Apa perbedaan antara pemasaran jasa dan pemasaran barang? Akuntansi untuk usaha kecil: apa perbedaan antara barang, produk dan jasa

Aliran klasik ekonomi politik mengawali studi mengenai barang, kemudian dilanjutkan pada karya-karya banyak ekonom di seluruh dunia. Kontribusi yang signifikan terhadap pengetahuan tentang “misteri” komoditas dan dunia komoditas dibuat oleh Karl Marx, yang, berdasarkan dua propertinya, melakukan analisis. karakter ganda tenaga kerja, kontradiksi yang terkandung dalam produk.

Dalam ilmu ekonomi, suatu produk dipahami sebagai produk kerja, yang merupakan hasil penggunaan sumber daya yang terbatas dan mempunyai sifat untuk memenuhi suatu kebutuhan.Dalam buku teks “Fundamentals of Marketing”, F. Kotler memahaminya sebagai: “. ..segala sesuatu yang dapat memuaskan suatu kebutuhan atau keinginan dan ditawarkan pasar untuk menarik perhatian, perolehan, penggunaan dan konsumsi. Ini mungkin berupa objek fisik, layanan, orang, tempat, organisasi, dan ide.” Suatu produk dapat diklasifikasikan berdasarkan tujuan, kualitas, syarat penggunaan, dll. Namun dalam pasar dan lingkungan pemasaran, mereka dibagi menjadi tiga kelompok:

– barang tahan lama - semua barang yang digunakan berulang kali dalam proses pemenuhan kebutuhan (mesin, peralatan, televisi, lemari es, dll);

– barang tidak tahan lama adalah segala hasil kegiatan kerja yang dikonsumsi dalam satu atau beberapa siklus pemakaian. Contoh kelompok produk ini adalah bijih, dari mana logam, makanan, dll dilebur;

– jasa adalah produk tertentu yang menyediakan kondisi untuk menyiapkan barang lain untuk digunakan, memenuhi kebutuhan tidak hanya dengan benda-benda material, tetapi juga dengan tindakan yang meningkatkan kualitas hidup dan tidak bersifat material. Misalnya jasa pendidikan, jasa rumah tangga, jasa perbaikan, kualitas pelayanan pelanggan, dan lain-lain.

Semua kelompok produk mencerminkan kekhususan produk dalam hal faktor waktu dan kondisi penggunaannya. Namun ada juga sifat lain dari produk yang peranannya cukup signifikan di pasar. Ini termasuk kegunaan suatu produk, atau nilai guna, dan nilai atau nilainya. Kedua sifat suatu produk ini ada dalam kesatuan dan kesatuannya memberikan produk, benda, sumber daya suatu bentuk komoditas. Namun kesatuan mereka bertolak belakang. Di pasar, kontradiksi ini diselesaikan melalui jual beli. Bagi pemilik produk, yaitu penjual, kegunaan produk tersebut adalah nol. Ia menjual, yaitu membuang barang tersebut, kehilangan kepemilikan atas barang tersebut. Hal ini dilakukan karena penjual tertarik dengan potensi nilai produk yang dapat diterimanya dalam bentuk uang dengan menjual produk tersebut. Dengan kata lain, penjual tertarik pada biaya, nilai produk. Pembeli adalah pemilik uang, tetapi kebutuhannya tidak terpuaskan dan dia mencari produk yang dapat melakukan hal tersebut. Oleh karena itu, ia tertarik pada suatu produk, pertama-tama, pada kegunaan dan nilai guna. Jika tidak ada utilitas seperti itu di pasar, maka tidak terjadi jual beli. Kapan suatu produk menarik bagi pembeli dengan caranya sendiri? properti konsumen tersedia di pasar, maka properti keduanya segera ikut bermain dengan kekuatan pasar - nilai, yang bentuk ekspresinya adalah harga. Oleh karena itu, kegunaan suatu barang merupakan syarat mutlak bagi keberadaan suatu barang dagangan, tetapi kegunaan itu sendiri tidak menjelaskan nilai harganya.

Teori utilitas marjinal mencoba menjelaskan harga berdasarkan peringkat sifat-sifat yang bermanfaat barang-barang. Tetapi jika ini menjelaskan proses fluktuasi harga, dinamikanya, maka itu hanya sebagai pengecualian, tetapi bukan “aturan mainnya”, karena untuk setiap individu ada konsepnya sendiri dan serangkaian peringkat kegunaan suatu hal, berdasarkan pada tingkat kepuasan kebutuhan dan kebutuhan itu sendiri. Mari kita ambil sebuah mobil sebagai contoh. Khasiatnya yang bermanfaat sudah terkenal; seperti yang dikatakan oleh para satiris besar kita, ini bukanlah sebuah kemewahan, tetapi sebuah alat transportasi. Sifat-sifatnya yang bermanfaat pada akhirnya terwujud dalam penghematan waktu. Mungkin hanya sedikit orang yang memilih untuk tidak menyimpannya. Namun properti berguna dari sebuah mobil menjadi tidak dapat diakses oleh kebanyakan orang di negara kita. Mengapa? Tidak dibutuhkan? Ada kebutuhan, tapi besarnya pendapatan masyarakat sedemikian rupa sehingga kegunaan mobil itu potensial, padahal sebenarnya tidak. Namun kenyataannya, kebutuhan berupa permintaan efektif yang muncul di pasar, pertama-tama, terhadap barang-barang yang memenuhi kebutuhan biologis manusia. Oleh karena itu, jika masyarakat tertarik dengan harga sebuah mobil, maka hanya mereka yang pendapatannya memungkinkan yang dapat membelinya. Namun apapun keinginan kita untuk memiliki mobil, harganya tidak akan naik atau turun. Dengan kata lain, sampai pembeli menunjukkan permintaan efektif atas mobil tersebut, dia tidak dapat mempengaruhi harga. Namun meskipun demikian, kemampuan pembeli untuk mempengaruhi harga dibatasi oleh variabel-variabel seperti biaya produksi dan penjualan, rasio penawaran dan permintaan, harga bensin, dll. Utilitas mencirikan sisi kualitatif produk. Sejauh mana suatu kebutuhan terpenuhi dengan nilai guna tertentu adalah kualitas produk.

