rumah » Gaya rambut » Konsep dan jenis organisasi formal dan informal - abstrak. Pengaruh organisasi formal dan informal terhadap kinerja perusahaan

Konsep dan jenis organisasi formal dan informal - abstrak. Pengaruh organisasi formal dan informal terhadap kinerja perusahaan

Organisasi dipahami sebagai sekelompok individu yang stabil yang berinteraksi satu sama lain melalui kondisi material, ekonomi, hukum, dan lainnya untuk memecahkan masalah yang ada atau mencapai tujuan yang telah ditetapkan.

Organisasi adalah sistem sosio-ekonomi yang terbuka dan kompleks yang berinteraksi secara aktif lingkungan. Menerima sumber daya dari luar, organisasi mengubahnya berdasarkan teknologi tepat guna menjadi hasil akhir yang dibutuhkan.

Ciri-ciri organisasi sebagai sistem sosial ekonomi adalah sebagai berikut:

· Variabilitas (nonstasioneritas) parameter sistem individual, perilaku stokastik;

· Keunikan dan ketidakpastian perilaku sistem dalam kondisi tertentu dan pada saat yang sama adanya kemampuan maksimal ditentukan oleh sumber daya yang tersedia;

· Kemampuan untuk melawan tren yang merusak sistem;

· Kemampuan beradaptasi terhadap perubahan kondisi;

· Kemampuan untuk mengubah struktur dan membentuk pilihan perilaku;

· Kemampuan dan keinginan untuk menetapkan tujuan, yaitu. pembentukan tujuan dalam sistem.

Dalam suatu organisasi sebagai suatu sistem ada elemen berikut:

· Bidang fungsional organisasi;

· Elemen proses produksi;

· Elemen kontrol.

Organisasi formal– perusahaan, persekutuan, dll. yang terdaftar sesuai dengan tata cara yang ditetapkan, yang bertindak sebagai badan hukum atau bukan badan hukum.

Fungsi utama mereka adalah untuk melakukan tugas-tugas tertentu dan mencapai tujuan organisasi. Hubungan antar manusia diatur oleh berbagai macam dokumen normatif: undang-undang, peraturan, perintah, instruksi, dan lain-lain.

Ciri-ciri organisasi formal:

Fokus pada pencapaian tujuan Anda

Ketersediaan kerangka hukum dan peraturan untuk kegiatan

Desain struktural yang ditentukan

Menetapkan dan mengatur tugas pegawai pada semua tingkatan

Ketersediaan basis sumber daya yang diperlukan

Keteraturan internal dan pengorganisasian semua proses produksi.

Lingkungan internal

Organisasi. budaya

Organisasi tidak resmi- organisasi yang tidak terdaftar pada instansi pemerintah yang mempersatukan orang-orang yang mempunyai kepentingan pribadi, mempunyai pemimpin dan tidak melakukan kegiatan keuangan dan ekonomi yang bertujuan mencari keuntungan.

Hubungan antar anggota kelompok semacam itu terbentuk atas dasar simpati pribadi. Anggota kelompok terikat oleh kesamaan pandangan, kecenderungan dan kepentingan. Tidak ada daftar anggota tim, tanggung jawab, atau peran yang disepakati.

Kelompok informal, atau bayangan, ada di setiap organisasi. Mereka selalu “tumbuh” dari hubungan persahabatan dan hubungan yang tidak ditentukan oleh bagan organisasi. Penting bagi sebuah organisasi agar kelompok informal tidak mendominasi.

Organisasi informal dapat serupa dan berbeda dari organisasi formal.

Tanda-tanda yang menjadi ciri organisasi informal:

Kontrol sosial. Organisasi informal melakukan kontrol sosial terhadap anggotanya. Ini tentang tentang penetapan dan penguatan norma – standar kelompok tentang perilaku yang dapat diterima dan tidak dapat diterima.

Bertahan untuk tidak berubah. Tidak organisasi formal Selalu ada kecenderungan untuk menolak perubahan. Hal ini sebagian disebabkan oleh kenyataan bahwa perubahan dapat menimbulkan ancaman terhadap kelangsungan hidup organisasi informal;

Pemimpin informal. Organisasi informal juga memiliki pemimpinnya sendiri. Perbedaannya dengan formal adalah bahwa pemimpin organisasi formal mendapat dukungan berupa kekuasaan resmi yang dilimpahkan kepadanya dan bertindak dalam bidang fungsional tertentu yang diberikan kepadanya.

Organisasi formal. Dalam literatur, organisasi formal dipahami sebagai suatu sistem hubungan yang mewakili struktur status yang ditetapkan secara resmi, program kegiatan dan seperangkat norma dan aturan yang ditentukan oleh organisasi sosial tertentu.

Dasar dari organisasi formal adalah pembagian kerja yang terkait dengan spesialisasi kegiatan pejabat. Secara keseluruhan, individu-individu ini merupakan aparat administratif khusus, yang tanpanya organisasi formal tidak akan ada.

Organisasi formal memiliki sejumlah ciri, dua di antaranya adalah rasionalitas dan impersonalitas - yang paling penting. Yang pertama berarti, pertama-tama, kelayakan kegiatannya sendiri yang bertujuan untuk melaksanakan program organisasi formal. Inti dari fitur kedua - impersonalitas - adalah bahwa organisasi ini dirancang bukan untuk orang-orang tertentu, tetapi untuk individu abstrak - pejabat.

Organisasi formal adalah perkumpulan, kemitraan, dan lain-lain yang terdaftar, yang bertindak sebagai badan hukum atau non-hukum.

Organisasi tidak resmi. Berbeda dengan organisasi sosial formal, organisasi sosial informal adalah sistem hubungan sosial, norma, dan tindakan yang berkembang secara spontan, yang merupakan hasil komunikasi antarpribadi atau kelompok jangka panjang.

Mereka bersifat informal hubungan layanan, yang membawa konten fungsional (produksi) dan ada secara paralel dengan organisasi formal, atau organisasi sosio-psikologis dalam bentuk komunitas orang-orang yang muncul secara spontan, berdasarkan pilihan koneksi dan persahabatan pribadi. Dengan demikian organisasi informal Kelompok amatir dapat tampil, hubungan gengsi, kepemimpinan, simpati, dll.

