Cara membuat buletin email Anda sendiri: layanan gratis dan berbayar. Bagaimana cara mengatur buletin email? Kiat untuk pemula

Saya masih terus terheran-heran melihat betapa besarnya kerugian perusahaan jika tidak menggunakan pemasaran email. Namun yang lebih menyedihkan adalah sekelompok pengusaha tertentu menganggap pemasaran email sebagai spam. Namun email adalah saluran komunikasi tercepat dan termurah dengan basis klien!

Dengan pemasaran email Anda dapat:

• mengotomatiskan pemanasan klien potensial,
• mengumpulkan informasi dari pasar,
• menarik lalu lintas bertarget ke situs,
• menjual.

Yang terpenting adalah proses ini bisa diotomatisasi. Ini berarti pemasaran email adalah salah satu alat pemasaran yang paling efektif!

Untuk mengonfirmasi hal ini, berikut beberapa angka dari Hubspot yang pada akhirnya akan meyakinkan Anda tentang manfaat dan perlunya pemasaran email:

1. 91% pelanggan memeriksa email mereka setiap hari

2. 74% konsumen lebih suka menerima komunikasi komersial melalui email

3. 66% pelanggan melakukan pembelian online setelah menerima pesan promosi

4. Pemasaran Email Menunjukkan Pengembalian Investasi (ROI) sebesar 4,300%

Berapa banyak perusahaan di negara kita yang menggunakan pemasaran email? Berapa banyak spesialis yang baik apakah itu ada di pasaran?

Saya memutuskan untuk membantu Anda mengambil langkah pertama dalam menerapkan pemasaran email dan memberi tahu Anda cara membuat buletin email.

Pada artikel ini saya akan memberi tahu Anda:

• • • Pro dan kontra dari layanan pengiriman surat yang saya gunakan
    • Cara membuat buletin email langkah demi langkah di layanan MailerLite
    • Cara mengelompokkan pelanggan
    • Cara membuat formulir berlangganan
    • Opsi pengiriman surat apa yang dapat Anda kirim?
    • Cara Mengintegrasikan MailerLite dengan Alat Pemasaran Lainnya
    • Cara membuat rantai email otomatis

Bagian artikel

Kecuali petunjuk langkah demi langkah, di akhir artikel Anda dapat menemukan instruksi video yang saya tunjukkan secara detail cara membuat buletin email di MailerLite.

Mengapa MailerLite

Ini adalah pertanyaan yang mungkin terlintas di kepala Anda. Mengapa saya memilih MailerLite dibandingkan selusin layanan pengiriman surat populer lainnya?

Dua alasan - rasio harga/kualitas dan kurangnya pelanggan ganda.

Harga

Saya sebelumnya menggunakan MailChimp, salah satu layanan buletin terpopuler. Mailchimp memiliki kondisi yang sangat baik bagi perusahaan yang menerapkan pemasaran email: hingga 2.000 pelanggan Anda dapat menggunakan layanan ini secara gratis, tetapi pada saat yang sama ada batasan dalam pengiriman surat - hingga 12.000 surat per bulan.

Selain itu, Anda perlu memikirkan fakta bahwa basis pelanggan Anda akan bertambah dan Anda perlu memperhitungkan biaya layanan pengiriman surat. Ini adalah faktor penting bagi saya.

Misalnya, untuk paket 15.000-20.000 pelanggan, MailerLite hanya mengenakan biaya $40 per bulan, sedangkan MailChimp mengenakan biaya $150 per bulan. Harganya hampir 4 kali lebih tinggi.

Ikhtisar alat di MailerLite

Seret dan lepas

Drag-and-drop adalah perancang dan editor email populer yang juga dimiliki MailChimp.

Ini berarti ada blok yang tersedia untuk membuat surat Anda:

• judul,
• teks,
• tombol,
• pembatas,
• gambar,
• teks dan gambar,
• Galeri foto,
• penyematan video otomatis.

Dan Anda bisa langsung melihat tampilannya di versi mobile.

Dengan demikian, surat itu dibuat dengan sangat cepat dan sederhana. Ada editor foto bawaan: jika Anda perlu memotong, mengedit foto, menambahkan teks ke dalamnya, Anda dapat melakukannya langsung di layanan.

Melacak hasil pengiriman surat

Anda selalu dapat melihat statistik di MailerLite:

• jenis klien email,
• surat pembuka,
• klik tautan,
• berhenti berlangganan,
• keluhan spam.

Semuanya ada di sana statistik yang diperlukan, yang diperlukan untuk pemasar email.

Formulir berlangganan untuk situs ini

Di MailerLite, membuat formulir berlangganan jauh lebih mudah dan nyaman daripada di MailChimp.

Anda benar-benar dapat menulis teks apa pun di formulir, Anda dapat segera menetapkan lembar berlangganan ke mana pelanggan harus pergi, Anda dapat menetapkan dua lembar berlangganan secara bersamaan, yang sangat nyaman.

Misalnya, saya mengelompokkan semua pelanggan baru dan pada saat yang sama menambahkan mereka ke database utama sehingga mereka tidak hanya menerima penawaran yang terkait dengan segmen mereka, tetapi juga buletin umum.

Rantai email otomatis

Keuntungan khusus MailerLite adalah Anda dapat menggunakan semua fungsi sekaligus - tanpa beralih ke mode berbayar. Dengan membuat akun gratis, Anda mendapatkan semua fungsi hingga seribu pelanggan pertama.

Di MailChimp, Anda tidak akan dapat menggunakan penjawab otomatis di akun gratis Anda.

Ikhtisar akun MailerLite

Mari kita melalui tahap pendaftaran bersama-sama.

Kami dapat menyertakan nama perusahaan atau organisasi. Jika mau, Anda dapat memasukkan faktur yang Anda terima untuk membayar layanan tersebut ke dalam pengeluaran Anda. Kami menunjukkan nama perusahaan Anda, nomor telepon Anda, email, kata sandi. Klik "Buat akun".

