Metode ahli. Analisis ahli
Metode ahli digunakan dalam memecahkan masalah prognostik, analitis dan desain yang terkait dengan informalitas dan kurangnya kepastian dalam gagasan tentang objek organisasi dan ekonomi. Esensi metode ini: melakukan analisis intuitif-logis terhadap masalah oleh para ahli dengan penilaian kualitatif atas penilaian dan pemrosesan formal hasilnya. Ciri-ciri metode penilaian ahli: perlunya organisasi pemeriksaan yang berbasis ilmiah, penggunaan metode kuantitatif untuk menilai penilaian kualitatif para ahli.
Metode ahli dapat digunakan untuk menentukan prakiraan perkembangan objek; ketika menentukan maksud dan tujuan, alternatif alokasi sumber daya; ketika mengambil keputusan dalam kondisi ketidakpastian dan risiko.
tahap pertama menggunakan metode ini - membentuk kelompok ahli. Sifat-sifat yang diperlukan bagi seorang spesialis untuk dimasukkan dalam kelompok ahli.
Kompetensi (derajat kualifikasi suatu bidang ilmu tertentu);
Kreativitas (kemampuan memecahkan masalah kreatif);
Analitis dan berwawasan luas; konstruktif (kemampuan merumuskan usulan konkrit);
Kritik diri terhadap ahli; sikap terhadap pemeriksaan.
Untuk membentuk kelompok ahli dapat digunakan pengujian, dokumentasi dan metode lainnya.
Metode pengujian terdiri dari kenyataan bahwa, berdasarkan tes yang dikembangkan, kandidat yang mungkin diperiksa, dan kelompok dibentuk berdasarkan hasil jawaban.
Metode dokumentasi- pemilihan tenaga ahli berdasarkan karakteristik obyektifnya, yang tertuang dalam dokumen pribadinya (pengalaman kerja, jabatan, gelar akademik, jumlah publikasi, dll).
Metode penunjukan- penetapan oleh ketua kelompok ahli dari kalangan pegawai. Kerugian utama dari metode ini: pendapat karyawan mungkin konsisten, tetapi salah, yang menyatakan posisi resmi organisasi mengenai masalah ini (“efek sekolah”). Hasil pemeriksaan dalam hal ini hanya untuk kepentingan internal saja.
tahap ke-2 penerapan metode ahli - melakukan pemeriksaan. Tahap ini diawali dengan pemilihan metode wawancara ahli. Ada metode individu, kelompok dan Delphic.
Pada individu caranya dari masing-masing ahli, melalui angket atau wawancara, diperoleh penilaian yang tidak bergantung pada pendapat orang lain. Kemudian, setelah digeneralisasi dan diproses, penilaian yang dihasilkan secara keseluruhan ditentukan. Adalah rasional untuk menggunakan keahlian individu ketika diperlukan untuk mengembangkan perkiraan titik tentang kondisi suatu objek, ketika memberi peringkat pada sekumpulan objek, dan dalam kasus lain ketika kualitas terpenting seorang ahli adalah kompetensi dan konstruktifnya.
Kelompok Caranya adalah dengan memperoleh rangkuman penilaian atau keputusan bersama dari seluruh ahli sekaligus melalui diskusi bersama. Penggunaannya disarankan ketika mencari solusi yang tidak konvensional, ketika menilai karakteristik objek yang jarang dipelajari, mis. jika perlu, dapatkan solusi kreatif. Survei kelompok dapat dilakukan melalui diskusi, pertemuan, konferensi, dan brainstorming.
metode Delphi mensintesis sejumlah fitur positif dari ujian individu dan kelompok. Para ahli secara mandiri mengungkapkan pendapatnya secara tertulis. Komponen terpenting dari metode ini adalah program survei yang dikembangkan secara cermat yang dilaksanakan dalam beberapa putaran, dan pengaturan pertanyaan pada setiap putaran berikutnya. Pada akhir setiap putaran, kelompok penyelenggara ujian menganalisis jawaban yang diterima, merangkumnya dan menyiapkan buletin sertifikat berdasarkan hasil putaran, yang teksnya diketahui oleh semua ahli. Dalam hal ini, informasi dalam sertifikat bersifat anonim. Selama survei berulang, para ahli menerima pertanyaan yang memperjelas jawaban awal dan merumuskan kesimpulan, dengan mempertimbangkan hasil putaran sebelumnya. Pada putaran ketiga, para ahli diberitahu poin mana saja yang mempunyai kesamaan pendapat; para ahli yang menyatakan pendapat berbeda dari yang lain diminta untuk membenarkannya. Putaran keempat, paling sering yang terakhir, mengulangi prosedur putaran ketiga. Dengan demikian, wilayah perbedaan pendapat dipersempit dan dikembangkan keputusan bersama. Keuntungan metode Delphic adalah mengurangi atau menghilangkan sama sekali faktor psikologi, sebagai keyakinan yang mencolok, keengganan untuk menolak mengungkapkan pendapat di depan umum, pengaruh otoritas.
3 th panggung metode ahli - memproses hasil survei. Untuk menjamin kemungkinan pengolahan hasil pemeriksaan secara formal, diperlukan sistem numerik yang menggambarkan sifat-sifat benda dan hubungan antar benda dengan menggunakan parameter kuantitatif (berbagai skala nama (klasifikasi), ordo, interval, hubungan, perbedaan).
Skala penamaan digunakan untuk menggambarkan kepemilikan suatu objek pada kelas tertentu. Skala urutan - untuk mengukur urutan objek menurut satu atau beberapa karakteristik (skala peringkat). Skala interval - untuk menampilkan besarnya perbedaan antara sifat-sifat benda. Skala rasio - untuk mencerminkan hubungan antara sifat-sifat suatu benda, misalnya beratnya. Skala perbedaan - jika perlu, tentukan seberapa besar suatu objek lebih unggul dari objek lain dalam satu atau lebih karakteristik.
Pemilihan skala ditentukan oleh tujuan pemeriksaan, karakteristik objek, dan kemampuan kelompok.
Saat mengolah hasil pemeriksaan, pilihan itu penting Metode Pengukuran. Metode yang paling umum digunakan: pemeringkatan, perbandingan berpasangan, penilaian langsung, perbandingan berurutan.
Peraturan tersebut harus memenuhi persyaratan berikut: menyediakan keragaman kata yang memadai; kesatuan struktur formulasi (misalnya, formulasi harus secara konsisten menjawab pertanyaan: apa yang diperlukan? atas apa (dengan apa)? untuk apa?) Formulasi yang dihasilkan harus cukup mencerminkan kandungan terpentingnya, yaitu. mempunyai kapasitas yang signifikan; perumusannya harus dilakukan sedemikian rupa sehingga tidak terjadi perbedaan.
Masalah peningkatan teknologi pakar dikaitkan dengan pengembangan bidang-bidang berikut: pembentukan komisi ahli, organisasi dan pelaksanaan ujian berdasarkan penggunaan metode modern, penggunaan penilaian multi-kriteria saat menafsirkan hasil.
25. METODE HEURISTIS
Metode heuristik didasarkan pada logika, intuisi dan pengalaman pengambil keputusan (DM). Metode-metode ini memungkinkan Anda untuk “menangkap” dan menggunakan proses-proses ini ketika mengembangkan alternatif. Tergantung pada pendekatan yang digunakan, metode heuristik dibagi menjadi heuristik formal dan heuristik informal.
Dasar dari metode heuristik formal adalah formalisasi teknik pemecahan masalah kompleks oleh seseorang dengan memodelkan proses berpikirnya. Ini termasuk metode pemodelan evolusi, metode labirin, dll.
Pemodelan evolusioner mengasumsikan adanya pengalaman awal dalam proses adopsi SD. Materi informasi dan pengalaman ini diperlukan untuk menjalankan model evolusi. Berdasarkan pengalaman yang ada, beberapa opsi solusi sedang dikembangkan yang memungkinkan kita melakukan pendekatan untuk menghilangkan masalah dan mencapai tujuan solusi dari berbagai posisi. Setiap opsi diperiksa berdasarkan kriteria yang telah ditentukan. Dalam mode pengujian, solusi referensi asli (“induk”) diubah secara acak, menghasilkan produksi “anak” (ide yang dihasilkan). Jika “keturunan” lebih buruk daripada “orang tua”, ia dibuang, dan melalui mutasi lain lahirlah “keturunan” baru. Jika “anak” lebih baik, maka “orang tua” dibuang, dan “anak” menggantikannya, dan prosedur diulangi lagi. Keuntungan utama dari metode ini: kemampuan untuk menggunakan teknologi komputer, yang memungkinkan Anda mencari dengan cukup cepat. Namun, Anda tidak bisa mendapatkan solusi kreatif yang luar biasa, non-standar.
Metode labirin didasarkan pada pencarian langkah demi langkah, diikuti dengan penilaian kemungkinan kelanjutan jalur untuk menghilangkan masalah. Jika arahnya “jalan buntu”, terjadi pengembalian ke titik awal, dan proses diulangi lagi hingga ditemukan jalur untuk pergerakan selanjutnya.
Pemodelan konseptual didasarkan pada pengumpulan informasi awal ketika menganalisis situasi dan membangun model struktural yang memungkinkan Anda untuk mengisolasi sebanyak mungkin elemen penting hubungan. Sarana utama untuk mencapai tujuan tersebut adalah metode penataan berdasarkan prinsip dekomposisi (pemisahan).
Dasar dari metode heuristik informal adalah pengelolaan aktivitas intelektual manusia. Perlunya pengelolaan tersebut karena kekhasan pemikirannya (informalitas, kemampuan menggeneralisasi, menavigasi dalam situasi yang tidak pasti, kecenderungan berhamburan dan kehilangan informasi). Untuk meningkatkan tiga sifat pertama dan menetralisir dua sifat terakhir, generasi ide psikointelektual digunakan.
