Organisasi formal. Organisasi formal dan informal

Mengirimkan karya bagus Anda ke basis pengetahuan itu sederhana. Gunakan formulir di bawah ini

Pelajar, mahasiswa pascasarjana, ilmuwan muda yang menggunakan basis pengetahuan dalam studi dan pekerjaan mereka akan sangat berterima kasih kepada Anda.

INSTITUT KEMANUSIAAN DAN EKONOMI MOSKOW

CABANG NIZHNEKAMSK

Fakultas Ekonomi dan Manajemen

Departemen Manajemen

Grup Ez-762

PEKERJAAN KURSUS

Tentang topik tersebut “Formal dan organisasi informal»

Disiplin "Teori Organisasi"

Siswa____________Dudysheva D.N.

Pembimbing Ilmiah ______________ Kosova M.N.

Nizhnekamsk

• Perkenalan
• 1. Organisasi formal
• 1.1 Esensi dan klasifikasi organisasi formal
• 1.2 Meningkatkan efektivitas organisasi formal
• 2. Organisasi informal
• 2.1 Hakikat dan ciri-ciri utama organisasi informal
• 2.2 Ciri-ciri pembentukan dan pengelolaan organisasi informal
• Kesimpulan
• Daftar literatur bekas

Perkenalan

Relevansi. Organisasi adalah kategori sosial dan sekaligus sarana untuk mencapai tujuan. Ini adalah tempat di mana orang membangun hubungan dan berinteraksi. Oleh karena itu, dalam setiap organisasi formal terdapat jalinan kompleks antara kelompok dan organisasi informal yang terbentuk tanpa campur tangan manajemen. Asosiasi informal ini seringkali mempunyai dampak yang kuat terhadap kualitas operasi dan efektivitas organisasi.

Meskipun organisasi informal tidak diciptakan atas kemauan manajemen, namun hal tersebut merupakan faktor yang harus diperhatikan oleh setiap manajer karena organisasi tersebut dan kelompok lain dapat mempunyai pengaruh yang kuat terhadap perilaku individu dan perilaku kerja karyawan. Selain itu, sebaik apa pun seorang pemimpin menjalankan fungsinya, tidak mungkin menentukan tindakan dan sikap apa yang diperlukan untuk mencapai tujuan organisasi ke depannya. Manajer dan bawahan seringkali harus berinteraksi dengan orang-orang di luar organisasi dan dengan departemen di luar subordinasinya. Orang tidak akan mampu melaksanakan tugasnya dengan sukses jika mereka tidak mencapai kerjasama yang baik antara individu dan kelompok yang menjadi sandaran aktivitas mereka. Untuk mengatasi situasi seperti itu, manajer harus memahami peran apa yang dimainkan kelompok tertentu dalam situasi tertentu, dan tempat apa yang ditempati oleh proses kepemimpinan di dalamnya.

Salah satu syarat yang diperlukan untuk manajemen yang efektif juga adalah kemampuan bekerja dalam kelompok kecil, seperti berbagai komite atau komisi yang dibentuk oleh manajer sendiri, dan kemampuan membangun hubungan dengan bawahan langsungnya.

Target. Pertimbangkan organisasi formal dan informal. Untuk mencapai tujuan ini, tugas-tugas berikut perlu diselesaikan:

1. Mengungkapkan hakikat organisasi formal;

2. Mengidentifikasi cara untuk meningkatkan efisiensi organisasi formal;

3. Mengungkapkan hakikat dan ciri-ciri utama organisasi informal;

4. Menganalisis ciri-ciri pendidikan dan manajemen organisasi informal.

Objek studi organisasi formal dan informal, pokok bahasannya adalah pengaruh ciri-ciri dan cara meningkatkan efektivitas organisasi formal dan informal.

Gelar studi ilmiah dalam literatur. Landasan teori penelitian ini adalah karya-karya ilmuwan dalam dan luar negeri tentang isu-isu organisasi formal dan informal, seperti Vikhansky O.S., Gerchikova I.N., Savitskaya G.V., Bakanov M.I., Shermet A.D. dan sebagainya.

Karya ini terdiri dari pendahuluan, dua bab, kesimpulan dan daftar referensi. Bab pertama mengungkap esensi dan klasifikasi organisasi formal, serta peningkatan efektivitas kelompok formal. Bab kedua mengungkap hakikat dan ciri-ciri utama organisasi informal, serta ciri-ciri pembentukan dan pengelolaan kelompok informal.

1. Organisasi formal

Seseorang membutuhkan komunikasi dengan jenisnya sendiri, dan tampaknya menerima kegembiraan dari komunikasi tersebut. Kebanyakan dari kita secara aktif mencari interaksi dengan orang lain. Dalam banyak kasus, kontak kita dengan orang lain berlangsung singkat dan tidak berarti. Namun, jika dua orang atau lebih menghabiskan cukup waktu berdekatan satu sama lain, lambat laun mereka menjadi sadar secara psikologis akan keberadaan satu sama lain. Waktu yang dibutuhkan untuk kesadaran tersebut dan tingkat kesadarannya sangat bergantung pada situasi dan sifat hubungan antar manusia. Namun, hasil dari kesadaran tersebut hampir selalu sama. Kesadaran bahwa orang lain memikirkan dirinya dan mengharapkan sesuatu darinya menyebabkan orang mengubah perilakunya dalam beberapa cara, sehingga menegaskan adanya hubungan sosial. Ketika proses ini terjadi, kumpulan orang secara acak menjadi sebuah kelompok.

Masing-masing dari kita secara bersamaan tergabung dalam banyak kelompok Vikhansky O.S. Manajemen: Buku Ajar - edisi ke-3. / O.S. Vikhansky; diedit oleh A.I.Naumova. - M.: Gardariki, 1999. - Hlm.58. . Kita adalah anggota dari beberapa kelompok keluarga: keluarga dekat kita, keluarga kakek-nenek, sepupu, mertua, dan lain-lain. Kebanyakan orang juga tergabung dalam beberapa kelompok pertemanan - lingkaran orang-orang yang sering bertemu satu sama lain. Beberapa kelompok ternyata berumur pendek dan misi mereka sederhana. Ketika misi selesai, atau ketika anggota kelompok kehilangan minat terhadapnya, kelompok tersebut dibubarkan. Contoh kelompok seperti itu adalah beberapa siswa yang berkumpul untuk belajar menghadapi ujian yang akan datang. Kelompok lain mungkin ada selama beberapa tahun dan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap anggotanya atau bahkan terhadap lingkungan eksternal. Contoh dari kelompok tersebut adalah perkumpulan anak sekolah remaja.

Sebagaimana didefinisikan oleh Marvin Shaw, “kelompok adalah dua orang atau lebih yang berinteraksi satu sama lain sedemikian rupa sehingga masing-masing orang mempengaruhi dan secara bersamaan dipengaruhi oleh orang lain.”

1.1 Esensi dan klasifikasi resmi organisasi

Berdasarkan definisi Shaw, suatu organisasi dengan ukuran berapa pun dapat dianggap terdiri dari beberapa kelompok. Manajemen menciptakan kelompok atas kemauannya sendiri ketika membagi tenaga kerja secara horizontal (divisi) dan vertikal (tingkat manajemen). Di setiap departemen dalam sebuah organisasi besar, mungkin terdapat selusin tingkatan manajemen. Misalnya, produksi di pabrik dapat dibagi menjadi unit-unit yang lebih kecil - permesinan, pengecatan, perakitan. Produksi-produksi ini, pada gilirannya, dapat dibagi lebih lanjut. Misalnya, personel produksi yang terlibat dalam pemesinan dapat dibagi menjadi 3 tim berbeda yang terdiri dari 10-16 orang, termasuk seorang mandor. Jadi, sebuah organisasi besar dapat terdiri dari ratusan atau bahkan ribuan kelompok kecil Odintsov A.A. Manajemen organisasi: pengenalan spesialisasi: Buku teks untuk universitas / O.A.Odintsov. - M.: Penerbitan "Ujian", 2004. - P.238.

Grup-grup ini dibuat atas kehendak manajemen untuk mengatur proses produksi disebut kelompok formal. Tidak peduli seberapa kecilnya, ini adalah organisasi formal, yang fungsi utamanya dalam kaitannya dengan organisasi secara keseluruhan adalah untuk melaksanakan tugas-tugas tertentu dan mencapai tujuan tertentu dan spesifik Vikhansky O.S. Manajemen: Buku Ajar - edisi ke-3. / O.S. Vikhansky; diedit oleh A.I.Naumova. - M.: Gardariki, 1999. - Hlm.431.

Ada tiga jenis utama kelompok formal dalam suatu organisasi:

kelompok kepemimpinan;

kelompok produksi;

komite.

Komando (bawahan) pemimpin grup terdiri dari seorang manajer dan bawahan langsungnya, yang pada gilirannya juga dapat menjadi manajer. Presiden perusahaan dan wakil presiden senior adalah kelompok tim yang khas. Contoh lain dari kelompok bawahan komando adalah komandan pesawat, kopilot, dan insinyur penerbangan.

Jenis kelompok formal yang kedua adalah kelompok kerja (sasaran).. Biasanya terdiri dari individu-individu yang bekerja bersama dalam tugas yang sama. Meskipun mereka mempunyai pemimpin yang sama, kelompok-kelompok ini berbeda dari kelompok komando karena mereka mempunyai otonomi yang jauh lebih besar dalam merencanakan dan melaksanakan pekerjaan mereka. Kelompok kerja (sasaran) termasuk dalam perusahaan terkenal seperti Hewlett-Packard, Motorola, Texas Instruments dan General Motors. Lebih dari dua pertiga dari 89.000 lebih karyawan Texas Instruments adalah anggota gugus tugas. Untuk meningkatkan efisiensi perusahaan secara keseluruhan, mereka dapat menerima bonus 15 persen dari anggaran mereka. Di perusahaan ini, manajemen percaya bahwa gugus tugas meruntuhkan hambatan ketidakpercayaan antara manajer dan pekerja. Selain itu, dengan memberikan kesempatan kepada pekerja untuk memikirkan dan memecahkan masalah produksinya sendiri, mereka dapat memenuhi kebutuhan pekerja pada level yang lebih tinggi.

Jenis kelompok formal yang ketiga adalah Komite- akan dibahas di bawah.

Semua tim dan kelompok kerja, serta komite, harus bekerja secara efektif – sebagai satu tim yang terkoordinasi dengan baik. Tidak ada lagi kebutuhan untuk membuktikan bahwa pengelolaan yang efektif dari setiap kelompok formal dalam suatu organisasi sangatlah penting. Kelompok-kelompok yang saling bergantung ini merupakan blok-blok yang membentuk organisasi sebagai suatu sistem. Organisasi secara keseluruhan akan dapat memenuhi tujuan globalnya secara efektif hanya jika tugas masing-masing divisi strukturalnya didefinisikan sedemikian rupa untuk mendukung aktivitas satu sama lain. Selain itu, kelompok secara keseluruhan mempengaruhi perilaku individu. Jadi, semakin baik seorang manajer memahami apa itu kelompok dan faktor-faktor di balik efektivitasnya, dan semakin baik ia menguasai seni mengelola kelompok secara efektif, semakin besar kemungkinan ia meningkatkan produktivitas unit tersebut dan organisasi secara keseluruhan.

Manajemen oleh komite

Komite- kelompok dalam suatu organisasi yang wewenangnya telah didelegasikan untuk melakukan suatu tugas atau serangkaian tugas. Komite terkadang disebut dewan, gugus tugas, komisi, atau tim. Namun dalam semua kasus, hal ini menyiratkan pengambilan keputusan dan tindakan kelompok, yang membedakan komite dari struktur organisasi lainnya.

Dikatakan bahwa setidaknya tiga dari empat lelucon tentang manajemen yang buruk mengandung kata "komite". Namun fashion untuk kepanitiaan pastinya belum hilang bahkan terus menyebar. Hal ini antara lain karena panitia cocok dengan jurusan apa pun sistem organisasi, dan juga karena keputusan bisnis semakin bersifat teknis. Namun alasan utama mengapa komite tidak ketinggalan jaman adalah kenyataan bahwa penggunaan komite yang tepat merupakan cara yang sangat efektif untuk mencapai tujuan tertentu. Ada dua jenis komite utama: Smirnov E.A. Dasar-dasar teori organisasi: buku teks untuk universitas. - M.: Audit, Unity, 1998. - Hal.167.

Panitia ad hoc adalah kelompok sementara yang dibentuk untuk mencapai tujuan tertentu. Kepala cabang bank dapat membentuk panitia khusus untuk mengidentifikasi permasalahan dalam pelayanan nasabah, serta alternatif cara memperbaikinya. Kongres sering kali membentuk komite khusus untuk mempelajari masalah-masalah khusus atau untuk menangani masalah-masalah sensitif.

Komite Pengarah - Ini adalah kelompok permanen dalam organisasi yang memiliki tujuan tertentu. Seringkali, komite tetap digunakan untuk memberikan nasihat kepada suatu organisasi mengenai isu-isu penting yang bertahan lama. Contoh komite tetap yang terkenal dan sering dikutip adalah dewan direksi. Dewan direksi Perusahaan Besar dapat dibagi menjadi komite tetap seperti komisi audit, komisi keuangan dan komite eksekutif. Presiden sebuah perusahaan besar sering kali memiliki komite di bawah komandonya, seperti komite pengembangan kebijakan, kelompok perencanaan, komite pengaduan karyawan, dan komite peninjau gaji.

