bir) geri bildirim kanalının varlığı.

Bu gerekliliklere uygunluk, yönetim organlarının etkin bir işlev düzeyi için koşulları sağlamalıdır. Bu gereksinimleri ayrıntılı olarak ele alalım.

Kontrol sistemlerinde determinizm (ilk sistemin organizasyonunun bir işareti), bir unsurun (yönetim, departman) faaliyetinin sistemin diğer unsurlarını etkilediği yönetim organlarının alt bölümlerinin etkileşiminin organizasyonunda kendini gösterir. Örneğin, yönetimin organizasyon yapısında, eylemleri diğer departmanları etkilemeyen bir departman varsa, böyle bir departman kuruluşun işleyişinin amaçlarından hiçbirini uygulamaz ve yönetim sisteminde gereksizdir.

İkinci kontrol sistemi gereksinimi dinamizm,şunlar. dış ve iç rahatsızlıkların etkisi altında, belirli bir değişmemiş niteliksel durumda bir süre kalma yeteneği.

Çevrenin herhangi bir etkisinin sistem üzerinde rahatsız edici bir etkisi vardır, onu bozmaya çalışır. Sistemin kendisinde, onu “içeriden” yok etmeye çalışan rahatsızlıklar da görünebilir. Örneğin, kuruluş yeterli sayıda kalifiye personele sahip değildir, çeşitli nedenlerle, kötü çalışma koşulları vb. Dış rahatsızlıklar, daha yüksek kuruluşların kararnamelerini, piyasa koşullarındaki değişiklikleri, ekonomik ve politik faktörleri içerir.

Bu tür dış ve iç rahatsızlıkların etkisi altında, herhangi bir düzeydeki yönetim organı, değişen koşullara uyum sağlamak için yeniden inşa etmeye zorlanır.

Ortamdaki değişiklikler karşısında sistemin hızlı bir şekilde yeniden yapılandırılmasını sağlamak için, kontrol sistemi, bir bozulmanın ortaya çıkması gerçeğini sabitleyen bir unsura sahip olmalıdır; sistem izin verilen minimum değere sahip olmalıdır eylemsizlik, Yönetim kararlarının zamanında verilebilmesi için yönetim sisteminin, gerçeği düzelten bir unsura sahip olması gerekir. düzene sokmak değişen koşullara göre sistemin durumu. Bu gerekliliklere uygun olarak, kurumsal yönetim yapısı, yönetim yapısını iyileştirmek için bir departmana sahip olmalıdır.

Aynı zamanda yöneticinin gerekli yetkinliğe sahip olması ve çalışma koşullarının bu görevin yerine getirilmesine olanak sağlaması gerekmektedir. Sonuç olarak, bir kontrol parametresinin mevcudiyeti koşulu, görevin yürütülmesine ilişkin çalışmaları organize eden, gerekli koşullar varsa görevleri iş tanımlarına göre dağıtan kuruluş başkanı tarafından algılanırsa, bir kontrol parametresinin varlığı yerine getirilmiş sayılabilir. emirlerin yerine getirilmesi için.

Bu gerekliliğe uyulmaması, yani. bir kontrol parametresinin varlığı, öznel yönetim kararlarının ve sözde güçlü iradeli liderlik tarzının benimsenmesine yol açar. Bu, net bir organizasyon yapısı ve departman başkanları arasında sorumlulukların dağılımını, iş tanımlarının ve faaliyetlerini düzenleyen diğer belgelerin mevcudiyetini gerektirir.

Kontrol konusunun kontrol edilmesi, bu sistemin girişine beslenen herhangi bir kontrol sinyalinin işlenmesinin denetlenmesini içerir. Kontrol sistemindeki kontrol parametresinin işlevi, kural olarak, kontrol aparatının çalışanlarından biri tarafından gerçekleştirilir. Örneğin, en önemli işlerin planının hazırlanması, ekonomide baş uzman tarafından denetlenir. Bakanlık düzeyinde, bu tür işlevler, bölümlerdeki bazı sorunlar için küratörler tarafından yürütülmektedir. Kontrol sistemindeki herhangi bir yönetimsel karar, yalnızca kontrol parametresinin işlevlerini yerine getiren öğeden geçmelidir.

Bu nedenle, bir araştırma nesnesi olarak kontrol sistemi gereksinimlerini inceledik. Bu düşünce bize ne veriyor?

Belirli bir organizasyonu bir araştırma nesnesi olarak ele aldığımızda, onun sistematik özelliklerini her zaman kaydetmeli ve karşılaştırmalıyız. Bu, bu organizasyonu daha iyi anlamanıza ve hangi karmaşıklık sınıfına ait olduğunu belirlemenize olanak tanır.
Bilgisayar teknolojisini kullanarak yönetim sistemini geliştirmek için, organizasyon tasarımı, yöneticilerin ve icracıların sorumluluk dağılımının netliğini sağlayan bir düzeye getirilmelidir.
Yöneticilerin ve icracıların kişisel sorumluluğu gereklidir. Bir kontrol sistemi tasarlarken, kontrol sisteminde kimin ne yaptığını, kimin neyden sorumlu olduğunu net bir şekilde kaydetmek gerekir.
Yönetim kararları düzeyinde sistemin bilgilendirici bir çalışması gereklidir.
Araştırma ve tasarım devam eden bir süreç olmalıdır. Yönetim sisteminde, yeni hedefler nedeniyle yeni çözümler hazırlamak için sürekli olarak teknoloji üzerinde çalışması gereken bir departman veya bir grup çalışanın sağlanması gerekmektedir.
6. Kuruluşun faaliyetlerini yöneten açık belgeler olmalıdır. Genellikle, departmanlara ilişkin Yönetmelikler, iş tanımları spesifik değildir ve yönetim kararları alırken kişisel sorumluluk sağlamaz.

Bu gereksinimler nasıl karşılanabilir? Yukarıda belirtildiği gibi, bir yönetim sisteminin nihai ürünü bir yönetim kararı olduğundan, bu ancak yönetim sistemlerinin karar verme sistemleri olarak araştırılmasına ilişkin genel kavram temelinde mümkündür. Konsept bölümde tartışılacaktır. 3.

1.2. Organizasyon yönetiminin ayrılmaz bir parçası olarak araştırma

Araştırma süreci, kontrollü bir sistem ve kontrol alt sistemleri çerçevesinde yürütülür, bu nedenle kuruluşun faaliyetlerinin tüm yönlerini ilgilendirir. Organizasyonun güçlü ve zayıf yönleri, üretim ve satış süreci (işletmede), finansal durum, pazarlama hizmetleri, personel ve organizasyon kültürü araştırmaya tabidir.

Bir organizasyonun güçlü ve zayıf yönlerini analiz etmek için işletme yönetimi, firmanın fırsatlardan yararlanma gücüne sahip olup olmadığını ve hangi iç zayıflıkların gelecekteki sorunları karmaşıklaştırabileceğini değerlendirmelidir. İç sorunları teşhis etmek için kullanılan yönteme denir. yönetim anketi. Bu yöntem, organizasyonun çeşitli işlevsel alanlarının kapsamlı bir çalışmasına dayanmaktadır. Stratejik planlama amaçları için anketin şunları içermesi önerilir: beş fonksiyonel alan:

pazarlama;
finans (muhasebe);
üretme;
Personel;
organizasyon kültürü;
organizasyonun imajı.

Bir organizasyonun üretim alanını analiz etme metodolojisi, organizasyonel ve teknik üretim seviyesini değerlendirmek için iyi bilinen metodolojiden önemli ölçüde farklıdır. Bu farklılık, analizin stratejik yönetim ve gelişen pazar ilişkileri üzerine odaklanmasıyla açıklanmaktadır. Üretim fonksiyonlarının analizinde şu sorular üzerinde durulmuştur: Bir işletme, rakiplerine kıyasla daha düşük maliyetle mal üretebilir mi; kuruluşun yeni malzeme kaynaklarına erişimi var mı; işletmenin teknik seviyesi nedir; Şirketin optimal bir ürün kalite kontrol sistemi var mı? üretim sürecinin ne kadar iyi organize edildiği ve planlandığı.

Bir organizasyonun finansal tutumu, büyük ölçüde yönetimin gelecek için hangi stratejiyi seçeceğini belirler. Mali durumun ayrıntılı bir analizi, kuruluşun mevcut ve potansiyel zayıflıklarının belirlenmesine yardımcı olur.

Modern bir işletmenin birçok sorununun çözümü, hem üretimin sağlanmasına hem de nitelikli personelin yönetilmesine bağlıdır. İnsan kaynakları çalışmasında, organizasyonun mevcut kadrosu ve gelecekteki personel ihtiyacı analiz edilir; işletmenin üst yönetiminin yetkinliği ve eğitimi; çalışan motivasyon sistemi; personelin mevcut ve stratejik amaç ve hedeflere uyumu.

Örgüt kültürü ve firma imajı alanındaki araştırmalar, örgütün enformel yapısını değerlendirmeyi mümkün kılar; çalışanların iletişim ve davranış sistemi; işletmenin faaliyetlerinde tutarlılığı ve hedeflere ulaşılması; işletmenin diğer kuruluşlara kıyasla konumu; yüksek nitelikli uzmanları çekme yeteneği.

Yukarıdakiler, kuruluşun iç ortamının faktörlerini ifade eder. Bununla birlikte, yönetimin ayrılmaz bir parçası olarak yürütülen araştırma, organizasyonun dış çevresinin faktörlerini de analiz eder.

Dış çevrenin analizi potansiyel tehditleri ve yeni fırsatları öngörmek için politika yapıcıların kuruluş dışındaki faktörleri kontrol ettiği bir araç olarak hizmet eder. Dış çevrenin analizi, tehditlerin ve fırsatların ortaya çıkışını zamanında tahmin etmenize, öngörülemeyen durumlar durumunda durumsal planlar geliştirmenize, kuruluşun hedeflere ulaşmasına ve potansiyel tehditleri karlı fırsatlara dönüştürmesine izin verecek bir strateji geliştirmenize olanak tanır.

Tehditler ve fırsatlar dış çevrenin alanlarında kendini gösterebilir ve buna göre analiz edilen faktörleri gruplandırır.

analiz ederken ekonomik faktörler enflasyon oranı (deflasyon), vergi oranları, uluslararası ödemeler dengesi, nüfusun istihdam düzeyi, işletmelerin ödeme gücü dikkate alınır.

analiz Siyasi faktörlerülkeler arasındaki tarife ve ticaret anlaşmaları; diğer ülkelere yönelik korumacı gümrük politikası; federal hükümet ve yerel makamların düzenlemeleri, ekonominin yasal düzenlemelerinin gelişme seviyeleri, devletin ve önde gelen politikacıların antitekel mevzuatına karşı tutumu, yetkililerin kredi politikası vb.

Faktor analizi yarışma, rakiplerin eylemleri üzerinde yönetimin sürekli kontrolünü içerir. Rakip analizinde dört teşhis bölgesi vardır:

rakiplerin gelecekteki hedeflerinin analizi;
mevcut stratejilerinin bir değerlendirmesi;
rakiplerle ilgili ön koşulların değerlendirilmesi ve endüstrinin gelişimi için beklentiler;
rakiplerin güçlü ve zayıf yönlerini incelemek.

Rakiplerin faaliyetlerini izlemek, kuruluş yönetiminin potansiyel tehditlere karşı sürekli olarak hazırlanmasını sağlar.

Dikkate alınan faktör gruplarının incelenmesi yoluyla gerçekleştirilen dış çevrenin analizi, kuruluş yönetiminin kendisini ilgilendiren sorulara cevap bulmasını kolaylaştırır: dış çevredeki hangi değişiklikler mevcut stratejiyi etkiler? organizasyon; hangi faktörlerin kuruluşun mevcut stratejisine tehdit oluşturduğu; hangi faktörlerin şirket çapında hedeflere ulaşmak için büyük fırsatları temsil ettiği.

Bu nedenle, kuruluş yönetiminin ayrılmaz bir parçası olarak araştırma, belirli bir kuruluşun yukarıdaki tüm faktörlerinin ve sistem özelliklerinin örgütsel, teknik ve ekonomik araştırması için bir dizi yöntem. Yönetimin ayrılmaz bir parçası olarak araştırmaların temel amacı, sistem özelliklerini iyileştirmenin yollarını ve yöntemlerini aramaktır.

Genel yönetim açısından bu özellikler şunları içerir:

kontrol sisteminin amaçları;
yönetim fonksiyonları;
yönetim kararları;
yönetim yapısı.

Temel organizasyonun yönetiminin ayrılmaz bir parçası olarak araştırma aşağıdaki ilkeler belirlenir.

sistem yaklaşımı, bir sistem olarak bir organizasyonun tüm kurucu unsurlarını veya özelliklerini içeren bir sistem olarak belirli bir nesnenin incelenmesi anlamına gelir, yani. "girdi", "süreç" ve "çıktı"nın özellikleri.

Işlevsel yaklaşım, bu, yönetim veya üretim için minimum maliyetle belirli bir kalite seviyesindeki yönetim kararlarının benimsenmesini sağlayan yönetim fonksiyonlarının incelenmesi anlamına gelir;
tüm hükümet yaklaşımı yönetim faaliyetlerinin sonuçlarını ve yönetim aparatının bakımını yapma maliyetlerini değerlendirmek;
yaratıcı kolektif yaklaşım en ekonomik ve verimli seçeneği bulmak için sistemi iyileştirmek yönetmek;

Araştırma aşağıdaki durumlarda gerçekleştirilir:

de sistemi iyileştirmek işletme organizasyonunun yönetimi;
de Sistem tasarımı yeni oluşturulan bir organizasyonun yönetimi;
de sistemi iyileştirmek yeniden yapılanma veya teknik yeniden ekipman döneminde üretim birliklerinin veya işletmelerinin yönetimi;
Mülkiyet biçimindeki bir değişiklik nedeniyle yönetim sistemini iyileştirirken.

Yönetimin ayrılmaz bir parçası olarak araştırma, aşağıdaki hedefleri ortaya koymaktadır:

Kontrol edilen ve kontrol edilen alt sistemler arasında optimal oranın elde edilmesi (bu, kontrol edilebilirlik normlarının göstergelerini, yönetim aparatının verimliliğinin göstergelerini, yönetim maliyetlerinin azaltılmasını içerir);
Yönetim çalışanlarının ve üretim birimlerinin çalışanlarının emek verimliliğinde artış;
Kontrol ve kontrollü alt sistemlerde malzeme, işçilik, finansal kaynakların kullanımının iyileştirilmesi;
Ürün veya hizmetlerin maliyetini düşürmek ve kalitesini artırmak.

Araştırma sonucunda, organizasyonun yönetim sistemini iyileştirmek için spesifik öneriler formüle edilmelidir.

1.3. Kontrol sistemleri çalışmasının özellikleri

Bir piyasa ekonomisinin gereksinimlerini karşılamak için modern bir organizasyona duyulan ihtiyaç, sürekli iyileştirme, organizasyonel gelişim ihtiyacına neden olur. Örgütsel yeniliğin temeli, örgütlerin faaliyetlerinin incelenmesidir.

Kontrol sistemlerinin araştırılması - sürekli değişen dış ve iç koşullara uygun olarak yönetimin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik bir faaliyet türüdür. Modern üretimin ve toplumsal yapının dinamizmi koşullarında, yönetim, günümüzde bu gelişmenin yolları ve olanakları araştırılmadan, alternatif yönler seçilmeden sağlanamayacak bir sürekli gelişme halinde olmalıdır. Yönetim araştırması, yöneticilerin ve personelin günlük faaliyetlerinde ve uzmanlaşmış analitik grupların, laboratuvarların, bölümlerin çalışmalarında gerçekleştirilir. Bazen danışmanlık firmaları araştırma yapmaya davet edilir. Yönetim sistemleri üzerine araştırma ihtiyacı, birçok organizasyonun yüzleşmek zorunda olduğu oldukça geniş bir problem yelpazesi tarafından belirlenir. Bu kuruluşların çalışmalarının başarısı, bu sorunların doğru çözümüne bağlıdır. Kontrol sistemlerinin araştırılması hem amaç hem de uygulama metodolojisi açısından farklı olabilir.