Proses pemecahan masalah yang kompleks dengan menggunakan pembangkitan ide dilakukan dalam bentuk percakapan-diskusi yang terarah dan terkendali antara dua partisipan langsung: pemimpin dan pengambil keputusan. Presenter mengajukan pertanyaan kepada pengambil keputusan, yang mana pengambil keputusan harus mengungkapkan penilaiannya. Terjadi diskusi seputar penilaian ini. Lawan dan pakar dapat ditugaskan untuk membantu presenter. Tugas lawan adalah mengkritik penilaian pengambil keputusan dan melibatkannya dalam diskusi. Tugas para ahli adalah membantu penyaji mengevaluasi penilaian dan menguraikan konsekuensi diskusi lebih lanjut. Beberapa kemungkinan skema untuk mengatur sesi pembangkitan ide:
Berdasarkan jumlah pemimpin: poli-kontrol (beberapa pemimpin), mono-kontrol (satu pemimpin), auto-generasi (tanpa pemimpin);
Berdasarkan jumlah yang menentukan: skema unilateral (satu yang menentukan), skema multilateral (banyak yang menentukan);
Berdasarkan jenis kontak: dengan kontak langsung (dalam satu ruangan), dengan kontak tidak langsung (melalui sarana teknis).
Kondisi untuk memastikan generasi ide yang ditargetkan:
Perlu terjaminnya kenyamanan psikologis (menciptakan tempat kerja yang nyaman, semangat yang tinggi dan rasa rileks pada pengambil keputusan);
Memastikan penataan proses pencarian solusi (mengembangkan program psikoheuristik yang berisi daftar masalah yang dibahas, tujuan diskusi dan rekomendasi);
Membuat sistem informasi dan dukungan teknis.
Sebagai hasil dari pembangkitan tersebut, sekumpulan data harus diperoleh yang membentuk susunan informasi utama atau bidang solusi yang mungkin.
Sejumlah metode aktivasi psikologis didasarkan pada konsep pembangkitan ide psiko-intelektual. Pilihan metode pembangkitan dibuat tergantung pada sifat tugasnya. Saat memecahkan masalah mendesak metode terbaik mungkin berupa brainstorming langsung atau permainan bisnis. Dalam kreativitas inventif - jenis metode brainstorming dan sinektik. Dalam tugas prognostik - metode kuesioner, analisis morfologi dan sebagainya.
Teknik kelompok nominal didasarkan pada prinsip pembatasan komunikasi interpersonal, sehingga seluruh anggota kelompok berkumpul untuk mengembangkan suatu solusi. tahap awal mengungkapkan usulannya secara tertulis secara mandiri, tanpa bergantung pada orang lain. Kemudian setiap peserta melaporkan esensi proyeknya, pilihan yang disajikan dipertimbangkan oleh anggota kelompok (tanpa diskusi atau kritik), dan hanya setelah itu setiap anggota kelompok, secara independen satu sama lain, mempresentasikan secara tertulis peringkat ide-ide yang dipertimbangkan. Proposal yang mendapat nilai tertinggi diterima sebagai dasar pengambilan keputusan. Keunikan metode ini dan kelebihannya adalah meskipun anggota kelompok bekerja sama, tidak ada batasan dalam pemikiran individu.
Teknik serangan smash dapat digunakan untuk mendeteksi kekurangan, kekeliruan kesimpulan, dan kesimpulan dalam suatu penelitian yang sedang dalam proses penyelesaian. Rapat tersebut dihadiri maksimal 50 orang yang telah mengetahui dokumen kerja yang akan dibahas terlebih dahulu. Semua peserta berbicara secara bergantian. Tugas setiap pembicara adalah menemukan apa yang mungkin lagi kelemahan pekerjaan. Kelebihan pekerjaan dan cara menghilangkan kekurangannya tidak disebutkan. Durasi satu pertunjukan 1-3 menit, dilarang mengulangi kekurangan yang dicatat peserta lain. Kadang-kadang disarankan untuk mengadakan diskusi dalam dua lingkaran, memberikan kesempatan untuk presentasi berulang-ulang oleh mereka yang ingin mengklarifikasi komentar mereka.
Serangan besar adalah cara analisis negatif yang valid. Oleh karena itu, penulis dokumen yang sedang dibahas tidak boleh hadir dalam diskusi. Mengorganisir serangan besar mirip dengan serangan brainstorming langsung.
Metode sinektik didasarkan pada metode brainstorming, yang dilakukan oleh sekelompok spesialis khusus yang dibedakan berdasarkan fleksibilitas berpikir dan pandangan luas. Kelompok seperti itu, dengan mengumpulkan teknik dan pengalaman kerja, mencapai hasil positif dalam menemukan solusi teknis baru.
Sinektik- ini adalah metode peramalan dengan analogi, mentransfer kesimpulan mengenai karakteristik tertentu dari satu subjek ke subjek lainnya. Pada tahap pertama, pemimpin menetapkan tugas dan menjawab pertanyaan anggota kelompok. Pada tahap kedua, setiap peserta menawarkan idenya masing-masing, mencoba melihat masalah dari sudut pandang yang berbeda, sehingga mengatasi “inersia psikologis”. Pemimpin memilih salah satunya dan membentuk esensinya (ide-ide kunci). Pada tahap ketiga, peserta mencari analogi terhadap gagasan utama, menggunakan fakta-fakta yang diketahui dari bidang pengetahuan lain. Keempat, pemimpin mencoba menerapkan beberapa analogi dan ide yang diajukan oleh anggota kelompok pada tugas yang ada. Selanjutnya dilakukan penilaian ahli terhadap arah yang dipilih, dan jika kesimpulannya positif, pekerjaan dilanjutkan hingga keputusan diambil.
Metode morfologi dalam pengembangan alternatif merupakan pendekatan untuk membangun hubungan logis yang khas dan saling ketergantungan. Paling sering, kelompok metode ini digunakan untuk mengidentifikasi kemungkinan solusi teknis, ekonomi, dan organisasi.
Tabel morfologi dibuat. Seluruh proses pengembangan opsi solusi dalam tabel disajikan dalam area tiga bidang. Bidang pertama - informasional - berfungsi untuk menunjukkan semua operasi pengumpulan, pra-pemrosesan, penyimpanan, dan transmisi informasi. Bidang analitis mewakili operasi yang berkaitan dengan analisis informasi dan pemilihan alternatif. Dalam target – kesimpulan, target, batasan dan persyaratan solusi dibentuk. Semua operasi yang terjadi selama pengembangan dan proses pengambilan keputusan dilacak.
Dalam praktiknya, tidak ada satu pun metode yang digunakan secara terpisah dari metode lainnya; memperoleh solusi yang efektif hanya mungkin dilakukan melalui kombinasi yang tepat dari metode-metode tersebut.
Metode ahli- ini adalah pemecahan masalah berdasarkan penilaian (pendapat) dari para spesialis berkualifikasi tinggi di bidang pengetahuan yang relevan (sains, teknologi, ekonomi, dll.). Dalam melakukan penilaian ahli terhadap peristiwa (fenomena), perlu: merumuskan dengan jelas tujuan penelitian; menentukan waktu acara dengan benar; mengembangkan organisasi survei (wawancara) dan kuesioner; membentuk kelompok ahli; memastikan independensi timbal balik dalam penilaian mereka, tidak adanya otoritas suatu posisi atau kepribadian yang mempengaruhi pilihan alternatif, dan menggeneralisasi hasil yang diperoleh.
Inti dari metode peramalan ahli adalah dalam mengembangkan opini kolektif sekelompok spesialis di bidang ini. Metode penilaian ahli terdiri dari para ahli yang melakukan analisis masalah dengan penilaian penilaian kuantitatif dan pengolahan hasilnya secara formal. Pendapat ahli yang digeneralisasikan yang diperoleh sebagai hasil pemrosesan dianggap sebagai solusi masalah.
Peringkat ahli. Pemeringkatan digunakan dalam kasus di mana
ketika penilaian langsung tidak mungkin atau tidak praktis. Di mana
“Pemeringkatan objek hanya berisi informasi tentang objek yang mana
lebih disukai, dan tidak mengandung informasi tentang berapa banyak atau dalam
berapa kali suatu objek lebih disukai daripada objek lainnya.
Metode untuk menentukan peringkat alternatif: Inti dari metode ini terletak pada pengurutan alternatif-alternatif yang dibandingkan menurut derajat preferensi suatu risiko tertentu.Jika alternatif tersebut sangat sedikit (tidak> 20), maka pakar disajikan dengan seluruh rangkaian pilihan alternatif, dan dia menunjukkan yang paling disukai di antara mereka. Kemudian ahli akan menentukan opsi yang paling disukai dari opsi lainnya. Begitu seterusnya hingga semua alternatif yang dievaluasi diberi peringkat, jika variasi yang diperkirakan lebih besar, maka terlebih dahulu dibagi ke dalam kelompok-kelompok yang diurutkan menurut pilihan dengan menggunakan metode klasifikasi ahli, kemudian dirangking dalam kelompok.
25. Hakikat metode ahli. Metode pemeringkatan alternatifMetode pengambilan keputusan ahli adalah metode pengumpulan dan pengolahan pendapat para ahli (ahli, responden) mengenai masalah yang sedang dipertimbangkan untuk mengambil keputusan yang diperlukan. Para ahli tergantung pada tugasnya
dapat berupa spesialis dan konsumen. Metode ini digunakan untuk penyelesaian semi terstruktur dan tidak terstruktur
masalah terstruktur ketika deskripsi matematis dari masalah tidak mungkin atau informasi statistik yang diperlukan tidak ada. Metode-metode tersebut didasarkan pada pengalaman, pengetahuan dan intuisi para ahli (ahli); informasi yang diterima dari para ahli diolah dengan menggunakan metode statistik.
Metode ahli digunakan untuk memecahkan masalah-masalah berikut: - pengembangan dan evaluasi alternatif untuk memecahkan masalah; - mengurutkan daftar alternatif (berbagai objek) dan memilih satu atau lebih alternatif terbaik menurut satu atau lebih kriteria; - menilai pengaruh faktor pada indikator atau situasi tertentu; - menetapkan nilai numerik. nilai indikator kualitatif; - meramalkan perkembangan situasi yang sedang dipertimbangkan.
