Dasar-dasar Pemasaran. Tiga buku terbaik Kotler

Nama belakang dan nama depan ini - Kotler Philip - tidak banyak bicara masyarakat umum. Ini bukan aktor film populer, bukan presenter TV, yang detail kehidupan pribadinya diketahui oleh gosip mana pun di pintu masuk. Philip Kotler “hanya” seorang ilmuwan Amerika, satu dari ribuan, atau bahkan jutaan, yang bekerja di bidang ilmiah. Namun dia layak agar tidak hanya rekan-rekannya yang tahu tentang dia.

Dari biografi

Jadi apa yang membuat dia terkenal, Philip Kotler? Biografi orang ini, sebagaimana tercantum dalam sumber resmi, sangat singkat. Putra seorang emigran dari Rusia, lahir di AS pada tahun 1931, menikah, ayah dari tiga anak perempuan. Nah, dan juga berbagai detail karir, jabatan - singkatnya, informasi yang hanya menarik bagi segelintir orang. Namun ada sesuatu yang menarik bagi orang lain: Philip Kotler dianggap sebagai bapak pendiri teori pemasaran modern.

dan mengapa ini penting?

Konsep “pemasaran” dipinjam dari leksikon bahasa Inggris (marketing – market trade). Saat ini ada banyak definisi dan interpretasi dari kata ini. Beginilah cara Philip Kotler menafsirkan istilah “pemasaran”. Dia menyebutnya spesies aktifitas manusia bertujuan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan melalui pertukaran. Artinya, dua orang nenek di pasar, yang satu menjual adas manis, dan yang kedua membelinya, ternyata juga bergerak di bidang pemasaran. Nenek tak perlu menjelaskan betapa pentingnya jual beli dengan bijak. Namun sayangnya, fakta nyata ini tidak selalu disadari oleh para pemimpin dan manajer, pengusaha dan pejabat pemerintah.

Seringkali, aktivitas orang-orang ini, alih-alih menguntungkan, justru membawa kerugian total bagi struktur mereka. Dan kelebihan Philip Kotler justru terletak pada kenyataan bahwa ia mencoba mengajari umat manusia cara berdagang dengan benar. Namun, tidak hanya perdagangan. Jika kita meringkas semua yang telah dilakukan Kotler, kesimpulan berikut akan tampak logis: dia mencoba mengajari orang cara hidup.

Pemasaran di Rusia dan dunia

Karena keadaan historis, pemasaran tidak dianggap sebagai ilmu untuk waktu yang lama. Baru pada tahun 70-an sektor pemasaran (Kamar Dagang dan Industri) diciptakan di Uni Soviet. Di Rusia, Asosiasi Pemasaran muncul pada tahun 1990.

Namun konsep ini mulai dikenal di dunia jauh lebih awal. Di AS, kursus pemasaran pertama diajarkan pada tahun 1902 di Universitas Michigan dan Illinois, serta di Universitas Berkeley. Benar, semua jenis organisasi yang berkaitan dengan pemasaran mulai bermunculan di AS, negara-negara Eropa Barat dan Jepang, Kanada, dan Australia jauh kemudian - juga di tahun 70-an. Subyek ini telah ditangani, dipelajari, namun pengetahuannya agak longgar dan tersebar, terminologinya tidak jelas. Dialah, Philip Kotler, yang mampu mensistematisasikan dan merangkum informasi yang tersedia dan menciptakan satu kesatuan dari sisa-sisa. "Fundamentals of Marketing", karya paling terkenal dari penulis ini, telah menjadi semacam Alkitab bagi banyak pemasar.

Kotler dan sains

Banyak ahli yakin bahwa tanpa karya orang ini tidak akan ada pemasaran sebagai ilmu dalam pengertian modern. Sejak tahun 1962 hingga saat ini, Philip Kotler menjabat sebagai profesor pemasaran, tempat kerja tetapnya adalah Sekolah Pascasarjana Manajemen di Universitas Illinois. Namun Kotler mulai mempelajari sains jauh sebelum itu, secara intensif membangun potensinya berbagai bidang. Ia tertarik pada ilmu ekonomi dan matematika, mempelajari manajemen, psikologi, dan behaviorisme (perilaku pribadi). Semua ini kemudian membantunya dalam pekerjaan utamanya. Kotler berhasil mengumpulkan pengetahuan penting yang diperoleh dari ilmu-ilmu lain, mengembangkannya, dan menghubungkannya ke dalam konsep independen “pemasaran”. Philip Kotler masih menjadi otoritas yang paling diakui, seorang “guru” sejati dalam hal ini.

Philip Kotler, Dasar-dasar Pemasaran

Buku Kotler “Fundamentals of Marketing” adalah salah satu buku terlaris ilmiah. Pertama kali diterbitkan di Rusia pada tahun 1990, buku ini menjadi wahyu nyata bagi banyak warga negara bekas Uni Soviet. Publikasi ini sangat berharga karena membahas fenomena sosial-ekonomi yang kompleks dengan cara yang sangat mudah diakses. Risalah diterbitkan untuk pembaca yang belum berpengalaman yang dihadapkan pada kebutuhan untuk mempelajari masalah ini untuk pertama kalinya. Untuk mengapresiasi pentingnya buku ini, kita perlu mengingat kembali situasi politik dan ekonomi di Rusia pada tahun-tahun itu. Runtuhnya sosialisme, kapitalisme “liar”, kurangnya pemahaman tentang bagaimana hidup dan apa yang harus dilakukan. Itu perlu secepat mungkin mengisi kesenjangan yang menganga dalam pengetahuan ekonomi, mencoba memahami mekanisme hubungan komoditas-uang, dan memahami ciri-ciri pasar. Pada dasarnya, dengan buku Kotler, mantan warga negara Soviet mulai mengenal konsep yang benar-benar baru bagi mereka - teori pemasaran. Yang juga perlu diperhatikan adalah Philip Kotler menulis “Fundamentals...” setelah ia menerbitkan banyak karya yang mengeksplorasi aspek-aspek tertentu dari isu ini. Artinya, tujuan penulis adalah generalisasi, penting baginya untuk mensistematisasikan dan menyatukan segala sesuatu yang memiliki hubungan sekecil apa pun dengan pemasaran menjadi satu kesatuan yang logis.

Buku “Fundamentals of Marketing” telah melalui puluhan edisi. Ini adalah buku teks yang sangat bagus untuk para ekonom masa depan, sebuah genre klasik sejati. Selain itu, diapresiasi tidak hanya oleh mahasiswa, tetapi juga oleh kalangan luas pembaca karena prinsip-prinsip teoritis yang disajikan di dalamnya diilustrasikan dengan contoh-contohnya. aplikasi praktis.

Buku oleh Philip Kotler

Tentu saja, “Fundamentals of Marketing” bukanlah satu-satunya karya Kotler. Penulis memiliki banyak buku, lebih dari seratus artikel yang ditulis untuk jurnal ilmiah paling terkenal dan mencakup semua seluk-beluk manajemen dan pemasaran. Judul karyanya berbicara banyak: “Menarik investor: pendekatan pemasaran untuk menemukan sumber pembiayaan”, “Pemasaran dari A hingga Z: 80 konsep yang harus diketahui setiap manajer.” Penulis memiliki banyak karya serupa. Mendaftarkannya saja sudah membuktikan kontribusi luar biasa yang diberikan ilmuwan ini terhadap sains dunia.

