Apa itu kepemimpinan formal dan informal.

Bukan kepemimpinan formal muncul di hampir setiap tim, baik itu pekerjaan, sekolah atau organisasi. Seluruh tim mengikuti orang seperti itu. Tapi apa yang dimaksud dengan pemimpin informal? Kualitas apa yang dia miliki? Dan bagaimana pola perilaku orang tersebut?

Pemimpin informal: apa itu?

Pemimpin adalah orang yang wewenangnya tidak perlu dipertanyakan. Orang seperti itu adalah pemimpin, yang pertama dalam segala gagasan dan usaha. Seringkali, ini adalah kepala organisasi, direktur perusahaan atau perusahaan. Posisinya sudah menunjukkan status dan posisinya di tim. Dan meskipun seseorang mungkin mempertanyakan kepemimpinan orang ini, hal ini tidak mencerminkan pemimpinnya. Karakteristik ini melekat, tetapi tidak ada satu tim pun yang dapat melakukannya tanpa kemunculan kepribadian lain secara spontan.

Pemimpin informal adalah orang yang tidak mempunyai kedudukan khusus. Namun, pendapatnya terkadang bahkan lebih tinggi dari pimpinan perusahaan. Keuntungan utama orang tersebut adalah kualitasnya, yang menjadikannya pemimpin organisasi. Berkat pengalaman khusus dan pola perilaku orang-orang di sekitarnya. Dia menginspirasi kekaguman, semua orang siap untuk mengikutinya dan bahkan berubah pikiran demi orang ini. Orang-orang berusaha untuk memperkuat hubungan dengan pemimpin informal, dan ini tidak ada hubungannya dengan hierarki resmi atau perjanjian.

Kualitas seorang pemimpin informal

Terlepas dari tim tempat pemimpin informal itu berada, ia dibedakan berdasarkan sejumlah kualitas yang membuatnya menonjol. Ini termasuk:

Setiap pemimpin informal dengan mudah berhubungan dengan orang lain dan memulai percakapan dengan mereka.
Kemampuan untuk memenangkan argumen dan mengubah pandangan orang-orang di sekitar Anda tanpa mereka sadari.
Kebutuhan akan kepemimpinan. Orang seperti itu berusaha mengendalikan situasi dan mengendalikan orang lain.
Kemampuan untuk memusatkan perhatian pada diri sendiri dan posisi Anda.
Pesona. Seorang pemimpin menjadi orang yang menarik baik secara eksternal maupun internal. Anda ingin berkomunikasi dengan orang seperti itu dan bahkan memberi tahu dia apa yang tersembunyi bagi Anda.
Tidak ada rasa takut akan perubahan keadaan. Seorang pemimpin informal dengan cepat menavigasi dan keluar dari situasi yang asing baginya.
Positif. Bahkan dalam keadaan sulit dan situasi yang tidak menyenangkan, pemimpin informal tidak berkecil hati; Beginilah cara dia menagih orang lain.

Untuk memahami siapa pemimpin informal di tim Anda, Anda harus bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan berikut:

— Pendapat siapa yang paling Anda hargai, sebagai karyawan perusahaan?

— Kepada siapa Anda pertama kali meminta nasihat mengenai pekerjaan atau bisnis baru?

— Dengan siapa Anda akan terus bekerja sama jika Anda ditawari pekerjaan yang lebih menguntungkan?

Pemimpin informal: musuh atau pendukung pemimpin?

Tergantung pada orang dan pola perilakunya, menjadi jelas siapa dia bagi manajer dan pimpinan perusahaan.

Seorang pemimpin informal menjadi penopang seorang manajer ketika ide-idenya tidak bertentangan dengan norma-norma yang telah ditetapkan oleh pimpinan perusahaan. Mereka adalah penggagas, individu ideologis, berkat perusahaan yang semakin kuat dan berkembang. Pemimpin informal membangun suasana positif dalam tim; mereka membantu pendatang baru untuk cepat terbiasa dan menjadi bagian dari organisasi.

Pemimpin destruktif adalah kebalikan dari pemimpin konstruktif. Tujuan dari orang tersebut adalah untuk melemahkan wibawa atasan sehingga keputusannya terkesan bias dan tidak masuk akal bagi karyawan. Pendekatan ini hanya mengurangi efisiensi tim dan mengganggu kedamaian dan ketertiban di dalamnya.

Memecat pemimpin yang destruktif bukanlah suatu pilihan; penting untuk memahami tujuannya dan menghentikannya. Hal utama adalah memberikan pengaruh yang kuat pada karyawan dan mempertanyakan perkataan pemimpin dengan perilaku mereka. Hanya dengan perubahan serius dan pendekatan yang bertanggung jawab Anda dapat mencapai hasil yang diinginkan dan memulihkan otoritas Anda!

Setiap organisasi, apa pun jenis kegiatannya, memiliki manajer dan pemimpin. Dan paling sering ini adalah orang yang berbeda. Kepemimpinan, atau kepemimpinan formal, adalah posisi otoritas yang tidak bergantung pada ciri-ciri kepribadian. Dengan kata lain, ini adalah kekuasaan yang diberikan oleh jabatan resmi. Kepemimpinan informal dicirikan oleh serangkaian kualitas yang dapat digunakan untuk memberikan pengaruh efektif terhadap orang-orang. Seorang pemimpin informal tidak selalu menduduki posisi kepemimpinan, tetapi setiap saat staf akan mengikutinya melawan administrasi perusahaan.

Tidak semua orang mampu menjadi pemimpin. Banyak ahli berpendapat bahwa keterampilan kepemimpinan muncul secara alami. Tentu saja, dalam proses sosialisasi, seseorang memperoleh kemampuan dan kualitas yang hilang. Ketika seseorang menjadi dewasa dan memperoleh pengalaman, bakat kepemimpinannya meningkat.

Hakikat Kepemimpinan

Kepemimpinan adalah komponen kunci dari kepemimpinan yang efektif. Ini adalah proses hubungan manajerial yang didasarkan pada kombinasi sumber kekuasaan dan ditujukan untuk memotivasi orang untuk mencapai tujuan. Ada dua jenis kepemimpinan utama: formal dan informal. Dalam kasus pertama, karyawan berada di bawah pengaruh seseorang yang memegang jabatan tinggi. Dalam kasus kedua, dampaknya terhadap manusia adalah melalui kemampuan, keterampilan, dan kualitas pribadi.