Metodolojiye göre vurgulanmalıdır, her şeyden önce, araştırma ampirik ve bilimsel bilgi sistemine dayalıdır.

Çeşitli araştırma ve kaynakların kullanımı hakkında emek yoğunluğu, süre, bilgi desteği, davranışlarının organizasyonu açısından kendi veya dahil. Her özel durumda, belirlenen hedeflere dayanarak, gerekli araştırma türünü seçmek gerekir. Organizasyonları yönetme sürecinde bir tür faaliyet olarak araştırma, aşağıdaki çalışmaları içerir:

problemlerin ve problem durumlarının tanınması;
kökenlerinin, özelliklerinin, içeriğinin, davranış biçimlerinin ve gelişimlerinin nedenlerinin belirlenmesi;
bu problemlerin ve durumların (hem bilimsel bilgi sisteminde hem de pratik yönetim sisteminde) yerinin belirlenmesi;
bu sorunla ilgili yeni bilgileri kullanmanın yollarını, araçlarını ve fırsatlarını bulmak;
sorunları çözmek için seçeneklerin geliştirilmesi;
etkinlik, optimallik, verimlilik kriterlerine göre probleme en uygun çözümün seçimi.

Gerçek uygulamada, tüm bu çalışmalar yakından ilişkilidir ve araştırmacıların profesyonellik derecesini, faaliyetlerinin belirli amaçlarını ve hedeflerini karakterize eder.

Herhangi bir özel yönetim sisteminin bir nesne olarak araştırılması ve analizi, her şeyden önce, işletmenin mal (hizmet) pazarında rekabet gücünü sağlamak, bölümlerin ve bir bütün olarak organizasyonun işleyişinin verimliliğini artırmak için gereklidir. Belirlenen hedeflere ne kadar başarılı ve zamanında ulaşıldığını ancak bu bölümlerin ve belirli icracıların ve yöneticilerin çalışmalarını araştırarak anlamak mümkündür.

Araştırma ihtiyacı, pazar rekabeti ve sürekli değişen tüketici talebi bağlamında kaçınılmaz olan kuruluşların işleyişinin sürekli değişen hedefleri tarafından da belirlenir.

Araştırma hem bilimsel hem de pratik açıdan gereklidir. Bilimsel bir bakış açısından araştırma, temel teorik hükümleri geliştirmek için araştırma metodolojisinin geliştirilmesini ve net bir şekilde formüle edilmesini içerir. Pratik bir bakış açısına göre, araştırma belirli insanları (analistler, tasarımcılar, departmanlardaki çalışanlar) yürütebilmelidir, bu nedenle belirli bilgilerle silahlanmaları, çeşitli araştırma yöntemleri konusunda eğitilmeleri, ne için olduğunu açıklamaları gerekir. Bu durumda hangi hedeflere ulaşılır. Ana şeyi açıklamak gerekir: kuruluşun çaba göstermesi gereken yönetim sisteminin belirli bir (referans) modelini oluşturmak için araştırma yapılır.

Uygulama, araştırma veya ekonomik kuruluşlarda sıradan deneyime sahip uzmanların bu tür araştırmalar için özel bilgiye sahip olmadığını göstermektedir.

Bu nedenle, pratik bir bakış açısından, araştırma yapmak, analist ve geliştirici ekibinin bileşimi ve nitelikleri için belirli gereksinimleri ortaya çıkarır.

Araştırmacılar şunları yapmalıdır:

belirli üretim tesislerinin yönetiminde deneyime sahip;
modern yönetim yöntemleri ve teknikleri hakkında bilgi sahibi olmak;
yöneylem araştırması ve sistem analizi yöntemleri hakkında bilgi sahibi olur;
çeşitli düzey ve profillerdeki uzmanlarla iletişim kurma becerisine sahip olmak;

Ayrıca araştırmacılar, alınan bilgileri sistematize edebilmeli, organizasyonda yenilikler başlatabilmelidir.

Bu gereksinimlerin yerine getirilmesi, işletmenin verimliliği büyük ölçüde faaliyetlerinin sonuçlarına bağlı olduğundan, araştırmacıların özel bir seçimi ve eğitimi ihtiyacını belirler. Bu tür uzmanların eğitimi önceden gerçekleştirilir ve yeni bir kontrol sistemi modeli geliştirme sürecinde araştırmacılar için bir staj eşlik eder.

Kontrol sistemleri üzerine araştırmalar şunları içerir:

işletmenin ve bölümlerinin gelişim ve işleyiş hedeflerinin açıklığa kavuşturulması;
belirli bir pazar ortamında bir işletmenin gelişimindeki eğilimlerin belirlenmesi;
formüle edilen hedefe ulaşılmasını sağlayan ve önleyen faktörlerin belirlenmesi;
mevcut yönetim sistemini iyileştirmek için önlemlerin geliştirilmesi için gerekli verilerin toplanması;
modern modelleri, yöntemleri ve araçları belirli bir işletmenin koşullarına bağlamak için gerekli verileri elde etmek.

Kuruluşun çalışmalarının araştırılması ve analizi sürecinde, bu işletmenin ilgili pazar sektöründeki rolü ve yeri belirlenir; işletmenin üretim durumu ve ekonomik faaliyetleri; işletmenin üretim yapısı; yönetim sistemi ve organizasyon yapısı; işletmenin tüketiciler, tedarikçiler ve diğer piyasa katılımcıları ile etkileşiminin özellikleri; işletmenin yenilikçi faaliyeti; işletmenin psikolojik iklimi vb.

Kısa sonuçlar

Kuruluşların modern koşullarda başarılı çalışması için, mevcut yönetim sistemlerini iyileştirmek için periyodik olarak araştırma yapmak gerekir.
Araştırma, seçilen amaca uygun olarak ve belirli bir sıra içinde gerçekleştirilir.
Araştırma, kuruluş yönetiminin ayrılmaz bir parçasıdır ve yönetim sürecinin temel özelliklerini iyileştirmeyi amaçlar.
Kontrol sistemleri üzerinde araştırma yaparken, araştırmanın amacı, belirli özelliklerle karakterize edilen ve bir takım gereksinimlere tabi olan kontrol sisteminin kendisidir.

Kontrol soruları

Kontrol sistemlerinin incelenmesi ile ne kastedilmektedir? Ne tür araştırmalar biliyorsunuz?
Araştırma aşamalarının sırasını açıklayın.
Yönetim sistemleri araştırması neden bir organizasyonun yönetiminin ayrılmaz bir parçasıdır?
Bir araştırma konusu olarak kontrol sistemi gereksinimlerini listeleyin.
Araştırılacak yönetim sürecinin özellikleri nelerdir?

Bölüm 2. Yönetim Araştırmasında Sistem Analizi

2.1. Sistem analizi, yönetim süreçlerinin incelenmesinde yapıcı bir yöndür.

Sistem Analizi - Bu, kuruluşun gelişimindeki genel eğilimleri ve faktörleri belirlemeyi ve yönetim sistemini ve kuruluşun tüm üretim ve ekonomik faaliyetlerini iyileştirmek için önlemlerin geliştirilmesini amaçlayan bir çalışmalar kompleksidir.

Sistem analizi, bir kuruluş oluşturmanın veya geliştirmenin fizibilitesini belirlemenize, hangi karmaşıklık sınıfına ait olduğunu belirlemenize, daha önce kullanılan bilimsel emek organizasyonunun en etkili yöntemlerini belirlemenize olanak tanır.

Bir işletmenin veya kuruluşun faaliyetlerinin sistematik bir analizi, belirli bir yönetim sisteminin oluşturulmasıyla ilgili çalışmanın erken aşamalarında gerçekleştirilir. Bu, aşağıdaki nedenlerden kaynaklanmaktadır:

proje öncesi araştırmayla ilgili işin süresi ve karmaşıklığı;
araştırma için malzeme seçimi;
araştırma yöntemi seçimi;
ekonomik, teknik ve organizasyonel fizibilitenin gerekçesi;
bilgisayar programlarının geliştirilmesi.

Sistem analizinin nihai hedefi kontrol sisteminin seçilen referans modelinin geliştirilmesi ve uygulanmasıdır.

Ana amaca uygun olarak aşağıdakileri yapmak gereklidir: sistemik araştırma:

bu girişimin gelişimindeki genel eğilimleri ve modern piyasa ekonomisindeki yerini ve rolünü belirlemek;
işletmenin işleyişinin özelliklerini ve bireysel bölümleri oluşturmak;
belirlenen hedeflere ulaşılmasını sağlayan koşulları belirlemek;
hedeflere ulaşılmasını engelleyen koşulları belirlemek;
mevcut yönetim sistemini iyileştirmeye yönelik önlemlerin analizi ve geliştirilmesi için gerekli verileri toplamak;
diğer işletmelerin en iyi uygulamalarını kullanmak;
Seçilen (sentezlenmiş) referans modelini söz konusu işletmenin koşullarına uyarlamak için gerekli bilgileri inceleyin.

Sistem analizi sürecinde aşağıdaki özellikler bulunur:

bu işletmenin sektördeki rolü ve yeri;
işletmenin üretim durumu ve ekonomik faaliyetleri;
işletmenin üretim yapısı;
yönetim sistemi ve organizasyon yapısı;
işletmenin tedarikçiler, tüketiciler ve üst kuruluşlarla etkileşiminin özellikleri;
yenilikçi ihtiyaçlar (bu işletmenin araştırma ve geliştirme kuruluşlarıyla olası bağlantıları);
çalışanların teşvik ve ücretlendirme biçimleri ve yöntemleri

Böylece, sistem analizi, belirli bir yönetim sisteminin hedeflerini netleştirmek veya formüle etmekle başlar.(işletmeler veya şirketler) ve verimlilik kriteri aramak, belirli bir gösterge olarak ifade edilmelidir. Tipik olarak, çoğu kuruluş çok amaçlıdır. Birçok hedef, bir işletmenin (şirketin) gelişiminin özelliklerinden ve söz konusu dönemdeki fiili durumundan ve ayrıca çevrenin durumundan (jeopolitik, ekonomik, sosyal faktörler) kaynaklanmaktadır.

Bir işletmenin (şirketin) gelişimi için açık ve yetkin bir şekilde formüle edilmiş hedefler, bir araştırma programının sistematik analizi ve geliştirilmesinin temelidir.

Sistem analiz programı, sırayla, araştırılacak konuların ve önceliklerinin bir listesini içerir. Örneğin, bir sistem analiz programı aşağıdaki bölümleri içerebilir:

işletmenin bir bütün olarak analizi;
üretim türünün ve teknik ve ekonomik özelliklerinin analizi;
ürün (hizmet) üreten işletmenin bölümlerinin analizi - ana bölümler;
yardımcı ve hizmet bölümlerinin analizi;
kurumsal yönetim sisteminin analizi;
işletmede yürürlükte olan belgeler, hareketlerinin yolları ve işleme teknolojisi arasındaki bağlantı biçimlerinin analizi.

Programın her bölümü bağımsız bir çalışmadır ve analizin amaç ve hedeflerinin belirlenmesiyle başlar. Bu çalışma aşaması en önemlisidir, çünkü tüm araştırma süreci, öncelikli görevlerin seçimi ve nihayetinde belirli bir yönetim sisteminin reformu buna bağlıdır.

Tablo 2.1, analizin belirli amaç ve hedeflerinin nasıl ilişkilendirilebileceğini gösterir.

Yukarıda belirtildiği gibi, sistem analizinin birincil görevi, organizasyonun küresel gelişim hedefini ve işleyişinin hedeflerini belirlemektir. Spesifik, açıkça formüle edilmiş hedeflere sahip olarak, bu hedeflere erken ulaşılmasına katkıda bulunan veya engelleyen faktörleri belirlemek ve analiz etmek mümkündür. Bunu özel örneklerle ele alalım.

Tablo 2.1.
Kurumsal analizin ana amaç ve hedefleri

Şekil 2.1, işletmenin seçilen hedeflerini yapılandırmanın bir örneğini göstermektedir.

Şekil 2.1. Kuruluşun hedef ağacının parçası

Şekilden görüldüğü gibi. 2.1, uygulama için gol 1 En az üç hedefe ulaşmak için “işletmenin verimliliğini artırmak” gereklidir:

1.1. "Yeni teknolojinin tanıtımı";
1.2. "Üretim organizasyonunu geliştirmek";
1.3. "Yönetim sistemini geliştirmek."

Bu alt hedefleri belirledikten sonra, başarılarına katkıda bulunan faktörleri araştırmak ve analiz etmek gerekir. Bunları tablo halinde ele alalım. 2.2 ve 2.3.

Bir organizasyonu bir hedefler sistemine dayalı olarak analiz etmek için, yönetim sisteminin her seviyesindeki tüm işleyiş hedeflerinin tamamını tanımlamanın ve formüle etmenin gerekli olduğu unutulmamalıdır. Bu durumda, hedef ağacı en eksiksiz olacaktır. Bu tür bir yapılanmanın ana görevi, hedefi her bir departmana ve icracıya iletmektir. Bu, kuruluşun işlevsel stratejisinin başarılı bir şekilde uygulanmasının anahtarıdır.

Tablo 2.2.
Hedeflerin gerçekleştirilmesine katkıda bulunan faktörler

Tablo 2.3.
Üretim ve yönetim verimliliğinin iyileştirilmesini engelleyen faktörlerin araştırılması

Sistem analizi sonucunda, yönetim sisteminin rasyonalize edilmesinin uygunluğunun gerekçesi konusunda önerilerde bulunulması gerekmektedir. Bu tür tekliflere dayanarak, aşağıdaki çalışmalar gerçekleştirilir:

Yönetim sisteminin seçilen modelini uygulamak için bir karar verilir;
Düzenleyici belgeler geliştirilmektedir;
Yönetim sürecinin son şeması geliştirilmektedir;
İşletme yönetimini iyileştirmek için özel organizasyonel ve teknik önlemler geliştirilmektedir;
Bilime dayalı özel yönetim yöntemleri seçilir;
Yeni bir kurum kültürü oluşturuluyor.

2.2. Sistem araştırmasında temel yaklaşımlar

Sistem yaklaşımı - bu, herhangi bir nesnenin karmaşık bir sibernetik sosyo-ekonomik sistem olarak çalışmasına dayanan bilimsel bilgi ve pratik faaliyet metodolojisinin bir yönüdür.

En genel biçimiyle sistem, belirli bir bütünlük, belirli bir birlik oluşturan birbiriyle ilişkili öğeler kümesi olarak anlaşılır.

Sistem yaklaşımının (sistem analizi) temel ilkelerini ele alalım.

Bütünlük, sistemi aynı anda bir bütün olarak ve aynı zamanda daha yüksek seviyeler için bir alt sistem olarak düşünmeye izin verir.
Yapı hiyerarşisi,şunlar. alt düzeydeki unsurların en üst düzeydeki unsurlara tabi kılınması temelinde yer alan bir dizi (en az iki) öğenin varlığı. Bu ilkenin uygulanması, herhangi bir belirli organizasyon örneğinde açıkça görülebilir. Bildiğiniz gibi, herhangi bir organizasyon iki alt sistemin etkileşimidir: yönetim ve kontrol. Biri diğerine itaat eder.
yapılandırma, belirli bir organizasyon yapısı içinde sistemin öğelerini ve aralarındaki ilişkiyi analiz etmenize olanak sağlar. Kural olarak, bir sistemin işleyiş süreci, tek tek elemanlarının özellikleri tarafından değil, yapının kendisinin özellikleri tarafından belirlenir.
çoğulluk, Bireysel unsurları ve bir bütün olarak sistemi tanımlamak için birçok sibernetik, ekonomik ve matematiksel modelin kullanılmasına izin verir.

Yukarıda belirtildiği gibi, sistematik bir yaklaşımla, bir organizasyonun özelliklerini bir sistem olarak incelemek önemlidir, yani. "girdi", "süreç" ve "çıktı" özellikleri.

Pazarlama araştırmasına dayalı sistematik bir yaklaşımla ilk olarak, "çıkış" parametreleri incelenir,şunlar. mal veya hizmetler, yani neyin üretileceği, hangi kalite göstergeleriyle, hangi maliyetle, kime, hangi zamanda ve hangi fiyattan satılacağı. Bu soruların cevapları açık ve zamanında olmalıdır. Sonuç olarak, “çıktı” rekabetçi ürünler veya hizmetler olmalıdır.

