Struktur dan fungsi utama analisis bisnis. Analis bisnis: tanggung jawab, karir dan prospek profesional

Analis bisnis adalah orang utama yang bertanggung jawab untuk mengidentifikasi, menganalisis, mendokumentasikan, dan memvalidasi persyaratan proyek. Ini adalah saluran komunikasi utama antara kelompok pelanggan dan tim pengembangan (Gambar 4-1), meskipun tentu saja ini bukan satu-satunya: ada saluran lain. Analis bertanggung jawab untuk mengumpulkan dan menyebarkan informasi tentang produk, dan manajer proyek - untuk berbagi informasi tentang proyek.

Beras. 4-1 Tanggung jawab analis persyaratan: membangun jembatan komunikasi antara klien dan pengembang

Analis bisnis- ini adalah salah satu peran peserta proyek, dan belum tentu judul jabatannya.

Mereka juga disebut analis persyaratan, analis sistem, insinyur persyaratan, manajer persyaratan, analis aplikasi, analis sistem bisnis, analis TI, dan hanya analis. Judul posisi ini sangat bervariasi antar organisasi. Satu atau lebih spesialis dapat ditugaskan untuk peran ini. Selain itu, anggota tim lainnya dapat menjalankan fungsi analis secara paralel dengan tanggung jawabnya, seperti manajer proyek, manajer produk, pemilik produk, pakar materi pelajaran, pengembang, dan bahkan pengguna.

Penting untuk dicatat bahwa ketika orang yang menjalankan peran Analis Bisnis memiliki peran lain dalam proyek, mereka melakukan dua peran pekerjaan yang berbeda. Bayangkan manajer proyek juga seorang analis bisnis pada proyek tersebut. Manajer harus membuat dan mengelola rencana, termasuk jadwal dan sumber daya, berdasarkan pekerjaan yang dilakukan oleh analis bisnis. Manajer proyek harus membantu mengelola batasan proyek dan menyesuaikan jadwal seiring perubahan batasan proyek. Sekarang dia dapat menjalankan peran sebagai manajer proyek, dan sebentar lagi dia akan melakukan pekerjaan sebagai analis bisnis. Namun ini adalah peran berbeda yang memerlukan keahlian yang sedikit berbeda.

Dalam organisasi produk konsumen, peran analis sering kali diisi oleh manajer produk atau spesialis pemasaran. Intinya, manajer produk bertindak sebagai analis bisnis, seringkali dengan penekanan tambahan pada pemahaman lanskap pasar dan mengantisipasi kebutuhan pengguna eksternal. Jika suatu proyek memiliki manajer produk dan analis bisnis, analis bisnis biasanya berfokus pada pasar eksternal dan permintaan pengguna, sedangkan analis bisnis menerjemahkan informasi ini ke dalam persyaratan fungsional.

Proyek pembangunan yang tangkas juga memerlukan analisis bisnis. Dalam proyek seperti itu biasanya terdapat peran Pemilik Produk yang melakukan beberapa tugas tradisional Analis Bisnis. Dan beberapa tim lebih memilih untuk juga memiliki peran analis (Cohn, 2010). Analis bisnis membantu memperkenalkan pengguna dan memahami kebutuhan mereka, dan melakukan aktivitas analis bisnis tambahan yang dijelaskan nanti dalam bab ini. Terlepas dari jabatannya, orang yang melakukan tugas seorang analis harus memiliki keterampilan, pengetahuan, dan kualitas pribadi yang sesuai.

Perhatian! Jangan berasumsi bahwa ada pengembang berbakat atau pengguna tingkat lanjut secara otomatis, tanpa pelatihan, membaca literatur atau pelatihan, akan menjadi analis kebutuhan profesional. Semua peran ini memerlukan keterampilan, pengetahuan, dan atribut pribadi yang berbeda.

Keberhasilan proyek tergantung pada bakat analisnya. Salah satu klien yang saya konsultasikan menemukan bahwa spesifikasi persyaratan yang dibuat oleh analis berpengalaman dapat dipelajari dua kali lebih cepat dibandingkan spesifikasi yang dibuat oleh pemula karena yang pertama memiliki lebih sedikit kekurangan. Dalam model Cocomo II, yang banyak digunakan untuk evaluasi proyek, pengalaman dan kemampuan analis persyaratan sangat mempengaruhi biaya material dan tenaga kerja yang terkait dengan pelaksanaan proyek (Boemn et al., 2000). Dengan mempekerjakan analis berpengalaman, Anda dapat mengurangi biaya tenaga kerja terkait proyek hingga sepertiga dibandingkan dengan proyek serupa yang mempekerjakan analis yang tidak berpengalaman.

Apa yang dilakukan analis bisnis di bidang TI? Di satu sisi, mereka memecahkan masalah yang rumit isu-isu strategis dan mereka menghadapi tantangan yang serius dan kompleks. Di sisi lain, pekerjaan seorang analis bisnis mungkin tampak terlalu sederhana dan berlebihan bagi sebagian profesional muda. Siapakah sebenarnya analis bisnis dan mengapa mereka dibutuhkan di perusahaan IT? Mari kita simak artikel ini.

Dalam pengertian klasik, analis bisnis adalah orang yang menganalisis kebutuhan bisnis suatu organisasi, serta merumuskan cara dan skema untuk meningkatkan proses bisnis, mengimplementasikan perencanaan strategis. Analis bisnis mungkin bertanggung jawab atas satu area tertentu dari aktivitas perusahaan, atau untuk keseluruhan organisasi secara keseluruhan.

Ketika mereka berbicara tentang analis bisnis di bidang TI, tanggung jawab mereka sering kali berarti menganalisis dan menangani persyaratan produk perangkat lunak. Tergantung pada jenis aktivitas perusahaan, analis bisnis dapat melakukan salah satu dari dua peran berikut:

1. Terlibat dalam peningkatan produk perusahaan - jika perusahaan mengembangkan solusinya sendiri. Seringkali mereka adalah spesialis yang sangat kompeten, tetapi di wilayah kami (CIS) mereka lebih jarang ditemukan dibandingkan yang terakhir.
2. Analis bisnis di perusahaan outsourcing dan outstaff adalah orang-orang yang ditempatkan di garis depan dalam bekerja dengan klien. Mereka terlibat dalam pengumpulan persyaratan, penyusunan spesifikasi teknis dan banyak lagi. Selanjutnya kita akan membicarakannya.

Tugas utama analis bisnis di perusahaan outsourcing TI adalah bekerja dengan klien, yaitu mengontrol bahwa produk yang dikembangkan berkualitas tinggi dan sepenuhnya memenuhi kebutuhan pelanggan.

Berperan sebagai penghubung antara pelanggan dan tim pengembangan, analis bisnis memandu klien dari awal hingga akhir proyek. Dia mengetahui keinginan pelanggan, persyaratannya terhadap produk, memberi nasihat tentang masalah kontroversial atau teknis, dan menyarankan cara untuk memecahkan masalah.

Intinya, tujuan kerja seorang analis bisnis adalah menghubungkan ide klien tentang produk ideal yang harus dihasilkan dengan kenyataan:

• perumusan persyaratan tingkat tinggi untuk produk perangkat lunak;
• menyusun struktur dan hubungan antar elemen;
• identifikasi teknologi dan/atau solusi perangkat lunak yang digunakan;
• merancang antarmuka pengguna, format dan metode interaksi antara pengguna dan program - tentu saja, pada tingkat abstraksi tertentu.

Oleh karena itu, seorang analis bisnis harus kompeten dalam beberapa bidang yang tidak terlalu terkait:

• Jadilah negosiator (komunikator) yang baik. Ia harus mampu memahami lawan bicaranya, menjelaskan hal-hal kompleks dari dunia IT, meyakinkan dan meyakinkan kembali klien akan efisiensi berbagai jenis keputusan, jika perlu, untuk meredakan situasi konflik;
• Memahami sisi teknis pengembangan perangkat lunak;
• Memiliki setidaknya keahlian dasar namun menyeluruh dalam kegunaan dan desain antarmuka;
• Memahami prinsip gerak arus kas dan bekerja dengan keuangan - agar dapat sepenuhnya memenuhi kepentingan klien mengenai produk jika perangkat lunak komersial sedang dikembangkan;
• Telah menerapkan keterampilan di bidang analisis sistem: menyusun dokumentasi teknis, diagram dan diagram tertentu.

Beberapa orang mungkin berpikir bahwa analisis bisnis itu sederhana, karena secara umum, pengetahuan mendalam di setiap bidang di atas tidak diperlukan dari seorang analis. Namun nyatanya semua ilmu tersebut harus sangat praktis. Jika tidak, hasil kerja analis bisnis akan memiliki hubungan yang sangat lemah dengan kenyataan dan akan mengakibatkan terciptanya produk yang tidak efektif dan tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Dan hal ini dapat berdampak sangat negatif terhadap reputasi perusahaan.
Dan itulah tepatnya mengapa pekerjaan seorang analis bisnis penting tingkat tinggi bertanggung jawab, dan dinilai sesuai dengan hal tersebut.

Tentu saja, spesialis yang dijelaskan di atas adalah analis bisnis yang berada dalam ruang hampa. Dan di perusahaan yang berbeda, pekerjaan analisis bisnis mungkin memiliki bias terhadap peningkatan komunikasi dengan klien, atau terhadap desain arsitektur perangkat lunak.