Pemimpin formal dan informal dalam satu orang adalah situasi yang jarang terjadi, tetapi dalam banyak kasus hal ini optimal. Tidak mungkin untuk tidak memperhitungkannya di sini fitur karakteristik Rusia. Jika seorang bos memperlakukan bawahannya dengan baik dan menemui mereka di tengah jalan, maka imbalannya akan sama. Karyawan siap mengikuti pemimpin tersebut kapan saja.

Pemimpin informal: siapa dia?

Struktur organisasi suatu perusahaan biasanya terstruktur dengan jelas. Dengan melihatnya, Anda memahami posisi apa saja yang ada di perusahaan dan orang-orang yang mendudukinya. Pemimpin informal adalah orang-orang yang tidak menduduki jabatan tinggi dalam organisasi, namun mempunyai pengaruh terhadap karyawan.

Pendapat orang-orang seperti itu (atau satu orang, tergantung perusahaannya) selalu dianggap paling penting. Kolega, terlepas dari otoritas dan posisi mereka, meminta nasihat dalam situasi tertentu. Seorang pemimpin dalam banyak kasus adalah seorang yang karismatik dan menarik, yang membuatnya menonjol dari yang lain.

Prasyarat untuk menjadi pribadi yang siap memimpin orang lain:

• pengalaman kerja, ketersediaan keterampilan dan kemampuan profesional;
• wawasan yang luas, pengetahuan di berbagai bidang;
• kemampuan untuk memulai percakapan dan memenangkan hati orang lain;
• kepercayaan diri, pengendalian diri, kemampuan mengatasi kesulitan.

Peran pemimpin informal dalam sebuah organisasi tidak bisa dilebih-lebihkan. Suasana hati karyawan secara umum bergantung padanya, dan manajer sebenarnya tidak boleh menutup mata terhadap hal ini. Pilihan yang bagus akan menjalin hubungan dengan orang-orang yang berwenang di perusahaan, terutama jika manajernya datang setelah mereka.

Tanda-tanda mengidentifikasi seorang pemimpin

Yang disebut kardinal abu-abu tidak selalu sejelas yang dibayangkan. Seringkali pimpinan suatu organisasi tidak mengetahui siapa sebenarnya yang mempengaruhi karyawannya. Untuk mengetahuinya, Anda perlu melangkah dengan hati-hati dan tidak terlalu menarik perhatian. Seorang pemimpin informal dalam suatu kelompok mempunyai ciri-ciri sebagai berikut:

1. Orang yang paling mudah bergaul. Butuh sedikit waktu untuk menentukan karyawan yang paling ramah. Paling sering, ia memiliki kemampuan untuk menemukannya dengan mudah bahasa umum dengan orang-orang dari segala usia dan temperamen.
2. Otoritas. Penting untuk mengetahui kepada siapa orang-orang selalu meminta nasihat, meminta bantuan untuk sesuatu atau memecahkan masalah. Senioritas dan pengalaman kerja memainkan peran penting di sini.
3. Kepercayaan diri dan keterampilan berorganisasi. Dalam kebanyakan kasus, pemimpin ideologis menyatakan ketidaksetujuannya dengan keputusan kontroversial manajemen dan bertindak sebagai perwakilan tim.
4. Sikap yang baik terhadap seluruh tim dan setiap orang. Selama pengoperasian, ini dapat ditentukan apakah memang demikian orang yang berbeda pergi makan siang atau ke ruang merokok.

Pemimpin informal dalam suatu organisasi biasanya muncul ketika terjadi situasi yang tidak terduga, misalnya tenggat waktu proyek hampir habis atau ada pegawai penting yang sakit. Kemudian satu orang atau lebih mengambil inisiatif dan mengatur pekerjaan, meningkatkan otoritas mereka. Selanjutnya, mereka akan dihubungi untuk meminta nasihat.

Peran pemimpin informal

Para ahli mengatakan bahwa kemunculan orang-orang seperti itu tidak bisa dihindari. Karena jadwalnya yang padat, manajer tidak dapat mengatur hubungan internal dalam tim, dan salah satu karyawan datang membantunya. Di samping itu kualitas profesional, itu dapat menyatukan orang dan memecahkan masalah antarpribadi.

Pemimpin informal dalam sebuah tim dapat memainkan peran yang berbeda-beda. Hal ini bergantung pada banyak faktor, mulai dari gaya kepemimpinan hingga kualitas pribadi. Ada lima peran utama pemimpin:

• Inovator. Orang seperti itu bisa disebut penghasil ide dengan cara lain. Mereka adalah tipe orang yang selalu memunculkan sesuatu yang baru dan siap untuk segera mempraktikkannya. Mereka sangat diperlukan saat mengatur acara apa pun atau memperkenalkan peralatan baru.

• Penghubung. Orang yang mudah bergaul yang selalu dikelilingi oleh orang-orang. Dia biasanya memiliki selera humor yang baik dan siap memberikan nasihat.
• Manajer krisis. Kekuatan pemimpin seperti itu memanifestasikan dirinya dalam kompleksitas situasi stres. Ia mampu menyatukan orang dan mengarahkan pikirannya ke arah yang benar. Dia sering menemukan solusi untuk masalah ini, tetapi dalam kehidupan biasa dia tidak menonjol sama sekali.
• Penjiwa. Pengaruh pemimpin informal dalam peran ini memang tidak bisa disebut menentukan, namun dampak emosionalnya memberikan hasil yang positif.
• Kardinal abu-abu. Ini adalah tipe pemimpin yang paling berbahaya. Orang-orang ini memiliki pengetahuan yang baik di bidang psikologi. Tetap berada dalam bayang-bayang, mereka mampu mengendalikan pekerjaan tidak hanya karyawan biasa, tetapi juga manajemen.

Bagaimana kemampuan seorang pemimpin dapat digunakan untuk mengembangkan suatu usaha?

Manajer dan pemimpin informal tidak selalu menjadi anggota hubungan baik. Mengidentifikasi seorang inspirasi bukanlah tugas yang mudah, namun memastikan kualitasnya ditujukan untuk pengembangan organisasi adalah hal yang lebih sulit lagi. Untuk berinteraksi secara efektif dengan seorang pemimpin, seorang pemimpin harus menggunakan metode berikut:

• Mendorong inisiatif. Selain itu, hal ini tidak perlu dilakukan dalam bentuk imbalan uang. Percakapan, pujian lisan, konsultasi akan menjadi alasan yang cukup untuk meningkatkan hubungan.

