rumah » Topi » Kelompok kecil formal dan informal. Konsep kelompok

Kelompok kecil formal dan informal. Konsep kelompok

Komunitas yang secara teratur berkomunikasi dan terus-menerus berinteraksi satu sama lain disebut kelompok. Tidak ada satu tempat pun di dunia ini yang tidak mengalami fenomena ini. Orang-orang di mana pun menciptakan komunitas dengan tipe tertentu, yang dapat dibagi menjadi kelompok formal dan informal. Dalam setiap komunitas seperti itu pasti ada dua orang atau lebih, dan pengaruh mereka semua terhadap satu sama lain harus saling menguntungkan.

Definisi

Kelompok formal adalah tim kecil yang terpisah, dibuat murni oleh manajemen dan sengaja berada dalam tim umum, yang bertujuan untuk mengatur proses produksi. Artinya, suatu organisasi dengan fungsi tertentu, tugas khusus, dan tujuan yang jelas. Berbeda dengan kelompok formal, kelompok informal muncul secara spontan dan tidak mempunyai status.

Organisasi itu sendiri dan setiap divisinya juga merupakan kelompok yang anggotanya mempunyai kesamaan nilai, sikap, aturan, dan standar perilaku. Jika karyawan menghargai organisasinya, mereka akan berperilaku sesuai. Artinya kelompok formal adalah suatu komunitas yang disatukan oleh pemahaman tentang suatu norma perilaku. Hubungan internal setiap organisasi juga membentuk kelompok – baik formal, yaitu dibuat oleh pemimpin dan terdokumentasi, maupun informal, yang berkembang secara spontan melalui hubungan interpersonal dan tidak ditunjuk secara resmi di mana pun.

Perbedaan Utama

Berdasarkan kriteria perbedaan tersebut, analisis berikut dapat dilakukan. Kelompok formal adalah kelompok yang diciptakan oleh suatu organisasi semata-mata untuk kebutuhannya; ciri-ciri perilakunya dapat dipengaruhi oleh ketentuan tertentu dalam uraian tugas, dan pengaruh itu sendiri hanya meluas dari atas ke bawah. Ciri-ciri kelompok ditentukan secara jelas melalui penggunaan jalur-jalur resmi, bahkan hubungan antarpribadi ditentukan oleh organisasi, dan pemimpin juga ditunjuk atas kemauan atasan.

Kelompok informal muncul secara spontan, tujuan memenuhi kebutuhan murni di dalam kelompok, individu saling mempengaruhi, dan tidak dari atas ke bawah, tetapi seringkali sebaliknya. Ciri-cirinya tidak stabil, berubah-ubah, hubungan muncul secara spontan, dan jika muncul pemimpin hanya atas kemauan kelompok itu sendiri. Artinya, kelompok formal dan informal berbeda satu sama lain dalam hampir semua hal.

Jenis

Sebelum menentukan jenis kelompok, perlu diketahui atas dasar apa komunitas ini dibangun: apakah bersifat hubungan persahabatan atau produksi. Bagaimanapun, dasar untuk pembentukan grup mana pun adalah organisasi. Kelompok formal dapat terdiri dari tiga jenis:

Kelompok kepemimpinan: pemimpin utama dan bawahan terdekatnya, juga pemimpin. Misalnya presiden dan wakil presiden.
Kelompok kerja (atau kelompok kerja, atau gugus tugas): orang-orang yang melakukan tugas yang sama, merencanakannya secara mandiri dan bukan secara kolektif.
Komite atau organisasi publik: kelompok intra-organisasi yang mengambil keputusan melalui rapat umum, karena dibentuk untuk mengoordinasikan tindakan berbagai departemen. Ada komite yang bekerja secara permanen, dan ada yang dibentuk untuk melaksanakan tugas tertentu, yaitu sementara

Interaksi

Organisasi formal yang dibentuk atas kehendak penguasa juga dimaksudkan untuk segala macam interaksi antar manusia, dan tidak selalu sesuai dengan petunjuk pengurus. Hubungan sosial seperti itu terkadang memunculkan banyak kelompok persahabatan dalam satu kelompok yang sama, namun secara umum mereka mewakili satu organisasi. Kelompok sosial formal dan informal juga mempunyai persamaan dan perbedaan.

Setiap orang dalam suatu komunitas tentu mempengaruhi orang lain dan dirinya sendiri dipengaruhi dalam proses komunikasi, baik positif maupun negatif. Dari sinilah terbentuk ciri-ciri pribadi setiap anggota kelompok dan norma-norma perilaku dalam komunitas tersebut. Seorang individu dapat mempengaruhi seluruh kelompok sebanyak yang dia suka, itu tergantung pada otoritasnya, yang ditentukan baik oleh bagian tidak resmi dari kelompok maupun oleh bagian resmi.

Tujuan penciptaan

Komunitas yang dibentuk dalam suatu organisasi adalah orang-orang yang berinteraksi secara spontan untuk tujuan bersama tertentu, sedangkan komunitas yang diciptakan untuk produksi pada intinya memiliki rencana yang matang. Namun, kelompok formal dan informal dalam organisasi serupa dalam banyak hal. Baik di sana maupun di sana bisa ada tugas, pemimpin bisa muncul, dan hierarki bisa dibangun.

Perbedaannya adalah bahwa kelompok informal merupakan reaksi yang tidak disengaja terhadap kebutuhan individu yang tidak dipenuhi oleh organisasi, sedangkan kelompok formal dibentuk berdasarkan rencana tertentu.

Tujuan dari kelompok formal juga jelas dan dapat dimengerti: orang-orang bergabung untuk kepentingan profesional, prestise atau pendapatan. Alasan munculnya kelompok informal biasanya lebih bersifat “mental”: komunikasi dan kepentingan yang erat, kepentingan bersama, saling melindungi, saling membantu, dan sebagainya.

Alasan bergabung

Pertama-tama, alasan bergabung dengan kelompok formal dan informal adalah kebutuhan sosial untuk menjadi anggotanya. Ini adalah bagaimana pengetahuan diri, penegasan diri, penentuan nasib sendiri diperoleh, kebutuhan diaktifkan, dan lingkungan untuk kepuasan mereka diciptakan. Yang kedua adalah alasan mencari kepercayaan dan gotong royong. Ketika menghadapi kesulitan apa pun, orang-orang lebih memilih koleganya daripada manajernya. Dengan hubungan seperti itu, interaksi kelompok muncul. Tujuan kelompok formal adalah terbentuknya tim yang sehat, efisien, oleh karena itu pembentukan kelompok informal biasanya diawasi oleh pemimpin, dan bila perlu diatur hubungan di dalamnya.

Untuk melindungi kepentingan pribadi atau kelompok, misalnya. kondisi berbahaya, masalah upah, dan sebagainya, juga paling sering menimpa kelompok. V kelompok formal biasanya mempromosikan kohesi tim. Seringkali yang menjadi dasar komunikasi dalam kelompok adalah kesamaan minat, kesamaan hobi, nilai-nilai spiritual yang sama, serta perolehan informasi yang bermacam-macam, tidak harus sekedar informasi industri. Dan tentunya komunikasi yang bersahabat dan rasa saling simpati memegang peranan yang sangat besar dalam terciptanya sebuah kelompok. Dengan cara ini orang dapat terhindar dari kesepian, perasaan tidak berguna, kehilangan, dan juga menerima bantuan moral dalam kasus drama pribadi.

Karakteristik

Dalam organisasi informal selalu ada kontrol terhadap seluruh anggota kelompok. Pertama-tama, penguatan norma perilaku. Jika perubahan dalam tim mengancam ketenangan, maka kepentingan bersama akan dirugikan, emosi positif atau pengalaman komunikasi yang sama, maka kelompok informal akan secara aktif menolak semuanya Pendidikan formal organisasi.

Seorang pemimpin dapat memiliki struktur kelompok formal dan informal yang tidak terstruktur. Seorang pemimpin formal akan mempunyai wewenang resmi, sedangkan pemimpin informal akan mempunyai wewenang dalam tim. Jika terjadi perselisihan antar prioritas, sulit untuk memprediksi pemenangnya, karena fokus pada masyarakat dan adanya hubungan baik hampir lebih mahal daripada status resmi apa pun. Pemimpin yang cerdas memahami hal ini dan mengarahkan energi kelompok informal ke arah yang benar, biasanya produksi.

Manajemen kelompok informal

Semua formasi kelompok dalam tim tentu berinteraksi dan dinamis. Suasana emosional secara umum sangat mempengaruhi interaksi dan penyelesaian tugas yang dihadapi tim. Efektivitas kelompok formal bergantung sepenuhnya pada mood kelompok informal. Oleh karena itu, pemulihan hubungan mereka adalah yang paling penting tujuan utamanya pemimpin mana pun, dengan cara ini manifestasi negatif dalam hubungan anggota tim satu sama lain akan hilang, kaum “informal” akan berorientasi positif, dan mereka akan dengan mudah masuk ke dalam ruang produksi sosial.

Kekompakan tim merupakan hasil kebetulan kepentingan kelompok formal dan informal, dalam kondisi seperti itulah produktivitas tenaga kerja paling tinggi. Sebaliknya, jika kepentingan, aturan, dan norma tidak sejalan, pemimpin yang berwibawa pun akan berada dalam posisi sulit; pergulatan antar struktur tim selalu menghambat pertumbuhan produktivitas. Hubungan informal dapat membantu di sini, untuk tujuan ini, teknik manajemen personalia diciptakan.

Mekanisme pembentukan

Jika kelompok formal dibentuk sesuai rencana, maka kelompok informal selalu mengatur dirinya sendiri. Kadang-kadang kelompok informal menerima status kolektif amatir atau organisasi publik. Di setiap tim terdapat kelompok kontak formal dan informal, dan interaksi memiliki aspek positif dan negatif. Seorang manajer yang cerdas akan selalu mampu mengelola kelompok informal dengan bijak sehingga membantu mencapai tujuan yang telah ditetapkan perusahaan.

Masalah yang terkait dengan munculnya kelompok informal dalam sebuah tim paling sering berkaitan dengan penyebaran rumor palsu, penolakan terhadap perubahan, dan penurunan efisiensi tenaga kerja. Namun manfaatnya jauh lebih menarik: munculnya pengabdian pada usaha tertentu, semangat kolektivisme. Produktivitas meningkat secara signifikan jika mereka mulai melebihi yang ditetapkan secara resmi. DENGAN manifestasi negatif perjuangan yang harus dilakukan, mendengarkan pendapat para pemimpin informal, menghilangkan rumor dengan informasi yang resmi, lengkap, dan prinsip-prinsip positif harus didukung dengan memberikan kesempatan kepada anggota kelompok informal untuk berpartisipasi dalam pengambilan keputusan.

Kelompok formal kecil

Fenomena ini terlalu fleksibel untuk memiliki definisi standar. Namun kelompok kecil formal tentu saja memiliki ciri khas. Perkumpulan orang-orang yang terisolasi, seperti kelompok kecil, ditandai dengan seringnya interaksi satu sama lain, keharusan mengidentifikasi diri mereka sebagai anggota satu kelompok, dan berbagi hampir semua kepentingan sebagai hal yang sama. Semua anggota kelompok kecil mengambil bagian dalam sistem pembagian peran, mereka mengidentifikasi diri mereka dalam objek dan cita-cita yang sama. Suatu kelompok kecil bekerja sama dengan seluruh anggotanya dalam saling ketergantungan untuk mencapai rasa persatuan yang seutuhnya. Terkait lingkungan hidup, kelompok kecil mengkoordinasikan tindakannya.

Dalam kelompok formal kecil, jumlah anggotanya jarang mencapai sepuluh orang, sehingga membantu koordinasi aksi bersama dalam jangka waktu yang cukup lama. Kelompok-kelompok ini sangat tangguh. Mereka tidak hanya akan menyelesaikan pekerjaan yang mereka satukan, tetapi juga akan menerima hasil dan imbalan. Selain menyelesaikan suatu tugas tertentu, hal positifnya di sini adalah munculnya lingkungan untuk penegasan diri dan pengetahuan diri, yang merupakan kebutuhan objektif setiap orang.

Universitas Ekonomi, Statistik dan Informatika Negeri Moskow.

Kursus dalam disiplin "Dasar-Dasar Manajemen"

Tentang topik:"Kelompok formal dan informal"

Dilakukan:

Siswa kelompok DMA-202

Bazhukova A.M..

Diperiksa oleh: Koryagin N.D..

Moskow 2010

PENDAHULUAN………………………………………………………………………………….3

1 KARAKTERISTIK KELOMPOK FORMAL DAN INFORMAL DALAM SUATU ORGANISASI.................................................................................................................................5

1.1 Konsep kelompok dan pentingnya bagi organisasi………………………….6

1.2 Kelompok formal………………………………………………….7

1.3 Kelompok informal………………………………………………….9

1.4 Pengaruh kelompok formal dan informal terhadap organisasi………….11

2 ANALISIS KEADAAN KELOMPOK FORMAL DAN INFORMAL DI Stroitel LLC………………………………………………………………………………..14

2.1 karakteristik umum LLC "Stroitel"……………………………...14

2.2 Analisis kelompok formal dan informal dalam organisasi Stroitel LLC dan rekomendasi pengelolaan kelompok informal dalam organisasi……………………………………………………………………19

KESIMPULAN…………………………………………………………….27

DAFTAR SUMBER YANG DIGUNAKAN……………………………29

Perkenalan

Organisasi adalah kategori sosial dan sekaligus sarana untuk mencapai tujuan. Ini adalah tempat di mana orang membangun hubungan dan berinteraksi. Oleh karena itu, dalam setiap organisasi formal terdapat jalinan kompleks antara kelompok dan organisasi informal yang terbentuk tanpa intervensi manajemen. Ini asosiasi informal seringkali memiliki dampak yang kuat terhadap kualitas kinerja dan efektivitas organisasi.

