Gaya bicara bisnis resmi. Gaya bisnis resmi dan fitur-fiturnya

Saat ini, relevansi mempelajari dan menerapkan konsep ini sulit untuk ditaksir terlalu tinggi. Peran etiket bisnis penting dalam kehidupan setiap organisasi tertentu, dan juga sangat penting dalam tingkat internasional. Kepemilikan yang kompeten gaya bisnis meningkatkan status dan otoritas seseorang, membuka karir baru dan prospek pribadi. Hal ini dapat digambarkan sebagai rumusan kesuksesan, yang hasilnya dipengaruhi oleh ucapan, perilaku, dan cara berpakaian seseorang.

Pengertian dan asal usul gaya bisnis dalam pidato

Gaya bisnis dalam pidato adalah seperangkat alat kebahasaan dan sarana lain yang dapat digunakan dalam bidang komunikasi resmi. Hubungan seperti itu dapat muncul antara manusia, organisasi, dan negara. Format komunikasi ini berakar pada zaman kuno. Di zaman itu Negara Bagian Kiev mulai bermunculan dokumen-dokumen yang mempunyai kekuatan hukum. Di antara gaya buku lainnya, asal gaya bisnis sudah ada pada abad ke-10. Hingga saat ini, digunakan untuk menyusun dokumen legislatif, perintah, perjanjian, dan korespondensi resmi.

Gaya bisnis formal- variasi bahasa fungsional yang ditandai dengan stabilitas dan standardisasi. Itu tidak mengizinkan kalimat dan frasa yang ambigu dan tidak terstruktur dengan baik. Kata-kata digunakan secara eksklusif di arti langsung. Contoh gaya ini mencakup laporan tokoh-tokoh pada pertemuan dan sesi seremonial dan resmi. Juga digunakan dalam suasana kerja pada rapat, presentasi, dan rapat.

Bentuk perwujudan gaya bisnis

Format resmi menemukan penerapannya di menulis, transmisi informasi lisan, lemari pakaian. Cara berpakaiannya pun unik kartu bisnis seseorang, baik dia menjabat sebagai presiden, mengelola perusahaan, atau menjalankan fungsi biasa di dalamnya. Selain kesan pertama, pakaian juga bisa mempunyai pengaruh dampak psikologis pada lawan bicara. Pakaian gaya bisnis memerlukan perhatian lebih.

Tata krama perusahaan diwujudkan dalam perilaku manusia. Komponen: kemampuan untuk tetap tenang dan berperilaku bermartabat dalam situasi yang tidak biasa, kemauan untuk bertindak, kemauan untuk mengambil tanggung jawab, tidak takut untuk menunjukkan fleksibilitas, dan bersikap objektif. Gaya perilaku bisnis mematuhi tertentu: kewajaran, etika, kemanfaatan, konservatisme, efisiensi dan lain-lain.

Gaya bicara bisnis

Dress code perusahaan dan fungsinya

Setiap perusahaan yang serius memiliki aturan berpakaiannya sendiri. Ini membantu untuk menyatukan penampilan karyawan, dan juga menjaga citra perusahaan. berdampak positif pada reputasi perusahaan dan menciptakan kesan umum di mata klien. Setiap karyawan harus memiliki setidaknya empat setelan jas di lemari pakaiannya, yang harus diganti secara berkala. Tidak disarankan mengenakan pakaian yang sama selama dua hari atau lebih berturut-turut.

Dalam beberapa perusahaan besar terbilang spesifik dan cukup persyaratan yang ketat. Kode berpakaian dalam kontrak dengan karyawan diberikan beberapa halaman dengan Detil Deskripsi pakaian dan bahan dari mana pakaian itu dibuat. Dibandingkan perusahaan asing, di negara CIS mereka lebih loyal terhadap seragam karyawannya. Persyaratan terpisah ditetapkan untuk wajib gaya bisnis untuk negosiasi, presentasi atau pertemuan di luar lokasi. Jumat dianggap sebagai “hari tanpa ikatan” jika tidak ada pertemuan penting yang dijadwalkan pada hari itu.

Pengenalan dress code tidak hanya berdampak pada keseluruhan budaya perusahaan. Lemari pakaian yang berselera tinggi membuat karyawan lebih disiplin. Ia merasakan tanggung jawab pribadi yang dipercayakan kepadanya ketika... Orang-orang seperti ini lebih mungkin berhasil dalam negosiasi.

Pentingnya menjaga gaya bisnis dalam bisnis

Dalam dunia bisnis, sangatlah penting untuk mematuhi seperangkat aturan dan norma tertentu yang menentukan cara percakapan dan perilaku dalam berbagai situasi. Dengan mematuhi persyaratan ini, Anda dapat mengandalkan pertemuan, negosiasi, dan penandatanganan kontrak yang efektif. Bahkan makan malam atau pertemuan tanpa ikatan pun harus diadakan dengan cara yang pantas.

