rumah » sepatu musim semi » “Mengelola perubahan. Cara efektif mengelola perubahan dalam masyarakat, bisnis, dan kehidupan pribadi "Itzhak Adizes

“Mengelola perubahan. Cara efektif mengelola perubahan dalam masyarakat, bisnis, dan kehidupan pribadi "Itzhak Adizes

Privasi Anda sangat penting bagi kami. Kami ingin pengalaman Anda di Internet semenyenangkan dan bermanfaat mungkin, dan Anda merasa benar-benar nyaman menggunakan berbagai informasi, alat, dan peluang terluas yang ditawarkan Internet. Informasi pribadi Anggota yang dikumpulkan pada saat pendaftaran (atau pada waktu lainnya) terutama digunakan untuk menyiapkan Produk atau Layanan yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Informasi Anda tidak akan dibagikan atau dijual kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat mengungkapkan sebagian informasi pribadi dalam kasus khusus, yang dijelaskan dalam "Persetujuan untuk Newsletter"

Untuk tujuan apa data ini dikumpulkan?

Nama tersebut digunakan untuk menghubungi Anda secara pribadi, dan email Anda digunakan untuk mengirimi Anda milis, berita seminar, materi yang bermanfaat, dan penawaran komersial. Anda dapat memilih untuk tidak menerima buletin dan menghapus detail kontak Anda dari basis data kapan saja dengan mengeklik tautan berhenti berlangganan yang disertakan di setiap email.

Bagaimana data ini digunakan

Situs ini menggunakan cookie dan data tentang pengunjung Google Analytics. Dengan bantuan data ini, informasi dikumpulkan tentang tindakan pengunjung di situs untuk meningkatkan kontennya, meningkatkan fungsionalitas situs dan, sebagai hasilnya, membuat konten dan layanan berkualitas tinggi untuk pengunjung. Anda dapat mengubah pengaturan browser Anda kapan saja sehingga browser memblokir semua cookie atau memberi tahu Anda saat cookie sedang dikirim. Harap dicatat bahwa beberapa fitur dan layanan mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Bagaimana data ini dilindungi?

Kami menggunakan berbagai tindakan keamanan administratif, manajerial, dan teknis untuk melindungi informasi pribadi Anda. Perusahaan kita mematuhi berbagai standar kontrol internasional untuk menangani informasi pribadi, yang mencakup kontrol tertentu untuk melindungi informasi yang dikumpulkan secara online. Karyawan kami dilatih untuk memahami dan menerapkan kontrol ini dan memahami Pemberitahuan Privasi, kebijakan, dan pedoman kami. Namun, sementara kami berusaha untuk melindungi informasi pribadi Anda, Anda juga harus mengambil langkah-langkah untuk melindunginya. Kami sangat menyarankan agar Anda mengambil semua tindakan pencegahan yang mungkin saat menjelajahi Internet. Layanan dan situs web yang kami kelola berisi langkah-langkah untuk melindungi dari kebocoran, penggunaan tidak sah, dan perubahan informasi yang kami kendalikan. Meskipun kami melakukan yang terbaik untuk memastikan integritas dan keamanan jaringan dan sistem kami, kami tidak dapat menjamin bahwa langkah-langkah keamanan kami akan mencegah peretas pihak ketiga mengakses informasi ini secara ilegal.

Jika kebijakan privasi ini berubah, Anda akan dapat membaca tentang perubahan ini di halaman ini atau, dalam kasus khusus, menerima pemberitahuan ke email Anda.

27 Mei 2017

Mengelola perubahan. Bagaimana mengelola perubahan dalam masyarakat, bisnis, dan kehidupan pribadi secara efektif Itzhak Adizes

(Belum ada peringkat)

Judul: Mengelola perubahan. Bagaimana mengelola perubahan dalam masyarakat, bisnis, dan kehidupan pribadi secara efektif
Pengarang: Itzhak Adizes
Tahun: 1992
Genre: Literatur bisnis asing, Psikologi asing, Budaya perusahaan, Populer tentang bisnis, Psikologi sosial, Manajemen, rekrutmen

Tentang Mengelola Perubahan. Cara efektif mengelola perubahan dalam masyarakat, bisnis, dan kehidupan pribadi "Itzhak Adizes

“Bukan spesies terkuat atau terpintar yang bertahan, tetapi spesies yang paling baik dalam beradaptasi dengan perubahan,” kata Charles Darwin. Yitzhak Adizes melanjutkan pemikiran ini: "Kita akan berhenti mengalami masalah hanya jika tidak ada perubahan sama sekali, dan ini akan terjadi hanya ketika kita ... mati."

Buku ini dikhususkan untuk proses pengambilan keputusan manajerial dalam kondisi perubahan konstan yang terjadi baik di dalam maupun di luar organisasi. Masalah yang muncul sebagai akibat dari perubahan, menurut Adizes, tidak hanya dapat diprediksi, tetapi juga dapat dipecahkan. Penulis dengan jelas menunjukkan bagaimana Anda dapat menciptakan dan memelihara integritas organisasi jika Anda mengetahui seni adopsi dan implementasi keputusan manajemen yang berkualitas tinggi.

Dari buku ini Anda akan belajar: mengapa konflik tak terhindarkan dan bahkan perlu; bagaimana membuat konflik menjadi konstruktif; bagaimana berkomunikasi dengan orang lain yang gaya manajemennya berbeda dengan Anda; bagaimana mengenali manajemen yang buruk; bagaimana membuat keputusan yang berkualitas; bagaimana memprediksi apakah suatu solusi akan diimplementasikan; bagaimana mengatur kerja tim; bagaimana menciptakan suasana saling percaya dan menghormati; CAPI: kunci untuk mengubah manajemen.