Artikel ini membahas pertanyaan-pertanyaan berikut:

1. Kesalahpahaman umum.
2. Jadi apa sebenarnya yang dilakukan seorang analis TI?
3. Rahasia pekerjaan yang sukses(kualitas apa yang harus dimiliki seorang analis).
4. Alat analisis.
5. Ke mana harus pergi selanjutnya?

Juga di blog kami ada artikel “”, yang melengkapi artikel saat ini.

Kesalahpahaman Umum

Analis sistem adalah profesi yang relatif baru muncul di pasar kerja Rusia di sektor TI. Pemahaman tentang siapa seorang analis sistem muncul di antara kandidat untuk posisi ini baik dari persyaratan yang dijelaskan dalam lowongan, atau dari dugaan mereka sendiri. Mari kita lihat kesalahpahaman umum para kandidat. Lowongan ini bukan untuk semua orang yang sebelumnya merupakan seseorang dalam sistem. Perusahaan kami sering menerima tanggapan terhadap lowongan ini, misalnya dari administrator sistem.

Seorang analis adalah seseorang yang menganalisis

Prinsipnya benar, tetapi ketika Anda bertanya kepada kandidat tentang apa yang dia analisis, di sinilah fantasi dan refleksi tentang berbagai topik dimulai. Beberapa berpendapat bahwa analis harus memberi tahu manajer proyek apa yang baik untuk dilakukan dengan cara ini atau itu ketika mengembangkan proyek, atau secara umum memantau pengembang dan menganalisis apakah mereka melakukan hal yang benar atau tidak. Semua ini adalah pendapat yang salah.

Seorang analis tidak seharusnya bisa memprogram

Ini adalah kesimpulan logis, dengan asumsi spekulasi pertama benar. Sebenarnya seorang analis tidak memerlukan pengetahuan khusus dalam pemrograman, namun ia perlu mengetahui dasar-dasarnya, atau setidaknya memiliki pengalaman mengembangkan beberapa bahasa pemrograman yang mendukung OOP.

Analis tidak bertanggung jawab atas apa pun

Faktanya, hal ini tidak terjadi, dan kandidat yang ingin mengambil posisi sebagai analis sistem di sebuah perusahaan IT berpikir bahwa mereka tidak perlu bertanggung jawab atas pekerjaan tersebut. Kesalahan analis dalam suatu proyek merupakan kesalahan yang paling mahal dan bahkan dapat berakibat fatal bagi proyek tersebut.

Jadi, apa yang dilakukan seorang analis?

Permintaan Persyaratan

Analis memulai proyek, berpartisipasi dalam pengembangannya, dan menyelesaikannya. Pengembangan perangkat lunak dimulai dengan pelanggan mengungkapkan visinya tentang pekerjaan kepada kontraktor. sistem masa depan. Penyajian ini dapat dilakukan secara lisan atau tertulis. Pernyataan ini tidak bisa disebut persyaratan, karena tidak sistematis, tetapi menyerupai sekumpulan keinginan klien. Pada tahap awal Analis desain perangkat lunak diperlukan untuk mengidentifikasi tujuan pengembangan perangkat lunak pelanggan, yaitu tugas utama apa yang harus diselesaikan Sistem ketika diimplementasikan ke dalam proses bisnis perusahaan. Tahap proyek ini merupakan tahap awal dan disebut proses perolehan persyaratan. Semua persyaratan dan proses bisnis yang teridentifikasi harus diformalkan dengan cara tertentu. Formalisasi persyaratan diperlukan untuk mengoordinasikannya dengan pelanggan, serta untuk memastikan bahwa persyaratan tersebut dianggap sama oleh pelanggan dan pengembang proyek. Selain persyaratan yang teridentifikasi, pada tahap pengembangan proyek ini, pengguna proyek dengan hak akses tertentu juga ditentukan. Dalam proses mengidentifikasi persyaratan, pelanggan mungkin tidak memberikan semua informasi yang diperlukan agar proyek berfungsi penuh. Analis harus dapat mengidentifikasi informasi ini dan menyetujui fungsi ini dengan pelanggan. Hasil kerja analis pada tahap desain ini adalah spesifikasi teknis pengembangan yang disepakati dengan pelanggan.

Manajemen persyaratan

Pada tahap pengembangan selanjutnya, situasi mungkin terjadi ketika persyaratan yang dirumuskan pada tahap identifikasi persyaratan menjadi usang karena satu dan lain hal, dan persyaratan baru muncul sebagai gantinya. Analis harus meminimalkan perubahan persyaratan, terlepas dari apakah persyaratan baru datang dari pelanggan atau pengembang. Jika terjadi perubahan persyaratan, analis harus, dengan mengingat proyek secara praktis, mengevaluasi semua perubahan dalam proyek yang memerlukan pengenalan persyaratan baru ke dalam proyek. Perubahan persyaratan dapat menimbulkan biaya finansial yang besar ketika mengembangkan proyek, sehingga perubahannya harus diminimalkan, namun demikian, di dunia modern, perubahan persyaratan hampir tidak dapat dihindari pada proyek apa pun. Analis harus mampu memprediksi situasi seperti itu untuk mengelola perubahan persyaratan proyek guna meminimalkan risiko.

Implementasi proyek

Setelah menyelesaikan pengembangan setiap proyek TI, tahap implementasi proyek yang dikembangkan ke dalam proses bisnis pelanggan dimulai. Tahap ini juga berada di pundak analis, ia harus menyiapkan dokumentasi yang diperlukan bagi pengguna, melakukan demonstrasi pengoperasian proyek, dan juga melatih karyawan pelanggan. Agar tahap ini dapat diselesaikan pada tingkat yang tepat, analis harus mengetahui pekerjaan keseluruhan proyek dari “A” hingga “Z”, serta menyadari kemungkinan kesalahan yang akan dihilangkan pada rilis berikutnya. Sebelum tahap implementasi, analis harus mengambil bagian dalam pengujian proyek untuk memastikan bahwa semua persyaratan fungsional yang ditentukan dalam spesifikasi dipenuhi dengan benar.

Rahasia sukses kerja

Saya ingin menyentuh topik kualitas pribadi seorang analis di bidang TI. Kualitas pribadi seorang analis menyumbang 60% dari hasilnya. Pekerjaan seorang analis terkait dengan komunikasi langsung dengan pelanggan, oleh karena itu analis harus memiliki pidato yang baik sehingga pelanggan melihat lawan bicaranya sebagai spesialis yang kompeten dan orang baik. Kesuksesan besar dalam pekerjaan terletak pada kemampuan berkomunikasi. Jadi, kualitas pertama seorang analis adalah kemampuan berkomunikasi. Kualitas seorang analis berikutnya yang memungkinkan dia menjalankan tugasnya secara efisien adalah Pikiran analitis. Ini memungkinkan Anda untuk "menyaring" informasi yang tidak perlu yang disampaikan pelanggan kepada kontraktor, dan, berdasarkan informasi yang diterima, menganalisis aktivitas pelanggan dan memformalkan persyaratan. Mungkin inilah kualitas utama seorang analis, karena secara langsung mempengaruhi kualitas proyek yang dikembangkan. Analis harus memiliki kemampuan untuk menyimpan sejumlah besar informasi mengenai keseluruhan proyek, dan terkadang lebih dari satu, di kepalanya dan dapat dengan cepat menghitung dampak perubahan tertentu yang diperlukan oleh pelanggan atau tim pengembangan pada sistem sebagai sebuah secara keseluruhan, agar perubahan-perubahan ini dan konsekuensinya dapat dikoordinasikan secara tepat waktu dengan seluruh pemangku kepentingan. Untuk membangun model bisnis proses pelanggan, analis harus memiliki keahlian yang tinggi kemampuan belajar. Kualitas ini diperlukan untuk mempelajari dengan cepat bidang studi tempat pelanggan bekerja. Analis harus menjadi “ahli” di setiap bidang studi, yang berubah seiring dengan setiap proyek baru. Pada tahap pembentukan persyaratan, analis menyusun spesifikasi teknis (TOR) untuk pengembangan proyek, yang harus disepakati dengan pelanggan dan akan dipelajari oleh pengembang.

Berdasarkan hal ini, analis sistem harus menetapkan persyaratan dalam spesifikasi teknis sedemikian rupa sehingga dapat dimengerti oleh pelanggan dan kontraktor proyek. Untuk melakukan ini, Anda harus memilikinya literasi dalam menulis teks dan membuat kesalahan sesedikit mungkin. Dalam proses membangun model bisnis, diperlukan seorang analis keterampilan pemrograman dan pemahaman tentang OOP. Paling sering, model proses tertentu dapat direpresentasikan sebagai sekumpulan objek, dan tindakan pada objek tersebut - sebagai metode. Objek model juga dapat memiliki properti. Objek dalam model dapat menggunakan semua prinsip OOP. Saat membangun model sistem, model data proyek biasanya juga ditentukan.

Saat merancang proyek besar untuk pelanggan besar, analis menghadapi banyak kesulitan terkait dengan pengembangan spesifikasi teknis. Kesulitan ini mungkin timbul karena persyaratan yang terus berubah, jumlah pengguna yang besar, dan faktor lainnya. Semua ini menyebabkan seringnya perubahan spesifikasi teknis. Seorang analis terkadang harus menulis ulang hingga 30-40% dari spesifikasi teknis beberapa kali. Tentu saja hal ini berdampak pada dirinya sistem saraf, oleh karena itu analis harus mempunyai banyak hal kesabaran dan ketahanan terhadap stres. Resistensi stres Hal ini juga akan berguna ketika melatih pengguna proyek baru, karena sebagian besar pengguna dipaksa bekerja di proyek baru oleh penyelenggara bisnis (pelanggan), yang sangat mereka tolak. Analis harus mendengarkan banyak kata-kata tidak menyenangkan yang ditujukan kepadanya, tetapi dia harus dengan tenang menanggapi kritik pengguna dan menyelesaikan tugasnya.

