Grup pendukung uap. Mengobrol dengan Dukungan Steam

Halo, saya memutuskan untuk menulis artikel ini, karena saya sendiri baru-baru ini memulihkan pakaian dan akun saya. Anda mungkin berpikir ini sangat sederhana dan bersih. Tapi tidak. Ada sejumlah besar nuansa, presentasi teks yang benar ke dukungan, secara umum Anda akan mengetahuinya hari ini.

Semua informasi yang akan saya jelaskan diambil dari Kebijakan Uap, yaitu, saya tidak menciptakan apa pun, tetapi hanya mengutip fakta.

Karena saya akan menjelaskan konsep yang sedikit berbeda, saya akan membagi artikel menjadi topik dan subtopik.

1. Saat dukungan mengembalikan barang/hadiah?

Mungkin Anda berpikir bahwa dukungan mengembalikan sesuatu dalam kasus apa pun ketika Anda diretas atau ditipu. Tapi ini tidak terjadi. Mari kita pertimbangkan masing-masing situasi:

1.1 Steam akan mengembalikan barang jika ditipu?

Tidak, Steam tidak akan mengembalikan barang Anda jika terjadi kecurangan atau perceraian. Mengapa? Karena Anda sendiri yang dituntun, sistem pertukaran Steam meminta konfirmasi pertukaran 2 kali dan Anda harus memeriksa semuanya. Sayangnya, begitulah, Anda harus berhati-hati pada pertukaran berikutnya, karena banyak orang ingin memiliki pakaian gratis. Jadi:
Steam tidak mengembalikan barang Anda jika Anda ditipu dalam pertukaran.

1.2 Steam mengembalikan item jika dicabut karena tidak membayar?

Ya. Dukungan memiliki hak untuk mengembalikan barang kepada Anda jika Anda menerima pertukaran barang yang dibeli secara ilegal. Misalnya: seseorang membeli laso di Dota dari akun PayPal yang berat dan menukarnya dengan 13 kunci, laso dicabut, dan Anda tidak memiliki kunci, tetapi itu tidak masalah, karena Steam akan mengembalikan barang Anda kepada Anda . Tetapi ada catatan pada saat ini:
Dalam situasi seperti itu, item dikembalikan hanya sekali!

1.3 Steam akan mengembalikan barang saya karena akun yang diretas?

Kuatkan dirimu. Steam tidak mengembalikan item Anda sebagai akibat dari peretasan. Ya, ya, saya tahu ini sangat aneh, saya sendiri tidak mendukungnya, tetapi seperti yang dijelaskan Steam: keamanan akun Anda ada di tangan Anda, Anda sendiri yang harus melindunginya. Saya pikir ini tidak benar di pihak mereka, apa pun bisa terjadi, mereka dapat mengembalikannya untuk pertama kalinya, meskipun ada desas-desus bahwa dukungan mengembalikan sesuatu, tetapi dalam kasus yang jarang terjadi.
Steam tidak mengembalikan item Anda sebagai akibat dari peretasan.

1.4 Mengapa?

Saya tidak akan membawa delirium yang tidak perlu. Saya pikir ini adalah perlindungan dari "penipuan", tetapi seperti yang ditulis oleh karyawan Steam sendiri: Anda harus memikirkan sendiri apa yang Anda lakukan, sebelum menyelesaikan pertukaran, periksa apakah semuanya benar.

Jika, menurut poin di atas, mereka tidak mengembalikan barang-barang Anda, maka komplain kepada pengguna. Ini adalah hal terkecil yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan komunitas. Uap.

2. Sistem perlindungan cheater VAC.

Apa itu VAC? VAC - Valve Anti Cheats atau sistem anti curang. Semuanya sederhana di sini. Hanya satu aturan:
Valve tidak akan pernah menembakkan VAC untuk Anda.

3. Cara menulis dukungan dengan benar?

Menulis untuk mendukung itu seperti seni, Anda perlu melaporkan ide dengan benar, untuk menciptakan sesuatu, secara umum untuk melakukan semuanya dengan indah dan kompeten. Mari kita mulai.