Jika hubungan resmi diatur dengan instruksi, perintah, instruksi yang relevan, maka hubungan informal tidak diatur oleh siapapun atau apapun. Oleh karena itu, perlu diingat bahwa proses manajemen mengacu pada pembentukan dan pengoperasian organisasi formal. Namun perlu Anda ketahui bahwa di dalam organisasi formal mana pun terdapat juga organisasi informal yang sampai batas tertentu mempengaruhi kebijakan organisasi formal. Hal ini disebabkan karena setiap anggota kolektif buruh tergabung dalam banyak kelompok dalam waktu yang bersamaan.

Organisasi informal adalah organisasi yang tidak terdaftar pada suatu instansi pemerintah yang mempertemukan orang-orang yang terikat oleh kepentingan pribadi, mempunyai pemimpin dan tidak melakukan kegiatan keuangan dan ekonomi yang bertujuan mencari keuntungan.

Organisasi informal dapat serupa dan berbeda dari organisasi formal.

Oleh karena itu, kita dapat mengidentifikasi ciri-ciri yang menjadi ciri organisasi informal:

1. Kontrol sosial. Organisasi informal melakukan kontrol sosial terhadap anggotanya. Hal ini tentang menetapkan dan memperkuat norma-norma—standar kelompok untuk perilaku yang dapat diterima dan tidak dapat diterima. Tentu saja, mereka yang melanggar norma-norma tersebut akan menghadapi keterasingan.

2. Resistensi terhadap perubahan. Dalam organisasi informal selalu ada kecenderungan untuk menolak perubahan. Hal ini sebagian disebabkan oleh kenyataan bahwa perubahan dapat menimbulkan ancaman terhadap kelangsungan hidup organisasi informal.

3. Pemimpin informal. Organisasi informal juga memiliki pemimpinnya sendiri. Perbedaannya dengan formal adalah bahwa pemimpin organisasi formal mendapat dukungan berupa kekuasaan resmi yang dilimpahkan kepadanya dan bertindak dalam bidang fungsional tertentu yang diberikan kepadanya. Dukungan seorang pemimpin informal merupakan pengakuannya oleh kelompok. Lingkup pengaruh seorang pemimpin informal mungkin melampaui batas-batas administratif organisasi formal. Seorang pemimpin informal menjalankan dua fungsi utama: membantu kelompok mencapai tujuannya, mendukung dan memperkuat keberadaannya.

Adanya kelompok informal Hal ini merupakan hal yang lumrah dalam sebuah organisasi. Kelompok-kelompok seperti ini sering kali memperkuat angkatan kerja, dan pemimpin formal organisasi harus mendukung mereka. Kontak persahabatan selama dan setelah bekerja, kerjasama dan gotong royong membentuk hubungan yang sehat iklim psikologis Di dalam organisasi.

Dengan demikian, struktur formal diciptakan oleh hubungan antara jabatan resmi dan profesional yang impersonal, dan struktur informal diciptakan oleh hubungan antara orang-orang yang hidup dalam proses kegiatan bersama mereka. Kedua bentuk organisasi tersebut hidup berdampingan dalam suatu perusahaan, saling melengkapi, dan terkadang bahkan bersaing. Perlunya organisasi informal sebagai salah satu elemennya organisasi sosial disebabkan oleh beberapa faktor berikut:

Ketidakmungkinan membakukan seluruh rangkaian hubungan yang timbul dalam produksi mengenai aktivitas tenaga kerja;

Situasi tak terduga yang tidak dapat dihindari timbul dalam organisasi yang memerlukannya solusi non-standar;

Kebutuhan untuk mengembangkan standar perilaku baru yang awalnya muncul dalam organisasi informal dan baru kemudian dialihkan ke organisasi formal;

Tidak mungkin mereduksi hubungan antar manusia hanya menjadi tugas-tugas bisnis, itulah sebabnya terdapat berbagai macam hubungan non-bisnis.

Kondisi terakhir inilah yang memberikan kesempatan bagi para ahli untuk membagi organisasi informal menjadi dua blok: organisasi informal sebagai jenis organisasi informal yang timbul sehubungan dengan aktivitas kerja, dan apa yang disebut organisasi sosio-psikologis yang mengatur aktivitas non-kerja. hubungan orang. Mencirikan peran organisasi informal di bidang non-produksi, mereka mencatat perannya dalam menjaga integritas sosial, dalam meredakan ketegangan sosial dalam tim, dalam menjaga harga diri yang tinggi dan harga diri. Rupanya, organisasi informal bertindak sebagai semacam penyangga antara seseorang dan organisasi formal yang kaku. Ini memanifestasikan dirinya terutama pada tingkat kelompok kontak, kelompok kecil dan didasarkan pada norma, nilai, mekanisme kohesi dan kepemimpinan interpersonal yang terbentuk secara spontan, dan pada sanksi yang dikembangkan oleh kelompok untuk perilaku menyimpang.

Organisasi formal dan informal

Istilah “governance” umumnya diterapkan pada organisasi formal, namun ada juga organisasi informal. Di setiap tim, bersama dengan formal struktur organisasi ada hubungan informal (tidak resmi) antara anggota tim.

Organisasi formal- diciptakan atas kehendak manajemen untuk mencapai tujuan organisasi. Ini adalah kelompok komando, komite, kelompok kerja. Fungsinya adalah untuk melakukan tugas tertentu dan mencapai tujuan.

Organisasi tidak resmi- Ini adalah sekelompok orang yang terbentuk secara spontan yang mengadakan interaksi teratur untuk mencapai tujuan (goals) tertentu. Perbedaan organisasi formal dan informal:

Dalam organisasi formal, hubungan diatur, sedangkan dalam organisasi informal tidak. Proses manajemen hanya mengacu pada pembentukan dan pengoperasian organisasi formal;
Organisasi formal direncanakan oleh manajemen, sedangkan organisasi informal dibentuk secara spontan. Landasan hubungan adalah simpati pribadi, kesamaan pandangan, tujuan, minat, dan persahabatan.

