Pazarlama hizmetleri ile pazarlama malları arasındaki fark nedir? Küçük işletmeler için muhasebe: mallar, ürünler ve hizmetler arasındaki fark nedir

Klasik politik ekonomi ekolü malları incelemeye başladı, daha sonra dünya çapında birçok iktisatçının çalışmalarında devam etti. Metanın ve meta dünyasının "gizemi" bilgisine önemli bir katkı, metanın iki özelliğine dayanarak analize gelen Karl Marx tarafından yapılmıştır. çift ​​karakter emek, ürünün içerdiği çelişkiler.

Ekonomide ürün, sınırlı kaynakların kullanımının sonucu olan ve bazı ihtiyaçları karşılama özelliğine sahip bir emek ürünü olarak anlaşılmaktadır. “Pazarlamanın Temelleri” ders kitabında F. Kotler bunu şöyle anlıyor: “. ..bir ihtiyacı veya arzuyu tatmin edebilen ve ilgi çekmek, satın almak, kullanmak ve tüketmek amacıyla piyasaya sunulan her şey. Bunlar fiziksel nesneler, hizmetler, kişiler, yerler, organizasyonlar ve fikirler olabilir.” Bir ürün amacına, kalitesine, kullanım koşullarına vb. göre sınıflandırılabilir. Ancak pazar ve pazarlama ortamında bunlar üç gruba ayrılır:

– dayanıklı tüketim malları – ihtiyaçların karşılanması sürecinde tekrar tekrar kullanılan tüm ürünler (makineler, ekipmanlar, televizyonlar, buzdolapları vb.);

– dayanıksız mallar, bir veya daha fazla kullanım döngüsünde tüketilen emek faaliyetinin sonuçlarıdır. Bu ürün grubuna örnek olarak metal, gıda vb.'nin eritildiği cevher verilebilir;

- hizmetler, diğer malların kullanıma hazırlanması için koşullar sağlayan, ihtiyaçları yalnızca maddi nesnelerle değil, aynı zamanda yaşam kalitesini artıran ve doğası gereği maddi olmayan eylemlerle de karşılayan özel bir üründür. Örneğin, eğitim hizmetleri, ev hizmetleri, onarım hizmetleri, müşteri hizmetlerinin kalitesi vb.

Tüm ürün grupları, ürünün zaman faktörü ve kullanım koşulları açısından özelliklerini yansıtmaktadır. Ancak ürünün pazardaki rolü oldukça önemli olan başka özellikleri de var. Bunlar, bir ürünün faydasını veya kullanım değerini ve değerini veya değerini içerir. Bir ürünün bu iki özelliği birlik içinde bulunur ve bunların birliği ürüne, şeye, kaynağa bir meta biçimi verir. Ama onların birliği çelişkilidir. Piyasada bu çelişki alım-satım yoluyla çözümlenir. Ürünün sahibi yani satıcı açısından bu ürünün faydası sıfırdır. Satıyor, yani maldan kurtuluyor, malın mülkiyetini kaybediyor. Bu, satıcının, ürünü satarak para şeklinde alabileceği ürünün potansiyel değeriyle ilgilenmesi nedeniyle yapılır. Yani satıcı ürünün maliyetiyle, değeriyle ilgileniyor. Alıcı paranın sahibidir ancak ihtiyaçları karşılanmamaktadır ve bunu yapabilecek bir ürün arayışındadır. Bu nedenle bir ürünle öncelikle fayda ve kullanım değeriyle ilgilenir. Piyasada böyle bir fayda yoksa, alım satım da gerçekleşmez. Bir ürün ne zaman alıcının kendi açısından ilgisini çeker? tüketici mülkleri Piyasada mevcutsa, ikinci özelliği derhal piyasa güçleriyle - ifade biçimi fiyat olan değer - devreye girer. Dolayısıyla bir şeyin faydalı olması, bir metanın varlığı için gerekli bir koşuldur ancak tek başına fiyatın değerini açıklamaz.

Teori marjinal fayda sıralamaya göre fiyatı açıklamaya çalıştım faydalı özellikler mal. Ancak bu, fiyat dalgalanmaları sürecini, dinamiklerini açıklıyorsa, o zaman yalnızca bir istisna olarak, ancak "oyunun kuralları" değil, çünkü her birey için kendi kavramları ve bir şeyin derecelendirilmiş bir kullanışlılık dizisi vardır. ihtiyaçların ve ihtiyaçların tatmin derecesi. Mesela bir arabayı ele alalım. Faydalı özellikleri iyi bilinmektedir; büyük hicivcilerimizin söylediği gibi, bir lüks değil, bir ulaşım aracıdır. Yararlı özellikleri sonuçta zaman tasarrufuyla hayata geçiyor. Muhtemelen onu kaydetmemeyi tercih eden çok az insan vardır. Ancak bir arabanın bu kullanışlı özelliklerine ülkemizdeki çoğu insan erişemez hale geliyor. Neden? Gerek yok? İhtiyaç var ama insanların gelirinin büyüklüğü öyle ki bir arabanın kullanışlılığı potansiyel, ama gerçekte değil. Ancak gerçekte, piyasada her şeyden önce insanların biyolojik ihtiyaçlarını karşılayan mallara yönelik etkin talep biçimindeki ihtiyaç sunulmaktadır. Bu nedenle, eğer insanlar bir arabanın fiyatıyla ilgileniyorsa, o zaman yalnızca geliri onu satın almaya izin verenler. Ama araba sahibi olma arzumuz ne olursa olsun, fiyatları artmayacak ya da düşmeyecek. Başka bir deyişle, alıcı araca etkin talep gösterene kadar fiyatı etkileyemez. Ancak bunu sunmuş olsa bile, alıcının fiyatları etkileme yeteneği, üretim ve satış maliyetleri, arz ve talep oranı, benzin fiyatları vb. gibi değişkenlerle sınırlıdır. Fayda, ürünün niteliksel yönünü karakterize eder. Bir ihtiyacın belirli bir kullanım değeriyle karşılanma derecesi, ürünün kalitesidir.