Di tingkat organisasi yang lebih rendah, komite dapat dibentuk untuk tujuan seperti mengurangi biaya, meningkatkan teknologi dan organisasi produksi, memecahkan masalah sosial, atau meningkatkan hubungan antar departemen.

Selain semua hal di atas, banyak organisasi memiliki komite informal. Ada kelompok yang diorganisir di luar organisasi formal untuk memecahkan masalah. Misalnya, empat teknisi mungkin berkumpul untuk mendiskusikan masalah yang muncul di laboratorium saat menguji suatu perangkat atau peralatan. Seperti semua kelompok kerja informal, mereka dapat membantu atau menghambat kerja organisasi formal. Bagaimanapun, mereka bertindak hanya karena mereka sendiri telah memperoleh suatu kekuasaan, dan bukan karena mereka memiliki otoritas.

Manajemen mendelegasikan wewenang kepada komite dengan cara yang sama seperti yang dilakukan kepada individu. Seperti halnya individu, komite harus melaporkan kinerja tugas yang diberikan kepada mereka kepada orang yang mendelegasikan wewenang kepada mereka. Namun, karena panitia berbentuk kelompok, akuntabilitas pribadi menjadi lemah. Pada tahun 1986, Bank of America menghilangkan wewenang yang didelegasikan kepada komite asal pinjaman dalam upaya memperkuat akuntabilitas masing-masing petugas pinjaman. Sebelumnya, ketika komite terlibat dalam hal ini, Bank of America mengalami kesulitan serius dalam memberikan pinjaman kepada Odintsov A.A. Manajemen organisasi: pengenalan spesialisasi: buku teks. Manual untuk universitas / A.A.Odintsov. - M.: Pusat Penerbitan "Akademi", 2007. - Hal.112.

Komite mempunyai kekuasaan lini atau staf. Kabinet Menteri dan Dewan Keamanan nasional, misalnya, adalah komite tetap Pemerintah Federal dengan wewenang staf yang didelegasikan oleh Presiden Amerika Serikat dan melapor kepada Presiden. Dewan direksi suatu perusahaan adalah komite tetap dengan wewenang garis dalam organisasi. Dewan tidak hanya memberikan nasihat kepada presiden perusahaan, namun juga dapat mengambil tindakan untuk melaksanakan keputusannya melalui organisasi lini. Ketika komite mempunyai wewenang garis seperti Dewan, hal ini disebut “kepemimpinan ganda”. Perusahaan besar terkadang menggunakan institusi "pemimpin ganda" selain Dewan Direksi untuk merumuskan dan melaksanakan kegiatan strategis dan keuangan utama.

Seperti alat manajemen lainnya, komite akan efektif hanya jika semua atau sebagian besar faktor dalam situasi tertentu menentukan pilihan alat tersebut. Sebagian besar ahli teori manajemen menyarankan untuk menggunakan bentuk manajemen ini ketika suatu kelompok dapat melakukan pekerjaan lebih baik daripada seorang pemimpin, atau ketika organisasi menempatkan dirinya dalam risiko dengan menempatkan seluruh kekuasaan di tangan satu orang. Berikut ini adalah situasi dimana pengelolaan oleh komite mungkin lebih baik.

1. Ketika suatu masalah memerlukan banyak keahlian di bidang tertentu, alat seperti komite dapat digunakan untuk memberi nasihat kepada orang yang bertanggung jawab atas masalah tersebut untuk mengambil keputusan. Dalam lingkungan yang kompleks dan berubah dengan cepat saat ini, kecil kemungkinannya bahwa kepala eksekutif suatu perusahaan yang terdiversifikasi akan memiliki pengetahuan tentang semua faktor yang mempengaruhi organisasi. Pandangan anggota komite mengenai pro dan kontra dari suatu bidang yang baru dan kompleks, terutama jika perusahaan belum pernah terlibat di dalamnya sebelumnya, dapat sangat membantu. Contoh situasi tersebut mencakup keputusan untuk memasuki pasar baru, menciptakan produk baru, mengakuisisi atau merger dengan perusahaan lain, mencari sumber pinjaman besar untuk pengembangan perusahaan, dan membuat perubahan signifikan dalam kebijakan perusahaan untuk memenuhi persyaratan sosial atau hukum.

2. Ketika suatu keputusan yang diusulkan kemungkinan besar tidak populer di dalam organisasi, penggunaan komite untuk mengambil keputusan dapat membantu mengurangi ketidakpuasan terhadap tindakan para pengambil keputusan tertentu. Dewan pengawas universitas sering kali mengambil keputusan yang tidak populer, yang jika hanya diambil oleh rektor atau rektor, akan membuat mereka terkena tekanan publik yang tidak menyenangkan.

3. Ketika pengambilan keputusan secara kolektif meningkatkan moral organisasi, komite dapat melibatkan bawahan dalam proses pengambilan keputusan. Kadang-kadang, jika suatu keputusan dibebankan kepada karyawan dari atas, dan tidak ada seorang pun dari manajer yang menanyakan pendapatnya mengenai hal ini, hal ini dapat mengakibatkan rusaknya moral bawahan.

4. Ketika ada kebutuhan untuk mengkoordinasikan pekerjaan berbagai bagian organisasi, komite dapat menyediakan forum untuk mengekspresikan pandangan para manajer dan membantu mereka memahami posisi mereka dalam keseluruhan perusahaan.

5. Apabila tidak diinginkan untuk memusatkan seluruh kekuasaan di tangan satu orang, suatu komite dapat membagi kekuasaan kepada beberapa orang. Hal ini akan membantu organisasi menghindari kesalahan pada isu-isu kritis dan mengurangi tekanan pada manajemen senior. Perusahaan asuransi sering menggunakan alat ini untuk mengevaluasi dan menyetujui investasi modal yang terlibat jumlah besar dan perlunya menggunakan taktik konservatif.

Komite seringkali menjadi alat yang tidak efektif karena penyalahgunaannya. Merekalah yang dirugikan karena tidak kompetennya manajemen. Di bawah ini adalah kesalahan umum dalam kaitannya dengan bentuk manajemen seperti komite, dan situasi ketika seorang pemimpin akan mencapai efisiensi yang lebih besar daripada kelompok Latfullin G.R. Teori Organisasi: Buku Ajar. Untuk universitas. - SPb.: Peter, 2005. Hal.217.

1. Kurangnya penjelasan yang jelas mengenai hak dan tanggung jawab panitia. Dalam hal ini, panitia akan menghadapi permasalahan yang sama dengan individu yang berada dalam situasi serupa. Sebelum membentuk sebuah komite, manajemen harus memutuskan dengan tepat untuk tujuan apa komite tersebut dibentuk: untuk mengidentifikasi masalah, untuk mengembangkan dan mengevaluasi solusi alternatif, untuk merekomendasikan arah yang tepat, atau untuk mengembangkan dan menerapkan solusi (untuk ini, komite harus memiliki otoritas linier) Smirnov E.A. Dasar-dasar teori organisasi: buku teks untuk universitas. - M.: Audit, Unity, 1998. - P.313.

2. Ukuran komite yang salah ditentukan. Seringkali anggota baru dimasukkan ke dalam komite bukan karena mereka benar-benar akan meningkatkan kinerjanya dengan pengalaman mereka, namun untuk memberi lebih banyak kekuatan politik. Jumlah optimalnya adalah 5 hingga 10 orang. Jika jumlah anggota panitia kurang dari 5 orang, hal ini mungkin tidak cukup untuk memanfaatkan perbedaan pendapat, dan panitia yang beranggotakan lebih dari 10 orang membatasi partisipasi setiap orang dalam pembahasan masalah V.N. Parakhin. Teori organisasi: buku teks / V.N. Parakhina, T.M. Fedorenko. - edisi ke-4. - M.: Knorus, 2007. - Hlm.134.

3. Buang-buang waktu. Northcote K. Parkinson mengamati bahwa komite cenderung menghabiskan lebih banyak waktu pada isu-isu yang dapat dimengerti oleh semua anggota dibandingkan pada isu-isu yang lebih kompleks. Pasalnya, banyak orang yang tidak ingin menunjukkan ketidaktahuannya dengan berbicara tentang topik yang asing atau membingungkan. Oleh karena itu, komite terkadang terlibat dalam perdebatan tanpa akhir mengenai topik-topik sepele, dan pengambilan keputusan masalah yang paling penting diambil dalam beberapa menit. Parkinson menyebut hal ini sebagai hukum hal-hal sepele. “Waktu yang dihabiskan untuk setiap agenda berbanding terbalik dengan jumlah uang di baliknya.” Waktu adalah sumber daya yang berharga, dan komite yang menyia-nyiakannya untuk hal-hal sepele mungkin tidak terlalu diperlukan.

4. Lambatnya pengambilan keputusan dan implementasi. Tidak ada kelompok yang dapat bertindak secepat dan setegas individu yang kompeten, dan hal ini sudah diketahui secara umum.

5. Kompromi menghasilkan keadaan biasa-biasa saja. Apa pun isu yang dibahas dalam kelompok tersebut, jarang sekali terdapat suara bulat. Jika perbedaan pendapat sangat besar, maka solusi kompromi yang cocok untuk semua orang akan ditandai dengan koefisien kesepakatan terendah pada kelompok V.N.Parakhin. Teori organisasi: buku teks / V.N. Parakhina, T.M. Fedorenko. - edisi ke-4. - M.: Knorus, 2007. - Hlm.136.

6. Biaya yang berlebihan. Jika keputusan dibuat oleh suatu kelompok, maka biaya kerjanya jauh melebihi biaya pengambilan keputusan oleh satu orang. Oleh karena itu, sebelum mengajukan suatu permasalahan kepada komite, manajemen senior harus menghitung berapa biaya yang diperlukan.

7. Kesamaan pikiran. Fenomena kesesuaian dapat menghalangi panitia untuk menganalisis secara kritis seluruh alternatif usulan. Sangat mudah bagi suatu kelompok untuk menjadi terlalu antusias terhadap satu proyek dan terlalu berhati-hati terhadap proyek lainnya. Dengan antusiasme seperti itu, individu mungkin ragu untuk menyuarakan keraguan atau dukungannya terhadap proyek yang tidak populer, karena takut rekan-rekannya akan memandang mereka sebagai “anggota tim yang tidak loyal”. Selain hal di atas, perlu diingat bahwa komite adalah kelompok, sehingga semua karakteristik, proses dan permasalahan kelompok berlaku juga pada mereka.

1.2 Meningkatkan efektivitas organisasi formal

Meningkatkan efektivitas kelompok formal.

Selain tantangan dalam mengelola organisasi informal untuk memanfaatkan potensi manfaatnya dan mengurangi dampak negatif, manajemen juga harus meningkatkan efektivitas tim komando dan komite. Karena kelompok-kelompok ini merupakan komponen organisasi formal yang sengaja dibentuk, sebagian besar hal yang benar dalam mengelola suatu organisasi juga berlaku bagi mereka. Seperti keseluruhan organisasi secara keseluruhan, kelompok memerlukan perencanaan, pengorganisasian, motivasi dan pengendalian untuk mencapai fungsi yang efektif.

Mari kita membahas satu aspek fungsinya kelompok kecil, menurut banyak manajer, hal tersulit adalah meningkatkan efektivitas rapat di mana masalah diselesaikan dan keputusan diambil. Tergantung pada karakteristik kelompok dan cara mereka dipimpin, pertemuan dapat menjadi sia-sia atau alat yang sangat efektif yang mempertemukan bakat, pengalaman, dan kemampuan untuk menghasilkan ide-ide baru. Sebelum kami menyajikan beberapa rekomendasi spesifik tentang bagaimana membuat pertemuan menjadi efektif, mari kita pertimbangkan terlebih dahulu faktor-faktor umum yang mempengaruhi efektivitas kelompok Vikhansky O.S., Naumov A.I. Manajemen: Orang, strategi, organisasi, proses: Buku teks. - M.: Universitas Negeri Moskow, 1995. - Hal.215.

Faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas kelompok.

Suatu kelompok akan dapat mencapai tujuannya secara efektif atau kurang tergantung pada pengaruh faktor-faktor berikut: ukuran, komposisi, norma kelompok, kohesi, konflik, status dan peran fungsional anggotanya B.Z. Milner. Teori organisasi. - M.: INFRA-M, 1999. - Hlm.98.

Ukuran. Para ahli teori manajemen telah mencurahkan banyak waktu untuk mendefinisikan ukuran kelompok yang ideal. Penulis aliran manajemen administrasi percaya bahwa kelompok formal harusnya relatif kecil. Menurut Ralph K. Davis, kelompok yang ideal sebaiknya terdiri dari 3-9 orang. Pendapatnya dianut oleh Keith Davis, seorang ahli teori modern yang telah menghabiskan waktu bertahun-tahun mempelajari kelompok. Ia berpendapat bahwa jumlah anggota kelompok yang disukai adalah 5 orang. Penelitian menunjukkan bahwa sebenarnya antara 5 dan 8 orang menghadiri pertemuan kelompok.

Beberapa penelitian menunjukkan bahwa kelompok yang beranggotakan antara 5 dan 11 orang cenderung membuat keputusan yang lebih akurat dibandingkan kelompok yang lebih besar dari itu. Penelitian juga menunjukkan bahwa kelompok yang terdiri dari 5 orang cenderung mengalami kepuasan yang lebih besar dibandingkan kelompok yang lebih besar atau lebih kecil. Penjelasan untuk hal ini tampaknya adalah bahwa dalam kelompok yang terdiri dari 2 atau 3 orang, anggotanya mungkin khawatir bahwa tanggung jawab pribadi mereka terhadap keputusan terlalu jelas. Sebaliknya, dalam kelompok yang beranggotakan lebih dari 5 orang, anggotanya mungkin mengalami kesulitan dan rasa malu dalam mengemukakan pendapatnya di depan orang lain.

