rumah » Sepatu musim gugur » Dimana surat terdaftar saya? Pelacakan kiriman pos gratis

Dimana surat terdaftar saya? Pelacakan kiriman pos gratis

Didirikan pada tahun 2002, operator pos nasional Russian Post menyediakan berbagai layanan. Selain surat, tagihan, dan transfer uang, hampir 300 juta paket diproses setiap tahun di 42.000 cabang. Terimakasih untuk layanan modern, pelacakan tersedia untuk Anda barang pos, yang berarti sekarang Anda dapat mengetahui secara pasti semua pergerakan paket pada setiap tahap pengiriman.

Pelacakan Paket

Memeriksa pelacakan paket Anda sangat sederhana - Anda dapat melakukannya secara online dari komputer di rumah atau ponsel cerdas Anda. Anda dapat melacak paket Anda menggunakan nomor trek kapan saja, dan juga menginstal aplikasi khusus di ponsel cerdas Anda yang memungkinkan Anda memeriksa status kiriman kapan saja. Nomor trek individual diberikan untuk setiap pengiriman setelah pengiriman selesai, mulai sekarang Anda dapat melacak trek secara gratis kapan saja. Jika Anda melakukan pembelian secara online, nomor track akan terlihat di halaman pemesanan, dan jika paket dari orang pribadi, Anda dapat melacaknya menggunakan nomor resi. Anda juga dapat melacak kiriman pos internasional, yang sangat memudahkan pembelian di toko online di negara lain - paket pasti tidak akan hilang dan tiba tepat waktu. Perlu diperhatikan fakta bahwa nomor trek paket dari negara lain berbeda dari nomor paket Rusia - nomor tersebut berisi huruf Latin. Sebagian besar nomor trek asing dikenali oleh layanan ini, jadi biasanya ada masalah dengannya pelacakan pos tidak muncul. Jika Anda tidak dapat melacak kiriman pos dari luar negeri, maka Anda dapat memeriksa pelacakan paket tersebut di situs web kantor pos negara pengirim. Biasanya, untuk mengirimkan pesanan, rute transit melalui berbagai negara digunakan, di mana masing-masing negara Anda dapat melacak paket Anda.

Kenyamanan bagi klien

Russian Post berusaha meningkatkan layanannya kepada pelanggan sebanyak mungkin, sekarang penduduk di mana pun di negara ini dapat menggunakan layanan pencarian surat. Lelucon tentang Russian Post yang mengirimkan paket setelah satu tahun atau tidak mengirimkannya sama sekali tidak lagi relevan - jika jalurnya tidak terlacak, seseorang dapat segera menghubungi layanan dukungan dan masalah akan teratasi sesegera mungkin. Transisi ke teknologi modern tidak hanya meningkatkan kinerja operator pos di negara tersebut, tetapi juga meningkatkan kepercayaan pelanggan. Sekarang siapa pun dapat melacak paket berdasarkan nomor. Selain itu, Russian Post memberikan kesempatan untuk berlangganan perubahan status pengiriman dan menerima surel notifikasi otomatis setiap kali paket berpindah lokasi.

Keamanan maksimal

Kemampuan melacak paket mengurangi risiko kehilangan seminimal mungkin. Layanan ini memungkinkan Anda memeriksa email Anda kapan saja, dan jika Anda memiliki pertanyaan, Anda dapat menghubungi hotline. Jika Anda tidak dapat melacak paket tersebut, maka di kantor pos mana pun Anda dapat mengajukan aplikasi untuk mencari kiriman pos. Sistem ini dipikirkan dengan detail terkecil, pelacakan pos dilakukan baik di Rusia maupun di negara lain. Anda dapat mengajukan permohonan dalam waktu enam bulan sejak tanggal pengiriman, untuk itu cukup dengan menunjukkan cek yang dikeluarkan pada saat pengiriman dan dokumen identitas. Saat ini, kasus kehilangan paket sangat jarang terjadi, namun jika hal ini terjadi, Anda berhak menerima kompensasi uang.

Layanan modern memungkinkan Anda mengetahui status surat Anda kapan saja, dengan itu Anda akan selalu yakin bahwa paket akan sampai di tempat yang tepat. Aplikasi, situs web, peringatan - semua ini menjadikan pengoperasian email secepat, senyaman dan seaman mungkin.

Tanggal publikasi: 19/01/2018

Setiap kiriman pos yang terdaftar, baik itu parsel, parsel pos atau surat pesanan, memiliki nomor trek individual. Dengan menggunakan nomor trek, pengirim atau penerima, atau orang lain yang mengetahui kode ini, dapat melacak pergerakan parsel atau surat tercatat dari saat penerimaan hingga saat diterima oleh penerima akhir. Tapi bagaimana cara mengetahui nomor trek paket yang dikirim melalui pos?

Jadi, setelah paket didaftarkan di kantor Pos Rusia, kiriman tersebut diberi nomor trek unik. Kode trek tertera pada tanda terima, yang harus diserahkan oleh operator pos kepada pengirim.

Nomor yang kami minati terdiri dari 14 digit. Dalam hal ini, terkadang digit terakhir ditandai dengan spasi - ini juga harus diperhitungkan.

Nomor trek pada tanda terima dapat dicantumkan setelah tulisan: “ Nomor RPO....», « Nomor ID pos" dll. Namun bagaimanapun juga, menemukan kombinasi 14 digit yang kita butuhkan tidaklah sulit.

Jika Anda adalah penerima parsel atau surat tercatat, maka untuk pelacakannya cari tahu nomor trek dari pengirimnya. Toko online dan penjual swasta sering kali memberikan nomor pelacakannya sendiri, tanpa permintaan tambahan dari pembeli.