Meskipun organisasi informal tidak diciptakan atas kemauan manajemen, namun hal tersebut merupakan faktor yang harus diperhatikan oleh setiap manajer karena organisasi tersebut dan kelompok lain dapat mempunyai pengaruh yang kuat terhadap perilaku individu dan perilaku kerja karyawan. Selain itu, tidak peduli seberapa baik seorang pemimpin menjalankan fungsinya, tidak mungkin menentukan tindakan dan hubungan apa yang diperlukan untuk mencapai tujuan organisasi di masa depan. Manajer dan bawahan seringkali harus berinteraksi dengan orang-orang di luar organisasi dan dengan departemen di luar subordinasinya. Orang tidak akan dapat melaksanakan tugasnya dengan sukses jika mereka tidak mencapai kerjasama yang efektif dari individu dan kelompok yang menjadi sandaran aktivitas mereka. Untuk mengatasi situasi seperti itu, manajer harus memahami peran apa yang dimainkan kelompok tertentu dalam situasi tertentu, dan tempat apa yang ditempati oleh proses kepemimpinan di dalamnya.

Salah satu syarat yang diperlukan untuk manajemen yang efektif juga adalah kemampuan bekerja dalam kelompok kecil, seperti berbagai komite atau komisi yang dibentuk oleh manajer sendiri, dan kemampuan membangun hubungan dengan bawahan langsungnya.

Dalam kerangka proyek kursus ini, tujuannya adalah: 1) pembentukan dan berfungsinya kelompok formal dan informal ( fitur umum dan perbedaan); 2) analisis kelompok formal dan informal di Stroitel LLC.

Untuk mencapai tujuan ini, tugas-tugas berikut perlu diselesaikan:

1. Mempelajari aspek teoritis dan mengidentifikasi sifat kelompok formal dan informal.

2. Ciri-ciri kelompok formal dan informal.

3. Menunjukkan pengaruh kelompok formal dan informal terhadap organisasi.

4. Berikan gambaran umum tentang Stroitel LLC.

5. Menganalisis keadaan kelompok formal dan informal di Stroitel LLC.

1.KARAKTERISTIK KELOMPOK FORMAL DAN INFORMAL DALAM ORGANISASI.

Di setiap organisasi formal terdapat jaringan kompleks kelompok dan organisasi informal yang terbentuk tanpa intervensi manajemen. Asosiasi informal ini seringkali mempunyai dampak yang kuat terhadap kualitas operasi dan efektivitas organisasi.

Pengurus organisasi merasakan kepuasan jika organisasi tetap eksis sebagaimana adanya organisme tunggal. Namun, hampir selalu stereotip nyata tentang perilaku dan sikap anggota organisasi sedikit menyimpang atau sangat jauh dari rencana formal pimpinan organisasi.

Kelompok informal yang terbentuk dalam organisasi adalah kekuatan yang kuat, yang dalam kondisi tertentu justru dapat menjadi dominan dalam organisasi dan meniadakan upaya manajemen. Kelompok informal mungkin juga berisi pengaruh positif pada kegiatan organisasi formal.

Manajer perlu menyelaraskan tuntutan kelompok informal dalam organisasi dengan tuntutan aparat manajemen yang berada di atasnya. Kebutuhan ini mendorong para manajer untuk mencari teknik inovatif dalam mengelola orang atau menggunakan teknik yang ada secara lebih efektif untuk memanfaatkan potensi manfaat dan mengurangi dampak negatif dari kelompok informal.

1.1 Konsep kelompok dan pentingnya bagi organisasi

Seseorang membutuhkan komunikasi dengan jenisnya sendiri dan, tampaknya, menerima kegembiraan dari komunikasi tersebut. Kebanyakan dari kita secara aktif mencari interaksi dengan orang lain. Dalam banyak kasus, kontak kita dengan orang lain berlangsung singkat dan tidak berarti. Namun, jika dua orang atau lebih menghabiskan cukup waktu berdekatan satu sama lain, lambat laun mereka menjadi sadar secara psikologis akan keberadaan satu sama lain. Waktu yang dibutuhkan untuk kesadaran tersebut dan tingkat kesadarannya sangat bergantung pada situasi dan sifat hubungan antar manusia. Namun, hasil dari kesadaran tersebut hampir selalu sama. Kesadaran bahwa orang lain memikirkan dirinya dan mengharapkan sesuatu darinya menyebabkan orang mengubah perilakunya dalam beberapa cara, sehingga menegaskan adanya hubungan sosial. Ketika proses ini terjadi, kumpulan orang secara acak menjadi sebuah kelompok.

Ciri-ciri khas grup ini adalah sebagai berikut:

1. Anggota kelompok mengidentifikasi diri mereka sendiri dan tindakan mereka dengan kelompok secara keseluruhan dan dengan demikian bertindak seolah-olah atas nama kelompok dalam interaksi eksternal. Seseorang berbicara bukan tentang dirinya sendiri, tetapi tentang kelompok secara keseluruhan, menggunakan kata ganti: kami, bersama kami, milik kami, kami, dll.;

2. Interaksi antar anggota kelompok bersifat kontak langsung, percakapan pribadi, pengamatan terhadap tingkah laku satu sama lain, dan lain-lain. Dalam suatu kelompok, orang-orang berkomunikasi secara langsung satu sama lain, memberikan interaksi formal bentuk “manusia”;

3. Dalam suatu kelompok, seiring dengan pembagian peran formal, jika ada, maka perlu berkembang pula pembagian peran informal, yang biasanya diakui oleh kelompok. Anggota individu dalam kelompok berperan sebagai penghasil ide, yang lain cenderung mengkoordinasikan upaya anggota kelompok, yang lain menjaga hubungan dalam kelompok, memelihara iklim yang baik dalam sebuah tim, yang keempat memastikan ada ketertiban dalam pekerjaan, semuanya selesai tepat waktu dan selesai. Ada orang yang memainkan peran sebagai penyusun - mereka menetapkan tujuan kelompok, memantau pengaruh lingkungan terhadap tugas yang diselesaikan kelompok.

1.2 Kelompok formal

Kelompok formal adalah kelompok yang “dilegalkan” yang biasanya diidentifikasi sebagai unit struktural dalam suatu organisasi. Mereka memiliki pemimpin yang ditunjuk secara formal, struktur peran, posisi dan posisi yang ditetapkan secara formal dalam kelompok, serta fungsi dan tugas yang ditetapkan secara formal.

Dalam percakapan sehari-hari, kata “formal” mempunyai konotasi negatif, yaitu ketidaktertarikan pada hasil, sikap acuh tak acuh terhadap pelaksanaan tugas kedinasan. Penyalahgunaan formalitas memang menimbulkan berbagai macam penyimpangan birokrasi. Namun, formal memiliki sejumlah keunggulan:

– menjadikan pengetahuan yang diperoleh dan, berdasarkan pengetahuan tersebut, teknologi canggih dan metode kerja tersedia bagi publik;

– menetapkan norma dan aturan yang seragam untuk semua orang, sehingga menghilangkan kesewenang-wenangan dan mendorong obyektifikasi kegiatan;

– memastikan “transparansi” kasus kontrol dan keterbukaan interaksi dengan publik, yang tentunya penting bagi demokratisasi manajemen.

Ada tiga jenis utama kelompok formal dalam suatu organisasi:

kelompok kepemimpinan;

Kelompok produksi;

Komite.

Kelompok komando (bawahan) seorang pemimpin terdiri dari seorang pemimpin dan bawahan langsungnya, yang selanjutnya dapat juga menjadi pemimpin. Presiden perusahaan dan wakil presiden senior adalah kelompok tim yang khas. Contoh lain dari kelompok bawahan komando adalah komandan pesawat, kopilot, dan insinyur penerbangan.

Jenis kelompok formal yang kedua adalah kelompok kerja (sasaran). Biasanya terdiri dari individu-individu yang bekerja sama dalam tugas yang sama. Meskipun mereka mempunyai pemimpin yang sama, kelompok-kelompok ini berbeda dari kelompok komando karena mereka mempunyai otonomi yang lebih besar dalam merencanakan dan melaksanakan pekerjaan mereka. Kelompok kerja (sasaran) termasuk dalam perusahaan terkenal seperti General Motors, Hewlett-Packard, Motorola, dan Texas Instruments.

Jenis kelompok formal yang ketiga, komite, adalah kelompok dalam suatu organisasi yang wewenangnya telah didelegasikan untuk melaksanakan suatu tugas atau serangkaian tugas. Komite terkadang disebut dewan, gugus tugas, komisi, atau tim. Semua tim dan kelompok kerja, serta komite, harus bekerja secara efektif sebagai satu tim yang terkoordinasi dengan baik. Tidak ada lagi kebutuhan untuk membuktikan bahwa pengelolaan yang efektif dari setiap kelompok formal dalam suatu organisasi sangatlah penting. Kelompok-kelompok yang saling bergantung ini merupakan blok-blok yang membentuk organisasi sebagai suatu sistem. Organisasi secara keseluruhan akan dapat memenuhi tujuan globalnya secara efektif hanya jika tugas masing-masing divisi strukturalnya didefinisikan sedemikian rupa untuk mendukung aktivitas satu sama lain. Selain itu, kelompok secara keseluruhan mempengaruhi perilaku individu.

Jadi, kelompok formal mempunyai ciri-ciri sebagai berikut:

1. Dia rasional, yaitu. hal ini didasarkan pada prinsip kemanfaatan, gerakan sadar menuju tujuan yang diketahui;

2. Itu bersifat impersonal, yaitu. dirancang untuk individu, hubungan antara mereka dibangun menurut program yang telah disusun.

Dalam kelompok formal, hanya hubungan layanan antar individu yang disediakan, dan hanya tunduk pada tujuan fungsional. Kelompok formal meliputi:

1. Organisasi vertikal (linier) yang menyatukan sejumlah badan dan divisi sedemikian rupa sehingga masing-masing badan dan divisi terletak di antara dua badan lainnya - lebih tinggi dan lebih rendah, dan kepemimpinan masing-masing badan dan divisi terkonsentrasi pada satu orang;

2. Organisasi fungsional, yang menurutnya manajemen didistribusikan di antara sejumlah orang yang mengkhususkan diri dalam melaksanakan fungsi dan pekerjaan tertentu;

3. Organisasi kantor pusat, ditandai dengan adanya staf penasihat, tenaga ahli, dan pembantu yang tidak termasuk dalam sistem organisasi vertikal.

Kelompok formal dapat dibentuk untuk menjalankan fungsi reguler, seperti akuntansi, atau mereka dapat dibentuk untuk menyelesaikan tugas tertentu, seperti komisi untuk mengembangkan suatu proyek.

1.3 Kelompok informal

Kelompok informal muncul sebagai akibat dari ketidaklengkapan mendasar dari kelompok formal, karena tidak mungkin untuk menyediakan semua kemungkinan situasi yang mungkin terjadi dengan uraian tugas, dan tidak mungkin untuk memformalkan semua gagasan subjektif sebagai norma peraturan. hubungan Masyarakat hanya mungkin terjadi di bawah rezim politik totaliter.

Kelompok informal dibentuk bukan atas perintah pimpinan dan peraturan formal, tetapi oleh anggota organisasi sesuai dengan rasa simpati, kepentingan bersama, kesamaan hobi, kebiasaan, dan lain-lain. Kelompok-kelompok ini ada di semua organisasi, meskipun tidak disajikan dalam diagram yang mencerminkan struktur organisasi dan strukturnya.

Kelompok informal biasanya memiliki aturan dan norma perilakunya sendiri yang tidak tertulis, masyarakat mengetahui dengan baik siapa yang termasuk dalam kelompok informalnya dan siapa yang tidak. Dalam kelompok informal, berkembang pembagian peran dan posisi tertentu. Biasanya kelompok-kelompok ini memiliki pemimpin yang eksplisit atau implisit. Dalam banyak kasus, kelompok informal dapat memberikan pengaruh yang sama atau lebih besar terhadap anggotanya dibandingkan struktur formal.

Kelompok informal adalah suatu sistem hubungan sosial, norma, dan tindakan yang terbentuk secara spontan (spontan) yang merupakan produk komunikasi interpersonal jangka panjang.

Kelompok informal hadir dalam dua jenis:

Ini adalah organisasi non-formal di mana hubungan layanan informal membawa konten fungsional (produksi) dan ada secara paralel dengan organisasi formal. Misalnya, sistem hubungan bisnis optimal yang berkembang secara spontan antar karyawan, beberapa bentuk rasionalisasi dan penemuan, metode pengambilan keputusan, dll.

Merupakan suatu organisasi sosio-psikologis, yang bertindak dalam bentuk hubungan antarpribadi yang timbul atas dasar kepentingan bersama individu satu sama lain tanpa ada kaitannya dengan kebutuhan fungsional, yaitu. komunitas orang-orang yang langsung dan muncul secara spontan berdasarkan pilihan pribadi atas koneksi dan pergaulan di antara mereka, misalnya hubungan persahabatan, kelompok amatir, hubungan gengsi, kepemimpinan, simpati, dll.

