Hubungan tidak resmi. Topik: Jenis-jenis hubungan informal di berbagai organisasi

Seiring dengan sistem hubungan status-peran formal (resmi) dalam organisasi, muncul hubungan informal yang dibangun di atas elemen sosial budaya yang tidak formal - tradisi, adat istiadat, norma dan sanksi moral, suka, tidak suka, dll.
Sayangnya, ada kebingungan dalam sains tentang lapisan hubungan informal. Menurut hemat kami, pada lapisan hubungan informal secara garis besar dapat dibedakan tiga lapisan:
1) norma informal, tradisi pelaksanaan fungsi resmi oleh orang-orang dari berbagai status resmi.
Misalnya, tidak ada undang-undang atau instruksi yang mengatur hubungan antara mahasiswa dan rektor (guru), tetapi gaya hubungan tersebut harus diperhitungkan oleh mahasiswa. Ini adalah tradisi hubungan yang tidak tertulis;
2) struktur interaksi sosial informal, yang dapat melengkapi struktur resmi, dan terkadang menentangnya. Kita berbicara tentang aspek-aspek ketika status dan peran tidak resmi muncul sehubungan dengan tujuan kelompok (pemimpin informal, pemimpin emosional, dll.). Struktur informal ini dalam beberapa hal mungkin bertepatan dengan struktur resmi (bos-pemimpin), mungkin ada secara paralel, kadang-kadang bertentangan dengan struktur resmi, dan bahkan mungkin menentangnya. Kehadiran struktur informal untuk mengatur kehidupan kelompok secara signifikan melengkapi interaksi kelompok - memainkan peran penting dalam kontrol kelompok, menciptakan sistem perlindungan dari kesewenang-wenangan administratif struktur resmi, memungkinkan seseorang untuk mengekspresikan dan membela kepentingan kelompok. anggota kelompok sebelum pimpinan resmi, dan menciptakan kemungkinan partisipasi status tidak resmi dalam pengelolaan organisasi yang sebenarnya. Interaksi struktur resmi dan informal organisasi merupakan hukum perkembangan efektif organisasi, meskipun sifat tugasnya berbeda,
306
tingkat tanggung jawab terhadap badan eksternal, sumber pengaruh, tingkat perkembangan “egoisme” kelompok;
3) hubungan informal antar anggota kelompok, yang, tidak seperti dua lapisan hubungan informal pertama, sama sekali tidak terkait dengan tujuan kelompok. Kita berbicara tentang menghabiskan waktu luang bersama, bersantai, berolahraga, hiburan, belajar, dll. Akibatnya, kelompok mikro informal dapat terbentuk di dalam organisasi, yang (tidak seperti dua lapisan pertama) tidak terkait dengan penyelesaian masalah kelompok. Namun, kelompok mikro informal karyawan yang dekat secara emosional dan saling percaya mungkin akan berubah (atau mungkin tidak berubah) menjadi elemen struktur informal organisasi, yang memiliki dampak signifikan terhadap kinerja organisasi secara keseluruhan. .
Eksperimen Hawthorne terungkap peran khusus sekelompok kecil pekerja yang menghabiskan waktu luang mereka bersama. Namun kelompok mikro ini ternyata mampu mempengaruhi aktivitas produksi seluruh pabrik. Meskipun ada upaya manajemen untuk mengendalikan output dengan menetapkan standar, kelompok-kelompok ini sendiri yang secara informal mengatur kecepatan kerja. Mereka yang kecepatan kerjanya terlalu cepat (disebut “pemula”) menjadi sasaran tekanan sosial dari kelompok tersebut, yang menurut F. Roethlisberger dan W. Dixon, seringkali begitu kuat sehingga para pekerja dengan sengaja bekerja lebih lambat dan menolak bonus jika melebihi batas yang ditentukan. standar produksi.
Penelitian oleh P. Blau, yang dilakukan pada tahun 1963, menunjukkan bahwa hubungan informal berkembang di semua tingkat organisasi, dan di puncak piramida, hubungan informal pribadi dapat berperan lebih besar lagi. peran penting dalam struktur kekuasaan nyata dan dalam pengambilan keputusan dibandingkan dalam struktur formal.
“Pertemuan tanpa ikatan” bisa jauh lebih efektif dibandingkan perundingan formal. Misalnya, pertemuan pribadi antara direktur dan pengusaha sering kali menentukan kebijakan perusahaan bisnis. Manajer perusahaan besar sering kali berkonsultasi satu sama lain secara informal, menghabiskan waktu luang bersama. Beberapa anggota dewan suatu perusahaan sering kali mengarahkan aktivitasnya, membuat keputusan informal.
Efektivitas hubungan informal bergantung pada arah keputusan informal yang diambil. Jika didasarkan pada prioritas kepentingan kolektif (perusahaan, negara, dll), maka hubungan informal berkontribusi pada pemecahan masalah; jika kepentingan dan keuntungan pribadi diutamakan, maka kontak informal dapat menyebabkan kemerosotan posisi perusahaan, negara, dll.
Dalam kelompok nyata, hubungan formal dan informal yang beragam saling terkait erat. Persahabatan, kasih sayang pribadi
307
itas dapat menjadi dasar untuk berkreasi hubungan yang kuat mempengaruhi (baik positif maupun negatif) jalannya urusan sebenarnya dalam organisasi.
PEMIMPIN GRUP
Faktor terpenting yang memastikan berfungsinya kelompok secara efektif secara efektif adalah aktivitas pemimpin dan (lebih luas lagi) badan pengelola aktivitas kelompok. Seorang pemimpin kelompok diperlukan tidak hanya untuk mengoordinasikan kegiatan individu anggota kelompok dan mengendalikan.
Pemimpin adalah perwujudan peran pribadi dan personifikasi kepentingan kelompok sebagai subjek sosial, keutuhannya. Fungsi seorang pemimpin adalah pelaksanaan dan pemantauan tugas dan kepentingan kelompok secara keseluruhan secara terus-menerus dan teratur. Dia bertanggung jawab langsung atas prestise, kohesi, dan integrasi kelompok. Kegiatan, wewenang, hak dan tanggung jawabnya terutama mengungkapkan dengan tepat tugas dan fungsi solidaritas kelompok ini. Sintesis komponen-komponen tersebut (koordinasi, pengendalian, ekspresi kepentingan kelompok sebagai suatu kesatuan) memberikan efek “pemimpin adalah pencipta “kelompok”.
Tanpa seorang pemimpin, suatu kelompok hanyalah perkumpulan orang-orang yang memiliki tujuan, norma, dan kriteria yang sama, yang pasti akan runtuh.
Pemimpin diberkahi dengan kekuasaan, yang ada di mana pun ada aktivitas bersama; ini adalah atribut penting dari hubungan sosial, “yang intinya adalah penerjemahan kepentingan dan kekuatan material dan spiritual ke dalam tindakan bersama”*.
Sebelumnya, kami hanya mempertimbangkan mekanisme kekuasaan, mengabstraksikan konten dan tugas yang dilakukan; ketika mempertimbangkan interaksi kelompok, kami mendekati tugas ini. Konsesi yang dibuat oleh setiap anggota kelompok, dengan tunduk pada keputusan kekuasaan pemimpin (badan pemerintah), masuk akal dan akan diakui olehnya sebagai hal yang dapat dibenarkan dalam kasus di mana kekuasaan ini memberikan kesempatan kepada individu untuk bertindak sebagai satu kesatuan dan menerima imbalan yang diharapkan dari ini. Karena keikutsertaan dalam kelompok diperlukan bagi Pelaku, artinya ia harus menaati persyaratan, perintah, menjamin terkoordinasinya tindakan individu (untuk menghindari kekacauan), patuh keputusan rasional diadopsi untuk kepentingan seluruh kelompok sebagai suatu sistem. Dan pada saat yang sama, Aktor harus melepaskan hak, kebebasan, dan kedaulatannya. Oleh karena itu, kekuasaan adalah cara paling efektif yang dikembangkan dan dipilih oleh masyarakat.