Keberadaan organisasi informal dapat menimbulkan permasalahan manajemen. Agar suatu organisasi dapat berfungsi secara normal, penting agar kelompok informal tidak mendominasi. Hal ini sangat penting bagi organisasi besar jumlah besar orang. Dalam kondisi seperti ini, kekuatan kelompok informal semakin meningkat.Cara pengaruh organisasi informal pun semakin meningkat komunikasi informal, "telegraf rahasia" adalah salah satu cara kelompok informal menjalankan kekuasaannya ( komunikasi informal ). Cara lain yang digunakan kelompok informal untuk menjalankan kekuasaan adalah kemampuannya untuk bertindak atau gagal bertindak (manajemen tidak sah): pendirian yang tidak sah produksi normal. Ini adalah salah satu cara kelompok informal mempengaruhi masyarakat. Ini mungkin ketekunan yang melebihi norma, atau sebaliknya, meremehkan norma. Dengan demikian, kelompok informal dapat mendorong atau menghambat perkembangan suatu organisasi. Oleh karena itu, tugas manajer adalah meminimalkan pengaruh kelompok tersebut.
Pengaruh organisasi informal dapat dikendalikan, namun manajer harus memiliki pemahaman tentang motivasi yang mendasari berfungsinya kelompok informal. Untuk mengembangkan strategi perilaku, penting untuk dipahami dari mana organisasi informal lahir interaksi.

Bagaimana cara membuat organisasi informal bermanfaat bagi Anda?
(prinsip-prinsip pengelolaan organisasi informal):

1. pengakuan terhadap keberadaan organisasi informal;

2. memperjelas manfaat organisasi informal dalam mencapai tujuan manajer;

3. identifikasi pemimpin informal dan pengelolaannya;

4. memadukan tujuan organisasi informal dan formal; pengakuan atas fakta bahwa apa pun yang dilakukan manajer,
organisasi informal terus ada.

Alasan adanya organisasi informal:

rasa memiliki- kebutuhan emosional yang paling kuat. Organisasi formal menghilangkan kesempatan masyarakat untuk melakukan kontak sosial, oleh karena itu organisasi informal diperlukan;
gotong royong;
perlindungan(kekuatan ada dalam kesatuan);
HAI komunikasi- akses terhadap informasi informal;
simpati.

Akademi Perburuhan dan Hubungan Sosial

Departemen Ekonomi Tenaga Kerja dan Manajemen Personalia

Karangan

"Organisasi formal dan informal."

Moskow 2009

Perkenalan

1. Konsep kelompok dan maknanya 2

2. Kelompok formal 3

3. Kelompok informal 5

3.1. Munculnya organisasi informal5

3.2. Ciri-ciri organisasi informal 6

3.3. Mengelola organisasi informal 9

4. Faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas kelompok 9

Kesimpulan 14

Referensi 15

Perkenalan

Oleh karena itu, dalam setiap organisasi formal terdapat jalinan kompleks antara kelompok dan organisasi informal yang terbentuk tanpa campur tangan manajemen. Asosiasi informal ini seringkali mempunyai dampak yang kuat terhadap kualitas operasi dan efektivitas organisasi.

Meskipun organisasi informal tidak diciptakan atas kemauan manajemen, namun hal tersebut merupakan faktor yang harus diperhatikan oleh setiap manajer karena organisasi tersebut dan kelompok lain dapat mempunyai pengaruh yang kuat terhadap perilaku individu dan perilaku kerja karyawan. Selain itu, sebaik apa pun seorang pemimpin menjalankan fungsinya, tidak mungkin menentukan tindakan dan sikap apa yang diperlukan untuk mencapai tujuan organisasi ke depannya. Manajer dan bawahan seringkali harus berinteraksi dengan orang-orang di luar organisasi dan dengan departemen di luar subordinasinya. Orang tidak akan mampu melaksanakan tugasnya dengan sukses jika mereka tidak mencapai kerjasama yang baik antara individu dan kelompok yang menjadi sandaran aktivitas mereka.

Untuk mengatasi situasi seperti itu, manajer harus memahami peran apa yang dimainkan kelompok tertentu dalam situasi tertentu, dan tempat apa yang ditempati oleh proses kepemimpinan di dalamnya.

Salah satu syarat yang diperlukan untuk manajemen yang efektif juga adalah kemampuan bekerja dalam kelompok kecil, seperti berbagai komite atau komisi yang dibentuk oleh manajer sendiri, dan kemampuan membangun hubungan dengan bawahan langsungnya.

Konsep kelompok dan pentingnya mereka

Seseorang membutuhkan komunikasi dengan jenisnya sendiri dan, tampaknya, menerima kegembiraan dari komunikasi tersebut. Kebanyakan dari kita secara aktif mencari interaksi dengan orang lain. Dalam banyak kasus, kontak kita dengan orang lain jangka pendek dan tidak signifikan. Namun, jika dua orang atau lebih membelanjakannya banyak waktu berdekatan satu sama lain, mereka secara bertahap mulai menyadari keberadaan satu sama lain secara psikologis.

Waktu yang dibutuhkan untuk kesadaran tersebut dan tingkat kesadarannya sangat bergantung pada situasi dan sifat hubungan antar manusia. Namun, hasil dari kesadaran tersebut hampir selalu sama. Kesadaran bahwa orang lain memikirkan dirinya dan mengharapkan sesuatu darinya menyebabkan orang mengubah perilakunya dalam beberapa cara, sehingga menegaskan adanya hubungan sosial. Ketika proses ini terjadi, kumpulan orang secara acak menjadi sebuah kelompok.

Masing-masing dari kita menjadi anggota banyak kelompok pada waktu yang sama. Kita adalah anggota dari beberapa kelompok keluarga: keluarga dekat kita, keluarga kakek-nenek, sepupu, mertua, dan lain-lain. Kebanyakan orang juga tergabung dalam beberapa kelompok pertemanan—sebuah lingkaran orang-orang yang sering bertemu satu sama lain. Beberapa kelompok ternyata berumur pendek dan misi mereka sederhana. Ketika misi selesai, atau ketika anggota kelompok kehilangan minat terhadapnya, kelompok tersebut dibubarkan. Contoh kelompok seperti itu adalah beberapa siswa yang berkumpul untuk belajar menghadapi ujian yang akan datang. Kelompok lain mungkin ada selama beberapa tahun dan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap anggotanya atau bahkan terhadap lingkungan eksternal. Contoh dari kelompok tersebut adalah perkumpulan anak sekolah remaja.

