Unduh aplikasi di rumah Anda. Program bonus “Rumah Anda”

Kartu bonus “Rumah Anda” adalah aplikasi luar biasa untuk pelanggan tetap jaringan hypermarket bahan bangunan “Permata Rumah Anda”. Berkat partisipasi dalam program bonus, klien menerima poin untuk setiap pembelian yang dilakukan dalam jaringan hypermarket. Dan kemudian menukarkan akumulasi dana dengan diskon untuk pembelian lebih lanjut.

Rumah Anda: registrasi kartu

Untuk menerima semua manfaat program bonus, Anda harus mendapatkan kartu loyalitas. Untuk melakukan ini, Anda harus memenuhi dua persyaratan: berusia di atas 18 tahun dan tinggal di Federasi Rusia. Ada beberapa cara untuk mendaftar program bonus.

• Untuk menerima kartu secara offline, Anda harus melakukan pembelian di salah satu hypermarket jaringan “Rumah Anda”. Penting agar jumlah barang yang dibeli melewati angka dua ribu rubel. Jumlah ini harus ditunjukkan dalam satu cek! Setelah ini, Anda harus memberi tahu kasir tentang niat Anda untuk menerima kartu keanggotaan klub bonus.

Kasir akan memberi Anda kartu plastik dengan kode PIN pribadi, yang mengonfirmasi keanggotaan Anda dalam program loyalitas.

Tidak ada biaya tambahan untuk kartu tersebut! Aturan ini berlaku untuk hypermarket jaringan Rumah Anda yang berlokasi di seluruh wilayah Federasi Rusia. Selain itu, tidak masalah bagaimana Anda membayar barang - tunai atau dengan kartu.

• Cara pendaftaran yang kedua adalah secara online. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengunduh aplikasi resmi jaringan hypermarket “Rumah Anda”. Untuk mengunduh aplikasi ikuti tautan berikut. Di Google Play, di Ep Store. Buka aplikasi dan klik tombol “Registrasi”. Kemudian pada formulir kuesioner yang muncul, masukkan informasi pribadi pemilik kartu loyalitas. Yaitu: nama depan, nama belakang, tanggal lahir lengkap, wilayah tempat tinggal, kontak peserta program, seperti nomor ponsel, email. Setelah itu SMS berisi kode konfirmasi akan dikirimkan ke nomor yang dimasukkan. Masukkan kode di kotak yang sesuai untuk memverifikasi akun Anda. Setelah ini, Anda menerima kartu virtual yang mengonfirmasi partisipasi Anda dalam program bonus.

Bagaimana cara mengaktifkan kartu Rumah Anda?

Mendaftarkan kartu hanyalah langkah pertama untuk menjadi anggota program loyalitas. Untuk menikmati semua keistimewaan dan bonus program, Anda harus mengaktifkan kartu yang dibeli. Penting untuk dicatat bahwa saat mendaftar di aplikasi seluler, aktivasi tidak diperlukan - aktivasi terjadi pada saat pendaftaran. Bagi yang pernah menerbitkan kartu di hypermarket Tvoy Dom, ada beberapa pilihan untuk mengaktifkan kartu tersebut.

Mengapa memberikan informasi kontak? Faktanya adalah bahwa partisipasi dalam program loyalitas berarti memberi tahu setiap klien tentang penawaran dan promosi yang menguntungkan dalam rantai hypermarket. Selain itu, sesuai dengan kebutuhan masing-masing klien, intisari promosi yang beroperasi di jaringan “Rumah Anda” dikompilasi.

Penting untuk diingat! Harap masukkan data Anda ke dalam formulir dengan hati-hati, karena memasukkan data yang salah dapat menyebabkan kartu bonus Anda diblokir. Dalam hal ini, akun bonus dibatalkan tanpa kemungkinan pemulihan, dan data Anda dihapus dari database klien. Untuk menjadi anggota klub bonus lagi, Anda perlu mendapatkan kartu klien lagi.

Rumah Anda: periksa saldo kartu

Setelah mengaktifkan kartu, Anda mendapatkan akses ke hak istimewa utama - akumulasi bonus. Prosedur akumulasi tergantung pada status kartu bonus Anda. Ada total empat jenis kartu bonus.

Untuk mengontrol saldo kartu Anda secara efektif, Anda perlu beralih ke aplikasi seluler resmi jaringan hypermarket. Atau kunjungi situs web resmi jaringan dan buka tab “Akun Pribadi”. Masukkan nomor login dan kata sandi yang Anda buat saat pendaftaran ke dalam formulir.

Pelanggan reguler jaringan toko “Rumah Anda – Permata” diberi kesempatan untuk membeli barang dan mengumpulkan bonus. Untuk menghapus tabungan Anda, Anda harus mendaftarkan kartu Anda di situs web clubtvoydom.ru. Kami telah menyiapkan petunjuk langkah demi langkah untuk pengunjung kami tentang cara melakukannya dengan benar dan cepat.

Kartu tingkat pertama (Malachite) dikeluarkan secara gratis jika jumlah ceknya lebih dari dua ribu rubel. Siapa pun yang telah mencapai usia dewasa dapat menjadi anggota klub. Kartu yang tersisa juga dibeli atau ditukar.

Jika Anda mengunduh aplikasi seluler jaringan, Anda dapat mengunduh analog virtual plastik ke dalamnya. Di sini pengguna perlu mengisi formulir aplikasi kosong.

Cara mendaftarkan kartu dari Rumah Anda

Kartu elektronik dan plastik tanpa aktivasi hanya dimaksudkan untuk mengumpulkan bonus. Anda tidak akan dapat membayar pembelian dengan poin menggunakan kartu ini.

Ada tiga metode aktivasi:

1. melalui internet;
2. di telepon melalui nomor pendek dan mengirim pesan teks ke sana;
3. dalam program ponsel.

Untuk bergabung dengan klub Rumah Anda dan mendaftarkan kartu melalui situs resmi perusahaan, Anda memerlukan:

Langkah 2. Dalam formulir kosong, tunjukkan nomor dan kode kartu, yang terletak di bagian belakang plastik di bawah lapisan pelindung yang dapat dicuci

Langkah 3. Berikan informasi tentang diri Anda

Langkah 4. Masukkan informasi kontak: nomor ponsel, email

Langkah 4. Di bawah ini Anda dapat menyetujui atau menolak buletin.

Langkah 5. Centang kotak di sebelah ketentuan program dan klik tombol "Selesai".