* Zdravomyslov A.G. Masalah kekuasaan di sosiologi modern. Dalam buku: Masalah Sosiologi Teoritis. - SPb., 1994, hal. 200.
308
solusi komprehensif terhadap masalah koordinasi dan pengorganisasian suatu kelompok sosial, memastikan kemampuan orang-orang yang berbeda untuk bertindak sebagai satu kesatuan dan dengan demikian menerima imbalan yang sesuai.
Sesuai dengan identifikasi dua bidang penegasan kepentingan kelompok (eksternal - penegasan otoritas, posisi kelompok dalam konfrontasi dengan pesaing dan kesatuan dengan kelompok sekutu; internal - organisasi yang paling sistem yang efektif interaksi solidaritas antar anggota kelompok), bidang aktivitas pemimpin berikut dapat dibedakan*:
pelaksanaan kontak eksternal, kerjasama dan konfrontasi dengan kelompok lain, mencari hubungan eksternal yang paling menguntungkan, membela kepentingan kelompok di hadapan organisasi yang lebih tinggi, yaitu. memastikan kondisi eksternal terbaik bagi kegiatan kelompok;
respons terhadap panggilan lingkungan luar dan mengedepankan ide-ide baru yang relevan, tujuan pengembangan kelompok dalam kondisi eksternal yang berubah, reorganisasi struktur internal kelompok, norma, standar hubungan solidaritas sesuai dengan kebutuhan eksternal;
pemrograman, mengkoordinasikan kegiatan anggota kelompok untuk secara efektif memecahkan masalah pengembangan intra-kelompok, peserta individu, memperkuat kohesi, solidaritas kelompok, mengatasi konflik, dll.
Untuk melaksanakan fungsi-fungsi ini, pemimpin memerlukan sumber daya intelektual, psiko-kehendak, moral-emosional, citra fisik tertentu; ia diberkahi dengan hak-hak tertentu, keistimewaan (kekuasaan) dan tanggung jawab yang besar. Resmi - tidak resmi pemimpin.
Dalam kelompok informal (kecil), pemimpinnya secara alami bersifat informal. Kekuasaannya, suatu bentuk realisasi hak istimewa dan kekuasaan, pada umumnya bersifat agak menyebar dan tidak jelas (misalnya, pemimpin sekelompok teman).
Dalam kelompok formal, seringkali terdapat masalah hubungan antara pemimpin formal, yang secara resmi diberi kekuasaan, dan otoritas informal, juru bicara pendapat dan kepentingan kelompok.
Hubungan antara formal dan pemimpin informal dibangun sesuai dengan skema kompetisi. Pertama, terkadang pemimpin informal adalah pemimpin “simpati emosional”, pemimpin opini publik, yang bukan merupakan pesaing ru-
* Lihat: SchutzU. Fungsi pelengkap dari pemimpin. Dalam buku: Asing modern Psikologi sosial. - M., 1984, hal. 162-168.
309
SAYA
pemimpin (dan, sebagai suatu peraturan, tidak mengklaim peran ini), meskipun hal tersebut dapat berdampak serius padanya dan memaksanya untuk menyesuaikan perilakunya.
Kadang-kadang seorang pemimpin informal (misalnya, seorang ilmuwan terkemuka) sebenarnya mempertahankan posisi kepemimpinan, tetapi secara formal posisi tersebut diberikan kepada muridnya - ketika semua keputusan telah dibuat. masalah penting dia dibimbing oleh pendapat gurunya.
Terkadang (dalam kasus yang jarang terjadi) saat-saat bahagia) orang yang sama adalah pemimpin formal dan informal.
Kami ingin menarik perhatian bukan pada drama psikologis yang menjadi ciri persaingan, dan mungkin konflik, antara pemimpin formal dan informal, namun pada cakupan tugas dan tanggung jawab yang berbeda yang disebabkan oleh tipe kepemimpinan yang berbeda.
Kepemimpinan informal dan formal merupakan dua fenomena sosial yang berbeda. Pertama-tama, pemimpin informal bergantung pada struktur informal hubungan antar orang, tugasnya untuk mempengaruhi situasi bersifat tersebar; hal ini terutama mengungkapkan kepentingan anggota kelompok itu sendiri dari dalam (“egoisme kelompok”), dan tanggung jawab atas konsekuensi tindakan berkurang.
Pemimpin formal selalu mengembangkan tujuan, mengambil keputusan sesuai dengan banyak hal berbagai keadaan, jauh di luar cakupan grup ini. Pemimpin selalu memahami kelompok dalam konteks makro yang lebih luas, menjalankan kekuasaannya berdasarkan standar resmi, dan mengatur struktur resmi hubungan antar karyawan.
Pemimpin yang efektif harusnya seperti apa?
Bagi sosiologi tidak ada yang tidak cocok atau inheren metode yang efektif pengelolaan. Seorang pemimpin pertama-tama harus menyesuaikan dengan jenis realitas sosial, jenis organisasi interaksi sosial.
Gaya kepemimpinan utama telah diketahui, yang akan kami sajikan sebagai tipe “ideal” tertentu:
otoriter, yang dibangun di atas otoritas tanpa syarat dari seorang pemimpin yang mengambil keputusan individu, menekan inisiatif orang lain, dan mengontrol bawahan secara mutlak. Tipe kepemimpinan otoriter juga dapat dipaksakan ketika anggota kelompok mempunyai sedikit inisiatif dan tingkat pengorganisasian diri serta tanggung jawabnya rendah;
demokratis - keinginan untuk melibatkan anggota kelompok dalam manajemen, mendorong inisiatif, diskusi bersama dan pengambilan keputusan, adanya kontrol,
370
tapi bukan prioritas. Tipe demokratis cocok dan mungkin dilakukan dalam kondisi perkembangan pribadi yang sangat maju dan pengorganisasian individu yang tinggi; gaya licik bukanlah gaya kepemimpinan dalam arti sebenarnya, peran pemimpin sangat berkurang - ia hanya sebatas menandatangani dokumen dan menghadiri rapat. Kelompok ini sebenarnya dibiarkan tanpa kepemimpinan. Ikatan solidaritas berkurang, nyatanya yang ada bukanlah suatu kelompok, melainkan kumpulan orang.
Analisis sosiologis umum tentang gaya kepemimpinan yang efektif terutama membedakan karakteristik kepemimpinan psikologis, fungsional, dan tipikal sosial individu. Namun dalam semua kasus, perlu diingat bahwa pilihan pilihan kepemimpinan yang dapat diterima ditentukan tidak hanya dan tidak terlalu banyak oleh kepribadian pemimpin, karakteristik karakternya, tetapi juga oleh kesediaan anggota kelompok untuk menerima. jenis hubungan ini atau itu antara pemimpin dan mereka dapat diterima.
Karakteristik fungsional seorang pemimpin berbeda-beda pada kelompok yang berbeda. Dalam kelompok pertemanan informal, pemimpin tidak boleh otoriter, apalagi lalim, berbeda dengan pemimpin formal - manajer; pemimpin tim peneliti, menurut definisi, tidak dapat berperilaku dengan cara yang sama seperti yang diperbolehkan kepada kepala tim yang terdiri dari pekerja berketerampilan rendah; kepemimpinan dalam tim militer, menurut definisinya, akan berbeda dengan kepemimpinan dalam sekelompok aktor, dan sebagainya.
Sangat penting untuk membedakan antara aspek psikologis individu dan aspek sosial yang khas. Raja mungkin "kejam dan tangguh", atau dia mungkin "pendiam", tetapi terlepas dari karakteristik pribadi dan individu dari orang yang memerintah, kekuasaan raja sebagai tipe kepemimpinan yang khas secara sosial sering kali tetap tidak berubah. Pendekatan sosiologis umum berangkat dari fakta bahwa aspek tipikal sosial dari kepemimpinan ditentukan terutama oleh jenis motivasi sosial yang dapat diterima dalam masyarakat tertentu, dalam lingkungan tertentu.