Metode ahli digunakan untuk mengevaluasi kualitas dan daya saing barang, daya saing suatu perusahaan, pasar, preferensi konsumen, pesaing dan pemasok, risiko, faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan, dll. Untuk menerapkan metode ahli, dibentuk kelompok ahli dan kelompok kerja untuk mengatur pekerjaan dan menghitung poin. Anggota kelompok ahli dan kelompok kerja para ahli dalam masalah ini disertakan. Optimal
jumlah ahli dari 5 sampai 12 orang. Informasi dikumpulkan dari para ahli dengan menggunakan kuesioner.
Pengambilan keputusan berdasarkan metode pakar meliputi hal-hal sebagai berikut:
1. Pengertian objek dan tujuan pemeriksaan;
2. Pembentukan kelompok kerja;
3. Pemilihan objek dan kriteria penilaiannya;
4. Pengembangan skala penilaian objek berdasarkan kriteria dan kuesioner survei
5. Pembentukan kelompok ahli;
6. Pengembangan skenario dan tata cara pemeriksaan;
7. Pengumpulan dan analisis informasi ahli;
8. Pengolahan informasi ahli;
9. Analisis hasil pemeriksaan;
10. Pengambilan keputusan.
Metode ahli diklasifikasikan menurut kriteria berikut:
jumlah ahli: - individu; - kolektif; jumlah kriteria: - kriteria tunggal; - multi kriteria jumlah tahapan: - satu tahap; - multi tahap.
Metode pemeringkatan diterapkan ketika Anda perlu mengaturnya
objek (keputusan, indikator, faktor) menurut beberapa kriteria dan pilih dari
satu atau lebih di antaranya adalah yang terbaik atau terpenting.
Cara ini digunakan jika jumlah alternatif tidak terlalu banyak
dihadapi dan menggunakan satu kriteria untuk mengurutkan alternatif-alternatifnya. Metode di
juga mengubah urutan beberapa faktor sesuai dengan tingkat pengaruhnya
pada indikator atau situasi yang sedang dipertimbangkan jika ada kekurangan statistik
Inti dari metode penutupan dalam mengurutkan alternatif-alternatif yang dibandingkan menurut tingkat preferensi risiko tertentu.Jika alternatif tersebut sangat sedikit (tidak>20), maka ahli disajikan dengan seluruh rangkaian pilihan alternatif, dan dia menunjukkan yang paling disukai di antara mereka. . Kemudian ahli akan menentukan pilihan yang paling disukai dari sisa pilihan yang ada, begitu seterusnya hingga semua alternatif yang dievaluasi diberi peringkat.Jika variasi perkiraan lebih besar, maka terlebih dahulu dibagi ke dalam kelompok-kelompok yang diurutkan sesuai dengan kelompok yang disukai dengan menggunakan metode klasifikasi ahli, dan kemudian memberi peringkat dalam grup.
Metode perbandingan berpasangan
Merupakan salah satu metode penilaian yang paling umum preferensi komparatif dari pilihan-pilihan alternatif.Dengan metode perbandingan berpasangan, ahli ditawari pasangan pilihan alternatif secara berurutan, yang mana ia harus menunjukkan mana yang lebih disukai. Jika seorang ahli merasa kesulitan untuk melakukan hal ini sehubungan dengan suatu pasangan objek, dia berhak untuk mempertimbangkan pilihan-pilihan alternatif yang dibandingkan sebagai setara atau tidak dapat dibandingkan.Setelah semua opsi alternatif dipresentasikan secara berurutan kepada ahli, preferensi komparatifnya ditentukan menurut penilaian ahli yang diberikan.
Sebagai hasil dari perbandingan berpasangan, jika pakar ternyata konsisten dalam preferensinya, semua pilihan alternatif yang dievaluasi dapat diberi peringkat berdasarkan satu atau lain kriteria, indikator, atau properti.
Jika pakar telah mengakui beberapa alternatif pilihan sebagai hal yang tidak ada bandingannya, maka hasilnya hanya sebagian saja.Dalam praktik penggunaan metode perbandingan berpasangan, seringkali harus berhadapan dengan penilaian pakar yang tidak konsisten bahkan kontradiktif. dalam hal ini, perlu dilakukan analisis khusus terhadap hasil pemeriksaan.
Kami juga mencatat bahwa dengan sejumlah besar pilihan alternatif yang sedang dievaluasi, prosedur perbandingan berpasangan dari semua kemungkinan pasangan pilihan tersebut menjadi memakan waktu bagi ahlinya. Dalam hal ini, disarankan untuk menggunakan modifikasi yang sesuai pada metode perbandingan berpasangan.
Misalnya, jika kita mengasumsikan konsistensi penilaian pakar, maka secara praktis cukup dengan satu presentasi dari setiap alternatif pilihan yang dipasangkan dengan beberapa pilihan lain.Menurutnya, semua fitur dibandingkan secara berpasangan satu sama lain. Berdasarkan perbandingan berpasangan, skor untuk setiap atribut kemudian ditemukan melalui proses lebih lanjut. Untuk memudahkan ahli dalam melakukan perbandingan, ciri-ciri (A,B,C,...N) dimasukkan ke dalam tabel baik secara horizontal maupun vertikal.
Pakar mengisi sel-sel tabel tersebut. Membandingkan atribut dengan dirinya sendiri menghasilkan satu. Di sel pertama ahli menulis satu, di sel kedua - hasil membandingkan atribut pertama dengan atribut kedua, di sel ketiga - hasil membandingkan atribut pertama dengan atribut ketiga, dan seterusnya. Pindah ke baris kedua, ahli menuliskan di sel pertama hasil perbandingan atribut kedua dengan yang pertama, di sel kedua - satu, di sel ketiga - perbandingan atribut kedua dengan yang ketiga. Tabel yang terletak di atas diagonal berfungsi sebagai cerminan bagian bawah. Untuk menghindari kebingungan, disarankan untuk mengisi setengah tabel saja (di atas atau di bawah diagonal). Dengan demikian, jawaban para ahli akan disajikan dalam bentuk matriks sebagai berikut.
tujuan pohon kredibilitas pemeriksaan
Metode analisis ahli dalam kajian sosial ekonomi dan sistem politik menempati tempat khusus dalam tampilan dan penilaian proses sosial.
Secara umum, dua kelompok penilaian ahli dapat dibedakan: individu dan kolektif:
Metode ahli individu digunakan untuk peramalan dalam bidang sains dan praktik yang relatif sempit. Mereka didasarkan pada penggunaan pendapat para ahli, independen satu sama lain. Informasi yang diterima pelanggan dari pakar bersifat unik dan terfokus pada masalah yang bersifat lokal.
1. Metode karangan bunga dan asosiasi.
Ruang lingkup penerapan metode ini dapat berupa situasi masalah yang kompleks, kurang dipelajari, dan belum ada pendapat yang pasti. Metode tersebut hanya dapat dilaksanakan dengan syarat; banyak pekerjaan pendahuluan, yang terdiri dari studi mendalam tentang sifat-sifat analog dari objek yang diteliti, kelayakan keterlibatannya, pembentukan sikap psikologis para ahli, dll.
2. Metode perbandingan berpasangan.
Berdasarkan perbandingan sederhana, ahli menentukan pilihan-pilihan alternatif yang harus dipilihnya yang paling disukai. Metode ini memungkinkan untuk memperhitungkan kesetaraan atau ketidakterbandingan mendasar dari alternatif-alternatif yang disajikan, dan oleh karena itu alternatif-alternatif tersebut dikeluarkan dari analisis. Selama perbandingan tersebut, ahli tidak hanya memilih pilihan terbaik, tetapi juga merumuskan kriteria yang memungkinkan pilihan tersebut, dengan menekankan sifat dan karakteristik alternatif yang dipilih.
3. Metode vektor preferensi.
Ketika digunakan, ahli disajikan dengan seluruh rangkaian pilihan alternatif yang sedang dievaluasi dan diminta untuk menunjukkan kepada masing-masing pilihan tersebut berapa banyak pilihan alternatif yang ada di depannya. Informasi yang diperoleh dapat direpresentasikan dalam bentuk vektor, yang salah satu komponennya adalah banyaknya alternatif yang lebih unggul dari alternatif pertama, komponen kedua adalah banyaknya alternatif yang lebih unggul dari alternatif kedua, dan seterusnya. Metode ini juga dapat digunakan dalam pemeriksaan kolektif, menyajikan pandangan kolektif mengenai hubungan antara alternatif-alternatif yang dipertimbangkan.
4. Metode fokus objek.
Ciri khas dari metode ini adalah menghilangkan sepenuhnya pendekatan kuantitatif dan ditujukan terutama untuk memusatkan perhatian peneliti pada apa yang disebut objek fokus, yang menjadi dasar perbandingan dengan objek-objek yang membentuk bidang pencarian acak terarah.
5. Survei ahli individu.
Bisa berupa wawancara atau berupa analisis penilaian ahli.
Metode wawancara berarti percakapan antara pelanggan dan pakar, di mana pelanggan, sesuai dengan program yang dikembangkan, mengajukan pertanyaan kepada pakar, yang jawabannya penting untuk mencapai tujuan program. Analisis penilaian ahli melibatkan pengisian individu oleh seorang ahli (ahli) dari formulir yang dikembangkan oleh pelanggan, berdasarkan hasil analisis komprehensif terhadap situasi masalah dilakukan dan kemungkinan cara untuk menyelesaikannya diidentifikasi. Ahli menyampaikan pertimbangannya dalam bentuk dokumen tersendiri, yang dibuat berdasarkan pemeriksaan menyeluruh terhadap objek tersebut.
6. Metode titik tengah.
Digunakan dengan sejumlah besar solusi alternatif. Untuk melakukan hal ini, dua solusi alternatif dirumuskan, salah satunya adalah yang paling tidak disukai, yang kedua adalah yang paling disukai. Setelah itu ahli diminta memilih alternatif ketiga yang penilaiannya terletak di antara nilai alternatif pertama dan kedua. Prosedur berakhir ketika preferensi komparatif dari semua pilihan alternatif yang berpartisipasi dalam pemeriksaan ditentukan.