Penyelenggara mengirimkan kode konfirmasi ke nomor telepon yang ditentukan, yang harus dimasukkan pengguna. Setelah dikirim, kartu dianggap diaktifkan.

Untuk mendaftar melalui SMS Anda perlu mengirim pesan ke nomor 3434 dalam satu kata tanpa spasi informasi berikut:

• nomor kartu;
• kode di belakang;
• nama lengkap tempat plastik;
• tanggal lahir (hari, bulan, tahun penuh) dan jenis kelamin.

Semua data harus dipisahkan dengan tanda bintang. Contoh: 1234500000000001*666666*Anna*08031985*F. Untuk pengiriman pesan, operator seluler mengenakan biaya sesuai dengan tarif yang dipilih.

Saat mendaftarkan kartu di aplikasi seluler, Anda harus menunjukkan:

• nama depan dengan nama keluarga dan patronimik;
• tanggal lahir;
• Nomor ponsel;
• alamat alamat email valid yang terkait dengan pengguna.

Akun pribadi Anda di ponsel akan memungkinkan Anda melihat akun bonus Anda di mana saja, selalu mengetahui berita terbaru dan penawaran menarik, menunjukkan kartu Anda di toko dan menghapus bonus darinya.

Aturan sistem bonus hypermarket Rumah Anda

Program bonus melibatkan akumulasi poin pada kartu tergantung pada jumlah pembelian. Semakin banyak pembelian yang dilakukan sepanjang tahun, semakin besar persentase pengurangan yang masuk ke akun bonus.

Pengguna harus menunjukkan kartu di kasir sebelum membeli. Jika tidak, bonus tidak akan dikreditkan.

Sebagai referensi! Poin tidak diberikan untuk pembelian alkohol, tembakau, atau sertifikat hadiah.

Penghapusan dilakukan dengan tarif: satu poin sama dengan satu rubel. Anda dapat membayar hingga 99% dari harga pokok barang. Pilihan untuk menghapus diberikan setengah bulan setelah pembelian dilakukan.

Anda tidak dapat membayar dengan bonus:

• alkohol,
• produk tembakau;
• Sertifikat hadiah;
• Kisaran Duson;
• produk bertanda “Tidak dibayar dengan bonus”;
• pemeliharaan layanan.

Jika akumulasi poin tidak digunakan dalam satu tahun, poin tersebut akan otomatis hangus.

Jenis kartu klub Rumah Anda: Malachite, Sapphire, Ruby, Diamond

Tergantung pada jumlah akumulasi di akun virtual, pengguna dapat membeli dan menukar kartu bonus. Setiap awal bulan, status akun pengguna ditinjau.

Jika ambang pembelian terlampaui dan tidak memenuhi level tersebut, pesan dikirim ke pengguna tentang kemungkinan menukar plastik dengan status lebih tinggi.

Ada 4 jenis plastik:

1. perunggu(jumlah pembelian dari 2 ribu hingga 10.000 rubel per tahun, dikenakan biaya 1% dari jumlah pembelian). Jika tidak ada transaksi yang dilakukan pada kartu selama 1,5 tahun, kartu tersebut diblokir, dibakar, dan akun pribadi dihapus. Anda dapat mendaftarkan kartu Malachite melalui situs resmi Rumah Anda, melalui SMS atau di aplikasi mobile.
2. Safir(dari 100.000 hingga 500.000 per tahun - bonus 2%). Kartu tersebut tidak memiliki tanggal kedaluwarsa. Saat berpindah dari level “Malachite”, poin dan akun pribadi Anda disimpan.
3. Rubi(dari 500.000 hingga 1 juta rubel selama 12 bulan - 3% poin dari jumlah pembelian). Kartu tersebut tidak memiliki tanggal kedaluwarsa. Saat mengganti, akun bonus dan akun pribadi dipertahankan.
4. berlian(6%) diberikan ketika jumlah tabungan melebihi 1 juta rubel selama 12 bulan.

Kartu tersebut juga tidak memiliki tanggal kedaluwarsa. Saat Anda beralih ke sana, bonus dan profil pengguna disimpan.
Pemegang kartu Ruby dan Diamond menerima pengiriman pembelian gratis. Sebulan sekali - Ruby, setiap dua minggu sekali - Diamond.

Hak istimewa kartu klub

Pengguna dapat menerima bonus ganda, poin tambahan untuk ulang tahun, kue ulang tahun (kecuali level Malachite), serta biaya hadiah pada kartu, yang dapat diakumulasikan atau dibelanjakan pada waktu tertentu yang ditentukan oleh penyelenggara.

Untuk kartu Ruby dan Diamond, tersedia kupon bulanan untuk dry cleaning satu item, serta kunjungan pengukuran saat memesan tirai.

Bagi pemilik “berlian”, tersedia layanan perbaikan sepasang sepatu sebulan sekali.

Keuntungan dari aplikasi seluler Rumah Anda

Untuk kenyamanan, pemilik kartu plastik dapat menginstal program ini di ponsel mereka. Dengan membawa aplikasi seluler, Anda dapat menggunakan analog elektronik kartu, melihat akrual dan jumlah akumulasi di akun bonus, dan juga memiliki semua informasi yang diperlukan tentang jaringan ritel.

Dengan menggunakan program ini, Anda dapat mengumpulkan lebih banyak bonus, menghubungi toko dengan cepat jika perlu, atau menemukan outlet jaringan terdekat menggunakan peta.

Peraturan Klub Privilege “Rumah Anda – Permata”

Ketentuan umum

Istilah dan Definisi

“Klub Hak Istimewa “Rumah Anda – Permata”(selanjutnya disebut “Program”) - berarti suatu hubungan dimana Peserta yang membeli barang dan/atau jasa dari Penyelenggara dan/atau Mitra dengan menggunakan Kartu Peserta memperoleh hak untuk menerima Hak Istimewa sesuai dengan Peraturan ini.

“Keistimewaan” adalah kesempatan untuk membeli barang dan/atau jasa Penyelenggara dan/atau Mitra dengan keuntungan finansial maupun non finansial. Hak istimewa dapat diberikan dengan metode diskon yang ditangguhkan - perolehan Bonus ke Akun Peserta dan pembelanjaan selanjutnya oleh Peserta atas akumulasi Bonus atas barang dan/atau layanan Operator dan/atau Mitra.