Motivasi tradisional akan berhubungan dengan jenis organisasi kepemimpinan dan kekuasaan yang sangat spesifik. Pemimpin dan lingkungannya akan menganggap bentuk hubungan otoriter dengan kesatuan komando tanpa syarat, kepedulian terhadap lingkungan, dll dapat diterima dan masuk akal. Upaya untuk memperkenalkan tipe kepemimpinan demokratis dalam lingkungan di mana landasan tradisionalis-patriarkal masih berlaku adalah tindakan yang naif dan utopis.
Tipe kepemimpinan demokratis dimungkinkan dan cocok baik bagi pemimpin maupun bawahannya dalam lingkungan yang mengutamakan individu, kemandiriannya, kemandiriannya dan
311
tanggung jawab. Adalah naif untuk memperkenalkan gaya kepemimpinan demokratis jika anggota kelompok kurang mengembangkan rasa tanggung jawab dan kemandirian pribadi, jika mereka terus-menerus mengharapkan instruksi dari pemimpinnya, jika tingkat pengorganisasian diri dan pengendalian diri rendah.
Dengan kata lain, tipe kepemimpinan harus sesuai dengan tipe motivasi sosial dominan yang diterima dalam lingkungan tertentu, yaitu. harus sesuai dengan situasi sosio-historis, sosio-kultural.
Keadaan lain yang penting untuk memahami masalah kepemimpinan yang efektif.
Menurut salah satu ketentuan paling signifikan dari J. Homans, yang dikemukakannya berdasarkan analisis hasil eksperimen Hot Thorne, semakin tinggi pangkat sosial dalam suatu kelompok, maka tindakannya semakin sesuai dengan norma. kelompok ini, dan sebaliknya, yaitu. hanya pekerja tingkat ketiga (orang-orang yang tidak dikenal dan tidak dihormati dalam kelompok) yang bisa menjadi nonkonformis. Mereka tidak diakui oleh kelompok karena mereka belum menerima norma-norma kelompok, karena kelompok tidak memiliki otoritas terhadap mereka, dan kelompok, sebagai tanggapan terhadap ketidaksesuaian mereka, menghilangkan kepercayaan, rasa hormat, dll. Tampaknya semuanya jelas - pemimpin harus menjadi contoh dalam memenuhi norma-norma kelompok.
Namun, berdasarkan penelitian lain, J. Homans kemudian menetapkan pola empiris berikut: anggota kelompok sosial yang berpangkat tinggi (pemimpin) dan berpangkat rendah (tidak dihormati, tidak diakui) adalah yang paling tidak cenderung untuk patuh, dan anggota kelompok yang berpangkat menengah kelompok paling rentan terhadap konformitas *.
Jadi, dari seorang pemimpin yang efektif harus diharapkan kesiapan (keberanian) untuk berinovasi, perilaku non-conforming, orisinalitas dalam penilaian dan pendekatan. Ia lebih responsif terhadap ancaman eksternal, proposal dan peluang baru. Seorang pemimpin yang rentan terhadap konformisme tidak mampu mengusulkan dan mendukung, dengan bantuan otoritasnya, pola perilaku baru yang lebih sesuai dengan situasi saat ini. Dalam pengertian ini (dan bukan hanya dalam arti intelektual, emosional dan karismatik), pemimpin agak bertentangan dengan sebagian besar anggota kelompok.
Dengan memiliki kekuasaan dan wewenang, seorang pemimpin sebagian besar mampu membentuk pola perilaku baru dalam kelompok dan menciptakan budaya pengorganisasian masyarakat tertentu. Mendukung orang-orang yang perilakunya mungkin tidak biasa dalam kelompok,
SAYA
* Lihat untuk lebih jelasnya: Turner J. Struktur teori sosiologi, hal. 309-313. 312
tetapi lebih sesuai dengan kondisi baru, dalam banyak hal membentuk budaya kelompok, maka pemimpin membentuk “semangat kelompok, bisnis dan budaya organisasi anggotanya.”
KONTROL KELOMPOK
Kondisi penting bagi berfungsinya kelompok sebagai sistem ikatan solidaritas yang dilembagakan adalah terbentuknya norma-norma hubungan solidaritas yang dideindividualisasikan oleh kelompok dan kontrol kelompok atas pelaksanaannya.
Kelompok yang berbeda mengembangkan norma perilaku solidaritas yang berbeda. Derajat pelaksanaan gotong royong, gotong royong, kesediaan manajer untuk melindungi karyawannya, kesediaan untuk setia pada adat istiadatnya, dan lain-lain. V derajat yang menentukan tergantung pada tingkat kontrol kelompok terhadap individu, kepatuhan perilakunya terhadap norma dan standar tertentu.
Oleh karena itu, agar berfungsinya sistem interaksi solidaritas yang stabil, diperlukan pengendalian kelompok dalam berbagai jenisnya, yang melalui “pengawasan” kelompok terhadap perilaku anggota kelompok, serta sanksi positif atau negatif, menjadi tambahan. penjamin solidaritas intrakelompok, kepatuhan terhadap norma kelompok dan standar perilaku; mencegah tindakan yang merusak persatuan dan solidaritas anggota kelompok.
Bukan suatu kebetulan bahwa tingkat integrasi kelompok tertinggi dicapai dengan tingkat kontrol yang sangat tinggi (sekte, kasta, kelompok militer, organisasi formal).
Kontrol kelompok ternyata menjadi syarat utama berkembangnya konformitas (sukarela atau terpaksa). Pengendalian kelompok untuk sementara mampu mengatasi dampak disintegrasi rendahnya kewenangan kelompok terhadap sebagian anggotanya.
Pengendalian ini dapat dilakukan dalam bentuk pengendalian eksternal kelompok terhadap individu (opini publik): persetujuan atau penolakan (kritik), penghindaran kerjasama atau dorongan. Hal ini dapat diungkapkan dengan lemah atau kuat (pengucilan, teguran, pemecatan dari pekerjaan). Adanya pengendalian eksternal, ketepatan waktu, dan keakuratan fungsional merupakan syarat dan bukti terpenting bagi berkembangnya kelompok sebagai organisme sosial yang integral.
Pengendalian diri memainkan peran khusus - suatu bentuk modifikasi dari kontrol eksternal terhadap kelompok, pemimpinnya, dan opini publik terhadap anggotanya. Mekanisme utama pengendalian diri adalah masuknya “Aku” seseorang ke dalam “Kita”. Bentuk utama pengendalian diri adalah perasaan hati nurani, rasa bersalah dan malu di depan teman, pertobatan batin, dll.
313
Indikator penting dari sikap individu terhadap kelompok (seberapa berwibawa dia terhadap kelompoknya, seberapa besar dia mengidentifikasi dirinya dengan kelompok) adalah kedalaman perasaannya dan pertobatan atas kesalahannya di hadapan “Kami”.
Namun, orang mungkin berusaha menghindari kritik dari kelompok tersebut bukan hanya karena kelompok tersebut sangat referensial dan sangat penting bagi mereka. Ada banyak keadaan peralihan antara bersikap antusias terhadap suatu kelompok dan sepenuhnya meremehkannya.
Sangat mungkin (terutama dalam kelompok formal dan besar) bahwa kelompok lain lebih menjadi referensi bagi seseorang, tetapi dia tidak yakin akan diterima di dalamnya, sehingga dia tetap berada di kelompok sebelumnya, di mana imbalan tertentu dijamin (mungkin). tidak terlalu tinggi). Akibatnya, tingkat pengendalian diri tertentu muncul - tidak ditentukan oleh rasa hati nurani, tetapi oleh rasa takut dikeluarkan dari kelompok dan kehilangan, meskipun bukan yang paling efektif, tetapi jaminan dukungan dari karyawannya (mari kita sebut saja ini bentuk pengendalian diri yang dipaksakan).
Sebagai penutup uraian tentang ciri-ciri utama suatu kelompok sosial, kami mencatat:
semua karakteristik yang tercantum saling terkait dan saling bergantung; dalam hal ini peran utama adalah pelembagaan interaksi solidaritas;
kemampuan suatu kelompok untuk bertindak sebagai satu kesatuan ditentukan oleh komplikasi yang signifikan dari organisasi internal kegiatan kelompok. Kelompok adalah komunitas terorganisir yang kompleks, terlepas dari ukuran dan wilayah fungsinya.