Mempertahankan gaya bisnis bukanlah sesuatu yang tidak mungkin dicapai oleh pemula. Setiap orang dapat mempelajari prinsip-prinsip dasar yang menjadi dasar diadakannya pertemuan, percakapan, atau presentasi. Teori ini telah lama mendefinisikan model dasar perilaku dan menjelaskan prinsip-prinsip dan norma-norma penting. Misalnya pada pertemuan pertama algoritma perkenalannya adalah sebagai berikut: sapa, perkenalan dan pertukaran kartu nama.

Dalam praktiknya, kesulitan mungkin timbul, karena segala sesuatunya membutuhkan pengalaman. Jangan takut dengan kesalahan Anda sendiri. Meminta nasihat langsung dari orang yang lebih berpengetahuan dianggap sebagai bentuk yang baik. Pada saat yang sama, Anda harus menjaga jarak yang dapat diterima, menghindari perilaku yang akrab dan tidak mengambil hati lawan bicara Anda.

Standar gaya bisnis untuk rapat tanpa ikatan

Pada pertemuan seperti itu mereka tidak mengambil keputusan pertanyaan penting dan dokumen tidak ditandatangani. Suasana informal kondusif untuk berdiskusi tentang prospek dan rencana masa depan bersama, percakapan santai tentang keluarga dan hobi. Anda dapat bersantai dan menjauh dari norma-norma yang ketat. Pakaian bisnis informal memungkinkan Anda memakai pakaian yang lebih nyaman. Apapun format komunikasi bebasnya, lawan bicara harus berperilaku bermartabat dan bersahabat agar bisa bersenang-senang bersama.

Gaya bisnis formal

Ciri-ciri umum gaya bicara resmi - bisnis.

Fitur bahasa dasar.

Deskripsi singkat tentang subgaya dan genre.

Gaya bisnis resmi melayani bidang kegiatan administratif dan hukum. Memenuhi kebutuhan masyarakat akan pendokumentasian berbagai tindakan kehidupan kenegaraan, sosial, politik, ekonomi, hubungan bisnis antara negara dan organisasi, serta antar anggota masyarakat dalam bidang komunikasi resmi. Genre menjalankan fungsi informasional, preskriptif, dan memastikan dalam berbagai bidang kehidupan bisnis.

Ciri-ciri gaya umum pidato bisnis resmi: 1) keakuratan penyajian, tidak memungkinkan adanya interpretasi lain, detail penyajian; 2) stereotip, penyajian standar; 3) bersifat wajib-preskriptif.

2. Fitur bahasa dasar.

Kosakata:

Sistem gaya bisnis resmi terdiri dari sarana linguistik berikut:

Memiliki pewarnaan fungsional dan stilistika (kosa kata dan fraseologi) yang sesuai, misalnya: penggugat, tergugat, protokol, uraian tugas, pengiriman, pembayaran di muka, kartu identitas dan sebagainya.;

Sarana bahasa buku yang netral, antar gaya, serta umum;

Linguistik artinya warnanya netral, tetapi ditinjau dari derajat penggunaannya dalam gaya bisnis resmi, sudah menjadi “tandanya”, misalnya: mengajukan pertanyaan, menyatakan ketidaksetujuan;

Ada kecenderungan untuk mengurangi jumlah makna kata, membuat kata dan frasa yang digunakan tidak ambigu, dan untuk terminologi hal makan. Teks gaya ini memberikan definisi atau penjelasan yang tepat tentang istilah-istilah yang digunakan (kombinasi terminologis) jika tidak umum digunakan, misalnya: Kurangnya pengiriman disebabkan oleh force majeure (akses jalan tersapu hujan deras);

Banyak kata yang memiliki pasangan antonim: hak - kewajiban, pembebasan - dakwaan, tindakan - kelambanan; sinonim jarang digunakan dan, biasanya, memiliki gaya yang sama: persediaan = persediaan = penyediaan; depresiasi = depresiasi; pembayaran kembali = kelayakan kredit.

Untuk menyampaikan keakuratan makna dan interpretasi yang jelas, digunakan kata majemuk yang dibentuk dari dua kata atau lebih: penyewa, majikan, di atas, disebutkan di atas

Dan kombinasi stabil: pengembalian pajak, tujuan, perusahaan saham gabungan. Keseragaman frasa tersebut dan pengulangannya yang tinggi menyebabkan klise dalam cara linguistik yang digunakan, yang memberikan karakter standar pada teks gaya bisnis resmi;

Preferensi diberikan pada konsep umum: tiba (tiba, tiba, datang), mengangkut cara (bus, pesawat, kereta api), berpenduduk gugus kalimat (kota, desa, kota), dll, karena secara resmi pidato bisnis mencerminkan pengalaman sosial; yang khas di sini mengemuka sehingga merugikan individu, khusus, khusus, karena hakikat hukum penting untuk suatu dokumen resmi.

