Efektivitas ilmiah dan praktis dari penelitian sistem kendali. Efektivitas penelitian sistem kendali

Sistem manajemen perusahaan harus memiliki fleksibilitas produksi, mempertimbangkan persaingan yang serius di pasar barang (jasa), mempertimbangkan persyaratan tingkat kualitas layanan pelanggan, mempertimbangkan kebutuhan untuk memperhitungkan ketidakpastian eksternal. lingkungan, dll. Untuk mengimplementasikan kondisi tersebut, diperlukan penelitian dan analisis yang obyektif terhadap situasi saat ini. Berbagai jenis inovasi diwujudkan dalam perusahaan dalam bentuk perbaikan organisasi sistem manajemen, yang memerlukan klarifikasi koneksi individu, parameter sistem, penggunaan metode yang lebih efektif untuk implementasinya, peningkatan tingkat keandalan, dll.

Perkembangan dan kemajuan suatu organisasi didasarkan pada pengetahuan yang mendalam dan mendalam tentang kegiatannya, sehingga memerlukan kajian tentang sistem manajemen.

Kebutuhan akan organisasi modern untuk memenuhi persyaratan ekonomi pasar memerlukan perbaikan terus-menerus, pengembangan organisasi. Dasar inovasi organisasi adalah studi tentang aktivitas organisasi.

Penelitian sistem kendali- merupakan jenis kegiatan yang bertujuan untuk mengembangkan dan meningkatkan pengelolaan sesuai dengan kondisi eksternal dan internal yang terus berubah. Dalam kondisi dinamisme produksi modern dan struktur sosial, manajemen harus terus berkembang, yang saat ini tidak dapat dicapai tanpa menjajaki cara dan kemungkinan perkembangan tersebut, tanpa memilih arah alternatif. Riset manajemen dilakukan dalam aktivitas sehari-hari para manajer dan personel serta dalam pekerjaan kelompok analitis khusus, laboratorium, dan departemen. Kebutuhan akan penelitian sistem manajemen ditentukan oleh sejumlah besar masalah yang harus dihadapi banyak organisasi. Dari keputusan yang tepat Keberhasilan organisasi-organisasi ini bergantung pada permasalahan-permasalahan ini. Penelitian tentang sistem manajemen dapat berbeda baik dari segi tujuan maupun metodologi pelaksanaannya.

Dengan sengaja membedakan penelitian praktis dan ilmiah-praktis. Studi kasus dirancang untuk mendapatkan solusi yang efektif dan mencapai hasil yang diinginkan. Penelitian ilmiah dan praktis fokus pada masa depan, pemahaman yang lebih mendalam tentang tren dan pola perkembangan organisasi, peningkatan tingkat pendidikan karyawan.

Berdasarkan metodologi penelitian bersifat empiris dan didasarkan pada sistem pengetahuan ilmiah.

Berbagai penelitian dan tentang penggunaan sumber daya(dimiliki atau ditarik), intensitas tenaga kerja, durasi, dukungan informasi, organisasi pelaksanaannya. Dalam setiap kasus tertentu, berdasarkan tujuan yang ditetapkan, perlu dipilih jenis penelitian yang sesuai. Penelitian sebagai salah satu jenis kegiatan dalam proses pengelolaan suatu organisasi meliputi pekerjaan sebagai berikut:

· pengenalan masalah dan situasi bermasalah;

· penentuan penyebab asal usul, sifat, isi, pola perkembangannya;

· Menetapkan tempat permasalahan dan situasi tersebut baik dalam sistem pengetahuan ilmiah maupun dalam sistem manajemen praktis;

· menemukan cara, sarana dan peluang untuk menggunakan pengetahuan baru tentang masalah ini;

· pengembangan solusi terhadap masalah;

· pemilihan solusi optimal terhadap masalah sesuai dengan kriteria efektivitas, optimalitas, efisiensi.

Melakukan penelitian dan analisis terhadap setiap sistem manajemen tertentu sebagai objek diperlukan untuk menjamin daya saing suatu perusahaan di pasar barang (jasa), untuk meningkatkan efisiensi fungsi departemen dan organisasi secara keseluruhan.

Penelitian harus dilakukan dalam kasus-kasus berikut:

· ketika organisasi menghadapi kebangkrutan atau krisis yang serius;

· ketika organisasi berfungsi dengan sukses dan secara konsisten mencapai hasil tertentu (penelitian yang tepat waktu akan membantu mempertahankan tingkat kerja organisasi yang stabil, mencari tahu apa yang lebih menghambat atau merangsang pekerjaan, sehingga hasil yang diinginkan menjadi lebih baik);

· ketika lingkungan eksternal organisasi berubah secara signifikan;

· ketika tujuan berfungsinya organisasi berubah (hal ini tidak dapat dihindari dalam kondisi persaingan pasar dan permintaan konsumen yang terus berubah).

Penelitian diperlukan baik dari sudut pandang ilmiah maupun praktis. Dari sudut pandang ilmiah, penelitian melibatkan pengembangan dan pengartikulasian metodologi penelitian dengan jelas untuk mengembangkan prinsip-prinsip teoritis yang mendasar. Dari sudut pandang praktis, penelitian harus dilakukan oleh orang-orang tertentu (analis, desainer). Praktek menunjukkan bahwa spesialis dengan pengalaman kerja biasa dalam penelitian atau organisasi bisnis tidak memiliki pengetahuan khusus untuk penelitian tersebut. Dari sudut pandang praktis, melakukan penelitian memberikan tuntutan tertentu pada komposisi dan kualifikasi tim analis dan pengembang.

Peneliti harus:

· memiliki pengalaman dalam pengelolaan fasilitas produksi tertentu;

·memiliki pengetahuan tentang metode dan teknik manajemen modern;

·memiliki pengetahuan tentang metode riset operasi dan analisis sistem;

·memiliki kemampuan untuk berkomunikasi dengan spesialis dari berbagai tingkatan dan profil.

Penelitian sistem kendali meliputi:

·klarifikasi tujuan pengembangan dan fungsi perusahaan dan divisinya;

· mengidentifikasi tren pengembangan usaha dalam lingkungan pasar yang kompetitif;

· identifikasi faktor-faktor yang menjamin tercapainya tujuan yang dirumuskan dan yang menghambatnya;

·pengumpulan data yang diperlukan untuk pengembangan langkah-langkah guna meningkatkan sistem manajemen saat ini;

· memperoleh data yang diperlukan untuk menghubungkan model, metode dan alat modern dengan kondisi perusahaan tertentu.

Dalam proses penelitian dan analisis pekerjaan organisasi, peran dan tempatnya di sektor pasar yang relevan, keadaan produksi ditetapkan aktivitas ekonomi organisasi; struktur produksinya; sistem manajemen dan struktur organisasinya; ciri-ciri interaksi organisasi dengan konsumen, pemasok, dan pelaku pasar lainnya; kegiatan inovatif organisasi; dia iklim psikologis dan sebagainya.

Penelitian merupakan bagian integral dari manajemen organisasi dan ditujukan untuk meningkatkan karakteristik dasar proses manajemen. Dalam melakukan kajian tersebut, objek kajiannya adalah sistem kendali itu sendiri, yang dicirikan oleh karakteristik tertentu dan tunduk pada sejumlah persyaratan.

Disarankan untuk melakukan kajian yang sistematis berdasarkan metodologi yang dipilih, yaitu seperangkat tujuan, metode dan sarana yang diperlukan untuk kajian yang komprehensif. Konsep umum yang dibangun atas dasar sistem pengetahuan ilmiah di bidang manajemen, serta teori dan praktik desain organisasi, menjadi penting dalam melakukan penelitian.

Konsep sistem melibatkan desain sistem manajemen yang komprehensif, termasuk pemilihan tujuan operasional, pembentukan serangkaian solusi yang mengimplementasikan tujuan yang dipilih, desain teknologi untuk mempersiapkan keputusan manajemen, pembentukan struktur manajemen, dan pengembangan. dokumentasi peraturan.

Efektivitas penelitian sistem kendali ditentukan oleh metode penelitian yang dipilih. Seluruh rangkaian metode penelitian dapat disusun menjadi metode berdasarkan penggunaan pengetahuan dan intuisi para spesialis, metode representasi sistem yang diformalkan, metode terintegrasi dan metode untuk mempelajari arus informasi.

Metode yang didasarkan pada penggunaan pengetahuan dan intuisi para spesialis meliputi: metode seperti “brainstorming”, metode seperti “skenario”, metode penilaian ahli, metode seperti “Delphi”, metode penataan seperti “pohon tujuan”, metode Metode “permainan bisnis”, pendekatan morfologis.

Metode representasi sistem yang diformalkan meliputi: metode analitis, statistik, teori himpunan, logika, linguistik, semiotik, grafis, struktural-linguistik, pemodelan simulasi dinamis.

Setiap sistem manajemen, pertama-tama, adalah sistem yang memiliki struktur hierarki dan tujuan tertentu. Kegiatan sistem manajemen apa pun ditujukan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Ketika membangun sebuah organisasi, perlu dibedakan antara tujuan global dan tujuan operasional. Dalam merancang suatu sistem manajemen, menentukan komposisi tujuan kualitatif dan kuantitatif menjadi penting. Untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan, perlu dilakukan fungsi-fungsi manajemen.

Desain sistem kendali- tahap akhir dalam penelitian sistem, karena seluruh kompleks pekerjaan pada studi sistem kendali pada akhirnya ditujukan untuk memperbaiki sistem yang sudah ada atau menciptakan sistem baru pengelolaan.

Penting dalam kondisi modern memperoleh masalah merancang struktur manajemen. Hal ini dilakukan berdasarkan skema manajemen standar yang dipilih, yang prioritasnya ditempati oleh skema matriks-staf. Ketika merancang struktur organisasi, komposisi dan hubungan tingkat manajemen, jumlah divisi struktural pada setiap tingkat, jumlah staf manajemen ditentukan, dan teknologi manajemen dirancang. Pada tahap akhir desain, dokumentasi yang mengatur aktivitas sistem kendali tertentu harus dikembangkan.

Pengetahuan tentang metode dan teknik dasar organisasi penelitian, penerapannya lebih lanjut dalam praktik adalah panggung modern sangat penting. Untuk memahami secara komprehensif proses dan fenomena intraorganisasi, perlu dikembangkan pemahaman sistematis terhadap objek kajian, melihat kemungkinan menghilangkan kekurangan yang muncul dalam sistem manajemen. Perlu mengetahui dan mampu menggunakan berbagai metode mempelajari sistem manajemen, memperoleh pengalaman dalam melaksanakan berbagai prosedur ketika mempelajari sistem manajemen organisasi.

Blok sewa

Penentuan efektivitas.

Efisiensi adalah penentuan atau penemuan pilihan penelitian yang memberikan jalan terpendek menuju kesuksesan, yaitu mencirikan kelayakan pelaksanaan pekerjaan.

Dalam kajian sistem manajemen, efisiensi dipahami sebagai perbandingan indikator hasil penelitian (atau derajat pencapaian tujuan penelitian) dan biaya sumber daya (finansial, manusia, waktu) untuk pelaksanaannya.

Karakteristik kelompok faktor efektivitas MIS: potensi penelitian (kesiapan metodologi, ketersediaan dan struktur sumber daya, kemampuan organisasi), prinsip pemanfaatan potensi.

Semua faktor yang mencirikan potensi penelitian manajemen dapat disusun menjadi tiga kelompok: faktor kesiapan metodologis, faktor ketersediaan dan struktur sumber daya, dan faktor kemampuan organisasi.

Kesiapan metodologis diwujudkan dengan adanya tujuan dan misi penelitian. Di sini, sifat integrasi tujuan, validitasnya, pendekatan ilmiah terhadap perumusan dan penetapan, pemahaman dan penerimaan tujuan oleh kelompok riset atau seluruh tim perusahaan sangatlah penting. Misi penelitian dianggap sebagai elemen dominan dalam pelaksanaannya, yang memastikan gerakan yang konsisten menuju tujuan. Ini membantu untuk memilih batasan dalam bergerak menuju suatu tujuan dan prioritas pada setiap tahap gerakan ini. Misi harus menjawab pertanyaan: mengapa melakukan penelitian, apakah tujuan tersebut realistis untuk dicapai?

Kesiapan metodologis juga ditentukan oleh konsep pengembangan perusahaan yang dikembangkan dengan memperhatikan tujuan dan misi. Ini adalah seperangkat ketentuan yang mencerminkan tren perkembangan perusahaan. Konsep erat kaitannya dengan tujuan dan misi, karena mencakup keduanya, selain itu juga merinci dan mendefinisikan ketentuan-ketentuan pokok program penelitian.

Efektivitas berbagai jenis penelitian bergantung pada basis informasi pelaksanaannya. Untuk melihat dinamika proses pembangunan, melakukan analisis komparatif, mengidentifikasi tren, dan memilih solusi yang paling berhasil, Anda harus memilikinya jumlah yang dibutuhkan akumulasi informasi. Kebutuhan ini memotivasi penelitian sistematis.

Tidak mungkin melakukan penelitian tanpa menggunakan satu atau lain teknik untuk memodelkan dan menilai proses atau fenomena. Namun metodenya berbeda. Apa sebenarnya yang digunakan peneliti atau manajer, bagaimana mereka mengembangkan metode mereka sendiri?Semua ini juga mencirikan potensi metodologis penelitian.

Terakhir, kemungkinan penggunaan metode penelitian yang diperlukan harus ditunjukkan. Peluang ini ditentukan oleh ketersediaannya, ketersediaan yang sesuai sarana teknis, kualifikasi peneliti.

Faktor kesiapan metodologis beroperasi tidak hanya pada himpunan dan totalitas tertentu, tetapi juga pada korelasi dan sistematisitasnya.

Kelompok faktor potensial penelitian selanjutnya adalah ketersediaan, struktur dan penggunaan sumber daya.

Penelitian apa pun membutuhkan sumber daya. Sumber daya personel, sumber daya ekonomi, material dan teknis, informasi, dan waktu diperlukan. Kita juga dapat berbicara tentang sumber daya faktual yang mencerminkan ketersediaan fakta-fakta yang diperlukan dan kemungkinan sistematisasinya.

Di bawah ini kami akan mempertimbangkan secara lebih rinci dukungan faktual dari penelitian ini dan perbedaannya dari dukungan informasional. Di sini cukup dikatakan bahwa informasi dan sumber faktual saling melengkapi.

Penelitian memerlukan sumber daya yang beragam dan dalam rasio tertentu. Sumber daya dapat dan harus dapat dipertukarkan, namun sampai batas tertentu.

Potensi penelitian manajemen meliputi kemampuan organisasi dalam pelaksanaannya. Mereka diwujudkan dengan adanya budaya organisasi dan jenis organisasi yang diperlukan. Pengalaman organisasi positif dan negatif juga memainkan peran penting, memungkinkan seseorang untuk berhasil memilih jenis organisasi dan mengatur penelitian.

Setiap organisasi memiliki infrastruktur tertentu, yang juga mempengaruhi pelaksanaan penelitian.

Di sini juga harus disebutkan faktor seperti potensi intelektual seorang manajer atau peneliti. Hal ini dapat dikaitkan dengan kesiapan sumber daya dan metodologi, tetapi juga memainkan peran penting dalam realisasi kemampuan organisasi. Organisasi penelitian merupakan organisasi kegiatan intelektual, dan keberhasilannya sangat ditentukan oleh potensi intelektual peneliti.

Prinsip penentuan efektivitas: orientasi sasaran; Pendekatan yang kompleks; perbandingan hasil; akuntansi dan analisis biaya penelitian.

Penentuan efektivitas suatu kajian sistem manajemen harus dilakukan menurut kaidah (prinsip) yang berlaku:

prinsip orientasi sasaran;

prinsip akuntansi wajib dan analisis biaya penelitian;

prinsip pendekatan terpadu;

prinsip perbandingan hasil.

Jenis dampak utama: ekonomi; sosial; lingkungan hidup; ilmiah dan teknis.Efeknya dapat bersifat praktis dan ilmiah.

Efek ilmiah dari penelitian adalah hasilnya pekerjaan penelitian, didefinisikan dalam bentuk kelebihan pengetahuan baru.

Dampak praktis penelitian adalah hasil kerja penelitian, dinilai sebagai selisih antara hasil yang dicapai dan

biaya untuk mencapainya.

Jenis dampak praktis:

ekonomi (keuntungan dari pengenalan penemuan; peningkatan penggunaan sumber daya - misalnya, peningkatan produktivitas tenaga kerja; pengurangan kerugian akibat produk cacat, dll.);

sosial (meningkatkan derajat kepuasan kebutuhan pegawai; meningkatkan tingkat kualifikasi personel; meningkatkan keamanan produk dan jasa, dll);

lingkungan (mengurangi polusi lingkungan- misalnya, mengurangi emisi komponen berbahaya ke atmosfer; pengurangan denda karena pelanggaran persyaratan lingkungan, dll.);

Ilmiah dan teknis (meningkatkan pangsa teknologi progresif baru; meningkatkan jumlah sertifikat hak cipta terdaftar, publikasi ilmiah, dll.).

Kami memiliki database informasi terbesar di Runet, sehingga Anda selalu dapat menemukan pertanyaan serupa

Materi ini mencakup bagian:

Strategi perusahaan, pembentukan tujuan strategis perusahaan

Jenis strategi: strategi pertumbuhan, strategi pembangunan, strategi bersaing

Manajemen strategis, potensi strategis organisasi

Alat seleksi dan alasan strategi

Tipologi keputusan manajemen

Model dan organisasi proses pengembangan keputusan manajemen

Metode pengambilan keputusan

Teknik untuk mengembangkan dan memilih keputusan manajemen dalam kondisi ketidakpastian dan risiko

Seleksi personel dan bimbingan karir. Adaptasi personel

Pelatihan, pelatihan ulang dan pelatihan lanjutan personel

Relokasi, bekerja dengan cadangan personel, perencanaan karir bisnis

Konflik dalam tim

Teknologi jaringan dalam manajemen organisasi

Analisis Sistem dalam Penelitian Manajemen

Efektivitas penelitian sistem kendali

Pengembangan saluran komunikasi nirkabel antara mikrokontroler pada dudukan berputar dan komputer pribadi

Pekerjaan pascasarjana. Tujuan dari pekerjaan ini adalah untuk mengembangkan perangkat untuk pertukaran data antara mikrokontroler yang terletak pada dudukan berputar dan komputer pribadi.

Kepribadian hukum kemitraan ekonomi

Kepribadian hukum ekonomi petani (pertanian). Status hukum kemitraan usaha. Status hukum perseroan terbatas

Psikologi komunikasi massa

Media massa Komunikasi PR QMS, media massa. Mekanisme sosial dan psikologis pengaruh MC. Teori pembelajaran sosial.

Jack. Untuk pekerjaan pemasangan, rak, sekrup, dan hidrolik digunakan

Jack adalah mekanisme pengangkatan portabel dengan ukuran dan berat kecil. Mereka digunakan untuk melakukan pekerjaan tambahan - peralatan atau struktur pengangkat

Teori batasan dan aspek teori ini, konsep batasan dalam penelitian humaniora

Pekerjaan kursus. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi kecenderungan umum perkembangan teori batas, untuk mengidentifikasi ciri-ciri umum dan permasalahan yang terkait dengan penerapan teori-teori tersebut.

Stabilitas ekonomi suatu organisasi, kelangsungan hidup dan efisiensi operasional dalam kondisi pasar terkait erat dengan perbaikan dan pengembangan berkelanjutan. Pada saat yang sama, perbaikan organisasi harus dilakukan berdasarkan prinsip adaptasi terhadap lingkungan eksternal.

Saat ini, faktor-faktor yang menentukan perlunya perbaikan dan adaptasi berkelanjutan dalam organisasi terlihat jelas. Ini:

• pasar penjualan produk dan jenis jasa yang diproduksi atau dijual;
• pasar pemasok atau pasar konsumen bahan baku, energi, barang dan jasa;
• pasar finansial;
• pasar tenaga kerja;
• lingkungan alami.

Tanpa memperhitungkan faktor-faktor ini, mustahil merencanakan strategi pembangunan. Oleh karena itu, keberhasilan setiap perusahaan atau organisasi dan kemungkinan kelangsungan hidupnya bergantung pada kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan eksternal. Prinsip manajemen adaptif terletak pada keinginan terus-menerus untuk menjaga kepatuhan organisasi terhadap kondisi lingkungan. Hal ini diwujudkan dalam perkembangan dinamis produk baru, peralatan dan teknologi modern; penggunaan bentuk-bentuk organisasi buruh, produksi dan manajemen yang progresif, peningkatan sumber daya manusia yang berkelanjutan.

Dalam konteks dinamisme produksi dan masyarakat modern, manajemen harus berada dalam kondisi perkembangan yang berkelanjutan, yang saat ini tidak dapat dicapai tanpa meneliti tren dan peluang, tanpa memilih alternatif dan arah pembangunan.

Sistem manajemen perusahaan harus memenuhi kondisi pasar modern:

• memiliki fleksibilitas produksi yang tinggi, memungkinkan Anda dengan cepat mengubah jangkauan produk (jasa). Hal ini disebabkan oleh kenyataan bahwa siklus hidup produk (jasa) menjadi lebih pendek, dan variasi produk serta volume produksi satu kali batch menjadi lebih besar;
• memadai teknologi yang kompleks produksi yang memerlukan bentuk pengendalian, pengorganisasian dan pembagian kerja yang benar-benar baru;
• mempertimbangkan persaingan yang serius di pasar barang (jasa), yang telah secara radikal mengubah sikap terhadap kualitas produk, memerlukan organisasi layanan purna jual dan layanan bermerek tambahan;
• mempertimbangkan persyaratan tingkat kualitas layanan pelanggan dan waktu pelaksanaan kontrak, yang menjadi terlalu tinggi untuk sistem produksi tradisional dan mekanisme pengambilan keputusan manajemen;
• memperhitungkan perubahan struktur biaya produksi;
• memperhitungkan kebutuhan untuk memperhitungkan ketidakpastian lingkungan eksternal.

