Mengapa perusahaan membutuhkan manajer produk penuh waktu? Manajer produk. Untuk siapa dan untuk apa?

Nathan Craswell, manajer produk di Zuora, menulis tentang pekerjaannya: “Manajer produk adalah pekerjaan yang aneh di Silicon Valley. kamu hampir CEO. Namun kenyataannya - tidak. Anda adalah orang Swedia, penuai, dan pemain terompet, tetapi Anda tidak mengenal satu pun, atau yang lain, atau yang ketiga. Anda memiliki semua kekuatan di tangan Anda, dan pada saat yang sama Anda sama sekali tidak memilikinya. Anda memiliki semua tanggung jawab, dan pada saat yang sama Anda tidak bertanggung jawab atas apa pun.”

Olga Sorokina, khususnya untuk GeekBrains, mengetahui siapa saja produknya, apa fungsinya, dan bagaimana cara menjadi produk tersebut. Saya memberikan mikrofon.

Apa yang dia lakukan?

Paling definisi yang tepat Apa yang harus dilakukan seorang manajer produk tercermin dalam frasa berikut: “temukan produk yang berharga, dapat digunakan, dan layak.” Artinya, secara harfiah: “menemukan produk yang berharga, dapat digunakan, dan layak”. Posisi ini berada di persimpangan tiga pilar: bisnis, teknologi, dan pengalaman pengguna. Manajer produk tidak membuat kode, tidak menggambar antarmuka, tidak menjual, tetapi harus mengelola proses ini dan menyatukan tim dengan ide yang sama untuk memperoleh hasil.

Bisnis
Manajer produk paling tertarik untuk mendapatkan produk yang menguntungkan dari sudut pandang bisnis. Oleh karena itu, dia tahu segalanya tentang penjualan, dia tidak menjual dirinya sendiri, tetapi mengelola proses ini. Tugasnya adalah menciptakan produk yang akan memberikan keuntungan sebesar-besarnya bagi pemilik bisnis investasi minimal. Dari perspektif bisnis, manajer produk mewakili kepentingan pemilik.

Teknologi
Untuk mewujudkan ide menciptakan suatu produk, Anda perlu memahami teknologi produksinya. Seorang manajer produk harus memahami bahasa pengembang, karena sebagian besar pekerjaannya terdiri dari interaksi dengan tim pengembang, desainer, dan desainer. Itulah sebabnya pengembang produk sering kali menjadi pengembang yang memiliki kemampuan untuk mencakup seluruh proses mulai dari desain hingga penjualan.

Produk mungkin tidak dapat membuat kode dan menggambar antarmuka, tetapi ia harus memahami cara melakukannya. Pengetahuan ini memungkinkan dia, sebagai seorang pemimpin, untuk menilai tidak hanya kemampuan tim, tetapi juga keterbatasannya. Ini adalah metodologi pengembangan pemrograman Agile yang merupakan inti dari pekerjaan seorang manajer produk, yang pada dasarnya terletak pada interaksi yang konstan dengan tim.

UX
Untuk menciptakan suatu produk yang memberikan keuntungan maksimal, Anda perlu melakukan apa yang diinginkan konsumen, sesuatu yang akan menyelesaikan masalahnya. Oleh karena itu, manajer produk harus benar-benar memahami posisi pengguna, seolah-olah dia sendiri adalah salah satunya. Tentu saja, manajer produk tidak mengajukan pertanyaan kepada klien; sebaliknya, dia menganalisis ulasan, keluhan, minat, dan persyaratan audiens target, dan menggunakan produk itu sendiri.

Manajemen tim
Antara lain, manajer produk adalah manajer yang pertama dan terutama. Dan dia harus mengelola hampir semua lini, itulah sebabnya dia bisa disebut sebagai mini-CEO proyek tersebut. Menerjemahkan ke dalam mentalitas kami, seorang mini-CEO. Ia harus mengatur segalanya, mewakili kepentingan pemilik perusahaan, namun tetap tanpa kewenangan yang tersirat dalam posisi Chief Executive Officer.

Analisis permintaan pengguna, penciptaan ide, pengembangan, penjualan - bukan itu saja. Setelah ide diimplementasikan, pekerjaan seorang manajer produk tidak berakhir, inilah perbedaannya dengan sebuah proyek, misalnya. Dia terus mengerjakan produk, kembali menganalisis pendapat pengguna, reaksinya, masalah yang muncul, dan mengevaluasi pesaing. Berdasarkan data baru, produk yang sudah ada dimodernisasi atau produk baru dibuat. Tugasnya adalah terus menganalisis dan mengoreksi ide untuk memenuhi harapan klien, dan bisnis yang sukses. Ini adalah proses yang berkesinambungan namun dinamis yang memerlukan analisis konstan dan ide-ide kreatif.

Dari mana asalnya?