7. Metode Churchman-Ackoff.
Sesuai dengan metode ini, semua pilihan alternatif diberi peringkat berdasarkan preferensi, dan ahli memberikan penilaian kuantitatif untuk masing-masing pilihan. Keuntungan metode ini adalah para ahli mengizinkan penyesuaian selama pembahasan pilihan alternatif. Jika satu opsi lebih disukai daripada opsi lainnya, maka nilainya dijumlahkan.
8. Metode lotere.
Sesuai dengan metodenya, alternatif yang tersedia didistribusikan dalam urutan preferensi yang menurun.
Penilaian ahli kolektif digunakan ketika memprediksi objek dan proses yang bersifat interdisipliner.
Metode kolektif adalah yang paling efektif dalam mencapai objektivitas maksimum penilaian ahli, karena melibatkan penggunaan spesialis yang luas dan representatif. Secara umum metode pengorganisasian pembangkitan ide kolektif dapat dibagi menjadi beberapa jenis.
1. Bertukar pikiran.
Tujuan utama dari brainstorming adalah untuk merangsang proses kreatif dalam menghasilkan ide, yang dapat dilakukan dalam diskusi kelompok. Metode ini memungkinkan, dalam situasi yang tidak pasti, untuk mengembangkan sebanyak mungkin solusi yang mungkin, memusatkan perhatian peserta pada masalah yang sedang didiskusikan. Fitur karakteristik Metode ini merupakan suatu tata cara memisahkan tahap menghasilkan ide dengan tahap evaluasinya. Keuntungan utama metode brainstorming adalah fokusnya pada penemuan solusi non-standar, mampu diwujudkan dengan cara pembahasan masalah yang paling terbuka dan bebas. Cara diskusi ini tidak hanya memungkinkan untuk mengidentifikasi kemungkinan arah solusi masalah saat ini, tetapi juga untuk membentuk sekelompok orang dengan kemampuan kreatif yang tinggi, yang sangat penting untuk semua jenis organisasi.
2. Metodologi pengadilan.
Inti dari teknik ini adalah mengorganisir diskusi tentang suatu situasi masalah dalam suatu kelompok, ketika satu pihak mengembangkan proposal independen, dan pihak lain memberikan kritik terhadap semua proposal tersebut. Penggunaan teknik ini mereproduksi skenario pengadilan di mana terdapat persaingan antara penuntut dan pembela. Tujuan dari metodologi ini adalah untuk mengidentifikasi solusi yang paling masuk akal dan optimal yang diperoleh selama pemeriksaan menyeluruh.
Ciri khas metodologi pengadilan adalah permainan perannya, yang memungkinkan para peserta diskusi untuk mengekspresikan diri mereka sepenuhnya dalam proses organisasi, menyadari tidak hanya tempat mereka sendiri di dalamnya, tetapi juga tempat layanan dan fungsi pekerjaan lainnya. .
3. Metode kotak hitam.
Keuntungan utama dari metode “kotak hitam” adalah meminimalkan kemungkinan pengaruh pemangku kepentingan dalam pengambilan keputusan yang tidak efektif. Metode ini bertujuan untuk mengidentifikasi pusat analisis khusus yang menarik kesimpulan secara eksklusif berdasarkan perkembangan para ahli independen yang mengevaluasi prospek pengambilan keputusan pada daftar masalah tertentu.
4. Metode peramalan heuristik.
Penggunaan metode ini melibatkan keterlibatan para ahli yang sangat terspesialisasi yang, berdasarkan kuesioner dan tabel yang telah dikembangkan sebelumnya, harus mengembangkan model umum dari objek yang diteliti. Dengan demikian, metode peramalan heuristik adalah suatu metode untuk memperoleh dan memproses secara khusus perkiraan prakiraan suatu objek melalui survei sistematis terhadap spesialis (ahli) yang berkualifikasi tinggi di bidang ilmu pengetahuan, teknologi, atau produksi yang sempit. Penilaian ahli perkiraan mencerminkan penilaian individu seorang spesialis mengenai prospek pengembangan bidangnya dan didasarkan pada mobilisasi pengalaman dan intuisi profesional.
5. Metode sinektik.
Salah satu kelebihan metode sinektik adalah kemampuannya untuk mencapai konsolidasi antara berbagai tingkat manajemen yang terlibat dalam proses pembuatan penilaian ahli. Penggunaan metode ini disarankan karena selama penerapan penilaian ahli, masalah dibahas antara perwakilan pada tingkat yang sama, yang memungkinkan mereka untuk berbicara secara jujur dan seimbang.
Dalam hal ini, perlu untuk mempertimbangkan pendapat tidak hanya perwakilan tingkat manajemen senior, yang seringkali memiliki gambaran yang sangat umum tentang objek yang dinilai, tetapi juga pelaku biasa, yang pengetahuannya tentang objek tersebut sangat tinggi. berharga dan secara praktis signifikan.
Metode sinektik penting dalam praktik perusahaan Jepang, di mana faktor keterlibatan personel dalam pengambilan keputusan diberikan sangat penting. Berkat konsolidasi kepentingan antar tingkat ahli, tidak hanya stabilitas sosial yang tercapai, tetapi juga cara yang unik kesadaran dan penyelesaian permasalahan yang ada.
6. Metode buku harian.
Ciri khas metode ini adalah impersonalitas dan objektivitasnya yang ekstrem. Penerapan metode ini hanya mungkin dilakukan jika terdapat sumber dokumenter yang hanya menjadi dasar laporan pemeriksaan. Paling sering, metode ini digunakan dalam struktur manajemen dengan sistem yang diatur secara ketat Deskripsi pekerjaan. Objek penilaian ahli, sebagai suatu peraturan, adalah log shift, dokumen instruksional, yang menjadi dasar pengembangan rekomendasi untuk meningkatkan kegiatan perusahaan.
7. “Metode Delphi”
Ini adalah metode pakar yang paling populer, dan popularitasnya berhubungan langsung dengan kemampuan heuristik dari metode itu sendiri, yang memungkinkan pemecahan masalah yang kompleks dan kompleks.
Inti dari metode ini adalah survei pendapat para ahli secara konsisten mengenai suatu masalah yang menarik bagi penyelenggara pemeriksaan.
Metode ini melibatkan serangkaian wawancara dengan para ahli yang tidak mempunyai kesempatan untuk melakukan kontak langsung satu sama lain dan menerima informasi tentang kesimpulan orang lain hanya dari laporan tertulis mereka. Tujuan dari metode ini adalah untuk membuat penilaian yang obyektif dan akurat terhadap alternatif-alternatif yang ada agar dapat mengambil keputusan yang optimal dan dapat diterima secara sosial.
Kementerian Pendidikan dan Ilmu Pengetahuan Rusia
Universitas Teknik Negeri Mari
Departemen Pengendalian dan Produksi Peralatan Radio
pada topik: Metode penilaian ahli
Selesai: Seni. gr. BZD-41
Kopylova I.V.
Diperiksa oleh: Prof. departemen Siprus
Skulkin N.M.
Yoshkar-Ola 2012
Perkenalan
Penilaian ahli
Tahapan penilaian ahli
Jenis penilaian ahli
Mengolah hasil survei ahli
Kesimpulan
Bibliografi
Perkenalan
Contoh metode penilaian ahli. Bagaimana lingkungan ekonomi akan berubah seiring berjalannya waktu? Apa yang akan terjadi pada lingkungan alam dalam sepuluh tahun? Bagaimana situasi lingkungan akan berubah? Akankah keamanan lingkungan dari produksi industri terjamin, atau akankah gurun buatan mulai menyebar? Cukup dengan memikirkan rumusan pertanyaan-pertanyaan alami ini, menganalisis bagaimana sepuluh atau lebih dua puluh tahun yang lalu kita membayangkan hari ini untuk memahami bahwa tidak mungkin ada ramalan yang dapat diandalkan seratus persen. Daripada pernyataan dengan angka tertentu, Anda hanya bisa mengharapkan perkiraan kualitatif. Namun, kita para insinyur harus membuat keputusan, misalnya mengenai lingkungan hidup dan proyek serta investasi lainnya, yang konsekuensinya akan terasa sepuluh, dua puluh, dan seterusnya di masa depan. bertahun-tahun. Apa yang harus saya lakukan? Masih beralih ke metode penilaian ahli. Apa sajakah metode-metode tersebut?
1. Penilaian ahli
Penilaian ahli- tata cara memperoleh penilaian suatu masalah berdasarkan pendapat para ahli (ahli) untuk keperluan pengambilan keputusan selanjutnya (pilihan).
Para ahli(dari bahasa Latin "ahli" - berpengalaman) - ini adalah orang-orang yang memiliki pengetahuan dan mampu mengungkapkan pendapat yang masuk akal tentang fenomena yang sedang dipelajari.
Metode penilaian ahli - ini adalah metode pengorganisasian pekerjaan dengan spesialis ahli dan memproses pendapat ahli.
Inti dari metode penilaian ahli adalah bahwa ramalan didasarkan pada pendapat seorang spesialis atau tim spesialis, berdasarkan pengalaman profesional, ilmiah dan praktis. Ada penilaian ahli individu dan kolektif.
Penilaian ahli sering digunakan dalam seleksi, misalnya:
satu versi perangkat teknis untuk diluncurkan ke dalam serangkaian beberapa sampel,
sekelompok astronot dari banyak pelamar,
serangkaian proyek penelitian untuk pendanaan dari banyak aplikasi,
penerima pinjaman lingkungan hidup dari banyak pihak yang berkeinginan,
ketika memilih proyek investasi untuk implementasi di antara yang disajikan, dll.
2. Tahapan penilaian ahli
1. Menetapkan tujuan penelitian.
Penilaian ahli melibatkan penciptaan pikiran tertentu yang memiliki kemampuan lebih besar dibandingkan kemampuan individu. Sumber kemampuan multimind adalah pencarian asosiasi dan asumsi yang lemah berdasarkan pengalaman seorang spesialis. Pendekatan pakar memungkinkan Anda memecahkan masalah yang tidak dapat diselesaikan dengan cara analitis konvensional, antara lain:
· Memilih opsi solusi terbaik di antara solusi yang tersedia.
