rumah » Dandan » Diagram proses bisnis. Proses bisnis adalah dasar bagi manajemen perusahaan yang efektif

Diagram proses bisnis. Proses bisnis adalah dasar bagi manajemen perusahaan yang efektif

Saat membandingkan notasi, fokus utamanya adalah menciptakan diagram proses yang sederhana dan mudah dipahami oleh karyawan organisasi.

Bagi analis bisnis perusahaan, tesis yang dibahas dalam artikel ini adalah alasan serius untuk memikirkan seberapa efektif pendekatan yang mereka gunakan untuk mengembangkan diagram grafis proses organisasi.

Perkenalan

Salah satu tujuan terpenting dari pembuatan diagram proses grafis adalah penggunaannya selanjutnya dalam dokumen peraturan organisasi. Skema ini biasanya mempekerjakan karyawan yang tidak terlatih dalam notasi kompleks dan tidak memiliki keterampilan analisa sistem dan seterusnya. Kesederhanaan dan kejelasan diagram sangat penting bagi mereka. Diagram yang rumit dan membingungkan berisi banyak diagram berbeda simbol, dianggap buruk oleh orang-orang, sehingga menyulitkan mereka penggunaan praktis. Oleh karena itu, untuk tujuan praktis, penting untuk memilih dan menggunakan notasi (metodologi) dengan benar untuk menggambarkan proses. Kriteria apa yang harus digunakan untuk memilih notasi seperti itu? Bagaimana cara membandingkan notasi yang berbeda satu sama lain? Mari kita lihat beberapa notasi populer dan mencoba menjawab pertanyaan-pertanyaan ini.

Perbandingan notasi

Sebagai perbandingan, notasi deskripsi proses berikut dipilih:

“Bagan alur sederhana” (menampilkan pergerakan dokumen, menggunakan blok “Solusi”);
“Diagram blok sederhana” (tanpa menampilkan pergerakan dokumen, tanpa menggunakan blok “Solusi”);
“Prosedur” sistem Business Studio (salah satu opsi presentasi yang memungkinkan);
ARIS eEPC.

Proses yang sederhana dan intuitif dipilih sebagai uji kasus. Hasil deskripsi proses ini disajikan pada Gambar. 1-4.

Beras. 1. Diagram proses dalam notasi “Simple Flowchart” di MS Visio (dengan pergerakan dokumen, menggunakan blok “Decision”).

Dalam diagram gambar. 1. Urutan operasi proses dari waktu ke waktu ditunjukkan dengan menggunakan panah tebal, dan pergerakan dokumen ditunjukkan dengan panah putus-putus tipis. Blok solusi digunakan dengan cara klasik. Mereka menampilkan informasi (pertanyaan) yang “bergantung” pada jalannya proses selanjutnya. Pendekatan penggunaan “berlian” ini sangat umum. Namun pada kenyataannya, seluruh logika pengambilan keputusan dan pembentukan keluaran (dokumen) tertentu harus terkandung dalam operasional proses. Kalau dipikir-pikir, nilai (makna) menggambar “berlian” ini tidak jelas. Objek macam apa ini: operasi proses, kejadian? Tampaknya bukan salah satu atau yang lainnya. Ini lebih merupakan operator untuk membuat keputusan berdasarkan kondisi tertentu. Tapi kami sedang mengembangkan diagram proses untuk manusia, dan bukan menulis program komputer bahasa khusus. DI DALAM program komputer"berlian" akan menjadi operasi lengkap untuk membandingkan kondisi, dll. Namun diagram proses perlu menunjukkan objek nyata - proses yang dilakukan oleh orang, dokumen, Sistem Informasi dan seterusnya. Coba pikirkan: apakah benar menampilkan "berlian" secara terpisah dari operasi proses pada diagram? Sebagai gantinya, Anda dapat:

a) menggambarkan logika pengambilan keputusan dalam bentuk rangkaian operasi pada diagram proses yang sedang dipertimbangkan;
b) menggambarkan logika dalam bentuk diagram langkah-langkah subproses yang bersangkutan, berpindah ke tingkat yang lebih rendah;
c) mendeskripsikan logika dalam teks (dalam atribut teks operasi) dan selanjutnya menampilkannya dalam peraturan pelaksanaan proses.

Mari kita rumuskan “pro” dan “kontra” dari metode penggunaan “berlian” yang dibahas di atas (Gbr. 1).

"Bagan alur sederhana" di MS Visio (dengan pergerakan dokumen, menggunakan blok "Solusi")
"Pro"	"minus"
Tampilan visual dari “logika” pemilihan keluaran proses tertentu. Memfokuskan perhatian pelaku pada titik keputusan/percabangan proses tergantung pada kondisi.	Memindahkan logika pengambilan keputusan “di luar” operasi proses (salah dari sudut pandang dekomposisi proses formal). Tidak nyaman untuk mendokumentasikan prosesnya (Anda harus menduplikasi "berlian" dengan teks saat membuat deskripsi teks dari operasi). Diagram proses menjadi informasi yang berlebihan. "Berlian" sering kali digunakan terlalu formal, tanpa kebutuhan nyata.

Pada Gambar. 2. menunjukkan contoh proses yang sama, hanya dijelaskan tanpa menggunakan blok dan dokumen “Solusi”. Sangat mudah untuk memeriksa bahwa diagram ini memiliki 24 elemen grafis lebih sedikit daripada diagram pada Gambar. 1. Skema Gambar. 2. terlihat lebih sederhana. Elemen grafisnya tidak menyilaukan mata, dan dari segi isi informasi, diagram ini cukup mudah dipahami dan dapat diakses oleh pengguna akhir. Jika untuk setiap operasi proses Anda menjelaskan persyaratan implementasinya dalam teks, maka dengan menggabungkan bentuk presentasi tabel dan grafis, Anda dapat menjelaskan secara memadai prosedur pelaksanaan proses bagi karyawan perusahaan.

Beras. 2. Diagram proses pada notasi “Simple flowchart” di MS Visio (tanpa perpindahan dokumen, tanpa menggunakan blok “Decision”).

“Pro” dan “kontra” dari representasi grafis dari proses dalam bentuk yang ditunjukkan pada Gambar. 2. ditunjukkan di bawah ini.

Secara umum penggunaan diagram dalam format serupa dengan yang disajikan pada Gambar. 2 nyaman bagi pengembang dan karyawan yang mengerjakan skema ini.