300 pertanyaan

Sayangnya, tidak semua karya Kotler diterjemahkan dan diterbitkan di Rusia. Namun masih banyak di antaranya yang ada di rak-rak toko buku Rusia. Selain “Fundamentals…” yang sudah familiar, buku-buku berikut hadir di sini: Philip Kotler, “Manajemen Pemasaran” (ini adalah penulisnya); “300 Pertanyaan Pemasaran Utama: Jawaban Philip Kotler.” Buku terakhir layak mendapat perhatian khusus. “300 Pertanyaan Kunci…” adalah semacam intisari dari pengalaman Kotler yang luas, panduan yang sangat baik bagi mahasiswa universitas khusus. Namun hal ini juga ditujukan kepada para manajer dan pemasar, ahli teori dan praktisi, guru dan manajer. Materi disajikan dalam bentuk tanya jawab, dan memberikan pemahaman lengkap tentang segala sesuatu yang akan membantu mencapai efisiensi dan kesuksesan tertinggi dalam bisnis pilihan Anda.

Kesimpulan

Kegiatan Profesor Philip Kotler tidak terbatas pada pengajarannya dan aktivitas sastra. DI DALAM waktu yang berbeda dia memegang posisi paling bertanggung jawab dalam struktur ilmiah dan bisnis Amerika. Raksasa industri Amerika yang paling terkenal, seperti IBM, menggunakan jasa Kotler dalam hal konsultasi pemasaran, dan sejumlah perusahaan terkenal di luar negeri menggunakan nasihat ilmuwan tersebut. Kotler menasihati dan mengarahkan struktur kekuasaan di banyak negara bagian agar dapat mengelola sumber daya negara mereka secara kompeten. Philip Kotler telah melakukan perjalanan keliling dunia, memberikan ceramah dan melakukan konsultasi. Ngomong-ngomong, dia memperkirakan satu jam kerjanya menghasilkan $50.000.

Namun, Kotler tidak hanya peduli pada bisnis. Ilmuwan sering bepergian dan tertarik pada seni. Dia mengajar orang lain, tapi dia juga belajar sendiri. dengan milik mereka sendiri inspirator ideologis pria ini disebut sebagai orang yang jenius dalam bisnis

Kotler Philip masih penuh energi dan belum berencana pensiun. Saya ingin mendoakan kesehatannya dan pencapaian kreatif baru.

Sebuah klasik pemasaran. Buku referensi untuk semua pemasar modern. Tidak ada yang bisa menjelaskan esensi dari hal-hal seperti Philip Kotler. Buku teks dan bacaan yang menghibur bagi mereka yang ingin menghasilkan uang dari penjualan dan banyak lagi.

Profesor, Magister Ekonomi dan Doktor Filsafat Philip Kotler akan memberi tahu Anda cara berdagang dengan benar. Jalankan bisnis Anda agar keuntungannya signifikan. Anda juga akan mendapatkan pengalaman berdasarkan kesalahan orang lain. Buku “Fundamentals of Marketing” penuh dengan contoh bisnis yang gagal. Menjelaskan kesalahan beberapa perusahaan terkenal dan sukses di masa lalu akan membantu Anda menghindari kesalahan serupa. Namun meskipun Anda bukan seorang wirausaha, pengetahuan pemasaran juga akan berguna. Bagaimanapun, kita hidup di dalamnya dunia modern, di mana setiap orang mencoba memanfaatkan orang lain untuk keuntungannya sendiri. Jadi, yuk belajar membedakan gandum dengan sekam!

Siapa yang belum pernah ke kafe McDonald's setidaknya sekali? Ingin tahu rahasia perusahaan populer yang telah menyebarkan tentakelnya ke seluruh dunia? Untuk memahami bagaimana pemilik berhasil melakukan hal ini, ada baiknya membaca Dasar-Dasar Pemasaran. Ini akan menarik.

Contoh lainnya adalah perusahaan Ford yang terkenal di dunia. Kegagalan terbesarnya menjadi perbincangan di kota. Kenapa ini terjadi? Penulis karya akan menjelaskan semuanya.

Sungguh luar biasa bahwa rata-rata orang terlibat dalam pemasaran setiap hari tanpa menyadarinya. Apakah Anda sedang mencari pembeli untuk menjual mobil lama Anda dengan harga lebih baik? Apakah Anda mencari pekerjaan baru dengan gaji lebih tinggi? Untuk melakukan ini, Anda perlu mengetahui kondisi pasar yang beroperasi di area tersebut dan permintaannya. Pada saat yang sama, ada banyak orang yang ingin menjual sesuatu kepada kita, dan terkadang kita membeli barang yang sama sekali tidak diperlukan. Dan semua itu karena penjual mengetahui “Dasar-dasar Pemasaran” dengan baik, tetapi kami tidak.

Buku ini menyampaikan maksudnya dengan jelas. Tidak ada “air” yang tidak perlu. Materi dipahami dengan mudah dan mudah dipahami. Seharusnya ada lebih banyak buku pelajaran seperti itu! Menurut Philip Kotler, untuk bisnis yang sukses Anda perlu memahami audiens Anda. Jika Anda mengetahui kebutuhan dan keinginan masyarakat yang sebenarnya, maka produk yang tepat akan terjual dengan sendirinya. Misalnya, yang dibutuhkan orang lapar adalah makanan. Ini yang akan dia beli pertama kali. Hal yang sama berlaku untuk rasa haus. Dan ada juga keinginan akan cinta, kesombongan, keindahan dan lain-lain.

Di situs sastra kami, Anda dapat mengunduh buku Philip Kotler "Fundamentals of Marketing" secara gratis dalam format yang sesuai untuk berbagai perangkat - epub, fb2, txt, rtf. Apakah Anda suka membaca buku dan selalu mengikuti rilis baru? Kami memiliki banyak pilihan buku dari berbagai genre: klasik, fiksi modern, literatur psikologi, dan publikasi anak-anak. Selain itu, kami menawarkan artikel menarik dan mendidik bagi calon penulis dan semua orang yang ingin belajar menulis dengan indah. Setiap pengunjung kami akan dapat menemukan sesuatu yang berguna dan menarik untuk diri mereka sendiri.

Philip Kotler (27 Mei 1931, Chicago, AS) - profesor pemasaran internasional Sekolah menengah atas Manajemen J. L. Kellogg di Northwestern University Amerika.

Ia menerima gelar master di bidang ekonomi dari University of Chicago dan Ph.D. Ia telah dianugerahi gelar doktor kehormatan oleh Universitas Stockholm, Universitas Zurich, Sekolah Ekonomi Athena, Universitas DePaul dan Sekolah Ekonomi di Krakow.

Pada 13 Maret 2014, Philip Kotler dianugerahi gelar doktor kehormatan dari G.V. Universitas Ekonomi Rusia. Plekhanov.

Orang tua Kotler tinggal di Kekaisaran Rusia di wilayah Ukraina, dan setelah revolusi tahun 1917 mereka beremigrasi ke Amerika Serikat.

Penulis banyak buku tentang pemasaran dan manajemen, lebih dari 100 artikel untuk majalah terkemuka. Satu-satunya penulis yang dianugerahi Penghargaan Alpha Kappa Psi tahunan sebanyak tiga kali. artikel terbaik untuk Jurnal Pemasaran. Dia memiliki banyak gelar dan penghargaan atas kontribusinya yang luar biasa dalam pemasaran.