Ini bukanlah daftar lengkap permasalahan yang harus dihadapi banyak organisasi. Untuk melaksanakannya, diperlukan penelitian dan analisis yang obyektif terhadap situasi saat ini.

Berbagai jenis inovasi diwujudkan di perusahaan dalam bentuk perbaikan organisasi sistem manajemen, yang memerlukan klarifikasi koneksi individu, parameter sistem, penggunaan metode yang lebih efektif untuk implementasinya, peningkatan tingkat keandalan, dll. Peningkatan organisasi sistem (subsistem atau elemennya) tidak hanya mempengaruhi koneksi individu, tetapi juga struktur manajemen secara keseluruhan. Dan hal ini, pada gilirannya, memerlukan pembentukan dan penyediaan koneksi baru, penghapusan koneksi yang tidak perlu, perubahan signifikan dalam fungsi manajemen dan metode pengambilan keputusan manajemen.

Pengembangan dan peningkatan suatu perusahaan didasarkan pada pengetahuan yang menyeluruh dan mendalam tentang kegiatan organisasi, yang memerlukan studi tentang sistem manajemen.

Disiplin "Penelitian sistem kendali" menempati tempat penting dalam Standar negara mengambil jurusan Manajemen. Pentingnya kajiannya ditentukan oleh kebutuhan mendesak untuk membangun organisasi (perusahaan, asosiasi produksi, korporasi, perusahaan perorangan) yang akan memastikan produksi produk (atau jasa) berkualitas tinggi dalam volume dan jangkauan yang dibutuhkan. Tidak mungkin menciptakan organisasi seperti itu tanpa melakukan penelitian. Peran khusus Di sinilah penelitian sistem kendali berperan. Masalah ini selalu relevan, namun hingga saat ini sebagian besar diselesaikan dalam kerangka disiplin matematika, seperti teori probabilitas, statistik matematika, logika, teori himpunan, dll.

Tujuan dari tutorial ini adalah untuk menunjukkan bagaimana penelitian dapat dilakukan pada sistem manajemen berdasarkan studi tentang seluruh karakteristiknya: tujuan, fungsi, keputusan manajemen dan struktur manajemen. Studi tentang karakteristik tersebut memungkinkan kita untuk memahami dan mengevaluasi esensi dan tren perkembangan sistem manajemen organisasi mana pun, mengantisipasi kemampuan dan prospeknya, dan memperbaikinya secara tepat waktu dan efisien.

Buku teks ini ditujukan untuk siswa yang belajar di bidang khusus “Manajemen”, “Masyarakat dan pemerintah kota", serta spesialis yang terlibat dalam penelitian dan desain sistem kendali.

Bab 1. Peran penelitian dalam pengembangan organisasi

1.1. Sistem kendali sebagai objek, penelitian

Manajemen modern mempertimbangkan banyak organisasi berbeda, yang mewakili “totalitas” orang, kelompok yang bersatu untuk mencapai suatu tujuan, menyelesaikan suatu masalah berdasarkan prinsip pembagian kerja dan pembagian tanggung jawab. Ini bisa berupa lembaga pemerintah, asosiasi publik, asosiasi ilmiah dan produksi, perusahaan swasta.

Organisasi diciptakan untuk memenuhi beragam kebutuhan orang akan produk atau jasa dan oleh karena itu memiliki tujuan, ukuran, struktur, dan parameter lainnya yang sangat berbeda.

Keberagaman tersebut sangat penting ketika mempertimbangkan suatu organisasi sebagai objek manajemen. Banyaknya tujuan dan sasaran yang dihadapi organisasi dari kelas kompleksitas yang berbeda dan afiliasi industri yang berbeda mengarah pada fakta bahwa manajemen mereka memerlukan pengetahuan dan seni khusus, metode dan teknik yang memastikan aktivitas bersama yang efektif dari karyawan dari semua divisi struktural.

Setiap organisasi, terlepas dari tujuan spesifiknya, dapat digambarkan menggunakan sejumlah parameter, di antaranya yang utama adalah: tujuan organisasi, struktur organisasinya, lingkungan eksternal dan internal, totalitas sumber daya, kerangka peraturan dan hukum , kekhususan proses fungsi, sistem hubungan sosial dan ekonomi dan, akhirnya, budaya organisasi.

Setiap organisasi mempunyai sistem manajemen tertentu yang juga menjadi objek kajiannya. Sistem kendali hanya dapat dipelajari berdasarkan konsep ilmiah yang dipilih.

Pertama-tama, perlu diperhatikan hal itu konsep “sistem” digunakan sebagai sarana untuk mempelajari karakteristik objek kendali. Nilai dari konsep ini terletak pada kenyataan bahwa konsep ini memberikan kontribusi pada pemahaman yang lebih mendalam tentang karakteristik sistem yang dipelajari dan proses berfungsinya organisasi sebagai suatu sistem.

Segala jenis aktivitas manajemen dikaitkan dengan pengelolaan orang-orang yang digabungkan dalam suatu perusahaan menjadi departemen, divisi, layanan, dll. Karena itu, kegiatan manajemen - Ini, pertama-tama, pengelolaan kelompok sosial masyarakat, yang harus dianggap sebagai sistem yang dikelola secara sosial. Sebuah organisasi di tingkat mana pun dapat dianggap sebagai sistem yang dikelola secara sosial: kementerian, asosiasi penelitian dan produksi, perusahaan, bengkel, perusahaan induk, dan masing-masing perusahaan. Masing-masing sistem tersebut merupakan objek kajian yang berdiri sendiri dan mempunyai ciri khas tersendiri.

Sistem manajemen organisasi mana pun adalah sistem kompleks yang dibuat untuk mengumpulkan, menganalisis, dan memproses informasi guna memperoleh hasil akhir yang maksimal dalam batasan tertentu (ketersediaan sumber daya, misalnya).

Ketika berbicara tentang pengelolaan suatu organisasi, khususnya perusahaan, kami menggunakan istilah tersebut sistem. Misalnya saja sistem produksi, sistem logistik, sistem penjualan, berbagai sistem pendukung dan pelayanan. Mengapa? Pertama-tama, karena kami mempertimbangkan objek apa pun dari sudut pandang sibernetika dan dengan demikian mencoba memahami tujuannya, elemen apa yang terkandung di dalamnya, bagaimana fungsinya, dan dalam pengertian ini kami mempertimbangkan objek tertentu, termasuk perusahaan sebagai suatu sistem. .

Biasanya, merepresentasikan suatu objek sebagai suatu sistem selalu dikaitkan dengan beberapa kesulitan karena adanya banyak definisi sistem dan sulitnya memilih satu definisi yang seluruhnya digunakan ketika membangun sistem kendali yang sebenarnya.

Saat ini setidaknya kita dapat membedakannya lima jenis tampilan sistem: mikroskopis, fungsional, makroskopis, hierarkis dan prosedural.

Masing-masing representasi sistem ini mencerminkan kelompok karakteristik tertentu.

Representasi mikroskopis dari sistem didasarkan tentang memahaminya sebagai himpunan besaran (elemen) yang dapat diamati dan tidak dapat dibagi. Pada prinsipnya, tidak ada elemen yang benar-benar tidak dapat dibagi, namun dalam setiap kasus desain sistem, elemen tersebut dianggap tidak dapat dibagi. Struktur sistem memperbaiki lokasi elemen yang dipilih dan hubungannya.

Di bawah representasi fungsional dari sistem dipahami sebagai serangkaian tindakan (fungsi) yang harus dilakukan untuk mencapai tujuan sistem.

Pandangan makroskopis mencirikan sistem sebagai satu kesatuan yang terletak dalam “lingkungan sistem” (environment). Artinya suatu sistem nyata tidak dapat eksis di luar lingkungan sistem (environment), dan lingkungan adalah sistem di mana objek-objek yang menarik bagi kita dipilih. Akibatnya, sistem dapat diwakili oleh banyak hubungan eksternal dengan lingkungan.

Pandangan hierarkis didasarkan pada konsep “subsistem” dan menganggap keseluruhan sistem sebagai sekumpulan subsistem yang terhubung secara hierarki.

Dan akhirnya presentasi prosedural mencirikan keadaan sistem dari waktu ke waktu.

Oleh karena itu, sistem kendali sebagai objek kajian mempunyai ciri-ciri sebagai berikut: terdiri dari banyak (setidaknya dua) unsur yang disusun secara hierarkis; unsur-unsur sistem (subsistem) saling berhubungan melalui hubungan langsung dan umpan balik; sistem adalah satu kesatuan dan tidak dapat dipisahkan, yang merupakan sistem integral untuk tingkat hierarki yang lebih rendah; ada hubungan tetap antara sistem dan lingkungan eksternal.

Ketika mempelajari sistem kendali sebagai objek penelitian, perlu untuk menyoroti persyaratan sistem kendali, yang dengannya seseorang dapat menilai tingkat pengorganisasian sistem. Persyaratan ini meliputi:

• determinisme elemen sistem;
• dinamisme sistem;
• adanya parameter kontrol dalam sistem;
• adanya parameter kontrol dalam sistem;
• kehadiran (setidaknya satu) saluran umpan balik dalam sistem.

Kepatuhan terhadap persyaratan ini harus menjamin kondisi untuk berfungsinya badan-badan pemerintahan secara efektif. Mari kita pertimbangkan persyaratan ini secara rinci.

Dalam sistem kendali determinisme (pertama tanda pengorganisasian suatu sistem) memanifestasikan dirinya dalam organisasi interaksi antar divisi badan manajemen, di mana aktivitas satu elemen (manajemen, departemen) mempengaruhi elemen lain dari sistem. Jika dalam struktur kepengurusan organisasi, misalnya, terdapat suatu departemen yang tindakannya tidak mempengaruhi divisi lain, maka departemen tersebut tidak mewujudkan satu pun tujuan organisasi dan tidak berguna dalam sistem manajemen.

Kedua kebutuhan sistem kendali adalah dinamisme, itu. kemampuan, di bawah pengaruh gangguan eksternal dan internal, untuk tetap berada dalam keadaan kualitatif tertentu yang tidak berubah untuk beberapa waktu.

Setiap pengaruh lingkungan mempunyai efek mengganggu pada sistem, cenderung mengganggunya. Gangguan mungkin juga muncul dalam sistem itu sendiri, yang cenderung menghancurkannya “dari dalam”. Misalnya, organisasi tidak memiliki jumlah personel yang memenuhi syarat, sejumlah karyawan yang bertanggung jawab tidak hadir karena berbagai alasan, kondisi kerja yang buruk, dll. Gangguan eksternal meliputi keputusan organisasi yang lebih tinggi, perubahan situasi pasar, faktor ekonomi dan politik.

Di bawah pengaruh gangguan eksternal dan internal tersebut, badan pengelola di tingkat mana pun terpaksa membangun kembali dan beradaptasi dengan kondisi yang berubah.

Untuk menjamin restrukturisasi sistem secara cepat dalam kondisi perubahan lingkungan, sistem pengendalian harus memiliki unsur yang mencatat fakta terjadinya suatu gangguan; sistem harus memiliki nilai minimum yang dapat diterima kelembaman, Agar dapat mengambil keputusan manajemen secara tepat waktu, sistem manajemen harus mempunyai unsur yang mencatat fakta tersebut pelurusan keadaan sistem sesuai dengan kondisi yang berubah. Sesuai dengan persyaratan tersebut, struktur manajemen perusahaan harus memiliki departemen untuk memperbaiki struktur manajemen.

Di bawah parameter kontrol dalam sistem kendali, seseorang harus memahami parameter (elemen) yang melaluinya aktivitas seluruh sistem dan elemen individualnya dapat dikontrol. Parameter (elemen) dalam sistem yang dikelola secara sosial adalah kepala departemen pada tingkat tertentu. Dia bertanggung jawab atas aktivitas unit yang berada di bawahnya, merasakan sinyal kontrol dari manajemen organisasi, mengatur implementasinya, dan bertanggung jawab atas implementasi semua keputusan manajemen.

Pada saat yang sama, manajer harus memiliki kompetensi yang diperlukan, dan kondisi kerja harus memungkinkan pemenuhan tugas ini. Oleh karena itu, syarat adanya parameter pengendalian dapat dianggap terpenuhi jika informasi eksternal dirasakan oleh pimpinan organisasi, yang mengatur pekerjaan untuk melaksanakan penugasan, mendistribusikan tugas sesuai dengan uraian tugas, dengan syarat adanya kondisi yang diperlukan untuk melaksanakan tugas.

Kegagalan untuk memenuhi persyaratan ini, mis. kehadiran parameter kontrol mengarah pada pengambilan keputusan manajemen yang subjektif dan apa yang disebut gaya kepemimpinan berkemauan keras. Hal ini memerlukan struktur organisasi yang jelas dan pembagian tanggung jawab antar kepala departemen, adanya uraian tugas dan dokumen lain yang mengatur kegiatan mereka.

Persyaratan berikutnya, keempat untuk sistem kendali adalah keberadaannya di dalamnya parameter pengontrol, itu. suatu elemen yang akan terus-menerus memantau keadaan subjek manajemen tanpa memberikan pengaruh pengendalian terhadapnya (atau pada elemen mana pun dari sistem).

Pengendalian subjek manajemen melibatkan pengawasan pemrosesan sinyal kontrol apa pun yang diterapkan pada input sistem ini. Fungsi parameter pemantauan dalam sistem kendali biasanya dilaksanakan oleh salah satu staf manajemen. Misalnya, penyusunan rencana untuk pekerjaan yang paling penting diawasi oleh kepala spesialis ekonomi. Di tingkat kementerian, fungsi tersebut dilaksanakan oleh pengawas untuk permasalahan tertentu di departemen. Setiap keputusan manajemen dalam sistem kendali harus melewati hanya elemen yang menjalankan fungsi parameter pengontrol.

Kehadiran hubungan langsung dan umpan balik (persyaratan kelima) dalam sistem dijamin dengan pengaturan yang jelas tentang kegiatan aparatur manajemen dalam menerima dan mengirimkan informasi ketika menyiapkan keputusan manajemen.

Jadi, kami telah memeriksa persyaratan sistem kendali sebagai objek studi. Apa manfaat pertimbangan ini bagi kita?

1. Ketika mempertimbangkan suatu organisasi tertentu sebagai objek studi, kita harus selalu mencatat dan membandingkan karakteristik sistemnya. Hal ini memungkinkan kami untuk lebih memahami organisasi ini dan menentukan kelas kompleksitasnya.
2. Untuk meningkatkan sistem kendali dengan menggunakan teknologi komputer, desain organisasi perlu untuk membawanya ke tingkat yang menjamin pembagian tanggung jawab yang jelas antara manajer dan pelaku.
3. Tanggung jawab pribadi manajer dan pelaku diperlukan. Saat merancang sistem kendali, perlu dicatat dengan jelas siapa yang melakukan apa dalam sistem kendali, dan siapa yang bertanggung jawab atas apa.
4. Elaborasi informasi dari sistem pada tingkat keputusan manajemen diperlukan.
5. Penelitian dan desain harus menjadi proses yang berkesinambungan. Sistem manajemen harus mencakup departemen atau sekelompok karyawan yang harus terus mengembangkan teknologi untuk mempersiapkan solusi baru yang didorong oleh tujuan baru.
6. 6. Harus ada dokumentasi yang jelas yang mengatur kegiatan organisasi. Seringkali Peraturan tentang departemen, Deskripsi pekerjaan tidak spesifik dan tidak memberikan tanggung jawab pribadi saat mengambil keputusan manajemen.

Bagaimana persyaratan ini dapat dipenuhi? Seperti disebutkan di atas, hal ini hanya mungkin dilakukan atas dasar konsep umum mempelajari sistem manajemen sebagai sistem pengambilan keputusan produk akhir sistem manajemen adalah keputusan manajemen. Konsepnya akan dibahas di Bab. 3.

1.2. Penelitian sebagai bagian integral dari manajemen organisasi

Proses penelitian dilakukan dalam kerangka sistem yang dikelola dan subsistem pengendalian, sehingga menyangkut seluruh aspek kegiatan organisasi. Kekuatan dan kelemahan organisasi, proses produksi dan penjualan (di perusahaan), kondisi keuangan, jasa pemasaran, personel, serta budaya organisasi harus diteliti.

Untuk menganalisis kekuatan dan kelemahan organisasi, manajemen harus mengevaluasi apakah perusahaan mempunyai kekuatan untuk memanfaatkan peluang dan kelemahan internal apa yang dapat memperumit masalah di masa depan. Metode yang digunakan untuk mendiagnosis masalah internal disebut survei manajemen. Metode ini berdasarkan studi komprehensif tentang berbagai bidang fungsional organisasi. Untuk tujuan perencanaan strategis Disarankan untuk disertakan dalam survei lima zona fungsional:

• pemasaran;
• keuangan (akuntansi);
• produksi;
• staf;
• budaya organisasi;
• citra organisasi.

Metodologi untuk menganalisis area produksi suatu organisasi berbeda secara signifikan dari metodologi yang terkenal untuk menilai tingkat organisasi dan teknis produksi. Perbedaan ini dijelaskan oleh fokus analisis pada manajemen strategis dan pengembangan hubungan pasar. Ketika menganalisis fungsi produksi, penekanannya adalah pada pertanyaan-pertanyaan berikut: dapatkah suatu perusahaan memproduksi barang dengan biaya lebih rendah dibandingkan pesaing; apakah organisasi memiliki akses ke sumber daya material baru; apa tingkat teknis perusahaan; apakah perusahaan memiliki sistem pengendalian kualitas produk yang optimal; Seberapa baik proses produksi diatur dan direncanakan.

Posisi keuangan suatu organisasi sangat menentukan strategi apa yang akan dipilih manajemen di masa depan. Analisis rinci terhadap kondisi keuangan membantu mengidentifikasi kelemahan organisasi yang ada dan potensial.

Saat menganalisis kegiatan pemasaran menyoroti sejumlah elemen terpenting dari penelitian ini: pangsa pasar dan daya saing perusahaan; variasi dan kualitas rangkaian produk; demografi pasar; riset dan pengembangan pasar; pra-penjualan dan layanan pelanggan yang konsisten; penjualan, periklanan, promosi produk.

Pemecahan banyak masalah perusahaan modern bergantung pada penyediaan personel produksi dan manajemen yang berkualifikasi. Dalam mempelajari potensi sumber daya manusia dianalisis komposisi personel organisasi saat ini dan kebutuhan personel di masa depan; kompetensi dan pelatihan manajemen puncak perusahaan; sistem motivasi karyawan; kepatuhan personel dengan tujuan dan sasaran saat ini dan strategis.

Penelitian di bidang budaya organisasi dan citra perusahaan memungkinkan untuk menilai struktur informal organisasi; sistem komunikasi dan perilaku pegawai; konsistensi perusahaan dalam kegiatannya dan pencapaian tujuan; kedudukan perusahaan dibandingkan dengan organisasi lain; kemampuan untuk menarik spesialis berkualifikasi tinggi.

Hal di atas berlaku untuk faktor lingkungan internal organisasi. Namun, penelitian yang sedang berlangsung sebagai bagian integral dari manajemen juga menganalisis faktor-faktor dalam lingkungan eksternal organisasi.

Analisis lingkungan eksternal berfungsi sebagai alat yang digunakan pengembang strategi untuk memantau faktor-faktor eksternal organisasi untuk mengantisipasi potensi ancaman dan peluang baru. Analisis lingkungan eksternal memungkinkan Anda memprediksi munculnya ancaman dan peluang secara tepat waktu, mengembangkan rencana situasional jika terjadi keadaan yang tidak terduga, mengembangkan strategi yang memungkinkan organisasi mencapai tujuan dan mengubah potensi ancaman menjadi peluang yang menguntungkan.

Ancaman dan peluang dapat muncul di lingkungan eksternal, dan faktor-faktor yang dianalisis akan dikelompokkan berdasarkan hal tersebut.

Saat menganalisis faktor-faktor ekonomi tingkat inflasi (deflasi), tarif pajak, neraca pembayaran internasional, tingkat lapangan kerja, dan solvabilitas perusahaan dipertimbangkan.

Analisis faktor politik memungkinkan untuk mengamati Situasi saat ini, dengan memperhatikan: kesepakatan tarif dan perdagangan antar negara; kebijakan bea cukai proteksionis yang ditujukan terhadap negara lain; Peraturan pemerintah federal dan lokal, tingkat pembangunan peraturan hukum ekonomi, sikap negara dan politisi terkemuka terhadap undang-undang antimonopoli, kebijakan kredit pihak berwenang, dll.

Faktor pasar mencakup banyak karakteristik yang mempunyai dampak langsung terhadap efektivitas organisasi. Analisis mereka memungkinkan manajer untuk mengembangkan strategi optimal bagi organisasi dan memperkuat posisinya di pasar. Pada saat yang sama, kondisi demografis kegiatan perusahaan, tingkat pendapatan penduduk dan distribusinya, siklus hidup berbagai barang dan jasa, tingkat persaingan, pangsa pasar yang ditempati oleh organisasi dan kapasitasnya diperiksa. .

Saat menganalisis faktor sosial mempertimbangkan meningkatnya perasaan kebangsaan, sikap sebagian besar penduduk terhadap kewirausahaan, berkembangnya gerakan perlindungan hak-hak konsumen, perubahan nilai-nilai sosial, perubahan peran manajer dalam produksi dan sikap sosial mereka.

