rumah » Kain » Kelompok formal dan informal, karakteristik dan perannya dalam manajemen. Abstrak: Kelompok formal dan informal

Kelompok formal dan informal, karakteristik dan perannya dalam manajemen. Abstrak: Kelompok formal dan informal

Seseorang perlu berkomunikasi dengan orang lain seperti dirinya. Kebanyakan dari kita, terkadang secara tidak sadar, secara aktif mencari interaksi dengan orang lain. Dalam banyak kasus, kontak kita dengan orang lain berlangsung singkat dan tidak berarti. Namun, jika dua orang atau lebih menghabiskan cukup waktu berdekatan satu sama lain, mereka secara bertahap menjadi sadar secara psikologis akan pengaruh timbal balik mereka terhadap satu sama lain. Waktu yang dibutuhkan untuk kesadaran tersebut dan tingkat kesadarannya sangat bergantung pada situasi dan sifat hubungan antar manusia.

Kesadaran bahwa orang lain memikirkan mereka dan mengharapkan sesuatu dari mereka menyebabkan orang mengubah perilaku mereka dengan cara tertentu, beradaptasi atau menolak harapan orang lain dan dengan demikian menegaskan adanya hubungan sosial. Proses-proses inilah yang memunculkan munculnya kelompok masyarakat yang stabil.

Masing-masing dari kita menjadi anggota banyak kelompok pada waktu yang sama. Kami adalah anggota dari beberapa kelompok keluarga: keluarga dekat kami, keluarga kakek-nenek, sepupu, mertua, dll.

Kebanyakan orang juga tergabung dalam beberapa kelompok pertemanan - lingkaran orang-orang yang sering bertemu satu sama lain. Beberapa kelompok yang berinteraksi dengan kami berumur pendek dan memiliki misi sederhana. Ketika tujuan kelompok tercapai, atau ketika anggota kelompok kehilangan minat terhadapnya, kelompok tersebut dibubarkan. Kelompok lain mungkin sudah ada selama bertahun-tahun dan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap anggotanya atau bahkan terhadap lingkungan eksternal.

Menurut Marvin Shaw, " kelompok - dua orang atau lebih yang berinteraksi satu sama lain sedemikian rupa sehingga masing-masing orang mempengaruhi orang lain dan sekaligus dipengaruhi oleh orang lain.”

Ini adalah dua atau lebih individu yang berkumpul untuk mencapai tujuan tertentu, melakukan tanggung jawab yang berbeda, bergantung satu sama lain, mengoordinasikan kegiatan bersama dan memandang diri mereka sebagai bagian dari satu kesatuan.

Berdasarkan definisi ini, suatu organisasi dengan ukuran berapa pun dapat dianggap terdiri dari satu atau lebih kelompok. Manajemen dapat membuat kelompok sesuka hati ketika membuat divisi secara horizontal (divisi) dan vertikal (tingkatan manajemen).

Ini kelompok yang dibentuk atas kehendak manajemen untuk mengatur proses produksi , disebut kelompok formal. Betapapun kecilnya mereka, mereka adalah organisasi formal yang memiliki Fungsi utama dalam kaitannya dengan organisasi secara keseluruhan adalah untuk melaksanakan tugas-tugas tertentu dan mencapai tujuan tertentu.

Kelompok formal- kelompok yang dibentuk berdasarkan keputusan manajemen dalam struktur organisasi untuk melaksanakan tugas tertentu, aktivitasnya berkontribusi pada pencapaian tujuan organisasi. Mereka beroperasi sesuai dengan peraturan, instruksi, dan piagam yang telah disetujui secara resmi sebelumnya.

Secara kondisional itu mungkin terjadi kelompok formal dapat dibagi menjadi tiga jenis: kelompok manajemen, kelompok produksi (kerja). Dan komite.

Kelompok pemimpin (tim manajemen) terdiri dari kepala dan dia bawahan langsung, yang, pada gilirannya, juga bisa pemimpin(departemen lain). CEO perusahaan dan direktur bidang-bidang utama- ini adalah grup tim yang khas.

Jenis kelompok formal yang kedua adalah kelompok kerja (sasaran). . Biasanya terdiri dari orang-orang bekerja sama dalam tugas yang sama . Meskipun mereka ada pemimpin yang sama, grup ini berbeda dari grup tim dalam hal itu memiliki kemandirian yang jauh lebih besar dalam merencanakan dan melaksanakan pekerjaan mereka.

Ketiga tipe bersyarat dalam klasifikasi kami Komite - Ini kelompok dalam suatu organisasi yang wewenangnya telah didelegasikan untuk melakukan suatu tugas atau serangkaian tugas. Terkadang komite dipanggil nasihat, target grup, komisi atau tim. Kunci perbedaan - pengambilan keputusan kelompok dan pelaksanaan tindakan , yang membedakan komite dari struktur organisasi lainnya.

Manajemen yang efektif dari setiap kelompok formal dalam suatu organisasi sangatlah penting. Kelompok yang saling bergantung ini mewakili blok-blok yang membentuk organisasi sebagai suatu sistem yang terintegrasi.

Sebuah organisasi formal diciptakan atas kehendak manajemen. Namun begitu tercipta, ia juga menjadi lingkungan sosial, di mana aturan-aturan interaksi antar manusia tidak terbentuk sesuai petunjuk pimpinan. Dari hubungan sosial banyak lahir perkumpulan lain – kelompok informal, yang bersama-sama mewakili organisasi informal.

Karena struktur formal suatu organisasi dan misinya, orang-orang yang sama cenderung berkumpul setiap hari, terkadang selama bertahun-tahun. Orang-orang yang sebelumnya tidak mungkin bertemu sering kali terpaksa menghabiskan lebih banyak waktu bersama satu sama lain daripada sendirian keluarga sendiri. Selain itu, sifat tugas yang mereka selesaikan dalam banyak kasus memaksa mereka untuk sering berkomunikasi dan berinteraksi satu sama lain. Hasil alami Interaksi sosial yang intens ini merupakan kemunculan spontan organisasi-organisasi informal.

Kelompok tidak resmi tidak memiliki status hukum, tetapi dicirikan oleh sistem hubungan interpersonal yang mapan (persahabatan, simpati, saling pengertian, kepercayaan). Mereka bukan merupakan struktur organisasi, namun muncul sebagai akibat dari kebutuhan masyarakat akan kontak sosial.

tidak resmi kelompok adalah kelompok yang dibuat oleh anggota suatu organisasi sesuai dengan mereka saling simpati dan antipati, kesamaan minat, kesamaan hobi, kebiasaan memenuhi kebutuhan sosial dan komunikasi antar manusia.

Kelompok tidak resmi membagi lagi pada kelompok kepentingan dan persahabatan .

Kelompok informal mempunyai kesamaan. Apa yang menyatukan mereka dengan formal:

1) mereka secara praktis diorganisir dengan cara yang sama seperti kelompok formal - mereka punya hierarki, pemimpin, dan tugas;
2) dalam kelompok yang muncul secara spontan juga ada aturan tidak tertulis, ditelepon standar yang melayani anggota organisasi standar perilaku. Standar-standar ini didukung oleh sistem penghargaan dan sanksi.

Perbedaan masalahnya adalah resmi kelompok dibuat sesuai dengan rencana yang telah direncanakan sebelumnya, A tidak resmi adalah respons spontan terhadap kebutuhan individu yang tidak terpenuhi.

Yang paling penting alasan bergabung dengan grup adalah: rasa memiliki, gotong royong, saling melindungi, komunikasi erat dan kepentingan.

