Sektor jasa terdiri dari industri apa? Untuk pengusaha pemula: sektor jasa

Jasa mencakup hampir semua jenis kegiatan bermanfaat yang tidak menciptakan aset material. Kriteria utamanya adalah sifat tidak berwujud dari produk yang dihasilkan dalam proses penyediaannya. Oleh karena itu, suatu jasa bermanfaat bukan sebagai suatu benda, melainkan sebagai suatu kegiatan. Konsumsinya, pada umumnya, terjadi bersamaan dengan proses penciptaannya, yaitu dengan aktivitas.

Dalam praktiknya, sektor jasa merupakan gabungan dari banyak jenis kegiatan, sehingga menghasilkan berbagai jenis jasa. Seringkali suatu layanan dapat disertai dengan produk (laporan audit, program komputer, film, dll.).

Ciri penting suatu jasa adalah nilai ekonomisnya, yang menjadikannya suatu objek aktivitas komersial dan suatu barang dagangan.

Jasa sebagai objek kegiatan komersial mempunyai ciri-ciri sebagai berikut:

1) tidak seperti barang konsumsi, jasa diproduksi dan dikonsumsi terutama secara bersamaan dan tidak dapat disimpan;

2) perdagangan jasa berkaitan dengan perdagangan barang konsumsi dan mempengaruhinya;

3) pasar jasa lebih terlindungi dari persaingan asing dibandingkan pasar bahan baku, pasar barang konsumsi, dan lain-lain;

4) tidak semua jasa, tidak seperti kegiatan komersial lainnya, cocok untuk keterlibatan luas dalam perputaran ekonomi internasional.

Secara total, layanan dibedakan bahan(jasa yang mengeluarkan tenaga kerja, yang konsekuensinya adalah penciptaan barang-barang material tertentu) dan tidak berwujud. Ciri-ciri jasa intangible adalah intangible (sifat tidak berwujud, ketidakterpisahan produksi dan konsumsi, heterogenitas (variabilitas), ketidakmampuan menyimpan.

Hal tdk dpt dipahami(sifat jasa yang tidak berwujud artinya jasa tersebut tidak dapat diperlihatkan, dilihat, dicicipi, diangkut, disimpan, dikemas atau diperiksa sampai diterima.

Klasifikasi layanan dilakukan dengan kriteria sebagai berikut:

1) tempat pelayanan dalam produksi sosial:

Jasa yang ditujukan untuk konsumsi industri (transportasi barang, teknik, dll);

Jasa yang ditujukan untuk konsumsi pribadi (pariwisata, layanan hotel dan seterusnya.);

2) peranannya dalam masyarakat dan infrastruktur perekonomian:

Pelayanan yang memenuhi kebutuhan konsumen masyarakat ( layanan domestik, layanan kesehatan, dll.);

Jasa yang bersifat infrastruktur (jasa keuangan, perdagangan dan perantara, waralaba, dll);

3) pengulangan layanan:

Pelayanan perorangan (menjahit sepatu, pakaian, dll);

Layanan massal (layanan Katering, komunikasi, dll.);

4) intensitas material jasa:

Jasa material, yang sebagian besar bersifat material (teknik, perumahan dan jasa komunal, dll.);

Jasa tidak berwujud yang dicirikan oleh pelaksanaan tindakan intelektual (jasa informasi dan konsultasi, jasa pendidikan, dll);

5) sifat biaya tenaga kerja:

Memerlukan pekerjaan spesialis berkualifikasi tinggi (layanan ahli, layanan ilmiah, dll.);

Mereka tidak memerlukan tenaga kerja spesialis berkualifikasi tinggi (layanan binatu, dry cleaning, pengecatan, dll.);

6) kelengkapan pemberian pelayanan:

Kompleks, mis. sekumpulan kelompok jasa (perdagangan, jasa pribadi, dll.);

Dasar, yaitu jenis pelayanan tertentu (pelayanan gigi, penjualan tiket, dll);

Layanan terkait yang melengkapi rangkaian layanan dasar (pengiriman barang ke alamat yang ditentukan pembeli selama proses penjualan eceran, dll.);

Jasa pembantu yang berkontribusi terhadap kinerja pelayanan jasa utama dan jasa terkait (mencicipi produk makanan di toko, dll);

7) hubungannya dengan proses produksi:

Jasa yang merupakan kelanjutan dari proses produksi (perbaikan dan pembangunan perumahan, renovasi dan Pemeliharaan Kendaraan dll);

Layanan yang menjamin berfungsinya normal proses produksi dan penjualan produk (penerusan, perdagangan, layanan asuransi, dll.);

Jasa yang tidak berkaitan dengan proses produksi (jasa budaya, jasa resor kesehatan, dll);

8) tujuan layanan:

Jasa produksi (penyewaan, teknik, pemeliharaan peralatan, dll);

Jasa distribusi (perdagangan, angkutan, jasa komunikasi, dll);