Daha sonra girişin parametreleri belirlenir,şunlar. Söz konusu sistemin organizasyonel ve teknik seviyesinin (teknoloji seviyesi, teknoloji, üretim organizasyonunun özellikleri, emek ve yönetim) ayrıntılı bir çalışmasından sonra belirlenen kaynaklara (maddi finansal, emek ve bilgi) olan ihtiyaç araştırılır. ) ve dış çevrenin parametreleri (ekonomik, jeopolitik, sosyal, çevresel vb.). Son olarak, araştırma eşit derecede önemlidir. işlem parametreleri, kaynakları bitmiş ürünlere dönüştürmek. Bu aşamada, araştırmanın amacına bağlı olarak, bir üretim teknolojisi veya kontrol teknolojisi ile iyileştirme faktörleri ve yolları göz önünde bulundurulur.

Bu nedenle, sistematik yaklaşım, herhangi bir üretim ve ekonomik faaliyeti ve yönetim sisteminin faaliyetini belirli özellikler düzeyinde kapsamlı bir şekilde değerlendirmemizi sağlar. Bu, herhangi bir durumu tek bir sistem içinde analiz etmeye, giriş, süreç ve çıkış problemlerinin doğasını belirlemeye yardımcı olacaktır. Sistematik bir yaklaşımın kullanılması, yönetim sistemindeki tüm seviyelerde karar verme sürecini en iyi şekilde organize etmenizi sağlar.

Karmaşık bir yaklaşım analizde organizasyonun hem iç hem de dış çevresini dikkate aldığını varsayar. Bu, yalnızca iç değil, aynı zamanda dış faktörleri de - ekonomik, jeopolitik, sosyal, demografik, çevresel vb. - dikkate almanın gerekli olduğu anlamına gelir. Faktörler, kuruluşların analizinde önemli hususlardır ve ne yazık ki her zaman dikkate alınmaz. . Örneğin, yeni organizasyonlar tasarlanırken sosyal konular genellikle göz ardı edilir veya ertelenir. Yeni teknoloji tanıtılırken, ergonomi göstergeleri her zaman dikkate alınmaz, bu da işçi yorgunluğunda bir artışa ve sonuç olarak emek verimliliğinde bir azalmaya yol açar. Yeni emek kolektifleri oluşturulurken, sosyo-psikolojik yönler, özellikle emek motivasyonu sorunları gerektiği gibi dikkate alınmamaktadır. Söylenenleri özetlemek gerekirse, şu söylenebilir: Karmaşık bir yaklaşım organizasyonu analiz etme problemini çözmek için bir ön koşuldur.

Kontrol sistemlerinin bilgi desteğinin fonksiyonel ilişkilerini incelemek için kullanılır. entegrasyon yaklaşımı, bunun özü, araştırmanın hem dikey (kontrol sisteminin bireysel unsurları arasında) hem de yatay olarak (ürün yaşam döngüsünün tüm aşamalarında) yapılmasıdır.

Entegrasyon, belirli bir kuruluşun yönetim sisteminin tüm unsurlarının etkileşimini geliştirmek için yönetim konularının birleştirilmesi olarak anlaşılır. Bu yaklaşımla, organizasyonun bireysel alt sistemleri, daha spesifik görevler arasında daha güçlü bağlantılar ortaya çıkar. Örneğin, kontrol sistemi organizasyonun hizmetlerini ve departmanlarını kalite, miktar, kaynak tüketimi, zamanlama vb. Bu göstergelerin yerine getirilmesine dayanarak, belirlenen hedeflere ulaşılır.

Ürün yaşam döngüsünün aşamalarına göre entegrasyon yatay çizgiler Her şeyden önce, araştırma, tasarım ve üretimin teknolojik hazırlık aşamaları için maliyetlerin nitelik ve nicelik göstergelerini ve ayrıca üretimin kendi göstergelerini, uygulamayı içermesi gereken birleşik ve net bir bilgi yönetim sisteminin oluşturulmasını gerektirir. , ürünün çalıştırılması ve üretimden kaldırılması.

Ürün yaşam döngüsünün aşamaları boyunca göstergelerin bu tutarlılığı, yönetimin çevikliğini ve esnekliğini sağlayan bir yönetim yapısı oluşturmanıza olanak tanır.

Entegrasyon dikey olarak belirlenen hedeflere en iyi şekilde ulaşmak için yasal olarak bağımsız kuruluşların bir birliğidir. Bu, öncelikle insanların çabalarını birleştirerek sağlanır, yani. sinerjik etki, ikincisi, yeni bilimsel ve deneysel temellerin yaratılması, yeni teknolojilerin ve yeni ekipmanların tanıtılması. Bu da, özellikle üretim ve sosyal faaliyet alanlarında, federal ve belediye yönetim organları ile bireysel kuruluşlar arasındaki dikey bağları geliştirmek için koşullar yaratır. Bu entegrasyon, yeni kararnamelerin, yönetmeliklerin ve diğer düzenleyici belgelerin uygulanması sürecinde en iyi kontrolü ve düzenlemeyi sağlar. Entegrasyon, kuruluşlara artan işbirliği yoluyla rekabet güçlerini geliştirmeleri için ek fırsatlar sağlar. Yeni fikirlerin geliştirilmesi ve uygulanması, daha kaliteli ürünlerin piyasaya sürülmesi, kararların uygulanmasında verimlilik için daha geniş bir kapsam vardır.

Bir entegrasyon yaklaşımının kullanılması, yönetim sistemindeki tüm seviyelerde stratejik görevlerin en iyi şekilde uygulanması için koşullar yaratır: holding şirketi, bireysel şirketler ve belirli bölümler düzeyinde.

öz durumsal yaklaşım Analiz için motivasyonun, geniş bir yelpazede yönetimin etkinliğini önemli ölçüde etkileyen belirli durumlar olduğu gerçeğinde yatmaktadır. Bu yaklaşımla, kontrol sistemi, durumların doğasına bağlı olarak, özelliklerinden herhangi birini değiştirebilir.

Bu durumda analiz nesneleri şunlar olabilir:

yönetim yapısı: duruma bağlı olarak ve yapılan hacimsel hesaplamalara dayanarak, dikey veya yatay bağlantıların baskın olduğu bir yönetim yapısı seçilir;
yönetim yöntemleri;
liderlik tarzı: çalışanların profesyonelliğine, sayısına ve kişisel niteliklerine bağlı olarak, görevlere veya insan ilişkilerine odaklanan bir liderlik tarzı seçilir;
kuruluşun dış ve iç çevresi;
organizasyon geliştirme stratejisi;
üretim sürecinin teknolojik özellikleri.

Pazarlama yaklaşımı pazarlama araştırmasının sonuçlarına dayalı olarak organizasyonların analizini içerir. Bu yaklaşımla temel amaç, yönetim sisteminin tüketiciye yönlendirilmesidir.Bu amacın uygulanması, her şeyden önce, amacı kuruluşlarına sürdürülebilir bir rekabet ortamı sağlamak olan kuruluşların iş stratejilerinin iyileştirilmesini gerektirir. avantaj. Pazarlama analizi, bu rekabet avantajlarını ve bunları belirleyen faktörleri belirlemek için tasarlanmıştır.

Araştırma uygulaması, bu faktörlerin aşağıdakileri içerdiğini göstermiştir:

ürün veya hizmetlerin kalitesi;
kuruluşun kendisinin yönetim kalitesi;
pazarlama kalitesi, yani Malların mülkiyeti, nüfusun gerçek ihtiyaçlarına karşılık gelir.

Rekabetçi konumu dikkate almak önemlidir, yani. Rekabet pahalı bir olay olduğundan ve pazarın yüksek giriş engelleri ile karakterize edilmesinden dolayı, incelenen kuruluşun belirli bir süre sektördeki konumu.

Bu nedenle, pazarlama yaklaşımının önemi, bilgi birikiminin sektördeki rekabetçi konumunu uzun süre korumasını ve sürdürmesini sağlayacak gerekli tüm bilgileri organizasyona sağlamaktır.

Yenilikçi bir yaklaşım organizasyonun dış çevre tarafından dikte edilen değişikliklere hızla yanıt verme yeteneğine dayanır. Bu, satış pazarının ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak için yeniliklerin, yeni teknik çözümlerin, yeni mal ve hizmetlerin üretiminin istikrarlı bir şekilde yeniden başlatılmasıyla ilgilidir. Herhangi bir organizasyonun başarılı işleyişinin anahtarı, sadece teknik ilerlemeye ayak uydurmak değil, aynı zamanda onun önünde olması gerektiğidir.

Yeniliklerin tanıtılması aynı zamanda sistematik bir analiz, yani organizasyonun belirli bir yeniliği uygulama yetenekleri gerektirir. Yenilikçi bir yaklaşım için analiz süreci çok karmaşıktır ve ürün yaşam döngüsünün tüm aşamalarını kapsar.

Bu aşamaları göz önünde bulundurun:

Araştırma ve geliştirme çalışmaları yapma olasılığının analizi. Burada, yenilikçi fikirlerin geliştirilmesi ve uygulanmasının maliyetleri giderek daha yoğun bir şekilde arttığından, kuruluşun gerekli finansal kaynaklara sahip olup olmadığını belirlemek gerekir. Kural olarak, finansman belirli bir projeyi veya yeni bir bilimsel fikri finanse ederken yatırım şirketleri, özel ve kamu fonları tarafından gerçekleştirilir. Finansman birkaç aşamada gerçekleştirilir: önce uygulamalı araştırma, ardından deneysel geliştirme ve son aşamada - seri üretimin finansmanı. Güvenilir finansal yatırımcılar bulmak önemlidir çünkü bilgi yoğun üretim büyük bir belirsizlikle doludur. Pek çok yenilik piyasa tarafından reddedildiği için seri üretime geçmiyor ve burada finansal risk oldukça yüksek.
Bu aşamada, yürütücüler ekibinin yenilikçi projelerin geliştirilmesi ve uygulanmasıyla meşgul olacak özel bir grup insan olup olmadığını ve mesleki eğitimlerinin ne olduğunu öğrenmek de gereklidir.
Araştırma ve geliştirme sonuçlarını üretime sokma olasılığının analizi. Burada yeni ekipman veya teknolojinin tanıtılmasının teknik, organizasyonel ve ekonomik fizibilitesini belirlemek gerekir.
Pazara yeni bir ürün getirme olasılığının analizi. Pazarlama yaklaşımı burada özel bir rol oynamalıdır. Pazarın gereksinimlerini, talep edilen bu tür ürünlerin niteliğini incelemek, nerede üretildiğini ve hangi miktarda üretildiğini belirlemek gerekir.

Kendi rekabetçi konumu da önemli bir rol oynar. Analizin bu aşamasında, ürünün yaşam beklentisinin bağlı olduğu kuruluşun iş (rekabetçi) stratejisinin - ilk satışlardan talebin doygunluğuna ve pazardan çıkışına kadar - en belirgin olması gerekir.

Yenilikçi bir yaklaşımla şunu hatırlamak gerekir: Piyasada başarılı bir şekilde rekabet edebilmek için mucitlerin yeni şeyler yaratmalarını, özgürce yaratmalarını ve icatlarını başarılı bir şekilde hayata geçirmelerini sağlamak gerekir. Bunu yapmak için, mucit ekibinin belirli bir yaratıcılık özgürlüğüne ihtiyacı vardır: karar verme ve nihai sonuçlardan sorumlu olma hakkı. Kuruluşun yönetimi, girişimi ve girişimci buluşları teşvik etmeyi amaçlamalıdır.

öz normatif yaklaşım Şöyleki. Herhangi bir yönetim sisteminin onu iyileştirmek için analizi, şirketin personelini faaliyetlerinde yöneten bir dizi en önemli standartla ilişkilidir. Bunlar, her sektör için oluşturulmuş standartlardır, örneğin yönetilebilirlik standartları ve tasarımcıların kendileri tarafından geliştirilen standartlar. (Kuruluş, iş tanımları, personel ve diğerleri ile ilgili düzenlemeler.) Standartların bir hedef, işlevsel ve sosyal odağı olabilir. Hedef standartlar, kuruluş için belirlenen hedeflerin uygulanmasını sağlayan her şeyi içerir. Bunlar, her şeyden önce, ürün kalitesi göstergeleri, ürünlerin kaynak yoğunluğu, ergonomik göstergeler, güvenilirlik göstergeleri ve ayrıca teknik üretim seviyesidir.

İşlevsel standartlar, çalışma planlarının kalitesini ve zamanlamasını, departmanların net bir şekilde düzenlenmesini, operasyonel muhasebe ve kontrolü, kuruluşun her yapısal biriminde işlevsel sorumlulukların katı bir dağılımını içerir.

Sosyal standartlar, ekibin özel gelişimi için en uygun koşulları sağlamalıdır. Bu, teşviklerin ve işgücünün korunmasının göstergelerini, tüm çalışanların başarılı çalışma için gerekli teknik araçlarla sağlanmasının göstergelerini içerir. Bu aynı zamanda sistematik mesleki gelişim, iyi motivasyon, yasal ve çevresel düzenlemelere duyulan ihtiyacı da içerir. Bu nedenle, analizdeki normatif yaklaşım, kaynak, süreç ve ürün yönetiminde tüm standartlar setinin dikkate alınmasını gerektirir. Kuruluşun faaliyetlerinin tüm yönleri için bilimsel temelli standartlar ne kadar çok olursa, belirlenen hedeflere ulaşmada o kadar çabuk başarı elde edilir.

Amaç davranışsal yaklaşım organizasyonun yönetiminde kendi öneminin gerçekleştirilmesi için her çalışanın yaratıcı yeteneklerinin uygulanması için gerekli tüm koşulların yaratılmasıdır. Yöneticilerin, genel yönetimin tavsiye ettiği çeşitli davranışsal yaklaşımları incelemesi ve organizasyonu analiz etme sürecinde uygulanma olasılıklarını keşfetmesi önemlidir. Unutulmamalıdır ki yönetim sisteminde en önemli unsur insandır. Ekonomik başarının en önemli koşulu, liderlerinin fikirlerini anlayabilen ve uygulayabilen, aynı fikirde olan kişilerden ve ortaklardan oluşan iyi seçilmiş bir ekiptir.

Kısa sonuçlar

Kuruluşların çalışmalarının özelliklerini ve üretim ve ekonomik faaliyetleri iyileştirmek için önlemlerin geliştirilmesini belirlemek için bir sistem analizi kullanılır.
Sistem analizinin temel amacı, referans sistem olarak seçilen böyle bir kontrol sisteminin, optimalliğin tüm gereksinimlerine en büyük ölçüde karşılık gelecek şekilde geliştirilmesi ve uygulanmasıdır.
Sistem analizi doğası gereği karmaşıktır ve uygulanması en iyi analizin yapılmasını ve istenen sonuçların elde edilmesini sağlayacak bir dizi yaklaşıma dayanmaktadır.
Başarılı bir analiz için, ekonomik analiz yöntemlerini ve üretimin organizasyonunu iyi bilen uzmanlardan oluşan bir ekip seçmek gerekir.

Kontrol soruları

Sistem analizinin tanımını verin.
Bir organizasyonu analiz ederken ne tür çalışmalar yapılmalıdır?
İnceleme ekibinde hangi profesyoneller bulunmalıdır?
Sistem analizindeki ana yaklaşımları listeleyin ve kısaca açıklayın.
Sistem analizinin temel ilkelerini adlandırın ve açıklayın.

Bölüm 3. Kontrol sistemlerinin incelenmesi için metodolojik hükümler

3.1. Kontrol sistemleri araştırmasının metodolojisi ve organizasyonu

Kontrol sistemleri çalışmasının metodolojisi ve organizasyonu, aşağıdakileri içeren bir dizi sistem özelliğinin dikkate alınmasını gerektirir: araştırma ihtiyacı; araştırma nesnesi ve konusu; araştırma kaynakları; araştırma verimliliği; Araştırma sonuçları.

Bu özellikleri ortaya çıkaralım.