1. Rasa memiliki . Memuaskan kebutuhan akan perasaan ini adalah alasan pertama untuk bergabung dengan kelompok informal. Bahkan sebelum eksperimen Hawthorne, E. Mayo menemukan bahwa orang yang pekerjaannya tidak memberikan kesempatan untuk menjalin dan memelihara kontak sosial cenderung merasa tidak puas.
2. Saling membantu . Idealnya, bawahan harus dapat mendekati atasan langsung mereka tanpa rasa malu untuk meminta nasihat atau mendiskusikan masalah mereka. Jika hal ini tidak terjadi, maka atasan harus hati-hati memeriksa hubungannya dengan bawahannya. Bagaimanapun, benar atau salah, banyak orang percaya bahwa atasan mereka di organisasi formal akan berpikir buruk tentang mereka jika mereka bertanya kepadanya bagaimana mereka dapat melakukan pekerjaan tertentu. Dalam situasi ini dan situasi lainnya, orang sering kali lebih memilih untuk menggunakan bantuan rekan kerja mereka. Misalnya, seorang pekerja baru di bagian produksi lebih cenderung meminta pekerja lain untuk menjelaskan kepadanya bagaimana melakukan operasi tertentu. Hal ini mengarah pada fakta bahwa pekerja baru juga berusaha untuk berpartisipasi dalam kelompok sosial yang sudah terbentuk di mana terdapat pekerja berpengalaman. Menerima bantuan dari rekan kerja bermanfaat bagi keduanya: baik yang menerimanya maupun yang memberikannya. Sebagai hasil dari pemberian bantuan, pemberi memperoleh prestise dan harga diri, dan penerima memperoleh bimbingan yang diperlukan untuk bertindak.
3. Saling melindungi . Orang-orang selalu tahu bahwa kekuatan terletak pada persatuan. Salah satu alasan utama yang mendorong orang-orang prasejarah untuk bersatu menjadi suku adalah perlindungan tambahan dari manifestasi permusuhan mereka lingkungan luar. Kebutuhan akan perlindungan terus menjadi alasan penting bagi masyarakat untuk bergabung dengan kelompok tertentu. Dan saat ini, anggota kelompok informal yang terdiri dari pekerja akar rumput saling melindungi dari peraturan yang merugikan mereka.
4. Tutup komunikasi . Orang ingin berkomunikasi dan mengetahui apa yang terjadi di sekitar mereka, terutama jika hal itu mempengaruhi pekerjaan mereka. Namun, di banyak kelompok formal, sistem komunikasi internal agak lemah, dan terkadang manajemen sengaja menyembunyikan informasi tertentu dari bawahannya. Oleh karena itu salah satu dari alasan penting milik kelompok informal adalah akses ke saluran informasi informal - rumor.
5. Minat . Orang sering bergabung kelompok formal hanya untuk lebih dekat dengan orang-orang yang mereka simpati. Misalnya, pegawai atau teknisi departemen sering kali bekerja di ruangan besar yang tidak memiliki sekat antar meja. Orang-orang ini mempunyai banyak kesamaan dan menyukai satu sama lain karena mereka melakukan pekerjaan serupa. Jadi, mereka bisa pergi makan siang bersama, mendiskusikan pekerjaan dan urusan pribadi saat rehat kopi, atau mendekati atasan mereka untuk meminta promosi. upah dan memperbaiki kondisi kerja. Di tempat kerja, orang cenderung berinteraksi dengan orang-orang di sekitarnya.

Kelompok informal memiliki yang berikut ini karakteristik:

· kontrol sosial. Sebagaimana dicatat oleh para peneliti, organisasi informal cenderung melakukan “kontrol sosial” terhadap anggotanya. Langkah pertama menuju hal ini adalah penetapan dan penguatan norma – standar kelompok tentang perintah yang dapat diterima dan tidak dapat diterima. Untuk dapat diterima oleh kelompok dan mempertahankan kedudukannya di dalamnya, seseorang harus mematuhi norma-norma tersebut. Untuk memperkuat norma-norma ini, kelompok tersebut dapat menjatuhkan sanksi yang cukup keras, dan siapa pun yang melanggarnya akan dikucilkan.

Kontrol sosial tidak dilakukan organisasi formal, dapat mempengaruhi dan memandu pencapaian tujuan organisasi formal.

Membahas norma-norma kelompok, William Scott mencatat: “Norma-norma ini mungkin tidak sepenuhnya sesuai dengan sistem nilai organisasi formal, sehingga seseorang mungkin menemukan dirinya dalam situasi di mana tuntutan yang saling eksklusif dibebankan padanya”;

· bertahan untuk tidak berubah. Orang juga dapat menggunakan organisasi informal untuk mendiskusikan usulan atau perubahan aktual yang mungkin terjadi di departemen mereka atau struktur organisasi secara keseluruhan. Dalam organisasi informal terdapat kecenderungan untuk menolak perubahan. Perlawanan akan muncul ketika anggota kelompok memandang perubahan sebagai ancaman terhadap keberlangsungan kelompok mereka, pengalaman bersama, kepuasan kebutuhan sosial, kepentingan bersama, atau ancaman terhadap kelangsungan kelompok mereka. emosi positif. Hal ini disebabkan oleh hukum konservasi kelompok;
· pemimpin informal. Sama seperti organisasi formal, organisasi informal mempunyai pemimpinnya sendiri. Satu-satunya perbedaan signifikan di antara keduanya adalah bahwa pemimpin organisasi formal mendapat dukungan dalam bentuk kekuasaan resmi yang didelegasikan kepadanya dan biasanya bertindak dalam bidang fungsional khusus yang ditugaskan kepadanya.

Mendukung pemimpin informal- pengakuan oleh kelompoknya. Dalam tindakannya, dia mengandalkan orang-orang dan hubungan mereka. Lingkup pengaruh seorang pemimpin informal dapat melampaui batas-batas administratif organisasi formal.

Faktor penting yang menentukan peluang menjadi pemimpin organisasi informal antara lain: usia, jabatan, kompetensi profesional, lokasi tempat kerja, kebebasan bergerak. area kerja dan daya tanggap. Spesifikasi Tepat ditentukan oleh sistem nilai yang dianut dalam kelompok. Dan nilai-nilai kelompok, dikombinasikan dengan seberapa memadai pemimpin informal bagi mereka, sangat menentukan arah dan laju dinamika kelompok dalam organisasi informal.

Dalam konteks ini, pemimpin informal mempunyai dua fungsi utama: membantu kelompok mencapai tujuannya dan mendukung serta memperkuat keberadaannya. Terkadang fungsi-fungsi ini dilakukan secara sadar atau tidak sadar orang yang berbeda.

Setiap orang secara bersamaan menjadi anggota banyak kelompok. Kita sudah cukup menjadi bagiannya jangka pendek(kelompok tamasya, tentara, sekolah teknik). Setelah mencapai tujuan mereka, kelompok-kelompok tersebut terpecah. Yang lain, sebaliknya, menemani kita sepanjang hidup kita (keluarga, keluarga, teman) dan memilikinya pengaruh besar pada dia.

Dalam teori manajemen, kelompok didistribusikan, yang merupakan dasar dari setiap tim, menjadi formal dan informal.

Kelompok formal - ini adalah kelompok yang muncul atas inisiatif pemerintah dan termasuk dalam unit tertentu dalam struktur organisasi dan meja kepegawaian perusahaan. Ada Berbagai jenis kelompok formal:

1. Sekelompok manajer (tim) - terdiri dari kepala perusahaan (divisinya) dan wakil langsung serta asisten manajer.

2. Kelompok fungsional - menyatukan kepala dan spesialis dari unit fungsional (departemen, biro, layanan) yang melaksanakan fungsi umum manajemen dan memiliki tujuan dan minat profesional yang serupa.

3. Kelompok produksi - terdiri dari manajer dan pekerja yang terlibat dalam pelaksanaan tipe tertentu bekerja di tingkat manajemen yang lebih rendah (unit, tim, bagian). Anggota kelompok bekerja sama dalam satu tugas, insentif adalah hasil akhirnya, dan perbedaan di antara mereka terkait dengan pembagian jenis pekerjaan antar anggota kelompok tergantung pada kualifikasi pekerja.

4. Komite adalah suatu kelompok dalam suatu perusahaan yang wewenangnya didelegasikan oleh manajemen senior untuk melaksanakan suatu proyek atau tugas. Perbedaan utama antara komite dan struktur formal lainnya adalah pengambilan keputusan kelompok, yang terkadang merupakan hal yang paling penting cara yang efektif memecahkan masalah yang kompleks dan mencapai tujuan.

Kelompok formal muncul atas kehendak manajemen dan oleh karena itu sampai batas tertentu bersifat konservatif, karena mereka sering kali bergantung pada kepribadian pemimpin dan orang-orang yang bekerja dalam kelompok ini. Namun begitu muncul, mereka segera menjadi lingkungan sosial di mana orang-orang mulai berinteraksi satu sama lain menurut hukum yang berbeda, menciptakan kelompok informal.