“Peserta” adalah individu yang diterima oleh Operator untuk berpartisipasi sesuai dengan Peraturan ini dan merupakan pemegang Kartu.

“Operator” adalah badan hukum yang memiliki hak eksklusif untuk mengelola dan mengembangkan Program dan merupakan pihak dalam semua transaksi akumulasi dan penghapusan Bonus dalam Program. Operator dapat secara langsung menjual barang dan/atau jasa yang Hak Istimewanya diberikan kepada Peserta dan/atau Bonus diperoleh oleh Operator dalam Program. Operator Program Loyalitas adalah KROTEX JSC dan CROCUS JSC.

“Mitra” - sebuah organisasi atau pengusaha yang menjual barang dan/atau jasa di wilayah toko Operator, yang mana Hak Istimewa diberikan kepada Peserta dan/atau Bonus diperoleh oleh Operator berdasarkan Program. Saat melakukan semua tindakan terkait akumulasi dan penggunaan Bonus dalam Program, Mitra bertindak berdasarkan kontrak dan perjanjian yang dibuat dengan Operator.

"Kartu anggota"- Kartu Plastik berisi 16 digit nomor, strip magnetik, dan kode PIN di bawah lapisan pelindung atau Kartu Virtual di aplikasi Seluler “Rumah Anda – Permata”, berisi kode QR dan 16 digit nomor. Kartu Peserta berfungsi untuk mengidentifikasi Peserta Program pada saat melakukan pembelian barang dan/atau jasa dari Penyelenggara dan/atau Mitra. Kartu Peserta memungkinkan Peserta untuk mengumpulkan dan menghapus Bonus, menerima Hak Istimewa, sesuai dengan Peraturan ini, dan Operator untuk melacak informasi mengenai perolehan atau penghapusan Bonus. Kartu Anggota adalah milik Operator dan harus dikembalikan pada permintaan pertama.

“Aplikasi seluler “Rumah Anda – Permata”- perangkat lunak yang dirancang untuk perangkat seluler dengan sistem operasi iOS dan Android dan berfungsi untuk kenyamanan memperoleh bonus tanpa menunjukkan kartu plastik, menginformasikan tentang bonus yang masih harus dibayar dan didebit, melihat riwayat pembelian, informasi tepat waktu tentang promosi yang sedang berlangsung dan penawaran khusus, umpan balik darinya pemilik.

“Status/Level Kartu Anggota”(selanjutnya disebut Status Kartu) – menunjukkan pencapaian Peserta dalam Program selama periode keikutsertaannya. Tergantung pada Status kartu, jumlah bonus yang diberikan dan ketentuan pemberian Hak Istimewa ditentukan. Simbol Status ditentukan dalam ayat 3 Peraturan ini.

"Akun Bonus Peserta"(selanjutnya disebut Akun Bonus, Akun) - akun yang dibuka oleh Operator dalam sistem informasinya atas nama Peserta - pemegang Kartu sesuai dengan Peraturan ini. Akun dikelola di Bonus. Satu Kartu dapat dihubungkan ke satu akun. Bonus dikreditkan ke Rekening Anggota dan didebet dari Rekening Anggota pada saat pembelian barang dan/atau jasa dari Operator dan/atau Mitra dengan menggunakan Kartu Anggota.

“Bonus” adalah unit akun konvensional yang dikreditkan ke akun Bonus Kartu Peserta sesuai dengan Peraturan. Bonus tidak memiliki nilai tunai dan tidak memberikan hak untuk menerima setara kas. Bonus dikreditkan ke akun bonus Kartu Peserta sebagai persentase yang setara dengan biaya produk yang dibeli dan merupakan insentif bagi Peserta dalam bentuk diskon atau bonus kumulatif yang ditangguhkan, jika bonus tersebut bersifat premium atau selamat datang. Jumlah Bonus yang diperoleh dapat digunakan oleh Peserta untuk menerima diskon barang dan/atau jasa sesuai dengan Peraturan ini.

1 bonus yang masih harus dibayar setara dengan unit moneter 1 rubel, namun seperti yang ditunjukkan dalam definisi, bonus tidak memiliki nilai tunai.

"Premium/Bonus Selamat Datang"- unit rekening konvensional dikreditkan ke rekening bonus Kartu Anggota sebagai bonus untuk merangsang aktivitas penjualan dan pembelian. Premium/Bonus Selamat Datang tidak dalam bentuk tunai dan tidak memberikan hak untuk menerima setara tunai.

“Kuesioner” adalah suatu formulir yang diterbitkan oleh Penyelenggara atau atas namanya, yang bila diisi oleh orang perseorangan merupakan pernyataan niat orang tersebut untuk menjadi Peserta (pemegang Kartu) dan menegaskan persetujuan Peserta terhadap segala peraturan Penyelenggaraan. Program. Kuesioner dapat diberikan kepada individu dalam bentuk kertas atau elektronik di situs web Program atau di aplikasi Seluler. Pengisian Kuesioner juga dianggap mengirimkan SMS data pribadi sesuai template yang telah ditetapkan ke nomor pendek 9009 untuk keperluan pendaftaran Program.

“Pemberitahuan” - Informasi, termasuk konten iklan, dikirimkan kepada Peserta melalui satu atau lebih sarana (metode) komunikasi yang ditentukan olehnya dalam Kuesioner: telepon seluler, telepon rumah, alamat email, alamat pos, atau sarana lainnya.

Toko "Rumah Anda".- toko yang beroperasi dengan merek dagang “RUMAH ANDA”, berlokasi di alamat berikut:

• Rumah Anda Crocus City, 66 km MKAD, st. Mezhdunarodnaya, 6
• Rumah Anda Ostashka, 91 km MKAD, jalan raya Ostashkovskoe
• Rumah Anda New Riga, 9 km dari MKAD, jalan raya Novorizhskoe, jalan 26 km
• Rumah Anda Vegas Kashirka, 24 km MKAD, jalan raya Kashirskoe
• Rumah Anda Vegas Kuntsevo, 55 km MKAD, jalan raya Mozhaiskoe
• Rumah Anda, Voronezh, Montazhny Proezd, 2

Keanggotaan klub (partisipasi dalam Program)

Peraturan Klub Hak Istimewa “Rumah Anda – Permata” ini (selanjutnya disebut Peraturan) menentukan ketentuan partisipasi pemegang kartu dalam Klub Hak Istimewa “Rumah Anda – Permata” di wilayah Federasi Rusia.

