Ilmu manajemen atau pendekatan kuantitatif. Pendekatan kuantitatif dalam manajemen

Sekolah Hubungan Manusia dan Ilmu Perilaku

Sekolah klasik dalam manajemen

Evolusi ide manajemen ilmiah

1. Evolusi gagasan manajemen ilmiah

Manajemen dalam satu atau lain bentuk selalu ada dimana orang bekerja dalam kelompok. Terutama di tiga bidang masyarakat manusia:

1) politik (kebutuhan untuk membangun dan memelihara ketertiban dalam kelompok);

2) ekonomi (kebutuhan produksi dan distribusi sumber daya);

3) defensif (perlindungan dari musuh dan binatang buas).

Dalam periodisasi manajemen kita dapat membedakannya 4 tahap:

1) kuno (awal)(dari 9-7 ribu SM hingga abad ke-18) – munculnya pemikiran manajemen (Hammurabi, Socrates, Plato, dll). Bentuk-bentuk pengaturan dan pengorganisasian kerja bersama yang belum sempurna dan paling sederhana sudah ada pada tahap sistem komunal primitif. Pengelolaannya dilakukan secara bersama-sama oleh seluruh anggota marga, suku atau komunitas. Para tetua dan pemimpin klan dan suku mempersonifikasikan prinsip panduan semua jenis kegiatan.

Ketentuan utama tahap ini:

Klasifikasi bentuk-bentuk administrasi publik dan upaya untuk membatasi fungsi badan-badannya;

Akumulasi pengalaman dalam manajemen sektor publik;

Ciri-ciri manajemen sebagai bidang kegiatan khusus.

2) industri (1776-1885)

Poin-poin penting:

Pembagian kerja dan penjelasan manfaat ekonomi yang dihasilkannya bagi organisasi dan masyarakat;

Ide dan keterampilan praktis untuk memanusiakan manajemen produksi;

Pengakuan akan perlunya pelatihan, peningkatan kondisi kerja dan kehidupan pekerja;

Pengembangan proyek "mesin analitik" - prototipe teknologi komputasi digital modern.

3) masa sistematisasi (1885-1950)

Tahapan ini meliputi pembentukan beberapa sekolah manajemen yang menjadi landasan pengembangannya:

A) sekolah manajemen ilmiah(F. Taylor, keluarga Gilbrette - Frank dan Lilean, G. Ford, dll.).

Poin-poin penting:

Menggunakan analisis ilmiah untuk menentukan cara terbaik memecahkan masalah;

Pemilihan pekerja yang paling cocok untuk memecahkan masalah dan melatih mereka;

Kesadaran akan perlunya memberikan rangsangan kepada pegawai agar tercipta minat terhadap hasil kerja yang tinggi.

B) sekolah administrasi (klasik).(A.Fayolle, M.Weber, dan lain-lain)

Poin-poin penting:

Pengakuan pengelolaan proses universal yang terdiri dari beberapa fungsi yang saling terkait;

Pemisahan administrasi menjadi fungsi tersendiri;

Perkembangan prinsip universal manajemen untuk pengelolaan organisasi yang efektif.

DI DALAM) sekolah hubungan manusia(E. Mayo, M.P. Follett, dll.).

Poin-poin penting:

Tim mewakili yang spesial grup sosial;

Hubungan interpersonal berperan sebagai faktor dalam meningkatkan efisiensi dan potensi setiap karyawan;

Hubungan informal dalam produksi merupakan kekuatan organisasi yang signifikan;

Staf perlu diberi kesempatan lebih besar untuk berkomunikasi di tempat kerja.

G) sekolah perilaku(penggunaan ilmu tentang perilaku manusia) (A. Maslow, D. McGregor).

Kesimpulan utama:

Kebutuhan untuk mencipta iklim psikologis mendorong pengembangan kemampuan pegawai organisasi;

Penerapan ilmu perilaku yang benar, yang membantu meningkatkan kinerja baik individu karyawan maupun organisasi secara keseluruhan.

4) tahap informasi (dari tahun 1950 sampai sekarang).

Tahap ini ditandai dengan terciptanya pendekatan manajemen sebagai berikut:

A) pendekatan kuantitatif(penggunaan metode ekonomi dan matematika, teknologi komputer dalam manajemen, pengembangan dan penerapan model pengambilan keputusan di situasi sulit dan sebagainya.)

B) pendekatan sistem menganggap organisasi sebagai seperangkat elemen yang saling terkait yang berfokus pada pencapaian berbagai tujuan dalam lingkungan eksternal yang berubah.

DI DALAM) pendekatan proses memandang manajemen sebagai rangkaian fungsi manajemen yang saling terkait secara berkesinambungan (perencanaan, pengorganisasian, koordinasi, motivasi dan pengendalian), disatukan oleh proses komunikasi dan pengambilan keputusan yang saling berhubungan. Proses manajemen adalah jumlah total dari semua fungsi.

G) pendekatan situasional menghubungkan konsep dan teknik tertentu dengan situasi tertentu.

2. Sekolah klasik dalam manajemen

Sekolah manajemen klasik memiliki dua arah:

- sekolah manajemen ilmiah, pendirinya adalah F. Taylor,

- sekolah administrasi, yang dipimpin oleh Henri Fayol.

Manajemen ilmiah menangani masalah peningkatan produktivitas tenaga kerja oleh masing-masing pekerja. Manajemen administratif berfokus pada pengelolaan seluruh organisasi secara keseluruhan.

Ketentuan pokok konsep Taylor:

1. Membagi operasi produksi menjadi elemen-elemen komponennya, mempelajarinya masing-masing. Pengembangan metode standar untuk melakukan setiap operasi dan mengganti metode kerja lama yang sudah mapan.

2. Pemilihan pekerja untuk setiap operasi, dengan mempertimbangkan kemampuan yang dibutuhkan; melatih mereka dalam cara kerja baru untuk melakukan operasi dengan cara terbaik.