Kelompok tidak resmi - Ini adalah kelompok sosial kecil yang terbentuk secara bebas yang mengadakan interaksi terus-menerus untuk mencapai tujuan pribadi.

Kelompok informal diciptakan bukan oleh manajemen melalui perintah dan resolusi formal, tetapi oleh anggota organisasi, tergantung pada simpati timbal balik, kepentingan bersama, kasih sayang yang sama, dan sebagainya. Kelompok-kelompok ini ada di semua organisasi, meskipun mereka tidak tercermin di dalamnya diagram struktural. Kelompok informal mempunyai aturan dan norma perilakunya sendiri yang tidak tertulis, masyarakat mengetahui dengan baik siapa yang termasuk dalam kelompok informalnya dan siapa yang tidak. Dalam kelompok informal, berkembang distribusi peran dan posisi tertentu, kelompok ini memiliki pemimpin yang dinyatakan secara eksplisit atau implisit. Dalam banyak kasus, kelompok informal mungkin memiliki pengaruh yang sama atau lebih besar dari anggotanya dibandingkan struktur formal.

Kelompok informal biasanya terbentuk secara spontan dalam kelompok formal, yang mempunyai banyak kesamaan, yaitu:

Mereka memiliki organisasi tertentu - hierarki, pemimpin dan tugas;

Mereka memiliki aturan - norma tertentu yang tidak tertulis;

Mereka memiliki proses pembentukan - tahapan tertentu;

Mereka mempunyai ragam – jenis kelompok informal tertentu menurut tingkat kematangannya.

Alasan terbentuknya kelompok informal bisa berbeda-beda: keinginan untuk menjadi bagian dari kelompok sosial tertentu dan memiliki kontak sosial tertentu; kesempatan menerima bantuan dari rekan satu tim; keinginan untuk mengetahui apa yang terjadi di sekitar, untuk menggunakan saluran komunikasi informal; keinginan untuk lebih dekat dengan orang yang Anda sukai.

Terdapat perbedaan yang signifikan antara kelompok formal dan informal baik dalam tujuan pembentukannya maupun dalam bentuk pengaruh pemimpinnya terhadap anggota kelompok lainnya (Tabel 13.1).

Tabel 13.1

Perbedaan utama antara kelompok formal dan informal

Klasifikasi tanda	Karakteristik
Klasifikasi tanda	Kelompok formal	Kelompok tidak resmi
	Ditentukan oleh organisasi menurut tempat kelompok dalam struktur formal	Memuaskan kebutuhan sosial yang berada di luar kepentingan organisasi formal (hobi, persahabatan, cinta, dll)
Kondisi terjadinya	Menurut proyek yang dikembangkan sebelumnya untuk membangun sebuah organisasi	Dibuat secara spontan
	Ditunjuk oleh organisasi	Diakui oleh kelompoknya
Komunikasi	Saluran formal dengan elemen struktural lain dan di dalam kelompok	Terutama saluran informal baik di dalam maupun di luar kelompok
Interaksi antar anggota kelompok	Berdasarkan tugas produksi	Berkembang secara spontan
Bentuk pengaruh terhadap anggota kelompok	Segala bentuk, namun mendominasi yang bersifat ekonomi dan administratif	Terutama metode pengaruh psikologis pribadi

Para ahli membagi proses pembentukan kelompok informal menjadi lima tahap, yang menghasilkan lima jenis kelompok informal yang berbeda satu sama lain dalam tingkat kematangan hubungan:

/ Panggung- perkumpulan spontan orang-orang yang secara tidak sadar bereaksi terhadap peristiwa apa pun;

Tahap II- munculnya emosi yang lebih sadar jika tindakan sebelumnya berhasil;

Tahap III- sebuah asosiasi terorganisir untuk perjuangan bersama melawan ancaman eksternal, munculnya seorang pemimpin;

IV panggung - di hadapan faktor positif- munculnya keinginan untuk memantapkan diri dalam perjuangan dan melanjutkan kegiatan bersama, munculnya hierarki;

V panggung - penyatuan untuk menyelesaikan tujuan jangka panjang, munculnya norma.

Ada kelompok-kelompok informal di setiap organisasi, dan aspek serius dari aktivitas seorang manajer adalah kebutuhan untuk memahami pentingnya keberadaan kelompok-kelompok ini dan manajemennya.

Salah satu ilmuwan pertama yang memperhatikan masalah ini adalah ahli teori grup George Homans, yang menciptakan model yang disebut model Homans (Gbr. 13.1).

Beras. 13.1. Model Homan

Inti dari model ini adalah dalam proses kegiatan bersama orang-orang melakukan interaksi, yang pada gilirannya berkontribusi pada manifestasi perasaan – emosi positif dan negatif terhadap satu sama lain dan terhadap pemimpin. Emosi ini mempengaruhi bagaimana orang akan melakukan aktivitasnya dan menyebabkan peningkatan atau penurunan efektivitasnya. Oleh karena itu, perlu diingat beberapa fenomena negatif dan positif yang mungkin dihadapi organisasi dalam proses pengelolaan kelompok informal (Tabel 13.2).

Meja 13.2

Aspek negatif dan positif dari keberadaan kelompok informal

Hubungan informal antar anggota tim tidak dapat dihindari, karena aktivitas dan kepentingan mereka tidak dapat hanya ada dalam kerangka struktur, jabatan, fungsi dan prosedur yang formal (disetujui). Di samping itu hubungan informal diperlukan, karena tanpanya struktur formal, dalam arti tertentu, akan kehilangan efektivitasnya.

Keadaan tim yang optimal adalah ketika kelompok formal dan informal sedapat mungkin bertepatan. Kombinasi struktur formal dan informal ini memastikan kohesi tim dan meningkatkan produktivitas.

Karena inkonsistensi struktur, ketika pemimpin tidak memiliki wewenang dalam tim, dan norma serta aturan kelompok berbeda dengan norma kolektif, mungkin timbul pergulatan dalam organisasi antara struktur formal dan informal, yang menghambat aktivitas efektif dan proses pencapaian tujuan organisasi. sasaran.

Para ahli teori masa kini percaya bahwa kelompok informal dapat membantu organisasi formal mencapai tujuannya. Untuk ini diinginkan:

1. Mengenali keberadaan kelompok informal dan bekerja sama dengan mereka.

2. Mendengarkan pendapat anggota dan pimpinan kelompok informal.

3. Sebelum memulai tindakan apa pun, perhitungkan kemungkinan dampak negatifnya terhadap organisasi informal.

4. Izinkan kelompok informal untuk berpartisipasi dalam pengambilan keputusan.

5. Memberikan informasi yang akurat dengan cepat sehingga mencegah penyebaran rumor.

Jadi, salah satu tugas terpenting seorang pemimpin adalah menyatukan struktur formal dan informal, orientasi positif kelompok informal dan perjuangan melawan manifestasi negatif sebuah tim.

Di masa lalu, persaingan terkonsentrasi di bidang kemajuan teknologi, namun inti dari bisnis modern ditentukan terutama oleh manusia. Setiap karyawan perusahaan menjalankan fungsinya masing-masing dan menggabungkan upayanya dengan upaya kolektif untuk mencapai hasil. Komponen kunci dari bisnis adalah manajemen sumber daya manusia.

Manajemen suatu organisasi merasakan kepuasan ketika organisasi tersebut tetap eksis sebagai satu kesatuan. Namun hampir selalu stereotip perilaku dan sikap anggota organisasi menyimpang jauh dari rencana formal pimpinan organisasi.

Kelompok informal yang terbentuk dalam suatu organisasi, dalam kondisi tertentu, dapat menjadi dominan.

Manajer menengah perlu menyelaraskan tuntutan kelompok informal dalam organisasi dengan tuntutan aparat manajemen yang berada di atasnya. kebutuhan ini mendorong para manajer untuk mencari metode non-standar dalam mengelola orang atau menggunakan teknik yang ada secara lebih efektif untuk memanfaatkan potensi manfaat dan mengurangi dampak negatif dari kelompok informal.