· Memprediksi perkembangan proses.
· Mencari kemungkinan solusi terhadap permasalahan yang kompleks.
Sebelum memulai studi ahli, perlu didefinisikan secara jelas tujuan (masalah) dan merumuskan pertanyaan yang tepat untuk para ahli. Disarankan untuk dipatuhi aturan berikut:
· Definisi yang jelas tentang kondisi, waktu, batasan masalah eksternal dan internal. * Kemampuan menjawab pertanyaan dengan akurasi yang dapat diakses oleh pengalaman manusia.
· Lebih baik mengungkapkan pertanyaan sebagai pernyataan kualitatif daripada perkiraan angka. Untuk perkiraan numerik, tidak disarankan untuk menentukan lebih dari lima gradasi.
· Para ahli mengevaluasi pilihan-pilihan yang ada, dan kita tidak boleh mengharapkan mereka untuk menyusun rencana tindakan yang lengkap atau penjelasan rinci tentang solusi yang mungkin.
2. Memilih bentuk penelitian, menentukan anggaran proyek.
Tipe yang ada penilaian ahli dapat diklasifikasikan menurut kriteria berikut:
· Menurut bentuk partisipasi ahli: penuh waktu, korespondensi. Metode tatap muka memungkinkan para ahli untuk memusatkan perhatian mereka pada masalah yang sedang dipecahkan, sehingga meningkatkan kualitas hasil; namun, metode korespondensi bisa lebih murah.
· Berdasarkan jumlah iterasi (pengulangan prosedur untuk meningkatkan akurasi) - satu langkah dan berulang.
· Untuk menyelesaikan tugas: menghasilkan solusi dan mengevaluasi opsi.
· Berdasarkan jenis jawaban: ideologis, pemeringkatan, penilaian suatu objek dalam skala relatif atau absolut (numerik).
· Menurut metode pengolahan pendapat ahli: langsung dan analitis.
· Berdasarkan jumlah ahli yang terlibat: tidak ada batasan, terbatas. Biasanya 5-12 ahli digunakan.
Paling metode yang diketahui penilaian ahli: metode Delphi, metode brainstorming dan analisis hierarki. Setiap metode mempunyai waktu dan kebutuhan akan ahlinya masing-masing. Setelah memilih metode penilaian ahli, Anda dapat menentukan biaya prosedur, yang meliputi pembayaran tenaga ahli, sewa tempat, pembelian perlengkapan kantor, dan pembayaran tenaga ahli untuk melakukan dan menganalisis hasil pemeriksaan.
3. Penyiapan bahan informasi, formulir angket, moderator prosedur.
Sebelum mengambil keputusan, para ahli harus mempertimbangkan permasalahan yang disajikan secara komprehensif. Untuk melaksanakan prosedur ini perlu disiapkan bahan informasi yang menjelaskan masalah, data statistik yang tersedia, bahan referensi, formulir aplikasi, peralatan. Kesalahan berikut harus dihindari: menyebutkan pengembang materi, menyoroti satu atau beberapa opsi solusi, mengungkapkan sikap manajemen terhadap hasil yang diharapkan. Data harus serbaguna dan netral. Formulir kuesioner untuk para ahli perlu dikembangkan terlebih dahulu. Tergantung metodenya, bisa dengan pertanyaan terbuka dan tertutup, jawabannya bisa diberikan dalam bentuk penilaian, perbandingan berpasangan, rangkaian peringkat, dalam poin atau dalam bentuk penilaian absolut.
Prosedurnya sendiri dilakukan oleh moderator prosedur yang independen, yang memantau kepatuhan terhadap peraturan, mendistribusikan materi dan kuesioner, tetapi tidak menyatakan pendapatnya.
4. Pemilihan ahli.
Masalah pemilihan ahli merupakan salah satu masalah tersulit baik secara teori maupun praktek penelitian ahli. Tentu saja, kita perlu menggunakan orang-orang yang penilaiannya paling membantu dalam membuat keputusan yang memadai sebagai ahli. Namun bagaimana cara mengidentifikasi, menemukan, memilih orang-orang seperti itu? Harus dikatakan sejujurnya bahwa tidak ada metode pemilihan ahli yang dapat menjamin keberhasilan pemeriksaan.
Dalam masalah pemilihan ahli dapat dibedakan dua komponen, yaitu menyusun daftar calon ahli dan memilih komisi ahli dari mereka sesuai dengan kompetensi calon.
Para ahli harus memiliki pengalaman di bidang yang relevan dengan tugas yang diselesaikan. Saat memilih ahli, seseorang harus mempertimbangkan kepentingan pribadi, yang dapat menjadi hambatan besar dalam memperoleh penilaian yang obyektif. Untuk tujuan ini, misalnya, metode Schar digunakan, ketika seorang pakar, spesialis yang paling dihormati, merekomendasikan sejumlah pakar lainnya dan selanjutnya dalam rantai tersebut hingga tim yang diperlukan dipilih.
5. Melakukan pemeriksaan.
Prosedurnya berbeda-beda, bergantung pada metode yang digunakan. Rekomendasi umum:
· Menetapkan dan mematuhi peraturan. Menambah waktu untuk mengambil keputusan melebihi waktu optimal tidak meningkatkan keakuratan jawaban.
6. Analisis statistik hasil . Setelah menerima jawaban para ahli, perlu dilakukan evaluasi. Hal ini memungkinkan:
1) Menilai konsistensi pendapat para ahli. Jika tidak ada kesepakatan para ahli yang signifikan, penting untuk mengidentifikasi alasan ketidakkonsistenan (kehadiran kelompok) dan mengakui kurangnya konsensus (hasil yang dapat diabaikan).
)Evaluasi kesalahan penelitian.
)Membangun model sifat-sifat benda berdasarkan jawaban para ahli (untuk pemeriksaan analitis). Hasil penilaian ahli disajikan dalam bentuk laporan. Laporan tersebut menunjukkan tujuan penelitian, komposisi ahli, penilaian yang diperoleh dan analisis statistik hasilnya.
7. Penyusunan laporan dengan hasil penilaian ahli.
. Jenis penilaian ahli
Metode penilaian ahli dapat dibagi menjadi dua kelompok:
§ metode kerja kolektif kelompok ahli
§ metode untuk memperoleh pendapat individu anggota kelompok ahli.
Metode kerja kolektif kelompok ahli melibatkan perolehan pendapat bersama selama diskusi bersama tentang masalah yang sedang dipecahkan. Kadang-kadang metode ini disebut metode memperoleh opini kolektif secara langsung. Keuntungan utama dari metode ini adalah kemungkinan analisis masalah yang serbaguna. Kekurangan metode ini adalah rumitnya prosedur memperoleh informasi, sulitnya membentuk opini kelompok berdasarkan penilaian individu para ahli, dan kemungkinan adanya tekanan dari pihak yang berwenang dalam kelompok.
Metode kerja tim meliputi brainstorming, skenario, permainan bisnis, rapat, dan pengadilan.
Serangan otak.Ini diselenggarakan sebagai pertemuan para ahli, yang pidatonya tunduk pada satu batasan, tetapi sangat signifikan - Anda tidak dapat mengkritik usulan orang lain. Anda bisa mengembangkannya, Anda bisa mengekspresikan ide-ide Anda, tapi Anda tidak bisa mengkritiknya! Dalam pertemuan tersebut, para ahli, “saling menulari”, mengungkapkan ide-ide yang semakin boros. Sekitar dua jam kemudian, pertemuan yang direkam pada tape recorder atau kamera video berakhir, dan tahap kedua brainstorming dimulai - analisis ide-ide yang diungkapkan. Biasanya, dari 100 ide, 30 layak untuk dikembangkan lebih lanjut, dari 5-6 ide memungkinkan untuk merumuskan proyek terapan, dan 2-3 pada akhirnya membawa efek yang bermanfaat - keuntungan, peningkatan keamanan lingkungan, perbaikan lingkungan alam, dll. Apalagi interpretasi ide merupakan proses kreatif. Misalnya, ketika membahas kemungkinan melindungi kapal dari serangan torpedo, gagasan yang dikemukakan adalah: “Luruskan pelaut di sepanjang sisi dan tiup torpedo untuk mengubah arahnya.” Setelah dikembangkan, ide ini mengarah pada penciptaan perangkat khusus yang menciptakan gelombang yang membuat torpedo keluar jalur.
Metode "635"- salah satu jenis serangan otak. Angka 6, 3, 5 mewakili enam peserta yang masing-masing harus menuliskan tiga gagasan dalam waktu lima menit. Daunnya berputar membentuk lingkaran. Jadi, dalam waktu setengah jam, setiap orang akan menuliskan 18 ide, dan semuanya - 108. Struktur ide didefinisikan dengan jelas. Modifikasi metode dimungkinkan. Metode ini banyak digunakan di negara asing(khususnya di Jepang) untuk memilih dari berbagai ide yang paling orisinal dan progresif untuk memecahkan masalah tertentu.
Permainan bisnisberdasarkan pemodelan fungsi Sistem sosial manajemen ketika melakukan operasi yang bertujuan untuk mencapai tujuan yang ditetapkan. Berbeda dengan metode sebelumnya, dimana penilaian ahli dibentuk dalam diskusi kolektif, permainan bisnis melibatkan aktivitas aktif kelompok ahli, yang masing-masing anggotanya diberi tanggung jawab tertentu sesuai dengan aturan dan program yang telah ditentukan sebelumnya.
Keunggulan utama permainan bisnis adalah kemampuan mengembangkan solusi secara dinamis, dengan mempertimbangkan seluruh tahapan proses yang diteliti dengan interaksi seluruh elemen. Sistem sosial pengelolaan. Kerugiannya adalah kompleksitas organisasi permainan bisnis dalam kondisi yang mendekati situasi masalah sebenarnya.