Alat analisis

Alat utama seorang analis sistem adalah pena, kertas, dan pensil. Ini cukup bagi seorang analis yang baik untuk merumuskan persyaratan dan menyusun model bisnis. Dalam praktiknya, analis menggunakan berbagai cara pemodelan yang mendukung notasi IDEFx, UML, BPMN. Alat tersebut memungkinkan Anda mengurangi waktu untuk membuat model dan diagram, serta memperoleh hasil dalam bentuk grafik dan dalam bentuk laporan teks. Alat-alat tersebut membantu dalam memantau persyaratan proyek dan selalu memperbaruinya. Contoh alat pemodelan adalah aplikasi seperti: Enterprise Architect (EA), Rational Rose, RUP, dll. Paket Office seperti MS Office, iWork, Open Office juga membantu analis.

Ke mana harus pergi selanjutnya?

Sebagai kesimpulan, saya ingin merefleksikan pengembangan karir masa depan sebagai analis sistem. Seorang analis sistem adalah orang universal yang mampu bernegosiasi dengan pelanggan, menetapkan tugas, dan memantau implementasinya oleh pengembang. Pengetahuan dan kemampuannya dalam menavigasi berbagai bidang kehidupan manusia mampu membantu dalam menjalankan tugas, misalnya sebagai manajer proyek, atau mengelola tim analis pada proyek-proyek besar. Dengan satu atau lain cara, profesi analis sistem cukup menjanjikan di pasar TI saat ini.

Materi blog lainnya dengan topik “Analis TI”.

Topik saya adalah keterampilan analitik yang berguna dan bertujuan untuk menunjukkan kepada Anda peluang pengembangan profesional di bidang analisis bisnis.

Secara singkat tentang diri Anda

Maria Bondarenko, direktur perangkat lunak GP perusahaan Belarusia-Jerman-Rusia untuk pengembangan perangkat lunak di bidang pariwisata; telah bekerja di bidang TI selama lebih dari 10 tahun
Sergey Bondarenko, bekerja di Ittransition (hampir 1000 orang), terlibat dalam tugas manajemen (termasuk di departemen analitik)

Tujuan laporan

Apa yang ingin saya tunjukkan dan ceritakan dalam laporan:
Untuk pemula (pengalaman analitik kurang dari satu tahun) - berikan pemahaman umum tentang industri ini, keterampilan apa yang mungkin dibutuhkan, dan cakrawala pengembangan apa yang tersedia
Untuk analis berpengalaman: buka cakrawala yang tidak diketahui yang tidak dapat Anda lihat dalam konteks tugas Anda, dan juga tunjukkan kekuatan dan luasnya bidang analisis bisnis

Dari mana analis berasal?

Untuk pertanyaan “Analis mana yang menerima pendidikan profesional“Hanya sedikit dari mereka yang hadir dalam konferensi tersebut memberikan respon positif.
Lebih banyak lagi yang berasal dari pengujian dan pengembangan. Beberapa bahkan berasal dari universitas linguistik.
Secara umum, bidang analisis bisnis saat ini masih cukup muda.
Dan tidak banyak orang yang menerima pendidikan profesional di bidang ini. Dan ternyata, jadilah: ada lowongan seperti itu, Anda memutuskan “mengapa tidak mencoba?” dan kini karir Anda sebagai analis bisnis dimulai.

Bagaimana analis berkembang?

Apa yang terjadi selanjutnya? Kemudian Anda mulai bekerja, melakukan beberapa tugas dan menaiki tangga karier di dalam perusahaan. Namun jangkauan tugas Anda biasanya terbatas hanya pada proyek yang Anda lakukan perusahaan ini. Oleh karena itu, jika Anda datang ke suatu perusahaan dan bertanya: “Ada analis bisnis di sini, tapi apa yang Anda lakukan? Apa itu analisis bisnis? Atau Anda datang ke perusahaan lain dan bertanya “Apa itu analisis bisnis”, Anda mungkin mendapatkan 2 jawaban yang sangat berbeda.
Untuk memperbaiki situasi ini, Anda mencoba membaca buku, membaca informasi di Internet dan mendapatkan pengalaman ini, namun, sekali lagi, ini semua terjadi dengan sangat kacau. Oleh karena itu, gado-gado seperti itu muncul di kepala Anda, Anda memikirkan jus Anda sendiri dan kurang memahami konteks analisis bisnis secara lengkap.

Hal ini dapat menyebabkan apa?

Saya telah melihatnya berkali-kali selama wawancara ketika spesialis datang kepada saya untuk melamar pekerjaan (dan di perusahaan kami ini adalah posisi umum di mana manajer proyek dan analis digabungkan) dan orang-orang tersebut berkata: “Secara umum, saya sudah tahu segalanya dalam analisis bisnis, sekarang saya ingin mencoba bidang manajemen". Secara umum, mereka sampai pada kesimpulan bahwa hanya dengan melihat beberapa subbidang analisis bisnis, mereka menyimpulkan bahwa hanya ini yang bisa dilakukan. Reaksi kedua yang mungkin terjadi adalah Anda tidak tahu ke mana harus bergerak selanjutnya, Anda merasa sedih, Anda tidak cukup efektif dalam proyek Anda dan, mungkin, Anda bahkan tidak tahu bahwa ada cara untuk meningkatkan efisiensi ini untuk mencapai tujuan tersebut. meningkatkan konteks pemahaman bidang ini.
Kita akan membahasnya selanjutnya.

Mungkin lebih baik begini?

Saya ingin menunjukkan kepada Anda kemungkinan peran seorang analis bisnis dalam proyek, kemungkinan bidang aktivitas dan keterampilan yang diperlukan, karakteristik pribadi, dan alat yang mungkin berguna bagi Anda. Di bawah ini saya akan menguraikan secara singkat apa yang mungkin diperlukan, karena... Untuk masing-masingnya, Anda dapat mengatur laporan terpisah atau pelatihan terpisah, jadi saya sarankan Anda lebih mendalami sendiri bidang-bidang yang menurut Anda menarik.

Siapakah seorang analis?

Dalam proses penyusunan laporan, kami dapat mengidentifikasi beberapa bidang tempat kerja analis bisnis:
Manajemen Persyaratan
Penelitian & Analisis (Penelitian dan analisis data)
Rekayasa Proses
Pemodelan & Desain (Desain IC)
Pengiriman
Konsultasi

Manajemen persyaratan

Hal yang paling jelas adalah manajemen persyaratan. Ini adalah orang yang mengumpulkan persyaratan, menganalisisnya, mengelola perubahan, dan memastikan bahwa semua peserta proyek mengetahui persyaratan saat ini, bahwa persyaratan tersebut dikomunikasikan dengan benar kepada tim pengembangan dan bahwa hasil pekerjaan sesuai dengan keinginan yang diinginkan. klien awalnya punya. Tapi bukan itu saja.

Penelitian dan analisis data

Ada sekitar 6 bidang lagi yang dikerjakan para analis. Daerah berikutnya - penelitian dan analisis data: tugas bersama dalam bekerja dengan data. Analisis sistem mana yang sudah ada di pasar dengan fungsi serupa, temukan sistem ini, bandingkan, berikan informasi mana yang lebih sesuai dengan tugas proyek saat ini. Aspek kedua dari peran analis ini adalah analisis operasi sistem dan pengembangan kesimpulan tertentu. Itu. tugas analitis umum.

Pemodelan Proses

Peran berikutnya yang mungkin bagi seorang analis proyek adalah di bidang pemodelan proses. Analis bisnis yang bekerja di bidang TI dan terlibat langsung dalam pengembangan dan pengelolaan persyaratan dan desain sistem tidak selalu mengetahui bahwa, secara umum, sumber utama tugas mereka terletak pada bidang proses bisnis, di bidang ​bisnis klien. Klien entah bagaimana melakukan operasi tertentu sekarang dan tidak memerlukan perangkat lunak sekarang. Namun dalam proses menganalisis situasi Anda saat ini, Anda dapat sampai pada kesimpulan bahwa prosesnya tidak optimal, perlu diatur ulang dan, oleh karena itu, muncul tugas pengembangan perangkat lunak. Jadi sebenarnya siapa yang akan membantu klien melihat proses bisnisnya, mendeskripsikan dan mengubahnya ke keadaan yang lebih optimal? Ini juga merupakan tugas seorang analis bisnis.

desain IC

Bidang kegiatan analis bisnis selanjutnya adalah desain sistem informasi. Apalagi desainnya bisa berbeda. Dan bergantung pada keahlian para analis, Anda dapat menggali lebih dalam bidang ini atau kurang. Misalnya, tingkat desain sistem yang paling sederhana adalah membuat sketsa maket atau prototipe layar dan kemudian meneruskannya ke spesialis kegunaan atau desainer sehingga mereka dapat mengerjakannya secara lebih rinci. Di sisi lain, jika Anda memiliki pengetahuan yang lebih dalam tentang keterampilan tersebut, misalnya kegunaan, kegunaan, Anda dapat menggabungkan peran sebagai spesialis kegunaan. Itu. pada prinsipnya, ini bisa menjadi bagian dari pekerjaan seorang analis bisnis.