Kelompok formal dan informal

Jadi, ada dua jenis kelompok: formal dan informal. Kelompok jenis ini penting bagi organisasi dan mempunyai pengaruh besar terhadap anggota organisasi.

Kelompok formal- Ini adalah kelompok yang dibentuk atas kehendak pimpinan.

Ada kelompok kepemimpinan, kelompok kerja (sasaran) dan komite.

Kelompok kepemimpinan terdiri dari manajer dan bawahan langsungnya yang berada di wilayah kendalinya (presiden dan wakil presiden).
Bekerja kelompok (target) - karyawan yang mengerjakan satu tugas.
Komite- kelompok dalam suatu organisasi yang wewenangnya telah didelegasikan untuk melakukan suatu tugas atau serangkaian tugas. Terkadang komite disebut dewan, komisi, atau gugus tugas. Ada panitia tetap dan panitia khusus.

Kelompok tidak resmi- sekelompok orang yang muncul secara spontan yang secara teratur berinteraksi untuk mencapai tujuan tertentu. Alasan bergabung adalah rasa memiliki, pertolongan, perlindungan, komunikasi.

Organisasi informal memantau anggotanya. Biasanya ada norma-norma tertentu yang harus dipatuhi oleh setiap anggota kelompok. Dalam organisasi informal terdapat kecenderungan untuk menolak perubahan. Biasanya, organisasi informal dipimpin oleh seorang pemimpin informal. Pemimpin informal harus membantu kelompok mencapai tujuannya dan mempertahankan eksistensinya.

Pada efektivitas kelompok formal dan informal faktor yang sama mempengaruhi:

Ukuran gelang. Ketika kelompok bertambah besar, komunikasi antar anggota menjadi lebih sulit. Selain itu, kelompok informal dengan tujuan mereka sendiri mungkin muncul di dalam kelompok. Dalam kelompok kecil (2 - 3 orang), orang merasakan tanggung jawab pribadi untuk mengambil keputusan tertentu. Pikirkan itu ukuran optimal kelompok 5 - 11 orang.
Menggabungkan(atau tingkat kesamaan kepribadian, sudut pandang, pendekatan). Diyakini bahwa keputusan yang paling optimal dapat diambil oleh kelompok-kelompok yang terdiri dari orang-orang yang mempunyai kedudukan berbeda (yaitu orang-orang yang berbeda).
Norma kelompok. Seseorang yang ingin diterima oleh suatu kelompok harus mematuhi norma-norma kelompok tertentu. (Norma positif adalah norma yang mendukung perilaku yang bertujuan untuk mencapai tujuan. Norma negatif adalah norma yang mendorong perilaku yang tidak berkontribusi terhadap pencapaian tujuan, seperti pencurian, keterlambatan, ketidakhadiran, minum alkohol di tempat kerja, dan sebagainya).
Kohesi. Ini dianggap sebagai ukuran ketertarikan anggota kelompok terhadap satu sama lain dan terhadap kelompok. Tingkat kohesi kelompok yang tinggi dapat meningkatkan fungsi seluruh organisasi.
Kesamaan pikiran kelompok. Hal ini merupakan kecenderungan individu untuk menekan pandangannya terhadap suatu fenomena agar tidak mengganggu keharmonisan kelompok.
Konflik. Perbedaan pendapat meningkatkan kemungkinan terjadinya konflik. Konsekuensi konflik bisa positif karena memungkinkan kita untuk mengidentifikasi poin yang berbeda visi (ini mengarah pada peningkatan efisiensi kelompok). Konsekuensi negatif adalah mengurangi efektivitas kelompok: pola pikir yang buruk, tingkat kerja sama yang rendah, pergeseran penekanan (lebih memperhatikan “kemenangan” dalam konflik daripada penyelesaian masalah yang sebenarnya).
Status anggota grup. Hal ini ditentukan oleh senioritas dalam hierarki pekerjaan, jabatan, pendidikan, pengalaman, kesadaran, dll. Biasanya, anggota kelompok dengan status tinggi memiliki pengaruh lebih besar terhadap anggota kelompok lainnya. Sebaiknya pendapat anggota kelompok yang berstatus tinggi tidak menjadi dominan dalam kelompok.

Kelompok formal biasanya diidentifikasi sebagai divisi struktural dalam suatu organisasi. Mereka memiliki pemimpin yang ditunjuk secara formal, struktur peran, posisi dan posisi yang ditetapkan secara formal dalam perusahaan, serta fungsi dan tugas yang ditetapkan secara formal.

Kelompok formal mempunyai ciri-ciri sebagai berikut:

itu rasional, yaitu. hal ini didasarkan pada prinsip kemanfaatan, gerakan sadar menuju tujuan yang diketahui;
itu impersonal, yaitu. dirancang untuk individu, hubungan antara mereka dibangun menurut program yang telah disusun.

Dalam kelompok formal, hanya hubungan layanan antar individu yang disediakan, dan hanya tunduk pada tujuan fungsional.

Kelompok formal meliputi:

Organisasi vertikal, menyatukan sejumlah badan dan divisi sedemikian rupa sehingga masing-masing terletak di antara dua badan lainnya - lebih tinggi dan lebih rendah, dan kepemimpinan masing-masing badan dan divisi terkonsentrasi pada satu orang.
Organisasi fungsional, yang menurutnya manajemen didistribusikan di antara sejumlah individu yang mengkhususkan diri dalam menjalankan fungsi dan pekerjaan tertentu.
Organisasi markas besar, ditandai dengan adanya markas besar penasihat, ahli, dan asisten yang tidak termasuk dalam sistem organisasi vertikal.

Kelompok formal dapat dibentuk untuk menjalankan fungsi reguler, seperti akuntansi, atau mereka dapat dibentuk untuk menyelesaikan tugas tertentu, misalnya komisi untuk pengembangan suatu proyek.

Kelompok tidak resmi diciptakan bukan atas perintah pimpinan organisasi dan peraturan formal, tetapi oleh anggota organisasi ini sesuai dengan rasa saling simpati, kepentingan bersama, hobi dan kebiasaan yang sama. Kelompok-kelompok ini ada di semua perusahaan, meskipun tidak disajikan dalam diagram yang mencerminkan struktur organisasi dan strukturnya.

Kelompok informal biasanya memiliki aturan dan norma perilakunya sendiri yang tidak tertulis, masyarakat mengetahui dengan baik siapa yang termasuk dalam kelompok informalnya dan siapa yang tidak. Dalam kelompok informal, berkembang pembagian peran dan posisi tertentu. Biasanya kelompok-kelompok ini memiliki pemimpin yang eksplisit atau implisit. Dalam banyak kasus, kelompok informal dapat memberikan pengaruh yang sama atau lebih besar terhadap anggotanya dibandingkan struktur formal.

Kelompok informal adalah suatu sistem hubungan sosial, norma, dan tindakan yang terbentuk secara spontan (spontan) yang merupakan produk komunikasi interpersonal jangka panjang.

Tergantung pada gaya perilakunya, kelompok informal dapat diklasifikasikan sebagai berikut:

Prososial, yaitu. kelompok yang positif secara sosial. Ini sosial-politik klub persahabatan internasional, dana inisiatif sosial, kelompok perlindungan lingkungan dan penyelamatan monumen budaya, asosiasi klub amatir, dll. Mereka, pada umumnya, memiliki orientasi positif.
Antisosial, yaitu. kelompok yang terlepas dari permasalahan sosial.
Antisosial. Kelompok-kelompok ini merupakan kelompok masyarakat yang paling dirugikan dan menimbulkan kekhawatiran. Di satu sisi, ketulian moral, ketidakmampuan untuk memahami orang lain, sudut pandang yang berbeda, di sisi lain, seringkali rasa sakit dan penderitaan yang menimpa kategori orang ini berkontribusi pada berkembangnya pandangan ekstrim di antara masing-masing perwakilannya.

Ciri-ciri kelompok informal

Kehidupan suatu kelompok dan fungsinya dipengaruhi oleh tiga faktor:

ciri-ciri anggota kelompok;
karakteristik struktural kelompok;
karakteristik situasional.

KE karakteristik anggota kelompok yang mempengaruhi fungsinya antara lain karakteristik pribadi orang, serta kemampuan, pendidikan dan pengalaman hidup.