Secara umum, seiring bertambahnya ukuran kelompok, komunikasi di antara anggotanya menjadi lebih kompleks dan semakin sulit mencapai kesepakatan mengenai isu-isu yang berkaitan dengan aktivitas dan tugas kelompok. Meningkatnya ukuran kelompok juga meningkatkan kecenderungan kelompok untuk terpecah menjadi beberapa subkelompok secara informal, yang dapat menyebabkan konflik tujuan dan pembentukan kelompok.

Menggabungkan. Komposisi di sini mengacu pada derajat kesamaan kepribadian dan sudut pandang, pendekatan yang mereka tunjukkan dalam menyelesaikan masalah. Alasan penting untuk membawa suatu masalah ke dalam keputusan kelompok adalah dengan menggunakan posisi yang berbeda untuk menemukan solusi optimal. Oleh karena itu, tidak mengherankan jika penelitian merekomendasikan agar suatu kelompok terdiri dari individu-individu yang berbeda, karena hal ini menjanjikan efektivitas yang lebih besar dibandingkan jika anggota kelompok memiliki sudut pandang yang sama. Beberapa orang lebih memperhatikan rincian penting dari proyek dan masalah, sementara yang lain ingin melihat gambaran besarnya, beberapa ingin mendekati masalah dari perspektif sistem dan melihat keterkaitan berbagai aspek. Menurut Miner, ketika “kelompok dipilih untuk mencakup orang-orang yang sangat mirip atau sangat berbeda, kelompok dengan sudut pandang berbeda akan menghasilkan solusi yang lebih berkualitas. Banyak sudut pandang dan persepsi perspektif membuahkan hasil” Meskon M.H. Albert M., Khedouri F. Fundamentals of Management: trans. dari bahasa Inggris - M.: Delo, 1997. - Hlm.615.

Norma kelompok. Seperti yang ditemukan oleh para peneliti kelompok awal, dalam kelompok kerja, norma-norma yang dianut oleh kelompok mempunyai pengaruh yang kuat terhadap perilaku individu dan arah kerja kelompok: untuk mencapai tujuan organisasi atau untuk melawannya. Norma dirancang untuk memberi tahu anggota kelompok perilaku dan pekerjaan seperti apa yang diharapkan dari mereka. Norma mempunyai pengaruh yang begitu kuat karena hanya jika tindakan mereka konsisten dengan norma-norma tersebut seseorang dapat mengandalkan kepemilikan suatu kelompok, pengakuan dan dukungannya. Hal ini berlaku baik pada organisasi informal maupun formal.

Dari sudut pandang suatu organisasi, kita dapat mengatakan bahwa norma bisa bersifat positif dan negatif. Norma positif adalah norma yang mendukung tujuan dan sasaran organisasi serta mendorong perilaku yang bertujuan untuk mencapai tujuan tersebut. Norma negatif mempunyai efek sebaliknya: norma negatif mendorong perilaku yang tidak memberikan kontribusi terhadap pencapaian tujuan organisasi. Norma yang menghargai ketekunan pekerja, dedikasi terhadap organisasi, kepedulian terhadap kualitas produk, atau kepedulian terhadap kepuasan pelanggan adalah norma positif. Contoh norma negatif adalah norma yang mendorong kritik tidak konstruktif terhadap perusahaan, pencurian, ketidakhadiran, dan lain-lain level rendah produktivitas tenaga kerja.

Ada klasifikasi norma kelompok sebagai berikut:

1) kebanggaan terhadap organisasi;

2) mencapai tujuan;

3) profitabilitas;

4) kerja kolektif;

5) perencanaan;

6) pengendalian;

7) pelatihan profesional;

8) inovasi;

9) hubungan dengan pelanggan;

10) perlindungan integritas.

Pemimpin harus membuat penilaian tentang norma-norma kelompok dengan hati-hati. Misalnya, sekelompok manajer tingkat bawah yang percaya pada selalu setuju dengan atasan mereka mungkin tampak menunjukkan tingkat loyalitas yang tinggi. Namun pada kenyataannya, norma seperti itu akan berujung pada tertindasnya inisiatif dan opini yang sangat bermanfaat bagi organisasi. Penindasan terhadap informasi penting seperti itu dapat mengurangi efektivitas keputusan.

Kohesi. Kohesi kelompok adalah ukuran ketertarikan anggota kelompok satu sama lain dan terhadap kelompok. Kelompok yang sangat kohesif adalah kelompok yang anggotanya merasakan ketertarikan yang kuat satu sama lain dan menganggap diri mereka serupa. Karena kelompok yang kohesif bekerja dengan baik sebagai sebuah tim, tingkat kohesi yang tinggi dapat meningkatkan efektivitas keseluruhan organisasi jika tujuan keduanya selaras. Kelompok yang sangat kohesif cenderung memiliki lebih sedikit masalah komunikasi, dan masalah yang terjadi tidak terlalu parah dibandingkan kelompok lainnya. Kesalahpahaman, ketegangan, permusuhan dan ketidakpercayaan mereka lebih sedikit, dan produktivitas mereka lebih tinggi dibandingkan kelompok yang terpisah-pisah. Namun jika tujuan kelompok dan keseluruhan organisasi tidak konsisten, maka tingkat kohesi yang tinggi akan berdampak negatif terhadap produktivitas tenaga kerja di seluruh organisasi Milner B.Z. Teori organisasi. Kursus kuliah. Buku teks untuk universitas. - M.: Infra, 1998. -Hal.330.

Manajemen mungkin dapat meningkatkan dampak positif kohesi dengan mengadakan pertemuan berkala dan menekankan tujuan kelompok secara keseluruhan, dan dengan memungkinkan setiap anggota melihat kontribusinya dalam mencapai tujuan tersebut. Manajemen juga dapat memperkuat kohesi dengan mengizinkan bawahan bertemu secara berkala untuk membahas masalah yang potensial atau yang sedang terjadi, dampak perubahan yang akan datang terhadap operasi bisnis, serta proyek dan prioritas baru di masa depan.

Konsekuensi negatif potensial dari kohesi yang tinggi adalah kesamaan pikiran dalam kelompok.

Kesamaan pikiran kelompok- kecenderungan individu untuk menyembunyikan pandangan aktualnya terhadap suatu fenomena agar tidak mengganggu keharmonisan kelompok. Anggota kelompok percaya bahwa perselisihan melemahkan rasa memiliki mereka dan oleh karena itu perselisihan harus dihindari. Untuk menjaga apa yang dimaksud dengan kesepakatan dan keharmonisan antar anggota kelompok, maka seorang anggota kelompok memutuskan lebih baik tidak mengutarakan pendapatnya. Dalam suasana kesamaan pikiran kelompok, tugas utama seorang individu adalah tetap berpegang pada garis umum dalam sebuah diskusi, meskipun dia memiliki informasi atau keyakinan yang berbeda. Kecenderungan ini memperkuat diri sendiri. Karena tidak ada seorang pun yang mengungkapkan pendapat berbeda dari orang lain atau menawarkan informasi atau sudut pandang yang berbeda dan berlawanan, setiap orang berasumsi bahwa semua orang berpikiran sama. Karena tidak ada yang angkat bicara, tidak ada yang tahu bahwa anggota lain mungkin juga skeptis atau khawatir. Akibatnya, penyelesaian masalah menjadi kurang efektif karena semua informasi yang diperlukan dan alternatif solusi tidak dibahas dan dievaluasi. Ketika ada konsensus kelompok, kemungkinan keputusan yang biasa-biasa saja yang tidak akan mempengaruhi siapa pun meningkat.

Konflik. Telah disebutkan sebelumnya bahwa perbedaan pendapat biasanya menghasilkan kinerja kelompok yang lebih efektif. Namun, hal ini juga meningkatkan kemungkinan konflik. Meskipun pertukaran gagasan secara aktif bermanfaat, hal ini juga dapat menimbulkan pertengkaran antar kelompok dan bentuk konflik terbuka lainnya, yang selalu merugikan.

Status anggota grup. Status seseorang dalam suatu organisasi atau kelompok dapat ditentukan oleh sejumlah faktor, termasuk senioritas dalam hierarki pekerjaan, jabatan, lokasi kantor, pendidikan, bakat sosial, kesadaran, dan pengalaman. Faktor-faktor tersebut dapat menyebabkan naik turunnya status tergantung pada nilai dan norma kelompok. Penelitian telah menunjukkan bahwa anggota kelompok yang berstatus tinggi mampu memberikan pengaruh yang lebih besar terhadap keputusan kelompok dibandingkan anggota kelompok yang berstatus rendah. Namun hal ini tidak selalu meningkatkan efisiensi.

Seseorang yang pernah bekerja di suatu perusahaan dalam waktu singkat mungkin memiliki ide-ide yang lebih berharga dan pengalaman yang lebih baik mengenai suatu proyek daripada seseorang dengan status tinggi yang diperoleh melalui bertahun-tahun bekerja di manajemen perusahaan tersebut. Hal yang sama berlaku untuk kepala departemen, yang statusnya mungkin lebih rendah dari wakil presiden. Untuk membuat keputusan yang efektif, Anda harus mempertimbangkan semua informasi yang relevan dengan isu tertentu dan mempertimbangkan semua ide secara objektif. Agar dapat berfungsi secara efektif, suatu kelompok mungkin harus melakukan upaya bersama untuk memastikan bahwa pandangan anggota yang berstatus lebih tinggi tidak mendominasi kelompok.

Peran anggota kelompok. Faktor penting yang menentukan efektivitas suatu kelompok adalah perilaku masing-masing anggotanya. Agar suatu kelompok dapat berfungsi secara efektif, para anggotanya harus berperilaku dengan cara yang mendukung tujuan kelompok dan interaksi sosial. Ada dua jenis peran utama untuk menciptakan kelompok yang berfungsi normal - peran target dan peran pendukung.

Peran Sasaran didistribusikan sedemikian rupa sehingga dapat memilih tugas kelompok dan melaksanakannya. Karyawan yang menjalankan peran sasaran dicirikan oleh fungsi-fungsi berikut:

1. Inisiasi kegiatan. Menawarkan solusi, ide-ide baru, rumusan masalah baru, pendekatan baru untuk memecahkannya, atau pengorganisasian materi baru.

2. Mencari informasi. Carilah klarifikasi atas usulan yang diajukan, informasi atau fakta tambahan.

3. Mengumpulkan pendapat. Mintalah anggota kelompok untuk mengungkapkan pandangannya terhadap permasalahan yang sedang dibahas dan memperjelas nilai atau gagasannya.

4. Memberikan informasi. Berikan fakta atau generalisasi kepada kelompok, terapkan pengalaman Anda sendiri dalam memecahkan masalah kelompok atau untuk mengilustrasikan poin apa pun.

5. Menyampaikan pendapat. Sangat penting untuk mengungkapkan pendapat atau keyakinan mengenai proposal apa pun dengan evaluasinya, dan tidak hanya melaporkan fakta.

6. Elaborasi. Menjelaskan, memberi contoh, mengembangkan gagasan, mencoba meramalkan nasib usulan di masa depan jika diterima.

7. Koordinasi. Jelaskan hubungan antar ide, coba rangkum proposal, coba integrasikan aktivitas subkelompok atau anggota kelompok yang berbeda.

8. Generalisasi. Daftarkan kembali proposal setelah diskusi berakhir.

Peran Pendukung menyiratkan perilaku yang berkontribusi terhadap pemeliharaan dan pengaktifan kehidupan dan aktivitas kelompok. Karyawan dalam peran pendukung melakukan fungsi berikut:

1. Dorongan. Bersikap ramah, tulus, tanggap terhadap orang lain. Pujilah orang lain atas ide-ide mereka, setujui orang lain, dan evaluasi secara positif kontribusi mereka dalam memecahkan suatu masalah.

2. Pastikan partisipasi. Cobalah untuk menciptakan lingkungan di mana setiap anggota kelompok dapat membuat proposal. Doronglah hal ini, misalnya dengan mengatakan, “Kami belum mendengar kabar dari Jim,” atau berikan batasan waktu tertentu kepada setiap orang untuk berbicara sehingga setiap orang mempunyai kesempatan untuk berbicara.

3. Menetapkan kriteria. Tetapkan kriteria untuk memandu kelompok ketika membuat pilihan substantif atau prosedural atau mengevaluasi keputusan kelompok. Mengingatkan kelompok untuk menghindari keputusan yang tidak sesuai dengan kriteria kelompok.

4. Eksekusi. Ikuti keputusan kelompok, dengan mempertimbangkan gagasan orang lain yang menjadi audiens selama diskusi kelompok.

5. Mengekspresikan perasaan kelompok. Meringkas apa yang sedang dibentuk sebagai perasaan kelompok. Jelaskan reaksi anggota kelompok terhadap ide dan pilihan pemecahan masalah Samkov V.M. Teori organisasi. Manual pelatihan dalam 2 jam - Ekaterinburg, 1988. - P. 187.