2. Araştırmanın amacı belirli bir organizasyonun yönetim sistemidir. Bunu incelemek için onaylanmış yönetim planlarını, iş tanımlarını bilmeniz gerekir. Alt bölümlere ilişkin düzenlemeler. araştırma konusu yönetim aparatının çalışanları ile yönetim sisteminin farklı seviyelerinde bulunan departmanlar arasındaki ilişkilerdir. Bu durumda, araştırma konusu, çözümü araştırma gerektiren belirli bir problemdir (veya bir dizi problemdir). Bu sorunlar aşağıdakileri içerebilir:

yönetim yapısının geliştirilmesi;
personel motivasyonu;
teknoloji ve bilgi yönetim sistemlerinin motivasyonu;
yönetim kararlarının geliştirilmesi;
personel eğitimi vb.

Kuruluşun gelişimini engelleyen temel sorununun seçimi, kapsamlı çalışması ve analizi, sezgi ve beceri, yöneticinin ve kuruluş başkanının profesyonelliğidir.

3. Kaynaklar - başarılı araştırmayı sağlamak için bir dizi araçtır. Bunlar, her şeyden önce, maddi kaynaklar, işgücü kaynakları, finansal kaynaklar, bilgi kaynakları, sonuçların işlenmesi için gerekli teknik araçlar ve ayrıca araştırma nesnesini karakterize eden yasal belgelerdir.

4. Araştırma etkinliği araştırma maliyetlerinin ve sonuçlarının orantılı olmasını gerektirir.

5. Araştırma sonuçlarıçeşitli şekillerde sunulabilir. Yeni bir yönetim sistemi modeli, yeni düzenleyici belgeler, düzeltilmiş hesaplama formülleri, yeni bir kurum kültürü olabilir.

Pratik bir bakış açısından, araştırma metodolojisi kural olarak üç ana bölümden oluşur: teorik, metodolojik, organizasyonel.

V teorik bölüm araştırmanın temel amaçları, amaçları, konusu ve amacı belirlenir.

metodik bölüm araştırma yapmak, veri toplamak ve işlemek, elde edilen sonuçları analiz etmek ve bunların kayıt yollarını analiz etmek için bir yöntem seçmenin gerekçesini içerir.

organizasyon bölümü her şeyden önce bir araştırma planı, bir sanatçı ekibinin oluşturulması, emek ve finansal kaynakların dağılımını sunar. Araştırmanın organizasyon biçimi de burada belirlenir, yani. bireysel veya toplu araştırma, dahili veya harici uzmanlar tarafından yürütülen araştırma. Yönetim sistemleri çalışmasına dahil olacak özel departmanlar, değişiklik yönetimi hizmetleri, hedef tasarım birimleri tahsis edilmiştir.

Bir sistem analizi yaparken, bir icracı ekibi büyük önem taşımaktadır. Sistem analiz ekibi şunları içermelidir:

sistem analizi uzmanları - grup liderleri ve gelecekteki proje liderleri;
üretim mühendisleri;
ekonomik analizde uzmanlaşmış ekonomistlerin yanı sıra organizasyon yapıları ve iş akışı araştırmacıları;
teknik araçların ve bilgisayar ekipmanlarının kullanımında uzmanlar;
psikologlar ve sosyologlar.

Genel olarak, araştırmanın organizasyonu aşağıdaki gibi temsil edilebilir:

çalışmanın hazırlanması, yani bir program geliştirme, gözlem birimlerini tanımlama, bilgi toplama yöntemlerini tanımlama, bir pilot (pilot) çalışma yürütme;
sözdizimsel, anlamsal ve pragmatik yönleri dikkate alınarak gerekli bilgilerin toplanması;
işleme için bilgilerin hazırlanması;
bilgi işleme ve analiz;
araştırma sonuçlarının hazırlanması.

Veri toplamaçalışmanın ana aşamasıdır.

Bu amaçlar için, aralarında en etkili olan bir dizi yöntem kullanılır:

yönetim aparatının uzmanlarıyla görüşmeler;
söz konusu işletmenin üretiminin gelişimine ilişkin teknik, ekonomik ve istatistiksel bilgilerin incelenmesi;
ilgili işletmeleri geliştirme deneyimini incelemek.

Çalışmada özellikle önemli olan, kısa sürede bir nesnenin gelişimindeki olumlu ve olumsuz faktörler hakkında bilgi edinmeyi, bu verileri analiz etmeyi ve özetlemeyi ve ayrıca belirli çalışma alanlarını özetlemeyi sağlayan yönetim aparatının personeli ile yapılan görüşmelerdir. Çoğu durumda, belirli bir faktör grubu hakkında bilgi edinmek, işletme çalışanları ile bir görüşme sırasında daha kolay ve daha hızlıdır.

Analiz sonuçları, işletme yönetimi veya özel bir uzman komisyonu tarafından değerlendirilmek üzere sunulur. Yönetim sisteminin tüm bölümlerinin temsilcilerinin katılımıyla sonuçların tartışılması tavsiye edilir. Tartışmanın sonuçları özel bir belgeye kaydedilir ve söz konusu işletmenin veya kuruluşun gelişimi için mevcut ve uzun vadeli planların geliştirilmesinde kullanılır.

Araştırmanın organizasyonu açısından, aşağıdaki formlar ayırt edilebilir:

bireysel ve toplu araştırma;
dahili veya harici uzmanlar tarafından yürütülen araştırmalar;
merkezi ve merkezi olmayan organizasyon;
özel departmanlar, değişiklik yönetimi hizmetleri, hedef tasarım birimleri.
uzmanlaşmış danışmanlık kuruluşlarının çekiciliği.

3.2. Kontrol sistemleri araştırma kavramının geliştirilmesi

Kontrol sistemlerinin program hedefli araştırması, belirli organizasyonel yönetim mekanizmalarının oluşturulmasını gerektirir. Yönetimin etkinliğini artırmak için piyasa ilişkilerinin oluşum koşullarında açık bir organizasyon mekanizması gereklidir. Yönetim aygıtındaki herhangi bir azalma, işlevlerinde bir değişiklik, nihai olarak, yönetimsel kararlar almak için kişisel sorumluluğun sağlandığı ölçüde düzenlenmelidir. Ekonomik mekanizma, ekonomik yasalar ve insanların pratik faaliyetleri tarafından belirlenir. Bu, aynı hedefleri gerçekleştiren farklı organizasyonlarda aynı mekanizmalardan bahsetmenin zor olduğu anlamına gelir. Bu durumdan nasıl çıkılır, organizasyon mekanizmasının tasarımının temeline ne koyulur?

Altında organizasyon mekanizması ekonomik yasalarla koşullandırılmış, uygun güçlere, kaynaklara sahip, belirli bir yapıya sahip ve karar vererek insan topluluklarını yönetmeye izin veren, sosyal olarak kontrol edilen bir sistem olarak anlaşılmaktadır. Bu tanım, kontrol sistemleri analistlerini ve tasarımcılarını, sırasıyla yönetimin organizasyon yapısı ve mevcut yönetim yapısı çerçevesinde yönetim kararları alma süreçleri anlamına gelen kontrol mekanizmasının "statik" ve "dinamiklerini" incelemeye yönlendirir.

Uygulamada, yönetim organizasyonu, tüm yönetim sistemini yeterince tam olarak analiz edebileceğiniz ve ilk verileri toplamaktan, mevcut organizasyonel prosedürleri araştırmaktan ve karar vermekten yönetim kararları almak için en uygun koşulları sağlayan temel olan bir karar verme sistemidir. planlar yapmak ve yönetim sistemini iyileştirmenin yollarını bulmak - kararın sonucu.

Yönetim sisteminin yeniden yapılandırılmasına yönelik çalışmaların başlangıcında bu tür bir analizin yapılması her zaman tavsiye edilir. Deneyimler, analizin altı aşama içermesi durumunda en etkili olduğunu göstermiştir. Onları daha ayrıntılı olarak ele alalım.

Üzerinde ilk aşama yönetim organizasyonunun bir anketi yapılır. Yönetim sürecini yöneten tüm belgeler, iş tanımları incelenir, her bölümde yapılan işlerle ilgili bilgilerin genel bir şekilde sunulduğu, mevcut departman yönetim sisteminin incelendiği, bu departmanların iş tanımlarında belirtilen fonksiyonlarla karşılaştırılması ve Yönetmelikler Sonuç olarak, yönetim uygulamasının modeline uygunluk derecesi ortaya çıkar (sorun tanımlanır) ve gerekirse ilgili düzeltme yapılır. Bu aşamada her departmanda dolaşan bilgi akışının netleştirilmesi ve belgelenmesi de gereklidir.

İkinci aşama - Yönetim kararları almak için organizasyonel prosedürlerin geliştirilmesi. Bu aşamada, her bir organizasyon prosedürünün bir diyagramı hazırlanır, açıklaması verilir ve bu prosedürde kullanılan belgelerin bir listesi oluşturulur. Bir organizasyonel prosedürün şemasını oluştururken, prosedürde çalışan belgeleri düzeltmeli, bu belgelerin nereden geldiğini, hangi belgelerle bittiğini belirtmelisiniz; böyle bir prosedürü tamamlamak için bu prosedürün çıktı belgeleri gereklidir.

Üçüncü sahne - Karar verme prosedürleri ile karar verme akış şemasının oluşturulması arasındaki ilişkinin açıklığa kavuşturulması.

Üzerinde dördüncü aşama Yönetim seviyelerinin, mevcut karar verme prosedürlerinin planlarının kaydedildiği organizasyonun belirli bölümleri için bir karar verme planı hazırlanır.

Tabii ki, gerçek karar verme şeması kontrol edilmelidir - mantıksal analize tabi tutulmalıdır. Bu beşinci aşama mantık ve sağduyu temelinde, departmanda gerçekleştirilen tüm yönetim prosedürlerinin sağlandığı, her bir organizasyonel operasyonun performansı için gerekli belgelerin sağlandığı ve her yönetim seviyesinde saklandığı çalışma. Karar verme planının mantıksal analizi, yönetim organizasyonunun etkinliğini yargılamamıza izin verir,

Ve sonunda altıncı aşama - kuruluşun ayrı bir bölümünün yönetim aygıtının faaliyetlerini düzenleyen tüm belgelerin doğrudan geliştirilmesi.

Örgütler için bir yönetim sistemi tasarlama sorunu üzerinde kısaca duralım.

Birincil görev, işleyen hedeflerin oluşturulmasıdır. İşleyiş amaçlarının oluşturulması sorunu, birçok nedenden dolayı örgütsel sistemlerin tasarımında temel öneme sahiptir. Birincisi, çünkü doğaları gereği tüm gerçek organizasyonlar çok amaçlıdır. İkincisi, işleyiş hedeflerinin geçerlilik süresi farklıdır ve bu nedenle, kuruluşu yalnızca geçerlilik süresi kuruluşun tasarım süresiyle karşılaştırılabilir olan hedefler temelinde tasarlamak gerekir. Üçüncüsü, tüm işleyiş hedefleri için yönetim organizasyonunun tasarımı çok zahmetlidir ve bu nedenle, işleyişin amaçlarının sayısı mümkün olduğunca sınırlı olmalıdır.

Uzman yöntemler kullanılarak hedef seçimi, özel bir tekniğin kullanılmasını gerektirir. Öncelikle küresel performans hedeflerinin değerlendirilmesi ve seçimi yapılır. Pratik bir bakış açısından, en kabul edilebilir değerlendirme yöntemi, en büyük yargı bağımsızlığını sağladığından, anonim anket araştırmasıdır. İşlevsel hedeflerin yapılandırılması, her bir yönetim düzeyinde belirli hedefleri uygulayan yönetim işlevleri incelenerek gerçekleştirilmelidir. Bir yönetim sistemi tasarlama görevi, yapılarını inceleme aşamasında belirlediğimiz yönetim kararlarının modellenmesini de içerir.

Yönetim kararlarının bileşiminin modellenmesi, belirli bir departmanda alınması gereken kararları doğrulamak için gerçekleştirilir. Karar grubunun bileşimi, yapısal birimlerin sayısına göre belirlenir. Yönetsel kararların hazırlanması sürecinin optimalliği, mevcut süreçteki sapmaları normatif süreçle karşılaştırırken tespit ederek ve ortadan kaldırarak, bir anlamda yazarlar tarafından ön aşamada seçilen ideal model tarafından koşullandırılarak elde edilir. Deutsch modeli olarak bilinen standart bilgi modeli, kısmi iyileştirme ile böyle bir model olarak kullanılabilir.

Bilgisayar teknolojisini kullanan prosedürlerde uygulayıcıların ve yöneticilerin çalışma kurallarının modellenmesi, yönetim ve yönetim kararlarının yönetim seviyelerine göre dağıtılması için bir organizasyon mekanizması oluşturma genel sürecinin bir parçasıdır; bu kararları hazırlamak ve onaylamak için gereken optimal sayıda icracı ve yöneticinin belirlenmesi; yönetimsel bir karar almak için gerekli belgelerin listesini belirlemek, birimin faaliyetlerini düzenleyen belgeleri geliştirmek.

Oyuncuların çalışma kurallarının modellenmesi, nihai kararın kabulüne kadar tüm yönetim seviyelerinde sırayla bir yönetim kararı hazırlama sürecinin analiz edilmesinden oluşur ve bir bilgi modeli temelinde gerçekleştirilir.

Genel yönetim yapısını oluşturma sürecinde “yönetmelik” aşamasının pratik olarak uygulanması için prosedürdeki icracıların çalışmalarına ilişkin kuralların modellenmesi yöntemi önerilir. Yönetim yapısını modellerken, yönetim planlarının gelişimini sağlamak için yönetim kararlarının fonksiyonel gruplarını modelleme ve kararların yönetim seviyelerine göre dağılımını modelleme problemlerini çözmek gerekir.

Resmi sorun bildirimi yönetim kararlarının fonksiyonel gruplarını modelleme bu mu. İşleyiş hedeflerine ulaşmak için gereken yönetim kararlarının tam bir listesi ve bunların bilgi desteği (yönetim kararlarını vermek için kullanılan belgeler) vardır. Belgelerden bazıları, çeşitli yönetim kararlarının hazırlanmasında ortaktır. Oluşturulması gereken yönetim kararlarının fonksiyonel gruplarının sayısı da bilinmektedir. Yönetim kararları gruplarının, her bir grubun kararların hazırlanması için gerekli olan minimum sayıda belgeyi tüketeceği şekilde oluşturulması gerekir. Sorun, analiz ve mantık yöntemleri kullanılarak bir bilgisayarda çözülür.

Çözümlerin yönetim seviyelerine göre dağılımı ilgili yönetim seviyesinin başkanının hazırlanmasından sorumlu olduğu karar grupları oluşturmak amacıyla gerçekleştirilir. Yönetim kararlarının optimal dağılımı sorunu şu şekilde oluşturulur: seçilen her yönetim seviyesi için, yükü ve verimi dikkate alınarak, onayı bu yönetim seviyesinin yetkinliği olan bir yönetim kararları listesi belirlemek gerekir. Aynı zamanda, her çalışan kendi yetkinliğine uygun kararlar vermeli ve kendisine tüm kararların en uygun zamanda alındığı böyle bir çalışma şekli sağlanmalıdır. Sorun, tüm yönetim seviyeleri için tutarlı bir şekilde çözülür.

Kuruluşun yönetim şemasının oluşumu her zaman tipik kontrol şemalarına dayanır. Önerilen konsept çerçevesinde tipik bir şema olarak, bir matris-personel yönetim şeması önerilmiştir. Bir yönetim şemasının oluşturulması, yönetim kararlarının yönetim seviyelerine göre dağılımını, koordinasyon, problem veya işlevsel seviye için yönetim seviyesinin yükünün hesaplanmasını içerir, bu da sonuç olarak yönetim tipini seçmek için bir gerekçe sağlayacaktır. yapı. Yapı şeması varyantının nihai seçimi ve diğer tüm hesaplamalar, seçilen yönetim yapısı çerçevesinde gerçekleştirilir. Son aşamada, yönetim sisteminin faaliyetlerini düzenleyen belgeler geliştirilir: birim ile ilgili düzenlemeler, iş tanımları, sanatçıların çalışma kuralları.