Maliyet, bir ürünün niceliksel yönünü karakterize eder. Değerin ifade biçimi fiyattır. Bir ürünün niceliksel özelliği, alıcının belirli bir ürün için satıcıya aktardığı para miktarı olan fiyatta yatmaktadır. Bir şeyin kullanışlı olması onu kullanım değeri haline getirir ve değer, ürünün sosyal bir özelliğidir ve piyasada fiyat şeklinde temsil edilir. Bu iki özellik birlik içindedir. Yararlı özellikleri ve fiyat özellikleri olmayan hiçbir ürün yoktur. Ancak bu özellikler birbirini inkar eder, tıpkı doğada olduğu gibi, gece ve gündüz gibi birçok olgu da birbirini inkar eder. Piyasadaki bir ürünün özellikleri arasındaki çelişki, alım satım sürecinde çözülür: Satıcı, ürün için para alır ve ürünü satmak için piyasaya sürdüğü için amacına ulaşılır. Alıcı para kaybeder, ancak karşılığında bir ürün ve onunla birlikte ihtiyacın karşılanması için maddi temel alır. Alıcının aldığı ürünün kullanım değeri, kendisinden belli bir miktar para şeklinde bir “fedakarlık” yapmayı, yani belli bir değerden yoksun kalmayı gerektiriyordu. Bunlar kişisel özellikler iki özelliğiyle karakterize edilen mallardır.

Ürün, toplum faaliyetlerinin ana unsurudur. Kâr edebilmek ve var olabilmek için her işletmenin ürününü üretmesi, fiyatını belirlemesi ve onunla iç veya dış pazara girmesi gerekir. Başka bir deyişle ürün, talebin bir kısmını karşılayan ve piyasada satılması amaçlanan üründür.

Böylece, piyasa sistemi Satıcı, neyin üretileceği, nasıl üretileceği ve kimin için üretileceği gibi ebedi sorunun sürekli bir çözüm gerektirdiği üreticiyi temsil eder. Mal ve hizmet üreticisinin pazardaki ekonomik konumu sonuçta çözümün kalitesine ve etkinliğine bağlıdır. Başarılı bir girişimci, iş adamı olabilir ama aynı zamanda zarara uğrayabilir, iflas edebilir ve pazar nişini başka bir üreticiye devredebilir. Her şey öncelikle üretilen ürün veya hizmetin şu üç temel soruyu ne kadar iyi karşıladığına bağlıdır: Ne, nasıl ve kim için üretiliyor?

Dolayısıyla piyasa, başlı başına insanlar arasında, ihtiyaçlarını karşılayan üretilen malların değişimine ilişkin ekonomik ilişkiyi ifade eder.

Hizmet ile somut ürün arasındaki fark

Hizmetler, maddi mallarla karşılaştırıldığında karakterize edilebilir. Somut bir mal, daha sonra yaratılabilen, satılabilen veya kullanılabilen somut bir nesnedir. Hizmet, soyut ve bozulabilir bir üründür. Aynı anda veya hemen hemen aynı anda yaratılır ve tüketilir. Bu tanımlar yeterli gibi görünse de bir ölçüde basitleştiriyor. gerçek dünya hizmetlerdir ve tüm hizmetler için geçerli değildir. Ayırt edici özellikler Maddi mal ve hizmetler Tablo 3.1'de verilmektedir.

Tablo 3.1 - Maddi mal ve hizmetlerin ayırt edici özellikleri

Tabloda sunulan bir hizmetin özellikleri mutlak olamaz; az ya da çok onun doğasında bulunabilir, yani belirli bir aralıkta olabilir. Ancak bir takım önemli farklılıklara dikkat çekiyoruz:

· Hizmetler, tüketicilerin üretim sürecine daha fazla katılımıyla karakterize edilir. Tüketici davranışı ve deneyimi, hizmet sürecinin hızına ve verimliliğine yardımcı olabilir veya engel olabilir.

· Şirket çalışanları bazen hizmetin ayrılmaz bir parçası olarak kabul edilir. Bu, yalnızca teknik becerilere değil aynı zamanda insan becerilerine de sahip çalışanların işe alınması ihtiyacını doğurmaktadır.

· Tüketicilerin birçok hizmetin kalitesini değerlendirmesi zordur, bu nedenle tüketici bilinç düzeyinin sürekli arttırılması ve hizmet şirketi ile müşteri arasında güven ortamının yaratılması gerekmektedir.

· Hizmet sektörü için zaman faktörü önemlidir. Tüketicinin zaman açısından sınırlı olduğunu ve hizmet almak için harcadığı önemli zamanın kendisi tarafından olumsuz algılandığını anlamak gerekir. Bu nedenle daha hızlı hizmet için önlem almak, çalışma saatlerini artırmak, 7/24 (haftanın 7 günü 24 saat) hizmet imkanını düşünmek gerekiyor.

· Hizmetlerin sağlanmasının münhasırlığı, herhangi bir hizmetin bireysel olması gerçeğinde yatmaktadır; çünkü ilk olarak tüketici ile icracı arasında bireysel temas, ikinci olarak bir anlaşmanın varlığı (sözlü veya yazılı) ve üçüncüsü, sanatçının yaratıcılığının tezahürü.

Mal alımına genellikle eşlik eder ilgili hizmetler(arabaların satış öncesi hazırlanması, malların teslimi, ekipmanın çalıştırılması için eğitim programları). Hizmet satın alımı da eşlik ediyor ilgili ürünler . Bu nedenle havayolları, ana hizmet olan hava taşımacılığının ayrılmaz bir parçası olan çok çeşitli yemek ve içecekler sunmaktadır. Bir mutfak mobilyası üreticisi, müşterilerine profesyonel bir tasarımcının hizmetlerini sunarak teklifini niteliksel olarak geliştirebilir.