Implementasi perangkat lunak

Kemungkinan bidang aktivitas berikutnya bagi para analis adalah implementasi perangkat lunak, khususnya, ketika suatu produk telah dikembangkan, produk ini perlu diimplementasikan, perlu disesuaikan oleh klien (jika kita berbicara tentang sistem besar). Ini merupakan bidang kegiatan yang memerlukan keterampilan dan kemampuan khusus.

Konsultasi

DAN konsultasi. Semakin dalam Anda bekerja di industri ini, semakin baik dan tinggi keterampilan praktis Anda, semakin kompleks tugas yang dapat diberikan kepada Anda dan semakin Anda dapat bertindak sebagai ahli di mata klien, dan bukan hanya sebagai penyalur tuntutannya kepada pengembang. . Selain itu, konsultasi bahkan mungkin tidak berhubungan langsung dengan pelaksanaan proyek. Sekadar berkonsultasi dengan klien mengenai masalah teknologi dan masalah bisnis. Ini juga merupakan bidang aktivitas seorang analis bisnis.

Keterampilan Keras & Lunak

Mengingat berbagai kemungkinan tugas ini, keterampilan tertentu disoroti yang memungkinkan tugas tersebut dilakukan secara lebih profesional. Pembagian keterampilan klasik itu keras dan lunak. Hard skill adalah pengetahuan tentang alat, teknologi, teknik atau notasi, atau apa yang bisa dipelajari. Soft skill merupakan ciri-ciri pribadi dan interpersonal yang diberikan kepadanya sejak lahir, namun berkembang dan juga dapat dilatih serta ada cara pengembangannya.
Dalam kerangka keterampilan ini dan ruang lingkup kemungkinan peran analis dalam proyek, ketergantungan berikut dapat diidentifikasi (lihat tabel).

1. Keterampilan keras

Untuk memudahkan, kami membagi seluruh keterampilan dari kelompok hard skill menjadi 7 kelompok: kompetensi dasar, teori dan teknik analisis, dasar-dasar bisnis, pengetahuan pengembangan IS, dokumentasi, kompetensi tambahan, bahasa asing. Di persimpangan peran dan kompetensi, ditunjukkan tugas mana yang memerlukan keterampilan tertentu bagi analis.
Mengenai bahasa asing: ada tanda tanya karena, pada prinsipnya, seorang analis hebat dapat bekerja di pasar lokal dan hanya bahasa Rusia yang cukup baginya untuk melakukan pekerjaannya. Namun mengingat bidang analisis bisnis masih cukup muda dan belum banyak literatur, forum, dan komunitas dalam bahasa Rusia tempat Anda dapat mempelajari informasi, tentunya pengetahuan bahasa asing akan memungkinkan Anda berkembang lebih baik dan mendapatkan lebih banyak. pengetahuan profesional daripada Anda hanya tahu 1 bahasa.
Sedangkan untuk soft skill dibagi menjadi beberapa kelompok dan ditentukan kriteria mana yang paling penting peran soft skill tertentu.
Di bawah ini kami akan memberi tahu Anda lebih detail tentang semua hard skill dan soft skill yang tercantum.

Mari kita jelaskan hard-skill, yang murni melibatkan keterampilan teknis. Mereka adalah yang paling mudah untuk dilatih dan cukup penting, karena... mendasari pekerjaan yang efisien analitik.

1.1 Kompetensi Dasar

Apa saja yang termasuk dalam kompetensi dasar?
Inilah beberapa hal yang harus Anda pelajari bahkan sebelum Anda mulai terjun ke bidang analisis bisnis. Mereka akan membiarkan pikiran Anda diwujudkan dalam bentuk tertentu. Ini adalah hal-hal yang cukup sederhana, tetapi hal-hal mendasar yang tidak seorang pun akan mengajari Anda secara terpisah. Implikasinya adalah Anda harus memilikinya.

A. Etika bisnis

Pertama, umum etika bisnis, keterampilan komunikasi telepon, keterampilan korespondensi tertulis. Yakni, tugas-tugas seperti: bagaimana menulis surat dengan benar (dimulai dengan salam, di akhir membubuhkan kalimat terakhir yang mendorong klien untuk bertindak, dan tanda tangan), bagaimana berkomunikasi dengan klien melalui telepon. Hal ini tentunya harus Anda ketahui terlebih dahulu. Mengapa saya membicarakan hal ini - Saya pribadi melihat situasi ketika analis datang ke suatu proyek dan suratnya terlihat seperti ini: “Dapatkah Anda mengirimkan dokumentasi terbaru tentang proyek tersebut kepada kami?” Bukan “halo” atau “selamat tinggal”. Itu tidak cantik. Ini adalah keterampilan dasar yang harus Anda miliki dan bahkan tidak perlu dibicarakan.

B. Keterampilan internet

Keterampilan selanjutnya adalah kemampuan bekerja di Internet, bekerja dengan instant messenger (Skype, misalnya, sangat populer saat ini). Berkat mereka, Anda mengurangi jarak dan klien dapat menghubungi Anda secara online. Di Skype, Anda dapat melakukan diskusi kelompok, melibatkan seluruh tim dalam komunikasi dengan klien, dan kemudian masalah terkait proyek diselesaikan lebih cepat. Anda juga harus mengetahui apa itu berbagi layar, cara mentransfer file, dll.

C. Kolaborasi

Blok selanjutnya adalah kemampuan bekerja sama. Pengetahuan tentang alat seperti Google Drive akan membantu Anda
Goggle Drive adalah alat gratis yang dapat diakses untuk bertukar dokumen dengan klien dan tim pengembangan. Jika perusahaan Anda tidak menginstal alat kolaborasi, ini adalah pilihan termudah untuk memberi klien akses ke dokumen. Dan yang juga penting adalah Anda bisa mengerjakan dokumen yang sama secara bersamaan dan bersama-sama. Kami menggunakan teknik ini - bersama dengan klien kami membuka dokumen dengan persyaratan dan mendiskusikan apa yang harus diterapkan dan dalam urutan apa. Anda mengubah prioritas dalam dokumen Anda dan klien melihatnya di layarnya dalam beberapa detik.

D. Konferensi daring

Dalam kelompok yang sama adalah alat untuk konferensi online. Ini sangat berguna ketika seorang analis tidak hanya mengirimkan dokumen ke klien, tetapi juga mendemonstrasikan, khususnya, versi perantara dari fungsionalitas sistem dan memperlihatkan prototipe. Untuk ini, Anda memerlukan semacam platform. Tentu saja, ada opsi Anda datang ke klien jika dia berada di negara dan kota yang sama. Namun seringkali kami bekerja dengan pelanggan Barat atau tim jarak jauh. Di antara alat konferensi online tersebut adalah GoTo Meeting dan GoTo Webinar (ini dari seri yang sama), WebEx dan lain-lain. Selain itu, mereka berguna tidak hanya untuk menyajikan hasil, tetapi juga untuk mengumpulkan persyaratan.

e. Penyimpanan Wiki

Alat lain seperti MediaWiki mungkin berguna. Ini adalah perpustakaan online, seperti Wikipedia terkenal, yang dapat Anda terapkan secara lokal untuk klien Anda dan seluruh tim menggunakan administrator Anda. Anda dapat menyimpan dokumentasi di dalamnya, dan hal baiknya adalah Anda tidak perlu menyimpan file ke penyimpanan untuk melacak versi, meneruskannya ke kolega, Anda tidak akan bisa melupakan file - konten terkini adalah selalu tersedia. Misalnya, panduan pengguna atau spesifikasi dapat ditulis di MediaWiki.

F. Kecepatan membaca dan mencetak

Kompetensi dasar hard skill lainnya adalah membaca cepat dan mengetik cepat (walaupun mungkin terdapat perdebatan mengenai apakah hal ini dapat digolongkan sebagai soft-skill).
Seorang analis perlu mengolah banyak informasi: di satu sisi banyak membaca (mempelajari dan memahami), dan di sisi lain banyak menulis (mencatat hasilnya), sehingga akan sangat berguna bagi Anda dalam karir profesional Anda. jika Anda melatih 2 keterampilan ini. Misalnya, Anda dapat membandingkan - rata-rata keterampilan mengetik adalah 100 karakter per menit, saya mengetik dengan kecepatan 400 karakter per menit. Jika semuanya jelas apa yang harus ditulis dalam dokumen dan Anda hanya perlu mencatat perjanjian dengan kata-kata, menulis protokol perjanjian dengan klien, maka Anda dapat membayangkan - saya membutuhkan waktu 4 kali lebih sedikit daripada rata-rata spesialis. Oleh karena itu, dengan meningkatkan keterampilan ini, Anda membuat diri Anda lebih efisien dan menghemat waktu dalam proyek Anda.

G. Peralatan kantor

Selain itu, sebagai bagian dari keterampilan dasar, saya ingin mencatat sejumlah alat lain, seperti alat kantor (Word, Excel, PowerPoint, dan Visio), yang memungkinkan Anda menyajikan hasil pekerjaan Anda dalam kualitas tinggi dan visual. tata krama. Jika Anda tahu cara membukanya Dokumen kata dan Anda tahu cara mengetik teks di sana, tetapi Anda tidak tahu cara menyesuaikan gaya header dan tabel, memformat catatan, menggunakan templat dan properti dokumen. Atau Anda bisa membuka dokumen Excel dan Anda tahu apa itu lembar kerja, tetapi tidak mengetahui rumus, makro, atau pemformatan bersyarat, percayalah, Anda masih memiliki ruang untuk menggali lebih dalam alat ini. Sekadar ketertarikan, Anda bisa membuka sertifikat tentang program atau semacam tes untuk program ini, dan Anda akan belajar banyak hal yang ternyata belum Anda ketahui sebelumnya. Oleh karena itu, selalu ada ruang untuk pengembangan di sini.