Pada Gambar. 3. Diagram proses disajikan, dibentuk dalam notasi “Prosedur” lingkungan pemodelan Business Studio. Skema ini memiliki beberapa fitur. Pertama, blok "Keputusan" tidak digunakan dengan cara standar - bukan sebagai elemen grafis untuk menampilkan pertanyaan dan percabangan, tetapi sebagai operasi proses lengkap yang terkait dengan pengambilan keputusan. Di Business Studio, “berlian” memiliki hampir semua atribut dari proses yang lengkap, namun tidak dapat diuraikan (mungkin pengembang sistem akan mewujudkannya seiring berjalannya waktu). Menggunakan “berlian” (bukan segi empat) membuat diagram lebih visual. Pada saat yang sama, Anda dapat memasukkan informasi teks apa pun ke dalam atribut "berlian": deskripsi, permulaan, penyelesaian, persyaratan tenggat waktu, dll.

Fitur kedua dari diagram proses disajikan pada Gambar. 3., adalah penggunaan anak panah. Untuk menampilkan urutan operasi, Anda dapat menggunakan panah dengan satu ujung - panah "diutamakan". Anda dapat menggunakan panah berkepala dua untuk menunjukkan pergerakan dokumen. Namun di Business Studio Anda hanya dapat menggunakan satu jenis panah - panah “prioritas”. Dalam hal ini, Anda dapat mengikat panah bernama jumlah yang dibutuhkan dokumen yang didefinisikan dalam direktori objek aktivitas. Pendekatan ini memungkinkan:

secara signifikan mengurangi jumlah elemen grafis dalam diagram proses, dan pada saat yang sama:
menampilkan informasi yang diperlukan tentang dokumen masuk dan keluar dalam peraturan proses.

Oleh karena itu, tanpa mengacaukan diagram dengan elemen yang tidak perlu, kami tetap dapat menjelaskan proses secara lengkap dan mengunggah semua informasi yang diperlukan ke dalam peraturan.

“Pro” dan “kontra” dari representasi grafis dari proses dalam bentuk yang ditunjukkan pada Gambar. 3. ditunjukkan di bawah ini.

Beras. 3. "Prosedur" sistem Business Studio (opsi dengan penggunaan blok "Solusi" non-tradisional).

Saat menggunakan Business Studio, notasi Prosedur dapat digunakan dengan cara yang sedikit berbeda. Penulis artikel ini cenderung pada pendekatan yang disajikan pada Gambar. 3.

Pada Gambar. Gambar 4 menunjukkan diagram proses yang sedang dipertimbangkan, yang dikembangkan dalam notasi ARIS eEPC. Perhatikan bahwa beberapa operasi proses tidak sesuai dengan diagram. Diagram parsial dari proses sederhana ini, ditulis dalam notasi ARIS eEPC, berisi empat pernyataan logika dan delapan kejadian! Orang yang membaca diagram harus mampu menafsirkan semua operator logika ini dengan benar. Tanpa pelatihan khusus dan keterampilan membaca diagram seperti itu, karyawan biasa tidak mungkin dapat memahami logika proses yang dimaksud tanpa deskripsi teks terperinci atau bantuan analis bisnis yang berkualifikasi.

Perhatikan bahwa diagram proses dalam notasi ARIS eEPC memakan waktu yang signifikan lebih banyak ruang daripada diagram yang disajikan pada Gambar. 1-3. Kompleksitas pembentukan skema semacam itu juga jauh lebih tinggi.

Secara umum, jika Anda tidak akan membeli SAP R/3, maka memilih dan menggunakan notasi ARIS eEPC, dari sudut pandang penulis artikel, bukanlah solusi optimal. Perlu memperhatikan notasi untuk mendeskripsikan proses yang lebih visual dan intuitif bagi pelakunya. Namun, beberapa orang mungkin menganggap notasi ARIS eEPC lebih visual dan mudah dipahami. Sampai batas tertentu, ini adalah masalah selera.

Beras. 4. Diagram proses dalam notasi ARIS eEPC (dibangun di Business Studio).

Deskripsi proses untuk tujuan otomatisasi selanjutnya

Menarik untuk disimak diagram proses yang dimaksud jika digambarkan dalam notasi BPMN 2.0. Notasi ini dimaksudkan untuk menggambarkan proses yang "mengeksekusi", yaitu proses yang didukung oleh sistem BPM.

Pendapat Anda tentang penggunaan BPMN 2.0. berbagi A.A. Belaychuk - CEO Perusahaan "Konsol Bisnis":

Pada Gambar. Gambar 5 menggambarkan proses yang sama dalam notasi BPMN. Seperti yang bisa kita lihat, gambar ini mirip dengan Gambar 1: dalam notasi BPMN, tugas digambarkan sebagai persegi panjang, garpu sebagai berlian, dan data sebagai ikon yang mirip dengan dokumen. Aliran kontrol berbentuk garis padat, aliran data bertitik.

Perlu diingat bahwa diagram ini hanya menggunakan sebagian kecil dari notasi BPMN: hanya satu jenis garpu dari 5 yang tersedia di palet, satu jenis tugas dari 8. Selain palet yang lebih luas, notasi ini adalah dibedakan oleh kemampuan untuk memodelkan tidak hanya alur kerja yang terisolasi, tetapi juga beberapa proses, yang berinteraksi satu sama lain melalui pesan atau data. Selain itu, notasi ini lebih ketat: notasi ini tidak hanya mendefinisikan ikon, tetapi juga aturan yang dapat digunakan untuk menggabungkannya satu sama lain. Perlunya aturan tersebut disebabkan oleh kenyataan bahwa notasi BPMN tidak hanya terfokus pada kenyataan bahwa masyarakat akan membacanya, tetapi juga pada pelaksanaan langsung oleh pihak khusus. perangkat lunak- "mesin" sistem BPM.

Pada saat yang sama, seperti yang ditunjukkan contoh ini, bila menggunakan subset palet BPMN yang terbatas, ternyata tidak lebih rumit dari diagram alur konvensional. Nah, bagi yang ingin menguasai BPMN secara profesional, kami merekomendasikan pelatihan khusus.

Beras. 5. Diagram proses pada notasi BPMN 2.0.

Latihan hidup

Pada Gambar. Gambar 6 menunjukkan bagian diagram proses yang dikembangkan oleh analis bisnis dari perusahaan yang sangat spesifik dalam notasi yang mereka ciptakan. Diagram dibuat menggunakan prinsip "Bagan Alir Sederhana" - blok "Solusi" digunakan di dalamnya versi klasik. Selain itu, diagram menunjukkan banyak simbol lain yang digunakan dengan cara yang tidak standar.