Menurut Marvin Shaw, “kelompok adalah dua orang atau lebih yang berinteraksi satu sama lain sedemikian rupa sehingga masing-masing orang mempengaruhi dan secara bersamaan dipengaruhi oleh orang lain.”

Kelompok formal

Berdasarkan definisi Shaw, suatu organisasi dengan ukuran berapa pun dapat dianggap terdiri dari beberapa kelompok. Manajemen menciptakan kelompok atas kemauannya sendiri ketika membagi tenaga kerja secara horizontal (divisi) dan vertikal (tingkat manajemen). Di setiap departemen dalam sebuah organisasi besar, mungkin terdapat selusin tingkatan manajemen. Misalnya, produksi di pabrik dapat dibagi menjadi unit-unit yang lebih kecil - permesinan, pengecatan, perakitan. Produksi-produksi ini, pada gilirannya, dapat dibagi lebih lanjut. Misalnya, personel produksi, yang bergerak di bidang permesinan dapat dibagi menjadi 3 tim berbeda yang terdiri dari 10 - 16 orang, termasuk mandor. Dengan demikian, sebuah organisasi besar dapat terdiri dari ratusan atau bahkan ribuan kelompok kecil.

Kelompok-kelompok ini, yang diciptakan atas kemauan manajemen untuk mengatur proses produksi, disebut kelompok formal. Betapapun kecilnya mereka, mereka adalah organisasi formal yang fungsi utamanya dalam kaitannya dengan organisasi secara keseluruhan adalah untuk melaksanakan tugas-tugas tertentu dan mencapai tujuan-tujuan yang spesifik dan spesifik.

Ada tiga jenis utama kelompok formal dalam suatu organisasi:

kelompok kepemimpinan;

kelompok produksi;

komite.

Kelompok komando (bawahan) seorang pemimpin terdiri dari seorang pemimpin dan bawahan langsungnya, yang selanjutnya dapat juga menjadi pemimpin. Presiden perusahaan dan wakil presiden senior adalah kelompok tim yang khas. Contoh lain dari kelompok bawahan komando adalah komandan pesawat, kopilot, dan insinyur penerbangan.

Jenis kelompok formal yang kedua adalah kelompok kerja (sasaran). Biasanya terdiri dari individu-individu yang bekerja bersama dalam tugas yang sama. Meskipun mereka memiliki pemimpin yang sama, kelompok-kelompok ini berbeda kelompok komando fakta bahwa mereka memiliki lebih banyak kebebasan dalam merencanakan dan melaksanakan pekerjaan mereka.

Jenis kelompok formal yang ketiga, yaitu komite, akan dibahas di bawah ini. Semua tim dan kelompok kerja, serta komite, harus bekerja secara efektif sebagai satu tim yang terkoordinasi dengan baik. Tidak ada lagi kebutuhan untuk membuktikan bahwa pengelolaan yang efektif dari setiap kelompok formal dalam suatu organisasi sangatlah penting. Kelompok-kelompok yang saling bergantung ini merupakan blok-blok yang membentuk organisasi sebagai suatu sistem. Organisasi secara keseluruhan akan dapat memenuhi tujuan globalnya secara efektif hanya jika tugas masing-masing divisi strukturalnya didefinisikan sedemikian rupa untuk mendukung aktivitas satu sama lain. Selain itu, kelompok secara keseluruhan mempengaruhi perilaku individu. Jadi, semakin baik seorang manajer memahami apa itu kelompok dan faktor-faktor di balik efektivitasnya, dan semakin baik ia menguasai seni mengelola kelompok secara efektif, semakin besar kemungkinan ia meningkatkan produktivitas unit tersebut dan organisasi secara keseluruhan.

Kelompok tidak resmi

Munculnya organisasi informal

Sebuah organisasi formal diciptakan atas kehendak manajemen. Namun begitu tercipta, ia juga menjadi lingkungan sosial, di mana aturan-aturan interaksi antar manusia tidak terbentuk sesuai petunjuk pimpinan. Dari hubungan sosial banyak lahir perkumpulan lain – kelompok informal, yang bersama-sama mewakili organisasi informal.

Organisasi informal adalah sekelompok orang yang terbentuk secara spontan yang berinteraksi secara teratur untuk mencapai tujuan tertentu. Tujuan-tujuan inilah yang menjadi alasan keberadaan organisasi informal tersebut.

Dalam suatu organisasi besar terdapat lebih dari satu organisasi informal. Kebanyakan dari mereka terhubung secara longgar dalam suatu jenis jaringan. Lingkungan kerja sangat mendukung pembentukan kelompok-kelompok tersebut.

Karena struktur formal suatu organisasi dan misinya, orang-orang yang sama cenderung berkumpul setiap hari, terkadang selama bertahun-tahun. Orang-orang yang sebelumnya tidak mungkin bertemu sering kali terpaksa menghabiskan lebih banyak waktu bersama satu sama lain dibandingkan dengan keluarga mereka sendiri. Selain itu, sifat tugas yang mereka selesaikan dalam banyak kasus memaksa mereka untuk sering berkomunikasi dan berinteraksi satu sama lain. Akibat wajar dari interaksi sosial yang intens ini adalah munculnya organisasi-organisasi informal secara spontan.

Organisasi informal memiliki banyak kesamaan dengan organisasi formal dimana mereka berada.

Mereka diorganisir dalam beberapa hal mirip dengan organisasi formal - mereka memiliki hierarki, pemimpin, dan tugas sendiri. Dalam organisasi yang muncul secara spontan juga terdapat aturan tidak tertulis yang disebut norma, yang berfungsi sebagai standar perilaku bagi anggota organisasi. Norma-norma tersebut didukung oleh sistem penghargaan dan sanksi. Kekhususannya adalah bahwa organisasi formal diciptakan berdasarkan rencana yang telah disusun sebelumnya. Struktur dan jenis organisasi formal dibangun secara sadar oleh manajemen melalui perancangan, sedangkan struktur dan jenis organisasi informal muncul melalui interaksi sosial.