Apa saja hal baik dan buruk tentang hubungan informal di tempat kerja? Apa pentingnya komunikasi informal untuk manajemen tim yang efektif? Dan bagaimana menemukan garis yang tidak boleh dilintasi? Oleg Bykov, kepala departemen operasi jaringan sebuah perusahaan telekomunikasi, mencoba menjawab pertanyaan-pertanyaan ini.

“Hukum yang terlalu ketat ibarat tali yang terlalu ketat untuk dimainkan. Hukum yang terlalu lunak menyerupai string yang longgar, sehingga tidak mungkin lagi mengekstraksi suara.”

Xu Xuemo. Kata-Kata Mutiara Pilihan, Kumpulan “Kata-Kata Mutiara Tiongkok Kuno”

“Atasan berhak memberi perintah kepada bawahan dan harus memeriksa kepatuhannya. Bawahan wajib menaati atasannya tanpa ragu.”

Piagam Layanan Internal Angkatan Bersenjata Uni Soviet

“Namun… Dimana tombol orang ini?”

Dari film "Petualangan Elektronik"

Mungkin tidak ada satu pun manajer yang tidak memahami pentingnya hubungan informal dalam metode pengelolaan tim produksi. Di antara sekian banyak metode dan rekomendasi modern, mungkin tidak ada satu pun yang hanya didasarkan pada hubungan formal dalam proses kepemimpinan.

Mungkin saja rasio teknik manajemen formal dan informal dalam suatu teknik tertentulah yang menentukan perbedaan di antara keduanya.

Tentu saja, pilihan terbaik adalah kombinasi metode pengelolaan formal dan informal. Rasio mereka ditentukan oleh akal sehat dan kemampuan pemimpin untuk bertindak dalam situasi tertentu. Dan penerapan metode manajemen informal dijamin melalui hubungan informal.

Untuk pemahaman yang lebih baik, mari kita definisikan beberapa terminologi dasar:

Kelompok- perkumpulan orang-orang yang relatif terisolasi yang berada dalam interaksi yang cukup stabil dan melakukan tindakan bersama dalam jangka waktu yang cukup lama.

Pengawas- status resmi (jabatan) seseorang yang wajib mempengaruhi orang lain (bawahan) agar mereka jalan terbaik melakukan pekerjaan yang ditugaskan.

Pemimpin- seseorang dalam suatu kelompok (organisasi) yang menikmati otoritas yang besar dan diakui serta memiliki pengaruh, yang memanifestasikan dirinya dalam bentuk tindakan kontrol; seorang anggota kelompok yang kepadanya dia mengakui haknya untuk mengambil keputusan dalam situasi yang penting baginya, yaitu orang yang paling berwibawa yang memainkan peran sentral dalam mengatur kegiatan bersama dan mengatur hubungan dalam kelompok.

Kepemimpinan formal- proses mempengaruhi orang dari sudut pandang posisinya.

Kepemimpinan informal- proses mempengaruhi orang dengan menggunakan kemampuan, keterampilan, dan sumber daya pribadi lainnya.

Komunikasi informal adalah hubungan dengan seseorang yang melibatkan saling menerima kualitas pribadi, pengertian, kesepakatan dan keintiman psikologis

Komunikasi- proses membangun dan mengembangkan kontak antar manusia, yang dihasilkan oleh kegiatan bersama, termasuk pertukaran informasi dan upaya untuk saling mempengaruhi. Komunikasi adalah proses mewujudkan hubungan tertentu.

Komunikasi formal- komunikasi yang isi dan sarana komunikasinya diatur dan alih-alih mengetahui kepribadian lawan bicaranya, mereka malah puas dengan pengetahuan tentang peran sosialnya.

Komunikasi tidak resmi- hubungan unik Anda dengan orang lain, dibangun di atas saling menerima karakteristik dan kelebihan pribadi, yang melibatkan tingkat pemahaman, kesepakatan, dan keintiman psikologis tertentu.

Artikel ini merupakan upaya untuk mempertimbangkan pentingnya komunikasi informal dalam gudang alat manajemen yang efektif dari seorang manajer-pemimpin.

Setiap manajer, selama bekerja, mengumpulkan serangkaian metode dan teknik manajemen efektif yang telah dicoba dan diuji. Upaya untuk memerintah secara formal oleh seseorang atau sekelompok orang sering kali menemui hambatan. Manajemen informal akan menghindari situasi seperti itu (dalam banyak kasus), atau setidaknya melunakkan tindakan pengendalian sehingga tidak menimbulkan keberatan.

Seperti yang ditunjukkan oleh psikolog N. Tertychnaya dalam artikelnya “Fitur komunikasi informal di tempat kerja,” hubungan informal muncul dan ada atas dasar dua tingkat keintiman psikologis: primer dan rasional.

Tingkat dasar sudah terjadi pada kontak pertama (tidak diperlukan kenalan lama, rasanya seperti sudah saling kenal selama seratus tahun). Hal ini ditandai dengan spontanitas persepsi emosional yang tinggi, ketidaksadaran dan kurang dapat menerima regulasi kemauan. Tingkat keintiman ini ditandai dengan kemudahan, tingkat kepercayaan dan pengertian yang tinggi, perkiraan yang benar tentang pasangan dalam situasi tersebut dan, akhirnya, penerimaannya dengan segala kelebihan dan kekurangannya.

Tingkat rasional didasarkan pada pemahaman tentang kesamaan sikap, nilai, norma, dan pengalaman hidup. Itu muncul pada tahap tertentu dalam hubungan dengan seseorang, dikenali dan diatur oleh kita.

Hubungan yang didasarkan pada nilai dan minat yang sama (tingkat rasional) diyakini lebih stabil di tempat kerja daripada hubungan yang didasarkan pada suka dan tidak suka.

Tidak mungkin menilai secara jelas pro dan kontra komunikasi informal di tempat kerja. Hampir selalu batas antara formal dan informal menjadi kabur

Saya pikir Anda tidak akan menyangkal kehadiran di perusahaan Anda, seperti di kelompok formal mana pun, hubungan informal yang sangat menentukan iklim mikro dan suasana internal dalam tim.