H. Visualisasi

Alat selanjutnya adalah MindManager. Ini juga merupakan program yang cukup berguna yang berhubungan dengan keterampilan dasar dan memungkinkan Anda menyusun informasi dalam bentuk peta pikiran.

Saya. Editor grafis

Analis mungkin juga menganggapnya berguna editor grafis- tidak hanya Photoshop yang rumit, tetapi juga, misalnya, Paint klasik. Ada program yang lebih kuat lagi - SNAGIT - Saya merekomendasikannya.

J. Editor multimedia

Tentu saja, Anda dapat menggunakan PowerPoint untuk presentasi, namun di lingkungan modern, alat Prezi menjadi cukup populer. Itu membuat presentasi lebih menarik dan interaktif. Plus, jika Anda menguasai pembuatan klip video, khususnya program Camtasia Studio, yang memungkinkan Anda merekam rangkaian video yang menunjukkan pengoperasian aplikasi, maka ini akan berguna dalam arti bahwa klien tidak selalu dapat mencurahkan waktu untuk Anda sekarang. , tetapi Anda dapat memberinya file video, dan klien lebih cenderung melihatnya daripada jika dia mengklik sendiri tombol sistem.

1.2 Teori dan teknik analisis bisnis

Blok selanjutnya adalah teori dan teknik analisis bisnis. Ini adalah keterampilan yang membantu Anda menjadi seorang analis bisnis secara langsung.
Dalam konteks ini, pengetahuan dan keterampilan di bidang-bidang berikut dipertimbangkan:
Manajemen persyaratan
Manajemen perubahan
Pengembangan artefak desain
Alat Terkait

A. Manajemen persyaratan

Blok pengetahuan pertama adalah manajemen persyaratan. Di sini penting untuk mengetahui cara mengidentifikasi sumber dan cara mengidentifikasi persyaratan, dan apa yang harus dilakukan setelah itu: menganalisis, menentukan (mendokumentasikan), memeriksa.

B. Manajemen perubahan

Ini adalah subblok manajemen persyaratan, tetapi saya telah mengeluarkannya secara terpisah untuk menarik perhatian Anda. Faktanya adalah sangat penting untuk memahami jejak (ada laporan terpisah tentang topik ini di konferensi). Penting untuk mengetahui cara mengelola ruang lingkup suatu proyek.

A. Artefak proyek

Berikutnya adalah kemampuan mendeskripsikan Visi, Spesifikasi Kebutuhan Perangkat Lunak, dan menyiapkan panduan pengguna. Kadang-kadang saya mendengar pendapat bahwa seorang analis tidak boleh menulis manual pengguna, bahwa ini adalah tugas seorang penulis teknis. Saya pikir ini adalah pandangan dunia yang agak sempit, karena, secara umum, tugas seorang analis adalah berkontribusi pada penciptaan produk yang sukses dan berguna, dan seorang penulis teknis tidak selalu dialokasikan ke dalam tim. Itu. tidak perlu “mengungguli anjing” satu sama lain. Paling efektif, instruksi untuk bekerja dengan sistem dan dokumentasi pengguna dapat ditulis oleh seorang analis. Meskipun dia tidak menulis, dia harus memiliki pemahaman umum tentang apa itu dokumentasi pengguna dan perbedaannya dengan dokumentasi dan spesifikasi dasar.

B. Peralatan

Di bidang teori dan teknik analisis, alat untuk manajemen persyaratan juga disorot, seperti Arsitek Perusahaan, Borland CalibreRM (stand terpisah dipresentasikan pada konferensi, dan laporan dibacakan), dll. Alat non-khusus juga digunakan untuk manajemen persyaratan - Excel, Jira

1.3 Dasar-Dasar Bisnis

Bagaimana Anda bisa mendapatkan manfaat dari pengetahuan dasar-dasar bisnis untuk perkembangan Anda?

A. Dasar-dasar Ekonomi

Anda perlu mengetahui apa itu TCO (total biaya kepemilikan), ROI (Return on Investment), EBIDAT (Pendapatan sebelum depresiasi dan pajak), ABC (Activity-Based Costing), dll. Istilah-istilah ini harus dipelajari karena Anda, sebagai seorang analis bisnis, harus berkontribusi terhadap keberhasilan bisnis, dan memahami dasar-dasar ekonomi (memahami untuk apa perangkat lunak dibuat dan bagaimana efektivitas implementasi perangkat lunak akan dinilai) sangat penting untuk analis untuk membuat keputusan yang baik. Anda tidak hanya perlu mengumpulkan dan mengelola persyaratan, namun melakukannya dalam batasan proyek (yang sering kali berkaitan dengan ekonomi - sumber daya tidak terbatas, begitu pula uang).

B. Rekayasa Proses Bisnis

Keterampilan pengembangan proses bisnis juga dapat bermanfaat. Selain itu, ini juga mencakup pemahaman bahwa proses bisnis dapat menjadi utama dan tambahan, dan juga bahwa desainnya berlangsung dalam paradigma AS IS (seperti sekarang) dan TO BE (sesuai anjuran atau sebagaimana mestinya).
Saya tidak akan menjelaskan lebih detail, karena... Tujuan saya adalah mengidentifikasi poin-poin perkembangan analis, dan kemudian diharapkan untuk mempelajari bidang-bidang ini secara mandiri.

C. Notasi Pemodelan Proses

Untuk merekayasa proses bisnis, Anda memerlukan pengetahuan tentang notasi tertentu yang akan digunakan untuk menjelaskan proses. Tentu saja, mereka dapat dijelaskan secara sederhana dengan kata-kata, namun notasi pemodelan proses bisnis berikut juga cukup umum: BPML (Business Processes Modeling Language), IDEFx, CFF (diagram alur lintas fungsi) dan diagram alur biasa.

D. Peralatan

Alat terkait di bidang deskripsi proses bisnis dan perencanaan ekonomi (yang saya temui) adalah BPWin dan Business Studio.

1.4 pengembangan sistem informasi

Analis yang berkembang Sistem Informasi, harus menguasai teknik dan metode pengembangannya.

A. Dasar-Dasar Arsitektur

Blok pertama adalah dasar-dasar arsitektur - pemahaman umum tentang apa itu IS, pemahaman tentang teknologi client-server dan konstruksi database, pengetahuan tentang struktur situs (termasuk pemahaman tentang HTML, perangkat CMS, pengetahuan tentang CMS siap pakai ), serta pemahaman tentang protokol dan format transfer data (XML, CSV, dll).

B. Notasi Desain

Notasi desain seperti UML, DFD, flowchart semoga bermanfaat bagi anda.

C. Ergonomi

Selain pengetahuan umum tentang pengembangan IP, Anda juga memerlukan pengetahuan tentang ergonomi (kegunaan), dan dalam hal ini, perhatikan standar seperti panduan gaya web, panduan gaya seluler. Pengembangan IP untuk iPhone dan Android sudah diatur praktik terbaik dan standar persyaratan tentang bagaimana aplikasi seluler harus dirancang. Khususnya, di AppStore Anda akan mensertifikasi aplikasi Anda, dan jika tidak memenuhi standar, maka tidak akan diizinkan.

D. Peralatan

Toolkit ini memungkinkan Anda untuk melaksanakan desain secara efisien dan nyaman dari sudut pandang proyek dan dari sudut pandang orang-orang yang menjadi sasaran proyek ini. Secara khusus, ini adalah alat pembuatan prototipe (Balsamiq Mockups, Axure, JustInMind - termasuk antarmuka seluler). MS Visio juga digunakan untuk tujuan ini.

1.5 Dokumentasi

A. Bahasa yang kompeten dan format yang benar

Blok keterampilan berikutnya adalah dokumentasi. Analis menulis dokumen dan mereka (dokumen) harus melek baik dari segi bahasa, penggunaan yang benar gaya teknis, penulisan yang kompeten, dan dari segi desain. Faktor ini ditentukan oleh seberapa nyaman dokumen Anda dipegang, seberapa rapi dan seragamnya, serta seberapa baik persiapannya untuk dicetak. Ngomong-ngomong, ini sangat bagus poin penting- 90% dokumen yang dikirimkan analis eksternal kepada saya, ketika saya mencoba mencetaknya (terutama untuk tabel Excel), ditampilkan dalam 10 lembar dalam urutan yang kacau. Maka Anda harus mencoba merakitnya secara manual, yang secara praktis tidak mungkin. Namun faktanya Excel tidak memformat halaman untuk dicetak secara default. Analis harus mengetahui bahwa ada pengaturan khusus untuk struktur dan jenis halaman, yang mengatur format pencetakan, urutan halaman, dan penomoran. Perhatikan hal ini - siapkan dokumen, lalu cetak dan lihat apakah nyaman digunakan atau apakah dokumen perlu ditertibkan.

B. Ergonomi

Untuk persiapan dokumen, terdapat juga seperangkat standar di bidang ergonomi (atau kegunaan, seperti yang sekarang lebih populer diungkapkan). Secara khusus, di kalangan penulis teknis, MS Manual of Style dianggap sebagai salah satu standar yang telah terbukti. Saat ini terdapat lebih dari 400 halaman dan sangat bagus dalam hal cara menulis dokumentasi teknis berbahasa Inggris - istilah apa yang digunakan (misalnya, “klik tombol” atau “klik tombol”), bagaimana caranya memformat dan menyusunnya dengan benar.