3. Pembentukan yang terdiferensiasi upah tergantung pada kepatuhan terhadap standar yang ditetapkan.

4. Kerja sama antara manajemen dan pekerja dalam pelaksanaannya organisasi baru tenaga kerja.

5. Pembagian kerja dan tanggung jawab yang setara antara administrasi dan pekerja.

F. Taylor menganjurkan pemisahan fungsi pemikiran dan perencanaan manajerial dari pelaksanaan pekerjaan yang sebenarnya. Dia percaya bahwa seorang manajer harus berpikir, dan seorang pekerja harus bekerja. Ia menilai tugas utama manajemen perusahaan adalah memastikan keuntungan maksimal bagi pengusaha sekaligus kesejahteraan maksimal bagi setiap pekerja yang dipekerjakan. F. Taylor menekankan bahwa sebenarnya kepentingan keduanya tidak bertentangan, melainkan bertepatan. Kesejahteraan salah satu pihak dalam jangka panjang tidak akan ada tanpa kesejahteraan pihak lain.

Sisi lemah teorinya:

1) F. Taylor melihat dalam diri karyawan hanya pelaksana operasi dan fungsi sederhana, sarana untuk mencapai suatu tujuan;

2) tidak memperhitungkan konteks sosial pekerjaan dan kebutuhan pekerja yang lebih tinggi, selain kebutuhan material;

3) tidak mengenal perbedaan pendapat, kontradiksi, dan konflik antar manusia;

4) cenderung memperlakukan pekerja sebagai orang yang tidak berpendidikan dan mengabaikan gagasan dan saran mereka.

Jadi, F. Taylor terutama prihatin dengan masalah manajemen produksi di bengkel dan rasionalisasi kerja seorang pekerja individu. Kontribusi yang sangat besar Alexander Bogdanov, Alexei Gastev, Osip Yermansy, Platon Kerzhentsev dan lainnya berkontribusi pada pengembangan masalah organisasi buruh dan produksi dalam kaitannya dengan Rusia.

Namun sejak tahun 20-an, pengembangan prinsip-prinsip organisasi yang lebih umum dan pendekatan terhadap manajemen perusahaan secara keseluruhan dimulai. A. Fayol dianggap sebagai pendiri aliran klasik ini. Karya utamanya adalah “Manajemen Umum dan Industri” (1916). Di dalamnya A. Fayol berkembang prinsip-prinsip umum administrasi. Menurutnya, administrasi adalah komponen manajemen, yang mencakup kegiatan perusahaan yang lebih luas dan mencakup fungsi-fungsi berikut: produksi, komersial, keuangan, asuransi, akuntansi dan administrasi. Menganalisis fungsi administrasi, A. Fayol mengidentifikasi 5 unsurnya: pandangan ke depan, pengorganisasian, manajemen, koordinasi dan pengendalian.

A. Fayol mengembangkan prinsip-prinsip manajemen yang dianggap universal dan dapat diterapkan pada setiap kegiatan administratif. Namun dalam praktiknya, penerapan prinsip-prinsip tersebut harus fleksibel dan bergantung pada situasi di mana pengelolaan dilakukan. Prinsip-prinsip ini adalah:

1) pembagian kerja;

2) kekuasaan (hak memberi perintah dan kekuasaan memaksa mereka untuk patuh);

3) disiplin (mengikuti aturan tertentu, prinsip-prinsip dalam organisasi);

4) kesatuan pengelolaan (unity of command);

5) kesatuan kepemimpinan (satu atasan - satu program);

6) subordinasi kepentingan pribadi di atas kepentingan umum;

7) remunerasi staf (harus merangsang pekerjaan dengan efisiensi tertinggi);

8) sentralisasi;

9) hierarki (membangun rantai komando dari manajer hingga bawahan);

10) ketertiban (setiap orang harus mengetahui tempatnya dalam organisasi);

11) keadilan (kesetaraan);

12) keteguhan personel;

13) inisiatif (kemampuan untuk membuat dan melaksanakan rencana. Inisiatif setiap orang, dikombinasikan dengan inisiatif pihak berwenang, merupakan kekuatan besar bagi perusahaan);

14) kesatuan staf (harmoni dan semangat korporat).

Perkembangan lebih lanjut aliran klasik terjadi dalam dua arah: rasionalisasi produksi dan penelitian masalah umum pengelolaan. Di sini kita bisa menonjolkan karya Harrington Emerson, Lindell Urwick, Max Weber.

3. Fakultas Ilmu Hubungan Manusia dan Perilaku

Aliran hubungan manusia yang disebut juga aliran neoklasik didirikan oleh G. Munsterberg, M. Folette dan E. Mayo. Terbentuknya aliran ini disebabkan karena prinsip-prinsip Taylorisme tidak dapat memenuhi kebutuhan perkembangan kapitalisme: tidak memperhitungkan kepribadian individu.

Para pendukung pendekatan psikologis percaya bahwa penekanan utama dalam manajemen harus dialihkan ke manusia dan hubungan antarmanusia. Mereka melanjutkan dari hal itu fakta yang tak terbantahkan bahwa aktivitas manusia tidak terkendali Kekuatan-kekuatan ekonomi, namun kebutuhannya beragam, dan uang tidak selalu mampu memenuhi kebutuhan tersebut.

Perwakilan dari sekolah hubungan manusia mempelajari proses manajemen menggunakan metode yang dikembangkan dalam sosiologi dan psikologi. Secara khusus, mereka adalah orang pertama yang menggunakan tes dan bentuk wawancara khusus saat merekrut.

Perwakilan dari sekolah hubungan manusia berpendapat demikian manajemen yang efektif hanya bisa terjadi jika para manajer cukup mengetahui karakteristik pribadi bawahannya, kekuatan dan kekuatan mereka titik lemah. Hanya dalam hal ini manajer dapat menggunakan kemampuannya secara penuh dan efektif.

