Kurumsal müşteriler için etkinlik pazarlama araçları. Etkinlik pazarlaması: türleri, araçları ve örnekleri

Etkinlik pazarlamasının kavramı, amacı ve hedefleri

Var olmak çeşitli yollarŞirketi başarılı kılmak ve ürün veya hizmetlerinin satışını artırmak. Biri standart dışı yöntemler Promosyon, etkinlik pazarlaması veya etkinlik pazarlamasıdır (etkinlik pazarlaması). BTL etkinlikleri kategorisine aittir.

Tanım 1

Etkinlik pazarlama tüketicilerle yakın, karşılıklı yarar sağlayan ilişkiler kurmak için bir şirkete, onun ürünlerine veya markasına dikkat çekmenin bir yoludur. Bu, hedef kitlenin dikkatini amaçlayan bir dizi faaliyettir.

Etkinlik pazarlamasının temel amacı kuruluşun çıkarlarını desteklemek, tüketicilerin davranışlarını, fikirlerini ve tutumlarını manipüle etmektir. Etkinlik pazarlaması, şirket (marka) ile hedef kitle arasında duygusal bir bağ kurulmasına dayanır.

Not 1

“Yaşayan” bir marka yaratmanın en önemli aracı duygulardır. Belirli markalara yönelik tüketici sadakatinden sorumludurlar.

Etkinlik pazarlamasının temel görevi tüketicinin ilgisini çekmek, ürünü tanımak, onu test etme fırsatı vermek ve ürün, şirket veya marka hakkında olumlu bir algı yaratmaktır.

Etkinlik pazarlamasının temel amaçları şunlardır:

1. başarılı bir marka yaratmak;
2. şirketin olumlu imajını yaratmak;
3. bir PR kampanyası için haber üretmek;
4. yeni bir ürünün parlak ve akılda kalıcı bir şekilde pazara sunulması;
5. dürtü malların tanıtımı;
6. uzun vadeli satış teşviki;
7. marka tanıtımı;
8. marka konumlandırma;
9. müşteri sadakatini sürdürmek;
10. şirket personeli arasında benzer düşüncelere sahip insanlardan oluşan bir grup oluşturmak.

Etkinlik pazarlaması, belirli faydalar sağlayan bir etkinlik pazarlama kampanyası oluşturmayı içerir:

• tüketicilerin gözünde şirketin rekabet gücünün ve itibarının artması;
• muhteşem gösteri ve ürün satışlarının başlaması;
• organizasyon ve uygulama reklam kampanyasıürün ve medyanın ilgisini çekme;
• sadık müşterileri elde tutmak ve yenilerini çekmek;
• gelecekte ürüne yönelik talebin yaratılması ve sürdürülmesi;
• işletmenin çalışanları arasındaki ilişkilerin kalitesini artırmak.

Etkinlik pazarlamasının özellikleri ve türleri

Etkinlik pazarlamasının ana türleri şunlardır:

• kurumsal etkinlik pazarlaması (kurumsal etkinlikler);
• bayilere, ortaklara ve müşterilere yönelik etkinlikler (ticari etkinlikler);
• özel etkinlik.

İlk tür etkinlik pazarlamasının amacının işgücü verimliliğini artırmak ve şirketin işgücü piyasasındaki itibarını artırmak olduğu düşünülmektedir. Çeşitli kurumsal etkinlikler (yıldönümleri, saha gezileri, partiler, görevler vb.) gibi etkinliklerin organizasyonudur. Ortaklar bu tür etkinliklere davet edilmelidir düzenli müşteriİmajı geliştirmek ve karşılıklı yarar sağlayan yakın ilişkiler yaratmak.

İkinci tür etkinlik pazarlaması kapsamında konferanslar, seminerler, yuvarlak masalarŞirketin faaliyet alanına göre sunumlar, sunumlar ve diğer tematik etkinlikler. Bu tür etkinlikler aynı zamanda şirketin imajını güçlendiriyor ve belirli konulardaki uzmanlığını öne çıkarıyor.

Etkinlik pazarlamasının üçüncü grubu, üçüncü taraf etkinliklerini içerir: reklam turları, konserler, festivaller ve diğer eğlence etkinliklerinin düzenlenmesi. Bu tür etkinlikler her zaman şirketin kendisi tarafından organize edilmez. Bu tür etkinlik pazarlaması tüketici erişimini artırmaya yardımcı olur, müşterinin bir şirkete veya markaya bağlanması üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir ve aynı zamanda satışların artmasına da yardımcı olur. Önemli sponsorluğu var. Bir işletme, şirketin ve ürünlerinin tanıtıldığı çerçevede belirli bir etkinliği finanse eder.

Not 2

Etkinlik Pazarlama Araçları

Etkinlik pazarlaması, belirli etkinlikler aracılığıyla hedef kitleyi kazanmak ve sadık müşteriler yaratmak için kullanılan bir dizi yöntem ve araç olarak değerlendirilmektedir. Tüketicilerin eğlenmesi ve yararına gerçekleştirilen sunumlar, tatiller, festivaller, sporlar ve diğer etkinliklerin düzenlenmesidir.

Etkinlik pazarlama araçları:

• kurumsal etkinlikler;
• özel etkinlik;
• şok promosyon;
• oyun promosyonu

İlk araç, çalışanları duygusal düzeyde yönlendirmenize ve benzer düşüncelere sahip insanlardan oluşan bir ekip oluşturmanıza olanak tanır. İkinci araç ise şirket faaliyetlerinin daha da geliştirilmesi ve genişletilmesi amacıyla bilgi ve deneyim alışverişi için gerekli eğitimlerin, seminerlerin, konferansların düzenlenmesidir. Markanın özünü ve değerlerini ortaya çıkarmak amacıyla ürünlerin tanıtımına yönelik özel etkinlikler düzenlenmektedir. Bu tür etkinlikler kapsamında firma genellikle sponsorluk yaparak kendisi hakkında olumlu bir izlenim yaratmasına, ürünlerini hatırlatmasına ve yeni tüketiciler kazanmasına olanak tanıyor. Şok promosyon, skandal niteliğindeki bir olayda dikkatleri ürününüze çekmek amacıyla insanlarda merak ve ilgi uyandırmaktır. En son etkinlik pazarlama aracı tüketicileri bir tür oyuna çekiyor.

Araçlar, etkinliği yürütme yöntemine göre farklılık gösterir. Belirli bir aracın seçimi, ürünün türüne ve hedef kitleye bağlıdır.

Başarılı bir şekilde organize edilmiş bir etkinliğin ana bileşenleri şunlardır:

1. hedef kitlenin tüm parametrelerinin (demografik özellikler, sosyal statü vb.) doğru seçimi;
2. tüm katılımcılar arasındaki iletişimi organize etmek ve geri bildirim almak;
3. tüketicilerin duygusal katılımı;
4. Etkinliğe katılım için hediye ve sürprizlerin organizasyonu.

Not 3

Etkinlik pazarlamasının etkili kullanımının anahtarı, belirlenen sorunları çözmeye yönelik yaratıcı bir yaklaşımdır. Hedef kitlenin kim olduğunu ve firmanın etkinlik sonrasında hangi sonuçları almak istediğini açıkça bilmek önemlidir. Bu, etkinliğin uygun formatını ve yerini seçmenize olanak tanıyarak etkinliği unutulmaz ve benzersiz kılacaktır.

Bugün, Rusya'daki imalat ve toptan satış işi oldukça ilginç bir aşamadan geçiyor: şirketler, pazarlamanın mevcut durumu olan "Yeni Dalga Pazarlamayı" keşfetmeye başlıyor. şu an. Genel olarak pazarlama hızla gelişiyor: Her türlü iş alanında, özellikle toptan satış ve imalat şirketleri için geçerli olan yeni teknolojiler ve yaklaşımlar ortaya çıkıyor.

Çoğu şirket standart bir set kullanır. Çoğu zaman, şirketin satışlarının çoğu, yöneticinin kişisel bağlantılarının ve tanıdıklarının sonucudur. Ayrıca web sitesinde, sitenin nasıl çalıştığı ve ne kadar verimlilik gösterdiği, ihalelere katılım, eski müşterilere tekrar satış ve soğuk aramalar da temel sorudur. Ve tabii ki konuşacağımız sergilere katılım.

Tüm bu araçlar elbette işe yarıyor ve bazı sonuçlar veriyor ancak rakiplerinizin de aynı araçları kullandığını hiç düşündünüz mü?
Bu nedenle bugün çok az kişinin kullandığı bir müşteri edinme kanalından, etkinlik pazarlamasından bahsetmek istiyorum.

Etkinlik pazarlaması nedir?

Bütün mesele başlıkta ortaya çıkıyor. Bunlar asıl amacı firmanızın ürünlerini satmak olan etkinliklerdir (seminer, eğitim, konferans).
Etkinliklerin amacı satış yapmaktır. Bu yazımda etkinliklerde tam olarak nasıl doğru satış yapılacağından bahsedeceğim. Şimdi 3 türe bakalım:

• Sergiler ve konferanslar
• Kendi canlı eğitim ve seminerlerimiz
• Çevrimiçi eğitimler ve seminerler

© Elina Nikolaevna Berdnikova, 2018

ISBN 978-5-4490-4975-9

Entelektüel yayıncılık sistemi Ridero'da oluşturuldu

giriiş

Küresel reklam pazarının büyümesi, Rus faaliyetlerinin uygulamaya konulmasına yol açtı yeni konsept– entegre reklam pazarı. Reklam bilgilerinin tüketiminin artan hacmi ve kalitesi, reklamcılığın gelişimini teşvik etmektedir. Pazarlama aktiviteleri ortak ileri reklam teknolojilerini kullanarak pazarın küreselleşmesine doğru. Şirketlerden küçük işletmelere kadar tüm piyasa katılımcıları, etkili iletişim yoluyla kurumu etkileyen baskı gruplarıyla olumlu ilişkiler kurmak ve sürdürmek için çalışır. Kurumsal iletişim, kurumsal yönetimin ilke, model ve mekanizmalarının temelini oluşturur. İç kurumsal halkla ilişkiler, çalışan sayısına, yapısına, faaliyet türüne ve yerelliğine bakılmaksızın herhangi bir kuruluşta kullanılabilir.

