Достижение синергетического эффекта. Синергия и эмерджентность - что это такое в экономике

Развитие любой сферы жизни, и прежде всего бизнес сферы, зависит того, какой эффект даст правильное соединение нескольких идей, ориентированных на одну цель. Проще говоря, несколько дополняющих друг друга проектов на выходе дадут результаты, превышающие по итогам развития одиночную идею. Синергия в бизнесе является определяющим фактором стабильности и развития небольших компаний.

Что такое синергия?

Говоря научным языком, синергия - это необходимость в содействии двух и больше сил (вещей, материй и т.д.) при стремлении достичь определенного взаимовыгодного для всех эффекта. Можно до бесконечности перечислять суть и отражение этого термина, но, вложив все примеры в одно определение скажем, что синергия - эффективное взаимодействие нескольких сил для создания одного более стабильного и мощного потока. Практически во всем, что нас окружает, присутствует эффект синергии:

• движение руки - это совместная работа целой группы мышц;
• функциональность механического аппарата зависит от слаженной работы нескольких (всех деталей);
• сплав нескольких металлов на выходе дает один материал соответствующих определенным требованиям.

Что такое эффект синергии?

Синергический эффект определяется тем, что конкретно будет получено на выходе при соединении и взаимодействии нескольких компонентов. В определении важно учитывать тот фактор, что такая терминология применима не только в случае, если в итоге присутствует положительный конечный результат. Негативный результат также будет результатом, который достигнут при использовании схемы взаимодействия. Синергическое действие более детально и развернуто можно проследить в сфере менеджмента.

Синергия в менеджменте

Рост и развитие компании зависит не только от финансирования самого проекта, важным фактором выступает и качественное управление внутренними процессами, составляющими основу этого дела. В менеджменте положительный эффект синергии достигается тем, что определенный набор комбинаторных действий, направленных в одно русло позволяет:

• нарастить доходы;
• снизить расходы;
• максимально свести на нет потребность в дополнительных инвестициях из вне.

Такой эффект может быть достигнут только в случае, если все сферы бизнеса работают на достижение одной общей цели. Качество работы каждого звена обеспечит эффективность функциональности всего организма в целом. Только объединение общих усилий может обеспечить полноценный конечный результат.

Закон синергии в менеджменте

Сфера бизнеса - это свои законы и свои особенности. В менеджменте принцип синергии ориентирован лишь на достижение положительного результата. Так, руководители фирмы, имеющие большой опыт в разных сферах одной деятельности, способны достичь лучшего конечного результата только взаимодействуя между собой и принимая общие решения. Каждая сфера служит дополнением к союзу других сфер, обеспечивая им поддержку для дальнейшего движения в одном направлении.

Что такое синергия в экономике?

Слияние двух и больше фирм, или поглощение большой корпорацией меньших аналогов приводит к тому, что гигант наращивает свою силу, питаясь новыми вливаниями, а малые предприятия получают возможность и дальше функционировать, не подвергаясь риску потерять свою конкурентоспособность и востребованность на рынке. Эффект финансовой синергии достигается в случае, если несколько мелких компаний объединившись в одну большую корпорацию функционируют не в режиме конкуренции, а в режиме взаимодействия с целью дальнейшего своего развития.

Синергизм и эмерджентность

Для определения термина эмерджентность вновь обратимся к соответствующему примеру. Так, функционируя в отдельности нитка, иголка и ткань никакого конечного результата предоставить не могут, не зависимо от того, что они изначально являются полноценными элементами. Если эти вещи соединить общим процессом, где по-прежнему каждый компонент играет свою роль, но уже не как отдельный элемент, а как часть общего механизма, на выходе они дадут уже новое изделие.

По такому же принципу определяется и синергия в экономике: объединение нескольких независимых друг от друга направлений в одном союзе, представят в конечном итоге более мощный, более функциональный и более стабильный экономический продукт. И уже этот продукт будет назван эмерджентность.

Подводя итоги, можно сказать о том, что объединение нескольких компаний одного направления и одной сферы деятельности в общую корпорацию создают эффект финансовой синергии, а объединение нескольких потоков синергии в конечном итоге создают эмерджентность - более высокий уровень развития предприятий.