Saf haliyle hizmet veya mal sağlayan bir kuruluş bulmak oldukça nadirdir. Mesela bir televizyon, endüstriyel bir ürün alıyoruz ama televizyon yayın hizmeti olmadan bunun ne faydası var? Bir restoranda yemek hazırlama hizmeti mi yoksa yemeği temsil eden ürünler mi satın alıyoruz?

Dolayısıyla, bir ürün ile hizmet arasındaki farkı anlamak için bu kavramların karşıt kutuplar olmadığını, birbiriyle ilişkili iki alanı temsil ettiğinin farkına varmak gerekir.

Neden muhasebeye ihtiyacınız var? Bir girişimcinin bu konuyu ve hangi ayrıntıyı anlaması gerekiyor mu? Küçük bir işletme başkanının muhasebeyle ilgili nüansları araştırması veya bunu muhasebecisinin takdirine bırakması gerçekten gerekli mi? Hemen söyleyelim: Muhasebeyi beş dakikada anlamak, hele ustalaşmak mümkün değil. Bu yeterli karmaşık konu sadece bilgi değil aynı zamanda pratik de gerektirir. Bu yayınla bu bilimin temelleri hakkında bir dizi küçük açıklayıcı makaleye devam ediyoruz. İÇİNDE temel ilke ve terimler anlatıldı. Bilançonun nasıl doğru okunacağı konusuna adanmıştı. İÇİNDE Muhasebe terminolojisini anladık. Ve bu yazıda mal, ürün ve hizmet muhasebesinin nüansları ve farklılıkları hakkında konuşacağız.

Maliyetlerden kara

Her girişimci kar ve gelir terimlerini bilir. Maliyetler ve kayıplar da tanıdıktır. İşletme çok küçükse, toplam göstergeler "kazan yöntemi" kullanılarak "parmaklarınızla" tahmin edilebilir. Ancak iş büyüyüp genişledikçe, ister istemez faaliyet türleri artar, hem karları, gelirleri hem de giderleri ayrıntılandırmak gerekecektir - aksi takdirde her alanın karlılığını göremezsiniz. Ve bu olmadan dengeli bir şekilde alın yönetim kararları imkansız.

Muhasebenin yönetim ve muhasebe olarak bir bölümü vardır. Her birinin kendi "oyun kuralları" vardır, belirli terimlerin kendi yorumu vardır ve bunlar, her bir özel iş durumunda az ya da çok örtüşebilir. sen Yönetim Muhasebesi Kurallar ve yöntemler daha kişiselleştirilmiş ve uyarlanabilir niteliktedir. Yönetim işlevleri iptal edilmeyen muhasebe çok daha katıdır, ancak daha fazla "standartlaştırılması", farklı şirketlerin iş performansı göstergelerini analiz etmek ve karşılaştırmak için ortak parametrelere sahip olma ihtiyacıyla haklı çıkar. Bu, borç verme konusunda karar vermek için gereklidir, vergileri hesaplamak için gereklidir.

Bu nedenle klasik ihtiyaç muhasebeöyleydi, öyle ve görünüşe göre var olacak, o halde hadi muhasebe açısından neyin ne olduğunu bulalım.

Hadi onu parçalara ayıralım

Klasik ekonomik teori şunu söylüyor ekonomik aktivite yeni tüketici değeri yaratmayı amaçlayan bir faaliyettir. Tüketici değeri, alıcının ruble veya başka bir para birimi cinsinden "oy verdiği" şeydir. Yani girişimciden satın alır, edinir, alır. Tam olarak ne alabilir?

Tüketicinin girişimciden aldığı her şeyin çeşitliliği ve çeşitliliği üç veya dört kategoriye "paketlenebilir". Bunlar mallar, ürünler, hizmetler veya işlerdir.

Uygulamada görüldüğü gibi, bir girişimci-sahibi veya bir ticari direktör için (ve genel olarak bu işlevleri uygulayan herkes için), bu liste genellikle iki kategoriye iner - ürün veya hizmet. Onların farkı nedir?

Birincisi bir üründür: bariz bir maddi formu vardır ve büyük olasılıkla fazla açıklama gerektirmez (bakkaliye, araba, lüks mallar vb.). İkincisi hizmettir: Maddi bir formu yoktur, daha doğrusu sahip olmayabilir, ancak gerçekleştirilen hizmetlerin belirli maddi ifadelerini sıklıkla görsek de (bunlar kuaför, makyaj sanatçısı, tamirci, seyahat hizmetleridir). ajans vb.).

Ancak muhasebe nesneleri olarak mal ve hizmetler arasındaki tek fark bu değildir. Onların “önemliliğinin” yanı sıra, tedarikçi nezdinde ne oldukları ve alıcı nezdinde ne olacakları da önemlidir! Daha doğrusu, bu yeni tüketici değerinin tedarikçide (imalatçı, icracı) nasıl göründüğüne bağlı olarak, bunun nasıl dikkate alınması gerektiğine bağlıdır: hangi muhasebe hesaplarına ve tedarikçinin maliyetleri ne şekilde hesaba katması gerektiğine. Bu muhasebe varlığının tüketici (alıcı, müşteri) tarafından nasıl kullanılacağı, satın alma sonrasında onun tarafından nasıl dikkate alınacağına bağlıdır.

Şema I

Bu nedenle, muhasebe açısından bakıldığında, şirketin bir faaliyet türü olan maddi nesneleri ikiye bölmek hala gereklidir. mal Ve ürünler Ticari açıdan bakıldığında hepsi "ürüne benziyor" çünkü "onları satıyoruz."

“Tabuttan iki tane, görünüş olarak aynı”

Mal“şirketten geçmesi” (tedarikçiden satın alınmasından alıcıya satışına kadar) özünü değiştirmeyen nesnelere demeliyiz. Satış öncesi hazırlıktan geçebilirler (örneğin havuçlar yıkanabilir, kurutulabilir ve güzelce paketlenebilir), onlara ayarlama yapılabilir (dış veya dış). iç elemanlar bitirme), böylece tüketici çekiciliğini ve satış fiyatlarını artırır. Hem havuç hem de araba eskisi gibi olmaya devam edecek.