Morfologi:

Penggunaan kata benda umum sebagai nama diri untuk tujuan menggeneralisasi dan membakukan suatu dokumen: Perjanjian ini, komposisi Para Pihak;

Penggunaan bentuk preposisi - kasus yang lebih disukai dari kata benda verbal: berdasarkan, sehubungan dengan, berdasarkan;

Banyak kata kerja yang mengandung tema resep atau kewajiban: melarang, mengizinkan, mewajibkan, menunjukkan, menugaskan dan dibawah.;

Bentuk kata kerjanya tidak menunjukkan suatu perbuatan yang tetap atau biasa, melainkan suatu perbuatan yang ditentukan oleh undang-undang dalam keadaan tertentu: Terdakwa dijamin haknya untuk mendapatkan pembelaan;

Saat memberi nama seseorang, kata benda paling sering digunakan, yang menunjukkan seseorang berdasarkan tindakan atau hubungan, yang dimaksudkan untuk secara akurat menunjukkan "peran" para partisipan dalam situasi tersebut: pemohon, penyewa, penyewa, pelaksana, wali, orang tua angkat, saksi, dll.

Kata benda yang menunjukkan posisi dan gelar digunakan dalam formulir pria dan dalam hal hal tersebut berhubungan dengan perempuan: petugas polisi Smirnova, terdakwa Proshina, dll..

Penggunaan kata benda dan partisip verbal adalah tipikal: kedatangan angkutan, pengajuan klaim, pelayanan masyarakat, pengisian anggaran; diberikan, ditunjukkan, ditugaskan.

Sintaksis:

Frasa termasuk preposisi denominatif kompleks: sebagian, sepanjang garis, pada subjek, untuk menghindari, dan juga dengan dalih Oleh Dan kasus preposisi, menyatakan nilai sementara: setelah kembali, setelah mencapai;

Penggunaan struktur sintaksis yang kompleks, kalimat impersonal dan tidak lengkap: Mendengarkan..., Memutuskan...;

Ungkapan klise: Tolong terima saya untuk suatu posisi... di suatu departemen... dengan tarif... dengan....

Pidato bisnis ditandai dengan presentasi impersonal dan kurangnya evaluasi. Ada pernyataan tanpa hambatan, penyajian fakta dalam urutan yang logis.

Jadi, keakuratan, ketidakjelasan, dan standarisasi cara yang digunakan adalah ciri utama gaya bicara bisnis resmi.

2. Deskripsi singkat tentang subgaya.

Subgaya diplomatik ditemukan dalam dokumen diplomatik: nota diplomatik, pernyataan pemerintah, kredensial. Ini dibedakan berdasarkan istilah-istilah tertentu, yang sebagian besar bersifat internasional: status quo, persona non grata, ratifikasi, pembukaan dll. Berbeda dengan subgaya lainnya, dalam bahasa dokumen diplomatik terdapat kosakata yang tinggi dan khidmat untuk memberikan penekanan pada dokumen tersebut, dan rumusan etiket kesopanan juga digunakan dalam komunikasi publik internasional: Saya meminta Anda, Tuan Duta Besar, untuk menerima jaminan rasa hormat saya yang setinggi-tingginya... atau Kementerian Luar Negeri memberikan penghormatan... .

Pengumuman resmi– komunikasi resmi tentang peristiwa penting bagi negara.

Konvensi – perjanjian internasional, kesepakatan tentang masalah apa pun.

Nota– 1) memorandum, sertifikat resmi tentang masalah apa pun; 2) dokumen yang menguraikan inti permasalahan yang dibicarakan dalam korespondensi diplomatik; 3) surat yang mengingatkan akan sesuatu; 4) daftar keadaan-keadaan dalam polis asuransi yang tidak ditanggung oleh asuransi.

Catatan- pernyataan tertulis diplomatik resmi dari satu negara ke negara lain.

Subgaya legislatif (dokumenter). adalah bahasa dokumen legislatif yang berkaitan dengan kegiatan badan resmi. Hal ini ditandai dengan kosakata dan fraseologi hukum perdata dan pidana, berbagai tindakan, kode etik dan dokumen lain yang melayani kegiatan resmi dan dokumenter organisasi negara dan publik, serta warga negara. pejabat.

Konstitusi- hukum dasar negara, yang menjadi dasar struktur politik dan sosial.

Hukum- dokumen resmi negara yang mengatur setiap bidang kehidupan masyarakat dan dimaksudkan untuk ditaati oleh seluruh penduduk negara bagian.

Dekrit- dokumen resmi pemerintah yang mengatur penerapan, pembuatan, dll. apa pun di tingkat negara bagian.