C. Peralatan

Dan tentu saja, alat persiapan dokumen. Ini bisa berupa MS Word, OpenOffice (untuk Linux). Program untuk menghasilkan dokumen PDF (Acrobat) juga diperlukan. Dan Wiki juga berguna untuk dokumentasi. Secara khusus, pengetahuan tentang markup wiki (bahasa tertentu yang dapat dikuasai dengan cukup cepat) akan memungkinkan Anda lebih memahami kapan harus memformat dokumen di Word dan kapan harus menggunakan Wiki.

1.6 Kompetensi tambahan

Kompetensi tambahan di bidang hard skill yang ingin saya perhatikan adalah sebagai berikut.

A. Dasar-dasar Manajemen

Analis, dengan satu atau lain cara, selalu menemani manajer dalam suatu proyek dan di suatu tempat berbagi area tanggung jawab dengannya, di suatu tempat dia dapat menggantikannya, di suatu tempat, berkomunikasi dengan klien, dia dengan satu atau lain cara membuat keputusan untuk memasukkan persyaratan ke dalam proyek. proyek. Itu. Ini, di satu sisi, adalah analitik, dan di sisi lain, manajemen.

B. Pengetahuan subjek

Di sini, keahlian domain bisa sangat berguna (dan sering kali bersifat mendasar). Apa pun proyek yang Anda mulai lakukan, jelaskan di domain mana proyek itu akan dilaksanakan - bisa berupa keuangan, asuransi, pariwisata - dan kenali baik-baik bidang subjek ini. Tentu saja dalam pembangunan secara keseluruhan tidak disarankan untuk menangani semua bidang, karena Ada banyak sekali, dan membenamkan diri Anda dalam domain tempat Anda menjalankan proyek bisa bermanfaat.

C. Keahlian terapan

Keahlian terapan juga penting sebagai kompetensi tambahan. Selain itu, area penerapan yang berbeda mungkin penting dari satu proyek ke proyek lainnya. Misalnya jika suatu proyek dilaksanakan di bidang pariwisata, maka pengetahuan tentang “travelling salesman problem” dalam teori graf yang dipelajari dalam matematika terapan akan bermanfaat. Yakni, Anda perlu memahami cara mengangkut wisatawan dari bandara ke hotel, dengan syarat rombongan dan hotel berada di 10 titik kota. Dengan memiliki keahlian ini, analis akan mampu menawarkan solusi yang lebih kompeten dibandingkan jika dia tidak mengetahuinya.

D. Perangkat Bisnis

Pengetahuan tentang alat yang digunakan bisnis, seperti sistem ERP, sistem CRM, dll., dapat bermanfaat.
Bahasa asing tersebut di atas juga kami masukkan ke dalam kelompok kompetensi tambahan. Selain itu, harus diklarifikasi bahwa sangat disarankan untuk belajar bahasa Inggris pada tingkat yang layak - setidaknya karena ini akan memungkinkan Anda memahami banyak literatur berguna yang diterbitkan dalam bahasa Inggris, tetapi sayangnya, tidak selalu diterjemahkan ke dalam bahasa Rusia. , serta berkomunikasi di forum dengan rekan -analis dari negara lain.

2. Keterampilan lunak

Selanjutnya, saya mengusulkan untuk beralih ke tinjauan karakteristik pribadi yang berkembang lebih kompleks dan dalam jangka waktu yang lebih lama. Izinkan saya mengingatkan Anda bahwa tugas saya adalah memperhatikan keterampilan utama. Kiat untuk pengembangan - baca literatur yang relevan, hadiri pelatihan, cobalah dalam praktik.
Jadi diantara soft skill yang paling penting adalah pertama, basic skill.

2.1 Keterampilan dasar

Diantaranya, pertama-tama, adalah:
kemerdekaan,
kemampuan belajar,
ingatan yang bagus,
kejelasan penyajian informasi.

A. Kemerdekaan
Analis jarang memimpin proyek dalam kelompok besar. Biasanya, seorang analis mengelola proyeknya sendiri sepenuhnya, atau, meskipun dia bekerja dalam tim analis, setiap analis tetap bertanggung jawab atas satu zona. Oleh karena itu, analis harus mampu mengelola seluruh proyeknya secara mandiri.

B. Kemampuan belajar
Pekerjaan seorang analis selalu berupa penelitian, mis. Sejumlah besar informasi melewatinya dan perlu dipahami, diproses, dan disebarkan dengan cepat.

C. Ingatan yang bagus
Hal ini diperlukan untuk alasan yang sama seperti kemampuan belajar - Anda harus mengingat banyak detail.

D. Kejelasan penyajian informasi
Saat mengirimkan informasi ke pelanggan atau pengembang, tidak boleh ada kesalahpahaman. Informasi harus terstruktur dengan jelas.

2.2 Keterampilan analitis

Pertama-tama, ini adalah pemikiran analitis, yang menyiratkan kemampuan untuk berpikir kritis tentang situasi, kemampuan untuk mengubah apa yang Anda terima menjadi struktur data, dan tidak secara langsung mengirimkan apa yang diterima sebagai masukan.
Analis juga membutuhkan kemampuan bekerja dengan informasi dalam jumlah besar, kemampuan bekerja dalam kondisi ketidakpastian, dan keterampilan presentasi.

2.3 Keterampilan pribadi

A. Aktivitas
Penting bagi analis untuk aktif: ketika memajukan proyek, ia harus mengambil posisi aktif dan memperjelas persyaratan. Selain itu, selama penerimaan hasil proyek, dia tidak boleh bersikap pasif.

B. Sifat suka menonjolkan keilmuan
Analis harus berorientasi pada detail dan tidak boleh mengabaikan hal-hal penting apa pun. Itu. ungkapan "itu akan berhasil" bukan tentang seorang analis sungguhan - dia harus memiliki karakter yang berbeda.

C. Kreativitas
Faktanya adalah bahwa analis tidak hanya selalu menerima informasi, tetapi juga menciptakan sesuatu: entah mereka menentukan rekayasa ulang proses (kemudian mereka perlu menemukan cara paling optimal untuk melakukannya), atau mereka membuat sistem baru (yaitu , mereka kreatif dari awal).

2.4 Keterampilan antarpribadi

A. Kemampuan berkomunikasi
Di bidang keterampilan interpersonal, hal terpenting bagi analis adalah keterampilan komunikasi, kemampuan bersosialisasi, kemampuan mengajukan pertanyaan dan menyampaikan informasi dengan benar, serta kemampuan mendengarkan gelombang klien.

B. Kerja tim
Penting juga bagi analis untuk mengetahui cara bekerja dalam tim. Itu. Seseorang yang pemurung dan lebih suka bekerja dengan komputer daripada manusia kemungkinan besar tidak cocok untuk posisi analis. DI DALAM pada kasus ini Saya akan merekomendasikan untuk mengembangkan keterampilan komunikasi Anda dan kerja tim.

C. Kemampuan organisasi Dan
Keterampilan mengatur diri sendiri dan mengatur tim juga cukup penting bagi seorang analis.

2.5 Keterampilan bisnis

Selanjutnya akan kami jelaskan apa saja yang harus dimasukkan dalam keterampilan bisnis seorang analis:
Fokus pelanggan
Ketajaman bisnis
Keterampilan negosiasi
Resistensi stres
Secara khusus, banyak buku telah ditulis mengenai topik keterampilan negosiasi. Sangat disarankan bagi para analis untuk mengetahui cara berkomunikasi dan meyakinkan secara efektif (misalnya, sering kali beberapa fitur tidak dapat disertakan dalam rilis, dan dalam situasi seperti ini analis haruslah seorang diplomat).
Mengenai ketahanan terhadap stres, izinkan saya mengingatkan Anda sekali lagi - analis, pada umumnya, bekerja dalam kondisi ketidakpastian dan kualitas ini akan sangat berguna.

3. Meningkatkan efisiensi

Bagaimana Anda dapat meningkatkan efisiensi seorang analis? Saya bisa memberikan 2 tips dasar selain alat dasar.

3.1 Asisten analis

Pertama, ada asisten analis yang cukup baik - semua jenis koleksi (ikon, grafik primitif). Misalnya, Anda menemukan sesuatu yang Anda sukai dan menyimpannya ke disk atau meminta seorang desainer untuk menggambarnya. Dalam hal ini, nantinya akan lebih mudah untuk menyiapkan dokumen dan menggambar prototipe menggunakan elemen-elemen ini (yaitu, seiring berjalannya pengembangan, Anda tidak akan mencari di mana mendapatkannya atau di mana menggambar - gambar akan terlihat indah dan rapi).
Templat email dan pola fungsional juga membantu analis. Dari mana asalnya? Setelah menyelesaikan proyek sebelumnya, simpan hasilnya (praktik terbaik) ke basis pengetahuan Anda. Jadi, dari proyek ke proyek Anda tidak hanya akan mengumpulkan pengalaman di kepala Anda, tetapi juga dasar pengembangan siap pakai yang dapat digunakan dalam proyek masa depan untuk efisiensi yang lebih baik.
Juga sumber pengetahuan yang bagus - bahan analisis(misalnya ulasan pasar).