Metode pertemuan(“komisi”, “meja bundar”) - yang paling sederhana dan paling tradisional. Ini melibatkan mengadakan pertemuan atau diskusi dengan tujuan mengembangkan pendapat kolektif mengenai masalah yang sedang dipecahkan. Berbeda dengan metode brainstorming, setiap ahli tidak hanya dapat mengemukakan pendapatnya, tetapi juga mengkritik usulan orang lain. Dengan adanya pembahasan yang matang, kemungkinan terjadinya kesalahan dalam pengambilan keputusan menjadi berkurang.
Keuntungan dari metode ini adalah kesederhanaan implementasinya. Namun dalam suatu rapat, salah satu peserta dapat salah berpendapat karena kewibawaannya, kedudukan resminya, ketekunannya atau kemampuan berpidatonya.
Metode komisi- salah satu metode penilaian ahli, berdasarkan kerja komisi khusus. Kelompok ahli untuk " meja bundar“membahas masalah ini atau itu untuk menyelaraskan sudut pandang dan mengembangkan pendapat bersama. Kerugian dari metode ini adalah bahwa kelompok ahli dalam penilaiannya terutama dipandu oleh logika kompromi.
Metode penulisan naskahdidasarkan pada penentuan logika suatu proses atau fenomena dari waktu ke waktu dalam berbagai kondisi. Ini melibatkan penetapan urutan peristiwa yang berkembang selama transisi dari situasi saat ini ke keadaan objek di masa depan. Skenario unik dapat berupa gambaran urutan dan kondisi integrasi internasional perekonomian suatu negara, termasuk isu-isu berikut:
dari bentuk yang paling sederhana hingga bentuk yang lebih kompleks, proses ini harus berjalan;
bagaimana hal ini akan mempengaruhi perekonomian nasional dan hubungan ekonomi antar negara;
apa masalah keuangan, organisasi, sosial, hukum yang mungkin timbul selama internasionalisasi perekonomian.
Skenario prakiraan menentukan strategi pengembangan objek prakiraan. Ini harus mencerminkan tujuan umum pengembangan objek, kriteria untuk menilai tingkat atas pohon tujuan, prioritas masalah dan sumber daya untuk mencapai tujuan utama. Skenario menampilkan solusi berurutan terhadap masalah dan kemungkinan hambatan. Dalam hal ini, bahan-bahan yang diperlukan untuk pengembangan objek perkiraan digunakan.
Skenario harus ditulis sedemikian rupa sehingga, setelah membacanya, tujuan umum pekerjaan yang dilakukan sehubungan dengan tujuan sosial-ekonomi untuk periode perkiraan menjadi jelas.
Biasanya bersifat multivariat dan mencakup tiga jalur perilaku:
optimis - pengembangan sistem dalam situasi yang paling menguntungkan;
pesimis - pengembangan sistem dalam situasi yang paling tidak menguntungkan;
bekerja - pengembangan sistem dengan mempertimbangkan penangkalan terhadap faktor-faktor negatif, yang kemungkinan besar terjadi.
Sebagai bagian dari skenario perkiraan, disarankan untuk mengembangkan strategi cadangan jika terjadi situasi yang tidak terduga.
Naskah yang sudah jadi harus dianalisis. Berdasarkan analisis informasi yang dianggap cocok untuk perkiraan yang akan datang, tujuan dirumuskan, kriteria ditentukan, dan solusi alternatif.
Metode pengadilanmerupakan variasi dari metode “pertemuan” dan dilaksanakan dengan analogi dengan pelaksanaan uji coba.
Pilihan solusi yang dipilih bertindak sebagai “tergugat”;
dalam peran "hakim" - pengambil keputusan;
dalam peran “jaksa” dan “pembela” - anggota kelompok ahli.
Peran “saksi” dimainkan oleh berbagai kondisi seleksi dan argumen ahli. Saat melakukan “percobaan” seperti itu, keputusan tertentu ditolak atau diterima.
Metode “pengadilan” disarankan untuk digunakan ketika terdapat beberapa kelompok ahli yang menganut pilihan keputusan yang berbeda.
Metode untuk memperoleh pendapat individu anggota kelompok ahli didasarkan pada penerimaan awal informasi dari para ahli yang diwawancarai secara independen satu sama lain, dengan pengolahan selanjutnya atas data yang diterima. Metode tersebut antara lain metode angket, wawancara dan metode Delphi. Keuntungan utama dari metode penilaian pakar individu adalah efisiensinya, kemampuan untuk menggunakan sepenuhnya kemampuan individu pakar, tidak adanya tekanan dari pihak berwenang dan rendahnya biaya pemeriksaan. Kerugian utama mereka adalah tingginya tingkat subjektivitas penilaian yang dihasilkan karena terbatasnya pengetahuan satu ahli.
metode Delphi.Tujuannya adalah untuk mengembangkan program survei individu multi-putaran yang berurutan. Survei individu terhadap para ahli biasanya dilakukan dalam bentuk kuesioner. Kemudian mereka diproses secara statistik di komputer dan opini kolektif kelompok dibentuk, argumen yang mendukung berbagai penilaian diidentifikasi dan dirangkum. Informasi yang diproses komputer dikomunikasikan kepada para ahli, yang dapat menyesuaikan penilaian, sambil menjelaskan alasan ketidaksetujuan mereka terhadap penilaian kolektif. Prosedur ini bisa diulang hingga 3-4 kali. Akibatnya, rentang penilaian menyempit dan dikembangkan penilaian yang konsisten mengenai prospek pengembangan objek. Fitur metode Delphi:
a) anonimitas para ahli (anggota kelompok ahli tidak saling kenal, interaksi antar anggota kelompok saat mengisi kuesioner sepenuhnya dikecualikan);
b) kemungkinan menggunakan hasil survei putaran sebelumnya;
c) karakteristik statistik opini kelompok.
Metode ini membantu menentukan perkembangan sebelumnya situasi masalah, bersifat jangka panjang. Spesialis kami yang bekerja di bidang peramalan ilmiah dan teknis juga mengembangkan metode untuk memproses penilaian ahli. Mereka disebut heuristik.
Metode wawancaramelibatkan percakapan antara peramal dan ahli dengan menggunakan pola tanya jawab, di mana peramal, sesuai dengan program yang telah dikembangkan, mengajukan pertanyaan kepada ahli mengenai prospek pengembangan objek ramalan. Keberhasilan penilaian tersebut sangat bergantung pada kemampuan pakar dalam memberikan pendapat dadakan mengenai berbagai persoalan.
Metode analitismelibatkan kerja independen yang cermat dari seorang ahli untuk menganalisis tren, menilai keadaan dan jalur perkembangan objek yang diprediksi. Pakar dapat menggunakan semua informasi yang dibutuhkannya tentang objek ramalan. Dia menyusun kesimpulannya dalam bentuk memorandum. Keunggulan utama dari metode ini adalah kemampuan untuk memanfaatkan secara maksimal kemampuan individu sang ahli. Namun, hal ini tidak banyak berguna untuk memprediksi sistem yang kompleks dan mengembangkan strategi karena terbatasnya pengetahuan satu orang ahli di bidang pengetahuan terkait.
. Mengolah hasil survei ahli
survei individu kolektif ahli
Mari kita lanjutkan dengan mempertimbangkan prosedur yang dilakukan pada tahap pemrosesan hasil survei.
Berdasarkan penilaian ahli, diperoleh informasi umum tentang objek (fenomena) yang diteliti dan diambil keputusan, yang ditentukan oleh tujuan pemeriksaan. Saat memproses penilaian ahli individu, berbagai metode kuantitatif dan kualitatif digunakan. Pilihan metode tertentu tergantung pada kompleksitas masalah yang dipecahkan, bentuk penyajian pendapat ahli, dan tujuan pemeriksaan.
Paling sering, saat memproses hasil survei, metode statistik matematika digunakan.
Tergantung pada tujuan ujian, masalah berikut dapat diselesaikan saat memproses penilaian:
· pembentukan penilaian umum;
· menentukan berat relatif suatu benda;
· menetapkan tingkat konsistensi pendapat para ahli, dll.
1)Pembentukan penilaian umum
Jadi, misalkan sekelompok ahli mengevaluasi suatu objek, lalu x J - penilaian ahli ke-j, , dimana m adalah jumlah ahli.
Untuk membentuk penilaian umum terhadap sekelompok ahli, nilai rata-rata paling sering digunakan. Misalnya, median (M E ), yang dianggap sebagai suatu perkiraan dimana jumlah perkiraan yang besar sama dengan jumlah perkiraan yang lebih kecil.
Perkiraan titik untuk sekelompok ahli, yang dihitung sebagai mean aritmatika, juga dapat digunakan:
2)Menentukan berat relatif suatu benda
Kadang-kadang perlu untuk menentukan seberapa penting (signifikan) suatu faktor (objek) tertentu dari sudut pandang beberapa kriteria. Dalam hal ini, mereka mengatakan perlu menentukan bobot masing-masing faktor.
Salah satu cara menentukan bobot adalah sebagai berikut. Biarkan x aku j - penilaian faktor i yang diberikan oleh ahli ke-j, , , n adalah jumlah objek yang dibandingkan, m adalah jumlah ahli. Kemudian berat benda ke-i dihitung menurut perkiraan seluruh ahli (wi ), adalah sama dengan:
dimana w aku j - berat benda ke-i, dihitung menurut perkiraan ahli ke-j, adalah sama dengan:
3)Menetapkan derajat konsistensi pendapat para ahli
Jika beberapa ahli berpartisipasi dalam suatu survei, perbedaan dalam penilaian mereka tidak dapat dihindari, namun besarnya perbedaan ini penting. Penilaian kelompok hanya dapat dianggap cukup andal jika terdapat kesepakatan yang baik antara tanggapan masing-masing pakar.
Untuk menganalisis penyebaran dan konsistensi perkiraan, kami menggunakan karakteristik statistik- ukuran penyebaran.
Rentang variasi (R):
Xmaks - X menit ,
dimana x maks - penilaian maksimal terhadap objek; menit - penilaian minimum terhadap objek.