Seperti yang telah kita bahas, sumber manajer produk yang baik adalah pengembang. Mereka memahami teknologi penciptaan lebih baik dari siapapun dan dengan tulus mendukung penciptaan mereka. Yang tersisa hanyalah memperluas pandangan Anda untuk memahami ide bisnis dan merasakan pengalaman pengguna.

Desainer lebih jarang datang ke produk. Misalnya, Marissa Mayer adalah seorang insinyur dan kemudian menjadi desainer di Google. Langkah selanjutnya adalah posisi manajer produk, yang dia tangani dengan sangat baik. Dia sekarang adalah CEO Yahoo.

Sandra Liu Huang adalah seorang ekonom di Facebook dan menjadi manajer produk di Quora. Profesional penjualan Sachin Rekhi pertama kali menjadi manajer produk di LinkedIn dan sekarang menjadi CEO di Connected.

Bagaimana menjadi satu

Paling sering, mereka menjadi orang pintar dari tim yang memiliki keterampilan yang diperlukan, sebagaimana biografi manajer produk paling terkenal membicarakan hal ini. Dalam hal ini, seseorang harus menambah pengetahuan yang diperlukan.

Belajar
Hanya ada sedikit sekolah dan kursus yang bagus, namun tetap ada. Lihatlah ini:

• tidak lulusan sekolah Ekonomi menawarkan kursus pelatihan ulang “Manajemen Produk Produk Teknologi”. Durasi - satu tahun. Biaya pelatihan adalah 189.000 rubel.
• Kursus #tceh “Profesi manajer produk di bidang TI”. 2 kali seminggu selama 2,5 bulan. Guru Timur Gavrilov dan Dmitry Shkolnikov. Biayanya 99.000 rubel.
• Seminar Sekolah Manajemen Rusia “Manajer merek. Manajer produk." Durasi 4 hari, 7 jam. Biayanya 40.715 rubel.
• Product Vision, sekolah untuk pelatihan dan pengembangan manajer produk. Kursus, pelatihan, seminar tentang berbagai topik. Cocok untuk produk yang sudah ada dan produk baru.

Membaca
Anda dapat memahami kebutuhan pengguna dengan memahami psikologi, dan bukan sebagai konsep abstrak, tetapi dalam psikologi pengguna spesifik Anda. Informasi berguna tentang perilaku pelanggan dan interaksi manusia-komputer dapat ditemukan di sini.

Tanggung jawab utama seorang manajer produk adalah: Bantu tim Anda (dan perusahaan) memberikan produk yang tepat kepada pelanggan Anda.

Jika Anda memecah proses ini menjadi komponen-komponen yang lebih kecil:

1. Bantu tim Anda

Manajer produk terbaik menghabiskan seluruh waktunya pada hal-hal dengan prioritas tertinggi yang membantu kinerja tim mereka.

Hal ini terutama berkaitan dengan: (a) koordinasi – memastikan bahwa tim secara efektif merencanakan, membuat keputusan dan bekerja sama dengan tujuan dan sasaran yang jelas; dan (b) komunikasi – memastikan semua orang memahami apa yang terjadi, kapan dan mengapa, terutama saat ini, dalam menghadapi perubahan yang tidak bisa dihindari.

Catatan kaki

Yang saya maksud dengan “tim” adalah sejumlah orang yang bekerja sama dalam pengembangan produk itu sendiri dan semua orang yang terlibat dalam promosinya, termasuk desainer, insinyur, pekerja jaminan kualitas dan mereka yang bertanggung jawab atas dokumentasi teknis, serta pemasaran dan klien departemen pengembangan, dukungan teknis, hukum, dll.

Banyak orang mengira bahwa manajer produk adalah direktur eksekutif atau orang yang “menulis” spesifikasi; namun, menurut saya pandangan ini salah menggambarkan pengaruh dan kekuatan manajer produk. Tim terbaik menciptakan lingkungan kerja di mana tim merasa terlibat dalam proyek dan di mana setiap orang berkontribusi serta memiliki kesempatan untuk menyuarakan saran dan ide mereka. Manajer produk terbaik mengoordinasikan keputusan penting dengan melibatkan setiap anggota tim, dan mereka bertanggung jawab untuk mengidentifikasi ketidaksepakatan, menghilangkan waktu henti, dan menemukan solusi umum(atau setidaknya pastikan semua orang ikut serta). Ini tidak berarti Anda harus melakukan apa yang dianggap benar oleh manajer produk. Saya tidak mengatakan bahwa manajer produk tidak boleh memiliki produknya sendiri ide bagus, namun tujuannya bukan untuk menemukan tim yang hanya melakukan apa yang diperintahkan. Sebaliknya, manajer produk terbaik membangun proses pengambilan keputusan bersama yang melibatkan semua orang di tim.