• Синергия в решении задач
• Эффект синергии в бизнесе
• Синергия в творчестве

Термин синергия очень популярен среди маркетологов, руководителей, экономистов и тренеров, специализирующихся на личностном росте. Данное слово также активно используется в качестве названия самых разных организаций и компаний. При этом мало кто задумывается о том, что такое синергия на самом деле. А в реальности понимание этого может оказать немалую пользу, если тщательно разобраться, что же скрывается под этим популярным термином.

Понятие синергии пришло к нам из греческого языка. Оно состоит из двух составных частей - «syn», что означает «вместе», и «ergeia», понимаемое как «труд». Это слово обозначает особый эффект, который достигается путем взаимодействия группы факторов. Причем этот эффект получается гораздо сильнее, нежели сумма эффектов, вызываемых каждым из факторов в отдельности. Эффект синергии можно представить в виде формулы «1+1=3». Для примера, оркестр способен сыграть произведение, которое исполнить каждый отдельный музыкант не в состоянии.

Очень важно не перепутать два понятия – синергию и синтез. Второе обозначает соединение нескольких элементов в общую систему. Эффект синтеза значительно отличается от синергетического эффекта. Синтез подразумевает целостность, что и является его главным конечным результатом. В то же время синергия – это правильное сочетание элементов, которое приводит к дополнительному качеству.

Этот эффект можно наблюдать на примере рук. Человек мало что может сделать с помощью одной руки, в то время как использование их обеих значительно расширяет возможности. Очевидно, что в данной ситуации сумма единиц не равна двум. Совместная работа двух рук приводит к абсолютно новому качеству.

Музыкант, играющий на гитаре, одной рукой сможет или перебирать струны, или зажимать аккорды. Музыку же можно извлекать из инструмента только двумя руками. Это касается и более простых процедур, таких как забивание гвоздя в стену. Что уж говорить о совместном функционировании наших органов чувств. Каждый из них, работая по-отдельности, дает лишь незначительный объем информации. В то же время их совместное функционирование открывает для человека более широкую картину мира. Когда же к процессу подключается мозг, приходит еще и осознание.

Закон синергии на примере можно наблюдать повсеместно в природе, каким бы магическим и необычным он ни казался. Этот эффект есть возможность видеть при взаимодействии мышц, генов, кварков в процессе сложных действий. В фармацевтике нередко наблюдается процесс, когда один препарат, помимо своего основного действия, усиливает эффект другого лекарства. К примеру, усиление обезболивающего эффекта кодеина может быть достигнуто путем приема ибупрофена.

Эффект синергии есть возможность наблюдать повсеместно, где есть какое-либо взаимодействие. Это может быть какая угодно сфера, будь то бизнес, искусство и т.п.

Синергия в решении задач

Закон синергии гласит: «Целое больше, нежели сумма отдельных частей». Очевидно, что опыт, усилия и знания двух человек при их совместной работе позволяют расширить возможности этой команды во много раз. Люди, взаимодействуя друг с другом, создают определенную систему, в которой отдельные участники усиливают друг друга.

Мозговой штурм и метод синектики явно иллюстрируют данный эффект. Когда работники придумывают решение конкретной проблемы по-отдельности, есть вероятность, что руководитель получит лишь несколько списков идей, непригодных для полноценной реализации. В то же время совместный творческий процесс, при котором каждый человек в команде генерирует идеи, и их слышат все остальные, может иметь гораздо лучший эффект. Дело в том, что одна мысль, выдвинутая одним из членов команды, моментально подхватывается другими, развивается и дополняется. В результате появляются интересные идеи, которые дорабатываются и воплощаются в жизнь.

Компания Amazon.com создала инновационную бизнес-модель, которая основана на предложении покупателю синергетической комбинации определенных потребительских благ. Если взять все элементы данной бизнес-модели по-отдельности – ни один из них не создаст однозначного конкурентного преимущества. Исключительно синергетическое взаимодействие этих элементов формирует потребительскую ценность, которая влечет за собой преимущество на рынке.

Эффект синергии в бизнесе

Бизнес представляет собой совокупность функций управления, финансов, производства, маркетинга, консалтинга и других элементов. Любое предприятие можно сравнить с человеческим организмом. Если компания сконцентрируется на производстве продукта, но при этом будет игнорировать необходимость маркетинговых исследований, то это можно сопоставить с отделением слуха от речи. Если высшее руководство не будет контактировать с сотрудниками низкого звена – возникнет ситуация, которую можно сравнить с отделением органов чувств от мозга. Отделение финансов от корпоративных стратегий сопоставимо с отсутствием мускул. Для того чтобы предприятие процветало, очень важно синергетическое взаимодействие всех его элементов.