Cara mengetahui nomor resi paket jika resi hilang

Kebetulan ceknya hilang atau ada yang membuangnya dari rumah. Lagi pula, hanya sedikit orang yang menyimpan kwitansi dari toko, tetapi mengapa kwitansi yang dikirimkan melalui pos lebih baik?

Kwitansi cek yang diterbitkan di kantor pos tidak hanya harus disimpan untuk itu saat yang tepat menemukan nomor pelacakan kiriman, tetapi jika paket hilang, tanda terima akan diperlukan untuk menulis aplikasi pencarian.

Lalu bagaimana cara mengetahui nomor tracking suatu parsel jika resinya hilang? Satu-satunya pilihan V pada kasus ini– hubungi lagi kantor Pos Rusia, tempat Anda mengirim kiriman, dan minta untuk melihat nomor trek berdasarkan nama belakang Anda dan tanggal pengiriman paket. Jika Anda tidak ingat tanggalnya, Anda juga dapat mencari data berdasarkan nama belakang. Semakin sedikit waktu yang berlalu sejak paket dikirim, semakin besar kemungkinan ditemukannya data yang Anda butuhkan.

Pada saat yang sama, ketika mereka menulis di forum, tanggung jawab operator pos tidak termasuk mencari data tentang barang tersebut jika cek tiba-tiba hilang. Artinya, dalam hal ini sebaiknya hanya mengandalkan ketanggapan petugas pos. Benar, di beberapa daerah ada layanan tambahan berbayar di kantor pos untuk mengembalikan cek yang hilang.

Semuanya sangat sederhana - untuk melacak surat terdaftar dari Russian Post, Anda hanya perlu mengetahui pengenal uniknya (➤ di mana menemukannya, baca di sini) ✅ Selanjutnya Anda hanya perlu satu tindakan, maksimal satu setengah :) ➤ Masuk ID surat surat terdaftar ke formulir pelacakan dan klik gambar "kaca pembesar" - kami akan dengan senang hati dan cepat melakukan sisanya untuk Anda. Dalam waktu maksimal 10 detik ⏳ robot kami akan melacak surat tersebut dan menampilkan semua informasi di layar.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk surat tercatat?

Sebuah pertanyaan yang sangat populer - katakanlah tidak ada jawaban pasti untuk pertanyaan itu. Waktu pengiriman untuk surat tercatat bergantung pada banyak faktor yang tercantum di bawah ini:

Jarak antar titik transportasi. Surat dapat dikirimkan dalam waktu 24 jam setelah pengiriman jika kita berbicara tentang pengiriman dalam kota yang sama. Pengiriman surat tercatat biasanya memakan waktu tidak lebih dari 2 hari di kota-kota yang menjadi subyek Federasi, atau melalui pusat administrasi wilayah distrik. Jika tujuannya jauh (mulai 1000 km atau lebih), maka lebih sulit menjawab berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk surat tercatat?
Cuaca. Waktu pengiriman surat tercatat (serta RPO lainnya) dari Russian Post dihitung berdasarkan data statistik rata-rata, yang tidak memperhitungkan kemungkinan kerusakan. kondisi cuaca. Hal ini terutama berlaku di periode musim dingin Karena hujan salju lebat tidak memungkinkan angkutan surat khusus untuk menutup rute dengan cepat.
Kemungkinan kesalahan saat mengisi formulir atau saat mentransfer data ke database pochta.ru. Kami mengetahui kasus-kasus di mana kesalahan dilakukan oleh pengirim atau pekerja pos. Paling sering mereka dikaitkan dengan alamat yang salah diisi atau kode pos yang tidak sesuai dengannya. Dalam kasus seperti ini, surat terdaftar mungkin dikirim melalui rute yang salah.

Anda dapat mengetahui perkiraan waktu pengiriman surat tercatat dengan menghubungi hotline Russian Post tautan ke halaman dengan nomor telepon. Atau gunakan kalkulator untuk menghitung waktu pengiriman surat di halaman khusus situs web Russian Post: https://www.pochta.ru/letters. Untuk mengetahui berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk surat tercatat, masukkan tujuan awal dan akhir, lalu perkiraan berat surat atau jumlah lembar di dalamnya, dan cara pengiriman.

berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima surat dari pochta.ru

Melacak surat Pos Rusia berdasarkan nomor trek

✅ Layanan online kami menyediakan layanan pelacakan surat Russian Post berdasarkan nomor trek - sepenuhnya gratis, dan proses pelacakannya lebih cepat ✈ daripada kebanyakan situs serupa. ➤ Untuk melacak huruf berdasarkan nomor, Anda harus memasukkannya ke dalam jendela khusus dan klik tombol "pelacakan" - fungsi ini dilakukan oleh "kaca pembesar ajaib" :)

melacak huruf dengan nomor

Bagaimana cara melacak surat Russian Post?

Ini adalah nomor trek yang diberikan pada surat itu di kantor Pos Rusia. Jika pada tahap ini muncul pertanyaan di kepala Anda - apa itu? ➤ baca jawabannya di sini.
Layanan pelacakan email online yang bagus dan berkualitas tinggi - jangan khawatir, Anda sudah menemukannya :)

Masukkan nomor ke dalam jendela untuk melacak surat dan klik gambar "kaca pembesar" - Anda tahu, melacak surat tidak sesulit kelihatannya;)

Bagaimana cara melacak surat biasa atau terdaftar dengan nama belakang?