1. Hanya individu yang berusia di atas delapan belas tahun yang berhak berpartisipasi dalam Program ini.

   Untuk menerima kartu plastik, klien harus melakukan pembelian di kasir dengan jumlah minimal 2.000 rubel.

   Untuk menerima Kartu Virtual, klien harus mendaftar di Program - meninggalkan informasi kontaknya menggunakan aplikasi seluler yang diinstal pada ponsel cerdasnya dengan sistem operasi iOS atau Android.

   Dimungkinkan untuk menjadi peserta penuh dalam Program dengan memasukkan data ke dalam sistem, mengisi formulir Kuesioner dan mengonfirmasi data pribadi di Pusat Layanan “Rumah Anda” mana pun, dengan menunjukkan dokumen identitas

   Sampai karyawan Pusat Layanan “Rumah Anda” mengkonfirmasi data pribadi Anda dalam Program, fungsi pembayaran kartu diblokir. Kartu tersebut hanya dapat digunakan untuk mengumpulkan poin bonus.

   Seseorang yang ingin menjadi Anggota dan menerbitkan Kartu mulai 3 Agustus 2017 diharuskan melakukan pembelian satu kali di toko “Rumah Anda” mana pun dengan harga minimal 2.000 rubel, menerima Kartu dari kasir di kasir dari kasir Toko “Rumah Anda” dan kemudian mendaftar di Program, dengan mengisi Kuesioner dalam formulir yang ditetapkan oleh Operator. Saat mendaftar, peserta harus memberikan informasi yang selanjutnya harus dikonfirmasi dengan dokumen identitas pemegang kartu bonus.

   Pendaftaran dapat dilakukan dengan salah satu cara berikut:

   Isi sendiri formulir di akun pribadi Anda di situs web

   Selesaikan registrasi SMS singkat dengan mengirimkan nomor kartu Anda, kode PIN (hapus lapisan pelindung), nama, tanggal lahir, jenis kelamin dari smartphone Anda ke nomor pendek 9009, pisahkan kata dengan tanda bintang tanpa spasi, seperti pada contoh.
   Contoh: 8140100000000001*111111*I-wan*08031961*M
   Pembayaran SMS dikenakan sesuai dengan tarif operator telekomunikasi

   Daftar di aplikasi Seluler. Hal ini akan memungkinkan Peserta untuk menyimpan kartu di ponsel cerdasnya, selalu melihat saldo bonus, riwayat pembeliannya, melihat penawaran dan berita individual, kapan pun ia mau.

   Saat mendaftar di situs web atau aplikasi Seluler, hal-hal berikut harus ditunjukkan:

   • Nama lengkap Peserta;
   • Tanggal lahir;
   • Nomor ponsel;
   • Alamat email (email).

2. Untuk registrasi SMS singkat, hal berikut harus ditandai dengan dipisahkan oleh tanda bintang tanpa spasi:

   • nomor kartu,
   • Kode PIN kartu (di bawah lapisan pelindung kartu),
   • Nama peserta,
   • tanggal lahir Peserta,
   • jenis kelamin peserta

3. Saat menentukan ponsel dalam Formulir Aplikasi, Peserta menerima kode aktivasi, yang harus dimasukkan di Internet di www.site untuk mengonfirmasi pendaftaran Kartu Peserta Program.

   Selama pendaftaran SMS singkat, sebagai tanggapan atas pesan yang dikirim oleh Peserta ke nomor pendek 9009, ia menerima SMS berisi login dan kata sandi, yang harus digunakan Peserta untuk masuk ke akun pribadinya di situs web.

   Dengan menyerahkan data Anda kepada Penyelenggara Program pada saat pendaftaran dengan mengisi Kuesioner menggunakan salah satu metode yang ditentukan dalam klausul 1.2. Peraturan ini dan setelah menerima Kartu Peserta, Peserta menegaskan bahwa ia memahami Peraturan ini, menyatakan persetujuan tanpa syaratnya terhadap Peraturan ini dan berjanji untuk mematuhinya.

   Hanya satu Kartu Keanggotaan yang dapat diterbitkan untuk satu orang. Ketika beberapa Kartu Keanggotaan diterbitkan untuk orang yang sama (kecuali untuk mengganti Kartu Keanggotaan jika hilang atau dicuri), Kartu Keanggotaan duplikat tersebut diblokir dan Bonus tidak diperoleh darinya.

   Peserta wajib segera memberitahukan kepada Penyelenggara tentang perubahan alamat atau data lain yang ditentukannya pada saat mendaftar dalam Program dengan menghubungi Pusat Layanan toko.

   Tanggung jawab atas keamanan Kartu dan pembatasan Kartu Peserta dari akses tidak sah oleh orang yang tidak berwenang berada pada Peserta. Operator tidak bertanggung jawab atas penggunaan Kartu Anggota tanpa izin.

   Penyelenggara berhak menghentikan keikutsertaan Peserta mana pun dalam Program tanpa pemberitahuan dengan alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada, jika Peserta:

   1. Tidak mematuhi Peraturan ini;
   2. Menyalahgunakan Hak Istimewa apa pun yang diberikan kepada Peserta dalam Program;
   3. Memberikan informasi yang menyesatkan atau tidak benar kepada Penyelenggara;
   4. Tidak melakukan transaksi menggunakan Kartu selama 18 bulan.

4. Peserta berhak untuk mengakhiri keikutsertaannya dalam Program sewaktu-waktu dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis tentang penghentian keikutsertaannya kepada Penyelenggara dari loket Pusat Layanan.

   Kartu Anggota bukan Kartu kredit atau pembayaran.

   Peserta berjanji untuk secara mandiri memantau informasi pada tanda terima, di akun pribadinya, di aplikasi Seluler, yang berisi informasi tentang akumulasi Bonus dan informasi lain dari Program. Jika Peserta melihat adanya perbedaan antara informasi dan data sebenarnya - data pribadi yang salah ditunjukkan, kesalahan dalam perolehan/penghapusan Bonus, dll., Peserta harus, selambat-lambatnya dalam waktu 24 jam sejak perbedaan tersebut terjadi. ditemukan, laporkan hal ini ke hotline Program untuk memblokir kartu hingga alasan klarifikasi. Nomor hotline 8-800-333-66-92. Dan juga menghubungi Service Center untuk melakukan perubahan data pribadi Anda/penggantian kartu.