Ia telah dianugerahi gelar doktor kehormatan oleh Universitas Stockholm, Universitas Zurich, Sekolah Ekonomi Athena, Universitas DePaul dan Sekolah Ekonomi di Krakow. Profesor Kotler adalah penulis atau rekan penulis 15 buku, termasuk Manajemen Pemasaran, yang dinobatkan oleh Financial Times sebagai salah satu dari 50 buku bisnis terbaik yang pernah ditulis, dan Social Marketing Places dan The Marketing of Nations, yang diterbitkan oleh The Free Press.

Banyak penghargaan yang diraih Dr. Kotler antara lain The Paul D. Converse Award dari The American Marketing Association atas "kontribusi ilmiah yang luar biasa terhadap pemasaran" dan The Stuart Henderson Britt Award, yang diberikan kepada pemasar terbaik tahun ini (Marketer of the Year).

Pada tahun 1985, beliau adalah orang pertama yang menerima dua penghargaan penting: The Distinguished Marketing Educator of the Year Award dari American Marketing Association dan The Award for Excellence in Health Care Marketing. .

Dr. Kotler adalah anggota dewan American Marketing Association. Dia memberi nasihat tentang strategi pemasaran kepada banyak perusahaan besar baik di Amerika Serikat maupun di luar negeri.

Kelebihan utamanya adalah ia menyatukan dan mensistematisasikan semua pengetahuan tentang pemasaran, yang sebelumnya dimiliki oleh ilmu yang sama sekali berbeda. Kita dapat mengatakan bahwa dia adalah orang pertama yang memilih pemasaran sebagai spesialisasi tersendiri.

Bukunya “Fundamentals of Marketing” telah dicetak ulang sebanyak 9 kali pada tahun 2009 dan merupakan semacam “Alkitab” tentang pemasaran. Buku pelajarannya telah diterbitkan lebih dari 3 juta eksemplar dalam 20 bahasa dan dihormati sebagai kitab suci pemasaran di 58 negara.

Buku (14)

Koleksi buku

Berkat pemikiran Kotler yang mendalam, Anda akan dengan cepat menyesuaikan pengetahuan dan keterampilan Anda dengan tantangan dan peluang baru yang diciptakan oleh hiperkompetisi, globalisasi, dan Internet.

Di sini Anda akan menemukan ide-ide mutakhir, disaring menjadi bentuk yang sangat ringkas dan mudah dibaca, di bidang pemasaran langsung, pemasaran global, dan pemasaran Internet. Anda akan menemukan berbagai strategi dan taktik mutakhir yang dapat segera Anda gunakan untuk menghadapi hal-hal baru masalah XXI V. — mengurangi biaya untuk menarik pelanggan baru dan mempertahankan loyalitas pelanggan yang sudah ada.

Jika strategi pemasaran Anda tidak berhasil, harta karun berupa wawasan Kotler akan memberi Anda ratusan ide untuk menghidupkannya kembali. Habiskan beberapa jam bersama pemasar terkemuka dunia hari ini dan tingkatkan kinerja pasar Anda besok.

Bagaimana menaklukkan kota dan negara

65% PDB dunia terkonsentrasi hanya di 600 kota. Philip Kotler, salah satu pakar pemasaran terkemuka dunia, dan saudaranya Milton, ahli strategi pemasaran internasional, menawarkan peta jalan untuk memilih kota terbaik untuk mengembangkan bisnis Anda, apa yang harus dicari saat membuka cabang, dan mengapa membangun bisnis jangka panjang. hubungan jangka panjang dengan pejabat kota akan memberi Anda manfaat yang signifikan di masa depan.

Buku ini harus dibaca oleh setiap pemimpin yang ingin memastikan pertumbuhan dan perluasan perusahaannya. Kotler bersaudara dengan tepat menunjuk pada urbanisasi yang semakin aktif dalam perekonomian dunia dan pertumbuhan yang cepat kota negara berkembang sebagai dua tren utama yang harus dipertimbangkan oleh presiden perusahaan agar tetap menjadi pemimpin dan berkembang di abad baru.

Akhir dari kapitalisme? 14 penangkal penyakit ekonomi pasar

Ada cukup banyak buku yang ditulis di seluruh dunia tentang kapitalisme. Ada yang mengkritiknya, ada yang membelanya, dan ada pula yang mencoba menjelaskan cara kerjanya. Mengapa Anda harus menulis yang lain?

Penulis buku tersebut, pakar pemasaran yang diakui secara internasional Philip Kotler, mempelajari kapitalisme dari berbagai aspek kehidupan manusia: menghasilkan uang, politik, waktu, ekologi. Pengalaman dan pengetahuan pemasar yang kaya yang diperoleh dari para pemenang Hadiah Nobel di bidang ekonomi memungkinkan dia untuk melihat kekurangan yang tersembunyi dari pengamat biasa. sistem pasar dan cara untuk menghilangkannya.

Ini bukanlah publikasi penting lainnya mengenai kapitalisme, namun merupakan penjelasan singkat dan jelas mengenai aspek sosial dan ekonomi kapitalisme, yang akan memungkinkan Anda mendapatkan pemahaman lengkap tentang sistem yang kita jalani.

Pemasaran lateral: teknologi untuk mencari ide-ide revolusioner

Pemasaran lateral adalah teknik untuk menemukan solusi pasar non-standar. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengembangkan produk baru, menemukan ceruk pasar baru dan pada akhirnya membuat terobosan bisnis. Di buku ini Anda akan menemukannya panduan rinci tentang memperkenalkan pemasaran lateral ke dalam praktik perusahaan Anda.

Tidak diragukan lagi, pemasaran lateral menjadi konsep pasar utama di abad ke-21, dan para manajer mendorong batas-batas pemikiran mereka dan meningkatkan keuntungan secara signifikan.

Pemasaran untuk pemerintah dan organisasi publik

“Pemasaran untuk Organisasi Pemerintah dan Publik” adalah buku wahyu yang ditujukan khusus untuk pegawai pemerintah.

Buku ini memuat lusinan kisah sukses dari semua jenis organisasi pemerintah dan dari seluruh dunia. Pakar terkenal dunia Philip Kotler dan konsultan pemasaran sosial Nancy Lee menunjukkan bahwa pemasaran bukan sekadar item pengeluaran dan bukan hanya komunikasi, tetapi serangkaian tindakan untuk meningkatkan taraf hidup warga negara.

Buku ini akan memperkenalkan Anda pada dasar-dasar pemasaran sehubungan dengan ruang publik, akan mengajari Anda cara menggunakan alat pemasaran untuk mendapatkan dukungan dan pengaruh warga opini publik umumnya. Tujuan akhir dari kegiatan ini, yang menjadi inti gagasan penulis, adalah untuk meningkatkan sisi pendapatan anggaran struktur pemerintahan dan pengurangan biaya.

Tempat Pemasaran

Tempatkan pemasaran. Menarik investasi, bisnis, penduduk dan wisatawan ke kota, komune, wilayah dan negara di Eropa.

Place Marketing adalah buku pertama yang menawarkan analisis sistematis tentang alasan mengapa banyak tempat di Eropa berada dalam kesulitan, dan memberikan penjelasannya rekomendasi yang bermanfaat, bagaimana terlahir kembali di milenium baru.