Amerikan Halkla İlişkiler ustaları S. M. Cutlip, A. H. Senter'in tanımı "PR, bir kuruluş ile halk arasında başarısının veya tam tersi başarısızlığın bağlı olduğu karşılıklı yarar sağlayan ilişkiler kurmak ve sürdürmek için tasarlanmış bir yönetim işlevidir". , G. M. Broome kitabında verdi. Fransız Louis Salleron'un tanımına göre: Halkla ilişkiler, işletmelerin ekipte, etkileşimde bulunmak zorunda oldukları ortamda ve genellikle toplumda bir güven ortamı yaratmak için kullandıkları bir dizi yöntemdir - faaliyetlerine destek sağlamak ve gelişimlerini teşvik etmek amacıyla kurulmuştur. Sonuçta, oluşturulan uyumlu bir dizi sosyal bağlantı yaratmaları gerekir. ekonomik aktivite sadakat ve doğru bilgi koşullarında.

Böyle bir yaratımın ana koşulları şunlardır: Bilginin, şirketlerin rekabet avantajının temel kaynağı olarak vurgulanması; işgücü piyasasında şirketin İK değerini yaratma sürecine yönelik tutumun yeniden değerlendirilmesi; iletişim karışımının diğer unsurlarıyla koordinasyon: doğrudan pazarlama, çalışan etkinlikleri, reklam ve halkla ilişkiler, etkinlik pazarlaması; bir şirketin web temsilinin kurumsal bir bileşenle uygulanması; İK markasının oluşumu ve birinci şahıs itibarı.

Dahili halkla ilişkiler araçları, halkla ilişkiler alanında geleneksel olarak kullanılanlardan farklı değildir. Tek fark, izleyicinin dikte ettiği özgüllüktür. Kuruluşların iç iletişime büyük önem vermesinin birçok nedeni vardır; her şeyden önce, herhangi bir kuruluşun çalışanlarıyla etkileşimde bulunması gereken bir yasa vardır. İnsan Kaynakları (İK) - bu personelle ilgili her şeydir, yani "insan" kaynaklar” ve iç iletişim. Mevcut ve potansiyel çalışanlarla etkileşim kurmaya çaba gösteren bir şirket, çalışmak için cazip bir yer haline gelir. Dahili kurumsal halkla ilişkiler, kuruluşun faaliyetlerini doğrudan etkileyerek itibarını ve performansını etkiler. Etkili İç İletişim kitabında İngiliz kurumsal iletişim danışmanları Pamela Mounter ve Lyn Smith şunu savunuyor: "... çalışanlarınıza saygılı davranırsanız, kuruluşunuzun itibarı yalnızca artacaktır."

Bütün bunlar İK markası ve dahili kurumsal halkla ilişkiler kavramlarının birleşmesine yol açmaktadır. Bu çalışma bu kavramlar arasındaki tüm temas noktalarını inceliyor ve Özel dikkat kurumsal yönetimin potansiyelini açığa çıkarmaya, şirketin CEO'sunun kişisel markasını oluşturmaya ve konumlandırmaya odaklanır.

öğreticiüç bölüme ayrılmıştır. Bunlardan ilki, şirket içi kurumsal halkla ilişkiler ve etkinlik pazarlamasına ve şirket içi kurumsal iletişimleri yönetme olanaklarına ayrılmıştır. İkincisi, bir İK markası oluşturmaya yönelik teknolojileri inceliyor, kurumsal dinin, kurumsal ritüellerin ve tatillerin modellenmesini etkileyen faktörleri analiz ediyor. Üçüncü bölüm, yöneticinin iş imajı kavramını, birinci şahıs itibarını oluşturmanın özünü ve kurum başkanı imajını konumlandırmayı ortaya koymaktadır. Ders kitabı, iç kurumsal ilişkiler alanındaki bilgileri sistematikleştirir, kendi kendine test için testler ve vakalar içerir.

Kitap öğretmenlere, yüksek lisans öğrencilerine, lisans öğrencilerine, son sınıf öğrencilerine, reklamcılık ve halkla ilişkiler, İK, etkinlik pazarlaması alanındaki uygulamalı uzmanların yanı sıra iç kurumsal iletişimin geliştirilmesindeki trendlerle ilgilenen herkese yöneliktir.

Bölüm 1. Dahili kurumsal halkla ilişkiler

1.1. Organizasyon kültürünün seviyeleri ve unsurları

Kültür, insan yerleşimine uyarlanmış, belirli insan faaliyet yöntemleri - teknolojiler ve bu faaliyetin sonuçları yardımıyla dönüştürülmüş, gruplar halinde örgütlenmiş bir kişinin çeşitli ihtiyaçlarını karşılamaya izin veren, insan davranışını hayatta kalma ve gelişme için yönlendiren işlenmiş bir ortamdır. Bu içerir normatif oluşumlar sembolik unsurlar, topluluk deneyimini somutlaştıran teknolojiler. Organizasyon kültürü bir dizi ortak yaklaşım, değer, gelenek, sembol, kuruluş çalışanlarının zamana direnen dünya görüşleri. Şirketin bireyselliğinin benzersiz bir ifadesi, diğerlerinden farklılıkların bir tezahürü. Herhangi bir kuruluşu değerlendirerek, tüm kampanya çalışanlarının fikirlerini şekillendiren kuruluş kültürünün eksiksiz bir resmini oluşturabilirsiniz. İşçilerin kendileri taşıyıcıdır organizasyon kültürü.

Kültürün genellikle üç düzeyi vardır: eserler, paylaşılan değerler ve temel inançlar. Ancak sonraki her seviye en az belirgin olanıdır.

En üst seviye eser düzeyi alışılmadık bir kültüre sahip yeni bir gruba girerken keşfedilebilecek tüm fenomenler dahil. Bir şey anlamsal tanımını kaybettiğinde, belirli bir görevi yerine getiren, hedef kitle veya toplum için belirli bir değere sahip bir eser (yapay bir olgu) haline gelir. Eserleri yorumlamadaki temel sorun, sembollerin belirsizliği ile ilgilidir. Aynı zamanda, eserlerin düzeyi büyük ölçüde yönetsel etkiye açık olup, büyük ölçüde kurum kültürü çerçevesinde şekillendirilebilmektedir. Eserler şirketin temel değerlerini yansıtır. Buna göre, yapaylıkların düzeyi öncelikle dahili PR yöntemlerinden etkilenebilir.

“Örgütsel Psikoloji” bilimsel yönünün kurucusu Edgar Schein, “örgüt kültürü bilgisinin ilk, “yüzeysel” veya “sembolik” düzeyle başladığını belirtiyor. eserler – görünür dış organizasyon yapıları ve süreçleri. Mimarlık, dil, teknoloji ve faaliyet ürünleri, Sanat Eserleri giyim tarzı ve tarzı, iletişim tarzı, duygusal atmosfer, organizasyonla ilgili mitler ve hikayeler, kabul edilen değerlerin tanımı, dış ritüeller ve törenlerin dili, teknoloji ve faaliyet ürünleri, sanat eserleri ve üslup, iletişim tarzı, duygusal atmosfer organizasyonla ilgili mitler ve hikayeler, kabul edilen değerlerin tanımı, dış ritüeller, ayinler ve törenler - duyularla hissedilebilen ve algılanabilen her şey."

Amerikalı yönetim ve danışmanlık uzmanı Richard Daft, eserlerde de benzer kategoriler belirleyerek ritüelleri ve törenleri, hikayeleri, sembolleri ve dili içeriyor. Richard Daft'ın ders kitabı dünyanın en tanınmış yönetim çalışmalarından biridir.

Ritüeller ve törenler bir şirketin değerlerini sanatsal bir biçimde gösteren ve genellikle izleyiciye yönelik, prova edilmiş ve planlanmış eylemlerdir. Bu tür etkinlikler örgüt yaşamına dair ortak bir bakış açısı oluşturur ve insanları bir araya getirir. Bu önlemler dizisi psikolojik etki Sadakati güçlendirmek amacıyla örgüt üyeleri üzerinde Örneğin, yeni bir çalışanın gelişi veya bir çalışanın kariyer basamaklarını yükseltmesi. Ritüeller, şirket personelinin sadakatini artırmaya ve bazen ortaklar ve müşterilerle iletişim kurarken şirketin imajını iyileştirmeye yardımcı olur.

Hikayeler- bunlar, belirli değerleri, "değerli" davranışları vb. tanımlayan belgelerle doğrulanan veya onaylanmayan hikayelerdir. Birçok şirketin, şirketin doğuşu ve gelişimi, kurucularının değerleri hakkında, çalışanları tarafından sıklıkla tekrarlanan hikayeleri vardır. Yeni çalışanlara ifade edilenler de dahil olmak üzere kuruluş. Bazı hikayeler kuruluşun temel değerlerini canlı tutar ve karşılıklı anlayışa ulaşmayı kolaylaştırır. Diğerleri daha çok kuruluşun değerleriyle uyumlu ancak gerçeklerle desteklenmeyen mitlere benzer.