Buku ini telah diterjemahkan ke dalam bahasa Ibrani, Makedonia, Spanyol dan bahasa lainnya.

Di situs kami tentang buku lifeinbooks.net Anda dapat mengunduh secara gratis tanpa registrasi atau membaca online buku “Mengelola perubahan. Cara efektif mengelola perubahan dalam masyarakat, bisnis, dan kehidupan pribadi” oleh Yitzhak Adizes dalam format epub, fb2, txt, rtf, pdf untuk iPad, iPhone, Android, dan Kindle. Buku ini akan memberi Anda banyak momen menyenangkan dan kesenangan nyata untuk dibaca. Anda dapat membeli versi lengkap dari mitra kami. Juga, di sini Anda akan menemukan berita terbaru dari dunia sastra, mempelajari biografi penulis favorit Anda. Untuk penulis pemula, ada bagian terpisah dengan tip dan trik yang bermanfaat, artikel menarik, berkat itu Anda dapat mencoba menulis.

Daria Molchanova,
psikolog, spesialis SDM

Saat ini, banyak perusahaan di Rusia mengalami kesulitan pengembangan. Seluruh negeri sedang dalam proses perubahan dan transformasi. Bisnis di Rusia tumbuh dari "celana pendek" dan membutuhkan pendekatan baru untuk manajemen.

Pasar menjadi semakin kompetitif, klien "berubah-ubah", staf "malas" dan menuntut. Untuk mencapai hasil yang sama, semakin banyak biaya yang diperlukan - finansial, energi, emosional, dan intelektual.

Saat ini, metode lama yang dicoba dan diuji tidak lagi berfungsi. Sistem pemerintahan yang hierarkis dan otoriter sedang sekarat. Pergantian orang-orang yang biasa di posisi kunci, bertentangan dengan harapan, tidak membawa perubahan yang diinginkan.

Bersama dengan para pemimpin "lama", informasi berharga tentang masalah dalam organisasi, yang masih belum terselesaikan, pergi. Pendatang baru "muda dan energik", tidak seperti pendahulu mereka, yang tidak menyisihkan hidup mereka untuk tujuan bersama, untuk beberapa alasan tidak ingin "terbakar di tempat kerja."

Meningkatkan tekanan pada karyawan tidak efektif. Dana yang diinvestasikan dalam pengembangan staf tidak membuahkan hasil. Semua upaya yang dilakukan hanya mengarah pada perbaikan non-sistemik jangka pendek.

Jadi, ketika ide-ide pemilik dan manajemen puncak perusahaan berhenti bekerja, ketika ada perasaan kuat bahwa ada sesuatu yang salah, administrasi memutuskan untuk mengundang konsultan.

Mencari dukungan "di samping" menjadi semakin populer. Dan ini cukup logis. Lagi pula, ketika kita sakit, kita tidak mengobati sendiri, tetapi meminta bantuan profesional.

Konsultan bisnis adalah seorang dokter, bukan hanya untuk orang, tetapi untuk perusahaan. Ini membantu organisasi dan manajer puncaknya untuk melihat sistem "dari luar", menemukan sumber masalah dan solusi baru mereka, mencegah kemungkinan konsekuensi negatif dari implementasi ide-ide tertentu, mengaktifkan potensi kreatif tim, membangun hubungan bisnis dengan mitra baru, menarik pelanggan, dll. e. Artinya, konsultan membantu perusahaan mencapai tingkat perkembangan baru.

Hasilnya tergantung pada situasi spesifik di perusahaan, pada keinginan dan kemauan pemilik untuk bekerja sama dengan konsultan, dan, tentu saja, pada profesionalisme konsultan.

Pasar modern layanan konsultasi kaya akan penawaran, tetapi saya ingin memberi tahu Anda tentang salah satu pendekatan paling menarik dan populer untuk mengubah manajemen dalam suatu organisasi saat ini - metodologi Adizes.

Itzhak Calderon Adizes adalah seorang guru manajemen yang diakui, pendiri dan direktur Institut dengan nama yang sama di Los Angeles, sejak tahun 1975 telah mengembangkan metodologi untuk menerapkan perubahan organisasi.

Selama bertahun-tahun, Adizes telah bekerja dengan berbagai organisasi mulai dari 30 hingga 150.000 karyawan. Metodenya telah membantu perusahaan komersial dan nirlaba di lebih dari empat puluh negara di seluruh dunia mencapai hasil yang tinggi dan menjadi pemimpin di industri mulai dari perbankan hingga eceran makanan.

Dr. Adizes adalah konsultan untuk enam pemerintah. Selama tiga tahun terakhir, Adizes Institute telah aktif bekerja di Rusia, Ukraina dan Belarus. Di antara kliennya di negara kita adalah perusahaan terkenal seperti Sberbank dan Sibur Corporation. Metodologi Adizes didasarkan pada prinsip-prinsip konsultasi proses.

Tidak seperti konsultasi ahli, di mana "dokter" membuat "diagnosis" dan meresepkan "pengobatan" kepada pelanggan, gagasan utama dari konsultasi proses adalah bahwa puncak perusahaan pelanggan mengetahuinya lebih baik daripada konsultan eksternal mana pun dan bertanggung jawab atas setiap keputusan yang dibuat dan pelaksanaannya dalam hal apapun tetap pada mereka.