Bu nedenle, örgütsel yönetim mekanizmasını iyileştirme sistem kavramı, yönetim sistemini bir karar verme sistemi olarak analiz etme problemlerini ve seçilen nitel işlevsellik hedeflerine dayalı olarak entegre tasarımını çözmeyi içerir.

Yönetim sistemini analiz etme sorununun çözümü, yönetim kararları düzeyinde yönetim sürecinin ve yönetim yapısının incelenmesini içerir. Analiz problemini çözerken, bir takım hususlar dikkate alınmaz. İşleyiş amacı kanıtlanmaz, kararların bileşimi uzmanlar yardımıyla belirlenir, yönetim yapısı değerlendirilmez, yani. kontrol sisteminin entegre tasarımına ulaşılamıyor.

Entegre kontrol sistemi tasarımı işleyiş hedeflerinin seçimini, işleyişin hedeflerini gerçekleştiren kararların bileşiminin oluşumunu, karar verme sürecini (karar hazırlamanın organizasyonel teknolojisini modelleme), bir yönetim yapısının oluşumunu, geliştirme sürecini içerir. yönetim faaliyetlerini düzenleyen belgeler.

Önerilen konseptin avantajı, sistem tasarımını basitleştiren bilgisayar teknolojisi kullanılarak bir dizi aşamanın çözülmesidir. Bu görevlerin çözümü, daha iyi bir yönetim organizasyonuna ve bunun sonucunda yönetimin organizasyonunda ve alınan kararların kalitesinde bir artışa katkıda bulunur.

3.3. Araştırma aşamalarının özellikleri

Herhangi bir araştırma, sırası Şekil 2'de gösterilen şema ile ifade edilebilen birkaç aşamada gerçekleştirilir. 3.1.

Bu adımlara bir göz atalım.

Altında bir sorun, kontrol edilen bir nesnenin (örneğin, ürünlerin üretimi) fiili durumu ile istenen veya belirtilen (planlanan) arasındaki tutarsızlık olarak anlaşılır. Zamanın belirli bir noktasında not edilen veya gelecek için öngörülen planlı (veya normatif) durumlardan sapma ile bağlantılıdır ve çoğu zaman organizasyonlarda sorunlar ortaya çıkar. Ancak bunların kaynağı, hedeflerde veya standartlarda bir değişiklik de olabilir. Örneğin, bir ürünün satışıyla ilgili bilgilerin analizi sonucunda, bir işletmenin yönetimi üretimi durdurmaya ve başka bir ürün türüne geçmeye karar verirse, bu, bu tür ürünlerle ilişkili tüm departmanların hedeflerini kökten değiştirebilir. . Yöneticiler kaynakları yeniden planlamalı, bulmalı ve yeniden tahsis etmeli, personel eğitimi düzenlemeli ve daha fazlasını yapmalıdır.

Pirinç. 3.1. Kontrol nesnesinin araştırma aşamaları

Uygulama için kaynak ve zaman gerektiren değişikliklerin getirilmesinin, kuruluşun durumunu ve konumunu etkileyen faktörlerin analizi ile gerekçelendirilmesi gerektiği oldukça açıktır.

Bir dizi faktör ve koşul bu veya bu sorunun ortaya çıkmasına neden olan denir durum, ve problemin ele alınması, onu etkileyen durumsal faktörleri hesaba katarak problem durumunu tanımlamamıza izin verir. Sorun durumunun açıklaması, genellikle iki bölümden oluşur: karakterizasyonusorunlar(ortaya çıktığı yer ve zaman, doğası ve içeriği, etkisinin kuruluşun veya bölümlerinin çalışmaları üzerindeki yayılmasının sınırları ve durumsal faktörler, sorunların ortaya çıkmasına neden olur (kuruluşla ilgili olarak dış ve iç olabilirler).

İç faktörler büyük ölçüde işletmenin kendisine bağlıdır. Bunlar şunları içerir: geliştirme hedefleri ve stratejisi, sipariş portföyü durumu, üretim ve yönetim yapısı, finansal ve işgücü kaynakları, Ar-Ge dahil işin hacmi ve kalitesi vb. İç faktörler yönetim sistemini etkiler ve hedeflerine ulaşılmasına büyük ölçüde katkıda bulunur. Bu nedenle, bir veya birkaç faktörde aynı anda bir değişiklik, sistemin denge durumunu korumaya yönelik önlemlerin acilen alınmasını gerektirir.

Örneğin, organizasyonun gelişiminde stratejik yönde bir değişiklik olmuşsa, bunun yeni ürünlerin üretimi ve piyasaya sürülmesi, personel yönetimi vb. geliştirme stratejileri gibi alt sistemlerin faaliyetlerini nasıl etkileyeceğini belirlemek gerekir.

Dış faktörler örgütün faaliyet gösterdiği dış çevre tarafından oluşturuldukları için, örgütün yöneticilerinin etkisine daha az müsaittir. Modern koşullarda, bu ortam, yönetim kararları alırken dış faktörlerin dikkate alınmasını önemli ölçüde karmaşıklaştıran büyük karmaşıklık, dinamizm ve belirsizlik ile karakterizedir. Dış faktörlerin örgütlerin performansı üzerinde farklı etkileri vardır. Örneğin tedarikçiler, tüketiciler, rakipler, düzenleyiciler, borç verenler, kuruluşun faaliyet alanı ile doğrudan ilişkili diğer kurum ve kuruluşlar, doğrudançalışmasına etkisi, karşılaşılan sorunların doğası ve çözümleri. Örnek olarak, eski ekonomik bağlar sisteminin yıkılması sırasında ortaya çıkan yerli işletmelerin sorunlarına işaret edebiliriz; Ürünlerin tedarikçileri ve tüketicileri arasındaki ilişki değişti. Bazı durumlarda bu, üretimin durmasına, ürün yelpazesinde köklü bir değişikliğe, yeni tedarikçilerin aranmasına neden oldu. Tüketici zevklerindeki ve önceliklerindeki değişiklikler, daha önce üretimini tek bir ihtiyacı karşılamaya odaklamış bir organizasyonda da birçok soruna neden olur. Şu sorulara cevap vermek gerekiyor: Yeni satış pazarları aranıp aranmayacağı; yeni ürün ve hizmet türlerinin sunulup sunulmayacağı vb.

Kuruluş yöneticilerinin yönetimine pratik olarak uygun olmayan, ancak kuruluşun faaliyetleri üzerinde dikkate alınması gereken dolaylı (dolaylı) bir etkiye sahip olan bir başka büyük dış faktör grubu. Bu faktör grubu, ülkenin (veya bölgenin) ekonomisinin durumunu, bilimsel, teknik ve sosyal gelişme düzeyini, sosyo-kültürel ve politik durumu, diğer ülkelerde belirli bir kuruluş için önemli olayları vb. Örneğin, bir ülkenin (bölgenin) ekonomik durumu, sermaye ve emeğin mevcudiyeti, fiyat ve enflasyon seviyeleri, işgücü verimliliği, tüketici geliri, hükümet, finans ve vergi politikaları vb. gibi çevresel parametreler aracılığıyla bir kuruluşun çalışmasını etkiler. Böylece enflasyon, satın alma gücünün azalmasına yol açar ve kuruluş tarafından üretilen ürünlere olan talebi azaltır. İlgili endüstrilerin ürünleri için fiyat seviyesindeki bir artış, organizasyondaki üretim maliyetlerinde karşılık gelen bir artışa neden olur - sonuç olarak, belirli bir tüketici grubunun "çıkışına" neden olabilecek ürünlerinin fiyatlarında bir artış. Gelirleri düştüğünde, alıcılar talebi de etkileyen tüketimin bileşimini ve yapısını değiştirir. Ülkedeki bilimsel ve teknolojik gelişme düzeyi, ekonominin yapısını, üretim ve yönetim otomasyon süreçlerini, ürünlerin üretildiği teknolojiyi, kuruluş personelinin bileşimini ve yapısını ve en önemlisi rekabet gücünü etkiler. ürünler ve teknolojiler. Çok sayıda ve çeşitli çevresel faktörleri göz önünde bulundurarak, aralarından başlıcalarını seçmek ve olası değişiklikleri öngörmek yöneticilerin karşılaştığı en zor görevdir.

Durumsal faktörlerin analizi, sorunu, ona neden olan olaylarla ve iç ve dış çevredeki değişikliklerle bağlantılı olarak ele almamızı ve bir çözüm aramaya başlamamızı sağlar.

Böylece, Bir sorunu tanımlamak, içinde ele alındığı sistemin sınırlarını, çözülmesi gereken düzeyi belirlemek anlamına gelir. Durumu analiz eden özne, kontrol ettiği sistemin sınırları içinde sorunu tanımlar. Ancak sistemin sistemlerde ve bitişik sistemlerde nasıl kendini gösterdiğini ve en önemlisi bu (kontrollü) sistemin bir eleman olarak dahil olduğu üst sistem için ne kadar değerli olduğunu anlaması da onun için önemlidir. Bu, verilen kararın genel görevlerle koordinasyonunu ve daha üst düzey yönetimin kararlarını, bu sorunu çözmek için entegre bir sürecin organizasyonunu sağlar.

Hedefin belirlenmesi, ona ulaşma yollarının ve araçlarının sınırlandırılmasıyla ilişkilidir. Bu kısıtlamalar, çözüm seçeneklerinin seçiminde belirleyici bir rol oynamaktadır. Belirli bir sistemle ilgili olarak, kısıtlamalar ayrılabilir: yaygın ve özel. Belirli bir sistemin işleyişine getirilen genel kısıtlamalar, dış ortamın nesnel koşullarıdır veya söz konusu sistemin bir öğe (alt sistem) olarak hizmet ettiği bazı büyük sistemlerin amaçları ve zorlayıcı bağlantılarıdır. Bazen belirli bir sistem için sınırlamalar, daha genel sistemlerdeki çözülmemiş sorunların bir tezahürüdür.

Yakın zamanda ilk aşama araştırma, sorunları ve sorunları çözerken tanımlanması ve dikkate alınması gereken tüm faktörlerin toplamını analiz eder.

Beşinci aşama Mevcut kaynakları ve araştırma hedeflerini dikkate alarak araştırma yöntemlerinin seçimini içerir. Araştırma yöntemlerinin detayları Bölümde tartışılacaktır. 4.

Bazen belirli bir nesneyi araştırma süreci, genellikle referans olarak adlandırılan kontrol sisteminin seçilen (önerilen) modeline göre gerçekleştirilir. Referans modele göre çalışmanın aşamaları Şekil 1 de gösterilmiştir. 3.2.

Şekil 3.2. Referans modele göre kontrol nesnesinin incelenmesi

3.4. Kuruluşun faaliyetleri hakkında bilgi kaynakları

Kuruluşun faaliyetleri hakkında ana bilgi kaynakları şunlardır:

çeşitli belgeler - kuruluş tüzüğü ve diğer düzenleyici belgeler; birimlerin görev ve sorumluluklarına ilişkin hükümler; iş tanımları; sistemin diğer açıklamaları (raporlarda, yayınlarda);
görüşme ve anketler sürecinde faaliyetlerini açıklayan kuruluşun çalışanları;
organizasyonun faaliyetleri süreci üzerinde sistem uzmanlarının doğrudan gözlemi.

Ancak bu kaynakların hiçbiri tek başına sistemin işleyişine ilişkin bilgilerin gerekli eksiksizliğini ve güvenilirliğini sağlayamaz. Belgeler nispeten hızlı bir şekilde güncelliğini yitirir ve her zaman gerçek durumu yansıtmaz; çalışanlar istemeden (veya kasten) statükoyu yanlış tanıtabilir; Gözlem tesadüfi koşullar tarafından bozulabilir. Bu nedenle, çalışmanın tüm aşamalarında, sistemin çalışması, doğrulanması, farklı kaynaklardan elde edilen bilgilerin karşılaştırılması, düzeltmek, düzeltmek için halihazırda çalışılan sürece tekrar geri dönmek için bilgi edinme yöntemlerini entegre etmek zorunludur. Daha önce elde edilen bilgiler, daha önce belirtilmeyen önemli hususlar detaylandırılır. Bilgilerin karşılaştırılması ve gerçek durumun tanımlanması, alınan bilgilerin sistemleştirilmesi ve gruplandırılması, sunumlarının resmileştirilmesi ile büyük ölçüde kolaylaştırılmıştır.

Son olarak sistemin bir modeli oluşturulduktan ve mevcut sistemle karşılaştırılarak yeterliliği doğrulandıktan sonra elde edilen bilgilerin tam ve doğru olduğundan emin olabilirsiniz.

Çalışmanıza öncelikle organizasyon şemasına bakarak belgelerle başlamak genellikle yararlıdır. Böyle bir şema yoksa, personel tablosunu kullanmanın uygun olduğu şekilde hazırlanmalıdır. Çoğu durumda, bu diyagramda ana ve alt kuruluşları ve onlarla olan ilişkileri belirtmek yararlıdır.

Çalışma, kural olarak, aygıtın en yüksek seviyeleri ile başlamalı ve sırasıyla daha düşük seviyelere geçmelidir.

Sistemle ilgili belgeler aşağıdaki gruplara ayrılabilir:

bir organizasyonun veya birimin işlevlerini düzenleyen ve bilgi işleme ve karar verme için zamanlama ve prosedürleri tanımlayan resmi düzenlemeler ve talimatlar;
sistem dışında ortaya çıkan giriş belgeleri;
çalışma sürecinde kullanılan dosya dolapları veya kitaplar şeklinde sistematik olarak güncellenen kayıtlar (diziler);
alınan ve (veya) veri işleme sürecinde kullanılan ara belgeler;
çıktı belgeleri.

Analist, belgeler temelinde, çalışılan kuruluş veya departman hakkında genel bir fikir aldıktan sonra, çalışanlarla anketler ve görüşmeler aşamasına geçer.

Çalışanlarla ilk temas, çalışılan birim başkanının katılımıyla gerçekleştirilir; bu, çalışanlara yürütülen çalışmanın amacı, yürütülmesine ilgi, emirlerin veya diğer resmi belgelerin varlığı hakkında bilgi verir. İşin yürütüldüğü, geliştiricilerle gerekli yardım ve işbirliğinden bahseder.

Anketler yoluyla bilgi toplanması seçici ve hedefe yönelik olmalıdır. Bazı problemleri çözerken ve işin ilk aşamalarında genelleştirilmiş verilere ihtiyaç vardır; diğer görevler için ve sonraki aşamalarda - ayrıntılı. Bu nedenle, ilk olarak ilgilenilen soruların ana hatlarını belirlemek ve her konuşmadan sonra alınan bilgileri değerlendirmek ve daha sonraki konuşmalar için planı ayarlamak gerekir.

Bilgileri "körü körüne" toplayarak, basit toplamaları, gelecekte analiz edilmesi ve kullanılması neredeyse imkansız olan ayrıntılı bilgilerin birikmesine yol açar.

Bilginin elde edilmesinin ve daha sonra işlenmesinin çok önemli olduğu, ancak aynı zamanda çok zaman alan bir iş olduğu akılda tutulmalıdır. Mevcut sistemin incelenmesinin kendi içinde bir amaç değil, bir biliş aracı olduğunu ve veri ayrıntılandırma derecesinin ve olası verimliliğe karşı ilgili maliyetlerin tartılmasını gerektirdiğini her zaman hatırlamak gerekir.

Kısa sonuçlar

Kapsamlı bir çalışma için gerekli olan bir dizi hedef, yöntem ve araç olan seçilen metodoloji temelinde sistematik bir çalışma yapılması tavsiye edilir.
Yönetim alanındaki bir bilimsel bilgi sistemine ve ayrıca örgütsel tasarım teorisi ve pratiğine dayanan genel kavram, araştırmalarda büyük önem kazanmaktadır.
Sistem kavramı, işleyen hedeflerin seçimi, seçilen hedefleri uygulayan bir çözüm bileşiminin oluşturulması, yönetim kararlarını hazırlamak için bir teknolojinin tasarımı, bir yönetim yapısının oluşturulması ve bir yönetim yapısının oluşturulması dahil olmak üzere kapsamlı bir yönetim sistemi tasarımını varsayar. düzenleyici belgelerin geliştirilmesi.