Simpangan baku, dihitung menggunakan rumus terkenal:
dimana xj adalah penilaian yang diberikan oleh ahli ke-j; adalah jumlah ahli.
Koefisien variasi (V), yang biasanya dinyatakan dalam persentase:
Pendekatan pemeriksaan konsistensi yang digunakan ketika menilai objek menggunakan metode pemeringkatan bersifat spesifik.
Dalam hal ini hasil kerja pakar berupa rangking, yaitu urutan rangking (untuk pakar j): x 1j , X 2j, …, x nj .
Kesesuaian antara pemeringkatan dua ahli dapat ditentukan dengan menggunakan koefisien korelasi peringkat Spearman:
dimana xij adalah pangkat yang diberikan pada objek ke-i oleh ahli ke-j; ik adalah pangkat yang diberikan pada objek ke-i oleh ahli ke-k; i adalah selisih antara pangkat yang diberikan pada ahli ke-i obyek.
Nilainya dapat bervariasi dari -1 hingga +1. Jika estimasinya benar-benar identik, koefisiennya sama dengan satu. Koefisiennya sama dengan minus satu bila terdapat perbedaan pendapat para ahli yang paling besar.
Selain itu, perhitungan koefisien korelasi rank dapat digunakan sebagai cara untuk menilai hubungan antara suatu faktor dengan karakteristik yang dihasilkan (reaksi) dalam hal karakteristik tersebut tidak dapat diukur secara akurat, tetapi dapat diurutkan.
Dalam hal ini nilai koefisien Spearman dapat diartikan serupa dengan nilai koefisien korelasi berpasangan. Nilai positif menunjukkan hubungan yang searah antar faktor, yang negatif menunjukkan hubungan yang berbanding terbalik, dan semakin dekat nilai absolut koefisien ke satu maka semakin dekat hubungannya.
Ketika perlu untuk menentukan konsistensi peringkat sejumlah besar (lebih dari dua) ahli, apa yang disebut koefisien konkordansi dihitung - koefisien korelasi peringkat umum untuk kelompok yang terdiri dari m ahli:
Perhatikan bahwa pengurang dalam tanda kurung tidak lebih dari jumlah rata-rata rangking (jika dijumlahkan untuk setiap objek) yang diterima oleh i objek dari para ahli.
Koefisien W bervariasi dalam rentang dari 0 hingga 1. Koefisien W sama dengan satu berarti bahwa semua ahli memberikan peringkat yang sama pada objek. Bagaimana nilai lebih dekat koefisien ke nol, semakin tidak konsisten estimasi para ahli.
Kesimpulan
Pengalaman, intuisi, rasa perspektif, dikombinasikan dengan informasi, membantu spesialis memilih tujuan dan arah pengembangan yang paling penting secara lebih akurat, menemukan pilihan terbaik memecahkan masalah-masalah ilmiah, teknis dan sosial-ekonomi yang kompleks dalam kondisi di mana tidak ada informasi tentang pemecahan masalah serupa di masa lalu.
Penggunaan metode penilaian ahli membantu memformalkan prosedur pengumpulan, merangkum dan menganalisis pendapat para ahli untuk mengubahnya menjadi bentuk yang paling nyaman untuk membuat keputusan yang tepat. Namun perlu dicatat bahwa metode penilaian ahli tidak dapat menggantikan keputusan administratif atau perencanaan, metode ini hanya memungkinkan seseorang untuk mengisi kembali informasi yang diperlukan untuk mempersiapkan dan membuat keputusan tersebut. Meluasnya penggunaan penilaian ahli adalah sah hanya jika tidak mungkin menggunakan metode yang lebih akurat untuk menganalisis masa depan.
Metode ahli terus dikembangkan dan ditingkatkan. Arah utama perkembangan ini ditentukan oleh beberapa faktor, antara lain keinginan untuk memperluas cakupan aplikasi, meningkatkan derajat penggunaan metode matematika dan teknologi komputer elektronik, serta mencari cara untuk menghilangkan kekurangan yang muncul. Meskipun keberhasilan dicapai di tahun terakhir dalam pengembangan dan penggunaan praktis metode penilaian ahli, terdapat sejumlah masalah dan tugas yang memerlukan penelitian metodologis dan pengujian praktis lebih lanjut. Perlu dilakukan perbaikan sistem pemilihan ahli, peningkatan reliabilitas karakteristik opini kelompok, pengembangan metode pengecekan validitas penilaian, penelitian alasan tersembunyi, mengurangi keandalan penilaian ahli. Namun, bahkan saat ini penilaian para ahli yang dikombinasikan dengan metode matematis dan statistik lainnya merupakan alat yang penting untuk meningkatkan manajemen di semua tingkatan.
Bibliografi
1Orlov A.I. Penilaian ahli. // Laboratorium pabrik. ? 1996. ? T.62. ? No.1. ? hal.54-60.
2Orlov A.I. Penilaian ahli. Buku pelajaran uang saku. - M.: 2002.
Beshelev S.D., Gurvich F.G. Penilaian ahli dalam pengambilan keputusan perencanaan. Buku pelajaran uang saku. - M.: Ekonomi, 1976. ? 287 hal.
Evlanov L.G., Kutuzov V.A. Penilaian ahli dalam manajemen. - M.: Ekonomi, 1978. ? 133 hal.
Pengelolaan. Buku pelajaran uang saku. / Ed. Zh.V. Prokofieva. - M.: Pengetahuan, 2000. - 288 hal.
Beshelev S.D., Gurvich F.G. Penilaian ahli. - M.: Nauka, 1973. - 79 hal.
Metode statistik untuk menganalisis penilaian ahli. - M.: Nauka, 1977. - 384 hal.
Moiseev N.N. Masalah matematika analisis sistem. - M.: Nauka, 1981. - 487 hal.
Litvak B.G. Penilaian ahli dan pengambilan keputusan. - M.: Paten, 1996.
Karakteristik metode penilaian ahli [Sumber daya elektronik]: #"justify">Penilaian ahli. /Wikipedia. [Sumber daya elektronik]: #"justify">Penilaian ahli. // StatSoft: Konsultasi SPC. [Sumber daya elektronik]: http://www.spc-consulting.ru/app/expert.htm
bimbingan belajar
Butuh bantuan mempelajari suatu topik?
Spesialis kami akan memberi saran atau memberikan layanan bimbingan belajar tentang topik yang Anda minati.
Kirimkan lamaran Anda menunjukkan topik saat ini untuk mengetahui kemungkinan mendapatkan konsultasi.
Metode ahli dalam menentukan indikator mutu didasarkan pada pertimbangan pendapat para ahli spesialis. Seorang ahli adalah seorang spesialis yang berkompeten dalam memecahkan suatu masalah tertentu (dari kata Latin ahli - berpengalaman). Metode ini digunakan dalam kasus di mana indikator kualitas tidak dapat ditentukan dengan metode lain karena kurangnya informasi, kebutuhan untuk mengembangkan sarana teknis khusus, dll.
Metode pakar merupakan gabungan beberapa metode berbeda yang mewakili modifikasinya. Jenis metode pakar yang terkenal digunakan dimana pengambilan keputusan didasarkan pada keputusan kolektif orang-orang yang berkompeten (ahli). Misalnya keputusan berbagai dewan, konferensi, rapat, komisi, serta penguji ketika menilai pengetahuan siswa, dan lain-lain. - Ini adalah keputusan yang dibuat dengan metode ahli. Dalam menggunakan metode pakar, faktor-faktor berikut ini penting: kompetensi pakar dalam pembentukan kelompok pakar; metode mewawancarai para ahli; metode pertukaran informasi; jenis skala yang digunakan untuk penilaian. Untuk penilaian ahli disarankan menggunakan skala dengan jumlah gradasi ganjil, yang di dalamnya selain tingkat bawah dan atas juga terdapat tingkat rata-rata (memuaskan).
Metode ahli dapat digunakan dalam pembentukannya penilaian secara keseluruhan(tanpa merinci) tingkat kualitas produk, serta ketika menyelesaikan banyak masalah tertentu terkait dengan penentuan indikator kualitas. Area penerapan metode pakar adalah sebagai berikut:
penilaian dokumen peraturan produk;
penilaian umum terhadap kualitas produk;
klasifikasi barang yang dinilai;
penentuan kisaran indikator mutu produk yang dinilai;
penentuan koefisien bobot untuk indikator kualitas:
pemilihan sampel dasar dan penentuan nilai indikator mutu dasar;
pengukuran dan penilaian indikator mutu dengan menggunakan indera (organoleptik);
penilaian indikator tunggal, yang nilainya ditentukan oleh metode pengukuran atau perhitungan;
identifikasi produk;
penentuan indikator mutu yang kompleks berdasarkan sekumpulan indikator individu (indikator umum dan kelompok);
penilaian daya saing produk;
sertifikasi produk.
Metode pakar tidak digunakan jika kualitas dapat dinilai dengan metode lain yang lebih akurat atau biayanya lebih murah.
Hasil penilaian ahli mempunyai unsur ketidakpastian dan tidak masuk akal. Keandalan hasil penilaian tergantung pada kompetensi dan kualifikasi ahlinya. Kompetensi ahli terdiri atas kompetensi profesional dan kualimetrik. Kompetensi profesional memerlukan pengetahuan tentang:
sejarah perkembangan produk yang dievaluasi, perubahan sifat dan indikator kualitasnya;
kondisi desain (konstruksi) dan produksi (pemrosesan) produk;
nilai indikator mutu analog dalam dan luar negeri;
prospek pengembangan produk, tercermin dalam penelitian, paten, dan pengembangan desain;
kebutuhan konsumen, kondisi dan sifat konsumsi (operasi) dan pembuangan.
Kompetensi kualitatif memerlukan pemahaman yang jelas tentang pendekatan penilaian kualitas barang, metode penilaian kualitas, masalah membangun dan menerapkan skala penilaian, menentukan probabilitas subjektif dan membedakan sejumlah gradasi objek yang dinilai.