Karakteristik struktural kelompok termasuk:

komunikasi dalam kelompok dan norma perilaku (siapa menghubungi siapa dan bagaimana);
status dan peran (siapa yang menduduki posisi apa dalam kelompok dan melakukan apa);
suka dan tidak suka pribadi antar anggota kelompok (siapa menyukai siapa dan siapa tidak menyukai siapa);
kekuasaan dan konformitas (siapa yang mempengaruhi siapa, siapa yang mau mendengarkan dan siapa yang harus ditaati).

Dua ciri struktural pertama lebih berkaitan dengan analisis organisasi formal, selebihnya berkaitan dengan persoalan kelompok informal.

Beberapa faktor yang mempunyai pengaruh signifikan terhadap terjalinnya hubungan persahabatan antar masyarakat:

Karakteristik pribadi orang yang berinteraksi. Orang-orang menyukai mereka yang menyukai fenomena, benda, proses yang sama yang mereka sukai, yaitu. orang menyukai orang yang serupa dengan mereka, yang dekat dengan mereka dalam semangat, selera, dan kesukaan. Orang-orang tertarik pada mereka yang memiliki ras, kebangsaan, pendidikan, pandangan hidup yang sama atau serupa, dll. Secara potensial, orang-orang dengan karakteristik kepribadian serupa lebih mungkin untuk berkembang hubungan persahabatan dibandingkan mereka yang karakteristik kepribadiannya berbeda secara signifikan.
Adanya kedekatan teritorial di lokasi orang-orang tersebut. Semakin dekat tempat kerja anggota kelompok, semakin besar kemungkinan mereka menjalin persahabatan. Hal serupa juga terjadi pada kedekatan tempat tinggal mereka.
Frekuensi pertemuan, serta harapan bahwa pertemuan-pertemuan ini akan sering terjadi di masa mendatang.
Seberapa sukseskah fungsi kelompok tersebut?. Secara umum, kesuksesan membuat orang lebih mengembangkan sikap positif terhadap satu sama lain dibandingkan kegagalan dalam fungsi kelompok.
Memiliki satu tujuan, di mana tindakan semua anggota kelompok disubordinasikan. Jika anggota kelompok dipisahkan karena pemecahan masalah individu, rasa simpati dan keramahan timbal balik lebih kecil kemungkinannya untuk berkembang dibandingkan jika mereka berupaya memecahkan masalah yang umum bagi semua orang.
Partisipasi luas seluruh anggota kelompok dalam pengambilan keputusan. Kesempatan untuk mempengaruhi proses kelompok merangsang pengembangan persepsi positif tim di antara anggota kelompok.

Adanya rasa simpati dalam hubungan antar manusia, adanya hubungan persahabatan antar anggota kelompok mempunyai pengaruh yang sangat besar terhadap suasana hati masyarakat, kepuasan terhadap pekerjaannya, keanggotaannya dalam kelompok. Namun demikian, tidak dapat dikatakan dengan tegas bahwa hanya ada hubungan persahabatan antar anggota kelompok pengaruh positif pada hasil kerja dan fungsi organisasi secara keseluruhan. Jika orang-orang yang mempunyai hubungan persahabatan satu sama lain mempunyai motivasi kerja yang tinggi, maka adanya rasa saling simpati dan persahabatan akan memberikan peningkatan yang signifikan terhadap hasil kerjanya sehingga berdampak positif terhadap berfungsinya kelompok secara keseluruhan. Jika orang kurang termotivasi untuk bekerja, maka akibatnya akan sangat bertolak belakang. Mereka akan menghabiskan banyak waktu dalam percakapan yang tidak berguna untuk pekerjaan, istirahat merokok, pesta teh, dll., dan akan terus-menerus terganggu dari pekerjaan, sehingga sangat mengurangi efektivitas pekerjaan mereka. Pada saat yang sama, mereka dapat mengalihkan perhatian orang lain dari pekerjaan, menciptakan suasana kemalasan dan relaksasi.

Lihat juga:

Karakteristik situasional kelompok sedikit bergantung pada perilaku anggota kelompok dan kelompok secara keseluruhan. Ciri-ciri tersebut berkaitan dengan ukuran dan lokasi spasialnya.

Dalam kelompok kecil, lebih sulit mencapai kesepakatan, dan banyak waktu dihabiskan untuk memperjelas hubungan dan sudut pandang. Dalam kelompok besar, terdapat kesulitan dalam mencari informasi, karena anggota kelompok cenderung berperilaku lebih pendiam.

Penataan ruang anggota kelompok mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap perilaku mereka. Tiga menonjol karakteristik penting lokasi spasial individu, di mana hubungan antara individu dan kelompok bergantung. Pertama, adanya tempat atau wilayah yang permanen atau spesifik. Ketidakjelasan masalah ini menimbulkan banyak permasalahan dan konflik dalam hubungan interpersonal. Kedua, ini adalah ruang pribadi, yaitu ruang di mana tubuh berada saja orang ini. Kedekatan spasial dalam penempatan orang dapat menimbulkan banyak permasalahan. Ketiga, ini adalah susunan tempat yang relatif. Jika seseorang mengambil tempat kerja di kepala meja, hal ini otomatis menempatkannya pada posisi pemimpin di mata anggota kelompok lainnya. Manajemen, mengetahui hal ini dan masalah lain mengenai lokasi anggota kelompok, dapat mencapai pengaruh yang signifikan hanya melalui penempatan tempat kerja yang benar.

Ciri-ciri kelompok informal

1. Kontrol sosial

Organisasi informal melakukan kontrol sosial terhadap anggotanya. Langkah pertama untuk mencapai hal ini adalah menetapkan dan memperkuat norma-norma—standar kelompok untuk perilaku yang dapat diterima dan tidak dapat diterima. Untuk dapat diterima oleh kelompok dan mempertahankan kedudukannya di dalamnya, seseorang harus mematuhi norma-norma tersebut. Untuk memperkuat kepatuhan terhadap norma-norma ini, kelompok tersebut dapat mengenakan sanksi yang cukup keras, dan siapa pun yang melanggarnya akan dikucilkan. Ini adalah hukuman yang kuat dan efektif ketika seseorang bergantung pada organisasi informal untuk memenuhi kebutuhan sosialnya.

2. Resistensi terhadap perubahan

Orang-orang menggunakan organisasi informal untuk mendiskusikan perubahan yang dirasakan atau aktual yang mungkin terjadi dalam organisasi mereka. Dalam organisasi informal terdapat kecenderungan untuk menolak perubahan. Hal ini sebagian disebabkan oleh kenyataan bahwa perubahan dapat menimbulkan ancaman terhadap kelangsungan hidup organisasi informal. Reorganisasi, implementasi teknologi baru, perluasan produksi dan, akibatnya, masuknya sekelompok besar pekerja baru dapat menyebabkan disintegrasi kelompok informal atau berkurangnya peluang interaksi dan kepuasan kebutuhan sosial.

3. Pemimpin informal

Organisasi informal, seperti halnya organisasi formal, memiliki pemimpinnya sendiri. Seorang pemimpin informal mendapatkan posisinya dengan mencari kekuasaan dan menjalankannya atas anggota kelompok. Pada dasarnya tidak ada perbedaan besar dalam cara yang digunakan oleh para pemimpin organisasi formal dan informal untuk memberikan pengaruh. Satu-satunya perbedaan yang signifikan adalah itu pemimpin informal bergantung pada pengakuan kelompok. Dalam tindakannya, dia mengandalkan orang-orang dan hubungan mereka.

Seorang pemimpin informal memiliki dua hal utama: membantu kelompok dalam mencapai tujuannya dan mempertahankan serta memperkuat eksistensinya. Terkadang fungsi-fungsi ini dilakukan oleh orang yang berbeda. Jika demikian, maka muncullah dua pemimpin dalam kelompok informal: satu untuk melaksanakan tujuan kelompok, yang lain untuk memfasilitasi interaksi sosial.

Munculnya kelompok informal dan perannya dalam berfungsinya organisasi

Penyebab munculnya kelompok informal dalam organisasi formal adalah keterbatasan organisasi formal yang tidak dapat dihindari, yang tidak dapat mencakup dan mengatur seluruh proses berfungsinya suatu organisasi sosial.