Kontrol soruları

Yönetim sistemleri araştırma metodolojisinin özü nedir?
Kontrol sistemlerini araştırmaya ilişkin genel kavramın özü nedir?
Genel kavramın organizasyonun analizi ve tasarımı için önemi nedir?
Genel kavramın ana aşamalarını adlandırın ve açıklayın.
Yönetim sürecinin organizasyonun hedefleri, yönetim işlevleri, yönetim kararları, araştırma için organizasyon yapısı gibi özelliklerinin önemi nedir.

B.1 Araştırma ve yönetimdeki rolü. Araştırma türleri Her kuruluşun, aynı zamanda araştırma konusu olan belirli bir yönetim sistemi vardır. Kontrol sistemi sadece seçilen bilimsel konsept temelinde araştırılabilir. "sistem" kavramı, kontrol nesnesinin özelliklerini incelemek için bir araç olarak kullanılır. Bu kavramın değeri, incelenen sistemin özelliklerinin ve organizasyonun bir sistem olarak işleyiş sürecinin daha derinden anlaşılmasına katkıda bulunması gerçeğinde yatmaktadır. Araştırma süreci, kontrollü bir sistem ve kontrol alt sistemleri çerçevesinde yürütülür, bu nedenle kuruluşun faaliyetlerinin tüm yönlerini ilgilendirir. Organizasyonun güçlü ve zayıf yönleri, üretim ve satış süreci (işletmede), finansal durum, pazarlama hizmetleri, personel ve organizasyon kültürü araştırmaya tabidir. Bir organizasyonun güçlü ve zayıf yönlerini analiz etmek için işletme yönetimi, firmanın fırsatlardan yararlanma gücüne sahip olup olmadığını ve hangi iç zayıflıkların gelecekteki sorunları karmaşıklaştırabileceğini değerlendirmelidir. İç sorunları teşhis etmek için kullanılan yönteme denir. yönetim anketi. Bu yöntem, organizasyonun çeşitli işlevsel alanlarının kapsamlı bir çalışmasına dayanmaktadır. Stratejik planlama amaçları için anketin şunları içermesi önerilir: beş fonksiyonel alan: pazarlama; finans (muhasebe); üretme; Personel; organizasyon kültürü; organizasyonun imajı. Bir organizasyonun üretim alanını analiz etme metodolojisi, organizasyonel ve teknik üretim seviyesini değerlendirmek için iyi bilinen metodolojiden önemli ölçüde farklıdır. Bu farklılık, analizin stratejik yönetim ve gelişen pazar ilişkileri üzerine odaklanmasıyla açıklanmaktadır. Üretim fonksiyonlarının analizinde şu sorular üzerinde durulmuştur: Bir işletme, rakiplerine kıyasla daha düşük maliyetle mal üretebilir mi; kuruluşun yeni malzeme kaynaklarına erişimi var mı; işletmenin teknik seviyesi nedir; Şirketin optimal bir ürün kalite kontrol sistemi var mı? üretim sürecinin ne kadar iyi organize edildiği ve planlandığı. Bir organizasyonun finansal tutumu, büyük ölçüde yönetimin gelecek için hangi stratejiyi seçeceğini belirler. Mali durumun ayrıntılı bir analizi, kuruluşun mevcut ve potansiyel zayıflıklarının belirlenmesine yardımcı olur. analiz ederken Pazarlama aktiviteleriçalışmanın en önemli unsurlarından bazılarını tanımlayın: işletmenin pazar payı ve rekabet gücü; mal çeşitliliğinin çeşitliliği ve kalitesi; pazar demografisi; pazar araştırma ve geliştirme; satış öncesi ve tutarlı müşteri hizmetleri; satış, reklam, ürün promosyonu. Örgüt kültürü ve firma imajı alanındaki araştırmalar, örgütün enformel yapısını değerlendirmeyi mümkün kılar; çalışanların iletişim ve davranış sistemi; işletmenin faaliyetlerinde tutarlılığı ve hedeflere ulaşılması; işletmenin diğer kuruluşlara kıyasla konumu; yüksek nitelikli uzmanları çekme yeteneği.

2 İÇİNDE Yönetim faaliyetlerinin araştırma hedefleri. Kontrol sistemlerinin temel araştırma ve analiz yöntemleri Araştırmanın amaçları, pazarlama kararlarının alınmasındaki belirsizliğin derecesini azaltmak ve bunların uygulanmasının sürekli izlenmesini sağlamaktır. Araştırma sırasında, aşağıdaki görev grupları çözülür: piyasa ortamının durumunun ve gelişme eğilimlerinin değerlendirilmesi; tüketici davranışının araştırılması, rakiplerin, tedarikçilerin ve kuruluşun aracılarının faaliyetlerinin analizi; ürün yelpazesinin yönetimi, fiyatlandırma ve fiyat değişim stratejisinin geliştirilmesi, satış kanallarının organizasyonu ve satış teşviklerinin kullanımı dahil olmak üzere organizasyonun pazarlama faaliyetlerinin analizi. Araştırma yöntemleri, araştırma yürütme yöntemleri, teknikleridir. Yetkili kullanımları, kuruluşta ortaya çıkan sorunların incelenmesinin güvenilir ve eksiksiz sonuçlarının elde edilmesine katkıda bulunur. Araştırma yöntemlerinin seçimi, araştırma sırasında çeşitli yöntemlerin entegrasyonu, araştırmayı yürüten uzmanların bilgi, deneyim ve sezgileri ile belirlenir. Tüm araştırma yöntemleri seti üç büyük gruba ayrılabilir: uzmanların bilgi ve sezgilerinin kullanımına dayalı yöntemler; kontrol sistemlerinin resmileştirilmiş temsil yöntemleri (incelenen süreçlerin resmi modelleme yöntemleri) ve entegre yöntemler. İlk grup - deneyimli uzmanların görüşlerini belirlemeye ve özetlemeye dayalı yöntemler, Kuruluşun faaliyetlerinin analizine yönelik deneyimlerini ve geleneksel olmayan yaklaşımlarını kullanmak şunları içerir: beyin fırtınası yöntemi, senaryo tipi yöntem, uzman değerlendirme yöntemi (SWOT analizi dahil), Delphi tipi yöntem, hedef ağacı yöntemleri, iş oyunu ", Morfolojik yöntemler ve bir dizi başka yöntem. İkinci grup - kontrol sistemlerinin resmileştirilmiş temsil yöntemleri, kontrol sistemlerinin incelenmesi için matematiksel, ekonomik ve matematiksel yöntem ve modellerin kullanımına dayanır. Bunlar arasında aşağıdaki sınıflar ayırt edilebilir: analitik(klasik matematik yöntemlerini içerir - integral hesabı, diferansiyel hesap, fonksiyonların ekstremumlarını bulma yöntemleri, varyasyonlar hesabı ve diğerleri, matematiksel programlama yöntemleri, oyun teorisi); istatistiksel(matematiğin teorik bölümlerini - matematiksel istatistik, olasılık teorisi - ve stokastik temsiller kullanan uygulamalı matematik alanlarını - kuyruk teorisini, istatistiksel test yöntemlerini, istatistiksel hipotezleri geliştirme ve test etme yöntemlerini ve diğer istatistiksel simülasyon yöntemlerini içerir); küme-teorik, mantıksal, dilbilimsel, semiyotik görünümler (bölümler ayrık Matematik,çeşitli modelleme dillerinin, tasarım otomasyonunun, bilgi alma dillerinin geliştirilmesi için teorik temeli oluşturan); grafik(grafik teorisini ve çizelgeler, grafikler, histogramlar vb. gibi bilgilerin çeşitli grafik temsillerini içerir). Üçüncü gruba entegre yöntemleri içerir: kombinatorik, durumsal modelleme, topoloji, grafosemiyotik, vb. Uzman ve resmi yöntemlerin entegre edilmesiyle oluşturulmuştur.

B.3 Kontrol sistemlerinin incelenmesiyle ilgili faaliyetlerin artan alaka düzeyinin ana nedenleri.

Cevapsız

B.4 Ana araştırma yöntemi olarak sistem analizi. Sistem analizinin ana aşamaları ve kontrol sistemlerinin teşhisi Sistem Analizi - Bu, kuruluşun gelişimindeki genel eğilimleri ve faktörleri belirlemeyi ve yönetim sistemini ve kuruluşun tüm üretim ve ekonomik faaliyetlerini iyileştirmek için önlemlerin geliştirilmesini amaçlayan bir çalışmalar kompleksidir. Sistem analizi, bir kuruluş oluşturmanın veya geliştirmenin fizibilitesini belirlemenize, hangi karmaşıklık sınıfına ait olduğunu belirlemenize, daha önce kullanılan bilimsel emek organizasyonunun en etkili yöntemlerini belirlemenize olanak tanır. Bir işletmenin veya kuruluşun faaliyetlerinin sistematik bir analizi, belirli bir yönetim sisteminin oluşturulmasıyla ilgili çalışmanın erken aşamalarında gerçekleştirilir. Bu, aşağıdaki nedenlerden kaynaklanmaktadır:

· Proje öncesi araştırmayla ilgili işin süresi ve karmaşıklığı;

· Araştırma için malzeme seçimi;

· Araştırma yöntemi seçimi;

· Ekonomik, teknik ve organizasyonel fizibilitenin gerekçesi;

· Bilgisayar programlarının geliştirilmesi.

Sistem analizinin nihai hedefi kontrol sisteminin seçilen referans modelinin geliştirilmesi ve uygulanmasıdır. Ana amaca uygun olarak aşağıdakileri yapmak gereklidir: sistemik araştırma:

1. bu girişimin gelişimindeki genel eğilimleri ve modern piyasa ekonomisindeki yerini ve rolünü belirlemek;

2. işletmenin işleyişinin ve bireysel bölümlerinin özelliklerini belirlemek;

3. Belirlenen hedeflere ulaşılmasını sağlayan koşulları belirlemek;

4. hedeflere ulaşılmasını engelleyen koşulları belirlemek;

5. Mevcut yönetim sistemini iyileştirmeye yönelik önlemlerin analizi ve geliştirilmesi için gerekli verileri toplamak;

6. diğer işletmelerin en iyi uygulamalarını kullanmak;

7. Seçilen (sentezlenen) referans modelini söz konusu işletmenin koşullarına uyarlamak için gerekli bilgileri incelemek.

Sistem analizi sürecinde aşağıdaki özellikler bulunur:

1. bu işletmenin sektördeki rolü ve yeri;

2. işletmenin üretim durumu ve ekonomik faaliyetleri;

3. işletmenin üretim yapısı;

4. yönetim sistemi ve organizasyon yapısı;

5. işletmenin tedarikçiler, tüketiciler ve üst kuruluşlarla etkileşiminin özellikleri;

6. yenilikçi ihtiyaçlar (bu işletmenin araştırma ve geliştirme kuruluşlarıyla olası bağlantıları); teşvik biçimleri ve yöntemleri ve çalışanların ücretlendirilmesi. Böylece, sistem analizi, belirli bir yönetim sisteminin hedeflerini netleştirmek veya formüle etmekle başlar.(işletmeler veya şirketler) ve verimlilik kriteri aramak, belirli bir gösterge olarak ifade edilmelidir. Tipik olarak, çoğu kuruluş çok amaçlıdır. Birçok hedef, bir işletmenin (şirketin) gelişiminin özelliklerinden ve söz konusu dönemdeki fiili durumundan ve ayrıca çevrenin durumundan (jeopolitik, ekonomik, sosyal faktörler) kaynaklanmaktadır.

B. 5 Kontrol sistemlerinin durumu hakkında ana bilgi kaynakları Bilgi, dış çevrede ve insan vücudunun kendisinde meydana gelen süreçler ve olaylar hakkında bir dizi bilgi ve sinyal olarak anlaşılır.
Yönetim bilgisi, organizasyon içinde ve dışında meydana gelen durum ve süreçler hakkında bir bilgi topluluğudur.Kontrol nesneleri ve bunlarda meydana gelen olaylar ve süreçler hakkında sebepsiz değil, onlara bir tür model, ayrıca sözlü veya dijital olarak adlandırın. Vesika.
Bilginin özelliklerini verirken aşağıdaki göstergeler kullanılır: hacim, güvenilirlik, değer, doygunluk, açıklık. Ses bilgi karakter, harf, sembol sayısı ile ölçülür. Bu tür bilgileri değerlendirirken, niteliksel göstergeler kullanılır: bilgi gereksizdir, gerekli hacimden bilgi yetersizdir. Aşırı bilgi, sonraki yönetim kararlarının kalitesini artırır, ancak aktarılması ve analiz edilmesi çok zaman alır. Bilgi eksikliği, doğru kararı vermeyi zorlaştırıyor. güvenilirlik bilgi, alınan bilgilerin gerçeğe uygunluğunun bir göstergesidir. Bilgi aktarımında ne kadar az bağlantı yer alırsa, o kadar güvenilir olur. Bozulma hem nesnel hem de öznel nedenlerle ortaya çıkabilir. Değer bilgi iki perspektiften görülebilir: gelecekteki karlılık (müşteri değeri) ile ilgili alıcı için değer ve katlanılan maliyetler açısından değer. Bilgi, mallardan farklı olarak, iletim sırasında kaynağında (satıcıda) kalır.
Doyma bilgi, faydalı ve arka plan bilgisinin oranıdır. Duygusal ruh halini geliştirerek, dikkati ayarlayarak, değeri vurgulayarak faydalı bilgilerin daha iyi algılanması için arka plan bilgisi gereklidir. Arka plan bilgisi yoksa, bilgi "kuru" olarak algılanır. Bol miktarda arka plan bilgisi ile, içinde çok fazla "su" olduğunu söylüyorlar. açıklık bilgi, çeşitli insan gruplarına sağlanma olasılığını karakterize eder. Gizli bilgiler yalnızca işletmenin sınırlı bir çalışan grubuna verilir. Gizli bilgiler oldukça geniş bir çalışan yelpazesine aktarılabilir, ancak diğer işletmelerin çalışanlarından gizli tutulması şartıyla. Yönetim bilgisi kaynakları dahili ve harici olabilir. İLE dahilişunları içerir: muhasebe ve istatistiksel raporlama, müşteri hesapları, mevcut gözlemler, özel çalışmalar (hem planlanır hem de yönetimin özel bir kararıyla yürütülür). Denetim ve teftiş eylemleri, denetim sonuçları, personelin hareketi, sarf malzemeleri, üretim ve satış hakkında bilgiler.
Harici kaynaklar daha çok ve çeşitlidir. Her şeyden önce, burada çalışanları seçmeniz gerekir (bunlar tedarik, satış, pazarlama, bilgi hizmetleri yöneticileri ve uzmanlarıdır); üst düzey yönetim; ortaklar - alıcılar, satıcılar, finans, kredi, sigorta kurumlarının çalışanları; kitle iletişim araçları, bilgi sistemleri, süreli yayınlar, ekipman örnekleri, teknik belgeler, referans kitapları, dergiler, kataloglar, iş belgeleri, fotoğraflar, mikrofilmler, enstrüman okumaları vb.
Özel dikkat gösterilmelidir sözlü bilgi Operasyonel bilgi elde etmek için yöneticiler genellikle sözlü raporların uygulamasını kullanırlar.
Psikologlar, bir kişinin kendisine gelen tüm bilgileri algılamadığına dikkat çekiyor. Sübjektif nitelikteki birçok nedene bağlıdır: bilgiyi ileten kişinin kişiliği ve bilgiyi alan kişinin kişiliği; her ikisinin de duyularının fiziksel yeteneklerinden; karakterlerinin depo ve özellikleri ve bir dizi başka neden.
Bir kişiyi dinlerken, davranışlarını - jestleri, yüz ifadeleri, duruşu, bakışları, kıyafetleri ve ayakkabıları, görgü ve diğer bireysellik dışavurumları - dikkatlice gözlemlemelidir.