Buku ini penuh dengan contoh negara-negara Eropa yang menerapkan strategi berbeda untuk mengatasi persaingan. Ada keberhasilan besar yang dihasilkan dari penerapan prinsip-prinsip pemasaran tempat, serta kesulitan dan kesalahan dalam upaya tempat bersaing untuk mendapatkan sumber daya. Buku ini menawarkan jalan keluar dari sejumlah situasi sulit berbeda yang dihadapi orang-orang.

Pemasaran dari A sampai Z

Buku karya pakar pemasaran terkenal dunia Philip Kotler telah menjadi buku referensi bagi jutaan eksekutif dan pakar pemasaran.

Ini menyajikan dalam bentuk yang ringkas dan mudah dipahami 80 konsep pemasaran efektif yang paling penting bagi keberhasilan perusahaan di dunia. kondisi modern. Buku ini memberikan wawasan terbaik tentang alat pemasaran klasik yang telah teruji oleh waktu dan perkembangan inovatif baru yang baru digunakan dalam beberapa tahun terakhir.

Dasar-dasar Pemasaran

Buku ini akan memperkenalkan Anda pada dasar-dasar pemasaran dengan cara yang populer, menyenangkan, dan mudah diakses. Buku ini secara mengejutkan berhasil menggabungkan informasi teoretis, contoh penerapan praktisnya dalam kehidupan nyata, dan teknik metodologi khusus yang memfasilitasi asimilasi materi. Fitur terakhir inilah yang menjadikan buku ini bermanfaat tidak hanya bagi siswa, tetapi juga bagi guru.

Dasar-dasar Pemasaran

Edisi kesembilan bagus buku terkenal Dasar-Dasar Pemasaran oleh Philip Kotler, ditulis bersama Gary Armstrong. Ini bukan pertama kalinya penulis bekerja sama untuk menulis buku teks tentang pemasaran. Bersama-sama mereka berhasil mengatur perjalanan yang benar-benar mengasyikkan menuju dunia pemasaran. Namun, gaya penyajiannya yang mudah bukan satu-satunya kelebihan buku ini.

Para penulis menjelaskan dengan sangat rinci perubahan revolusioner yang terjadi dalam pemasaran pada awal milenium baru di bawah pengaruh teknologi baru. Dalam edisi ini, di setiap bab Anda akan mempelajari tentang ciri-ciri penggunaan Internet untuk tujuan tertentu dan mengkonsolidasikan pengetahuan ini dengan menyelesaikannya latihan khusus. A masalah umum dan prospek penggunaan kemampuannya, seperti sebelumnya, dibahas dalam bab terpisah.

merek pribadi

Teknologi untuk mencapai popularitas pribadi.

Popularitasnya yang tinggi telah menjadi komoditas yang bernilai komersial besar di seluruh dunia. Bagaimana mengubah orang yang haus popularitas menjadi merek? Bagaimana cara mempertahankan popularitas tinggi?

Penulis buku ini memberikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini dengan menganalisis kisah sukses merek-merek seperti Donald Trump, JK Rowling, Arnold Illarzenegger, Warren Buffett, Christina Aguilera, David Beckham, Rudolph Giuliani dan banyak lainnya.

Buku karya pakar pemasaran terkenal dunia Philip Kotler “Marketing 3.0” akan menjadi wahyu bagi banyak orang, dan hanya bagi mereka yang paling berpengalaman dalam pemasaran, buku ini akan menjadi konfirmasi atas apa yang telah mereka tebak secara intuitif sejak lama.

Di negara-negara maju saat ini (dan di negara-negara berkembang dalam waktu dekat), hanya perusahaan yang menguasai dan mulai menerapkan pemasaran 3.0 yang dapat mengandalkan kemenangan atas pesaingnya. Singkatnya, ini adalah metode pengaruh yang halus dan canggih terhadap konsumen, yang tidak hanya mempengaruhi pikiran dan emosi, tetapi juga jiwa manusia. Gunakan itu, dan segera semua pembeli dan klien pesaing Anda akan beralih ke Anda.

Manajemen Pemasaran

Dalam buku ini, klasik pemasaran terkenal di dunia Philip Kotler bentuk pendek menyajikan semua ketentuan paling penting dan menarik dari karyanya yang paling terkenal, “Manajemen Pemasaran.”

Ringkasnya teks memungkinkan untuk merekomendasikan buku ini kepada mahasiswa yang mempelajari pemasaran; selain itu, buku ini akan memberikan bantuan yang sangat berharga bagi mereka yang ingin mengetahui segala sesuatu tentang pemasaran, tetapi tidak memiliki cukup waktu untuk membaca versi lengkap “ Manajemen Pemasaran. Edisi Milenium".

Ada permainan anak-anak. Jika saya mengatakan “pohon”, maka saya tahu bahwa kemungkinan besar jawaban yang akan saya dengar adalah “birch”. Jika saya mengatakan “warna”, saya akan mendengar “hitam”. Kalau saya bilang “sungai”, jawabannya adalah “Volga”.

Tanyakan kepada “ahli pemasaran” yang berhubungan dengan pemasaran dan Anda akan mendengar “Philip Kotler.”

Philip Kotler dari Amerika, pemasar paling terkenal, menulis hampir 20 buku, banyak di antaranya menjadi dasar pelatihan puluhan, dan mungkin ratusan ribu. orang bisnis perdamaian.

Saya sendiri, tentu saja, mempelajari pemasaran dari buku Kotler “Fundamentals of Marketing” (terima kasih kepada penerbit Progress). Dan saya mengajar banyak orang dengan menggunakannya (saya mengajar di Institut Manajemen Moskow selama beberapa tahun).

Saya telah membaca hampir semua buku Kotler. Sangat sulit untuk memilih tiga besar. Banyak buku ditulis tentang topik tertentu — misalnya "Pemasaran Bangsa" atau "Visibilitas Tinggi: Pembuatan dan Pemasaran Profesional Menjadi Selebriti."

Namun jika Anda tertarik dengan pemasaran sebagai subjek, maka yang terbaik adalah mempelajari tiga buku berikut. Jika Anda menyukainya, Anda dapat beralih ke buku teks.

“10 Dosa Mematikan Pemasaran”, F. Kotler

Ini adalah buku pertama guru pemasaran di mana ia mulai bereksperimendengan format... Talmud setebal 500-1000 halaman digantikan oleh buku-buku yang ditulis dalam cetakan besar setebal 150-200 halaman. Dan ini bagus: buku ini menarik dan bermanfaat untuk dibaca, dan pada saat yang sama sangat, sangat sederhana.

Berikut beberapa dosa pemasaran menurut penulis: ... 2) kesalahpahaman target audiens 3) pemahaman yang tidak jelas tentang lingkaran pesaing, aktivitasnya tidak terpantau... 5) pencarian peluang baru yang tidak terorganisir dengan baik 6) rencana pemasaran yang berkualitas buruk dan proses perencanaan yang tidak terselesaikan... 8) kurangnya upaya untuk menciptakan merek dan membangun komunikasi 9) kegiatan perusahaan yang tidak terorganisir dengan baik di bidang pemasaran 10) kurangnya penggunaan teknologi modern.

Tentu saja, Anda tidak mungkin melakukan semua 10 dosa yang dijelaskan oleh Kotler (Anda mungkin melakukan lebih banyak!) - tapi mengapa tidak melihat kesalahan apa yang dilakukan negara-negara Barat yang sudah maju?

