Layanan dukungan pusat layanan Sony. Saluran Siaga Sony

Berikut adalah daftar alasan paling umum untuk menghubungi dukungan teknis PlayStation:

1. Melarang
2. Pengembalian dana
3. Pulihkan akses ke akun PSN Anda
4. Hapus akun anda
5. Ubah ID Online (ID PSN)
6. Tukarkan game yang dibeli dari PS Store dengan game lain
7. Pengembalian dana untuk perpanjangan otomatis langganan PS Plus
8. Hapus pencapaian

Kiat untuk menghubungi dukungan:

Melarang

Jika selama proses otorisasi Anda menerima pesan sistem “Akses ke jaringan menggunakan akun ini/ konsol permainan ditangguhkan atau ditangguhkan" berarti akun atau konsol telah diblokir. Kebanyakan dengan cara yang cepat cari tahu alasan pemblokiran dan waktunya, Anda akan menghubungi saluran tersebut dukungan teknis Melalui telepon 8-800-200-76-67 . alamat email [dilindungi email].Saat melamar, Anda harus menunjukkan:

• ID login jaringan (alamat Surel);
• pengenal jaringan (ID PSN);
• tanggal lahir dan nama yang ditunjukkan pada saat pendaftaran.

Pembajakan akun / Aktivasi akun di konsol kiri

Jika akun Anda dibajak dan ID login jaringan (mail) Anda diubah, Anda harus memberikan:

• ID PSN
• Surat sebelum pencurian (Anda harus mengirim permintaan darinya jika Anda memiliki akses ke sana)
• Penerimaan pembelian konten digital, nomor transaksi
• ID PSN minimal 5 teman dari daftar (jika ada)
• Scan/foto paspor dengan nama depan, nama belakang dan umur sesuai dengan data di rekening
• Tanggal pembuatan akun (sekurat mungkin)

Jika akun dibajak tanpa mengubah ID login jaringan (mail):

• Anda harus memulihkan kata sandi Anda sendiri dengan mengikuti tautan https://account.sonyentertainmentnetwork.com/reg/account/forgot-password!input.action?service-entity=psn atau melalui opsi “Lupa kata sandi” di konsol game

Aktivasi yang tidak sah harus dianggap sebagai peretasan akun. Jika kemungkinan otorisasi dipertahankan, mis. login dan password belum diubah, maka pertama-tama Anda perlu mengubah password akun PSN dan kotak surat, dan idealnya ubah email Anda. Maka Anda harus memeriksa kemungkinan penonaktifan umum melalui situs web. Jika sudah digunakan, tulis permintaan melalui email dari alamat yang merupakan pengidentifikasi login jaringan. Selain itu, tunjukkan ID Online, tanggal lahir, dan nomor seri konsol game (konsol, jika pengguna memiliki beberapa di antaranya).

Pengembalian dana

• ID PSN
• Anda perlu menulis dari alamat email yang tertaut ke akun Anda.
• Lampirkan struk pembelian konten digital, nomor transaksi
• Tentukan alasan pengembalian dana

Kode promo kedaluwarsa atau tidak berfungsi/rusak

• ID PSN
• Scan/foto kode promo
• Struk pembelian (untuk kartu pembayaran PSN)

Game tersebut telah hilang dari daftar unduhan

• ID PSN
• Kwitansi pembelian, nomor transaksi
• Nama permainannya

Anda perlu memulihkan akses ke akun Anda

Jika Anda lupa tanggal lahir Anda:

• Scan/foto paspor (seri dan nomor dapat disembunyikan)
• ID PSN
• Permintaan harus dikirim dari alamat email yang merupakan ID login jaringan Anda

Jika Anda tidak memiliki akses ke email

• ID PSN
• Tanggal pembuatan akun
• Nomor seri konsol
• Scan/foto halaman pertama paspor
• Permintaan harus dikirim dari alamat email yang akan digunakan sebagai ID login Anda dan belum pernah terdaftar di PSN

Anda perlu menghapus akun Anda

• Kirim permintaan dari alamat email yang merupakan ID login jaringan Anda
• Tentukan alasan penghapusan

Anda perlu mengubah ID Online Anda (ID PSN)

• Tidak mungkin mengubah ID Online karena alasan keamanan

Anda perlu menukar game yang dibeli dari PS Store dengan game lain.

• Anda tidak dapat menukarkan game yang sudah dibeli dan diunduh.