• Pengakuan otoritas. Para pemimpin formal dan informal, melalui upaya bersama, dapat mencapai tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya.
• Keterbukaan terhadap tim. Penting untuk melibatkan pekerja dalam pembahasan masalah tertentu. Jika ada kepercayaan penuh antara tim dan pemimpin, maka kebutuhan akan pemimpin informal akan hilang dengan sendirinya.

Tipe pemimpin: "konduktor"

Ada empat tipe utama pemimpin, yang dibentuk menurut karakteristik motivasi dan perilaku.

"Konduktor" sangat bagus untuk berinteraksi dengan manajemen perusahaan. Bos memilihkan baginya jalan tertentu yang harus dilalui oleh pemimpin informal dalam memimpin orang. Dia termotivasi oleh rasa penting dan penting dalam organisasi. “Konduktor” pada dasarnya cukup ramah dan pekerja keras.

Orang-orang seperti itu dapat mendorong orang lain untuk mengambil tindakan dan menyampaikan kepada mereka keinginan mereka sendiri untuk mencapai hasil tertentu. Manajer menengah adalah posisi yang paling dapat diterima untuk seorang "konduktor", karena dia siap untuk naik secara perlahan tapi pasti tangga karir. Pemimpin tipe ini rela mengatur pekerjaan orang-orang dalam kerangka tugas yang jelas. Area-area di mana Anda perlu mengambil tanggung jawab penuh berada di luar kendali “konduktor”.

Pria berkemeja

Orang yang ramah dan emosional yang mampu mengisi daya positif orang lain. Pemimpin informal seperti itu sangat baik dalam mempengaruhi orang-orang tertentu yang, karena berbagai alasan, tidak ingin menyelesaikan tugas.

Dengan bantuan pesona dan daya tarik, ia bisa menabur emosi positif dalam tim. Hampir mustahil untuk menolaknya; bahkan karya yang paling membosankan dan tidak menarik pun akan berkilau dengan warna-warna baru di hadapannya. Motivasi pemimpin yang demikian adalah rasa kesetaraan dengan atasannya. Penting baginya untuk memahami bahwa dia mampu mempengaruhi orang.

Kardinal abu-abu

Pemimpin informal tipe ini adalah orang yang misterius. Di satu sisi, ini dapat berguna bagi manajemen, karena dapat dengan mudah mengatasi tugas yang ada. Apalagi untuk memecahkan masalah tersebut ia menggunakan langkah-langkah yang tidak terduga dan efektif. Namun di sisi lain, orang-orang ini begitu licik sehingga bisa memanfaatkan pemimpinnya untuk kepentingannya sendiri.

Kardinal Gray sering kali sangat pendiam dan tidak komunikatif, tetapi ia mengingat bahkan detail terkecil yang dapat digunakannya untuk memanipulasi orang. Dia ingin tetap berada dalam bayang-bayang dan mengetahui sendiri bahwa dia memiliki pengaruh yang sangat besar terhadap organisasi.

Pemberontak

Tipe pemimpin yang paling sulit. Hal ini ditandai dengan perjuangan terus-menerus dan perjuangan untuk keadilan. Dia suka mengorganisir pemogokan, mengemukakan kondisinya sendiri, dll. Dia siap menemukan ketidakadilan di mana pun dan kapan pun dan berbicara menentangnya.

Pemberontak selalu membela setiap karyawan, dan dalam perselisihan dengan manajer dia tidak ada bandingannya. Namun jika pemerintah menjelaskan dengan jelas dan meyakinkan bahwa hak-haknya telah dilanggar, pemimpin tersebut akan mempertahankan posisi ini dengan semangat yang sama. Tipe pemimpin seperti ini adalah yang paling berubah-ubah, dan sangat sulit untuk menundukkannya pada kepemimpinan. Kapan saja dia bisa berpindah pihak karena dia menemukan ketidakadilan.

Menggunakan seorang pemimpin untuk tujuan kepemimpinan

Lebih sering daripada tidak, seorang manajer tidak menganggap perlu untuk bekerja sama dengan pemimpin yang kuat dan memanfaatkannya untuk tujuannya sendiri. Namun, hal ini tidak benar. Pemimpin informal yang tidak terkontrol dapat menimbulkan banyak masalah bagi suatu perusahaan. Misalnya, atas desakannya, orang akan berhenti bekerja, menuntut gaji lebih tinggi, dan sebagainya. Hubungan antara manajemen dan pemimpin akan membuahkan hasil bagi organisasi.

Tipe yang paling setia dianggap sebagai “konduktor” dan pria berbaju. Namun, dalam beberapa situasi hal ini juga dapat menimbulkan masalah. Misalnya, “konduktor”, sebagai bagian dari tugas, dapat mengambil langkah yang dianggapnya tepat untuk dirinya sendiri. Dan karena ketidaktahuan akan rencana perusahaan, langkah ini mungkin salah atau bahkan kritis. Tetapi perhatian khusus harus diberikan kepada pemberontak. Untuk itu, ia harus selalu dibebani pekerjaan sehingga tidak sempat melakukan pemogokan.

Kesimpulan

Munculnya pemimpin informal dalam sebuah tim dapat memberikan dampak positif dan negatif bagi perusahaan. dampak negatif. Itu semua tergantung pada tipe pemimpin dan perilaku pemimpinnya. Bagaimanapun, bos perlu memercayai karyawannya dan melibatkan mereka dalam memecahkan masalah dan mendiskusikan proyek. Hal ini menciptakan hubungan dan suasana bersahabat, dan untuk memutusnya, pemimpin informal harus berusaha keras.

Secara formalHaie dan informalHaie kepemimpinan

Untuk lebih memahami hakikat fenomena kekuasaan, manajemen dan kepemimpinan secara umum, serta untuk mengidentifikasi ciri-ciri hubungan di antara keduanya, sebaiknya kita beralih ke konsep jenis organisasi terlebih dahulu. Semua organisasi dan kelompok dapat dibagi menjadi dua jenis utama - formal dan informal. Setiap organisasi dan kelompok formal adalah komunitas orang-orang yang didirikan secara institusional yang bersatu untuk mencapai suatu tujuan. Kelompok informal terbentuk sebagai hasil dari aktivitas spontan dan tidak diatur secara institusional dari orang-orang yang melakukan interaksi rutin satu sama lain. Kelompok formal adalah kelompok yang diciptakan atas kemauan pimpinan, dan kelompok informal adalah produk interaksi spontan antar orang selama mereka berada kehidupan sehari-hari dan aktivitas. Organisasi formal dibentuk menurut rencana yang telah ditentukan. Organisasi tidak resmi adalah reaksi khas orang terhadap kebutuhan individu mereka yang tidak terpenuhi, khususnya kebutuhan akan komunikasi, perlindungan, dukungan, dll.