Saat membentuk diagram pada Gambar. 6, analis bisnis jelas “berjuang” untuk mendapatkan kejelasan dan pemahaman maksimal bagi rata-rata pengguna. Mereka berusaha untuk meminimalkan, atau bahkan menghilangkan, komentar tekstual pada diagram proses. Para pemainnya hanya dicetak dengan diagram format A3, setelah membacanya semuanya langsung menjadi jelas: apa yang harus dilakukan, bagaimana, dokumen apa yang akan digunakan, dll.

Skema yang sedang dipertimbangkan tentu saja bukan merupakan contoh kesederhanaan dan kejelasan. Namun itu dibentuk untuk menyampaikan informasi yang berguna secara maksimal kepada mereka yang terlibat dalam proses tersebut.

kesimpulan

Jadi, jelas bahwa ketika menjelaskan proses, kita perlu mengupayakan kesederhanaan dan kejelasan bagi karyawan.
Penggunaan notasi yang kompleks dan formal saat mendeskripsikan proses mengarah pada:

kesulitan dalam menggunakan (menafsirkan) diagram oleh pegawai biasa;
ketidakmungkinan (kesulitan) pengorganisasian pekerjaan untuk menggambarkan proses oleh karyawan departemen yang belum menjalani pelatihan khusus;
peningkatan signifikan dalam biaya tenaga kerja analis bisnis untuk pembentukan skema;
kesulitan tambahan saat mendokumentasikan sirkuit (volume besar, dll.);

Oleh karena itu, Anda tidak boleh mengacaukan diagram proses dengan berbagai elemen grafis. Namun jika digunakan, lebih baik dibawa saja informasi berguna bagi karyawan, bukan sekedar konsekuensi dari penerapan formal notasi pemodelan.

, Ph.D., Associate Professor, Direktur Eksekutif LLC "", Kepala. Departemen Manajemen Proses Bisnis Lembaga Pendidikan Nasional Pendidikan Profesi Tinggi “IEF “Synergy”, pendiri portal www.FineXpert.ru

- lingkungan komunikasi untuk para profesional

diposting di bagian:

temukan artikel lainnya

Manual ini akan meninjau metode statistik utama pengendalian mutu tradisional dan "terbaru", yang diadopsi dan dikembangkan untuk penggunaan praktis TQM (Total Quality Manager) di negara lain(Jepang, Inggris, Amerika dan Timur Jauh).

Metode yang paling terkenal adalah “tujuh alat pengendalian kualitas,” yang pertama kali digunakan secara luas di “lingkaran kualitas” di Jepang dan kemudian di negara-negara lain karena efisiensi dan aksesibilitasnya yang tinggi bagi pekerja perusahaan biasa. meliputi : diagram alur, daftar periksa, diagram sebar, diagram pareto, diagram sebab-akibat, diagram kendali, histogram.

Bersama dengan “tujuh alat kendali mutu” yang telah dikenal sebelumnya, manual ini akan mempertimbangkan alat-alat “terbaru” yang saat ini digunakan secara praktis.

Pendiri penciptaan “lingkaran kualitas” adalah Kaoru Ishikawa (1915 - 1989). Lingkaran kualitas dikembangkan dari ide awal pembentukan kelompok peer-to-peer yang bertujuan untuk mempelajari teknik manajemen statistik di bidangnya.

1. Alat penting untuk kualitas total

Alat-alat ini digunakan sebagai pendekatan sistematis terhadap peningkatan kualitas, yang masing-masing penting, dan perannya dinyatakan sebagai berikut:

1) Diagram blok ( memblokir diagram ) - digunakan untuk menggambarkan secara diagram langkah-langkah dalam suatu proses.

2) Diagram sebar - sebar ( Menyebarkan diagram ) - digunakan untuk menentukan bentuk hubungan antar parameter.

3) Bagan Pareto (Pa kembali diagram ) - digunakan untuk mengidentifikasi masalah yang paling signifikan.

4) Diagram sebab dan akibat ( Menyebabkan Dan memengaruhi diagram ) - digunakan untuk mengidentifikasi penyebab permasalahan yang timbul,

5) Grafik batang ( Histogram ) - digunakan untuk menggambarkan secara visual penyebaran parameter secara umum.

6) Bagan kendali keterkendalian (Control chart) kontrol bagan ) - digunakan untuk mengetahui seberapa terkendali prosesnya dan berapa sebaran parameternya.

7) Daftar Periksa (Sop tr HAI aku daun ) - digunakan untuk mengidentifikasi frekuensi terjadinya penyimpangan (kesalahan).

Sifat dan isi masing-masing instrumen diatur dalam British Standard B8 7850: Bagian 2.

Diagram alur proses

Diagram alur adalah representasi skematis dari langkah-langkah yang terlibat dalam melakukan proses apa pun; urutan operasi individual yang diikuti, menggunakan simbol khusus yang mencerminkan sifat operasi tersebut, seperti yang ditunjukkan pada Gambar 1.1.

Proses membuat dan menganalisis diagram alur memungkinkan Anda mengidentifikasi sumber masalahnya.

Beras. 1.1. Simbol yang digunakan dalam diagram alur

(Sumber: B5 7850: bagian 2:1992): 1 - deskripsi dokumen, 2 - awal dan akhir tahap, 3 - deskripsi kegiatan, 4 - pengambilan keputusan, 5 - menunjukkan arah aliran dari satu tahap pekerjaan yang lain, 6 - deskripsi data dasar.

Contoh diagram alur pengembangan dokumen.

Beras. 1.2. Diagram blok (untuk pengembangan dokumen) (Sumber: 35 7850: Bagian 2:1992)

Tugas tes No.1

Kembangkan diagram alur untuk siklus perbaikan proses dan identifikasi alat dan teknik yang dapat digunakan.

Plot sebar

Plot sebar dibuat sebagai grafik hubungan antara dua parameter, yang memungkinkan Anda menentukan apakah ada hubungan antara parameter tersebut. Jika hubungan seperti itu ada, penyimpangan pada satu parameter dapat dihilangkan dengan mempengaruhi parameter lainnya. Dalam hal ini, ada tiga jenis hubungan yang mungkin terjadi - hubungan positif, hubungan negatif, dan tidak ada hubungan.

Diagram hamburan ditunjukkan pada Gambar. 1.3.

Beras. 1.3. Plot sebar

Tugas tes No.2

Berikan contoh korelasi antara dua parameter objek yang diteliti.

Korelasi merupakan suatu konsep yang mencerminkan adanya keterhubungan antara fenomena, proses dan besaran-besaran yang menjadi cirinya.

Bagan Pareto

Diagram Pareto, dinamai menurut penulisnya, ekonom Italia Pareto (1845-1923), memungkinkan Anda memvisualisasikan jumlah kerugian tergantung pada berbagai cacat. Hal ini memungkinkan Anda untuk terlebih dahulu fokus menghilangkan cacat yang menyebabkan kerugian terbesar.