Aynı havuçların sadece yıkanıp kurutulması değil, önceden doğranmış havuçlara başka malzemeler, sos ve baharatlar eklenerek salata haline getirilmesi farklı bir konudur. Sonuç yeni bir varlıktır - "başka bir şeyle havuç salatası", yani yeni bir varlık ürünler. Orijinal bileşenlerin hiçbiri aynı kalmadı ve yeni ürüne dahil edilmedi.

Şema II

Mal ve ürünlerin muhasebeleştirilmesindeki fark, malların satın alındığı andan satış anına kadar 41 (Mallar) hesabında muhasebeleştirilmesidir. Şirketin ürettiği ürünler piyasaya sürüldüğünde 43. hesaba (Bitmiş ürünler) yansıtılmaktadır.

Şimdi durumu alıcının maddi varlıklarını dikkate alarak ele alalım (yine diyagram I'e atıfta bulunarak). Ne satın alındığına bakılmaksızın maddi değerler tedarikçiden (mal veya ürünler), alıcıdan, bunları hangi amaçlarla (ve kısmen - ne tür faaliyetler için) satın aldığı çok önemlidir.

• Organizasyon yürütürse ticari faaliyetler ve nesneler daha sonra yeniden satış için satın alınırsa, bunların 41 (Mallar) hesabında muhasebeleştirilmesi gerekir.
• Organizasyon yürütürse üretim faaliyetleri veya hizmet sağlıyorsa ve bu faaliyet için nesneler satın alınıyorsa, muhasebe, hesap 10'un (Malzemeler) alt hesaplarından birinde (ayrı muhasebe hesapları) tutulur.
• Bir kuruluşun bu nesneleri kendi ekipmanının onarımı için, yönetim ihtiyaçları için, ekipman modernizasyonu için, envanter, iş kıyafeti veya özel ekipman vb. olarak edinmesi durumunda. – hesap 10'un (Malzemeler) uygun alt hesaplarını seçin.
• Satın alınan nesneler 12 aydan fazla dayanması gereken ekipman ise, 08 hesabına kaydedilir (Yatırımlar sabit varlıklar) veya bu ekipman bağımsız olarak veya kurulum yapılmadan kullanılamıyorsa hesap 07'ye (Kurulum ekipmanı) gidin.

"Nasıl yardım edebiliriz?"

Hizmet Tanımlaması biraz daha zor, Vergi Kanunundaki tanımı kullanabiliriz: “Vergi amaçlı hizmet, sonuçları maddi ifade içermeyen, bu faaliyetin gerçekleştirilmesi sürecinde satılan ve tüketilen bir faaliyettir.” Benzer bir tanımı muhasebe için de kabul edeceğiz.

Muhasebe açısından bakıldığında, hizmet ve ürün, maliyetlerin Hesap Planındaki hangi hesaplarda dikkate alındığına göre birleştirilir. Ürünlerin üretimi ve hizmetlerin sağlanmasına ilişkin maliyetler, hesap 20'nin alt hesaplarında muhasebeleştirilir. Buna karşılık, ticari maliyetler (dağıtım maliyetleri) özel hesap 44'te muhasebeleştirilir.

Aşağıda karşılaştırmalı bir muhasebe şeması verilmiştir. farklı şekiller aktiviteler. Herhangi bir faaliyete ilişkin giderlerin temel bileşiminin en azından aşağıdaki gruplarda birleştirilebileceği gösterilmiştir:

• “M” – stoklar (envanterler) olarak da bilinen malzeme maliyetleri. Ürünlerin imalatında veya hizmetlerin sağlanmasında kullanılan tüm maddi nesneler. Malzeme maliyetleri Hesap 10'dan (Malzemeler) maliyet hesaplarına aktarılır (yazılır).
• “W” – maaş (veya ücretler), ücret miktarı için kanunla belirlenen tüm katkılar dahil (maaş bordrosu – ücret fonu). İşgücü maliyetleri, 70 numaralı hesaptan (Personel ile ücretler için yapılan ödemeler) maliyet hesaplarına aktarılır (yazılır).
• “A” – ekipman ve maddi olmayan duran varlıkların amortismanı. Bu maliyet bileşeni, hesap 02'den (Sabit varlıkların amortismanı) maliyet hesaplarına aktarılır (karşılık gelir).
• “U” – şirket tarafından alınan hizmetler (yer kiralama, iletişim, kamu hizmetleri, hukuki, reklam, eğlence giderleri, iş gezileri vb.). Alınan hizmetlerin maliyeti, 60 numaralı hesaptaki (Tedarikçiler ve yüklenicilerle yapılan ödemeler) ve bazı durumlarda 76 numaralı hesabın bazı alt hesaplarındaki (çeşitli borçlular ve alacaklılarla yapılan ödemeler) maliyet hesaplarına karşılık gelir.

Şema III. Hizmetler, üretim ve ticaret için maliyet yansımasının karşılaştırılması

Üretim ve hizmetlerin fiili maliyetleri 20. hesapta toplanır. Küçük firmalar için 26. hesabın (Genel işletme giderleri) kullanılmasına izin verilir. Satış giderleri (dağıtım giderleri) 44 (Satış giderleri) hesabında muhasebeleştirilir.

Yukarıda da belirtildiği gibi ürünler, maddi nitelikte olmaları nedeniyle sunulan hizmetlerden farklılık göstermektedir. Maddi nitelikteki tüm nesneler, hemen satılamadıkları için değil, parçalar halinde depolarda (en azından minimum bir süre için) depolanır. Bu yüzden bitmiş ürün miktar ve plan değeri olarak aynı isimli (43) hesapta dikkate alınır ve ihtiyaç halinde buradan satılır.