Kepemimpinan formal adalah proses mempengaruhi orang dari posisi mereka;
- kepemimpinan informal adalah proses mempengaruhi orang dengan menggunakan kemampuan, keterampilan, atau sumber daya lainnya.

Kepemimpinan “informal” muncul dari hubungan pribadi para peserta. Inilah yang disebut dengan karakter kepemimpinan. Berbeda dengan seorang pemimpin, yang kadang-kadang dipilih dengan sengaja, dan lebih sering diangkat, dan yang bertanggung jawab atas keadaan tim yang dipimpinnya, memiliki hak resmi untuk memberi penghargaan dan menghukum peserta dalam kegiatan bersama, seorang pemimpin informal dicalonkan secara spontan. . Dia tidak memiliki wewenang yang diakui di luar kelompok dan tidak diberi tugas resmi apa pun. Oleh karena itu, seorang pemimpin resmi yang memegang posisi kepemimpinan tidak selalu menjadi orang yang paling berwibawa dalam tim. Jika manajer sekaligus bukan pemimpin “informal”, maka orang yang mempunyai otoritas besar di antara bawahannya akan merusak tim dan efektivitas organisasi serta kinerja itu sendiri akan menurun. Mungkin saja terjadi konflik antara pemimpin formal dan informal.

Alasan utama terbentuknya kelompok informal adalah faktor-faktor berikut.

Kebutuhan akan kepemilikan sosial. Kebutuhan untuk menjadi bagian dari komunitas sosial adalah salah satu kebutuhan manusia yang paling kuat dan khas. Ketidakpuasannya menimbulkan emosi negatif yang kuat dan sebaliknya kepuasan menimbulkan perasaan nyaman sosial dan pribadi.

Butuh bantuan. Orang-orang dipaksa untuk bersatu dalam kelompok agar mampu mengatasi keterbatasan kemampuan individu yang melekat pada mereka. Kesadaran akan keterbatasan ini dan kebutuhan untuk mengatasinya menimbulkan kebutuhan yang kuat akan bantuan, dan hal ini pada gilirannya mengarah pada pembentukan kelompok, terutama kelompok informal.

Kebutuhan akan perlindungan. Derajat perlindungan seseorang yang termasuk dalam suatu kelompok lebih tinggi dibandingkan perlindungan individu.

Kesadaran akan fakta ini juga menjadi alasan untuk menyatukan orang ke dalam kelompok.

Kebutuhan akan komunikasi. Selain fakta bahwa itu sendiri merupakan salah satu kebutuhan utama manusia, yang dipenuhi hanya melalui kontak kelompok, kebutuhan ini juga menjalankan fungsi lain. Hal ini mengarah pada peningkatan kesadaran, dan melalui hal ini, hal ini memperluas kemampuan adaptif seseorang dan meningkatkan efektivitas kontaknya dengan dunia luar.

Kebutuhan psikologis dasar seseorang inilah yang menjadi penyebab munculnya kelompok informal yang melaluinya mereka terpuaskan. Kelompok-kelompok ini tidak terbentuk secara preskriptif, namun berkembang secara spontan - sebagai produk alami dari interaksi antarpribadi. Kelompok formal (organisasi) memiliki asal usul yang berlawanan - mereka dipaksakan, didirikan berdasarkan persyaratan eksternal tertentu, terutama berdasarkan kebutuhan pengorganisasian kegiatan bersama tertentu. Kelompok formal juga memungkinkan untuk mewujudkan semua kebutuhan yang disebutkan, namun mekanisme baru untuk organisasi mereka muncul di dalamnya - adanya struktur dan hierarki yang diatur. Akibatnya, seluruh dinamika kelompok organisasi informal hanya ditentukan oleh pola interaksi antarpribadi itu sendiri. Dinamika organisasi formal ditentukan oleh pola-pola baru - otoritatif, koersif, hierarkis.

Baik kelompok formal maupun informal harus terorganisir, dan itulah yang terjadi dalam kenyataan. Cara utama dan relatif paling sederhana untuk mengaturnya adalah dengan mengidentifikasi di antara anggota kelompok seseorang yang dipercayakan dengan fungsi mengoordinasikannya. Namun, jika dalam kelompok informal orang tersebut dipilih oleh kelompok itu sendiri dan didelegasikan pada posisi tersebut, maka dalam kelompok formal ia biasanya ditempatkan pada posisi tersebut karena alasan eksternal. Oleh karena itu, kelompok informal ditandai dengan kehadiran pemimpin tidak resmi, dan kelompok formal ditandai dengan kehadiran pemimpin resmi – seorang manajer. Kepemimpinan informal dan formal merupakan fenomena yang sangat berbeda dalam kejadian dan polanya. Memahami persamaan dan perbedaannya diperlukan untuk memahami esensi kegiatan pengelolaan.

Sebelum mempertimbangkan permasalahan ini, perlu dicatat bahwa pemisahan organisasi (dan kelompok) formal dan informal, meskipun jelas, tidaklah mutlak. Kelompok informal dapat berubah menjadi kelompok formal dan sebaliknya. Keduanya, berbeda dalam mekanisme kemunculannya, juga memiliki ciri-ciri umum yang penting - adanya struktur, anggota “pemimpin” dan “budak”, banyak fenomena sosio-psikologis yang umum. Keduanya, asalkan volumenya cukup besar, biasanya dibedakan menjadi subkelompok. Dalam organisasi formal, hal ini misalnya peraturan divisi dan departemen yang sudah mapan. Organisasi informal juga dibagi menjadi beberapa subkelompok, kelompok - yang disebut klik dan sub-kelompok, di mana hubungan yang agak membingungkan terjalin. Terakhir, hal yang paling penting adalah bahwa organisasi formal mana pun tidak mengecualikan, namun sebaliknya, mengandaikan adanya sejumlah, dan seringkali banyak, kelompok informal. Dengan demikian, dalam struktur organisasi, terutama yang besar, cara-cara formal dan informal dalam menyusunnya berinteraksi erat dan terkesan “tumpang tindih” satu sama lain. Interaksi kelompok formal dan informal dalam organisasi merupakan salah satu masalah dan kesulitan manajemen yang paling penting; itu akan dibahas di bawah ini. Hal utama yang perlu diperhatikan di sini: kehadiran dua jenis organisasi kelompok - formal dan informal - menyebabkan dua cara berbeda dalam mengelolanya - mekanisme manajemen formal dan informal. Inilah alasan adanya dua jenis kepemimpinan - formal dan informal.