“Teknologi Pemasaran Baru”, F. Kotler, F. Trias de Bez

Kotler jelas-jelas mengotak-atik buku ini (mereka yang telah membaca bukunya yang lain akan mengerti)... tetapi dia melakukannya dengan sangat hati-hati - produknya ternyata berkualitas sangat tinggi. Bahasa yang sederhana dan mudah dipahami, gambar (bukan diagram), kesimpulan di akhir setiap bab (biasanya tidak panjang). Bacaan yang menarik - banyak contoh.

Buku ini pada dasarnya bercerita tentang fakta bahwa pemasaran tradisional perlahan “memudar” dan inilah saatnya beralih ke sesuatu yang baru, misalnya pemasaran lateral.

Jadi, jika Anda tidak memiliki teknik pemasaran tradisional, Anda dapat membaca buku ini dengan aman - atau meminta pemasar Anda untuk melakukannya.

Jika Anda tidak menemukan sesuatu yang baru, setidaknya bacalah banyak contoh bagaimana orang lain berhasil. Dan menyalin ide bagus, meskipun merupakan teknologi pemasaran lama, namun berhasil seratus persen.

“300 Pertanyaan Pemasaran Utama: Jawaban Philip Kotler”

Saya sangat menyukai buku yang terstruktur dalam bentuk tanya jawab.

Jika Anda menyukai sebuah pertanyaan, Anda membaca jawabannya; jika Anda tidak menyukainya, lewati saja. Nyaman! Dan itu membacanya lebih cepat.

Omong-omong. Saya menerima buku ini dari penerbit Olympus Business sebagai hadiah atas pertanyaan terbaik kepada Kotler selama kunjungannya baru-baru ini ke Moskow. Secara total, guru tersebut ditanyai lebih dari 100 pertanyaan. Tidak jelas mengapa dia mengumpulkan pertanyaan dari pemasar Rusia. Mungkin dia berencana untuk menulis buku lain dengan judul "Pertanyaan dari Pemasar Rusia, Cina, India, dan Brasil"? Lagi pula, menurut sang guru, ini negara-negara besar tidak memberi merek penting kepada dunia (dia menulis tentang ini di buku ini). Dan dia, sebagai seorang ilmuwan, mungkin bertanya-tanya mengapa.

Tapi saya mengerti: kita perlu terus belajar, belajar dan belajar.

Dan buku-buku Kotler adalah penolong yang sangat baik dalam hal ini.

(Dan pertanyaan saya adalah: “Apakah Kotler mengenal salah satu pemasar Rusia?” Sayangnya, kata Kotler, saya tidak tahu bahasa Rusia - dan hal yang sama berlaku untuk pemasar Rusia. Dan kecil kemungkinannya seorang guru akan belajar bahasa Rusia - jadi kami perlu menulis buku bagus dan kerja bagus Anda).

© Rumah Penerbitan Williams, 2007

© Prentice-Hall, Inc., 1984

* * *

Perkenalan

Hari ini dunia yang kompleks Kita semua perlu memahami pemasaran. Baik kita menjual mobil, mencari pekerjaan, menggalang dana untuk amal, atau mempromosikan ide, kita terlibat dalam pemasaran. Kita perlu mengetahui apa itu pasar, siapa yang beroperasi di dalamnya, bagaimana fungsinya, apa saja kebutuhannya.

Kita perlu memahami pemasaran dan peran kita sebagai konsumen serta peran kita sebagai warga negara. Seseorang terus-menerus mencoba menjual sesuatu kepada kita, dan kita harus bisa mengenali metode penjualan yang digunakan. Mengetahui pemasaran memungkinkan kita berperilaku lebih cerdas sebagai konsumen, apakah itu membeli pasta gigi, pizza beku, komputer pribadi atau mobil baru.

Pemasaran adalah salah satu disiplin ilmu mendasar bagi para profesional pasar seperti penjual keliling, pengecer, eksekutif periklanan, peneliti pemasaran, manajer produk baru dan bermerek, dll. Mereka perlu mengetahui cara mendeskripsikan pasar dan membaginya menjadi beberapa segmen; bagaimana menilai kebutuhan, permintaan dan preferensi konsumen di dalamnya sasaran pasar; bagaimana merancang dan menguji produk yang sesuai untuk pasar tersebut properti konsumen; bagaimana menyampaikan kepada konsumen gagasan tentang nilai suatu produk melalui harga; bagaimana memilih perantara yang terampil agar produk tersedia dan disajikan dengan baik; cara mengiklankan suatu produk agar konsumen mengetahuinya dan mau membelinya. Seorang pemasar profesional tidak diragukan lagi harus memiliki berbagai pengetahuan dan keterampilan.

Mereka yang ingin mempelajari pemasaran dapat menemukan banyak buku tentang subjek ini. Namun buku teks yang paling tebal pun hampir tidak menyentuh permukaan ilmu ini, karena Anda perlu mengetahui banyak sekali informasi tentang setiap alat pemasaran. Mereka yang baru pertama kali mempelajari pemasaran memerlukan pemahaman yang sangat umum tentang dasar-dasarnya agar tidak tenggelam dalam lautan detail yang spesifik. Dari sudut pandang pendekatan inilah usulan buku “Fundamentals of Marketing. Kursus pendek».

Pada saat yang sama, buku “Fundamentals of Marketing. Kursus Singkat tidak boleh dipandang hanya sebagai tamasya umum. Topiknya terlalu menarik untuk dibatasi pada representasi skematis. Buku ini memberikan studi kasus yang menggambarkan drama pemasaran modern: kegagalan sistem televisi kabel CBS; perjuangan tanpa akhir antara Coca-Cola dan Pepsi-Cola; peningkatan pasar bir Miller dari posisi ketujuh ke posisi kedua; pengaruh tenaga penjualan perempuan Avon terhadap pembelian yang dilakukan tanpa meninggalkan rumah; Kampanye jangka panjang Columbia Records untuk mempopulerkan Men and Work Orchestra; perang harga di pasar komputer konsumen, dll. Setiap bab dimulai dengan penjelasan tentang peristiwa penting di bidang pemasaran. Contoh-contoh dari kenyataan yang diberikan di setiap bab mengisi informasi kering tentang pemasaran dengan denyut kehidupan.

Saat mengerjakan buku ini, saya dipandu oleh beberapa prinsip.

Pasti menarik untuk dibaca. Ini harus mencakup semua poin utama yang perlu diketahui oleh pekerja pasar dan warga negara biasa. Narasi harus berkembang secara logis dari bab ke bab. Penyajiannya harus berdasarkan data penelitian ilmiah, dan tidak berdasarkan rumor dan spekulasi serta fokus pada permasalahan manajemen. Tujuan saya adalah mempersiapkan pembaca untuk membuat keputusan pemasaran yang lebih baik.

Philip Kotler

Alat untuk memudahkan asimilasi materi

Buku ini banyak menggunakan teknik khusus untuk memudahkan mahasiswa dalam mempelajari pemasaran. Inilah yang utama.

Pernyataan tujuan. Untuk mempersiapkan persepsi materi, setiap bab didahului dengan pernyataan tujuannya.

Mulai screen saver. Setiap bab diawali dengan cerita pendek dari praktik pemasaran, mengarah ke materi utama.

Data digital, tabel. Ketentuan dan prinsip utama yang dibahas dalam buku ini diilustrasikan.

sisipan. Di sepanjang buku ini ada hal-hal yang disoroti dengan cara yang khusus contoh tambahan dan informasi menarik lainnya.

Ringkasan. Setiap bab diakhiri dengan pengulangan singkat mengenai ketentuan pokok dan prinsip yang tertuang di dalamnya.