Hizmetler, onlar için depoda herhangi bir depolama işleminin (sürecin) olmaması (ne yüklenicinin muhasebeye kabul edilmesi sürecinde ne de müşteri tarafından sağlanması sürecinde) ile karakterize edilir. Bir hizmetin gerçekleştirilmesi sürecinde, hizmetin gerçekleştirilmesine yönelik maliyetlerin birikmesi (toplanması) meydana gelir.

Kanunun imzalandığı gerçekleştirilen hizmet, yüklenici tarafından satışların mali sonucunun muhasebeleştirilmesi için hesabın gelir tarafında gelir şeklinde yansıtılır. Hizmetin gerçekleştirilmesinden kaynaklanan fiili maliyetler, müşteri tarafından ay kapanışına yönelik rutin işlemlerin yapılması sürecinde aynı hesabın gider tarafında dikkate alınır.

Anlaşmanın her iki tarafından bir bakış

Şimdi, yukarıdakileri özetlersek ve Şema I ve Şema III'teki bilgileri başka bir şekilde birleştirirsek, o zaman farklı faaliyet türlerinin ve bu faaliyetten kaynaklanan ürünün muhasebeleştirilmesi şu şekilde gösterilebilir: satan şirket tarafından (satış, satış, bir hizmet sağlar) ve onu satın alan ve tüketen şirketin taraflarından. Daha önce olduğu gibi, konunun ilk gelişimi için diyagramlar basitleştirildi ve uygulama gerçeğini yansıtan belgelerin adları da basitleştirildi.

1. Faaliyet ticaret ise, satıcının muhasebe şeması Diyagram IV'te gösterildiği gibi görünür ve alıcıdan satın alınan mallar neredeyse her türlü maddi varlık haline gelebilir.

Şema IV

2. Faaliyet üretim ise, en basit üretimin şeması (bir işlem aşaması) şema V'de gösterilmektedir. Alıcı tarafından satın alınan ürünler aynı zamanda herhangi bir tür maddi duran varlık haline gelebilir.

Şema V

3. Faaliyet hizmetlerin sağlanması ise, maliyet muhasebesi planı (yine basitleştirilmiş) diyagram VI'da gösterilmektedir. Hizmet tüketicisi (müşteri) için sağlanan hizmet, gerekli herhangi bir maliyet hesabına yansıtılabilir.

Şema VI

Kâra giden yol

Tüm maliyetler sonuçta, gelir tarafında gelirin alındığı hesap 90'ın (Satışlar) gider tarafında toplanır. Bu değerler arasındaki farktan şirketin ana faaliyetlerine ilişkin mali sonuç oluşturulur (bkz. Diyagram VII).

Ancak bu henüz kelimenin alışılagelmiş anlamında kâr değil. Kâr miktarına ulaşmak için Diğer gelir ve giderler olarak adlandırılan gelirlerin de dikkate alınması gerekir. Özellikle, mal ve ürünlerin satışı 90 hesabına yansıtılıyorsa, başlangıçta satış amaçlı olmayan fazla malzeme ve sahiplenilmemiş ekipmanın satışı 91 hesabına yansıtılır.

Bu arada muhasebeyle ilk tanışma aşamasında kârın (veya zararın) 99 hesabının (Kar ve Zarar) toplamı olduğunu aklınızda bulundurmalısınız. Üstelik “vergi öncesi kâr” ve “net kâr” kavramları da var.

Şema VII

Yıl sonundaki net kâr 84 numaralı hesaba (Geçmiş yıllar karları veya açıklanmayan zararlar) aktarılır. Bu operasyona “bilanço reformu” adı veriliyor ve mali yılın son operasyonudur.

Ayrıca sistematik ekonomik ve politik değişimlere bağlı olarak mal ve hizmet alanında da sürekli değişimler yaşanıyor. Çeşitli tekliflerin hacmi sürekli artıyor ve bu da ticaret cirosunu zorlaştırıyor. Ticari ilişkilerin inşasını basitleştirmek için, aslında tüm çeşitliliğin bir bölümü olan “malların sınıflandırılması” gibi bir kavram tanıtıldı. çeşitli ürünler mevcut yöntemlere göre benzerlikleri veya farklılıkları ile. Temel olarak tüm klasik mal ve hizmetler üç gruba ayrılabilir. Bunlar geleneksel, geleneksel olmayan ürün ve hizmetlerdir. Her grup içinde çok sayıda alt grup ve daha derin farklılaşma düzeyleri vardır.

Sınıflandırmanın nesneleri, özellikleri ve amaçları

Malların sınıflandırılması nesnelerin varlığını, ayrılma işaretlerini ve farklılaşma hedeflerini ima eder. Bir nesne genellikle sınıflandırılmış çoğunluğun bir unsuru olarak anlaşılır. Mevcut tüm ürünler aşağıdaki kategorilere ayrılmıştır:

• Mal ve hizmet üreticileri için tüketici ürünleri.
• Son tüketiciye yönelik ürünler.
• Endüstriyel Ürünler.
• Yönetim faaliyetlerine yönelik ürünler.

İşaretler genellikle, malların sınıflandırılmasının yapıldığı bir nesnenin özellikleri ve özellikleri olarak anlaşılır. Bu, amaç ve hammaddeler, imalat malzemesi ve üretim yöntemi, bitirme ve işleme, tasarım ve üretim gibi özellikleri içerebilir. dış görünüş, boyut ve derece. Amaç sistemleştirme, özelliklerin tahmin edilmesi ve tanımlanmasıdır. Sınıflandırılmış ürünler arasında diziler ve karşılıklı bağlantılar oluşturularak sistemleştirme sağlanabilir. belirli yöntemler. Malların sınıflandırılması, pazar ihtiyaçlarının her birinin tam olarak karşılanmasında büyük rol oynar. Bilim adamları ve ekonomistler genellikle malları farklı kategorilere ayırma prosedürü üzerinde çalışırlar.