Gambaran kelompok informal sangat bervariasi dan bervariasi dalam hal arah minat, sifat kegiatan, umur dan komposisi sosial. Tergantung pada orientasi ideologis dan moral, gaya perilaku, organisasi informal dapat diklasifikasikan menjadi tiga kelompok:

1. Prososial, yaitu kelompok yang positif secara sosial. Ini adalah klub sosial-politik persahabatan internasional, dana untuk inisiatif sosial, kelompok untuk perlindungan lingkungan dan penyelamatan monumen budaya, asosiasi klub amatir, dll. Mereka, pada umumnya, memiliki orientasi positif;

2. Asosial, yaitu. kelompok yang lepas dari permasalahan sosial;

3. Antisosial. Kelompok-kelompok ini merupakan kelompok masyarakat yang paling dirugikan dan menimbulkan kekhawatiran. Di satu sisi, ketulian moral, ketidakmampuan untuk memahami orang lain, sudut pandang yang berbeda, di sisi lain, seringkali rasa sakit dan penderitaan yang menimpa kategori orang ini berkontribusi pada berkembangnya pandangan ekstrim di antara masing-masing perwakilannya.

1.4 Pengaruh kelompok formal dan informal dalam suatu organisasi

Sebuah organisasi formal diciptakan atas kehendak manajemen. Namun begitu tercipta, ia juga menjadi lingkungan sosial di mana masyarakat berinteraksi tidak sesuai petunjuk pimpinan. Orang-orang dari subkelompok yang berbeda berkomunikasi sambil minum kopi, selama rapat, saat makan siang, dan setelah bekerja. Dari hubungan sosial, banyak lahir kelompok persahabatan, kelompok informal, yang bersama-sama mewakili suatu organisasi informal.

Organisasi informal adalah sekelompok orang yang terbentuk secara spontan yang berinteraksi secara teratur untuk mencapai tujuan tertentu. Seperti halnya organisasi formal, tujuan-tujuan inilah yang menjadi alasan keberadaan organisasi informal tersebut. Penting untuk dipahami bahwa dalam sebuah organisasi besar terdapat lebih dari satu organisasi informal. Kebanyakan dari mereka terhubung secara longgar dalam suatu jenis jaringan. Oleh karena itu, beberapa penulis percaya bahwa organisasi informal pada dasarnya adalah jaringan organisasi informal. Lingkungan kerja sangat mendukung pembentukan kelompok-kelompok tersebut. Karena struktur formal suatu organisasi dan misinya, orang-orang yang sama cenderung berkumpul setiap hari, terkadang selama bertahun-tahun. Orang-orang yang sebelumnya tidak mungkin bertemu sering kali terpaksa menghabiskan lebih banyak waktu bersama rekan kerja mereka dibandingkan dengan diri mereka sendiri keluarga sendiri. Selain itu, sifat tugas yang mereka selesaikan dalam banyak kasus memaksa mereka untuk sering berkomunikasi dan berinteraksi satu sama lain. Anggota organisasi yang sama bergantung satu sama lain dalam banyak hal. Hasil alami Interaksi sosial yang intens ini merupakan kemunculan spontan organisasi-organisasi informal.

Organisasi informal mempunyai banyak kesamaan dengan organisasi formal di mana mereka berada. Mereka diorganisir dalam beberapa cara seperti organisasi formal—mereka memiliki hierarki, pemimpin, dan tugas. Organisasi yang baru berkembang juga mempunyai aturan tidak tertulis, yang disebut norma, yang berfungsi sebagai standar perilaku bagi anggota organisasi. Norma-norma tersebut didukung oleh sistem penghargaan dan sanksi. Kekhususannya adalah bahwa organisasi formal diciptakan menurut rencana yang telah dipikirkan sebelumnya. Organisasi informal lebih cenderung merupakan reaksi spontan terhadap kebutuhan individu yang tidak terpenuhi. Gambar 1 menunjukkan perbedaan mekanisme pembentukan organisasi formal dan informal.

Gambar 1 - Perbedaan mekanisme pembentukan organisasi formal dan informal

2. ANALISIS KEADAAN KELOMPOK FORMAL DAN INFORMAL DI Stroitel LLC

2.1 Ciri-ciri umum perusahaan

Nama Perusahaan: Perseroan Terbatas "Stroitel"

Status hukum: Perseroan terbatas.

Stroitel LLC didirikan pada tahun 1987. Perseroan terbatas didirikan sebagai hasil transformasi Tertutup perusahaan saham gabungan Stroitel LLC adalah penerus hukum penuhnya. Perusahaan dalam kegiatannya dipandu oleh Komite Properti Negara Federasi Rusia dan Undang-Undang Federal “Tentang Perseroan Terbatas” tertanggal 8 Februari 1998 No. 14 - Undang-undang Federal. Stroitel LLC didirikan berdasarkan piagam. Modal dasar suatu perseroan terdiri dari nilai nominal saham para pesertanya. Modal dasar suatu perseroan menentukan jumlah minimum kekayaan perseroan yang menjamin kepentingan para krediturnya. Perusahaan tidak memiliki cabang atau kantor perwakilan. Susunan organ Perseroan : Rapat Umum Peserta Perseroan dan Direktur Jenderal Perseroan. Badan tertinggi Perhimpunan adalah rapat umum para peserta Perhimpunan, yang mengatur kegiatan Perhimpunan sesuai dengan hukum dan Piagam. Pengelolaan kegiatan Perusahaan saat ini dilakukan oleh individu badan eksekutif Perusahaan adalah direktur umum. Direktur Jenderal dipilih melalui rapat umum peserta Perseroan untuk masa jabatan tiga tahun.

Sehubungan dengan transformasi di negara kita, terjadi reorganisasi. Namun pada tahun 1993, kepemimpinan organisasi tersebut berpindah ke tangan direkturnya saat ini. Sejak saat itu ditentukan arah baru dalam perkembangan organisasi, salah satunya adalah pembangunan industri dan perumahan. Di masa sulit dan tidak stabil, ketika banyak organisasi tidak mampu menahan angin perubahan, organisasi ini berhasil menciptakan tim yang terdiri dari pekerja-pekerja yang berkualifikasi tinggi dan kompeten. Pengalaman mereka selama bertahun-tahun juga menentukan tujuan utama organisasi ini - pembangunan perumahan modern dan nyaman yang dapat diakses oleh masyarakat luas.

Saat ini Stroitel LLC adalah perusahaan yang jenis kegiatan berlisensi utamanya adalah:

· Konstruksi industri dan sipil,

· Pekerjaan jalan dan tanah serta pekerjaan perkerasan,

· Produksi dan perdagangan bahan bangunan.

Stroitel LLC adalah organisasi induk, yang mencakup struktur seperti:

CJSC Santekhmontazh - pekerjaan pipa dan ventilasi,

OJSC "Spetsstroy" - jaringan komunikasi eksternal dan pekerjaan jalan,

Business-Vector LLC - produksi bahan non-logam dan campuran beton aspal.

Kegiatan utama Perusahaan adalah:

1. pekerjaan konstruksi umum (pasangan bata, pertukangan, finishing, beton, dll), pemasangan struktur logam.

2. penciptaan basis pencetakan, penyebaran informasi dan dokumentasi ilmiah, teknis, bisnis.

3. melaksanakan fungsi kontraktor umum dan pelanggan, termasuk pengawasan teknis konstruksi.

4. konsultasi pekerjaan perbaikan dan konstruksi.

5. pelaksanaan pekerjaan commissioning.

6. jasa pengangkutan dan perbaikan peralatan, komponen dan mekanisme kepada pihak ketiga, badan hukum dan perorangan.

7. produksi produk untuk keperluan industri dan konsumsi konsumen, baik untuk kebutuhan sendiri maupun untuk memenuhi pasar dengan barang dan jasa.

8. penyelenggaraan perdagangan besar, perdagangan besar skala kecil, komisi, keagenan dan perdagangan eceran barang konsumsi, barang konsumsi dan produk untuk keperluan industri dan teknis.

9. kegiatan perantara, mewakili kepentingan pihak ketiga, membuat perjanjian dan kontrak atas nama mereka untuk semua jenis kegiatan ekonomi.

10. pengenalan produk ilmiah dan teknis, teknologi baru, pengembangan, penemuan, pengetahuan dalam produksi.

Pada tahun 2007, organisasi ini merayakan ulang tahun ke-20 kegiatannya. Slogan organisasi ini adalah: “Segala sesuatunya demi kebaikan manusia, segala sesuatunya atas nama manusia.”

LLC "Stroitel" memiliki area produksi lanskap, di mana terdapat gudang yang dilengkapi dengan jalan akses jalan raya dan kereta api. Seiring dengan perkembangan produksi bahan bangunan yang stabil, hal ini memungkinkan kami untuk memastikan pasokan bahan yang tidak terputus tidak hanya ke fasilitas kami sendiri, tetapi juga, dengan menggunakan pengalaman pasokan yang ada, untuk memperluas aktivitas perdagangan dan pembelian perusahaan.

Tujuan dari organisasi ini adalah pembangunan perumahan modern yang nyaman.

Konstruksi bersama dilakukan secara komersial, tetapi untuk manajemen Stroitel LLC, salah satu tempat pertama ditempati oleh kepentingan konsumen - penduduk kota kami, dan peningkatannya.

Struktur produksi suatu organisasi konstruksi adalah diagram organisasi produksi, termasuk pembagiannya menjadi beberapa bagian di berbagai tingkatan dan unit produksi lainnya. Sebuah organisasi konstruksi memiliki 5 tingkat manajemen. Ini adalah tingkat mandor, mandor, manajer lokasi, kepala departemen konstruksi dan kepala organisasi. Diagram struktur produksi Stroitel LLC disajikan pada Gambar 3

Gambar 3. Struktur produksi Stroitel LLC

Klien Stroitel LLC sebagian besar adalah individu yang membeli apartemen, serta badan hukum yang membeli tempat untuk kantor. Konsumen produk ini adalah orang-orang kaya, yang sebagian besar didominasi oleh pengusaha, pedagang, dan manajer perusahaan besar.

Perantara adalah orang-orang yang secara langsung menjual apartemen, organisasi real estate yang melaluinya apartemen dan ruang kantor dijual.

Stroitel LLC memiliki pelanggan tetap.

Tujuan utama Stroitel LLC adalah pembangunan perumahan modern yang nyaman.

Tujuan Stroitel LLC:

· pengurangan biaya konstruksi

· peningkatan kecepatan konstruksi

· perputaran dana yang cepat

· peningkatan keuntungan

· meningkatkan kualitas perumahan

· pekerjaan turnkey

· memasuki pasar baru

· Menarik investasi tambahan untuk konstruksi

2.2 Kelompok informal, keberadaannya. Rekomendasi untuk mengelola organisasi informal.

Salah satu masalah utama organisasi adalah kehadiran Stroitel LLC, seperti kebanyakan perusahaan, dari kelompok informal. Berikut adalah kekuatan dan kelemahan organisasi.

Kekuatan –

1. staf besar

2. setiap karyawan mempunyai tujuannya masing-masing

3. tujuan pegawai bertepatan dengan tujuan organisasi

4. strategi yang jelas

5. pekerja berkualifikasi tinggi

Sisi lemah -

1. pembagian seluruh personel ke dalam kelompok-kelompok

2. kesalahpahaman antara manajer dan bawahan

3. komunikasi antar karyawan hanya di dalam organisasi

4. keengganan pemimpin untuk melawan kelompok informal

5. upaya memecat karyawan karena perbedaan pendapat dengan pendapat manajer

6. staf tidak menganggap direktur sebagai pemimpin tim

7. konflik antara manajer dan bawahan

8. konflik antar pemimpin kelompok informal

9. keengganan tim untuk bersatu

Seperti yang terlihat, kelemahan secara signifikan lebih banyak dalam organisasi daripada yang kuat.

Mari kita gambarkan kelompok informal yang ada di Stroitel LLC.

Pemimpin formal suatu organisasi adalah CEO-nya.

CEO

Keuntungan: Menunjukkan dirinya dengan baik di bidang manajemen, di mana perlu untuk mengelola orang lain dan mengoordinasikan kegiatan mereka. Secara umum, ia menunjukkan keinginan untuk menyatukan seluruh siklus produksi di tangannya. Pekerja yang baik, tidak menoleransi ketidakmampuan, ia terpelajar di bidangnya. Ia sangat efisien, terkadang bekerja “maksimal”, percaya bahwa hanya dengan cara ini ia dapat menuntut hal yang sama dari orang lain. Di bidang produksi, ia mengupayakan kualitas pekerjaan yang dilakukan. Yang utama baginya adalah kebersihan, ketertiban, fungsionalitas. Memiliki potensi kepemimpinan yang besar, mampu mengendalikan jalannya peristiwa dan cukup bertanggung jawab atas kegiatan profesionalnya.

Kekurangan: Ia tidak dapat diharapkan untuk secara fleksibel mengubah perilakunya sesuai dengan situasi. Ketika dia diliputi oleh emosi, dia tidak mendengarkan pendapat orang lain dan dengan keras kepala memaksakan pendapatnya sendiri. Sulit baginya untuk mengakui kesalahannya. Terkadang itu tidak cukup, kesabaran dan ketenangan saja situasi ekstrim. Dalam lingkup interaksi interpersonal, faktor utamanya adalah dominasi. Dia tahu bagaimana membuat orang bekerja. Kritis dalam mengevaluasi hasil pekerjaan orang lain. Mampu mengutarakan pendapatnya secara langsung. Dalam beberapa kasus, seseorang tidak dapat mengharapkan kelembutan dan diplomasi darinya dalam berhubungan dengan orang lain. Jika terjadi situasi konflik, ia yakin bahwa ia menggunakan taktik “kerja sama” dan “adaptasi”.