Kebajikan para pendukung aliran hubungan manusia sangatlah besar. Sebelum mereka, psikologi praktis tidak memiliki data tentang bagaimana jiwa manusia terhubung dengan aktivitas kerjanya. Di dalam sekolah inilah penelitian dilakukan yang secara signifikan memperkaya pemahaman kita tentang aktivitas mental.

Tradisi aliran hubungan manusia dilanjutkan dalam aliran ilmu perilaku (R. Likert, D. McGregor, K. Argiris, F. Herzberg), yang gagasannya kemudian menjadi dasar bagian manajemen seperti personalia. pengelolaan.

Konsep ini didasarkan pada gagasan behaviorisme - suatu aliran psikologis yang menganggap perilaku manusia sebagai reaksi terhadap rangsangan dari dunia luar. Para pendukung pendekatan ini percaya bahwa efisiensi produksi hanya dapat dicapai dengan mempengaruhi setiap orang dengan menggunakan berbagai insentif.

Pandangan perwakilan aliran ini didasarkan pada penilaian bahwa prasyarat efektivitas kerja seorang pekerja adalah kesadarannya akan kemampuannya sendiri. Sejumlah metode telah dikembangkan untuk membantu mencapai tujuan ini. Misalnya, untuk meningkatkan efisiensi kerja, diusulkan untuk mengubah isinya atau melibatkan karyawan dalam pengelolaan perusahaan. Para ilmuwan percaya bahwa dengan bantuan metode seperti itu, kemampuan karyawan dapat terungkap.

Namun, gagasan aliran ilmu perilaku ternyata terbatas. Ini tidak berarti bahwa metode yang dikembangkan sama sekali tidak sesuai. Faktanya adalah bahwa mereka hanya beroperasi dalam kasus-kasus tertentu: misalnya, keterlibatan seorang karyawan dalam manajemen suatu perusahaan tidak selalu mempengaruhi kualitas pekerjaannya, karena semuanya terutama bergantung pada karakteristik psikologis orang.

4. Pendekatan manajemen kuantitatif, proses, sistemik dan situasional

Pada tahun 1950an muncullah pendekatan kuantitatif dalam manajemen , atau riset operasi.

Dia melanjutkan arahan F. Taylor, tetapi atas dasar pencapaian baru di bidang matematika, statistik, teknologi komputer. Arah ini mengembangkan model pengambilan keputusan dalam situasi yang paling kompleks, di mana seseorang tidak dapat membatasi dirinya pada ketergantungan sebab-akibat langsung. Nilai kuantitatif dari variabel yang diteliti disubstitusikan ke dalam model yang sudah jadi dan solusi optimal untuk masalah tersebut dihitung.

Pendekatan proses pertama kali dikemukakan oleh penganut aliran manajemen administrasi, yang mencoba menjelaskan fungsi seorang manajer. Namun fungsi-fungsi ini dianggap independen satu sama lain. Sebaliknya, pendekatan proses memandang fungsi-fungsi manajemen saling terkait.

Manajemen dipandang sebagai suatu proses karena upaya mencapai tujuan dengan bantuan orang lain bukanlah suatu tindakan yang dilakukan satu kali saja, melainkan serangkaian tindakan yang berkesinambungan dan saling berkaitan. fungsi manajemen. Setiap fungsi manajemen juga merupakan suatu proses karena juga terdiri dari serangkaian tindakan yang saling berkaitan.

Pendekatan sistem memandang organisasi sebagai suatu sistem terbuka yang terdiri dari beberapa subsistem yang saling berhubungan. Sistem adalah sekumpulan elemen yang saling bergantung, yang masing-masing memberikan kontribusi tertentu terhadap karakteristik keseluruhan. Sistem terbuka (berlawanan dengan sistem tertutup) berinteraksi dengan lingkungan eksternal. Organisasi menerima sumber daya dari lingkungan eksternal, mengolahnya dan menghasilkan barang dan jasa ke lingkungan eksternal. Teori sistem membantu manajer memahami saling ketergantungan antara bagian-bagian organisasi dan antara organisasi dan lingkungannya.

Pada akhir tahun 60an mulai dikembangkan pendekatan situasional kepada manajemen. Ini menjadi kelanjutan logis dari teori sistem. Pendekatan situasional tidak menolak teori-teori yang diberikan. Ia memanfaatkan penerapan langsung ilmu pengetahuan pada situasi dan kondisi tertentu. Titik sentral dari pendekatan ini adalah situasi. Suatu situasi dipahami sebagai seperangkat internal dan tertentu keadaan eksternal(faktor) yang mempengaruhi organisasi di waktu yang diberikan. Situasi inilah yang menentukan fungsi manajemen, pilihan metode, gaya, struktur, prinsip-prinsip manajemen untuk mencapai tujuan organisasi secara maksimal. cara yang efektif. Dari sudut pandang situasi jalan terbaik tidak ada kendali. Pendekatan situasional berupaya menentukan variabel mana yang signifikan dan bagaimana pengaruhnya terhadap kinerja organisasi.

Artinya, pendekatan situasional berupaya menghubungkan teknik dan konsep tertentu (khususnya, pendekatan sistem) dengan situasi tertentu untuk mencapai tujuan organisasi secara paling efektif. Dia mengidentifikasi variabel internal dan eksternal utama yang mempengaruhi suatu organisasi. Internal: tujuan, struktur, tugas, teknologi, orang. Eksternal: pemasok, konsumen, pesaing, serikat pekerja, politik, ekonomi, budaya, dll.

5. " Filsafat baru pengelolaan"

Dalam kombinasi kompleks dari berbagai pendekatan dan aliran manajemen, sebuah “filosofi manajemen baru” terbentuk; ini juga disebut kebijakan pasca-Fordisme, yang menjadi ciri khasnya. panggung modern perkembangan ilmu manajemen. “Filsafat Manajemen Baru” memiliki tiga komponen.