   Dalam hal penghentian keikutsertaan dalam Program atas inisiatif Penyelenggara (klausul 1.11 Peraturan ini) atau Peserta (klausul 1.12 Peraturan ini), Penyelenggara menandai informasi kontak Peserta dalam database sebagai ditutup setelah 12 (dua belas bulan) ) sejak tanggal penghentian penggunaan Kartu untuk perolehan bonus. Bonus Peserta dibatalkan, dan setelah 18 (delapan belas) bulan untuk level kartu “Malachite” sejak tanggal penghentian penggunaan Kartu Peserta untuk perolehan bonus, informasi kontak Peserta dihapus dari sistem informasi Program.

   Dengan menyetujui Peraturan, Peserta setuju untuk menerima Pemberitahuan dari Penyelenggara yang diatur dalam Peraturan ini, namun berhak menolak pemberitahuan iklan dengan salah satu cara berikut:

1. Tata cara pemberian Bonus

2. Aturan pemberian Hak Istimewa

   1. Aturan dasar: untuk setiap pembelian di jaringan Operator, Peserta Program diberikan sejumlah Bonus dasar mulai dari 1% hingga 6% dari harga pembelian, tergantung pada status kartu.

      Bonus ganda diberikan bulan depan jika ketentuan jumlah pembelian di bulan berjalan terpenuhi. Misalnya, jika Anggota memiliki kartu berstatus Malachite, dan dia melakukan pembelian di bulan April sejumlah 20.000 rubel, maka pada bulan Mei, saat melakukan pembelian dari operator, Anggota akan diberikan bonus ganda, yaitu adalah, 2%, bukan akrual dasar sebesar 1%. Jika pada bulan Mei Peserta juga melakukan pembelian senilai minimal 20.000 rubel, maka pada bulan Juni ia akan terus menerima bonus ganda sebesar 2%. Jika pada bulan Juni jumlah pembelian Peserta kurang dari 20.000 rubel, maka pada bulan Juli aturan dasar untuk memperoleh bonus sebesar 1% akan berlaku untuk pembelian, dan akrual ganda tidak akan berlaku.

      Aturan tambahan: ditentukan oleh Operator dan diposting di situs web Program dengan tujuan untuk menginformasikan kepada Peserta.

      Mulai 08/03/2017 hingga 16/04/2018, bonus selamat datang sebesar 500 bonus dengan masa berlaku 28 hari akan dikreditkan ke Kartu Peserta hanya setelah pendaftaran penuh dalam Program dengan mengisi formulir pendaftaran di Anda akun pribadi di situs web www.site, di aplikasi Seluler atau melalui SMS singkat – pendaftaran. Jika bonus selamat datang tidak diklaim oleh Peserta dalam waktu 28 hari, bonus tersebut akan kedaluwarsa. Mulai 13 September 2017, bonus selamat datang tidak diberikan saat mendaftarkan kartu virtual tanpa menyebutkan nomor kartu plastik yang ada. Semua bonus sambutan yang diberikan untuk mendaftarkan kartu virtual tanpa menunjukkan nomor kartu plastik sebelum 13 September 2017 dapat kedaluwarsa.

      Bonus pembelian di toko online diberikan dalam waktu 21 hari kerja setelah pembayaran pesanan, dengan ketentuan alamat email peserta cocok dengan alamat email yang ditentukan saat mendaftarkan kartu bonus. Apabila Peserta berulang tahun dalam jangka waktu yang ditentukan, maka ia wajib memberitahukan hal tersebut kepada Operator pada saat melakukan pemesanan. Jika tidak, bonus ulang tahun tidak akan diberikan dan keluhan tentang tidak diperolehnya bonus tidak akan diterima. Jumlah pembelian yang dilakukan di toko online tidak diperhitungkan oleh sistem untuk merevisi tingkat kartu loyalitas ke arah peningkatannya. Untuk pembelian di toko online, hanya bonus yang diberikan tanpa peningkatan level kartu.

      Bonus tidak dikreditkan ke kartu Anggota saat membeli alkohol, tembakau, dan produk tembakau, serta saat membeli kartu hadiah “Rumah Anda” dan untuk jumlah cek yang dibayarkan dengan bonus.

      Pendaftaran beberapa kartu oleh Anggota untuk satu nomor ponsel atau satu alamat email dilarang.

      Jika Peserta mengikuti penawaran khusus dan promosi Program untuk menerima Bonus tambahan, maka Peserta akan dikreditkan dengan bonus di kartu sesuai dengan prinsip: “Mana yang lebih” dari beberapa penawaran yang valid. Misalnya, jika Peserta berulang tahun dan ia melakukan pembelian dari Operator dalam waktu 7 hari sebelum atau 7 hari setelah ulang tahunnya, maka atas pembelian tersebut ia akan diberikan bonus 10%, sesuai ketentuan program, dan aturan dasar atau penggandaan bonus tidak akan berhasil., karena % dasar / penggandaan dapat menambah % yang lebih kecil pada akrual.

Status (level) kartu Anggota

1. Program menyediakan empat status Kartu Klub Peserta, tergantung pada ketentuan pemberian Hak Istimewa yang ditentukan. Status kartu Anggota ditentukan oleh jumlah pembelian dengan Kartu yang dilakukan secara tunai dan/atau melalui transfer bank (tidak termasuk pembayaran dengan bonus) untuk jangka waktu tidak lebih dari 12 bulan dan diberikan terlepas dari desain Kartu. . Setiap hari pertama setiap bulan, sistem bonus akuntansi memeriksa total saldo Kartu untuk mengubah status kartu. Jika dalam periode pelaporan tidak lebih dari 12 bulan, jumlah pembelian pada Kartu melebihi ambang batas yang dipersyaratkan untuk pindah ke tingkat berikutnya sesuai dengan klausul 4.1.1., 4.1.2, 4.1.3 dan 4.1.4, maka status kartu Anggota secara otomatis meningkat ke level berikutnya, Peserta menerima pemberitahuan melalui telepon dan/atau email, yang diusulkan untuk mengganti Kartu dengan Kartu yang ditingkatkan levelnya. Jika penggantian tidak terjadi, maka akrual pada Kartu tunduk pada ketentuan peningkatan level, namun penerimaan keistimewaan yang memerlukan penyerahan Kartu peningkatan level tidak dilakukan dan klaim dari Peserta tidak diterima.