Jika seseorang bergabung dengan organisasi formal untuk mencapai tujuan organisasi, atau membutuhkan imbalan dalam bentuk pendapatan, atau didorong oleh pertimbangan gengsi, maka menjadi anggota kelompok informal dapat memberikan manfaat psikologis yang bagi mereka setidaknya sama pentingnya dengan gaji yang mereka terima. .

Sesuai dengan klasifikasi A., kebutuhan primer bersifat fisiologis dan kebutuhan akan keselamatan dan keamanan, dan kebutuhan sekunder bersifat sosial, rasa hormat dan ekspresi diri. Dapatkah organisasi formal memastikan bahwa semua kebutuhan terpenuhi sepenuhnya? Tentu saja tidak. Munculnya organisasi informal merupakan konsekuensi dari keinginan alami seseorang untuk bersatu dengan orang lain dan membentuk bentuk interaksi yang berkelanjutan.

Alasan pertama untuk bergabung dengan kelompok informal adalah memuaskan kebutuhan akan rasa memiliki. Orang-orang yang pekerjaannya tidak memberikan kesempatan untuk menjalin dan memelihara kontak sosial cenderung merasa tidak puas. Kemampuan untuk menjadi bagian dari suatu kelompok dan dukungannya berkaitan erat dengan kepuasan karyawan. Namun, meskipun kebutuhan untuk menjadi bagian diterima secara luas, sebagian besar organisasi formal dengan sengaja menghilangkan kontak sosial dari orang-orang. Oleh karena itu, masyarakat sering kali terpaksa beralih ke organisasi informal untuk mendapatkan kontak tersebut.

Kebutuhan akan perlindungan merupakan alasan penting bagi orang untuk bergabung dengan kelompok tertentu. Meskipun saat ini sangat jarang membicarakan adanya bahaya fisik yang nyata di tempat kerja, serikat pekerja pertama kali muncul dalam kelompok sosial yang berkumpul di pub dan mendiskusikan keluhan mereka dengan atasan mereka. Dan saat ini, para anggota organisasi informal saling melindungi dari peraturan yang merugikan mereka. Ini fungsi pelindung menjadi lebih penting ketika atasan tidak dipercaya.

Kebutuhan akan komunikasi muncul karena orang ingin mengetahui apa yang terjadi disekitarnya, terutama jika hal tersebut mempengaruhi pekerjaannya. Namun di banyak organisasi formal, sistem komunikasi internal agak lemah, dan terkadang manajemen sengaja menyembunyikan informasi tertentu dari bawahannya. Oleh karena itu, salah satu alasan penting untuk menjadi anggota organisasi informal adalah akses ke saluran informasi informal – rumor. Hal ini dapat memenuhi kebutuhan individu akan perlindungan psikologis dan rasa memiliki, serta memberi mereka akses lebih cepat terhadap informasi yang dibutuhkan untuk bekerja.

Pengaruh kelompok informal terhadap organisasi

Beberapa manajer percaya bahwa kelompok informal adalah hasil dari manajemen yang buruk, namun munculnya kelompok-kelompok ini adalah hal yang wajar dan sangat umum; setiap organisasi memilikinya.

Kelompok informal mempunyai pengaruh negatif dan positif terhadap kegiatan organisasi formal. Rumor palsu dapat disebarkan melalui jalur informal sehingga menimbulkan sikap negatif terhadap manajemen. Norma-norma yang dianut oleh kelompok dapat menyebabkan produktivitas organisasi menjadi lebih rendah dari yang ditentukan oleh manajemen. Kecenderungan untuk menolak perubahan apa pun dan kecenderungan untuk mempertahankan stereotip yang sudah mendarah daging dapat menunda modernisasi produksi yang diperlukan. Namun, ini perilaku kontraproduktif seringkali merupakan reaksi terhadap sikap manajemen terhadap kelompok ini. Benar atau salah, anggota kelompok percaya bahwa mereka diperlakukan tidak adil dan merespons sebagaimana orang lain akan merespons sesuatu yang tampaknya tidak adil bagi mereka.

Kejadian-kejadian seperti ini terkadang menghalangi para manajer untuk melihat banyak manfaat potensial dari organisasi informal. Karena menjadi anggota suatu kelompok memerlukan bekerja untuk organisasi, loyalitas terhadap kelompok dapat diterjemahkan menjadi loyalitas terhadap organisasi. Banyak orang menolak posisi bergaji lebih tinggi di perusahaan lain karena tidak ingin memutuskan hubungan sosial yang telah mereka jalin di perusahaan tersebut. Tujuan kelompok mungkin sama dengan tujuan organisasi formal, dan standar kinerja organisasi informal mungkin melebihi norma organisasi formal. Misalnya, semangat kolektivisme yang kuat yang menjadi ciri beberapa organisasi dan menghasilkan keinginan kuat untuk sukses sering kali tumbuh dari hubungan informal, tindakan manajemen yang tidak disengaja. Bahkan saluran komunikasi informal terkadang dapat membantu organisasi formal dengan melengkapi sistem komunikasi formal. Tidak menemukan jalan keluar interaksi yang efektif dengan organisasi informal atau dengan mencoba menekannya, para manajer sering kali kehilangan potensi manfaat ini.

Bagaimanapun, terlepas dari apakah organisasi informal itu berbahaya atau bermanfaat, organisasi itu tetap ada dan harus diperhitungkan. Bahkan jika kepemimpinan menghancurkan satu kelompok, kelompok lain pasti akan muncul menggantikannya, yang mungkin dengan sengaja mengembangkan sikap negatif terhadap kepemimpinan.

Organisasi formal

Ada dua jenis organisasi:

Pertama, organisasi yang diciptakan secara sadar dan sengaja untuk mencapai beberapa tujuan yang telah ditentukan, di mana kondisi dibentuk dan dipelihara untuk mendorong anggotanya mencapai tujuan tersebut. Pemimpin adalah pembawa tujuan tersebut., yang menganggap tujuan-tujuan ini sebagai tujuan mereka sendiri dan untuk mencapainya, mengoordinasikan kegiatan anggota organisasi;

Kedua, organisasi yang dibentuk secara spontan atas dasar kesamaan tujuan alami para pesertanya, yang partisipasinya ditentukan oleh kehendak bebas para anggotanya. Dalam organisasi-organisasi ini, tidak ada yang melakukan upaya untuk mengkonsolidasikan struktur yang muncul dan memastikan pencapaian tujuan mereka sendiri. Ketika tujuan-tujuan bersama yang melahirkan organisasi tercapai, tujuan-tujuan tersebut mungkin terpecah, tetapi mereka juga dapat merosot menjadi organisasi-organisasi tipe pertama.

Organisasi tipe pertama biasanya disebut resmi. Menurut salah satu tokoh klasik manajemen modern, Herbert Simon, organisasi formal kami memahami sistem upaya bersama (kooperatif) yang direncanakan di mana setiap peserta memiliki perannya yang jelas, tugas atau tanggung jawabnya sendiri yang harus dipenuhi. Tanggung jawab ini dibagikan di antara para peserta atas nama pencapaian tujuan yang ditetapkan organisasi, dan bukan atas nama kepuasan keinginan individu, meskipun keduanya sering kali bersamaan.

Organisasi formal- suatu organisasi yang mempunyai hak, yang tujuan kegiatannya dituangkan dalam dokumen konstituen, dan fungsinya - dalam peraturan, perjanjian dan peraturan yang mengatur hak dan tanggung jawab setiap peserta organisasi.

Organisasi formal dibagi menjadi dan.

Dan yang terakhir, rumusan lain yang mencerminkan dengan baik kekhasan organisasi formal menyatakan bahwa hal tersebut memang benar adanya asosiasi formal orang-orang, yang dibentuk untuk menjamin tercapainya tujuan bersama secara relatif konstan (Gbr. 3.2). Perkumpulan ini dicirikan oleh batasan yang jelas, norma perilaku, keberadaan kelompok primer (interpersonal, informal), saluran komunikasi, kegiatan yang bertujuan untuk memecahkan masalah tertentu dan hubungan kekuasaan.