1. Konsep kerjasama kelompok, yang melibatkan peningkatan interaksi tenaga kerja, fokus pada bekerja dalam tim, proyek dan kelompok sasaran, menciptakan iklim yang menguntungkan dalam tim, kerjasama dengan administrasi.

2. Konsep humanisasi tenaga kerja terkait dengan adaptasi teknologi terhadap pekerja, perbaikan kondisi kerja, pengayaan proses kerja, dan penguatan unsur kreatif dalam isinya.

3. Demokratisasi pemerintahan, yang terdiri dari transisi dari struktur hierarki yang kaku ke struktur yang datar dan fleksibel; dalam mendelegasikan sebagian kekuasaan manajemen, memperluas kemandirian dan tanggung jawab pelaku dalam memecahkan masalah yang timbul di tempat kerja.

Demokratisasi pengelolaan penggunaan lebih banyak sistem yang fleksibel remunerasi dan partisipasi karyawan dalam keuntungan dan properti organisasi. Ketiga komponen ini diperlukan karena organisasi beroperasi dalam lingkungan yang tidak pasti dan harus mengembangkan kemampuan beradaptasi terhadap perubahan lingkungan. Fordisme harus memproduksi berbagai barang dalam jumlah kecil dengan menggunakan peralatan serba guna dan tenaga kerja terampil, sedangkan Fordisme dicirikan oleh produksi massal barang-barang terstandarisasi berdasarkan penggunaan peralatan khusus (dirancang untuk satu tugas dan terikat pada satu produk) dan semi-produktif. -tenaga kerja terampil.

Topik 3. Organisasi dan lingkungan hidupnya

Pembentukan sekolah kuantitatif dikaitkan dengan perkembangan matematika, statistika, teknik dan bidang ilmu lainnya. Metode ilmiah dalam menganalisis suatu karya juga digunakan oleh F.U. Taylor. Namun sebelum Perang Dunia II, metode kuantitatif kurang dimanfaatkan.

Kemungkinan menggunakan prestasi matematika menjadi dasar terciptanya sekolah “ilmu manajemen” - sekolah “kuantitatif”. Sekolah ini menerapkan ilmu-ilmu eksakta (metode ekonomi dan matematika, teori riset operasi, statistika, sibernetika, dll) untuk memecahkan masalah-masalah manajemen, sehingga memberikan kontribusi yang signifikan terhadap perkembangan ilmu manajemen. Perwakilan dari sekolah ini adalah: R. Ackoff, L. Bertalanffy, S. Beer, A. Goldberger, L.V. Kantorovich ( Pemenang Nobel), V.V. Novozhilov dan lainnya Perwakilan sekolah ini berkontribusi pada pemahaman mendalam tentang masalah manajemen yang kompleks melalui pengembangan dan penerapan model, dan menggunakan metode yang tepat untuk membuat keputusan dalam situasi kompleks. Dorongan penggunaan metode ini dalam manajemen berasal dari pengenalan dan pengembangan teknologi komputer.

Sekolah ilmu manajemen terbentuk pada awal tahun 50an. dan masih beroperasi dengan sukses hingga saat ini. Dalam aliran ilmu manajemen terdapat dua arah utama:

Mengingat produksi sebagai " Sistem sosial» menggunakan pendekatan sistemis, proses dan situasional.

Penelitian masalah manajemen berdasarkan analisa sistem dan penggunaan pendekatan sibernetik, termasuk penggunaan metode matematika dan komputer.

Pada periode sebelum terbentuknya aliran ilmu manajemen, telah diciptakan teori manajemen yang tidak hanya mampu menjelaskan praktik, tetapi juga memberikan rekomendasi khusus untuk meningkatkan tindakan bagi para manajer. Sejumlah besar “prinsip”, “perintah”, “aturan”, “memo”, dll dikembangkan. Namun, para manajer tidak selalu menggunakan nasihat ini, karena sering kali nasihat tersebut bersifat abstrak dan sulit untuk dipahami. terapkan dalam praktik. Ketentuan-ketentuan tertentu dalam teori ini hanya mempunyai nilai ilmiah. Seringkali, para peneliti tidak terlalu peduli dengan hal ini. Pendekatan terhadap masalah manajemen ini disebut empiris. Isi utamanya adalah pernyataan bahwa efektivitas manajemen bergantung pada kemampuan mengelola manusia.

Terlepas dari keragaman pandangan yang dikembangkan dalam aliran empiris, para pendukungnya disatukan oleh orientasi pragmatis yang jujur, yang didasarkan pada studi praktik manajemen untuk mengembangkan rekomendasi yang, pada umumnya, memiliki signifikansi praktis langsung.

Perwakilan sekolah ini biasanya menekankan bahwa prestasi matematika, sibernetika dan ilmu-ilmu lainnya tidak boleh diabaikan. Namun mereka sangat mementingkan pengalaman manajemen langsung, yang membuktikan bahwa aktivitas manajemen itu sendiri sebagian besar masih berupa seni, yang tidak banyak diajarkan melalui teori melainkan praktik.

Arah ini diklaim sebagai pencipta ilmu manajemen Amerika, manajemen ilmiah. Perwakilan manajerialisme memandang masalah manajemen produksi sebagai masalah manajemen sumber daya manusia, dan Manajemen ilmiah- sebagai alat praktis yang dikembangkan secara ilmiah untuk meningkatkan seni manajemen produksi.

Harus dikatakan bahwa arah ini menimbulkan dan mengembangkan masalah manajemen yang nyata perusahaan besar, dan rekomendasinya tidak diragukan lagi berkontribusi pada peningkatan efisiensi produksi.