Очень любят управленцы и люди, занимающиеся исследованиями рынка. Понимание его концепций дает возможность им извлекать немалую пользу из процесса взаимодействия. Пример закона синергии – это применение нескольких каналов продвижения продукта вместо использования одного. Такая стратегия может оказаться успешной, поскольку каждый канал коммуникации усиливает действие других. Этот же процесс можно наблюдать, когда медийная редакция освещает конкретное событие или проблему различными способами, будь-то онлайн-трансляция, статьи, фотографии или видео-репортаж.

Эффект синергии хорошо проиллюстрирован в популярной истории о хозяйке практически убыточного обувного магазина. Женщина, узнав о том, что рядом с ее лавкой будут открываться два дополнительных магазина по продаже обуви, расстроилась и задумалась над тем, чтобы закрыть свой бизнес. Однако два ее конкурента настолько увеличили поток клиентов, что ее магазин стал процветать.

Все мы знаем, что пьяный человек зачастую не в состоянии самостоятельно пройти несколько метров, в то время как две такие персоны, поддерживая друг друга, смогут устроить себе затяжную прогулку. Таким образом, синергия – это процесс, при котором слияние двух усилий приводит к возникновению дополнительной выгоды для обоих.

Современная концепция маркетинга 3.0 говорит о том, что конкурентов не существует. Все предприятия являются лишь потенциальными партнерами для расширения рынка. Построение стратегии развития предприятия, исходя из такого принципа, может привести к неожиданным результатам. К примеру, рынок может действительно начать расширяться, несмотря на заверения маркетологов о том, что он перенасыщен. Понимание этого легко объясняет то, почему конкуренты объединяются в ассоциации. Такая организация помогает решать проблемы, которые появляются в конкретной отрасли, достаточно быстро и эффективно. Кроме того, ассоциация способна лоббировать интересы предпринимателей в процессе принятия законов, что также очень важно.

Если вы хотите достичь успеха , используя преимущества синергетического эффекта себе во благо, то начните объединяться с прямыми и косвенными конкурентами, прилагая совместные усилия для создания новых рынков сбыта.

Синергия в творчестве

Существует стереотип, что творческая личность одинока в своем творчестве. Но никто не задумывается, что великолепный кинематографический шедевр – это синергетическое взаимодействие талантливых актеров, оператора, режиссера и продюсера. Все эти люди не могли бы снять хороший фильм по-отдельности. Далеко не редкость, когда совместная работа нескольких творческих людей приводила к созданию истинных шедевров. В качестве примера можно привести креативный юмористический тандем Ильфа и Петрова.

Нужно принять тот факт, что вдохновения хватит всем. Нередко случается так, что идеи, которые выработались совместными усилиями, имеют больше шансов на успех, чем те, к которым человек пришел сам. Более того, вместе всегда легче реализовать любую задумку.

Для того чтобы наблюдать синергетический эффект, зачастую достаточно совместной работы двух человек, которые могут усиливать или дополнять личные качества друг друга. Отличным примером может стать история метателя ножей и неудачницы, желающей покончить собой, в фильме «Девушка на мосту». Когда творческий тандем расцветает, бывшая неудачница становится настоящей звездой, а ее влияние на циркача возвращает ему меткость. В то же время герои картины Патриса Леконта не способны ни на что по-отдельности.

Синергия в изменении себя и мира

Проявление синергии можно наблюдать в физической и духовной сфере. Важную роль данное понятие играет в православной религии. Под синергией понимается совместный путь человека и бога к духовному совершенству. Таким образом, человеческая душа развивается не только усилиями конкретной личности, но и с помощью божественных сил.

Также стоит помнить, что мир изменить намного легче совместными усилиями. Если идея захватывает умы сотен и тысяч человек, то огромное число людей начинает думать в одном направлении. В результате суммарная энергия может направляться на достижение определенных целей.

Теперь вы знаете, что такое синергия и как использовать синергетический эффект себе во благо. Понимая преимущества совместных усилий, вы сможете легко достичь успеха в выбранной сфере.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Термин «синергия» сегодня весьма популярен в современном мире. Его применяют маркетологи, руководители, экономисты, тренеры и другие, кто специализируются на личностном росте. Однако многие даже не задумываются над тем, что такое синергия? Но, понимание понятия синергии оказывает значительную пользу.