3.1 Bagaimana memilih bahasa untuk aplikasi?

Semuanya sedikit di atas kepala di sini. Jika Anda dapat menulis dalam bahasa Inggris, lalu tulis di dalamnya - ini akan mempercepat proses peninjauan beberapa kali, tetapi jika Anda tidak dapat menulis aplikasi dalam bahasa Inggris, lalu tulis dalam bahasa Rusia, Anda tidak memerlukan penerjemah dan kata-kata yang tidak dapat dipahami. Faktanya adalah bahwa dukungannya adalah Rusia atau Inggris. Jika Anda menulis dalam bahasa Inggris menggunakan penerjemah, maka dukungan Amerika tidak akan mengerti, karena mereka adalah penduduk asli Amerika dan akan sulit bagi mereka untuk memahami terjemahan penerjemah Google. Semua seutuhnya:
Kami menggunakan bahasa yang lebih kami ketahui.

3.2 Bagaimana cara mengisi "cerita" Anda?

Hal utama dalam aplikasi Anda adalah bukti. Bukti, bukti - sebut saja apa yang Anda inginkan, tetapi ini adalah hal utama dalam aplikasi Anda. Bukti apa yang perlu disediakan:

1 - EMail Anda tempat akun Steam Anda terdaftar.

2 - Kata sandi lama.

3 - Kunci game yang diaktifkan di akun.

4 - Dompet dari mana Anda telah mendanai akun Anda atau cek pengisian.
Contoh pengajuan yang sempurna dengan bukti:

Tuang lebih banyak air, tapi jangan terlalu banyak bicara.

Terima kasih telah membaca, selamat tinggal semuanya.

Program Steam (Steam), dengan deskripsi yang akan Anda kenal nanti, digunakan sebagai asisten untuk menginstal game dan aplikasi lain, dengan satu atau lain cara terkait dengan gameplay. Steam adalah layanan game online lengkap yang dibuat oleh Valve untuk para gamer, yang memberi penggunanya game berlisensi berkualitas tinggi, serta banyak add-on untuk mereka. Antarmuka tersedia dalam bahasa Rusia.

Sistem ini berisi game dari produsen game bermerek seperti 1C, CAPCOM, Codemasters, Eidos, GSC Game World, SEGA, THQ, Atari, Rockstar Games, UbiSoft, dan banyak perusahaan terkenal lainnya.

Seringkali, game dibayar, tetapi Anda dapat menemukan penawaran hebat dengan diskon hingga 90% untuk promosi, dan ini, Anda lihat, tidak buruk sama sekali. Dan jika Anda memperhitungkan fakta bahwa semua game dan program lain yang diunduh dari Steam adalah resmi, tanpa cracker dan omong kosong lainnya, maka saya segera ingin mengambil dan unduh uap(gratis) dan mulai mendaftar.

Popularitasnya, seperti disebutkan sebelumnya, Uap mencetak gol berkat penawaran bonus dan diskon yang luar biasa. Memiliki sedikit keuangan, pengguna dapat membeli beberapa permainan komputer populer, yang harganya sekitar sepuluh rubel.

Untuk perbandingan: harga awal dari beberapa mainan komputer terkenal adalah lebih dari seribu.

Perusahaan berencana untuk memperluas cakupan layanan yang sudah populer dengan memasukkan perpustakaan film, yang isinya akan diberikan dengan lisensi yang sesuai.

Pada saat yang sama, Steam tidak hanya memenuhi permintaan untuk berbagai program, tetapi juga menawarkan platform kepada pengguna untuk membuat berbagai komunitas game. Secara terpisah, ada baiknya berfokus pada layanan seperti platform perdagangan Steam. Di dalamnya Anda dapat menemukan banyak artefak menarik untuk gim populer apa pun, yang memungkinkan Anda terjun lebih jauh ke dunia hiburan virtual.

Setelah mendaftar dengan insentif dan memilih nama panggilan, Anda memiliki kesempatan untuk menambahkan teman ke grup, mengobrol, melaporkan sesuatu melalui status, memberikan rekomendasi, dan banyak lagi.

Menggunakan Steam dimulai dengan mengunduh file instalasi (tautan di bagian bawah artikel) dan, seperti yang disebutkan di atas, melalui prosedur pendaftaran. kamu juga bisa unduh uap dari situs resmi, tapi ingatlah, kami telah melakukannya untuk Anda.