Konsultan tidak berhak mengganti tim manajemen. Tugasnya adalah membantu pelanggan untuk menyadari masalah yang dimilikinya. Saya telah mencoba meringkas untuk Anda ide-ide utama dari metodologi ini. Saya yakin Anda akan menemukan mereka menarik.

1. Formula untuk sukses. Keberhasilan organisasi mana pun tergantung pada kehadiran di dalamnya suasana saling percaya dan hormat, terutama dalam tim manajemen. Dalam iklim yang menguntungkan, Anda selalu dapat memunggungi satu sama lain dan tahu bahwa Anda tidak akan dikecewakan, dan jika Anda menyerahkan sesuatu, Anda dapat mengandalkan konsesi timbal balik.

Jika perusahaan tidak memiliki nilai-nilai seperti rasa hormat dan kepercayaan, maka sebagian besar energinya dihabiskan untuk konflik internal yang tidak konstruktif, upaya negosiasi yang sia-sia, dan penjualan ide yang jelas. Dalam lingkungan seperti itu, pelanggan dan pengembangan bisnis tidak memiliki kekuatan yang cukup.

2. Metode produksi, membuat dan mengimplementasikan keputusan. Karena perubahan terus-menerus terjadi dalam sistem apa pun, yang pada gilirannya tak terhindarkan menimbulkan masalah yang perlu ditangani, manajemen adalah pengembangan solusi yang baik dan implementasinya.

Untuk mengembangkan solusi yang baik, diperlukan partisipasi semua pihak yang dapat membantu atau menghambat implementasinya di masa depan. Ini membutuhkan apa yang disebut CAPI (Coalesced Authority, Power and Influence - kumpulan orang dengan otoritas, kekuasaan, dan pengaruh). Melalui proses pengambilan keputusan yang demokratis dan terorganisir dengan baik, kami mendapatkan produk – solusi yang mudah dan konsisten diimplementasikan.

Penting bahwa orang yang bertanggung jawab untuk pelaksanaan, sebagai aturan, pemimpin, tidak lebih dari peserta penuh dalam proses pembangunan dan tidak memiliki kemampuan untuk menekan kelompok dengan otoritasnya. Tetapi pada tahap implementasi keputusan, kediktatoran menguasai bola - setiap orang berada di bawah orang utama yang bertanggung jawab. Oleh karena itu, proses pengembangan dan implementasi solusi dalam metodologi Adizes dikendalikan oleh apa yang disebut demokrasi.

3. Tujuan manajemen dalam metodologi Adizes- adalah tercapainya efisiensi dan efektivitas organisasi dalam jangka pendek dan jangka panjang. Tetapi di perusahaan, beberapa manajer, karena karakteristik psikologis mereka, lebih peduli untuk menyingkirkan risiko, sementara yang lain berusaha meningkatkan kinerjanya, karena mereka berfokus pada peluang. Beberapa lebih suka menyelesaikan masalah saat ini, yang lain - yang strategis. Menurut teori vitamin organisasi Adizes, perusahaan dibuat sehat, dan karenanya sukses, dengan menjalankan 4 fungsi manajemen.

4. Pendekatan fungsional. vitamin organisasi. Empat fungsi manajemen seperti seperangkat "vitamin" - semuanya diperlukan untuk kesehatan organisasi dalam jangka pendek dan jangka panjang. Jika bahkan satu vitamin kurang, organisasi terancam oleh penyakit dengan gejala tertentu.

Sebaliknya, dengan terampil memberi makan organisasi dengan "vitamin" yang hilang dapat meningkatkan kinerjanya dan meningkatkan kesehatannya dalam jangka pendek dan panjang.

Vitamin P Fungsi pertama yang harus dilakukan manajemen dalam organisasi mana pun adalah Memproduksi, yaitu menghasilkan hasil yang menjamin efektivitas organisasi dalam jangka pendek. Sebuah organisasi harus memenuhi kebutuhan pelanggan yang ada. Anda harus selalu ingat mengapa orang beralih ke perusahaan Anda, untuk apa mereka membutuhkan Anda, layanan apa yang mereka butuhkan. Tugas produsen adalah memenuhi kebutuhan mereka. Anda dapat mengukur keberhasilan fungsi ini di organisasi Anda dengan jumlah pelanggan yang kembali untuk membeli produk atau layanan perusahaan Anda.

vitamin A Fungsi kedua - Administrasi (administrasi) - diperlukan untuk menjaga ketertiban dalam proses organisasi. Tugas administrator adalah memastikan efisiensi dalam jangka pendek.

Vitamin E Agar sebuah organisasi berhasil dalam jangka panjang, perlu "melihat melalui kabut", untuk menebak arah yang harus diikuti perusahaan. Seseorang yang mampu melakukan fungsi ini siap untuk bertindak dalam kondisi perubahan yang konstan, untuk mengambil risiko. Inilah fungsi Entrepreneur – entrepreneurship, yang menjamin kinerja perusahaan dalam jangka panjang. Jika fungsi ini berhasil dilakukan, layanan dan/atau produk organisasi akan diminati oleh pelanggan yang berubah di masa depan.

Vitamin I Agar organisasi berfungsi sebagai organisme tunggal, efektif dalam jangka panjang, perlu diciptakan sistem nilai yang mendorong karyawan untuk bertindak bersama dan tidak akan membuat siapa pun tak tergantikan. Ini adalah fungsi Integrasi. Gambar 1 menunjukkan secara skematis 4 fungsi manajemen.
Gaya manajemen.