Tidak mungkin menilai secara jelas pro dan kontra komunikasi informal di tempat kerja. Hampir selalu batas antara formal dan informal menjadi kabur. Di satu sisi, tidak ada prosedur formal yang dapat menggantikan hubungan informal dan menghilangkan kepentingan pribadi dari interaksi dalam tim produksi. Sebaliknya, dalam komunikasi informal akan selalu ada momen-momen yang berdampak negatif terhadap pekerjaan Anda dan pekerjaan rekan kerja Anda.

Dalam artikel yang disebutkan di atas oleh N. Tertychnaya diberikan Daftar singkat kontradiksi tersebut:

1. Opini publik. Hubungan persahabatan dengan rekan kerja sering kali menimbulkan perasaan cemburu pada orang lain, apalagi jika hubungan Anda tidak disetujui. Kegagalan teman Anda mungkin dibesar-besarkan, dan Anda mungkin dituduh menyembunyikan dan tidak bertindak.

2. Persahabatan dengan pemimpin. Hubungan seperti itu mau tidak mau menimbulkan kecurigaan, rumor, spekulasi, bahkan kecemburuan di pihak rekan kerja. Semua tindakan Anda diperiksa di bawah mikroskop, dan tindakan tersebut dinilai jauh lebih keras daripada tindakan mereka yang tidak mendapat perhatian khusus dari pemimpinnya.

3. Manipulasi ramah. Memang tidak menyenangkan, tapi benar: “persahabatan lama” seringkali menjadi alasan bagi rekan kerja yang bekerja asal-asalan atau membiarkan dirinya terlambat, sering sakit, menunda penyelesaian tugas dan sekaligus bertanya: “Berada di posisi saya, lindungi aku, kamu tahu seperti apa aku sekarang." situasi..."

Hal yang optimal bagi seorang pemimpin adalah memadukan kualitas pemimpin formal dan informal. Namun sulit untuk menggabungkan peran sosial tersebut dalam satu orang

4. Ketergantungan emosional. Komunikasi informal membutuhkan pengembalian emosional yang konstan dari pasangan. Dan sayangnya, ini adalah tugas yang sulit. Ingatlah betapa mengkhawatirkannya nada dingin yang tiba-tiba dari seseorang yang mendekati Anda. Nada dan sikap acuh tak acuh ini memaksa Anda untuk mencari alasan perubahan dalam hubungan, mempertimbangkan kembali tindakan dan perilaku Anda di masa lalu, dan mencari cara untuk lebih dekat. Perbedaan seperti itu sering kali menyebabkan ketidakstabilan emosional dalam kontak dan mengganggu pekerjaan.

5. Masalah etika. Anda mungkin memiliki akses ke informasi rahasia konsekuensi negatif. Setelah mengetahui krisis organisasi, kesalahpahaman dengan inspektorat pajak berlarut-larut masalah keuangan, Anda harus membuat pilihan yang sulit - untuk tinggal atau memikirkan kesejahteraan Anda sendiri dan mencari tempat lain. Terlebih lagi, dalam situasi seperti ini Anda harus menyembunyikan kebenaran yang tidak menyenangkan dari rekan kerja Anda.

Ini tidak berarti sama sekali bahwa Anda tidak dapat bekerja dengan teman atau perlu menarik garis dengan jelas: "Sebelum jam enam kami bekerja dengan Anda, dan setelah jam enam kami berteman." Dalam beberapa kasus, hubungan hanya perlu diformalkan- meskipun tidak dalam bentuk uraian Tugas, tetapi dalam bentuk serangkaian tanggung jawab dan wewenang yang tetap. Selain putih dan hitam, ada juga pilihan di antaranya, jadi Anda harus kreatif dalam memilih metode pengendalian.

Pada saat yang sama, kita harus selalu ingat bahwa orang-orang bersatu dalam kelompok tidak hanya untuk melakukan pekerjaan tertentu, memperoleh hasil dan diberi imbalan untuk itu. Kelompok- ini adalah lingkungan penegasan diri dan pengetahuan diri, kebutuhan objektif manusia akan komunikasi.

Kelompok formal diciptakan untuk melaksanakan kegiatan produksi sesuai dengan strategi yang dipilih atas kehendak para pemimpin organisasi. Mereka memiliki pemimpin yang ditunjuk secara formal, struktur formal, posisi dalam kelompok, tugas dan fungsi mereka dijelaskan dan diabadikan secara formal dalam dokumen yang relevan. Bagi seorang manajer, komunikasi informal dalam kelompok merupakan saluran informal tambahan untuk memperoleh informasi penting baik mengenai situasi di dalam maupun di luar perusahaan.

Bagaimana menemukan dan tidak melewati batas hubungan persahabatan di tempat kerja - tergantung pada kebijaksanaan, kebijaksanaan dan karakter kolega dan teman

Manajer pasti tertarik dengan keadaan interaksi dalam kelompok, karena efektivitas manajemen bergantung padanya. Karena hubungan informal seringkali memainkan peran yang lebih besar daripada hubungan formal, manajer harus mengetahui hukum dinamika kelompok dan cara untuk mempengaruhi perkembangan interaksi informal. Pengaruh ini harus ditargetkan.

Kelompok yang efektif- ini adalah kelompok di mana interaksinya bercirikan kohesi, saling menghormati, dan pengertian. Ini adalah kelompok yang berkumpul di sekitar seorang pemimpin. Dan kepemimpinan berbeda dalam kekuatan pengaruhnya terhadap anggota kelompok (organisasi). Masyarakat menaati salah satu pemimpin tanpa ragu, sedangkan nasihat atau instruksi pemimpin lain hanya diikuti selama tidak bertentangan dengan kepentingan dan sikapnya sendiri.

Hal yang optimal bagi seorang pemimpin adalah memadukan kualitas pemimpin formal dan informal. Namun, menggabungkan peran sosial tersebut dalam satu orang, terutama peran sebagai manajer dan pemimpin emosional, sulit dicapai. Untuk efisiensi maksimum manajemen personalia, manajer pada saat yang sama perlu setidaknya menjadi pemimpin formal.

Secara umum, kepemimpinan penuh memungkinkan Anda mengelola orang tanpa perlawanan dan ketidakpuasan, kontrol formal, ketakutan, dan hukuman.

Menurut banyak ilmuwan, pemimpin dilahirkan, namun mereka menjadi lebih hebat melalui pelatihan dan ketekunan pekerjaan individu, diterangi oleh pengetahuan pengalaman praktis dan keterampilan yang diperoleh di dalamnya. Berdasarkan semua ini, pada prinsipnya, hampir setiap pemimpin yang kompeten dapat menjadi pemimpin bisnis, dan dalam banyak hal menjadi pemimpin yang emosional (meskipun hal ini tidak selalu diperlukan).

Praktik hubungan informal yang dilakukan oleh manajer akan menjamin keterlibatan pegawai dalam pengaturan hubungan formal di dalam aparatur, penyelesaian perselisihan dan konflik yang hampir tidak dapat dihindari, dan bantuan dalam menjalin kontak informal yang tidak akan mengubah pegawai menjadi perusahaan tertutup, tetapi akan berkontribusi pada pertumbuhan efisiensi manajemen.

Apa hubungan informal dalam suatu organisasi? Ini adalah hubungan yang tidak lagi sekedar bisnis dan menjadi pribadi. Ini terjadi sepanjang waktu. Lagi pula, terkadang Anda lebih sering bertemu rekan kerja daripada anggota keluarga. Tak heran jika seseorang berusaha membangun hubungan di tempat kerja yang akan membuatnya ingin berangkat ke kantor.