Mereka dapat memasuki hubungan yang kompleks - baik digabungkan, atau sangat berbeda, atau berinteraksi. Konsep kepemimpinan mengacu pada ciri-ciri hubungan psikologis yang timbul dalam suatu kelompok “secara vertikal”, yaitu. dari sudut pandang hubungan dominasi – ketundukan. Konsep kepemimpinan mengacu pada pengorganisasian keseluruhan kegiatan seluruh kelompok, hingga proses pengelolaannya. Dalam bahasa Rusia, berbeda dengan, misalnya, bahasa Inggris, untuk menunjukkan kepemimpinan informal Lebih sering, konsep kepemimpinan hanya digunakan, dan untuk menunjukkan kepemimpinan formal - konsep manajemen. Meskipun istilah kepemimpinan secara harfiah berarti “kepemimpinan”, istilah ini dimaksudkan untuk digunakan secara sinonim untuk merujuk pada kepemimpinan dan manajemen.

Istilah “manajer” lebih sesuai dengan konsep kepemimpinan organisasi – pemimpin organisasi.

Perbedaan antara kepemimpinan informal dan kepemimpinan formal, kekhususan pengaruhnya terhadap kegiatan kelompok (organisasi) ditentukan oleh ketentuan pokok sebagai berikut:
pemimpin terutama bertugas mengatur hubungan interpersonal dalam kelompok, sedangkan pemimpin mengatur hubungan resmi kelompok sebagai semacam organisasi sosial;

kepemimpinan dapat dinyatakan dalam lingkungan mikro (yaitu kelompok); kepemimpinan adalah elemen lingkungan makro, yaitu. berhubungan dengan keseluruhan sistem hubungan sosial;

kepemimpinan muncul secara spontan; pemimpin nyata kelompok sosial baik ditunjuk atau dipilih, tetapi dengan satu atau lain cara proses ini tidak terjadi secara spontan, tetapi sebaliknya bertujuan, dilakukan di bawah kendali berbagai elemen struktur sosial;

fenomena kepemimpinan kurang stabil, promosi seorang pemimpin lebih bergantung pada mood kelompok, sedangkan kepemimpinan merupakan fenomena yang lebih stabil;

pengelolaan bawahan, berbeda dengan kepemimpinan, memiliki sistem berbagai sanksi yang lebih jelas, yang tidak berada di tangan pemimpin;

proses pengambilan keputusan pemimpin jauh lebih kompleks dan dimediasi oleh banyak keadaan dan pertimbangan berbeda yang belum tentu berakar pada suatu kelompok tertentu, sedangkan pemimpin membuat keputusan yang lebih langsung mengenai kegiatan kelompok;

ruang lingkup kegiatan pemimpin terutama adalah kelompok kecil dimana dia adalah pemimpinnya; Ruang lingkup tindakan pemimpin lebih luas karena ia mewakili kelompok dalam sistem sosial yang lebih besar.

Jadi, kepemimpinan pada dasarnya merupakan ciri psikologis dari perilaku individu anggota suatu kelompok (organisasi). Kepemimpinan merupakan ciri sosial dari hubungan dalam suatu kelompok, terutama dari sudut pandang pembagian peran manajemen dan subordinasi. Berbeda dengan kepemimpinan, manajemen bertindak sebagai proses hukum yang diatur oleh masyarakat. Pemimpin dipromosikan ke posisi pemimpin karena dia menunjukkan tingkat aktivitas, partisipasi, dan pengaruh yang lebih tinggi dalam memecahkan masalah dibandingkan semua anggota kelompok lainnya. Anggota kelompok lainnya dengan sukarela menerima kepemimpinan, yaitu. menempatkan dirinya pada posisi pengikut (subdominan) dalam hubungannya dengan pemimpin. Pemimpin adalah orang yang ditempatkan pada peran kepemimpinan tertentu dan diberkahi dengan sistem kekuasaan koersif, terutama yang bersifat resmi, sah, dan berwibawa.

Oleh karena itu, pemimpin dan manajer mempunyai bentuk dan tingkat pengaruh yang berbeda secara kualitatif terhadap kelompok (organisasi). Perbedaan-perbedaan ini, pada gilirannya, secara langsung dan kuat mempengaruhi bagaimana sebenarnya kegiatan manajemen dapat dilakukan oleh mereka, bagaimana mereka dapat mewujudkan posisi terdepan mereka. Seorang pemimpin mempunyai pengaruh – kemampuan untuk mempengaruhi individu dan kelompok, mengarahkan mereka untuk mencapai tujuan tertentu. Pengaruh terutama diwujudkan melalui fenomena otoritas. Pemimpin mempunyai (baik bersama dengan otoritas dan pengaruh, atau sebagai tambahannya) kekuasaan dan status. Ini bukan lagi “kemampuan untuk mempengaruhi”, namun tugas untuk mempengaruhi. Dengan demikian, semua konsep yang dipertimbangkan hendaknya dibagi menjadi dua kelompok, yang membedakan fenomena kepemimpinan dan manajemen.

Akibatnya, seorang pemimpin dan manajer dapat menggunakan sumber dan bentuk pengaruh yang sangat berbeda untuk mengatur aktivitas manajemen - masing-masing pengaruh dan kekuasaan (“kekuatan otoritas” dan “otoritas kekuasaan”). Perbedaan di antara mereka sangat signifikan, dan nilai tertinggi Sebab ciri-ciri psikologis kegiatan manajemen adalah terungkapnya ciri-ciri hubungan kekuasaan antara manajer dan bawahan.