Jasa profesional (perbankan, keuangan, jasa asuransi, konsultasi, dll);

Layanan konsumen atau massal (layanan yang berkaitan dengan rumah tangga, rekreasi, dll);

Pelayanan publik (televisi, radio, pendidikan, kebudayaan, dll);

9) status sosial pelanggan:

Pelayanan yang ditujukan kepada segmen masyarakat yang rentan (services pendidikan prasekolah, tempat persewaan, dll.);

Pelayanan yang ditujukan bagi penduduk yang bekerja (domestik, sosial budaya, dll);

Jenis layanan elit (layanan perjudian, eksotik dan hiburan pariwisata internasional dll.);

10) tingkat komersialisasi jasa:

Layanan berbayar;

Layanan gratis;

11) frekuensi pemberian:

Pelayanan berkala (pariwisata, kesehatan, dll);

Pelayanan permanen (pasokan air - listrik, dll).

Kegiatan pelayanannya sangat beragam. Sistematisasi jasa dilakukan tergantung pada karakteristik spesifiknya dan organisasi perdagangannya di bidang konsumsi tertentu, menyoroti kelompok terkait menurut kriteria tertentu (Tabel 2.11). Pada gilirannya, jenis layanan dibagi menjadi beberapa varietas.

Tabel 2.11 - Sistematisasi layanan)

Rekayasa(Teknik bahasa Inggris, dari insinyur - hingga desain, konstruksi) - penyediaan layanan produksi, komersial, ilmiah, teknis, dan lainnya oleh perusahaan konsultan teknik khusus, industri, konstruksi, dan perusahaan lain. Ini diimplementasikan sebagai serangkaian kegiatan intelektual yang terkait dengan pelaksanaan proyek untuk berbagai tujuan melalui seleksi yang paling rasional dan penggunaan material, tenaga kerja, teknologi dan secara efektif. sumber keuangan, organisasi dan manajemen, pencapaian ilmiah dan teknis tingkat lanjut dan dengan mempertimbangkan kondisi spesifik dan faktor pelaksanaan proyek.

Akuntansi(Akuntansi Bahasa Inggris - akuntansi, pelaporan) - pengumpulan, pemrosesan, analisis, klasifikasi, dan pelaksanaan berbagai dokumentasi di bidang keuangan.

Jasa angkutan untuk pengangkutan barang- jasa yang berkaitan dengan pengangkutan produk jadi, bahan baku dan produk setengah jadi dari tempat produksi ke tempat konsumsi atau proses lebih lanjut. Mereka disediakan oleh produsen produk langsung dan perusahaan khusus.

Jasa perdagangan dan perantara- komersial, kegiatan perwakilan individu dan badan hukum tentang pelaksanaan tahapan perputaran perdagangan tertentu berdasarkan kontrak. Mereka mencakup semua transaksi pembelian dan penjualan bahan baku, peralatan, real estate, barang dan jasa, surat berharga, serta transaksi yang berkaitan dengan penyelenggaraan promosi barang di pasar.

Layanan perizinan- jasa pemberian hak untuk menggunakan suatu penemuan atau pencapaian teknis lainnya berdasarkan perjanjian lisensi.

Layanan keuangan- layanan yang disediakan oleh lembaga keuangan mengenai pengisian ulang modal kerja, menyediakan investasi dan program lainnya untuk kegiatan ekonomi, komersial dan lainnya. Mereka bersifat infrastruktur, terkait dengan memastikan jalannya operasi teknologi dan perdagangan yang normal di perusahaan melalui pembiayaan dan investasi deposito, penyediaan layanan perbankan untuk transaksi penyelesaian (anjak piutang, sewa guna usaha, dll.).

Konsultasi(Konsultasi bahasa Inggris, dari konsultasi - hingga konsultasi, konsultasi) - kegiatan perusahaan khusus yang menyediakan intelektual, layanan informasi subyek pasar (produsen, penjual, pembeli) dari berbagai masalah produksi, organisasi, hukum, pemasaran, keuangan dan lainnya.

Layanan domestik- jenis kegiatan badan usaha untuk memenuhi kebutuhan khusus rumah tangga seorang pelanggan perorangan.

Pelayanan sosial dan budaya- pelayanan yang bertujuan untuk memuaskan masalah sosial populasi. Mereka berhubungan dengan kesehatan, pendidikan, ilmu pengetahuan, budaya (pariwisata, seni) dan kebutuhan lainnya.

Layanan perumahan dan komunal- kegiatan yang berkaitan dengan penyediaan kebutuhan sanitasi dan higienis, energi, transportasi dan utilitas, hotel (tempat akomodasi jangka pendek lainnya) penduduk.

Pelayanan angkutan penumpang- jasa pergerakan penumpang (bagasi) dalam ruang dan waktu untuk keperluan produksi atau keperluan pribadi.