Kami menerima konfirmasi:

- Terima kasih telah mendaftar, segera setelah Anda mulai menulis surat, bagian “Draft” dan “Terkirim” akan muncul di halaman ini.

Mari kita lihat apa yang ada di akun pribadi Anda.

Surat- kosong.

Pelanggan- 1 (yaitu saya sendiri sebagai penulis).

Formulir- tidak ada yang dibuat.

Otomatisasi- tidak dibuat. Kita bisa mengubah informasi di pengaturan, yuk kita lihat. Unggah Foto Anda. Kita bisa menambahkan nama depan dan belakang kita sehingga nantinya informasi tersebut otomatis ditambahkan pada kolom penulis surat yang dikirimkan.

Pengguna. Jika Anda memiliki orang lain di tim - seseorang yang akan bertanggung jawab atas pemasaran email, Anda dapat menambahkan pengguna baru: masukkan email dan pilih akses (Pengguna atau Administrator).

pengaturan akun. Zona waktu: pastikan untuk menetapkan zona waktu yang relevan dengan sebagian besar pelanggan Anda. Artinya, jika sebagian besar pelanggan Anda berada di Moskow, Anda perlu mencari zona waktu Moskow dan mengaturnya. Mengirim bukan pada waktu yang nyaman bagi Anda, tetapi pada waktu yang nyaman bagi pelanggan Anda. Oleh karena itu, default saya adalah Moskow-St.Petersburg-Volgograd - zona waktu ini.

Logo MailerLite dalam huruf - sembunyikan jika Anda mau, biarkan jika Anda mau.

Integrasi. Anda melihat layanan yang sudah terintegrasi dengan MailerLite.

Anda dapat memilih Facebook dan menghubungkannya ke halaman. Oleh karena itu, pengguna yang mengeklik laman ajakan bertindak Anda mungkin disertakan dalam daftar langganan otomatis.

SumoSaya

SumoMe adalah salah satu layanan favorit saya yang memungkinkan Anda membuat pop-up, berbagai alat konversi. Anda dapat berintegrasi dengannya - dan semua pelanggan yang menggunakan alat ini akan segera masuk ke database Anda.

WordPress

Integrasi dengan WordPress adalah hal utama yang Anda perlukan jika situs Anda berjalan di mesin ini. Anda dapat mengintegrasikan, lalu mengunduh plugin dari MailerLite, menginstalnya - dan menginstal formulir berlangganan dengan mudah di situs web Anda dalam satu klik, yang dibuat sesuai dengan formulir WordPress.

Baca juga Basis pelanggan: 4 strategi sederhana dan cepat yang memungkinkan Anda menarik pelanggan buletin email tanpa anggaran

Selanjutnya Anda melihat layanan lainnya yang sudah terintegrasi dengan MailerLite: API Pengembang, CreateForm, Privy, OptinMonster.

Apa lagi yang mungkin menarik bagi Anda di sini adalah halaman berhenti berlangganan.

Anda dapat mendesain dan menulis teks apa pun yang Anda inginkan untuk orang yang berhenti berlangganan dari daftar email Anda. Anda dapat memberikan beberapa penawaran tambahan untuk mereka. Anda dapat mengirim atau mengarahkan mereka ke beberapa halaman di situs Anda.

Misalnya, bagi orang-orang yang berhenti berlangganan milis, saya sarankan membaca milik saya artikel terbaik dan halaman dengan resensi buku:

Setidaknya orang kembali ke situs saya, beberapa dari mereka kemudian berlangganan kembali.

Membantu. Jika Anda memiliki pertanyaan, ada basis pengetahuan, email kontak, dan nomor telepon. Dan ada obrolan online.

Fungsionalitas MailerLite

Mari kita langsung ke fungsinya.

Fungsionalitas untuk bekerja dengan pelanggan

Mari kita mulai dengan pelanggan.

Pada awalnya kami punya satu daftar langganan. Jika kita ingin berkreasi grup baru- klik tombol “Tambahkan grup baru”. Selanjutnya - “masukkan nama grup”.

Ini bisa jadi, misalnya: "Klien dari Moskow"(varian nama apa pun, Anda tentukan sendiri) - tombol "Membuat", kita lihat - tidak ada pelanggan.

Lembar utama diberi nama sesuai nama perusahaan Anda.

Untuk mengganti namanya, klik roda gigi dan pilih "Ubah nama grup" dan masukkan nama lembar langganan. Misalnya, "Daftar Utama". Kontak semua klien akan disimpan di sini, dan klien ini akan menerima semacam informasi dari kami. buletin, buletin dengan konten bermanfaat.

Jika kita perlu mengekspor seluruh database ( alamat email pelanggan kami) - Anda dapat mengklik tombol yang sesuai, dan database kami akan dibongkar.

Statistik daftar langganan

• tingkat pembukaan rata-rata
• rasio klik rata-rata,
• tarif berlangganan rata-rata,
• tingkat berhenti berlangganan rata-rata,
• pertumbuhan daftar berlangganan,
• keterlibatan pelanggan (sering membaca, terkadang, tidak pernah membaca - Anda akan melihat seberapa aktif pelanggan Anda),
• jenis klien email(tempat orang paling sering membuka email Anda - layanan email, layanan, dll.) dan domain utama.

Segmen

Jika daftar langganan Anda tersegmentasi, maka di sini Anda akan melihat statistik berdasarkan segmen. Sejauh ini kita bisa melihat di sini “semua pelanggan” dan mereka yang “belum pernah membuka”.

Anda dapat dengan mudah menambahkan segmen baru sesuai dengan parameter yang ditentukan, misalnya, “Moskow”. Untuk melakukan ini, pilih bidang - Kota, lalu "sama dengan" dan "Moskow". Setelah itu Anda menyimpan segmen yang diterima dan dapat mengirim surat secara eksklusif ke pelanggan dari Moskow.

Bidang khusus

Ini adalah bidang yang dapat ditambahkan ke formulir berlangganan. Tempat tinggal, nomor telepon dan sebagainya. Jika Anda perlu menambahkan kolom lain (misalnya, situs web perusahaan), klik “Tambah”, lalu masukkan judul kolom dan format (teks, nomor atau tanggal) dan simpan.