Kembali uang tunai untuk perpanjangan otomatis langganan PS Plus

• Pengembalian dana untuk perpanjangan otomatis tidak dimungkinkan, karena prinsip pengoperasian opsi ini tercermin dalam Ketentuan Layanan dan Perjanjian Lisensi

Transfer permainan/uang/prestasi (atau data lainnya) dari satu akun ke akun lainnya

• Mentransfer materi dari satu akun ke akun lainnya secara teknis tidak mungkin

Ubah negara akun

• Tidak mungkin mengubah negara setelah mendaftarkan akun. Untuk menggunakan layanan/materi dari wilayah lain, Anda harus membuat akun baru

Hapus prestasi (piala/hadiah)

• Tidak mungkin menghapus satu pun (atau semua) pencapaian

Bisakah saya mendapat dukungan Ukraina? Saya baru pertama kali dibanned. Terima kasih sebelumnya! Saya sangat ingin kembali ke PSN

Segmen pasar mana pun, di bidang apa pun, selalu memiliki produsen elit dan, oleh karena itu, pemain tetap yang kinerjanya biasa-biasa saja. Merekalah yang menyediakan barang-barang konsumsi kepada pelanggannya, meskipun kualitasnya bagus. Kisah yang sama juga terjadi pada industri TI, termasuk produksi komputer laptop. Tentu saja, salah satu pemimpin yang tak terbantahkan di bidang ini adalah Perusahaan Sony dengan merek komputer Vaio-nya. Bagi banyak penikmat dan penikmat keindahan di bidang teknologi tinggi, teknik ini mungkin mirip dengan Ferrari bagi pecinta mobil. Dan inilah sikap yang dikembangkan pemiliknya terhadapnya. Untuk alasan ini Sonymendukung adalah layanan yang diminati.

Namun, mengingat kelas dan status laptop, hal sederhana pun dapat dipercaya Pemeliharaan untuk non-profesional - ini adalah bisnis yang tidak dapat diandalkan, bisa dikatakan, bahkan berbahaya. Ada kemungkinan bahwa, setelah menghemat hal sepele seperti itu, Anda akan kehilangan lebih banyak uang untuk perbaikan penuh. Dalam situasi seperti ini, pilihan terbaik adalah menghubungi perusahaan kami, di mana hanya para profesional yang bekerja. kelas atas, yang sangat memahami tanggung jawab mereka dan mengetahui pekerjaan mereka. Akibatnya vaiomendukung di perusahaan kami selalu mengutamakan kualitas dan keamanan yang tinggi untuk peralatan, baik secara fisik maupun arahnya perangkat lunak.

Jelas bahwa komputer laptop pada level ini dilengkapi dengan perlengkapan paling banyak teknologi terkini. Salah satu inovasi yang sangat membedakan teknologi ini adalah terisolasinya keyboard, setidaknya baru pertama kali digunakan oleh Sony. Keyboard ini memberikan kemampuan untuk meningkatkan parameter seperti jarak antar tombol, yang tentu saja menyederhanakan pekerjaan. Jelas bahwa hanya seorang spesialis yang dapat mengatasinya pada tingkat tinggi, tanpa mengurangi kinerja. Alhasil, untuk laptop dukungan Vaio dan pemeliharaan harus dilakukan secara eksklusif oleh perusahaan berkualitas tinggi seperti milik kami.” Vaiopeduli”.

Perlu diperhatikan fakta bahwa perlengkapan merek Sony Vaio sendiri sangat andal dan dapat melayani pemiliknya dalam waktu yang sangat lama. bertahun-tahun yang panjang. Namun, seperti barang elektronik lainnya, laptop pun demikian level tinggi berkualitas, senantiasa memerlukan dukungan tertentu. Namun perlu dipahami hal teknis itu mendukungSony Komputer, khususnya merek Vaio, tidak dapat diproduksi secara mandiri, kecuali pemiliknya sendiri yang bekerja di bidang tersebut. Dukungan dan pemeliharaan tersebut harus dilakukan di perusahaan layanan khusus, jika tidak, seperti kata orang, Anda dapat “mendapatkan uang”.