Синергия – это эффект суммирующего взаимодействия нескольких факторов, которые характеризуются превосходящим действием над отдельно взятым компонентом в виде суммы.

Эффект синергии значительно сильнее суммы эффектов отдельно взятых. Математическим языком эффект синергии можно представить в виде числового выражения 1+1=3. Для примера возьмем возможности рук. Представьте, что можно сделать одной рукой. В то же время использование двух рук человеческие возможности расширяются. И очевидно, что выражение 1+1=3 максимально уместно. Совместное использование обеих рук позволяет улучшить качество всего, что ими делаю.

Гитарист, может ли качественно играть на гитаре одной рукой? Пожалуй, нет. Он может либо брать аккорды, либо перебирать струны. То есть музыка будет звучать только, когда будут задействованы две руки. Ну, а о функционировании человеческих органов чувств, и говорить не приходится. Отдельно взятый орган дает не очень много информации, а совокупность функционирования органов открывает перед человеком намного больше, а вместе с работой мозга, происходит осознание происходящего.

Закон синергии прослеживается повсеместно. Увидеть его можно на примере работы мышц человека, в генетике, в физике, в фармацевтике.

Закон синергии работает всюду, где есть хотя бы малейшее взаимодействие, в любой сфере: будь то бизнес или искусство и прочее.

Закон синергии учит нас, что целое всегда больше, чем сумма составляющих частей. Как правило, профессионализм двух человек в командной работе на порядок увеличивают возможности выполнения работы. Командная работа позволяет его участникам усилить возможности друг друга. Это можно увидеть на примере мозгового штурма или метода синектики. Где все участники в присутствии друг друга высказывают собственные сгенерированные идеи, которые подхватываются и дополняются. В итоге рождаются коллегиальные идеи, которые являются жизнеспособными.

Синергия хорошо видна в творчестве (театре, кино), где синергетические взаимодействия актеров, режиссеров, операторов, продюсеров создают великолепные шедевры в театре и кино. По-отдельности каждый из этих людей не смог бы создать замечательную театральную постановку или захватывающий приключенческий фильм.

Очевиден тот факт, что совместные идеи имеют значительно больше шансов на признание, а значит и на успех, кроме того, любая совместная идея реализовывается коллегиально гораздо легче.

Эффект синергии можно пронаблюдать на примере двух человек, которые во время совместной работы дополняют и усиливают личностные качества друг друга. Здесь уместна история метателя ножей и девушки-неудачницы, которая желает оборвать свою жизнь самоубийством из фильма «Девушка на мосту». Когда творческий дуэт расцветает, девушка-неудачница становится звездой, и ее влияние на метателя ножей возвращает последнему меткость. В то время, как эти люди по-отдельности ничего не могут добиться.

Эффект синергии часто используют руководители и маркетологи, которые исследуют рынок. Изучение концепций рынка дает понимание процесса взаимодействий. Эффект синергии хорошо работает в процессе продвижение товара, когда используется несколько программ по продвижению вместо единственного. Такая тактика оказывается наиболее успешной, потому как каждая из программ усиливает действие других.

Это можно видеть и тогда когда освещают яркое событие разными способами: телерепортажами, статьями в прессе, через Интернет-сайты и форумы и т.д.

Помните, изменить мир намного проще совместными действиями. Если захватывающая идея поражает умы тысяч человек, все эти люди начинают мыслить в едином направлении. В итоге их общая (суммарная) энергия направляется на преодоление всех трудностей в достижении желаемых целей.

Используйте эффект синергии во благо себе. Помните о преимуществах совместных усилий, и вы легко достигнете успеха в любой желаемой сфере.

Закон синергии в организации
Синергия, синергизм - это совместное, содружественное, взаимозависимое действие двух или нескольких сил, агентов, факторов в каком-либо одном направлении. Синергетика исследует особое состояние сложных систем в области неустойчивого равновесия, точнее динамику их самоорганизации.

В экономике слова « синергия » и « кооперация » часто выступают как синонимы. Следует заметить, что «недавно открытый» синергизм еще Карл Маркс глубоко анализировал в «Капитале» как новую силу, «которая возникает из слияния многих сил в одну общую».

Применительно к исследованию поведения социально-экономических систем было бы разумнее оставить термин «кооперация», а не заменять его на синергию, тем более, что синергетика как понятие было изначально введено Хакеном применительно к поведению термодинамических систем в физике.