Dari sudut pandang taktis, membantu tim Anda sering kali melibatkan pencatatan dan rangkuman catatan setelah rapat yang panjang, atau menulis spesifikasi yang mencerminkan menulis tindakan yang disepakati dan direncanakan oleh tim. Saya sering memperhatikan bahwa menulis laporan yang baik bisa memakan waktu lebih lama dibandingkan rapat itu sendiri. Dan, seringkali, bekerja sama dengan orang-orang dari tim besar Anda berarti mengumpulkan umpan balik, berbagi rencana tindakan, memastikan tidak ada hambatan atau jebakan yang memungkinkan tim menyimpang dari jalur yang dimaksudkan - mengantarkan produk ke konsumen. Di Twitter kami menyebutnya “melibatkan semua kelompok dalam tim ACT SOLID yang diperluas.”

BERTINDAK SOLID

Singkatan dari Analis ( A nalitik), Komunikasi ( C komunikasi), Keandalan/kepercayaan ( T karat), departemen pendukung ( S dukungan), Operasi ( HAI ps), Hukum ( L setara), Internasional ( SAYA internasional), Desainer ( D desain).

Sementara para insinyur menulis kode dan desainer mengembangkannya penampilan dan grafik, manajer produk tidak melampirkan karakteristik nyata pada produk akhir. Namun pada akhirnya, saya percaya bahwa keberhasilan tim dan produk bergantung pada efektivitas manajer produk.

2. (dan perusahaan)

Sebagai manajer produk, Anda harus memahaminya tujuan bersama dan tujuan perusahaan, serta bagaimana tim Anda selaras dengan visi keseluruhan. Manajer produk terbaik yang pernah saya temui atau bekerja sama memahami hal ini dengan sangat baik - mereka sering kali melihat visi pendiri dan memastikan bahwa apa yang sedang dikerjakan tim mereka akan membantu mereka lebih dekat untuk mewujudkan tujuan tersebut. Mereka dapat dengan jelas mengartikulasikan bagaimana pencapaian tujuan dan metrik produk mereka akan membantu strategi keseluruhan perusahaan. Dan mereka percaya bahwa tim mereka harus bekerja untuk kepentingan seluruh perusahaan, bersama dengan tim lain, dan tidak hanya melakukan apa yang mereka anggap penting. Satu hal yang selalu saya coba cari tahu dari para kandidat ketika melakukan wawancara untuk posisi manajer produk adalah seberapa sering mereka menyelaraskan visi mereka dengan visi perusahaan secara keseluruhan, khususnya visi pendiri, CEO, atau VP grup mereka. Sama seperti membantu tim Anda, saya tidak mengatakan bahwa manajer produk tidak boleh memiliki ide bagus sendiri, namun mereka harus mampu mengimplementasikan ide mereka dengan cara yang selaras dengan visi dan tujuan inti perusahaan, dan mendapat dukungan. -di rekan senior.

3. menyampaikan

Faktanya, tidak ada yang lebih penting daripada mengantarkan produk ke konsumen Anda. Anda bisa menjadi penolong yang hebat bagi tim Anda dalam menciptakan hal-hal keren, menemukan produk yang diinginkan atau mewujudkan visi bersama, namun semua ini hanya akan berarti jika hasilnya membantu tim Anda memasarkan produk. Manajer produk yang hebat memahami perbedaan antara mengembangkan produk yang tepat dan memasarkannya. Tim harus terus-menerus menguji, menguji produk mereka, mendengarkan umpan balik, tetapi dalam proyek apa pun ada saatnya tim harus menyatakan bahwa produk sudah cukup siap (walaupun, tentu saja, tidak akan pernah 100% siap). Tim dengan tujuan dan sasaran yang jelas, serta pemahaman yang baik tentang pelanggan dan apa yang mereka butuhkan, akan mampu menemukan kompromi yang diperlukan. Biasanya, manajemen produk yang baik memfasilitasi proses ini.

4. produk yang dibutuhkan

Pengiriman memang penting, namun manajer produk terbaik juga membantu tim mendapatkan produk dengan tepat. Menciptakan sesuatu yang belum ada memang selalu menyenangkan, namun tidak selalu berakhir dengan kesuksesan. Namun, justru inilah tugas tim - untuk menjadi kreatif dan menghasilkan solusi orisinal yang akan mewujudkan produk yang dibutuhkan dan memenuhi kebutuhan konsumen. Manajer produk yang baik mempunyai pemahaman yang baik tentang apa yang benar dan apa yang salah, dan mereka juga tahu cara mendengarkan masukan dari penguji dan mereka yang telah mencoba produk. Mereka dengan sempurna memahami esensi ide para pendiri dan manajemen, dan melakukan segalanya untuk memastikan bahwa produk tersebut sesuai dengannya.

Lebih penting lagi, setelah pengiriman dilakukan, manajer produk terbaik dapat mengetahui apakah produk yang dikirimkan adalah “produk yang tepat”. Mereka harus bekerja sama dengan tim untuk memastikan bahwa fitur utama produk dapat diukur dan pertanyaan sulit tentang apakah orang benar-benar menggunakan produk atau tidak dapat dijawab. Setelah produk dikirimkan, mereka meneliti data dan membantu tim mengetahui bagian mana yang berfungsi dan mana yang tidak; mereka kemudian bekerja sama untuk segera mengembangkan rencana perbaikan dan pengujian lebih lanjut.