Untuk memperhitungkan persentase kumulatif kerugian dari beberapa cacat, kurva kumulatif dibuat.

Contoh diagram Pareto ditunjukkan pada Gambar. 1.4. dan mencerminkan kemungkinan jenis kerusakan telepon tertentu.

Beras. 1.4. Diagram Pareto: 1 - kebisingan tersedia. 2 - jeda saluran, 3 - alarm, 4 - tidak ada jawaban, 5 - tidak ada panggilan

Bagan Pareto adalah dokumen produksi dan memenuhi logika sistem mutu dalam standar ISO.

Disarankan untuk membuat diagram Pareto setiap bulan agar kualitas layanan segera menentukan penyebab cacat dan menguraikan langkah-langkah operasional untuk menghilangkannya.

Tugas tes No.3

Identifikasi penyebab cacat dalam proses produksi dan, berdasarkan diagram Pareto yang dibangun, tentukan kerugian maksimum akibat cacat agar dapat mengambil tindakan segera untuk menghilangkannya.

Diagram sebab akibat dan brainstorming

Diagram sebab-akibat tulang ikan Ishikawa (Gambar 1.5) pertama kali muncul dan digunakan di Jepang untuk mengidentifikasi penyebab kegagalan proses ketika pelanggaran yang nyata sulit dideteksi. Saat membuat diagram, apa yang disebut “metode brainstorming” digunakan, yang direkomendasikan untuk mengidentifikasi kemungkinan penyebabnya.

Untuk melakukannya, ikuti aturan berikut:

a) sekelompok pekerja dibentuk (sekitar enam spesialis), yang darinya manajemen diberhentikan,

b) anonimitas pernyataan dipertahankan,

c) pegawai berpangkat lebih rendah berbicara lebih dulu,

d) keterbatasan waktu untuk melakukan pemeriksaan.

e) diagram Ishikawa dibuat dan diskusi dimulai

Diagram sebab-akibat biasanya digunakan ketika menganalisis cacat yang menyebabkan kerugian terbesar.

Hal ini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi penyebab cacat tersebut dan fokus untuk menghilangkannya. Dalam hal ini, lima faktor penyebab utama dianalisis: informasi, manusia, mesin (peralatan), material dan metode kerja.

Gambar 1.5. Diagram Penyebab Ishikawa

Contoh diagram sebab-akibat yang diperluas sepenuhnya (untuk menganalisis fotokopi berkualitas buruk) ditunjukkan pada Gambar. 1.6.

Dari sudut pandang metodologi, pembuatan diagram alur dilakukan dengan cara yang sama seperti pada notasi IDEF3, meskipun demi kesederhanaan, simbol logika dapat dihilangkan. Di sebelah kanan diagram alir proses terdapat ruang untuk deskripsi fungsi yang dilakukan, hasil pelaksanaannya, pelaksana, jumlah dokumen masuk dan keluar.

Hasilnya adalah gambaran proses yang jelas dan memadai yang dapat digunakan oleh:

· personel proses - untuk membiasakan diri dengan persyaratan dan menerapkan proses;

· manajer proses - untuk memeriksa kepatuhan dan menganalisis proses secara komprehensif;

· auditor internal dan eksternal - untuk memeriksa dan menilai kepatuhan terhadap persyaratan proses SMM yang ditetapkan;

· tim proyek- untuk meningkatkan dan merekayasa ulang proses, serta menerapkan berbagai sistem informasi manajemen perusahaan.

Elemen diagram blok

Dokumen. Simbol menampilkan data yang disajikan pada media dalam bentuk yang dapat dibaca (diagram mesin, dokumen pembacaan optik atau magnetik, mikrofilm, gulungan pita dengan ringkasan data, formulir entri data).

Data. Simbol menampilkan data, media penyimpanan tidak ditentukan. Angka ini sering digunakan untuk menulis berbagai algoritma, karena untuk algoritma sumber informasinya tidak penting dan hanya ditentukan pada saat implementasi program.

Input manual Simbol menampilkan data yang dimasukkan secara manual selama pemrosesan dari semua jenis perangkat (keyboard, sakelar, tombol, pena lampu, strip kode batang).

Proses Simbol mewakili fungsi pemrosesan data dalam bentuk apa pun (melakukan operasi atau kelompok operasi tertentu yang mengakibatkan perubahan makna, bentuk atau susunan informasi atau dalam menentukan arah aliran mana yang harus diikuti).

Persiapan Simbol mewakili modifikasi instruksi atau kelompok instruksi untuk mempengaruhi beberapa fungsi berikutnya (mengatur saklar, memodifikasi register indeks, atau menginisialisasi program). Sering digunakan untuk mengatur parameter operator penghitungan loop \ (lihat contoh diagram alur di bawah).

Solusi Simbol mewakili fungsi tipe keputusan atau sakelar yang mempunyai satu masukan dan sejumlah keluaran alternatif, satu dan hanya satu yang dapat diaktifkan setelah mengevaluasi kondisi yang ditentukan dalam simbol. Hasil perhitungan yang sesuai dapat ditulis berdekatan dengan garis yang mewakili jalur tersebut. Digunakan untuk menunjukkan pernyataan IF atau batas perulangan dengan pasca dan prasyarat.

Penghubung Simbol mewakili jalan keluar ke bagian suatu rangkaian dan pintu masuk dari bagian lain dari rangkaian itu dan digunakan untuk memutus suatu saluran dan meneruskannya ke tempat lain. Simbol konektor yang sesuai harus berisi penanda unik yang sama.

Terminator Simbol tersebut menampilkan jalan keluar ke lingkungan luar dan pintu masuk dari lingkungan luar(awal atau akhir garis besar program, penggunaan eksternal, dan sumber atau tujuan data).

Komentar Simbol digunakan untuk menambahkan komentar deskriptif atau catatan penjelasan untuk keperluan penjelasan atau catatan. Garis putus-putus dalam simbol komentar dikaitkan dengan simbol terkait atau dapat menguraikan sekelompok simbol. Teks komentar atau catatan harus ditempatkan di dekat bentuk pembatas.

Diagram blok dibuat dengan memperhatikan aturan-aturan berikut.

1. Diagram alur dasar proses digambar secara ketat dari atas ke bawah, yang merupakan cerminan dari versi proses yang paling sederhana dan ekonomis tanpa komplikasi atau penyimpangan.

2. Input dan output ditunjukkan dengan elips, tahapan (operasi) dengan persegi panjang, dan titik komplikasi dengan belah ketupat. Persegi panjang berisi nama panggung (dalam bentuk verbal), pemain panggung.