Beginilah cara pengaturan dasar dilakukan.

Bagaimana cara menambahkan pelanggan ke database

Menambahkan satu pelanggan

Sekarang mari kita kembali lagi ke daftar langganan kita.

Saat kami memulai dari awal, beberapa orang dapat langsung ditambahkan - misalnya, beberapa kolega atau klien ingin menerima buletin dari Anda. Untuk melakukan ini, Anda perlu memuat email mereka ke dalam database.

Untuk menambahkan satu alamat, Anda perlu mengklik tombol hijau dengan gambar seorang pria (petunjuk pop-up “Tambahkan pelanggan baru” akan muncul). Bidang di sini bersifat opsional. Yang paling penting, centang “orang ini telah memberi saya izin untuk menambahkannya ke daftar saya.”

Menambahkan grup pelanggan

Opsi selanjutnya untuk menambahkan ke daftar berlangganan adalah "Salin/Tempel dari Excel"(untuk melihat fungsinya, buka lembar berlangganan dengan mengklik namanya - lalu “Tambahkan pelanggan baru”). Tempelkan ke kolom input dan layanan akan secara otomatis mengambil data ini.

Opsi kedua - "Impor dari file CSV atau TXT."

Biasanya, semua layanan buletin email mengekspor daftar pelanggan ke CSV (termasuk program seperti Outlook, dll.) Anda perlu melakukan ekspor ini: klik “File tidak dipilih” (untuk memilih), pilih direktori dan file yang diinginkan di mana Anda mengunggah informasi kontak, tarik file dengan cara ini - dan database pelanggan akan diunduh untuk Anda.

Jika Anda perlu menghapus lembar langganan di masa mendatang, Anda harus memilih lembar langganan dan klik tombol “Hapus”.

Formulir berlangganan

Sekarang saya akan menunjukkan seberapa cepat formulir berlangganan dapat dibuat. Untuk melakukan ini, klik tombol “Tambah”. seragam baru».

Cara cepat membuat formulir berlangganan baru

Pertama, kita perlu menentukan nama untuk formulir berlangganan. Misalnya, "Berlangganan buletin." Pilih format formulir yang diinginkan - tambahkan ke situs web Anda atau dapatkan tombol berlangganan.

Kami memilih yang pertama dan melanjutkan ke pemilihan penerima: di lembar mana pelanggan yang berlangganan melalui formulir ini akan masuk (jika Anda memiliki beberapa lembar, lembar tersebut akan terlihat sebagai daftar, dan Anda dapat menandai lembar sebanyak yang Anda suka). Klik "Simpan" dan masuk ke editor formulir cepat:

Di sini kita melihat layar konfirmasi ganda.

Jika tandanya ON maka orang tersebut akan menerima surat pemberitahuan setelah berlangganan (“Halo, mohon konfirmasi langganan Anda”), jika OFF maka konfirmasi tambahan akan dibatalkan (beberapa opsi langsung hilang dari pengaturan). Saat memilih AKTIF, Anda dapat mengonfigurasi surat konfirmasi(topik, pengirim, konten - dengan mengklik tombol Edit, atau Edit). Misalnya, kirim email dengan subjek: "Harap konfirmasi langganan buletin Anda".

Di lapangan " Pengirim"- kita dapat menentukan email, nama, dll. Di konten, Anda dapat mengencangkan judul, memasukkan teks yang kita butuhkan, menambahkan ajakan bertindak (misalnya, tombol bernama “Saya konfirmasi”). Surat seperti itu akan dikirimkan ke pengguna.

Ketika Anda selesai mengedit, klik tombol "Selesai".

Berlangganan Halaman Terima Kasih

Anda dapat membiarkan opsi default, yang sudah dimiliki MailerLite. Atau Anda dapat membuat versi Anda sendiri - tambahkan judul, nama perusahaan, logo Anda sendiri.

Jika Anda ingin mengirim seseorang ke halaman terima kasih lainnya (misalnya, Anda memberikan sesuatu sebagai imbalan untuk berlangganan), Anda dapat menentukan tautan, dan kemudian setelah mengklik tombol “Konfirmasi”, orang tersebut akan diarahkan ke halaman yang Anda perlukan.

Dimungkinkan untuk menyalin dan menempelkan kode formulir ke situs tempat formulir seharusnya ditempatkan (di mana saja pada halaman). Jika Anda memerlukan kode html lengkap, klik "Tampilkan HTML" - dan di jendela yang terbuka, klik "Salin ke clipboard".

Mengedit formulir berlangganan

Apa yang dapat diedit di formulir berlangganan:

• judul (buletin) formulir - misalnya, “Berlangganan buletin”;
• teks isi - misalnya, “Berlangganan buletin mingguan kami”, berikan alasan mengapa ini berguna;
• ganti nama judul (title) tombol menjadi “Berlangganan”;
• pesan terima kasih atau URL transisi - misalnya, “Terima kasih, Anda berlangganan” (jika ada fungsi konfirmasi ganda, Anda dapat menambahkan “Anda akan menerima email di mana Anda perlu mengonfirmasi tambahan langganan Anda ke buletin”).

Formulirnya mudah untuk disesuaikan dan dapat diedit sebanyak mungkin, seperti yang mereka katakan, "sesuai dengan Anda" - dan ini adalah keuntungan besarnya, tidak seperti MailChimp.

Menyiapkan desain formulir berlangganan

Desain

Buka tabnya "Desain".

Di sini Anda dapat mengubah lebar formulir, latar belakang, bingkai, warna font, warna judul, desain bidang "masukkan data" (radius kurva, warna, dll.), warna tombol, dan latar belakang halaman (ini merupakan keuntungan tersendiri) - background bisa diwarnai saja, atau bisa ditentukan dengan gambar (ada pilihan template, atau bisa ambil sendiri). Anda dapat membuat bentuk yang sangat indah.