Tidak ada manajer yang dapat melakukan semua fungsi di atas dalam tingkat superlatif yang sama, jadi tidak ada manajer yang ideal di dunia. Itu hanya utopia. Dalam "organisme" manajer "sehat", semua vitamin harus ada, tetapi dalam proporsi yang berbeda.

Peran dominan selalu milik satu fungsi, jarang dua. Selain itu, mereka tidak kompatibel pada saat yang sama. Kemampuan untuk berhasil melakukan satu fungsi tentu akan mengganggu kinerja yang lain.

Kita semua tahu manajer yang dapat memunculkan ide-ide hebat, tetapi tidak dapat melacak detail implementasinya. integrator berbakat lainnya adalah empati, mampu menempatkan diri di tempat orang lain, tetapi mereka tidak kuat dalam membuat keputusan yang sulit dan sering lemah dalam administrasi.

Keempat fungsi tidak kompatibel dalam kombinasi apa pun. Pengusaha selalu berkonflik dengan administrator, dan produsen dengan pengusaha. Betapa sering kita sendiri, yang terbawa oleh aktivitas saat ini, tidak menemukan waktu untuk memikirkan perspektif masa depan. Pikiran kita dirancang sedemikian rupa sehingga mampu fokus baik pada objek dekat atau jauh.

Tim pelengkap.

Jadi, jika tidak ada manajer "buku" yang ideal di alam, maka kesimpulannya muncul dengan sendirinya. Pekerjaan yang sukses membutuhkan tim yang saling melengkapi di mana setiap orang adalah nilai. Seringkali, ketika membentuk tim, pemimpin mencoba menarik orang yang mirip dengan dirinya ke dalamnya. Tetapi tim "klon" seperti itu tidak bisa berhasil. Anggota tim Adizes tidak boleh meniru, tetapi saling melengkapi bukan dalam pengetahuan, tetapi dalam temperamen dan karakter. Mereka harus berbeda.

Perbedaan pendapat dan pandangan tentang situasi yang sama adalah keuntungan utama dari kerja tim. Satu-satunya alasan untuk penghindaran khas dari berbagai gaya adalah konflik mereka, karena masing-masing dari mereka memiliki cara komunikasi yang khusus, dan kata-kata yang sama di mulut pembicara dengan gaya yang berbeda sering memiliki arti yang berlawanan.

Semua ini mengarah pada kesalahpahaman dan konflik. Manusia, yang secara naluri ingin menghindari konflik, kembali mencari jenisnya sendiri.

Bahan untuk menjadi manajer yang baik.

Tidak ada manajer yang ideal, tetapi bagaimanapun, Adizes memiliki visi manajer yang baik yang mampu mengintegrasikan tim dan menjadi pemimpinnya. Dia harus memiliki kualitas berikut.
Kesadaran dan kesadaran akan tindakan. Manajer mengetahui karakteristiknya, gayanya, memahami arti dan konsekuensi dari tindakannya dan mengetahui bagaimana tindakannya mempengaruhi perilaku orang lain.
Manajer yang baik memiliki kemampuan serbaguna, yaitu tidak ada tanda hubung dalam kode PAEI-nya.
Seorang manajer yang baik tahu di mana dia unik, mengetahui kekuatan dan kelemahannya, dan ini membantunya untuk memilih orang-orang yang dapat melengkapi dia dalam tim.
Dia menerima kelebihan dan kekurangannya. Sumber daya energi manusia terbatas: jika seorang pemimpin menghabiskan energinya untuk menolak dirinya sendiri, mereka tidak akan dibiarkan berubah menjadi lebih baik.
Manajer yang baik mampu menilai kekuatan dan kelemahan orang lain. Dan tidak hanya untuk mengevaluasi, tetapi untuk menerima perbedaan sebagai nilai, karena mau tidak mau, dalam hal kualitas individu, bawahan akan melampaui pemimpinnya.
Manajer yang baik tahu bagaimana memperlambat dan bersantai dalam situasi yang sulit. Untuk menjadi manajer yang baik, Anda harus bisa menolak tanpa menyinggung.
Manajer yang baik menciptakan kondisi di mana konflik diselesaikan dalam suasana saling percaya, menghormati dan menjadi sarana pembelajaran.
Siklus hidup sebuah organisasi.

Konsep siklus hidup adalah bagian yang paling dikenal luas dari
Metodologi Adizes. Menurut konsep ini, setiap organisasi lahir, tumbuh, dewasa, berkembang, menjadi tua dan mati. Tetapi jika tidak dikelola dengan baik, penuaan dan kematian dapat terjadi jauh sebelum waktunya, bahkan pada masa bayi.

Inti dari konsultasi menurut Adizes, yang disebut terapi organisasi, adalah untuk mengajarkan organisasi untuk bertahan selama mungkin dalam tahap paling produktif dari siklus hidup - tahap "Berkembang".

Mari kita lihat sekilas tahapan dalam kehidupan sebuah organisasi.

Tahap 1. "Keperawatan".

Tahap ini terdiri dari fakta bahwa pendiri organisasi mengumpulkan orang-orang di sekitarnya yang secara bertahap menerimanya dan setuju untuk mengambil risiko dan mencoba untuk mengubah ide menjadi kenyataan.

Tahap 2. "Bayi".

Pada tahap ini, perusahaan belum memiliki struktur dan sistem pembagian wewenang dan tanggung jawab yang jelas.

Selama periode ini, proses pengorganisasian dimulai, transisi dari ide ke tindakan nyata. Selama ini, fokusnya adalah pada hasil produksi dan kepuasan pelanggan.