3. Diagram alir dasar tidak hanya terdiri dari tahapan (operasi) proses, tetapi juga memuat pertanyaan-pertanyaan yang mengungkapkan intisari dari kerumitannya. Jika kita menjawab “tidak” pada pertanyaan ini, maka prosesnya mengikuti model dasar; jika jawabannya “ya”, maka prosesnya menjadi lebih rumit.

4. Di sebelah kanan titik komplikasi, digambar penyimpangan proses. Tanpa menyelesaikan pekerjaan varians, Anda tidak dapat kembali ke model proses dasar.

5. Diagram alir proses ditempatkan di sebelah kiri. Di seberang setiap tahap terdapat informasi tentang persyaratan metode pelaksanaan pekerjaan pada tahap ini atau tautan ke dokumen peraturan, serta informasi tentang dokumen dan pesan masukan dan keluaran.

6. Saat mengembangkan diagram alur versi pertama, Anda dapat menggunakan warna berbeda untuk menyorot blok operasi yang tidak ada, tetapi menurut pendapat manajer proses, seharusnya ada.

7. Diagram alir proses yang dihasilkan harus dianalisis untuk memenuhi persyaratan. Pertama, hal ini harus mencerminkan siklus PDCA (rencanakan - lakukan - periksa - perbaiki tindakan). Kedua, proses tersebut harus mematuhi persyaratan standar ISO 9001 dan persyaratan internal organisasi untuk pelaksanaan pekerjaan ini. Ketiga, disarankan untuk menyepakati diagram alur dengan manajer proses konsumen untuk mempertimbangkan kebutuhan mereka.

8. Jenis analisis model proses yang terpisah - keberadaan dan refleksi komponen-komponen yang diperlukan dalam diagram blok manajemen yang efektif, termasuk persyaratan yang jelas untuk produk dan kinerja, serta tindakan jika terjadi penyimpangan proses.

Perangkat lunak FCEditor, pembuat diagram alur.

Teknologi dan organisasi produksi produk dan jasa

1 Konsep “Proses produksi” dan “Proses teknologi”. Klasifikasi proses teknologi berdasarkan jenis pekerjaan yang dilakukan, berdasarkan tingkat diferensiasi dan penyatuan.

Produksi adalah proses menciptakan benda-benda material dalam bentuk produk dan jasa.

Teknologi– ini adalah penentuan metode pemrosesan kumulatif yang dilakukan dalam urutan optimal dengan kondisi teknologi optimal. Teknologi adalah ilmu yang mempelajari proses dan metode manufaktur dan perakitan untuk membentuk pola.

Proses manufaktur– ini adalah keseluruhan rangkaian tindakan terhadap bahan dan produk setengah jadi dari saat bahan tersebut tiba di perusahaan hingga produk jadi dikirim ke konsumen.

Bagian utama dari proses produksi adalah proses teknologi, yang selama pelaksanaannya terjadi perubahan kualitatif tertentu pada objek kerja (perubahan bentuk dan ukuran, struktur dan sifat fisik dan mekanik bahan bagian tersebut, penampilan, posisi relatif permukaan bagian individu (permukaan bagian). Tugas TP juga menentukan keadaan objek kerja, yaitu. pengendalian parameter kualitas juga merupakan fungsi TP.

Proses teknologi dapat diklasifikasikan menurut kriteria yang berbeda. Menurut GOST 3.1109-82, proses teknologi dapat diklasifikasikan menjadi metode pemrosesan pembentukan dan perakitan. Itu sebabnya proses teknologi dapat diklasifikasikan dengan metode teknologi individu kinerja: pengecoran, perlakuan tekanan, pemotongan, deformasi permukaan-plastik, perlakuan panas, pemrosesan elektrofisika dan elektrokimia, pelapisan, pemasangan dan pembentukan sambungan selama perakitan, dll.

Menurut tingkat penyatuannya(jumlah produk yang dicakup oleh proses) proses teknologi dibagi menjadi tunggal dan terpadu.

Pada proses teknologi tunggal produksi atau perbaikan produk dengan nama yang sama, ukuran dan desain standar terjadi, apa pun jenis produksinya. Proses tersebut sedang dikembangkan untuk produk asli.

Pada proses teknologi terpadu(standar dan kelompok) menghasilkan kelompok produk dengan desain dan fitur teknologi yang sama.

Pada proses teknologi standar menghasilkan kelompok produk dengan desain dan fitur teknologi yang sama. Proses teknologi yang khas terdiri dari operasi teknologi standar yang dicirikan oleh kesatuan konten dan urutan proses teknologi untuk sekelompok produk yang memiliki desain dan fitur teknologi yang sama. Misalnya, poros adalah kelompok bagian silinder yang panjangnya lebih dari dua kali diameternya.

Proses teknologi kelompok adalah proses pembuatan sekelompok produk dengan desain berbeda, tetapi fitur teknologinya sama.

Proses teknologi kelompok mencakup operasi kelompok produksi bersama sekelompok produk dengan desain berbeda, tetapi fitur teknologi umum. Operasi kelompok terletak dalam urutan jalur teknologi untuk pembuatan kelompok produk ini.

Pengelompokan bagian-bagian dari konfigurasi yang berbeda dapat dilakukan sesuai dengan jenis pemrosesan yang berlaku (ditentukan oleh kesamaan permukaan yang diproses), kesatuan peralatan teknologi, dan kesamaan pengaturan mesin. Operasi teknologi kelompok dilakukan di tempat kerja khusus yang dirancang untuk pembuatan atau perbaikan satu produk atau kelompok produk dengan satu penyesuaian dan sub-penyesuaian terpisah (untuk bagian kelompok yang berbeda) dalam jangka waktu yang lama.

Mempersiapkan- ini adalah persiapan peralatan teknologi dan peralatan teknologi untuk melakukan operasi teknologi. Misalnya, perangkat dipasang, kecepatan atau umpan diubah, suhu yang disetel disesuaikan, dll.

Pengaturan- ini adalah penyesuaian tambahan peralatan teknologi dan (atau) peralatan teknologi saat melakukan operasi teknologi untuk mengembalikan nilai parameter yang dicapai selama penyesuaian.

Sesuai dengan tingkat pencapaian ilmu pengetahuan dan teknologi membedakan antara proses teknologi yang menjanjikan dan yang berfungsi.

Proses yang menjanjikan sesuai dengan pencapaian ilmu pengetahuan dan teknologi modern, yang metode dan sarana penerapannya harus dikuasai seluruhnya atau sebagian di perusahaan.