Mal ve hizmetleri ayırma yöntemleri

Dünya uygulamasında, malları kategorilere dağıtmak için iki paralel yöntemin kullanılması gelenekseldir. Malları sınıflandırma yöntemleri genellikle hiyerarşik ve faset olarak ikiye ayrılır. Böyle bir kavramı, hiyerarşik değerlendirme metodolojisinde bir aşama görevi gören ve bunun sonucu olarak sınıflandırma gruplamalarının ikili olduğu bir "sınıflandırma aşaması" olarak ele alalım.

Her aşamanın ve her grubun temel özellikleri vardır. Dünya uygulamasında 10 dereceyi aşan mal ayırma derinliği kullanılmamaktadır. Bu, özellikle sınıflar ve alt sınıflar olmak üzere yardımcı sınıflandırma gruplamaları gibi kavramların kullanılmasına yol açar. Ürünlerin cinslere ve alt türlere, sınıflara ve alt sınıflara bölünmesi, hiyerarşik bir metodolojinin fiili kullanımını gösterir. Bu, bölünmeye rağmen şunu gösteriyor: modern yöntemlerürün sınıflandırmaları neredeyse aynı anda kullanılmaktadır.

Hizmetlerin sınıflandırılması

Hizmetleri ayırmaya yönelik çeşitli yaklaşımlar vardır. En yaygın ve basit farklılaşma formatının yazarı Christopher Lovelock'tur. Tekliflerin kimi veya neyi hedeflediğine ve somut olup olmadığına bağlı olarak birleştirilmesini önerdi. Bu değerleme yöntemleri yalnızca maddi olmayan türdeki üretimler için geçerlidir. Teklifleri değerlendirmek için daha geniş bir format alırsak şöyle görünecektir:

• İnsan vücudunun belirli ihtiyaçlarını karşılamayı amaçlayan hizmetler: sağlık ve yolcu taşımacılığı, spor tesisleri ve güzellik endüstrisi, catering.
• İnsanlar tarafından tüketilen mallara odaklanan somut teklifler: kargo taşımacılığı, ekipman onarımı ve bakım hizmetleri, güvenlik ve ev hizmetleri, veteriner bakımı.
• Bilinçaltına yönelik maddi olmayan teklifler: Eğitim ve radyo, televizyon ve bilişim sektörü, tiyatro ve sinemalar, müzeler.
• Maddi olmayan varlıklarla çalışmaya yönelik maddi olmayan öneriler: bankalar ve hukuk hizmetleri, danışmanlık desteği ve sigorta, menkul kıymetlerle manipülasyonlar.

Şirketler müşterilerine teklifin bir kısmını bağımsız olarak uygulama teklifinde bulunduğunda, hizmetin formatı otomatik olarak değiştirilir.

Hizmet sektörünün çeşitlendirilmesi

Mal ve hizmetlerin sınıflandırılmasına paralel olarak eş zamanlı çeşitlenme de meydana gelir. Daha önce ayrı gruplara ayrılan tekliflerin çoğu, tek bir şirket bünyesinde gruplar halinde birleştirilir. İşletmeler, tüm hizmetleri aynı anda sunarak rekabet güçlerini önemli ölçüde artırmakta ve böylece çeşitlendirme yoluyla riskleri azaltmaktadır. Böylece bankacılık, döviz ve aracılık hizmetlerinin finansal teklif formatında nasıl bir birliktelik oluşturabildiğini gözlemlemek mümkündür.

Hizmet sektörü, yeniden üretim konusunda uzmanlaşmış genel bir kategori olarak adlandırılabilir. Çeşitli türler teklifler. İkincisi hem işletmeler hem de kuruluşlar tarafından sağlanabilir ve bireyler. Endüstri, onu maddi üretimden ayıran çok sayıda özellik ile karakterize edilir. Ayırma, sınıflandırma sınırlarının bulanıklaşmasıyla birleştirilir.

Malların alışılmadık sınıflandırma türleri

Pazarlama profesyonelleri geleneksel olarak ürünleri özelliklerine göre sınıflandırmışlardır. Öyle olduğu bile söylenebilir uluslararası sınıflandırma Hemen hemen her yerde kullanılan ürünler. Kullanım süresi ve malzemenin somutluğunun yanı sıra tüketim alanı gibi kriterler de değerlendirilir. Bunlar tüketici ürünleri kategorileridir ve üretim amaçları. Gıda ürünlerinin sınıflandırılması çoğunlukla satın alma alışkanlıklarına dayanmaktadır. Şunlar hakkında konuşabiliriz:

• Müşteriler tarafından düşünmeden ve minimum zaman yatırımıyla satın alınan günlük kullanım ürünleri. Buna sabun, gazete, tütün ürünleri dahildir.
• Önceden seçilmiş ürünler. Satın almadan önce uygunluk, kalite, maliyet ve görünüm düzeyine göre ön değerlendirmeye tabi tutulan bu mal kategorisi. Canlı örnekler arasında iç eşyalar, giysiler ve ev aletleri yer almaktadır.
• Özel ve pasif talep ürünleri. Tüketicilerin elde etmek için oldukça fazla çaba harcayabileceği benzersiz niteliklere sahiptirler. Örnekler arasında arabalar, stereo ve fotoğraf ekipmanları yer almaktadır. Burada Mercedes gibi bir markadan bile bahsedebiliriz. İÇİNDE bu durumda Alıcının belirli bir tür sorunu çözmek için belirli bir satıcıya, belirli bir yere gitmesi gerekir.

Mal ve hizmetlerin ikinci düzeyde ayrılması

Ürün yelpazesinin sınıflandırılması günlük talep, ön seçim ve özel veya pasif talep kalemleriyle sınırlı değildir. Sunulan kategorilerin her birinde ek adımlar vardır. Böylece günlük ürünler şu şekilde ayrılabilir:

• Temel. Bu ekmek, ketçap, salça, krakerler ve çok daha fazlası.
• Dürtüsel satın almalar. Erken planlama veya araştırma yapılmadan yapılırlar. Burada karamel torbaları, dergiler ve çoğunlukla kasaların yakınında bulunan diğer küçük şeyler hakkında konuşuyoruz.
• Satın alınması belirli koşullar altında yapılan, aşırı ihtiyaç duyulan mallar. Yağmurlu zamanlarda şemsiyeler hakkında konuşabiliriz, oh sıcak çizmeler veya kış için şapkalar.