   1. Status kartu Malachite ditetapkan ke Kartu pada pembelian pertama dengan Kartu dengan jumlah minimal 2.000 rubel dalam satu tanda terima dan untuk jumlah pembelian inklusif hingga 100.000 rubel, yang dilakukan selama jangka waktu 12 bulan. tidak ada pembelian dalam waktu 18 bulan sejak tanggal pembelian terakhir, kartu level Malachite menjadi kartu usang dan diblokir dari perolehan dan pendebetan bonus. Dalam hal ini, akun pribadi kartu dihapus dengan pembakaran penuh bonus dan jumlah yang masih harus dibayar.
   2. Status safir diberikan pada Kartu untuk pembelian satu kali lebih dari 100.000 rubel hingga 500.000 rubel atau untuk jumlah pembelian 100.001 hingga 500.000 rubel untuk jangka waktu tidak lebih dari 12 bulan. Status tersebut ditetapkan pada hari pertama setiap bulan setelah bulan di mana ambang batas yang diperlukan untuk transisi ke status yang lebih tinggi telah tercapai. Setelah mencapai ambang batas ini, Peserta berhak menukarkan Kartu Status Malachite dengan Kartu Status Safir dengan desain yang sesuai di Pusat Layanan dengan tetap menjaga saldo bonus. Kartu level Sapphire tidak memiliki masa kedaluwarsa dan tidak terbatas dalam kerangka program loyalitas ini.
   3. Status Ruby ditetapkan ke Kartu untuk pembelian satu kali lebih dari 500.000 rubel hingga 1.000.000 rubel atau untuk jumlah pembelian dari 500.001 hingga 1.000.000 rubel dalam jangka waktu tidak lebih dari 12 bulan. Status tersebut ditetapkan pada hari pertama setiap bulan setelah bulan di mana ambang batas yang diperlukan untuk transisi ke status yang lebih tinggi telah tercapai. Setelah mencapai ambang batas ini, Peserta berhak menukarkan Kartu Status Sapphire dengan Kartu Status Ruby dengan desain yang sesuai di Pusat Layanan dengan tetap menjaga saldo bonus. Kartu level Ruby tidak memiliki masa kedaluwarsa dan berlaku tanpa batas waktu dalam kerangka program loyalitas ini.
   4. Status berlian diberikan pada Kartu untuk pembelian satu kali lebih dari 1.000.000 rubel atau untuk jumlah pembelian 1.000.001 rubel atau lebih untuk jangka waktu tidak lebih dari 12 bulan. Status tersebut ditetapkan pada hari pertama setiap bulan setelah bulan di mana ambang batas yang diperlukan untuk transisi ke status yang lebih tinggi telah tercapai. Setelah mencapai ambang batas ini, Peserta berhak menukarkan Kartu Status Ruby dengan Kartu Status Diamond dengan desain yang sesuai di Pusat Layanan dengan tetap menjaga saldo bonus. Kartu level Diamond tidak memiliki masa kedaluwarsa dan berlaku tanpa batas waktu sebagai bagian dari program loyalitas ini.
   5. Kartu yang berpartisipasi dalam Program sebelum 1 Agustus 2017 memiliki status yang sama dengan jumlah pembelian yang dilakukan dengan Kartu untuk jangka waktu tidak lebih dari 12 bulan sejak tanggal pembelian pertama hingga 2 Juli 2017. Sistem memeriksa jumlah pembelian setiap bulan untuk kesesuaian dengan status. Misalnya, Peserta melakukan pembelian pertamanya pada bulan Januari 2016 dan pada bulan Desember 2016 jumlah pembeliannya berjumlah 99 ribu rubel. Per Desember 2016, status kartunya adalah Malachite. Setelah satu bulan, sistem akan memeriksa kembali jumlah pembelian Peserta, dengan periode waktu verifikasi berikutnya - dari Februari 2016 hingga Januari 2017. Jika selama periode ini jumlah pembelian setidaknya 100.001 rubel, maka Peserta akan diberikan status Sapphire. Status kartu yang telah ditetapkan kepada Peserta tidak dapat diturunkan.

2. Semakin tinggi jumlah pembelian Anggota, semakin tinggi status Kartunya, dan semakin banyak hak istimewa yang diterima Anggota di Klub. Daftar Keistimewaan masing-masing status Kartu disajikan pada tabel di bawah ini.

   Tergantung pada status kartunya, Peserta diberikan Keistimewaan tambahan dalam bentuk layanan gratis.

   1. Layanan menginformasikan saldo bonus, peringatan berakhirnya bonus, dll. diberikan kepada pemilik semua level kartu secara gratis, dengan ketentuan Peserta telah mendaftarkan kartunya dengan benar menggunakan salah satu dari tiga cara yang dijelaskan dalam klausul 1.2 . Peraturan ini
   2. Layanan “Manajer Pribadi” disediakan secara gratis bagi Anggota yang berstatus kartu Ruby dan Diamond. Layanan tersebut mencakup penyediaan konsultan penjualan pribadi dan layanan “khusus” pada “hotline”. Apabila Member yang berstatus Ruby atau Diamond ingin menggunakan jasa konsultan penjualan, maka ia harus memberitahukan keinginannya tersebut kepada Service Center. Konsultan penjualan akan membantu Anda dengan cepat menemukan produk yang Anda butuhkan, memberi saran tentang keunggulan merek tertentu, dan membantu mengatur pengiriman (jika perlu).

      Saat menghubungi Call Center melalui telepon yang terdaftar di sistem, panggilan pelanggan dengan status Ruby dan Diamond ditransfer ke operator dengan kategori yang lebih tinggi, yang berwenang membantu menyelesaikan masalahnya.

   3. Layanan “Gratis Pengiriman” diberikan kepada Member terdaftar dengan status Ruby – maksimal 1 (satu) kali per bulan dan berstatus Diamond – maksimal 2 (dua) kali per bulan.

      Pendaftaran layanan gratis dilakukan di Pusat Layanan setelah menunjukkan kartu dengan tingkat yang sesuai dan dokumen identitas pemiliknya. Kartu tersebut harus didaftarkan pada pemiliknya.

      Layanan ini mencakup pengiriman tepat waktu dengan kesalahan (+/- 1 jam) di Moskow dan wilayah Moskow barang yang dibeli di hypermarket di Moskow dan wilayah Moskow, dan di kota Voronezh untuk pembelian yang dibeli di wilayah hypermarket Voronezh .

      Pelayanan tersebut tidak meliputi pembongkaran barang dari kendaraan, pengangkatan ke lantai dan pekerjaan lainnya. Jika pekerjaan ini diperlukan, pekerjaan tersebut dilaporkan saat melakukan pemesanan dan pembayarannya dilakukan dengan tarif yang sesuai.