Tahap 3. "Masa Kecil" ("ayolah")

Organisasi mulai bekerja lebih efisien, mengatasi hambatan, termasuk yang utama - kekurangan dana. Orang-orang menyadari bahwa “gagasan” tersebut telah berhasil dan dapat menghemat biaya.

Berdasarkan hal ini, persepsi orang tentang masa depan organisasi berubah. Visi masa depan terkadang diperluas ke proporsi yang luar biasa. Dalam perusahaan yang berkembang pesat, masih belum ada struktur yang jelas, urutan subordinasi, tanggung jawab fungsional yang ditentukan, dll.

Tahap 4. "Pemuda".

Organisasi banyak berubah. Peristiwa paling penting dalam hidupnya adalah sang pendiri menyadari ketidakmungkinan memimpin bisnis yang berkembang sendirian. Ada kebutuhan untuk mengubah struktur organisasi dan mendelegasikan wewenang.

Manajer profesional muncul di perusahaan, yang mulai mengubah struktur, sistem motivasi dan kontrol.

Kedatangan orang-orang baru mau tidak mau menyebabkan konflik antara dua budaya: budaya lama dan spesialis baru.

Tahap 5. "Berkembang".

Pada tahap kejayaan, organisasi memiliki struktur yang cukup jelas, fungsi yang ditentukan, sistem penghargaan dan hukuman. Keberhasilan kegiatan organisasi dinilai dari faktor pemenuhan kebutuhan pelanggan dan pencapaian tujuan.

Kemampuan untuk meramalkan masa depan dihargai. Seringkali pada tahap ini, organisasi membuka beberapa anak perusahaan yang melalui semua tahapan sejak awal.

Tahap 6. "Stabilisasi".

Organisasi ini menua. Secara bertahap menjauh dari kebijakan pembangunan, menangkap pasar baru dan meningkatkan pangsa pasar yang sudah ada.

Pada tahap ini, keinginan untuk berubah dan berkembang menghilang. Kepentingan yang lebih besar melekat pada hubungan interpersonal dalam tim, daripada prospek bisnis.

Tahap 7. "Aristokrasi".

Organisasi memiliki sumber daya keuangan yang signifikan, yang dihabiskan untuk memperkuat sistem kontrol yang ada dan mengatur kegiatannya sendiri. Aturan formal yang tidak diucapkan sedang diperkuat, terutama terkait dengan gaya pakaian dan tradisi lainnya.

Pada tahap ini, organisasi sering “membeli” produk dan ide baru, memperoleh atau menyerap organisasi lain yang berada dalam tahap pengembangan awal.

Tahap 8. "Birokratisasi awal."

Perusahaan secara bertahap terjerumus ke dalam serangkaian konflik yang kompleks dan terkadang tidak terpecahkan terkait dengan struktur organisasi, yang coba diselesaikan dengan memecat orang, tetapi tidak mengubah strukturnya. Secara bertahap, birokrasi internal dan konflik semakin menjauhkan organisasi dari memenuhi kebutuhan klien.

Tahap 9. "Birokratisasi yang terlambat."

Organisasi berfokus sepenuhnya pada dirinya sendiri, pada masalah internal yang tidak dapat dipecahkan, mencoba mengikuti semua prosedur, proses, dan resep dengan harapan ini akan membantu dalam memecahkan masalah.

Perusahaan didominasi oleh struktur berorientasi hasil yang semakin membingungkan internal organisasi. Tidak ada keinginan untuk meningkatkan efisiensi, perubahan, atau fokus pada kebutuhan pelanggan. Sistem kontrol yang rumit dan kompleks atas kegiatan dipertahankan, yang mengharuskan karyawan untuk mematuhi aturan dan prosedur sejak awal, dan tidak bekerja secara efektif.

Tahap 10. "Kematian".

Kematian organisasi yang berpusat pada pelanggan terjadi segera setelah pelanggan berhenti menggunakan layanan organisasi secara massal. Jika ini tidak terjadi karena fakta bahwa organisasi menyediakan produk monopoli atau didukung oleh negara, maka kematiannya dapat ditunda tepat waktu.

Dalam hal ini, derajat birokratisasi akan meningkat dan akhirnya mencapai klimaksnya pula, yang akan membawa organisasi pada kematian yang tak terhindarkan.

Tujuan dari metodologi ini adalah agar organisasi mengadopsi gaya hidup yang memungkinkannya untuk tetap berada dalam tahap “Berkembang” selama mungkin. Untuk itu, ketika mereka datang ke perusahaan, konsultan Adizes secara konsisten membimbingnya melalui 11 langkah transformasi.

Setelah menyelesaikan jalur ini, organisasi harus segera kembali ke langkah pertama dan mulai bergerak dalam lingkaran baru. Yitzhak Adizes menjelaskan hal ini dengan fakta bahwa rata-rata siklus berlangsung setahun. Selama ini, masalah dan peluang baru mau tidak mau muncul di perusahaan, membutuhkan pembaruan misi, strategi, dan struktur.

Pendekatan ini memungkinkan perusahaan untuk mengidentifikasi kesulitan pada waktu yang tepat, sebelum mereka berkembang menjadi krisis, dan untuk selalu menjadi muda. Ini adalah inti dari metodologi.