Masalah untuk diskusi. Setiap bab dilengkapi dengan pilihan soal yang mencakup seluruh volume materi yang disajikan di dalamnya.

Konsep dasar. Definisi konsep-konsep baru diberikan pada akhir setiap bab.

Aplikasi. Dua lampiran, “Aritmatika Pemasaran” dan “Karir Pemasaran,” menyediakan material tambahan, yang merupakan kepentingan praktis.

Bab 1. Landasan Sosial Pemasaran: Memuaskan Kebutuhan Manusia

Sasaran

Setelah membaca bab ini, Anda seharusnya dapat:

1. Definisikan pemasaran dan bicarakan perannya dalam perekonomian.

2. Bandingkan lima pendekatan manajemen pemasaran.

3. Jelaskan apa sebenarnya yang diharapkan pembeli, penjual, dan masyarakat umum dari sistem pemasaran.

4. Jelaskan bagaimana organisasi menggunakan pemasaran.

Dampak Pemasaran Sehari-hari terhadap Konsumen

Pemasaran mempengaruhi kepentingan kita masing-masing setiap hari dalam hidup kita. Kami terbangun karena radio jam Sears memutar lagu Barbra Streisand, diikuti oleh iklan United Airlines tentang liburan di Hawaii. Di kamar mandi, kita menyikat gigi dengan pasta gigi Colgate, bercukur dengan pisau cukur Gillette, menyegarkan mulut kita dengan antiseptik Listerine, menyemprot rambut kita dengan hairspray Revlon, dan menggunakan berbagai perlengkapan mandi dan aksesoris lainnya yang dibuat di berbagai belahan dunia. Kami memakai jeans Calvin Klein dan sepatu bot Bass. Di dapur, kami minum segelas jus jeruk Minute Made, mengisi piring dengan Kellogg's Crispy Rice, dan di atasnya diberi susu Borden. Sesaat kemudian kami meminum secangkir kopi Maxwell House dengan dua sendok teh gula pasir Domino sambil mengunyah roti Sara Lee. Kita membeli jeruk yang ditanam di Kalifornia, kopi yang diimpor dari Brazil, surat kabar yang terbuat dari kayu Kanada, dan berita sampai kepada kita melalui radio dari tempat yang jauh seperti Australia. Saat kami memilah-milah surat, kami menemukan katalog Museum Seni Metropolitan lainnya, surat dari perwakilan penjualan Asuransi Prudential yang menawarkan berbagai layanan, dan kupon untuk menghemat uang untuk membeli barang-barang bermerek favorit kami. Kami meninggalkan rumah dan pergi ke Pusat perbelanjaan Northbrook Court, rumah bagi Neiman-Marcus, Lord & Taylor, Sears, dan ratusan toko yang penuh dari lantai hingga langit-langit. Kemudian kami berolahraga di pusat kebugaran dan kesehatan Nautilus, memotong rambut di salon Vidal Sassoon dan, dengan bantuan karyawan agen perjalanan Thomas Cook, merencanakan perjalanan ke Karibia.

Semua ini menjadi mungkin berkat sistem pemasaran, dan dengan sedikit usaha dari pihak kami. Hal ini telah memberi kita standar hidup yang hanya bisa diimpikan oleh para pendahulu kita.

Apa itu pemasaran

Apa yang ada di balik konsep “pemasaran”? Kebanyakan orang secara keliru menyamakan pemasaran dengan penjualan dan periklanan.

Dan tidak heran! Bagaimanapun, orang Amerika terus-menerus direcoki oleh televisi iklan, iklan surat kabar, iklan surat langsung, kunjungan penjual keliling. Seseorang selalu berusaha menjual sesuatu. Tampaknya kita tidak bisa lepas dari kematian, pajak, dan perdagangan.

Oleh karena itu, banyak yang terkejut mengetahui hal itu elemen penting Pemasaran bukanlah penjualan sama sekali. Penjualan hanyalah puncak gunung es pemasaran, salah satu dari sekian banyak fungsinya, dan seringkali bukan yang paling signifikan. Jika pelaku pasar telah bekerja dengan baik di bidang pemasaran seperti mengidentifikasi kebutuhan konsumen, berkembang barang yang cocok dan menetapkan harga yang sesuai, menetapkan sistem distribusi dan insentif yang efektif, barang-barang tersebut tentu akan mudah didapat.

Semua orang tahu tentang apa yang disebut produk terlaris yang berbondong-bondong diburu konsumen. Ketika Eastman Kodak menciptakan kamera Instamatic, Atari menciptakan video game pertama, dan Mazda menciptakan mobil sport PX-7, mereka kebanjiran pesanan karena menawarkan produk yang sama persis dengan stok yang ada. Bukan produk peniru, melainkan produk yang jelas berbeda dengan produk yang sudah ada dan menawarkan manfaat baru kepada konsumen.

Salah satu ahli teori manajemen terkemuka, Peter Drucker, menyatakannya sebagai berikut: “Tujuan pemasaran adalah menjadikan upaya penjualan tidak diperlukan. Tujuannya adalah untuk mengetahui dan memahami klien dengan baik sehingga produk atau layanan akan sesuai dengan klien dan menjual dirinya sendiri.”

Ini tidak berarti bahwa upaya penjualan dan promosi kehilangan arti pentingnya. Sebaliknya, hal-hal tersebut menjadi bagian dari “bauran pemasaran” yang lebih besar, yaitu seperangkat alat pemasaran yang perlu dihubungkan secara harmonis untuk mencapai dampak pasar yang maksimal.

Ini adalah definisi kami tentang pemasaran.

Pemasaran – suatu jenis aktivitas manusia yang bertujuan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan melalui pertukaran.

Untuk memperjelas definisi ini, pertimbangkan konsep berikut: kebutuhan, persyaratan, permintaan, produk, menukarkan, kesepakatan dan pasar.

Kebutuhan

Ide awal yang mendasari pemasaran adalah ide tentang kebutuhan manusia. Kami mendefinisikan kebutuhan sebagai berikut.

Membutuhkan- perasaan bahwa seseorang merasa kekurangan sesuatu.

Kebutuhan masyarakat beragam dan kompleks. Berikut adalah kebutuhan fisiologis dasar akan makanan, pakaian, kehangatan dan keamanan; dan kebutuhan sosial akan keintiman spiritual, pengaruh dan kasih sayang; dan kebutuhan pribadi akan pengetahuan dan ekspresi diri. Kebutuhan-kebutuhan ini tidak diciptakan oleh upaya Madison Avenue, namun merupakan komponen asli dari sifat manusia.

Jika kebutuhannya tidak terpuaskan, maka orang tersebut akan merasa miskin dan tidak bahagia. Dan semakin besar arti kebutuhan ini atau itu baginya, semakin dalam pula kekhawatirannya. Orang yang tidak puas akan melakukan salah satu dari dua hal ini: dia akan mencari suatu objek yang dapat memuaskan kebutuhannya, atau dia akan mencoba menenggelamkannya.

Kebutuhan

Ide dasar pemasaran yang kedua adalah ide tentang kebutuhan manusia.

Membutuhkan - suatu kebutuhan yang mempunyai bentuk tertentu sesuai dengan tingkat budaya dan kepribadian individu.