Proses kerja dilakukan sesuai dengan dokumentasi teknologi dan (atau) desain yang berfungsi (tersedia di perusahaan).

Berdasarkan tahap pengembangan, keadaan persiapan teknologi produksi (TPP) dan standardisasi proses teknologi dibagi menjadi desain, sementara dan standar.

Proses desain dilaksanakan sesuai desain awal dokumentasi teknologi dan sedang dikembangkan untuk menguji metode pembuatan suku cadang yang perlu diproduksi di masa depan.

Proses sementara digunakan di suatu perusahaan untuk jangka waktu terbatas karena kurangnya peralatan yang memadai atau karena kecelakaan sampai diganti dengan yang lebih modern.

Proses Standar ditetapkan oleh standar.

Proses yang komprehensif selain operasi teknologi, ini berisi serangkaian operasi untuk bongkar muat, pemindahan, pemantauan dan pembersihan benda kerja yang diproses selama proses teknologi. Proses teknologi yang kompleks digunakan pada jalur otomatis.

Proses yang tidak rumit terutama mencakup operasi teknologi.

Dengan deskripsi detail proses teknologi dilengkapi dengan deskripsi rute, operasional rute, dan operasional.

Deskripsi rute dari proses teknologi- ini adalah deskripsi singkat dari semua operasi teknologi di peta rute dalam urutan pelaksanaannya tanpa menunjukkan transisi dan mode teknologi.

Deskripsi rute dan operasional proses teknologi- ini adalah deskripsi singkat tentang operasi teknologi di peta rute dalam urutan pelaksanaannya dengan deskripsi lengkap tentang operasi individu dalam dokumen teknologi lainnya.

Deskripsi operasional proses teknologi- Ini Deskripsi lengkap semua operasi teknologi dalam urutan pelaksanaannya, yang menunjukkan transisi dan mode teknologi.

Vladimir Repin

Direktur Jenderal Vladimir Repin Management LLC

Anggota ABPMP Rusia

Konsultan manajemen

Pelatih bisnis

Kandidat Ilmu Teknik

Artikel tersebut membahas permasalahan pemilihan notasi untuk menggambarkan proses untuk keperluan pengaturan selanjutnya. Notasi Alur Kerja yang sering digunakan dibandingkan, seperti: “Bagan alur sederhana” di MS Visio, “Prosedur” di Business Studio, notasi ARIS eEPC dan lain-lain. Saat membandingkan notasi, fokus utamanya adalah menciptakan diagram proses yang sederhana dan mudah dipahami oleh karyawan organisasi.

Perkenalan

Salah satu tujuan terpenting dari pembuatan diagram proses grafis adalah penggunaannya selanjutnya dalam dokumen peraturan organisasi. Skema ini biasanya digunakan oleh karyawan yang tidak terlatih dalam notasi kompleks, tidak memiliki keterampilan analisis sistem, dll. Kesederhanaan dan kejelasan skema sangat penting bagi mereka. Diagram yang rumit dan membingungkan yang berisi banyak simbol berbeda kurang dipahami oleh orang-orang, sehingga sulit untuk digunakan dalam praktik. Oleh karena itu, untuk tujuan praktis, penting untuk memilih dan menggunakan notasi (metodologi) dengan benar untuk menggambarkan proses. Kriteria apa yang harus digunakan untuk memilih notasi seperti itu? Bagaimana cara membandingkan notasi yang berbeda satu sama lain? Mari kita lihat beberapa contoh menggambarkan proses bisnis menggunakan notasi populer dan mencoba menjawab pertanyaan-pertanyaan ini.

Perbandingan notasi

Sebagai perbandingan, notasi deskripsi proses berikut dipilih:

“Bagan alur sederhana” (menampilkan pergerakan dokumen, menggunakan blok “Solusi”);
“Diagram blok sederhana” (tanpa menampilkan pergerakan dokumen, tanpa menggunakan blok “Solusi”);
“Prosedur” sistem Business Studio (salah satu opsi presentasi yang memungkinkan);
ARIS eEPC.

Proses yang sederhana dan intuitif dipilih sebagai uji kasus. Hasil deskripsi proses ini disajikan pada Gambar. 1-4.

Beras. 1. Diagram proses pada notasi “Simple flowchart” di MS Visio (dengan perpindahan dokumen, menggunakan blok “Solution”)

Dalam diagram yang disajikan pada Gambar. 1, urutan operasi proses dari waktu ke waktu ditunjukkan dengan menggunakan panah tebal, dan pergerakan dokumen ditunjukkan dengan menggunakan panah putus-putus tipis. Blok solusi digunakan dengan cara klasik. Mereka menampilkan informasi (pertanyaan) yang “bergantung” pada jalannya proses selanjutnya. Pendekatan penggunaan “berlian” ini sangat umum. Namun pada kenyataannya, seluruh logika pengambilan keputusan dan pembentukan keluaran (dokumen) tertentu harus terkandung dalam operasional proses. Kalau dipikir-pikir, nilai (makna) menggambar “berlian” ini tidak jelas. Objek macam apa ini: operasi proses, kejadian? Tampaknya bukan salah satu atau yang lainnya. Ini lebih merupakan operator untuk membuat keputusan berdasarkan kondisi tertentu. Tapi kami sedang mengembangkan diagram proses untuk manusia, dan bukan menulis program komputer dalam bahasa khusus. Dalam program komputer, "berlian" akan menjadi operasi lengkap untuk membandingkan kondisi, dll. Namun diagram proses perlu menunjukkan objek nyata - proses yang dilakukan oleh orang, dokumen, sistem informasi, dll. Pikirkan apakah itu benar untuk menampilkan "berlian" secara terpisah dari operasi proses pada diagram? Sebagai gantinya, Anda dapat:

Mendeskripsikan logika pengambilan keputusan dalam bentuk rangkaian operasi pada diagram proses yang sedang dipertimbangkan;
Jelaskan logika dalam bentuk diagram langkah-langkah subproses terkait, pindah ke tingkat berikutnya;
Jelaskan logika dalam teks (dalam atribut teks operasi) dan selanjutnya menampilkannya dalam peraturan pelaksanaan proses.

Mari kita rumuskan “pro” dan “kontra” dari metode penggunaan “berlian” yang dibahas di atas (Gbr. 1).