На состояние и эффективность работы любой организации влияют множество внутренних и внешних факторов. Согласно свойству эмерджентности, совместное действие нескольких факторов почти всегда отличается от суммы раздельных эффектов. Именно это отличие, которое обычно называют эффектом синергии , фактором взаимодействия или кооперативным эффектом, является количественным выражением синергии.

Синергизм играет очень большую роль в живых системах всех видов и уровней организации. Он долго не получал достойной оценки, потому что часто существует в скрытом виде. Биологи разных направлений рассматривали и обозначали такие явления как симбиоз, мутуализм, коэволюция, но в основе всех этих проявлений лежит совместное действие, синергия.

Парадигма синергизма исходит из признания того факта, что в процессе развития выгодные результаты, получаемые целостностью организации, отвечают за благополучие ее частей, членов. В сущности, учение о синергизме представляет собой «экономическую» теорию сложности.

В теории организации синергизму придается важное значение. Во главу закона синергии положен принцип эмерджентности сложных систем: совместное действие нескольких факторов всегда или почти всегда отличается от суммы раздельных эффектов.

Закон синергии: любая сложная динамическая система стремится получить максимальный эффект за счет своей целостности; стремится максимально использовать возможности кооперирования для достижения эффектов.

Для любой системы (технической, биологической или социальной) существует такой набор ресурсов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее ресурсов (технологий, персонала, компьютеров и т.д.), либо существенно меньше.

Но важны не только и не столько сочетания потенциалов, а их согласованное поведение и взаимоподдерживающие связи .

Даже при четком разделении труда и хорошей специализации часто бывает так, что какую-то часть индивидуального задания одного специалиста может более профессионально выполнить другой специалист. Согласованный обмен такими частями обшей работы может устранить взаимное «наползание» потенциалов, дать положительную синергию и повысить суммарную эффективность. Поэтому повышение общего потенциала организации эквивалентно приобретению нового ресурса, а понижение общего потенциала - эквивалентно фактической потере организацией части прежнего ресурса.

Таким образом, эффект синергии - это не только благоприятное сочетание ресурсов, но и согласованное поведение, связи, отношения ; одним словом, весь набор параметров, характеризующих сложную развивающуюся систему.

С позиций теории организации этот закон можно было бы назвать законом кооперации ; кооперация - это организация сил, процессов, агентов, ресурсов и прочего для совместного выполнения общего дела.

Синергизм - это умение оценивать совместные эффекты , связанные с новым продуктом или рынком. Функциональная структура любой эффективной организации обусловливает такое взаимодействие ее членов и разнокачественных потенциалов, которое максимально реализует положительные комбинированные (синергические) эффекты и исключает отрицательные эффекты взаимодействия. Для того чтобы использовать совместные синергетические эффекты, необходимо знать синергетические характеристики фирмы и выстраивать стратегию развития, используя синергетический потенциал. Можно следующим образом представить некоторые совместные синергетические эффекты.

Синергизм «масштаба»

По мере усложнения организации роль кооперативности, синергии будет возрастать. Чем разнообразнее система, тем больше потенциал синергии. Эффект масштаба заключается в том, что крупное производство имеет более низкие издержки производства единицы продукции, чем несколько мелких, имеющих в сумме тот же объем продаж . При одном и том же объеме инвестиций фирма, производящая весь набор товаров, может иметь меньшие издержки, чем несколько отдельных конкурирующих компаний. Фирма, оптимизирующая этот эффект, тщательно подбирает товары и рынки, завоевывает большую долю рынка благодаря низким ценам и вновь привлекает инвесторов.

Комбинирование труда как объединение разнородных усилий

Экономический и производственный принцип разделения труда с точки зрения закона синергии выглядит, скорее, не как разделение, а как объединение (например, конвейер).

Синергизм продаж

Продавцы объединяются и используют для продажи различных товаров одни и те же каналы распределения, склады, транспорт, персонал.

Оперативный синергизм

Позволяет более эффективно использовать основное средства и персонал: совместное обучение, крупные закупки оборудования и транспортировка из-за рубежа, распределение накладных расходов и пр.

Инвестиционный синергизм

Проявляется при совместном использовании краткосрочных и долгосрочных кредитов, производственных площадей, НИР, общей технологической базы и пр.