Layanan komunikasi- kegiatan yang berkaitan dengan pendirian dan pengoperasian komunikasi telepon, titik radio, pengeras suara jalan, pemeliharaan jaringan penyiaran kabel, penyewaan jalur, saluran, jalur komunikasi dan perangkat pelanggan.

Layanan perdagangan- jenis yang berbeda tindakan yang bermanfaat, tambahan menyediakan perusahaan perdagangan pelanggan dalam proses pembelian atau konsumsi barang. Jasa-jasa tersebut mempunyai nilai konsumen yang dapat diwujudkan dalam bentuk berwujud dan tidak berwujud. Sebagian besar layanan perdagangan diberikan melalui kontak langsung dengan konsumen.

Pada paruh pertama tahun 2011, volume jasa non-keuangan yang dijual di Ukraina berjumlah UAH 116,1 miliar, lebih tinggi dari tingkat paruh pertama tahun 2010. sebesar 18,1% (dengan harga yang sebanding), dimana UAH 86,4 miliar, atau 74,4%, merupakan volume penjualan jasa untuk perusahaan, organisasi, institusi dan konsumen lainnya (sisanya - untuk populasi) (Gambar 2.10).

Individu – subjek yang aktif di pasar jasa aktivitas kewirausahaan(Tabel 2.12). Mereka berada di paruh pertama tahun 2011. jasa dijual ke berbagai kelompok konsumen sebesar UAH 20,1 miliar, yang merupakan 14,8% dari total volume jasa yang terjual.

Gambar 2.9 -

Tabel 2.12 - Struktur volume jasa yang dijual oleh individu - badan usaha

Bagian terbesar dicatat oleh penjualan jasa transportasi, yang terpenting kedua adalah bagian volume jasa transaksi real estate.

Mari pertimbangkan konten dan fitur beberapa jenis layanan.

Konsultasi manajemen - kegiatan profesional, yang terdiri dari pemberian nasihat dan bantuan teknis yang independen dan obyektif oleh spesialis yang berkualifikasi kepada perusahaan, organisasi, pengusaha perorangan (selanjutnya disebut klien) untuk membantu klien dalam mengidentifikasi dan meneliti masalah manajemen, menemukan solusi optimal, dan metodologi untuk melaksanakan rekomendasi.

Konsultasi manajemen memungkinkan Anda untuk:

Mengidentifikasi dan menganalisis masalah dan peluang manajemen;

Menawarkan solusi alternatif terhadap permasalahan tersebut;

Tujuan utama dari konsultasi manajemen adalah untuk membantu klien dalam memecahkan masalah manajemen dan bisnis mereka, mengoptimalkan bisnis mereka, dan meningkatkan efisiensi organisasi.

Daftar produk konsultasi dibentuk berdasarkan pengaruh kebutuhan klien dan dapat mencakup: riset dan analisis pasar, pengembangan strategi, persiapan dan keahlian proyek investasi, manajemen pemasaran, keuangan, produksi, personalia, implementasi dan pemeliharaan produk perangkat lunak,

Persyaratan konsultan manajemen adalah: pengetahuan umum dan kompetensi, independensi, kerahasiaan.

Konsumen potensial jasa konsultasi adalah setiap organisasi yang menghadapi masalah manajemen. Ini terutama mencakup perusahaan swasta, bank, agensi pemerintahan, asosiasi profesi, dana investasi, dll.

Perusahaan konsultan adalah suatu perusahaan yang bergerak di bidang konsultasi profesional, yaitu memberikan layanan konsultasi kepada klien (produsen, penjual dan konsumen) dengan bantuan orang-orang yang terlatih khusus dengan kualifikasi yang sesuai yang mampu mengidentifikasi, menganalisis, dan mengembangkan model untuk menyelesaikan masalah apa pun. masalah manajemen. Pemasok utama produk konsultasi di Ukraina adalah: perusahaan konsultan asing dan kantor perwakilannya; perusahaan konsultan dalam negeri yang mengkhususkan diri dalam menyediakan layanan privatisasi perusahaan, termasuk penilaian properti, persiapan dukungan dokumenter untuk proses privatisasi, dll.; perusahaan konsultan khusus yang menyediakan layanan konsultasi di bidang konsultasi manajemen tertentu (perencanaan bisnis, penilaian keuangan, pemasaran, perencanaan pajak, peraturan bea cukai, dll.). Keunggulan konsultan dalam negeri tentunya meliputi pengetahuannya tentang penyebab yang mendasarinya (terkait dengan mentalitas, nya; karakteristik nasional) permasalahan pengelolaan yang ada dan mempertimbangkan solusi optimalnya, serta kemungkinan adaptasi metode modern manajemen dengan karakteristik perusahaan dalam negeri.

Kegiatan audit Aktivitas warga negara dan organisasi diakui, yang subjeknya adalah pelaksanaan audit, dukungan organisasi dan metodologis untuk audit, dan penyediaan layanan audit lainnya.