Piagam- dokumen legislatif internal resmi yang menetapkan standar perilaku, komunikasi bisnis, hak dan kewajiban anggota masyarakat mana pun, kolektif buruh, dll.

Subgaya alat tulis ditemukan di korespondensi bisnis antara institusi dan organisasi dan dalam surat-surat bisnis swasta. Dalam subgaya ini, ketelitian dalam persiapan dokumen agak melemah, surat Bisnis dan makalah lainnya dapat ditulis dalam bentuk apapun.

Surat Kuasa- dokumen bisnis pribadi yang menitipkan sesuatu kepada seseorang.

Perjanjian– perjanjian tertulis atau lisan tentang tindakan di masa depan atau kewajiban bersama yang diterima oleh dua orang atau lebih, perusahaan, negara bagian, dll.

Penyataan- surat bisnis yang berisi permintaan (untuk mengeluarkan atau mengalokasikan sesuatu, menerima suatu tempat) kepada atasan atau kepada pejabat yang lebih tinggi.

Memesan- dokumen bisnis resmi yang berisi perintah dari manajemen.

Protokol– 1) dokumen yang berisi catatan tentang keadaan faktual, pernyataan resmi (dalam rapat, pengadilan, interogasi, dll.); 2) tindakan suatu komisi atau pejabat yang memuat uraian tentang tindakan yang dilakukan dan fakta-fakta yang ada.

Kuitansi- surat bisnis yang bersifat pribadi, yang dibuat oleh seseorang yang mengambil sesuatu untuk digunakan sementara dari seseorang.

Perjanjian- perjanjian resmi tentang sesuatu dengan seseorang.

Perundingan– jenis percakapan bisnis yang melibatkan pertemuan resmi perwakilan perusahaan, berbagai organisasi, dll. dengan tujuan membuat atau mengembangkan keputusan yang saling menguntungkan.

Gaya bisnis formal melayani hubungan antarmanusia yang murni resmi.
Ini adalah hubungan antar negara; kekuasaan negara dan populasi; antar organisasi, perusahaan, lembaga; antara masyarakat dan individu; di antara berbagai organisasi dan manusia.

Gaya bisnis formal dapat dibagi menjadi dua jenis - dua subgaya:

a) dokumen resmi, yaitu bahasa diplomasi, undang-undang: seruan diplomatik dari satu pemerintah ke pemerintah lain, perjanjian internasional, pesan resmi, terutama mengenai masalah-masalah yang bersifat internasional, undang-undang, piagam, dokumen diplomatik dengan pernyataan rinci tentang pandangan pemerintah terhadap suatu masalah, pesan resmi, tindakan perdata, dan lain-lain;

b) urusan sehari-hari, yaitu klerikal (perintah, petunjuk, surat menyurat dinas, surat-surat bisnis: uraian, pernyataan, otobiografi, kuitansi, surat kuasa, laporan, sertifikat, protokol, memorandum, dan lain-lain).

Ciri utama dan penentu teks semacam itu, ciri dominan gaya bisnis resmi secara umum, adalah keakuratan yang ekstrem, yang tidak memungkinkan adanya penafsiran lain. Ini menentukan ciri-ciri gaya seperti nada suara yang ketat dan sarana ekspresi standar.

Secara umum, gaya bisnis resmi dicirikan oleh keseragaman dan ketelitian gaya, objektivitas, dan sebagian presentasi yang bersifat impersonal. Emosionalitas, penilaian subjektif, dan percakapan merupakan kontraindikasi baginya. Teks bisnis dicirikan oleh kelengkapan konten, keakuratan, kejelasan, dan struktur yang rumit (karena keinginan akan akurasi). Dalam hal ini, gaya bisnis mendekati gaya ilmiah.

Namun, tidak ada identitas di antara gaya-gaya ini. Untuk teks bisnis, persyaratan ini, tidak seperti persyaratan ilmiah, sangat penting. Tanpa mereka, teks bisnis tidak bisa menjadi dokumen. Sebenarnya suatu dokumen kemudian menjadi dokumen apabila dibuat dan disahkan dalam bentuk standar tertentu. Bukan kebetulan bahwa bentuk-bentuk khusus, formulir, dll begitu banyak digunakan dalam komunikasi bisnis.

Tingkat bahasa: Kosakata

Alat bahasa:
Kata sastra umum yang mempunyai arti khusus (nama orang menurut fungsinya; dokumen dan bagiannya; sebutan tindakan pejabat, tata cara resmi).
Contoh:
Penggugat, tergugat, investor, wajib pajak, kontraktor, penyewa, perintah, instruksi, perintah, tindakan, pesan telepon, akun pribadi, agenda, mendengarkan, hadir, saya tidak keberatan, saya menyetujui, setuju.