"Bagan alur sederhana" di MS Visio (dengan pergerakan dokumen, menggunakan blok "Solusi")

Pada Gambar. Gambar 2 menunjukkan contoh proses yang sama, hanya dijelaskan tanpa menggunakan blok dan dokumen “Solusi”. Sangat mudah untuk memeriksa bahwa diagram ini memiliki 24 elemen grafis lebih sedikit daripada diagram pada Gambar. 1. Skema Gambar. 2 terlihat jauh lebih sederhana. Elemen grafisnya tidak menyilaukan mata, dan dari segi isi informasi, diagram ini cukup mudah dipahami dan dapat diakses oleh pengguna akhir. Jika untuk setiap operasi proses Anda menjelaskan persyaratan implementasinya dalam teks, maka dengan menggabungkan bentuk presentasi tabel dan grafis, Anda dapat menjelaskan secara memadai prosedur pelaksanaan proses bagi karyawan perusahaan.

Beras. 2. Diagram proses pada notasi “Simple flowchart” di MS Visio (tanpa perpindahan dokumen, tanpa menggunakan blok “Solution”)

“Pro” dan “kontra” dari representasi grafis dari proses dalam bentuk yang ditunjukkan pada Gambar. 2 ditunjukkan di bawah ini.

"Bagan alur sederhana" di MS Visio (tanpa perpindahan dokumen, tanpa menggunakan blok "Solusi")

Secara umum penggunaan diagram dalam format serupa dengan yang disajikan pada Gambar. 2 nyaman bagi pengembang dan karyawan yang mengerjakan skema ini.

Pada Gambar. Gambar 3 menunjukkan diagram proses yang dihasilkan dalam notasi “Prosedur” lingkungan pemodelan Business Studio. Skema ini memiliki beberapa fitur. Pertama, blok "Keputusan" digunakan dengan cara yang tidak standar - bukan sebagai elemen grafis untuk menampilkan pertanyaan dan percabangan, tetapi sebagai operasi proses lengkap yang terkait dengan pengambilan keputusan. Di Business Studio, “berlian” memiliki hampir semua atribut dari proses yang lengkap, namun tidak dapat diuraikan (mungkin pengembang sistem akan mewujudkannya seiring berjalannya waktu). Menggunakan “berlian” (bukan segi empat) membuat diagram lebih visual. Pada saat yang sama, Anda dapat memasukkan informasi teks apa pun ke dalam atribut "berlian": deskripsi, awal, penyelesaian, persyaratan tenggat waktu, dll.

Fitur kedua dari diagram proses disajikan pada Gambar. 3, adalah penerapan panah. Untuk menampilkan urutan operasi, Anda dapat menggunakan panah dengan satu ujung - panah "diutamakan". Anda dapat menggunakan panah berkepala dua untuk menunjukkan pergerakan dokumen. Namun, di Business Studio Anda dapat melakukannya hanya dengan menggunakan satu jenis panah - panah “prioritas”. Pada saat yang sama, jumlah dokumen yang diperlukan yang ditentukan dalam direktori objek aktivitas dapat ditautkan ke panah bernama.

Pendekatan ini memungkinkan:

Mengurangi jumlah elemen grafis pada diagram proses secara signifikan, dan pada saat yang sama;
Menampilkan dalam proses peraturan informasi yang diperlukan tentang dokumen masuk dan keluar.

Oleh karena itu, tanpa mengacaukan diagram dengan elemen yang tidak perlu, kami tetap dapat menjelaskan proses secara lengkap dan mengunggah semua informasi yang diperlukan ke dalam peraturan.

Fakta bahwa nama panah tidak bergantung pada dokumen yang dilampirkan memungkinkan Anda memberi nama panah pada diagram dengan cara yang paling mudah dipahami dan nyaman bagi karyawan. Misalnya, sekumpulan dokumen tertentu dapat ditautkan ke panah prioritas “Serangkaian laporan telah disiapkan.” Nama panah dalam hal ini menunjukkan kepada pelaku peristiwa yang menyelesaikan operasi sebelumnya yang disebut “Buat laporan pengumpulan untuk hari itu.” (Perhatikan bahwa dalam metodologi perusahaan STU, panah setelah operasi proses adalah entitas, bukan peristiwa. Setelah blok “Keputusan”, Anda dapat menampilkan hasil yang mungkin solusi).

Beras. 3. “Prosedur” sistem Business Studio (opsi dengan penggunaan blok “Solusi” non-tradisional)

“Pro” dan “kontra” dari representasi grafis dari proses dalam bentuk yang ditunjukkan pada Gambar. 3 ditunjukkan di bawah ini.

"Prosedur" sistem Business Studio (opsi dengan penggunaan blok "Solusi" non-tradisional)

Saat menggunakan Business Studio, notasi Prosedur dapat digunakan dengan cara yang sedikit berbeda. Penulis artikel ini cenderung pada pendekatan yang disajikan pada Gambar. 3.

Perhatikan bahwa diagram proses dalam notasi ARIS eEPC memakan lebih banyak ruang secara signifikan daripada diagram yang disajikan pada Gambar. 1-3. Kompleksitas pembentukan skema semacam itu juga jauh lebih tinggi.

Beras. 4. Diagram proses dalam notasi ARIS eEPC (bawaan Business Studio)

Diagram proses dalam notasi ARIS eEPC (dibangun di Business Studio)

Deskripsi proses untuk tujuan otomatisasi selanjutnya

Menarik untuk menyimak contoh uraian proses bisnis di atas jika disajikan dalam notasi BPMN 2.0. Notasi ini dimaksudkan untuk menggambarkan proses “yang dapat dieksekusi”, yaitu proses yang didukung oleh sistem BPM.

Pendapat Anda tentang penggunaan BPMN 2.0. A. A. Belaichuk, Direktur Umum perusahaan Business Console, berbagi:

"Pada Gambar. Gambar 5 menggambarkan proses yang sama dalam notasi BPMN. Seperti yang bisa kita lihat, gambar ini mirip dengan Gambar. 1: dalam notasi BPMN, tugas digambarkan sebagai persegi panjang, garpu sebagai berlian, dan data sebagai ikon yang mirip dengan dokumen. Aliran kontrol berbentuk garis padat, aliran data bertitik.

Perlu diingat bahwa diagram ini hanya menggunakan sebagian kecil dari notasi BPMN: hanya satu jenis garpu dari 5 yang tersedia di palet, satu jenis tugas dari 8. Selain palet yang lebih luas, notasi ini adalah dibedakan oleh kemampuan untuk memodelkan tidak hanya alur kerja yang terisolasi, tetapi juga beberapa proses, yang berinteraksi satu sama lain melalui pesan atau data. Selain itu, notasi ini lebih ketat: notasi ini tidak hanya mendefinisikan ikon, tetapi juga aturan yang dapat digunakan untuk menggabungkannya satu sama lain. Perlunya aturan tersebut ditentukan oleh kenyataan bahwa notasi BPMN tidak hanya terfokus pada fakta bahwa ia akan dibaca oleh manusia, tetapi juga pada eksekusi langsung oleh perangkat lunak khusus - “mesin” sistem BPM.