Proyek ini sangat populer sehingga pengguna bahkan membeli dan menjual akun Steam, dan game yang paling populer dan diminati adalah Counter-Strike: Global Offensive (cs go), Dota 2 (Dota), Homeworld: Deserts of Kharak, Dragon's Dogma: Dark Arisen , Scrap Mechanic, Grand Theft Auto V, Fallout 4, Warframe dan banyak lainnya. Menggunakan cheat dilarang, tetapi beberapa masih dapat menggunakannya. Masalah penarikan uang dari sistem patut mendapat perhatian khusus, tetapi ini akan menjadi artikel kami berikutnya.

Layanan ini menawarkan beberapa opsi untuk aplikasi game: berbayar (dengan harga tetap), gratis (tanpa biaya), dan versi beta dari beberapa game untuk ditinjau (dengan gameplay terbatas).

Pilihan salah satu dari mereka tercermin dalam perpustakaan pribadi pengguna, yang bertindak sebagai semacam repositori. Anda dapat masuk dan mengunduh produk yang ditandai kapan saja sepanjang hari - bahkan pada pukul tiga pagi. Pengguna memiliki akses sepanjang waktu ke antarmuka sistem.

Setiap permainan disertai dengan deskripsi, termasuk gambar dan terkadang video, persyaratan sistem, pelokalan bahasa (dukungan bahasa). Aplikasi apa pun dapat didiskusikan dengan pengguna yang sama seperti Anda di bagian khusus. Di sana Anda dapat mengatur menarik pertanyaan untuk dukungan uap (dukungan) yang akan berusaha memecahkan masalah yang muncul. Di sana Anda juga bisa mendapatkan saran untuk melewati permainan yang menarik, dapatkan tautan ke pertukaran barang, kunci gratis dan putuskan bagaimana mendapatkan uang kembali untuk bermain di steam.

Kategori terpisah adalah perangkat lunak dalam versi demo, sementara klien membayar langsung untuk akses awal, dan bukan untuk versi lengkap, yang diharapkan di masa mendatang. Ada tab, yang tujuannya adalah untuk memilih penambahan objek hiburan tertentu.

Fungsional Uap dalam bahasa Rusia sangat luas. Ini adalah jaringan besar untuk para gamer dan hanya mereka yang suka menghabiskan waktu luang mereka untuk hiburan virtual. Untuk berkenalan dengan semua kemungkinan yang terbuka bagi penggunanya, cukup mendaftar saja, tetapi jika ada masalah, Anda selalu dapat meminta bantuan steam support.

Penulis materi: Anton Petrov Ahli komputer... Dia berspesialisasi dalam pengembangan dan pengujian perangkat lunak. Telah menerbitkan ulasan program di situs sejak 2015.

Pengguna banyak perangkat tidak menyukai dukungan teknis. Pada dasarnya, karena alih-alih menjawab pertanyaan, kita sering dipindahkan dari bagian ke bagian atau dari satu spesialis ke spesialis lainnya. Tetapi kadang-kadang terjadi bahwa Anda masih harus pergi ke sana. Misalnya, jika game yang dibeli menghilang di Steam, atau uang ditarik dari akun dengan sendirinya. Dalam kasus seperti itu, Anda hanya perlu menulis surat ke layanan dukungan.

Mendukung pekerjaan di Steam

Mari kita lihat lebih dekat bagian ini di Steam.

Dengan demikian, menghubungi dukungan teknis tidak selalu diperlukan. Perlu dipahami bahwa ada jutaan pengguna di Steam. Karena itu, jawaban atas permintaan Anda bisa memakan waktu lebih lama daripada jika Anda hanya mencoba mencari solusi untuk masalah di bagian. Layanan terus ditingkatkan dan otomatis, sangat mungkin Anda akan menemukan instruksi terperinci untuk memperbaiki masalah, atau metode otomatis. Singkatnya, luangkan waktu Anda.

Jika Anda masih perlu menulis

Namun, akan selalu ada masalah di mana sangat penting untuk menulis surat ke Steam Support.