Ürün yelpazesinin ön seçim malları çerçevesinde sınıflandırılması iki kategorinin varlığını varsayar:

• Homojen ürünler veya homojen. Aynı kaliteye sahipler, ancak maliyete bağlı olarak önemli ölçüde farklılık gösteriyorlar, bu da satın alırken karşılaştırmalarını rasyonel olarak açıklıyor.
• Heterojen veya heterojen. Özellikleri ve kullanım koşulları açısından önemli farklılıkları vardır ve bu da fiyatından çok daha yüksek sayılır.

Pasif talep mallarına gelince, alıcılar onlar hakkında ya hiç bilgi sahibi değiller ya da tüketimleri hakkında düşünmüyorlar. Bu, gösterilene kadar fark edilmeyen duman göstergeleri örneğiyle açıklanabilir. reklamlar. Bu mal kategorisinin tipik örnekleri sigorta poliçeleri, mezarlık arazileri, ansiklopediler vb. olabilir.

Pazarlamadaki sınıflandırmalar

Pazarlamacılar, malzemenin somutluk ve dayanıklılık derecesine ve uygulama yöntemine göre malların ana sınıflandırmalarını belirler. İlk durumda ürünler, dayanıklı mallara (bir yıldan fazla kullanılabilenler) ve faydası kullanım sayısına göre belirlenen kısa vadeli mallara ayrılabilir. Ürün yelpazesinin sınıflandırılması, ürünlerin aşağıdaki kategorilere bölünmesini içerir:

1. Konum alanına göre. Bu, çeşitli üreticilerin endüstriyel ürünlerinin ve ticari ürün çeşitlerinin bir listesidir.
2. Tüketici kapsamına göre. Bu basit bir ürün grubudur ve markalı, genişletilmiş, karışık ve ilişkili karmaşık bir ürün grubudur.
3. İhtiyaçları karşılama özelliklerine göre. Ürün yelpazesi rasyonel ve optimal, maksimum faydalı ve minimum maliyetli olarak ayrılabilir.
4. Özel ihtiyaçlara göre. Ürün seti genellikle gerçek ve tahmin edilen olarak ayrılır.

Gıda ürünlerinin sınıflandırılması

Tüm gıda türü ürünler, tür ve çeşide göre ayrılan ana gruplara ayrılmaktadır. Genel kabul görmüş sınıflandırmayı takip edersek, ayırt etmekten bahsedebiliriz:

ICGS'ye giriş

ICGS'nin şifresi çözülmüş haliyle, mal ve hizmetlerin uluslararası bir sınıflandırmasına benziyor. Bu, yalnızca hem bireyler hem de geniş bir tüketici yelpazesine sunulabilen veya sunulabilen çok çeşitli mal ve hizmetlerin açık ve yapılandırılmış bir listesidir. tüzel kişiler. Toplamda ICGS'nin yapısı 45 sınıftan oluşmaktadır.

• 1-34 arası sınıflar farklı mal türleridir.
• 35. sınıftan 45. sınıfa kadar - yalnızca hizmetler.

Bu sınıflandırmanın sahip olduğu ikinci alternatif isim Nice'dir. Çünkü yapılandırılmış liste 15 Haziran 1957'de Fransa'nın Nice kentinde varılan bir anlaşmayla oluşturulmuş. ICGS'nin sahip olduğu büyük önemçünkü buna göre önceden gruplandırılmış ticari markaların tescili için temel teşkil eden şey budur.

İki özdeş ticari markalar tek bir ürün veya hizmet kategorisi için kaydedilemez. Benzer markalar farklı hizmet ve ürünler için kabul edilebilir. Malların doğru emtia sınıflandırması, kayıt prosedürünün etkinliğini belirler ve ayrıca gelecekte sorunsuz kullanımını ve tescilini sağlar. ICGS'nin tam kitabı 4 ciltten oluşuyor, dolayısıyla bu konuda yardım için bir uzmana başvurmalısınız.

Gümrüklerde sınıflandırma

Malların sınıflandırılması gümrük mevzuatı alanında en önemli nüanslardan biridir. Bu hususun doğru yönetilmesi, uygun gümrük vergisi oranının ve malın değerinin doğru belirlenmesini sağlar. Malların gümrük sınıflandırması, ne tür belgeler almanız gerektiğini belirler. Bunlar hem lisanslar hem de uygunluk sertifikaları olabilir. Gümrük vergilerinin miktarı, yalnızca ürünlerin Rusya'nın dış ekonomik faaliyetinin emtia sınıflandırmasına göre hangi kategoriye sınıflandırılacağına göre belirlenir.

Ürünlerin belirli bir kategoriye ait olup olmamasına bağlı olarak belirli yasaklar veya kısıtlamalar geçerli olacaktır. Rus mevzuatı. Yalnızca TP FEA'nın sınıflandırmasında mükemmel bir ustalık, malların Rusya Federasyonu gümrük sınırı boyunca taşınmasının ve taşınmasının yasallığını sıkı bir şekilde gözlemlemesine izin verecektir.

Çoğu zaman, dış ekonomik faaliyetlere katılanlar kasıtlı olarak gümrük vergilerini ödemekten kaçınmaya, yasakları ve kısıtlamaları aşmaya, gümrük kontrol yetkililerine kargo hakkında yanlış bilgi sağlamaya çalışıyorlar. Ürün kodu, yalnızca HS'nin bilgisizliği nedeniyle değil, aynı zamanda kullanılamaması nedeniyle de tamamen yanlış belirlenebilir. Malların bir uzman tarafından ön sınıflandırılması burada çok önemlidir.