3.2 Penilaian obyektif terhadap realitas

Dan tip kedua tentang apa yang dapat meningkatkan efisiensi Anda adalah Penilaian obyektif dirimu sendiri. Anda perlu memahami seberapa baik Anda memiliki keterampilan analitis tertentu (Anda dapat menggunakan daftar di atas untuk menguji hard skill dan soft skill Anda). Pemeriksaan ini akan memungkinkan Anda memahami ke mana harus pindah selanjutnya.
Ada banyak contoh dalam kehidupan ketika orang mengira dirinya keren, padahal sebenarnya tidak. Paling sering, harga diri meningkat. Namun ketika seorang analis menganggap dirinya keren, dia tidak bisa bekerja lebih efisien. Ingat kata-kata Socrates, “Saya tahu bahwa saya tidak tahu apa-apa,” dan kelanjutannya: “Tetapi orang lain bahkan tidak mengetahui hal ini.” Jika seseorang yakin bahwa dirinya sudah berada di puncak, maka dia tidak bisa mendaki lebih jauh. Misalnya, sehubungan dengan MS Word, 90% akan mengatakan bahwa mereka “fasih” di dalamnya, meskipun mereka tidak tahu cara menggunakan bidang atau makro.

4. Rencana pembangunan

Intinya adalah begitu Anda menyadari betapa dalamnya ketidaktahuan Anda, Anda bisa mengembangkan rencana pengembangan. Dan jika Anda juga melakukannya dengan jujur, efektivitas Anda akan meningkat paling cepat. Rencana ini memungkinkan Anda untuk terus bergerak maju.
Jangan pernah diam, karena... siapa pun yang berdiri diam pasti akan meluncur mundur. Namun di dunia modern hal ini pada dasarnya tidak realistis.

Apa yang bisa dilakukan?

1. Identifikasi bidang kegiatan yang Anda minati
2. Catat tingkat keahlian Anda saat ini
3. Membentuk tujuan pembangunan dan kriteria pencapaiannya
4. Identifikasi cara untuk mencapai tujuan Anda
Sudah cukup disebutkan di atas sejumlah besar bidang kegiatan, alat yang mungkin berguna bagi analis. Bukan fakta bahwa Anda memiliki semuanya dan Anda membutuhkan semuanya saat ini. Namun, bagaimanapun, dari daftar di atas (dan mungkin yang lain - saya tidak berpura-pura lengkap), tentukan apa yang paling menarik bagi Anda.

1. Mengidentifikasi bidang minat

Pada langkah ini, Anda dapat menuliskan semua kemungkinan keterampilan dan tugas analis dalam tabel seperti yang terlampir (file presentasi tersedia di halaman konferensi AnalystDays-2012). Kemudian Anda harus memberi bobot pada setiap keterampilan - seberapa penting keterampilan ini atau itu bagi Anda (dan/atau bagi perusahaan - tergantung pada tingkat di mana rencana tersebut dibuat). Anda dapat menggunakan skala dari 0 hingga 5 atau dari 0 hingga 100 (contoh menggunakan skala 0..5). Pada prinsipnya, klasifikasi yang sama dapat digunakan dalam karir Anda.
Perusahaan kami menggunakan gradasi menjadi 3 level spesialis - Junior, Spesialis, Pakar - dan di dalamnya terdapat pembagian menjadi 3 level dari R1 hingga R3. Untuk masing-masing tingkatan ini, kriteria tertentu telah diperkenalkan mengenai keterampilan apa yang mereka perlukan dan pada tingkat kemahiran apa.
Sebagai rekomendasi: rencana tersebut harus mempertimbangkan kedua keterampilan tersebut aplikasi yang luas., dan keterampilan yang sangat terspesialisasi. Tapi semuanya patut diperhitungkan. Anda juga harus memasukkan dalam tabel keterampilan tambahan yang, meskipun tidak mendasar dalam pekerjaan seorang analis, namun menyederhanakan hidup dan membuat pekerjaannya lebih efektif.
Selain itu, ketika menyusun rencana, kriteria berikut harus dipertimbangkan: individualitas, hubungan dengan sistem sertifikasi, kekhususan, keterukuran, konsistensi dengan manajemen.
Alhasil, berdasarkan klasifikasi ini, Anda tidak hanya dapat menyusun rencana pengembangan pribadi, tetapi juga sekaligus menentukan peluang karir apa yang muncul bagi Anda ketika menguasai keterampilan tertentu.

Dilema pilihan

Saat menyusun rencana pengembangan seperti itu, muncul pertanyaan - berbicara tentang analis dan persyaratannya, apakah benar mencampurkan analis yang terlibat dalam tugas yang berbeda atau tidak? Dan apakah layak untuk menyebarkan diri Anda dalam segala hal atau berkonsentrasi pada bidang aktivitas yang sempit? Pertanyaannya cukup filosofis, dan setiap orang menjawabnya secara mandiri. Misalnya, Anda memiliki preferensi pribadi untuk pemodelan proses bisnis dan oleh karena itu ingin mempelajari bidang ini lebih mendalam - tidak ada yang akan menghentikan Anda melakukan hal ini. Atau seseorang mungkin ingin menjelajah lebih jauh berbagai bidang analisis bisnis, yang juga akan berdampak baik pada karir Anda, karena Anda akan memahami di mana dan metode apa yang dapat digunakan, dan Anda akan dapat memilihnya secara fleksibel tergantung pada spesifikasi proyek Anda.
Dan saya ingin memberikan beberapa poin tentang bagaimana hal ini dapat berguna bagi para analis. lebar cakrawala.
Masalahnya, dengan rencana seperti ini, langit adalah batasnya. Kemungkinan besar, seluruh hidup Anda tidak akan cukup untuk menguasai keseluruhan topik dari awal hingga akhir. Anda masih akan berkonsentrasi pada beberapa bagiannya. Namun, bagian yang telah dipelajari sangat berharga bagi pasar dan Anda hanya perlu menyetujuinya dengan perusahaan Anda.
Itu. cakrawala keterampilan yang luas berguna, menarik, dan menguntungkan.

2. Nilai tingkat keahlian Anda saat ini

Setelah menentukan skalanya, Anda harus menentukan tingkat keterampilan dan pengetahuan tentang teknologi dan alat yang Anda miliki saat ini. Salah satu metode penilaian yang cukup mudah adalah analogi penilaian pengetahuan bahasa asing (dari Dasar hingga Menengah dan Lanjutan). Masing-masing level ini diberi skor dari 0 hingga 5. Anda kemudian menghitung skor total sebagai jumlah skor tertimbang.

3. Pengertian tujuan pembangunan

Kemudian Anda mengisi 2 kolom lagi di tabel rencana - tingkat pengetahuan dan keterampilan apa yang Anda harapkan dalam satu tahun dan satu bulan. Pendekatan ini agak mendekati tren modern penyatuan, ketika Anda menundukkan perkembangan Anda pada pengukuran numerik (pada dasarnya, Anda mengumpulkan poin). Masih ada ruang untuk pengembangan, bagaimana tabel ini dapat dioptimalkan, “kelebihan” apa yang dapat Anda berikan pada diri Anda sendiri untuk mencapai level tertentu.

4. Menentukan cara untuk mencapainya

Setelah itu, Anda menentukan cara untuk mencapai tujuan tersebut. Untuk setiap item yang Anda rencanakan untuk ditingkatkan, Anda mengidentifikasi literatur, pelatihan, konferensi, dll. Anda harus memiliki pemahaman yang jelas tentang apa yang Anda rencanakan untuk dilakukan di bulan depan dan tahun depan agar dapat berkembang dalam analisis bisnis.

Hasil

Jadi, analis bisnis bisa punya banyak keterampilan dan pengetahuan, bisa berbeda-beda, bisa diterapkan dalam berbagai bentuk pada proyek Anda saat ini. Tetapi jika Anda merasa telah mencapai batas atas dan Anda mengetahui segala sesuatu dalam kerangka pekerjaan yang sedang Anda lakukan saat ini pada proyek-proyek, jangan putus asa sama sekali - coba ingat laporan hari ini, coba lihat dunia. lebih luas lagi dan berpikir bahwa saya masih belum tahu kemana lagi saya bisa berkembang, kemana saya bisa bergerak. Tentu saja, ini akan berguna bagi Anda dari sudut pandang karier, dan atasan Anda juga akan menghargainya. Artinya, Anda akan lebih sukses secara profesional dalam karier TI Anda.

pertanyaan 1

Apa kriteria untuk menilai kualitas pekerjaan seorang analis? Bagaimana cara mengevaluasi pekerjaan analis bawahan Anda secara objektif?