Kontrol untuk lingkungan eksternal teknologi memungkinkan Anda untuk tidak melewatkan momen-momen ketika terjadi perubahan di dalamnya yang mengancam eksistensi organisasi. Analisis lingkungan eksternal teknologi harus memperhitungkan perubahan teknologi produksi, bahan konstruksi, penggunaan teknologi komputer untuk desain barang dan jasa baru, manajemen, perubahan teknologi pengumpulan, pemrosesan dan transmisi informasi, dalam komunikasi. .

Analisis faktor kompetisi, melibatkan pemantauan terus-menerus oleh manajemen atas tindakan pesaing. Analisis pesaing mengidentifikasi empat zona diagnostik:

• analisis tujuan masa depan pesaing;
• menilai strategi mereka saat ini;
• penilaian terhadap prasyarat mengenai pesaing dan prospek pengembangan industri;
• mempelajari kekuatan dan kelemahan pesaing.

Memantau aktivitas pesaing memungkinkan manajemen organisasi untuk selalu siap menghadapi potensi ancaman.

Analisis faktor internasional telah menjadi penting bagi organisasi domestik setelah penghapusan monopoli negara atas perdagangan luar negeri. Pada saat yang sama, kebijakan pemerintah negara lain, arah pengembangan kewirausahaan bersama dan hubungan Internasional, tingkat perkembangan ekonomi perusahaan mitra asing.

Analisis lingkungan eksternal, yang dilakukan melalui studi terhadap kelompok faktor yang dipertimbangkan, memudahkan manajemen organisasi memperoleh jawaban atas pertanyaan yang menarik: perubahan lingkungan eksternal apa yang mempengaruhi strategi organisasi saat ini; faktor-faktor apa yang menjadi ancaman terhadap strategi organisasi saat ini; faktor apa yang mewakili peluang besar untuk mencapai tujuan seluruh perusahaan.

Dengan demikian, penelitian sebagai bagian integral dari manajemen suatu organisasi adalah seperangkat metode penelitian organisasi, teknis dan ekonomi dari semua faktor di atas dan karakteristik sistem organisasi tertentu. Menemukan cara dan metode untuk meningkatkan karakteristik sistem merupakan tujuan utama penelitian sebagai bagian integral dari manajemen.

Ciri-ciri tersebut dari sudut pandang manajemen umum meliputi:

• tujuan sistem manajemen;
• fungsi manajemen;
• keputusan manajemen;
• struktur manajemen.

Dasarnya penelitian sebagai bagian integral dari manajemen organisasi Prinsip-prinsip berikut ditetapkan.

• pendekatan sistem, artinya ilmu yang mempelajari suatu objek tertentu sebagai suatu sistem yang mencakup seluruh unsur penyusun atau ciri-ciri suatu organisasi sebagai suatu sistem, yaitu. karakteristik “masukan”, “proses” dan “keluaran”.

Ini juga mencakup metode manajemen, teknologi manajemen, struktur organisasi, personel manajemen, alat manajemen teknis, dan informasi. Hubungan suatu objek antar elemen dipertimbangkan, serta hubungan eksternal objek, memungkinkannya untuk dianggap sebagai subsistem untuk tingkat yang lebih tinggi:

• pendekatan fungsional, yang berarti studi tentang fungsi manajemen yang menjamin pengambilan keputusan manajemen pada tingkat kualitas tertentu dengan biaya minimal untuk manajemen atau produksi;
• pendekatan keseluruhan pemerintah menilai hasil kegiatan pengelolaan dan biaya pemeliharaan aparatur pengelolaan;
• pendekatan tim kreatif untuk menemukan pilihan yang paling ekonomis dan efektif perbaikan sistem pengelolaan;

Penelitian dilakukan dalam kasus-kasus berikut:

• pada memperbaiki sistem manajemen organisasi pengoperasi;
• pada pengembangan sistem pengelolaan organisasi yang baru dibentuk;
• pada memperbaiki sistem pengelolaan asosiasi produksi atau perusahaan selama masa rekonstruksi atau peralatan teknis;
• ketika memperbaiki sistem pengelolaan karena adanya perubahan bentuk kepemilikan.

Penelitian sebagai bagian integral dari manajemen mengedepankan tugas-tugas berikut:

1. Tercapainya keseimbangan optimal antara subsistem yang dikelola dan subsistem pengendalian (termasuk indikator standar pengendalian, indikator efisiensi aparatur pengelolaan, dan pengurangan biaya pengelolaan);
2. Meningkatkan produktivitas tenaga kerja pegawai manajemen dan pekerja di bagian produksi;
3. Meningkatkan penggunaan sumber daya material, tenaga kerja, keuangan dalam subsistem pengendalian dan pengelolaan;
4. Mengurangi biaya produk atau layanan dan meningkatkan kualitasnya.

Sebagai hasil penelitian, usulan khusus untuk memperbaiki sistem manajemen organisasi harus dirumuskan.

1.3. Karakteristik penelitian sistem kendali

Kebutuhan akan organisasi modern untuk memenuhi persyaratan ekonomi pasar menimbulkan kebutuhan akan perbaikan dan pengembangan organisasi yang berkelanjutan. Dasar inovasi organisasi adalah studi tentang aktivitas organisasi.

Penelitian sistem kendali - Merupakan jenis kegiatan yang bertujuan untuk mengembangkan dan meningkatkan pengelolaan sesuai dengan kondisi eksternal dan internal yang terus berubah. Dalam kondisi dinamisme produksi modern dan struktur sosial, manajemen harus berada dalam kondisi perkembangan yang berkelanjutan, yang saat ini tidak dapat dijamin tanpa menjajaki cara dan kemungkinan perkembangan tersebut, tanpa memilih arah alternatif. Riset manajemen dilakukan dalam aktivitas sehari-hari para manajer dan personel serta dalam pekerjaan kelompok analitis khusus, laboratorium, dan departemen. Terkadang perusahaan konsultan diundang untuk melakukan penelitian. Kebutuhan akan penelitian sistem manajemen ditentukan oleh sejumlah besar masalah yang harus dihadapi banyak organisasi. Keberhasilan organisasi-organisasi ini bergantung pada solusi yang tepat terhadap masalah-masalah ini. Penelitian tentang sistem manajemen dapat berbeda baik dari segi tujuan maupun metodologi pelaksanaannya.

Dengan sengaja penelitian dapat disorot praktis Dan ilmiah dan praktis. Studi kasus dirancang untuk pengambilan keputusan yang cepat dan efektif serta mencapai hasil yang diinginkan. Penelitian ilmiah dan praktis fokus pada masa depan, pemahaman yang lebih mendalam tentang tren dan pola perkembangan organisasi, peningkatan tingkat pendidikan karyawan.

Menurut metodologinya Pertama-tama, penelitian harus disorot bersifat empiris Dan berdasarkan sistem pengetahuan ilmiah.

Berbagai penelitian dan tentang penggunaan sumber daya dimiliki atau ditarik, dalam hal intensitas tenaga kerja, durasi, dukungan informasi, organisasi pelaksanaannya. Dalam setiap kasus tertentu, berdasarkan tujuan yang ditetapkan, perlu untuk memilih jenis penelitian yang diperlukan. Penelitian sebagai salah satu jenis kegiatan dalam proses manajemen organisasi meliputi pekerjaan sebagai berikut:

• pengenalan masalah dan situasi bermasalah;
• penentuan alasan asal usul, sifat, isi, pola perilaku dan perkembangannya;
• menetapkan tempat bagi permasalahan dan situasi tersebut (baik dalam sistem pengetahuan ilmiah maupun dalam sistem manajemen praktis);
• mencari cara, sarana dan peluang untuk menggunakan pengetahuan baru tentang masalah ini;
• mengembangkan pilihan untuk memecahkan masalah;
• pemilihan solusi optimal suatu masalah menurut kriteria efektivitas, optimalitas, efisiensi.

Dalam praktik nyata, semua karya ini saling berhubungan erat, mencirikan tingkat profesionalisme peneliti, maksud dan tujuan spesifik kegiatan mereka.

Melakukan penelitian dan analisis terhadap sistem manajemen tertentu sebagai objek diperlukan, pertama-tama, untuk memastikan daya saing suatu perusahaan di pasar barang (jasa), untuk meningkatkan efisiensi fungsi departemen dan organisasi secara keseluruhan. . Dimungkinkan untuk memahami bagaimana tujuan yang ditetapkan berhasil dan dicapai tepat waktu hanya dengan mempelajari pekerjaan departemen-departemen ini dan pelaku serta manajer tertentu.

Penelitian harus dilakukan tidak hanya ketika organisasi menghadapi kebangkrutan atau krisis yang serius, tetapi juga ketika organisasi beroperasi dengan sukses dan secara konsisten mencapai hasil tertentu. Dalam hal ini, penelitian yang tepat waktu akan membantu mempertahankan tingkat kestabilan kerja organisasi, mencari tahu apa yang lebih menghambat atau merangsang kerja organisasi, sehingga hasil yang diinginkan lebih baik lagi.

Kebutuhan akan penelitian juga ditentukan oleh tujuan fungsi organisasi yang terus berubah, yang tidak dapat dihindari dalam kondisi persaingan pasar dan permintaan konsumen yang terus berubah.

Penelitian diperlukan baik dari sudut pandang ilmiah maupun praktis. Dari sudut pandang ilmiah, penelitian melibatkan pengembangan dan pengartikulasian metodologi penelitian dengan jelas untuk mengembangkan prinsip-prinsip teoritis yang mendasar. Dari segi praktis, orang-orang tertentu (analis, desainer, pegawai di departemen) harus mampu melakukan penelitian, oleh karena itu perlu dibekali dengan pengetahuan khusus, dilatih berbagai metode melakukan penelitian, dijelaskan mengapa diperlukan dan tujuan apa yang dicapai. Hal utama perlu dijelaskan: penelitian dilakukan dengan tujuan membangun model (referensi) tertentu dari sistem manajemen yang harus diupayakan oleh organisasi.

Praktek menunjukkan bahwa spesialis dengan pengalaman kerja biasa dalam penelitian atau organisasi bisnis tidak memiliki pengetahuan khusus untuk penelitian tersebut.

Jadi, dari sudut pandang praktis, melakukan penelitian memberikan persyaratan tertentu pada komposisi dan kualifikasi tim analis dan pengembang.

Peneliti harus:

• mempunyai pengalaman dalam pengelolaan fasilitas produksi tertentu;
• memiliki pengetahuan tentang metode dan teknik manajemen modern;
• memiliki pengetahuan tentang metode riset operasi dan analisis sistem;
• memiliki kemampuan untuk berkomunikasi dengan spesialis dari berbagai tingkatan dan profil;

Selain itu, peneliti harus mampu mensistematisasikan informasi yang diterima dan memulai inovasi dalam organisasi.

Pemenuhan persyaratan ini memerlukan seleksi khusus dan pelatihan peneliti, karena efisiensi perusahaan sangat bergantung pada hasil kegiatan mereka. Pelatihan para spesialis tersebut dilakukan terlebih dahulu dan disertai dengan magang bagi para peneliti dalam proses pengembangan model baru sistem manajemen.

Penelitian sistem kendali meliputi:

• klarifikasi tujuan pengembangan dan fungsi perusahaan dan divisinya;
• mengidentifikasi tren pengembangan usaha di lingkungan pasar tertentu;
• identifikasi faktor-faktor yang menjamin tercapainya tujuan yang dirumuskan dan menghambatnya;
• pengumpulan data yang diperlukan untuk mengembangkan langkah-langkah guna meningkatkan sistem manajemen saat ini;
• memperoleh data yang diperlukan untuk menghubungkan model, metode, dan alat modern dengan kondisi perusahaan tertentu.

Dalam proses penelitian dan analisis kerja organisasi, peran dan tempat perusahaan ini di sektor pasar terkait ditetapkan; keadaan produksi dan kegiatan ekonomi perusahaan; struktur produksi perusahaan; sistem manajemen dan struktur organisasinya; ciri-ciri interaksi perusahaan dengan konsumen, pemasok dan pelaku pasar lainnya; aktivitas inovatif perusahaan; iklim psikologis perusahaan, dll.

Kesimpulan singkat

1. Untuk keberhasilan operasional organisasi dalam kondisi modern, perlu dilakukan penelitian secara berkala guna menyempurnakan sistem manajemen yang ada.
2. Penelitian dilaksanakan sesuai dengan tujuan yang dipilih dan dalam urutan tertentu.
3. Penelitian merupakan bagian integral dari manajemen organisasi dan ditujukan untuk meningkatkan karakteristik dasar proses manajemen.
4. Dalam melakukan penelitian tentang sistem kendali, objek kajiannya adalah sistem kendali itu sendiri, yang mempunyai ciri-ciri tertentu dan tunduk pada sejumlah persyaratan.

Pertanyaan kontrol

1. Apa yang dimaksud dengan penelitian sistem kendali? Jenis penelitian apa yang Anda ketahui?
2. Menjelaskan urutan tahapan penelitian.
3. Mengapa studi tentang sistem manajemen merupakan bagian integral dari manajemen organisasi?
4. Sebutkan persyaratan sistem kendali sebagai objek kajian.
5. Sebutkan ciri-ciri proses manajemen yang menjadi bahan penelitian.

Bab 2. Analisis sistem dalam penelitian manajemen

2.1. Analisis sistem adalah arah konstruktif dalam studi proses manajemen

Analisa sistem - Ini adalah serangkaian studi yang bertujuan untuk mengidentifikasi tren dan faktor umum dalam perkembangan suatu organisasi dan mengembangkan langkah-langkah untuk meningkatkan sistem manajemen dan semua produksi dan kegiatan ekonomi organisasi.

Analisis sistem memungkinkan kita mengidentifikasi kelayakan pembuatan atau peningkatan suatu organisasi, menentukan kelas kompleksitasnya, dan mengidentifikasi metode yang paling efektif. organisasi ilmiah tenaga kerja yang sebelumnya digunakan.

Analisis sistem terhadap kegiatan suatu perusahaan atau organisasi dilakukan pada tahap awal pekerjaan untuk menciptakan sistem manajemen tertentu. Hal ini disebabkan oleh alasan berikut:

• durasi dan kompleksitas pekerjaan yang terkait dengan survei pra-desain;
• pemilihan bahan untuk penelitian;
• pilihan metode penelitian;
• pembenaran kelayakan ekonomi, teknis dan organisasi;
• pengembangan program komputer.

Tujuan akhir dari analisis sistem adalah pengembangan dan implementasi model referensi yang dipilih dari sistem kendali.

Sesuai dengan tujuan utama yang harus dicapai: penelitian sistemik:

1. mengidentifikasi tren umum dalam perkembangan suatu perusahaan tertentu dan tempat serta perannya di zaman modern ekonomi pasar;
2. menetapkan ciri-ciri berfungsinya perusahaan dan masing-masing divisinya;
3. mengidentifikasi kondisi yang menjamin tercapainya tujuan;
4. mengidentifikasi kondisi yang menghambat pencapaian tujuan;
5. mengumpulkan data yang diperlukan untuk analisis dan pengembangan langkah-langkah guna meningkatkan sistem manajemen saat ini;
6. menggunakan praktik terbaik dari perusahaan lain;
7. mempelajari informasi yang diperlukan untuk mengadaptasi model referensi yang dipilih (disintesis) dengan kondisi perusahaan yang bersangkutan.

Dalam proses analisis sistem ditemukan ciri-ciri sebagai berikut:

1. peran dan tempat perusahaan ini dalam industri;
2. keadaan produksi dan kegiatan ekonomi perusahaan;
3. struktur produksi perusahaan;
4. sistem manajemen dan struktur organisasinya;
5. ciri-ciri interaksi perusahaan dengan pemasok, konsumen dan organisasi yang lebih tinggi;
6. kebutuhan inovatif (kemungkinan hubungan perusahaan ini dengan organisasi penelitian dan pengembangan);
7. bentuk dan metode insentif dan remunerasi karyawan

Dengan demikian, analisis sistem dimulai dengan memperjelas atau merumuskan tujuan dari sistem manajemen tertentu(perusahaan atau perusahaan) dan mencari kriteria efisiensi, yang harus dinyatakan sebagai indikator tertentu. Biasanya, sebagian besar organisasi bersifat multiguna. Banyak tujuan yang timbul dari kekhasan perkembangan suatu perusahaan (perusahaan) dan keadaan sebenarnya dalam jangka waktu yang bersangkutan, serta keadaan lingkungan (geopolitik, ekonomi, faktor sosial).

Tujuan pengembangan suatu badan usaha (perusahaan) yang dirumuskan dengan jelas dan kompeten menjadi dasar analisis sistem dan pengembangan program penelitian.

Program analisis sistem, pada gilirannya, mencakup daftar masalah yang akan dipelajari dan prioritasnya. Misalnya, program analisis sistem dapat mencakup bagian berikut:

• analisis perusahaan secara keseluruhan;
• analisis jenis produksi dan karakteristik teknis dan ekonominya;
• analisis divisi perusahaan yang menghasilkan produk (jasa) - divisi utama;
• analisis unit pembantu dan pelayanan;
• analisis sistem manajemen perusahaan;
• analisis bentuk hubungan antara dokumen yang berlaku di perusahaan, rute pergerakannya dan teknologi pemrosesan.

Setiap bagian dari program ini merupakan studi independen dan dimulai dengan penetapan tujuan dan sasaran analisis. Tahap kerja ini adalah yang paling penting, karena seluruh proses penelitian, pemilihan tugas prioritas dan, pada akhirnya, reformasi sistem manajemen tertentu bergantung padanya.

Di meja 2.1 menunjukkan bagaimana tujuan spesifik dan sasaran analisis dapat dihubungkan.

Seperti disebutkan di atas, tugas utama analisis sistem adalah menentukan tujuan global dari tujuan pengembangan dan operasional organisasi. Memiliki tujuan yang spesifik dan dirumuskan dengan jelas, adalah mungkin untuk mengidentifikasi dan menganalisis faktor-faktor yang berkontribusi atau menghambat pencapaian tujuan tersebut dengan cepat. Mari kita lihat ini dengan contoh spesifik.

Tabel 2.1.
Maksud dan tujuan utama analisis perusahaan

Gambar 2.1 menunjukkan contoh penataan tujuan perusahaan yang dipilih.

Gambar 2.1. Fragmen pohon tujuan organisasi

Seperti yang dapat dilihat dari Gambar. 2.1, untuk implementasi tujuan 1 “Meningkatkan efisiensi perusahaan” memerlukan pencapaian setidaknya tiga tujuan:

• 1.1. “Pengenalan teknologi baru”;
• 1.2. “Meningkatkan organisasi produksi”;
• 1.3. "Meningkatkan sistem manajemen."

Setelah mengidentifikasi sub-tujuan ini, perlu dilakukan penelitian dan analisis faktor-faktor yang berkontribusi terhadap pencapaiannya. Mari kita lihat di tabel. 2.2 dan 2.3.

Perlu diingat bahwa untuk menganalisis suatu organisasi berdasarkan sistem tujuan, perlu untuk mengidentifikasi dan merumuskan totalitas semua tujuan operasional di setiap tingkat sistem manajemen. Dalam hal ini, pohon tujuan akan menjadi yang paling lengkap. Tugas utama penataan tersebut adalah untuk mencapai tujuan bagi setiap unit dan pelaku tertentu. Ini adalah jaminan implementasi yang sukses strategi fungsional organisasi.

Tabel 2.2.
Faktor-faktor yang berkontribusi terhadap pencapaian tujuan

Tabel 2.3.
Kajian faktor-faktor yang menghambat peningkatan efisiensi produksi dan manajemen

Sebagai hasil dari analisis sistem, perlu dibuat usulan untuk membenarkan kelayakan rasionalisasi sistem manajemen. Berdasarkan usulan tersebut maka dilakukan pekerjaan sebagai berikut:

1. Keputusan dibuat untuk menerapkan model sistem manajemen yang dipilih;
2. Dokumentasi peraturan sedang dikembangkan;
3. Skema akhir dari proses manajemen dikembangkan;
4. Langkah-langkah organisasi dan teknis khusus sedang dikembangkan untuk meningkatkan manajemen perusahaan;
5. Metode pengelolaan berbasis ilmiah tertentu dipilih;
6. Budaya perusahaan baru sedang dibentuk.

2.2. Pendekatan dasar dalam penelitian sistem

Pendekatan sistem - Ini adalah arah metodologi pengetahuan ilmiah dan kegiatan praktis, yang didasarkan pada studi tentang objek apa pun sebagai sistem sosio-ekonomi cybernetic integral yang kompleks.

Dalam bentuknya yang paling umum, sistem dipahami sebagai sekumpulan unsur-unsur yang saling berhubungan yang membentuk suatu kesatuan tertentu, suatu kesatuan tertentu.

Mari kita lihat prinsip dasarnya pendekatan sistematis(analisa sistem).

1. Integritas, memungkinkan kita untuk secara bersamaan mempertimbangkan sistem sebagai satu kesatuan dan pada saat yang sama sebagai subsistem untuk tingkat yang lebih tinggi.
2. Struktur hierarki, itu. adanya pluralitas (setidaknya dua) unsur yang tersusun atas dasar subordinasi unsur tingkat yang lebih rendah- elemen tingkat tertinggi. Penerapan prinsip ini terlihat jelas pada contoh organisasi tertentu. Seperti yang Anda ketahui, organisasi mana pun merupakan interaksi dari dua subsistem: yang mengelola dan yang dikelola. Yang satu berada di bawah yang lain.
3. Penataan, memungkinkan Anda menganalisis elemen sistem dan hubungannya dalam struktur organisasi tertentu. Sebagai aturan, proses berfungsinya suatu sistem tidak banyak ditentukan oleh sifat-sifat elemen individualnya, melainkan oleh sifat-sifat struktur itu sendiri.
4. Kemajemukan, memungkinkan penggunaan banyak model cybernetic, ekonomi dan matematika untuk menggambarkan elemen individu dan sistem secara keseluruhan.