DI DALAM dunia komputer Di antara perusahaan yang berfokus pada perbaikan dan pemeliharaan terkait, layanan berikut ini tersebar luas. Klien ditawarkan gratis, saya tekankan, layanan gratis konsultasi telepon. Pihak yang menelepon diminta untuk melakukan perbaikan atau pemeliharaan sendiri dengan dukungan konsultan melalui telepon. Biasanya orang yang cuek pasti akan melakukan kesalahan, dan akibatnya peralatan tersebut harus diperbaiki. Perusahaan " Vaiopeduli“Tidak terlibat dalam kegiatan provokatif seperti itu. Semua diagnostik, dan selanjutnya perbaikan dan dukungan teknis, dilakukan secara eksklusif oleh spesialis, hanya memberikan informasi yang andal dan obyektif kepada klien. Hubungi kami, dan komputer yang “disayangi” di hati Anda akan berada di tangan para profesional yang dapat diandalkan di bidangnya, bisa dikatakan, ahli bedah di industri komputer.

Sony adalah produsen produk elektronik terbesar yang diwakili di pasar Rusia. Namun teknologi tidak bertahan selamanya, cepat atau lambat setiap pemilik akan menemui masalah dalam menggunakan produknya. Beberapa masalah dapat diselesaikan tanpa mengunjungi pusat layanan. Operator hotline Sony dapat memberikan bantuan dalam mengatasi masalah ini.

Nomor hotline Sony

Nomor mana yang harus dihubungi untuk mendapatkan dukungan cepat bergantung pada jenis produk. Perusahaan memiliki beberapa nomor hotline:

Untuk pemilik perangkat seluler(ponsel pintar dan tablet XPERIA):

Anda dapat menelepon mulai pukul 9:00 hingga 20:00 dari Senin hingga Sabtu inklusif.

Bagi pemilik peralatan elektronik rumah tangga (TV dan home theater, foto digital dan kamera video, PlayStation, perangkat audio, dan lainnya):

dukungan 24/7.

Untuk pelanggan yang membeli komputer VAIO:

Jam buka: dari pukul 9:00 hingga 18:00 waktu Moskow. Sabtu, Minggu - hari libur.

Saluran telepon gratis

Telepon dari hunian Layanan dukungan RF dapat dihubungi secara gratis melalui telepon:

Saluran Siaga Tautan VAIO

Pemilik laptop, desktop, dan komputer rumah VAIO yang bahagia dapat menelepon melalui saluran multisaluran terpisah:

Spesialis akan menjawab melalui telepon hanya pada hari kerja mulai pukul 9:00 hingga 18:00.

Apa yang bisa Anda ketahui menggunakan ponsel Sony?

Konsultasi di hotline pabrikan mencakup banyak masalah. Pengguna mungkin bertanya:

• tempat mengunduh pembaruan;
• tentang menginstal ulang driver;
• tentang masalah saat menghubungkan perangkat tambahan;
• tentang cara menentukan nomor perangkat;
• tentang tempat penjualan;
• tentang produk baru perusahaan;
• tentang ketentuan garansi, dll.

Dalam kasus apa dukungan tidak dapat membantu?

Jika, setelah berkonsultasi dengan operator layanan dukungan, masalahnya tidak hilang, Anda harus menghubungi Pusat servis. Anda tidak boleh menghubungi hotline jika peralatan rusak karena benturan fisik.

Metode komunikasi lainnya

Anda dapat menghubungi spesialis Sony di situs web perusahaan. Ada sumber daya web terpisah untuk setiap jenis produk utama. Anda dapat menghubungi kami melalui chat online atau dengan mengirimkan pesan. Lagi bantuan cepat pengguna dapat menerimanya jika dia membuat akun di layanan dan mendaftarkan perangkatnya.

Pendaftaran di salah satu layanan dapat disinkronkan dengan akun di sumber lain. Dalam hal ini, pengguna tidak perlu memasukkan dan mengubah data masing-masing. Sinkronisasi dimungkinkan jika klien menentukan alamat email yang sama saat pendaftaran.

Memiliki akun memberikan sejumlah manfaat:

• menerima berita dan penawaran khusus;
• mengirimkan tip, rekomendasi dan manual perangkat;
• menerima bantuan melalui aplikasi seluler;
• Kesempatan untuk berpartisipasi dalam diskusi dan forum komunitas.

Hubungi di situs

Pengguna dapat menyampaikan keluhan atau permintaan menggunakan formulir kontak di situs. Beberapa sumber menyediakan kemampuan obrolan online. Sebagai aturan, sebelum menulis pesan, Anda harus menunjukkan model perangkat yang memerlukan konsultasi.

Kompetensi operator Sony

Meskipun komunikasi dengan spesialis melibatkan sangat berkualitas operator, beberapa klien mengeluh tentang buta huruf teknis lawan bicaranya. Ada juga keluhan mengenai waktu tunggu tanggapan di hotline.