Audit adalah pemeriksaan publik laporan keuangan, akuntansi, dokumen utama dan informasi lain mengenai kegiatan keuangan dan ekonomi badan usaha untuk menentukan keandalan pelaporan, akuntansi, kelengkapan dan kepatuhannya terhadap peraturan perundang-undangan dan standar yang ditetapkan.

Audit dilakukan oleh orang independen (auditor), organisasi audit yang diberi wewenang oleh badan usaha untuk melaksanakannya.

Audit keuangan negara merupakan salah satu jenis pemeriksaan keuangan negara pengendalian keuangan dan terdiri dari pemeriksaan dan analisis keadaan sebenarnya mengenai penggunaan dana dan properti negara bagian atau kota, aset negara lainnya secara sah dan efektif, kebenarannya akuntansi dan keandalan pelaporan keuangan, berfungsinya sistem pengendalian internal. Audit keuangan negara dilakukan oleh Kamar Rekening dan badan pengawasan dan layanan audit negara.

Pemeriksaan dan pemeriksaan keuangan negara dapat dilakukan atas prakarsa badan usaha, maupun dalam hal-hal yang ditentukan oleh undang-undang (wajib audit).

Auditor mungkin individu, memiliki sertifikat yang menentukan kualifikasinya untuk terlibat dalam kegiatan audit di wilayah Ukraina. Auditor mempunyai hak untuk bersatu dengan auditor lain dalam suatu serikat pekerja. Syarat dan tata cara pelaksanaan kegiatan pemeriksaan, hak dan kewajiban pemeriksa dan organisasi pemeriksa ditentukan oleh peraturan perundang-undangan dan peraturan lainnya.

Bidang sosial budaya mencakup serangkaian industri perusahaan yang memproduksi dan menjual barang dan jasa yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan sosial budaya masyarakat (Gbr. 2.10).

Gambar 2.10 -

Pariwisata- keberangkatan sementara seseorang dari tempat tinggal tetapnya untuk tujuan kesehatan, pendidikan atau profesional dan bisnis tanpa melakukan kegiatan yang dibayar. Pariwisata adalah salah satu bentuk perdagangan jasa internasional yang sangat menguntungkan, dan di banyak negara pariwisata merupakan salah satu sumber utama penerimaan uang tunai dan faktor dalam menjamin lapangan kerja.

Layanan wisata- jasa pelaku kegiatan pariwisata mengenai akomodasi, makanan, transportasi, jasa informasi dan periklanan, serta jasa budaya, olah raga, kehidupan sehari-hari, lembaga hiburan yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan wisatawan (Gbr. 2.11).

Gambar 2.11 -

Pelayanan dasar wisata diatur dengan kontrak pelayanan wisata dan voucher. Layanan tambahan dan terkait membantu meningkatkan melayani wisatawan. Wisatawan dapat diberikan dengan jelas tipe tertentu layanan pilihannya, atau berbagai layanan lainnya.

Berbagai layanan disediakan melalui apa yang disebut metode penjualan. tur inklusif (Inklusif Prancis - termasuk) atau paket tur (paket bahasa Inggris - paket, kompleks). Di negara-negara Eropa Barat istilah “tur inklusif” lebih umum, di Amerika disebut “paket tur”. strukturnya sangat bervariasi tergantung pada negara, komposisi wisatawan, daya beli mereka, sifat, jangkauan dan kualitas layanan yang diberikan.

Tur inklusif terutama digunakan untuk transportasi udara wisatawan ke dan dari tujuan mereka, yang biayanya ditentukan berdasarkan tarif inklusif yang dikembangkan secara khusus, yang terkadang lebih rendah dari biasanya. Ini juga termasuk biaya akomodasi wisata di hotel, makan (penuh atau sebagian) dan layanan lain yang disediakan di nomor tertentu hari wisatawan menginap di tempat tujuan. Klien diberitahu tentang harga sekaligus (umum) dari tur inklusif tanpa menguraikan jenis layanan individual. Paket tur (tur komprehensif) menyediakan penyediaan semua layanan yang diperlukan kepada klien, tetapi mungkin tidak termasuk biaya transportasi. Sebagian besar, paket tur diatur menurut program tertentu yang telah diiklankan sebelumnya.

Ide bisnis di bidang jasa

Jebakan dan fitur menyewa apartemen sebagai bisnis. Bagaimana dan di mana mulai menghasilkan uang dari sewa apartemen jangka panjang? Bisnis terperinci rencana dengan perhitungan.

Saran ahli dalam mengatur layanan kebersihan sebagai bisnis. Di mana untuk mulai menyediakan layanan pembersihan untuk perumahan dan tempat non-perumahan? Investasi dan profitabilitas bisnis.

instruksi rinci, cara membuka toko pakaian dalam dari awal. Rencana bisnis dengan perhitungan. Cara menjual pakaian dalam kepada pembeli melalui Internet? Pendaftaran kegiatan.

Terperinci, bisnis siap rencana anti-kafe dengan perhitungan. Cara membuka anti-cafe dari awal kota kecil? Peralatan, personel, profitabilitas ide bisnis.