Sembol- Bu sembol Kuruluş için önemli olan bir fikri (veya kavramı) temsil eden. Bir bakıma törenler, hikâyeler ve ritüeller daha derin değerlerin simgeleridir. Başka bir sembol türü, bir organizasyonun fiziksel eseri olan fiziksel bir nesnedir. Üçüncüsü ise sembolizmin kendisidir; bu sayede şirketin değerleri geniş insan kitlelerine aktarılmaktadır. Buna kurumsal kimlik, logo, ticari marka, slogan (slogan), reklamdaki renk şeması da dahildir.

İkinci seviye - değerler ve inançlar– Kuruluşun üyeleri tarafından paylaşılan, çalışanların sözleri ve eylemleriyle ifade edilir. Çoğunlukla belirsiz koşullarda değerler, örgüt üyeleri için bir davranış modeli görevi görür. Ancak bu değerler kolektif deneyime dayanarak kabul edilmez ve formüle edilmezse, ilan edilmiş kategoriler olarak kalırlar, yani. insanların içeri girdiklerinde ne söyleyeceklerini oldukça doğru bir şekilde belirlerler çeşitli durumlar ancak bu onların bunu yapacaklarını garanti etmez. Değer sistemi örgüt kültürünün iç çekirdeğini oluşturur. Değerler ne kadar güçlüyse, kurum kültüründe ne kadar derin kök salmışsa, çalışan davranışlarını da o kadar güçlü etkiler.

Bu düzeyde, kuruluşun kurucuları ve en yetkili üyeleri tarafından paylaşılan ve ilan edilen değerler, birliğin kilit halkası haline geldiğinden, şirket liderinin, bu kültürün yaratıcısının veya dönüştürücünün kişisel markasının ve itibarının rolü çalışanların, kuruluşun görüş ve eylem birliğinin oluşması.

Organizasyon kültürünün üçüncü seviyesi temel görünümler- bunlar kurum kültürüne o kadar derinden yerleşmiş olan temel hipotezler ve inançlardır ki, çalışanlar bunları fark etmeyi bırakır. Örgüt kültürü çalışmalarına sistematik bir yaklaşımın bağlılığı olan I.V. Groshev, örgüt kültürü unsurlarının içeriğinin kuruluşların faaliyetlerinin yasal, politik, ekonomik ve sosyo-psikolojik alanlarında bulunduğuna inanmaktadır. Aynı zamanda “ekonomik kültür şunları içerir: üretim kültürü (işgücü organizasyonu, koşullar, araçlar), dağıtım kültürü, tüketim kültürü, değişim kültürü... Sosyal ve psikolojik kültür şunları içerir: yöneticilerin, çalışanların kültürü; etik ve estetik kültür; davranış kültürü, motivasyon; iletişim kültürü; çatışma çözümü kültürü."

Temel fikirler grup üyeleri arasında herhangi bir itiraz veya şüphe yaratmaz ve onlara o kadar açık görünür ki, diğer fikirlere dayalı davranışlar grup üyeleri tarafından anlaşılmaz olarak algılanır.

Kültür, aşağıdaki yapılarla oldukça karmaşık bir sistem olarak temsil edilebilir: değer-normatif, örgütsel yapı, iletişimin yapısı, sosyo-psikolojik ilişkilerin yapısı, oyunun (mitolojik) yapısı, dışsal kimlik yapısı (kurumsal tarz).

Örgüt kültürünün, şirket yönetimi için bütünleyici ve etkili bir araç olarak analiz edilebilmesi için, ancak baskın ve değişmez bir yapıya sahip olunması gerekmektedir. değer yönelimleri Organizasyon kültürünün özünü oluşturacak olan çalışma ekibinin belirli bir örgütsel değerler hiyerarşisinin varlığında.

1.2. Bir kuruluşun kültürünü yönetmenin bir yöntemi olarak iç halkla ilişkiler

Bir kuruluşun kültürünü iç halkla ilişkiler kullanarak yönetme metodolojisinin özü, bu kültürün unsurlarını ve iç halkla ilişkiler yöntemlerini sistematik hale getirmektir. Ana amacı, organizasyonu etkileyen gruplarla (etki grupları) etkili iletişim yoluyla olumlu ilişkiler kurmak ve sürdürmek olan faaliyetler için birçok isim vardır. Bu amaca ek olarak dış ve dış ortamdaki değişiklik ve olayların tahmin edilmesi İç ortam Bu süreçlere verilen tepkileri yöneten kuruluşlar. İkinci grup hedeflere halkla ilişkiler görevleri denilebilir, çünkü bunlar kendi başlarına değerli değildir, ancak baskı gruplarıyla kurumsal iletişimi destekleme aracı olarak değerlidir.

Çalışanların organizasyonda meydana gelen değişikliklerden haberdar olması ve bu değişikliklerin özünü anlaması iç iletişimle sağlanır. Dahili PR, çalışanların işine ve kuruluşun değerlerine olan bağlılığını artırmanıza olanak tanır, onlara şirketleriyle gurur duymaları için nedenler verir, birleşik bir sürecin parçası olduklarını hissetmelerini sağlar ve bundan hem ek motivasyon hem de tatmin alır.

Kurumsal ruhu etkilemek için dahili halkla ilişkiler kullanmadan önce, ekipte var olan değer sisteminin ne olduğunun belirlenmesi önerilir. Halkla ilişkiler etkinlikleri geliştirirken buna güvenebilirsiniz. Değer sistemini tanımlayabilmek için çalışan sayısı, yaş ortalaması ve eğitim durumu hakkında bilgi sahibi olmak gerekir. Ekip şartlı olarak küçük gruplara bölünmelidir çünkü benzer mesleki değerlere sahip kişiler aynı birim/bölümde çalışmaktadır. Ayrıca çalışanlar arasındaki mevcut ve en gelişmiş iletişim kanallarının (e-posta yoluyla iletişim uygulamaları ve etiği, kurumsal yayınlar ve diğer bilgi alışverişi yöntemleri) incelenmesi önerilir.

Bu yöntemlerin içeriği, temel yetkinlikleri sistematik olarak artırmanıza, tamamlanan projelerin sonuçlarını analiz etmenize ve uygun sonuçları çıkarmanıza olanak tanır. Dahili PR, çalışanların bağlılığını oluşturmak için zengin bir araç setine sahiptir. Bunlar sadece ortak bir amaca katılımı artıran araçlar değil aynı zamanda duygusal bir etkidir (örneğin, kurumsal tatiller - şirketin doğum günü, Yılbaşı, yıl sonu (sonuçların özetlenmesi) ve oyun (örneğin, herhangi bir çalışan meslektaşını "ayın çalışanı" olarak aday gösterebilir ve en iyilerin en iyisi rekabetçi bir temelde seçilir). Elbette her aracın kendine göre avantajları ve dezavantajları vardır. Kullanımlarının başlı başına bir amaç olmaması önemlidir. Motivasyonsuz bir kurumsal tatilin, çalışanları bağlılıklarını artırmaktan ziyade rahatsız etme olasılığı daha yüksektir. Ancak bir sonraki bölümde bunun hakkında daha fazla bilgi vereceğiz.

Kurumsal İletişim Nasıl sistemi aç.

Kuruluş, müşteriler, yatırımcılar, çalışanlar ve ortaklar, rakipler (ve doğrudan etkileyebildiği herkes) ile sosyal kurumlar ve devlet kurumları (çoğu kuruluşun, eğer varsa, yalnızca dolaylı olarak etkileyebildiği) arasında faaliyet gösterir. Bir kuruluşun uyguladığı etki, hedef gruplarda değişikliklerin meydana geleceğini garanti edemez. Aynı zamanda baskı gruplarında meydana gelen değişiklikler örgütü etkilemekte ve uyum sağlamaya zorlamaktadır. Açık bir sistem gibi davranın. Aynı zamanda, “yalnızca iç değişiklikleri iletişim yoluyla uygulayabilen şirketler, ihtiyaçlara hızlı bir şekilde yanıt verebilir” dış değişiklikler ve ortaya çıkan fırsatlar."

İletişim süreci (bir etkileşim biçimi dahil) insan yaşamının ve toplumun temellerinden biri olarak anlaşılmaktadır. Araştırmacılar aynı zamanda hem iletişim süreçlerinden hem de sonuçlarından bahsediyor. Ayrıca iletişim genellikle bilginin sözlüden sözlü olmayana ve sözlüden sözlü olmayana yeniden kodlanması süreci olarak anlaşılır: "...iletişim için birinin konuşmasından diğerinin eylemlerine geçiş esastır."

Kurumsal iletişim, şirketin, rakiplerin, şirket çalışanlarının ve adayların kaderinin bağlı olduğu kilit ortaklar arasında olumlu bir imaj ve kendisi hakkında olumlu bir fikir yaratmayı amaçlayan iç ve dış bilgi akışlarını yönetmeye yönelik bir sistemdir; bunlar kurumdan, yönetiminden, çalışanlarından, medyadan, ortaklardan ve ortaklardan yayılan mesajlardır. kamuoyu. Etki gruplarını hedefleyen kurumsal iletişim, hem halihazırda meydana gelen değişikliklere yanıt vermeyi hem de gelecek olayları öngörmeyi mümkün kılar.

Bu tür iletişimler, kurum kültürünün bütünlüğünü yansıtıyorsa ve ona açıkça uyuyorsa etkili olacaktır. Kurumsal iletişimin amaçları, kuruluşun misyonuna, amaçlarına ve hedeflerine ve değerlerine uygun olmalıdır. Diyalogun yürütüldüğü hedef kitlenin tercihleri ​​ve algıları dikkate alınmalı, bu nedenle kuruluşun çevresine ilişkin bilgiler büyük önem taşımaktadır. Kurumsal iletişim, bir kuruluşun baskı gruplarıyla nasıl iletişim kurduğunu ve şirket içinde iletişimin nasıl kurulduğunu tüm yönleriyle kapsar.