Dalam mengaturnya tangan kanan adalah direktur eksekutif. Kedua orang ini merupakan kelompok informal pertama di perusahaan tersebut.

“Saingan” utama mereka adalah chief engineer dan direktur komersial, yang merupakan kelompok informal kedua dalam organisasi. Tidak ada pemimpin informal yang jelas dalam kelompok ini. Kelompok ini diselenggarakan sebagai berikut:

1. Kedua karyawan tersebut berada di kantor yang sama

2. Baik chief engineer maupun direktur komersial dalam banyak kasus tidak setuju dengan pendapat direktur umum, itulah sebabnya perselisihan dan konflik kecil terus terjadi. Direktur komersial sering kali mencoba menawarkan proposal yang lebih hemat biaya dan efisien kepada direktur umum.

3. Tujuan kedua pekerja adalah menyelesaikan tugas secara efisien dan menguntungkan dengan cara yang lebih murah dan tepat.

4. Chief engineer dan direktur komersial adalah saudara.

Direktur Komersial. Menunjukkan dirinya dengan baik di bidang manajemen, di mana perlunya mengelola orang lain dan mengoordinasikan kegiatan mereka. Orang yang tegas dan efisien, mampu bekerja dalam jumlah jam kerja sesuai dengan kebutuhan bisnis yang digelutinya. Berjuang untuk kualitas, keandalan, dan produktivitas. Dia memiliki pikiran yang sangat praktis. Memiliki kegemaran pada kegiatan rasionalisasi. Semuanya dinilai dari segi kemanfaatan dan kemanfaatannya. Semuanya dipersiapkan sebelumnya. Agar dia bisa maju, diperlukan perspektif dan stabilitas yang jelas. Menentang ketidakdisiplinan, pelanggaran norma dan aturan. Dia sendiri dibedakan oleh konsentrasi dan organisasinya. Kritis dalam menilai hasil karya sendiri dan orang lain. Tahu bagaimana membuat orang bekerja. Dia tidak akan mentolerir orang-orang malas dan peretasan di sekitarnya. Kreativitasnya meningkat suasana hati yang baik. Dalam bidang hubungan interpersonal, ia menunjukkan dirinya sebagai orang yang cepat marah, namun santai. Dia menjadi sangat bersemangat dalam suatu pertengkaran ketika dia diliputi oleh emosi. Taktik prioritas perilaku dalam konflik: kerja sama dan adaptasi, yang mungkin paling jelas terlihat dalam komunikasi dengan manajemen senior.

Chief Engineer - Mendistribusikan tanggung jawab dengan baik dan memantau pelaksanaannya, dapat secara efektif menjalankan kepemimpinan khusus departemen. Sisi kuatnya adalah logika konkrit, yaitu. pertimbangan menyeluruh terhadap masalah dan peristiwa apa pun. Orang yang bertanggung jawab yang tidak menyia-nyiakan kata-kata. Ditandai dengan keinginan akan ketertiban, disiplin, kepatuhan terhadap norma dan aturan yang jelas, serta tidak sabar dan tidak bertanggung jawab. Gigih, memiliki tujuan. Ia cenderung menghormati penguasa, namun pada saat yang sama ia tidak kenal kompromi dalam menjalankan pekerjaannya, disiplin, efisien, terkumpul, dan menjaga ketertiban dalam kehidupan sehari-hari dan dalam pekerjaan. Anggota tim menganggapnya sebagai salah satu karyawan organisasi yang paling kompeten.

Merasa percaya diri dalam situasi yang memerlukan pendobrakan pandangan yang sudah mapan tanpa prospek yang jelas, ketidakpercayaan terhadap ide dan usulan yang tidak terduga yang memerlukan pengabaian nilai-nilai masa lalu dan alternatif. Pendukung penerapan tindakan disipliner terhadap orang yang tidak memenuhi tugasnya.

Jika terjadi situasi konflik dalam tim tertentu, ia berusaha mencari solusi kompromi untuk mengatasi perbedaan pendapat.

Kelompok informal ketiga di Stroitel LLC adalah karyawan departemen akuntansi. Kelompok ini terdiri dari tiga wanita: seorang kepala akuntan dan dua akuntan. Pemimpin informal kelompok ini adalah kepala akuntan, karena dia:

1. telah bekerja di organisasi lebih lama dari ketiganya,

2. mengetahui dasar-dasar dan peraturan organisasi,

3. mempunyai pengalaman kerja yang luas,

4. pekerja berpengalaman.

Kepala akuntan - Menunjukkan dirinya dengan baik di bidang manajemen, di mana perlu untuk mengelola orang lain dan mengoordinasikan kegiatan mereka. Secara umum, ia menunjukkan keinginan untuk menyatukan seluruh siklus produksi di tangannya.

Menuntut, lugas, sangat efisien. Kadang-kadang dia mampu bekerja “sampai lelah”. Bisa jadi keras dalam penilaian. Biasanya merumuskan tugas dengan sangat jelas. Ditandai dengan rasa keadilan yang tinggi, dipadukan dengan keyakinan bahwa seseoranglah yang benar.

Di bidang produksi, ia mampu mencapai hasil kerja yang berkualitas, suka mengagumi apa yang telah dilakukannya, menonjolkan keunggulan karyanya. Yang utama baginya adalah kebersihan, ketertiban, fungsionalitas. Saya cenderung percaya bahwa mayoritas acara penting dalam hidupnya adalah hasil dari tindakannya sendiri, sehingga dia dapat mengendalikannya. Merasakan tanggung jawabnya sendiri atas tindakan dan kehidupannya secara umum. Menunjukkan ketekunan dalam mencapai tujuan.

Namun pada saat yang sama, hal ini mengungkapkan kedekatan yang nyata dengan karakteristik pribadi seperti keterusterangan yang berlebihan dalam pernyataan dan tindakan; kurangnya kelembutan dan diplomasi dalam hubungan dengan orang lain. Namun, jika terjadi situasi konflik dengan manajemen senior, ia mampu mencapai penyelesaian perselisihan secara kompromis.

Sensitivitas yang meningkat mungkin menjadi ciri khasnya, mudah memudar dalam situasi nyaman yang tidak mengurangi gengsi kepribadiannya.

Kebutuhan utama untuk mengungkapkan potensi dan realisasi diri berada pada zona ketidakpuasan.

Kelompok ini dibentuk karena beberapa alasan:

1. Satu-satunya tim wanita di organisasi

2. Upaya membuktikan bahwa pendapat perempuan adalah pendapat yang benar

3. Adanya antipati pribadi terhadap CEO

4. Seluruh pekerja perempuan berada di kantor yang sama

5. Habiskan waktu istirahat makan siang bersama

6. Kepentingan bersama.

Dengan demikian, tiga kelompok informal yang berbeda telah diidentifikasi di Stroitel LLC:

Kelompok pertama adalah direktur umum dan direktur eksekutif.

Kelompok kedua adalah chief engineer dan direktur komersial.

Kelompok ketiga adalah kepala akuntan dan dua akuntan.

Menurut saya, CEO tidak boleh menyingkirkan kelompok informal. Dengan memecat salah satu karyawan tersebut, CEO akan kehilangan pekerja yang berkualitas dan berpengalaman sehingga menyebabkan bisnis perusahaan terpuruk.

Izinkan kami menyarankan cara lain untuk memerangi kelompok informal di Stroitel LLC:

1. Komunikasi antar pegawai di luar tembok organisasi. Misalnya merayakan hari raya di kafe yang dilakukan oleh tim organisasi. Dengan cara ini tim akan bersatu. Hubungan dalam tim akan meningkat.

2. Direktur Utama hendaknya mendengarkan pendapat rekan-rekannya, karena tidak hanya pendapatnya yang benar. Terkadang Anda harus menerima bahwa bawahan mungkin mempunyai ide yang benar, efektif, dan menguntungkan.

3. Mengakui keberadaan organisasi informal dan menyadari bahwa kehancurannya berarti hancurnya organisasi formal.

4. Izinkan tim untuk berpartisipasi dalam pengambilan keputusan.

5. Memberikan informasi yang akurat dengan cepat sehingga mencegah penyebaran rumor.

6. Menaikkan gaji pegawai, sehingga berusaha meningkatkan opini direktur.

7. Berusaha meningkatkan hubungan dengan bawahan.

Bagi saya, jika CEO menggunakan beberapa metode yang disarankan di atas, masalah organisasi dapat diselesaikan.

KESIMPULAN.

Selama pekerjaan yang dilakukan, analisis kelompok informal dilakukan. Diberikan konsep umum kelompok, ciri-ciri kelompok informal dan organisasi informal dipertimbangkan, serta ciri-ciri kelompok informal, kemunculan dan perannya dalam proses berfungsinya organisasi.

Kelompok informal dibentuk bukan atas perintah pimpinan dan peraturan formal, tetapi oleh anggota organisasi sesuai dengan rasa simpati, kepentingan bersama, kesamaan hobi, kebiasaan, dan lain-lain. Mereka mewakili sistem koneksi sosial, norma, dan tindakan yang terbentuk secara spontan yang merupakan produk komunikasi antarpribadi jangka panjang.

Ciri-ciri kelompok informal yang telah kita pelajari yaitu: kontrol sosial yang dilakukan oleh organisasi informal; kecenderungan untuk menolak perubahan; kehadiran para pemimpin informal membantu kami mempelajari permasalahan ini lebih dalam dan kemudian menemukan cara-cara yang diperlukan untuk mengelola kelompok-kelompok ini.

Kelompok informal mempunyai pengaruh negatif dan positif terhadap kegiatan organisasi formal.

Aspek negatifnya antara lain: penyebaran rumor palsu, pengabdian masyarakat kepada kelompok, kecenderungan untuk menolak segala perubahan dan kecenderungan untuk mempertahankan stereotip yang mengakar, yang menunda modernisasi produksi yang diperlukan, dll. Aspek positif dari kegiatan informal organisasi - pengabdian kepada kelompok dapat berubah menjadi pengabdian kepada organisasi, tujuan kelompok mungkin bertepatan dengan tujuan organisasi formal, dan standar efisiensi organisasi informal dapat melebihi norma organisasi formal, saluran komunikasi informal dapat membantu organisasi formal, melengkapi sistem komunikasi formal, dll.

Tiga kelompok informal diidentifikasi di Stroitel LLC. Cara-cara untuk memerangi kelompok informal juga diusulkan. Bagi saya, jika CEO menggunakan beberapa metode di atas, masalah organisasi dapat diselesaikan.

Untuk meningkatkan efektivitas seluruh organisasi, mengatasi potensi masalah dan menangkap manfaat potensial dari organisasi informal, manajemen harus mengenali dan bekerja dengan organisasi informal, mendengarkan pendapat para pemimpin informal dan anggota kelompok, mempertimbangkan efektivitas keputusan organisasi informal. , mengizinkan kelompok informal untuk berpartisipasi dalam pengambilan keputusan dan meredam rumor dengan segera memberikan informasi resmi.

DAFTAR SUMBER YANG DIGUNAKAN

1. Vershigora E.E., Manajemen: Buku Ajar. uang saku. – Edisi ke-2, direvisi. dan tambahan – M.INFRA-M. 2001.-285 hal.

2. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Manajemen M.: Gardariki, 2002.

3. Vladimirova V.A./Manajemen personalia/№3(91)2004/p.73

4. Gerchikova I.N. Manajemen: Buku Ajar. edisi ke-3, direvisi. dan tambahan – M.: Bank Bursa, UNIGI, 1999. 501c.

5. Diesel PM Perilaku manusia dalam suatu organisasi M.: Yayasan, 2000.

6. Deskripsi pekerjaan Stroitel LLC.

7. Zaitseva O. A., Radugin A. A. Dasar-dasar manajemen: Buku Teks. uang saku – M.: Pusat, 2002.

8. Zigerd V., Long L. Memimpin tanpa konflik M: INFRA-M, 2001.

9. Ivantsevich D.M. Dasar-dasar manajemen personalia - M.: Delo, 2003.

10. Kabushkin N.I. Dasar-dasar manajemen. Minsk: Edisi baru, 2001.

11. Konovalenko M.R./Manajemen Personalia/No.4(92)2004/p.64.

12. Korotkov E.M. Konsep manajemen: Buku Ajar. uang saku. – M.: Deka, 1998. – 304p

13. Kokhno P.A., Mikryukov V.A., Komarov S.E. Manajemen - M.: Keuangan dan Statistik, 2001.

14. Krasovsky Yu.D. Manajemen perilaku di perusahaan: efek dan paradoks (berdasarkan materi dari 120 perusahaan Rusia): Praktis. manfaat – M.:INFRA – M, 2001- 400an

15. Meskon M.H., Albert M., Khedouri F. Dasar-dasar Manajemen M.: Delo, 2003.

16. Odegov Yu.G., Zhuravlev P.V., Manajemen personalia: - M.: Finstatiform, 2000. – 878 hal.

17.Omarov A.M. Kewirausahaan pemimpin. M.: Politizdat, 1990.