Penduduk pulau Bali yang lapar membutuhkan buah mangga, anak babi, dan kacang-kacangan. Untuk penduduk AS yang lapar - roti dengan steak cincang, keripik kentang goreng, dan segelas Coca-Cola. Kebutuhan dinyatakan dalam benda-benda yang dapat memuaskan kebutuhan dengan cara yang melekat dalam struktur budaya suatu masyarakat tertentu.

Seiring dengan kemajuan masyarakat, kebutuhan anggotanya pun ikut bertambah. Orang-orang menghadapi segalanya jumlah besar objek yang membangkitkan keingintahuan, ketertarikan dan hasratnya. Produsen, pada bagiannya, mengambil tindakan yang ditargetkan untuk merangsang keinginan memiliki barang. Mereka mencoba menjalin hubungan antara apa yang mereka keluarkan dan kebutuhan masyarakat. Suatu produk dipromosikan sebagai sarana untuk memuaskan satu atau sejumlah kebutuhan tertentu. Pemasar tidak menciptakan suatu kebutuhan, melainkan sudah ada.

Tenaga penjualan sering mengacaukan kebutuhan dengan keinginan. Produsen mata bor mungkin percaya bahwa pelanggan membutuhkan mata bornya, padahal sebenarnya pelanggan tersebut membutuhkan lubang. Jika muncul produk lain yang dapat mengebor sumur dengan lebih baik dan lebih murah, maka klien akan memiliki kebutuhan baru (untuk produk baru), meskipun kebutuhannya akan tetap sama (sumur).

Permintaan

Kebutuhan masyarakat hampir tidak terbatas, namun sumber daya untuk memenuhinya terbatas. Jadi seseorang akan memilih barang-barang yang akan memberinya kepuasan terbesar dalam batas kemampuan finansialnya.

Meminta - itu adalah kebutuhan yang didukung oleh daya beli.

Tidaklah sulit untuk membuat daftar tuntutan masyarakat tertentu pada waktu tertentu. Pada akhir tahun 1970an, 200 juta orang Amerika membeli 67 miliar telur, 250 juta ayam, 5 juta pengering rambut, 133 miliar mil penumpang domestik, dan lebih dari 20 juta ceramah dari guru. dalam bahasa Inggris dan sastra di perguruan tinggi. Barang-barang tersebut dan barang-barang konsumen serta jasa lainnya pada gilirannya menghasilkan permintaan lebih dari 150 juta ton baja, 4 miliar ton kapas, dan banyak barang industri lainnya. Dan ini hanya sebagian kecil dari kebutuhan perekonomian yang diperkirakan mencapai $1,5 triliun.

Masyarakat dapat merencanakan volume produksinya tahun depan, berdasarkan totalitas permintaan sebelumnya. Ini persis seperti bagaimana produksi direncanakan di negara-negara dengan perekonomian yang direncanakan secara terpusat. Namun, permintaan bukanlah indikator yang dapat diandalkan. Orang bosan dengan hal-hal yang kekinian dan mereka mencari variasi demi variasi. Perubahan pilihan juga bisa disebabkan oleh perubahan harga atau tingkat pendapatan. K. Lancaster mencatat bahwa barang pada dasarnya adalah kumpulan properti, dan orang memilih produk yang menyediakannya set terbaik manfaat untuk uang Anda. Jadi, mobil Volkswagen melambangkan sarana transportasi dasar, harga beli yang rendah, efisiensi bahan bakar dan performa Eropa, sedangkan Cadillac melambangkan kenyamanan, kemewahan dan prestise yang tinggi. Seseorang memilih produk yang kombinasi propertinya memberikan kepuasan terbesar dengan harga tertentu, dengan mempertimbangkan kebutuhan dan sumber daya spesifiknya.

Barang-barang

Kebutuhan, keinginan, dan permintaan manusia menunjukkan adanya produk untuk memuaskan mereka. Kami mendefinisikan suatu produk sebagai berikut.

Produk- segala sesuatu yang dapat memuaskan suatu kebutuhan atau kebutuhan dan ditawarkan ke pasar untuk menarik perhatian, pembelian, penggunaan atau konsumsi.

Misalkan seorang wanita merasa perlu tampil cantik. Kami menyebut semua produk yang dapat memenuhi kebutuhan ini rangkaian produk pilihan. Kisaran ini mencakup kosmetik, pakaian baru, penyamakan spa, layanan ahli kecantikan, operasi plastik dll. Tidak semua barang ini diinginkan pada tingkat yang sama. Kemungkinan besar, barang dan jasa yang lebih mudah diakses dan murah akan dibeli terlebih dahulu, seperti kosmetik, pakaian, potong rambut.

Beras. 1.1. Tiga derajat kepuasan kebutuhan

Anda dapat menggambarkan produk tertentu dan kebutuhan spesifik manusia dalam bentuk lingkaran, dan kemampuan produk untuk memenuhi kebutuhan tersebut dapat direpresentasikan dalam bentuk tingkat kombinasi keduanya. Pada Gambar. 1 menunjukkan bahwa produk tersebut A tidak memenuhi kebutuhan X, produk B memuaskannya sebagian, dan produknya DI DALAM- sepenuhnya. Dalam hal ini, produknya DI DALAM akan dipanggil" produk yang sempurna».

Semakin lengkap suatu produk sesuai dengan keinginan konsumen, semakin sukses pula produsennya. Misalkan sebuah produsen es krim bertanya kepada konsumennya berapa tingkat kandungan lemak dan rasa manis yang disukai es krimnya. Mari kita asumsikan juga bahwa jawabannya ditunjukkan pada Gambar. 1,2 titik bertanda “Ideal”. Konsumen kemudian diminta untuk mencicipi tiga es krim yang bersaing dan menilai kandungan lemak dan rasa manisnya. Tempat yang sesuai dari setiap varietas juga diwakili oleh titik-titik pada Gambar. 1.2. Variasi B lebih dari yang lain, ini menggabungkan tingkat ideal dari properti yang diinginkan. Jika suatu produsen menawarkan es krim yang lebih mendekati cita-cita konsumen daripada variasinya B, produk baru harus dipasarkan lebih baik daripada varietas ini, dengan mempertimbangkan perbandingan harga, tingkat ketersediaan, dan kondisi lainnya.

Pesan moralnya adalah produsen harus menemukan konsumen yang ingin mereka jual, mengetahui kebutuhan mereka, dan kemudian menciptakan produk yang dapat memenuhi kebutuhan tersebut sebaik mungkin.

Konsep “produk” tidak terbatas pada benda fisik. Suatu produk dapat disebut segala sesuatu yang dapat memberikan suatu jasa, yaitu memuaskan suatu kebutuhan. Selain produk dan jasa, hal ini dapat mencakup orang, tempat, organisasi, aktivitas, dan gagasan. Konsumen memutuskan program hiburan mana yang akan ditonton di televisi, ke mana harus pergi berlibur, organisasi mana yang akan dibantu, ide mana yang akan didukung. Dan jika penggunaan istilah “produk” terkadang terasa tidak wajar, maka dapat diganti dengan istilah lain - “ memenuhi kebutuhan», « memperbaiki" atau " menawarkan" Semua kata-kata ini memiliki arti nilai tertentu bagi orang yang berbeda.

Beras. 1.2. Perbandingan jenis es krim berdasarkan kandungan lemak dan rasa manisnya

Menukarkan

Pemasaran terjadi ketika orang memutuskan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka melalui pertukaran.

Menukarkan– tindakan menerima objek yang diinginkan dari seseorang dan menawarkan sesuatu sebagai imbalannya.