Menggambarkan perkembangan organisasi informal, Leonard Sales dan George Strauss mengatakan:

“Karyawan membentuk kelompok persahabatan berdasarkan kontak dan kepentingan bersama, dan kelompok ini muncul dari kehidupan organisasi tertentu. Namun, begitu kelompok ini terbentuk, mereka mulai hidup hidup sendiri, hampir sepenuhnya terpisah dari proses kerja yang menjadi dasar munculnya mereka. Ini adalah proses yang dinamis dan mengatur dirinya sendiri. Karyawan yang tergabung dalam organisasi formal berinteraksi satu sama lain. Meningkatnya interaksi berkontribusi pada munculnya hubungan persahabatan di antara mereka dalam hubungannya dengan anggota kelompok lainnya. Pada gilirannya. Perasaan ini menjadi dasar bagi semakin banyaknya aktivitas yang berbeda, banyak di antaranya yang tidak termasuk dalam deskripsi pekerjaan: makan siang bersama, melakukan pekerjaan untuk teman, dan lain-lain. Kemudian kelompok tersebut mulai menjadi sesuatu yang lebih dari sekadar kumpulan orang-orang sederhana. Ini menciptakan cara tradisional dalam melakukan tindakan tertentu - serangkaian karakteristik stabil yang sulit diubah. Kelompok menjadi sebuah organisasi.”

Ciri-ciri organisasi informal

Di bawah ini kita akan melihat deskripsi singkat ciri-ciri utama organisasi informal yang berhubungan langsung dengan kepengurusannya, karena mempunyai pengaruh yang kuat terhadap efektivitas organisasi formal di mana kelompok-kelompok informal ini berada.

Kehidupan organisasi informal sangat dipengaruhi oleh apa yang disebut. prinsip dinamika kelompok. Konsep dinamika kelompok biasanya mencakup 5 unsur utama:

Tujuan kelompok;

Norma kelompok;

Struktur kelompok dan masalah kepemimpinan;

Tingkat kohesi kelompok;

Fase pengembangan kelompok.

Ketika mempertimbangkan kelompok informal, atau lebih tepatnya karakteristik mereka yang berdampak langsung terhadap efektivitas pengelolaan organisasi secara keseluruhan, melalui prisma hukum dinamika kelompok, perlu diperhatikan hal-hal berikut:

Kontrol sosial . Sebagaimana dicatat oleh para peneliti, organisasi informal cenderung melakukan “kontrol sosial” terhadap anggotanya. Langkah pertama menuju hal ini adalah penetapan dan penguatan norma – standar kelompok tentang perintah yang dapat diterima dan tidak dapat diterima. Untuk dapat diterima oleh kelompok dan mempertahankan kedudukannya di dalamnya, seseorang harus mematuhi norma-norma tersebut. Untuk memperkuat norma-norma ini, kelompok tersebut dapat menjatuhkan sanksi yang cukup keras, dan siapa pun yang melanggarnya akan dikucilkan.

Kontrol sosial yang dilakukan oleh organisasi informal dapat mempengaruhi dan memandu pencapaian tujuan organisasi formal.

Membahas norma-norma kelompok, William Scott mencatat: “Norma-norma ini mungkin tidak sepenuhnya sesuai dengan sistem nilai organisasi formal, sehingga seseorang mungkin berada dalam situasi di mana tuntutan yang saling eksklusif dibebankan padanya.”

Bertahan untuk tidak berubah . Orang juga dapat menggunakan organisasi informal untuk mendiskusikan usulan atau perubahan aktual yang mungkin terjadi di departemen mereka atau struktur organisasi secara keseluruhan. Dalam organisasi informal terdapat kecenderungan untuk menolak perubahan. Perlawanan akan muncul ketika anggota kelompok menganggap perubahan sebagai ancaman terhadap kelangsungan hidup kelompok mereka, pengalaman bersama, kepuasan kebutuhan sosial, kepentingan bersama, atau emosi positif. Hal ini disebabkan oleh hukum konservasi kelompok.

Pemimpin informal . Sama seperti organisasi formal, organisasi informal mempunyai pemimpinnya sendiri. Satu-satunya perbedaan signifikan di antara keduanya adalah bahwa pemimpin organisasi formal mendapat dukungan dalam bentuk kekuasaan resmi yang didelegasikan kepadanya dan biasanya bertindak dalam bidang fungsional khusus yang ditugaskan kepadanya.

Dukungan seorang pemimpin informal merupakan pengakuannya oleh kelompok. Dalam tindakannya, dia mengandalkan orang-orang dan hubungan mereka. Lingkup pengaruh seorang pemimpin informal dapat melampaui batas-batas administratif organisasi formal.

Faktor penting yang menentukan peluang menjadi pemimpin organisasi informal antara lain: usia, jabatan, kompetensi profesional, lokasi tempat kerja, kebebasan bergerak. area kerja dan daya tanggap. Ciri-ciri pastinya ditentukan oleh sistem nilai yang dianut dalam kelompok. Dan nilai-nilai kelompok, dikombinasikan dengan seberapa memadai pemimpin informal bagi mereka, sangat menentukan arah dan laju dinamika kelompok dalam organisasi informal.

Dalam konteks ini, pemimpin informal mempunyai dua fungsi utama: membantu kelompok mencapai tujuannya dan mendukung serta memperkuat keberadaannya. Terkadang fungsi-fungsi ini dilakukan secara sadar atau tidak sadar oleh orang yang berbeda.

Fase pengembangan kelompok sebagian besar mempengaruhi efektivitas organisasi dikombinasikan dengan bagaimana struktur organisasi informal dan informal berhubungan satu sama lain. Jika keduanya bersamaan dan pengembangan kelompok berada dalam fase semangat kerja, efisiensi akan meningkat secara nyata: tidak perlu adanya kehilangan koordinasi dan motivasi. Jika kelompok berada dalam keadaan kacau (atau badai), efektivitas kerjanya sebagai kelompok dapat terlupakan untuk beberapa waktu.

Manajemen kelompok informal

Organisasi informal berinteraksi secara dinamis dengan organisasi formal. Salah satu orang pertama yang memperhatikan faktor ini, serta pembentukan organisasi informal, adalah George Homans, seorang ahli teori di bidang studi kelompok.

Dalam model Homans, aktivitas mengacu pada tugas yang dilakukan oleh manusia. Dalam proses melaksanakan tugas-tugas ini, orang-orang berinteraksi, yang pada gilirannya berkontribusi pada munculnya emosi terhadap satu sama lain dan manajemen. Emosi ini mempengaruhi bagaimana orang akan melakukan aktivitas dan berinteraksi di masa depan.