Di setiap tim ada pembagian peran. Beberapa orang menempati posisi dominan karena posisinya, sementara yang lain harus mematuhinya. Orang seperti ini biasa disebut pemimpin formal. Namun ada tipe orang lain yang, terlepas dari posisinya dalam struktur perusahaan, memiliki pengaruh signifikan terhadap tim - mereka adalah pemimpin informal. Mereka adalah karyawan yang telah mendapatkan kepercayaan dari tim dan memiliki keterampilan organisasi yang alami.

Pemimpin informal adalah orang yang tidak selalu menduduki posisi kepemimpinan, namun perkataannya dalam tim selalu berarti bagi perusahaan.

Perbedaan konsep

Konsep pemimpin formal berarti seperangkat karakteristik wajib:

• berdasarkan jabatannya, ia wajib mengambil keputusan dan mengoordinasikan pegawai, meskipun ia tidak selalu bersifat pemimpin;
• dia bertanggung jawab atas kegiatan bawahannya.

Ada situasi di mana seorang pemimpin formal mungkin kehilangan otoritas di mata karyawannya, dan karena alasan tertentu mereka mungkin tidak mengakui kepemimpinannya dalam tim.

Keunggulan yang dimilikinya adalah otoritas resmi yang menjadi faktor penentu dominasinya dalam tim. Namun terkadang jaminan di atas kertas saja tidak cukup.

Pemimpin formal tidak merasa perlu membangun hubungan pribadi dengan bawahan; mereka hanya sebatas hubungan kerja.

Dan seringkali hal ini tidak menguntungkan mereka. Kepemimpinan formal timbul pada saat penandatanganan akta penerimaan pegawai untuk bekerja dan tidak mempunyainya faktor manusia, karena di kelompok informal Selalu ada pemimpin yang tidak resmi, dan dalam pemimpin formal selalu ada pemimpin yang resmi.

Pemimpin informal adalah orang yang tidak berdaya posisi kepemimpinan dan tidak memiliki wewenang yang cukup untuk mengelola personel, tetapi memiliki kekuasaan atas karyawan. Keuntungan utamanya adalah ia memiliki hubungan yang lebih dekat dengan rekan-rekannya, sehingga ia bisa lebih berpengaruh dibandingkan pemimpin formal.

Seringkali mereka memilih seseorang yang memiliki kualitas yang tidak dimiliki oleh pemimpin utama.

Alasan penampilan

Kepemimpinan informal terkenal karena terkadang sebuah tim, tanpa disadari, berada di bawah pengaruh rekannya. Jika ada masalah, mereka lebih sering menghubunginya daripada masalah formal. Dan dia dengan cerdik mengemukakan ide-idenya, mendorong orang lain untuk melaksanakannya berkat karismanya.

Munculnya pemimpin informal dalam sebuah tim bukanlah hal yang aneh dan terjadi di sebagian besar organisasi.

Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa, apa pun jenis aktivitasnya, hubungan pribadi selalu dihargai di tim mana pun. Dan betapapun baiknya atasannya, karyawan akan selalu menemukan idola yang akan mereka dengarkan dengan lebih gembira. Orang-orang seperti itu dicintai oleh tim, tetapi tidak selalu oleh pemimpin saat ini.

Seringkali kasus seperti itu muncul di perusahaan dengan rezim manajemen yang otoriter. Dalam hal manajer tidak berusaha memperbaiki hubungan dengan bawahannya, semuanya diimbangi oleh pengaruh pemimpin informal. Orang-orang seperti itu dibedakan oleh gaya hidup aktif, keterbukaan, dan pesona. Mereka dapat dengan mudah menyelesaikan konflik dan mengurangi intensitas nafsu.

Ada ekstrem lain yang muncul. Atasan yang berwatak lembut memicu munculnya pegawai yang lebih tangguh dan mampu mengambil keputusan yang bertanggung jawab.

Jenis

Kelompok kepemimpinan informal memiliki kualitas yang sama tetapi memiliki perbedaan. Total ada 5 varietas.

1. Penyelenggara. Pemimpin seperti itu menangani masalah-masalah organisasi. Dia menetapkan manajemen waktu, menyusun rencana dan jadwal, dan mengatur pembagian tanggung jawab yang jelas. Dia mungkin tidak cukup emosional dan karismatik, sehingga ide-idenya mungkin tetap tidak dikenali, meskipun berguna.
2. Pria berkemeja adalah orang yang memiliki imajinasi yang baik; dia selalu memiliki banyak ide. Dia adalah kehidupan pesta. Dia memiliki energi dan pesona yang kuat; ide-idenya hampir selalu mengesankan semua orang. Yang membedakannya adalah ia bisa menginspirasi tim untuk melaksanakannya. Kinerja orang-orang seperti itu secara langsung bergantung pada suasana hati dan persetujuan rekan kerja. Dia berkomunikasi dengan rekan-rekannya dan manajemen secara setara.
3. Seorang pemberontak - karyawan seperti itu selalu tahu pada saat apa dan apa yang perlu dikatakan, dan tahu bagaimana mengungkapkan pikirannya dengan benar. Ia sering berdebat dan membuktikan bahwa dirinya benar di hadapan atasannya. Orang seperti itu adalah pejuang keadilan. Dia terus-menerus membela kepentingan seseorang dan memprovokasi kerusuhan, membangkitkan kasih sayang di antara rekan-rekannya, dan jika dia berhenti karena konflik dengan atasannya, karyawan perusahaan lainnya dapat pergi setelah dia.
4. Kondektur adalah orang pertama yang dituju oleh seorang manajer jika dia tidak ingin membangun hubungan dengan karyawannya, tetapi ingin menyampaikan informasi kepada mereka dan mendapatkan reaksi yang diperlukan. Orang-orang seperti itu dibedakan oleh keramahannya dan mendapat kepercayaan dari orang lain, oleh karena itu mereka adalah pengatur pekerjaan produktif yang baik. Mereka tidak bisa disebut pemimpin absolut, karena keputusan independen lebih sulit bagi mereka daripada menjalankan instruksi atasannya.
5. Kardinal abu-abu adalah karyawan yang tidak mengklaim kepemimpinan, namun memiliki pengaruh dalam tim. Dia memperhatikan detail, dan ini memberinya kemampuan untuk memanipulasi orang. Ini adalah karakter pendukung, tetapi karena berada dalam bayang-bayang, dia berhasil memimpin prosesnya.