• Kerugian materi. Uang ditarik dari akun Anda atau akun yang terhubung dengannya. Game yang dibeli telah hilang dari perpustakaan dan tidak akan dikembalikan ke sana. Terjadi kesalahan saat berdagang dengan pemain dan inventaris Anda kosong.
• Masalah akun. Bahkan jika Anda mengubah kata sandi atau melakukan tindakan lain, Anda tidak dapat mengembalikan akses ke akun atau konten Anda di dalamnya.

Mari kita cari tahu pertanyaan apa yang mungkin dimiliki pemain saat menghubungi layanan, dan bagaimana cara menulisnya.

1. Dari daftar masalah di jendela dukungan teknis, pilih salah satu yang membuat kami khawatir.
2. Kami meneruskan pertanyaan atau bagian klarifikasi hingga kami menemukan tombol "Hubungi dukungan" atau "Tulis surat".

   

3. Kemudian kami akan ditransfer ke jendela di mana mereka akan menawarkan untuk memasukkan akun dukungan teknis atau membuatnya. Akun ini berbeda dari akun standar, jadi Anda harus membuatnya jika Anda belum pernah mendaftar ke layanan dukungan. Semuanya dilakukan dengan cepat dan mudah: kita memasukkan nama, kata sandi, email, dan captcha. Kemudian kami mengkonfirmasi data melalui kotak surat.

   

4. Setelah otorisasi, formulir untuk mengirim surat muncul. Kami memilih kategori pertanyaan kami, lalu subkategori, semua ini ditampilkan saat menjawab pertanyaan tambahan.

   

5. Di bidang "Subjek", jelaskan secara singkat alasan permintaan tersebut. Di bidang "Pertanyaan Anda", kami menjelaskan sepenuhnya apa yang salah dengan akun Anda. Anda juga dapat melampirkan file, seperti tangkapan layar, yang akan menampilkan kesalahan Steam. Kami mengetik teks dalam bahasa Rusia - ada juga layanan dukungan di Rusia.

   

6. Kami menekan tombol "Kirim".

Seperti yang Anda lihat, menghubungi dukungan Steam cukup sederhana. Tinggal menunggu jawaban saja. Dia biasanya tiba dalam beberapa jam.

Saya sendiri pernah mengalami pembajakan akun saya. Anda tidak dapat membuat pengaturan apa pun dengan akun melalui browser. Tetap hanya menulis ke dukungan teknis dan menunggu tanggapan. Mereka menjawab saya hanya 5 hari kemudian, meminta foto pertandingan pertama yang terdaftar di akun dengan nomor tiket tulisan tangan dan login. Secara total, pemulihan akun membutuhkan waktu 7 hari.

Dan sementara Anda menunggu tanggapan dari dukungan teknologi uap, tulis ke dukungan teknis email yang dicuri dari Anda. Juga, masukkan email ke mesin pencari tempat akun Anda ditulis ulang, Anda dapat menemukan apa yang akan Anda temukan di dalamnya. Misalnya, saya menemukan seorang pencuri amatir, yang melalui emailnya saya mengetahui tentang dia hampir semua informasi pribadinya dan mengembalikan surat dengan ...

0 0

Dia menggambarkan situasinya, meminta bantuan.
dijelaskan secara rinci, dengan tanggal hadiah, semua nuansa, hasil menghubungi Sony
Saya pertama kali ditawari untuk memperbarui Steam, saya melakukan semuanya sesuai dengan instruksi, 2 kali, untuk memeriksa ulang - itu tidak membantu
berhenti berlangganan - mereka mengirimi saya petunjuk tentang cara mendaftarkan akun dengan sony. Yah, saya menjawab bahwa saya sudah terdaftar dengan aman di Sony sejak awal permainan (dari awal tahun), dan saya dulu bermain melalui Steam, tetapi sekarang tidak bisa.
pada akhirnya, saya dikirim untuk membaca tentang game pihak ketiga dan tambahannya ke steam, yang telah saya jelaskan bahwa semuanya dibeli dengan insentif dan bekerja melalui steam sampai hilang. sekarang saya sedang menunggu kabar
baik, itu berbicara secara kasar. Setiap kali saya menjelaskan semuanya secara rinci, poin demi poin, dalam bahasa yang sesederhana mungkin (agar tidak bingung, jelaskan semuanya secara detail dan tidak membuat kesalahan, karena bahasa ibu saya sama sekali bukan bahasa Inggris), saya bahkan memberi bahasa asing salinan pesan saya sehingga dia bisa melihat apakah saya menjelaskan dengan benar. tapi untuk sekarang sesuatu yang saya "pergi ke pihak berwenang" dan ...