Definisi

Hubungan informal adalah hubungan yang sulit disebut bisnis. Biasanya terjadi pada organisasi kecil. Karyawan perusahaan tersebut berkomunikasi terlalu dekat, dan terkadang mereka adalah saudara atau sahabat. Seringkali ada kasus ketika perkenalan yang baik mulai terjalin.Orang-orang muda menyambut keakraban dalam tim, mereka bahkan mendorongnya. Apa yang bisa diungkapkan? Dalam perayaan liburan bersama, acara perusahaan, dan sekadar menghabiskan akhir pekan bersama-sama.

Karyawan yang memelihara hubungan informal tidak hanya mengetahui kecerdasan bisnis rekan kerja mereka, tetapi juga kehidupan pribadi mereka. Orang tahu siapa yang berkencan dengan siapa, siapa yang punya berapa anak, dan siapa yang menghabiskan waktu senggangnya. Hubungan informal lebih sering terjadi kelompok perempuan. Hal ini tidak mengherankan mengingat keintiman antar karyawan dicapai melalui percakapan yang terus terang dan sering.

Pembentukan

Orang-orang yang dipaksa untuk berhubungan dekat dengan rekan-rekannya 5 hari dalam seminggu, mau tidak mau, menjadi bagian dari tim yang sama. Beberapa kantor berhasil menghindari pembentukan hubungan informal, sementara kantor lainnya tidak. Apa yang menentukan terbentuknya hubungan yang terlalu erat?

• Rasa memiliki. Orang tersebut senang menjadi bagian dari sebuah tim. Kesadaran akan fakta bahwa Anda bukan hanya seorang individu, tetapi roda penggerak dalam mekanisme tujuan bersama, meningkatkan harga diri. Seseorang menghibur dirinya dengan pemikiran bahwa rekan-rekannya tidak dapat hidup tanpanya, dan seringkali hal ini benar-benar terjadi.
• Minat. Ketika seseorang suka tempat kerja dan seluruh organisasi secara keseluruhan, beliau akan mengarahkan segala upayanya untuk membantu perusahaan berkembang. Ketertarikan pada tujuan bersama sangat menyatukan orang.
• Saling membantu. Seseorang merasa simpati terhadap mereka yang datang menyelamatkannya. Dan ketika seorang anggota tim percaya diri pada rekan-rekannya, dia mengembangkan kepercayaan. Dan kepercayaan adalah dasar dari hubungan dekat apa pun.
• Tutup komunikasi. Orang yang berkomunikasi satu sama lain setiap hari sambil minum teh atau kopi tidak bisa menyimpan masalah pribadinya sendirian. Mereka membaginya dengan orang lain, meminta nasihat dan bekerja sama untuk mencari solusi.
• Saling melindungi. Ketika seseorang merasakan simpati dan kepercayaan terhadap rekannya, maka ia akan berusaha melindungi orang tersebut. Saling menutupi satu sama lain dihadapan atasan semakin mendekatkan kita.

Ciri

Dalam tim yang erat, anggotanya akan menjaga hubungan baik. Bagaimana Anda bisa mengkarakterisasi komunikasi informal?

• Identifikasi dengan kelompok. Orang-orang yang bekerja dalam tim yang terdiri dari teman-teman dekat akan menganggap hasil dari kegiatan tersebut bukan sebagai hasil kegiatan mereka sendiri, tetapi sebagai hasil kelompok. Dari anggota tim seperti itu Anda tidak dapat mendengar kata “saya”, tetapi kata “kami”. Seseorang akan mengidentifikasi dirinya sebagai anggotanya keluarga besar.
• Kontak personal. Dalam tim seperti apa hubungan yang hangat dapat diciptakan? Suatu tempat di mana setiap orang mempunyai kesempatan untuk berbicara terus terang satu sama lain. Jika orang tidak mengambil hati teman-temannya, hubungan mereka akan menjadi informal.
• Pembagian peran. Seperti di tim mana pun, dalam tim informal akan ada gradasi kepribadian yang jelas. Setiap orang itu unik dan itu akan terlihat. Seseorang akan berperilaku hati-hati, orang lain terlalu terbuka, dan orang ketiga akan kesulitan menyembunyikan kejujurannya.

Di belakang

Baik hubungan formal maupun informal mempunyai kelebihan dan kekurangan masing-masing. Di bawah ini adalah keuntungan dari tim-tim yang mendorong komunikasi erat.

• Suasana yang bagus. Orang-orang pergi bekerja dengan senang hati. Mereka menganggap layanan mereka seperti pergi ke kafe bersama teman-teman. Berkat ini, jarang terjadi perselisihan dan pertengkaran dalam tim. Suasana hati rekan kerja secara umum seringkali positif.
• Dedikasi kepada perusahaan. Spesialis yang baik, yang telah menemukan teman sejati di perusahaan, akan berpikir dua kali sebelum berhenti dari pekerjaannya. Sekalipun seorang pengrajin yang memenuhi syarat ditawari gaji yang lebih tinggi di organisasi lain, kemungkinan besar dia akan menolak tawaran tersebut, karena dia tidak tertarik untuk menciptakan hubungan sosial baru.
• Komitmen untuk mengembangkan perusahaan. Setiap anggota tim yang didominasi oleh hubungan informal akan berusaha mengembangkan organisasinya. Mengapa? Hubungan yang baik dengan manajemen dan rekan kerja akan berkontribusi pada kerja yang lebih efektif.

Melawan

Hubungan informal bukanlah hal yang harus Anda perjuangkan. Inilah yang dipikirkan sebagian besar manajer. Mengapa mereka berpendapat demikian?

• Kurangnya realisasi diri. Ketika seseorang mengetahui bahwa dia dicintai dan dihargai, dia kehilangan minat dalam perkembangan. Tim ini seperti sebuah keluarga. Jika salah satu kolega Anda tidak berhasil, semua orang akan melihat kekurangannya dengan mata tertutup. Situasi ini sering terjadi: seorang karyawan adalah pendongeng yang baik, tetapi pekerja yang buruk.
• Gosip. Jika ada komunikasi yang erat, selalu ada ruang untuk rumor dan kelalaian. Tak hanya wanita, pria juga suka saling bergosip. Fitnah dan fitnah dapat merusak hubungan yang sehat di tim mana pun.
• Memperlambat kemajuan. Tim yang kompak sering kali menolak inovasi apa pun. Tampaknya bagi orang-orang bahwa dunia rapuh mereka, yang telah mereka bangun dengan susah payah, bisa runtuh jika bos mempekerjakan beberapa karyawan lagi, mengirim seseorang untuk pelatihan, atau membeli peralatan baru.

Struktur

Hubungan informal dalam suatu organisasi dapat dilihat sebagai berkah sekaligus kutukan. Hubungan erat antara rekan kerja mempengaruhi aktivitas kerja mereka dan, sebagai hasilnya, efektivitas mereka. Agar berhasil mengelola tim seperti itu, harus ada bos psikolog yang baik. Direktur harus menganalisis hubungan antara bawahannya. Struktur hubungan informal adalah sebagai berikut:

• Milik kita dan orang lain. Dalam suatu kelompok yang berkuasa, terdapat batas yang jelas antara mereka dan kelompok lainnya. Anggota tim mempunyai peran masing-masing, yang ditugaskan secara tidak resmi. Sulit bagi orang luar untuk memasuki lingkaran sosial seperti itu, dan terkadang hal ini tidak mungkin dilakukan.
• Promosi menaiki tangga hierarki. Setiap kelompok memiliki pemimpin dan orang luar. Dalam tim yang didominasi komunikasi informal, tidak akan sulit untuk mengubah peran sosial Anda.
• Penindasan terhadap kelas bawah. Pihak berwenang sering kali memanfaatkan posisi istimewa mereka. Oleh karena itu, para pendatang baru atau mereka yang belum menjadi anggota tim seringkali tertindas oleh orang lain.
• Kepatuhan terhadap aturan yang tidak terucapkan. “Kode Kehormatan” yang harus dipatuhi oleh semua anggota tim tidak tertulis di mana pun, namun pelanggaran terhadapnya dapat menyebabkan perselisihan yang serius dalam tim.