Karena manajemen dianggap sebagai seni, banyak perhatian diberikan di sini kepada manajer dan fungsinya, aturan kerja dan perilaku dijelaskan.

Aliran empiris memperkuat gagasan profesionalisasi manajemen, yaitu mengubah fungsi manajer menjadi profesi yang mandiri. Meskipun secara umum menyetujui tren ini, ideolog utama aliran empiris, Peter Drucker, memperingatkan agar tidak terlalu antusias terhadap posisi ini, dengan alasan bahwa manajemen tidak akan pernah menjadi ilmu pasti dan bahwa kriteria kualitas manajemen akan selalu berupa keberhasilan praktis dalam bidangnya. kegiatan usaha; Artinya, manajemen lebih merupakan suatu praktik dan bukan suatu ilmu atau profesi, meskipun manajemen mengandung unsur keduanya. Drucker berfokus pada sisi kreatif aktivitas manajer. Dia, menurut Drucker, melakukan dua tugas spesifik. Yang pertama adalah menciptakan suatu kesatuan produksi yang benar-benar utuh dari sumber daya yang ada, yaitu mencipta sistem yang efektif pengelolaan. Dia perlu terus-menerus meninjau perusahaan secara keseluruhan, tanpa melupakan isu-isu tertentu, karena isu-isu khusus ini, dalam kondisi tertentu, dapat menjadi penentu bagi aktivitas seluruh perusahaan.

Pendekatan modern terhadap manajemen, esensinya

1. Pendekatan kuantitatif– 1950 – sekarang (sekolah ilmu manajemen atau sekolah metode kuantitatif) – muncul sebagai akibat perkembangan ilmu eksakta yang menciptakan lingkungan untuk menggunakan prestasi komputerisasi, matematika, fisika dan lain-lain dalam ilmu manajemen. Sejak tahun 1980 penggunaan model proses pengendalian (model adalah representasi skematis dari situasi nyata di masa depan; dengan menetapkan berbagai nilai kuantitatif ke variabel, sejumlah besar opsi untuk memecahkan masalah dapat dihitung dan yang terbaik dapat dipilih). Ciri utama ilmu manajemen adalah penggantian penalaran verbal dengan model, simbol, dan nilai kuantitatif. Komputer memungkinkan Anda merancang model yang semakin kompleks. (Paling model terkenal: alokasi sumber daya, manajemen inventaris, antrian, pilihan strategi pengembangan).

2. Pendekatan proses - tanggal 20. tahun tanggal 20. berabad-abad hingga saat ini. Dasar pendekatan ini diletakkan oleh A. Fayol. Manajemen dipandang sebagai suatu proses yang berkesinambungan, fungsi dasar utamanya adalah: perencanaan, pengorganisasian, motivasi, pengendalian. Fungsi-fungsi ini berada dalam komunikasi timbal balik yang konstan, disatukan oleh proses pengambilan keputusan dan transfer informasi.

3. Pendekatan sistematis - 50an. tahun hingga saat ini. Organisasi adalah suatu sistem, yaitu satu kesatuan, terdiri dari subsistem yang saling berhubungan: departemen, area, tingkat manajemen, komponen sosial dan teknis. Sistem terbuka– berinteraksi dengan lingkungan luar. Organisasi adalah suatu sistem dengan masukannya sendiri (tujuan dan sasaran); keluaran (hasil kerja); hubungan umpan balik (antara staf dan manajer, pemasok dan manajer eksternal, pembeli dan distributor internal, dll.); pengaruh eksternal (undang-undang perpajakan, Kekuatan-kekuatan ekonomi, pesaing, dll.).

4. Pendekatan situasional – 60an. tahun hingga saat ini. Pilihan yang paling banyak metode yang efektif kontrol tergantung pada situasi spesifik. Karena suatu organisasi dipengaruhi oleh banyak faktor eksternal dan berbeda faktor internal, maka metode manajemen yang paling efektif dalam situasi tertentu adalah metode yang akan menjamin hasil yang optimal bagi seluruh organisasi. Poin utama dari pendekatan ini adalah situasinya, yaitu. keadaan tertentu yang mempunyai dampak signifikan terhadap organisasi pada waktu tertentu Waktu tepatnya. Karena ada banyak faktor seperti itu baik di dalam organisasi itu sendiri maupun di dalam lingkungan, maka tidak ada satu cara terbaik untuk mengelola aktivitas organisasi. Metode pengelolaan yang paling efektif adalah yang paling sesuai dengan situasi saat ini. Variabel situasi yang signifikan dan dampaknya terhadap kinerja organisasi harus diidentifikasi.

Pertanyaan untuk dikonsolidasikan:
1. Jelaskan isi pendekatan kuantitatif?
2. Apa inti dari pendekatan proses?
3. Apa intisarinya pendekatan sistematis?
4. Apa perbedaan pendekatan situasional dengan pendekatan lainnya?

6. Organisasi sebagai objek pengelolaan: konsep, ciri-ciri. Organisasi formal dan informal

Ada banyak perusahaan di dunia bisnis yang berbeda dalam ukuran, variasi produk, dan metode kepemilikan. Mereka adalah organisasi. Organisasi merupakan landasan dunia manajerial dan menjadi alasan keberadaannya.

Organisasi adalah sekelompok orang yang aktivitasnya dikoordinasikan secara sadar untuk mencapai suatu tujuan atau sasaran bersama.

Persyaratan yang harus dipenuhi suatu kelompok untuk dianggap sebagai organisasi adalah:
1. Adanya sekurang-kurangnya dua orang yang menganggap dirinya kelompok ini;
2. Orang-orang ini mempunyai tujuan yang sama;
3. Orang-orang ini dengan sengaja bekerja sama untuk mencapai suatu tujuan. (Kerja sama).