Alat bahasa:
Alat tulis (yaitu kata-kata yang tidak digunakan di luar gaya bisnis).
Contoh:
Benar, yang bertanda tangan di bawah ini, di atas, disebutkan namanya.

Alat bahasa:
Kosakata berfrekuensi rendah, seringkali kuno (ketinggalan jaman) yang digunakan dalam dokumen diplomatik.
Contoh:
Yang Mulia, Yang Mulia.

Alat bahasa:
Kata majemuk, singkatan grafis dengan aturan yang ditetapkan secara ketat untuk pengurangannya.
Contoh:
Kementerian Energi, Pengawasan Teknis, Rayfo, wilayah. (wilayah), kepala (Ketua), Anggota Koresponden (anggota terkait), dll. (dan seterusnya), lihat (lihat).

Alat bahasa:
Bentuk standar penyajian dokumen (stempel).
Contoh:
Perhatikan; di belakang periode pelaporan; untuk tujuan keamanan; dalam semangat saling pengertian; Kekurangan-kekurangan berikut ini dicatat; pihak yang mengadakan kontrak; mengadili; mendengarkan dan berdiskusi; Berdasarkan hal tersebut di atas.

Tingkat bahasa: Morfologi

Alat bahasa:
Dominasi kata benda (terutama kata benda verbal, yang seringkali membentuk frasa dengan kata kerja tidak lengkap).
Contoh:
Eksekusi, instruksi, keputusan, penerimaan, pengiriman; ambil bagian, punya aplikasi, ungkapkan penyesalan, pengaruh.

Alat bahasa:
Frekuensi “merangkai” kasus genitif dari kata benda (dan kata sifat) yang bergantung.
Contoh:
Pentingnya memperkuat rezim nonproliferasi senjata nuklir; pemeliharaan sanitasi properti bersama dari bangunan tempat tinggal dari persediaan perumahan kota.

Alat bahasa:
Hampir tidak adanya kata ganti orang pertama dan kedua dan bentuk kata kerja yang sesuai (pengecualian adalah pernyataan, surat kuasa dan dokumen khusus lainnya, serta perintah di mana formulir tersebut digunakan - saya memesan).
Contoh:
Saya, Yulia Nikiforovna Ivanova, mempercayai Nonna Ivanovna Ivanova... untuk menerima beasiswa saya...; Mohon permisi dari kelas...

Alat bahasa:
Frekuensi kata kerja dalam bentuk tak tentu, serta dominasi bentuk present tense dengan arti kewajiban dan resep.
Contoh:
Mendaftarkan, mengangkat, memberhentikan, disarankan untuk mempertahankan, menyetujui inisiatif, harus dipertimbangkan.

Alat bahasa:
Penggunaan bentuk maskulin saat menamai perempuan berdasarkan profesinya.
Contoh:
Guru A.S. Bobnovskaya, kepala bagian U.F. Bablova.

Alat bahasa:
Mengganti preposisi sederhana (karena, oleh, dsb) dengan preposisi nominal.
Contoh:
Karena kekurangan makanan, karena awal musim pemanasan, sesuai pesanan.

Alat bahasa:
Penggunaan wajib huruf kapital secara pribadi dan kata ganti posesif.
Contoh:
Saya meminta persetujuan Anda, saya mengajukan permintaan kepada Anda.

Tingkat bahasa: Sintaks

Alat bahasa:
Menggunakan struktur sintaksis yang kompleks dengan jumlah yang besar frase terisolasi dan klarifikasi, anggota homogen, konstruksi pengantar dan plug-in.
Contoh:
Saya, Petrova Natalya Rustamovna, mahasiswa tahun ke-2 Fakultas Filologi Moskow Universitas Negeri, saya percaya Inna Petrovna Nabieva, yang tinggal di alamat: Moskow, st. Stavropolskaya, 1, tepat. 4; paspor: seri 33 11, No. 123431, dikeluarkan oleh Departemen Dalam Negeri Komsomolsky Krasnodar pada tanggal 3 Mei 2003, menerima beasiswa saya sebesar 1200 (seribu dua ratus) rubel.

Alat bahasa:
Banyak digunakan penawaran impersonal dengan arti resep, ketertiban, kebutuhan.
Contoh:
Perlu diperbaiki, diberikan sertifikat, dipercayakan kepada lurah, dianggap perlu, dan diperkuat pengendaliannya.

Alat bahasa:
Kurangnya penggantian kata benda dengan kata ganti dan, karenanya, pengulangan kata benda dan frasa.

Contoh:
Kehadiran terdakwa adalah wajib dan persidangan perkara tanpa kehadiran terdakwa hanya diperbolehkan:
1) dengan persetujuan tegas dari terdakwa;
2) apabila terbukti terdakwa mengelak dari pemanggilan untuk hadir di pengadilan atau bersembunyi dari pengadilan.