Pemimpin

Sifat hubungan yang informal turut menyebabkan munculnya individu-individu dalam kelompok yang menempati posisi dominan. Orang seperti itu secara informal dianggap sebagai pemimpin. Dia menyelesaikan semua masalah yang muncul, dialah yang meminta bantuan, dan dialah yang berkomunikasi lebih baik daripada orang lain dengan atasannya. Kualitas apa yang dimiliki seorang pemimpin? Ia harus aktif dan bisa mendapatkan kepercayaan. Orang yang mudah bergaul tahu segalanya tentang semua orang. Dialah yang menyebarkan rumor dan menciptakan mood dalam tim. Jika perlu, pemimpin dapat memaksa rekan-rekannya untuk “berteman” terhadap salah satu anggota kelompoknya yang tumbang. Tidak ada yang memilih pemimpin. Oleh karena itu, jika tim tidak menyukai sesuatu, orang tersebut dapat kehilangan otoritasnya, dan orang lain akan mengambil posisi yang kosong tersebut.

Ketua

tidak resmi hubungan kerja membentuk kepemimpinan. Direkturlah yang membantu mendekatkan bawahannya. Jika manajemen tidak mendukung komunikasi informal, maka komunikasi tidak akan dapat mengakar. Lain halnya bila sutradaranya seorang liberal. Dia dapat mendorong keakraban dan berkomunikasi dengan bawahannya atas dasar nama depan tanpa rasa malu. Hubungan dekat seperti itu mengakibatkan atasan menjadi peserta langsung dalam kelompok. Ia akan mengetahui kelemahan dan kelebihan masing-masing anggota tim kerja. Bos juga akan mewaspadai segala masalah pribadi. Sutradara dapat membantu seluruh lingkungannya mengatasi kesulitan hidup baik secara moral maupun finansial.

Novel

Skenario hubungan informal biasanya mencakup cinta segitiga, yang terbentuk dari rekan-rekan. Karyawan mengambil kebebasan satu sama lain, akibatnya romansa angin puyuh dimulai antara dua rekan kerja. Namun biasanya cerita seperti itu tidak berakhir bahagia. Karyawan atau karyawan tersebut telah mempunyai suami atau istri, serta seorang anak. Perselingkuhan di tempat kerja dianggap sebagai hiburan atau perselingkuhan. Bahkan ada rasa simpati yang muncul di antara dua rekan kerja yang belum menikah, mereka tidak ditakdirkan untuk panjang umur dan bahagia bersama. Komunikasi yang terus-menerus di tempat kerja, gosip dan kesalahpahaman, masalah yang berpindah dari kantor ke rumah akan dengan cepat menghancurkan kebahagiaan masyarakat. Dan komunikasi lebih lanjut antara mantan kekasih akan sangat tegang.

Contoh

Ada banyak contoh adegan hubungan informal. Rekan perempuan yang bekerja di kantor lebih dari setahun, bisa menghabiskan akhir pekan mereka bersama. Mereka akan bertemu sebagai keluarga, saling mengunjungi, atau pergi ke laut bersama saat berlibur.

Contoh komunikasi informal dalam tim adalah seringnya mengadakan acara perusahaan. Acara seperti ini tidak berlangsung di restoran yang minim kesempatan bersosialisasi, melainkan langsung di kantor itu sendiri. Sutradara bersama bawahannya dapat meminum minuman beralkohol, bercanda, menceritakan lelucon yang tidak senonoh dan mendiskusikan kasus-kasus lucu dari latihan mereka.

Baik atau buruk

Apakah akan melakukan komunikasi informal atau tidak, terserah pada manajemen untuk memutuskan. Dan paling sering, direktur perusahaan sampai pada kesimpulan bahwa persahabatan adalah persahabatan, dan pelayanan adalah pelayanan. Hanya pebisnis yang tidak berpengalaman yang mendorong keakraban. Seorang direktur yang ingin memiliki bisnis yang kuat dan stabil akan menuntut rasa hormat dari bawahannya. Pada gilirannya, manajer akan memastikan bahwa setiap karyawan saling menghormati. Orang datang bekerja untuk bekerja, bukan untuk membicarakan masalah pribadi. Para spesialis sebaiknya fokus pada peningkatan keterampilan mereka daripada membahas masalah-masalah mendesak. Hanya bisnis kecil, yang manajemennya tidak mengupayakan perluasan, mungkin mengizinkan komunikasi informal antar bawahan.

Hubungan merupakan salah satu tingkat pengaruh atau saling mempengaruhi. Semua hubungan dibagi menjadi “Hubungan dengan…” dan “Hubungan dengan…”.

Ketika orang berbicara tentang sikap mereka terhadap sesuatu atau seseorang, mereka berbicara tentang program perilaku mereka yang paling umum dan kesiapan mereka untuk itu.

“Saya sayang ibu saya, saya suka tomat, tapi saya benci pelajaran” - ini adalah “sikap terhadap…”. Lihat Sikap

“Hubungan dengan…” adalah jawaban atas pertanyaan “Siapa adalah siapa?” atau "Apa apa apa?"

Hubunganku dengan ibuku sangat baik, dengan guruku kami tidak saling memahami, dan dengan pacarku hubungannya sangat berbeda...

Artikel ini membahas tentang “Hubungan dengan”, “hubungan antar”, tentang Hubungan.

Jenis hubungan

Hubungan bersifat alamiah, sosial dan individual (pribadi).

Hubungan alam adalah hubungan benda-benda alam yang ditentukan oleh hukum alam. Diantaranya hubungan spasial (saya kanan, dia kiri), fisik (saya lebih ringan, dia lebih berat), nutrisi (rumput dan herbivora) dan lain-lain.

Ketika seekor hewan memakan rumput atau hewan lain, ia melakukannya secara alami dan alami seperti Anda bernapas atau berkedip. Tidak ada yang bersifat pribadi.

Hubungan sosial – hubungan individu sosial, ditentukan oleh aturan sosial, tradisi dan peraturan. Hubungan tersebut bersifat administratif (saya bos, dia bawahan), hukum (saya kreditur, dia debitur), nasional dan internasional, sipil dan militer.

Hubungan sosial menciptakan hubungan psikologisnya sendiri: psikologi tradisional atasan dan bawahan, kreditur dan debitur, ciri-ciri psikologi nasional dan hubungan antaretnis.

Hubungan pribadi, individu, atau sekadar hubungan – hubungan orang-orang sebagai pembawa pengalaman budaya individu. Hubungan seperti itu (teman atau musuh, dicintai atau dibenci, penganiaya dan korban) ditentukan oleh keputusan atau emosi individu, pandangan yang mapan, sikap dan kebiasaan antar manusia. Berbicara tentang hubungan dengan seseorang atau sesuatu, biasanya menggambarkan kemungkinan dan keterbatasan, keinginan dan protes, hak dan kewajiban yang saling mempengaruhi.

Hubungan formal adalah sebutan untuk hubungan sosial ketika orang mengharapkan hubungan pribadi. Hubungan ketika orang mematikan kepribadiannya dan mulai hanya dibimbing oleh aturan dan konvensi. Hubungan informal adalah hubungan yang memiliki momen pribadi. Hubungan formal adalah hubungan yang secara tegas dan otomatis mengikuti aturan dan norma yang ditetapkan secara formal.