Biaya mencirikan sisi kuantitatif suatu produk. Bentuk ekspresi nilai adalah harga. Ciri kuantitatif suatu produk terletak pada harga, jumlah uang yang ditransfer pembeli kepada penjual untuk suatu produk tertentu. Kegunaan suatu barang menjadikannya nilai guna, dan nilai merupakan properti sosial suatu produk dan direpresentasikan di pasar dalam bentuk harga. Kedua sifat ini berada dalam satu kesatuan. Tidak ada produk tanpa sifat bermanfaat dan karakteristik harga. Namun sifat-sifat tersebut saling mengingkari, sebagaimana di alam banyak fenomena yang saling mengingkari, misalnya seperti siang dan malam. Kontradiksi antara sifat-sifat suatu produk di pasar diselesaikan dalam proses jual beli: penjual menerima uang untuk produk tersebut dan tujuannya tercapai, sejak ia memperkenalkan produk tersebut ke pasar untuk tujuan menjualnya. Pembeli kehilangan uang, tetapi sebagai imbalannya menerima produk, dan dengan itu, bahan dasar untuk memenuhi kebutuhan. Nilai guna barang yang diterima pembeli memerlukan “pengorbanan” darinya berupa sejumlah uang, yaitu perampasan nilai tertentu. Ini adalah sifat pribadi barang yang dicirikan oleh dua sifat-sifatnya.

Produk merupakan unsur utama dalam kegiatan masyarakat. Untuk memperoleh keuntungan dan eksis, setiap perusahaan harus memproduksi produknya, menentukan harganya dan memasuki pasar luar negeri atau dalam negeri bersamanya. Dengan kata lain, produk adalah produk yang memenuhi sejumlah permintaan dan dimaksudkan untuk dijual di pasar.

Jadi, di sistem pasar penjual melambangkan produsen, yang masalah abadinya - apa yang harus diproduksi, bagaimana memproduksinya, dan untuk siapa memproduksinya - memerlukan solusi yang konstan. Posisi ekonomi produsen barang dan jasa di pasar pada akhirnya bergantung pada kualitas dan efektivitas solusinya. Ia bisa menjadi pengusaha sukses, pebisnis, namun ia juga bisa mengalami kerugian, bangkrut dan menyerahkan ceruk pasarnya kepada produsen lain. Semuanya bergantung, pertama-tama, pada seberapa baik produk atau jasa yang dihasilkan memenuhi tiga pertanyaan dasar: apa, bagaimana, dan untuk siapa produk atau jasa tersebut diproduksi?

Oleh karena itu, pasar sendiri mengungkapkan hubungan ekonomi antar manusia mengenai pertukaran barang-barang produksi yang memenuhi kebutuhan mereka.

Perbedaan antara layanan dan produk nyata

Jasa dapat dicirikan secara kontras dengan barang berwujud. Barang berwujud adalah benda berwujud yang nantinya dapat dibuat dan dijual atau digunakan. Jasa merupakan suatu produk yang tidak berwujud dan mudah rusak. Itu dibuat dan dikonsumsi secara bersamaan atau hampir bersamaan. Definisi-definisi ini mungkin tampak cukup, namun agak menyederhanakan dunia nyata layanan dan tidak berlaku untuk semua layanan. Ciri khas barang dan jasa berwujud disajikan pada Tabel 3.1.

Tabel 3.1 - Ciri khas barang dan jasa berwujud

Properti layanan yang disajikan dalam tabel tidak dapat bersifat absolut, properti tersebut mungkin melekat di dalamnya pada tingkat yang lebih besar atau lebih kecil, yaitu berada dalam kisaran tertentu. Namun, kami menunjukkan sejumlah perbedaan penting:

· Jasa ditandai dengan keterlibatan konsumen yang lebih besar dalam proses produksi. Perilaku dan pengalaman konsumen dapat membantu atau menghambat kecepatan dan efisiensi proses layanan.

· Karyawan perusahaan terkadang dianggap sebagai bagian integral dari layanan. Hal ini menyebabkan perlunya mempekerjakan karyawan yang tidak hanya memiliki keterampilan teknis, tetapi juga keterampilan manusia.

· Sulit bagi konsumen untuk mengevaluasi kualitas berbagai layanan, sehingga perlu terus meningkatkan tingkat kesadaran konsumen dan menciptakan suasana kepercayaan antara perusahaan jasa dan klien.

· Bagi sektor jasa, faktor waktu merupakan hal yang penting. Perlu dipahami bahwa konsumen memiliki keterbatasan waktu dan banyak waktu yang dihabiskan untuk menerima layanan dianggap negatif olehnya. Oleh karena itu, perlu dilakukan upaya untuk mempercepat pelayanan, menambah jam kerja, dan memikirkan kemungkinan adanya pelayanan 24/7 (24 jam sehari, tujuh hari seminggu).

· Eksklusivitas pemberian jasa terletak pada kenyataan bahwa suatu jasa bersifat individual karena terdapat komponen-komponen seperti, pertama, kontak individual antara konsumen dan pelaku, kedua, adanya perjanjian (lisan atau tertulis), dan, ketiga, perwujudan kreativitas pelaku.