Sebagaimana dikemukakan di atas, dengan pendekatan sistem, kajian tentang karakteristik suatu organisasi sebagai suatu sistem menjadi penting, yaitu. karakteristik “input”, “proses”, dan karakteristik “output”.

Dengan pendekatan sistematis berdasarkan riset pemasaran pertama, parameter "output" diperiksa, itu. barang atau jasa yaitu apa yang diproduksi, dengan indikator kualitas apa, berapa biayanya, untuk siapa, dalam jangka waktu berapa dijual dan berapa harganya. Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini harus jelas dan tepat waktu. “Output” pada akhirnya harus berupa produk atau layanan yang kompetitif.

Kemudian tentukan parameter login, itu. kebutuhan sumber daya (bahan, keuangan, tenaga kerja dan informasi) diperiksa, yang ditentukan setelah studi rinci tentang tingkat organisasi dan teknis dari sistem yang dipertimbangkan (tingkat peralatan, teknologi, fitur organisasi produksi, tenaga kerja dan pengelolaan) dan parameter lingkungan eksternal (ekonomi, geopolitik, sosial, lingkungan hidup dan lain-lain). Dan yang terakhir, penelitian itu penting parameter proses, mengubah sumber daya menjadi produk jadi. Pada tahap ini, tergantung pada objek kajiannya, teknologi produksi atau teknologi manajemen, serta faktor dan cara perbaikannya dipertimbangkan.

Dengan demikian, pendekatan sistem memungkinkan kita menilai secara komprehensif setiap aktivitas produksi dan ekonomi serta aktivitas sistem manajemen pada tingkat karakteristik tertentu. Ini akan membantu menganalisis situasi apa pun dalam satu sistem, mengidentifikasi sifat masalah masukan, proses, dan keluaran. Penggunaan pendekatan sistem memungkinkan kita untuk mengatur proses pengambilan keputusan dengan sebaik-baiknya di semua tingkatan sistem manajemen.

Pendekatan yang kompleks melibatkan mempertimbangkan lingkungan internal dan eksternal organisasi saat menganalisis. Artinya, perlu memperhitungkan tidak hanya faktor internal, tetapi juga faktor eksternal - ekonomi, geopolitik, sosial, demografi, lingkungan, dll. Faktor merupakan aspek penting ketika menganalisis organisasi dan, sayangnya, tidak selalu diperhitungkan. Misalnya, isu-isu sosial sering kali tidak diperhitungkan atau ditunda ketika merancang organisasi baru. Saat memperkenalkan teknologi baru, indikator ergonomis tidak selalu diperhitungkan, yang menyebabkan peningkatan kelelahan pekerja dan, pada akhirnya, penurunan produktivitas tenaga kerja. Dalam pembentukan tim kerja baru, aspek sosio-psikologis, khususnya masalah motivasi kerja, kurang diperhatikan. Meringkas apa yang telah dikatakan, dapat dikatakan bahwa Pendekatan yang kompleks adalah kondisi yang diperlukan ketika memecahkan masalah analisis suatu organisasi.

Untuk mempelajari hubungan fungsional dukungan informasi sistem kendali, digunakan pendekatan integrasi, intinya penelitian dilakukan baik secara vertikal (antara elemen individu sistem manajemen) dan horizontal (pada semua tahapan siklus hidup produk).

Integrasi dipahami sebagai penyatuan subyek manajemen untuk memperkuat interaksi seluruh elemen sistem manajemen suatu organisasi tertentu. Dengan pendekatan ini, hubungan yang lebih kuat muncul antara masing-masing subsistem organisasi dan tugas-tugas yang lebih spesifik. Misalnya, sistem manajemen menetapkan indikator khusus untuk layanan dan divisi organisasi dalam hal kualitas, kuantitas, biaya sumber daya, tenggat waktu, dll. Berdasarkan penerapan indikator-indikator tersebut maka tujuan yang telah ditetapkan dapat tercapai.

Integrasi di seluruh siklus hidup produk dilakukan secara bertahap horisontal memerlukan pembentukan sistem manajemen informasi yang terpadu dan jelas, yang pertama-tama harus mencakup indikator kualitas dan kuantitas biaya pada tahap penelitian, desain dan persiapan teknologi produksi, serta indikator produksi aktual, implementasi, pengoperasian dan penghapusan produk dari produksi.

Konsistensi indikator di seluruh tahapan siklus hidup produk memungkinkan Anda menciptakan struktur manajemen yang menjamin efisiensi dan fleksibilitas manajemen.

Integrasi Tegak lurus adalah asosiasi organisasi yang independen secara hukum untuk mencapai tujuan mereka sebaik-baiknya. Hal ini dipastikan, pertama, dengan menggabungkan upaya masyarakat, yaitu. efek sinergis, kedua, melalui penciptaan basis ilmiah dan eksperimental baru, pengenalan teknologi baru dan peralatan baru. Hal ini, pada gilirannya, menciptakan kondisi untuk meningkatkan hubungan vertikal antara otoritas federal dan kota serta organisasi individu, terutama di bidang produksi dan kegiatan sosial. Integrasi tersebut memberikan kontrol dan regulasi terbaik dalam proses penerapan keputusan, regulasi, dan dokumentasi regulasi baru lainnya. Integrasi memberikan organisasi peluang tambahan untuk meningkatkan daya saing mereka melalui peningkatan kolaborasi. Ada ruang yang lebih besar untuk pengembangan dan penerapan ide-ide baru, produksi produk dengan kualitas lebih tinggi, dan efisiensi dalam implementasi keputusan yang diambil.

Penggunaan pendekatan integrasi menciptakan kondisi untuk implementasi terbaik dari tujuan strategis di semua tingkatan sistem manajemen: di tingkat holding, masing-masing perusahaan dan divisi tertentu.

Esensi pendekatan situasional terletak pada kenyataan bahwa insentif untuk melakukan analisis adalah situasi tertentu, yang berbagai situasi secara signifikan mempengaruhi efektivitas manajemen. Dengan pendekatan ini, sistem kendali, tergantung pada sifat situasinya, dapat mengubah karakteristiknya.

Objek analisis dalam hal ini dapat berupa:

• struktur manajemen: tergantung pada situasi dan berdasarkan perhitungan volumetrik yang dilakukan, struktur manajemen dipilih dengan dominasi koneksi vertikal atau horizontal;
• metode manajemen;
• gaya kepemimpinan: tergantung pada profesionalisme, jumlah dan kualitas pribadi karyawan, gaya kepemimpinan dipilih yang berorientasi pada tugas atau berorientasi pada hubungan manusia;
• lingkungan eksternal dan internal organisasi;
• strategi pengembangan organisasi;
• fitur teknologi dari proses produksi.

Pendekatan pemasaran melibatkan melakukan analisis organisasi berdasarkan hasil riset pemasaran. Tujuan utama Dengan pendekatan ini, sistem manajemen berorientasi pada konsumen. Implementasi tujuan ini pertama-tama memerlukan perbaikan strategi bisnis organisasi, yang tujuannya adalah untuk memberikan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan bagi organisasinya. Analisis pemasaran dirancang untuk mengidentifikasi keunggulan kompetitif ini dan faktor-faktor yang menentukannya.

Seperti yang ditunjukkan oleh praktik penelitian, faktor-faktor tersebut meliputi:

• kualitas produk atau layanan;
• kualitas pengelolaan organisasi itu sendiri;
• kualitas pemasaran, yaitu milik suatu produk untuk memenuhi kebutuhan riil penduduk.

Penting untuk mempertimbangkan posisi kompetitif, mis. posisi organisasi yang diteliti di industri pada periode ini waktu, karena persaingan merupakan usaha yang mahal, dan pasar mempunyai ciri-ciri hambatan masuk yang tinggi.

Dengan demikian, pentingnya pendekatan pemasaran adalah untuk menyediakan semua informasi yang diperlukan bagi organisasi, yang pengetahuannya akan memungkinkannya mempertahankan posisi kompetitifnya dalam industri untuk waktu yang lama.

Pendekatan inovatif berdasarkan pada kemampuan organisasi untuk dengan cepat merespons perubahan yang ditentukan oleh lingkungan eksternal. Hal ini menyangkut pengenalan inovasi, solusi teknis baru, dan dimulainya kembali produksi barang dan jasa baru untuk memenuhi kebutuhan pasar penjualan. Kunci keberhasilan fungsi organisasi mana pun adalah bahwa organisasi tersebut tidak hanya harus mengikuti kemajuan teknologi, tetapi juga menjadi yang terdepan.

Pengenalan inovasi juga memerlukan analisis sistem, yaitu kemampuan organisasi dalam menerapkan suatu inovasi tertentu. Proses analisis dalam pendekatan inovatif sangat kompleks dan mencakup seluruh tahapan siklus hidup produk.

Mari kita lihat tahapan berikut ini:

1. Analisis kemungkinan melaksanakan pekerjaan penelitian dan pengembangan. Di sini perlu untuk menentukan apakah organisasi memiliki sumber daya keuangan yang diperlukan, karena biaya pengembangan ide-ide inovatif dan implementasinya semakin meningkat. Biasanya, pendanaan disediakan oleh perusahaan investasi, yayasan swasta dan publik, dan mendanai proyek tertentu atau ide ilmiah baru. Pendanaan dilakukan dalam beberapa tahap: pertama penelitian terapan, kemudian pengembangan eksperimental, dan pada tahap akhir - pembiayaan produksi massal. Menemukan investor keuangan yang andal bukanlah hal yang penting, karena produksi yang padat pengetahuan penuh dengan ketidakpastian yang besar. Banyak inovasi yang tidak mencapai produksi massal karena ditolak pasar, dan risiko finansial di sini cukup tinggi.
   Pada tahap ini juga perlu diketahui apakah tim pelaksana mempunyai kelompok orang khusus yang akan terlibat dalam pengembangan dan pelaksanaan proyek inovatif dan apa saja pelatihan profesionalnya.
2. Analisis kemungkinan memasukkan hasil penelitian dan pengembangan ke dalam produksi. Di sini perlu ditentukan kelayakan teknis, organisasi dan ekonomi dari pengenalan peralatan atau teknologi baru.
3. Analisis kemungkinan memperkenalkan produk baru ke pasar. Pendekatan pemasaran harus memainkan peran khusus di sini. Penting untuk mempelajari kebutuhan pasar, sifat permintaan produk jenis ini, menentukan di mana produk tersebut diproduksi dan dalam jumlah berapa.

Peran penting juga dimainkan oleh diri sendiri posisi kompetitif. Pada tahap analisis inilah strategi bisnis (kompetitif) suatu organisasi harus terwujud secara maksimal, yang menjadi sandaran harapan hidup produk - dari penjualan pertama hingga kejenuhan permintaan dan keluar dari pasar.

Dengan pendekatan inovatif, perlu diingat: agar berhasil bersaing di pasar, perlu diberikan kesempatan kepada para penemu untuk menciptakan hal-hal baru, berkreasi secara bebas, dan membawa penemuannya ke implementasi yang sukses. Untuk melakukan hal ini, tim penemu memerlukan kebebasan kreativitas tertentu: hak untuk mengambil keputusan dan bertanggung jawab atas hasil akhir. Pengelolaan organisasi harus ditujukan untuk mendorong inisiatif dan kewirausahaan dalam penemuan.

Esensi pendekatan normatif adalah sebagai berikut. Analisis suatu sistem manajemen untuk memperbaikinya dikaitkan dengan mempertimbangkan totalitas standar terpenting yang memandu aparatur perusahaan dalam kegiatannya. Ini termasuk standar yang ditetapkan untuk setiap industri, misalnya standar pengendalian dan standar yang dikembangkan oleh perancangnya sendiri. (Peraturan organisasi, uraian tugas, tabel kepegawaian, dll.) Standar dapat mempunyai orientasi sasaran, fungsional dan sosial. Standar sasaran mencakup segala sesuatu yang menjamin terlaksananya tujuan yang ditetapkan bagi organisasi. Pertama-tama, indikator kualitas produk, intensitas sumber daya produk, indikator ergonomis, indikator keandalan, serta tingkat teknis produksi.

Standar fungsional mencakup kualitas dan ketepatan waktu rencana, organisasi departemen yang jelas, akuntansi dan pengendalian operasional, pembagian tanggung jawab fungsional yang ketat di setiap unit struktural organisasi.

Peraturan di bidang sosial harus memberikan kondisi yang optimal pengembangan khusus tim. Ini termasuk indikator insentif dan perlindungan tenaga kerja, indikator penyediaan semua karyawan dengan sarana teknis yang diperlukan untuk keberhasilan kerja. Hal ini juga mencakup perlunya pengembangan profesional yang sistematis, motivasi yang baik, standar hukum dan lingkungan. Dengan demikian, pendekatan normatif ketika melakukan analisis memerlukan mempertimbangkan seluruh rangkaian standar ketika mengelola sumber daya, proses dan produk. Semakin banyak standar berbasis ilmiah untuk semua aspek kegiatan organisasi, semakin cepat keberhasilan dalam mencapai tujuannya.

Tujuan pendekatan perilaku adalah menciptakan semua kondisi yang diperlukan untuk implementasi kreativitas setiap karyawan untuk menyadari pentingnya dirinya dalam mengelola organisasi. Penting bagi manajer untuk mempelajari berbagai pendekatan perilaku yang direkomendasikan oleh manajemen umum dan menjajaki kemungkinan penerapannya dalam proses analisis organisasi. Harus diingat bahwa seseorang merupakan unsur terpenting dalam suatu sistem manajemen. Sebuah tim yang berhasil dipilih yang terdiri dari orang-orang dan mitra yang berpikiran sama yang mampu memahami dan mengimplementasikan ide-ide pemimpin mereka adalah syarat terpenting bagi keberhasilan ekonomi.

Kesimpulan singkat

1. Untuk mengidentifikasi secara spesifik pekerjaan organisasi dan mengembangkan langkah-langkah untuk meningkatkan produksi dan kegiatan ekonomi, analisis sistem digunakan.
2. Tujuan utama analisis sistem adalah pengembangan dan implementasi sistem kendali yang dipilih sebagai sistem acuan yang paling memenuhi semua persyaratan optimalitas.
3. Analisis sistem bersifat kompleks dan didasarkan pada serangkaian pendekatan, yang penggunaannya akan memungkinkan analisis dilakukan dengan cara terbaik dan memperoleh hasil yang diinginkan.
4. Agar analisis berhasil, perlu dipilih tim spesialis yang memahami metode analisis ekonomi dan organisasi produksi.

Pertanyaan kontrol

1. Definisikan analisis sistem.
2. Pekerjaan apa yang harus dilakukan ketika melakukan analisis suatu organisasi?
3. Siapa yang harus menjadi anggota tim peninjau?
4. Sebutkan pendekatan-pendekatan utama dalam analisis sistem dan berikan penjelasan singkatnya.
5. Sebutkan dan cirikan prinsip dasar analisis sistem.

Bab 3. Ketentuan metodologis kajian sistem kendali

3.1. Metodologi dan organisasi penelitian sistem kendali

Metodologi untuk mempelajari sistem manajemen didasarkan pada pengorganisasian yang wajar dari aktivitas para manajer dan manajer suatu perusahaan untuk merasionalisasi sistem manajemen. Meliputi penentuan tujuan, subjek penelitian, batas-batas penelitian, pilihan cara dan metode penelitian, sarana (sumber daya) dan tahapan kerja penelitian.

Metodologi dan pengorganisasian penelitian sistem kendali perlu memperhatikan beberapa karakteristik sistem, yang meliputi: kebutuhan akan penelitian; objek dan subjek penelitian; sumber daya penelitian; efektivitas penelitian; hasil penelitian.

Mari kita ungkapkan ciri-ciri ini.

1. Kebutuhan akan penelitian menentukan skala dan kedalaman kajian karakteristik sistem, yang implementasinya mempunyai dampak terbesar terhadap pencapaian tujuan yang telah ditetapkan.

2. Objek penelitian adalah sistem manajemen organisasi tertentu. Untuk mempelajarinya, Anda perlu mengetahui skema manajemen dan uraian tugas yang disetujui. Peraturan tentang divisi. Subyek penelitian adalah hubungan antar pegawai aparatur manajemen, serta antar divisi yang berada pada berbagai tingkat sistem manajemen. Dalam hal ini subjek penelitian adalah suatu masalah (atau sekumpulan masalah) tertentu, yang penyelesaiannya memerlukan penelitian. Masalah-masalah ini mungkin termasuk yang berikut:

• pengembangan struktur kepengurusan;
• motivasi staf;
• motivasi sistem manajemen teknologi dan informasi;
• pengembangan keputusan manajemen;
• pelatihan personel, dll.

Pilihan masalah utama organisasi yang menghambat perkembangannya, penelitian dan analisis komprehensifnya adalah intuisi dan keterampilan, profesionalisme manajer dan pimpinan organisasi.

3. Sumber daya - Ini adalah seperangkat alat yang menjamin keberhasilan penelitian. Pertama-tama, sumber daya material, sumber daya tenaga kerja, sumber daya keuangan, sumber informasi, sarana teknis yang diperlukan untuk memproses hasil, serta dokumen hukum yang menjadi ciri objek penelitian.

4. Efisiensi penelitian memerlukan perbandingan biaya penelitian dan hasil yang diperoleh.

5. Hasil penelitian dapat disajikan dalam berbagai bentuk. Ini bisa berupa model sistem manajemen baru, dokumen peraturan baru, formula perhitungan yang disesuaikan, budaya perusahaan baru.

Dari sudut pandang praktis, metodologi penelitian biasanya mencakup tiga bagian utama: teoretis, metodologis, dan organisasional.

DI DALAM bagian teori tujuan pokok, sasaran, subjek dan objek penelitian ditentukan.

Bagian metodis memuat alasan pemilihan metode pelaksanaan penelitian, pengumpulan dan pengolahan data, analisis hasil yang diperoleh, dan metode penyajiannya.

Bagian organisasi pertama-tama mewakili rencana penelitian, pembentukan tim pelaksana, distribusi tenaga kerja dan sumber daya keuangan. Bentuk organisasi pelaksanaan penelitian juga ditentukan di sini, yaitu. penelitian individu atau kolektif, penelitian yang dilakukan oleh spesialis internal atau eksternal. Departemen khusus, layanan manajemen perubahan, dan unit proyek sasaran diidentifikasi yang akan dilibatkan dalam melakukan studi sistem manajemen.

Saat melakukan analisis sistem, tim pelaksana menjadi penting. Tim analisis sistem harus mencakup:

• spesialis di bidang analisis sistem - pemimpin kelompok dan manajer proyek masa depan;
• insinyur produksi;
• ekonom yang berspesialisasi dalam analisis ekonomi, serta peneliti struktur organisasi dan aliran dokumen;
• spesialis dalam penggunaan sarana teknis dan peralatan komputer;
• psikolog dan sosiolog.

Secara umum organisasi penelitian dapat direpresentasikan sebagai berikut:

• persiapan penelitian, yaitu mengembangkan program, menentukan unit observasi, menentukan metode pengumpulan informasi, melakukan studi percontohan;
• mengumpulkan informasi yang diperlukan, dengan mempertimbangkan aspek sintaksis, semantik, dan pragmatis;
• menyiapkan informasi untuk diproses;
• pemrosesan dan analisis informasi;
• persiapan hasil penelitian.

Pengumpulan data merupakan tahap utama penelitian.

Untuk tujuan ini, sejumlah metode digunakan, di antaranya yang paling efektif adalah:

• percakapan dengan spesialis staf manajemen;
• studi informasi teknis, ekonomi dan statistik tentang perkembangan produksi perusahaan yang bersangkutan;
• mempelajari pengalaman pengembangan perusahaan terkait.

Yang paling penting dalam penelitian ini adalah percakapan dengan personel manajemen, yang dalam waktu singkat memungkinkan untuk memperoleh informasi tentang faktor positif dan negatif dalam pengembangan suatu objek, menganalisis dan merangkum data ini, dan juga menguraikan bidang pekerjaan tertentu. Dalam banyak kasus, informasi tentang sekelompok faktor tertentu lebih mudah dan cepat diperoleh melalui percakapan dengan karyawan perusahaan.

Hasil analisis disajikan untuk dipertimbangkan oleh manajemen perusahaan atau komisi ahli khusus. Disarankan untuk mengatur diskusi hasil dengan partisipasi perwakilan dari semua divisi sistem manajemen. Hasil pembahasan dicatat dalam dokumen khusus dan digunakan dalam penyusunan rencana pengembangan saat ini dan jangka panjang bagi perusahaan atau organisasi yang bersangkutan.

Dari segi pengorganisasian penelitian dapat dibedakan bentuk-bentuk sebagai berikut:

• penelitian individu dan kolektif;
• penelitian yang dilakukan oleh pakar internal atau eksternal;
• organisasi terpusat dan terdesentralisasi;
• departemen khusus, layanan manajemen perubahan, unit proyek yang ditargetkan.
• daya tarik organisasi konsultan khusus.

3.2. Pengembangan konsep penelitian sistem kendali

Penelitian sistem manajemen yang ditargetkan pada program memerlukan penciptaan mekanisme manajemen organisasi yang spesifik. Mekanisme organisasi yang jelas diperlukan dalam rangka munculnya hubungan pasar guna meningkatkan efisiensi pengelolaan. Setiap pengurangan aparatur manajemen atau perubahan fungsinya pada akhirnya harus diatur sedemikian rupa sehingga tanggung jawab pribadi dalam pengambilan keputusan manajemen terjamin. Mekanisme ekonomi ditentukan oleh hukum ekonomi dan aktivitas praktis masyarakat. Ini berarti sulit untuk membicarakan mekanisme yang sama di berbagai organisasi untuk mencapai tujuan yang sama. Bagaimana keluar dari situasi ini, apa yang menjadi dasar merancang mekanisme organisasi?