Kuruluşun iletişim stratejisi. Dahili halkla ilişkiler.

Herhangi bir kuruluşun iletişim stratejisinin hem dış hem de iç yönleri vardır. Dış iletişim stratejisi, şirketin genel hedefini ve bu hedefe nasıl ulaşılacağını tanımlamakla ilgilidir ve yetkin bir iç iletişim sistemi, kurumsal misyonun organizasyondaki herkese aktarılmasına yardımcı olacaktır. İyi geliştirilmiş bir iletişim stratejisi, iç kurumsal iletişimin her kanalının güçlü ve zayıf yönlerini belirleyebilir ve bunları her türlü iç kurumsal iletişimin (yatay, dikey aşağı ve dikey yukarı) işleyişini sağlamak için doğru şekilde kullanabilir.

İç iletişimin aşağıdaki hedefleri ayırt edilebilir:

– çalışanların birliği, şirkete bağlılık;

– verimliliğin ve iş kalitesinin arttırılması;

– işte yeni teknolojilerin kullanılması.

Bu listedeki ilk hedef (güçlü kurum kültürü) doğrudan PR ile ilgilidir. Bu hedefe ulaşmak, yalnızca PR departmanının değil tüm organizasyonun hedefi olan iş kalitesinin ve inovasyonun iyileştirilmesine katkıda bulunur.

Manchester Üniversitesi'nden İşletme Yüksek Lisansı Ekaterina Mityasova, iç PR'nin ana yöntemlerini şu şekilde anlattı:

– Giriş “paketi”. Herhangi bir çalışan, kuruluştaki ilk çalışma gününden itibaren kuruluş tarafından tam üye olarak kabul edilmelidir. Giriş “paketi” ne kadar dikkatli bir şekilde geliştirilirse, yeni çalışanın kuruluşa sadık kalması o kadar hızlı olur. Birinci amirin açıklamalarına ve daha deneyimli meslektaşlardan mentorluğa ek olarak, “paket” aynı zamanda belirli literatürü okumak, şirketin çalışmalarının bazı yönlerini incelemek ve sorunları tartışmak için tavsiyeler içeren fiziksel medya (kitapçık veya disk) de sunabilir. yöneticiyle birlikte.

– Sözlü sunumlar. Bazı şirketler her yıl, üst yönetimin yalnızca doğrudan personele hitap etmekle kalmayıp aynı zamanda geri bildirim alabileceği iş sonuçlarının sunumu olan bir tanıtım turu düzenliyor. Yeni gelenlere yönelik tanıtım programları, üst düzey temsilciler de dahil olmak üzere şirket yöneticileri tarafından sunumların yapıldığı seminerleri (birkaç güne kadar sürebilir) içerebilir.

– Çalışanlar arasındaki iletişim etkili ve anlamlı bir iletişim aracıdır. Söylentilerin ve diğer olumsuz olayların ortaya çıkmasını önlemek için bu tür iletişimi yönetmek gerekir.

– Sosyal ve spor kulüpleri. Bu, çalışanlarla değil, çalışanlar arasında bir iletişim aracıdır. Gayri resmi, hatta nadir de olsa iletişimin etkisi, özellikle kriz durumlarında çok belirgindir.

– Personel için gazete. Bu, personele kolay erişim sağlayan birkaç dahili PR aracından biridir. büyük organizasyonlar. Aynı zamanda en çok yönlü ve esnek araçlardan biridir çünkü birden fazla mesajın organizasyonun tüm seviyelerine yayınlanmasına olanak tanır. Gazeteyi dağıtmanın etkili bir yolu çalışanların ev adreslerine göndermektir, bu da aile üyeleri arasında kuruma aidiyet duygusunun oluşmasına yardımcı olur.

- Bülten tahtası. Önemli mesajlar içeren (özellikle bölüm yönetiminden gelen) düzenli olarak güncellenen materyaller şüphesiz çalışanların dikkatini çekecektir. Basın bülteni şirketin başka bir bölümünün işiyle ilgili olsa bile, yayınlanan tüm basın bültenlerinin ilan panosunda yayınlanması zorunlu bir uygulama olmalıdır.

– Şirket hakkında rehber. Bu yayın organizasyondaki tüm prosedürler hakkında bilgi içermektedir. Tüm çalışanların buna aşina olması gerekir. Rehberin içeriği ticari sır niteliğindedir ve her şirket için ayrıdır.

– Diğer yayınlar. Bunlar kalite kontrolle ilgili materyaller, haber sayfaları olabilir. İK departmanının başlattığı yayınlar da son derece önemlidir. Emeklilik, eğitim, personel gelişimi, Tıbbi bakım, ücretler. Bu aynı zamanda öncelikli olarak mevcut ve kullanıma yönelik materyallerin çoğunu (broşürler, broşürler, dergiler ve hatta reklamlar) içerir. potansiyel müşteriler. Her çalışan aslında bir “şirket satış yöneticisidir” ve bunu ne kadar çok anlatırsa şirketin yarattığı bilgi akışı da o kadar güçlü olur. Çalışanlar, kurumun kaliteli basılı materyallerde iyi temsil edildiğini gördüklerinde gurur duyuyorlar.

Kurumsal yayınlar okuyucuları yönetime soru sormaya motive eder. Ayrıca bu tür yayınlar aracılığıyla kurum içi araştırma başlatmak ve anketlere katılım daveti yapmak mümkündür. Bu, örneğin çalışanların marka değerlerini ne ölçüde paylaştığını belirlemeye yönelik bir araştırma veya üretim sürecini optimize etmenin olası yollarını araştırmak olabilir. Bu tür araştırmaların sonuçları yönetimin yeni fikirler üretmesine olanak tanır. Bu çalışmaların sonuçları hakkında kurum çalışanlarının bilgilendirilmesi oldukça önemlidir.

Yetkili iç kurumsal iletişimin amacı, çalışanların bağlılıklarını ve çalışma motivasyonlarını artırmak için cazip bir kurum kültürü yaratmak ve güçlendirmektir. Bu aynı zamanda iç kurumsal değerleri ve kuralları her çalışana aktarmanın bir yoludur. Halkla ilişkiler alanında danışman olan David Kirk, Amerika'nın en büyük şirketlerinde araştırma yaptıktan sonra, çalışan bağlılığını belirleyen göstergelerin %91'inin ve iş tatminini etkileyen nedenlerin %99,5'inin etkili sonuçlarla doğrudan ilişkili olduğu sonucuna vardı. iletişim ve bu dahili halkla ilişkilerdir.

Kurumsal ve organizasyonel kültürler arasındaki farklar.

Kurum kültürünü inceleyen son literatürde “kurum kültürü” kavramı “örgüt kültürü” terimiyle özdeşleştirilmektedir. İşletmelerdeki kültür ilk kez büyük Amerikan firmalarında bilinçli olarak incelendi ve daha sonra kurumsal kültür gibi göründü. Ancak büyük şirketler için kültür benzersiz değildir; “örgüt kültürü” terimi ortaya çıkmıştır. Pek çok araştırmacı bu iki tür arasında ayrım yapmaz, sadece kurumdaki kurum kültürü, küçük organizasyonlardaki organizasyon kültürü adını verir (çünkü bunlara şirket demek zordur ama kültür vardır). “Organizasyon” ve “şirket” kavramlarını ele almak ve tanımlamak gerekir.

Bir şirket, diğer insan kuruluşlarına benzeyen ancak onlardan farklı olan bir kuruluştur. Bir şirketin özelliği, insanları profesyonel bir temelde bir araya getirmesi, aynı zamanda kişinin sosyal grubunun istikrarını ve kimliğini hissetmesine olanak tanıyan diğer bağlantıları da içermesidir. İktisat teorisinde şirket, gelişmiş ülkelerde yaygın bir örgütlenme biçimi olarak kabul edilmektedir. girişimcilik faaliyeti, işe alım için çalışan profesyonel yöneticilerin (yöneticilerin) üst kademesinin elinde işletme mülkiyeti, yasal statü ve yönetim fonksiyonlarının yoğunlaşmasını sağlamak.

Böylece, bir şirketin tanımlarını analiz ederken, organizasyon biçimi, yapının varlığı ve ortak çıkarların varlığı, yönetim işlevleri ve yasal haklara sahip olma gibi bazı ortak özellikler tanımlanır. Bu durumda şirket bir unsur olarak hareket eder. sosyal yapı yani ayrı, izole edilmiş, kendi kendine yeten bir grup, bir etkileşim ve bağlantı sistemi olarak yasal haklara, mülkiyete sahip bir faaliyet konusu.

Bu düşünceler şunlara yol açar: ilginç tanım K. Scholz: “Örgüt kültürü, insanların bilincini kontrol eden ve dolayısıyla onların davranışlarının etkisi altında oluşan kuruluşun örtülü, görünmez ve resmi olmayan bilincidir.”

Sonuç: Örgüt kültürü, bir araya gelmiş bir grup insan olarak tanımlanan herhangi bir örgütün doğasında vardır. ortak hedefler. Bu kişilerin etkileşimi sırasında bilinçli ve bilinçsiz eylemlerinin bir sonucu olarak ortaya çıkar. Bu anlamda kültür bir organizasyonun enerji bileşenidir. Kurum kültürü her zaman bilinçli ve amaçlı faaliyetlerin ürünüdür. Kurum kültürü, kurumun stratejik gelişim hedeflerine uygun olarak oluşturulur.

Ayrıca, bir organizasyonun kültüründen bahsederken, her şeyden önce organizasyonel ve kurumsal kültürlerin kesiştiği alanı ve yönetimin etkisiyle hedef alınabilecek "tutarsızlık" alanlarını kastediyoruz.

Bir marka kaynağı olarak kurum kültürü.