Pembelian barang seringkali disertai dengan Layanan terkait(persiapan pra-penjualan mobil, pengiriman barang, program pelatihan pengoperasian peralatan). Pembelian jasa juga disertai Produk-produk terkait . Oleh karena itu, maskapai penerbangan menawarkan berbagai macam hidangan dan minuman, yang merupakan bagian integral dari layanan utama - transportasi udara. Produsen perabot dapur dapat meningkatkan penawarannya secara kualitatif dengan menyediakan layanan desainer profesional kepada pelanggan.

Sangat jarang ditemukan organisasi yang menyediakan jasa atau barang dalam bentuknya yang murni. Misalnya kita membeli televisi, sebuah produk industri, tapi apa gunanya tanpa jasa penyiaran televisi? Di restoran, apakah kita membeli jasa penyiapan makanan atau barang yang mewakili makanan?

Oleh karena itu, untuk memahami perbedaan antara produk dan jasa, perlu disadari bahwa konsep-konsep tersebut bukanlah antipoda, melainkan mewakili dua bidang yang terkait.

Mengapa Anda membutuhkan akuntansi? Apakah seorang wirausaha perlu memahami topik ini dan sedetail apa? Apakah kepala usaha kecil benar-benar perlu mempelajari nuansa yang terkait dengan akuntansi, atau menyerahkannya pada kebijaksanaan akuntannya? Katakanlah segera: tidak mungkin untuk memahami, apalagi menguasai, menghitung dalam lima menit. Ini cukup topik yang kompleks, tidak hanya membutuhkan pengetahuan, tetapi juga latihan. Dengan publikasi ini kami melanjutkan rangkaian artikel penjelasan kecil tentang dasar-dasar ilmu ini. DI DALAM prinsip dan istilah dasar dijelaskan. dikhususkan untuk cara membaca neraca dengan benar. DI DALAM Kami memahami terminologi akuntansi. Dan pada artikel kali ini kita akan membahas tentang nuansa dan perbedaan akuntansi barang, produk dan jasa.

Mulai dari biaya hingga keuntungan

Setiap pengusaha pasti akrab dengan istilah keuntungan dan pendapatan. Biaya dan kerugian juga sudah biasa. Jika usahanya sangat kecil, indikator totalnya dapat diperkirakan “dengan jari Anda” dengan menggunakan “metode boiler”. Namun seiring pertumbuhan dan perluasan bisnis, jenis kegiatan meningkat, mau tidak mau, laba, pendapatan, dan pengeluaran perlu dirinci - jika tidak, Anda tidak akan dapat melihat profitabilitas masing-masing area. Dan tanpa ini, anggaplah seimbang keputusan manajemen mustahil.

Ada pembagian akuntansi menjadi manajemen dan akuntansi. Masing-masing dari mereka memiliki “aturan mainnya” sendiri, penafsirannya sendiri terhadap istilah-istilah tertentu, yang dalam kasus setiap bisnis tertentu mungkin sama pada tingkat yang lebih besar atau lebih kecil. kamu Manajemen akunting aturan dan metode lebih individual dan adaptif. Akuntansi, yang fungsi manajemennya belum dibatalkan, jauh lebih ketat, tetapi “standardisasi” yang lebih besar dibenarkan oleh kebutuhan untuk memiliki parameter umum untuk menganalisis dan membandingkan indikator kinerja bisnis berbagai perusahaan. Hal ini diperlukan untuk pengambilan keputusan mengenai peminjaman, perlu untuk menghitung pajak.

Oleh karena itu, perlunya yang klasik akuntansi dulu, sekarang, dan tampaknya akan ada, jadi mari kita cari tahu apa itu dari sudut pandang akuntansi.

Mari kita pecahkan menjadi beberapa bagian

Teori ekonomi klasik mengatakan demikian aktivitas ekonomi adalah kegiatan yang bertujuan untuk menciptakan nilai konsumen baru. Nilai konsumen adalah apa yang “dipilih” pembeli dalam rubel atau mata uang lainnya. Artinya, dia membeli, memperoleh, menerima dari pengusaha. Apa sebenarnya yang bisa dia dapatkan?

Segala ragam dan ragam apa yang diterima konsumen dari pengusaha dapat “dikemas” menjadi tiga atau empat kategori. Ini adalah barang, produk, jasa atau karya.

Seperti yang diperlihatkan oleh praktik, bagi pemilik wirausaha atau direktur komersial (dan secara umum bagi siapa saja yang menjalankan fungsi-fungsi ini), daftar ini biasanya terbagi dalam dua kategori - produk atau layanan. Apa perbedaannya?

Yang pertama adalah produk: memiliki bentuk material yang jelas dan kemungkinan besar tidak memerlukan banyak penjelasan (bahan makanan, mobil, barang mewah, dll). Yang kedua adalah jasa: tidak mempunyai bentuk materi, atau lebih tepatnya mungkin tidak memilikinya, meskipun kita sering melihat ekspresi materi tertentu dari jasa yang dilakukan (yaitu jasa penata rambut, penata rias, tukang reparasi, perjalanan). agensi, dll).

Namun ini bukan satu-satunya perbedaan antara barang dan jasa sebagai objek akuntansi. Selain “materialitas” mereka, yang penting adalah apa jadinya mereka dengan pemasok dan apa jadinya mereka dengan pembeli! Lebih tepatnya, tergantung pada bagaimana nilai konsumen baru ini muncul bagi pemasok (produsen, pelaku), itu tergantung pada bagaimana hal itu perlu diperhitungkan: pada akun akuntansi apa dan dengan cara apa pemasok harus memperhitungkan biayanya. Bagaimana entitas akuntansi ini akan digunakan oleh konsumen (pembeli, pelanggan) tergantung pada bagaimana entitas akuntansi tersebut akan diperhitungkan olehnya setelah akuisisi.