Pada saat yang sama, seperti yang ditunjukkan contoh ini, ketika menggunakan subset palet terbatas, BPMN ternyata tidak lebih rumit daripada diagram alur konvensional. Nah, bagi yang ingin menguasai BPMN secara profesional, kami merekomendasikan pelatihan khusus bpmntraining.ru.”

Beras. 5. Diagram proses pada notasi BPMN 2.0

Latihan hidup

Pada Gambar. Gambar 6 menunjukkan bagian diagram proses yang dikembangkan oleh analis bisnis dari perusahaan yang sangat spesifik dalam notasi yang mereka ciptakan. Diagram dibuat menggunakan prinsip "diagram alur sederhana" - blok "Solusi" digunakan dalam versi klasiknya. Selain itu, diagram menunjukkan banyak simbol lain yang digunakan dengan cara yang tidak standar.

Beras. 6. Contoh diagram proses salah satu perusahaan

Saat membentuk diagram Gambar. 6, analis bisnis jelas “berjuang” untuk mendapatkan kejelasan dan pemahaman maksimal bagi rata-rata pengguna. Mereka berusaha untuk meminimalkan, atau bahkan menghilangkan, komentar tekstual pada diagram proses. Para pemainnya hanya dicetak dengan diagram format A3, setelah membacanya semuanya langsung menjadi jelas: apa yang harus dilakukan, bagaimana, dokumen apa yang akan digunakan, dll.

kesimpulan

Jadi, jelas bahwa ketika menjelaskan proses, kita perlu mengupayakan kesederhanaan dan kejelasan bagi karyawan.

Penggunaan notasi yang kompleks dan formal saat mendeskripsikan proses mengarah pada:

Kesulitan dalam menggunakan (menafsirkan) diagram oleh pegawai biasa;
Ketidakmungkinan (kesulitan) pengorganisasian pekerjaan untuk menggambarkan proses oleh karyawan departemen yang belum menjalani pelatihan khusus;
Peningkatan signifikan dalam biaya tenaga kerja analis bisnis untuk pembentukan skema;
Kesulitan tambahan saat mendokumentasikan sirkuit (volume besar, dll.).

Oleh karena itu, Anda tidak boleh mengacaukan diagram proses dengan berbagai elemen grafis. Namun meskipun Anda menggunakannya, lebih baik jika notasi tersebut membawa informasi yang berguna bagi karyawan, dan bukan sekadar konsekuensi dari penerapan notasi pemodelan secara formal.

http://finexpert.ru/ - lingkungan komunikasi untuk para profesional http://bpm3.ru/ - proses, proyek, efisiensi

Diagram alur adalah deskripsi grafis dari aliran aktivitas dalam proses bisnis. Nilai dari diagram alur adalah biasanya lebih mudah untuk memahami sesuatu dengan melihat representasi grafis dari suatu objek dibandingkan dengan mempelajarinya. deskripsi lisan. Ada pepatah terkenal: “Lebih baik melihat sekali daripada mendengar seratus kali.”
Ada banyak cara untuk merepresentasikan diagram alur secara grafis. Mereka dijelaskan dalam buku B. Andersen dan P. Pettersen. Yang paling umum adalah penggunaan simbol berbeda untuk mewakili tindakan berbeda. Panah diperlukan untuk menunjukkan hubungan antar berbagai tindakan. Jika kita berbicara tentang simbol itu sendiri, maka ada banyak pilihan untuk penggambarannya: dari gambar yang rumit hingga persegi panjang dan garis dasar. Tidak ada gunanya berargumen bahwa dalam kasus khusus ini, satu sebutan lebih baik daripada yang lain. Pemahaman umum tentang arti simbol diagram alur oleh pengguna adalah penting. Berikutnya pada Gambar. 3.3 menunjukkan simbol diagram alur yang paling umum:
(J adalah titik awal atau akhir suatu operasi;
[ J langkah atau tindakan proses;
lt;0 titik keputusan;
/ 7 masukan atau keluaran;
[_. | dokumen.
Selain simbol diagram alur itu sendiri, diagram alur tersebut juga dapat diberi label untuk menunjukkan sumber daya atau peralatan yang diperlukan, atau untuk menentukan kondisi di mana aktivitas tersebut dilakukan. Kembali ke proses dari contoh, dimana peta hubungan telah dibuat sebelumnya, mari kita buat diagram bloknya, misalnya, dalam bentuk yang ditunjukkan pada Gambar. 3.3.
Rupanya, diagram alur ini bisa lebih rinci jika, misalnya, mencakup pemasok proses, negosiasi yang relevan dengan pemasok dan konsumen, dll. Namun, diagram blok yang diberikan cukup untuk menggambarkan prinsip konstruksinya. Tentu saja ada yang bisa menolak, dan cukup masuk akal, bahwa dari diagram alur ini tidak jelas siapa yang melaksanakan tugas apa. Untuk tujuan ini, ada diagram blok fungsional khusus. Hal ini dibahas pada paragraf berikutnya.
Contoh.
Kelompok sekretaris agen pemerintah mengalami kesulitan besar saat bekerja dengan dokumen dan materi lainnya.
Setelah dokumen selesai, dokumen tersebut mungkin sulit ditemukan saat dibutuhkan. Staf sekretariat mencurigai bahwa beberapa dari mereka menggunakan kriteria penyortiran yang berbeda dari yang lain. Oleh karena itu diputuskan keputusan bersama bertahan bersama

Beras. 3.3. Diagram Alir Proses Pengiriman

analisis akurat tentang bagaimana pekerjaan kantor dilakukan saat ini dan bagaimana hal itu benar-benar perlu diatur. Untuk tujuan ini, diputuskan untuk membuat diagram blok.
Staf sekretariat berkumpul di ruang konferensi dan dipersenjatai dengan papan tulis dan potongan kecil kertas tempel berwarna kuning. Segera menjadi jelas bahwa setiap orang bertindak dengan cara yang kira-kira sama ketika mengisi dokumen, tetapi memang ada pendapat yang berbeda mengenai di mana dokumen lengkap harus disimpan. Setelah perdebatan sengit, tercapai kesepakatan mengenai kedua masalah tersebut: cara mengisi dokumen dengan benar dan cara menyortirnya dengan benar. Ditunjukkan pada Gambar. Diagram blok 3.4 adalah hasil pembahasan ini.

Beras. 3.4. Flowchart untuk menyortir dokumen yang sudah selesai

Tampilan