Jawaban dari pertanyaan berapa biaya membuka tempat cuci mobil swalayan? Rencana bisnis terperinci dengan perhitungan. Peralatan, personel. Investasi keuangan: pengeluaran dan laba bisnis.

Nasihat ahli tentang bagaimana dan di mana memulai bisnis transportasi kargo. Rencana bisnis terperinci perusahaan transportasi untuk angkutan kargo dengan perhitungan.

Fitur, kelebihan dan kekurangan menjual kembali barang dengan Aliexpress sebagai bisnis. Ide tentang cara menghasilkan uang dari awal dengan menjual kembali dari Tiongkok ke wirausahawan pemula.

Kiat yang berguna apa yang dapat Anda jual untuk mendapatkan uang tanpa harus segera berinvestasi di tahun 2019. Ide barang lama yang mahal untuk dijual dari rumah.

Jawaban atas pertanyaan tentang apa yang bisa diperdagangkan secara menguntungkan di pasar. Ide yang menguntungkan Tahun 2019 adalah krisis bagi calon wirausahawan di kota kecil.

Ide bisnis jasa

Ide bisnis menguntungkan apa yang ada di sektor jasa? Tidak ada yang bisa menjawab pertanyaan Anda tentang profitabilitas ide bisnis tertentu. Anda harus mencobanya sendiri dan lihat betapa menguntungkannya. bisnis ini atau usaha dengan keuntungan rendah. Apa keuntungan bisnis di bidang jasa? Pertama, jenis bisnis ini tidak memerlukan investasi finansial yang besar. Dan ini merupakan faktor penting bagi wirausahawan pemula dengan anggaran terbatas. Keuntungan kedua adalah seseorang yang memutuskan untuk menyelenggarakan usaha di bidang jasa tidak perlu menghabiskan waktu untuk pelatihan. Pastinya Anda masing-masing sudah mengetahui sesuatu, Anda hanya perlu kompeten menjual jasa Anda kepada orang lain demi mendapatkan uang. Benar bisnis terorganisir di sektor jasa memiliki setiap peluang untuk menjadi sukses. Saya berharap Anda mendapat untung cepat!

Sektor jasa - apa itu dan apa tempatnya dalam perekonomian negara dan dunia secara keseluruhan? Pertama-tama, ini adalah bagian dari perekonomian nasional. Di negara-negara dengan tingkat perkembangan teknologi yang tinggi, produksi jasa menyediakan hingga 70% PDB dengan tingkat lapangan kerja dari populasi pekerja sebesar 50%. Di negara-negara berkembang, sektor jasa tertinggal dari produksi material dalam indikator-indikator ini.

Sektor jasa dan fitur-fiturnya

Produksi material mencakup segala aktivitas yang berkaitan dengan produksi dan distribusi barang-barang material. Segala jenisnya yang tidak berhubungan langsung dengan dunia produksi material berupa sektor jasa. Ini termasuk organisasi yang beroperasi secara komersial dan perusahaan nirlaba. Yang pertama menjual jasa, yang terakhir sebagian besar adalah lembaga pemerintah, serta gereja.

Apa itu industri jasa dapat dijelaskan secara singkat dalam satu kalimat. Ini semua adalah industri ekonomi Nasional yang menghasilkan produk khusus, yang merupakan aktivitas yang memiliki tujuan dan masuk akal - suatu layanan.

Sektor jasa memiliki ciri khas tersendiri:

• menggabungkan produksi dan penjualan menjadi satu produk;
• ketergantungan mutlak pada permintaan akan layanan tertentu dan kekhususannya, termasuk musim;
• kehadiran organisasi besar dan kecil di pasar;
• prioritas pelatihan psikologis, profesional, sosial bagi pekerja;
• kemungkinan pemisahan wilayah yang serius dari berbagai divisi organisasi.

Seringkali, perusahaan sektor jasa diklasifikasikan sebagai usaha kecil dan menengah. Hal ini disebabkan oleh kebutuhan untuk mempertahankan kemampuan beradaptasi yang cepat terhadap perubahan kondisi dan kemampuan untuk membuat keputusan yang cepat di tingkat mana pun. Pasar jasa berkembang sangat dinamis, dan organisasi yang tidak mempunyai waktu untuk menanggapi kebutuhan dan permintaan klien yang terus meningkat tidak akan mampu bersaing dalam lingkungan seperti itu.

Industri jasa

Sulit untuk memahami apa itu sektor jasa tanpa mengidentifikasi bidang kegiatan (industri) spesifik yang terkait dengannya:

• jaminan sosial penduduk;
• layanan Konsumen;
• layanan perumahan dan komunal (HCS);
• pengecer;
• jasa kredit dan keuangan;
• manajemen rekreasi;
• layanan medis;
• katering;
• komunikasi, dll.

Secara bersama-sama, industri jasa merupakan infrastruktur sosial masyarakat.