Skema I

Oleh karena itu, dari sudut pandang akuntansi, masih perlu untuk membagi benda-benda material yang merupakan jenis kegiatan perusahaan menjadi barang-barang Dan produk, meskipun dari sudut pandang komersial semuanya “terlihat seperti produk” karena “kami menjualnya”.

“Dua dari peti mati, penampilannya identik”

Barang-barang kita harus menyebut objek-objek yang “melewati perusahaan” (dari akuisisi dari pemasok hingga penjualan ke pembeli) tidak mengubah esensinya. Mereka dapat menjalani persiapan pra-penjualan (misalnya, wortel dapat dicuci, dikeringkan dan dikemas dengan indah), penyetelan dapat diterapkan padanya (eksterior atau elemen internal finishing), sehingga meningkatkan daya tarik konsumen dan harga jualnya. Baik wortel maupun mobil tidak akan berhenti menjadi seperti dulu.

Lain halnya jika wortel yang sama tidak hanya dicuci dan dikeringkan, tetapi dijadikan salad, ditambah bahan lain, saus dan bumbu pada wortel yang sudah dicincang sebelumnya. Hasilnya adalah entitas baru - “salad wortel dengan sesuatu yang lain”, yaitu yang baru produk. Tidak ada bahan asli yang tetap sama dan dimasukkan ke dalam produk baru.

Skema II

Perbedaan akuntansi barang dan produk adalah barang dicatat pada akun 41 (Barang) dari saat pembelian sampai dengan saat penjualan. Produk yang dihasilkan perusahaan tercermin pada akun 43 (Produk jadi) pada saat dikeluarkan.

Sekarang mari kita pertimbangkan situasinya dengan mempertimbangkan aset material pembeli (mengacu lagi pada diagram I). Terlepas dari apa yang dibeli nilai materi dari pemasok (barang atau produk), dari pembeli, yang terpenting adalah - untuk tujuan apa (dan sebagian - untuk jenis kegiatan apa) dia memperolehnya.

• Jika organisasi melakukan kegiatan perdagangan, dan barang tersebut dibeli untuk selanjutnya dijual kembali, maka harus diperhitungkan pada akun 41 (Barang).
• Jika organisasi melakukan kegiatan produksi atau menyediakan jasa, dan benda dibeli untuk kegiatan ini, kemudian akuntansi disimpan di salah satu sub-akun (akun akuntansi terpisah) dari akun 10 (Bahan).
• Jika suatu organisasi memperoleh benda-benda ini untuk perbaikan peralatannya sendiri, untuk digunakan untuk keperluan administrasi, untuk modernisasi peralatan, sebagai inventaris, pakaian terusan atau peralatan khusus, dll. – pilih sub-akun yang sesuai dari akun 10 (Bahan).
• Apabila barang yang dibeli merupakan peralatan yang umur pemakaiannya lebih dari 12 bulan, maka dicatat pada akun 08 (Investasi pada aset tetap) atau apabila peralatan tersebut tidak dapat digunakan secara mandiri atau tanpa instalasi, maka ke akun 07 (Peralatan untuk instalasi).

“Apa yang bisa kami bantu?”

Melayani Agak lebih sulit untuk mendefinisikannya, kita dapat menggunakan definisi dari Kode Pajak: “Jasa untuk keperluan perpajakan adalah suatu kegiatan yang hasilnya tidak mempunyai ekspresi material, dijual dan dikonsumsi dalam proses pelaksanaan kegiatan tersebut.” Kami akan menerima definisi serupa untuk akuntansi.

Dari sudut pandang akuntansi, layanan dan produk disatukan melalui akun-akun yang memperhitungkan biaya dalam Bagan Akun. Biaya produksi produk dan penyediaan jasa dicatat dalam sub-akun akun 20. Sebaliknya, biaya komersial (biaya distribusi) dicatat dalam akun khusus 44.

Di bawah ini adalah skema akuntansi komparatif untuk jenis yang berbeda kegiatan. Terlihat bahwa komposisi dasar pengeluaran untuk suatu kegiatan dapat digabungkan setidaknya ke dalam kelompok berikut:

• “M” – biaya material, disebut juga persediaan (inventory). Semua benda material yang digunakan dalam pembuatan produk atau penyediaan jasa. Biaya bahan ditransfer (sesuai) ke akun biaya dari akun 10 (Bahan).
• “W” – gaji (atau upah), termasuk semua kontribusi yang ditetapkan oleh undang-undang sebesar upah (dana penggajian – dana upah). Biaya tenaga kerja ditransfer (disesuaikan) ke akun biaya dari akun 70 (Penyelesaian dengan personel untuk upah).
• “A” – penyusutan peralatan dan aset tidak berwujud. Komponen biaya ini ditransfer (disesuaikan) ke akun biaya dari akun 02 (Penyusutan aktiva tetap).
• “U” – layanan yang diterima oleh perusahaan (penyewaan ruang, komunikasi, utilitas publik, hukum, periklanan, biaya hiburan, perjalanan bisnis, dll.). Biaya jasa yang diterima berhubungan dengan akun biaya dari akun 60 (Penyelesaian dengan pemasok dan kontraktor) dan dalam beberapa kasus dari beberapa sub-akun akun 76 (Penyelesaian dengan berbagai debitur dan kreditur).

Skema III. Perbandingan refleksi biaya untuk jasa, produksi, perdagangan

Biaya aktual produksi dan jasa dikumpulkan pada akun 20. Untuk perusahaan kecil diperbolehkan menggunakan akun 26 (Beban usaha umum). Beban penjualan (biaya distribusi) dicatat pada akun 44 (Beban penjualan).