Kebanyakan manajer Amerika menjalankan peran tujuan, sementara manajer Jepang menjalankan peran tujuan dan dukungan. Membahas persoalan ini, Profesor Richard Pascal dan Profesor Anthony Athos menyatakan:

“Orang Jepang sangat sensitif terhadap interaksi dan hubungan kelompok. Sikap mereka terhadap kelompok sangat mirip dengan sikap terhadap pernikahan di negara-negara Barat. Dan, yang paling menarik, orang Jepang mengidentifikasi masalah dan kekhawatiran yang sama dalam hubungan kerja seperti yang kita identifikasi dalam pernikahan: hal tersebut berkaitan dengan kepercayaan, saling membantu, dan pengabdian. Di Barat, pemimpin kelompok kerja cenderung memberikan penekanan kegiatan produksi dan mengabaikan aspek sosial, sementara di Jepang mempertahankan kepuasan di antara anggota kelompok kerja sejalan dengan pemenuhan peran tujuan.”

Menyelenggarakan pertemuan yang efektif.

Sebagian besar waktu eksekutif dihabiskan untuk menghadiri rapat. Efektivitas pertemuan ditentukan oleh faktor-faktor yang sama yang menentukan efektivitas kelompok. Leland Bradford menawarkan tips berikut untuk membuat rapat lebih efektif.

1. Buatlah agenda rapat tertentu dan tinjau secara singkat sebelum rapat dimulai.

2. Menjamin arus informasi yang bebas di antara anggota kelompok. Pertukaran semacam ini dimungkinkan jika anggota kelompok berperilaku dalam pertemuan sesuai dengan peran mereka yang berbeda.

3. Memanfaatkan sepenuhnya kemampuan anggota kelompok dan mendorong partisipasi mereka. Kompetensi, pengalaman, informasi dan gagasan seluruh anggota kelompok harus digunakan untuk memecahkan masalah bersama.

4. Ciptakan suasana saling percaya sehingga anggota kelompok merasa bebas untuk secara terbuka dan bijaksana mengomentari sudut pandang dan gagasan yang tidak mereka bagikan.

5. Pandang konflik sebagai faktor positif dan cobalah mengelolanya secara efektif.

6. Di akhir pertemuan, rangkum secara singkat diskusi dan identifikasi kegiatan masa depan yang direncanakan untuk dilakukan berdasarkan keputusan yang diambil Vikhansky O.S. Manajemen: Buku Ajar - edisi ke-3. / O.S. Vikhansky; diedit oleh A.I.Naumova. - M.: Gardariki, 1999. - Hlm.419.

Melawan kebulatan suara. Pertemuan kelompok yang berupaya mengambil manfaat dari perbedaan sudut pandang hanya bisa berhasil jika tidak ada kebulatan suara dalam pertemuan tersebut. Untuk mengurangi kemungkinan terjadinya kebulatan suara, ketua harus:

1. Menanamkan kepada anggota kelompok bahwa mereka dapat dengan bebas memberikan informasi apapun, menyatakan pendapat atau keraguan apapun mengenai suatu permasalahan yang sedang dibahas.

2. Tunjuk salah satu anggota kelompok untuk berperan sebagai “pendukung setan” – seseorang yang membela tujuan yang jelas-jelas salah.

3. Mampu mendengarkan berbagai sudut pandang dan kritik dengan tenang serta komentar yang membangun.

4. Pisahkan upaya menghasilkan ide dan mengevaluasinya: pertama-tama kumpulkan semua proposal, lalu diskusikan pro dan kontra dari masing-masing proposal.

5. Jika bawahan hadir dalam rapat, dengarkan dulu gagasannya Vikhansky O.S. Manajemen: Buku Ajar - edisi ke-3. / O.S. Vikhansky; diedit oleh A.I.Naumova. - M.: Gardariki, 1999. - Hlm.420.

2. Organisasi informal

Meskipun organisasi informal tidak diciptakan atas kehendak manajemen, mereka merupakan kekuatan yang kuat yang, dalam kondisi tertentu, sebenarnya dapat menjadi dominan dalam organisasi dan meniadakan upaya manajemen. Selain itu, organisasi informal cenderung melakukan penetrasi. Beberapa manajer sering tidak menyadari bahwa mereka sendiri tergabung dalam satu atau lebih organisasi informal tersebut.

Studi tentang kelompok informal dimulai dengan serangkaian eksperimen terkenal yang dilakukan oleh Elton Mayo. Meskipun tidak sempurna, eksperimen ini berdampak pada pemahaman manajer tentang faktor-faktor perilaku Akimov T.A. Teori Organisasi: Buku Ajar untuk Perguruan Tinggi. - M.: UNITY-DANA, 2003. - Hlm.156.

2.1 Hakikat dan ciri-ciri utama organisasi informal

Perkembangan organisasi informal dan alasan mengapa orang bergabung dengan mereka berkontribusi pada pengembangan karakteristik organisasi tersebut yang menjadikannya serupa dan berbeda dari organisasi formal. Dibawah ini adalah Deskripsi Singkat ciri-ciri utama organisasi informal yang berhubungan langsung dengan manajemen, karena mempunyai pengaruh yang kuat terhadap efektivitas organisasi formal.

Kontrol sosial. Seperti yang ditemukan para ilmuwan selama percobaan Hawthorne, organisasi informal melakukan kontrol sosial terhadap anggotanya. Langkah pertama untuk mencapai hal ini adalah menetapkan dan memperkuat norma – standar kelompok untuk perilaku yang dapat diterima dan tidak dapat diterima. Untuk dapat diterima oleh kelompok dan mempertahankan posisinya di dalamnya, seseorang harus mematuhi norma-norma tersebut. Sebagai contoh, wajar jika sebuah organisasi informal memiliki peraturan yang jelas mengenai cara berpakaian, perilaku, dan jenis pekerjaan yang dapat diterima. Untuk memperkuat kepatuhan terhadap norma-norma ini, kelompok tersebut dapat mengenakan sanksi yang cukup keras, dan siapa pun yang melanggarnya akan dikucilkan. Ini adalah hukuman yang kuat dan efektif ketika seseorang bergantung pada organisasi informal untuk memenuhi kebutuhan sosialnya (dan ini cukup sering terjadi) Akimova T.A. Teori Organisasi: Buku Ajar untuk Perguruan Tinggi. - M.: UNITY-DANA, 2003. - Hlm.158.

Kontrol sosial yang dilakukan oleh organisasi informal dapat mempengaruhi dan memandu pencapaian tujuan organisasi formal. Hal ini juga dapat mempengaruhi opini tentang manajer dan keadilan keputusan mereka.

Bertahan untuk tidak berubah. Orang juga dapat menggunakan organisasi informal untuk mendiskusikan usulan atau perubahan aktual yang mungkin terjadi di departemen atau organisasi mereka. Dalam organisasi informal terdapat kecenderungan untuk menolak perubahan. Hal ini sebagian disebabkan oleh kenyataan bahwa perubahan dapat menimbulkan ancaman terhadap kelangsungan hidup organisasi informal. Reorganisasi, pengenalan teknologi baru, perluasan produksi dan, akibatnya, munculnya sekelompok besar karyawan baru, dll. dapat menyebabkan disintegrasi kelompok atau organisasi informal, atau berkurangnya peluang interaksi dan kepuasan kebutuhan sosial. Terkadang perubahan seperti itu memungkinkan kelompok tertentu mencapai posisi dan kekuasaan.

Karena masyarakat bereaksi bukan terhadap apa yang terjadi secara obyektif, namun terhadap apa yang mereka anggap sedang terjadi, usulan perubahan mungkin tampak jauh lebih berbahaya bagi kelompok tersebut daripada yang sebenarnya. Misalnya, sekelompok manajer menengah mungkin menolak pengenalan teknologi komputer karena takut bahwa teknologi tersebut akan menghilangkan pekerjaan mereka ketika manajemen hendak memperluas bidang keahlian mereka.

Perlawanan akan muncul ketika anggota kelompok menganggap perubahan sebagai ancaman terhadap kelangsungan hidup kelompok mereka, pengalaman bersama, kepuasan kebutuhan sosial, kepentingan bersama, atau emosi positif. Manajemen dapat mengurangi penolakan ini dengan mengizinkan dan mendorong bawahan untuk berpartisipasi dalam pengambilan keputusan.

Pemimpin informal. Sama seperti organisasi formal, organisasi informal mempunyai pemimpinnya sendiri. Seorang pemimpin informal mendapatkan posisinya dengan mencari dan menjalankan kekuasaan atas anggota kelompok, seperti halnya pemimpin organisasi formal. Pada dasarnya tidak ada perbedaan besar dalam cara yang digunakan oleh para pemimpin organisasi formal dan informal untuk memberikan pengaruh. Satu-satunya perbedaan signifikan di antara keduanya adalah bahwa pemimpin organisasi formal mendapat dukungan dalam bentuk kekuasaan resmi yang didelegasikan kepadanya dan biasanya bertindak dalam bidang fungsional khusus yang ditugaskan kepadanya. Dukungan seorang pemimpin informal merupakan pengakuannya oleh kelompok. Dalam tindakannya, dia mengandalkan orang-orang dan hubungan mereka. Lingkup pengaruh seorang pemimpin informal mungkin melampaui batas-batas administratif organisasi formal. Terlepas dari kenyataan bahwa pemimpin informal pada saat yang sama adalah salah satu anggota staf manajemen organisasi formal, seringkali ia menempati tingkat yang relatif rendah dalam hierarki organisasi Vikhansky O.S. Manajemen: Buku Ajar - edisi ke-3. / O.S. Vikhansky; diedit oleh A.I.Naumova. - M.: Gardariki, 1999. - Hlm.186.

Faktor-faktor penting yang menentukan peluang menjadi pemimpin organisasi informal antara lain: usia, jabatan, kompetensi profesional, lokasi tempat kerja, kebebasan bergerak di wilayah kerja dan daya tanggap. Ciri-ciri pastinya ditentukan oleh sistem nilai yang dianut dalam kelompok. Misalnya, di beberapa organisasi informal, usia tua mungkin dianggap sebagai karakteristik positif, sementara di organisasi lain justru sebaliknya.

Pemimpin informal mempunyai dua fungsi utama: membantu kelompok mencapai tujuannya dan mendukung serta memperkuat keberadaannya. Terkadang fungsi-fungsi ini dilakukan oleh orang yang berbeda. Jika demikian, maka muncullah dua pemimpin dalam kelompok informal: satu untuk melaksanakan tujuan kelompok, yang lain untuk memfasilitasi interaksi sosial.

2.2 Ciri-ciri pembentukan dan pengelolaan organisasi informal

Sebuah organisasi formal diciptakan atas kehendak manajemen. Namun begitu tercipta, ia juga menjadi lingkungan sosial di mana masyarakat berinteraksi tidak sesuai petunjuk pimpinan. Orang-orang dari subkelompok yang berbeda berkomunikasi sambil minum kopi, selama rapat, saat makan siang, dan setelah bekerja. Dari hubungan sosial, banyak lahir kelompok persahabatan, kelompok informal, yang bersama-sama mewakili suatu organisasi informal.

Organisasi tidak resmi adalah sekelompok orang yang terbentuk secara spontan dan berinteraksi secara teratur untuk mencapai tujuan tertentu. Seperti halnya organisasi formal, tujuan-tujuan inilah yang menjadi alasan keberadaan organisasi informal tersebut. Penting untuk dipahami bahwa dalam sebuah organisasi besar terdapat lebih dari satu organisasi informal. Kebanyakan dari mereka terhubung secara longgar dalam suatu jenis jaringan. Oleh karena itu, beberapa penulis percaya bahwa organisasi informal pada dasarnya adalah jaringan organisasi informal. Lingkungan kerja sangat mendukung pembentukan kelompok-kelompok tersebut. Karena struktur formal suatu organisasi dan misinya, orang-orang yang sama cenderung berkumpul setiap hari, terkadang selama bertahun-tahun. Orang-orang yang sebelumnya tidak mungkin bertemu sering kali terpaksa menghabiskan lebih banyak waktu bersama rekan kerja mereka dibandingkan dengan diri mereka sendiri keluarga sendiri. Selain itu, sifat tugas yang mereka selesaikan dalam banyak kasus memaksa mereka untuk sering berkomunikasi dan berinteraksi satu sama lain. Anggota organisasi yang sama bergantung satu sama lain dalam banyak hal. Hasil alami ini intens interaksi sosial adalah kemunculan spontan organisasi informal Vikhansky O.S. Manajemen: Buku Ajar - edisi ke-3. / O.S. Vikhansky; diedit oleh A.I.Naumova. - M.: Gardariki, 1999. - Hlm.215.

Organisasi informal mempunyai banyak kesamaan dengan organisasi formal di mana mereka berada. Mereka diorganisir dalam beberapa hal dengan cara yang sama seperti organisasi formal - mereka memiliki hierarki, pemimpin dan tugas. Organisasi yang baru berkembang juga mempunyai aturan tidak tertulis, yang disebut norma, yang berfungsi sebagai standar perilaku bagi anggota organisasi. Norma-norma tersebut didukung oleh sistem penghargaan dan sanksi. Kekhususannya adalah bahwa organisasi formal diciptakan menurut rencana yang telah dipikirkan sebelumnya. Organisasi informal lebih cenderung merupakan reaksi spontan terhadap kebutuhan individu yang tidak terpenuhi. Pada Gambar 1. menunjukkan perbedaan mekanisme pembentukan organisasi formal dan informal Vikhansky O.S. Manajemen: Buku Ajar - edisi ke-3. / O.S. Vikhansky; diedit oleh A.I.Naumova. - M.: Gardariki, 1999. - Hlm.221.