Untuk membuat kampanye email yang efektif, Anda harus melakukan langkah-langkah dasar dengan benar: memilih layanan email yang andal, menyesuaikan konten untuk dibaca di layar ponsel, menulis teks yang menarik, mengumpulkan alamat klien potensial dan klien yang sudah ada dalam jumlah yang cukup, dan mengelompokkan kampanye email. hadirin. Namun terkadang ini tidak cukup: pesaing Anda mengirimkan buletin serupa, jadi Anda tidak dapat mengejutkan pelanggan Anda dengan sesuatu yang baru dan menarik. Dalam artikel ini, Anda akan menemukan 20 tip yang akan membantu Anda menentukan apa yang harus ditulis dalam surat Anda kepada klien dan memahami cara membuat surat penjualan cerah dan sukses secara komersial.

Buat pelanggan Anda merasa istimewa. Undang mereka untuk mendaftar buletin eksklusif klien terbaik. Yang terbaik yang bisa Anda nominasikan pelanggan tetap, konsumen dengan jumlah tertentu tanda terima, pemilik produk tertentu.

Tawarkan keanggotaan klub eksklusif kepada pelanggan melalui email yang dipersonalisasi. Pada saat yang sama, pastikan bahwa huruf tersebut tidak terlihat seperti apa yang disebut “huruf Nigeria”. Minta klien untuk mengkonfirmasi partisipasi dalam klub.

Sertakan dalam milis untuk anggota klub eksklusif tawaran yang menguntungkan, kupon diskon, penawaran pemesanan di muka untuk produk baru, dll. Dengan bantuan dari mulut ke mulut, ini akan membuat keanggotaan klub diinginkan oleh semua pelanggan Anda. Mereka akan berusaha memenuhi persyaratan yang diperlukan untuk menerima undangan.

Pelanggan Anda menerima lusinan email setiap hari. Mereka tidak mungkin memperhatikan setiap tawaran untuk mengunduh sesuatu secara gratis, memanfaatkan diskon 3% untuk pembelian mesin pemotong rumput turbojet dengan fungsi perjalanan udara jarak menengah, dan juga mengabaikan pertanyaan tentang keinginan untuk menghasilkan jutaan. tanpa usaha dan investasi awal. Kebisingan iklan melakukan tugasnya - orang menjadi tuli terhadap pesan pemasaran.

Lain halnya jika Anda bisa menunjukkan kepedulian Anda kepada klien melalui surat. Bagaimana cara melakukannya? Berikut beberapa idenya:

• Beri tahu mereka bahwa penawaran khusus berakhir dalam 24 jam. Mungkin pelanggan lupa bahwa dia ingin membeli mesin pemotong rumput dengan harga diskon.

• Jelaskan mengapa penting untuk menggunakan produk Anda.

• Tawarkan informasi berharga kepada pelanggan Anda. Misalnya, bayangkan berapa banyak pria yang akan berterima kasih jika Anda menawarkan ide hadiah untuk orang yang mereka cintai pada tanggal 8 Maret.

Perhatikan judul suratnya. Ini harus membuat pelanggan tahu bahwa Anda menulis sesuatu yang berharga.

Rahasia keefektifan tip ini adalah personalisasi. Anda harus menghubungi klien secara pribadi dan meminta mereka menjelaskan pilihan mereka, memberikan umpan balik, atau membantu Anda melakukan penelitian.

Toko e-book Liters meminta Anda memberikan ulasan untuk setiap buku yang dibeli. Selain itu, penulis ulasan pertama karya baru menerima uang bonus ke akun mereka.

Layanan ReadRate menawarkan Anda untuk mengikuti tes tematik.

Dan pemasar Optimizely Jesse Becker menyarankan untuk menanyakan apa saja padanya.

Ini termasuk ulasan, hasil penelitian, kasus, penghargaan, peringkat. Mohon diperhatikan surat berikut ini:

"Litres" mengumumkan sebuah buku yang menempati peringkat pertama karya terbaik 2014 dari publikasi terkenal dan toko online Amazon. Penonton berbahasa Rusia tidak sempat membaca buku ini. Tidak ada ulasan di situs buku Liters dan ReadRate, hanya ada satu ulasan super positif di LiveLib, dan tidak ada yang tahu apa pun di Facebook.

Bukti sosial berhasil: penonton jatuh cinta pada peringkat Amazon dan kata “buku terlaris super”. ulasan nyata Masih sangat sedikit pengguna berbahasa Rusia yang mengetahui buku tersebut. Pasti bukunya laris manis.

Telah dikatakan di atas bahwa mempersonalisasi email membantu menerima umpan balik. Personalisasi tidak berhenti di situ; ini meningkatkan efektivitas kampanye email Anda secara keseluruhan. Surel dibuat untuk korespondensi antar orang. Ingatlah hal ini saat menulis surat penjualan. Gunakan rekomendasi berikut:

• Menulis atas nama orang asli, bukan mereknya.
• Pastikan pesan Anda relevan dengan individu tersebut.
• Alamat pengguna secara pribadi.

Contoh personalisasi lainnya adalah kemampuan untuk menerima rekomendasi hasil personalisasi dari layanan LiveLib.

Email yang efektif memastikan rasio klik-tayang yang tinggi pada tautan di email dan konversi pelanggan menjadi konsumen. Lihatlah desain surat proyek Death to the Stock Photo. Tombol konversi di sini terletak di atas pesan itu sendiri.

Apa jadinya jika klien tidak tertarik dengan tawaran tersebut? Penulis buletin berikut memberikan alternatif kepada pengguna.

Untuk apa? Ini meningkatkan keterlibatan audiens. Di atas adalah contoh email Death to the Stock Photo yang mana pelanggan diminta untuk mendownload paket terlebih dahulu foto gratis, lalu mulai membaca surat itu. Ada contoh milis sukses lainnya dengan konten yang dapat diunduh.

Pembaca pasti akan memperhatikan ramalan keuangan yang disajikan dengan indah dalam bentuk kertas putih.

Apakah klien Anda menginginkan diskon? Biarkan mereka mengunduh.

Lakukan ini dengan ajakan bertindak. Mereka secara signifikan meningkatkan RKT dan konversi email.