Seperti disebutkan di atas, produk berbeda dari layanan yang diberikan karena bersifat material. Semua benda yang bersifat material disimpan (setidaknya untuk jangka waktu minimum tertentu) di gudang, termasuk karena tidak dapat dijual langsung, melainkan sebagian. Itu sebabnya produk jadi diperhitungkan dalam rekening nama yang sama (43) dalam jumlah dan nilai yang direncanakan, dan dijual darinya sesuai kebutuhan.

Layanan dicirikan oleh fakta bahwa bagi mereka tidak ada operasi penyimpanan (proses) di gudang (baik dalam proses penerimaan akuntansi dari kontraktor, maupun dalam proses penyediaannya oleh pelanggan). Dalam proses pelaksanaan suatu jasa, terjadi akumulasi (kumpulan) biaya-biaya untuk pelaksanaan jasa tersebut.

Jasa yang dilakukan, yang mana akta itu ditandatangani, dicerminkan oleh kontraktor dalam bentuk pendapatan pada sisi pendapatan akun akuntansi untuk hasil keuangan penjualan. Biaya sebenarnya untuk melakukan layanan diperhitungkan oleh pelanggan di sisi pengeluaran akun yang sama dalam proses melakukan operasi rutin untuk menutup bulan tersebut.

Pandangan dari kedua sisi kesepakatan

Sekarang, jika kita merangkum hal di atas dan menggabungkan informasi dari Skema I dan Skema III, maka akuntansi untuk berbagai jenis aktivitas dan produk yang dihasilkan dari aktivitas ini dapat ditampilkan sebagai berikut - dari sisi perusahaan yang menjual (menjual, menyediakan suatu jasa) dan dari pihak perusahaan yang memperoleh dan mengkonsumsinya. Seperti sebelumnya, diagram pengembangan awal topik telah disederhanakan, dan nama dokumen yang mencerminkan fakta implementasi juga telah disederhanakan.

1. Jika aktivitasnya adalah perdagangan, maka skema akuntansi penjual terlihat seperti ditunjukkan pada Diagram IV, dan barang yang dibeli dari pembeli dapat menjadi hampir semua jenis aset berwujud.

Skema IV

2. Jika kegiatannya adalah produksi, maka diagram produksi paling sederhana (satu tahap pengolahan) disajikan pada diagram V. Produk yang dibeli pembeli juga dapat menjadi aset berwujud jenis apa pun.

Skema V

3. Jika kegiatannya adalah penyediaan jasa, maka skema akuntansi biaya (juga disederhanakan) disajikan pada diagram VI. Bagi konsumen jasa (pelanggan), pelayanan yang diberikan dapat tercermin dalam setiap akun biaya yang diperlukan.

Skema VI

Jalan menuju keuntungan

Semua biaya pada akhirnya dikumpulkan di sisi pengeluaran akun 90 (Penjualan), yang mana - di sisi pendapatan - pendapatan diterima. Dari selisih nilai-nilai tersebut maka terbentuklah hasil keuangan untuk kegiatan utama perusahaan (lihat diagram VII).

Namun ini belum merupakan keuntungan dalam arti kata yang biasa. Untuk mencapai jumlah keuntungan perlu juga memperhitungkan apa yang disebut Pendapatan dan pengeluaran lain-lain. Khususnya, jika penjualan barang dan produk tercermin pada akun 90, maka penjualan kelebihan bahan dan peralatan yang tidak diklaim yang awalnya tidak dimaksudkan untuk dijual tercermin pada akun 91.

Sementara itu, pada tahap awal pengenalan akuntansi, perlu diingat bahwa laba (atau rugi) adalah total akun 99 (Laba dan rugi). Apalagi ada konsep “laba sebelum pajak” dan “laba bersih”.

Skema VII

Laba bersih akhir tahun ditransfer ke akun 84 (Laba ditahan atau kerugian yang tidak terungkap). Operasi ini disebut “reformasi neraca” dan merupakan operasi terakhir untuk tahun anggaran.

Dan juga karena perubahan ekonomi dan politik yang sistematis, terus terjadi perubahan di bidang barang dan jasa. Volume berbagai penawaran terus meningkat, sehingga mempersulit perputaran perdagangan. Untuk menyederhanakan konstruksi hubungan perdagangan, konsep seperti “klasifikasi barang” diperkenalkan, yang sebenarnya merupakan pembagian dari seluruh keanekaragaman. berbagai produk berdasarkan persamaan atau perbedaannya berdasarkan metode yang ada. Pada dasarnya semua barang dan jasa klasik dapat dibagi menjadi tiga kelompok. Ini adalah produk dan layanan tradisional dan non-tradisional. Dalam setiap kelompok terdapat sejumlah subkelompok dan tingkat diferensiasi yang lebih dalam.

Objek, ciri-ciri dan tujuan klasifikasi

Klasifikasi barang menyiratkan adanya objek, tanda-tanda pemisahan dan diferensiasi tujuan. Suatu objek biasanya dipahami sebagai elemen mayoritas yang terklasifikasi. Semua produk yang ada dibagi ke dalam kategori berikut:

• Produk konsumen bagi produsen barang dan jasa.
• Produk untuk konsumen akhir.
• Produk industri.
• Produk untuk kegiatan manajemen.

Tanda biasanya dipahami sebagai sifat-sifat dan ciri-ciri suatu benda, yang menjadi dasar dilakukannya pengklasifikasian barang. Hal ini dapat mencakup ciri-ciri seperti tujuan dan bahan mentah, bahan pembuatan dan metode produksi, penyelesaian akhir dan pemrosesan, desain dan penampilan, ukuran dan kelas. Tujuannya adalah sistematisasi, prediksi properti dan identifikasi. Sistematisasi dapat dicapai dengan membentuk urutan dan hubungan timbal balik antara produk-produk yang diklasifikasikan metode tertentu. Klasifikasi barang sendiri berperan besar dalam memuaskan setiap kebutuhan pasar. Para ilmuwan dan ekonom biasanya mengerjakan prosedur untuk membagi barang ke dalam kategori yang berbeda.