18. Poznyakova E.V. /Manajemen Personalia/No.3(80)2003/p.25.

19. Porshneva A.G. Manajemen organisasi. G: INFRA-M, 2003.

20. Radchenko A.V., Smirnov E.A. Teori Organisasi, M.: Universitas Pendidikan Negeri, 2000.

21. Rogacheva A.L./Manajemen Personalia/No.11-12(98)2004/p.70.

22. Simon G.A., Smithburg D.W., Thomson V.A. Manajemen dalam organisasi, M.: Ekonomi, 2002.

23. Safronov N.A. Ekonomi perusahaan. – M.: Ahli Hukum, 2002.

24. Solovyov A.V. Manajemen di Rusia dan luar negeri / No.5 2003 / hal.51

25. Travin V.V. Manajemen personalia perusahaan. – M.: Delo, 2004.

26. Piagam Stroitel LLC.

27. Utkin E.A. Profesi: manajer. – M.: Ekonomi, 1995.

28. Shepel V.M., Buku Pegangan untuk pengusaha dan manajer. – M.: Keuangan dan Statistik, 20004.

Setiap orang secara bersamaan menjadi anggota banyak kelompok. Beberapa cukup kami perlakukan waktu singkat(kelompok tamasya, tentara, sekolah teknik). Setelah mencapai tujuan, kelompok berikut dipecah. Yang lain, sebaliknya, menemaninya sepanjang hidupnya (keluarga, keluarga, teman) dan memiliki pengaruh yang besar terhadapnya.

Dalam teori manajemen, kelompok didistribusikan, yang merupakan dasar dari tim mana pun menjadi formal dan informal

. Kelompok formal - ini adalah kelompok yang muncul atas inisiatif pemerintah dan termasuk dalam divisi tertentu struktur organisasi Dan meja kepegawaian perusahaan. Ada Berbagai jenis kelompok formal:

1 . Sekelompok manajer (tim) - terdiri dari kepala perusahaan (divisinya) dan wakil langsung serta asisten manajer

2. Kelompok fungsional - menyatukan kepala dan spesialis dari unit fungsional (departemen, biro, layanan), yang melaksanakan fungsi manajemen umum dan memiliki tujuan profesional dan kepentingan eksekutif yang serupa.

3. Kelompok produksi - terdiri dari seorang manajer dan pekerja yang terlibat dalam melakukan jenis pekerjaan tertentu di tingkat manajemen yang lebih rendah (link, tim, bagian). Anggota kelompok bekerja sama dalam tugas yang sama, insentif - hasil akhir, dan perbedaan di antara keduanya terkait dengan pembagian jenis pekerjaan antar anggota kelompok tergantung pada kualifikasi pekerjanya.

4 Komite adalah kelompok dalam suatu perusahaan yang wewenangnya didelegasikan oleh manajemen senior untuk menyelesaikan suatu proyek atau tugas. Perbedaan utama antara komite dan struktur organisasi formal lainnya adalah pengambilan keputusan kelompok, yang terkadang merupakan cara paling efektif untuk memecahkan masalah kompleks dan mencapai tujuan.

Kelompok formal muncul atas kehendak manajemen dan oleh karena itu sampai batas tertentu bersifat konservatif, karena mereka sering kali bergantung pada kepribadian pemimpin dan orang-orang yang bekerja dalam kelompok ini. Namun begitu muncul, mereka segera menjadi lingkungan sosial di mana orang-orang mulai berinteraksi satu sama lain menurut hukum yang berbeda, sehingga menciptakan kelompok-kelompok informal.

. Kelompok tidak resmi - ini adalah kelompok sosial kecil yang terbentuk secara bebas yang mengadakan interaksi terus-menerus untuk mencapai tujuan pribadi

Kelompok informal diciptakan bukan oleh manajemen melalui perintah dan resolusi formal, tetapi oleh anggota organisasi, tergantung pada simpati timbal balik, kepentingan bersama, kesamaan kasih sayang, dan sebagainya. Kelompok-kelompok ini ada di semua organisasi, meskipun mereka tidak tercermin dalam bagan organisasi. Kelompok informal mempunyai aturan dan norma perilakunya sendiri yang tidak tertulis, masyarakat mengetahui dengan baik siapa yang termasuk dalam kelompok informalnya dan siapa yang tidak. Dalam kelompok informal, distribusi peran dan posisi tertentu berkembang; kelompok ini memiliki pemimpin yang jelas atau implisit. Dalam banyak kasus, kelompok informal mungkin mempunyai anggotanya sendiri. HPV. Lihat, sama atau lebih besar, untuk struktur formal.

Kelompok informal biasanya terbentuk secara spontan dalam kelompok formal, yang mempunyai banyak kesamaan, yaitu:

Mereka memiliki organisasi tertentu - hierarki, pemimpin dan tugas;

Mereka memiliki aturan - norma tertentu yang tidak tertulis;

Mereka memiliki proses pembentukan - tahapan tertentu;

Mereka mempunyai ragam – jenis kelompok informal tertentu menurut tingkat kematangannya

Alasan terbentuknya kelompok informal bisa bermacam-macam: keinginan untuk menjadi bagian dari kelompok sosial tertentu dan memiliki kontak sosial tertentu, kesempatan mendapat bantuan dari rekan satu tim, keinginan untuk mengetahui apa yang terjadi di sekitar, memanfaatkan saluran komunikasi informal, keinginan untuk lebih dekat dengan orang yang bersimpati.

Terdapat perbedaan yang signifikan antara kelompok formal dan informal baik dalam tujuan pembentukannya maupun dalam bentuk pengaruh pemimpinnya terhadap anggota kelompok lainnya (Tabel 131)

. Tabel 131

. DASAR. PERBEDAAN antara kelompok formal dan informal

Klasifikasi tanda	Karakteristik
Klasifikasi tanda	Kelompok formal	Kelompok tidak resmi
	Ditentukan oleh organisasi menurut tempat kelompok dalam struktur formal	Memuaskan kebutuhan sosial yang berada di luar kepentingan organisasi formal (hobi, persahabatan, cinta, dll)
Kondisi terjadinya	Menurut proyek yang dikembangkan sebelumnya untuk membangun sebuah organisasi	Dibuat secara spontan
	Ditunjuk oleh organisasi	Diakui oleh kelompoknya
Komunikasi	Saluran formal dengan elemen struktural lain dan di dalam kelompok	sebagian besar saluran informal baik di dalam maupun di luar kelompok
Interaksi antar anggota kelompok	Berdasarkan tugas produksi	Berkembang secara spontan
Bentuk pengaruh terhadap anggota kelompok	Segala bentuk, namun mendominasi yang bersifat ekonomi dan administratif	terutama metode pengaruh psikologis pribadi

Para ahli membagi proses pembentukan kelompok informal menjadi lima tahap, yang menghasilkan lima jenis kelompok informal yang berbeda, yang berbeda satu sama lain dalam tingkat kematangan penghidupan bersama.

/ panggung- kumpulan spontan orang-orang yang secara tidak sadar bereaksi terhadap peristiwa apa pun;

Tahap II- munculnya emosi yang lebih sadar jika tindakan awal berhasil;

Tahap III- sebuah asosiasi terorganisir untuk perjuangan bersama melawan ancaman eksternal, munculnya seorang pemimpin;

IV panggung - dengan adanya faktor positif - munculnya keinginan untuk memantapkan diri dalam perjuangan dan melanjutkan kegiatan bersama, munculnya hierarki;

V panggung - penyatuan untuk menyelesaikan tujuan jangka panjang, munculnya norma

Kelompok informal ada di setiap organisasi dan aspek serius dalam aktivitas seorang pemimpin adalah perlunya memahami pentingnya keberadaan kelompok tersebut dan mengelolanya.

Salah satu ilmuwan pertama yang menaruh perhatian pada isu-isu ini adalah seorang ahli teori di bidang studi kelompok. George. Homans yang menciptakan suatu model disebut model. Homans (Gbr. 131)

Gambar 131. Model. Homan

Inti dari model ini adalah bahwa dalam proses aktivitas bersama, orang-orang melakukan interaksi, yang pada gilirannya berkontribusi pada manifestasi perasaan – emosi positif dan negatif terhadap satu sama lain dan terhadap seseorang. Emosi ini mempengaruhi bagaimana orang akan melakukan aktivitasnya dan menyebabkan peningkatan atau penurunan efektivitasnya. Oleh karena itu, kita harus mengingat fenomena negatif dan positif tertentu yang mungkin kita temui dalam suatu organisasi dalam proses pengelolaan kelompok informal (Tabel 1323.2).

. Meja 132

negatif dan positif. B. Adanya kelompok informal

Hubungan informal antar anggota tim tidak dapat dihindari, karena aktivitas dan kepentingan mereka tidak dapat hanya ada dalam kerangka struktur, jabatan, fungsi dan prosedur yang formal (disetujui). Selain itu, hubungan informal juga diperlukan, karena tanpanya struktur formal, dalam arti tertentu, akan kehilangan efektivitasnya.

Keadaan tim yang optimal adalah ketika kelompok formal dan informal sedapat mungkin bertepatan. Kombinasi struktur formal dan informal ini memastikan kohesi tim dan meningkatkan produktivitas kerjanya.

Karena inkonsistensi struktur, ketika pemimpin tidak memiliki wewenang dalam tim, dan norma serta aturan kelompok berbeda dengan norma kolektif, mungkin timbul pergulatan dalam organisasi antara struktur formal dan informal, yang menghambat aktivitas efektif dan proses pencapaian tujuan organisasi. integritas.

Para ahli teori masa kini percaya bahwa kelompok informal dapat membantu organisasi formal mencapai tujuannya. Untuk ini diinginkan:

1. Mengenali keberadaan kelompok informal dan bekerja sama dengan mereka

2. Mendengarkan pendapat anggota dan pimpinan kelompok informal

3. Sebelum memulai tindakan apa pun, hitung kemungkinannya dampak negatif ke organisasi informal

4. Izinkan kelompok informal untuk berpartisipasi dalam pengambilan keputusan

5 kecepatan memberikan informasi yang akurat, sehingga mencegah penyebaran rumor

Oleh karena itu, salah satu tugas terpenting seorang pemimpin adalah menyatukan struktur formal dan informal, orientasi positif kelompok informal dan memerangi manifestasi negatif dalam tim.

Ujian disiplin

"Pengelolaan".

Topik 15. Kelompok formal dan informal.

1. Pendahuluan…………………………………………………………………………………..halaman 2

2. Kelompok formal……………………………………………………………...halaman 2

3. Kelompok informal……………………………………………………………..halaman 4

4. Kepemimpinan kelompok formal dan informal……………………………..halaman 7

5. Kesimpulan………………………………………………………………………………… halaman 18

6. Daftar referensi………………………………………..halaman 19

Perkenalan

Organisasi adalah kategori sosial dan sekaligus sarana untuk mencapai tujuan. Ini adalah tempat di mana orang membangun hubungan dan berinteraksi. Oleh karena itu, dalam setiap organisasi formal terdapat jalinan kompleks antara kelompok dan organisasi informal yang terbentuk tanpa intervensi manajemen. Asosiasi informal ini seringkali mempunyai dampak yang kuat terhadap kualitas operasi dan efektivitas organisasi.

Meskipun organisasi informal tidak diciptakan atas kemauan manajemen, namun hal tersebut merupakan faktor yang harus dipertimbangkan oleh setiap manajer karena organisasi tersebut dan kelompok lain dapat mempunyai pengaruh yang kuat terhadap perilaku individu dan perilaku kerja karyawan. Selain itu, sebaik apa pun seorang pemimpin menjalankan fungsinya, tidak mungkin menentukan tindakan dan sikap apa yang diperlukan untuk mencapai tujuan organisasi ke depannya. Manajer dan bawahan seringkali harus berinteraksi dengan orang-orang di luar organisasi dan dengan departemen di luar subordinasinya. Orang tidak akan dapat melaksanakan tugasnya dengan sukses jika mereka tidak mencapai kerjasama yang efektif dari individu dan kelompok yang menjadi sandaran aktivitas mereka. Untuk mengatasi situasi seperti itu, manajer harus memahami peran apa yang dimainkan kelompok tertentu dalam situasi tertentu, dan tempat apa yang ditempati oleh proses kepemimpinan di dalamnya.

Salah satu syarat yang diperlukan untuk manajemen yang efektif adalah kemampuan bekerja dalam kelompok kecil, seperti komite atau komisi yang dibentuk oleh manajer sendiri, dan kemampuan membangun hubungan dengan bawahan langsungnya.

Kelompok formal.

Berdasarkan definisi Marvin Shaw: “kelompok adalah dua individu atau lebih yang berinteraksi satu sama lain sedemikian rupa sehingga masing-masing orang mempengaruhi dan sekaligus dipengaruhi oleh individu lain”, suatu organisasi dengan ukuran berapa pun dapat dianggap terdiri dari beberapa kelompok. Manajemen menciptakan kelompok atas kemauannya sendiri ketika membagi tenaga kerja secara horizontal (divisi) dan vertikal (tingkat manajemen). Di setiap departemen dalam sebuah organisasi besar, mungkin terdapat selusin tingkatan manajemen. Misalnya, produksi di pabrik dapat dibagi menjadi unit-unit yang lebih kecil - permesinan, pengecatan, perakitan. Produksi-produksi ini, pada gilirannya, dapat dibagi lebih lanjut. Misalnya, personel produksi, yang bergerak di bidang permesinan dapat dibagi menjadi 3 tim berbeda yang terdiri dari 10 - 16 orang, termasuk mandor. Dengan demikian, sebuah organisasi besar dapat terdiri dari ratusan atau bahkan ribuan kelompok kecil.