Organisasi informal

Organisasi informal- ini adalah organisasi yang tidak terdaftar pada instansi pemerintah, baik karena jumlahnya yang sedikit atau karena alasan lain.

Organisasi tidak resmi- sekelompok orang yang muncul secara spontan dan berinteraksi satu sama lain secara teratur.

Organisasi informal meliputi perkumpulan orang-orang yang dihubungkan oleh kepentingan pribadi di bidang kebudayaan, kehidupan sehari-hari, olahraga dan pihak lain yang mempunyai pemimpin dan tidak melakukan kegiatan keuangan dan ekonomi yang bertujuan memperoleh keuntungan materiil.

Misalnya, empat nelayan amatir terus-menerus menyiapkan peralatan bersama selama beberapa tahun, pergi memancing, mendiskusikan hasilnya, dan menikmatinya. Ini adalah organisasi informal, karena semua tanda sistem ada - adanya tujuan, elemen, hierarki, interaksi. Peran dalam organisasi informal sangat besar. Di dalamnya, masyarakat dapat menyadari kebutuhan dan kepentingannya lebih besar dibandingkan di formal; temukan tempat Anda dalam hidup; coba berbagai pilihan untuk perilaku, hubungan, dll. Bantuan dan perlindungan rekan kerja, akses terhadap saluran informasi informal (rumor, dll) menjadi alasan utama bergabung dengan organisasi informal.

Namun munculnya organisasi informal di dalam organisasi formal adalah mungkin. Hal ini merupakan proses alami yang terjadi ketika perkembangan teknologi dan profesionalisme personel dalam suatu organisasi berlangsung lebih cepat dibandingkan dengan perbaikan bentuk, fungsi, gaya dan metode manajemen organisasi. Tanda pertama lahirnya organisasi informal dalam bidang studi organisasi formal adalah munculnya pemimpin informal. Kita telah membahas di atas bagaimana seorang pemimpin harus bertindak.

Hubungan sosial ada dua jenis:

Resmi;

Informal (antarpribadi).

Resmi, yaitu, memiliki struktur yang jelas, hierarki jabatan yang teratur, dan fungsi peran yang ditentukan secara ketat.

Struktur yang didefinisikan faktor eksternal Biasa disebut struktur formal (resmi). Anggota kelompok tersebut harus berinteraksi satu sama lain menurut aturan tertentu yang ditentukan bagi mereka. Struktur formal dibuat untuk memastikan bahwa tugas-tugas tertentu tercapai. Jika seseorang keluar dari situ, maka tempat yang dikosongkan itu diambil oleh orang lain yang mempunyai spesialisasi dan kualifikasi yang sama. Koneksi yang membentuk struktur formal bersifat impersonal. Kelompok yang didasarkan pada koneksi semacam itu bersifat formal.

Kelompok formal (sekolah, pabrik, perusahaan, dll) biasanya mempunyai struktur yang jelas berdasarkan fungsi yang dijalankan, staf yang tetap, aturan penerimaan dan pemberhentian anggotanya (pekerja, pegawai, dll). Mereka diciptakan untuk memenuhi tujuan khusus - untuk memecahkan sejumlah masalah tertentu yang menjadi perhatian masyarakat. Jadi misalnya sekolah bertujuan untuk mendidik dan mensosialisasikan generasi muda, dibentuk tentara untuk bela negara, perusahaan memproduksi suatu jenis produk atau barang. Oleh karena itu, dalam organisasi formal terdapat pembagian kerja yang ketat, kegiatan para anggotanya diatur dengan peraturan dan ketentuan khusus. Kelompok formal juga bisa berjumlah kecil dalam jumlah peserta.

tidak resmi, yang strukturnya tidak memiliki pengaturan yang ketat dan diatur pada tingkat interpersonal.

Struktur informal ditentukan faktor internal dan merupakan konsekuensi dari keinginan pribadi individu terhadap kontak tertentu. Ini memiliki fleksibilitas yang lebih besar dibandingkan dengan struktur formal. Orang-orang menjalin hubungan informal satu sama lain untuk memenuhi kebutuhan mereka: persahabatan, komunikasi, kasih sayang, bantuan, dll. Koneksi informal muncul secara spontan ketika individu berinteraksi satu sama lain. Atas dasar hubungan tersebut, kelompok informal terbentuk. Dalam kelompok seperti itu, orang-orang menghabiskan waktu bersama: permainan, pesta, kompetisi olahraga. Munculnya kelompok informal dapat difasilitasi oleh kedekatan spasial individu. Individu menghargai keanggotaannya dalam kelompok karena itu memenuhi kebutuhan setiap anggota.

Kelompok informal yang merupakan jenis kelompok kecil seringkali muncul secara spontan, terutama dalam organisasi formal yang besar. Sesuai dengan namanya, kelompok informal bercirikan hubungan yang bersahabat, akrab, dan saling percaya. Peran penting dalam pembentukannya terdapat kesamaan kepentingan, watak masyarakat terhadap satu sama lain, kesamaan pandangan hidup.

Pada saat yang sama, pembagian kelompok yang ketat menjadi kelompok formal dan informal tidak selalu terlihat. Sebagian besar, kedua jenis hubungan tersebut digabungkan dalam kelompok mana pun. Oleh karena itu, kelompok mana pun memiliki struktur formal dan informal.

Perlu ditekankan: kelompok sosial bukanlah kumpulan individu atau kelompok sosial kecil yang sederhana, mereka selalu merupakan sintesis kompleks dari semua elemennya, yang masing-masing (dalam kerangka tugas kelompok) berada di bawah suatu sistem yang integral.

Kelompok formal dan informal - konsep dan tipe. Klasifikasi dan ciri-ciri kategori “Kelompok formal dan informal” 2017, 2018.

Jika organisasi formal mewakili kerangka perusahaan, maka organisasi informal adalah pusatnya sistem saraf, memastikan proses berpikir kolektif, aktivitas dan reaksi karyawan. Setiap organisasi mempunyai kelompok formal. Tujuan... .

- Kelompok dalam suatu organisasi. Kelompok formal dan informal

Individu sangat jarang bekerja secara terpisah dari orang lain. Hal ini hanya dapat terjadi dalam kasus luar biasa ketika karyawan melakukan tugas yang sangat individual, hanya dikendalikan oleh manajemen puncak organisasi, ketika dia berada dalam kontak otonom dengan eksternal... .

- Kelompok formal dan informal. Interaksi mereka dalam organisasi

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kekompakan Kelompok Faktor Arah Faktor Menambah Kekompakan Kelompok Menurunkan Kekompakan Kelompok Lamanya Keberadaan Kelompok Lamanya Kerja Sama Tim Periode singkat keberadaan grup... .

- Kelompok formal dan informal serta pengurusnya

Seseorang membutuhkan komunikasi dengan jenisnya sendiri dan, tampaknya, menerima kegembiraan dari komunikasi tersebut. Bukan suatu kebetulan jika Antoine de Saint-Exupéry menulis: “Satu-satunya kemewahan sejati adalah kemewahan komunikasi manusia.” Masing-masing dari kita tergabung dalam beberapa kelompok secara bersamaan:... .

- Kelompok formal dan informal

Sebuah organisasi dengan ukuran berapa pun dapat terdiri dari banyak kelompok, dari beberapa kelompok hingga ratusan atau bahkan ribuan. Kelompok formal diciptakan atas kehendak manajemen untuk mengatur proses produksi dan ada dalam organisasi formal, spesifik... .

Tanda-tanda kegiatan bersama Kegiatan bersama Topik 5. Perilaku kelompok dalam suatu organisasi Semua organisasi mencapai tujuannya melalui kegiatan bersama para karyawannya 1. Adanya tujuan tunggal bagi setiap orang yang terlibat dalam kegiatan ini... .

- Kelompok formal dan informal dalam organisasi

Topik 5. Perilaku kelompok dalam suatu organisasi Perilaku orang-orang dalam suatu kelompok berbeda karakteristiknya dengan perilaku orang-orang sebagai individu. Oleh karena itu, untuk mengelola perilaku orang-orang dalam suatu organisasi secara efektif, diperlukan pemahaman tentang landasan psikologis... .