Hubungan antara pemimpin formal dan informal

Pertemuan dua pemimpin masyarakat - formal dan informal - dapat menimbulkan benturan kepentingan. Pemimpin yang cerdas tahu bagaimana menenangkan semangat para manajer informal, dan terkadang menjadikan mereka, jika bukan teman mereka, kemudian menjadi rekan seperjuangan mereka. Ada baiknya bila produktivitas kerja meningkat karena pengaruh pemimpin informal, namun ada juga situasi sebaliknya. Semua aktivis informal dibagi menjadi dua jenis.

1. Konstruktif – mempunyai pengaruh positif terhadap proses kerja. Adalah kepentingannya untuk membangun hubungan saling percaya dengan karyawan dan atasan. Dia dipandu oleh kepentingan perusahaan dan mengimplementasikan ide-ide yang berkontribusi terhadap perkembangannya; dia adalah pencipta utama budaya perusahaan perusahaan.
2. Pemimpin yang destruktif tidak selalu menggunakan pengaruhnya untuk kepentingan atasannya. Memprovokasi karyawan lain untuk menolak keputusan manajer, mempertanyakan otoritasnya, dan berkomplot melawan manajer.

Kebanyakan pemimpin informal, berdasarkan posisi aktifnya, menunjukkan keinginannya untuk menduduki posisi yang lebih tinggi. Namun sering kali pemimpin resmi tidak menyetujui upaya tersebut. Hal ini terjadi karena tidak semua “informal” berpengalaman dalam bisnis perusahaan atau mereka kurang memiliki keterampilan tertentu, dan terkadang pengaruh saja tidak cukup.

Kebetulan, setelah mencapai tujuannya - promosi - dia kelelahan dan berhenti berjuang untuk sesuatu, atau tim memilih favorit baru, dan keputusan mantan pemimpin informal tidak lagi penting seperti sebelumnya.

Peran dalam proses kerja

Banyak manajer tidak memperhatikan para pemimpin di staf mereka dan menganggap tidak benar untuk “berkolaborasi” dengan mereka, namun keputusan ini pada dasarnya salah. Orang seperti itu, jika Anda tidak mengendalikannya, dapat menimbulkan banyak masalah di kemudian hari:

• orang akan berhenti bekerja;
• mengajukan tuntutan perubahan kondisi kerja;
• mereka menginginkan kenaikan gaji yang dramatis, dll.

Jika Anda melihat pemimpin informal di tim Anda, Anda perlu menemukan bahasa yang sama dengannya. Hubungannya dengan manajemen bisa membuahkan prestasi tinggi. Jika orang informal tidak mengetahui rencana perusahaan dan membuat keputusan yang tepat, menurut pendapatnya, tanpa nasihat, hal ini dapat berakibat fatal bagi perusahaan.

Perhatikan para pemberontak, jika ada: mereka harus dibebani dengan pekerjaan yang berat sehingga mereka tidak punya waktu untuk memikirkan pemogokan.

Kesimpulan

Ketika seorang pemimpin informal muncul di suatu perusahaan, hal ini dapat mempengaruhi perusahaan baik secara positif maupun negatif. Banyak hal akan bergantung pada bagaimana pemimpin berperilaku terhadapnya. Bos harus menyusun proses kerja agar suasana bersahabat tercipta dalam tim.

Kapan yang sedang kita bicarakan Tentang tim mana pun - sekelompok mahasiswa di universitas atau karyawan di tempat kerja, selalu ada orang yang ditunjuk untuk berperan sebagai pemimpin. Ini bisa berupa seorang kepala desa, manajer senior, seseorang yang bertanggung jawab atas semua orang dan menentukan arah proses. Orang ini adalah pemimpin formal, yaitu secara resmi diberi kekuasaan. Namun apakah pemimpin seperti itu selalu merupakan pemimpin sejati - bukan pemimpin yang harus memimpin, melainkan pemimpin yang dengan senang hati akan diikuti oleh orang lain? Bagaimana definisi pemimpin informal, kualitas apa yang dimilikinya? Mari kita bicarakan hal ini di artikel ini.

Kepemimpinan dan organisasi

Ingatlah diri Anda sebagai seorang anak. Bermain dengan teman-teman Anda di jalan, Anda secara intuitif mengetahui siapa penggagas hiburan dan lelucon Anda. Kepribadian ini mungkin bukan yang paling cerdas di antara anak-anak lain, namun semua orang di perusahaan menyadari bahwa dialah orangnya inspirator ideologis dan penyelenggara, dan dalam beberapa hal mencoba menirunya. Ini adalah contoh pemimpin informal - seseorang yang tidak membutuhkan gelar nominal, namun mampu mengatur, mengarahkan, dan menyelesaikan suatu proses dengan sukses, serta mengetahui dan terampil menggunakan kualitas anggota tim lainnya.

Pengendalian nominal dan riil

Mulai dari masa remaja orang dihadapkan pada tipe kepemimpinan lain - nominal. Pemimpin informal dalam suatu kelompok tidak memerlukan pemilihan; tim secara intuitif mengetahui dan merasa bahwa orang tersebut akan memimpin semua orang. Pemimpin formal dipilih. Di sekolah dan perguruan tinggi, inilah kepala sekolah – siswa yang menjadi penghubung antara staf pengajar dan siswa. Dalam tim kerja - sekelompok pekerja yang memiliki kedudukan yang sama, manajer juga paling sering memilih "senior" yang menentukan vektor pekerjaan dan memberikan kesempatan masukan sesuai dengan proses persalinan. Kualitas apa yang harus dimiliki seorang pemimpin resmi dan mengapa seringkali seorang pemimpin formal dan informal tidak dapat diwakili oleh orang yang sama?

Perbedaan antara kepemimpinan nominal dan kepemimpinan nyata

Untuk memahami mengapa pemimpin sejati tidak sering menduduki posisi kepemimpinan, Anda perlu memahami kualitas apa yang dihargai oleh mereka yang menunjuk pemimpin formal tim. Jadi, pertama-tama, ini adalah tanggung jawab dan ketepatan waktu - penyelenggara formal harus dengan jelas, “dalam bentuk dan tepat waktu” menjawab kepada atasannya tentang pekerjaan dan hasil kerja. Orang ini sering kali adalah seorang karieris dan tidak menyembunyikannya, dan atasannya, melihat ambisi tersebut, mempromosikannya ke jenjang karier dan memanfaatkan keinginan ini untuk kepentingan mereka sendiri. Pemimpin formal mungkin bukan orang yang tertinggi prinsip moral- dalam mengejar tujuannya sendiri, dia terkadang harus memberi tahu atasan resminya tentang tindakan rekan-rekannya, dan melaporkan apa yang terjadi di dalam tim. Selain itu, pemimpin formal, dengan memanfaatkan posisinya, dapat menunjukkan keunggulan statusnya dibandingkan rekan-rekannya. Kualitas apa yang dimiliki seorang pemimpin informal?