Metode pemisahan barang dan jasa

Dalam praktik dunia, merupakan kebiasaan untuk menggunakan dua metode paralel dalam mendistribusikan barang ke dalam kategori. Metode pengklasifikasian barang biasanya dibagi menjadi hierarki dan segi. Mari kita pertimbangkan konsep seperti "tahap klasifikasi", yang bertindak sebagai tahapan dalam metodologi penilaian hierarki, yang hasilnya adalah pengelompokan klasifikasi secara tandem.

Setiap tahapan dan setiap kelompok memiliki karakteristik mendasar. Dalam praktik dunia, kedalaman pemisahan barang melebihi 10 derajat tidak digunakan. Hal ini mengarah pada penggunaan konsep seperti pengelompokan klasifikasi tambahan, khususnya kelas dan subkelas. Pembagian produk menjadi genera dan subgenera, menjadi kelas dan subkelas menunjukkan penggunaan metodologi hierarki yang sebenarnya. Hal ini menunjukkan bahwa meskipun terjadi perpecahan, metode modern klasifikasi produk digunakan hampir bersamaan.

Klasifikasi layanan

Ada beberapa pendekatan untuk memisahkan layanan. Penulis format diferensiasi yang paling umum dan sederhana adalah Christopher Lovelock. Dia menyarankan untuk menggabungkan proposal tergantung pada siapa atau apa yang dituju, dan apakah proposal tersebut nyata atau tidak. Metode penilaian ini hanya relevan untuk produksi jenis tidak berwujud. Jika kita mengambil format evaluasi proposal yang lebih luas, maka akan terlihat seperti ini:

• Pelayanan yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan tertentu tubuh manusia: kesehatan dan angkutan penumpang, fasilitas olah raga dan industri kecantikan, katering.
• Penawaran nyata yang berfokus pada barang yang dikonsumsi manusia: transportasi kargo, layanan perbaikan dan pemeliharaan peralatan, keamanan dan layanan domestik, perawatan hewan.
• Penawaran tak berwujud ditujukan pada alam bawah sadar: pendidikan dan radio, televisi dan sektor informasi, teater dan bioskop, museum.
• Proposal tidak berwujud untuk bekerja dengan aset tidak berwujud: bank dan layanan hukum, dukungan konsultasi dan asuransi, manipulasi dengan sekuritas.

Ketika perusahaan menawarkan kliennya untuk secara mandiri menerapkan beberapa bagian dari penawaran, maka secara otomatis mengubah format layanan.

Diversifikasi sektor jasa

Sejalan dengan klasifikasi barang dan jasa, terjadi diversifikasi simultan. Sebagian besar proposal yang sebelumnya dialokasikan ke dalam kelompok terpisah digabungkan menjadi kelompok dalam satu perusahaan. Perusahaan, dengan menawarkan berbagai layanan secara bersamaan, secara signifikan meningkatkan tingkat daya saing mereka, sehingga mengurangi risiko melalui diversifikasi. Dengan demikian, kita dapat mengamati bagaimana jasa perbankan, bursa dan perantara dapat membentuk suatu asosiasi dalam format penawaran keuangan.

Sektor jasa dapat disebut sebagai kategori umum yang mengkhususkan diri pada reproduksi berbagai macam proposal. Yang terakhir ini dapat disediakan oleh perusahaan dan organisasi, dan individu. Industri ini dicirikan oleh sejumlah besar ciri yang membedakannya dari produksi material. Pemisahan dikombinasikan dengan kaburnya batas klasifikasi.

Jenis klasifikasi barang yang tidak biasa

Para profesional pemasaran secara tradisional mengkategorikan produk berdasarkan fiturnya. Bahkan ada yang bisa mengatakan demikian klasifikasi internasional produk yang digunakan hampir di mana-mana. Kriteria seperti durasi penggunaan dan wujud material, serta area konsumsi dinilai. Ini adalah kategori produk konsumen dan tujuan produksi. Pengklasifikasian produk pangan seringkali didasarkan pada kebiasaan pembelian. Kita dapat berbicara tentang:

• Produk penggunaan sehari-hari yang dibeli oleh pelanggan tanpa pikir panjang dan dengan investasi waktu yang minimal. Ini termasuk sabun, koran, produk tembakau.
• Produk yang telah dipilih sebelumnya. Kategori barang ini, sebelum dibeli, dinilai terlebih dahulu berdasarkan tingkat kenyamanan, kualitas, biaya dan penampilan. Contoh nyata termasuk barang-barang interior, pakaian dan peralatan rumah tangga.
• Produk permintaan khusus dan pasif. Mereka memiliki kualitas unik yang konsumen dapat berusaha keras untuk mendapatkannya. Contohnya termasuk mobil, stereo dan peralatan fotografi. Di sini kita bahkan dapat berbicara tentang merek seperti Mercedes. DI DALAM pada kasus ini pembeli harus pergi ke dealer tertentu, ke tempat tertentu untuk memecahkan jenis masalah tertentu.

Pemisahan barang dan jasa tingkat kedua

Klasifikasi rangkaian produk tidak terbatas pada item permintaan harian, pra-seleksi, dan permintaan khusus atau pasif. Dalam setiap kategori yang disajikan ada langkah tambahan. Dengan demikian, produk sehari-hari dapat dibagi menjadi:

• Dasar. Ini roti, saus tomat, pasta tomat, kerupuk, masih banyak lagi.
• Pembelian impulsif. Mereka dilakukan tanpa perencanaan atau pencarian dini. Di sini pembicaraannya tentang tas karamel, majalah, dan barang-barang kecil lainnya yang sebagian besar terletak di dekat mesin kasir.
• Barang-barang yang sangat diperlukan, yang pembeliannya dilakukan dalam kondisi tertentu. Kita bisa bicara tentang payung di saat hujan, oh sepatu bot hangat atau topi untuk musim dingin.