✅ Sering kali pengguna situs tertarik dengan kemampuan melacak huruf berdasarkan nama belakang. ➤ Kabar baik faktanya kita mengetahui semua cara yang ada untuk melacak surat, tetapi ada juga berita yang tidak menyenangkan - sayangnya, Anda dapat melakukannya dengan nama saat ini mustahil. Jika salah satu sumber daya Internet menawarkan Anda pelacakan berdasarkan nama belakang, kami tidak menyarankan melakukan hal ini. Seperti yang mungkin Anda ketahui, “permintaan menciptakan penawaran” dan terkadang orang yang tidak sebaik kita :) mencoba menghasilkan uang dari hal ini. Dengan dalih melacak surat tersebut, Anda akan diminta memasukkan nama belakang Anda, lalu kemungkinan besar mengirim SMS dan percayalah, itu tidak akan gratis;) Akibatnya, Anda tidak akan menerima informasi yang dijanjikan di surat tersebut. surat, terima kasih atas perhatiannya - hati-hati dan semoga berhasil;)

Apa itu ID email dan di mana saya dapat menemukannya?

➤ Jadi, mari kita coba memberi Anda informasi terbaru dengan cepat dan memberi tahu Anda dalam beberapa kalimat apa itu nomor trek - juga dikenal sebagai pengenal pos. Anehnya, tidak satu pun dari sebutan ini yang digunakan oleh Russian Post dalam cek, yang dengan baik hati mereka berikan kepada Anda di cabang. ✅ RPO adalah sebutan resmi untuk nomor ajaib ini :) “RPO” adalah singkatan dari surat tercatat dan pengenal inilah yang memungkinkan untuk melacak surat Anda di antara ribuan surat lainnya. Seperti yang sudah kami singgung di atas, nomor pelacakan surat tersebut dapat Anda temukan di resi kasir, khusus untuk Anda kami mengambil foto resi Russian Post dan menunjukkan lokasi nomor trek dengan panah merah yang besar dan kuat, semoga berhasil. pencarian;)

pochta ru melacak huruf dengan nomor

Bagaimana cara mengisi amplop?

Alamat pengirim/penerima dan nama lengkapnya harus dicantumkan sejelas mungkin
Anda harus memasukkan informasi kontak Pengirim di pojok kanan bawah.
Isi pojok kiri atas dengan data Penerima

Lengkap “Nama Belakang Nama Depan Patronimik” penerima dan pengirim. Jika penerima/pengirim adalah sebuah organisasi, Anda dapat menyebutkan nama pendeknya.
Nomor: jalan, rumah dan apartemen (jika itu adalah gedung apartemen dan bukan rumah pribadi)
Nama lengkap penyelesaian pengirim dan penerima amplop
Nama distrik, wilayah, wilayah atau republik
Jika amplop dikirim ke negara lain, Anda harus menyebutkan nama lengkapnya
Nomor PO Box - jika amplop perlu diantar ke lokasi selain alamat penerima.
Harap isi kode pos penerima dan pengirim dengan hati-hati, karena kesalahan satu digit, amplop bisa “masuk” ke tempat yang salah.

Di bawah ini contoh cara mengisi amplop yang benar:

cara menandatangani amplop

Terima kasih banyak telah memilih layanan kami - kami menghargainya dan terus berupaya meningkatkan seluruh proses pelacakan surat Russian Post.

Informasi tentang Pos Rusia

saluran telepon: 8-800-2005-888
Situs web resmi: pochta.ru/
Lacak paket Anda: www.pochta.ru/tracking
Bantuan: https://www.pochta.ru/support

Cara melacak paket Pos Rusia

Tentunya setiap orang pernah menemukan cara kerja email setidaknya sekali dalam hidupnya. Terkadang Anda tak henti-hentinya terkagum-kagum dengan kecepatan dan kehandalannya, namun ada kalanya paket masih belum sampai. Pelacakan paket akan membantu Anda mengetahui di mana letak kargo yang telah lama ditunggu-tunggu. Ini adalah utilitas email yang membantu mengidentifikasi lokasi, serta mengetahui jalur yang dilalui. Jika Anda tidak tahu cara melacak paket berdasarkan nomor, Russian Post menawarkan langkah-langkah berikut:

Jadi, hanya dua langkah sederhana yang akan membantu menyelesaikan masalah menarik ini.

Apa yang harus dilakukan jika pelacakan paket pos Pos Rusia gagal?

Kami telah menyusun daftar kasus paling umum di mana situasi ini mungkin terjadi, serta tip untuk mengatasinya.

1. Terlalu sedikit waktu yang berlalu. Pekerja pos terkadang tidak punya waktu untuk memasukkan data ke dalam database. Bisa juga paket luar negeri tersebut belum sampai ke Tanah Air, sehingga tidak ada informasinya. Kami menyarankan Anda mencoba lagi setelah beberapa hari.
2. Semua karakter yang dimasukkan salah. Pertama-tama, Anda harus memeriksa nomor yang dimasukkan, apakah semua karakter ditunjukkan, dan apakah semua huruf ditulis dalam huruf Latin. Jika jawaban untuk setidaknya salah satu poin ini adalah “ya”, perbaiki dan ulangi prosesnya.
3. Anda ingin melacak paket Anda dari Aliexpress, tetapi tidak ada data tentangnya di sistem. Sayangnya, dalam situasi seperti itu, tidak jarang penjual dari Tiongkok memutuskan untuk menghemat sedikit uang dan mengirim paket tanpa nomor trek, dan kumpulan karakter yang dilaporkan adalah karakter yang dihasilkan secara acak. Dalam hal ini, tidak ada yang bisa dilakukan, yang bisa Anda lakukan hanyalah menunggu.

Informasi singkat tentang nomor paket Pos Rusia

Bukan rahasia lagi jenis yang berbeda parsel memiliki nomor tampilan yang berbeda. Apa maksudnya masing-masing? Mari kita cari tahu.