Itzhak Adizes

Mengelola perubahan. Bagaimana mengelola perubahan dalam masyarakat, bisnis, dan kehidupan pribadi secara efektif

Kata pengantar dari mitra penerbitan

Pertama Anda memutuskan apa yang harus dilakukan dan kemudian Anda menerapkan keputusan Anda secara efektif

Jika Anda tidak ingin melakukan perubahan, saya jamin akan ada seseorang yang akan melakukannya untuk Anda.

Jack Welch

Kelompok perusahaan Stins Coman secara tradisional mendukung penerbitan buku-buku baru oleh Profesor Yitzhak Calderon Adizes di Rusia. Pendekatan yang penulis bicarakan diperlukan dan sangat diminati di lingkungan bisnis Rusia. Hal ini dibuktikan dengan buku-buku Adizes yang terus dicetak ulang dan bermunculan buku-buku baru.

Menurut Profesor Yitzhak Adizes, hidup berarti memecahkan masalah, dan mengembangkan berarti memperoleh keterampilan untuk memecahkan masalah yang lebih kompleks. Buku karya I. Adizes "Mengelola Perubahan" dikhususkan untuk proses pengambilan keputusan manajerial. Tujuan dari manajemen, pemeliharaan, pemerintahan - dengan kata lain, segala bentuk kepemimpinan organisasi - adalah untuk memecahkan masalah hari ini dan mempersiapkan hari esok. Ini adalah manajemen perubahan.

Masalah yang muncul sebagai akibat dari perubahan yang sedang berlangsung cukup dapat diprediksi. Profesor I. Adizes dengan jelas mengungkapkan sifat masalah dan, dengan ciri khasnya secara menyeluruh, menjelaskan cara efektif menyelesaikan situasi yang berkaitan dengan penciptaan tim yang dapat bekerja, bersiap untuk benturan kepentingan, bagaimana meningkatkan jumlah proposal konstruktif dari karyawan, bagaimana memberantas sikap tidak menghargai pendapat orang lain dan saling tidak percaya dari para peserta perubahan yang sedang berlangsung.

Yitzhak Adizes adalah penulis keputusan manajerial paradoks yang tak tertandingi. Dalam salah satu bukunya yang diterbitkan empat dekade lalu, ia menyatakan bahwa tidak ada manajer dan manajer yang ideal sama sekali. Dalam buku ini, ia mengatakan bahwa konsep “solusi yang baik” juga tidak ada. Ada “keputusan yang baik untuk saat ini”, dan harus diperhitungkan bahwa masa hidup mereka cukup singkat, sehingga keputusan harus dievaluasi dampaknya terhadap efektivitas dan efisiensi organisasi dalam jangka pendek dan panjang. . “Tindakan yang tepat harus dilakukan pada waktu yang tepat, dalam urutan yang benar, dengan intensitas yang tepat, dan dalam urutan yang tepat.” Tugas manajer, menurut penulis, adalah mempelajari bagaimana melakukan hal yang benar dengan benar.

Rekomendasi I. Adizes ditujukan kepada mereka yang siap untuk bekerja pada diri mereka sendiri untuk mencapai tujuan mereka, sambil menunjukkan tingkat refleksi yang cukup dan kemampuan untuk menjauh dari stereotip. Pertama-tama, saya akan menyarankan untuk membacakan buku ini kepada para manajer yang pertumbuhan kariernya ternyata cepat. I. Adizes tidak hanya memaparkan nuansa manajemen "dalam teori", tetapi juga menjelaskan bagaimana menggunakan pengetahuan ini dalam praktik.

Metodologi I. Adizes adalah sejenis matriks yang dapat diterapkan dalam sistem apa pun - baik itu organisasi, keluarga, atau tim orang-orang yang berpikiran sama. Peran dalam sistem harus didistribusikan sehingga ada integrasi (I), kewirausahaan (E), administrasi (A), dan produksi hasil yang diinginkan (P). Hanya ketika semua peran ini dilakukan, tim manajemen dapat membuat keputusan yang tepat dan kemudian menerapkannya secara efektif.

Buku ini ditulis dalam bentuk percakapan dan mudah dibaca. Metode dan pendekatan tidak hanya dapat dipahami, tetapi juga terstruktur dengan baik. Selain itu, gagasan utama yang dibawa penulis disajikan dalam bentuk kesimpulan singkat.

Setelah membaca buku ini, seseorang tidak dapat berharap untuk memperoleh satu-satunya dan sepenuhnya pengetahuan yang diperlukan. Tetapi dengan menjadikannya sebagai dasar dan membangun pengalaman dan pengetahuan Anda sendiri, Anda dapat mengandalkan kesuksesan.

Irina Slesareva,

Wakil Presiden Pemasaran dan SDM, Stins Coman Group

Kata pengantar

Pembaca yang budiman!

Buku yang sedang Anda pegang ini ditulis oleh Dr. Yitzhak Calderon Adizes, "guru" teori manajemen yang terkenal. Sekitar sepuluh tahun yang lalu, nama ini di Rusia hanya dikenal di kalangan ilmiah yang sempit - disebut dalam disertasi dan artikel ilmiah. Tetapi dalam kebanyakan kasus, ini adalah tautan ke tautan, karena buku-buku I. Adizes praktis tidak dapat diakses dalam aslinya, dan terjemahan Rusia tidak ada. Tetapi selama bertahun-tahun situasinya telah berubah secara dramatis: hampir semua bukunya telah diterbitkan dalam bahasa Rusia; artikel dan wawancaranya secara teratur muncul di halaman surat kabar dan majalah domestik; sebagai konsultan ia bekerja dengan perusahaan Rusia terbesar; Dr. Adizes secara teratur memberikan kuliahnya di Rusia, tidak hanya kepada mahasiswa dan profesor, tetapi juga kepada pejabat pemerintah, termasuk gubernur semua mata pelajaran Federasi. Semua perubahan positif ini sebagian besar terjadi berkat upaya Institut Bisnis dan Administrasi Bisnis RANEPA di bawah Presiden Federasi Rusia, di mana ia adalah konsultan ilmiah untuk program MBA dan MBA Eksekutif. Teori manajemen terapannya, yang dikenal di seluruh dunia sebagai "Metodologi Adizes", adalah dasar dari program pelatihan kami. Dan dalam program MBA Eksekutif, yang berfokus pada pelatihan pemilik dan manajer puncak, metodologi ini merupakan bagian wajib dari program dan telah dilaksanakan selama bertahun-tahun bekerja sama dengan Sekolah Pascasarjana Adizes (Adizes Institute Postgraduate School).