Klasifikasi bermacam-macam dalam kerangka pra-seleksi barang mengasumsikan adanya dua kategori:

• Produk homogen, atau homogen. Mereka memiliki kualitas yang sama, tetapi berbeda secara signifikan tergantung pada biayanya, yang secara rasional menjelaskan perbandingan mereka saat membeli.
• Heterogen, atau heterogen. Mereka memiliki perbedaan yang signifikan dalam hal sifat dan kondisi penggunaan, yang dianggap jauh lebih tinggi daripada harga.

Sedangkan untuk barang permintaan pasif, pembeli tidak mengetahuinya sama sekali atau tidak memikirkan konsumsinya. Hal ini dapat dijelaskan dengan contoh indikator asap, yang luput dari perhatian hingga ditampilkan iklan. Contoh umum dari kategori barang ini dapat berupa polis asuransi, kuburan, ensiklopedia, dll.

Klasifikasi dalam Pemasaran

Pemasar mengidentifikasi klasifikasi utama barang, dipandu oleh tingkat keberwujudan dan daya tahan bahan, serta metode penerapannya. Dalam kasus pertama, produk dapat dibagi menjadi barang tahan lama (yang dapat digunakan lebih dari satu tahun) dan barang jangka pendek, yang manfaatnya ditentukan oleh jumlah penggunaan. Klasifikasi rangkaian produk melibatkan pembagian produk ke dalam kategori berikut:

1. Berdasarkan wilayah lokasi. Ini adalah daftar produk industri dan perdagangan bermacam-macam dari berbagai produsen.
2. Berdasarkan cakupan konsumen. Ini adalah grup bermacam-macam yang sederhana dan grup yang kompleks, bermerek dan diperluas, campuran dan terkait.
3. Sesuai dengan ciri-ciri pemenuhan kebutuhan. Beraneka ragamnya dapat dibagi menjadi rasional dan optimal, bermanfaat maksimal, dan berbiaya minimal.
4. Sesuai dengan kebutuhan spesifik. Himpunan produk biasanya dibedakan menjadi nyata dan diprediksi.

Klasifikasi produk makanan

Semua produk jenis makanan dibagi menjadi beberapa kelompok utama, yang dibagi lagi tergantung pada jenis dan variasinya. Jika kita mengikuti klasifikasi yang diterima secara umum, kita dapat berbicara tentang membedakan:

Pengantar ICGS

ICGS dalam bentuk singkatannya terdengar seperti klasifikasi barang dan jasa internasional. Ini adalah daftar yang jelas dan terstruktur dari berbagai macam barang dan jasa yang hanya dapat disediakan atau diberikan kepada sejumlah besar konsumen, baik individu maupun konsumen. badan hukum. Secara total, struktur ICGS mencakup 45 kelas.

• Kelas 1-34 adalah jenis barang yang berbeda.
• Dari kelas 35 hingga 45 - layanan eksklusif.

Nama alternatif kedua yang dimiliki klasifikasi ini adalah Bagus. Pasalnya, daftar terstruktur tersebut ditetapkan berdasarkan kesepakatan yang dicapai pada tanggal 15 Juni 1957 di Nice, Prancis. ICGS punya sangat penting, karena hal inilah yang menjadi dasar pendaftaran merek yang telah dikelompokkan sebelumnya sesuai dengan itu.

Dua identik merek dagang tidak bisa didaftarkan untuk satu kategori barang atau jasa. Merek serupa dapat diterima untuk layanan dan produk berbeda. Klasifikasi komoditas barang yang benar menentukan efektivitas prosedur pendaftaran itu sendiri, dan juga memastikan penggunaan dan pendaftarannya bebas masalah di masa depan. Buku lengkap ICGS terdiri dari 4 jilid, jadi Anda harus menghubungi spesialis untuk mendapatkan bantuan dalam hal ini.

Klasifikasi dalam bea cukai

Klasifikasi barang merupakan salah satu nuansa terpenting dalam bidang peraturan perundang-undangan kepabeanan. Pengelolaan aspek ini yang akurat memastikan bahwa tarif bea masuk dan nilai barang yang sesuai ditentukan dengan benar. Klasifikasi pabean barang menentukan jenis dokumentasi apa yang perlu Anda peroleh. Ini bisa berupa lisensi dan sertifikat kesesuaian. Jumlah bea masuk ditentukan semata-mata berdasarkan kategori produk mana yang akan diklasifikasikan menurut nomenklatur komoditas kegiatan ekonomi asing Rusia.

Tergantung pada apakah produk tersebut termasuk dalam kategori tertentu, larangan atau pembatasan tertentu akan berlaku. undang-undang Rusia. Hanya penguasaan sempurna atas klasifikasi TP FEA yang akan memungkinkan seseorang untuk secara ketat mengamati legalitas pengangkutan dan pergerakan barang melintasi perbatasan pabean Federasi Rusia.

Seringkali, peserta kegiatan ekonomi asing dengan sengaja mencoba menghindari pembayaran bea masuk, menghindari larangan dan pembatasan, memberikan informasi yang salah kepada otoritas pengawasan pabean tentang kargo. Kode produk dapat ditentukan secara salah bukan hanya karena ketidaktahuan terhadap HS, tetapi juga karena ketidakmampuan untuk menggunakannya. Klasifikasi awal suatu barang oleh seorang ahli sangat relevan di sini.

Perbedaan antara produk dan layanan.