1. Surat terdaftar dan parsel kecil di Rusia memiliki 14 digit di badannya.
2. Pengiriman internasional, serta parsel dan paket besar berisi 4 huruf (2 di awal dan 2 di akhir), dan 9 angka di antaranya. Hanya angka yang dimulai dengan huruf V, R, L dan C yang tersedia untuk dilacak - angka tersebut menunjukkan jenis pengiriman. 2 huruf terakhir adalah kode negara pengirim (RU, US).
3. Pelacakan ems melibatkan pencarian paket mengikuti rute pengiriman yang dipercepat. Nomornya hampir sama dengan nomor internasional, namun selalu diawali dengan huruf E.

Kami berharap artikel kami akan membantu Anda mempelajari lebih banyak tentang prosedur mengidentifikasi item dan menghemat waktu dalam mencarinya.

Bagaimana cara melacak pergerakan parsel dari luar negeri?

Untuk melacak pergerakan kiriman pos internasional (IPO), telah dikembangkan sistem pemantauan pos yang alat utamanya adalah nomor pelacakan unik. Nomor ini terdiri dari karakter digital dan alfabet, serta diduplikasi dalam bentuk barcode. Terminal logistik pos modern dilengkapi dengan pemindai kode batang dan, ketika IPO melewati terminal tersebut, data nomor pelacakan dibaca dan dikirim ke server sistem pemantauan pos internasional.

Berkat sistem ini, sangat mudah untuk mengetahui lokasi MPO. Hal ini dapat dilakukan di situs layanan pos pemerintah atau perusahaan logistik swasta. Selain itu, ada layanan pelacakan yang nyaman - pelacak yang menggabungkan sistem pelacakan dari banyak negara dan operator swasta.

Apa itu nomor pelacakan?

Nomor resi adalah nomor untuk melacak pergerakan barang Anda yang disediakan oleh layanan pos. Nomor pelacakan distandarisasi oleh Universal Postal Union dan memiliki struktur yang ketat.

Nomor pelacakan internasional standar adalah XX123456789XX:

huruf pertama menunjukkan jenis kiriman, misalnya CA-CZ – paket dengan pelacakan, EA-EZ – paket ekspres yang dikirim oleh salah satu layanan pengiriman ekspres internasional, misalnya EMS, RA-RZ – paket kecil terdaftar dengan pelacakan, LA-LZ – paket kecil tanpa pelacakan
Berikutnya adalah kode unik delapan digit, dan digit kesembilan adalah nilai verifikasi yang dihitung menggunakan algoritma khusus,
huruf latin terakhir menunjukkan negara asal pengiriman paket, misalnya CN - China, US - USA, DE - Germany.

Resmi dan informasi lengkap tersedia di sini (dokumen PDF, Bahasa Inggris).

Untuk memeriksa apakah nomor pelacakan Anda memenuhi standar, gunakan formulir yang disediakan di situs web UPU (spreadsheet Excel).

Penjual memberikan nomor pelacakan, tetapi tidak ada pergerakan paket.

Informasi dalam sistem pemantauan surat mungkin tertunda. Situasi normal adalah penundaan 3-5 hari.
Penjual memberikan nomor pra-reservasi, namun paket sebenarnya belum terkirim. Tunggu 3-5 hari dan klarifikasi situasinya dengan penjual.

Saya baru saja membayar pesanannya, dan penjual sudah memberi saya nomor pelacakan. Semua ini mencurigakan.

Tidak ada yang mencurigakan dalam hal ini, karena di luar negeri sudah lama ada sistem pemesanan kiriman pos yang dibeli terlebih dahulu. Penjual hanya perlu memasukkan detail penerima dan mencetak formulir yang sudah jadi dengan nomor pelacakan.

Informasi apa yang dapat saya peroleh dari nomor pelacakan saya?

Dengan menggunakan nomor pelacakan Anda bisa mendapatkan informasi berikut:

cara pengiriman MPO;
kemana (ekspor) dan kemana (impor) MPO bergerak;
mengetahui tahapan pergerakan barang internasional - ekspor, titik pengiriman perantara, impor, bea cukai, pengiriman ke penerima di wilayah negara penerima;
massa MPO (tidak selalu disediakan);
Nama lengkap dan alamat tepatnya penerima (biasanya informasi ini tersedia di pelacak resmi layanan pos dan kurir).

Dilihat dari nomor treknya, paket tersebut sedang menuju ke negara lain.

Penjual salah memberikan nomor trek paket lain atau mengacaukan nomornya. Mohon klarifikasi mengenai hal ini.
Ada kegagalan dalam sistem pemantauan email. Paket akan tetap dikirimkan ke kode pos dan alamatnya.
Penjual sengaja memberikan nomor track yang berbeda, bisa jadi parsel tidak terkirim sama sekali, dengan harapan kurangnya pengalaman atau kecerobohan klien. Penjual Cina sering berbuat dosa dalam hal ini.

Nomor pelacakan IPO memiliki tampilan yang tidak standar. Mengapa?

Nomor pelacakan standar formulir XX123456789XX hanya khusus untuk operator pos nasional yang tergabung dalam Universal Postal Union (UPU). Ada beberapa alasan umum untuk menerima nomor pelacakan non-standar:

Paket dikirim melalui layanan pengiriman swasta besar - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest, dll., yang memiliki standar internalnya sendiri untuk menghasilkan nomor pelacakan. Biasanya, nomor ini hanya memiliki format numerik dan dilacak di situs web layanan ini atau di pelacak agregator;
Paket dikirim dari Tiongkok melalui operator lokal.
Penjual melakukan kesalahan saat menulis nomor pelacakan. Di sini Anda perlu memeriksa dengan penjual apakah nomor yang diberikan sudah benar;
penjual dengan sengaja memberikan nomor pelacakan palsu untuk menipu pelanggan. Ini khas untuk penjual Cina di Aliexpress. Dalam situasi ini, hanya perselisihan yang akan membantu.