Struktur dan jenis organisasi formal dibangun secara sadar oleh manajemen melalui perancangan, sedangkan struktur dan jenis organisasi informal muncul melalui interaksi sosial. Menggambarkan perkembangan organisasi informal, Leonard Sales dan George Strauss mengatakan: “Karyawan membentuk kelompok yang bersahabat berdasarkan kontak dan kepentingan bersama, dan kelompok ini muncul dari kehidupan organisasi. Namun, begitu kelompok-kelompok ini terbentuk, mereka mulai hidup hidup sendiri, hampir sepenuhnya terpisah dari proses kerja yang menjadi dasar munculnya mereka. Ini adalah proses yang dinamis dan menghasilkan diri sendiri.

Beras. 1. Mekanisme pembentukan organisasi formal dan informal

Karyawan yang tergabung dalam organisasi formal berinteraksi satu sama lain. Meningkatnya interaksi berkontribusi pada munculnya perasaan bersahabat dalam diri mereka terhadap anggota kelompok lainnya. Pada gilirannya, perasaan ini menjadi dasar dari segalanya lagi berbagai kegiatan yang banyak di antaranya tidak ada dalam uraian tugas: makan siang bersama, mengerjakan pekerjaan untuk teman, berkelahi dengan orang yang bukan anggota kelompok, berjudi dengan nomor pada cek tunai, dll. Peningkatan peluang interaksi ini membantu menciptakan ikatan antarpribadi yang lebih kuat. Kemudian kelompok tersebut mulai menjadi sesuatu yang lebih dari sekadar kumpulan orang-orang sederhana. Ini menciptakan cara tradisional dalam melakukan tindakan tertentu - serangkaian karakteristik stabil yang sulit diubah. Kelompok menjadi sebuah organisasi.”

Mengapa orang bergabung dengan organisasi? Orang biasanya tahu kenapa mereka bergabung dengan organisasi formal. Biasanya, mereka ingin mencapai tujuan organisasi, atau mereka membutuhkan imbalan dalam bentuk pendapatan, atau mereka didorong oleh pertimbangan prestise yang terkait dengan kepemilikan organisasi tersebut. Masyarakat juga mempunyai alasan untuk bergabung dengan kelompok dan organisasi informal, namun seringkali mereka tidak menyadarinya. Seperti yang ditunjukkan oleh eksperimen Hawthorne, menjadi bagian dari kelompok informal dapat memberikan manfaat psikologis bagi masyarakat yang tidak kalah pentingnya dengan gaji yang mereka terima. Alasan yang paling penting untuk bergabung dalam suatu kelompok adalah: rasa memiliki, gotong royong, saling melindungi, komunikasi yang erat dan kepentingan.

Afiliasi. Alasan pertama bergabung dengan kelompok informal adalah untuk memenuhi kebutuhan akan rasa memiliki, salah satu kebutuhan emosional kita yang paling kuat. Bahkan sebelum Eksperimen Hawthorne, Elton Mayo menemukan bahwa orang-orang yang pekerjaannya tidak memungkinkan mereka menjalin dan memelihara kontak sosial cenderung merasa tidak puas. Penelitian lain menunjukkan bahwa rasa memiliki dan dukungan dari suatu kelompok berkaitan erat dengan kepuasan karyawan. Namun, meskipun kebutuhan untuk menjadi bagian diterima secara luas, sebagian besar organisasi formal dengan sengaja menghilangkan kesempatan masyarakat untuk melakukan kontak sosial. Oleh karena itu, para pekerja seringkali terpaksa beralih ke organisasi informal untuk mendapatkan kontak ini Vikhansky O.S. Manajemen: Buku Ajar - edisi ke-3. / O.S. Vikhansky; diedit oleh A.I.Naumova. - M.: Gardariki, 1999. - Hlm.235.

Membantu. Idealnya, bawahan harus dapat mendekati atasan langsung mereka tanpa rasa malu untuk meminta nasihat atau mendiskusikan masalah mereka. Jika hal ini tidak terjadi, maka atasan harus hati-hati memeriksa hubungannya dengan bawahannya. Apa pun pilihannya, benar atau salah, banyak orang percaya bahwa atasan mereka di organisasi formal akan berpikir buruk tentang mereka jika mereka bertanya kepadanya bagaimana mereka dapat melakukan pekerjaan tertentu. Yang lain takut dikritik. Terlebih lagi, di setiap organisasi terdapat banyak peraturan tidak tertulis yang hanya menyangkut hal-hal kecil mengenai prosedur dan protokol, seperti berapa lama waktu rehat kopi, bagaimana sikap atasan terhadap obrolan dan lelucon, bagaimana seseorang harus berpakaian untuk mendapatkan persetujuan semua orang, dan sejauh mana semua aturan ini bersifat wajib. Jelas bahwa karyawan tersebut masih akan memikirkan apakah perlu mencari bantuan dari atasannya dalam semua masalah ini. Dalam situasi ini dan situasi lainnya, orang sering kali lebih memilih untuk menggunakan bantuan rekan kerja mereka. Misalnya, seorang pekerja baru di bagian produksi lebih cenderung meminta pekerja lain untuk menjelaskan kepadanya bagaimana melakukan operasi tertentu. Hal ini mengarah pada fakta bahwa pekerja baru juga berusaha untuk berpartisipasi dalam kelompok sosial yang sudah terbentuk di mana terdapat pekerja berpengalaman. Menerima bantuan dari rekan kerja bermanfaat bagi keduanya: baik yang menerimanya maupun yang memberikannya. Sebagai hasil dari pemberian bantuan, pemberi memperoleh prestise dan harga diri, dan penerima memperoleh bimbingan yang diperlukan untuk bertindak. Dengan demikian, kebutuhan akan bantuan menyebabkan munculnya organisasi informal.

Dokumen serupa

Konsep kelompok dan maknanya. Isi percobaan Hawthorne. Alasan bergabung dengan organisasi informal. Karakteristik dan fitur manajemennya. Cara untuk meningkatkan efektivitas kelompok. Organisasi formal dan informal di OJSC Chelyabvtormet.

tugas kursus, ditambahkan 04/06/2010


Kelompok formal dan informal: ciri-ciri, mekanisme pembentukan, karakteristik struktural, signifikansi bagi organisasi. Faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas kerja dan pendiriannya hubungan persahabatan antar orang. Fungsi pemimpin informal.

abstrak, ditambahkan 22/05/2015


Konsep kelompok dan signifikansinya. Ciri-ciri dan prinsip pembagian ke dalam jenis-jenis kelompok formal. Mekanisme pembentukan organisasi formal dan informal. Proses perkembangan berbagai jenis organisasi dan alasan sosial orang yang bergabung dengan mereka.

tugas kursus, ditambahkan 14/01/2012


Konsep kelompok dan ciri-ciri kelompok. Kelompok formal dan informal. Metode mengelola suatu organisasi. Pengaruh kelompok informal terhadap kehidupan organisasi dan karakteristiknya. Sintesis formal dan informal dalam organisasi. Iklim psikologis dalam tim.

abstrak, ditambahkan 05/07/2013


Metode dan tugas perencanaan di sistem modern pengelolaan. Tempat kelompok dan pemimpin formal dan informal dalam organisasi. Perencanaan sebagai komponen utama manajemen. Faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas kelompok formal dan informal.

tes, ditambahkan 08/02/2013


Organisasi formal dan informal. Faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas kelompok formal dan informal. Memanfaatkan potensi manfaat dan mengurangi dampak negatif. Efektivitas kelompok komando dan komite, motivasi kegiatan mereka.

tes, ditambahkan 05/05/2011


Ciri-ciri kelompok, perannya dalam proses pengelolaan suatu organisasi. Ciri-ciri, jenis dan struktur kelompok formal. Alasan terbentuknya dan jenis kelompok informal, interaksinya dengan kelompok formal. Hubungan sosial dalam tim.

abstrak, ditambahkan 20/04/2011


Kondisi dan faktor kualitas keputusan manajemen. Prinsip-prinsip manajemen personalia. Kelompok formal dan informal. Teori proses motivasi. Inti dari manajemen. Motivasi dan kinerja. Perubahan dalam organisasi. Hukum pelestarian diri.

lembar contekan, ditambahkan 29/04/2007


Konsep kepemimpinan, kelompok utamanya. Jenis pendekatan studinya dalam suatu organisasi. Teori dan konsep kualitas dan perilaku kepemimpinan. Instrumen pengaruh, pemimpin formal dan informal. Hakikat dan gaya kepemimpinan, tingkatan dan tipologi pemimpin.

abstrak, ditambahkan 03/07/2010


Sifat dan karakteristik kelompok dalam organisasi. Interaksi kelompok formal dan informal dalam suatu organisasi. Mengelola pengaruh struktur formal dan informal. Karakteristik situasional kelompok. Alasan utama bergabung dengan kelompok informal.

Kegiatan manajer dilakukan dalam organisasi. Dari berbagai definisi konsep “organisasi” dapat dibedakan sebagai berikut:

– organisasi sebagai suatu proses yang melaluinya struktur sistem yang dikelola atau dikendalikan diciptakan dan dipelihara;

– organisasi sebagai seperangkat hubungan, hak, tanggung jawab, tujuan, peran, kegiatan yang berlangsung dalam proses kerja bersama;

– sebuah organisasi sebagai sekelompok orang dengan tujuan yang sama.

Suatu kelompok harus memenuhi beberapa persyaratan wajib untuk dapat dianggap sebagai suatu organisasi: adanya paling sedikit dua orang yang menganggap dirinya sebagai bagian dari kelompok tersebut; adanya setidaknya satu tujuan yang diterima sebagai tujuan bersama oleh semua anggota kelompok tertentu; memiliki anggota kelompok yang dengan sengaja bekerja sama untuk mencapai tujuan yang berarti bagi semua orang.

Ada organisasi formal dan informal. Organisasi formal adalah sekelompok orang yang aktivitasnya dikoordinasikan secara sadar untuk mencapai tujuan tujuan bersama atau tujuan. Organisasi informal adalah sekelompok orang yang muncul secara spontan dan berinteraksi satu sama lain secara teratur. Organisasi informal ada di semua organisasi formal kecuali yang sangat kecil. Untuk memastikan bahwa organisasi informal tidak mengganggu kegiatan utama organisasi, perlu:

1) manajer harus menyetujui dan menerima kenyataan bahwa organisasi informal itu ada;

2) organisasi informal dapat bermanfaat dalam membantu manajer mencapai tujuannya;

3) mengidentifikasi pemimpin informal dan mengelolanya;

4) mencoba menggabungkan tujuan organisasi informal dan formal;

5) manajer harus setuju bahwa apapun yang dia lakukan, organisasi informal tetap ada.

Alasan-alasan yang mendorong orang untuk menjalin hubungan informal dapat dikelompokkan sebagai berikut:

1) rasa memiliki. Memuaskan kebutuhan akan rasa memiliki adalah salah satu kebutuhan emosional kita yang paling kuat. Karena sebagian besar organisasi formal menghilangkan kesempatan orang untuk melakukan kontak sosial, karyawan beralih ke organisasi informal untuk mendapatkan kontak ini;

2) gotong royong. Anda dapat meminta bantuan atasan formal Anda, namun banyak karyawan lebih memilih untuk menggunakan bantuan rekan kerja mereka;

3) perlindungan. Alasan penting untuk bergabung dengan organisasi informal adalah adanya kebutuhan akan perlindungan;

4) komunikasi. Di banyak organisasi formal, sistem kontak internal agak lemah, terkadang manajemen dengan sengaja menyembunyikan informasi tertentu dari bawahannya, akses terhadap informasi informal (rumor) hanya mungkin dilakukan di organisasi informal;

5) simpati. Orang sering kali bergabung dengan kelompok informal untuk lebih dekat dengan orang yang mereka sukai.

Organisasi informal mungkin serupa dan berbeda dengan organisasi formal pada saat yang bersamaan. Ciri-ciri yang menjadi ciri organisasi informal dapat dibedakan:

1) kontrol sosial. Organisasi informal melakukan kontrol sosial terhadap anggotanya. Ini tentang tentang penetapan dan penguatan norma – standar kelompok tentang perilaku yang dapat diterima dan tidak dapat diterima. Mereka yang melanggar norma-norma ini akan menghadapi keterasingan. Dalam hal ini, manajer harus menyadari bahwa kontrol sosial yang dilakukan oleh organisasi informal dapat berdampak buruk pengaruh positif untuk mencapai tujuan organisasi formal;

2) resistensi terhadap perubahan. Dalam organisasi informal selalu ada kecenderungan untuk menolak perubahan. Hal ini sebagian disebabkan oleh kenyataan bahwa perubahan dapat menimbulkan ancaman terhadap kelangsungan hidup organisasi informal;

3) pemimpin informal. Organisasi informal juga memiliki pemimpinnya sendiri. Perbedaannya dengan formal adalah bahwa pemimpin organisasi formal mendapat dukungan berupa kekuasaan resmi yang dilimpahkan kepadanya dan bertindak dalam bidang fungsional tertentu yang diberikan kepadanya. Seorang pemimpin informal menjalankan dua fungsi utama: membantu kelompok mencapai tujuannya, mendukung dan memperkuat keberadaannya.

Keberadaan kelompok informal dalam suatu organisasi merupakan hal yang lumrah. Kelompok-kelompok seperti ini sering kali memperkuat angkatan kerja, dan pemimpin formal organisasi harus mendukung mereka.