0 0

instruksi

Anda dapat menghubungi operator Beeline secara langsung dengan nomor pendek 0611. Segera setelah koneksi dibuat, Anda akan menemukan diri Anda di menu suara, di mana Anda akan diminta untuk menekan satu atau lain tombol untuk melakukan berbagai perintah. Agar tidak membuang waktu, tekan "0" segera untuk terhubung dengan karyawan pendukung. Pertama, pastikan panggilan nada diaktifkan (jika tidak ada bunyi bip dari speaker saat menekan tombol, tekan tombol "bintang"). Panggilan ini gratis dalam jaringan.

Coba hubungi langsung operator Beeline di 8-800-700-0611. Panggilan ini dapat dilakukan baik dari telepon seluler maupun telepon rumah, sementara itu juga berlaku untuk pelanggan yang menggunakan layanan dari operator seluler lainnya. Gunakan algoritme di atas untuk terhubung ke dukungan teknis. Jika Anda perlu melakukan panggilan dari roaming internasional, gunakan nomor + 7-495-974-88-88.

Anda dapat menghubungi operator Beeline pada ...

0 0

Halo teman-teman terkasih! Sekarang saya akan menunjukkan kepada Anda betapa mudahnya menghubungi administrasi uap dan mendapatkan dari mereka hal-hal yang Anda sukai. Jadi, mari kita mulai:
1. Buka surat Anda dan klik tulis surat;
2. Di bidang yang kita masuki [dilindungi email] ;
3. Topik: Kehilangan dan pengembalian hal-hal "permainan Anda" (Dota2, Cs GO atau sejenisnya);
4. Dalam teks pesan, tulis permintaan dan alasannya (seperti yang ditunjukkan dalam film);
5. Kemudian kami menulis hal-hal yang ingin Anda dapatkan (jangan terlalu lancang, jika tidak mereka akan menemukan kesalahan dengan bukti);
6. Kami menyediakan data akun Steam Anda di mana Anda akan dikirimi bot dengan hal-hal (akun Anda harus berusia lebih dari 1 bulan);
7. Kami menunjukkan data Anda dari surat yang terkait dengan akun ini;
8. Syukur (opsional);
9. Kami mengirim dan setelah beberapa saat, bot uap akan mengirimi Anda pertukaran dan di sana ia akan mengembalikan barang.
Kami melihat. Ikuti petunjuknya. Dapatkan barangnya. Bersukacitalah.
Terima kasih semua sudah menonton dan ...

0 0

Halo, saya memutuskan untuk menulis artikel ini, karena saya sendiri baru-baru ini memulihkan pakaian dan akun saya. Anda mungkin berpikir ini sangat sederhana dan bersih. Tapi tidak. Ada sejumlah besar nuansa, presentasi teks yang benar hingga dukungan, secara umum Anda akan mengetahuinya hari ini.

Semua informasi yang akan saya uraikan diambil dari Steam Policy, yaitu, saya tidak mengada-ada, tetapi hanya memberikan fakta.

Karena saya akan menjelaskan konsep yang sedikit berbeda, saya akan membagi artikel menjadi topik dan subtopik.

1. Kapan dukungan pengembalian barang/hadiah?

Mungkin Anda berpikir bahwa dukungan mengembalikan sesuatu dalam kasus apa pun ketika Anda diretas atau ditipu. Tapi ini tidak terjadi. Mari kita pertimbangkan masing-masing situasi:

1.1 Apakah Steam akan mengembalikan item jika dicurangi?

Tidak, Steam tidak akan mengembalikan barang Anda jika terjadi kecurangan atau perceraian. Mengapa? Karena Anda sendiri yang dituntun, sistem pertukaran Steam meminta konfirmasi pertukaran 2 kali dan Anda harus memeriksa semuanya. Sayangnya hal ini terjadi, Anda harus berhati-hati ...