Dalam semua monografnya (dan sudah ada sekitar tiga puluh di antaranya), Dr. Adizes mempertimbangkan perkembangan organisasi dan perilaku mereka dalam siklus hidup, masalah kepemimpinan, manajemen perubahan, dan gaya manajemen. Berkat metodologi unik Adizes, semua elemen teori manajemen ini tidak hanya menerima suara ilmiah baru, tetapi juga mulai digunakan dalam praktik untuk memecahkan masalah manajemen yang paling kompleks.

Apa inti dari metodologi ini? Jika kita mencoba mendefinisikannya secara singkat, maka dua konsep sudah cukup untuk ini - analisis dan sintesis. Setiap komunitas, baik itu perusahaan, keluarga atau negara secara keseluruhan, adalah organisme hidup yang memiliki siklus hidupnya sendiri. Mereka lahir, tumbuh, mencapai puncaknya, akhirnya memasuki tahap kemunduran dan mati. Ini adalah kurva siklus hidup klasik di mana hanya tahap pertama dan terakhir yang sama. Himpunan semua tahapan lain dan urutannya adalah fitur individual dari setiap organisasi, sistem manajemennya. Oleh karena itu, kemampuan untuk secara efektif memecahkan masalah yang muncul secara berkala dalam organisasi muncul ke permukaan. Untuk melakukan ini, perlu untuk terus-menerus menganalisis situasi di mana perusahaan berada, mengungkapkan apa yang "normal" dan apa yang "tidak normal" pada tahap siklus hidup ini. Efektivitas keputusan yang dibuat bergantung sepenuhnya pada seberapa lengkap fitur pengelolaan organisasi pada berbagai fase siklus hidup diperhitungkan. Monograf mendasar oleh Yitzhak Adizes “Manajemen Siklus Hidup Perusahaan” dikhususkan untuk analisis terperinci dari semua tahap siklus hidup.

Pada saat yang sama, setiap proses manajemen adalah hubungan antara orang-orang. Tiga catatan harus dibuat di sini. Pertama, setiap orang berbeda.

Kedua: tidak ada orang yang ideal (termasuk pemimpin) - setiap orang memiliki kekuatan dan kelemahannya masing-masing. Ketiga, perubahan merupakan faktor konstan dalam setiap aktivitas. Ketiga pernyataan konseptual ini merupakan bagian mendasar dari metodologi Adizes.

Buku "Mengelola Perubahan" dikhususkan untuk pertimbangan proses pengambilan keputusan manajerial. Masalah yang muncul sebagai akibat dari perubahan yang sedang berlangsung cukup dapat diprediksi. Untuk membuat keputusan yang berkualitas, Anda perlu menciptakan tim manajer pelengkap yang seimbang dan efisien. Namun, tim mana pun adalah benturan kepentingan, gaya berpikir, dan perilaku yang berbeda. Oleh karena itu, konflik tidak dapat dihindari, tetapi sangat penting untuk bersifat konstruktif sehingga para pihak saling mendengar dan memanfaatkan perbedaan mereka. Dan situasi seperti itu hanya mungkin terjadi ketika orang percaya dan menghormati satu sama lain. Tampaknya ini adalah konsep yang benar-benar abstrak yang sulit diterapkan dalam proses pengambilan keputusan yang nyata. Tapi tidak. Inti dari kepercayaan adalah bahwa, meskipun berbeda dalam hal-hal khusus, tim bersatu dalam kepentingan strategis mereka. Dan menghormati pendapat orang lain, meskipun berbeda dari pendapat Anda, memungkinkan Anda untuk mempertimbangkan semua nuansa dan membuat keputusan manajemen yang berkualitas. Oleh karena itu, seorang manajer yang efektif mengumpulkan di sekelilingnya orang-orang dengan gaya perilaku yang berbeda, yang dia hormati dan percayai, karena mereka disatukan oleh kepentingan strategis yang sama.

Saya ingin mencatat fitur penting dari metodologi Adizes, yang paling jelas dimanifestasikan dalam buku ini. Sebagian besar teori manajemen modern didasarkan pada pengalaman Amerika dalam melakukan bisnis dan bergantung pada model perilaku Anglo-Saxon. Tetapi dunia modern beragam, dan metode serta teknik standar sama sekali tidak selalu dapat diterapkan dan efektif di berbagai wilayah. Itulah sebabnya teori Adizes lebih baik dibandingkan dengan yang lain, karena penulis mempertimbangkan proses manajemen dan pengambilan keputusan melalui prisma karakteristik nasional di negara tertentu. Dia selalu berusaha memahami hubungan sebab-akibat, kekhususan dan mentalitas berbagai kelompok nasional melalui studi serius tentang budaya bisnis berbagai bangsa.