Kelompok-kelompok ini, yang diciptakan atas kemauan manajemen untuk mengatur proses produksi, disebut kelompok formal. Betapapun kecilnya mereka, mereka adalah organisasi formal yang fungsi utamanya dalam kaitannya dengan organisasi secara keseluruhan adalah untuk melaksanakan tugas-tugas tertentu dan mencapai tujuan-tujuan yang spesifik dan spesifik.

Ada tiga jenis utama kelompok formal dalam suatu organisasi: kelompok kepemimpinan; kelompok produksi; komite.

Kelompok komando (bawahan). Manajer terdiri dari manajer dan bawahan langsungnya, yang pada gilirannya juga dapat menjadi manajer. Presiden perusahaan dan wakil presiden senior adalah kelompok tim yang khas. Contoh lain dari kelompok bawahan komando adalah komandan pesawat, kopilot, dan insinyur penerbangan.

Jenis kelompok formal yang kedua adalah kelompok kerja (sasaran). . Biasanya terdiri dari individu-individu yang bekerja sama dalam tugas yang sama. Meskipun mereka mempunyai pemimpin yang sama, kelompok-kelompok ini berbeda dari kelompok komando karena mereka mempunyai otonomi yang jauh lebih besar dalam merencanakan dan melaksanakan pekerjaan mereka. Kelompok kerja (sasaran) termasuk dalam perusahaan terkenal seperti Hewlett-Packard, Motorola, Texas Instruments dan General Motors. Lebih dari dua pertiga dari 89.000 lebih karyawan Texas Instruments adalah anggota gugus tugas. Untuk meningkatkan efisiensi perusahaan secara keseluruhan, mereka dapat menerima bonus 15 persen dari anggaran mereka. Di perusahaan ini, manajemen percaya bahwa gugus tugas meruntuhkan hambatan ketidakpercayaan antara manajer dan pekerja. Selain itu, dengan memberikan kesempatan kepada pekerja untuk memikirkan dan memecahkan masalah produksinya sendiri, mereka dapat memenuhi kebutuhan pekerja pada level yang lebih tinggi.

Jenis kelompok formal yang ketiga adalah Komite . Ini adalah kelompok dalam suatu organisasi yang telah didelegasikan wewenangnya untuk melakukan suatu tugas atau serangkaian tugas. Komite terkadang disebut dewan, gugus tugas, komisi, atau tim.

Semua tim dan kelompok kerja, serta komite, harus bekerja secara efektif sebagai satu tim yang terkoordinasi dengan baik. Tidak ada lagi kebutuhan untuk membuktikan bahwa pengelolaan yang efektif dari setiap kelompok formal dalam suatu organisasi sangatlah penting. Kelompok-kelompok yang saling bergantung ini merupakan blok-blok yang membentuk organisasi sebagai suatu sistem. Organisasi secara keseluruhan akan dapat memenuhi tujuan globalnya secara efektif hanya jika tugas masing-masing divisi strukturalnya didefinisikan sedemikian rupa untuk mendukung aktivitas satu sama lain. Selain itu, kelompok secara keseluruhan mempengaruhi perilaku individu. Jadi, semakin baik seorang manajer memahami apa itu kelompok dan faktor-faktor di balik efektivitasnya, dan semakin baik ia menguasai seni mengelola kelompok secara efektif, semakin besar kemungkinan ia meningkatkan produktivitas unit tersebut dan organisasi secara keseluruhan.

Kelompok tidak resmi.

Meskipun organisasi informal tidak diciptakan atas kehendak manajemen, mereka merupakan kekuatan yang kuat yang, dalam kondisi tertentu, sebenarnya dapat menjadi dominan dalam organisasi dan meniadakan upaya manajemen. Selain itu, organisasi informal cenderung melakukan penetrasi. Beberapa manajer sering tidak menyadari bahwa mereka sendiri tergabung dalam satu atau lebih organisasi informal tersebut.

Dalam kondisi produksi, seringkali diperlukan perlindungan, misalnya dari kondisi produksi yang merugikan, pengurangan upah, dan PHK. Perlindungan ini dapat ditemukan dalam kelompok terorganisir informal.

Seringkali organisasi informal menggunakan informasi informal, yang disebut rumor, yang merupakan objek kepuasan kesombongan individu. Dalam kelompok Anda juga dapat mengungkapkan rasa simpati dan mendapatkan kepuasan dalam berkomunikasi dengan karyawan lain. Kelompok informal mengembangkan norma perilakunya sendiri dan mengharuskan anggotanya untuk mematuhi norma tersebut.

Organisasi informal adalah sekelompok orang yang terbentuk secara spontan yang berinteraksi secara teratur untuk mencapai tujuan tertentu. Layaknya organisasi formal, tujuan-tujuan tersebut menjadi alasan keberadaan organisasi informal tersebut. Penting untuk dipahami bahwa dalam sebuah organisasi besar terdapat lebih dari satu organisasi informal. Kebanyakan dari mereka memiliki jaringan bebas. Oleh karena itu, sebagian orang berpendapat bahwa organisasi informal pada dasarnya adalah jaringan organisasi informal. Lingkungan kerja sangat mendukung pembentukan kelompok-kelompok tersebut. Karena struktur formal suatu organisasi dan misinya, orang-orang yang sama cenderung berkumpul setiap hari, terkadang selama bertahun-tahun. Orang-orang yang sebelumnya tidak mungkin bertemu sering kali terpaksa menghabiskan lebih banyak waktu bersama rekan kerja mereka dibandingkan dengan keluarga mereka sendiri. Selain itu, sifat tugas yang mereka selesaikan dalam banyak kasus memaksa mereka untuk sering berkomunikasi dan berinteraksi satu sama lain. Anggota organisasi yang sama bergantung satu sama lain dalam banyak hal. Akibat wajar dari interaksi sosial yang intens ini adalah munculnya organisasi-organisasi informal secara spontan.

Organisasi informal mempunyai banyak kesamaan dengan organisasi formal dimana mereka berada. Mereka diorganisir dalam beberapa hal dengan cara yang sama seperti organisasi formal - mereka memiliki hierarki, pemimpin dan tugas. Dalam organisasi yang muncul secara spontan (emergent) juga terdapat aturan tertulis yang disebut norma, yang menjadi standar perilaku bagi anggota organisasi. Norma-norma tersebut diperkuat dengan sistem penghargaan dan sanksi. Kekhususannya adalah bahwa organisasi formal diciptakan menurut rencana yang telah dipikirkan sebelumnya. Organisasi informal lebih cenderung merupakan reaksi spontan terhadap kebutuhan individu yang tidak terpenuhi.

Perbedaan mekanisme pembentukan organisasi formal dan informal ditunjukkan pada Gambar:

Kelompok informal cenderung menolak perubahan operasional yang dapat mengancam keberadaan kelompok tersebut. Faktor ancaman mungkin termasuk perluasan produksi, pengenalan teknologi baru, atau reorganisasi. Akibat dari faktor-faktor tersebut adalah munculnya orang-orang baru yang dapat mengganggu hubungan yang sudah terjalin dalam organisasi informal.

Kepemimpinan kelompok formal dan informal.

Manajemen mempunyai pengaruh yang besar terhadap manajemen secara keseluruhan. Manajer adalah orang yang, sebagai pemimpin, mengelola bawahannya secara efektif agar mereka dapat melaksanakan tugas-tugas rutin. Pemimpin adalah orang yang secara efektif menjalankan kepemimpinan formal dan informal.

Kepemimpinan didasarkan pada pengaruh. Pengaruh adalah “setiap perilaku yang dilakukan seseorang yang membawa perubahan pada perilaku, sikap, perasaan, dan lain-lain. individu lain."

Seseorang juga dapat mempengaruhi orang lain hanya dengan idenya saja. Karl Marx, yang tidak pernah memiliki otoritas resmi dalam organisasi politik mana pun dan tidak pernah menggunakan kekerasan secara pribadi, mempunyai pengaruh yang tidak disengaja terhadap jalannya peristiwa di abad ke-20. Pemimpin harus memberikan pengaruh dengan cara yang mudah diprediksi dan tidak hanya mengarah pada penerimaan ide tertentu, namun juga pada tindakan – pekerjaan nyata yang diperlukan untuk mencapai tujuan organisasi. Untuk membuat kepemimpinan dan pengaruh menjadi efektif, seorang pemimpin harus mengembangkan dan menjalankan kekuasaan. Dengan kata lain, kekuasaan digunakan – kemampuan untuk mempengaruhi perilaku orang lain. Memiliki wewenang, tetapi tidak mempunyai kekuasaan, seorang pemimpin tidak dapat mengelola secara efektif.

Pemimpin mempunyai kekuasaan atas bawahannya karena ketergantungan mereka padanya upah, memenuhi kebutuhan sosial, mempresentasikan pekerjaan, dll. Tetapi bawahan juga memiliki tingkat kekuasaan tertentu atas pemimpin: memperoleh informasi, kontak informal, keinginan untuk melakukan pekerjaan itu.

Seorang pemimpin yang efektif harus menggunakan kekuasaannya dalam batas wajar sehingga bawahannya tidak mempunyai keinginan untuk menggunakan kekuasaannya, yang dapat mengurangi efektivitas manajemen, yaitu. perlunya menjaga keseimbangan kekuasaan, mencapai terpenuhinya tujuan yang telah ditetapkan dan tidak menimbulkan pembangkangan pada bawahan.

Para manajer yang menjadi sandaran penerimaan informasi, bahan mentah, dan peralatan juga memiliki sejumlah kekuasaan dalam kaitannya dengan manajer lainnya. Jika seorang pemimpin mengontrol apa yang menjadi minat bawahannya, dia memiliki kekuasaan atas dirinya, yang memaksa bawahannya untuk bertindak ke arah yang benar. Pada dasarnya, kekuasaan bertumpu pada kebutuhan pelakunya.

Profesor di Universitas Michigan R. French dan B. Raven mengusulkan klasifikasi kekuasaan berikut.

1. Kekuasaan berdasarkan paksaan. Hal ini didasarkan pada keyakinan bawahan bahwa seorang pemimpin yang mempunyai kekuasaan dapat mengganggu kepuasan suatu kebutuhan atau melakukan tindakan lain yang tidak diinginkan.

2. Kekuasaan berdasarkan imbalan. Bawahan percaya bahwa manajer mempunyai kemampuan untuk memuaskan kebutuhannya.

3. Tenaga ahli. Bawahan yakin bahwa pengetahuan khusus manajer akan memungkinkan dia untuk memuaskan kebutuhannya.

4. Kekuatan referensi. Pemimpin mempunyai sifat yang membuat pelakunya ingin menirunya.

5. Kewenangan yang sah. Bawahan percaya bahwa manajer mempunyai hak untuk memesan, karena dia berada pada tingkat hierarki manajerial yang lebih tinggi. Legitimasi kekuasaan didasarkan pada pendelegasian kekuasaan pengelolaan.

Dalam struktur yang terorganisir secara formal, ini terutama digunakan otoritas yang sah. Secara tradisional, orang melapor kepada atasan yang memegang posisi tertentu. Tradisi bersifat impersonal. Bawahan bereaksi bukan terhadap orangnya, tetapi terhadap posisinya. Dalam hal ini terjadi subordinasi terhadap sistem secara keseluruhan.

Teori manajemen menggunakan tiga pendekatan untuk menentukan efektivitas kepemimpinan: dari perspektif kualitas pribadi, pendekatan perilaku dan situasional. Kualitas pribadi seorang pemimpin yang menentukan pengaruh efektif terhadap bawahan antara lain: tingkat kecerdasan dan pengetahuan yang tinggi, kejujuran, kebenaran, inisiatif, hukum dan pendidikan ekonomi, percaya diri. Namun, tidak mungkin membicarakan jumlah kualitas tertentu yang pasti akan memberikan hasil yang efektif dalam manajemen. Penelitian telah menunjukkan bahwa di situasi yang berbeda seorang pemimpin perlu menggunakan kualitasnya yang berbeda, dan karena itu mempengaruhi bawahannya dengan cara yang berbeda. Hal ini memungkinkan kita untuk berbicara tentang perilaku pemimpin yang berbeda-beda kondisi yang berbeda. Para pendukung pendekatan perilaku percaya bahwa efektivitas pengaruh tidak ditentukan oleh kualitas pribadi pemimpin, tetapi oleh jenis perilaku umum pemimpin dalam hubungannya dengan bawahan dalam proses mencapai tujuan, yaitu. gaya kepemimpinan.

Namun kita tidak boleh melupakan faktor lainnya. Kualitas pribadi seorang pemimpin dan perilakunya menentukan keberhasilan, dengan mempertimbangkan kebutuhan dan kualitas pribadi bawahan, sifat tugas, dan pengaruh lingkungan. Pendekatan situasional untuk mendefinisikan kepemimpinan diperlukan, kualitas pribadi dan gaya perilaku pemimpin harus sesuai dengan situasi tertentu.

Penting bagi para pemimpin untuk memahami bahwa organisasi informal berinteraksi secara dinamis dengan organisasi formal. Salah satu orang pertama yang memperhatikan faktor ini, serta pembentukan organisasi informal, adalah George Homans, seorang ahli teori di bidang studi kelompok. Dalam Model Homans, aktivitas mengacu pada tugas yang dilakukan oleh manusia. Dalam proses melaksanakan tugas-tugas tersebut, orang-orang berinteraksi, yang pada gilirannya berkontribusi pada munculnya perasaan – emosi positif dan negatif terhadap satu sama lain dan atasannya. Emosi ini mempengaruhi bagaimana orang akan melakukan aktivitas dan berinteraksi di masa depan.