Model ini tidak hanya menunjukkan bagaimana organisasi informal muncul dari proses manajemen, namun juga menunjukkan perlunya mengelola organisasi informal. Karena emosi kelompok mempengaruhi tugas dan interaksi, emosi kelompok juga dapat mempengaruhi efektivitas organisasi formal. Oleh karena itu, meskipun suatu organisasi formal tidak dibentuk atas kehendak manajemen dan tidak berada di bawah kendali penuhnya, organisasi tersebut selalu perlu dikelola secara efektif agar dapat mencapai tujuannya dalam jangka waktu yang diperlukan dengan biaya sumber daya tertentu.

Faktor Umum yang Mempengaruhi Kinerja Tim

Efektivitas suatu kelompok diyakini tidak hanya dipengaruhi oleh tuntutan tugas, tetapi juga oleh parameter yang berkaitan dengan karakteristik kelompok itu sendiri.

kelompok. DI DALAM berbagai penelitian Pengaruh faktor-faktor berikut dicatat:

Ukuran. Beberapa penelitian menunjukkan bahwa kelompok yang beranggotakan antara 5 dan 11 orang cenderung membuat keputusan yang lebih akurat dibandingkan kelompok yang lebih besar dari itu.

Dalam kelompok yang terdiri dari 2 atau 3 orang, anggota mungkin khawatir bahwa tanggung jawab pribadi mereka terhadap keputusan terlalu jelas. Di sisi lain, seiring bertambahnya ukuran suatu kelompok, komunikasi antar anggotanya menjadi lebih kompleks dan semakin sulit mencapai kesepakatan mengenai isu-isu yang berkaitan dengan kegiatan dan tugas kelompok. Meningkatnya ukuran kelompok juga meningkatkan kecenderungan kelompok untuk terpecah menjadi beberapa subkelompok secara informal, yang dapat menyebabkan konflik tujuan. Oleh karena itu, untuk kelompok yang harus mengambil keputusan, jumlah peserta yang optimal adalah 5 hingga 7-8 orang.

Menggabungkan. Komposisi di sini mengacu pada kualitas kelompok - tingkat kesamaan peserta - sudut pandang mereka, pendekatan yang mereka ambil ketika memecahkan masalah. Alasan penting untuk membawa suatu masalah ke dalam keputusan kelompok adalah dengan menggunakan posisi yang berbeda untuk menemukan solusi optimal. Oleh karena itu, tidak mengherankan jika berdasarkan penelitian disarankan agar kelompok tersebut terdiri dari individu-individu yang berbeda, karena. hal ini menjanjikan efektivitas yang lebih besar dibandingkan jika anggota kelompok mempunyai sudut pandang yang sama.

Norma kelompok. Norma-norma yang dianut oleh suatu kelompok mempunyai pengaruh yang kuat terhadap perilaku individu dan arah kerja kelompok: untuk mencapai tujuan organisasi atau menentangnya. Norma dimaksudkan untuk menunjukkan kepada anggota kelompok perilaku dan pekerjaan seperti apa yang diharapkan dari mereka. Norma mempunyai pengaruh yang begitu kuat karena hanya jika tindakan mereka konsisten dengan norma-norma tersebut seseorang dapat mengandalkan kepemilikan suatu kelompok, pengakuan dan dukungannya.

Pemimpin (inti kelompok) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap perubahan norma. Instrumen pengaruh dapat berupa kata-kata dan contoh pribadi – pola perilaku yang menjadi ciri dirinya dalam berbagai situasi, yang direproduksi atau mempengaruhi perilaku anggota kelompok lainnya.

Kohesi. Kohesi kelompok adalah ukuran ketertarikan anggota kelompok satu sama lain dan terhadap kelompok. Kelompok yang sangat kohesif adalah kelompok yang anggotanya merasakan ketertarikan yang kuat satu sama lain dan menganggap diri mereka serupa. Karena kelompok yang kohesif bekerja dengan baik sebagai sebuah tim, tingkat kohesi yang tinggi dapat meningkatkan efektivitas keseluruhan organisasi jika tujuan keduanya selaras. Kelompok yang sangat kohesif cenderung memiliki lebih sedikit masalah komunikasi, dan masalah yang terjadi tidak terlalu parah dibandingkan kelompok lainnya. Namun jika tujuan kelompok dan keseluruhan organisasi tidak selaras, maka tingkat kohesi yang tinggi akan berdampak negatif terhadap produktivitas seluruh organisasi.

Tingkat kohesi sangat mempengaruhi jenis budaya organisasi yang berkembang di suatu perusahaan - adaptif atau non-adaptif. Dengan demikian, budaya juga dapat dipengaruhi oleh perubahan tingkat kohesi kelompok.

Konsekuensi negatif potensial dari kohesi yang tinggi adalah kesamaan pikiran dalam kelompok.

Kesamaan pikiran kelompok- kecenderungan individu untuk menyembunyikan pandangan aktualnya terhadap suatu fenomena agar tidak mengganggu keharmonisan kelompok.

Anggota kelompok ini percaya bahwa perbedaan pendapat melemahkan rasa memiliki mereka dan oleh karena itu perbedaan pendapat harus dihindari. Untuk menjaga apa yang dimaksud dengan kesepakatan dan keharmonisan antar anggota kelompok, maka seorang anggota kelompok memutuskan lebih baik tidak mengutarakan pendapatnya. Kecenderungan untuk tetap berpegang pada garis umum dalam diskusi merupakan hal yang menguatkan diri sendiri. Karena tidak ada seorang pun yang mengungkapkan pendapat berbeda dari orang lain atau memberikan informasi atau sudut pandang yang berbeda dan bertentangan. Semua orang berasumsi bahwa semua orang berpikiran sama. Akibatnya, penyelesaian masalah menjadi kurang efektif karena semua informasi yang diperlukan dan alternatif solusi tidak dibahas dan dievaluasi.

Konflik . Telah disebutkan sebelumnya bahwa perbedaan pendapat biasanya menghasilkan kinerja kelompok yang lebih efektif. Namun, hal ini juga meningkatkan kemungkinan konflik. Meskipun pertukaran gagasan secara aktif bermanfaat, hal ini juga dapat menyebabkan pertengkaran antar kelompok dan bentuk konflik terbuka lainnya. Yang paling merugikan adalah konflik antarpribadi dan destruktif.