Anda dapat menggunakan CTA yang lebih agresif.

Gunakan faktor urgensi, kata “gratis” dan “tidak ada registrasi”.

Di satu sisi, pelanggan Anda harus memahami maksud pesan setelah membaca topiknya. Di sisi lain, Anda harus membuat mereka penasaran dan memaksa mereka mengambil tindakan yang diperlukan karena penasaran. Lihat bagaimana majalah Za Rulem mendorong pelanggannya untuk membuka surat.

Howard Zoss membuat penasaran sesama pemasar dengan peningkatan popularitas video online yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Tip #10: Gunakan baris subjek yang sama untuk semua email

Rekomendasi ini cocok untuk Anda jika dua syarat terpenuhi. Pertama, audiens Anda harus mempercayai Anda tanpa syarat. Hal ini dimungkinkan jika Anda telah lama bekerja di pasar dan memiliki reputasi yang sempurna. Kedua, isi surat harus demikian teman serupa pada seorang teman. Misalnya, Anda dapat mengirim email kepada klien Anda setiap minggu dengan baris subjek “5 produk terbaik minggu ini" atau "Materi paling populer selama seminggu terakhir."

Taktik ini memiliki arti sederhana: pelanggan terbiasa menerima email dari Anda dengan subjek tertentu, mereka dengan mudah mengenalinya dan menemukannya di kotak masuk mereka.

Tautan rujukan berfungsi karena penggunaannya memberikan manfaat bagi semua pihak: rujukan, perujuk, dan bisnis. Yang pertama menerima persyaratan layanan yang menguntungkan, yang kedua bekerja keras untuk mendapatkan bonus, dan yang ketiga merangsang penjualan.

Tip #13: Tawarkan banyak informasi berguna kepada audiens Anda

Kejutkan audiens Anda secara teratur dengan email berukuran besar informasi berguna. Lakukan ini setiap dua minggu sekali atau sebulan sekali. Dengan cara ini Anda akan melatih pengguna untuk menunggu pesan Anda dan memperhatikannya. Ingat, Anda tidak harus membuat setiap huruf menjadi besar. Misalnya, Anda dapat mengirim pesan standar kepada pengguna dua kali seminggu, dan sebulan sekali membuat ringkasan besar publikasi di situs atau laporan analitis.

Huruf besar sulit diilustrasikan dengan ilustrasi, jadi lihat tautan berikut untuk contohnya:

Tip #14: Ingatkan Pengguna tentang Apa yang Anda Lakukan dan Siapa Anda

Jika Anda bekerja untuk Google atau Bank Tabungan, lewati langkah ini. Dan jika Anda memiliki usaha kecil atau menengah, pastikan untuk mengikuti rekomendasinya. Ingatkan pengguna bagaimana Anda dapat membantu mereka.

Toko buku Liters menyertakan pengingat di setiap surat:

Pertukaran Advego membuat lembar contekan iklan terperinci di salah satu suratnya:

Tip #15: Manfaatkan Kesadaran Merek Mitra Anda

Bayangkan Anda baru saja membuka toko online tempat Anda bisa membeli gadget elektronik. Tentu saja penonton tidak mengetahui nama proyek Anda. Tapi dia tahu merek-merek yang memproduksi gadget: Samsung, Apple, LG, dan sebagainya. Gunakan ini di buletin Anda. Berikut adalah contoh penerapan taktik ini:

Berikut ini contoh penggunaan pengenalan merek yang lebih halus:

Tidak, Anda tidak perlu menjadi dewa atau miliarder untuk melakukan ini. Untuk membuat pelanggan Anda senang, biasanya cukup memberi mereka hadiah sederhana. Hal utama adalah pengguna tidak menganggapnya sebagai taktik pemasaran.

Ini adalah jenis hadiah yang tidak dibutuhkan orang:

Tapi ini lebih baik:

Dan Privatbank berhasil digunakan sebuah peristiwa penting- Piala Dunia Sepak Bola.

“Litres” mengatur waktu penjualan buku dengan harga diskon bertepatan dengan pemutaran perdana film yang diadaptasi dari salah satu karyanya.

Ucapkan “terima kasih” pada setiap kesempatan. Ucapkan terima kasih kepada pengguna karena telah melakukan pembelian, membaca email, meninggalkan ulasan, dll. Hal ini berdampak positif pada pelanggan Anda dan membangun loyalitas.

Misalnya, Svyaznoy bahkan berterima kasih kepada Anda karena telah menambahkan item ke keranjang Anda:

Dan toko FotoMag tidak terbatas pada ucapan terima kasih:

Pengguna tidak suka membaca email promosi. Anda dapat mengatasi masalah ini dengan membuat pesan komersial terlihat seperti iklan netral. Misalnya, beri tahu mereka bahwa ada produk baru yang sedang dijual, harga telah diturunkan, dan ketentuan pengiriman telah diperbarui.

Sebuah toko buku yang Anda kenal secara rutin mengirimkan surat netral tentang buku-buku baru yang akan dijual:

Sebuah toko bahan kimia rumah tangga melaporkan bahwa produk yang pernah diminati pelanggan kini kembali dijual.

Bukan rahasia lagi bahwa toko online yang sukses menghasilkan penjualan maksimal dari audiensnya. Mengoptimalkan konversi utama adalah hal yang baik, dan, tentu saja, Anda harus terus berupaya ke arah ini. Namun 70% keuntungan toko online besar berasal dari penjualan berulang, yang sering kali dihasilkan oleh pemasaran email.

Di mana untuk memulai

Banyak pemilik situs berasumsi bahwa penting untuk memberi tahu audiens tentang produk baru setiap hari. Namun dengan pendekatan ini, seluruh milis Anda akan segera berubah menjadi spam, dan Anda pasti tidak akan meningkatkan penjualan, tetapi kemungkinan besar, Anda hanya akan menerima umpan balik negatif dari pelanggan dan berhenti berlangganan.