Selain fakta bahwa model tersebut menunjukkan bagaimana dari proses manajemen
(pendelegasian tugas yang menimbulkan interaksi) muncul organisasi informal, hal ini menunjukkan perlunya mengelola organisasi informal. Karena emosi kelompok mempengaruhi tugas dan interaksi, emosi kelompok juga dapat mempengaruhi efektivitas organisasi formal. Tergantung pada sifat emosi (baik atau tidak), emosi dapat menyebabkan peningkatan atau penurunan efisiensi, ketidakhadiran, pergantian staf, keluhan, dan fenomena lain yang penting untuk menilai kinerja organisasi. Oleh karena itu, meskipun suatu organisasi formal tidak dibentuk atas kemauan manajemen dan tidak berada di bawah kendali penuhnya, organisasi tersebut selalu perlu dikelola secara efektif agar dapat mencapai tujuannya.

Salah satu kesulitan terbesar dan paling umum dalam mencegah manajemen yang efektif kelompok dan organisasi informal - ini adalah pendapat yang awalnya rendah dari para pemimpin mereka tentang mereka. Beberapa manajer dengan keras kepala tetap percaya bahwa organisasi informal adalah hasil dari manajemen yang tidak efektif. Pada hakikatnya munculnya organisasi informal merupakan fenomena yang wajar dan sangat lumrah – mereka ada di setiap organisasi. Seperti banyak faktor lain yang beroperasi di bidang manajemen, faktor-faktor tersebut membawa aspek negatif dan positif.

Memang benar, beberapa kelompok informal mungkin berperilaku tidak produktif sehingga mengganggu pencapaian tujuan formal. Rumor palsu dapat disebarkan melalui jalur informal sehingga menimbulkan sikap negatif terhadap manajemen. Norma-norma yang dianut oleh kelompok dapat menyebabkan produktivitas organisasi menjadi lebih rendah dari yang ditentukan oleh manajemen. Kecenderungan untuk menolak perubahan apa pun dan kecenderungan untuk mempertahankan stereotip yang sudah mendarah daging dapat menunda modernisasi produksi yang diperlukan. Namun perilaku kontraproduktif tersebut seringkali merupakan reaksi atas sikap atasan terhadap kelompok tersebut. Benar atau salah, anggota kelompok percaya bahwa mereka diperlakukan tidak adil dan merespons sebagaimana orang lain akan merespons sesuatu yang tampaknya tidak adil bagi mereka.

Kejadian-kejadian seperti ini terkadang menghalangi para manajer untuk melihat banyak manfaat potensial dari organisasi informal. Karena menjadi anggota suatu kelompok memerlukan bekerja untuk organisasi, loyalitas terhadap kelompok dapat diterjemahkan menjadi loyalitas terhadap organisasi. Banyak orang menolak posisi bergaji lebih tinggi di perusahaan lain karena tidak ingin memutuskan hubungan sosial yang telah mereka jalin di perusahaan tersebut. Tujuan kelompok mungkin sama dengan tujuan organisasi formal, dan standar kinerja organisasi informal mungkin melebihi norma organisasi formal. Misalnya, semangat kolektivisme yang kuat yang menjadi ciri beberapa organisasi dan menghasilkan keinginan kuat untuk sukses sering kali tumbuh dari hubungan informal, tindakan manajemen yang tidak disengaja. Bahkan saluran komunikasi informal terkadang dapat membantu organisasi formal dengan melengkapi sistem komunikasi formal.

Kegagalan menemukan cara untuk berinteraksi secara efektif dengan organisasi informal, atau dengan mencoba menekan mereka, para manajer sering kali kehilangan potensi manfaat ini. Bagaimanapun, terlepas dari apakah organisasi informal itu berbahaya atau bermanfaat, organisasi itu tetap ada dan harus diperhitungkan. Bahkan jika kepemimpinan menghancurkan satu kelompok, kelompok lain pasti akan muncul menggantikannya, yang mungkin dengan sengaja mengembangkan sikap negatif terhadap kepemimpinan.

Para penulis terdahulu berpikir bahwa mereka tahu cara menangani organisasi informal—mereka hanya perlu menghancurkannya. Para ahli teori masa kini percaya bahwa organisasi informal dapat membantu organisasi formal mencapai tujuannya. Scott dan Davis mengusulkan untuk memecahkan masalah ini sebagai berikut:
1. Mengakui keberadaan organisasi informal dan menyadari bahwa kehancurannya berarti hancurnya organisasi formal. Oleh karena itu, manajemen harus mengakui organisasi informal, bekerja sama dengannya dan tidak mengancam keberadaannya.

2. Mendengarkan pendapat anggota dan pimpinan kelompok informal. Mengembangkan gagasan ini, Davis menulis: “Setiap pemimpin harus mengetahui siapa pemimpin di setiap kelompok informal dan bekerja dengan mereka, mendorong mereka yang tidak ikut campur, tetapi berkontribusi terhadap pencapaian tujuan organisasi. Ketika seorang pemimpin informal menentang atasannya, pengaruhnya yang luas dapat melemahkan motivasi dan kepuasan kerja para karyawan di organisasi formal.”
3. Sebelum mengambil tindakan apa pun, pertimbangkan kemungkinan dampak negatifnya terhadap organisasi informal.
4. Untuk mengurangi penolakan informal terhadap perubahan, berikan kesempatan kepada kelompok untuk berpartisipasi dalam pengambilan keputusan.
5. Memberikan informasi yang akurat dengan cepat sehingga mencegah penyebaran rumor.

Selain tantangan dalam mengelola organisasi informal untuk memanfaatkan potensi manfaatnya dan mengurangi dampak negatif, manajemen juga harus meningkatkan efisiensi kelompok komando dan komite. Karena kelompok-kelompok ini merupakan komponen organisasi formal yang sengaja dibentuk, sebagian besar hal yang benar dalam mengelola suatu organisasi juga berlaku bagi mereka. Seperti keseluruhan organisasi, kelompok memerlukan perencanaan, pengorganisasian, motivasi, dan pengendalian agar dapat berfungsi secara efektif.

Kelompok akan dapat mencapai tujuannya lebih atau kurang efektif tergantung pada pengaruh faktor-faktor berikut: ukuran, komposisi, norma kelompok, kohesi, konflik, status dan peran fungsional para anggotanya.

Ukuran. Para ahli teori manajemen telah mencurahkan banyak waktu untuk mendefinisikan ukuran kelompok yang ideal. Penulis aliran manajemen administrasi percaya bahwa kelompok formal harusnya relatif kecil. Menurut Ralph K. Davis, kelompok yang ideal sebaiknya terdiri dari 3-9 orang. Pendapatnya dianut oleh Keith Davis, seorang ahli teori modern yang telah menghabiskan waktu bertahun-tahun mempelajari kelompok. Ia berpendapat bahwa jumlah anggota kelompok yang disukai adalah 5 orang. Penelitian menunjukkan bahwa sebenarnya antara 5 dan 8 orang menghadiri pertemuan kelompok.

Beberapa penelitian menunjukkan bahwa kelompok yang beranggotakan antara 5 dan 11 orang cenderung membuat keputusan yang lebih akurat dibandingkan kelompok yang lebih besar dari itu. Penelitian juga menunjukkan bahwa kelompok yang terdiri dari 5 orang cenderung mengalami kepuasan yang lebih besar dibandingkan kelompok yang lebih besar atau lebih kecil. Penjelasan untuk hal ini tampaknya adalah bahwa dalam kelompok yang terdiri dari 2 atau 3 orang, anggotanya mungkin khawatir bahwa tanggung jawab pribadi mereka terhadap keputusan terlalu jelas. Sebaliknya, dalam kelompok yang beranggotakan lebih dari 5 orang, anggotanya mungkin mengalami kesulitan dan rasa malu dalam mengemukakan pendapatnya di depan orang lain.
Secara umum, seiring bertambahnya ukuran kelompok, komunikasi antar anggotanya menjadi lebih kompleks dan semakin sulit mencapai kesepakatan mengenai isu-isu yang berkaitan dengan aktivitas dan tugas kelompok. Meningkatnya ukuran kelompok juga meningkatkan kecenderungan kelompok untuk terpecah menjadi beberapa subkelompok secara informal, yang dapat menyebabkan konflik tujuan dan pembentukan kelompok.

Menggabungkan . Komposisi di sini mengacu pada derajat kesamaan kepribadian dan sudut pandang, pendekatan yang ditunjukkannya dalam menyelesaikan masalah. Alasan penting untuk membawa suatu masalah ke dalam keputusan kelompok adalah dengan menggunakan posisi yang berbeda untuk menemukan solusi optimal. Oleh karena itu, tidak mengherankan jika penelitian merekomendasikan agar suatu kelompok terdiri dari individu-individu yang berbeda, karena hal ini menjanjikan efektivitas yang lebih besar dibandingkan jika anggota kelompok memiliki sudut pandang yang sama. Beberapa orang lebih memperhatikan rincian penting dari proyek dan masalah, sementara yang lain ingin melihat gambaran besarnya, beberapa ingin mendekati masalah dari perspektif sistem dan melihat keterkaitan berbagai aspek. Menurut Miner, ketika “grup dipilih sedemikian rupa sehingga mengandung sangat mirip atau sangat orang yang berbeda, kemudian kelompok dengan sudut pandang berbeda menghasilkan solusi yang lebih berkualitas. Berbagai sudut pandang dan perspektif memberikan keuntungan.”

Norma kelompok . Seperti yang ditemukan oleh para peneliti kelompok awal, dalam kelompok kerja, norma-norma yang dianut oleh kelompok mempunyai pengaruh yang kuat terhadap perilaku individu dan arah kerja kelompok: untuk mencapai tujuan organisasi atau untuk melawannya. Norma dirancang untuk memberi tahu anggota kelompok perilaku dan pekerjaan seperti apa yang diharapkan dari mereka. Norma mempunyai pengaruh yang begitu kuat karena hanya jika tindakan mereka konsisten dengan norma-norma tersebut seseorang dapat mengandalkan kepemilikan suatu kelompok, pengakuan dan dukungannya.
Hal ini berlaku baik pada organisasi informal maupun formal.

Kohesi. Kohesi kelompok adalah ukuran ketertarikan anggota kelompok satu sama lain dan terhadap kelompok. Kelompok yang sangat kohesif adalah kelompok yang anggotanya merasa sangat tertarik satu sama lain dan menganggap diri mereka serupa.
Karena kelompok yang kohesif bekerja dengan baik sebagai sebuah tim, tingkat kohesi yang tinggi dapat meningkatkan efektivitas keseluruhan organisasi jika tujuan keduanya selaras. Kelompok yang sangat kohesif biasanya memilikinya lebih sedikit masalah dalam komunikasi, dan hal-hal yang terjadi tidak seserius yang lain. Kesalahpahaman, ketegangan, permusuhan dan ketidakpercayaan mereka lebih sedikit, dan produktivitas mereka lebih tinggi dibandingkan kelompok yang terpisah-pisah.
Namun jika tujuan kelompok dan keseluruhan organisasi tidak selaras, maka tingkat kohesi yang tinggi akan berdampak negatif terhadap produktivitas seluruh organisasi.

Manajemen mungkin dapat meningkatkan dampak positif kohesi dengan mengadakan pertemuan berkala dan menekankan tujuan kelompok secara keseluruhan, dan dengan memungkinkan setiap anggota melihat kontribusinya dalam mencapai tujuan tersebut. Manajemen juga dapat memperkuat kohesi dengan mengizinkan bawahan bertemu secara berkala untuk membahas masalah yang potensial atau saat ini, dampak dari perubahan yang akan datang kegiatan produksi, serta proyek dan prioritas baru di masa depan.

Potensi konsekuensi negatif Tingkat kohesi tertinggi adalah kesamaan pikiran kelompok.

Kebulatan suara kelompok merupakan kecenderungan individu untuk menekan pandangan sebenarnya terhadap suatu fenomena agar tidak mengganggu keharmonisan kelompok. Anggota kelompok percaya bahwa perselisihan melemahkan rasa memiliki mereka dan oleh karena itu perselisihan harus dihindari. Untuk menjaga apa yang dimaksud dengan kesepakatan dan keharmonisan antar anggota kelompok, maka seorang anggota kelompok memutuskan lebih baik tidak mengutarakan pendapatnya. Dalam suasana kesamaan pikiran kelompok, tugas utama seorang individu adalah tetap pada jalur yang sama dalam sebuah diskusi, meskipun dia memiliki informasi atau keyakinan yang berbeda. Kecenderungan ini memperkuat diri sendiri. Karena tidak ada seorang pun yang mengungkapkan pendapat berbeda dari orang lain atau menawarkan informasi atau sudut pandang yang berbeda dan berlawanan, setiap orang berasumsi bahwa semua orang berpikiran sama. Karena tidak ada yang angkat bicara, tidak ada yang tahu bahwa anggota lain mungkin juga skeptis atau khawatir. Akibatnya, penyelesaian masalah menjadi kurang efektif karena semua informasi yang diperlukan dan alternatif solusi tidak dibahas dan dievaluasi. Ketika ada konsensus kelompok, kemungkinan keputusan yang biasa-biasa saja yang tidak akan mempengaruhi siapa pun meningkat.