Status anggota grup.

Status merupakan parameter yang sangat relatif. Selain status dalam hierarki organisasi, orang ini atau itu juga memiliki status lain - usia, keahlian, "pengalaman" dalam perusahaan, citra, dll.

Status individu tertentu dalam suatu organisasi atau kelompok dapat disesuaikan oleh beberapa faktor. Faktor-faktor tersebut dapat menyebabkan naik turunnya status tergantung pada nilai dan norma kelompok. Anggota kelompok yang statusnya cukup tinggi selalu mempunyai pengaruh yang lebih besar terhadap keputusan kelompok dibandingkan anggota kelompok yang berstatus rendah. Namun hal ini tidak selalu meningkatkan efisiensi.

Faktor penting yang menentukan efektivitas suatu kelompok juga perilaku masing-masing anggotanya . Agar suatu kelompok dapat berfungsi secara efektif, para anggotanya harus berperilaku dengan cara yang mendukung tujuan kelompok dan interaksi sosial.

Secara umum, kita dapat berbicara tentang dua jenis peran dalam kelompok - peran sasaran dan peran pendukung.

Peran Sasaran didistribusikan sedemikian rupa sehingga dapat memilih tugas kelompok dan melaksanakannya. Peran suportif melibatkan perilaku yang berkontribusi terhadap pemeliharaan dan pengaktifan kehidupan dan aktivitas kelompok.

Contoh peran sasaran dalam kelompok antara lain:

1. Inisiasi kegiatan.

2. Mencari informasi.

3. Mengumpulkan pendapat.

4. Memberikan informasi.

5. Menyampaikan pendapat.

6. Elaborasi.

7. Koordinasi.

8. Generalisasi.

Peran pendukung mungkin termasuk:

1. Dorongan.

2. Pastikan partisipasi.

3. Menetapkan kriteria.

4. Eksekusi.

5. Mengekspresikan perasaan kelompok.

Tingkat efektivitas kelompok yang tinggi dapat mengindikasikan perkembangannya menjadi tim yang koheren. Namun, perbedaan antara tim dan kelompok juga adalah bahwa tim sering kali bertepatan dengan organisasi formal, dan biasanya dibuat dan dikembangkan menurut rencana yang jelas, dikombinasikan dengan tujuan organisasi secara keseluruhan.

Kelompok informal, sebagaimana telah kami catat, terbentuk secara spontan dan mungkin tidak hanya tidak bersamaan, tetapi juga bertentangan baik dengan struktur organisasi maupun hubungan intra-organisasi, dan tujuan organisasi formal.

Kesimpulan

Manajemen kelompok sangat penting dalam manajemen modern. Karena organisasi dari semua ukuran terdiri dari kelompok, manajer perlu memiliki pemahaman yang baik tentang kemunculan dan perkembangan kelompok formal dan informal. Seorang manajer modern harus memahami pentingnya keberadaan kelompok informal. Ia harus berusaha untuk memastikan interaksi yang erat antara organisasi formal dan informal, karena organisasi informal secara dinamis berinteraksi dengan organisasi formal, mempengaruhi kualitas kerja dan sikap masyarakat terhadap pekerjaan dan terhadap atasannya.

Permasalahan yang terkait dengan organisasi informal mencakup penurunan efisiensi, penyebaran rumor palsu, dan kecenderungan untuk menolak perubahan. Potensi manfaatnya meliputi: Komitmen yang lebih besar terhadap organisasi, semangat tim yang tinggi, dan kinerja kerja yang lebih tinggi terlihat ketika norma-norma kelompok melebihi norma-norma formal. Untuk mengatasi potensi masalah dan mendapatkan manfaat potensial dari organisasi informal, manajemen harus mengenali dan bekerja dengan organisasi informal, mendengarkan pendapat para pemimpin informal dan anggota kelompok, mempertimbangkan efektivitas keputusan organisasi informal, mengizinkan kelompok informal untuk berpartisipasi dalam pengambilan keputusan. membuat, dan menekan rumor dengan segera memberikan informasi resmi.

Memiliki pemahaman yang baik tentang dinamika kelompok, manajemen akan mampu mengelola kelompok formal secara efektif, mengadakan pertemuan yang efektif, dan dengan bijak menggunakan struktur seperti komite dalam kegiatan perusahaannya.

Daftar literatur bekas

M. Meskon, M. Albert, F. Khedouri “Dasar-Dasar Manajemen”, Delo Publishing House, 1992

Zaitseva O.A., Radugin A.A., Radugin K.A., Rogacheva N.I.. Dasar-dasar manajemen: Buku Teks. uang saku M.: Pusat, 1998

Organisasi mana pun dapat dideskripsikan menggunakan sejumlah parameter: tujuan khusus, hukum dan kerangka peraturan, sumber daya, proses dan struktur, pembagian kerja dan distribusi peran, lingkungan luar dll. Sesuai dengan ini, seluruh keragaman organisasi dibagi menjadi kelas dan tipe.

Berdasarkan kriteria formalisasi dibedakan sebagai berikut:

? organisasi formal dengan tujuan yang jelas, aturan, struktur dan hubungan yang diformalkan;
? organisasi informal yang beroperasi tanpa tujuan, aturan, dan struktur yang jelas.

Ke grup organisasi formal mencakup semua organisasi bisnis, pemerintah dan institusi internasional dan organ. Mereka terdaftar pada instansi pemerintah menurut tata cara yang ditetapkan undang-undang dan dapat berstatus badan hukum atau bukan badan hukum. Fungsi utama mereka adalah untuk melakukan tugas-tugas tertentu dan mencapai tujuan organisasi. Hubungan antar manusia diatur oleh berbagai macam dokumen normatif: undang-undang, peraturan, perintah, instruksi, dan lain-lain.