5. kepada konsumennya

Bagian tersulit dalam mengembangkan produk apa pun adalah mengartikulasikan kegunaan utamanya—yaitu menjelaskan siapa yang akan menggunakan produk tersebut dan alasannya. Manajer produk terbaik bertindak sebagai pembela pelanggan mereka dan mewakili kepentingan mereka di hampir setiap pertemuan saat keputusan produk dibuat.

Hal ini memerlukan pemahaman mendalam tentang audiens target Anda: apa kesulitan dan permasalahan mereka; dan bagaimana produk Anda akan memberi mereka nilai dan memenuhi kebutuhan mereka. Manajer produk yang baik selalu mendengarkan umpan balik pelanggan, baik melalui uji kegunaan, bertemu pelanggan di lapangan, membaca email atau tweet dukungan teknis, atau bekerja dengan orang-orang di perusahaan Anda yang melakukan hal ini setiap hari. Namun perusahaan terbaik menyerap semua informasi berharga ini dan mengubahnya menjadi visi produk yang membantu tim merasa yakin bahwa mereka membuat produk yang tepat.

Kenyataannya adalah tidak ada produk yang cocok untuk semua orang; ini adalah proses berkelanjutan dari pengembangan dan peningkatan produk yang berkelanjutan. Manajer produk terbaik adalah mereka yang menyingsingkan lengan baju mereka dan membantu tim mereka melakukan perjalanan ini.

Siapapun yang berbagi prinsip-prinsip dasar yang diuraikan dalam artikel ini, tulislah dalam pesan pribadi. Kami membutuhkan orang-orang seperti itu untuk bergabung dengan tim Yandex.Browser.

Di bagian baru “Manajemen Kreatif” kita akan berbicara tentang apa yang dilakukan orang-orang di sekitar perwakilan profesi kreatif - musisi, sutradara, seniman, dan desainer - dan membantu mereka mengatur konser, pameran, pembuatan film, dll. terkadang tidak tahu apa sebenarnya yang mereka lakukan dan mengapa pekerjaan mereka begitu penting. Look At Me menjelaskan tanggung jawab manajer kreatif. Dalam edisi baru ini kita berbicara tentang manajer produk - orang yang membantu desainer dan pemrogram menciptakan produk populer.

Manajer produk

Tempat kerja

Perusahaan teknologi,
biro desain

Tugas

bekerja dengan desainer, pemrogram, dan pemasar; mempelajari kebutuhan audiens; merumuskan tugas untuk tim; menyetujui konsep produk akhir; memantau kepatuhan terhadap konsep di semua tahap pembuatan produk

Manajer produk terkenal

Marissa Mayer

Mantan manajer produk di Google
CEO Yahoo

Sandra Liu Huang

Manajer Produk Quora

Sachin Rekhi

Manajer Produk LinkedIn,
CEO Terhubung

Ahli dalam teknologi, desain, dan bisnis

Tanggung jawab seorang manajer produk selalu bergantung pada perusahaan tempat dia bekerja. Namun baik di perusahaan rintisan kecil maupun perusahaan teknologi besar, posisi ini harus diisi oleh orang-orang yang memahami beberapa bidang sekaligus, paling sering teknologi, bisnis, dan desain. Karena Pendidikan luar biasa di bidang manajemen produk tidak ada (walaupun Facebook memerlukan dari pelamar untuk posisi ini dengan gelar ilmu komputer), profesional terkenal di bidangnya adalah insinyur seperti Marissa Mayer, mantan manajer produk di Google, atau ekonom seperti Sandra Liu Huang, yang bekerja di Facebook dan sekarang menjadi manajer produk di Quora. Selain itu, manajer produk harus komunikatif dan mampu berpindah dari satu tugas ke tugas lainnya. Untuk mengetahui seperti apa hari profesional itu, lihat saja jadwal Marissa Mayer yang diterbitkan Bloomberg Businessweek pada tahun 2006, saat Mayer masih bekerja di Google.

Pandangan lain tentang profesi ini dikemukakan oleh manajer produk LinkedIn Sachin Rekhi, yang membedakan tiga aspek aktivitasnya: membuat konsep produk, mengembangkan desain, dan mengatur keseluruhan proses. Ini adalah deskripsi dari tiga tahapan utama pekerjaan manajer produk pada proyek tertentu.