Gaya bisnis - apa itu?

Gaya bisnis- satu dari gaya fungsional sebuah bahasa yang “melayani” lingkup hubungan bisnis resmi.

Gaya bisnis adalah standarisasi, isi informasi, logika dan etiket.

Gaya bisnis adalah:

1) sebenarnya gaya bisnis formal(atau, sering disebut, klerikal);

2) gaya hukum(bahasa undang-undang, peraturan perundang-undangan, dan anggaran rumah tangga);

3) gaya diplomatis.

Gaya bisnis digunakan dalam situasi komunikasi bisnis:

• organisasi – organisasi (surat bisnis);
• orang – organisasi (lamaran, resume);
• organisasi – orang (perintah, uraian tugas).

Situasi komunikasi menentukan genre dokumen bisnis. Isi dokumen tertentu mencakup berbagai keadaan bisnis, namun dokumen tersebut tidak sesuai dengan keadaan masing-masing individu, tetapi dengan situasi standar secara keseluruhan. Oleh karena itu, bentuk dokumen standar (sesuai dengan sampel tunggal) dan bahasa dokumen standar dipilih.

Dari sudut pandang formal, dokumen adalah sekumpulan rincian (elemen isi).

Apa itu standardisasi?

Ada tiga jenis standardisasi:

Tipe pertama - sampel-matriks. Hal ini ditandai dengan ketetapan tiga parameter teks: sekumpulan detail, urutannya, dan penataan ruangnya. Paspor, kertas suara, spt- ini adalah matriks.

Tipe kedua - model sampel. Ini memiliki tingkat fleksibilitas yang lebih besar dibandingkan dengan sampel matriks. Kata-katanya mungkin lebih bebas, penataan ruang detailnya mungkin tidak ketat. Lamaran, surat kuasa, dan resume ditulis sesuai model.

Tipe ketiga - contoh diagram. Ini adalah jenis organisasi dokumen yang paling tidak kaku, ditandai dengan hanya satu parameter fiksasi sekumpulan detail (elemen konten). Catatan penjelasan dibuat sesuai skema.

Dengan transisi ke desain yang lebih fleksibel dan kompleksitas konten, jangkauan pencarian dan kemungkinan memilih sarana linguistik untuk menyampaikan keadaan spesifik dari situasi pidato bisnis resmi meningkat.

Apa itu konten informasi?

Dokumen – surat bisnis yang dimiliki kekuatan hukum. Sebuah dokumen selalu memerlukan penyajian yang detail dan lengkap agar situasi bisnis dapat dikembalikan kepada pembaca secara detail dan menjadi jelas baginya.

Isi informasinya adalah:

• penggunaan elemen gaya netral dan kutu buku;
• kurangnya kosa kata dan kata seru yang berwarna ekspresif;
• kejelasan dari apa yang dikatakan (tertulis).

Dalam pidato bisnis, penggunaan kata ganti orang (dia, dia, mereka, itu) dihindari, karena penggunaannya dalam konteks mungkin bertentangan dengan persyaratan keakuratan dan kejelasan penyajian. Pidato bisnis ditandai dengan penggunaan istilah dan kata-kata khusus yang dekat dengan bahasa yang tidak ambigu, misalnya: dekrit, resolusi(dalam gaya alat tulis), menunjukkan rasa hormat yang mendalam pada seseorang(dalam gaya diplomatis).

Apa itu logika?

Penyajian yang logis dan masuk akal dalam pidato bisnis adalah:

• penggunaan yang benar dari kalimat bawahan kompleks dengan konjungsi yang menyampaikan hubungan logis (sebab, akibat, kondisi);
• penggunaan yang benar dari semua jenis klarifikasi, frase partisipatif, struktur plug-in;

pengembangan hubungan semantik menggunakan konjungsi dan preposisi yang kompleks ( karena fakta bahwa; tentang apa dan seterusnya.).

Bahasa Rusia memungkinkan Anda mengekspresikan pemikiran Anda dalam lima bahasa berbeda, yang masing-masing memiliki ciri khusus dan digunakan dalam bidang aktivitas tertentu. Secara administratif dan publik - gaya bicara bisnis formal digunakan, yang digunakan baik dalam bentuk tulisan maupun lisan.

Dalam kontak dengan

Keunikan

Gaya ini telah diucapkan ciri ciri , yang terlihat jelas dalam morfologi dan sintaksis teks. Fitur gaya pengikut:

Tentang fitur leksikal, maka hanya ada tiga diantaranya:

1. Seperangkat frasa leksikal tertentu dan penggunaan kata-kata resmi: Saya meresepkan, memberi wewenang, memberi tahu, penggugat, hukum, dll.
2. Kosakata kering, penuh ekspresi klerikal murni: ada tempatnya, dll.
3. Penggunaan frase stabil: berdasarkan, memperhitungkan, dll.