Manajemen terutama dikaitkan dengan organisasi yang kompleks - mereka tidak hanya memiliki satu, tetapi serangkaian tujuan yang saling terkait (di berbagai bidang: kualitas layanan, personel, pengembangan produk baru).

Kegiatan suatu organisasi melalui beberapa tahapan (konsep siklus hidup) - mulai dari kelahiran, kemakmuran, hingga lenyapnya keberadaan atau modernisasi radikal.

Semua organisasi mempunyai ciri-ciri umum:

1. Penggunaan sumber daya (utama: manusia – manusia, modal, informasi);

2. Mereka beroperasi di lingkungan eksternal tertentu dan bergantung padanya (kondisi ekonomi, aktivitas pesaing, tuntutan dan perilaku konsumen, undang-undang yang berlaku, dll.);

3. Pembagian kerja - semua pekerjaan dibagi menjadi tugas-tugas khusus yang terpisah, divisi (departemen atau layanan) dibentuk. Pembagian kerja menjadi komponen-komponennya disebut pembagian kerja horizontal (HLD). Contoh klasik GRT adalah pembagian seluruh aktivitas menjadi jenis utama: produksi, pemasaran, keuangan.

Secara horizontal, tenaga kerja dibagi menurut ciri-ciri sebagai berikut:
1. Fungsional (spesialisasi karyawan berdasarkan jenis kegiatan) – insinyur; spesialis fungsional: akuntan, pemasar; pekerja; karyawan.
2. Berdasarkan produk dan industri (terkait dengan spesialisasi dan pembatasan dalam melakukan operasi tenaga kerja tertentu - spesialisasi penjual dalam penjualan satu produk tertentu).
3. Kualifikasi (dalam menentukan jenis kegiatan kerja didasarkan pada kompleksitas pekerjaan dan kualifikasi yang diperlukan untuk melaksanakannya). Tenaga penjualan senior, tenaga penjualan, tenaga penjualan junior.

Karena pekerjaan dalam suatu organisasi dibagi menjadi beberapa bagian, maka harus ada yang mengkoordinasikan dan mengkoordinasikannya. Kegiatan mengkoordinasikan pekerjaan orang lain merupakan hakikat manajemen. Pekerjaan manajerial dipisahkan dari pekerjaan lainnya, pembagian ini disebut vertikal.

Organisasi besar memiliki sejumlah besar pekerjaan manajemen, yang juga dibagi secara horizontal, dengan manajer khusus (kepala departemen pemasaran, keuangan, dll.) ditempatkan sebagai kepala departemen masing-masing dan secara vertikal.

Pembagian vertikal bentuk kerja manajerial tingkat manajemen: manajer senior (membuat keputusan paling penting; mengembangkan tujuan dan strategi), manajer menengah (mengkoordinasikan upaya berbagai divisi organisasi, mengembangkan taktik), dan manajer bawah - melakukan operasi sehari-hari dan tindakan.

3. Tingkat teknis(manajer tingkat rendah - manajer produksi, manajer departemen).

Siklus hidup suatu organisasi adalah rangkaian tahapan pengembangan sistem yang berbeda secara kualitatif.

3. kedewasaan: tujuannya adalah pertumbuhan seimbang yang sistematis, pembentukan citra individu; kepemimpinan - demokratis, pendelegasian kekuasaan; tugas utamanya adalah menaklukkan pasar; tugas di bidang organisasi buruh adalah pembagian dan kerja sama kerja, fokus pada personel yang berkualifikasi tinggi, penilaian dan dukungan hasil individu;
4. penuaan organisasi: tujuannya adalah mempertahankan apa yang telah dicapai; kepemimpinan - koordinasi tindakan yang jelas; tugas utamanya adalah stabilitas, organisasi buruh yang bebas, partisipasi dalam keuntungan;
5. kebangkitan : tujuannya untuk menghidupkan kembali semua fungsi; pertumbuhan organisasi dicapai melalui kohesi staf; tugas utama- peremajaan, pengenalan mekanisme inovatif, organisasi ilmiah tenaga kerja dan bonus berdasarkan hasil kerja suatu unit, departemen, bengkel. Jika pendekatan ini tidak berhasil, tahap ini dapat digantikan oleh tahap kematian (penghilangan), di mana permintaan produk menurun, kerugian meningkat, dan personel yang berkualifikasi pindah ke perusahaan lain. Jika manajemen tidak mampu atau tidak mau melakukan upaya untuk menghidupkan kembali tujuan utamanya- likuidasi dengan kerugian minimal.

Sebuah organisasi dengan hubungan yang didirikan secara formal adalah

formal (sistem hubungan ditetapkan oleh uraian tugas, peraturan, perintah).

Sekelompok orang yang diciptakan atas kemauan manajemen untuk mencapai tujuan organisasi disebut formal.

Sekelompok orang yang terbentuk secara spontan yang mengadakan interaksi teratur untuk mencapai tujuan tertentu - kelompok atau organisasi informal (hubungan terbentuk atas dasar simpati pribadi, kesamaan pandangan, minat, kecenderungan).

Proses manajemen mengacu pada penciptaan dan pengoperasian organisasi formal, namun perlu Anda ketahui bahwa di dalamnya juga terdapat organisasi informal yang sampai batas tertentu mempengaruhi kebijakan formal. Penting bagi sebuah organisasi untuk melakukannya kelompok informal tidak mendominasi. Manajer harus belajar mengelola kelompok informal.

Pertanyaan untuk dikonsolidasikan:
1. Definisikan organisasi.
2. Sebutkan tiga persyaratan yang harus dipenuhi suatu kelompok agar dapat dianggap sebagai sebuah organisasi.
3. Ciri-ciri umum apa yang menjadi ciri organisasi?
4. Berdasarkan kriteria apa pembagian kerja dilakukan secara horizontal?
5. Definisikan siklus hidup.