Pelajari masalah pengguna dan lakukan penelitian

Tahap pertama pengerjaan penciptaan suatu produk adalahpenelitian audiens. Sebelum desainer, pemrogram, dan profesional lainnya mulai mengembangkan suatu produk, manajer produk harus mengetahui seberapa sukses produk perusahaan sebelumnya dan audiens apa yang akan dituju oleh produk baru tersebut: misalnya, siapa yang akan membeli furnitur desainer, menggunakan perangkat lunak atau layanan seluler yang rencananya akan dibuat oleh perusahaan. Misalnya, Jeffrey Wine, yang bertanggung jawab atas pengembangan produk Adobe dan pengembangan Creative Cloud, dalam sebuah wawancara dengan publikasi online Besar Discontent mengatakan bahwa meskipun mereka memahami bahwa perusahaan telah menciptakan beberapa lusin program, pekerjaannya sangat disederhanakan karena audiens Adobe adalah para profesional kreatif.

Ketika hasil penelitian sudah siap, manajer produk menganalisisnya dan mencoba memahami dalam situasi apa dan bagaimana pengguna akan berinteraksi dengan produk dan mengapa produk ini dapat mengungguli pesaing. Aspek penting Pekerjaan pada tahap ini adalah mempersiapkan argumen. Sachin Rekhi berbicara tentang ini: seorang manajer produk harus membenarkan semua kesimpulan yang diambil dari riset audiens.

Merumuskan persyaratan produk dan menyetujuinya hasil akhir

Berdasarkan penelitian, manajer produk merumuskan tugas untuk tim pengembangan produk akhir. Manajer juga memastikan bahwa produk yang diciptakan memenuhi kebutuhan audiens, psikologi dan pola perilakunya. Sepanjang periode pengerjaan produk, manajer produk menyetujui sebagian besar keputusan yang dibuat dengan tim dan mengontrol pelaksanaan tugas-tugas tertentu, di mana tugas besar yang dihadapi tim dibagi. Selain itu, semua tahapan didiskusikan dengan manajemen perusahaan: misalnya, jadwal Marissa Mayer, yang dibuat selama berada di Google, termasuk pertemuan dengan Larry Page dan Sergey Brin, di mana mereka membahas permasalahan saat ini.

Mereka sedang menonton
untuk kesesuaian dengan konsep tersebut

Katalog IKEA untuk semua negara dan untuk Arab Saudi

Manajer produk harus memastikan bahwa semua yang diproduksi perusahaan tunduk pada satu konsep. Secara modern dunia global Hal ini sangat penting: jika sebuah perusahaan menyimpang dari prinsip-prinsip yang telah dirumuskan di satu kota atau negara, kemungkinan besar hal ini akan diketahui oleh semua pelanggannya dan dapat merusak reputasinya. Misalnya, ketika IKEA menghapus semua gambar wanita dari katalog Arab Saudi, perwakilan perusahaan tersebut harus meminta maaf kepada pelanggan. IKEA telah berulang kali menyatakan bahwa furniturnya mengekspresikan ideologinya, namun bagi banyak pelanggan, katalog sama pentingnya dengan furnitur. Oleh karena itu, seorang manajer produk harus memikirkan tidak hanya produk apa yang akan dibuat, tetapi juga keseluruhan produknya strategi pemasaran. Kemampuan untuk melihat keseluruhan produk dan tidak melupakan detail penting yang membuat beberapa manajer produk menjadi direktur eksekutif yang baik - inilah karier Marissa Mayer, yang merupakan manajer produk di Google dan kemudian mengepalai Yahoo!

Desainer Eugene Esnau percaya bahwa artikel umum tentang bagaimana seharusnya seorang manajer produk modern hanya berisi 40% informasi aktual, dan lebih cenderung menggambarkan profesi seorang desainer daripada seorang manajer. Dalam postingan Mediumnya, dia mencantumkan semua kualitas yang harus dimiliki seorang manajer produk.

Saya percaya bahwa di balik setiap produk yang sukses ada orang yang bekerja tanpa kenal lelah dan memimpin tim untuk mengembangkannya. Seseorang yang berhasil menggabungkan keterampilan desain dan teknik untuk memecahkan masalah klien nyata dengan cara yang memenuhi kebutuhan dan tujuan bisnis.

Biasanya orang ini adalah manajer produk. Saya memahami bahwa tidak ada cara ajaib yang dapat membantu Anda menjadi manajer produk yang sukses. Namun saya yakin dia pasti memiliki beberapa kualitas utama. Sayangnya, banyak manajer mengabaikannya dan mungkin itulah sebabnya ada begitu banyak produk buruk dan lemah di pasar.

Saya percaya bahwa manajer produk harus menjadi orang terpenting dan berkualitas kedua di perusahaan. Tugasnya adalah mengumpulkan sekelompok orang yang peduli pada hasil akhir, dan bukan pada pekerjaan itu sendiri. Bagaimanapun, kesuksesan perusahaan bergantung pada hasilnya.

“Jika produknya berhasil, maka semua orang di tim melakukan apa yang diperlukan. Tapi kalau gagal, itu kesalahan manajer produk,” kata Marty Kagan dalam bukunya “Hooked.” Bagaimana menciptakan produk yang sukses.”