Pesanan saya dikirim melalui operator pos nasional, tetapi mereka tidak memberi saya nomor pelacakan internasional. Mengapa?

Tidak semua kiriman pos secara otomatis menerima nomor pelacakan internasional. Faktanya, semua MPO dibagi menjadi “paket kecil” dan “paket”. Paket kecil standar (parcel) dianggap sebagai kiriman dengan berat kurang dari 2 kg dan tidak diberi nomor pelacakan. Dalam beberapa kasus, dimungkinkan untuk mendaftarkan IGO tersebut dengan biaya tambahan dan menerima nomor pelacakan. MPO dengan berat lebih dari 2 kg termasuk dalam kategori parsel dan diberi nomor pelacakan, namun dalam hal ini tidak selalu memiliki format internasional. Paket dibagi menjadi reguler dan prioritas (terdaftar). Yang terakhir memiliki nomor pelacakan internasional.

Siapa yang harus memberi saya nomor pelacakan?

Dalam hal pembelian di toko online asing dan lelang, nomor pelacakan diberikan oleh penjual setelah pembayaran pesanan.

Apa yang menentukan kecepatan penyampaian MPO?

Ada banyak kondisi dan faktor di sini. Yang utama meliputi:

pilihan metode pengiriman - surat reguler atau prioritas (ekspres);
pilihan operator pengiriman - layanan pos negara bagian atau operator ekspres swasta. Kecepatan pengiriman jasa kurir swasta bisa 3-5 kali lebih cepat dibandingkan menggunakan jasa pos biasa;
ciri-ciri pekerjaan operator pos di negara tertentu. Misalnya, surat USPS jauh lebih cepat daripada Russian Post;
jarak antara pengirim dan penerima;
tergantung pada waktu tahun, kondisi cuaca, bencana. Misalnya, saat penjualan Natal dan kesibukan menjelang Tahun Baru, arus parsel meningkat tajam dan operator pos tidak punya waktu untuk memproses semua parsel tepat waktu. Hal ini menyebabkan penundaan.

Kapan tepatnya saya akan menerima paket saya?

Tidak ada jawaban pasti untuk pertanyaan ini. Dalam hal ini, akan lebih akurat jika menggunakan konsep waktu pengiriman yang diharapkan. Situs web masing-masing operator pos nasional berisi informasi tentang rata-rata waktu pengiriman dengan satu atau lain cara ke negara tertentu. Toko juga memberikan informasi ini ketika memilih metode pengiriman.

Situasinya lebih jelas dengan operator kurir - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, dll. Dalam 80% kasus, pengiriman dilakukan pada hari yang sama atau dalam 3 hari berikutnya (jika tidak ada masalah di bea cukai).

Waktu pengiriman MPO standar ke Rusia dari AS dan negara-negara Eropa bervariasi dalam batas waktu berikut:

Pengiriman EMS - 7–14 hari.
Paket dan parsel terdaftar - 14–30 hari (tergantung jarak dari pusat utama pertukaran pos internasional).
Paket dan parsel sederhana - 18–40 hari.
Waktu pengiriman rata-rata untuk parsel dan paket dari Tiongkok dan negara lain Asia Tenggara adalah sekitar 21–40 hari.

Saya dikirimi parsel dengan berat 1 kg (misalnya), tetapi menurut nomor trek di Rusia, beratnya menjadi 0 (atau kurang dari 1 kg). Apa hubungannya ini?

Ini adalah situasi yang sangat umum ketika, setelah diekspor ke Rusia, paket tersebut “menurunkan berat” hingga 0 gram. Hanya saja beberapa penyortir terlalu malas untuk menimbang setiap MPO dan memasukkan data tersebut ke dalam sistem pelacakan.

Pilihan kedua lebih menyedihkan. Jika pada setiap tahap pengiriman atau izin bea cukai Paket tiba-tiba turun beratnya, ini mungkin mengindikasikan pencurian lampiran. Ini adalah alasan langsung untuk bersikeras membuka parsel di kantor pos setelah diterima. Paket dengan perbedaan berat harus memiliki sertifikat yang sesuai.

Paket DHL Express, UPS, Fedex ditahan di bea cukai Rusia (dikirim ke toko). Untuk alasan apa?

Alasan paling umum adalah melebihi batas nilai investasi untuk MPO kurir, yang bagi Rusia adalah 200 euro. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang fitur layanan kurir di artikel kami:

Juga beberapa jasa kurir mengatur pengiriman hanya ke kota-kota besar Federasi Rusia dan jika Anda adalah penduduk kota kecil di pinggiran dan tidak berkesempatan datang ke kantor perusahaan, maka parsel akan dikirim kembali.

Paket saya berakhir di negara lain. Apa yang harus saya lakukan?

Ada dua kemungkinan alasan untuk hal ini:

Paket dikirim dalam perjalanan melalui negara ketiga dan tujuan akhir tidak berubah. Tidak perlu khawatir, ini adalah praktik normal. Apalagi jika diantar melalui jasa kurir.
Penjual salah memasukkan nomor pelacakan atau salah memasukkan alamat pengiriman. Hal ini sangat jarang terjadi dan masalahnya harus diselesaikan langsung dengan penjual.

Paket dikirim dari Amerika melalui USPS. Apa ini dan di mana saya bisa melacak paket tersebut?

Paket yang dikirim melalui USPS dapat dilacak di website resmi USPS atau di pelacak kami.