Semua organisasi memiliki sejumlah karakteristik umum, disajikan pada Gambar. 3.1.1. Salah satu yang paling banyak karakteristik yang signifikan organisasi adalah hubungannya dengan lingkungan eksternal, ketergantungan pada lingkungan eksternal. Tidak ada organisasi yang dapat berfungsi secara terpisah, terlepas dari titik acuan eksternalnya. Organisasi sepenuhnya bergantung pada dunia di sekitar mereka - pada lingkungan eksternal - baik dalam kaitannya dengan sumber daya mereka maupun dalam kaitannya dengan konsumen, pengguna hasil yang ingin mereka capai.

Tujuan organisasi mana pun melibatkan transformasi sumber daya untuk mencapai hasil. Sumber daya utama yang digunakan

organisasi adalah manusia (sumber daya manusia), modal, material, teknologi dan informasi.

Beras. 3.1.1. Karakteristik umum organisasi

Pembagian kerja, dari semua pekerjaan, menjadi komponen-komponennya disebut pembagian kerja horizontal. Secara horizontal, tenaga kerja biasanya dibagi menurut karakteristik fungsional, industri produk, dan kualifikasi. Pembagian kerja fungsional tercermin terutama dalam spesialisasi pekerja berdasarkan jenis kegiatan. Dalam hal ini, fungsi individu diisolasi dan karyawan yang sesuai dialokasikan untuk melaksanakannya. Pembagian kerja berdasarkan produk dan industri dikaitkan dengan spesialisasi dan pembatasan dalam pelaksanaan operasi dan prosedur ketenagakerjaan tertentu. Pembagian kerja kualifikasi didasarkan pada kenyataan bahwa dalam menentukan jenis kegiatan kerja didasarkan pada kompleksitas pekerjaan dan kualifikasi yang diperlukan untuk melaksanakannya. Dalam kasus seperti ini, prinsip bahwa tidak ada pekerja berketerampilan tinggi yang boleh melakukan pekerjaan yang dapat dilakukan oleh pekerja berketerampilan lebih rendah tidak boleh dilanggar. Pelanggaran terhadap prinsip ini meningkatkan biaya pekerjaan dan mengakibatkan pemborosan sumber daya manusia.

Pembagian kerja secara vertikal. Karena pekerjaan dalam suatu organisasi dibagi menjadi bagian-bagian komponen, maka seseorang harus mengkoordinasikan kerja kelompok agar berhasil. DI DALAM rencana yang diperbesar pembagian kerja vertikal dilakukan di bidang-bidang berikut: manajemen umum - pengembangan dan implementasi utama, arah yang menjanjikan kegiatan organisasi; manajemen teknologi – ​​pengembangan dan penerapan teknologi maju; manajemen ekonomi - perencanaan strategis dan taktis, analisis aktivitas ekonomi organisasi, pengenalan akuntansi biaya dan memastikan operasi yang menguntungkan; manajemen operasional - menyusun dan mengkomunikasikan rencana operasional kepada tim mikro dan pelaku individu, menugaskan pelaku ke tempat kerja, menginstruksikan mereka, mengatur pemantauan sistematis terhadap kemajuan dan kuantitas proses produksi; manajemen personalia – seleksi, penempatan dan pengembangan sumber daya tenaga kerja organisasi.

Organisasi yang kompleks mencapai pembagian horizontal yang jelas dengan menciptakan unit-unit yang melaksanakan tugas tertentu dan mencapai tujuan tertentu. Unit seperti ini sering disebut departemen atau layanan. Menyukai seluruh organisasi dimana mereka menjadi bagiannya, unit adalah sekelompok orang yang aktivitasnya secara sadar diarahkan dan dikoordinasikan untuk mencapai tujuan bersama.

Agar suatu organisasi dapat mencapai tujuannya, tugas-tugas harus dikoordinasikan melalui pembagian kerja vertikal. Oleh karena itu, manajemen merupakan suatu kegiatan yang penting bagi suatu organisasi.

Sesuai dengan konsepnya lingkaran kehidupan Kegiatan suatu organisasi melalui lima tahapan utama.

Kelahiran organisasi: tujuan utamanya adalah kelangsungan hidup; pengelolaannya dilakukan oleh satu orang; Tujuan utamanya adalah memasuki pasar.

Masa kecil dan remaja: tujuan utamanya adalah menghasilkan keuntungan dalam jangka pendek dan mempercepat pertumbuhan; gaya kepemimpinan itu sulit; tugas utamanya adalah memperkuat posisi dan merebut pasar; tugas di bidang organisasi buruh - perencanaan keuntungan, peningkatan upah, memberikan berbagai manfaat kepada staf.

Kematangan: tujuan utamanya adalah pertumbuhan seimbang yang sistematis, pembentukan citra individu; efek kepemimpinan dicapai melalui pendelegasian wewenang; tugas utamanya adalah pertumbuhan di berbagai bidang kegiatan, penaklukan pasar; tugas di bidang organisasi buruh adalah pembagian dan kerjasama kerja, bonus atas hasil individu.

Organisasi penuaan: tujuan utamanya adalah mempertahankan hasil yang dicapai; pengaruh kepemimpinan dicapai melalui koordinasi tindakan; Tugas utamanya adalah memastikan stabilitas, organisasi buruh yang bebas, dan partisipasi dalam keuntungan.

Kebangkitan atau hilangnya: tujuan utamanya adalah untuk menjamin vitalitas di semua fungsi; pertumbuhan organisasi dicapai melalui kohesi staf dan kolektivisme; tugas utama– peremajaan, pengenalan mekanisme inovatif, organisasi ilmiah bonus tenaga kerja dan kolektif.

Tergantung pada bentuk hukumnya, jenis organisasi berikut dibedakan: organisasi komersial, organisasi nirlaba, kemitraan bisnis dan masyarakat, koperasi produksi, perusahaan kesatuan, perusahaan negara.

Badan hukum dibedakan berdasarkan tujuan kegiatannya menjadi organisasi komersial dan nirlaba.

Organisasi komersial adalah pendidikan kewirausahaan mengejar keuntungan sebagai tujuan utama kegiatannya. Organisasi non profit adalah suatu badan yang tidak menjadikan keuntungan sebagai tujuan kegiatannya dan tidak membagikan keuntungan yang dihasilkan kepada para pesertanya. Dapat diwakili oleh organisasi masyarakat dan keagamaan, lembaga, koperasi konsumen dan yayasan amal, berbagai serikat pekerja dan perkumpulan badan hukum.

Kemitraan bisnis dan masyarakat– organisasi komersial dengan modal dasar dibagi menjadi saham pendiri. Kemitraan usaha dapat diwujudkan dalam bentuk persekutuan umum dan persekutuan komanditer. Badan usaha dapat dibentuk dalam bentuk perseroan gabungan, perseroan terbatas atau perseroan tambahan. Dalam kemitraan dan masyarakat, dana dan upaya para pesertanya digabungkan untuk mencapai tujuan ekonomi bersama.

Kemitraan dicirikan oleh hubungan pribadi yang lebih erat antara para pesertanya; ini paling sering merupakan perkumpulan orang-orang di mana kualitas pribadi para peserta sangat penting. Dalam masyarakat, kombinasi modal berada di garis depan, dan kualitas pribadi para partisipannya tidak terlalu penting.

Kemitraan diakui sebagai kemitraan penuh, yang para pesertanya (sekutu umum), sesuai dengan kesepakatan yang dibuat di antara mereka, melakukan kegiatan wirausaha atas nama persekutuan dan bertanggung jawab atas kewajibannya dengan harta milik mereka.

Kemitraan Iman(persekutuan komanditer) - suatu persekutuan yang bersama-sama dengan para peserta yang melakukan kegiatan wirausaha atas nama persekutuan dan bertanggung jawab atas kewajiban-kewajiban persekutuan dengan harta bendanya, terdapat satu atau lebih penanam modal peserta (mitra komando) yang menanggung resiko kerugian yang berkaitan dengan kegiatan persekutuan, sebesar kontribusi yang diberikannya dan tidak ikut serta dalam kegiatan usaha persekutuan.

Perseroan terbatas didirikan oleh satu orang atau lebih. Modal dasar dibagi menjadi saham-saham, yang ditentukan dalam perjanjian konstituen.

Peserta dalam perseroan terbatas tidak bertanggung jawab atas kewajibannya dan menanggung risiko kerugian yang berkaitan dengan kegiatan perseroan, sesuai dengan nilai kontribusinya.

Perusahaan tanggung jawab tambahan– didirikan oleh satu orang atau lebih, modal dasar dibagi menjadi saham-saham yang ditentukan oleh dokumen-dokumen penyusunnya. Para peserta perusahaan tersebut secara bersama-sama dan sendiri-sendiri memikul tanggung jawab anak perusahaan atas kewajibannya dengan properti mereka dalam kelipatan yang sama dari nilai kontribusi mereka, yang ditentukan oleh dokumen konstituen perusahaan.

Perusahaan saham gabungan– suatu perseroan yang modal dasarnya terbagi atas sejumlah saham tertentu. Peserta dalam suatu perusahaan saham gabungan tidak bertanggung jawab atas kewajibannya dan menanggung risiko kerugian yang berkaitan dengan kegiatan perusahaan, sesuai dengan nilai saham yang dimilikinya.

Perusahaan saham gabungan bisa terbuka dan tertutup jenis. Perusahaan saham gabungan yang pesertanya dapat mengalihkan saham yang dimilikinya tanpa persetujuan pemegang saham lainnya, adalah perusahaan saham gabungan terbuka. Suatu perusahaan saham gabungan yang sahamnya hanya dibagikan kepada para pendirinya atau kalangan lain yang telah ditentukan sebelumnya, diakui sebagai perusahaan saham gabungan tertutup.

Anak perusahaan dan perusahaan tanggungan. Suatu badan usaha disebut anak perusahaan apabila badan usaha induk yang mempunyai penyertaan dominan dalam modal dasar mempunyai kesempatan untuk menentukan keputusan-keputusan yang diambil oleh badan usaha itu. Perusahaan induk dapat mempengaruhi urusan anak perusahaannya dengan dua cara: a) memberikan arahan umum kegiatan tanpa campur tangan dalam transaksi tertentu, b) memberikan instruksi wajib mengenai transaksi tertentu. Perusahaan bisnis dependen adalah perusahaan lain (dominan) yang mempunyai lebih dari dua puluh persen saham berhak suara pada suatu perusahaan saham gabungan atau dua puluh persen dari modal dasar suatu perseroan terbatas.

Koperasi produksi– perkumpulan sukarela warga berdasarkan keanggotaan dalam kegiatan produksi bersama.

Perusahaan kesatuan - sebuah organisasi komersial yang tidak memiliki hak kepemilikan atas properti yang diberikan kepadanya oleh pemiliknya. Harta milik suatu kesatuan perusahaan tidak dapat dibagi-bagi. Hanya perusahaan negara bagian atau kota yang dapat menjadi kesatuan. Suatu kesatuan perusahaan dapat didasarkan pada hak pengelolaan ekonomi atau hak pengelolaan ekonomi.

Kewirausahaan publik. Kewirausahaan sebagai suatu bentuk kegiatan ekonomi khusus dapat dilakukan baik di sektor swasta maupun publik. Struktur bisnis dan pengusaha swasta muncul selama privatisasi atau denasionalisasi perusahaan-perusahaan negara bagian dan kota, atau diciptakan oleh badan hukum swasta dan individu. Organisasi mungkin memiliki kantor perwakilan dan cabang. Kantor perwakilan adalah bagian tersendiri dari suatu badan hukum yang terletak di luar lokasinya, yang mewakili kepentingan badan hukum dan melindunginya. Cabang adalah suatu bagian tersendiri dari suatu badan hukum yang berkedudukan di luar lokasinya dan menjalankan seluruh atau sebagian fungsinya, termasuk fungsi kantor perwakilan. Kantor perwakilan dan cabang bukan merupakan badan hukum. Mereka diberkahi dengan properti dari badan hukum yang menciptakannya dan bertindak berdasarkan ketentuan yang disetujui olehnya. Organisasi-organisasi komersial, untuk mengkoordinasikan kegiatan usaha mereka, serta untuk mewakili dan melindungi kepentingan milik bersama, dapat, dengan kesepakatan di antara mereka sendiri, membentuk perkumpulan dalam bentuk perkumpulan atau serikat pekerja yang merupakan organisasi nirlaba.

Keluaran tutorial:

Repina E.A., Anopchenko T.Yu., Volodin R.S., Manajemen. Buku Teks [Teks, tabel] / Selatan universitas federal. – Rostov n/d.: Penerbitan AkademLit, 2015, –316 hal.

Klasifikasi organisasi berdasarkan asas kepunyaan unsur struktural utama masyarakat

Klasifikasi organisasi menurut prinsip konstruksi dan fungsinya

Jenis organisasi

• Klasifikasi organisasi
• Esensi dan ciri-ciri organisasi sosial dan ekonomi
• Hakikat dan isi asas-asas organisasi

Kriteria tipologi organisasi. Pendekatan sistematis untuk klasifikasi organisasi

Tipologi organisasi- mewakili klasifikasi multidimensi sistem keseluruhan jenis yang disatukan oleh prinsip umum tertentu, sifat umum, asal, lingkungan umum keberadaan, sifat-sifat penting.