Bir şirketin kurumsal markası, işveren şirketin markası da dahil olmak üzere, organizasyon kültürünün önemli sistem oluşturucu unsurlarından biridir. Bu nedenle araştırmacılar, ürün markalaştırmayla karşılaştırıldığında, başarılı bir markanın imalat şirketi düzeyinde yaratılması ve tanıtılmasının farklılaşma için daha fazla potansiyel kaynağa sahip olduğunu ve kurumsal markanın kendisinin sürdürülebilir rekabet avantajı kaynağı olabileceğini belirtiyorlar. 1991'de S. King, tüketici seçiminin yalnızca bir ürünün işlevsel faydalarının değerlendirilmesiyle değil, aynı zamanda şirketin bütünsel algısıyla - ürünler ve ilgili hizmetler, kurumsal tasarım ve stil, kurumsal iletişim, beceriler - belirlendiğini savundu. çalışanların tutum ve davranışları ve genel olarak tüm şirket kültürü.

Tıpkı “marka” kavramı gibi “kurumsal marka” kavramının da uzmanlar tarafından yaygın olarak kabul edilen tek bir yorumu bulunmamaktadır. Ürün/hizmet markası yorumunda olduğu gibi firma markasının yorumlanmasında da bilimsel görüş birliğinin bulunmaması, olgunun çok boyutluluğu ve gelişen özü ile ilişkilidir. Böylece, J. Bulmer ve E. Gray, yaşam döngüsüne bağlı olarak kurumsal bir markayı anlamak için beş yaklaşım belirliyor.

1. Üretim şirketinin tanımlayıcısı olarak kurumsal marka. Bu yaklaşım, kurumsal markayı, kelimenin dar anlamıyla, imalatçı firmayı tanımlamaya olanak sağlayan bir isim, logo veya ticari marka olarak yorumlamaktadır. Başka bir deyişle kurumsal marka, kurumun bakış açısına göre yorumlanır.

2. Kurumsal imaj oluşturma aracı olarak kurumsal marka. Kurumsal marka, kurumsal imaj sisteminin unsurlarından biri olarak kabul edilmekte olup, Pazarlama iletişimi. Kurumsal markanın temelini bu anlayış oluşturdu teorik temel kurumsal marka.

3. Şirketin kurumsal kimliğinin sembolü olarak kurumsal marka. Bu yaklaşım, bir markanın tüketiciye sağlanan bir dizi ek maddi olmayan değer olarak modern anlayışını yansıtmaktadır. Bu yorumda kurumsal marka, bir organizasyonun doğasında bulunan veya onunla ilişkilendirilen temel değerleri içeren bir marka kimliği olarak anlaşılmaktadır. Kurumsal bir markanın açık ve çekici bir marka sözleşmesi (kurumsal marka vaadi) oluşturmasına, kalite ve güvenilirliğin garantörü olmasına ve aynı zamanda ilgili tüm gruplarla güvene dayalı ilişkiler kurmasına olanak tanıyan temel değerlerdir.

4. Paydaşların sosyal kimliğini oluşturmanın bir yolu olarak kurumsal marka. Bu yorum, alternatif bir kurumsal marka anlayışını, paydaşların bakış açısından bir anlayışı yansıtmaktadır. Buna göre bu yönde Modern tüketiciler, belirli markaların tüketimi yoluyla kendi kimliklerini oluştururlar; bir marka, tüketicilerin kim olduklarını veya olmak istediklerini yayınlamalarına yardımcı olur. Kurumsal markalama söz konusu olduğunda, kurumsal marka yalnızca tüketicilerin değil aynı zamanda çalışanların, ortakların, tedarikçilerin, distribütörlerin vb. kimliğinin oluşturulmasına da yardımcı olur.

5. Deneyim pazarlamasının temeli olarak kurumsal marka. Yaklaşım, kurumsal markanın paydaşların bakış açısıyla yorumlanmasına odaklanmaktadır. Bu anlayış çerçevesinde kurumsal markalamanın amacı, belirli bir kurumsal marka için olumlu bir tüketici deneyimi yaratmaktır.

Aşağıda marka ile kurum kültürü arasındaki bağlantıyı açıkça gösteren bir diyagram (Şekil 1) bulunmaktadır. Oluşturma, tüm hedef grupların çıkarları dikkate alınarak gerçekleşir. Şirketin markası için bunlar: müşteriler (alıcılar ve tüketiciler); tedarikçiler; sahipler (yatırımcılar, hissedarlar, devlet); rakipler; profesyonel topluluk; Medya, sivil toplum, yetkililer. Şirketin işveren markası açısından bunlar: şirket çalışanları; gelecekteki çalışanlar (belirli hedef gruplar); genç nesil ve onun liderleri (daha sonra kararlar alacak ve onları şekillendirecek olanlar) kamuoyu); örgütün sosyal rolünün gerçekleştirilmesinde hedef grup olarak sivil toplum; durum. Bir kuruluşun felsefesinin, yönetim tarzının ve stratejisinin markasını şekillendirdiği açıktır.

Pirinç. 1. Örgüt kültürü ve bileşenleri

Diyagram, organizasyon kültürünün dış alanının dışarıdan yönlendirildiğini ve markanın prizmasından gerçekleştirildiğini göstermektedir. Hedef gruplar ise “ilgili taraflar” veya “Paydaşlar” olarak adlandırılabilir. Kurumsal markanın özel bir özelliği, hedef grupların ihtiyaçlarını dikkate alarak özel konumlandırılmasıdır: gelecekteki çalışanlar (hedef üniversiteler, belirli alanlardaki uzmanlar vb.). Marka değerlerini ve şirket felsefesini aktarmak için dış çevreyle çalışmak PR alanına girer ve şirketin yeterli imajını ve itibarını yaratmayı amaçlar. Bir şirketin iç alanıyla çalışmak, kurumsal kültürün ayrılmaz bir unsuru kavramına en yakın şey olarak personel yönetimiyle ilgili olması gereken iç halkla ilişkilerdir 19 . Starov S.A., Landgraf P.A., Pazarlama konsepti olarak kurumsal markalaşma // St. Petersburg Üniversitesi Bülteni. Bölüm 8. Yönetim. 2013. Sayı 4. – S.74

Marka entegre yönetimi: her çalışan markadan sorumludur / Tulchinsky G. L., Terentyeva V. I. - Moskova: Vershina, 2006. - S. 112.

Potansiyel tüketicilere ulaşmak ve onların dikkatini çekmek için pazarlamacılar yeni reklam stratejileri geliştirmek zorunda kalıyor. Bunlardan biri etkinlik pazarlamasıdır.

Bu yönelimin özü, bir markaya veya ürüne karşı olumlu bir tutum oluşturmak amacıyla hedef kitleye yönelik etkinlikler düzenlemektir. Etkinlik bazlı her zaman şirketin tanınırlığını artırmayı veya tüketici sadakatini arttırmayı amaçlar.

Bir reklam kampanyası aracı olarak etkinlikler, mevcut olanların her birinin katılımının etkisini yaratmaya yardımcı olur ve alıcıyı, ürünlerini olumlu duygularla ilişkilendirmeye zorlar.
Sayesinde kişisel deneyim Kişi, markayla ilgili şu veya bu etkinliğe katılarak markayı daha hızlı hatırlar ve kendisine duygu veren üreticilere karşı belli bir minnet ve dostluk duygusu yaşar. Ayrıca iyi planlanmış bir etkinlik çerçevesinde reklam yapmak müdahaleci görünmediği için hedef kitlede düşmanlık yaratmaz.

Bu tanıtım yöntemi ülkemizde son zamanlarda ortaya çıktı: İnsanlar bunun hakkında ilk kez 21. yüzyılın başında konuşmaya başladı. Ancak ABD ve Avrupa'da bu tür reklamlar en yaygın olanlardan biridir. Dev şirketler yıllık reklam bütçelerinin yüzde 50’sinden fazlasını etkinlik pazarlamasına ayırıyor.

En büyük etkinlikler Coca-Cola, McDonalds ve Redbull şirketleri ile ünlüdür. Pazarlamacılara göre etkinlik reklamları marka bağlılığını büyük ölçüde artırabilir.

Etkinlik pazarlamasının anlamı şu sloganla ifade edilebilir: “Hissedin!” Tüm reklam etkinlikleri maksimum katılım için tasarlanmıştır.

Başarılı etkinlik pazarlama kampanyalarına örnekler

Neredeyse tüm büyük markalar etkinlik pazarlamasının başarılı örnekleriyle övünebilir.

Böylece Coca-Cola şirketi doksanlı yıllarda Yeni Yıl kamyonlarıyla içeceği şehirlerin her yerine dağıtarak reklam yapmaya başladı. Videonun sloganı “Tatil bize geliyor!” birçok ülkenin sakinleri için Yeni Yılın ayrılmaz bir parçası haline geldi. Ve 2016'da ilk kez, parlak ampullerle süslenmiş markalı kamyonlardan oluşan karavanlar aslında Rus şehirlerinden geçti.

Binlerce kişi bayramın sembolünü görmeye geldi. Bu etkinlik potansiyel alıcıları muhteşem bir atmosferle tanıştırdı reklam Yeni yılı firmanın ürünleriyle daha da özdeşleştirmemizi sağladı.

En iyilerinden biri kitlesel olaylar Rusya'da her yıl düzenlenen etkinlik pazarlaması Red Bull Flugtag olarak kabul ediliyor. Red Bull şirketi alkolsüz bir enerji içeceği üreticisi olduğundan hedef kitlesi özgürlük, yeni deneyimler ve duygular arayan gençlerdir. Şampiyonanın katılımcıları ve seyircileri tam olarak bunu elde ediyor.