Kualifikasi seorang ahli tidak hanya ditentukan oleh pengetahuan tentang pokok bahasan, tetapi juga oleh kemampuan mengungkapkan penilaian yang jelas dan tidak ambigu. Kemampuan spesifik pakar diperhitungkan. Misalnya, dalam industri makanan, ketika menilai kualitas produk makanan, mereka memperhitungkan kemampuan ahli dalam merasakan rasa, bau, dll, serta kondisi kesehatannya. Para ahli yang menilai indikator mutu estetika dan ergonomis harus mempunyai pengetahuan di bidang desain artistik.
Saat menggunakan metode ahli untuk menilai kualitas, kelompok kerja dan ahli dibentuk. Kelompok kerja mengatur prosedur wawancara ahli, mengumpulkan kuesioner, memproses dan menganalisis penilaian ahli.
Kelompok ahli dibentuk dari para ahli yang berkualifikasi tinggi di bidang penciptaan dan penggunaan produk yang dinilai: ahli komoditas, pemasar, desainer, konstruktor, teknolog, dll. Jumlah ahli yang termasuk dalam kelompok tergantung pada akurasi rata-rata yang dibutuhkan. penilaian, intensitas tenaga kerja yang diperbolehkan dalam prosedur penilaian, kemampuan manajemen dan organisasi kelompok, di mana suatu kelompok dibentuk, tetapi kelompok tersebut harus beranggotakan minimal 7-12 orang. Apabila diperlukan peningkatan akurasi penilaian kualitas, komposisi kelompok dapat ditingkatkan menjadi 15 - 20 orang ahli.
Kelompok ahli sebaiknya dibentuk bukan untuk satu pemeriksaan, tetapi sebagai badan yang berfungsi secara permanen dengan komposisi ahli yang cukup stabil.
Selama kerja kelompok dengan para ahli, berdasarkan analisis hasil pekerjaan sebelumnya Pendekatan dan prinsip umum untuk menilai kualitas produk sedang dikembangkan, yang meningkatkan efektivitas penilaian.
Saat menilai kualitas, para ahli diminta untuk menyusun nomenklatur hierarki indikator kualitas, dan disarankan untuk memulai penilaian dari tingkat pertimbangan di mana terdapat indikator tunggal yang memiliki metode penilaian objektif.
Saat menyusun nomenklatur indikator mutu, disarankan untuk memenuhi empat syarat berikut:
karakteristik dimana setiap indikator kompleks dibagi menjadi n indikator di bawah levelnya (karakteristik klasifikasi) harus sama untuk semua n indikator. Ini menyediakan para ahli peluang terbaik untuk membandingkan indikator saat menentukan koefisien bobot (operasi selanjutnya setelah menyusun nomenklatur);
Saat menentukan koefisien bobot, pakar membandingkan pentingnya berbagai indikator kualitas yang termasuk dalam kelompok homogen. Karena operasi ini menjadi sulit dengan sejumlah besar indikator, sehingga mengurangi objektivitas hasil, jumlah indikator yang termasuk dalam kelompok homogen tidak boleh melebihi 10;
jika suatu indikator kualitas diulangi pada dua tingkat atau lebih, maka koefisien bobotnya dianggap terlalu tinggi. Oleh karena itu, pengulangan indikator tidak diinginkan;
jumlah indikator mutu yang termasuk dalam kelompok homogen: pada tingkat yang sama, nomenklatur indikator mutu tidak boleh berbeda secara tajam, karena bertambahnya jumlah indikator dapat menyebabkan penurunan nilai koefisien bobot. Misalnya pada nomenklatur indikator mutu pada tingkat pertama terdapat tiga indikator (S = 1, 2, 3), pada tingkat kedua masing-masing terdiri dari sejumlah indikator tertentu masing-masing q, I, p. Kondisi q I p diharapkan terpenuhi atau angka-angka ini cukup dekat.
Kemungkinan kesalahan dapat dikurangi dengan mencantumkan penjelasan yang diperlukan dalam catatan penjelasan.
Pekerjaan para ahli terdiri dari melakukan dua operasi yang independen namun saling terkait - menyesuaikan (mengklarifikasi) nomenklatur indikator kualitas dan menentukan koefisien bobot indikator-indikator tersebut.
Setelah mempelajari serangkaian indikator kualitas yang disajikan, masing-masing ahli sampai pada salah satu kesimpulan berikut:
Nomenklaturnya memuat indikator mutu yang bobotnya tidak signifikan. Indikator-indikator tersebut dapat diabaikan ketika menilai kualitas (ahli mencoret indikator kualitas ini);
nomenklatur tidak memuat indikator-indikator yang cukup penting (ahli memasukkan indikator-indikator tersebut ke dalam nomenklatur);
indikator-indikator yang dianggap tidak penting sebaiknya dihilangkan dan sekaligus nomenklaturnya dilengkapi dengan indikator-indikator yang cukup penting;
Nomenklatur indikator mutu disusun dengan benar.
Ahli menuliskan alasan perbuatannya pada lembar tersendiri yang ditempelkan pada nomenklatur, atau menyatakannya kepada tenaga teknis yang mengisi lembar tersebut.
Setelah dilakukan analisis pendapat ahli oleh anggota kelompok kerja, nomenklaturnya disesuaikan dan dikirimkan kembali kepada ahli untuk menentukan koefisien pembobotan indikator mutu.
Penentuan koefisien pembobotan indikator mutu oleh para ahli diawali dengan pemeringkatan, dimana setiap indikator mutu diberi peringkat tertentu. Jika suatu kelompok homogen mencakup empat atau lebih indikator, para ahli memberi peringkat terlebih dahulu: peringkat 1 diberikan kepada indikator penting, peringkat 2 - yang terpenting berikutnya, dll. Jika pakar berpendapat bahwa bobot dua indikator atau lebih adalah sama, maka ia memberi peringkat yang sama pada indikator tersebut. Jika terdapat kurang dari empat indikator, operasi pemeringkatan dapat dihilangkan.
Setiap pakar menjadi akrab dengan koefisien bobot yang diberikan oleh pakar lain dan pembenarannya. Jika kelompok ahli dibentuk dari pegawai berbagai organisasi, yang sulit untuk dikumpulkan kolaborasi, kemudian setiap ahli melampirkan alasan singkat pada kuesioner yang telah diisi. Karena prosedur ini sangat memakan waktu, disarankan untuk menggunakannya ketika jumlah indikator yang disertakan di dalamnya sudah banyak diagram blok, relatif kecil (sekitar 10...15). Jika tidak, para ahli diundang untuk memberikan pembenaran hanya untuk beberapa nilai koefisien bobot sesuai kebijaksanaan mereka. Untuk menyederhanakan prosedur, Anda dapat menolak pembenaran dan memintanya hanya jika diperlukan.
Setiap pakar mengetahui pendapat anonim pakar lainnya dan sekali lagi menetapkan nilai koefisien bobot.
Pada pertemuan kelompok ahli dilakukan diskusi terbuka mengenai seluruh faktor pembobot. Semua ahli mempunyai kesempatan untuk secara singkat membenarkan penilaian mereka tentang pentingnya koefisien bobot setiap indikator dan mengkritik pendapat lain. Untuk menghilangkan kemungkinan pengaruh jabatan resmi terhadap pendapat para ahli, sebaiknya para ahli berbicara secara berurutan dari junior ke senior (berdasarkan jabatan resmi). Usai berdiskusi, para ahli mencatat dalam dokumen nilai koefisien bobot indikator mutu dan melanjutkan pembahasan indikator selanjutnya.
Berdasarkan hasil penilaian koefisien bobot, konsistensi pendapat ahli dinilai dengan menggunakan koefisien variasi, konkordansi, dan lain-lain.
Nilai koefisien variasi ditentukan oleh: jumlah level dalam nomenklatur indikator kualitas, keragaman pendapat konsumen, kompetensi ahli, dll. Dalam menentukan koefisien bobot, kami dapat merekomendasikan nilai koefisien variasi berikut, yang diperoleh berdasarkan analisis hasil kerja berbagai kelompok ahli: V< 0,10 - согласованность высокая; V= 0,11 ...0,15 - согласованность выше средней; V=0,16...0,25 - согласованность средняя; V= 0,26...0,35 - согласованность ниже средней; V >0,35 - konsistensinya rendah.
Jika konsistensi pendapat ahli rata-rata atau di atas rata-rata, maka kita dapat melanjutkan ke penilaian konsistensi pendapat kelompok ahli pada bobot seluruh indikator. Jika konsistensi di bawah rata-rata, diperlukan analisis tambahan. Alasan rendahnya konsistensi pendapat para ahli dapat bersifat subjektif dan objektif. Yang subjektif antara lain: kurangnya kesadaran para ahli tentang indikator mutu yang koefisien bobotnya ditentukan; pemahaman yang tidak jelas tentang masalah yang sedang dipecahkan; kesalahan aritmatika ahli, dll.
Alasan obyektif - klasifikasi konsumen yang menjadi sandaran para ahli saat menentukan koefisien bobot tidak cukup. Oleh karena itu, perlu didefinisikan kondisi konsumsi dengan lebih jelas.
Untuk mengidentifikasi penyebab rendahnya konsistensi, koefisien bobot indikator ini ditentukan kembali dengan pembahasan dan koefisien variasi dihitung kembali. Jika setelah prosedur ini koefisien variasi belum membaik (atau sedikit meningkat), maka nilai koefisien bobot yang diperoleh harus didiskusikan dengan pembenaran pendapat para ahli dan klarifikasi kelompok konsumen.
Tujuan dari diskusi ini adalah untuk berusaha mengembangkan pemahaman bersama di antara semua ahli tentang sifat pekerjaan dan permasalahannya, untuk mengidentifikasi pendapat sebenarnya dari masing-masing ahli, dan bukan untuk berusaha menyatukan nilai-nilai koefisien bobot yang para ahli menugaskan. Dengan demikian, koefisien variasi sebagian besar bukanlah ukuran “kerugian” dalam pendapat, tetapi ukuran perbedaan persyaratan masing-masing kelompok konsumen terhadap produk yang dievaluasi.