Dari sudut pandang praktis, klasifikasi organisasi penting karena tiga alasan:

Menemukan organisasi serupa - dalam hal parameter apa pun, ini membantu menciptakan metode minimum untuk analisis dan peningkatannya;

Kemampuan untuk menentukan distribusi numeriknya berdasarkan klasifikasi untuk menciptakan infrastruktur yang sesuai: pelatihan personel, layanan kontrol, dll.;

Keanggotaan suatu organisasi dalam satu kelompok atau lainnya memungkinkan seseorang untuk menentukan sikap mereka terhadap pajak dan manfaat lainnya.

Berdasarkan esensi pendekatan sistematis Saat mengklasifikasikan organisasi, penting untuk dipandu oleh beberapa kriteria yang dapat dibenarkan secara objektif.

Salah satu kriterianya klasifikasi mungkin merupakan prinsip konstruksi dan fungsi suatu organisasi, yang atas dasar itu disarankan untuk membagi semua organisasi dalam masyarakat menjadi formal dan informal.

Organisasi formal dicirikan oleh sistem norma, aturan, prinsip operasi, dan standar perilaku yang dilegalkan bagi anggota organisasi. Ciri utama organisasi formal adalah penentuan sebelumnya, pemrograman dan kepastian norma dan tindakan organisasi. Organisasi tidak terbatas pada bagian formal saja, meskipun ditentukan olehnya.

Organisasi informal adalah sistem peran sosial yang tidak ditentukan, lembaga informal dan sanksi, standar perilaku yang diturunkan oleh adat dan tradisi yang muncul secara spontan dalam interaksi sehari-hari. Organisasi informal tidak terdaftar pada lembaga pemerintah. Mereka tercipta atas dasar kesamaan kepentingan di bidang kebudayaan, kehidupan sehari-hari, olah raga, dan lain-lain. Misalnya perkumpulan teman, rombongan wisatawan.

tidak resmi kelompok sosial bermain peran penting dalam kegiatan organisasi mana pun. Peran mereka terutama terlihat dalam aktivitas bisnis besar dan struktur pemerintahan.

Di persimpangan Di antara dua jenis organisasi ini terdapat berbagai model organisasi seperti perilaku, organik, dan “nebula organisasi”.

Model perilaku mewakili fungsi simultan dari dua sistem dalam satu organisasi:

Suatu sistem teknis yang menghasilkan produk atau jasa;
- sistem sosial, termasuk aktivitas pegawai yang mengoperasikan sistem teknis.

Jika Jika perhatian yang diberikan tidak mencukupi untuk memenuhi kebutuhan sosial dan psikologis individu dan kelompok, sistem teknis kemungkinan besar akan mulai kehilangan keseimbangan.

Model perilaku yang kuat menekankan desentralisasi, arus informasi yang terbuka, dan lemahnya rantai komando dalam kaitannya dengan organisasi kerja dan sistem pelaporan. Karyawan diharapkan terlibat dalam proses pengambilan keputusan yang dilakukan secara desentralisasi dan seringkali bersifat kolegial. Seluruh karyawan organisasi dapat mempengaruhi prosedur yang digunakan dalam divisi organisasi. Penekanan khusus diberikan pada kemampuan individu untuk menyesuaikan diri dengan struktur organisasi dan memecahkan masalah.

Model organik memiliki ciri-ciri sebagai berikut: adanya sejumlah kecil peraturan (dengan pengecualian peraturan keselamatan), desentralisasi yang lengkap, pengambilan keputusan kolegial, cakupan tanggung jawab karyawan yang luas, adanya beberapa tingkat hierarki dan tingkat yang rendah. pembagian kerja. Karyawan yang inisiatif dengan kompetensi dan orisinalitas berpikir menjadi dasar model ini.

Model organik dicirikan oleh fleksibilitas dan kemampuan untuk merespons dengan cepat terhadap perubahan kondisi lingkungan operasi (contoh model tersebut adalah perusahaan Swedia Ineiter, yang menyediakan konsultasi di bidang sistem komputasi).

Model "nebula organisasi" adalah model konstruksi diri. Negara ini terus berubah, terus mencari cara baru untuk merespons kondisi lingkungan dan metode untuk menciptakan masa depannya sendiri. Berfokus pada konstruksi diri, organisasi ini dicirikan oleh kualitas-kualitas seperti ketidakstabilan, ketidaksepakatan, tidak ortodoksi, dan kecerdikan. Jenis organisasi ini tidak dapat diprediksi dalam hal metode dan orientasinya, seringkali kacau. Bentuk organisasi ini bersifat eksperimental.

Menggunakan kriteria milik elemen struktural utama masyarakat - negara dan masyarakat sipil, kita dapat membedakan totalitas organisasi pemerintah dan sekumpulan organisasi yang membentuk struktur masyarakat sipil

DI DALAM masyarakat Rusia Organisasi negara termasuk organisasi federal (legislatif, eksekutif dan yudikatif). Konstitusi Federasi Rusia mengatur pembagian kekuasaan antara badan-badan pemerintah Federasi Rusia dan badan-badan pemerintah dari entitas konstituen Federasi Rusia.

Seperangkat organisasi, yang membentuk struktur masyarakat sipil, tergantung pada sifat dan tujuan kegiatannya, dapat dibagi menjadi komersial dan non-komersial.

Organisasi komersial diciptakan untuk melaksanakan kegiatan usaha dan dibagi: menurut jenis dan sifat kegiatan ekonomi; berdasarkan kepemilikan modal dan kendali; sifat properti; status resmi; skala dan ruang lingkup kegiatan

Klasifikasi organisasi komersial menurut berbagai kriteria

Organisasi nirlaba dibagi menurut bentuk pendirian dan asosiasinya.

Tipologi organisasi

Ciri-ciri organisasi sosial

Teori organisasi terutama mempertimbangkan sistem sosial, karena semua yang lain entah bagaimana direduksi menjadi mereka. Elemen penghubung utama dari sistem sosial adalah manusia. Sistem sosial, tergantung pada tujuan yang ditetapkan, dapat berupa pendidikan, ekonomi, politik, medis, dll.

Jenis sistem sosial

DI DALAM kehidupan nyata sistem sosial diimplementasikan dalam bentuk organisasi, perusahaan, firma, dll. Produk organisasi tersebut adalah barang (jasa), informasi atau pengetahuan. Dengan demikian, organisasi sosial adalah suatu subsistem sosial (publik), yang dicirikan oleh kehadiran seseorang sebagai subjek dan objek pengelolaan dalam sekumpulan unsur yang saling berkaitan dan diwujudkan dalam produksi barang, jasa, informasi, dan pengetahuan.

Dalam teori organisasi, ada organisasi sosial-politik, sosial-pendidikan, sosial-ekonomi dan lainnya. Masing-masing jenis ini memiliki prioritas tujuannya masing-masing. Dengan demikian, bagi organisasi sosial ekonomi tujuan utamanya adalah memperoleh keuntungan sebesar-besarnya; untuk tujuan sosial budaya - mencapai tujuan estetika, dan memperoleh keuntungan maksimal adalah tujuan sekunder; untuk sosio-pendidikan - mencapai tingkat pengetahuan modern, dan menghasilkan keuntungan juga merupakan tujuan sekunder.

Organisasi kemasyarakatan (selanjutnya disebut organisasi) memegang peranan penting dalam dunia modern. Fitur-fiturnya:

Terwujudnya potensi dan kemampuan manusia;

Terbentuknya kesatuan kepentingan masyarakat (pribadi, kolektif, publik). Kesatuan tujuan dan kepentingan berperan sebagai faktor pembentuk sistem;

Kompleksitas, dinamisme dan tingkat ketidakpastian yang tinggi.

Jenis dan konsep umum organisasi bisnis

Organisasi ekonomi – organisasi diciptakan untuk memenuhi kebutuhan dan kepentingan individu dan masyarakat di lingkungan eksternal organisasi. Organisasi-organisasi ini dapat menghasilkan produk berupa barang, jasa, informasi atau pengetahuan (Gbr. 3.6).

Jenis produk

Organisasi bisnis meliputi:

Badan hukum dalam segala bentuk (kecuali organisasi publik dan keagamaan), termasuk perseroan terbatas, perusahaan saham gabungan, koperasi konsumen, dll;

Badan bukan hukum dalam segala bentuk, termasuk subdivisi organisasi, organisasi berdasarkan kegiatan perburuhan individu, dll.

Dalam hal ini yang dimaksud dengan badan hukum adalah suatu organisasi yang:

1) didaftarkan menurut tata cara yang telah ditetapkan;

2) memiliki rekening bank;

3) mempunyai kepemilikan, pengelolaan ekonomi atau manajemen operasional properti terpisah;

4) bertanggung jawab atas kewajibannya terhadap properti ini;

5) dapat, atas namanya sendiri, memperoleh dan menggunakan hak milik dan hak non-properti pribadi;

6) memenuhi tugas yang diberikan;

7) mempunyai neraca atau perkiraan yang independen;

8) dapat menjadi penggugat dan tergugat di pengadilan.

Badan non-hukum adalah organisasi yang, tidak seperti badan hukum, tidak memiliki atau tidak memenuhi salah satu item yang tercantum untuk badan hukum.

Organisasi bisnis bisa memiliki bentuk kepemilikan berikut: negara bagian, kota, publik, sewa, swasta, kelompok. Ada organisasi dengan bentuk kepemilikan campuran, misalnya perusahaan saham gabungan, di mana negara hanya memiliki sebagian sahamnya, dan sisanya milik perorangan – badan hukum atau perseorangan.

Organisasi bisnis biasanya dibagi menjadi empat kelompok: mikro, kecil, menengah dan besar. Kriteria pembagian tersebut dapat berupa jumlah personel, nilai kompleks properti, pentingnya produk dan pangsa pasar di sektor terkait.

Kriteria penggolongan suatu organisasi sebagai usaha kecil (UK) disajikan paling lengkap, antara lain:

a) bagian modal dasar suatu usaha kecil yang dimiliki oleh para pendirinya yang bukan usaha kecil, tidak boleh melebihi 25% dari modal dasar usaha kecil;

b) nilai batas rata-rata jumlah pekerja (tanpa pekerja paruh waktu dan pekerja tidak tetap) tidak boleh melebihi, orang: di industri, konstruksi dan transportasi 100 di bidang pertanian dan kegiatan inovasi 60
dalam sains dan layanan ilmiah, perdagangan eceran, katering dan jasa konsumen 30 dalam perdagangan besar, industri lain dan kegiatan lainnya 50.

Organisasi ekonomi dengan jumlah karyawan, yang jauh lebih kecil dibandingkan usaha kecil, dianggap sebagai organisasi mikro, misalnya firma audit dengan staf enam orang. Organisasi bisnis merupakan sebagian besar organisasi di dunia. sifat perubahan parameter individu organisasi bisnis disajikan.

Evolusi parameter organisasi bisnis

Organisasi bisnis diklasifikasikan menurut kriteria berikut:

Berdasarkan durasi tindakan: tidak terbatas dan sementara. Dokumen pendaftaran menunjukkan waktu kegiatannya. Anda dapat mendaftarkan organisasi selama satu tahun, bulan atau bahkan satu hari;

Berdasarkan musim aktif: musim panas, musim dingin, musim hujan, dll. Status ini memungkinkan organisasi untuk merekrut personel untuk periode siklus tertentu;

Berdasarkan skala produksi: tunggal, serial dan massal;

Berdasarkan spesialisasi produksi: terspesialisasi dan universal;

Berdasarkan rangkaian produk: produksi mono-produk dan multi-produk.

Di setiap kolektif kerja Selain struktur hubungan formal (resmi), ada juga hubungan informal (tidak resmi) antar anggota tim.

Jika hubungan resmi diatur dengan petunjuk, perintah, petunjuk yang bersangkutan, kemudian yang tidak resmi tidak diatur oleh siapapun atau apapun. Oleh karena itu, perlu diingat bahwa proses manajemen mengacu pada pembentukan dan pengoperasian organisasi formal. Namun perlu Anda ketahui bahwa di dalam organisasi formal mana pun terdapat juga organisasi informal yang sampai batas tertentu mempengaruhi kebijakan organisasi formal. Hal ini disebabkan karena setiap anggota kolektif buruh tergabung dalam banyak kelompok dalam waktu yang bersamaan. Mekanisme terbentuknya organisasi formal dan informal disajikan pada Gambar. 3.5.

Beras. 3.5. Mekanisme pembentukan organisasi formal dan informal

Organisasi formal- perusahaan, persekutuan, dll. yang terdaftar menurut tata cara yang ditetapkan, yang bertindak sebagai badan hukum atau bukan badan hukum.

Fungsi utama mereka adalah untuk melakukan tugas-tugas tertentu dan mencapai tujuan organisasi. Hubungan antar manusia diatur oleh berbagai macam dokumen normatif: undang-undang, peraturan, perintah, instruksi, dan lain-lain.

Organisasi tidak resmi- organisasi yang tidak terdaftar pada instansi pemerintah yang mempersatukan orang-orang yang mempunyai kepentingan pribadi, mempunyai pemimpin dan tidak melakukan kegiatan keuangan dan ekonomi yang bertujuan mencari keuntungan.

Hubungan antar anggota kelompok semacam itu terbentuk atas dasar simpati pribadi. Anggota kelompok terikat oleh kesamaan pandangan, kecenderungan dan kepentingan. Tidak ada daftar anggota tim, tanggung jawab, atau peran yang disepakati.

Informal, atau bayangan, kelompok ada di setiap organisasi. Mereka selalu “tumbuh” dari persahabatan dan hubungan yang tidak ditentukan oleh bagan organisasi. Penting bagi sebuah organisasi agar kelompok informal tidak mendominasi.

Organisasi informal dapat serupa dan berbeda dari organisasi formal.