Bir ürün ile hizmet arasındaki fark.

Ürün, satın alma işlemi yapılmadan önce alıcıya şu veya bu şekilde sunulabilen maddi, somut bir üründür.

Hizmet, satın alma işlemi yapılmadan önce hiçbir şekilde alıcıya sunulamayan, soyut (bazen belirli bir zamana kadar) bir üründür. Hizmeti üründen ayıran karakteristik özellikler şunlardır:

A) maddi olmayanlık (çoğunlukla bir satın alma işlemi yaptıktan sonra tüketicinin mülkünde somut hiçbir şey kalmaz)

B) depolanamazlık (hizmetler müşteriye alındığı anda sağlandığı için depolanamaz)

C) tutarsızlık (hizmetler, belirli kişilere, belirli kişiler tarafından sağlandığı için doğası gereği benzersiz olma eğilimindedir. Bu, hizmetin kalitesinin her müşteriye bağlı olarak değişebileceği anlamına gelir)

D) Ayrılmazlık (Hizmet, üreticisinden ve tedarikçisinden ayrılamaz, doğası gereği onu sağlayanla bağlantılıdır)

Yukarıda belirtilen dört farklılık, hizmetin uygulanmasında bazı zorluklar yaratmaktadır. Uygulanması genellikle satıcının katılımını gerektirir. Görevi, alıcıyı, satın alınan maddi olmayan ürünün gerçekten vaatleri karşılayacağına ikna etmek, ürün ise satıcının katılımı olmadan, alıcıyı somut özellikleriyle ürünün yüksek kaliteli olduğuna ikna etmektir. Hizmetin ayrılmazlığı, satış coğrafyasının genişletilmesi konusunda ciddi kısıtlamalar getirmektedir. Başka birinin dağıtım ağı aracılığıyla dağıtılabilen bir ürünün aksine, bir hizmeti dağıtmak için coğrafi olarak dağıtılmış hizmet üretim tesislerinden oluşan bir ağ oluşturmak gerekli olacaktır. Hizmetin tutarsızlığı aynı zamanda beyan edilen kalite düzeyini korurken satış hacmini artırma konusunda da bir sınırlama getirmektedir. Çünkü Bu, bu hizmetleri sağlayan tamamen aynı şirket çalışanlarının sayısının artmasını gerektirir, ancak bu imkansızdır. Bir hizmetin depolanamaması, tüketiminin mevsimsel olması durumunda zorluklar yaratır, ancak mevsimsel talep düşüşü durumunda ürün ileride kullanılmak üzere depolanabilir. Ve yüksek kapasite kullanımı ile tüketimin mevsimsel olarak artması durumunda, depodan da mal satarsınız, ancak hizmetçinin güçlü bir avantajı vardır. Eğer bir şirket yüksek kaliteli bir hizmet yaratabildiyse, o zaman otomatik olarak kendisine rekabet avantajı sağlar, çünkü rakipler tam olarak aynı çalışanları bulamayacakları için bunu aynı kalite seviyesinde tekrarlayamayacaklardır.

Bir hizmetin olumsuz özelliklerini en aza indirmek için insan katılımının payının azaltılması önemlidir; bunun için mümkünse hizmetin sağlanmasına ilişkin iş sürecinin operasyonlarının makinelere ve mekanizmalara aktarılması gerekir. Bir hizmetin soyut olmasının etkisini azaltmak için, mümkün olduğunda hizmetlere somut malların dahil edilmesi gerekir; bu mallara genellikle ek mallar adı verilir.

Ancak bunun yanı sıra, değeri artırmak için genellikle hizmetler bir ürüne eklenir (sonuçta, hizmetlerin kopyalanması mallardan daha zordur)

Parasuraman'a göre bir ürün veya hizmetin kalitesindeki farklılık.

Farklılık 1. Tüketicilerin beklentileri ile yöneticilerin algıları arasında. Yöneticiler tüketicilerin bir hizmetten ne beklediğini veya istediğini anlamadığında ortaya çıkar. Sonuç olarak, hizmet dağıtım sistemlerinin tasarımına, hizmetlerin sağlanması için gerekli kaynakların tahsisine ve alıcılar için önceliklendirilen hizmet özelliklerinin belirlenmesine ilişkin kararlar gerçek ve tüketici ihtiyaçlarını yansıtmayacaktır.

Uyumsuzluk 2. Yöneticilerin müşteri beklentileri ile ürün kalite spesifikasyonlarına ilişkin algıları arasında. Yöneticiler tüketicilerin hizmet kalitesine ilişkin beklentilerini anlasalar bile, uygun özelliklerin ürün spesifikasyonuna dahil edilmesini sağlamak konusunda her zaman istekli veya yeterli olmayabilirler.

Tutarsızlık 3. Ürün kalite spesifikasyonu ile tüketicinin satın alınan ürün hakkındaki izlenimi arasında.

Böyle bir tutarsızlık, tüketicinin spesifikasyonda belirtilenden farklı bir şey almasıyla kendini gösterir. Bunun pek çok açıklaması olabilir; belki talep beklentileri aştı ya da kaynaklar kısıtlıydı.

Uyumsuzluk 4. Tüketicinin ürüne ilişkin izlenimleri ile tüketicinin dış iletişimleri arasında. Bu yanlış hizalama, yöneticiler veya kuruluşlar vaat ettiklerini yerine getiremediğinde ortaya çıkar.

Tutarsızlık 5. Üründen beklentiler ile satın alınan ürüne ilişkin tüketici izlenimleri arasında. Bu, diğer dört uyumsuzluk alanının doruk noktasıdır ve hizmet kalitesini müşterinin algılamasının bir sonucu olarak tanımlar.

Yöneticiler, tüketicinin ürün deneyiminin beklentilerini karşılaması için 1-4 arasındaki yanlış hizalamaları çözmelidir. Sunulan uyumsuzluklar birbirini dışlayan değildir ve bir uyumsuzluk diğerine neden olabilir.