Lucunya, siapa pun bisa menjadi manajer produk yang hebat, meskipun Anda seorang desainer, insinyur, atau pemasar. Hal utama adalah Anda memiliki kualitas berikut.

Anda mengenal klien Anda lebih baik daripada orang lain

Saya tidak tahu bagaimana Anda bisa mengenalnya dengan baik - mungkin Anda mengajaknya berkencan, membelikannya bir, atau menikah dengannya. Namun Anda harus mengetahui segalanya tentang klien Anda: masalahnya, keinginannya, cara berpikirnya, kehidupannya, pekerjaan dan metode pengambilan keputusannya.

Semua ini sangat penting karena mempengaruhi pengambilan keputusan Anda baik setiap hari maupun dalam jangka panjang. Tindakan Anda tidak ditentukan oleh CEO, bukan oleh insinyur atau desainer, tetapi oleh klien. Anda tidak boleh melupakan klien sejenak.

Anda tahu bisnis Anda seperti punggung tangan Anda.

Bukankah ini tentang CEO? Tidak hanya. Manajer produk yang sukses harus memahami cara kerja bisnis dan peran apa yang dimainkan produk mereka di dalamnya.

Anda perlu mengenal karyawan dari setiap departemen dan memahami cara kerja mereka. Manajer yang baik manajer produk tahu bagaimana meyakinkan orang lain tentang apa yang benar, memahami semua keterbatasan dan membuktikan bahwa dia ingin membantu dengan segala cara dan mencapai hasil terbaik.

Anda adalah ahli terkemuka di bidang Anda

Anda mengetahui semua tren dan teknologi yang relevan serta mengetahui perilaku dan harapan pelanggan. Anda memahami segalanya dengan sangat baik sehingga Anda bahkan bisa menulis buku tentang pekerjaan Anda.

Pesaing? Anda tahu segalanya tentang mereka, tetapi jangan biarkan pengetahuan itu mengalihkan perhatian Anda. Yang terakhir ini sangat penting. Dalam salah satu artikel saya, saya mengatakan bahwa seringkali perusahaan gagal karena mereka berhenti mendengarkan pelanggan dan mulai meniru pesaing.

Anda dapat dengan mudah mengetahui berapa banyak orang yang telah berhenti berlangganan atau berlangganan produk Anda hari ini

Beberapa perusahaan dan startup modern percaya bahwa manajer produk harus merasa nyaman bekerja dengan data dan analitik. Orang yang menduduki posisi ini diharapkan memiliki kemampuan matematika. Pertama dan terpenting, Anda memerlukan data yang memberi tahu Anda apa yang dilakukan pelanggan Anda dengan produk tersebut.

Sebagian besar manajer produk memulai hari mereka dengan meninjau data tentang apa yang terjadi dalam 24 jam terakhir. Mereka melihat penjualan, penggunaan, kepuasan pelanggan, hasil pengujian A/B. Pada saat yang sama, penting untuk tidak mempercayakan tugas ini kepada asisten atau karyawan departemen analitis. Anda tidak boleh melewatkan detail penting tentang klien Anda. Anda harus mengetahui segalanya untuk melihat gambaran besarnya.

Anda adalah seorang penemu yang tidak takut mengambil risiko

Pembelajaran mesin, kecerdasan buatan, realitas virtual dan augmented, kontrol suara - semua ini bukan rangkaian acara satu hari, semuanya akan selalu relevan. Anda perlu belajar beradaptasi, bereksperimen, mengambil risiko, dan tidak takut melakukan kesalahan saat mencoba sesuatu yang baru.

Jika Anda tidak tertarik dengan prospek mempelajari semua teknologi baru ini bersama tim Anda, mungkin Anda harus mempertimbangkan kembali pilihan karier Anda. Namun, minat terhadap produk penting bagi seorang manajer produk. Itu tidak bisa dipelajari, Anda hanya perlu memilikinya.

Bukankah ini semua adalah kualitas seorang CEO?

Seorang manajer produk pada dasarnya adalah CEO suatu produk. Dan tidak mudah untuk menjadi salah satunya. Saya mengetahui hal ini dari pengalaman saya sendiri.

Seorang manajer produk harus memberikan hasil bisnis, bukan hanya mendefinisikan produk apa yang akan dihasilkan. Oleh karena itu, ia harus memahami semua aspek bisnis – keuangan, pemasaran, hukum, dan sebagainya. Anda perlu memahami bagaimana produk akan berdampak pada bisnis dan orang-orang di tim Anda dan seterusnya.

Jika Anda melakukan bisnis Anda hanya di waktu kerja, itu tidak akan banyak gunanya. Anda harus mencurahkan seluruh waktu Anda untuk itu. Seorang manajer produk harus menjadi salah satu orang paling berpengaruh di perusahaan.

Bagaimana dengan empati dan keterampilan komunikasi?

Saya tidak memasukkannya ke dalam daftar karena menurut saya itu seharusnya menjadi default Anda. Saat Anda bekerja dengan teknologi, Anda tidak boleh melupakan kualitas manusia.