Status USPS Paling Umum

Info Pengiriman Elektronik Diterima - informasi tentang kiriman pos diterima dalam bentuk elektronik.

Pengiriman Diterima - diterima dari pengirim.

Tiba di Fasilitas Penyortiran - tiba di pusat penyortiran.

Diproses di Fasilitas Penyortiran Asal USPS - kiriman surat telah disortir di tempat pengumpulan pos.

Dikirim ke Fasilitas Penyortiran - meninggalkan pusat penyortiran.

Pemberitahuan Kiri (Bisnis Tutup) - operator pos mencoba mengirimkan parsel, tetapi pengiriman tidak dilakukan, karena Lokasi pengiriman ditutup. Tanda terima ditinggalkan untuk penerima.

Diproses Melalui Fasilitas Penyortiran - Kiriman telah meninggalkan fasilitas penyortiran pos sesuai arah pengiriman (ekspor ke negara tujuan).

Izin Bea Cukai - ditransfer ke bea cukai.

Penundaan Bea Cukai (Ditahan di Bea Cukai) - paket ditahan di bea cukai.

Proses bea cukai sudah selesai - izin bea cukai lengkap.

Terkirim - terkirim.

Bagaimana saya tahu jika surat USPS saya telah meninggalkan AS?

Paling sering, IGO meninggalkan Amerika Serikat ketika status berikut diberikan:

Diproses melalui Fasilitas Penyortiran USPS, JAMAICA, NY 11430
Diproses melalui Fasilitas Penyortiran USPS, LOS ANGELES, CA 90009
Diproses melalui Fasilitas Penyortiran USPS, CHICAGO, IL 60666
Diproses melalui Fasilitas Penyortiran USPS, MIAMI, FL 33112
Diproses melalui Fasilitas Penyortiran USPS, CHICAGO, IL 60688
atau Pengiriman Internasional

Di mana saya bisa mendapatkan informasi tentang pekerjaan kantor pos Jerman Deutsche Post DHL dan di mana saya bisa melacak paket dari Jerman?

Informasi terperinci tentang pekerjaan pos negara Jerman dan cara melacak IPO dari Jerman dapat ditemukan di kami

Pengiriman dari Inggris melalui Parcel Force. Apa ini?

Parcel Force adalah divisi dari Royal Mail Inggris. pengiriman cepat muatan. Di Rusia dan negara-negara CIS, pengiriman Parcel Force dikirimkan secara lokal layanan EMS. Anda dapat mengetahui informasi rinci tentang pekerjaan Royal Mail of Great Britain Royal Mail dari kami.

Metode pengiriman di eBay adalah Pengiriman Prioritas Internasional ke Rusia. Apa artinya?

Dalam hal ini, pengiriman ke Rusia dilakukan berdasarkan ketentuan Program Pengiriman Global eBay, yang menyiratkan kehadiran perantara di AS pada tahap pengiriman. Lagi Informasi rinci ada di milik kita.

Toko online menawarkan pengiriman langsung ke Rusia (negara-negara CIS) melalui perusahaan Borderfree (FiftyOne). Perusahaan macam apa ini dan di mana saya dapat melacak perkembangan pesanan saya?

Borderfree adalah perusahaan logistik Amerika yang menyediakan layanan pengiriman kepada toko-toko Amerika ke pelanggan internasional. Perusahaan beroperasi berdasarkan skema sweat forwarder konvensional, yaitu mengumpulkan pesanan dari toko-toko di gudangnya di Amerika Serikat dan kemudian meneruskannya ke pelanggan di luar Amerika Serikat. Perusahaan membebankan komisi untuk layanannya. Kontraktor Borderfree untuk pengiriman ke Rusia dan negara-negara CIS adalah perusahaan kurir DHL Express dan SPSR. Anda dapat melacak pergerakan paket di situs web perusahaan menggunakan nomor pesanan dan alamat email Anda.

Pengiriman dari Tiongkok (Aliexpress dan toko lain) melalui Swiss Post dan Sweden Post

DI DALAM Akhir-akhir ini Banyak penjual di Aliexpress menawarkan pilihan pengiriman melalui operator pos Swiss dan Swedia. Bagi banyak orang, hal ini menimbulkan pertanyaan logis - apa hubungannya China dan Swiss Post dengan hal ini?! Intinya Swiss Post dan Sweden Post memiliki kantor perwakilan di China dan mengirimkan paket dari Kerajaan Tengah dengan titik transit masing-masing di Swiss dan Swedia. Orang Cina mulai menggunakan layanan operator Eropa karena larangan serius pengiriman baterai Li-Ion oleh China, Hong Kong dan Singapore Post. Skema pengiriman: Singapura - Swiss/Swedia - Rusia (negara lain). Nomor trek untuk kiriman tersebut adalah RXXXXXXXXXXCH untuk Swiss Post dan RXXXXXXXXXXSE untuk Sweden Post.

Anda dapat melacaknya di situs web Swiss Post www.swisspost.ch dan situs web Sweden Post www.posten.se

Paket saya hilang (lampirannya rusak, hilang seluruhnya atau sebagian). Apa yang harus saya lakukan?

Jika parsel hilang, Anda harus menghubungi kantor pos Anda dan menulis aplikasi untuk mencari parsel tersebut.

Agar tidak menjadi korban oknum bea cukai atau pekerja pos dan tidak menerima batu bata sebagai ganti iPhone, Anda harus membiasakan diri menerima parsel di kantor Pos Rusia

Apa yang dimaksud dengan status “dikirim ke maskapai penerbangan”? Berapa lama waktu yang dibutuhkan paket sampai setelah menerima status “dikirim ke maskapai”?