Apa ciri-ciri pemimpin sejati?

Yang terbaik adalah membayangkan seorang pemimpin informal, dengan fokus pada karakteristik pemimpin dalam tim anak-anak. Anak-anak berperilaku jauh lebih alami dibandingkan orang dewasa, karena mereka belum terikat oleh kewajiban apa pun. Misalnya, seseorang mungkin memiliki barang-barang yang masih beredar tetapi menyembunyikannya karena keadaan (keuangan atau lainnya). Anak-anak tidak mengejar apa pun, mereka hanya bermain untuk kesenangannya sendiri.

Ingat siapa yang memimpin “geng” Anda ketika Anda masih kecil bermain dengan teman-teman Anda? Pria ini mungkin tidak memiliki keunggulan fisik yang jelas, tetapi ia memiliki inti batinnya sendiri. Seorang pemimpin tidak beradaptasi dengan siapa pun, ia mandiri, dan hanya mengikuti keyakinannya sendiri. Orang tipe ini tidak pernah meniru tingkah laku orang lain, dan betapapun dia menyukainya, dia tidak akan menirunya. Nilainya terletak pada kealamiannya. Pemimpin mempunyai sistem nilai yang jelas, yang tidak akan berubah sesuai situasi. Dia mendapatkan kepercayaan karena keteguhan dan konsistensi dalam keputusannya.

Seorang pemimpin informal juga tidak membutuhkan pengikut; dia tidak akan membentuk lingkaran peniru di sekelilingnya. Dia menawarkan ide-ide, tetapi jika tim tidak menganggap perlu untuk mengimplementasikannya, maka dia tidak akan mempermalukan dirinya sendiri atas permintaan tersebut. Ingat masa kecil Anda: kecil kemungkinannya pemimpin perusahaan Anda akan membujuk semua orang untuk memainkan permainan ini atau itu. Jika dia menyarankan sesuatu dan orang lain menolak, dia akan mengubah idenya.

Kepemimpinan di dunia orang dewasa

Seorang pemimpin integral di masa kanak-kanak belum tentu seperti saat ia dewasa. Karena kita hidup dalam masyarakat, kita harus beradaptasi dengan keadaan, dan terkadang kita harus berdiri sendiri. keinginan sendiri. Namun, seseorang dengan kualitas kepemimpinan yang menonjol tidak akan berhenti memilikinya, bahkan jika situasinya tidak menguntungkannya. Sementara itu, peran pemimpin formal dan pemimpin riil sangat berbeda sehingga jarang bersinggungan. Bos sama sekali tidak dirugikan oleh pemimpin sejati dalam posisi kepemimpinan. Orang seperti itu tidak akan selalu mematuhi instruksi, kecil kemungkinannya untuk memberi tahu rekan-rekannya, dan dia tidak akan bisa berperan sebagai “orang dalam” baik bagi atasannya maupun bagi rekan-rekannya.

Atau bayangkan itu di lembaga pendidikan menunjuk seorang pemimpin informal. Jika ada kesempatan untuk bolos perkuliahan, tentu saja pemimpin informal ingin memanfaatkannya, karena ia adalah organisator ideologis dan mencari cara paling efektif untuk menghabiskan waktu untuk dirinya dan tim. Namun bagi penghulu, keputusan tersebut kurang tepat karena merugikan proses pendidikan.

Jadi apakah ada jawaban terhadap pertanyaan: “Pemimpin informal akan menjadi pemimpin seperti apa?” Bagi rekan-rekan dan koleganya, mungkin dia akan menjadi manajer terbaik dan paling diinginkan, tetapi hal ini tidak bisa dikatakan tentang atasannya dan proses produksinya. Karena alasan inilah bos yang bijak tidak akan memilih “ tangan kanan“seorang pemimpin sejati, namun akan memilih calon berdasarkan kualitas penting lainnya.

Ketika pemimpin informal dalam sebuah tim menjadi penghalang

Anda perlu memahami bahwa pemimpin sejati sering kali berjiwa revolusioner. Dia mencintai kebebasan, otoritas asing baginya, dia tidak punya berhala. Tidak peduli apa yang dia lakukan dan di posisi apa dia bekerja - pertama-tama, dia akan mendengarkan suara batinnya, dan bukan kebutuhan proses kerja. Kualitas-kualitas ini bisa merugikannya. Bayangkan dalam sebuah tim ada seseorang yang terus-menerus mendorong rekan-rekannya (dan cukup berhasil) untuk membolos, pulang kerja lebih awal, dan mengadakan “sabantui”. Jika orang ini berharga sebagai seorang karyawan, maka manajemen harus memberinya peran tersendiri dalam organisasi. Misalnya memberikan kekuasaan sedemikian rupa sehingga tidak menguntungkan baginya untuk mengganggu proses kerja atau belajar. Dengan demikian, pemberontak akan “dikendalikan” dan mampu mengekspresikan dirinya di bidang lain.

Peran pemimpin informal

Mengapa Anda membutuhkan pemimpin informal suatu organisasi? Pertanyaan ini cukup naif, karena orang tersebut adalah inspirasi dan teladan utama bagi orang lain. Ini tidak baik atau buruk - ini hanya bagaimana peran didistribusikan. Tanpa pemimpin informal, tim tidak akan memiliki sesuatu yang tidak tergantikan, meski tidak bisa dirasakan secara materi. Tanpa “perekat” tersebut, anggota organisasi akan merasa seperti unit tim yang berbeda dan tidak terhubung. Ketika tidak ada pemimpin informal dalam suatu kelompok, anggota kelompok tidak memiliki vektor pergerakan yang sama. Kalau bicara soal pekerjaan, maka tanpa pemimpin sejati sering terjadi pergantian staf, orang mudah keluar tempat kerja bahkan jika terjadi masalah kecil. Sebaliknya, pemimpin informal memperkuat tim; orang-orang merasa hampir seperti sebuah keluarga. Dan terkadang mereka terburu-buru berangkat kerja dengan kesenangan yang tidak kalah dengan pulang ke rumah setelahnya.