Bagaimana sektor jasa berkembang?

Sektor jasa mengambil posisi terdepan dalam kaitannya dengan produksi komoditas. Ini berkembang dengan pesat, terus berubah, beradaptasi dengan kebutuhan klien tertentu. Layanan tidak dijual dalam jumlah besar; mereka dikirimkan secara individual ke setiap konsumen.

Barang-barang produksi pabrik dan karakteristiknya menghilang dalam persaingan. Saat ini, pemenang pasar adalah organisasi yang menyediakan layanan terbaik, layanan terkait, menyampaikan informasi kepada audiens target lebih cepat dan lebih baik melalui kebijakan periklanan dan penjualan.

Sektor jasa diperlukan untuk menjadikan kehidupan masyarakat lebih mudah, nyaman, dan menyenangkan. Itu sebabnya ini sangat penting negara maju. Ketika seseorang mengatasi masalah yang terkait dengan keamanan dan stabilitas, dia memiliki kesempatan untuk membuat hidupnya lebih menyenangkan.

Tren lain dalam perkembangan jasa adalah akses ke tingkat global. Sektor jasa - apa skalanya? hubungan Internasional? Ini adalah ekspor dan impor jasa, perdagangan di pasar dunia. Produk populer antara lain layanan perjalanan, asuransi, transportasi, produk informasi dan perbankan, pendidikan, obat-obatan dan masih banyak lagi.

Fitur sektor jasa di Rusia

Tren ekonomi global sangat berpengaruh pasar Rusia. Pertumbuhan porsi jasa dalam PDB selama 7 tahun terakhir sebesar 17%. Pada tahun 2011 mereka menyumbang 30% dari total volume produk kotor negara.

Industri jasa terbesar di Rusia adalah:

• katering;
• layanan rumah tangga;
• koneksi;
• jasa perbankan, keuangan, kredit dan asuransi;
• berdagang;
• manajemen pariwisata dan hotel;
• industri budaya dan hiburan;
• ekonomi rekreasi.

Kondisi positif bagi perkembangan sektor jasa di Rusia terkait dengan reformasi perekonomian, pengembangan usaha kecil dan masuknya perusahaan asing dengan pengalaman luas ke pasar domestik.

Namun, sektor jasa juga menghadapi fenomena negatif tertentu:

1. Persaingan rendah, yang mengurangi tingkat layanan.
2. Ada sebagian besar BUMN yang kurang tanggap terhadap kebutuhan riil masyarakat dan menonjol karena lemahnya dinamika pembangunan.
3. Kurangnya kerangka legislatif yang mengatur pekerjaan sektor jasa, yang mempersulit kegiatan perusahaan di sektor perekonomian ini.

Katering

Jasa yang berkaitan dengan pemenuhan kebutuhan masyarakat akan makanan jadi adalah milik industri katering. Namun fungsinya tidak sebatas itu saja. Mengunjungi tempat di mana Anda bisa makan makanan lezat juga memungkinkan Anda untuk bersantai, bersenang-senang, bertemu teman dan kenalan di meja besar, suasana nyaman. Artinya, layanan katering membebaskan Anda dari memasak, membersihkan, dan mencuci piring serta memungkinkan orang untuk bersenang-senang. Banyak tempat juga menawarkan program budaya, serta kursus kuliner.

Karena fungsi industri ini beragam, maka setiap organisasi memiliki ciri khas tersendiri dalam pemberian jasa. Kantin, misalnya, menyediakan makanan murah bagi masyarakat. Kafe dan bar menawarkan beragam layanan.

Katering umum merupakan suatu bidang jasa yang profesinya mencakup komponen psikologis khusus. Sangat penting bahwa staf tidak hanya terlatih dan jujur, tetapi juga menyenangkan untuk diajak bicara.

Pengecer

Perdagangan eceran melibatkan pemindahan barang dari penjual ke pembeli untuk penggunaan pribadi atau penggunaan lain, tetapi tidak untuk dijual lebih lanjut. Itu adalah yang sedang kita bicarakan pada pengiriman produk ke konsumen akhir.

Fungsi layanan jenis ini sangat beragam:

• mempelajari karakteristik permintaan kelompok produk tertentu;
• pembelian barang dari grosir dan produsen;
• umpan balik dari produsen (produk mana yang banyak diminati, apakah perlu menambah atau mengurangi volume produksi dan memperluas jangkauan);
• menciptakan rangkaian produk untuk memenuhi kebutuhan masyarakat;
• demonstrasi barang di tempat penjualan;
• pembentukan inventaris barang;
• memenuhi kebutuhan masyarakat akan barang;
• pembentukan dan stimulasi permintaan, dll.

Koneksi

Komunikasi adalah sektor jasa yang profesinya membantu masyarakat untuk tidak kehilangan kontak satu sama lain. Bidang ini meliputi komunikasi pos, telepon rumah, telepon seluler, Internet, komunikasi satelit, serta penyiaran radio dan televisi.