Penting! Meskipun diperlukan impersonalitas, teks-teks ini mengizinkan penggunaan kata kerja dan kata ganti orang pertama.

Konstruksi sintaksis- inilah tanda-tanda yang memudahkan pembaca menentukan jenis penyajiannya. Jenis teks ini memiliki beberapa ciri sintaksis yang khas:

1. Ketersediaan struktur kecil – kalimat sederhana, tidak adanya bagian kalimat atau kata pengantar yang homogen.
2. Standardisasi struktural yang tinggi – setiap jenis dokumen memiliki fitur strukturalnya sendiri. Jadi, semua pernyataan dimulai dengan stempel di bagian atas lembaran, dan semua protokol ditandai dengan tanda tangan di akhir dokumen.

Bentuk penyajian pemikiran ini cukup aktif digunakan daerah yang berbeda aktivitas hidup. Setiap orang harus dapat menggunakannya, karena hubungan apa pun dengan organisasi terjadi dalam bahasa bisnis.

Penggunaan

Cakupan penerapannya sangat sempit, dan pada saat yang sama cukup luas. Contoh teks seperti ini banyak dijumpai dalam organisasi pemerintah dan dibagi menjadi:

1. Tingkat legislatif – dokumen legislatif, surat resmi, piagam, peraturan.
2. Tingkat bisnis sehari-hari - korespondensi resmi, pekerjaan kantor pribadi.

Kedua jenis ini digunakan di bidang yang berbeda:

• yurisprudensi;
• ekonomi;
• politik;
• bisnis;
• hubungan Internasional;
• pemasaran.

Contoh dokumen gaya bisnis resmi adalah surat resmi dan resmi, dimulai dengan catatan penjelasan dan diakhiri dengan Konstitusi.

Klise

Seperti yang lainnya teks bisnis resmi Ada beberapa klise. Biasanya penggunaan prangko semacam itu dianggap tidak dapat diterima dan negatif.

Klise adalah kata-kata yang digunakan secara berlebihan dan memiliki makna yang tidak pasti (oleh karena itu, bagi sebagian orang didefinisikan), mengubah maknanya, atau kehilangan maknanya karena banyaknya frasa yang tidak perlu.

Meskipun arti negatif klise, kata-kata tersebut dapat dan harus digunakan dalam percakapan bisnis dan makalah. Telah dinyatakan di atas bahwa pidato bisnis menggunakan standar sebagai sarana utama bahasa. Adanya standar atau stempel tertentu pada waktu-waktu tertentu menyederhanakan pembuatan dan pengisian semua kuesioner, formulir dan dokumen lainnya.

Penting! Tidak dapat diterima untuk mengekspresikan pemikiran Anda secara bebas dalam bentuk seperti itu: sekretaris tidak dapat menjawab dalam korespondensi bisnis “Kami sedang menunggu jawaban, seperti burung bulbul musim panas” - ini tidak dapat diterima.

Pidato resmi, situasi standar - semua ini menentukan sifat dan tujuan dokumen tersebut, serta struktur dan susunan seluruh elemen kalimat yang jelas. Hal-hal berikut ini tidak diperbolehkan:

• elemen percakapan;
• puisi;
• arkaisme;
• kata-kata dan warna yang emosional;
• unsur seni: hiperbola, metafora, dll;

Teks apa pun dalam kategori ini yang disusun dengan benar dalam hal tata bahasa dan kosa kata adalah benar dan sepenuhnya memenuhi persyaratan gaya bicara bisnis resmi. Dan jika mengandung unsur-unsur di atas, meskipun strukturnya benar, dianggap salah. Kebaktian dalam jenis tuturan ini merupakan ciri leksikal dan mempunyai penanda tersendiri, misalnya:

• untuk baik-baik saja;
• menyatakan terima kasih;
• mempertanggungjawabkan;
• membuat argumen;
• bertanggung jawablah;
• pemberitahuan pengiriman.

Dengan demikian, klise pada umumnya merupakan fenomena negatif, namun penggunaannya termasuk dalam kategori ini dapat diterima dan bahkan dianjurkan.

Namun, ada sisi lain dari penggunaan bahasa birokrasi yang berlebihan – teks harus menyampaikan informasi, meski banyak menggunakan klise.

Oleh karena itu, Anda harus mengoreksi semua makalah dengan hati-hati untuk memastikan bahwa penerima dan pembaca mendapatkan informasi yang diperlukan dari mereka.

Analisis teks gaya

Teks apa pun harus dianalisis untuk menentukan gayanya dan fitur lainnya. Contoh teks dapat ditemukan dalam peraturan perundang-undangan, pemberitahuan hukum dan dokumen resmi lainnya. Untuk menentukan gaya, Anda perlu menganalisis teks:

Identifikasi fitur gaya:

• penyajian informasi yang akurat dan rinci;
• ketelitian komposisi;
• kurangnya ekspresi dan emosi.