Модель «общих товаров»

В экономике общие товары производятся благодаря взаимозависимым совместным усилиям. Современные формы организации, типа японских кэйрэцу, позволяют достигать высочайшего качества и выигрывать конкуренцию на мировом рынке.

Создание совместной благоприятной среды

В природе каждый живой организм в ходе своей жизнедеятельности неизбежно что-то «портит» в своей среде. Растения обедняют почву, высасывая из нее влагу и питательные вещества, и оставляют после себя засохшие стебли и листья. Животные поедают растения и других животных и загрязняют землю своими отходами и останками. Представьте, что было бы на Земле за миллионы лет, если бы не было никаких «уборщиков». На самом деле, в природе практически нет никакого мусора. Различные организмы - бактерии, грибы, черви, личинки насекомых, различные сапрофаги вместе с растениями и животными - образуют сложные кооперативные сети питания и переработки различных органических отходов в земле, воде и воздухе, совместно создавая и регулируя благоприятный состав окружающей среды. Для этого и нужно биологическое многообразие.

Разнообразие различных отраслевых производств на единой компактной территории позволяет использовать эффекты кооперации и синергии, когда отходы одного производства могут служить сырьем для другого, увеличивая замкнутость материальных циклов в промышленных узлах.

В связи с этим полезно напомнить, что в отличие от экономики природы экономика человеческого хозяйства демонстрирует существенную разомкнутость техногенного круговорота.

Синергизм менеджмента

Растущие компании, как правило, испытывают дефицит компетентных руководителей высшего звена. Любое улучшение в руководстве дает значительный эффект синергизма. Этот эффект увеличивается, если руководство фирмы уже сталкивалось с аналогичными проблемами и имеет опыт их решения. Если же проблемы новые и неизвестные, а менеджер не имеет опыта их разрешения, то существует угроза отрицательного эффекта от принятия решений некомпетентного руководства. Таким образом, синергизм менеджмента, как и синергизм других типов, может быть как положительным, так и отрицательным. Грамотный менеджер, обладая системными знаниями об организации, может существенно улучшить ее результирующие показатели, неграмотный - напротив. Станет ли потенциальный синергизм фирмы действительным зависит от того, как будет осуществляться управление производством.

Одним словом, фирма ищет такие комбинации, в которых эффект от суммы больше, чем просто сумма эффектов составных частей. Все целевые синергетические эффекты можно описать тремя переменными:

Синергетика (от греч. synergeia -- сотрудничество, содействие, соучастие) -- междисциплинарное направление научных исследований, в рамках которого изучаются общие закономерности процессов перехода от хаоса к порядку и обратно (процессов самоорганизации и самопроизвольной дезорганизации) в открытых нелинейных системах физической, химической, биологической, экологической, социальной и др. природы. Термин синергетика был введен в 1969г. Г. Хакеном. Синергетика как научное направление близка к ряду других направлений, таких, как нелинейная динамика, теория сложных адаптивных систем и т.д.

Суть подхода синергетики заключается в том, что сложноорганизованные системы, состоящие из большого количества элементов, находящихся в сложных взаимодействиях друг с другом и обладающих огромным числом степеней свободы, могут быть описаны небольшим числом существенных типов движения (параметров порядка), а все прочие типы движения оказываются «подчиненными» (принцип подчинения) и могут быть достаточно точно выражены через параметры порядка. Поэтому сложное поведение систем может быть описано при помощи иерархии упрощенных моделей, включающих небольшое число наиболее существенных степеней свободы.

Синергизм - термин, ставший в последнее время популярным, используется сегодня как в маркетинге, так и в других науках и применительно к комплексу маркетинговых коммуникаций означает, как уже было отмечено, эффект взаимодействия различных инструментов коммуникации, возникающий при их совместном использовании. Сохраняя единое позиционирование в рамках каждого целевого сегмента, инструменты коммуникации усиливают друг друга, создавая синергический эффект. Синергический эффект, таким образом, является следствием реализации централизованной, четко сформулированной и последовательно осуществляемой стратегии интеграции маркетинговых коммуникаций.

При этом, несомненно, что роль коммуникационного воздействия актуализируется только при наличии качественного, доступного и удовлетворяющего потребности целевой аудитории продукта. Другими словами, решения в области продвижения обретают свою значимость только будучи согласованными с решениями, касающимися других составляющих комплекса маркетинга (товарной политики, ценовой и политики распределения). Все без исключения средства маркетинга являются проводниками коммуникационной политики предприятия.