B. 6 Örgütsel sistemlerde yenilik yönetiminin özellikleri. Yönetim potansiyelinin direnç seviyesini azaltmanın ana yöntemleri ve bir dizi nesnel neden, koşul ve faktör (sosyal ihtiyaçların karmaşıklığı, yeniliklerin hızlı yenilenmesi, bilim yoğunluğu vb.) nedeniyle piyasa ilişkilerinde, ne olursa olsun. ulusal ekonominin yönetim sisteminin mükemmellik derecesi, sosyal üretim, yenilik sürecini etkilemek için ek bir özel mekanizmaya ihtiyaç vardır. Bu, sosyal üretimde, ulusal ekonomide, inovasyon sürecini yönetmek için birbirine bağlı iki sistem olduğu anlamına gelir. ilk sistem Genel bir sosyal üretim yönetimi sistemidir. Bu durumda inovasyon sürecinin yönetimi, ulusal ekonomi yönetim sisteminin ayrılmaz bir parçası olarak kabul edilir. Toplumsal üretimin sorunlarını bir bütün olarak çözmek için tasarlanan bu sistem, aynı zamanda bir dereceye kadar dolaylı (dolaylı olarak) yenilik sürecinin gelişimini teşvik eder. denilebilir dışsal (dış) sistem inovasyon sürecinin yönetimi. İkinci sistemİnovasyon sürecinin kendisi tarafından doğrudan bir kontrol sistemidir. O çağrılabilir endojen (iç) sistem inovasyon sürecinin yönetimi. Doğrudan inovasyon sürecinin kendisi tarafından yönetilen yönetim sistemi, amaçları, içeriği, işlevleri, ilkeleri ve yöntemleri açısından diğer sosyo-ekonomik süreçlerin yönetiminden önemli ölçüde farklıdır. İnovasyon sürecini yönetmenin amaçları şunlardır: ürün çeşitlerinin ve isimlendirmesinin yanı sıra kullanılan ekipman, teknoloji, üretim düzenleme yöntemlerinin sürekli güncellenmesi; ülkenin bilimsel ve bilimsel-teknik potansiyelinin daha da geliştirilmesi, bilimsel bir temelin oluşturulması. İnovasyon sürecini (dar anlamda) yönetmenin özü, araştırma süreci, tasarım ve mühendislik (tasarım ve teknolojik) gelişmeleri ve yeniliklerin (inovasyonlar) geliştirilmesi üzerinde hedeflenen etkide yatmaktadır. verimlilik (ekonomik, sosyal, ekolojik). Genel anlamda, yönetimin özü, inovasyon sürecini yönetmek için dışsal bir sistem açısından açıklanabilir. İnovasyon sürecinin yönetimi, inovasyonun özelliklerine ve inovasyonun içeriğine göre belirlenen genel yönetim ilkeleri ve belirli ilkeler temelinde gerçekleştirilir. İkincisi, inovasyon sürecinin yönetim sisteminin oluşumu için, yani içsel bir yönetim sisteminin inşası için önemlidir. İnovasyon sürecini yönetmenin özel ilkeleri, yaratıcı doğalarını dikkate alarak yenilikçi çalışmaların belirsizliğini dikkate alarak zaman faktörünü, karmaşıklığı dikkate alarak esneklik ilkelerini içerir. En önemli ilke esneklik ilkesi. Bilimsel ve teknolojik ilerlemenin döngüsel doğasından, bilimsel araştırma sonuçlarının zor tahmin edilebilirliğinden (hatta tahmin edilemezliğinden) kaynaklanmaktadır. Esneklik ilkesi, özel planlama türlerinin (örneğin, belirli ayrıntılı görevler için değil, belirli araştırma çalışmaları alanları için) ve finansman biçimlerinin kullanılmasını gerektirir, bilimsel ve teknik personelin bileşimini ve yönetim yöntemlerinin seçimini etkiler. . Zaman faktörünü dikkate alma ilkesi yenilik döngüsünün önemli süresi nedeniyle, bireysel aşamalarının ve aşamalarının uygulanması için sürenin eşitsizliği. Üretim yönetiminde geleneksel takvim dönemleri (çeyrek, yıl vb.) inovasyon sürecinin yönetiminde (nadir istisnalar dışında) esas alınamaz. Bu ilke, yönetim kararlarının uzun vadeli sonuçlarını hesaba katma ihtiyacı anlamına gelen yenilik vaadiyle ilişkilidir. karmaşıklık ilkesi yenilik sürecinin tüm aşamalarında ve aşamalarında tüm seviyelerde teknik, ekonomik, organizasyonel ve bilgisel birliği gerektirir. Bu birlik, inovasyon yönetim sisteminin tüm bileşenlerini (öğelerini) etkiler: planlama, finansal ve organizasyonel destek, vb. Ayrıca karmaşıklık, çeşitli bilim alanları ve yönetim işlevleri arasında yakın bir bağlantının sağlanması anlamına gelir. Belirsizlik muhasebesi ilkesi yenilikçi işler ve bunların riskli doğası, yeniliklerin etkinliğini değerlendirmek için tahmin ve planlama, finansman ve yöntemlerde kendini gösterir. Örneğin, riskin olası olumsuz sonuçlarını ortadan kaldırmak (veya azaltmak) veya bunları planlarken bireysel yenilikçi çalışmanın (aşamalar, aşamalar) zamanlamasını ayarlamak için finansal rezervlerin oluşturulmasını gerektirir. Yaratıcılık için muhasebe ilkesi yenilikçi çalışma, yeniliklerin yaratılmasının ve uygulanmasının yaratıcı doğasının yenilik sürecinin yönetim sistemini etkilediği gerçeğine dayanmaktadır. İş yapma sürecini organize ederken, yönetim organlarının yapısını oluştururken, çalışma şeklini ve liderlik tarzını belirlerken, yenilikçi çalışmanın etkinliğini değerlendirirken ve özellikle çalışanların (maddi ve ahlaki) emeğini teşvik ederken dikkate alınır. İnovasyon sürecinin yukarıdaki ve diğer ilkelere uygun olarak yönetilmesi, çeşitli yöntemlerin kullanılması esasına göre gerçekleştirilir. Yönetim yöntemleri yenilikçi süreç idari, organizasyonel ve planlama, finansal ve ekonomik ve sosyo-psikolojik olarak alt bölümlere ayrılmıştır. Bu yöntemler içeriklerinde çok spesifiktir, yenilikçi ürünler (ürün yenilikleri, teknolojiler, yöntemler) özel bir ürün türü olduğundan ve üretim yönetiminde kullanılan geleneksel yöntemlerden farklıdır ve bilgi, organizasyon, etik ve ahlaki-psikolojik yönler. yenilikler önemli bir rol oynamaktadır. İnovasyon döngüsünün son aşamalarında finansal ve ekonomik yönetim yöntemlerinin öneminin önemli ölçüde arttığını unutmayın. Bu yöntemler, inovasyon sürecinin yönetiminin birçok yönünü kapsar. Direnç düşük tutulabilir ve insan gücü ve kaynakların maliyeti ihmal edilebilir düzeydedir. Bu noktadan itibaren, yavaş yavaş tüm şirketi kapsayan organizasyon süreci başlar. Sonuç olarak, yönetimin kriterleri ve yapısı değişmeye başlar ve yönetimin yetkinliği artar. Zaman baskısı koşullarında, direnci azaltmak için son seçenek zorunlu yöntemdir. Ancak direnişin, kuvvetlerin ve araçların sürecin başında analiz edilmesi veya olası direnişi öngörerek ve değişim sürecinde sürekli olarak izlenmesiyle etkinliği daha da artırılabilir. Özellikle, kesintiler ve gecikmeler meydana geldiğinde, kaynağın (personel veya sistem direnci) belirlenmesi ve ele alınması gerekir, ancak bu, artan üretkenlik ve sorumluların cezalandırılması için meçhul çağrılar yoluyla değil. Kriz zamanlarında, stratejik tepkilere ve organizasyonel değişime odaklanmak için minimum personel direncinin olması yönetim için faydalıdır. Yalnızca direnç yönetimi yöntemi, değişikliklerin uygulanmasıyla ilgili bilgileri kullanmak için büyük fırsatlar sağlar.

B.7 Kontrol sistemleri çalışmasında modelleme ve uzman değerlendirmelerinin rolü. modeli temel özelliklerine sahip olan ve davranışını taklit edebilen gerçek bir nesnenin bir kopyasıdır. Modelin bir özelliği, her zaman gerçek bir nesne ile belirli bir ilişki içinde olmasıdır. Bu, çalışılan nesneyi belirli sınırlara kadar değiştirebileceği anlamına gelir. Ve modellerle çalışırken bu limitler bilinmeli ve dikkate alınmalıdır. Bir model her zaman bir nesnenin basitleştirilmiş bir yansımasıdır. Çoğu zaman, ana şeyi vurgulamak, ikincil, tesadüfi, geçici olandan "kesmek" için modelin gerçekliğini kasıtlı olarak basitleştirmek gerekir. Aynı nesnenin, her biri karmaşıklık derecesi ve dikkate alınan özelliklerin bileşimi açısından farklılık gösteren bir dizi model kullanabilirsiniz. Model belirli gereksinimleri karşılamalıdır: 1. Araştırma sırasında değiştirebilmeniz için araştırılan nesnenin özelliklerini ve özünü tam olarak yansıtması yeterlidir. 2. Nesneyi basitleştirilmiş bir biçimde sunun, ancak çalışmanın belirli bir türü ve amacı için kabul edilebilir bir basitlik derecesi ile. 3. Model bilgisinden gerçek bilgiye geçişi sağlamak. Bu, model oluşturma kurallarında dikkate alınmalıdır. Bilgisayar modelleri genellikle yönetim araştırmalarında kullanılır. Bir kontrol sisteminin yapısı, bir kontrol sürecinin teknolojik şeması, bir dizi kontrol özelliği, kontrolün etkinliğini etkileyen faktörler, bir bilgi yapısı, kontrol fonksiyonlarının etkileşimi vb. şeklinde sunulabilirler. Bu tür modellerden bazıları, kontrol sistemlerinin araştırılmasında çok etkili olabilir, ancak yalnızca toplu ve karmaşık araştırma yöntemlerinin somut bir etki ve gerçek bir sonuç verdiği akılda tutulmalıdır. Modelleme, araştırmacı iyi yapılandırılmış problemlerle uğraştığında, durumları ve sorunları değerlendirmek için yeterli bilgi olduğunda, modellerle çalışma metodolojisi geliştirildiğinde en etkilidir. Kontrol sistemlerinin incelenmesinde modelleri kullanmanın en ünlü zorlukları şunlardır: çok yüksek maliyet, nesne hakkında yanlış ilk bilgiler, özelliklerin aşırı basitleştirilmesi, modelleme metodolojisindeki hatalar. Araştırma nesnelerinin nitel özelliklerini tahmin ederken

uygulamak uzman değerlendirme yöntemleri , diğer davranışları içeren

verimli uzmanlar 38

(bireysel uzmanlık ) veya uzman grupları

(toplu uzmanlık ) ile kontrol sistemlerinin niteliksel bir çalışması

elde etme amacı uzman değerlendirmeleri

39 özelliklerinden bazıları

doğrudan ölçülebilir.

Uzman aşağıdaki gereksinimleri karşılamalıdır:

 hangi bilgi alanında uzman olarak tanınmak

inceleme nesnesi;

 yüksek düzeyde genel bilgi ile ayırt edilmek,

 psikolojik olarak ilerlemeye odaklanmak;

 gelişme eğilimlerini yeterince yansıtma becerisine sahip olmak

araştırma nesnesi;

 tahminleri zaman içinde istikrarlı olmalıdır;

 Sınavın belirli sonuçlarıyla ilgilenmemelidir.

Yardım etmek uzmanlar kural olarak, aşağıdaki durumlarda başvurunuz:

 araştırma nesnesi veya özellikleri öznel olduğunda;  araştırmacıların tüm ölçümleri ölçmek için gerekli araçlara sahip olmadığı durumlarda

araştırma nesnesinin yeni özellikleri;

 henüz yaratılmamış araştırma nesneleri söz konusu olduğunda.

Bireysel muayene yöntemleri iki gruba ayrılır:

"röportaj yapmak" ve analitik ... yürütürken "yöntemi ile muayene

röportaj yapmak " tahminci uzmanla doğrudan temasa geçer ve

önceden hazırlanmış bir programa uyar, ona sorular sorar,

tahmin nesnesinin gelişimi için beklentilerle ilgili. Analitik

Uzmanlık amaçlayan bir uzmanın bağımsız çalışmasını varsayar.

eğilimlerin analizi ve tahmin nesnesinin olası gelişim yollarının değerlendirilmesi. toplu uzmanlık yöntemleri ben mi-

bugün komisyon (yuvarlak masa ) ve Delfi .

komisyon yöntemi bir genel sağlar

nesnenin gelişimi için beklentiler hakkında ortak bir görüş geliştirmek için tartışmalar

tahmin. Delphi yöntemi doğrudan toplu tartışmaların reddini içerir

incelenen sorun. Tartışma, sıralı bir programla değiştirilir.

genellikle anonim doldurmaya kadar kaynayan bireysel anketler tablolar

akran değerlendirmesi.

B.8 Kontrol sistemlerinin durumunun teşhisinin özellikleri. Organizasyon sistemlerini geliştirmek için proje türleri. Örgütsel tasarım üç kavram üzerine kuruludur: sistem ortamı kavramı; yönetim kavramı; örgütsel değişim kavramı. Örgütsel dönüşümler, orta vadede hakim gelişme faktörlerinin varlığında gerçekleştirilir. Örgütsel tasarımın başlangıç noktaları, ticari şirketin amaçları ve sorunlarıdır. Ticari şirketin mevcut iç yeteneklerine dayanarak, piyasa eğilimleri dikkate alınarak, gelecek vaat eden bir duruma geçiş planı oluşturulur. Örgütsel yapıların oluşumunun genel kavramları ve özellikle organizasyonun yapılandırılması kavramı (işlevsel şema ile iş süreçleri sistemi arasındaki ilişki) göz önüne alındığında, ana olanlar not edilmelidir, bunlar:  yapısal-durumsal kavram;  yenilikçi değişikliklerin içsel bir versiyonunu içeren yenilikçi bir konsept;  kaynak bağımlılığı kavramı;  fenomenolojik kavram; 

üreme kavramı; Bölümler arasındaki işlevlerin dağılımı, öncelikle kendilerine atanan belirli nesne işlevlerinin yardımıyla bölümlere ayırma yoluyla gerçekleşir.

Organizasyon yapısının nicel yöntemlerle teşhisi (birincil verilerin oluşumu)

1. Organizasyonel yapıya ilişkin birincil genel verilerin oluşturulması (personel sayısı, Şubeye göre dağılımı (bölgesel olarak dahil), bölümlere ve şirketin stratejik işlevlerine göre); 2. Doğrudan astların sayısını gösteren iş pozisyonları listesinin belirlenmesi; 3. İşlevsel astların sayısının bir göstergesi ile iş pozisyonları listesinin belirlenmesi; 4. Doğrudan yönetici sayısının bir göstergesi ile iş pozisyonları listesinin belirlenmesi; 5. İşlevsel yönetici sayısının bir göstergesi ile iş pozisyonları listesinin belirlenmesi; 6. Genel olarak sayılarını, gelen ve giden bağlantıların sayısını belirlemek için doğrudan ve işlevsel astların sayısına ilişkin verilerin toplanması; 7. Uzman tahminleri ile karşılaştırma; 8. Organizasyon yapısının grafiksel diyagramını oluşturma (grafik modelleme): Şube organizasyon şeması, Şube organizasyon şeması vb. 9. Bağlamda yönetim kademelerinin (genel, ortalama, minimum, maksimum) sayısının belirlenmesi bölümler ve stratejik işlevler; 10. Yönetim normunun analizi ve uzman yargısıyla karşılaştırılması; 11. Örgütsel yapının yönetiminin resmileştirilmesi ve karmaşıklığının belirlenmesi (fonksiyonlar ve bölümler tarafından); 12. Örgütsel yapının stratejik hedefler sistemine, hizmet teknolojisine (tüketici için tüm değer zinciri), şirketin ölçeğine, pazarın durumuna (sanayi) uygunluğunun ilk değerlendirmesi

B.9 Tasarım ve araştırma faaliyetlerinin planlanması ve organizasyonu Tasarım ve araştırma faaliyetleri- amaç ve hedeflerin tahsisini, yöntemlerin seçimi için ilkelerin seçilmesini, araştırma sürecinin planlanmasını, beklenen sonuçların belirlenmesini, çalışmanın fizibilitesinin değerlendirilmesini, gerekli kaynakların belirlenmesini içeren kendi araştırmalarının tasarımı için faaliyetler .