Etkinliğin özü ev yapımı bir yarışmadır. uçak. Gösterinin eğlence değeri, her bir katılımcı ekibinin mümkün olan en sıradışı, komik ve grotesk cihazı yaratmaya çalışmasıyla sağlanıyor. 2016 yılında Krylatskoye'de böyle bir festival, olumlu duygular ve deneyimler alan 39 katılımcıyı ve birkaç bin izleyiciyi bir araya getirdi. Böylece marka, müşteri sadakatini artırıyor ve ürünlerini kahkaha, hafiflik ve özgürlük enerjisiyle ilişkilendirmelerini sağlıyor.

Etkinlik pazarlamasının başarılı kullanımının çarpıcı bir örneği, rengin tüm nüanslarını aktaran yeni bir kameranın reklamının bir parçası olarak Sony'nin inanılmaz derecede güzel bir kampanyası olarak düşünülebilir.

Sony, Kosta Rika'daki küçük bir kasabanın sakinleriyle birlikte, çeşitli tonlarda 3,5 tondan fazla çiçek yaprağı toplayıp şehre döktü. Gösteri duyuruldu ve turistlerin ilgisini çekti ve reklamı yapılan kamerayla çekilen etkinlik fotoğrafları tüm dünyaya yayıldı.

Bu yüzden, Sony şirketiürün gamına yeni bir ürün katarak tüketicilerin fotoğraf makinelerini gerçek bir renk patlamasıyla özdeşleştirmelerini sağladı. Bu reklam kampanyasının ardından gezginler arasında Sony kameralara olan talep önemli ölçüde arttı.

Etkinlik pazarlamasının bir parçası olarak etkinlikler nasıl yürütülür?

Bir ürün veya hizmeti tanıtmanın bir yolu olarak etkinlik pazarlamasının etkinliği, etkinliğin amacının ne kadar doğru tanımlandığına ve ne kadar dikkatli hazırlandığına bağlıdır.

Ayrıca seçilen etkinliğin firmanın özelliklerine uygun olması ve onu vurgulaması gerekmektedir. güçlü ve benzersizlik. Pahalı arabaları, saatleri veya lüks eşyaları tanıtmaya yönelik etkinlikler genellikle hedef kitlenin seçkinliğine, seçiciliğine ve statüsüne dikkat çekmek için tasarlanır.

Öte yandan kendilerini demokratik olarak konumlandıran markalar ise mümkün olduğunca açık ve halka açık etkinlikler düzenlemeye çalışıyor.

Örneğin, kadın dergisi Cosmopolitan her yıl herkes için topuk yarışı düzenliyor. Yarışma, olumlu duygular uyandırmak ve yayının kadınsı ama güçlü ve başarılı kızlar için üretildiğini vurgulamak için tasarlandı. İleride dergi alırken seyirciler ya da yarışa katılanlar böyle hissediyor.

Firma hedef kitleye, etkinliğin formatına ve özelliklerine karar verdikten sonra senaryo yazmaya ve etkinlik için yer seçmeye başlar.

Bu aşamada iki önemli nüansı hatırlamak önemlidir:

• Etkinlik programı ne kadar zengin olursa, potansiyel alıcı ne kadar dahil olursa, markaya olan bağlılığını artırma şansı da o kadar artar.
• Ürün adı, şirket logosu, örnekler, test cihazları - bunların hepsi etkinlikte bol miktarda bulunmalıdır. Kendinizi yalnızca görsel reklamcılıkla sınırlamayın. Etkinlik sırasında tavsiyede bulunmaya, anlatmaya ve denemeye hazır uzmanlar varsa, katılımcı kişisine gerçek bir ilgi hissedebilir.
  Kişisel ilgi, bir etkinlik deneyimini büyük ölçüde artırır. Birkaç yıl önce MTS büyük şehirlerin sokaklarına yerleştirildi dijital kütüphaneler. Wi-fi dağıtan tüplerdi, şeklinde yapılmışlardı kitap rafları. Herkes seçilen kitabı, üzerine yerleştirilen QR kodunu kullanarak ücretsiz olarak indirebilir. Kolaylık ve verimlilik sağlamak amacıyla MTS üniformalı organizatörler, kütüphanenin nasıl kullanılacağını anlamaya yardımcı olmak amacıyla tüplerin yanında çalıştı.

Hangi durumlarda etkinlik pazarlamasına başvurmalısınız?

Uzmanlar, bir reklam kampanyasının parçası olarak gerçekleştirilen etkinliklerin herhangi bir pazarlama planına dahil edilmesini öneriyor. Markaya yönelik tüketici sadakatinin korunmasına, arttırılmasına veya yaratılmasına yardımcı olacaklar. Belirli bir etkinliğin yardımıyla hangi etkinin elde edilmesi gerektiğine bağlı olarak yalnızca etkinlik pazarlama araçları farklılık gösterecektir.

1. Müşterilerine firmasını veya yeni ürününü tanıtmak isteyenler için formatta bir etkinlik açılışlar veya sunumlar. Bu tür promosyonlar oldukça sık yapılıyor ve birbirinden pek farklı değil.

Çoğu zaman açılışta küçük bir konser, ilk müşteriler arasında hediye ve ödül çekilişi ve yeni bir mağaza veya marka hakkında bir hikaye yer alır.

Sunumlar da sabit bir senaryoya göre gerçekleştirilir. Tipik olarak, çoğu zaman bir şirket uzmanı yeni bir ürünün faydalarından bahseder, izleyicinin ilgisini çekmeye ve şaşırtmaya çalışır. Bugün en ünlü sunumlar, yeni cihazların piyasaya sürülmesiyle bağlantılı olarak Apple markası tarafından düzenleniyor.

Belirli bir sunum formatı şunları içerebilir: Sergiler.Genellikle yeni ürünleri tanımak ve yeni müşteriler çekmek amacıyla şirket temsilcilerine yönelik olarak düzenlenirler. Böyle bir etkinlik aynı anda birden fazla markanın ürünlerini bir araya getirebilir.

2.Bayram etkinlik kampanyaları çerçevesindeki en büyük etkinlik olarak kabul ediliyor. Genellikle geniş bir hedef kitleye yönelik olarak yürütülürler. Toplu tatiller Medya mensuplarının ve halka yönelik eğlencelerin katılımıyla tüketici ile şirket arasında duygusal bir bağ oluşturulabilir.

Bu tür etkinlikler, marka bağlılığını büyük ölçüde artıran bir katılım etkisi yaratır. Rusya'daki büyük çaplı tatiller arasında VKontakte festivali ve Afisha yayınının piknikleri öne çıkarılabilir.

Ayrı bir tatil türü - Spor etkinlikleri . Hedef kitlesi yeni deneyimler arayan aktif gençler olan şirketler tarafından seçilmektedir. Bu tür etkinliklerde halk, yarışmalara katılmaya veya favori sporcularına tezahürat yapmaya davet edilir.

Bu etkinlik pazarlama aracı, Rusya'da birkaç yıl üst üste özel sokak sporları yarışmaları düzenleyen Mars şirketi - "Snickers Urbania" tarafından başarıyla kullanıldı.

Çözüm

Rusya'da etkinlik pazarlaması daha yeni popülerlik kazanmaya başlıyor; bu tür etkinlikler henüz tüketiciler tarafından görülemiyor müdahaleci reklam. Son on yılın trendlerine bakıldığında etkinlik pazarlaması, şirketleri ve ürünleri pazarda tanıtmanın ana yollarından biri olmayı vaat ediyor. Ayrıca bu tür reklamların duygusal bileşeni de uzun yıllar boyunca müşteri sadakatinin artmasını sağlayabilir.

Etkinlik pazarlaması tüketicilerle duygusal bir bağ kurarak hedef kitlenizin dikkatini çekmenizi sağlar. Bu makaleyi okuyarak etkinlik pazarlamasının hedeflerine, araçlarına ve trendlerine aşina olacaksınız.

Öğreneceksiniz:

• Etkinlik pazarlaması hangi hedeflere ulaşılmasına yardımcı olabilir?
• Hangi etkinlik pazarlama araçları mevcut?
• Modern etkinlik pazarlamasının karakteristik özellikleri nelerdir?
• Etkinlik düzenlemek hangi aşamaları içerir?

Bilgi ve iletişimin tüketiciler üzerindeki etkisinin giderek artması bağlamında, geleneksel tanıtım artık bir fayda sağlamamaktadır. rekabet avantajları. Aynı endüstri ve iş alanlarındaki şirketler benzer araçları kullanıyor, dolayısıyla tüketicileri şaşırtmak giderek zorlaşıyor. Artan reklam bütçeleri artık satışları artırmanın anahtarı değil ve geleneksel yaklaşımlar etkinliğini kaybediyor. İş dünyası aktif olarak yeni yollar arıyor tüketicileri iletişime dahil etmek, etkinlik pazarlaması yardımına koşuyor.

Etkinlik pazarlaması nedir

Etkinlik pazarlaması (İngilizce etkinlik, “etkinlik” kelimesinden gelen etkinlik pazarlaması), pazarlamanın, özellikle de pazarlama iletişiminin alanlarından biridir ve amaçları şunlardır:

• şirketin, ürünlerinin, hizmetlerinin ve markalarının imajını oluşturmak veya güçlendirmek;
• hedef kitleye şirketin iş felsefesini ve değerlerini aktarmak;
• Tüketicileri yeni bir ürün veya hizmetin mevcut olduğu konusunda bilgilendirmek;
• tüketicinin dikkatini çekmek, medya, ortaklar ve kamuoyunun şirket için önemli bir etkinliğe katılması;
• şirketin ve markalarının tanınırlığını artırmak;
• rakipler arasında öne çıkmak;
• geliştirmek ve güçlendirmek tüketici sadakati ;
• şirket ile hedef kitle arasında duygusal bir bağ kurmak;
• Tüketicilere şirketi, ürünlerini, hizmetlerini ve markalarını hatırlatın.