Meskipun sejumlah besar keluhan, layanan pos di Rusia bekerja di tingkat negara-negara Eropa Barat. Di-debug internal dan lalu lintas internasional. Anda dapat mengirim parsel atau surat ke negara mana pun di dunia melalui darat atau udara. Jumlah kantor pos sesuai dengan kebutuhan penduduk.

Hampir semua wilayah berpenduduk dilengkapi dengan komunikasi seluler dan Internet.

Jalur serat optik yang menghubungkan Rusia dengan negara-negara Eropa dan Jepang memungkinkan penduduk negara tersebut untuk berhubungan dengan keluarga, teman, dan kolega di seluruh dunia.

Namun telepon rumah masih sulit dijangkau oleh banyak orang. Meskipun di Moskow hampir setiap keluarga dilengkapi dengan telepon rumah, di wilayah timur terdapat satu telepon untuk setiap 10 keluarga.

Layanan domestik

Sektor pelayanan publik meliputi pelayanan rumah tangga. Mereka sangat beragam dan multi arah dan digabungkan ke dalam kelompok berikut:

• pembangunan dan renovasi rumah dan apartemen;
• menjahit dan memperbaiki pakaian, sepatu dan aksesoris;
• memperbaiki peralatan Rumah Tangga dan perlengkapan, serta jam;
• produksi dan perbaikan produk logam, termasuk perhiasan;
• pemeliharaan dan perbaikan elektronik radio;
• pemeliharaan dan perbaikan mobil dan sepeda motor;
• jasa pertanian;
• layanan binatu dan dry cleaning;
• produksi dan perbaikan barang-barang interior;
• jasa studio foto;
• membuat rekaman suara dan rekaman video;
• jasa tata rambut dan salon kecantikan.

Sektor jasa konsumen ditujukan untuk konsumen umum. Layanan di atas (semua atau tipe tertentu) digunakan oleh hampir seluruh anggota masyarakat.

Organisasi keuangan dan asuransi

Di Eropa dan Amerika, penduduknya tidak bisa lagi membayangkan hidup tanpa pinjaman. Banyak orang benar-benar hidup dalam hutang, secara teratur menggunakan dana pinjaman kartu bank. Di Rusia beberapa tahun lalu terjadi ledakan pinjaman konsumen. Sekarang layanan lembaga keuangan lainnya juga sangat populer.

Peran sektor perbankan dalam perekonomian sangatlah besar. Itu terakumulasi dan didistribusikan kembali secara gratis uang tunai, mengatur jumlah uang beredar, melakukan pembayaran, dll.

Sektor jasa juga mencakup jasa asuransi. Saat ini industri ini di Rusia sedang berkembang tingkat baru, kerangka legislatif ditingkatkan, kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan asuransi meningkat, dan konsep “asuransi wajib” menjadi akrab.

Ekonomi pariwisata dan rekreasi

Saat akan berlibur, jarang sekali orang memikirkan apa yang disediakan oleh sektor jasa – industri rekreasi. Industri lain yang terkait erat dengannya adalah pariwisata.

Pengelolaan rekreasi merupakan sektor jasa khusus yang tidak hanya bergantung pada kebutuhan dan keinginan klien, tetapi juga pada kondisi alam dan budaya yang berlaku di wilayah tertentu. Pariwisata dapat dikaitkan dengan keberadaan laut, sungai, danau, pantai, hutan dan lain-lain sumber daya alam. Orang-orang juga suka mengunjungi tempat-tempat bersama cerita yang menarik dan budaya.

Wisata kesehatan dan pendidikan seringkali bertemu pada titik yang sama. Di Rusia, kawasan rekreasi paling signifikan adalah pantai Laut Hitam, sekitar sungai (Volga, Don, Yenisei, Ob, dll.), Perairan Mineral Kaukasia. Petersburg, Moskow dan sekitarnya, Kislovodsk, Pyatigorsk, dll. Sangat populer di kalangan wisatawan.

Selain itu, ada perusahaan perjalanan yang beroperasi di Rusia yang menyediakan perjalanan ke luar negeri. Sangat populer di kalangan orang Rusia di tahun terakhir memulai perjalanan ke Turki, Mesir, Bulgaria, Montenegro, Finlandia, dan Republik Ceko.
Pariwisata di Rusia telah mengalami lompatan besar selama 5 tahun terakhir dan terus berkembang.

Fitur profesi jasa

Sektor jasa adalah sektor khusus perekonomian, dan persyaratan untuk pekerja di sini juga berbeda dalam beberapa nuansa. Pramugari dan perawat, agen asuransi dan penjual sepatu, manajer bank dan pekerja studio foto - semuanya pasti memiliki karakter seperti:

• kebijaksanaan;
• kesopanan;
• perhatian;
• kesopanan;
• resistensi terhadap tekanan psikologis;
• ketepatan waktu;
• kealamian;
• tanggung jawab.