Cara yang baik untuk memulai adalah dengan menyetujui tim analitik untuk memastikan bahwa kualitas pekerjaan disajikan secara merata kepada seluruh anggota. Misalnya, bagi saya, salah satu kriteria pekerjaan seorang analis (bukan kriteria utama) adalah kualitas dokumen yang diberikannya. Pada saat yang sama, penting bagi saya bahwa dokumen tersebut dirancang dengan indah, terstruktur secara bermakna dan logis, sehingga tidak ada lompatan dari bagian ke bagian, dll. Oleh karena itu, kami mengambil unit atom khusus ini dan berdiskusi dengan analis bahwa kualitas dokumennya harus seperti ini, dan dia menjawab kepada Anda bahwa dia bahkan tidak memikirkannya. Misalnya tidak ada penomoran halaman dan itu sah-sah saja. Dia pikir yang utama adalah menulis teks. Oleh karena itu, setelah duduk bersama dan mendiskusikan poin-poin ini dengannya, kami mencapai pemahaman yang sama mengenai kualitas dokumen tersebut.
Oleh karena itu, Anda perlu melalui semua tahapan pekerjaan analis dan mendiskusikan kriteria kualitas.
Berdasarkan penilaian yang dapat saya sampaikan sebagai berikut: kami menjalani sertifikasi berkala (1-2 kali setahun), penilaiannya terdiri dari beberapa kriteria. Analis, pertama-tama, adalah komunikator, yaitu. mereka menerima informasi dari klien dan meneruskannya ke pengembang. Kriteria evaluasi yang sangat penting adalah apa yang dipikirkan klien tentang interaksi dengan analis: seberapa cepat dia menanggapi permintaan, seberapa jelas dan dapat dimengerti informasi yang dia berikan kepada klien dan seberapa efektif dia dalam berinteraksi dengan klien. Kuesioner ini diisi oleh klien. Kuesioner serupa diisi oleh pengembang (yaitu, tim implementasi proyek): seberapa mudah diaksesnya analis tersebut, seberapa baik mereka memahami dokumen yang diberikan kepada mereka, seberapa nyaman mereka bekerja dengan analis ini dalam proyek tersebut.
Ini adalah salah satu poin yang dievaluasi oleh para analis, dan ini sangat penting karena dia adalah penerjemah antara klien dan pengembang, dan jika ada tautan lemah pada tahap ini, tidak peduli seberapa baik dia mendesain dan menulis, dia belum mencapai tujuannya.
Poin kedua adalah efektivitas proyek. Tentu saja, tidak hanya analis yang diperhitungkan di sini, namun, kami mengevaluasi seluruh tim. Namun karena analis adalah penerjemah persyaratan dan, bersama dengan tim, membentuk apa yang harus dilakukan produk ini, ini juga merupakan karakteristik yang cukup penting.
Poin ketiga - jika memungkinkan, adalah penilaian ahli terhadap dokumen dan persyaratan yang dihasilkan analis. Misalnya, selama enam bulan ia menulis persyaratan, tetapi tidak memasukkan sebagian ke dalam persyaratan dasar atau melupakannya. Atau dalam kaitannya dengan spesifikasi - seberapa jelas, spesifik, dan konsistennya spesifikasi tersebut. Dengan cara ini, Anda dapat mengevaluasi dokumen-dokumen ini secara ahli. Hal ini tidak selalu memungkinkan. Biasanya hanya pelanggan atau tim pengembangan yang dapat mengatakan apa pun mengenai hal ini.

Mengapa pengetahuan domain diklasifikasikan sebagai kompetensi tambahan? Bagi saya, ini adalah hal mendasar: seorang analis dapat menggambar diagram yang buruk, tetapi dia harus memahami apa yang dia lakukan. Orang yang menggambar grafis yang indah dan diagram UML, ada banyak, dan mereka yang tidak memahami esensi pekerjaan dan melakukan hal-hal bodoh adalah mayoritas.
Saya setuju dengan posisi ini. Namun dalam proses persiapan presentasi, saya dan Sergey cukup banyak berdebat tentang keterampilan pengelompokan demi kenyamanan presentasi dan pemahaman para analis. Keterampilan dasar yang sama adalah landasan yang tidak memungkinkan Anda menjadi seorang analis; itu hanya memungkinkan Anda untuk mulai mendalami industri ini. Oleh karena itu, ini mungkin tidak berisi keahlian domain. Tentu saja, tidak mungkin menyelesaikan proyek dengan sukses tanpanya.

Pertanyaan 2

Saya pernah berpendapat bahwa analis bisa menulis dokumen, sampai saya bertemu dengan seorang penulis teknis profesional (dari Eropa). Dan saya menyadari bahwa ini adalah wilayah yang luas, bahkan manusia Pendidikan luar biasa masuk ke arah ini. Dan ada perbedaan besar antara apa yang ditulis oleh analis bisnis, tenaga penjualan, manajer proyek, pengembang, dan apa yang ditulis oleh penulis teknis - pada kenyataannya, ini adalah jurang yang sangat dalam. Menurut saya, jika ada kemungkinan (misalnya, dalam perusahaan besar ada praktik seperti itu), melakukan outsourcing penulisan teknis ke perusahaan profesional. Mereka memberikan informasi publik tentang suatu produk dan segera menulis dokumentasi profesional, daripada mencoba melakukannya secara internal.

Saya memulai karir saya sebagai penulis teknis, jadi semua ini sangat dekat dengan saya, saya memahami dengan sangat jelas apa yang Anda bicarakan sekarang. Berdasarkan perasaan saya dan cara saya menjalankan fungsi analitis saya, memiliki dasar penulisan teknis, dan membandingkannya dengan analis yang tidak memiliki dasar tersebut, saya tetap percaya bahwa analis harus memiliki keterampilan menulis dokumentasi teknis. Ini membuat Anda terlihat lebih profesional.
Mengenai fakta bahwa sesuatu dapat dibagi dan dialihdayakan, seluruh laporan saya dapat dipecah menjadi beberapa bagian dan mengatakan, misalnya, bahwa desain proses bisnis harus diserahkan kepada spesialis dalam pemodelan proses bisnis (saya bertemu dengan seorang spesialis yang melakukannya sesuatu yang tidak dapat dilakukan oleh analis bisnis saya). Namun ini hanyalah bukti bahwa semakin baik Anda mempelajari area yang diuraikan dalam laporan, semakin baik hasil Anda dan semakin Anda akan menimbulkan reaksi yang luar biasa dari semua orang di sekitar Anda.

P.S.. Anda dapat bertemu Maria dan Sergei di konferensi mendatang dalam seri ini

Profesi analis bisnis muncul belum lama ini, namun telah berhasil masuk dalam spesialisasi IT terpopuler. Dan alasannya adalah kebutuhan baru dalam bisnis modern: banyak perusahaan mulai secara aktif mengubah pola kerja, mengotomatisasi proses, dan mengintegrasikan sistem teknologi tinggi.

Jika kita berbicara tentang persyaratan khusus untuk seorang analis bisnis di Azoft, saya akan mencatat pengalamannya aplikasi praktis alat pemodelan dan pembuatan prototipe, bahasa Inggris lisan.

- Apa yang bisa Anda katakan tentang kualitas pribadi? Manakah di antara mereka yang akan berguna bagi analis bisnis di bidang TI?

Biasanya, profesi ini dipilih oleh orang-orang dengan pemikiran analitis dan struktural. Hal ini tidak mengherankan, karena tugas pokoknya berkaitan dengan pengumpulan dan analisis data, kemampuan menyoroti poin-poin penting dan menarik kesimpulan. Kemampuan untuk bekerja dengan sejumlah besar data, tanggung jawab, kecenderungan perfeksionisme, dan keinginan untuk mengatur segalanya - begitulah cara saya menggambarkannya gambaran psikologis analisis bisnis.

Tentu saja, keterampilan komunikasi diperlukan - kemampuan untuk secara aktif mendengarkan lawan bicara Anda, menjaga suasana bersahabat, dan bertanya pertanyaan yang tepat, karena sebagian besar informasi diperoleh selama komunikasi langsung.

Namun, seorang analis bisnis tidak boleh melupakan pendekatan kreatif - lagipula, ia bukan hanya seorang stenografer yang “secara mekanis” menuliskan semua keinginan klien, tetapi juga penemu peluang dan prospek baru untuk memecahkan masalah nyata. Pada saat yang sama, kemampuan mengambil keputusan dalam kondisi ketidakpastian juga penting.

- Berapa lama waktu yang dibutuhkan seorang analis bisnis di bidang TI untuk menjadi spesialis berkualifikasi tinggi?

Banyak hal tergantung pada orang itu sendiri. Saya yakin rata-rata dibutuhkan waktu sekitar 5-6 tahun kerja untuk menjadi seorang profesional di bidang Anda.

Pada saat yang sama, Anda perlu memahami bahwa analisis bisnis di bidang TI tidak berhenti, dan Anda perlu mengikuti tren, mempelajari berita, dan terus belajar.

- Evgenia, bagaimana Anda bisa menjadi analis bisnis?

Saya belajar IT di universitas. Saya sangat yakin bahwa saya ingin menghubungkan hidup saya dengan IT. Di tahun-tahun terakhir saya, saya menjadi sangat tertarik dengan profesi analis bisnis - profesi ini membutuhkan perhatian, pendekatan kreatif, dan komunikasi aktif.

Saya memulai dengan magang, kemudian menjadi penulis teknis dan analis sistem, kemudian menjadi analis bisnis. Saat ini saya memegang posisi Kepala Analisis dan Desain di Azoft.

- Prospek apa yang menanti seorang analis bisnis di bidang TI?

Di sini, seperti di kebanyakan profesi, Anda dapat berkembang ke berbagai arah. Anda dapat bergerak secara horizontal: tumbuh dari spesialis junior ke senior, mendalami spesialisasi, dan beralih ke analisa sistem atau arsitektur, tingkatkan keterampilan Anda di bidang tertentu, misalnya, perawatan kesehatan, logistik, keuangan. Atau tumbuh secara vertikal - jadilah manajer proyek, manajer produk, atau kembangkan keterampilan manajemen Anda.

- Apa saran Anda bagi mereka yang ingin bekerja sebagai analis IT?

Profesi seorang analis bisnis di satu sisi sangat kreatif, dan di sisi lain membutuhkan tanggung jawab dan pengorganisasian yang besar. Anda tidak perlu takut akan hal ini. Dan tentunya harus selalu bergerak, mempelajari hal baru, dan berkembang.