Secara formal - secara resmi, di depan umum, secara tertulis. Secara formal, ini tentang surat, bukan semangat. Tentang yang mati, bukan yang hidup.

Hubungan informal hidup dengan aturannya sendiri-sendiri, terkadang tanpa aturan sama sekali, setidaknya tidak sesuai dengan aturan dan norma yang telah ditetapkan secara formal.

Informal tidak hanya hidup. Ini juga merupakan sesuatu yang tidak sesuai aturan, tanpa aturan, dan terkadang bertentangan dengan aturan.

Hubungan informal meliputi hubungan ekonomi informal, hubungan perpeloncoan di tentara, dan hubungan antar orang terdekat.

“Hubungan ekonomi informal adalah aturan dan norma perilaku ekonomi yang tidak ditetapkan secara formal oleh undang-undang yang berlaku di negara tersebut dan berbeda dari yang dijelaskan oleh undang-undang tersebut.” - dari disertasi G.A. Yavlinsky, lihat →

Hubungan informal dalam tim adalah hubungan yang terbentuk atas dasar keterikatan pribadi; cara bertindak yang berbeda dari metode atau prosedur yang diakui secara formal. Hubungan informal adalah hubungan yang memiliki momen pribadi.

Hubungan formal dalam tim adalah sebutan untuk hubungan sosial ketika orang mengharapkan hubungan pribadi. Hubungan ketika orang mematikan kepribadiannya dan mulai hanya dibimbing oleh aturan dan konvensi.

Hubungan pribadi selalu bersifat informal. Mereka informal bukan dalam arti bahwa ini adalah hubungan tanpa konvensi dan tanpa aturan, tetapi dalam kenyataan bahwa selain aturan dan konvensi, dalam hubungan pribadi selalu ada momen pribadi: pandangan pribadi, sikap pribadi, emosi pribadi.

Komunikasi memegang peranan yang sangat besar dalam mempersatukan organisasi buruh. Dalam kaitannya dengan organisasi ketenagakerjaan, komunikasi merupakan suatu bentuk interaksi antara anggota suatu tim dengan kelompoknya dalam pertukaran informasi (kognitif), emosional dan aktif, sehingga terbentuklah kesatuan orientasi nilai, tujuan dan perilaku, yaitu organisasinya bersatu.

Komunikasi dalam organisasi buruh mempunyai beberapa fungsi:

· Fungsi kognitif adalah anggota suatu organisasi atau kelompok, ketika berkomunikasi, bertukar informasi tentang diri mereka sendiri, rekan-rekan mereka, cara dan metode penyelesaian tugas yang diberikan kepada mereka.

· Fungsi komunikatif adalah bahwa anggota organisasi, dengan berkomunikasi, membentuk keadaan emosional mereka sendiri dan kolektif secara umum. Dalam proses komunikasi lahirlah berbagai jenis emosi.

· Fungsi regulasi diwujudkan dalam pengaruh anggota organisasi terhadap sesama pekerja, terhadap perilaku, tindakan, aktivitas, dan sistem orientasi nilai.

Pelaksanaan fungsi-fungsi tersebut membentuk suatu sistem hubungan tertentu dalam organisasi, yang terbagi menjadi formal (bisnis, resmi) dan informal (pribadi, informal).

Hubungan formal berkembang antara orang-orang ketika mereka melakukan peran produksi tertentu. Mereka mencerminkan hubungan fungsional antara pejabat, karyawan dari berbagai kategori dan kualifikasi, manajer dan bawahan; mereka didasarkan pada norma, standar, hak dan tanggung jawab.

Hubungan informal juga muncul selama hubungan fungsional antara anggota suatu organisasi, tetapi atas dasar kualitas pribadi masing-masing dan dinyatakan dalam penilaian kualitas-kualitas ini. Hubungan tersebut dapat timbul antara kawan dan lawan, kawan dan kenalan, sahabat dan simpatisan, baik dalam urusan resmi maupun tidak resmi. Dasar dari hubungan informal adalah ketertarikan dan penolakan, ketertarikan dan penolakan, simpati dan antipati.

Hubungan informal mempunyai struktur yang kompleks, yang dasarnya dibentuk oleh perkembangan lokal yang stabil dan kecil secara spontan kelompok sosial. Mereka terbentuk dari ketertarikan bersama terhadap berbagai hobi (seni, olah raga, dll), komunitas lokasi teritorial pekerjaan, tempat tinggal, pandangan, cita-cita, karakter, umur, jenis kelamin, status perkawinan, dll. Kelompok informal menetapkan hukum hidup mereka sendiri, aturan dan norma perilaku bagi anggotanya, membentuk opini tentang berbagai masalah, pandangan dan sikap terhadap pekerjaan dan berbagai aspek kegiatan organisasi, terhadap kelompok informal lain dan administrasi, dan mengevaluasi tindakan. Dalam kelompok seperti itu, para pemimpin diidentifikasi yang merupakan otoritas yang diakui bagi semua anggota kelompok, eksponen gagasan dan kepentingan mereka.

Hubungan formal dan informal berada dalam interkoneksi dan interaksi yang erat. Hubungan formal dapat memunculkan hubungan informal, memperlambat atau mempercepat proses perkembangannya, dan memberikan arah dan karakter sosial tertentu. Hubungan informal, pada gilirannya, dapat secara aktif mempengaruhi hubungan formal, memperoleh karakter yang stabil dan berkembang menjadi hubungan formal. Mereka dapat melengkapi, menentukan, berkontribusi pada tujuan hubungan formal, mereka dapat bersikap acuh tak acuh, acuh tak acuh terhadapnya, atau mereka dapat bertentangan dengan tujuan tersebut. Sangatlah penting bahwa hubungan informal tidak hanya tidak bertentangan dengan hubungan formal, tetapi juga berfungsi sebagai pelengkap alaminya, dan dalam hal ini banyak bergantung pada pimpinan organisasi.

Psikolog percaya bahwa hubungan informal ada berdasarkan dua tingkat keintiman psikologis: primer dan rasional.

Tingkat dasar sudah terjadi pada kontak pertama (tidak diperlukan kenalan lama, rasanya seperti sudah saling kenal selama seratus tahun). Hal ini ditandai dengan spontanitas persepsi emosional yang tinggi, ketidaksadaran dan kurang dapat menerima regulasi kemauan. Tingkat keintiman ini ditandai dengan kemudahan, tingkat kepercayaan dan pengertian yang tinggi, perkiraan yang benar tentang pasangan dalam situasi tersebut dan, akhirnya, penerimaannya dengan segala kelebihan dan kekurangannya.

Tingkat rasional didasarkan pada pemahaman akan kesamaan sikap, nilai, norma, dan pengalaman hidup. Itu muncul pada tahap tertentu dalam hubungan dengan seseorang, dikenali dan diatur oleh kita.

Hubungan yang didasarkan pada nilai dan minat yang sama (tingkat rasional) diyakini lebih stabil di tempat kerja daripada hubungan yang didasarkan pada suka dan tidak suka. Jika Anda mencermati hubungan informal yang ada di tim Anda, kemungkinan besar hubungan tersebut cocok dengan salah satu dari lima bentuk interaksi:

"Pasangan" - dua orang yang saling bersimpati satu sama lain. Seringkali salah satunya hanya merupakan pelengkap atau “pendamping” dari yang lain.

"Segitiga" - tiga orang bersimpati satu sama lain dan membentuk inti tim mereka sendiri yang kecil, tetapi pada saat yang sama sangat dekat.