Halaman 1

Pendekatan kuantitatif terhadap reaksi fotokimia memerlukan pengukuran jumlah bahan yang dikonversi dan jumlah cahaya yang diserap. Perubahan konsentrasi zat dapat diukur dengan cara biasa, jadi dalam bab ini kita akan membahas pengukuran tersebut hanya jika hal tersebut disebabkan oleh kondisi khusus melakukan percobaan fotokimia.

Pendekatan kuantitatif melibatkan penerjemahan skala pengukuran kualitatif menjadi kuantitatif, yang menciptakan prasyarat yang menguntungkan untuk penggunaan metode analisis, peramalan dan optimasi formal untuk memilih strategi terbaik.

Pendekatan kuantitatif untuk mempelajari efek induksi yang tidak bergantung pada nilai elektronegativitas diusulkan oleh Bellamy dan Williams dan dikembangkan berdasarkan studi mereka tentang sifat efek medan. Pelaksanaan studi ini dihubungkan dengan karya Smith, Rea, Magee dan Eyring sebelumnya tentang hubungan kuantitatif antara gaya induktif dan momen ikatan dipol. Para penulis ini mengembangkan metode semi-klasik yang memungkinkan seseorang menghitung muatan sisa total atom individu dari molekul kecil dengan asumsi bahwa hanya gaya induktif yang bekerja sepanjang ikatan. Nilai yang diperoleh dengan cara ini dapat dinyatakan dalam momen dipol ikatan individu, dan telah ditunjukkan bahwa untuk sejumlah metil halida, penjumlahan vektor momen ikatannya menghasilkan nilai momen dipol dari molekul yang sangat sesuai dengan data eksperimen. Metode ini dikembangkan oleh Bellamy dan Williams untuk menghitung momen dipol ikatan karbonil senyawa yang efek mesomeriknya kecil atau tidak ada sama sekali. Mereka juga memperoleh nilai momen dipol molekul yang sesuai dengan hasil eksperimen, dan melanjutkan penelitian ini untuk menunjukkan bahwa nilai momen dipol ikatan karbonil yang diperoleh berada dalam hubungan linier sederhana. dengan frekuensi getaran yang diamati. Baris atas mengacu pada acara khusus Senyawa CF3COX, di mana efek medan lebih dominan daripada efek induktif, dan akan dibahas di bawah pada bagian terkait.

Pendekatan kuantitatif dilakukan untuk menyelesaikan serangkaian masalah ekstrim yang berbeda, sedangkan pendekatan kualitatif dilakukan untuk membandingkan pasangan tindakan yang mungkin dilakukan menggunakan metode teori hubungan biner.

Pendekatan kuantitatif terhadap perekonomian memungkinkan, pertama-tama, untuk menentukan sejauh mana produksi mampu memenuhi kebutuhan saat ini dan masa depan. Kemampuan produksi mengacu pada volume output terbesar yang dapat dicapai dengan penggunaan sumber daya secara penuh.

Pendekatan kuantitatif juga berlaku untuk penyelesaian global masalah-masalah ekonomi pada tingkat makro. Secara khusus, metode keseimbangan input, yang diusulkan oleh ekonom Amerika V. Leontiev, berhasil digunakan di banyak negara, termasuk negara kita, untuk mengadopsi keputusan manajemen di tingkat ekonomi Nasional dan mengembangkan strategi ekonomi untuk negara.

Pendekatan kuantitatif di XPS didasarkan pada fakta bahwa intensitas garis yang mencirikan atom suatu unsur tertentu yang terletak pada posisi struktural yang sama (dalam golongan yang sama), sampai pada perkiraan tertentu, sebanding dengan jumlah atom tersebut. Namun XPS memberikan lebih banyak informasi daripada hubungan stoikiometri sederhana, karena XPS juga memungkinkan kita menilai keadaan valensi atom.

Pendekatan kuantitatif tradisional untuk interaksi induktif didasarkan pada efek substituen yang sesuai (lihat bagian 1.6) [6, 10, I, 37, hal. Karena interpretasi kualitatif dari efek substituen yang diamati muncul jauh lebih awal daripada pendekatan kuantitatif formal, konsep efek induksi diperkenalkan secara independen dari pendekatan kuantitatif formal. Pertanyaan tentang kemungkinan interpretasi fisik tertentu dari efek induksi tidak dijadikan masalah sama sekali, tetapi hanya interpretasi mana yang dianggap benar yang dibahas. Tidak ada pendekatan yang dikembangkan untuk model fisik yang berfungsi.

Pendekatan kuantitatif yang didasarkan pada analisis mekanisme katalisis heterogen tidak selalu memberikan hasil solusi komprehensif masalah dalam memprediksi sifat dan memilih katalis karena alasan obyektif terkait dengan ketidaklengkapan teori katalisis.

Meskipun pendekatan kuantitatif terhadap kesetimbangan pertukaran ion berdasarkan hukum aksi massa, ketika konstanta kesetimbangan dinyatakan dalam konsentrasi dan bukan aktivitas, merupakan perkiraan, namun tetap saja berguna.

Meskipun pendekatan kuantitatif terhadap kesetimbangan pertukaran ion berdasarkan hukum aksi massa, ketika konstanta kesetimbangan dinyatakan dalam konsentrasi dan bukan aktivitas, merupakan perkiraan, dalam banyak kasus ternyata sangat berguna. Berdasarkan konstanta konsentrasi pertukaran ion, misalnya, rangkaian afinitas kation untuk resin tertentu dapat dibangun, yang memungkinkan untuk mengantisipasi kemungkinan pemisahan pertukaran ion.

Sifat perubahan tekanan statis sepanjang garis aliran badan pengatur pada berbagai tahap kavitasi. / - kavitasi gas. 2 - kavitasi uap. 3 - mode penguncian.

Mari kita pertimbangkan pendekatan kuantitatif untuk menilai kemungkinan terjadinya kavitasi dalam sistem kontrol otomatis tertentu.