0 0

Pemain dapat mengalami banyak masalah saat membeli, menginstal, atau menggunakan produk digital: perangkat lunak dan game. Layanan dukungan dari game tertentu, serta platform perdagangan tempat pembelian dilakukan, akan membantu dalam menyelesaikan masalah yang muncul.

Pertama-tama, saya ingin mencatat bahwa jika masalah muncul dengan permainan tertentu, itu tidak ada hubungannya dengan pembelian, hadiah, atau produk lainnya, maka paling disarankan untuk mencari dukungan teknisnya sendiri. Dalam kebanyakan kasus, ia bekerja dengan cepat dan efisien. Sayangnya, tidak semua perusahaan menyediakan layanan seperti itu, dan terkadang masalahnya sangat tidak biasa dan jarang terjadi sehingga sangat sulit untuk menghubungkannya dengan produk tertentu. Dalam kasus seperti itulah yang paling masuk akal untuk tulis ke dukungan teknis Steam.

Di mana dan bagaimana menemukan dukungan teknis Steam?

Dukungan teknis uap dapat ditemukan di panel atas di halaman utama layanan. Untuk mengajukan pertanyaan Anda, Anda harus membuat akun terpisah, yang tidak akan terikat ke halaman game Anda dengan cara apa pun. Ini diperlukan untuk menjaga anonimitas, serta untuk alasan keamanan. Anda dapat membuat nama panggilan yang sama sekali berbeda, dan menautkan akun Anda ke email baru. Semuanya dimulai di halaman ini: support.steampowered.com

Sebelum tulis untuk mendukung layanan Steam, hati-hati mempelajari bagian yang sudah ada. Sangat mungkin bahwa salah satunya akan berisi jawaban atas pertanyaan Anda. Halaman belum diterjemahkan ke dalam bahasa Rusia, tetapi tidak akan sulit untuk berurusan dengan penerjemah. Semuanya dengan cerdik dibagi menjadi topik, permainan, dan masalah.

Bagaimana cara menulis tentang masalah yang unik?

Sangat penting untuk memahami cara menulis ke dukungan Steam dengan benar untuk menerima jawaban atas permintaan Anda setidaknya dalam waktu seminggu. Pertama-tama, rumuskan pertanyaan Anda secara mental dan definisikan ke salah satu kategori yang ada. Dengan memilih tombol hijau di sisi kanan situs, yang akan mengarahkan Anda ke halaman untuk mengisi permintaan, Anda akan dibawa ke bagian utama aplikasi.

Katakanlah Anda ingin membeli game EVEOnline, membayarnya melalui WebMoney, tetapi tidak menerima produknya. Anda tidak dapat menyelesaikan masalah ini sendiri. Pada langkah pertama, Anda perlu menunjukkan produk yang bermasalah dengan Anda. Saat Anda mulai mengetik nama, Anda akan melihat perintah dari sistem dalam bentuk gambar dengan logo game. Klik yang sesuai untuk mengonfirmasi pilihan Anda. Kemudian pilih kategori, dalam kasus kami ini adalah "Pembelian dan pembayaran" - "Produk tidak diterima setelah pembayaran."

Langkah 2 akan membutuhkan pengetahuan dasar bahasa Inggris. Jika Anda tidak tahu bahasa ini sama sekali, cobalah untuk merumuskan pemikiran Anda dalam bahasa yang paling sederhana, tanpa frasa, singkatan, atau bentuk bahasa tertentu lainnya, dan kemudian terjemahkan teks yang dihasilkan ke dalam Google Terjemahan. Bidang Subjek menunjukkan masalah umum, misalnya: IboughtEVEOOnline, butIdidn'tgetit.

Di bidang besar di bawah ini, Anda dapat menentukan detailnya: tanggal pembelian, detail kartu atau WebMoney, partisipasi dalam promosi, dan sebagainya. Bidang di sebelah kanan menunjukkan akun Steam dan metode pembayaran Anda, dan di bagian paling bawah - surat. Selanjutnya, aplikasi dikirim untuk diproses. Waktu respons rata-rata, dengan asumsi permintaan diarahkan ke bagian yang benar, adalah sekitar satu minggu.