Etkinlik pazarlamasının amacı, herhangi bir etkinliği katılımcıların uzun süre hatırlayacağı bir etkinliğe dönüştürmektir. Etkinlik pazarlaması ve diğerleri arasındaki temel fark Pazarlama araçları– Hedef kitlenin şirket veya marka atmosferine daldırılması ve olumlu duygularla desteklenen bir tüketici deneyiminin oluşmasıdır. Bu sayede belirlenen hedeflere ulaşılması ve şirketin, ürünlerinin, hizmetlerinin ve markalarının imajının güçlendirilmesi gerekmektedir.

Etkinlik pazarlamasının temeli pazarlama ve iletişim stratejileridir. konumlandırma hedef kitlenin değerleri, motivasyonları ve davranış kalıplarının yanı sıra şirketin veya markanın felsefesi. Etkinlik ile bu faktörler arasında bir tutarsızlık varsa etkinliği son derece düşük olacaktır. Bu bakımdan faaliyetlerin şirketin kurumsal hedefine bağlı, belirli hedeflerle uygulanması gerekir.

Etkinlik pazarlamasındaki etkinlik türleri

Rusya'nın etkinlik pazarlama hizmetleri pazarı büyüyor ve yapılandırılıyor. Bugün sadece büyük oyuncular mevcut değil, aynı zamanda her yıl yeni etkinlik ajansları da ortaya çıkıyor. Oyuncuların coğrafyaya, sektör uzmanlığına veya etkinlik formatlarına göre dağılımını zaten görebilirsiniz. Örneğin ajanslar otomotiv sektörü, FMCG pazarları, moda sektörü, kurumsal etkinlikler, müzik festivalleri düzenleme vb. alanlarda uzmanlaşabilirler.

Etkinlik pazarlaması 2 çalışma bloğunu içerir:

• Etkinliğe ilgi yaratmak.
• Bu etkinlik aracılığıyla şirketin, ürünlerinin, hizmetlerinin ve markalarının tanıtımı.

Etkinlik pazarlaması, ilgili ajansların (yüklenicilerin) yardımıyla veya pazarlama veya reklam departmanlarının çalışanları tarafından uygulanır. Bu pazarlama alanının gelişmesiyle birlikte, büyük şirketlerde etkinlik yöneticilerini giderek daha fazla bulabilirsiniz.

Bir etkinlik, belirli bir marka, ürün veya etkinlik için tek bir etkinlik olarak organize edilebilir veya şirketi bir bütün olarak tanıtmayı amaçlayan büyük ölçekli ve maliyetli bir proje haline gelebilir.

Hedef kitlenin bakış açısından iki tür etkinlik ayırt edilebilir:

• Tüketiciler, müşteriler, medya, ortaklar, genel halk vb. için düzenlenen harici etkinlikler.
• Şirket içi amaçlarla gerçekleştirilen, çalışanların katıldığı ancak dışarıdan katılımcıların da davet edilebildiği etkinlikler. Örneğin:

1. Banka çalışanları için “Yemek Kamyonu Festivali” - tasarım, yaratıcılık, yemek hazırlama ve iş süreci gelişimini birleştiren benzersiz bir ekip oluşturma etkinliği;

2. Şirket çalışanları ve aileleri için Ferrero Aile Günü;

3. VTB24 için entelektüel ekip oluşturma #Wassermania - her katılımcının neye bahis oynayacağına kendisinin karar verdiği 10 entelektüel, yaratıcı ve spor etabının bir karışımı: güç veya zeka.

Bütçeler ve uygulama ölçeği açısından iki tür etkinlik pazarlaması ayırt edilebilir.

• Bir şirketin hayatındaki belirli bir ürün, hizmet, marka veya tek bir etkinlik için düzenlenen hedefe yönelik etkinlik. Örneğin bir multimedya gösterisi Samsung Galaksi Note8 Ambalajsız.
• Ortakların ve sponsorların desteği de dahil olmak üzere, şirketi bir bütün olarak veya birkaç markayı aynı anda tanıtan, milyon dolarlık bütçeli büyük ölçekli etkinlikler. Örneğin, VK FEST festivali veya AmoCRM şirketinin AMOCONF iş forumu. Küresel turizm pazarındaki tanıtımın bir parçası olarak, 2018 yılında Rusya'da FIFA Dünya Kupası'nın düzenlenmesi de böyle bir etkinlikti.

Hedeflere bağlı olarak şirket 3 tür etkinlikten birini seçebilir:

• Boş zaman talep eden aktiviteler hedef kitle. Örneğin gösteriler, konserler, festivaller, spor etkinlikleri, tiyatro gösterileri, tatiller vb. Amaç tüketicilerle duygusal bir bağ kurmaktır. Örnekler:

1. ortaklar ve gazeteciler için bir ev aletleri üreticisinin gerçekleştirdiği "Kütüphanede" gastronomik performans;

2. premium köpüklü Asti Vintage'ın lansmanı onuruna Martini şirketinden parti formatında bir sosyal etkinlik;

3. Nissan X-Tour – benzersiz bir snowboard ve FMX gösterisiyle tamamlanan, Rusya'nın 6 şehrinde test sürüşü.

• Şirket, ürünleri, hizmetleri ve markaları hakkında bilgilerin eğlenceli bir şekilde aktarıldığı etkinlikler.Örnekler:

1. otobüs turu Herkesin kişisel bakım konusunda şirketin danışmanlarından profesyonel tavsiyeler alabildiği Mary Kay “Güzellik Yolculuğu”;

2. Porsche Panamera G2'nin özel gösterimi “Farklı ol!” markanın düzenli ve potansiyel müşterileri için;

3. ikinci tesisin büyük açılışı Puratos Grubu, yeni üretim ürünlerini ve tüketici tercihlerine ilişkin küresel pazarlama araştırmalarının sonuçlarını tanıtan yıllık Yarının Tadı etkinliğiyle birleşti.

• İş bilgilerinin paylaşıldığı etkinlikler. Örnekler:

Etkinlik Pazarlama Araçları

Etkinlik pazarlama araçları, sınıflandırması aşağıda sunulan etkinliklerin kendisidir. Her araç ya kitlesel bir hedef kitleyle ya da etkinliğe katılan her bir bireysel katılımcıyla çalışmayı amaçlamaktadır.

• Belirli durumlara adanan özel etkinlikler en yaygın araçtır. Kural olarak, hedef kitle için en ilgi çekici olanlardır ve şirketin imajı üzerinde en iyi etkiye sahiptirler. Ayrıca geleneksel olarak medyanın ilgisini çekerler. Örneğin spor etkinlikleri, gösteriler, konserler, basın etkinlikleri vb. Yukarıdaki sınıflandırmaya göre bunlar boş zaman etkinlikleri veya bilgi aktarmaya yönelik etkinliklerdir.
• Sınırlı sayıda katılımcı için ticaret (satış) etkinlikleri düzenlenmektedir. Bunlar yatırımcılar, ortaklar, tedarikçiler ve hatta rakipler olabilir. Bu tür etkinliklere örnek olarak yuvarlak masa toplantıları, forumlar, sergiler, sunumlar, eğitim etkinlikleri, ortak etkinliklere katılım vb. verilebilir. Bu durumda hedefler, hedeflere bağlı olarak ya bilgi aktarımı ya da alışverişidir.
• Kurumsal veya İK etkinlikleri şirket içidir ve ekip oluşturmayı ve personel motivasyonunu sağlamanın yanı sıra ekipte olumlu bir iklimi korumayı da amaçlar. Olabilir spor müsabakaları, kurumsal Yeni Yıl, doğaya ortak geziler vb.
• Oyun faaliyetleri tüketicilerin dikkatini çekmeyi ve mal, hizmet ve markalara olan talebi teşvik etmeyi amaçlamaktadır. Kural olarak, satış noktaları da dahil olmak üzere reklamlarla desteklenirler. Bunlar piyangolar, değerli ödül çekilişleri, yaratıcı yarışmalar vb. olabilir. Bu araçlar salt etkinlik pazarlaması değildir ve tanıtım araçları olarak da sınıflandırılabilir.
• Provokatif faaliyetler son yıllar Genellikle viral bir etkiye sahip oldukları ve söylentileri ve tartışmaları tetikledikleri için giderek daha popüler hale geliyorlar. Bunlar olağandışı performanslar, flaş çeteler, mobil kurulumlar vb. olabilir. Hepsi bir vay efekti yaratmaya odaklanmıştır ve faulün eşiğinde uygulanabilir; skandal reklam niteliğindedir.

Etkinlik pazarlaması bazen bir ürün veya hizmetin satışını kısa vadede artırmayı amaçlayan BTL etkinlikleriyle (örneğin, perakende zincirlerindeki promosyonlar, hizmet sektöründeki satış geceleri veya müşteri günleri) tanımlanır. BTL'den farklı olarak etkinlik pazarlaması, stratejik iş hedeflerini uygulamaya koymayı, bir şirketi veya markayı tanıtmayı, bir imaj (itibar) oluşturmayı veya güçlendirmeyi ve sermayeyi artırmayı amaçlamaktadır.

Örnek

BTL: Şirket federal zincirlerde fiyat promosyonu yapıyor - üreticinin birası kataloğa dahil ediliyor, tadımlar yapılıyor, ürünler "sarı" fiyat etiketiyle raflarda. Satışlardaki artış öncelikle promosyonsuz ürünlere kıyasla cazip fiyatlardan kaynaklanmaktadır. Bu durumda sadece düzenli müşteriler değil, daha düşük fiyat segmentindeki ürünlere odaklanan tüketiciler de pahalı birayı düşük fiyata satın alma fırsatına sahip oluyor. Bu sayede satış hacminde promosyon artışı sağlanır, ancak promosyon bitiminden sonra bira tüketimi aynı seviyede tutulmaz.