Produk adalah produk material dan berwujud yang dapat disajikan kepada pembeli dengan satu atau lain cara sebelum melakukan pembelian.

Jasa adalah suatu produk yang tidak berwujud, tidak berwujud (terkadang sampai waktu tertentu) yang tidak dapat disajikan kepada pembeli dengan cara apapun sebelum melakukan pembelian. Ciri-ciri jasa yang membedakannya dengan produk adalah sebagai berikut:

A) tidak berwujud (seringkali setelah melakukan pembelian, konsumen tidak memiliki sisa barang berwujud di propertinya)

B) tidak dapat disimpan (layanan tidak dapat disimpan, karena layanan tersebut diberikan kepada klien pada saat diterimanya)

C) inkonsistensi (pelayanan cenderung bersifat unik karena disediakan untuk orang-orang tertentu, oleh orang-orang tertentu. Artinya, kualitas layanan dapat berbeda-beda tergantung pada masing-masing klien)

D) ketidakterpisahan (jasa tidak dapat dipisahkan dari produsen dan pemasoknya, sifatnya berhubungan dengan pihak yang menyediakannya)

Keempat perbedaan tersebut di atas menimbulkan kesulitan tertentu dalam pelaksanaan pelayanan. Implementasinya seringkali membutuhkan partisipasi penjual. Tugasnya adalah meyakinkan pembeli bahwa produk tidak berwujud yang dibeli benar-benar akan memenuhi janjinya, sedangkan produk tersebut dapat, tanpa partisipasi penjual, meyakinkan pembeli dengan karakteristik nyata bahwa produk tersebut berkualitas tinggi. Ketidakterpisahan layanan memberlakukan pembatasan serius pada perluasan geografi penjualan. Berbeda dengan suatu produk yang dapat didistribusikan melalui jaringan distribusi orang lain, untuk mendistribusikan suatu jasa diperlukan jaringan fasilitas produksi jasa yang tersebar secara geografis. Ketidakkekalan layanan juga membatasi peningkatan volume penjualan dengan tetap mempertahankan tingkat kualitas yang dinyatakan. Karena Hal ini memerlukan peningkatan jumlah karyawan perusahaan yang benar-benar identik yang menyediakan layanan ini, tetapi hal ini tidak mungkin. Ketidakmampuan untuk menyimpan suatu jasa menimbulkan kesulitan jika konsumsinya bersifat musiman, tetapi jika terjadi penurunan permintaan musiman, produk tersebut dapat disimpan untuk digunakan di masa mendatang. Dan jika terjadi peningkatan konsumsi musiman dengan pemanfaatan kapasitas tinggi, jual juga barang dari gudang, namun pelayan memiliki keuntungan yang kuat. Jika suatu perusahaan mampu menciptakan pelayanan yang berkualitas, maka otomatis memberikan keunggulan kompetitif bagi dirinya, karena pesaing tidak akan dapat mengulanginya, pada tingkat kualitas yang sama, karena mereka tidak akan dapat menemukan karyawan yang persis sama.

Untuk meminimalkan karakteristik negatif suatu layanan, penting untuk mengurangi porsi partisipasi manusia, untuk itu, jika memungkinkan, operasi proses bisnis penyediaan layanan harus dialihkan ke mesin dan mekanisme. Untuk mengurangi dampak ketidakberwujudan suatu jasa, perlu untuk memasukkan barang berwujud ke dalam jasa bila memungkinkan; barang ini sering disebut barang tambahan.

Namun selain itu, jasa sering kali melekat pada suatu produk untuk meningkatkan nilai (bagaimanapun juga, jasa lebih sulit ditiru daripada barang)

Kesenjangan kualitas suatu produk atau jasa menurut Parasuraman.

Kesenjangan 1. Antara harapan konsumen dan persepsi pengelola. Hal ini terjadi ketika manajer tidak memahami apa yang diharapkan atau diinginkan konsumen dari suatu layanan. Akibatnya, keputusan mengenai desain sistem pemberian layanan, alokasi sumber daya yang diperlukan untuk menyediakan layanan, dan penentuan karakteristik layanan yang diprioritaskan bagi pembeli tidak akan mencerminkan kebutuhan aktual dan kebutuhan konsumen.

Ketidaksesuaian 2. Antara persepsi manajer terhadap harapan pelanggan dan spesifikasi kualitas produk. Bahkan ketika manajer memahami ekspektasi konsumen terhadap kualitas layanan, mereka tidak selalu bersedia atau mampu memastikan bahwa karakteristik yang sesuai disertakan dalam spesifikasi produk.

Kesenjangan 3. Antara spesifikasi kualitas produk dengan kesan konsumen terhadap produk yang dibeli.

Perbedaan tersebut diwujudkan dalam kenyataan bahwa konsumen menerima sesuatu yang berbeda dari yang ditentukan dalam spesifikasi. Ada banyak penjelasan mengenai hal ini, mungkin permintaan melebihi ekspektasi atau sumber daya terbatas.

Ketidaksesuaian 4. Antara kesan konsumen terhadap produk dan komunikasi eksternal konsumen. Ketidakselarasan ini terjadi ketika manajer atau organisasi gagal memberikan apa yang mereka janjikan.

Kesenjangan 5. Antara harapan terhadap produk dengan kesan konsumen terhadap produk yang dibeli. Ini adalah puncak dari empat bidang ketidakselarasan lainnya dan menggambarkan kualitas layanan sebagai akibat dari persepsi pelanggan terhadap layanan tersebut.

Manajer harus menyelesaikan ketidakselarasan 1-4 sehingga pengalaman konsumen terhadap produk memenuhi harapan mereka. Ketidakcocokan yang disajikan tidak saling eksklusif, dan satu ketidakcocokan dapat menyebabkan ketidakcocokan lainnya.