Tentukan pemicu utama pengiriman email Anda. Ini bisa berupa:

1) Pemicu produk

• Penjualan musiman.
• Diskon liburan.
• Buletin tematik.
• Produk baru dan penawaran khusus untuk pelanggan.

2) Pemicu perilaku

Perilaku pengguna (setelah beberapa hari setelah pendaftaran atau pemesanan terakhir, perlu untuk merangsang klien untuk pembelian lebih lanjut) bersifat individual untuk setiap situs; Anda harus selalu melacak transisi pengguna dan memahami di mana mereka tersesat. Kumpulkan statistik pengguna individu untuk mengirimkan informasi tentang produk yang mereka minati.

3) Pemicu sistem

• Transaksional (konfirmasi pesanan, pengiriman, penerimaan di gudang atau jasa pengiriman).
• Lacak gerobak yang ditinggalkan dan berikan pengingat lembut tentang barang-barang yang ditinggalkan.
• Beritahukan tentang perubahan dalam pengoperasian situs, pengiriman, persyaratan layanan.
• Terinspirasi oleh pengalaman perusahaan e-commerce besar seperti ozon.ru, enter.ru, kupivip.ru, asos.com, ebay.com, dll. Carilah ide untuk komunikasi dan pengorganisasian struktur surat.

Segmentasikan audiens Anda, bagi berdasarkan jenis kelamin, usia, wilayah, aktivitas pelanggan, coba tanyakan tentang jenis produk apa yang menarik bagi pengguna tertentu, buat buletin yang dipersonalisasi. Seringkali, segmentasi dilakukan selama berlangganan, ketika pengguna menunjukkan minatnya dalam kuesioner, namun nantinya pembagian tersebut dapat dilengkapi dengan pembelian dan tindakan pengunjung di situs Anda.

Struktur dan templat surat

Setelah Anda memutuskan pemicunya, Anda perlu memilih struktur dan template buletin, serta arahan umumnya. Lebih baik tetap menggunakan nada huruf yang ramah dan menggunakan tanda tangan asli. Yang utama adalah surat Anda menarik bagi pelanggan dan memotivasi mereka untuk melakukan pembelian.

Saya sangat setuju dengan saran Alena Melon dari Academy of Sales Letters, UniSender: “Benarkah masalah penting hanya dua: “Bagaimana Anda mengumpulkan database ini?” dan “Apa yang akan kamu tulis padanya?” Pertanyaan memilih platform, menurut saya, adalah hal kedua.”

Untuk pemula, lebih baik menggunakan template siap pakai yang ditawarkan oleh layanan. Setelah Anda menguasai dasar-dasarnya, Anda dapat beralih ke platform profesional dan memesan desain surat khusus.

Selain itu, saat mengatur surat Anda, perhatikan kesinambungan templat surat dan halaman transisi pengguna (khususnya dengan halaman arahan), sehingga orang tersebut tidak merasa tertipu dan tersesat di situs.

Bereksperimenlah dengan konten di badan surat, tambahkan video, berbagai grafik, dan elemen interaktif.

Halaman yang kita buka saat membuka:

Lihatlah halaman ini (bagaimana tepatnya segmen saya didefinisikan):

• Penawaran wanita pakaian.
• Sekali lagi informasikan bahwa semuanya benar, ini adalah halaman promosi “- 25% untuk lemari pakaian musim dingin", dan kami melihat spanduk dengan gadis yang sama seperti di surat itu.
• Terbuka versi Rusia situs, dan menunjukkan kondisi untuk segmen audiens berbahasa Rusia (pengiriman, mata uang, konten).

Cara mengirim dan mengumpulkan statistik

Mari berkenalan dengan layanan yang melakukan pengiriman surat. Tentu saja, Anda dapat mengatur buletin sendiri, tetapi ini akan mempersulit Anda melacak statistik pembukaan dan konversi pengguna. Setiap layanan memiliki kelebihan dan keterbatasannya masing-masing; mode pengujian gratis membantu Anda memilih layanan Anda. Saya akan mencantumkan yang paling terkenal dan nyaman:

1. mailchimp.com - pemimpin yang layak dalam mengatur buletin email, pengaturan yang mudah dan moderasi surat yang cepat, pengaturan pengujian terpisah, pilihan besar template siap pakai, ada tarif gratis hingga 12.000 surat per bulan untuk basis 2.000 orang. Seluruh antarmuka aktif bahasa Inggris, tetapi bahasa Rusia didukung baik di badan huruf maupun di kolom.

2. penawaran unisender.com pendidikan gratis di “Sales Letter Academy”, yang akan sangat berguna bagi pemula. Fungsionalitas layanan ini cukup luas, termasuk analisis surat terperinci dan integrasi sederhana dengan Google Analytics. Sama seperti mailchimp, ini memungkinkan Anda mengatur rantai email dan melakukan segmentasi. Paket gratis tersedia untuk 100 orang dan termasuk pengiriman 1.500 surat.

3. sendsay.ru - layanan ini memiliki fungsi yang sangat besar, juga memiliki kemampuan untuk mengirim pesan SMS. Statistik Sendsay memungkinkan Anda melacak segalanya secara harfiah: jumlah transisi dari milis, jumlah klik pada tautan dalam huruf - ada juga peta bawaan di mana semua tindakan pelanggan terlihat. Paket gratis tersedia untuk 200 alamat dan termasuk pengiriman 1000 surat per bulan.

• pechkin-mail.ru;
• zaman.ru;
• smartresponder.ru;
• AWeber;
• Kontak konstan;
• Pemantau Kampanye;
• Pabrik Langit Biru;
• Ema.

Selalu lacak statistik email Anda dan berupaya memperbaikinya. Berikut ini contoh metrik yang paling penting untuk dilacak:

• Persentase email terkirim.
• Tarif terbuka.
• Persentase transisi.
• Jumlah keluhan spam.
• Jumlah klik pada tautan dalam email.
• Penjualan dari surat yang dikirim.

Kesimpulan

P.S. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang pemasaran email, tinggalkan komentar Anda pada pertanyaan yang menarik.