Percakapan pertama
Arti dari manajemen

Suatu hari saya sedang berbicara dengan salah satu murid saya. Dia adalah seorang pemuda yang cerdas dan ingin tahu. Dia ingin mengetahui apa pengetahuan khusus saya tentang manajemen memberi saya kesempatan untuk mengajar dan memberi kuliah di seluruh dunia. Jadi, dia bertanya apakah saya punya waktu untuk berbicara dengannya tentang topik itu. Saya menyukai rasa ingin tahunya dan setuju untuk menjawab pertanyaannya. Saat kami berjalan melewati taman bersamanya, bertukar pertanyaan dan jawaban, konsep buku ini secara bertahap terbentuk di kepala saya.
Saya tahu bahwa Anda telah mempelajari proses manajemen selama lebih dari dua puluh tahun. Apa itu?
Pertama-tama, kita perlu mendefinisikan apa arti kata mengelola.

Teori manajemen tradisional

Saya telah menemukan bahwa dalam beberapa bahasa, seperti Swedia, Prancis, dan Serbo-Kroasia, kata kerja untuk mengelola tidak memiliki terjemahan literal. Dalam bahasa ini, kata kerja seperti direct, guide, atau command lebih umum digunakan. Ketika orang yang berbicara bahasa ini ingin mengatakan apa yang orang Amerika maksudkan dengan menggunakan kata kerja untuk mengelola, mereka biasanya juga menggunakan kata bahasa Inggris itu. Misalnya, dalam bahasa Spanyol, kata kerja manejar - terjemahan literal untuk mengelola - lebih dekat artinya dengan kata kerja untuk menangani ("menangani sesuatu, mengelola sesuatu") dan hanya digunakan dalam kaitannya dengan kuda atau mobil. Ketika orang Spanyol ingin menggunakan kata yang dekat dengan kata to manage dalam pengertian Amerika, mereka mengatakan "manage" atau "do business".
Tetapi bukankah proses manajemen bersifat universal?
Tidak. Di beberapa negara, proses manajemen, seperti yang dilakukan di Amerika Serikat dan diajarkan di sekolah bisnis Amerika, dilarang oleh hukum. Dalam sistem "pemerintahan sendiri" di bekas Yugoslavia, kepala perusahaan yang membuat keputusan bisnis secara sepihak dapat berakhir di pengadilan. Tindakan seperti itu akan ditafsirkan sebagai pelanggaran demokrasi. Sebaliknya, direktur perusahaan harus "mengusulkan" sebuah solusi, dan para pekerja dapat menerima atau menolaknya. Di Israel, kepala kibbutz, yang sebenarnya memegang posisi manajer, dipilih kembali secara teratur sehingga tidak ada orang yang dapat mengklaim kepemimpinan permanen orang lain.
Apakah Anda mengatakan bahwa kepala kibbutz memimpin orang-orang untuk sementara waktu, dan kemudian kembali ke peternakan untuk memerah susu sapi?
Atau memasak, atau mencuci piring. Dalam organisasi ini, tidak ada satu pemimpin pun yang dipilih selamanya, seperti halnya pemerintah tidak dipilih selamanya di negara-negara demokrasi. Kalau tidak, itu akan melanggar prinsip-prinsip demokrasi. Kepala kibbutz bukanlah sebuah profesi.
Apa yang harus dipahami dengan kata mengelola jika dalam beberapa bahasa tidak memiliki terjemahan langsung, dan dalam beberapa sistem sosial-politik, aktivitas yang ditunjukkannya dianggap tidak perlu atau bahkan dilarang?
Sinonim apa yang akan Anda sarankan?
Memutuskan, bertindak, merencanakan, mengontrol, mengatur, mendominasi, mencapai tujuan, memimpin, memotivasi, menyelesaikan…
Beberapa kamus menawarkan sinonim yang sama untuk kata "kelola" seperti yang Anda lakukan. Tapi ada juga sinonim menarik lainnya, seperti mendominasi atau aturan, yang diberikan dalam American Collegiate Dictionary. Kamus Oxford menambahkan kata kerja untuk memanipulasi dan memanjakan ke daftar ini. Sangat menarik untuk dicatat bahwa tidak ada kamus yang saya lihat yang mencantumkan kata kerja memimpin atau memotivasi sebagai sinonim.
Saya tidak suka sinonim untuk memanjakan atau memanipulasi.
Dan ada alasan bagus untuk ini. Untuk memahami apa itu, mari kita definisikan "penyebut umum" dari semua sinonim yang disebutkan di atas, dengan pengecualian memimpin dan memanipulasi. Bayangkan proses yang dijelaskan oleh masing-masing kata ini. Hidupkan artinya. Dapatkah Anda sekarang menentukan penyebut yang sama? Bertindak… rencana… kendalikan… atur… capai… selesaikan.
Semuanya menggambarkan proses satu arah. Orang yang memimpin memberi tahu mereka yang dia pimpin apa yang harus mereka lakukan. Pemimpin menentukan apa yang perlu dilakukan, dan bawahannya menjadi alat untuk mencapai tujuan.
Itu sebabnya kami menyebut manajer sebagai "kepala" departemen dan bawahannya yang paling cakap sebagai "tangan kanan". Tangan kanan melakukan persis seperti yang diperintahkan kepala, sedangkan tangan kiri bertindak seolah-olah bisa bertindak sendiri. Perilakunya tidak sepenuhnya terkontrol.