Таким образом, актуализируются два направления интеграции: интеграция составляющих комплекса продвижения и интеграция комплекса продвижения с другими составляющими комплекса маркетинга, выполняющими коммуникационные функции. Тенденция к интегрированию маркетинговых коммуникаций повышает значимость комплекса продвижения - к его составляющим применяются более жесткие требования, так как именно средствами, образующими основные элементы комплекса продвижения, достигается нужное направление коммуникационного воздействия других составляющих комплекса маркетинга. Поэтому, рассматривая экстернальные (воздействующие на внешние аудитории) маркетинговые коммуникации, следует обратить внимание на то, что именно комплекс продвижения является средством реализации целей коммуникационной политики. Посредством элементов, составляющих этот комплекс, осуществляются коммуникационные функции остальных элементов комплекса маркетинга (например, внешний вид товара, его упаковка в роли коммуникационных средств реализуются согласно решениям принятым относительно комплекса продвижения или его отдельных элементов).

Можно выделить три уровня проявления и усиления синергического эффекта маркетинговых коммуникаций.

На первом уровне синергический эффект возникает при взаимодействии структурных элементов одного коммуникационного сообщения, воздействующих на разные каналы восприятия человека (зрение, слух, обоняние, осязание). Так, ТВ реклама может быть более эффективна, чем радиореклама по причине воздействия на аудиторию, как посредством изображения, так и звуковыми средствами. При этом величина и направленность эффекта напрямую зависит от стереотипов, имеющихся у объекта воздействия, а так же степени их выраженности.

На втором уровне синергический эффект проявляется от комплексного использования элементов комплекса продвижения. Так, реклама и мероприятия по стимулированию сбыта дают больший эффект от совместного использования, чем использование отдельно рекламы и отдельно стимулирования сбыта, за счет возникновения “эффекта храповика”, являющегося проявлением синергического эффекта.

На третьем уровне синергический эффект усиливается, когда в продвижении задействуются коммуникационные ресурсы всех элементов комплекса маркетинга.

Таким образом, в общем виде синергический эффект возникает при удачном сочетании элементов маркетингового сообщения, передаваемого различными средствами коммуникационного воздействия. Предпосылки возникновения синергического эффекта маркетинговых коммуникаций связаны не только и не столько с возможным при интеграции средств коммуникации увеличением частоты сообщений и увеличением охвата целевой аудитории, сколько с наличием различных типов мышления, восприятия и обработки информации, присущих человеку, а так же различием имеющихся у него стереотипов.

На каждом из своих уровней синергизм маркетинговых коммуникаций зависит от того, насколько полно используется предприятием его коммуникационный потенциал. При условии полного использования потенциала маркетингового инструментария, классификация элементов которого приведена в данной статье, предприятие может максимизировать синергический эффект маркетинговых коммуникаций. При этом актуальным становится вопрос оценки и прогнозирования этого эффекта.

Однако формализация синергического эффекта сопряжена с определенными трудностями, касающимися его оценки. Совместное использование нескольких коммуникационных средств вызывает определенный синергический эффект, количественная оценка которого представляет определенную проблему в силу сложности оценки разнонаправленного действия факторов определяющих величину и направление синергического эффекта коммуникаций. 7.

В каждом конкретном случае эти факторы могут иметь разное значение и при прогнозировании синергического эффекта, например на основе экспертных оценок, могут быть проранжированы и привязаны к определенным количественным коэффициентам (весам).

Синергический эффект напрямую зависит от сочетания конкретных средств коммуникационного воздействия, которое определяется целями коммуникации, то есть тем, на какой стадии принятия решения находятся объекты воздействия, и соответственно каких эффектов коммуникации необходимо достичь. При этом основным принципом при принятии решения об использовании нескольких средств коммуникации является выбор одного средства коммуникации как основного и нескольких (или одного) вспомогательных. Основное средство коммуникации должно быть способно самостоятельно и наиболее эффективно достигать всех эффектов коммуникации. Вспомогательные средства призваны восполнить возможные пробелы в охвате целевой аудитории, либо они могут отдельных целей коммуникации с наименьшими затратами, либо обеспечить дополнительные преимущества с точки зрения воздействия на потребителя в месте продажи или потребления товара. В любом случае при использовании нескольких средств коммуникации возникает потенциал для образования синергического эффекта.