Di bawah mekanisme organisasi dipahami sebagai sistem yang dikelola secara sosial, ditentukan oleh hukum ekonomi, diberkahi dengan kekuasaan, sumber daya yang sesuai, memiliki struktur tertentu dan memungkinkan pengelolaan sekelompok orang melalui pengambilan keputusan. Definisi ini mengarahkan para analis dan perancang sistem manajemen untuk mempelajari “statis” dan “dinamika” mekanisme manajemen, yang masing-masing berarti struktur organisasi manajemen dan proses pengembangan keputusan manajemen dalam kerangka struktur manajemen yang ada.

Dalam praktiknya, organisasi manajemen adalah suatu sistem pengambilan keputusan, yang merupakan landasan yang memungkinkan untuk menganalisis secara menyeluruh seluruh sistem manajemen dan menyediakan kondisi optimal untuk pengambilan keputusan manajemen, mulai dari pengumpulan data awal, mempelajari prosedur organisasi yang ada dan pengambilan keputusan. membuat skema, dan mencari cara untuk memperbaiki sistem manajemen – hasil keputusan.

Analisis semacam ini selalu disarankan untuk dilakukan pada awal pekerjaan yang bertujuan untuk merestrukturisasi sistem manajemen. Pengalaman menunjukkan bahwa analisis paling efektif jika mencakup enam tahap. Mari kita lihat lebih dekat.

Pada tahap pertama pemeriksaan terhadap organisasi pengelola dilakukan. Semua dokumentasi yang mengatur proses manajemen, uraian tugas, yang secara umum menyajikan informasi tentang pekerjaan yang dilakukan di setiap departemen, dipelajari, sistem manajemen departemen yang ada dipelajari, dan departemen-departemen tersebut dibandingkan dengan fungsi yang ditetapkan dalam uraian tugas dan Peraturan. Hasilnya, tingkat kesesuaian praktik manajemen dengan modelnya terungkap (masalah teridentifikasi) dan, jika perlu, dilakukan penyesuaian yang tepat. Pada tahap ini juga perlu diketahui dan mendokumentasikan arus informasi yang beredar di masing-masing departemen.

Fase kedua - pengembangan prosedur organisasi untuk membuat keputusan manajemen. Pada tahap ini dibuat diagram setiap prosedur organisasi, diberikan uraiannya, dan dibentuk daftar dokumen yang digunakan dalam prosedur ini. Saat membuat diagram prosedur organisasi, Anda harus mencatat dokumen-dokumen yang beroperasi dalam prosedur tersebut, menunjukkan dari mana dokumen-dokumen ini berasal, dengan dokumen apa diakhiri; Untuk melakukan prosedur seperti itu, diperlukan dokumen keluaran dari prosedur ini.

Tahap ketiga - memperjelas hubungan antara prosedur pengambilan keputusan dan menyusun diagram alur pengambilan keputusan.

Pada tahap keempat diagram pengambilan keputusan untuk divisi tertentu dalam organisasi dibuat, yang mencatat tingkat manajemen dan diagram prosedur pengambilan keputusan saat ini.

Tentu saja, skema pengambilan keputusan yang sebenarnya harus diperiksa - dilakukan analisis logis. Ini adalah apa tahap kelima pekerjaan, yang berdasarkan logika dan akal sehat, menyediakan semua prosedur manajemen yang dilakukan di departemen, dokumentasi yang diperlukan untuk melakukan setiap operasi organisasi dan disimpan di setiap tingkat manajemen. Analisis logis dari skema pengambilan keputusan memungkinkan kita untuk menilai efektivitas organisasi manajemen,

Dan akhirnya tahap keenam - pengembangan langsung dari semua dokumentasi yang mengatur kegiatan aparatur manajemen suatu divisi organisasi yang terpisah.

Mari kita membahas secara singkat tugas merancang sistem manajemen organisasi.

Tugas utamanya adalah pembentukan tujuan fungsinya. Masalah pembentukan tujuan operasional merupakan hal yang sangat penting ketika merancang sistem organisasi untuk banyak alasan. Pertama, karena pada dasarnya semua organisasi yang nyata bersifat multiguna. Kedua, masa berlaku tujuan operasional berbeda-beda, oleh karena itu perlu dirancang suatu organisasi hanya berdasarkan tujuan yang masa berlakunya sebanding dengan jangka waktu perancangan organisasi. Ketiga, merancang organisasi manajemen untuk semua tujuan operasional terlalu memakan waktu, dan oleh karena itu, jumlah tujuan operasional harus dibatasi mungkin.

Pemilihan sasaran dengan menggunakan metode ahli memerlukan penggunaan teknik khusus. Pertama-tama, tujuan operasional global dinilai dan dipilih. Metode penilaian yang paling dapat diterima dari sudut pandang praktis adalah survei anonim, karena metode ini menjamin independensi penilaian yang paling besar. Penataan tujuan operasional hendaknya dilakukan dengan mempelajari fungsi-fungsi manajemen yang melaksanakan tujuan tertentu pada setiap tingkat manajemen. Tugas merancang sistem manajemen juga melibatkan pemodelan keputusan manajemen, yang strukturnya kami identifikasi pada tahap survei.

Pemodelan komposisi keputusan manajemen dilakukan untuk mendukung keputusan yang harus diambil pada departemen tertentu. Komposisi kelompok pengambilan keputusan ditentukan oleh jumlah divisi struktural. Optimalitas proses penyusunan keputusan manajemen dicapai dengan mengidentifikasi dan menghilangkan penyimpangan-penyimpangan dalam proses yang ada ketika membandingkannya dengan proses normatif, yang ditentukan oleh model ideal yang dipilih oleh penulis pada tahap awal. Sebagai model seperti itu, dimungkinkan, dengan modifikasi sebagian, untuk menggunakan model informasi standar, yang dikenal sebagai model Deitch.

Pemodelan aturan kerja para pelaku dan manajer dalam prosedur yang menggunakan teknologi komputer merupakan bagian dari proses umum pembentukan mekanisme manajemen organisasi dan pendistribusian keputusan manajemen ke seluruh tingkat manajemen; menentukan jumlah optimal pelaksana dan pengelola yang diperlukan untuk mempersiapkan dan menyetujui keputusan tersebut; penentuan daftar dokumen yang diperlukan untuk pengambilan keputusan manajemen, pengembangan dokumentasi yang mengatur kegiatan unit.

Pemodelan aturan kerja bagi pelaku terdiri dari analisis proses penyusunan keputusan manajemen secara konsisten pada semua tingkat manajemen, hingga pengambilan keputusan akhir, dan dilakukan berdasarkan model informasi.

Metodologi pemodelan aturan kerja pelaku dalam prosedur direkomendasikan untuk implementasi praktis tahap “regulasi” dalam proses pembentukan struktur manajemen umum. Saat memodelkan struktur manajemen, perlu untuk memecahkan masalah pemodelan kelompok fungsional keputusan manajemen dan pemodelan distribusi keputusan di seluruh tingkat manajemen untuk memastikan pengembangan skema manajemen.

Pernyataan formal tentang masalah pemodelan kelompok fungsional keputusan manajemen begitulah adanya. Daftar lengkap keputusan manajemen yang diperlukan untuk mengimplementasikan tujuan operasional diketahui, serta dukungan informasinya (dokumen yang digunakan untuk membuat keputusan manajemen). Beberapa dokumen umum digunakan ketika menyiapkan berbagai keputusan manajemen. Diketahui juga banyaknya kelompok fungsional keputusan manajemen yang harus dibentuk. Kelompok pengambilan keputusan manajemen perlu dibentuk sedemikian rupa sehingga setiap kelompok menggunakan jumlah minimum dokumen yang diperlukan untuk menyiapkan keputusan. Masalahnya diselesaikan di komputer dengan menggunakan metode analisis dan logika.

Distribusi keputusan berdasarkan tingkat manajemen dilakukan dengan tujuan membentuk kelompok pengambilan keputusan, yang penyusunannya menjadi tanggung jawab kepala tingkat manajemen yang bersangkutan. Permasalahan distribusi keputusan manajemen yang optimal dibentuk sebagai berikut: untuk setiap tingkat manajemen yang dipilih, dengan mempertimbangkan beban dan kapasitasnya, perlu ditentukan daftar keputusan manajemen yang persetujuannya merupakan kompetensi tingkat manajemen tersebut. Pada saat yang sama, setiap karyawan harus mengambil keputusan yang sesuai dengan kompetensinya, dan ia harus diberikan sistem kerja di mana semua keputusan diambil dalam jangka waktu yang optimal. Masalahnya diselesaikan secara konsisten untuk semua tingkat manajemen.

Pembentukan skema manajemen organisasi selalu didasarkan pada skema kontrol standar. Skema manajemen matriks-staf diusulkan sebagai skema standar dalam kerangka konsep yang diusulkan. Pembentukan skema manajemen melibatkan distribusi keputusan manajemen antar tingkat manajemen, perhitungan beban tingkat manajemen untuk tingkat koordinasi, masalah atau fungsional, yang pada akhirnya akan memberikan justifikasi terhadap pilihan jenis struktur manajemen. Pilihan akhir dari opsi skema struktur dan semua perhitungan lebih lanjut dilakukan dalam kerangka struktur manajemen yang dipilih. Pada tahap akhir dikembangkan dokumen yang mengatur kegiatan sistem manajemen: peraturan unit, uraian tugas, peraturan kerja bagi pelaku.

Jadi, konsep sistem untuk meningkatkan mekanisme manajemen organisasi melibatkan pemecahan masalah analisis sistem manajemen sebagai sistem pengambilan keputusan dan desain komprehensifnya berdasarkan tujuan operasional kualitatif yang dipilih.

Pemecahan masalah analisis sistem manajemen melibatkan mempelajari proses manajemen dan struktur manajemen pada tingkat keputusan manajemen. Saat memecahkan masalah analisis, sejumlah masalah tidak dipertimbangkan. Tujuan operasi tidak dibenarkan, komposisi keputusan ditentukan dengan bantuan para ahli, struktur manajemen tidak dinilai, mis. Desain sistem kendali yang komprehensif tidak tercapai.

Desain sistem kontrol terintegrasi melibatkan pemilihan tujuan operasional, pembentukan serangkaian keputusan yang mengimplementasikan tujuan operasional, proses pengambilan keputusan (pemodelan teknologi organisasi untuk menyiapkan keputusan), pembentukan struktur manajemen, dan pengembangan dokumentasi yang mengatur kegiatan manajemen.

Keuntungan dari konsep yang diusulkan adalah sejumlah tahapan diselesaikan dengan menggunakan teknologi komputer, yang menyederhanakan desain sistem. Pemecahan masalah-masalah ini berkontribusi pada organisasi manajemen yang lebih baik dan, sebagai hasilnya, peningkatan organisasi manajemen dan kualitas keputusan yang diambil.

3.3. Ciri-ciri tahapan penelitian

Setiap penelitian dilakukan dalam beberapa tahap, yang urutannya dapat dinyatakan dengan diagram yang disajikan pada Gambar. 3.1.

Mari kita lihat tahapan-tahapan ini.

Pada tahap pertama perlu dilakukan identifikasi kebutuhan penelitian, analisis permasalahan yang dihadapi sistem manajemen tertentu, dan pemilihan permasalahan utama yang menentukan pentingnya dan prioritas penelitian. Untuk melakukan hal ini, masalah harus dirumuskan dengan jelas.

Di bawah suatu masalah dipahami sebagai ketidaksesuaian antara keadaan sebenarnya dari suatu objek yang dikelola (misalnya, produksi) dan keadaan yang diinginkan atau ditentukan (direncanakan). Justru sehubungan dengan penyimpangan dari keadaan yang direncanakan (atau normatif), yang dicatat pada titik waktu tertentu atau diprediksi di masa depan, masalah paling sering muncul dalam organisasi. Namun sumbernya juga bisa berupa perubahan dalam tujuan atau standar itu sendiri. Misalnya, jika, sebagai hasil analisis informasi tentang penjualan suatu produk, manajemen suatu perusahaan memutuskan untuk menghentikannya dan beralih ke jenis produk lain, hal ini dapat secara radikal mengubah target semua departemen yang terkait dengan jenis produk tersebut. Manajer harus membuat ulang rencana, mencari dan mengalokasikan kembali sumber daya, mengatur pelatihan staf, dll.

Beras. 3.1. Tahapan penelitian suatu objek kendali

Jelas sekali bahwa penerapan perubahan yang memerlukan sumber daya dan waktu untuk implementasinya harus dibenarkan melalui analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keadaan dan posisi organisasi.

Seperangkat faktor dan kondisi, menyebabkan timbulnya suatu masalah tertentu disebut situasi, dan mempertimbangkan masalah dengan mempertimbangkan faktor-faktor situasional yang mempengaruhinya memungkinkan kita untuk menggambarkan situasi masalah. Deskripsi situasi masalah, biasanya berisi dua bagian: karakterisasi itu sendiriMasalah(tempat dan waktu terjadinya, hakikat dan isi, batas-batas sebaran dampaknya terhadap pekerjaan organisasi atau divisinya dan faktor situasional menyebabkan munculnya suatu masalah (bisa bersifat eksternal dan internal organisasi).

Faktor internal sangat bergantung pada perusahaan itu sendiri. Ini termasuk: tujuan dan strategi pengembangan, keadaan portofolio pesanan, struktur produksi dan manajemen, sumber daya keuangan dan tenaga kerja, volume dan kualitas pekerjaan, termasuk penelitian dan pengembangan, dll. Faktor internal mempengaruhi sistem manajemen dan memberikan kontribusi yang signifikan terhadap pencapaian tujuannya. Oleh karena itu, perubahan pada satu atau lebih faktor secara bersamaan memerlukan penerapan tindakan segera yang bertujuan untuk menjaga keadaan keseimbangan sistem.

Misalnya, jika terjadi perubahan arah strategis dalam pengembangan organisasi, maka perlu ditentukan bagaimana hal ini akan mempengaruhi aktivitas subsistem seperti produksi dan peluncuran produk baru, manajemen personalia, dll. , manajer sistem harus mengembangkan rencana kegiatan organisasi yang bertujuan untuk mencapai tujuan strategi pengembangan baru.

Faktor eksternal kurang rentan terhadap pengaruh manajer organisasi, karena mereka dibentuk oleh lingkungan eksternal di mana organisasi beroperasi. Dalam kondisi modern, lingkungan ini ditandai dengan kompleksitas, dinamisme, dan ketidakpastian yang besar, yang secara signifikan memperumit akuntansi faktor eksternal ketika membuat keputusan manajemen. Faktor eksternal mempunyai dampak yang berbeda-beda terhadap kinerja organisasi. Misalnya, pemasok, konsumen, pesaing, otoritas pengatur, kreditur, organisasi lain, dan lembaga publik yang terkait langsung dengan bidang kegiatan di mana organisasi ini terlibat menyediakan langsung pengaruhnya terhadap pekerjaannya, sifat masalah yang dihadapi dan solusinya. Sebagai contoh, kita dapat menunjuk pada permasalahan perusahaan dalam negeri yang muncul pada masa hancurnya sistem hubungan ekonomi sebelumnya; Hubungan antara pemasok dan konsumen produk telah berubah. Dalam beberapa kasus, hal ini menyebabkan penghentian produksi, perubahan radikal dalam rangkaian produk, dan pencarian pemasok baru. Perubahan selera dan prioritas konsumen juga menyebabkan banyak masalah pada organisasi yang sebelumnya memfokuskan produksinya pada pemenuhan satu jenis kebutuhan. Penting untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan: haruskah kita mencari pasar baru; apakah akan memperkenalkan jenis produk dan layanan baru, dll.

Kelompok besar faktor eksternal lainnya yang praktis berada di luar kendali manajer organisasi, namun memiliki dampak tidak langsung (dimediasi) terhadap aktivitas organisasi yang harus diperhitungkan. Kelompok faktor ini mencakup keadaan perekonomian suatu negara (atau wilayah), tingkat perkembangan ilmu pengetahuan, teknis dan sosial, situasi sosial budaya dan politik, peristiwa di negara lain yang penting bagi organisasi ini, dll. Misalnya, keadaan ekonomi suatu negara (wilayah) mempengaruhi kerja suatu organisasi melalui parameter lingkungan seperti ketersediaan modal dan tenaga kerja, tingkat harga dan inflasi, produktivitas tenaga kerja, pendapatan pelanggan, kebijakan pemerintah, keuangan dan pajak, dll. Dengan demikian, inflasi menyebabkan penurunan daya beli dan penurunan permintaan terhadap produk yang dihasilkan oleh organisasi. Kenaikan tingkat harga produk-produk dari industri terkait menyebabkan peningkatan biaya produksi dalam organisasi, yang mengakibatkan kenaikan harga produk-produknya, yang dapat menyebabkan “arus keluar” sekelompok konsumen tertentu. Ketika pendapatan mereka menurun, pembeli mengubah komposisi dan struktur konsumsi, yang juga mempengaruhi permintaan. Tingkat perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi di suatu negara mempengaruhi struktur perekonomian, proses otomatisasi produksi dan manajemen, teknologi yang digunakan untuk memproduksi produk, komposisi dan struktur personel organisasi dan, yang paling penting, daya saing negara. produk dan teknologi. Mempertimbangkan faktor lingkungan yang banyak dan beragam, memilih faktor utama di antara faktor tersebut dan mengantisipasi kemungkinan perubahan adalah tugas tersulit yang dihadapi para manajer.

Analisis faktor situasional memungkinkan Anda untuk mempertimbangkan masalah sehubungan dengan peristiwa yang menyebabkannya dan perubahan dalam lingkungan internal dan eksternal dan mulai mencari solusi.

Dengan demikian, mendefinisikan suatu masalah berarti menetapkan batas-batas sistem di mana masalah itu dipertimbangkan, tingkat di mana masalah itu harus diselesaikan. Subjek yang menganalisis situasi mengidentifikasi masalah dalam batas-batas sistem yang dikendalikannya. Namun, penting juga baginya untuk memahami bagaimana sistem memanifestasikan dirinya dalam sistem dan sistem yang berdekatan dan, yang paling penting, apa signifikansinya bagi supersistem di mana sistem tertentu (terkendali) dimasukkan sebagai elemennya. Hal ini memastikan bahwa keputusan yang diambil terkait dengan tugas umum dan keputusan manajemen yang lebih tinggi, dan pengorganisasian proses terpadu untuk memecahkan masalah ini.

Saat mendefinisikan suatu masalah, muncul kesulitan logis murni dalam mengidentifikasi sebab dan akibat. Seorang manajer mungkin menghadapi beberapa masalah dalam situasi tertentu. Sangat penting untuk menetapkan hierarki mereka, mis. menentukan mana yang utama, dan mana yang merupakan bawahan atau turunan darinya. Menentukan masalah utama akan memungkinkan Anda merumuskan dengan benar tujuan keputusan tersebut tugas.

Pendefinisian suatu tujuan dikaitkan dengan pembatasan arah dan sarana untuk mencapainya. Pembatasan ini memainkan peran yang menentukan dalam pemilihan solusi. Sehubungan dengan sistem tertentu, pembatasan dapat dibagi menjadi adalah hal yang umum Dan pribadi. Pembatasan umum yang dikenakan pada fungsi sistem tertentu mewakili kondisi obyektif dari lingkungan eksternal atau merupakan tujuan dan hubungan yang memaksa dari beberapa kondisi tersebut sistem besar, dimana sistem yang dipertimbangkan berfungsi sebagai elemen (subsistem). Terkadang keterbatasan suatu sistem merupakan manifestasi dari permasalahan yang belum terselesaikan pada sistem yang lebih umum.

Segera tahap pertama melakukan penelitian, masalah dan totalitas semua faktor yang perlu diidentifikasi dan diperhitungkan ketika pemecahan masalah dianalisis.

Pada tahap ketiga perlu untuk memilih metodologi penelitian, yang kami maksud adalah seperangkat tujuan, metode, teknik manajemen ketika melakukan penelitian, serta pendekatan manajer dalam pengambilan keputusan dan dengan mempertimbangkan tradisi organisasi.

Pada tahap keempat analisis sumber daya yang diperlukan untuk melakukan penelitian dilakukan. Sumber daya tersebut meliputi material, tenaga kerja, sumber daya keuangan, peralatan, dan informasi. Analisis sumber daya sangat penting untuk keberhasilan melakukan penelitian dan mencapai hasilnya.

Tahap kelima melibatkan pemilihan metode penelitian dengan mempertimbangkan sumber daya yang tersedia dan tujuan penelitian. Metode penelitian akan dibahas secara rinci pada Bab. 4.

Tahap keenam adalah mengatur penelitian. Di sini perlu ditentukan tata cara pelaksanaan penelitian, pembagian wewenang dan tanggung jawab serta mencerminkannya dalam dokumen peraturan, misalnya dalam uraian tugas. Di sini juga perlu diperjelas atau ditentukan teknologi penyusunan dan persetujuan keputusan manajemen dalam melakukan penelitian.

Pada ketujuh Pada tahap (akhir), hasil yang diperoleh harus dicatat dan dianalisis. Hasil tersebut dapat berupa rekomendasi individu, model sistem manajemen baru, standar pengendalian yang lebih baik, teknik yang lebih maju yang berkontribusi pada penyelesaian masalah yang cepat dan berhasil. Pada tahap ini perlu dihitung terlebih dahulu efektivitas penelitian, yaitu. menyeimbangkan biaya penelitian dan hasil yang diperoleh.