“Dikirim ke maskapai penerbangan” adalah status terakhir, yang paketnya dapat diterima selama berada di Tiongkok. Setelah paket menerima status “dikirim ke maskapai penerbangan”, paket tersebut tidak lagi berada di bawah kendali China Post. Biasanya, paket tiba di negara tujuan dalam waktu 2-4 minggu sejak tanggal penerimaan status “dikirim ke maskapai”. Biasanya, status “dikirim ke maskapai” tidak berubah hingga paket mencapai tujuan atau terkirim ke penerima.

Hati-hati jika sudah lebih dari 30 hari setelah menerima status “dikirim ke maskapai” dan Anda masih belum menerima paketnya. Mungkin hilang atau pengirimannya tertunda di negara lain. Agar penjual atau toko dapat mengembalikan uang Anda, Anda perlu mengajukan klaim.

Apa yang dimaksud dengan status “Impor Pemindaian Keamanan”?

Jika paket Anda telah menerima status “Impor Pemindaian Keamanan”, ada tiga pilihan:

Jika paket aslinya bukan dikirim dari China, dan kolom LOKASI menunjukkan kota di China, misalnya Beijing, Shanghai, dll, berarti paket tersebut dikirim ke China, dan akan dikirimkan ke penerima setelah bea cukai. . Lihat pertanyaan Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana untuk paket yang hilang atau paket yang pengirimannya memakan waktu sangat lama.

Apa yang dimaksud dengan status “Impor Pemindaian Bea Cukai”?

Jika paket Anda sudah mendapat status “Impor Customs Scan”, ada tiga pilihan:

Jika paket aslinya dikirim dari China dan kolom LOKASI menunjukkan kota di China seperti Beijing, Shanghai, dll, berarti paket tersebut dikirim kembali ke China dari luar negeri. Biasanya paket dikirim kembali ke pemasok dan penerima akan menerimanya nanti jika pemasok membayar biaya pengiriman tambahan dan mengirimkan paket kembali.

Jika paket asli dikirim dari China dan negara penerima tertera pada kolom LOKASI, berarti paket telah sampai ke kantor pabean negara tujuan dan akan sampai ke penerima setelah bea cukai.

Apa yang dimaksud dengan status “Di gudang Pengawasan Pabean”? Itu akan makan waktu berapa lama?

Status “Di gudang Pengawasan Bea Cukai” pengawasan bea cukai") berarti parsel tersebut berada di gudang pabean menunggu pemeriksaan sebelum diekspor atau dikirim melalui pos udara.

Apa yang harus saya lakukan jika status paket saya tidak berubah dalam waktu lama dari status “Export Security Scan”, “Export Custom Scan”?

Apa yang dimaksud dengan status “Sukses ditemukan: 0 item!”? atau " publikasi China belum menerima parselnya”?

Jika Anda melacak paket dengan nomor pelacakan dan status paket adalah “China post belum menerima paket” atau “Berhasil menemukan: 0 item!” (“Hasil - 0 paket”), ini berarti penjual (pemasok) memberi Anda nomor pelacakan yang tidak ada (tidak valid), yang tidak ditetapkan ke paket terkirim mana pun di database China Post.

Mungkin ada beberapa alasan:

Nomor pelacakan salah.

Kurang dari 48 jam telah berlalu sejak penjual mengirim barang, China Post belum memperbarui informasi tentang paket tersebut.

Penjual belum mengirimkan barang karena alasan tertentu, seperti “stok habis”, tetapi berencana mengirimkannya nanti.

Untuk memahami apa yang sedang kita bicarakan pada ketiga poin di atas, anda perlu mengetahui cara kerja sistem pelacakan paket berdasarkan nomor:
China Post dapat dengan mudah melampirkan label dengan nomor yang tidak ada pada paket apa pun. Nomor pelacakan tidak valid dan paket tidak dapat dilacak sampai China Post memberikan nomor pelacakan ke paket tersebut. Sistem Pembayaran Paypal, ebay, dan Aliexpress terkadang menerima nomor pelacakan yang tidak ada dari banyak penipu yang mengirimkan nomor ini untuk mengisi informasi pembayaran. Banyak pasar seperti ebay atau Aliexpress mengharuskan penjual mengirimkan pesanan dalam waktu 24 jam setelah pembayaran, sehingga beberapa penjual mungkin memberikan nomor pelacakan yang tidak ada untuk menghindari penalti. Nanti, ketika penjual mengisi kembali barangnya, dia menggunakan nomor pelacakan yang sama untuk mengirimkan barangnya, dan dengan menggunakan nomor ini paket tersebut dapat dilacak di situs web dalam waktu 48 jam setelah tanggal pengiriman sebenarnya.

Apa yang harus saya lakukan jika status paket saya “Berhasil ditemukan: 0 item!” atau “China Post belum menerima paketnya”?

Jika Anda menerima nomor pelacakan dalam waktu 48 jam setelah pengiriman, Anda mungkin perlu menunggu dua hari lagi hingga database China Post diperbarui.
Jika Anda menerima nomor pelacakan lebih dari dua hari yang lalu, Anda mungkin perlu menghubungi penjual dan menanyakan tanggal pengiriman sebenarnya dan nomor paket sebenarnya. Beri tahu penjual bahwa Anda ingin melacak paket menggunakan nomor di situs web dalam waktu 48 jam setelah pengiriman, jika tidak, Anda akan mengajukan klaim. Biasanya, penjual memberikan nomor pelacakan baru, tanggal pengiriman sebenarnya, atau tanggal pengiriman yang direncanakan, yang nanti dapat diperiksa di situs web.
Jika penjual kembali memberikan informasi pengiriman yang salah atau tidak merespons sama sekali, Anda harus mengajukan klaim ke ebay, Aliexpress, atau Paypal dan meminta pengembalian dana. Anda juga dapat meninggalkan tanggapan negatif tentang penipu setelah pengembalian dana Anda.