Formal dan informal

Tulisan-tulisan manajemen terus-menerus menekankan pentingnya fungsi harmonis suatu organisasi. Menurut banyak penulis, jika Anda menemukannya rumus yang benar, maka organisasi akan beroperasi seperti mesin yang diminyaki dengan baik.

Berbicara tentang peran sistem manajemen sumber daya manusia dalam pengembangan perusahaan, salah satu pemimpin perusahaan Amerika 3M mencatat bahwa manajemen sumber daya manusia yang efektif adalah salah satu faktor penting keberhasilan ekonomi. Di masa lalu, persaingan terkonsentrasi di bidang kemajuan teknis, peningkatan teknologi, struktur organisasi, pemasaran, dan layanan purna jual. Namun esensi bisnis terutama ditentukan oleh manusia.

Setiap karyawan perusahaan kami menjalankan fungsinya sendiri dan bekerja sama dengan orang lain untuk mencapai hasil bersama. Komponen kunci dari bisnis kami saat ini adalah manajemen sumber daya manusia. Ini menyediakan lingkungan yang menguntungkan, di mana potensi tenaga kerja diwujudkan, kemampuan pribadi dikembangkan, masyarakat menerima kepuasan dari pekerjaan yang dilakukan dan pengakuan publik atas pencapaian mereka.

Para manajer suatu organisasi merasakan kepuasan jika organisasinya tetap eksis sebagaimana adanya organisme tunggal. Namun hampir selalu stereotip nyata tentang perilaku dan sikap anggota organisasi sedikit menyimpang atau sangat jauh dari rencana formal manajemen organisasi.

Kelompok informal yang terbentuk dalam organisasi adalah kekuatan yang kuat, yang dalam kondisi tertentu justru dapat menjadi dominan dalam organisasi dan meniadakan upaya manajemen. Kelompok informal juga dapat memberikan dampak positif terhadap aktivitas organisasi formal.

Manajer menengah perlu menyelaraskan tuntutan kelompok informal dalam organisasi dengan tuntutan aparat manajemen yang berada di atasnya. Kebutuhan ini mendorong para manajer untuk mencari teknik inovatif dalam mengelola orang atau menggunakan teknik yang ada secara lebih efektif untuk memanfaatkan potensi manfaat dan mengurangi dampak negatif dari kelompok informal.

Tidak ada definisi yang jelas tentang kelompok, karena kelompok merupakan fenomena yang cukup fleksibel dan dapat dipengaruhi oleh keadaan, tetapi merupakan pandangan yang cukup umum dan mapan tentang kelompok sebagai fenomena yang relatif terisolasi dari dua atau lebih individu yang berada dalam interaksi yang cukup stabil. dan melakukan aksi bersama dalam jangka waktu yang cukup lama merupakan hal yang diterima secara luas. . Interaksi anggota kelompok didasarkan pada beberapa kepentingan bersama dan mungkin terkait dengan pencapaian tujuan bersama. Pada saat yang sama, suatu kelompok mempunyai potensi kelompok tertentu, atau kemampuan kelompok yang memungkinkannya menjalin hubungan dengan dunia luar dan beradaptasi dengan perubahan yang terjadi di lingkungan.

Ciri-ciri khas grup ini adalah sebagai berikut:

· Anggota kelompok mengidentifikasi diri mereka sendiri dan tindakan mereka dengan kelompok secara keseluruhan dan dengan demikian bertindak seolah-olah mewakili kelompok dalam interaksi eksternal. Seseorang berbicara bukan tentang dirinya sendiri, tetapi tentang kelompok secara keseluruhan, menggunakan kata ganti “kita”.

· Interaksi antar anggota kelompok bersifat kontak langsung, percakapan pribadi, pengamatan terhadap perilaku satu sama lain, dll. Dalam sebuah kelompok, orang-orang berkomunikasi secara langsung satu sama lain, memberikan interaksi formal suatu “bentuk manusia”.

· Dalam suatu kelompok, seiring dengan pembagian peran formal, jika ada, maka akan berkembang pula pembagian peran informal, yang biasanya diakui oleh kelompok. Anggota individu dalam kelompok berperan sebagai penghasil ide, yang lain cenderung mengkoordinasikan upaya anggota kelompok, yang lain menjaga hubungan dalam kelompok, memelihara iklim yang baik dalam sebuah tim, yang keempat memastikan ada ketertiban dalam pekerjaan, semuanya selesai tepat waktu dan selesai. Ada orang yang bertindak sebagai penyusun, mereka menetapkan tujuan kelompok dan memantau pengaruh lingkungan terhadap tugas yang diselesaikan kelompok.

Ada dua jenis kelompok: formal dan informal. Kelompok jenis ini penting bagi organisasi dan mempunyai pengaruh besar terhadap anggota organisasi.

Kelompok formal mempunyai ciri-ciri sebagai berikut:

1. Dia rasional, yaitu. hal ini didasarkan pada prinsip kemanfaatan, gerakan sadar menuju tujuan yang diketahui;

2. Itu bersifat impersonal, yaitu. dirancang untuk individu, hubungan antara mereka dibangun menurut program yang telah disusun.

Dalam kelompok formal, hanya hubungan layanan antar individu yang disediakan, dan hanya tunduk pada tujuan fungsional.

Kelompok formal meliputi:

· Suatu organisasi vertikal (linier) yang menyatukan sejumlah badan dan divisi sedemikian rupa sehingga masing-masing badan dan divisi tersebut terletak di antara dua badan lainnya - lebih tinggi dan lebih rendah, dan kepemimpinan masing-masing badan dan divisi terkonsentrasi pada satu orang.

· Organisasi fungsional, yang menurutnya manajemen didistribusikan di antara sejumlah individu yang berspesialisasi dalam melaksanakan fungsi dan pekerjaan tertentu.

· Organisasi staf, ditandai dengan adanya staf penasihat, tenaga ahli, dan pembantu yang tidak termasuk dalam sistem organisasi vertikal.

Kelompok formal dapat dibentuk untuk menjalankan fungsi reguler, seperti akuntansi, atau mereka dapat dibentuk untuk menyelesaikan tugas tertentu, misalnya komisi untuk pengembangan suatu proyek.

Kelompok informal adalah suatu sistem hubungan sosial, norma, dan tindakan yang terbentuk secara spontan (spontan) yang merupakan produk komunikasi interpersonal jangka panjang.

Kelompok informal hadir dalam dua jenis:

1. Merupakan organisasi informal yang bersifat informal hubungan layanan membawa konten fungsional (produksi) dan ada secara paralel dengan organisasi formal. Misalnya, sistem hubungan bisnis optimal yang berkembang secara spontan antar karyawan, beberapa bentuk rasionalisasi dan penemuan, metode pengambilan keputusan, dll.

2. Merupakan organisasi sosio-psikologis yang bertindak dalam bentuk hubungan antarpribadi yang timbul atas dasar kepentingan bersama individu satu sama lain tanpa ada kaitannya dengan kebutuhan fungsional, yaitu. komunitas orang-orang yang langsung dan muncul secara spontan, berdasarkan pilihan pribadi akan koneksi dan asosiasi di antara mereka (persaudaraan, kelompok amatir, hubungan gengsi, kepemimpinan, simpati, dll.).

Gambaran kelompok informal sangat bervariasi dan bervariasi dalam hal arah minat, sifat kegiatan, umur dan komposisi sosial dll.

Tergantung pada orientasi ideologis dan moral, gaya perilaku, kelompok informal dapat diklasifikasikan sebagai berikut:

· Prososial, yaitu kelompok yang positif secara sosial. Ini adalah klub sosial-politik persahabatan internasional, dana untuk inisiatif sosial, kelompok perlindungan lingkungan dan penyelamatan monumen budaya, asosiasi klub amatir, dll. Mereka biasanya memiliki orientasi positif.

· Asosial, yaitu kelompok yang terlepas dari permasalahan sosial.

· Antisosial. Kelompok-kelompok ini merupakan kelompok masyarakat yang paling dirugikan dan menimbulkan kekhawatiran. Di satu sisi, ketulian moral, ketidakmampuan untuk memahami orang lain, sudut pandang yang berbeda, di sisi lain, seringkali rasa sakit dan penderitaan yang menimpa kategori orang ini berkontribusi pada berkembangnya pandangan ekstrim di antara masing-masing perwakilannya.

Tampilan