Terkadang proses mempelajari suatu objek tertentu dilakukan sesuai dengan model sistem kendali yang dipilih (direkomendasikan), yang sering disebut standar. Tahapan penelitian sesuai dengan model acuan disajikan pada Gambar. 3.2.

Gambar 3.2. Mempelajari objek kendali sesuai dengan model acuan

3.4. Sumber memperoleh informasi tentang kegiatan organisasi

Sumber informasi utama tentang kegiatan organisasi adalah:

• berbagai macam dokumen - piagam organisasi dan dokumen peraturan lainnya; peraturan tentang fungsi dan tanggung jawab departemen; Deskripsi pekerjaan; deskripsi lain dari sistem (dalam laporan, publikasi);
• karyawan organisasi yang menjelaskan aktivitasnya selama percakapan dan survei;
• observasi langsung dari spesialis sistem atas proses aktivitas organisasi.

Namun, tidak satupun dari sumber-sumber ini secara terpisah dapat memberikan kelengkapan dan keandalan informasi yang diperlukan tentang pengoperasian sistem. Dokumen relatif cepat ketinggalan jaman dan tidak selalu mencerminkan keadaan sebenarnya; karyawan mungkin secara tidak sengaja (atau sengaja) memutarbalikkan status quo; pengamatan mungkin terdistorsi oleh keadaan acak. Oleh karena itu, pada semua tahap penelitian, perlu untuk mengintegrasikan metode untuk memperoleh informasi tentang pengoperasian sistem, memeriksanya, membandingkan informasi yang diperoleh dari berbagai sumber, kembali ke proses yang telah dipelajari untuk mengoreksi, mengoreksi informasi yang diperoleh sebelumnya. , dan merinci aspek-aspek penting yang sebelumnya tidak ditentukan. Membandingkan informasi dan mengidentifikasi keadaan sebenarnya sangat difasilitasi dengan mensistematisasikan dan mengelompokkan informasi yang diterima dan memformalkan penyajiannya.

Anda akhirnya dapat memverifikasi kelengkapan dan kebenaran informasi yang diperoleh setelah model sistem dibangun dan kecukupannya diverifikasi dengan membandingkannya dengan sistem yang ada.

Biasanya berguna untuk mulai belajar dengan dokumen, pertama-tama melihat bagan organisasi. Jika tidak ada skema seperti itu, maka harus dibuat, agar lebih mudah menggunakan tabel kepegawaian. Dalam banyak kasus, akan berguna untuk menunjukkan pada diagram ini organisasi atasan dan bawahan serta hubungannya dengan mereka.

Studi, sebagai suatu peraturan, harus dimulai dengan tingkat peralatan tertinggi, secara berurutan berpindah ke tingkat yang lebih rendah.

Dokumen yang terkait dengan sistem dapat dibagi menjadi beberapa kelompok berikut:

1. peraturan dan instruksi resmi yang mengatur fungsi suatu organisasi atau divisi dan menentukan waktu dan prosedur untuk memproses informasi dan mengambil keputusan;
2. menginput dokumen yang timbul di luar sistem;
3. pencatatan (array) yang dimutakhirkan secara sistematis dalam bentuk lemari arsip atau buku, yang digunakan dalam proses pekerjaan;
4. dokumen perantara yang diterima dan (atau) digunakan dalam proses pengolahan data;
5. dokumen keluaran.

Setelah analis memperoleh gambaran umum tentang organisasi atau divisi yang diteliti berdasarkan dokumen, ia melanjutkan ke tahap survei dan percakapan dengan karyawan.

Kontak pertama dengan karyawan dilakukan dengan partisipasi kepala departemen yang diteliti, yang memberi tahu karyawan tentang tujuan pekerjaan yang dilakukan, minat dalam pelaksanaannya, adanya perintah atau dokumen resmi lainnya berdasarkan di mana pekerjaan tersebut dilakukan, dan menunjukkan bantuan dan kerja sama yang diperlukan dengan para pengembang.

Pengumpulan informasi melalui survei harus selektif dan tepat sasaran. Saat memecahkan beberapa masalah dan pada tahap pertama pekerjaan, diperlukan data yang digeneralisasi; untuk tugas-tugas lain dan pada tahap selanjutnya - yang terperinci. Oleh karena itu, pertama-tama perlu diuraikan berbagai masalah yang menarik, dan setelah setiap percakapan, evaluasi informasi yang diterima dan sesuaikan rencana untuk percakapan lebih lanjut.

Mengumpulkan informasi “secara membabi buta”, sekadar mengumpulkannya, mengarah pada akumulasi informasi terperinci, yang di masa depan secara praktis tidak mungkin untuk dianalisis dan digunakan.

Perlu dicatat bahwa memperoleh dan memproses informasi selanjutnya adalah pekerjaan yang sangat penting, tetapi pada saat yang sama sangat memakan waktu. Kita harus selalu ingat bahwa mempelajari sistem yang ada bukanlah tujuan akhir, melainkan sarana pengetahuan dan memerlukan keseimbangan tingkat detail data dan biaya terkait dengan kemungkinan efisiensi.

Survei dan studi, informasi rinci tentang sistem dapat berlanjut tanpa batas waktu, terutama jika kita menganggap bahwa sistem hidup dan berkembang bersamaan dengan survei dan pada akhir survei berbeda dari versi aslinya. Oleh karena itu, sangat penting untuk menyelesaikan studi organisasi tepat waktu. Dalam proses pembelajaran, penting untuk mengetahui tidak hanya bagaimana sistem bekerja, tetapi juga mengapa sistem bekerja dengan cara ini dan bukan sebaliknya. Kemampuan untuk memilih informasi yang diperlukan berkembang seiring dengan bertambahnya pengalaman.

Kesimpulan singkat

1. Disarankan untuk melakukan kajian yang sistematis berdasarkan metodologi yang dipilih, yaitu seperangkat tujuan, metode dan sarana yang diperlukan untuk kajian yang komprehensif.
2. Konsep umum yang dibangun atas dasar sistem pengetahuan ilmiah di bidang manajemen, serta teori dan praktik desain organisasi, menjadi penting dalam melakukan penelitian.
3. Konsep sistem melibatkan desain sistem manajemen yang komprehensif, termasuk pemilihan tujuan operasional, pembentukan serangkaian solusi yang mengimplementasikan tujuan yang dipilih, desain teknologi untuk mempersiapkan keputusan manajemen, pembentukan struktur manajemen, dan pengembangan. dokumentasi peraturan.

Pertanyaan kontrol

1. Apa inti dari metodologi penelitian sistem manajemen?
2. Apa inti dari konsep umum penelitian sistem kendali?
3. Apa pentingnya konsep umum untuk analisis dan desain suatu organisasi?
4. Sebutkan dan jelaskan tahapan-tahapan utama dari konsep umum.
5. Apa pentingnya penelitian tentang karakteristik proses manajemen seperti tujuan organisasi, fungsi manajemen, keputusan manajemen, struktur organisasi.

Pendahuluan…………………………………………………………………………………...3

Konsep umum………………………………………………………………………………4

Pendekatan sistematis…………………………………………………..5

Metode mempelajari sistem kendali…………………………………………………7

Pemodelan sistem………………………………………………….13

Kesimpulan………………………………………………………………………………….20

PERKENALAN

Untuk melakukan penelitian ilmiah di bidang manajemen, penguasaan metodologi, teknik dan metode penelitian merupakan hal yang penting. Ketika melakukan penelitian di perusahaan, peneliti menetapkan tujuan yang tidak hanya memerlukan analisis dan identifikasi masalah, tetapi juga pembenaran atas rekomendasi yang diusulkan untuk menyelesaikannya. Menilai kondisi, mendiagnosis, mencegah tren negatif, mencari “hambatan” dalam sistem manajemen, mengidentifikasi bidang kegiatan baru mengharuskan manajer untuk memiliki visi yang sistematis dan penguasaan perangkat ilmiah dan kategoris penelitian. Untuk mencapai tujuan penelitian, perlu didefinisikan dengan jelas konsep dasar: objek, subjek, kebaruan, signifikansi praktis, metode penelitian; mengetahui teknologi pengendalian, mampu mengidentifikasi suatu permasalahan dalam kajian proses dan sistem pengendalian, melakukan analisis sistematis terhadap faktor dampak langsung dan tidak langsung, memahami efektivitas, keterbatasan dan kondisi penggunaan berbagai metode.

Penelitian ilmiah adalah salah satu jenis aktivitas kognitif, proses pengembangan pengetahuan ilmiah baru, yang ditandai dengan kelengkapan, keandalan, objektivitas, reproduktifitas, bukti, keakuratan, dan tingkat kebaruan tertentu. Penelitian ilmiah biasanya dilakukan dalam kerangka substantif pendekatan ilmiah tertentu dengan menggunakan sekelompok metode ilmiah. Teori dan praktek dalam penelitian ilmiah tidak dapat dipisahkan. Praktek memberikan informasi, “kunci untuk berpikir”, suatu masalah yang memerlukan solusi, dan teori memiliki seperangkat konsep, kategori dan metode yang mapan. Teori, pengetahuan yang diperoleh, dan pencapaian ilmiah diuji berulang kali dalam praktik.

KONSEP UMUM

Sistem pengaturan- seperangkat elemen yang saling terkait, suatu metode penerapan teknologi kontrol yang melibatkan pengaruh suatu objek untuk mengubah keadaan dan karakteristik prosesnya.

Penerapan mekanisme manajemen diwujudkan dalam pelaksanaan sejumlah fungsi: perencanaan, pengorganisasian, motivasi, akuntansi dan pengendalian. Sistem yang kompleks dibagi menjadi subsistem fungsional menurut komponen berikut: personel, keuangan, penjualan, produksi, inovasi, kualitas, logistik, strategi. Setiap subsistem manajemen fungsional menggunakan kualifikasi, metode, teknik, infrastruktur, bahan, peralatan, pengetahuannya sendiri, dan memerlukan seperangkat teknik dan prosedur penelitian tertentu untuk mempelajari masalah yang muncul. Dalam bentuknya yang paling umum, sistem dipahami sebagai sekumpulan unsur-unsur yang saling berhubungan yang membentuk suatu kesatuan tertentu, suatu kesatuan tertentu.

Penelitian sistem kendali- merupakan jenis kegiatan yang bertujuan untuk mengembangkan dan meningkatkan pengelolaan sesuai dengan kondisi eksternal dan internal yang terus berubah.

Obyek penelitian dalam manajemen adalah: perusahaan, organisasi, sistem manajemen, proses, mis. suatu benda fisik nyata yang diukur langsung dengan indikator kualitatif dan kuantitatif.

Barang penelitian adalah suatu sistem pengetahuan, keterampilan, metode, metode, faktor lingkungan eksternal dan internal serta proses yang terjadi dalam organisasi. Sebenarnya pandangan peneliti ditujukan kepada subjek penelitian, menetapkan sendiri tugas untuk memecahkan suatu masalah atau mempelajari suatu objek tertentu guna memperoleh pengetahuan yang benar tentangnya.

Jenis utama penelitian sistem manajemen: eksperimen pemasaran, sosiologis, ekonomi, serta sosio-ekonomi, audit sebagai penelitian, studi peramalan dan perencanaan, pelaporan, studi pengendalian, desain objek uji, penelitian kualitas produk; penelitian yang dilakukan di berbagai subsistem fungsional manajemen.

PENDEKATAN SISTEM

Pendekatan sistem- ini adalah arah pengetahuan ilmiah dan kegiatan praktis, yang didasarkan pada studi tentang objek apa pun sebagai sistem sosial-ekonomi integral yang kompleks. Prinsip utama pendekatan sistem adalah: integritas, penataan, struktur hierarki, multiplisitas. Dalam pendekatan sistematis berdasarkan riset pemasaran, parameter “output”, barang atau jasa, diperiksa terlebih dahulu. Kemudian parameter “input” ditentukan, mis. kebutuhan sumber daya (bahan, keuangan, tenaga kerja dan informasi) diperiksa, tingkat organisasi dan teknis sistem, parameter lingkungan, dan parameter proses dipelajari. Keuntungan dari pendekatan sistem adalah kemungkinan penilaian komprehensif terhadap produksi dan kegiatan ekonomi, pengorganisasian proses pengambilan keputusan yang efektif di semua tingkat manajemen.

Analisis sistem memungkinkan kita untuk mengidentifikasi kelayakan menciptakan atau meningkatkan suatu organisasi, menentukan kelas kompleksitasnya, dan mengidentifikasi metode paling efektif dari organisasi ilmiah tenaga kerja yang digunakan sebelumnya. Analisis sistematis terhadap kegiatan suatu perusahaan atau organisasi dilakukan terutama pada tahap awal pekerjaan menciptakan sistem manajemen tertentu. Hal ini disebabkan oleh pekerjaan desain yang padat karya untuk pengembangan dan implementasi model sistem manajemen yang dipilih, pembenaran kelayakan ekonomi, teknis dan organisasinya. Analisis sistem dapat mencakup sejumlah kegiatan penelitian penting:

1) identifikasi tren umum dalam perkembangan perusahaan dan tempatnya dalam ekonomi pasar modern;

2) menetapkan kekhasan fungsi perusahaan dan masing-masing divisinya;

3) identifikasi kondisi yang menjamin tercapainya tujuan yang telah ditetapkan;

4) pengumpulan data untuk analisis dan pengembangan langkah-langkah untuk memperbaiki sistem manajemen saat ini;

5) penggunaan praktik terbaik dari perusahaan lain;

6) mempelajari kondisi untuk mengadaptasi model referensi yang dipilih (disintesis) dengan kondisi perusahaan yang bersangkutan.

Dalam proses analisis sistem ditemukan ciri-ciri sebagai berikut:

1) peran dan tempat perusahaan ini dalam industri;

2) keadaan produksi dan kegiatan ekonomi perusahaan;

3) struktur produksi perusahaan;

4) sistem pengelolaan dan struktur organisasinya;

5) ciri-ciri interaksi perusahaan dengan pemasok, konsumen dan organisasi yang lebih tinggi;

6) kebutuhan inovatif (kemungkinan hubungan perusahaan ini dengan organisasi penelitian dan pengembangan);

7) bentuk dan metode pemberian insentif dan remunerasi pegawai

Analisis sistem dimulai dengan memperjelas atau merumuskan tujuan suatu sistem manajemen tertentu (perusahaan atau perusahaan) dan mencari kriteria efisiensi yang harus dinyatakan dalam bentuk indikator tertentu. Biasanya, sebagian besar organisasi bersifat multiguna. Banyak tujuan yang timbul dari kekhasan perkembangan suatu perusahaan (perusahaan) dan keadaan sebenarnya dalam jangka waktu yang bersangkutan, serta keadaan lingkungan (faktor geopolitik, ekonomi, sosial).

Tugas utama analisis sistem adalah menentukan tujuan global dari pengembangan dan tujuan operasional organisasi. Memiliki tujuan yang spesifik dan dirumuskan dengan jelas, adalah mungkin untuk mengidentifikasi dan menganalisis faktor-faktor yang berkontribusi atau menghambat pencapaian tujuan tersebut dengan cepat.

METODE PENELITIAN SISTEM KONTROL

Pendekatan metodologis- suatu sistem pengetahuan, metode, landasan konseptual dan metodologis penelitian, yang dicirikan oleh aspek pertimbangan masalah tertentu. Dalam kerangka pendekatan metodologis yang sama, mungkin terdapat sejumlah teori, pandangan, posisi berbeda yang memiliki landasan konseptual penelitian yang sama.

Pendekatan metodologi umum yang digunakan untuk menganalisis subsistem manajemen dapat dipertimbangkan:

Rasional,

perilaku,

Sistemik,

Situasional,

Proses,

Berhubung dgn sibernetika,

Sinergis

Metode penelitian adalah cara untuk memperoleh pengetahuan baru, perangkat langsung yang digunakan untuk melakukan penelitian. Metode penelitian dalam manajemen ditujukan pada praktik suatu organisasi, sistem sosial-ekonomi, dan mencakup peralatan penelitian kategoris dan metode empiris untuk memperoleh pengetahuan berdasarkan sejumlah besar data - indikator kuantitatif dan kualitatif dari berfungsinya organisasi. sistem.

Saat melakukan MIS, berbagai macam metode berbeda dapat digunakan. Oleh karena itu, semuanya dapat diklasifikasikan dengan cara yang berbeda. Misalnya metode penelitian dapat dibagi menjadi:

• teoretis;
• empiris;
• teoritis-empiris.

Dalam hal ini metode penelitian teoritis antara lain sebagai berikut:

• metode formalisasi yang didasarkan pada kajian isi dan struktur sistem kendali dalam bentuk simbolik dengan menggunakan bahasa dan simbol buatan, yang dapat menjamin singkat dan tidak ambigunya hasil penelitian. Metode ini saling berhubungan dengan metode lain (pemodelan, abstraksi, idealisasi, dll);
• metode aksiomatisasi, berdasarkan perolehan hasil penelitian berdasarkan aksioma logis;
• metode idealisasi yang melibatkan mempelajari elemen atau komponen suatu sistem yang memiliki sifat ideal hipotetis tertentu. Hal ini memungkinkan Anda untuk menyederhanakan penelitian dan memperoleh hasil berdasarkan perhitungan matematis dengan akurasi yang telah ditentukan;
• suatu metode pendakian dari abstrak ke konkrit, yang didasarkan pada perolehan hasil penelitian berdasarkan peralihan dari kajian logis terhadap suatu objek yang diteliti secara abstrak ke pengetahuan yang holistik dan konkrit.

Metode empiris meliputi:

• metode observasi berdasarkan penetapan dan pencatatan parameter dan indikator sifat-sifat objek penelitian;
• metode pengukuran yang memungkinkan Anda memberikan penilaian numerik terhadap properti suatu objek yang diteliti menggunakan satuan pengukuran tertentu;
• metode perbandingan yang memungkinkan Anda menentukan perbedaan atau persamaan antara objek yang diteliti dan analognya (standar, sampel, dll - tergantung pada tujuan penelitian);
• metode eksperimental berdasarkan studi tentang objek yang diteliti dalam kondisi yang diciptakan secara artifisial untuknya. Kondisinya bisa alami atau simulasi. Metode ini biasanya melibatkan penggunaan sejumlah metode penelitian lain, termasuk metode observasi, pengukuran, dan perbandingan.

Metode penelitian teoritis dan empiris dapat mencakup:

• metode abstraksi, berdasarkan abstraksi mental dari sifat-sifat yang tidak penting dari objek yang diteliti dan pengkajian lebih lanjut aspek-aspek terpentingnya pada suatu model (menggantikan objek penelitian yang sebenarnya);
• suatu metode analisis dan sintesis, yang didasarkan pada penggunaan dalam kajian berbagai metode pembagian objek yang diteliti menjadi unsur-unsur, hubungan (analisis) dan penggabungan unsur-unsur individualnya menjadi satu kesatuan (sintesis). Misalnya, dalam kaitannya dengan studi proses dalam sistem kendali, analisis memungkinkan untuk membaginya menjadi operasi, mengidentifikasi hubungan dan hubungan di dalamnya, dan sintesis memungkinkan untuk menghubungkan semua operasi, hubungan dan hubungan serta menyusun skema teknologi;
• metode induksi dan deduksi, berdasarkan perolehan hasil penelitian berdasarkan proses kognisi dari yang khusus ke yang umum (induksi) dan dari yang umum ke yang khusus (deduksi);
• metode pemodelan yang menggunakan model suatu objek untuk mempelajari struktur, koneksi, hubungan, dll. Hasil kajian model diinterpretasikan untuk objek nyata.

Contoh lain pengklasifikasian metode antara lain mengelompokkannya berdasarkan tahapan dan tahapan penelitian, berdasarkan bidang ilmu dan arahan keilmuan, berdasarkan tujuan penelitian, berdasarkan jenis analisis, dan lain-lain.

Di antara jenis analisis, perlu diperhatikan prognostik, diagnostik, terperinci dan global, yang menggunakan serangkaian metode spesifik tertentu.

Analisis Prediktif dilakukan dengan penetapan tujuan yang jelas untuk pengembangan sistem manajemen. Hal ini menentukan kebutuhan untuk mengidentifikasi tren dan mengembangkan prakiraan perkembangan objek yang diteliti, yang memerlukan pembentukan model konseptual (ideal, yang diinginkan). Model seperti itu biasanya digambarkan dengan menggunakan sistem parameter dan indikator yang saling berhubungan.

Analisis diagnostik. Hasil studi sistem kendali tidak hanya harus menjadi arah yang dibenarkan untuk pengembangan sistem untuk jangka panjang, tetapi juga hubungan sebab-akibat, prioritas dan langkah-langkah untuk meningkatkan sistem untuk kondisi operasi tertentu harus ditentukan. . Hal ini dapat dicapai dengan melakukan analisis diagnostik – diagnostik SU. Di sini, diagnostik harus dipahami sebagai suatu kompleks pekerjaan penelitian yang bersifat analitis yang saling berhubungan, yang memungkinkan untuk menetapkan pengaruh beberapa faktor terhadap faktor lain dan hubungannya, untuk mengidentifikasi kekurangan dalam sistem kontrol dan penghapusan selanjutnya.

Analisis terperinci. Analisis diagnostik berfungsi sebagai dasar untuk melakukan analisis rinci (tematik). Hal ini bertujuan untuk mencari cadangan yang ditentukan secara kuantitatif di SU. Perincian dapat dilakukan misalnya dengan metode penguraian sistem menjadi subsistem, subsubsistem, dan elemen. Selain itu, semakin rinci pembagian ini menjadi bagian-bagian sederhana, semakin dalam pula fenomena yang diteliti dapat dipelajari dan diperoleh lebih banyak. hasil yang efektif.