“Berlangganan buletin!” - berteriak pop-up di situs informasi. Tidak sia-sia mereka berteriak, karena setiap pelanggan bernilai emas, terutama untuk proyek-proyek muda. Setiap pelanggan adalah pembaca tetap yang akan mengunjungi Anda lagi dan lagi.

Itu hanya jika Anda lari proyek baru, masalah mungkin muncul - surat harus dikirim entah bagaimana caranya. Jangan duduk dan melakukannya sendiri!

Tidak, Anda tidak perlu repot dengan pekerjaan rutin seperti itu. Karena mereka ada layanan khusus untuk pengiriman massal.

Ada banyak sekali, dan hari ini kami akan memperkenalkan Anda kepada sepuluh yang paling populer. Mari kita fokus dulu pada tarif masing-masing, tetapi analisis mendetail tentang fitur dan kelebihannya adalah topik artikel lain :)

Mad Mimi adalah layanan sederhana untuk membuat, mengirim, berbagi, dan melacak email di Internet. Didirikan pada tahun 2008.

Lebih dari 40 juta email dikirim setiap hari.

Layanan ini menawarkan 4 paket tarif:

Formulir, templat, dan tema email tersedia. Mad Mimi menggunakan SSL untuk melindungi informasi yang dikirimkan - ini adalah teknologi yang sama yang digunakan bank dan toko elektronik besar untuk mencegah penyadapan, pemalsuan, atau pemalsuan.

Tanpa berlebihan, layanan paling populer ini terutama karena tarifnya yang menarik. Beroperasi sejak tahun 2001, dipercaya oleh lebih dari 12 juta pengguna.

Versi bahasa Rusia dari situs ini jelek, jadi lebih baik datang ke sini jika Anda memiliki setidaknya pengetahuan dasar bahasa tersebut.

Jika Anda memiliki 2.000 pelanggan atau kurang, Anda dapat mengirim hingga 12.000 email per bulan secara gratis.

Lain layanan luar negeri untuk buletin email, dengan antarmuka yang nyaman dan intuitif. Menggunakan teknologi perangkat lunak cloud.

Streamcontact dapat diandalkan: email akan dikirimkan pada waktu yang diperlukan tanpa penundaan.

Dengan menggunakan layanan ini, Anda dapat merencanakan surat, membuat surat baru, melakukan pengujian sebelum mengirim, melacak surat yang ditargetkan, dan mengirim pesan secara otomatis.

Layanan milis dalam negeri, didirikan pada tahun 2002. Sangat populer di kalangan usaha kecil dan menengah di Runet.

Tarif layanan cukup masuk akal:

Menyediakan editor visual, statistik terperinci, manajemen pelanggan penuh, pengiriman surat otomatis, survei dan pengujian, dan banyak fitur berguna lainnya.

Proyek dalam negeri didirikan pada tahun 2008. UniSender memungkinkan Anda mengirim surat email dan SMS, mengatur rantai surat, dan menyematkan tombol media sosial di surat Anda.

Tarif layanannya sangat terjangkau:

Untuk pengiriman surat dari 50.000 kontak, ketentuan didiskusikan satu per satu.

Platform terpadu untuk kampanye email, SMS, pemberitahuan push, dan email transaksional. Layanan ini mudah digunakan, cocok untuk menyelesaikan sebagian besar tugas standar: mengirim buletin email, tersedia untuk dilihat, termasuk perangkat seluler; membuat rangkaian surat, membuat template surat, melakukan pengujian, dan masih banyak lagi.

Bagaimana cara mengirim buletin melalui email?

Untuk mengirim buletin email, yang terbaik adalah menggunakan layanan khusus. Tentu saja, Anda dapat melakukan pengiriman surat sendiri langsung dari server Anda, namun dalam praktiknya hal ini seringkali sulit diterapkan. Hanya ada satu masalah - ini adalah filter spam terbesar layanan pos, mereka memerlukan beberapa tanda tangan digital (DKIM), verifikasi domain melalui SPF, dan terkadang bahkan saluran data terenkripsi. Namun kami tidak akan mempelajari detail teknis masalah ini.

Pada artikel ini kami akan membantu Anda memahami semua seluk-beluk buletin email dan mendapatkan manfaat maksimal dari layanan yang dipilih, Anda juga akan belajar Cara membuat buletin email sendiri.

Kami sedang membentuk database alamat email untuk pengiriman surat.

Konten gratis dan bermanfaat.

Biasanya, pengunjung website tidak mau meninggalkan kotak suratnya karena takut akan spam. Tetapi jika Anda menarik minat mereka, mereka akan meninggalkannya tanpa ragu-ragu. Buat artikel bermanfaat dan kirimkan ke alamat yang tersedia. Ini bisa berupa pelajaran, kasus, ulasan, apa saja.

Pembelian basis yang sudah jadi alamat email ov.

Kamu bisa beli database email untuk pengiriman surat. Metode ini dikaitkan dengan risiko tertentu; Anda dapat membeli database berkualitas rendah dengan alamat email yang tidak ada, atau sekadar mengubah email menjadi spam jika audiens database tidak tertarik dengan produk, layanan, dll.

Tawarkan diskon.

Tawarkan diskon kepada pengunjung Anda di situs web Anda jika mereka meninggalkan alamat email mereka. Ini mungkin diskon kecil sebesar 5%, tetapi Anda akan mendapatkan kontak klien potensial Anda.

Siapkan obrolan otomatis.

Dengan memasang obrolan otomatis, Anda dapat secara otomatis mengumpulkan pertanyaan dan informasi kontak dari pengunjung yang tertarik ke situs Anda. Oleh karena itu, bentuklah basis untuk buletin email dari rincian kontak ini.

Memilih layanan untuk buletin email.

Untuk memulainya, Anda harus memutuskan daftar kebutuhan Anda. Menggunakan daftar di bawah ini untuk merumuskannya akan memungkinkan Anda membuat keputusan yang tepat.