Oleh karena itu, kami dapat menyoroti tanda-tanda yang menjadi ciri organisasi informal:

1) kontrol sosial. Organisasi informal melakukan kontrol sosial terhadap anggotanya. Kita berbicara tentang menetapkan dan memperkuat norma - standar kelompok tentang perilaku yang dapat diterima dan tidak dapat diterima. Tentu saja, mereka yang melanggar norma-norma tersebut akan menghadapi keterasingan.

Manajer dalam hal ini harus menyadari bahwa kontrol sosial yang dilakukan oleh organisasi informal dapat berdampak positif terhadap pencapaian tujuan organisasi formal;

2) resistensi terhadap perubahan. Dalam organisasi informal selalu ada kecenderungan untuk menolak perubahan. Hal ini sebagian disebabkan oleh kenyataan bahwa perubahan dapat menimbulkan ancaman terhadap kelangsungan hidup organisasi informal;

3) pemimpin informal. Organisasi informal juga memiliki pemimpinnya sendiri. Perbedaannya dengan formal adalah bahwa pemimpin organisasi formal mendapat dukungan berupa kekuasaan resmi yang dilimpahkan kepadanya dan bertindak dalam bidang fungsional tertentu yang diberikan kepadanya.

Dukungan dari pemimpin informal- pengakuan oleh kelompoknya. Lingkup pengaruh seorang pemimpin informal mungkin melampaui batas-batas administratif organisasi formal.

Seorang pemimpin informal menjalankan dua fungsi utama: membantu kelompok mencapai tujuannya, mendukung dan memperkuat keberadaannya.

Adanya kelompok informal dalam organisasi- fenomena yang sepenuhnya normal. Kelompok-kelompok seperti ini sering kali memperkuat angkatan kerja, dan pemimpin formal organisasi harus mendukung mereka. Misalnya, perusahaan Corging Glass (AS) memasang eskalator di dalam gedung (bukan elevator) untuk meningkatkan kemungkinan kontak informal antar karyawan; MMM (AS) menyelenggarakan klub untuk meningkatkan kemungkinan percakapan santai yang membantu memecahkan masalah saat makan atau dalam situasi lain. Semua ini meningkatkan rasa memiliki terhadap tim. Di sini ada persatuan dan solidaritas, yang tidak hanya terwujud dalam pekerjaan, tetapi juga di waktu senggang. Kontak persahabatan selama dan setelah bekerja, kerjasama dan gotong royong membentuk hubungan yang sehat iklim psikologis Di dalam organisasi.

Organisasi formal dan informal

Istilah “governance” umumnya diterapkan pada organisasi formal, namun ada juga organisasi informal. Di setiap tim, bersama dengan formal struktur organisasi ada hubungan informal (tidak resmi) antara anggota tim.

Organisasi formal- diciptakan atas kehendak manajemen untuk mencapai tujuan organisasi. Ini kelompok komando, komite, kelompok kerja. Fungsinya adalah untuk melakukan tugas tertentu dan mencapai tujuan.

Organisasi tidak resmi- Ini adalah sekelompok orang yang terbentuk secara spontan yang mengadakan interaksi teratur untuk mencapai tujuan (goals) tertentu. Perbedaan organisasi formal dan informal:

• Dalam organisasi formal, hubungan diatur, sedangkan dalam organisasi informal tidak. Proses manajemen hanya mengacu pada pembentukan dan pengoperasian organisasi formal;
• Organisasi formal direncanakan oleh manajemen, sedangkan organisasi informal dibentuk secara spontan. Landasan hubungan adalah simpati pribadi, kesamaan pandangan, tujuan, minat, dan persahabatan.

Keberadaan organisasi informal dapat menimbulkan permasalahan manajemen. Agar suatu organisasi dapat berfungsi secara normal, penting agar kelompok informal tidak mendominasi. Hal ini sangat penting terutama untuk organisasi besar dengan jumlah orang yang banyak. Dalam kondisi seperti ini, kekuatan kelompok informal semakin meningkat.Cara pengaruh organisasi informal pun semakin meningkat komunikasi informal, "telegraf rahasia" adalah salah satu cara kelompok informal menjalankan kekuasaannya ( komunikasi informal ). Cara lain yang digunakan kelompok informal untuk menjalankan kekuasaan adalah kemampuannya untuk bertindak atau gagal bertindak (manajemen tidak sah): pendirian yang tidak sah produksi normal. Ini adalah salah satu cara kelompok informal mempengaruhi masyarakat. Ini mungkin ketekunan yang melebihi norma, atau sebaliknya, meremehkan norma. Dengan demikian, kelompok informal dapat mendorong atau menghambat perkembangan suatu organisasi. Oleh karena itu, tugas manajer adalah meminimalkan pengaruh kelompok tersebut.
Pengaruh organisasi informal dapat dikendalikan, namun manajer harus memiliki pemahaman tentang motivasi yang mendasari berfungsinya kelompok informal. Untuk mengembangkan strategi perilaku, penting untuk dipahami dari mana organisasi informal lahir interaksi.

Bagaimana cara membuat organisasi informal bermanfaat bagi Anda?
(prinsip-prinsip pengelolaan organisasi informal):

1. pengakuan terhadap keberadaan organisasi informal;

2. memperjelas manfaat organisasi informal dalam mencapai tujuan manajer;

3. mengidentifikasi pemimpin informal dan mengelolanya;

4. memadukan tujuan organisasi informal dan formal; pengakuan atas fakta bahwa apa pun yang dilakukan manajer,
organisasi informal terus ada.

Alasan adanya organisasi informal:

• rasa memiliki- kebutuhan emosional yang paling kuat. Organisasi formal menghilangkan kesempatan masyarakat untuk melakukan kontak sosial, oleh karena itu organisasi informal diperlukan;
• gotong royong;
• perlindungan(kekuatan ada dalam kesatuan);
• HAI komunikasi- akses terhadap informasi informal;
• simpati.

Organisasi mana pun dapat dideskripsikan menggunakan sejumlah parameter: tujuan khusus, hukum dan kerangka peraturan, sumber daya, proses dan struktur, pembagian kerja dan distribusi peran, lingkungan luar dll. Sesuai dengan ini, seluruh keragaman organisasi dibagi menjadi kelas dan tipe.

Berdasarkan kriteria formalisasi dibedakan sebagai berikut:

• ? organisasi formal dengan tujuan yang jelas, aturan, struktur dan hubungan yang diformalkan;
• ? organisasi informal yang beroperasi tanpa tujuan, aturan, dan struktur yang jelas.

Ke grup organisasi formal mencakup semua organisasi bisnis, pemerintah dan institusi internasional dan organ. Mereka terdaftar pada instansi pemerintah menurut tata cara yang ditetapkan undang-undang dan dapat berstatus badan hukum atau bukan badan hukum. Fungsi utama mereka adalah untuk melakukan tugas-tugas tertentu dan mencapai tujuan organisasi. Hubungan antar manusia diatur oleh berbagai macam dokumen normatif: undang-undang, peraturan, perintah, instruksi, dan lain-lain.

KE organisasi informal termasuk institusi keluarga, persahabatan, hubungan interpersonal informal. Mereka tidak terdaftar pada instansi pemerintah, mereka diciptakan atas dasar kepentingan bersama di bidang kebudayaan, kehidupan sehari-hari, olah raga, dan lain-lain. Mereka mempunyai pemimpin dan tidak melakukan kegiatan keuangan dan ekonomi yang bertujuan untuk memperoleh keuntungan materi. Kelompok informal yang menyatukan orang-orang dari berbagai departemen, bengkel, dan kelompok sering kali dibentuk dalam organisasi formal. Ini adalah proses alami yang terjadi ketika perkembangan komunikasi rutin suatu perusahaan tertinggal dari perkembangan teknologi dan profesionalisme personel. Hubungan antar anggota kelompok semacam itu terbentuk atas dasar simpati pribadi. Anggota kelompok terikat oleh kesamaan pandangan, kecenderungan dan kepentingan.

Kelompok informal ada di setiap perusahaan. Mereka selalu “tumbuh” dari persahabatan dan hubungan yang tidak ditentukan oleh bagan organisasi. Penting bagi sebuah organisasi agar kelompok informal tidak mendominasi. Organisasi informal dapat serupa dan berbeda dari organisasi formal. Oleh karena itu, kita dapat menyoroti ciri-ciri berikut yang menjadi ciri organisasi informal.

• 1. Kontrol sosial yang dilakukan oleh organisasi informal untuk para anggotanya. Kita berbicara tentang menetapkan dan memperkuat norma - standar kelompok tentang perilaku yang dapat diterima dan tidak dapat diterima. Tentu saja, mereka yang melanggar norma-norma tersebut akan menghadapi keterasingan. Oleh karena itu, manajer harus menyadari bahwa kontrol sosial yang dilakukan oleh organisasi informal dapat berdampak positif terhadap pencapaian tujuan organisasi formal.
• 2. Kecenderungan untuk menolak perubahan. Hal ini sebagian disebabkan oleh kenyataan bahwa perubahan dapat menimbulkan ancaman terhadap kelangsungan hidup organisasi informal.
• 3. Pemimpin informal. Perbedaan antara pemimpin informal dan pemimpin formal adalah bahwa pemimpin formal mendapat dukungan dalam bentuk kekuasaan resmi yang didelegasikan kepadanya dan bertindak dalam bidang fungsional khusus yang ditugaskan kepadanya. Dukungan seorang pemimpin informal merupakan pengakuannya oleh kelompok. Lingkup pengaruh seorang pemimpin informal mungkin melampaui batas-batas administratif organisasi formal. Seorang pemimpin informal menjalankan dua fungsi utama: membantu kelompok mencapai tujuannya, mendukung dan memperkuat keberadaannya.

Cara pengaruh kelompok informal terhadap kegiatan organisasi.

• 1. Komunikasi tidak resmi(yang disebut telegraf “rahasia”). Tidak ada berita yang disebarkan secepat melalui saluran informal. Inilah salah satu cara kelompok informal menjalankan kekuasaannya (komunikasi informal).
• 2. Kemampuan untuk bertindak atau tidak bertindak. Ada banyak contoh dalam praktik manajemen di mana organisasi dibuat bertekuk lutut oleh manajemen yang tidak berwenang.
• 3. Penetapan standar produksi yang tidak sah - salah satu cara kelompok informal memberikan dampak negatif terhadap masyarakat. Namun, beberapa organisasi dapat diselamatkan karena kelompok informal dapat bekerja lebih keras dari biasanya. Intinya adalah bahwa kelompok informal dapat bekerja untuk memajukan atau menghambat perkembangan suatu organisasi. Tugas manajer adalah meminimalkan pengaruh kelompok-kelompok tersebut dan menyalurkan kekuasaannya ke arah yang benar.

Ada beberapa alasan yang mendorong orang untuk menjalin hubungan informal.

• 1. Rasa memiliki. Memenuhi kebutuhan akan rasa memiliki terhadap suatu kelompok, pengakuan, rasa hormat dan cinta, penegasan diri adalah salah satu kebutuhan emosional kita yang paling kuat.
• 2. Saling membantu. Tentu saja, Anda dapat meminta bantuan atasan formal Anda. Namun, beberapa orang percaya bahwa atasan mereka mungkin berpikir buruk tentang mereka (prinsip “jangan membuat masalah bagi atasan Anda” berlaku di sini), yang lain takut dikritik, dll. Dalam kasus ini dan kasus lainnya, orang sering kali lebih memilih untuk menggunakan bantuan rekan kerja mereka.
• 3. Perlindungan. Orang-orang selalu tahu bahwa kekuatan terletak pada persatuan. Karena ini alasan penting bergabung dengan organisasi informal merupakan kebutuhan yang disadari akan perlindungan.
• 4. Komunikasi. Orang ingin tahu apa yang terjadi di sekitar mereka. Karena di banyak organisasi formal sistem kontak internal agak lemah, dan terkadang manajemen dengan sengaja menyembunyikan informasi tertentu dari bawahannya, akses terhadap informasi informal (rumor) hanya dimungkinkan dalam kelompok informal.
• 5. Simpati. Orang sering kali bergabung dengan kelompok informal hanya untuk lebih dekat dengan seseorang yang mereka sukai.

Dengan demikian, organisasi informal yang terdiri dari orang-orang dapat mendukung atau menentang manajer. Bagaimana cara membuatnya bekerja untuk manajer? Urutan tindakan berikut harus diikuti:

• 1) manajer harus menerima kenyataan bahwa organisasi informal itu ada;
• 2) seseorang harus mencoba memahami bagaimana organisasi informal dapat bermanfaat dalam membantu manajer mencapai tujuannya;
• 3) mengidentifikasi pemimpin informal dan mengelolanya;
• 4) mencoba menggabungkan tujuan organisasi informal dan formal;
• 5) manajer harus memahami dan menyetujui bahwa apapun yang dilakukannya, organisasi informal tetap ada.

Pengaruh hubungan informal dapat dikendalikan, namun untuk mencapai hal ini, manajer harus memiliki pemahaman yang jelas tentang bagaimana dan mengapa organisasi informal berfungsi. Ketika seorang manajer memiliki motivasi dasar untuk berfungsinya kelompok informal, maka dia memiliki kesempatan untuk mengembangkan strategi perilaku yang tepat.

Keberadaan kelompok informal dalam suatu organisasi merupakan hal yang lumrah. Kelompok-kelompok seperti ini sering kali memperkuat angkatan kerja, dan pemimpin formal organisasi harus mendukung mereka.