      Untuk waktu idle kendaraan yang membawa muatan, dimana pembongkaran muatan tidak dapat dilakukan karena kesalahan Peserta, maka Peserta wajib membayar dengan tarif yang sesuai untuk setiap jam waktu idle.

      Layanan ini tidak berlaku untuk pembelian yang dilakukan melalui toko online.

   4. Layanan “Free Dry Cleaning” diberikan kepada Anggota terdaftar dengan status kartu Rubin – dalam jumlah hingga 1.000 (seribu) rubel dan dengan status Diamond – dalam jumlah hingga 1.500 (seribu lima ratus) rubel. Layanan ini mencakup dry cleaning gratis untuk satu potong pakaian, dalam jumlah yang ditentukan, tidak lebih dari sebulan sekali. Item pakaian tersebut tidak termasuk tas, topi dan aksesoris. Sebelum menerima layanan ini, pemegang kartu harus menentukan lokasi Dry Cleaner terdekat dengannya (tidak ada di semua hypermarket “Rumah Anda”) dan membiasakan diri dengan daftar layanan yang disediakan di website di bagian “Bonus lainnya” dan/ atau di aplikasi seluler di bagian “Bonus”. Untuk menerima layanan ini, Anda harus menunjukkan kepada operator Dry Cleaning sebuah kartu dengan tingkat yang sesuai, terdaftar atas nama pembawanya, dan kartu identitas pembawa sebelum melakukan pemesanan.
   5. Layanan “Reparasi sepatu gratis” diberikan di Balai Pelayanan Umum kepada Peserta terdaftar dengan status kartu Diamond dan berlaku untuk perbaikan tidak lebih dari 1 pasang sepatu tidak lebih dari satu kali dalam sebulan. Sebelum menerima layanan ini, Peserta harus menentukan lokasi Rumah Pelayanan Publik yang paling dekat dengannya (tidak ada di semua hypermarket) dan membiasakan diri dengan daftar layanan yang disediakan di website di bagian “Bonus lainnya” atau di ponsel. aplikasi di bagian “Bonus”. Untuk menerima layanan ini, Anda harus menunjukkan kartu dengan tingkat yang sesuai, terdaftar pada pembawanya, dan kartu identitas pembawa sebelum melakukan pemesanan.
   6. Layanan “Kunjungan pengukuran gratis” diberikan kepada Peserta dengan status kartu Ruby dan Diamond ketika memesan di Studio Desain Tekstil DECORA. Layanan ini mencakup kunjungan pengukur ke tempat dan waktu yang ditentukan oleh Peserta di Moskow dan wilayah Moskow (saat memesan di toko Operator dengan pengecualian cabang Voronezh), mengambil dimensi permukaan yang terlibat dalam pesanan. Sebelum menerima layanan ini, Peserta harus menentukan lokasi studio DECORA terdekat (tidak ada di semua hypermarket) di website di bagian “Bonus lainnya” atau di aplikasi seluler di bagian “Bonus”. Untuk menerima layanan ini, Anda harus menunjukkan kartu dengan level yang sesuai sebelum melakukan pemesanan.
   7. Layanan “Kunjungan desainer gratis” diberikan kepada Peserta dengan status kartu Diamond ketika memesan di Studio Desain Tekstil DECORA. Layanan ini mencakup kunjungan desainer ke tempat dan waktu yang ditentukan oleh Peserta di Moskow dan wilayah Moskow (saat memesan di toko Operator dengan pengecualian cabang Voronezh), pemeriksaan permukaan yang terlibat dalam pesanan, pemilihan tekstil sesuai skema warna dan komposisi, pengembangan sketsa pesanan dan persetujuannya dengan pelanggan. Sebelum menerima layanan ini, Peserta harus menentukan lokasi studio DECORA terdekat (tidak ada di semua hypermarket) di website di bagian “Bonus lainnya” atau di aplikasi seluler di bagian “Bonus”. Untuk menerima layanan ini, Anda harus menunjukkan kartu dengan tingkat yang sesuai, terdaftar atas nama pembawanya, dan kartu identitas pembawa sebelum melakukan pemesanan.
   8. Penyelenggara berhak memberikan, atas kebijakannya sendiri, Keistimewaan lain kepada Peserta dengan status kartu tertentu yang tidak bertentangan dengan kebijakan pemasaran internal Penyelenggara.

Tabel hak istimewa

			berlian
Beli mulai tahun 2000 rubel dalam 1 cek	Jumlah pembelian lebih dari 100.000 rubel dalam setahun	Jumlah pembelian lebih dari 500.000 rubel dalam setahun	Jumlah pembelian lebih dari 1.000.000 rubel dalam setahun
1%	2%	3%	6%
Perhitungan bonus dasar
dari 20.000	dari 40.000	dari 60.000	—
10%	15%	20%	30%
10%	10%	10%	10%
		Hingga 1000 gosok.	Hingga 1500 gosok.
		1 kali per bulan	2 kali sebulan
Pengiriman gratis pembelian di Moskow dan Wilayah Moskow dari cabang Moskow dan di Voronezh dari cabang Voronezh.

Ketentuan untuk menetapkan status kartu Beli mulai tahun 2000
rubel dalam 1 cek

Perhitungan bonus dasar 1%

Ketentuan perolehan bonus ganda saat pembelian di bulan berjalan dari 20.000

Akrual bonus untuk layanan dry cleaning dan House of Life "Rumah Anda" 10%

Akrual bonus pada hari ulang tahun Anda (7 hari sebelum dan 7 hari setelah ulang tahun Anda) 10%

Kue ulang tahun
(Berbagai macam kue dan bonus “manis” yang tersedia untuk dihapuskan ditampilkan di aplikasi seluler Peserta)

Layanan gratis untuk menginformasikan saldo bonus, peringatan berakhirnya bonus, dll.

Layanan “Manajer Pribadi” gratis

Kupon: dry cleaning 1 item sebulan sekali

Gratis 1 kali kunjungan alat pengukur saat memesan gorden di salon gorden DECORA

Gratis 1 kunjungan desainer saat memesan gorden di salon gorden DECORA

Perbaikan gratis 1 pasang sepatu sebulan sekali

Pengiriman gratis pembelian di Moskow dan Wilayah Moskow dari cabang Moskow dan di Voronezh dari cabang Voronezh.