Etkinlik Pazarlaması: Bir kişi, bir bira markasının her yıl düzenlediği müzik festivaline katılır. Festival süresince etkinlik aracılığıyla markayla yakın bir duygusal bağ kuruyor. Bir kişi etkinlikten sonra mağazaya geldiğinde ve satın almak için birayı seçtiğinde, bilinçaltında festivali düzenleyen bira markasıyla duygusal olarak olumlu bir bağ kuracaktır. Bu, marka ile tüketici arasında uzun vadeli bir duygusal bağ oluşturarak, geleneksel tercihe göre çok daha yüksek bir satın alma olasılığına yol açacaktır.

Etkinlik pazarlamasının bir parçası olarak bir etkinlik gerçekleştirmek

Herhangi bir etkinliğin geliştirilmesi ve düzenlenmesi birkaç aşamadan oluşur:

• Hedeflerin belirlenmesi. Ziyaretçileri şaşırtma arzusunun peşinde, aşırıya kaçmamak ve unutmamak önemlidir: Etkinlik sırasında kullanılan her şey, düzenlenme amacına hizmet etmelidir. Etkinliğin kendisi ise bütçeyi kullanmak için değil, şirketin iletişim stratejisinin bir parçası olarak düzenleniyor. Bu, etkinlik ajanslarının yeni çalışma yaklaşımlarını gerektiriyor ancak aynı zamanda şirketler ve markalarla uzun vadeli ilişkiler kurma konusunda mükemmel fırsatlar yaratıyor.
• Hedeflere ulaşmak için etkinliğe davet edilecek hedef kitlelerin belirlenmesi. Bunlar tüketiciler, ortaklar, bayiler, medya, banka temsilcileri vb. olabilir.
• 1. ve 2. noktaları dikkate alarak etkinliğin türünü belirlemek ve belirli araçları seçmek.
• Etkinlik konseptinin geliştirilmesi. Genel olarak pazarlamada olduğu gibi içerik ön plana çıkıyor. Tüketicileri şaşırtmak giderek zorlaşıyor; pazardan pazara dolaşan aynı olayların yaşanmasından bıktılar. Bu nedenle, yalnızca etkinlikler için yeni formatlar ve mekanlar sosyal ağlar aracılığıyla haber alma ve kulaktan kulağa yayılmayı mümkün kılmaktadır.

Etkinlik pazarlaması alanındaki en önemli trendlerden biri, çevrimdışı ve çevrimiçinin giderek daha yakın iç içe geçmesidir. Örneğin çevrimiçi yayınlar ve mobil uygulamalar Etkinlik katılımcıları arasında buluşmak ve iletişim kurmak için. Aynı zamanda günümüzde neredeyse hiçbir etkinlik dijital teknolojiler kullanılmadan tamamlanmış sayılmaz. Bunlar web siteleri, etkileşimli platformlar, VR ve AR gerçekliği, etkileşimli stantlar, 3 boyutlu haritalama (projeksiyon gösterileri), sanal veya robot asistanlar (yapay zeka), sohbet botları, bireysel barkodlu rozetler vb.'dir. Video formatlarında değişiklikler yaşanıyor. Daha önceleri röportaj çekimleri, fotoğraf alanları ve fotoğraf kabinleri iken, bugün 360 derece panoramik çekim, drone ve GoPro giderek daha fazla kullanılıyor.

İkinci trend, monotonluktan sıkılan tüketicileri bağlayabileceğiniz müşteri deneyiminin yaratılmasıdır. Örneğin, etkinlik sırasında interaktif filmler çekilerek katılımcıların durumun daha da gelişmesini kendilerinin belirlemesine olanak tanınarak oluşturulabilir. Bu sadece katılımcıları motive etmekle kalmaz, aynı zamanda aralarında iletişim kurulmasını da (etkili ağ oluşturma) mümkün kılar.

Son birkaç yılın bir başka yeniliği de katılımcıları mümkün olduğu kadar sürece dahil eden ve onları üretime dahil eden sürükleyici gösteriler. Müşteri deneyimi yaratmanın ilginç bir seçeneği de yer değiştiren aktivitelerdir. Örneğin bir şirketi, ürünlerini ve hizmetlerini tanıyabileceğiniz pop-up nesneler veya mobil platformlar. Halkın tepkisine neden olan bir örnek, Louis Vuittone pavyonunun Kızıl Meydan'a seyahat sandığı şeklinde yerleştirilmesiydi (“Gezinmenin Ruhu” sergisi).

Etkinlik alanının günümüzdeki gelişmesinin, farklı bütçe büyüklüklerinde etkinliklerin yapılmasına olanak sağladığını, bunun da küçük işletmelerin bile erişebilmesini sağladığını belirtmek gerekir.

• Etkinlik bütçesinin belirlenmesi. Etkinliğin yükleniciler tarafından düzenlenmesi durumunda ihale yapılır.

Etkinlikler ikincil pazarlama aracı olmaktan çıkıp ön plana çıkıyor. Aynı zamanda müşterilerin organizatörlere yönelik talepleri de artıyor. Daha önce asıl odak noktası, pratikte markanın özelliklerine entegre edilemeyecek ilginç "hileler" sunmaktı. Günümüzde işin ayrıntılarına, marka felsefesine ve tüketici davranış kalıplarına dalmadan başarılı bir etkinlik için konsept geliştirmek neredeyse imkansızdır. Bu durum etkinlik ajanslarının konsept geliştirmeye yönelik yaklaşımlarını değiştirmelerini gerektiriyor.

Diğer bir trend ise çoğu pazar katılımcısının dijital pazarlama, video yayınları, VR ve AR yetenekleri, PR desteği ve diğer seçenekler aracılığıyla sunulan hizmet yelpazesini kademeli olarak genişletmesidir. Buna duyulan ihtiyaç iki faktör tarafından belirlenir. Birincisi, müşterilerin tek bir ajansla çalışması, anahtar teslimi bir etkinlik alması ve çok sayıda yüklenici ile uğraşmak zorunda kalmaması daha uygundur. İkincisi, olayların kendisi için müşteri gereksinimlerindeki değişikliklerdir.

Modern tüketiciyi şaşırtmanın giderek zorlaşması nedeniyle etkinlik ajanslarının müşterileri giderek klasik ihalelerden yaratıcı ihalelere yöneliyor. Bu durumda ajanslar arasındaki rekabet bütçe “çatalı” dahilinde niteliksel düzeyde ortaya çıkmaktadır. Teklif sahiplerinin, yalnızca müşterinin pazarlama stratejisine uyacak ve hedef kitlenin özelliklerine ve değerlerine uygun olacak değil, aynı zamanda kulaktan kulağa yayılarak ek ilgi çekebilecek konseptler önermesi gerekiyor.

Bir olay, "bu zaten bir yerde oldu" hissini değil, ona katılma arzusunu uyandırmalıdır. Organizatörler katılımcıları şaşırtmayı ne kadar çok başarırsa, sosyal ağlarda ve medyada o kadar çok yorum alacaktır. İlginç olay "hileleri" Moskova'dan başlayarak ülke çapında dalgalar halinde yayılıyor. Daha sonra St. Petersburg'a ve önemli bir gecikmeyle nüfusu bir milyonun üzerinde olan şehirlere geliyorlar. Bir yıl içinde etkinlik araçları ve konseptlerinin modası birkaç kez değişebilir.

• Bir etkinlik düzenlemek.
• Etkinlik sonuçlarının değerlendirilmesi.

Krizden önce müşteriler sırf etki yaratmak için büyük bütçeler harcamaya hazırken, bugün istenilen sonucun dijitalleştirilmesi ön plana çıkıyor. Etkinliğin özetlerinde belirtilen spesifik KPI'lar oluşturulmuştur. Günümüzün en başarılı etkinlik ajansları, özgün bir konsepti öngörülebilir etkiyle sunabilen ajanslardır. Örneğin, hedeflere bağlı olarak bu, bir temasın maliyeti, etkinlik katılımcılarının alıcılara dönüştürülmesi (etkinlik satış hunisi) veya etkinlik sonrasında sosyal ağlardaki gönderi ve fotoğraf sayısı olabilir.

Ziyaretçilerin etkinliğini ve katılımını değerlendirmek için hem geleneksel yöntemler hem de dijital teknolojiler kullanılabilir - çevrimiçi anketler, etkinlik sırasında oylama panelleri, e-posta, sosyal ağlarda inceleme toplamak vb.

Sonuç olarak, etkinlik pazarlamasının aktif gelişiminin çok sayıda eğitim programının ortaya çıkmasına ve özel etkinliklerin düzenlenmesine yol açtığını belirtmek önemlidir. Örneğin, etkinlik organizatörlerine yönelik çevrimiçi hizmet TimePad düzenli olarak web seminerleri düzenlemektedir; sekizinci yıllık Etkinlik Gösterisi konferansı Ekim 2018'de gerçekleştirildi ve Ocak 2019'da Avrasya Etkinlik Forumu Avrasya etkinlik topluluğunun liderlerini bir araya getirecek. Ayrıca, çoğu pazarlama ve halkla ilişkiler ödüllerinin artık etkinlik pazarlaması alanında adaylıkları bulunmaktadır.

Ajansların kendileri için yetkinliklerdeki sürekli artış ve uzmanlık kapsamının genişlemesi, zorunlu koşullar rekabette hayatta kalmak. Modern müşteriler birçok güncel trendin farkındadır; bu da ajansların her zaman bir adım önde olması, trendde olduklarını göstermeleri ve standart dışı çözümler sunmaları gerektiği anlamına gelir.