Meskipun pendekatan kuantitatif dikembangkan untuk mengukur kemampuan pelayanan kredit komersial, bagi sebagian besar perusahaan, keputusan akhir kredit didasarkan pada penilaian analis ketika mengevaluasi informasi yang tersedia. DI DALAM kredit konsumen, Di mana berbagai karakteristik individu dapat diukur dan keputusan untuk memberikan pinjaman dibuat berdasarkan data total utang, penilaian numerik berhasil digunakan. Kartu kredit plastik yang banyak Anda miliki seringkali diterbitkan setelah menerima informasi pemeriksaan kredit, antara lain ciri-ciri seperti umur, profesi, masa kerja, harta pribadi, lama tinggal, nomor telepon dan pendapatan tahunan. Sistem pemeringkatan numerik juga digunakan oleh perusahaan pinjaman komersial. Dengan meningkatnya kredit komersial secara keseluruhan, banyak perusahaan menyadari bahwa nilai kredit numerik layak dipertimbangkan untuk menyaring permohonan yang diterima dan ditolak. Analis kemudian dapat memfokuskan usahanya pada evaluasi aplikasi tambahan.

Pendekatan kuantitatif

Matematika, statistik, teknik, dan bidang pengetahuan terkait telah memberikan kontribusi yang signifikan terhadap teori kendali. Pengaruhnya terlihat dari penggunaan metode ilmiah oleh W. Taylor dalam menganalisis karya. Namun sebelum Perang Dunia Kedua, metode kuantitatif tidak cukup digunakan dalam manajemen.

Pada intinya, riset operasi adalah penerapan metode penelitian ilmiah terhadap permasalahan operasional organisasi. Setelah masalah dinyatakan, tim riset operasi mengembangkan model situasinya. Model adalah suatu bentuk representasi realitas. Biasanya, model menyederhanakan realitas atau merepresentasikannya secara abstrak. Model memudahkan untuk memahami kompleksitas realitas. Peta jalan, misalnya, memudahkan untuk melihat hubungan spasial di lapangan. Tanpa model seperti itu, akan jauh lebih sulit mencapai tujuan Anda. Demikian pula, model yang dikembangkan dalam riset operasi menyederhanakan masalah yang kompleks dengan mengurangi jumlah variabel yang harus dipertimbangkan ke jumlah yang dapat dikelola.

Setelah model dibuat, variabel diberi nilai kuantitatif. Hal ini memungkinkan setiap variabel dan hubungan di antara mereka untuk dibandingkan dan dijelaskan secara objektif. Ciri utama ilmu manajemen adalah penggantian penalaran verbal dan analisis deskriptif dengan model, simbol, dan nilai kuantitatif. Mungkin dorongan terbesar bagi penggunaan metode kuantitatif dalam manajemen berasal dari perkembangan komputer. Komputer telah memungkinkan peneliti operasi untuk membangun model matematika dengan kompleksitas yang semakin meningkat sehingga lebih mendekati kenyataan dan oleh karena itu lebih akurat.

Pengaruh ilmu manajemen, atau aliran kuantitatif, jauh lebih kecil dibandingkan pengaruh pendekatan behavioris, sebagian karena jauh lebih sedikit pengaruh dari ilmu manajemen. jumlah yang lebih besar Para manajer sehari-hari dihadapkan pada masalah-masalah hubungan manusia, perilaku manusia, dibandingkan dengan masalah-masalah yang menjadi pokok bahasan riset operasi.

Pendekatan proses untuk manajemen

Konsep ini, yang menandai perubahan besar dalam pemikiran manajemen, banyak digunakan saat ini. Pendekatan proses pertama kali dikemukakan oleh penganut aliran manajemen administrasi, yang mencoba menggambarkan fungsi seorang manajer. Namun, para penulis ini cenderung memandang jenis fungsi ini tidak bergantung satu sama lain. Sebaliknya, pendekatan proses memandang fungsi-fungsi manajemen saling terkait.

Manajemen dipandang sebagai suatu proses karena upaya untuk mencapai tujuan dengan bantuan orang lain bukanlah suatu tindakan yang dilakukan satu kali saja, melainkan serangkaian tindakan yang berlangsung terus-menerus dan saling berkaitan. Kegiatan-kegiatan ini, yang masing-masing merupakan proses tersendiri, sangat penting bagi keberhasilan organisasi. Mereka disebut fungsi manajemen. Setiap fungsi manajemen juga merupakan suatu proses karena juga terdiri dari serangkaian tindakan yang saling berkaitan. Proses manajemen adalah jumlah total dari semua fungsi.

Henri Fayol, yang dianggap sebagai orang pertama yang mengembangkan konsep tersebut, percaya bahwa ada lima fungsi asli. Menurutnya, “Manajemen berarti meramalkan dan merencanakan, mengorganisasikan, memerintahkan, mengkoordinasikan dan mengendalikan.” Penulis lain telah mengembangkan daftar fungsi lainnya. Tinjauan literatur modern mengungkapkan fungsi-fungsi berikut - perencanaan, pengorganisasian, pengarahan (atau komando), motivasi, pengarahan, koordinasi, pengendalian, komunikasi, penelitian, evaluasi, pengambilan keputusan, perekrutan, representasi dan negosiasi atau penyelesaian kesepakatan. Faktanya, hampir setiap publikasi manajemen memuat daftar fungsi manajemen yang setidaknya sedikit berbeda dari daftar serupa lainnya.

Fungsi utama yang dipertimbangkan: perencanaan, pengorganisasian, motivasi, pengendalian. Sebagai penghubung: pengambilan keputusan, komunikasi. Manajemen (kepemimpinan) dialokasikan secara terpisah spesies independen kegiatan. Ini melibatkan kemampuan untuk mempengaruhi pekerja individu atau kelompok pekerja untuk bekerja mencapai tujuan.