Anda harus menjaga hubungan kerja yang kuat dengan semua pemangku kepentingan proyek dan mitra bisnis. Anda perlu meyakinkan mereka tentang hal-hal berikut:

• Anda memahami syarat dan ketentuan mereka.
• Anda akan memberi mereka solusi yang dapat mengatasi kendala tersebut.

Berusahalah untuk mengembangkan hubungan kerja yang kuat dengan tim Anda - dan anggota tim Anda akan menjadi keluarga Anda, mendukung Anda sepanjang perjalanan Anda.

Manajer merek adalah seorang spesialis yang mengelola penjualan kategori (kelompok) barang tertentu, yang disatukan dalam klasifikasinya berdasarkan merek (dalam praktik di luar negeri, ada manajer pembelian merek, yang masih sangat jarang untuk kondisi Rusia).

Merek (dari bahasa Inggris "merek") - pabrik, merek dagang, merek. Pilihan terjemahan lain, yang mencerminkan arti semantik lain dari kata ini, adalah “untuk dicantumkan dalam ingatan, untuk meninggalkan kesan yang tak terhapuskan.” Dengan demikian, suatu merek dapat dipahami merek dagang, yang mencerminkan citra perusahaan, serta orientasi industri barang. Merek yang diiklankan dengan baik, yang dilengkapi dengan citra positif yang stabil dari suatu perusahaan, memungkinkan tidak hanya untuk merangsang penjualan barang, tetapi juga dapat menjadi objek perdagangan, memberikan manfaat tambahan bagi pemegang hak cipta berdasarkan perjanjian lisensi, komersial. perjanjian konsesi, dll.

Seringkali konsumen lebih fokus pada nama merek daripada karakteristik sebenarnya dari produk, secara psikologis mengasosiasikan merek terkenal dengan kualitas. Tugas seorang manajer merek justru meyakinkan pembeli untuk membeli produk. Pengelola ini merupakan link terakhir yang langsung mempromosikan produk (merek yang sudah dikembangkan dan diiklankan) kepada pembeli. Ini adalah semacam indikator yang memungkinkan Anda mengevaluasi kualitas pengembangan merek kreatif dan efektivitas kampanye periklanan. Penilaian positif akan stabilnya permintaan barang. Tentu saja, peran penting dalam hal ini diberikan kepada kemampuan manajer itu sendiri. Saat mempromosikan suatu produk, ia terutama berfokus bukan pada penjualan teknis itu sendiri (ini dilakukan oleh manajer penjualan), tetapi pada informasi dan dukungan periklanannya, sehingga memfasilitasi promosi merek ke pasar.

Seorang manajer merek harus fokus tidak terlalu banyak pada karakteristik harga produk, tetapi pada parameter kualitas dan operasional, mengetahui fitur-fitur yang memungkinkan saat melaksanakan analisis perbandingan dengan produk serupa dari merek lain untuk mengidentifikasi karakteristik keunggulannya. Intinya, di pada kasus ini ia bertindak sebagai wakil dari produsen produk dan oleh karena itu harus mengetahui tidak hanya ilmu ekonomi dan pemasaran, tetapi juga teknologi produksi produk yang dipromosikan. Seorang manajer merek dapat bekerja baik dalam struktur produsen yang secara mandiri menjual produknya, dan perusahaan perdagangan, yang merupakan distributor atau dealer dari pabrikan berdasarkan kontrak yang saling menguntungkan.

Persyaratan berikut dikenakan pada manajer merek: keterampilan komunikasi, kemampuan mengungkapkan pikiran secara runtut baik secara lisan maupun tertulis, fokus, dan kemampuan meyakinkan lawan bicara.

PETUNJUK MANAJER MEREK

SAYA. Ketentuan umum

1. Seorang manajer merek termasuk dalam kategori manajer.

3. Manajer merek harus mengetahui:

3.1. Peraturan perundang-undangan dan dokumen hukum yang mengatur pelaksanaan kegiatan wirausaha dan komersial.

3.2. Ekonomi pasar, kewirausahaan dan dasar-dasar berbisnis.

3.4. Kondisi pasar.

3.5. Macam-macam, klasifikasi, ciri-ciri dan tujuan barang.

3.6. Metode penetapan harga, strategi dan taktik penetapan harga.

3.7. Dasar-dasar pemasaran (konsep pemasaran, dasar-dasar manajemen pemasaran, metode dan arah riset pasar).

3.8. Pola perkembangan pasar dan pembentukan permintaan barang.

3.9. Teori manajemen, makro dan mikroekonomi, administrasi bisnis.

3.11. Dasar-dasar dan prinsip teknologi PR.

3.12. Psikologi dan prinsip penjualan.

3.13. Fitur merek, teknologi produksi.

3.14. Prosedur untuk mengembangkan rencana bisnis dan persyaratan komersial dari perjanjian dan kontrak.

3.15. Hukum perdagangan dan paten.

3.16. Etika komunikasi bisnis.

3.17. Aturan untuk menjalin kontak bisnis.

3.18. Dasar-dasar sosiologi dan psikologi.

3.19. Bahasa asing.

3.20. Struktur manajemen perusahaan.

3.21. Metode pengolahan informasi menggunakan modern sarana teknis komunikasi dan komunikasi, komputer.

6. Selama manajer merek tidak ada (liburan, sakit, dll), tugasnya dilakukan oleh orang yang ditunjuk sesuai dengan prosedur yang ditetapkan. Orang ini memperoleh hak yang sesuai dan memikul tanggung jawab atas pelaksanaan tugas yang diberikan kepadanya secara tidak tepat.