Apa yang dimaksud dengan status “Ekspor Pemindaian Keamanan”? Itu akan makan waktu berapa lama?

Apa yang dimaksud dengan status “Ekspor Pemindaian Pabean”? Itu akan makan waktu berapa lama?

“Pemindaian Pabean Ekspor” berarti paket siap untuk pemeriksaan pabean. Setelah pemeriksaan bea cukai selesai, paket akan dikirim melalui pos udara.

Apa yang dimaksud dengan status “Tiba di kantor tukar”?

Yang dimaksud dengan “tiba di kantor tukar dalam” adalah paket telah diserahkan ke kantor pabean negara tujuan. Segera setelah bea cukai atas parsel yang diterima dari luar negeri selesai, parsel tersebut akan diserahkan kepada penerima layanan Pos negara tujuan.

Apa yang dimaksud dengan status “Keberangkatan dari kantor tukar luar”? Itu akan makan waktu berapa lama?

Yang dimaksud dengan “keberangkatan dari kantor tukar luar” adalah paket siap untuk pemeriksaan pabean.Setelah pemeriksaan selesai, paket akan dikirim melalui pos udara.

Apa yang dimaksud dengan status “NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL”, “Pembukaan”?

Beberapa pengguna, setelah mencari di situs lain, melihat bahwa status parsel adalah “NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL” (“PVG NULL”) atau “Pembukaan” ) dll. Faktanya, status aneh ini adalah kesalahan akibat terjemahan database China Post yang salah.

Bagaimana cara mengajukan klaim dan meminta pengembalian dana untuk nomor parsel yang salah dan parsel yang tidak diterima?

Banyak penerima yang paketnya dikirim melalui China Post sering menanyakan pertanyaan berikut:

Situs pelacak menginformasikan bahwa paket telah dikembalikan ke penjual, tetapi dia tidak mengkonfirmasi penerimaan pengembalian dan menolak mengembalikan uang, bagaimana cara mendapatkan uang kembali?

Pelacak menunjukkan bahwa paket telah dikembalikan ke pemasok, atau menampilkan status “pengiriman gagal”. Bagaimana saya bisa mendapatkan pengembalian dana dari China Post?

Status paket tidak berubah selama lebih dari 40 hari, saya masih belum menerima paketnya, dapatkah saya menghubungi penjual atau China Post tentang pengembalian dana?

Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini hampir sama:
China Post tidak berhubungan langsung dengan penerima. China Post hanya menerima pertanyaan dan klaim dari pemasok yang memiliki tanda terima asli penerimaan barang untuk transportasi.
Jadi, sebaiknya penerima menggunakan mekanisme yang disediakan ebay, aliexpress, paypal dan mengajukan klaim tidak diterimanya paket secepat mungkin.

Setelah Anda mengajukan klaim, penjual harus memastikan bahwa paket telah berhasil dikirimkan kepada pembeli. Apabila yang bersangkutan tidak dapat memberikan konfirmasi tersebut, maka uang akan otomatis dikembalikan kepada pembeli.

Bagaimana cara mengajukan klaim karena tidak diterimanya parsel?
Di ebay, paypal, dan aliexpress terdapat link ke halaman web yang disebut "pusat penyelesaian sengketa" atau "pusat klaim". Anda dapat mengajukan klaim atas tidak diterimanya paket Anda di sana. Semua panduan rinci Anda akan menemukan di situs:

Apakah ada jangka waktu saya dapat mengajukan klaim tidak diterimanya parsel?
YA. Di ebay dan paypal Anda perlu mengajukan klaim dalam waktu 45 hari setelah pembayaran. Di aliexpress, periode ini adalah 60 hari.

Bagaimana jika saya melewatkan batas waktu klaim tetapi masih menginginkan pengembalian dana?
Jika Anda melewatkan batas waktu pengajuan klaim, satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah menghubungi penjual. Penjual besar dengan jumlah besar ulasan positif kemungkinan besar akan menawarkan opsi yang cocok untuk Anda sebagai imbalannya kritik yang baik. Ini akan meningkatkan penjualan di toko mereka.

Bagaimana jika saya membeli barang dari situs yang tidak memiliki "pusat klaim" dan saya tidak membayar melalui PayPal?
Sayangnya, dalam hal ini tidak mudah bagi Anda untuk mendapatkan kembali uang Anda, seringkali tidak mungkin. Oleh karena itu, kami menyarankan Anda untuk membeli barang dari penjual China secara luas platform perdagangan Seperti ebay, Aliexpress, Amazon, DX, dll., dengan level tinggi perlindungan hak pembeli.

Jika Anda membeli barang di situs yang kurang dikenal, cobalah membayar pembelian melalui Paypal. JANGAN PERNAH gunakan transfer bank, sistem transfer uang seperti Moneygram atau Western Union, mata uang elektronik seperti bitcoin untuk membayar barang, bahkan jika Anda melakukan pembelian di situs terkenal - ebay atau Aliexpress, tetapi dari penjual yang tidak dikenal.

Jika masalah terjadi dan Anda membayar pembelian dengan kartu pembayaran, Anda dapat menghubungi bank dan menggunakan prosedur tolak bayar. Prosedurnya dijelaskan dalam artikel:

Status paket dari China Airlines, tempat PEK. Apa ini?

Kode PEK diberikan asosiasi internasional Transportasi Udara (IATA) Bandara Internasional Ibu Kota (Beijing). Status ini berarti paket telah dikirim dari bandara ini ke negara tujuan.

Tampilan