Pertukaran adalah salah satu dari empat cara di mana individu dapat memperoleh objek yang diinginkan. Misalnya, orang yang lapar dapat memperoleh makanan dengan cara berikut: menyediakan makanan untuk dirinya sendiri dengan berburu, penangkapan ikan atau memetik buah-buahan ( swasembada), mencuri makanan dari seseorang ( penyapihan), mohon padanya ( memohon) dan, terakhir, menawarkan sejumlah kompensasi atas penyediaan makanan, misalnya uang, barang lain, atau sejenis layanan ( menukarkan).

Dari keempat cara pemuasan kebutuhan tersebut, pertukaran mempunyai manfaat yang paling besar. Dengan itu, masyarakat tidak perlu melanggar hak orang lain, tidak harus bergantung pada amal orang lain. Mereka juga tidak harus memproduksi sendiri barang-barang penting, terlepas dari apakah mereka tahu cara memproduksinya atau tidak. Mereka dapat fokus menciptakan barang-barang yang mereka kuasai dengan baik, lalu menukarnya dengan barang-barang kebutuhan yang dibuat oleh orang lain. Akibatnya total produksi barang di masyarakat meningkat.

Pertukaran adalah konsep inti pemasaran sebagai disiplin ilmu. Untuk menyelesaikan pertukaran sukarela, lima syarat harus dipenuhi.

1. Setidaknya harus ada dua sisi.

2. Masing-masing pihak pasti mempunyai sesuatu yang bisa bernilai bagi pihak lain.

3. Masing-masing pihak harus bisa berkomunikasi dan menyampaikan barangnya.

4. Masing-masing pihak harus benar-benar bebas untuk menerima atau menolak tawaran pihak lainnya.

5. Masing-masing pihak harus yakin bahwa kesepakatan dengan pihak lain disarankan atau diinginkan.

Kelima kondisi ini hanya menciptakan potensi pertukaran. Namun apakah hal itu akan terjadi tergantung pada kesepakatan para pihak mengenai syarat-syaratnya. Jika kesepakatan tercapai, maka dapat disimpulkan bahwa seluruh peserta mendapatkan keuntungan (atau setidaknya tidak dirugikan) akibat pertukaran tersebut, karena masing-masing peserta bebas untuk menolak atau menerima tawaran tersebut.

Kesepakatan

Jika pertukaran merupakan konsep dasar pemasaran sebagai suatu disiplin ilmu, maka satuan dasar pengukuran dalam bidang pemasaran adalah transaksi.

Kesepakatan– pertukaran nilai komersial antara dua pihak.

Untuk melakukan ini perlu adanya sisi A dialihkan ke partai B Sebuah Objek X dan menerima benda darinya sebagai balasannya kamu . Katakanlah Jones memberi Smith $400 dan mendapatkan TV. Ini klasik transaksi uang, meskipun kehadiran uang sebagai nilai yang dapat ditukar secara komersial sama sekali tidak diperlukan. Pada kesepakatan barter sebagai ganti TV, Jones akan memberi Smith kulkas. Alih-alih barang, jasa dapat dipertukarkan melalui transaksi barter, seperti ketika pengacara Jones menulis surat wasiat kepada dokter Smith sebagai imbalan atas pemeriksaan kesehatan (Kotak 1.1).

Suatu transaksi mengandaikan adanya beberapa syarat: sekurang-kurangnya dua benda berharga, syarat-syarat pelaksanaannya yang disepakati, waktu penyelesaian yang disepakati, lokasi yang disepakati. Sebagai aturan, ketentuan transaksi didukung dan dilindungi oleh hukum.

Suatu transaksi harus dibedakan dengan transfer sederhana. Saat mentransfer sisi A memberi ke samping B Sebuah Objek X, tanpa menerima imbalan apa pun. Transfer berhubungan dengan hadiah, subsidi, acara amal, dan juga merupakan bentuk pertukaran. Lagi pula, orang yang memberi hadiah mengandalkan manfaat tertentu, seperti disposisi yang baik terhadap dirinya sendiri, terbebas dari rasa bersalah, atau keinginan untuk menempatkan pihak lain pada posisi wajib. Penggalangan dana profesional di berbagai jenis yayasan sangat menyadari motif timbal balik yang mendasari perilaku donor dan berupaya memberikan manfaat yang dicari oleh donor. Jika para donatur dilupakan atau tidak diberi penghargaan, maka yayasan akan segera kehilangan dukungannya. Akibatnya, para profesional pasar masuk Akhir-akhir ini mulai memaknai konsep pemasaran secara luas, termasuk ruang lingkupnya tidak hanya studi tentang perilaku dalam transaksi, tetapi juga studi tentang perilaku dalam proses transfer.

Kotak 1.1. Kembali ke Barter

Karena harga tinggi Saat ini, ribuan orang di Amerika Serikat kembali ke praktik barter yang primitif dan sederhana. Banyak orang menyadari bahwa pertukaran komersial atas barang atau jasa mereka dengan barang atau jasa pihak lain dapat dilakukan. Pengacara, dokter dan akuntan bertukar jasa, dan beberapa barter yang cerdik berhasil mendapatkan potongan rambut, dry cleaning, perawatan gigi dan layanan lainnya tanpa membayar tunai. Jajaran anggota klub pertukaran alam yang jumlahnya terus bertambah diisi ulang dengan banyak praktisi transaksi pertukaran komoditas di masa depan.

Sejumlah perusahaan besar juga melakukan perdagangan barter. Beberapa tahun yang lalu, Xerox menawarkan untuk menukar 200 mesin fotokopi desktopnya, senilai sekitar $800.000, untuk barang-barang yang dibutuhkan, seperti forklift dan tiket pesawat untuk karyawannya yang melakukan perjalanan bisnis resmi. Dan tidak mengherankan bahwa perusahaan barter khusus telah muncul untuk membantu individu dan perusahaan melakukan transaksi barter. Salah satu perusahaan tersebut adalah Barter System, Inc. dari Oklahoma City - memiliki 62 pusat pertukaran komoditas di berbagai belahan Amerika Serikat. Salah satu surat yang dikirim ke kelompok klien perusahaan yang dipilih secara khusus yang terdiri dari 25.000 orang berisi permohonan berikut: “Diperlukan: sejumlah susu bubuk atau serpihan jagung dengan nilai total $300.000 untuk ditukar dengan sebuah pesawat terbang dengan nilai yang sama. ” Untuk mencari klien yang ingin melakukan transaksi pertukaran komoditas, organisasi barter tersebut menggunakan komputer, dan untuk transaksi di masa depan, seperti halnya transaksi moneter, memberikan pinjaman. Mereka biasanya membayar karyawannya secara tunai, namun jika karyawan setuju, mereka lebih memilih untuk membayar karyawannya dalam bentuk barang dan jasa tahan lama.

Saat melakukan transfer, pelaku pasar berupaya memancing respons terhadap tawaran tertentu. Respons ini tidak berarti “pembelian” atau “pertukaran komersial”. Seorang kandidat politik ingin mendapatkan suara, sebuah gereja ingin meningkatkan keanggotaannya, sebuah kelompok aksi komunitas memiliki apa yang disebut “adopsi ide.” Pemasaran terdiri dari tindakan yang diambil untuk mencapai, dalam bentuk apa pun, respons yang diinginkan dari khalayak sasaran sehubungan dengan objek, layanan, atau ide apa pun.