Okul çocuklarının ortaya çıkan sorunlara çözüm bulmadaki doğal ihtiyaçlarının, gerçekliğin bilimsel bilgisinin karakterini kazandığı tasarım ve araştırma faaliyetlerine katılmak, gerekli bilgi ve becerileri edinme sürecinde kişisel potansiyelin kendini geliştirmesi için önemli fırsatlar sağlar. .

B. 10 Kontrol sistemlerinin modellenmesinde yeni bilgi teknolojilerinin kullanımı bakış açısından bilgi teknolojisi kullanımı, piyasadaki neredeyse tüm şirketler grubu dört kategoriye ayrılabilir, bu kategorilerde: geliştirme sürecinde, satış, satın alma, depo gibi belirli faaliyet alanlarında muhasebe ve işletme yönetimi için çeşitli ilgisiz sistemler tanıtılmıştır. muhasebe, personel vb.; Entegre bir bilgi sistemi tanıtıldı, "siparişe göre" geliştirildi ve listelenen olası modüller listesinden bileşenleri içeren, ancak modern seviyeye ve sürekli olarak ortaya çıkan yeni standartların gereksinimlerine tekabül etmeyen; bilgi teknolojileri, süreçlerin ve kaynakların yönetiminde (muhasebe hariç) pratik olarak kullanılmaz; özellikleri kabul edilen standartlardan birinin (MRP, MRPII, ERP, vb.) gereksinimlerini karşılayan bir endüstriyel sistem tanıtılmaya çalışıldı, ancak uygulama sonucu tatmin edici değil. İki kategori daha var, ancak onları temsil eden şirketler büyük olasılıkla artık yeni çözümlerin potansiyel tüketicileri değil. Bazıları zaten seçimini yapmış ve uygulama sürecinde olan, bazıları iyi bilinen ERP sistemlerinden bazılarının başarıyla uygulandığı diğerleri (Rusya'da pratikte böyle bir şirketin bulunmadığına dikkat edilmelidir) . Oldukça yüksek bir arz düzeyine ve potansiyel olarak yüksek bir talebe rağmen, yalnızca birkaç üst düzey yönetici bu tür değişiklikleri gerçekleştirmeye karar verir: Halihazırda herhangi bir bilgi sistemine sahip olan yöneticiler bir ikilemle karşı karşıya kalırlar: ya önemli miktarda harcama " etkisi açık olmaktan uzak olan entegre çözüm" ve aynı zamanda "eski güzel" programları, modern uygulama seviyesine uymayan, ancak zaman içinde test edilmiş ve "iş" olan çöp sahasına atmak; ya her şeyi olduğu gibi bırakın ve modern ERP kavramlarını, e-ticareti ve yönetim alanındaki diğer başarıları unutun ve buna bağlı olarak belirli rekabet avantajlarını kaybedin; şimdiye kadar en iyi ihtimalle sadece muhasebe departmanının çalışmasının otomatikleştirildiği şirket yöneticileri - genellikle BT çözümlerini uygulama teknolojisi ve gerekli kaynak miktarı hakkında zayıf bir fikre sahipler; Son olarak, bilinen sistemlerden birinin başarısız bir şekilde uygulanması deneyimini zaten kazanmış olan yöneticilerin bu konuda özel bir görüşü vardır ve onları başarılı değişikliklerin olasılığına inandıracak argümanlar ve argümanlar bulmak ve tekrar denemek oldukça zor görünmektedir. .

Yönetim, ancak sürekli ve sürekli gelişim içinde olduğunda, organizasyonun canlılığını ve yenilik potansiyelinin birikimini sağlayan değişikliklere odaklandığında gerçekten başarılı olabilir. Bunun, bir kontrol sistemi inşa etmek için en etkili seçeneklerin geliştirilmesi ve önerilmesi anlamına gelen kontrol sistemlerinin araştırılması koşulu altında pratik olarak mümkün olduğu ortaya çıkıyor.

Yönetim geliştirme sürecinde, belirli bir şekilde yönetimin içeriğine yansıyan yeni gerçeklikler ve yeni ihtiyaçlar ortaya çıkar. Modern yönetimde araştırma faaliyetleri, yöneticilerin çalışma süresinin ve çabalarının en az %30'unu oluşturmaktadır. Gelecekte, araştırma faaliyetlerinin payı artacaktır. Bu, yönetimin gelişimindeki ana eğilimlerden biridir. Bugün yönetimde basit çözümler yok: yönetim koşulları daha karmaşık hale geliyor, bir kişi sosyo-psikolojik özelliklerinde daha karmaşık hale geliyor. Yalnızca deneyime, sezgiye ve sağduyuya veya resmi olarak özümsenmiş bilgilere dayanarak karar vermek imkansızdır. Kuruluşun faaliyetlerinin etkinliğinin durumları, sorunları, koşulları, faktörlerini incelemek, giderek artan sayıda seçenek arasından makul bir çözüm seçimi yapmak gerekir.

Her organizasyon sürekli gelişim içindedir. Gelişimi, birbiri ardına veya birlikte gelen, beklenmedik bir şekilde ortaya çıkan, keskin bir şekilde kendini gösteren ve düşünmeye zaman vermeyen birçok sorunun çözümüdür. Bunları zamanında ele almamak bir krize dönüşebilir. Bu nedenle çalışma, yüksek kaliteli yönetim kararları sağlayan bir yönetim yaklaşımı sunmaktadır.

Kontrol sistemleri çalışmasının özü

Araştırma, aşağıdaki bileşenlerden oluşan bir tür insan faaliyetidir:

problem durumlarının ve problemlerin kendilerinin tanınması, birikmiş bilgi sistemindeki yerlerinin belirlenmesi;

özelliklerin, içeriğin, davranış kalıplarının ve gelişimin tanımlanması;

belirli bir problemle ilgili yeni fikirleri veya bilgileri, onu çözme pratiğinde kullanmanın yollarını, araçlarını ve fırsatlarını bulmak.

Herhangi bir araştırma, araştırmanın amacı, amacı ve konusu, metodolojisi ve yürütülmesinin organizasyonu, sonuçları ve pratik uygulama olasılıkları ile karakterize edilir. .

Araştırmanın amacı, bir yönetim sistemi oluşturmak ve işleyişini ve gelişimini organize etmek için en etkili seçenekleri araştırmaktır. Çalışmanın ana görevi, gelişmenin önündeki mevcut engeli ortadan kaldıran veya normal, istenen işleyişi veya gelişmeyi sağlayan bir faktörü tanımlayan soruna bir çözüm bulmaktır. Araştırma sonucunda elde edilen karar, bir tür faaliyet eylemi şeklinde olabileceği gibi yakın geleceğe yönelik bir faaliyet kavramı da olabilir. Araştırma sonucunun en iyi çeşidi, yönetim sistemini tüm özellikleri ve parametreleriyle reforme ederek iyileştirme, modernizasyon veya yeniden yapılanma için bir programın geliştirilmesidir.

Araştırmanın amacı kontrol sistemidir. Metodolojik bir bakış açısından, bu sistemin sınıfını anlamak ve hesaba katmak çok önemlidir. Sosyo-ekonomik sistemler sınıfına aittir. Ve bu, bir kişinin temel unsuru olduğu anlamına gelir, çünkü böyle bir sistemin işleyişinin ve gelişiminin tüm süreçlerinin özelliklerini belirleyen bir kişinin faaliyetidir. Modern teknik araçlar ne kadar mükemmel olursa olsun, kontrol sistemi insan faaliyetine dayanmaktadır. Teknolojiyi inceleyebilirsiniz, ancak onu bir kişiden ve onun faaliyetinde kullanımının tüm faktörlerinden ayrı olarak çalışamazsınız.

Kontrol sistemi, kontrol nesnesinden ayrı düşünülemez. Bu nedenle, kontrol sistemlerinin çalışmasında, kontrol sisteminin kendisi ile birlikte araştırmanın amacı, kontrollü bir sosyo-ekonomik sistemdir (işletme, firma, şirket, dernek, vb.). Ana özelliği, buradaki temel unsurun, faaliyeti bu sistemin hem varlığını hem de gelişimini belirleyen ve büyük ölçüde bu faaliyetin yönetiminin nasıl organize edildiğine, yönetimin ne ölçüde ona karşılık geldiğine bağlı olan bir kişi olduğu gerçeğinde yatmaktadır. çıkarları ve davranış motifleri, hangi amaçlarla ve hangi faktörler dikkate alınarak yürütülür.

Kontrol sistemleri çalışmasının konusu, araştırmacı için söz konusu kontrol sisteminin özünün tezahürünün en önemli yönüdür, bir tür problemdir, yani çözülmesini gerektiren gerçek bir çelişkidir. Çalışmanın konusu, yönetimin organizasyonu, personelin profesyonelliği, motivasyon mekanizmaları, bilgisayar teknolojisinin kullanımı vb.

Kontrol sistemleri çalışmasına metodolojik yaklaşımlar

Kontrol sistemlerinin çalışmasına metodolojik yaklaşım, çalışmanın perspektifidir, olduğu gibi, bir başlangıç \u200b\u200bpozisyonu, hedefe göre yönünü belirleyen bir başlangıç noktasıdır. Yaklaşım görünüşe dayalı, sistemik ve kavramsal olabilir. Görünüm yaklaşımı, ilgililik ilkesine göre veya araştırma için ayrılan kaynakları dikkate alma ilkesine göre problemin bir yönünün seçilmesidir. Bu nedenle, örneğin, personel geliştirme sorununun ekonomik, sosyo-psikolojik, eğitimsel vb.

Sistematik bir yaklaşım, ana ve esas olanı vurgulayarak, yönler, özellikler ve karakteristikler arasındaki ilişkinin doğasını belirleyerek, problemin tüm yönlerinin kendi bağlantılarında ve bütünlüğünde mümkün olan en fazla dikkate alınmasını gerektirir.

Sistematik yaklaşım, sosyo-ekonomik, sosyo-politik, mühendislik ve teknik ve yüksek karmaşıklıktaki sistemik nesnelerin araştırılmasını veya tasarımını ve yaratılmasını ve bunların yönetimini sunan diğer sorunların çözümünde kullanılır.

Sistem her zaman çevresi - çevre - çerçevesinde var olur ve çalışır. Sistemin elemanlarının özellikleri ve işlevleri, bütün içindeki yerlerine göre belirlenir. Bu durumda, birbirleriyle belirli ilişkilere giren unsurların göreceli bağımsızlığı ve spesifik özellikleri unutulmamalıdır. Sistemin bütünlüğü bağlantılar ile somutlaştırılır ve uygulanır. Örneğin, açık bir sistem olarak ekonomik bir organizasyon çevre ile etkileşime girer, onunla malzeme, enerji, insan, bilgi alışverişinde bulunur. Çevre, faktörleri sistemi etkiler ve organizasyon sistemindeki iç yaşamı, unsurları ve bağlantıları etkileyebilir, elemanların, alt sistemlerin işleyişinde bir değişikliğe yol açabilir.

Kontrol sisteminin araştırılması sürecinde, kontrol sistemini oluşturan bileşenlerin, unsurların neler olduğu, bunların birbirleriyle ve çevre ile nasıl etkileşime girdiği ortaya çıkar. Sistemin oluşması için unsurların birbiriyle uyumluluğu, aralarında üretken bağlantılar kurma imkanı gereklidir.

Bağlantı seti, kontrol sisteminin yapısı ve organizasyonu kavramına yol açar. Maddi unsurların organizasyonunun yapısı, bağlantıları kontrol sistemine kararlılık, kararlılık verir. .

Sistemde yönetimin etkinliği için gereklilik, analiz sürecinde mutlaka bir hedefler sisteminin, bağlantıların yönünün ve davranışın oluşturulmasına ve geliştirilmesine yol açar. Özellikle, birçok durumda, işleyiş ve gelişme, istikrar ve yenilik arasındaki ilişki sorunu vardır. Her yönetim sisteminde iki tür hedef vardır: dahili (kurumsal) ve harici - mal üretimi, hizmet sunumu vb. Bu bağlamda amaç türleri arasında koordinasyonun yapılması, yani her bir türde ayrı ayrı öncelik ve tabiiyet kurulması gerekmektedir. Faaliyetlerin yönetimi ve organizasyonu mutlaka "uygun" olmalıdır.

Hedef belirlemenin devamı olarak görevlerin belirlenmesi vardır - kuruluşun var olduğu ve geliştirmeyi planladığı belirli koşullarda önceden belirlenmiş hedeflerin ve alt hedeflerin formülasyonu.

Kavramsal yaklaşım, araştırma konseptinin ön gelişimini, yani araştırmanın genel yönünü, arkitektonik ve sürekliliğini belirleyen bir dizi kilit hükmü varsayar.

Yaklaşım ampirik, pragmatik ve bilimsel olabilir.

Ampirik yaklaşım esas olarak deneyime, pragmatik olana - en yakın sonucu elde etme görevine dayanır. En etkili olanı, elbette, araştırma hedeflerinin bilimsel olarak belirlenmesi ve bilimsel aygıtın yürütülmesinde kullanılması ile karakterize edilen bilimsel yaklaşımdır.

Problem farklı şekillerde formüle edilmiştir. Adı veya özgüllüğü açısından araştırma nesnesinin sadece bir ifadesi olabilir. Örneğin, yönetim personeli, üretken faaliyetin motivasyonu vb. Ancak sorunun böyle bir ifadesi, her zaman kendine özgülüğünü ve özünü yansıtan çelişkiye odaklanmaya yardımcı olmaz.

Bir sorunun bir soru aracılığıyla formüle edilmesi, içeriği hakkında daha doğru bir fikre katkıda bulunur, çünkü bir soru, yargılar şeklinde belirli bir cevap elde etmeye odaklanan bir düşünme biçimidir. Herhangi bir araştırmanın sonucu, yargısı, bazı sorulara alınan cevap olarak kabul edilebilir. Araştırma sorularına ve tasarımlarına örnekler:

Yönetim sistemi, organizasyonun gelişiminin ihtiyaçlarını ve koşullarını nasıl yansıtıyor?

Organizasyon neden rekabette yer kaybediyor?

Projeyi tamamlamak için ek kaynakları nereden bulabilirim?

Bir strateji nasıl geliştirilir?

Yönetim sistemi çalışmasının pratik sonuçları, kural olarak, işleyişinin belirli yönlerini değiştirmek, yöneticinin ve tüm yönetim personelinin yönetim faaliyetlerinin kalitesini iyileştirmek için önerilerdir. Bu öneriler sosyo-psikolojik, ekonomik, örgütsel içerikte olabilir, yönetim için bilgi desteği, yönetimin motivasyonu, faaliyet koşullarındaki değişiklikler, şirketin gelişimindeki ek faktörleri dikkate alarak, alanla ilgili olabilir. faaliyetlerin kalitesi, gelişme eğilimlerinin değerlendirilmesi, rekabet gücü vb. Araştırma sonuçları, yönetim verimliliğini artırmaya ve kuruluşun sürdürülebilir ve uzun vadeli gelişimini sağlamaya olanak tanıyan fırsatlardır.

Tabii ki, çalışmanın teorik sonuçları da var - sorunu anlamak, işleyiş ve gelişme kalıplarını belirlemek, sistemi belirli koşullar altında yönetme kavramı, belirli bir durum açısından değil, kategorik olarak verildi. Sorunun özüne nüfuz etmenin derinliğine ve teorik sonuçların genelleme düzeyine bağlı olarak, pratik sonuçları önemli ölçüde genişletmek, önemli bir ulusal ekonomik sorunu çözmek ve yeni yönetim deneyiminin çoğaltılması için bir fırsat sağlamak mümkün hale gelir.

Herhangi bir araştırma, belirli bir kaynak sağlanmasını gerektirir. Gerekli kaynaklar (insan, bilgi, finansal, ekonomik, teknik) olmadan modern bir araştırma yapmak imkansızdır (ve dahası, sonuçlarını pratikte uygulamak imkansızdır). Bu nedenle, kontrol sistemleri çalışmasında önemli bir sorun, uygulanması ve uygulanması için gerekli kaynakların tahsis edilmesidir.

Görüntüleme