Ketentuan untuk menetapkan status kartu Jumlah pembelian lebih dari 100.000 rubel
dalam setahun

Perhitungan bonus dasar 2%

Ketentuan perolehan bonus ganda saat pembelian di bulan berjalan dari 40.000

Akrual bonus untuk layanan dry cleaning dan House of Life "Rumah Anda" 15%

30% 2 kali sebulan

Penyelenggara berhak memperluas daftar status Peserta. Jika Operator memperluas daftar status Peserta, Operator menempatkan informasi yang relevan di situs web.

Operator berhak mengganti Kartu, termasuk apabila terjadi perubahan status Anggota. Apabila Penyelenggara bermaksud mengganti Kartu Peserta, maka penggantian Kartu dilakukan dengan urutan sebagai berikut:

1. Penyelenggara mengirimkan Pemberitahuan perlunya penggantian Kartu ke alamat email atau menginformasikan nomor telepon kontak Peserta yang tercantum dalam Permohonan Partisipasi.
2. Peserta datang ke Pusat Layanan pada waktu yang tepat baginya dan menginformasikan niatnya untuk mengganti kartu, menunjukkan dokumen identitas, yang rinciannya sesuai dengan data yang ditentukan dalam Kuesioner pada saat pendaftaran.
3. Operator Pusat Layanan melakukan penggantian dengan berpedoman pada Petunjuk penggantian kartu.
4. Ketika Peserta menerima Kartu baru, Kartu lama dikembalikan kepada Operator dan tidak dapat digunakan oleh Peserta dalam Program.

3. Tata cara penghapusan Bonus

   1. Peserta yang telah mengumpulkan Bonus di Akunnya berhak menerima Hak Istimewa dengan pendebetan Bonus secara bersamaan dari Akun Peserta sesuai dengan Peraturan ini.

      Penerimaan Hak Istimewa dengan pendebetan Bonus secara bersamaan dari Akun Peserta menjadi tersedia setelah memasukkan data pribadi Peserta Program ke dalam database elektronik Operator dan selanjutnya mengkonfirmasi data pribadi di Pusat Layanan “Rumah Anda”, dengan menunjukkan dokumen identifikasi dari pembawa.

      Jika Peserta tidak mengisi Kuesioner, atau salah mengisi dan tidak mengkonfirmasi data pribadi di Pusat Layanan, maka penerimaan Hak Istimewa dengan pendebetan Bonus secara bersamaan dari Akun Peserta tidak akan tersedia.

      Untuk menghapuskan Bonus, Peserta harus memberitahukan kepada Mitra dan/atau Operator ketika Operator dan/atau Mitra menjual barang dan/atau jasa yang Bonusnya dihapuskan berdasarkan Program, segera sebelum melakukan pembelian atau menerima layanan yang dibelinya. barang atau jasa juga disertai dengan transaksi dalam Program dengan menunjukkan Kartu Peserta plastik di terminal kasir dan memberitahukan kepada kasir keinginan Anda untuk membayar dengan Bonus. Pembayaran untuk pembelian dengan bonus menggunakan kartu virtual melalui aplikasi seluler tidak tersedia dari 29/12/2017 hingga 03/05/2018 di semua kasir jaringan hypermarket Tvoy Dom. Mulai 19/02/2018, pembayaran pembelian dengan bonus di box office Box City Crocus City, “Your House Express” Crocus City, “Cafe Your House” Mytishchi dan “Tobacco kiosk Your House” Mytishchi menggunakan kartu plastik “Your House - Perhiasan” dan kartu virtual tidak tersedia. Di meja kas ini, hanya bonus yang diberikan.

      Jumlah Bonus untuk Hak Istimewa yang diminta oleh Peserta akan didebit dari Rekening Peserta sebelum menerima Hak Istimewa, dengan Bonus yang diperoleh sebelumnya akan didebit terlebih dahulu.

      Saat mengembalikan produk, Bonus yang diperoleh dari pembeliannya didebit dari Rekening Peserta.

      Semua Bonus yang tidak digunakan oleh Peserta untuk menerima Hak Istimewa dalam waktu 12 bulan sejak bonus tersebut dikreditkan ke Akun Peserta dianggap telah habis masa berlakunya dan akan didebit dari Akun Peserta tanpa syarat.

Aturan untuk menghapus Bonus

4. Memblokir dan mengganti kartu

   1. Jika Anggota kehilangan Kartu, ia harus menghubungi hotline Program: 8-800-333-66-92 dan melaporkan kehilangan tersebut untuk memulai pemblokiran kartu hingga alasannya jelas.

      Kartu yang hilang diblokir. Peserta dapat menerima kartu baru di Pusat Layanan “Rumah Anda” dan “menghubungkannya” ke akun Bonus yang ada untuk menggunakan Bonus yang terakumulasi sebelumnya. Jika data yang ditentukan dalam dokumen identifikasi tidak sesuai dengan data yang ditentukan dalam Formulir Permohonan, Kartu dapat disita.

      Apabila setelah Operator menerima laporan hilangnya Kartu Peserta, Bonus terdebet dari Rekening Peserta, maka Operator berjanji untuk mengembalikannya.

      Seluruh Bonus yang dihapuskan sebelum Peserta menghubungi hotline: 8-800-333-66-92 tidak dapat dikembalikan.

      Operator berhak memblokir Kartu dan akun Bonus terkait jika terjadi aktivitas mencurigakan pada kartu atau pelanggaran ketentuan Program Loyalitas oleh pemilik Kartu tanpa memberikan alasan.

      Perusahaan berhak untuk menangguhkan atau mengakhiri Kartu tanpa penjelasan jika kolom yang diperlukan dalam formulir permohonan Peserta tidak diisi dengan benar.

      Kartu level Malachite diblokir dari perolehan dan pendebitan bonus jika 18 bulan telah berlalu sejak tanggal pembelian terakhir. Rekening kartu pribadi dan riwayat pembelian Anda dihapus.

Kondisi lain

5. Penyelesaian Sengketa Program

   1. Jika perlu, ketika menyelesaikan perselisihan, atas permintaan Penyelenggara, Peserta (pemegang kartu bonus) harus memberikan dokumen identitas.

      Jika perselisihan antara Penyelenggara dan/atau Mitra dan Peserta tidak dapat diselesaikan sesuai dengan Peraturan ini, perselisihan tersebut diselesaikan sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia saat ini.