• Bahasa layanan– ketersediaan antarmuka dalam bahasa Rusia;
• Dukungan teknis– berbayar, gratis, dalam bahasa Rusia, kecepatan respons, dll.;
• Harga– berapa banyak yang ingin Anda belanjakan dan seberapa besar basis Anda;
• cara Pembayaran– tidak kritis, namun bagi sebagian orang hal ini sangat penting;
• A/pengujian B– kemampuan untuk melakukan pengujian A/B.
• Analisis yang mudah – kemampuan untuk menganalisis klik email, kemampuan pengiriman, pembukaan email, dll.
• Penjadwal surat, pemicu surat – kemampuan untuk membuat surat “pintar” untuk audiens yang paling sesuai saat ini.
• Impor/ekspor, integrasi dengan CRM– kemampuan untuk bekerja secara fleksibel dengan milis.
• Desain surat- Ketersediaan jumlah besar templat surat, termasuk desain surat adaptif untuk perangkat seluler.

Memilih templat surat untuk buletin email.

Saat memilih templat email Ada tiga hal yang perlu diperhatikan:

1. Kemampuan beradaptasi pada perangkat seluler.
2. Daya tarik template.
3. Fokusnya pada pelanggan Anda.

Layanan untuk buletin email sudah berisi template yang sudah jadi surat untuk distribusi email untuk tugas apa pun, bisnis, dll. Jika tidak cocok untuk Anda, Anda dapat menemukan templat gratis lainnya dan mengunduhnya di Internet, atau memesannya dari desainer.

Kami menulis teks untuk buletin email.

1. Untuk siapa surat ini?
2. Bagaimana cara menarik minat audiens ini?
3. Apa tujuan surat ini? Menjual, menginformasikan, mempertahankan minat, dll.

Jangan mencari yang sudah jadi contoh teks untuk dikirim. Kemungkinan besar Anda tidak akan menemukannya untuk tugas sempit Anda. Tapi Anda pasti akan menemukan banyak sekali ide-ide menarik untuk menulis mengirimkan teks ke klien, contoh surat yang tidak biasa dari perusahaan besar.

Kami mencoba melakukan ini untuk Anda dan mengumpulkan rekomendasi paling menarik:

• Tarik perhatian dari kata pertama.
• Buat klien merasa istimewa.
• Segmentasikan database Anda, jangan mengirim surat yang tidak perlu yang mengganggu pelanggan.
• Hindari terminologi teknis dan kata-kata yang tidak jelas.
• Jangan takut untuk “pamer”. Tunjukkan manfaat Anda.
• Buat teks buletin Anda singkat.
• Berikan nomor sebanyak mungkin.
• Antisipasi pertanyaan dan tulis argumen tandingan.
• Ajakan bertindak, lalu mengapa Anda memerlukan buletin?

Tinjauan layanan pemasaran email.

Saat mempelajari kemampuan layanan, kami menyadari bahwa sebenarnya sebagian besar fungsinya sama, namun ada beberapa yang menonjolkan sistem tertentu. Kami telah menetapkan tiga layanan yang kami rekomendasikan kepada Anda.

Tinjauan layanan buletin email Mailchimp.

Simpanse Surat Besar layanan email milis, dibuat pada tahun 2001, telah lama memantapkan dirinya di pasar internasional dan saat ini merupakan salah satu pemimpin dalam layanan milis.

Keuntungan:

Kekurangan:

• Dukungan teknis hanya dalam bahasa Inggris.
• Tidak ada antarmuka dalam bahasa Rusia.
• Biaya layanan yang tinggi.

Tinjauan layanan buletin email Unisender.

UniSender pelayanan prima yang diciptakan pada tahun 2008. Ciri khasnya adalah selain pengiriman surat, layanan ini menawarkan kemungkinan pengiriman SMS, serta layanan manajer pribadi dan pemasar.

Keuntungan:

• Dukungan teknis dalam bahasa Rusia: mereka menjawab dengan sangat cepat, mereka tertarik untuk membantu.
• Fungsi distribusi SMS.
• Templat yang indah.
• Banyak sekali cara mengimpor kontak.
• Pengiriman surat berkecepatan tinggi.

Kekurangan:

• Terlalu banyak informasi yang harus dimasukkan saat mendaftar.
• Kompleksitas integrasi API tidak dapat diselesaikan tanpa programmer Anda sendiri.
• Tidak ada integrasi dengan jejaring sosial.

Tinjauan layanan buletin email Getresponse.

Dapatkan tanggapan diciptakan kembali pada tahun 1999. Ciri khas Layanan ini hadir dengan sejumlah besar templat, gambar, dan fungsionalitas hebat.

Keuntungan:

• Sangat sederhana dan dipikirkan dengan matang antarmuka.
• Multifungsi.
• Pesan pemicu: dipicu oleh waktu dan tindakan.
• Klik peta (akan memungkinkan Anda memahami perilaku dalam email pengguna).
• Kemampuan untuk mencipta halaman arahan.
• Lebih dari 500 templat email.
• Memiliki galeri sendiri dengan kemungkinan membeli foto untuk dikirim.
• Kemungkinan menciptakan jajak pendapat.
• Dukungan teknis dalam bahasa Rusia.

Kekurangan:

• Tarif tinggi dibandingkan layanan lainnya.

Kesimpulan. Apa yang harus dimiliki oleh layanan pemasaran email terbaik?

Jika Anda belum mendapat untung, maka Anda memiliki peluang gratis untuk memulai di hampir semua layanan. Dengan melakukan buletin, jika dilakukan dengan benar-benar baik dan basisnya tepat sasaran, maka akan mampu menarik lebih banyak pelanggan dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada.

Memilih layanan email terbaik mustahil . Masing-masing memiliki kelebihan tersendiri yang patut Anda pertimbangkan sesuai dengan tujuan Anda. Kami mencoba mengungkap secara tepat kelebihan-kelebihan ini.

Kamu putuskan beli buletin email atau gunakan layanan email gratis. Menemukan program untuk mengirim email gratis dalam bahasa Rusia tidak terlalu sulit, jauh lebih sulit untuk dilakukan pilihan tepat. Kami harap Anda dapat melakukannya dengan bantuan artikel ini.