Semua kualitas ini diperlukan untuk bekerja dengan orang lain. Seorang pegawai pelayanan harus mampu mendengarkan, memperhatikan kebutuhan klien, memiliki pengendalian diri, dan dengan tenang menerima kritik.

Sektor jasa, bersama dengan pelatihan manajemen, ilmu pengetahuan, seni, dan personel, termasuk di dalamnya bidang non-produksi dan membentuk basis sektor perekonomian tersier. Ini mencakup sekelompok industri yang secara langsung melayani penduduk:

• Departemen Perumahan dan Utilitas;
• struktur keamanan sosial penduduk (panti jompo, pesantren, dll);
• dan (toko, kios, dll);
• jasa konsumen (menjahit, bengkel sepatu, dll);
• jasa (bank, perusahaan keuangan, dana investasi, dll.);
• layanan rekreasi (sanatorium, rumah peristirahatan, rumah kos, pusat wisata, dll.);
• layanan komunikasi (surat, telepon, telegraf, dll);
• layanan budaya (teater, ruang konser, museum, perpustakaan, dll.);
• layanan pendidikan dan pelatihan publik (pembibitan, taman kanak-kanak, sekolah, dll);
• perawatan medis, dll.

Semua sektor di atas bersama-sama merupakan infrastruktur sosial masyarakat. Inilah peran sektor jasa dalam perekonomian.

Saat ini, ada dua tren utama dalam perkembangan sektor jasa:

1. Perluasan terus-menerus bidang ini dalam perekonomian negara-negara, terutama negara-negara maju. Saat ini, di negara-negara maju, sektor jasa menduduki peringkat pertama.
2. Memperluas perdagangan jasa internasional. perdagangan internasional jasa menjadi segmen yang semakin penting dan berkembang pesat dalam hubungan ekonomi global. Jenis utamanya adalah ekspor dan impor jasa transportasi dan pariwisata, perbankan, informasi, pendidikan, kesehatan, konsultasi dan jasa lainnya. Dalam hal tingkat pertumbuhan, ekspor jasa mulai melampaui ekspor barang.

Analisis geografis sektor jasa di tingkat negara dan wilayah makro.

Eropa Barat tetap menjadi pemimpin dunia dalam perdagangan jasa. Pelayanan wisata terutama dikembangkan di sini, karena adanya sumber daya rekreasi yang unik: monumen sejarah dan budaya, tempat rekreasi, dan infrastruktur rekreasi yang dikembangkan.

Wilayah ini juga unggul dalam penyediaan jasa keuangan. Eropa Barat adalah pemimpin sistem keuangan global. Ini melebihi ekspor jasa keuangan hampir 2 kali lipat. Wilayah ini memiliki infrastruktur perbankan paling kuat: dari 10 bursa saham terkemuka di dunia, 7 berlokasi di sini: London (terbesar di dunia dalam hal jumlah transaksi); , Paris, Zurich, Jenewa, Milan.

Wilayah ini sangat penting dalam menyediakan layanan pendidikan, layanan kesehatan, serta layanan transportasi, komunikasi dan informasi.

Volume layanan terbesar di kawasan ini jatuh pada (8% di dunia), Jerman, dan.

Asia menempati urutan kedua dalam ekspor jasa dan total volumenya. Tempat terdepan di sini adalah milik penyediaan layanan transportasi.

Amerika Utara– wilayah ketiga dalam hal volume layanan yang diberikan. Sebagian besar dari mereka disediakan oleh Amerika Serikat, yang merupakan pemimpin pasar jasa global (16%). Sebagian besar dari mereka melewati jalur perusahaan transnasional (TNC). Ini sebagian besar adalah layanan bisnis yang sifatnya berbeda, mulai dari layanan komputer dan informasi hingga layanan medis dan konstruksi. Yang dekat dengan mereka adalah ekspor jasa seperti jasa keuangan dan pendidikan.

Dalam bidang sistem keuangan global, Amerika Utara bersaing dengan Amerika Utara, namun dalam banyak hal kalah dengan Amerika Utara.

AS mempertahankan keunggulannya dalam penguasaan bola sekuritas Di dalam dunia. Amerika Serikat adalah pasar investasi yang paling menguntungkan, yang menyediakan pembiayaan bagi perekonomian negara tersebut. Investor utamanya adalah Eropa Barat. Adanya aliran modal asing ke Amerika Serikat membuat negara ini menjadi debitur terbesar (25% utang global). Neraca pembayaran sektor keuangan saat ini dijamin oleh pengeluaran dolar yang tidak didukung oleh sumber daya riil, sehingga menimbulkan ancaman kebangkrutan negara. Amerika Serikat memiliki infrastruktur perbankan yang maju di dalam dan luar negeri. Namun, hanya New York Bursa Efek salah satu dari sepuluh besar di dunia.
Pangsa wilayah lain di dunia ( Eropa Timur, Amerika Selatan, Afrika dan Australia) dalam penyediaan layanan internasional tidak melebihi 10%.