Fitur leksikal:

• penggunaan terminologi khusus;
• banyaknya birokrasi (dengan mempertimbangkan, mereka berhak);
• kata-kata keharusan dan kewajiban.

Ciri-ciri morfologi:

• penggunaan kata kerja dalam present tense;
• sering menggunakan kata benda verbal;
• menamai orang berdasarkan tindakan.

Sintaksis:

• frekuensi tinggi anggota yang homogen;
• adanya kalimat yang rumit;
• sering menggunakan genitif;
• penggunaan konstruksi pasif dan impersonal;
• adanya kalimat sederhana yang tidak emosional;
• urutan kata langsung.

Jika semua fitur ini ditemukan dalam teks, maka itu milik gaya bisnis resmi. Contoh teks semacam ini dapat ditemukan di literatur pendidikan, alat tulis dan dokumen pribadi. Misalnya, otobiografi sering kali ditulis dalam bahasa yang serupa, dan aturan tertentu harus dipatuhi saat menulisnya:

1. Struktur teks: masing-masing tanggal penting dimulai dengan sebuah paragraf dan diikuti oleh paragraf baru; tanggal selalu dicantumkan di akhir dokumen.
2. Kepatuhan yang ketat terhadap urutan kronologis, dimulai dengan lahir dan berakhir tahun lalu Sebelum dokumen ditulis, transisi yang tidak logis tidak diperbolehkan.
3. Ringkasnya: otobiografi tidak boleh ditulis lebih dari 2-3 halaman.
4. Pernyataan fakta yang akurat dan dapat diandalkan yang selalu dapat dikonfirmasi dengan surat bukti.

Saat menulis biografi Diperbolehkan menggunakan kata-kata dari gaya lain, tapi kehadiran klise diperbolehkan. Anda sering kali dapat menemukan otobiografi secara lengkap gaya artistik, tapi dokumen semacam itu lebih seperti cerita otobiografi daripada pernyataan fakta yang kering.

Dialog

Pidato lisan juga dapat dipentaskan dalam gaya bisnis. Kepatuhan terhadap klise gaya resmi juga didorong dalam dialog, meskipun susunan informasi yang biasa di atas kertas berbeda dengan pidato lisan.

Dia biasanya penuh emosi dan sangat asimetris. Jika pidato lisan sangat logis, lingkungan komunikasinya jelas resmi.

Karakter utama komunikasi bisnis lisan adalah alur percakapan secara positif dengan kunci simpati, rasa hormat atau niat baik. Pidato lisan berbeda-beda tergantung pada jenis gayanya:

• klerikal dan bisnis - pidato lisan dipenuhi dengan klerikalisme dan klise, tetapi juga memungkinkan penggunaan kata-kata biasa yang tidak bersifat bisnis;
• administrasi publik - penggunaan unit fraseologis, anarkisme, ekspresi slang, dan kata lain yang tidak terkait dengan gaya bisnis tidak dapat diterima.

KE fitur utama pidato resmi lisan meliputi:

• keringkasan;
• ketepatan;
• pengaruh;
• kata-kata yang sesuai;
• struktur yang disusun dengan benar;
• sintaksis yang benar;
• standarisasi pidato yang dipersiapkan secara mental.

Pidato bisnis lisan tidak dapat dibebankan secara emosional. Sebuah contoh yang baik Dialog bisnis berikut dapat bermanfaat:

- Halo!

- Halo. Apa yang bisa saya bantu?

— Saya ingin mengirimkan resume saya ke perusahaan Anda.

- Kamu punya pendidikan yang lebih tinggi?

— Ya, saya lulus dari universitas dengan mata kuliah Manajemen.

— Apakah Anda mengetahui syarat dan ketentuan kami?

- Ya, secara lengkap.

- Bagus. Kemudian ambil resume dan dokumen lainnya dan datang ke kantor utama besok jam 9.00 untuk wawancara. Semua yang terbaik!

- Terima kasih. Selamat tinggal.

Gaya bisnis resmi dalam bahasa Rusia, contoh penggunaannya

Kami mempelajari gaya bicara dalam bahasa Rusia - gaya bisnis resmi

Kesimpulan

Pidato bisnis mungkin tampak membosankan dan kering pada pandangan pertama, tetapi ketika menguasainya, menjadi jelas bahwa itu sama kaya dengan pidato artistik, hanya saja ruang lingkup penerapannya memerlukan kondisi dan aturan tertentu, yang sesuai. Gaya bisnis formal adalah ciri negara dan bidang bisnis , dan cepat atau lambat Anda harus belajar menguasainya agar bisa menjadi anggota masyarakat seutuhnya.