Konflik. Telah disebutkan sebelumnya bahwa perbedaan pendapat biasanya berujung pada lebih banyak hal pekerjaan yang efisien kelompok. Namun, hal ini juga meningkatkan kemungkinan konflik. Meskipun pertukaran gagasan secara aktif bermanfaat, hal ini juga dapat menimbulkan pertengkaran antar kelompok dan bentuk konflik terbuka lainnya, yang selalu merugikan.

Status anggota grup . Status seseorang dalam suatu organisasi atau kelompok dapat ditentukan oleh sejumlah faktor, termasuk senioritas dalam hierarki pekerjaan, jabatan, lokasi kantor, pendidikan, bakat sosial, kesadaran, dan pengalaman. Faktor-faktor tersebut dapat menyebabkan naik turunnya status tergantung pada nilai dan norma kelompok. Penelitian telah menunjukkan bahwa anggota kelompok yang berstatus tinggi mampu memberikan pengaruh yang lebih besar terhadap keputusan kelompok dibandingkan anggota kelompok yang berstatus rendah. Namun hal ini tidak selalu meningkatkan efisiensi.

Seseorang yang pernah bekerja di suatu perusahaan dalam waktu singkat mungkin memiliki ide-ide yang lebih berharga dan pengalaman yang lebih baik mengenai suatu proyek daripada seseorang dengan status tinggi yang diperoleh melalui bertahun-tahun bekerja di manajemen perusahaan tersebut. Hal yang sama berlaku untuk kepala departemen, yang statusnya mungkin lebih rendah dari wakil presiden. Untuk membuat keputusan yang efektif, Anda harus mempertimbangkan semua informasi yang relevan dengan isu tertentu dan mempertimbangkan semua ide secara objektif. Agar dapat berfungsi secara efektif, suatu kelompok mungkin harus melakukan upaya bersama untuk memastikan bahwa pandangan anggota yang berstatus lebih tinggi tidak mendominasi kelompok.

Peran anggota kelompok. Faktor penting yang menentukan efektivitas suatu kelompok adalah perilaku masing-masing anggotanya. Agar suatu kelompok dapat berfungsi secara efektif, para anggotanya harus berperilaku dengan cara yang berkontribusi terhadap pencapaian tujuan dan interaksi sosial. Ada dua jenis peran utama untuk menciptakan kelompok yang berfungsi dengan baik
- peran sasaran dan pendukung.

Peran sasaran dibagikan sedemikian rupa sehingga dapat memilih tugas kelompok dan melaksanakannya. Karyawan yang menjalankan peran sasaran dicirikan oleh fungsi-fungsi berikut:

1. Inisiasi kegiatan. Menawarkan solusi, ide-ide baru, rumusan masalah baru, pendekatan baru untuk memecahkannya, atau pengorganisasian materi baru.
2. Mencari informasi. Mencari klarifikasi atas usulan yang diajukan, Informasi tambahan atau fakta.

3. Mengumpulkan pendapat. Mintalah anggota kelompok untuk mengungkapkan pandangannya terhadap permasalahan yang sedang dibahas dan memperjelas nilai atau gagasannya.

4. Memberikan informasi. Berikan fakta atau generalisasi kepada kelompok, terapkan pengalaman Anda sendiri untuk memecahkan masalah kelompok atau untuk mengilustrasikan poin-poin.

5. Menyampaikan pendapat. Sangat penting untuk mengungkapkan pendapat atau keyakinan mengenai proposal apa pun dengan evaluasinya, dan tidak hanya melaporkan fakta.
6. Elaborasi. Menjelaskan, memberi contoh, mengembangkan gagasan, mencoba meramalkan nasib usulan di masa depan jika diterima.
7. Koordinasi. Jelaskan hubungan antar ide, coba rangkum proposal, coba integrasikan aktivitas subkelompok atau anggota kelompok yang berbeda.
8. Generalisasi. Daftarkan kembali proposal setelah diskusi berakhir.

Peran suportif melibatkan perilaku yang berkontribusi terhadap pemeliharaan dan pengaktifan kehidupan dan aktivitas kelompok. Karyawan dalam peran pendukung melakukan fungsi berikut:

1. Dorongan. Bersikap ramah, tulus, tanggap terhadap orang lain.
Pujilah orang lain atas ide-ide mereka, setujui orang lain, dan evaluasi secara positif kontribusi mereka dalam memecahkan suatu masalah.

2. Pastikan partisipasi. Cobalah untuk menciptakan lingkungan di mana setiap anggota kelompok dapat membuat proposal. Doronglah hal ini, misalnya dengan kata-kata berikut:
“Kami belum mendengar apa pun dari Jim,” atau menawarkan batas waktu tertentu kepada setiap orang untuk berbicara sehingga setiap orang mempunyai kesempatan untuk berbicara.
3. Menetapkan kriteria. Tetapkan kriteria untuk memandu kelompok ketika membuat pilihan substantif atau prosedural atau mengevaluasi keputusan kelompok. Mengingatkan kelompok untuk menghindari keputusan yang tidak sesuai dengan kriteria kelompok.

4. Eksekusi. Ikuti keputusan kelompok, dengan mempertimbangkan gagasan orang lain yang menjadi audiens selama diskusi kelompok.
5. Mengekspresikan perasaan kelompok. Meringkas apa yang sedang dibentuk sebagai perasaan kelompok. Jelaskan reaksi anggota kelompok terhadap ide dan solusi masalah.

Kesimpulan.

Manajemen kelompok sangat penting dalam manajemen modern. Karena organisasi dari semua ukuran terdiri dari kelompok, manajer perlu memiliki pemahaman yang baik tentang kemunculan dan perkembangan kelompok formal dan informal. Seorang manajer modern harus memahami pentingnya keberadaan kelompok informal. Ia harus berusaha untuk memastikan interaksi yang erat antara organisasi formal dan informal, karena organisasi informal secara dinamis berinteraksi dengan organisasi formal, mempengaruhi kualitas pekerjaan yang dilakukan dan sikap masyarakat terhadap pekerjaan dan terhadap atasannya.

Permasalahan yang terkait dengan organisasi informal mencakup penurunan efisiensi, penyebaran rumor palsu, dan kecenderungan untuk menolak perubahan. Potensi manfaatnya meliputi: Komitmen yang lebih besar terhadap organisasi, semangat tim yang tinggi, dan kinerja kerja yang lebih tinggi terlihat ketika norma-norma kelompok melebihi norma-norma formal. Untuk mengatasi potensi masalah dan mendapatkan manfaat potensial dari organisasi informal, manajemen harus mengenali dan bekerja dengan organisasi informal, mendengarkan pendapat para pemimpin informal dan anggota kelompok, mempertimbangkan efektivitas keputusan organisasi informal, mengizinkan kelompok informal untuk berpartisipasi. dalam pengambilan keputusan, dan meredam rumor dengan segera memberikan informasi resmi.

Mengetahui dinamika kelompok dengan baik, manajemen akan dapat mengelola kelompok formal secara efektif dan menggunakan struktur seperti komite dengan bijak dalam kegiatan perusahaannya.

Bibliografi.

Gerchikova I.N. Manajemen: Buku Ajar. edisi ke-3, direvisi. dan tambahan – M.: Bank Bursa, UNIGI, 1999.

Zaitseva O.A., Radugin A.A., Radugin K.A., Rogacheva N.I., Dasar-dasar Manajemen: M.: Center, 2000.

Korotkov E.M. Konsep manajemen: Buku Ajar. uang saku. – M., 1998

Meskon M.H., Albert M., Khedouri F. Dasar-dasar Manajemen: -M., 1997.

Vershigora E.E., Manajemen: Buku Ajar. uang saku. – Edisi ke-2, direvisi. dan tambahan – M.INFRA-M. 2001

Odegov Yu.G., Zhuravlev P.V., Manajemen personalia: - M., 2000

Shepel V.M., Buku Pegangan untuk pengusaha dan manajer. – M., 2004

Seseorang melakukan pekerjaan dikelilingi oleh orang-orang, dalam interaksi dengan mereka. Dia tidak hanya seorang pemain, tetapi juga anggota grup. Di saat yang sama, grup tersebut mempunyai pengaruh yang sangat besar terhadap dirinya.

Tidak ada definisi baku mengenai kelompok kecil karena merupakan fenomena yang sangat fleksibel. Namun fenomena ini dapat kita deskripsikan dengan mempertimbangkan ciri-ciri kelompok kecil.

Kelompok kecil (selanjutnya disebut kelompok) adalah perkumpulan orang-orang yang relatif terisolasi

sering berinteraksi satu sama lain;
mengidentifikasi diri mereka sebagai anggota kelompok yang sama;
berbagi norma-norma umum tentang apa yang menarik minat mereka;
berpartisipasi dalam sistem pembagian peran yang terpadu;
mengidentifikasi diri mereka dengan objek dan cita-cita yang sama;
menganggap kelompok sebagai sumber kepuasan;
berada dalam saling ketergantungan kooperatif;
merasakan diri mereka sebagai semacam kesatuan;
mengoordinasikan tindakan yang berkaitan dengan lingkungan hidup;
mampu mengembangkan gagasan individual tentang orang lain dan dirasakan secara serupa oleh mereka masing-masing.

Kelompok adalah perkumpulan yang relatif terisolasi yang terdiri dari beberapa orang (tidak lebih dari 10 orang) yang berada dalam interaksi yang cukup stabil dan melakukan tindakan bersama dalam jangka waktu yang cukup lama.

Jadi, orang-orang bersatu dalam kelompok tidak hanya untuk melakukan suatu pekerjaan tertentu, memperoleh suatu hasil dan mendapat imbalan karenanya. Kelompok adalah lingkungan untuk penegasan diri dan pengetahuan diri, itu adalah kebutuhan objektif manusia akan komunikasi.

Tergantung pada tujuan asosiasi, ada dua jenis grup:

resmi;
tidak resmi.

Kelompok formal dibentuk untuk melaksanakan kegiatan produksi sesuai dengan strategi yang dipilih atas kehendak pimpinan organisasi. Mereka memiliki pemimpin yang ditunjuk secara formal, struktur formal, posisi dalam kelompok, tugas dan fungsi mereka dijelaskan dan diabadikan secara formal dalam dokumen yang relevan. Kelompok-kelompok ini dapat dibentuk secara permanen atau sementara.

Ada tiga jenis kelompok utama dalam suatu organisasi: kelompok manajemen, kelompok kerja, dan organisasi masyarakat.

Kelompok informal dibentuk oleh para anggota organisasi, seringkali secara spontan, sesuai dengan simpati bersama, minat yang sama, hobi, kebiasaan, dll. Di sebagian besar perusahaan terdapat banyak kelompok informal. Jumlahnya bisa sebanyak dasar komunikasi. Karena struktur formalnya, orang berinteraksi satu sama lain selama bertahun-tahun.

Hasil alami dari komunikasi adalah munculnya kelompok informal secara spontan.

Biasanya kelompok-kelompok ini memiliki pemimpin yang eksplisit atau implisit. Dalam banyak kasus, kelompok informal mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap perilaku anggota kelompok, bahkan terkadang lebih besar daripada kelompok formal.

Alasan utama bergabung dengan kelompok informal.

1. Afiliasi.

Kebutuhan sosial, kebutuhan untuk menjadi bagian dari kelompok tertentu, adalah salah satu kebutuhan yang paling kuat. Di dalam kelompok itulah pengetahuan diri, penentuan nasib sendiri, dan penegasan diri terjadi. Dinamika kelompok mengaktifkan kebutuhan-kebutuhan manusia yang ada, menciptakan kebutuhan-kebutuhan baru sekaligus menjadi sumber (media) pemuasannya.

2. Bantuan.

Bawahan lebih bersedia meminta bantuan rekan kerja daripada atasan langsungnya, bahkan jika timbul kesulitan dalam memecahkan masalah produksi. Suasana saling percaya dan gotong royong menjadi landasannya efek sinergis interaksi kelompok.

3. Perlindungan.

Perkumpulan cukup sering terjadi ketika ada ancaman atau bahaya yang timbul, demi kepentingan perlindungan bersama atas kepentingan pribadi atau kelompok. Misalnya, untuk memprotes kondisi kerja yang berbahaya, upah yang tidak adil, dll. Konflik dalam kelompok formal, upaya pemimpin formal untuk menghancurkan hubungan informal yang ada - semua ini berkontribusi pada kohesi kelompok informal yang ada atau mengarah pada terciptanya kelompok baru.

4. Komunikasi.

Komunikasi informal didasarkan pada minat, nilai, hobi, dll. Karena alasan inilah suatu perusahaan dapat memiliki kelompok informal sebanyak jumlah topik komunikasi yang umum. Selain itu, komunikasi informal dalam suatu kelompok merupakan saluran informal tambahan untuk memperoleh informasi yang penting bagi seseorang, baik mengenai situasi di dalam maupun di luar perusahaan.

5. Simpati, komunikasi ramah.

Kelompok memberikan kesempatan kepada seseorang untuk menghabiskan waktu dalam lingkungan yang menyenangkan, terhindar dari kesepian, keadaan tersesat, dan tidak berguna.

Manajer pasti tertarik dengan keadaan interaksi dalam kelompok, karena efektivitas manajemen bergantung padanya. Karena hubungan informal seringkali memainkan peran yang lebih besar daripada hubungan formal, manajer harus mengetahui hukum dinamika kelompok dan cara untuk mempengaruhi perkembangan interaksi informal. Pengaruh ini harus ditargetkan.

Kelompok yang efektif adalah kelompok yang interaksinya bercirikan kohesi, saling menghormati, dan pengertian.

Tampilan