II. Tanggung jawab pekerjaan

Manajer merek:

1. Mempelajari ciri-ciri produk yang dipromosikan, menganalisis kebutuhan konsumen terhadap produk berdasarkan hasil riset pemasaran.

2. Melakukan analisis pasar, menentukan segmen pasar konsumen sasaran penawaran produk.

3. Mengembangkan strategi untuk mempromosikan produk ke pasar, dengan mempertimbangkan usulan dari departemen pemasaran dan periklanan untuk melaksanakannya kampanye iklan, pameran, presentasi, dan acara PR lainnya.

4. Menyelenggarakan presentasi produk kepada calon pembeli dan konsumen, seminar tematik ( konseling profesional HAI properti konsumen dan kualitas produk).

5. Mengembangkan kebijakan harga produk, menentukan kondisi penjualan barang (sistem diskon dan keuntungan bagi kelompok pembeli tertentu).

6. Perkiraan volume penjualan.

7. Menyusun anggaran untuk suatu produk, menghitung keuntungan dan profitabilitas yang diharapkan sejak produk tersebut diperkenalkan ke pasar, menentukan kemungkinan kerugian bagi perusahaan pada tahap pertama promosi produk dan mengembangkan proposal untuk meminimalkannya.

8. Mengembangkan skema penjualan produk (mulai dari pembentukan divisi penjualan baru hingga rekonstruksi saluran penjualan yang ada).

9. Mengatur pekerjaan kontrak di departemen produk, menyimpan catatan transaksi pembayaran, menganalisis data operasional hasil penjualan.

10. Mengkoordinasikan merchandise produk.

11. Memantau posisi produk di pasar (kemajuan penjualan produk, permintaannya), menentukan dan menganalisis sikap konsumen terhadap produk.

12. Mengidentifikasi parameter produk yang tidak memuaskan, persyaratan pelanggan untuk produk (tidak diperhitungkan dalam produk) dan melaporkannya ke departemen desain, teknologi dan produksi untuk menyesuaikan produk, memberikannya properti konsumen baru.

13. Memantau kebijakan harga dan permintaan merek pesaing, menentukan posisi produk relatif terhadap produk pesaing sejenis atau sejenis.

14. Mengkoordinasikan dan mengendalikan pekerjaan pegawai bawahan.

15. Menyiapkan laporan kepada manajemen perusahaan tentang pekerjaan yang dilakukan.

17. Melaksanakan tugas terkait lainnya untuk promosi dan penjualan produk.

AKU AKU AKU. Hak

Manajer merek berhak:

1. Secara mandiri menentukan bentuk dan metode promosi merek serta menjalin hubungan bisnis dengan konsumen.

2. Menandatangani dan mengesahkan dokumen sesuai kompetensi Anda.

3. Meminta secara pribadi atau atas nama atasan langsung dari kepala departemen perusahaan dan spesialis informasi dan dokumen yang diperlukan untuk pelaksanaannya tanggung jawab pekerjaan.

4. Mengenal dokumen-dokumen yang menjelaskan hak dan tanggung jawabnya atas jabatannya, kriteria penilaian kualitas pelaksanaan tugas kedinasan.

5. Mengajukan usulan perbaikan pekerjaan terkait dengan tanggung jawab yang diatur dalam petunjuk ini untuk dipertimbangkan oleh manajemen.

6. Mewajibkan manajemen perusahaan untuk menyediakan kondisi organisasi dan teknis dan menyiapkan dokumen-dokumen yang diperlukan untuk pelaksanaan tugas resmi.

IV. Tanggung jawab

Manajer merek bertanggung jawab untuk:

1. Untuk kinerja yang tidak tepat atau kegagalan untuk memenuhi tugas pekerjaan seseorang yang ditentukan dalam uraian tugas ini - dalam batas yang ditetapkan oleh undang-undang perburuhan Federasi Rusia saat ini.

2. Untuk pelanggaran yang dilakukan selama kegiatan mereka - dalam batas yang ditetapkan oleh undang-undang administratif, pidana dan perdata Federasi Rusia saat ini.

3. Karena menyebabkan kerusakan material pada perusahaan - dalam batas yang ditetapkan oleh undang-undang perburuhan dan sipil Federasi Rusia saat ini.