Analisis global. Saat mempelajari sistem kendali, penting juga untuk melakukan analisis global, yang mencakup berbagai tingkat hierarki manajemen dan, oleh karena itu, berbagai tingkat sistem. Saat melakukan analisis seperti itu, hubungan dan interaksi berbagai sistem organisasi yang menjalankan satu proses produksi dipelajari.

Terlepas dari klasifikasi studi CS, jenis analisis yang dilakukan di dalamnya, dan semua penelitian lainnya, metode spesifik yang sering digunakan dalam praktik patut disebutkan (kecuali yang disebutkan sebelumnya).

Metode-metode ini meliputi:

• pemeriksaan diri;
• wawancara, percakapan;
• observasi aktif, observasi sesaat, foto hari kerja;
• survei;
• mempelajari materi dokumentasi dan informasi;
• analisis biaya fungsional;
• penguraian;
• substitusi berurutan;
• perbandingan;
• dinamis;
• penataan tujuan;
• pakar;
• sosiologis;
• organoleptik;
• normatif;
• parametrik;
• komponen utama;
• keseimbangan;
• korelasi;
• matriks;
• perhitungan analitis;
• analogi;
• jaringan;
• memblokir;
• pertemuan kreatif;
• analisis morfologi;
• diferensial, kompleks dan campuran;
• indeks;
• grafis dan nomografis.

PEMODELAN SISTEM

Klasifikasi jenis pemodelan sistem.

Pemodelan didasarkan pada teori kesamaan yang menyatakan bahwa kesamaan mutlak hanya dapat terjadi apabila suatu benda digantikan dengan benda lain yang sama persis. Saat melakukan pemodelan, kesamaan mutlak tidak ada dan mereka berusaha untuk memastikan bahwa kesamaan tersebut cukup mencerminkan aspek fungsi objek yang dipelajari.

Menurut tingkat kelengkapan modelnya, mereka dibagi menjadi lengkap, tidak lengkap dan perkiraan. Model lengkap identik dengan objek dalam ruang dan waktu. Untuk simulasi yang tidak lengkap, identitas ini tidak dipertahankan. Pemodelan perkiraan didasarkan pada kesamaan, dimana beberapa aspek fungsi suatu objek nyata tidak dimodelkan sama sekali.

Tergantung pada sifat proses yang dipelajari dalam sistem, jenis pemodelan dibagi menjadi deterministik dan stokastik, statis dan dinamis, diskrit, kontinu dan diskrit-kontinu. Pemodelan deterministik menggambarkan proses yang diasumsikan tidak adanya pengaruh acak. Pemodelan stokastik memperhitungkan proses dan peristiwa probabilistik. Pemodelan statis digunakan untuk menggambarkan perilaku suatu objek pada titik waktu tertentu, dan pemodelan dinamis digunakan untuk mempelajari suatu objek dari waktu ke waktu. Simulasi diskrit, kontinu, dan diskrit-kontinu digunakan untuk menggambarkan proses yang bervariasi dari waktu ke waktu. Pada saat yang sama, mereka beroperasi dengan model analog, digital dan analog-digital.

Tergantung pada bentuk representasi objek, pemodelan diklasifikasikan menjadi mental Dan nyata.

Simulasi mental digunakan ketika model tidak dapat direalisasikan dalam interval waktu tertentu atau tidak ada kondisi untuk pembuatan fisiknya (misalnya, situasi dunia mikro). Pemodelan mental diimplementasikan dalam bentuk visual, simbolik dan matematis.

1) Kapan pemodelan visual Berdasarkan gagasan manusia tentang objek nyata, terciptalah model visual yang menampilkan fenomena dan proses yang terjadi pada objek tersebut.

Dasar pemodelan hipotetis adalah hipotesis tentang pola-pola proses pada suatu objek nyata, yang mencerminkan tingkat pengetahuan peneliti tentang objek tersebut dan didasarkan pada hubungan sebab-akibat antara masukan dan keluaran objek yang diteliti. Jenis pemodelan ini digunakan ketika pengetahuan tentang suatu objek tidak cukup untuk membangun model formal.

Pemodelan analog didasarkan pada penggunaan analogi di berbagai tingkatan. Untuk objek yang cukup sederhana, level tertinggi adalah analogi lengkap. Ketika sistem menjadi lebih kompleks, analogi level berikutnya digunakan, ketika model analog menampilkan beberapa atau hanya satu aspek fungsi suatu objek.

Prototyping digunakan ketika proses yang terjadi pada objek nyata tidak dapat menerima pemodelan fisik atau mungkin mendahului jenis pemodelan lainnya. Konstruksi model mental juga didasarkan pada analogi, biasanya didasarkan pada hubungan sebab-akibat antara fenomena dan proses pada suatu objek.

2) Pemodelan simbolik adalah proses buatan untuk menciptakan objek logis yang menggantikan objek asli dan mengungkapkan sifat dasar hubungannya dengan menggunakan sistem tanda dan simbol tertentu.

Pemodelan bahasa didasarkan pada tesaurus tertentu, yang dibentuk dari sekumpulan konsep yang masuk, dan kumpulan tersebut harus diperbaiki. Ada perbedaan mendasar antara tesaurus dan kamus biasa. Tesaurus adalah kamus yang bebas dari ambiguitas, yaitu di dalamnya, setiap kata hanya dapat berhubungan dengan satu konsep, meskipun dalam kamus biasa satu kata dapat berhubungan dengan beberapa konsep.

Jika Anda memperkenalkan sebutan konvensional untuk konsep individu, yaitu tanda, serta operasi tertentu di antara tanda-tanda ini, maka Anda dapat menerapkan pemodelan tanda dan, dengan menggunakan tanda, menampilkan sekumpulan konsep - membuat rangkaian kata dan kalimat yang terpisah. Dengan menggunakan operasi penyatuan, perpotongan, dan penjumlahan teori himpunan, dimungkinkan untuk memberikan gambaran suatu objek nyata dalam simbol-simbol terpisah.

3) Pemodelan matematika adalah proses menetapkan korespondensi antara objek nyata tertentu dan objek matematika tertentu yang disebut model matematika. Pada prinsipnya, untuk mempelajari ciri-ciri proses berfungsinya suatu sistem dengan menggunakan metode matematika, termasuk metode mesin, perlu dilakukan formalisasi proses tersebut, yaitu membangun model matematika. Kajian model matematika memungkinkan seseorang memperoleh ciri-ciri benda nyata yang ditinjau. Jenis model matematika bergantung pada sifat objek nyata dan tugas mempelajari objek, keandalan dan keakuratan penyelesaian masalah yang diperlukan. Model matematika apa pun, seperti model lainnya, menggambarkan objek nyata dengan tingkat perkiraan tertentu.

Pemodelan analitik dicirikan oleh fakta bahwa proses fungsi elemen sistem ditulis dalam bentuk hubungan fungsional tertentu (aljabar, integro-diferensial, beda hingga, dll.) atau kondisi logis. Model analitik dipelajari dengan menggunakan metode berikut: analitis, ketika seseorang berusaha untuk memperoleh, dalam bentuk umum, ketergantungan eksplisit yang menghubungkan karakteristik yang diinginkan dengan kondisi awal, parameter dan variabel sistem; numerik, ketika karena tidak mampu menyelesaikan persamaan dalam bentuk umum, mereka berusaha memperoleh hasil numerik dengan data awal yang spesifik; kualitatif, ketika, tanpa solusi eksplisit, seseorang dapat menemukan beberapa sifat solusi (misalnya, menilai stabilitas solusi).

Dalam pemodelan simulasi, algoritme yang mengimplementasikan model mereproduksi proses berfungsinya sistem dalam waktu, dan fenomena dasar yang membentuk proses tersebut disimulasikan, dengan mempertahankan struktur logis dan urutan kemunculannya dalam waktu, yang memungkinkan, dari sumbernya. data, untuk memperoleh informasi tentang keadaan proses pada titik waktu tertentu, sehingga memungkinkan untuk mengevaluasi karakteristik sistem. Keunggulan utama pemodelan simulasi dibandingkan pemodelan analitik adalah kemampuannya dalam menyelesaikan permasalahan yang lebih kompleks. Model simulasi memungkinkan untuk secara sederhana memperhitungkan faktor-faktor seperti keberadaan elemen diskrit dan kontinu, karakteristik elemen sistem yang nonlinier, berbagai pengaruh acak, dll., yang sering menimbulkan kesulitan dalam studi analitis. Dalam pemodelan simulasi dibedakan antara metode pemodelan statistik dan metode pengujian statistik (Monte Carlo). Jika hasil yang diperoleh saat mereproduksi pada model simulasi adalah implementasi variabel acak dan fungsinya, maka untuk menemukan ciri-ciri proses tersebut diperlukan reproduksi berulang-ulang dengan pengolahan informasi selanjutnya. Oleh karena itu, disarankan untuk menggunakan metode pemodelan statistik sebagai metode implementasi mesin dari model simulasi. Awalnya dikembangkan metode pengujian statistik, yaitu metode numerik yang digunakan untuk memodelkan variabel acak dan fungsi yang karakteristik probabilistiknya bertepatan dengan solusi masalah analitis (prosedur ini disebut metode Monte Carlo). Kemudian teknik ini mulai digunakan untuk simulasi mesin untuk mempelajari karakteristik proses fungsi sistem yang terkena pengaruh acak, yaitu muncul metode pemodelan statistik. Metode simulasi digunakan untuk mengevaluasi pilihan struktur sistem, efektivitas berbagai algoritma pengendalian sistem, dan dampak perubahan berbagai parameter sistem. Pemodelan simulasi dapat digunakan sebagai dasar sintesis struktural, algoritmik, dan parametrik ketika diperlukan untuk membuat suatu sistem dengan karakteristik tertentu dalam batasan tertentu. Sistem harus optimal menurut beberapa kriteria efisiensi.

Pemodelan gabungan (simulasi analitik) memungkinkan Anda menggabungkan keunggulan pemodelan analitis dan simulasi. Saat membangun model gabungan, dekomposisi awal dari proses fungsi objek ke dalam subproses penyusunnya dilakukan, dan untuk subproses tersebut, jika memungkinkan, model analitik digunakan, dan untuk subproses lainnya, model simulasi. Pendekatan ini memungkinkan kita untuk mencakup kelas sistem baru secara kualitatif yang tidak dapat dipelajari hanya dengan menggunakan pemodelan analitis atau simulasi secara terpisah.

Pada simulasi nyata kesempatan untuk mempelajari ciri-ciri baik pada suatu benda nyata secara keseluruhan maupun sebagiannya digunakan. Studi semacam itu dilakukan baik pada objek yang beroperasi dalam mode normal maupun ketika mode khusus diatur untuk menilai karakteristik yang menarik bagi peneliti (dengan nilai variabel dan parameter lain, pada skala waktu yang berbeda, dll.). Pemodelan nyata diimplementasikan dalam bentuk alam dan fisik.

1) Pemodelan skala penuh disebut melakukan penelitian terhadap suatu benda nyata yang selanjutnya dilakukan pengolahan hasil percobaan berdasarkan teori kemiripan. Eksperimen skala penuh dibagi menjadi eksperimen ilmiah, pengujian kompleks, dan eksperimen produksi.

Eksperimen ilmiah ditandai dengan meluasnya penggunaan alat otomasi, penggunaan alat pemrosesan informasi yang sangat beragam, dan kemungkinan campur tangan manusia dalam proses melakukan suatu eksperimen. Sejalan dengan ini, arah ilmiah baru telah muncul - otomatisasi eksperimen ilmiah dan spesialisasi baru dalam kerangka spesialisasi ACS - ASNI (sistem otomatis penelitian ilmiah dan tes yang kompleks).

Salah satu jenis eksperimen adalah pengujian kompleks, ketika, sebagai hasil pengujian berulang terhadap objek secara keseluruhan (atau sebagian besar sistem), pola umum tentang karakteristik kualitas dan keandalan objek tersebut terungkap. Dalam hal ini pemodelan dilakukan dengan cara mengolah dan merangkum informasi tentang sekelompok fenomena yang homogen.

Selain pengujian yang diselenggarakan secara khusus, pemodelan skala penuh dapat diterapkan dengan merangkum pengalaman yang diperoleh selama proses produksi, yaitu. kita dapat berbicara tentang eksperimen produksi. Di sini, berdasarkan teori kesamaan, materi statistik tentang proses produksi diproses dan diperoleh karakteristik umum. Penting untuk mengingat perbedaan antara eksperimen dan proses nyata. Hal ini terletak pada kenyataan bahwa situasi kritis individu mungkin muncul dalam percobaan dan batas stabilitas proses dapat ditentukan. Selama percobaan, faktor-faktor baru dan pengaruh-pengaruh yang mengganggu dimasukkan ke dalam proses berfungsinya objek.

2) Jenis pemodelan nyata lainnya adalah pemodelan fisik, yang berbeda dengan pemodelan skala penuh karena penelitiannya dilakukan pada instalasi yang melestarikan sifat fenomena dan mempunyai kemiripan fisik. Dalam proses pemodelan fisik, karakteristik tertentu dari lingkungan eksternal ditentukan dan perilaku objek nyata atau modelnya dipelajari di bawah pengaruh lingkungan tertentu atau yang diciptakan secara artifisial. Pemodelan fisik dapat berlangsung dalam skala waktu nyata dan tidak nyata (pseudo-nyata) atau dianggap tanpa memperhitungkan waktu. Dalam kasus terakhir, apa yang disebut proses “beku” yang dicatat pada titik waktu tertentu harus dipelajari. Kompleksitas dan minat terbesar dalam hal kebenaran hasil yang diperoleh adalah pemodelan fisik secara real-time.

KESIMPULAN

Sebagai penutup mata kuliah ini, saya ingin menarik beberapa kesimpulan dari materi di atas tentang pemodelan dalam studi sistem kendali. Jadi mari kita definisikan sifat epistemologis dari pemodelan.

Mendefinisikan peran epistemologis teori pemodelan, yaitu. signifikansinya dalam proses kognisi, pertama-tama perlu untuk mengabstraksi dari keragaman model yang tersedia dalam sains dan teknologi dan menyoroti kesamaan model objek yang sifatnya berbeda. dunia nyata. Kesamaan ini terletak pada adanya suatu struktur (statis atau dinamis, material atau mental), yang mirip dengan struktur suatu objek tertentu. Dalam proses pembelajaran, model bertindak sebagai objek kuasi yang relatif independen, yang memungkinkan seseorang memperoleh pengetahuan tentang objek itu sendiri selama penelitian.

Di Rusia modern, manajemen dan penelitiannya bergerak di jalur kompleksitas. Dengan menggunakan metode pemodelan seperti analogi, Anda dapat mencapai hasil yang mengesankan dalam kegiatan ekonomi suatu perusahaan. Analogi adalah penilaian tentang kemiripan tertentu antara dua objek, dan kemiripan tersebut bisa signifikan atau tidak signifikan. Perlu dicatat bahwa konsep signifikansi dan tidak signifikannya persamaan atau perbedaan suatu objek bersifat kondisional dan relatif. Signifikansi persamaan (perbedaan) tergantung pada tingkat abstraksi dan kasus umum ditentukan oleh tujuan akhir penelitian. Hipotesis ilmiah modern biasanya dibuat dengan analogi dengan hipotesis yang diuji dalam praktik. prinsip-prinsip ilmiah.

Kesimpulannya, kita dapat merangkum hal di atas bahwa pemodelan adalah jalur utama dalam penelitian sistem sistem kendali dan sangat penting bagi seorang manajer di tingkat mana pun.

BIBLIOGRAFI

1. Ignatieva A.V., Maksimtsov M.M. Penelitian sistem kendali. - M.: SEBELUMNYA, 2002.

2. Arkhipov N.I. Penelitian sistem kendali. - M.: SEBELUMNYA, 2002.

3. Troyanovsky V.M. Pemodelan matematika dalam manajemen. - M.: RDL, 2002.

4. Goberman V.A., Goberman L.A. Dasar-dasar manajemen produksi: pemodelan operasi dan keputusan manajemen. - M.: Pengacara, 2002.

5. Anfilatov V.S. Analisis sistem dalam manajemen. - M.: Keuangan dan Statistik, 2003.

6. Glushchenko V.V., Glushchenko I.I. Pengembangan solusi manajemen. Peramalan - perencanaan. Teori desain eksperimen. G. Zheleznodorozhny M.O., SPC “Wings” LLP, 1997.

Topik 16. Efektivitas penelitian ilmiah dan praktis

16.1. Konsep efektivitas penelitian. Penelitian potensi manajemen.

16.2. Efektivitas penelitian ilmiah dan praktis.

16.3. Parameter efektivitas penelitian.

16.4. Peran evaluasi dalam penelitian sistem manajemen.

16.5. Prinsip untuk mengevaluasi penelitian sistem kendali.

16.6. Jenis penilaian parameter kontrol.

16.1. Konsep efektivitas penelitian. Penelitian potensi manajemen.

Efektivitas penelitian- Inilah definisi atau temuan pilihan penelitian yang membawa kesuksesan dengan cara terpendek. Namun definisi ini dapat dilengkapi dengan definisi yang lebih tepat.

Efektivitas penelitian - ini adalah salah satu karakteristiknya, yang menunjukkan bagaimana biaya usaha (atau sumber daya) untuk pelaksanaannya dan hasil (atau tingkat pencapaian tujuan) berkorelasi.

Semua faktor yang menentukan efektivitas penelitian dapat dikelompokkan dalam dua kelompok: faktor manajemen potensi penelitian dan prinsip pemanfaatannya.

Penelitian potensi manajemen.

Konsep penelitian manajemen potensi mencerminkan kemampuan menggunakan sumber daya dan mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Bagaimanapun, memiliki sumber daya yang diperlukan tidak secara otomatis menghasilkan efisiensi. Penggunaan sumber daya juga tergantung pada strukturnya, ketersediaannya, tujuan penggunaan sumber dayanya, motivasi penggunaan sumber dayanya secara rasional, dll. Semua ini bersama-sama mencirikan konsep potensi penelitian. Ukuran dan kualitas pelaksanaannya juga menentukan tercapainya efisiensi.
Semua faktor yang menjadi ciri potensi penelitian manajemen dapat disajikan dalam tiga kelompok: faktor kesiapan metodologis, faktor ketersediaan dan struktur sumber daya, dan faktor kemampuan organisasi.

Kesiapan metodologis diwujudkan dengan adanya tujuan dan misi penelitian. Di sini, validitas tujuan, pendekatan ilmiah terhadap perumusan dan penetapannya, pemahaman dan penerimaan tujuan oleh kelompok riset atau, secara umum, oleh seluruh tim perusahaan, dan sifat integrasi tujuan adalah penting. sangat penting.

Misi penelitian dianggap sebagai elemen dominan dalam pelaksanaannya, yang memastikan gerakan yang konsisten menuju tujuan. Ini membantu untuk memilih batasan dalam bergerak menuju suatu tujuan dan prioritas pada setiap tahap gerakan ini. Misi harus menjawab pertanyaan: mengapa penelitian dilakukan, apakah kenyataan memungkinkan kita mencapai tujuan?

Kesiapan metodologis juga ditentukan oleh konsep pengembangan perusahaan yang dikembangkan sesuai tujuan dan misi. Ini adalah seperangkat ketentuan yang mencerminkan tren pembangunan. Konsep erat kaitannya dengan tujuan dan misi, karena mencakup keduanya, di samping itu mencirikan spesifikasinya dan menentukan ketentuan-ketentuan pokok program penelitian.

Pengalaman penelitian juga sangat penting. Pelaksanaan pekerjaan penelitian yang sistematis berkontribusi pada akumulasi pengalaman tersebut dan meningkatkan potensi efektivitas kegiatan penelitian. Pengalaman menghemat waktu, melindungi dari kesalahan dan memfasilitasi banyak operasi.

Banyak jenis penelitian bergantung pada basis informasi untuk pelaksanaannya. Untuk melihat dinamika proses pembangunan, melakukan analisis komparatif, mengidentifikasi tren, dan memilih solusi yang paling berhasil, Anda perlu memiliki jumlah akumulasi informasi yang diperlukan. Kebutuhan ini merangsang penelitian sistematis.
Tidak mungkin melakukan penelitian tanpa menggunakan satu atau lain teknik untuk memodelkan dan menilai proses atau fenomena. Namun metodenya berbeda. Yang mana yang dimiliki dan digunakan oleh peneliti atau manajer, bagaimana metode mereka dikembangkan, ini juga mencirikan potensi metodologis penelitian.

Terakhir, kami juga harus menunjukkan kemungkinan penggunaan metode penelitian yang diperlukan. Peluang tersebut ditentukan oleh aksesibilitasnya, ketersediaan sarana teknis yang sesuai, dan kualifikasi peneliti.

Faktor kesiapan metodologis beroperasi tidak hanya pada himpunan dan totalitas tertentu, tetapi juga pada korelasi dan sistematisitasnya.
Kelompok faktor potensial penelitian berikutnya adalah ketersediaan dan penggunaan sumber daya.

Penelitian apa pun membutuhkan sumber daya. Sumber daya personel, sumber daya ekonomi, material dan teknis, informasi, dan waktu diperlukan. Kita juga dapat berbicara tentang sumber daya faktual. Mereka mencerminkan adanya fakta-fakta yang diperlukan dan kemungkinan sistematisasinya.
Selanjutnya, dukungan faktual penelitian ini dan perbedaannya dengan informasi akan dipertimbangkan secara lebih rinci. Di sini cukup dikatakan bahwa informasi dan sumber faktual saling melengkapi.