KE organisasi informal termasuk institusi keluarga, persahabatan, hubungan interpersonal informal. Mereka tidak terdaftar pada instansi pemerintah, mereka diciptakan atas dasar kepentingan bersama di bidang kebudayaan, kehidupan sehari-hari, olah raga, dan lain-lain. Mereka mempunyai pemimpin dan tidak melakukan kegiatan keuangan dan ekonomi yang bertujuan untuk memperoleh keuntungan materi. Kelompok informal yang menyatukan orang-orang dari berbagai departemen, bengkel, dan kelompok sering kali dibentuk dalam organisasi formal. Ini adalah proses alami yang terjadi ketika perkembangan komunikasi rutin suatu perusahaan tertinggal dari perkembangan teknologi dan profesionalisme personel. Hubungan antar anggota kelompok semacam itu terbentuk atas dasar simpati pribadi. Anggota kelompok terikat oleh kesamaan pandangan, kecenderungan dan kepentingan.

Kelompok informal ada di setiap perusahaan. Mereka selalu “tumbuh” dari persahabatan dan hubungan yang tidak ditentukan oleh bagan organisasi. Penting bagi sebuah organisasi agar kelompok informal tidak mendominasi. Organisasi informal dapat serupa dan berbeda dari organisasi formal. Oleh karena itu, kita dapat menyoroti ciri-ciri berikut yang menjadi ciri organisasi informal.

1. Kontrol sosial yang dilakukan oleh organisasi informal untuk para anggotanya. Kita berbicara tentang menetapkan dan memperkuat norma - standar kelompok tentang perilaku yang dapat diterima dan tidak dapat diterima. Tentu saja, mereka yang melanggar norma-norma tersebut akan menghadapi keterasingan. Dalam hal ini, manajer harus menyadari bahwa kontrol sosial yang dilakukan oleh organisasi informal dapat berdampak buruk pengaruh positif untuk mencapai tujuan organisasi formal.
2. Kecenderungan untuk menolak perubahan. Hal ini sebagian disebabkan oleh kenyataan bahwa perubahan dapat menimbulkan ancaman terhadap kelangsungan hidup organisasi informal.
3. Pemimpin informal. Perbedaan antara pemimpin informal dan pemimpin formal adalah bahwa pemimpin formal mendapat dukungan dalam bentuk kekuasaan resmi yang didelegasikan kepadanya dan bertindak dalam bidang fungsional khusus yang ditugaskan kepadanya. Dukungan seorang pemimpin informal merupakan pengakuannya oleh kelompok. Lingkup pengaruh seorang pemimpin informal mungkin melampaui batas-batas administratif organisasi formal. Seorang pemimpin informal menjalankan dua fungsi utama: membantu kelompok mencapai tujuannya, mendukung dan memperkuat keberadaannya.

Cara pengaruh kelompok informal terhadap kegiatan organisasi.

1. Komunikasi tidak resmi(yang disebut telegraf “rahasia”). Tidak ada berita yang disebarkan secepat melalui saluran informal. Inilah salah satu cara kelompok informal menjalankan kekuasaannya (komunikasi informal).
2. Kemampuan untuk bertindak atau tidak bertindak. Ada banyak contoh dalam praktik manajemen di mana organisasi dibuat bertekuk lutut oleh manajemen yang tidak berwenang.
3. Penetapan standar produksi yang tidak sah - salah satu cara kelompok informal memberikan dampak Pengaruh negatif pada orang-orang. Namun, beberapa organisasi dapat diselamatkan karena kelompok informal dapat bekerja lebih keras dari biasanya. Intinya adalah bahwa kelompok informal dapat bekerja untuk memajukan atau menghambat perkembangan suatu organisasi. Tugas manajer adalah meminimalkan pengaruh kelompok-kelompok tersebut dan menyalurkan kekuasaannya ke arah yang benar.

Ada beberapa alasan yang mendorong orang untuk menjalin hubungan informal.

1. Rasa memiliki. Memenuhi kebutuhan akan rasa memiliki terhadap suatu kelompok, pengakuan, rasa hormat dan cinta, penegasan diri adalah salah satu kebutuhan emosional kita yang paling kuat.
2. Saling membantu. Tentu saja, Anda dapat meminta bantuan atasan formal Anda. Namun, beberapa orang percaya bahwa atasan mereka mungkin berpikir buruk tentang mereka (prinsip “jangan membuat masalah bagi atasan Anda” berlaku di sini), yang lain takut dikritik, dll. Dalam kasus ini dan kasus lainnya, orang sering kali lebih memilih untuk menggunakan bantuan rekan kerja mereka.
3. Perlindungan. Orang-orang selalu tahu bahwa kekuatan terletak pada persatuan. Karena ini alasan penting bergabung dengan organisasi informal merupakan kebutuhan yang disadari akan perlindungan.
4. Komunikasi. Orang ingin tahu apa yang terjadi di sekitar mereka. Karena di banyak organisasi formal sistem kontak internal agak lemah, dan terkadang manajemen dengan sengaja menyembunyikan informasi tertentu dari bawahannya, akses terhadap informasi informal (rumor) hanya dimungkinkan dalam kelompok informal.
5. Simpati. Orang sering kali bergabung dengan kelompok informal hanya untuk lebih dekat dengan seseorang yang mereka sukai.

Dengan demikian, organisasi informal yang terdiri dari orang-orang dapat mendukung atau menentang manajer. Bagaimana cara membuatnya bekerja untuk manajer? Urutan tindakan berikut harus diikuti:

1) manajer harus menerima kenyataan bahwa organisasi informal itu ada;
2) seseorang harus mencoba memahami bagaimana organisasi informal dapat bermanfaat dalam membantu manajer mencapai tujuannya;
3) mengidentifikasi pemimpin informal dan mengelolanya;
4) mencoba menggabungkan tujuan organisasi informal dan formal;
5) manajer harus memahami dan menyetujui bahwa apapun yang dilakukannya, organisasi informal tetap ada.

Pengaruh hubungan informal dapat dikendalikan, namun untuk mencapai hal ini, manajer harus memiliki pemahaman yang jelas tentang bagaimana dan mengapa organisasi informal berfungsi. Ketika seorang manajer memiliki motivasi dasar untuk berfungsinya kelompok informal, maka dia memiliki kesempatan untuk mengembangkan strategi perilaku yang tepat.

Keberadaan kelompok informal dalam suatu organisasi merupakan hal yang lumrah. Kelompok-kelompok seperti ini sering kali memperkuat angkatan kerja, dan pemimpin formal organisasi harus mendukung mereka.

Tampilan