Penelitian memerlukan sumber daya yang beragam dan dalam rasio tertentu. Sumber daya dapat dan harus dapat dipertukarkan, namun sampai batas tertentu.

Potensi penelitian manajemen juga mencakup kemampuan organisasi dalam pelaksanaannya. Mereka diwujudkan dengan adanya budaya organisasi dan jenis organisasi yang diperlukan. Pengalaman organisasi yang positif dan negatif juga memainkan peran penting, memungkinkan seseorang untuk berhasil memilih jenis organisasi dan mengatur penelitian.

Setiap organisasi memiliki infrastruktur tertentu, yang juga mempengaruhi pelaksanaan penelitian.

Di sini juga harus disebutkan faktor seperti potensi intelektual seorang manajer atau peneliti. Hal ini dapat dikaitkan dengan kesiapan sumber daya dan metodologi, tetapi juga memainkan peran penting dalam realisasi kemampuan organisasi. Organisasi penelitian adalah organisasi aktivitas intelektual, dan sebagian besar ditentukan oleh potensi intelektual peneliti.
Kedepannya akan dibahas lebih detail faktor penilaian, dukungan faktual penelitian, pemikiran manajer-peneliti, dan pendidikan kreatif manajer yang menentukan potensi intelektualnya.

16.2. Efektivitas penelitian ilmiah dan praktis.

Efektivitas ilmiah dari penelitian ini ditentukan oleh peningkatan pengetahuan di bidang tertentu yang terjadi sebagai hasil penelitian. Hal ini dapat dinyatakan dalam jumlah paten, sertifikat hak cipta, publikasi, peringkat kutipan, dan lain-lain yang diperoleh sebagai hasil penelitian.

Untuk mengkarakterisasi penelitian terapan, konsep lebih sering digunakan efektivitas praktis penelitian .

Efektivitas ilmiah penelitian berubah menjadi efektivitas praktis dalam proses penerapan pengetahuan ilmiah yang diperoleh melalui penelitian. Implementasi hasil penelitian merupakan elemen penting dalam pengembangan masyarakat dan sistem organisasi dan produksi.

Dalam ekonomi pasar, pendorong utama penelitian terapan (yaitu, sebagian besar masalah dalam studi sistem kendali) adalah masalah praktis dan kebutuhan untuk menyelesaikannya pada tingkat yang menjamin daya saing.

Penelitian yang Efektif- ini adalah studi yang mencapai tujuannya dalam waktu tertentu, sedangkan konsumsi sumber daya dan risiko tidak melebihi volume yang direncanakan.

Dalam arti yang lebih luas, efektivitas penelitian adalah salah satu cirinya, yang menunjukkan bagaimana biaya usaha (atau sumber daya) untuk melaksanakannya dan hasil (atau tingkat pencapaian tujuan) berkorelasi.
Efektivitas penelitian tergantung pada faktor potensi penelitian manajemen. Potensi penelitian mencerminkan kemampuan menggunakan sumber daya dan sejauh mana suatu tujuan telah tercapai.

Faktor-faktor potensial penelitian disajikan dalam tiga kelompok:

1) metodologi;

2) sumber daya;

3) kemampuan organisasi.

Kesiapan metodologis potensi penelitian diwujudkan dengan adanya tujuan dan misi penelitian, adanya konsep pengembangan perusahaan, pengalaman penelitian dan kemampuan menggunakan metode penelitian yang diperlukan dan sarana teknis yang tepat.

Faktor sumber daya terdiri dari ketersediaan sumber daya personel yang diperlukan, sumber daya ekonomi, material dan teknis, informasi, dan waktu.

Potensi penelitian manajemen meliputi kemampuan organisasi dalam pelaksanaannya. Hal tersebut diwujudkan dengan adanya budaya organisasi dan jenis organisasi, serta potensi intelektual peneliti sistem manajemen.

Efektivitas penelitian bergantung pada prinsip desain dan implementasinya.

Di antara prinsip-prinsip yang harus kami sebutkan, pertama-tama, prinsip objektivitas. Menurut prinsip ini, dalam penelitian apa pun perlu dicari faktor objektif, hubungan, ketergantungan. Hal ini menentukan keberhasilan penelitian. Namun menggunakan prinsip ini tidak berarti segala sesuatu yang subjektif harus dikesampingkan. Banyak penelitian ditentukan oleh intuisi, pengaruhnya yang tidak dapat dijelaskan terhadap perilaku manusia dan pencarian kebenaran. Asas objektivitas adalah asas kesepadanan, perbandingan faktor-faktor dengan kenyataan obyektif, yaitu kembali kepada tujuan, sebagai hasil akhir refleksi, analisis gagasan, pemikiran, kedudukan.

Prinsip sistematis- ini adalah prinsip mencari dan menentukan koneksi, integritas, membandingkan properti, menemukan batas-batas lingkungan internal dan eksternal. Prinsip ini memungkinkan untuk memusatkan penelitian pada hal yang utama, mengevaluasi hubungan, membedakannya menjadi eksternal dan internal, dan memahami suatu properti sebagai manifestasi dari keseluruhan dalam satu kasus dan sebagai manifestasi dari yang terpisah dalam kasus lain.

Prinsip konsistensi membutuhkan penelitian menggunakan teknologi spesifik yang telah dikembangkan sebelumnya. Dalam menggunakan prinsip ini, jawaban atas pertanyaan menjadi sangat penting: dari mana memulainya dan bagaimana menuju hasil?

Prinsip determinasi Artinya setiap penelitian pasti mempunyai tujuan yang sangat spesifik. Penelitian tidak hanya sekedar penyelesaian masalah yang timbul, tetapi juga menentukan tujuan apa yang dapat dicapai dari penyelesaian tersebut, dan sejauh mana kontribusinya terhadap pencapaian tujuan. Tujuan menentukan pilihan solusi dan urutan pengembangannya; tujuan mengintegrasikan aktivitas dalam varian yang paling kompleks: multidimensi, penelitian bersama, konsekuensi penelitian, kompleksitas masalah, dll.

Prinsip kebebasan berpikir menentukan kebutuhan untuk menghilangkan pembatasan pada pelarian pemikiran, fantasi, imajinasi, ide.
Prinsip pengendalian berpikir menunjukkan bahwa berpikir, seperti proses lainnya, tidak boleh bersifat sporadis. Ini mengarah pada efisiensi penelitian. Ini bisa berupa pengelolaan proses berpikir individu atau proses aktivitas mental kelompok.
Seperti halnya aktivitas apa pun, penelitian didasarkan pada penggunaan sumber daya tertentu, yang ukuran dan strukturnya sangat menentukan efektivitasnya. Sumber daya tidak dapat digunakan sembarangan, namun dalam upaya memperoleh hasil yang diinginkan tidak dapat sembarangan membatasi penelitian pada sumber daya yang diperlukan, sehingga timbullah prinsip penting penghematan sumber daya secara fleksibel. Dalam beberapa penelitian, sangat sulit untuk meramalkan dan menghitung secara akurat sebelumnya berapa banyak sumber daya yang diperlukan untuk mencapai hasil yang diinginkan. Oleh karena itu, penghitungan sumber daya harus dilakukan dengan hati-hati, mengingat hasil penelitian tidak selalu dapat diprediksi, terkadang bisa lebih signifikan dari yang diharapkan. Kemudian, meskipun sumber daya dibelanjakan secara berlebihan, efektivitas penelitian akan tetap tinggi.

Prinsip kepastian penelitian kualitatif dan kuantitatif terletak pada kenyataan bahwa, jika memungkinkan, penelitian harus dilakukan berdasarkan ukuran kuantitatif parameter, indikator, tetapi pada saat yang sama tidak kehilangan kualitas fenomena yang diteliti, yaitu totalitas sifat-sifat yang menentukan esensinya dan fitur.

Prinsip dukungan faktual untuk penelitian adalah bahwa penelitian harus didasarkan pada fakta dan memilih fakta yang sesuai. Hal ini menjadi dasar obyektivitas penelitian, keberhasilannya, dan pada akhirnya efektivitasnya.

Prinsip pelaksanaan pendidikan kreatif manajer melibatkan desainnya melalui proses pendidikan, yang dikonsolidasikan dan diwujudkan dalam kegiatan praktis dan dikembangkan dalam proses penelitian.

Prinsip mengandalkan pemikiran penelitian manajer mengandaikan perkembangannya dalam praktik manajemen dan dalam melakukan penelitian. Penelitian ini bertujuan tidak hanya untuk menemukan solusi yang berhasil terhadap masalah tersebut, tetapi juga untuk mengajarkan manajer untuk berpikir efektif, eksploratif, dan inovatif.

Dan satu prinsip lagi harus ditambahkan ke daftar ini - prinsip intensitas tenaga kerja. Esensinya terletak pada kenyataan bahwa setiap penelitian harus dihitung sesuai dengan intensitas tenaga kerja dalam pelaksanaannya. Baik organisasinya maupun penggunaan rasional semua sumber daya, dan, akibatnya, efisiensi.

Saat menilai efektivitas suatu penelitian kriteria kinerja didefinisikan sebagai cerminan kuantitatif sejauh mana sistem mencapai tujuannya.

Dalam manajemen penelitian, akan lebih mudah untuk mempertimbangkan kriteria sebagai aturan untuk memilih solusi yang disukai dari sejumlah alternatif.

Sesuai dengan efisiensi yang diprediksi, opsi solusi berikut untuk studi sistem kendali dapat dibedakan:

1) tidak efektif, tidak memungkinkan penyelesaian masalah;

2) rasional, yaitu membiarkan pemecahan masalah;

3) pilihan solusi optimal - pilihan yang memungkinkan pemecahan masalah penelitian dengan cara terbaik, dalam arti yang ditentukan oleh kriteria, untuk membangun sistem penelitian terbaik dalam arti yang ditentukan oleh kriteria. Meskipun terdapat banyak solusi yang tidak efektif dan rasional, hanya ada satu solusi optimal.

Saat mempelajari sistem kendali yang kompleks, karena keserbagunaannya, kriterianya biasanya adalah vektor. Pada saat yang sama, masalah optimasi sistem yang kompleks bersifat multikriteria.

Kriteria tersebut mencakup parameter efisiensi (efek) sebagai komponennya.

16.3. Parameter efektivitas penelitian.

Parameter efisiensi penelitian - nilai relatif dari parameter terpenting dari sistem dan (atau) penelitian, serta hubungan parameter tersebut yang memungkinkan kita menilai kualitas solusi masalah dan pencapaian tujuan yang ditetapkan untuk sistem . Misalnya parameter efisiensi akan menjadi penilaian terhadap rasio parameter yang sama (biarkan konsumsi bahan bakar) sebelum dan sesudah implementasi hasil penelitian. Mereka mencerminkan tingkat kemajuan sebagai hasil penelitian dan (atau) efisiensi pengeluaran sumber daya, khususnya uang, dalam proses penelitian. Mereka memungkinkan Anda memilih opsi yang disukai untuk perubahan pada objek atau proses penelitian itu sendiri.

Sebagai parameter efek penelitian, kami akan menyebut nilai absolut perubahan parameter yang paling penting, misalnya volume bahan bakar yang dihemat dalam liter, ton, rubel, dll.

Saat membentuk parameter efisiensi (atau efek) dalam studi sistem manajemen, sistem produksi organisasi paling sering digunakan; biaya dan (atau) waktu pembuatan; pendapatan, laba (rugi) untuk periode tertentu, dll.

Saat memilih komposisi parameter efek, tujuan pembuatan sistem dan tujuan penelitian diperhitungkan. Seringkali, dari dua proses penelitian yang berkaitan dengan objek yang sama dan memecahkan masalah yang sama dengan sumber daya yang sama, salah satu yang, jika semua hal dianggap sama, mengarah pada pencapaian tujuan dalam interval waktu yang lebih singkat dianggap lebih efektif.

16.4. Peran evaluasi dalam penelitian sistem manajemen.

Salah satu masalah penelitian manajemen yang kompleks dan penting adalah penilaian situasi, kondisi, perubahan, tren, dll.

Nilai- Ini adalah penetapan keberadaan dan tingkat manifestasi karakteristik tertentu dari sistem kendali. Sarana penilaiannya adalah indikatornya. Analisis, pengaturan normatif fungsi dan perkembangan, pencarian dan penentuan tren, studi tentang karakteristik dan ciri-ciri penting dari suatu fenomena tertentu didasarkan pada penilaian. Tanpa adanya penilaian, mustahil dapat mengembangkan dan mengambil keputusan pengelolaan, termasuk keputusan untuk memperbaiki pengelolaan. Semakin akurat penilaian yang dilakukan oleh seorang manajer atau peneliti, semakin besar kemungkinan pengambilan keputusan yang rasional dan berhasil.

Perkiraannya mungkin berbeda. Kita dapat membedakan antara pengujian perangkat lunak dan penilaian ahli. Yang pertama sangat banyak digunakan saat ini, ketika ada teknologi komputer, membuka peluang yang sangat besar dalam hal ini. Namun banyak karakteristik yang hanya dapat dinilai berdasarkan kerja sekelompok ahli. Kombinasi cara pertama dan kedua sangat efektif.

Penilaian juga dibagi menjadi kolektif dan individu. Dalam praktik penelitian, perkiraan eksak dan perkiraan digunakan. Menurut karakteristik proses, terdapat penilaian episodik dan periodik; menurut skala fenomena yang dinilai, penilaian umum dan lokal dibedakan; Ada penilaian sederhana dan kompleks berdasarkan organisasi dan metode pelaksanaannya. Yang terakhir ini selalu didasarkan pada perhitungan khusus, pengumpulan informasi, dan konstruksi indikator sintetik.

Pemilihan jenis penilaian sangat penting dalam mencapai keberhasilan penelitian.

Untuk penilaian yang Anda butuhkan:

· identifikasi objek dan subjek penilaian;

· menetapkan kriteria evaluasi dan skala pengukuran;

· pembangunan prosedur dan sistem penilaian;

· pemilihan alat dan metode penilaian;

· penggunaan hasil penilaian.

16.5. Prinsip untuk mengevaluasi penelitian sistem kendali.

Ada prinsip-prinsip penilaian tertentu yang memungkinkan penilaian yang memadai terhadap realitas, pemahaman mendalam tentang situasi, masalah, hasil atau tren.

1. Prinsip ilmu pengetahuan. Penilaian selalu didasarkan pada metode pelaksanaan atau pelaksanaannya. Dan penilaiannya bisa berbeda: Anda dapat mengevaluasi berdasarkan akal sehat, pengalaman yang kaya, atau Anda dapat mendasarkan penilaian Anda pada penggunaan metode ilmiah, pemodelan matematika, jika memungkinkan. Dalam hal ini penilaian hendaknya dilakukan oleh seseorang yang mengetahui subjek penilaian, mengetahui metodologinya, dan mampu mendekatinya dari posisi obyektif.

2. Tambahan penting pada prinsip ini juga prinsip tujuan. Penilaian dapat dilakukan secara umum atau terfokus pada beberapa hasil yang diharapkan, namun dapat juga mempunyai tujuan yang jelas dan spesifik. Anda dapat mengevaluasi, misalnya, untuk merangsang aktivitas, mengelompokkan pekerja, menstandardisasi pekerjaan, mendistribusikan sumber daya keuangan, dll. Tujuan evaluasi juga dapat untuk menemukan cara pengembangan, menetapkan pola, dan memantau tren.

3. Prinsip keberagaman, kelengkapan dan konsistensi. Seringkali, hanya karakteristik yang diketahui, dapat diakses, dipahami, dan diukur yang dapat dinilai. Hasil dari pendekatan ini adalah penilaian yang cacat yang tidak memberikan gambaran lengkap tentang suatu peristiwa atau situasi, fenomena atau masalah. Dalam melakukan penilaian, sangat penting untuk memperhatikan keterkaitan karakteristik, mengupayakan kelengkapannya, melihat keragaman dan kecukupan.

4. Prinsip kepastian kriteria. Anda dapat mengevaluasi secara kasar, kira-kira, sementara, tetapi tidak ada evaluasi tanpa kriteria. Kriteria evaluasi adalah titik awal, skala pengukuran, pernyataan tentang kekhususan karakteristik yang akan dinilai. Semakin akurat kriteria yang ditetapkan, semakin obyektif dan signifikan penilaiannya. Saat melakukan penilaian, perubahan kriteria yang sewenang-wenang tidak dapat diterima.

5. Prinsip kepastian penilaian kuantitatif. Hal ini dapat dinilai dalam hal memastikan kualitas dan mendeskripsikan fitur, tetapi penilaian dapat dilakukan dalam indikator kuantitatif yang memberikan informasi akurat dan memungkinkan Anda mengoperasikan penilaian secara lebih efektif: membandingkan, mensintesis, menangkap perubahan. Dalam penelitian sistem kendali, bila memungkinkan, perlu diupayakan estimasi kuantitatif. Namun tidak dapat disangkal bahwa dalam keadaan tertentu penilaian heuristik bisa lebih kaya dan bermanfaat. Pengukuran kuantitatif seringkali memperburuk situasi.

6. Prinsip menggabungkan penilaian negara dan perubahan. Paling sering, penilaian adalah rekaman keadaan karakteristik tertentu, foto momen beku, pernyataan tingkat manifestasi karakteristik. Namun dalam studi tersebut, informasi paling kaya diberikan melalui penilaian dinamika yang dapat menunjukkan tren perubahan, sehingga memungkinkan seseorang untuk meramalkan konsekuensinya. Pada akhirnya, kombinasi keduanya diperlukan.

7. Namun penilaian bukan sekedar penetapan dan pengukuran sifat-sifat tertentu, melainkan antara lain kegiatan seorang peneliti atau sekelompok peneliti, hasil kerja para ahli, matematikawan, dan pemrogram. Dan keadaan ini tidak bisa tidak tercermin prinsip penilaian.

8. Prinsip kemandirian adalah bahwa penilaian harus dipisahkan, sejauh mungkin, dari hubungan pribadi, ketergantungan pada pekerjaan, ambisi dan kebanggaan. Itu harus dilindungi dari pengaruh pihak-pihak yang berkepentingan, baik atau buruk.
Hal ini dicapai baik melalui metodologi penilaian dan organisasi pelaksanaannya yang tepat.

16.6. Jenis penilaian parameter kontrol.

Perkiraannya mungkin berbeda. Dalam setiap kasus tertentu, peneliti harus memilih jenis yang paling dapat diterima dan efektif. Pilihan ini ditentukan baik oleh sifat masalah yang dipelajari maupun oleh kemungkinan penilaian. Kekhasan dalam menilai masalah-masalah manajemen adalah bahwa masalah-masalah tersebut pada akhirnya berkaitan dengan aktivitas manusia dan kualitas kemanusiaannya. Banyak parameter kontrol tidak dapat diukur dengan cukup akurat, dan beberapa bahkan tidak dapat diisolasi atau dibatasi dengan cara apapun. Oleh karena itu, banyak penilaian yang harus didasarkan pada analisis statistik, atau menggunakan metode sosiometri, tes, dan penilaian ahli.

1. Berdasarkan wilayah dan skala penilaian situasi tertentu, dapat dibedakan penilaian umum dan penilaian lokal. Ini adalah bagaimana masalah manajemen muncul. Ada yang bersifat umum, ada pula yang terbatas pada bidang kegiatan tertentu. Metodologi penelitian harus menjelaskan perbedaan antara jenis-jenis ini.

2. Perkiraan bisa sederhana atau rumit, bergantung pada apakah perkiraan tersebut melibatkan banyak perhitungan atau didasarkan pada pengukuran informasi primer. Dalam penilaian yang kompleks, sering kali terjadi pelanggaran terhadap validitas indikator, pergeseran penekanan relevansi dan kepentingan, serta hilangnya informasi. Kasus seperti ini harus dihindari ketika menyusun indikator.

3. Dalam penilaian, momen dan durasi pelaksanaannya memegang peranan penting. Berdasarkan kriteria ini, kita dapat membedakan penilaian episodik dan periodik. Yang pertama disebabkan oleh kebutuhan akan situasi tertentu, munculnya dan memburuknya masalah baru, yang terakhir disebabkan oleh studi sistematis tentang manajemen dan pemantauan kualitas.

4. Setiap penilaian mencerminkan kebutuhan untuk mencari dan memecahkan masalah dan memerlukan pengeluaran sumber daya tertentu. Oleh karena itu, estimasi dapat dibedakan berdasarkan kriteria keakuratan pengukuran parameter. Ada perkiraan yang tepat dan perkiraan (kasar, awal, perkiraan, ordinal). Kelompok kedua membantu menghemat sumber daya ketika. mencari masalah utama. Namun analisis mendalam dan penelitian yang bertanggung jawab harus didasarkan pada penilaian yang sangat teliti dan akurat.

5. Berdasarkan organisasi penilaiannya, dapat dibedakan penilaian kolektif dan penilaian individual. Analisis komparatif mereka sering digunakan. Dalam hal ini, perlu memperhitungkan parameter tim dan individu - pengalaman, pendidikan, kualifikasi, motif, sosialitas, dll.

6. Metodologi penilaian sangat penting dalam kebenarannya. Dalam penelitian manajemen, dua jenis penilaian sering digunakan - tes dan ahli. Berbagai kombinasinya tidak dikecualikan. Penilaian tes bisa sangat efektif, tetapi hal ini bergantung pada kualitas tes, dan keberhasilan penilaian ahli sangat ditentukan oleh prinsip pembentukan kelompok ahli dan pengorganisasian kerja mereka.

7. Menurut penerimaan informasi dan cara pengolahannya, penilaian statistik dan non-statistik juga dapat dibedakan. Seni penelitian antara lain diwujudkan dalam pemilihan jenis penilaian dalam keadaan tertentu.