rumah » Gaya » Misi perusahaan grosir. Misi dan tujuan organisasi

Misi perusahaan grosir. Misi dan tujuan organisasi

Misi organisasi

Misi suatu perusahaan industri seharusnya adalah untuk mengatasi kemiskinan, untuk menghilangkan penderitaan masyarakat secara keseluruhan, untuk membuat masyarakat menjadi kaya.

Konosuke Matsushita

Biasanya misi dirumuskan dalam dua versi. Versi pendek misi mewakili 1-2 kalimat pendek- slogan merek organisasi, yang ditujukan terutama untuk menciptakan citra organisasi di masyarakat.

Sebagian besar pernyataan misi berisi Kata-kata yang tepat hal-hal seperti “manusia adalah aset kami yang paling penting”, “kami akan menjadi yang terbaik dalam apa yang kami lakukan”, “tujuan kami adalah melampaui ekspektasi”, “tujuan kami adalah memberikan keuntungan di atas rata-rata kepada pemegang saham.” Cara yang “malas” untuk menyatakan pernyataan misi adalah dengan menyusun semuanya dalam urutan apa pun.

Philip Kotler "Pemasaran dari A hingga Z. 80 konsep yang harus diketahui setiap manajer"

Versi misi kedua yang diperluas paling sering dirumuskan penggunaan internal dan harus merinci semua aspek penting dari misi, termasuk:

tujuan berfungsinya organisasi,
bidang kegiatan organisasi,
filosofi organisasi,
metode untuk mencapai tujuan,
metode interaksi antara organisasi dan masyarakat ( politik sosial organisasi).

Misi yang didefinisikan dengan benar, meskipun selalu mempunyai makna filosofis yang umum, namun tentu mengandung sesuatu yang membuatnya unik dalam jenisnya, yang secara tepat menjadi ciri organisasi di mana misi itu dikembangkan.

Misi adalah elemen sentral, namun bukan satu-satunya elemen hierarki tujuan organisasi. Konsep “misi” erat kaitannya dengan konsep “visi”, “nilai”, “tujuan”, “indikator kinerja”, “indikator sasaran”, “faktor kunci keberhasilan”, “kompetensi”. Semua konsep ini dirumuskan berdasarkan misi.

Cerita

Perbedaan mendasar antara misi dan visi adalah misi mengungkapkan suatu rangkaian tindakan, menunjukkan bagaimana tujuan atau visi tertentu dicapai. Visi, pada gilirannya, adalah gambaran masa depan, seberapa ideal keadaan yang ingin dicapai perusahaan.

Visi dapat berubah seiring dengan munculnya cita-cita dan ide-ide baru seiring berjalannya waktu. Misi merupakan elemen yang relatif konstan, meskipun dapat juga disesuaikan dengan mempertimbangkan perubahan berbagai faktor.

Lihat juga

Catatan

literatur

John Kotter kepemimpinan Matsushita. Pelajaran dari seorang pengusaha terkemuka abad ke-20. - M.: "Penerbit Alpina", 2011. - 256 hal. - ISBN 978-5-9614-1573-5
Philip Kotler Wawasan Pemasaran dari A hingga Z: 80 Konsep yang Perlu Diketahui Setiap Manajer. - M.: “Penerbit Alpina”, 2012. - 216 hal. - ISBN 978-5-9614-1943-6

Tautan

Misi adalah peraturan mendasar perusahaan Artikel dari seri “Metodologi Rekayasa Bisnis”
Christopher K.Bart. Seks, Kebohongan dan Pernyataan Misi. Cakrawala Bisnis, hal. 9-18, November-Desember 1997 (Bahasa Inggris)

Yayasan Wikimedia. 2010.

Lihat apa itu “Misi Organisasi” di kamus lain:

Filosofi dan tujuan organisasi, makna keberadaannya di pasar, perbedaan organisasi dengan organisasi lainnya. Filosofi suatu organisasi mendefinisikan budaya dan nilai-nilai sosialnya. Tujuan organisasi ditandai dengan tujuan dan... ... Kamus istilah bisnis

MISI ORGANISASI- tujuan global yang menjadi tujuan organisasi dan keberadaannya, makna keberadaan; dasar faktor internal, yang mendefinisikan semua tugas yang ditetapkan untuk manajemen perusahaan... Kamus bimbingan karir dan dukungan psikologis

Artikel ini harus di-Wikifikasi. Harap format sesuai dengan aturan format artikel. Misi (dari bahasa Latin rindu, mitto kirim ... Wikipedia

Republik Kosovo Artikel ini adalah... Wikipedia

Situs Warisan Dunia UNESCO No. 529 Rus. Bahasa inggris dari ... Wikipedia

misi perbankan- – tujuan tertinggi dimana lembaga kredit didirikan dan beroperasi. Kita dapat mengatakan bahwa ini adalah tujuan yang direncanakan untuk mencapai semua tujuan lainnya, baik jangka pendek maupun jangka panjang. Misi dalam arti luas dapat berupa... ... Ensiklopedia Perbankan

Misi: Petualangan Genre Impossible III ... Wikipedia

Misi: Genre II yang Mustahil ... Wikipedia

Mission: Impossible 3 Mission: Impossible III Genre aksi-petualangan Sutradara Jeffrey Abrams Produser ... Wikipedia

Buku

Misi "Aliansi Atlantik Utara", A.V. Zobnin. Buku ini akan diproduksi sesuai pesanan Anda dengan menggunakan teknologi Print-on-Demand. Buku ini dikhususkan untuk mempelajari proses pembentukan komponen Atlantik dalam kebijakan luar negeri...

Ada banyak interpretasi tentang konsep tersebut misi perusahaan– makna keberadaan, tujuan utama kegiatan; beberapa tujuan yang lebih tinggi; ekspresi signifikansi sosial dari kegiatan tersebut; peran yang ingin dimainkan perusahaan di pasar; konten bisnis berkualitas tinggi, upaya seorang pebisnis untuk menemukan maknanya aktivitas profesional; pembenaran tujuan non-keuangan organisasi.

Kami berani menambahkan definisi kami sendiri tentang misi ke dalam koleksi ini.

Misi (organisasi, proyek, institusi dll.) - ekspresi kemampuan dan niat seseorang untuk memuaskan atau menciptakan kebutuhan (tuntutan) umat manusia, kelompok orang (wilayah, negara bagian, masyarakat, komunitas, perusahaan) dan individu yang signifikan secara sosial dan dapat diterima secara etis.

Dan jika kita menghilangkan kerumitan yang tidak perlu, katakanlah lebih sederhana:

MISI PERUSAHAAN adalah manfaat sosial yang ingin diberikan (atau sudah diberikan) oleh perusahaan kepada pihak lain.

TUJUAN MISI PERUSAHAAN
Misi menunjukkan bagaimana produk perusahaan (barang, jasa, hubungan) membentuk dan meningkatkan perubahan kualitatif dalam kehidupan konsumen sehari-hari dan pandangan dunia masyarakat.

Artinya, misi harus diarahkan ke luar, ke masyarakat, ke luar perusahaan, dan bukan ke perusahaan dan pemangku kepentingannya. Inilah kriteria utama ketika memahami apakah misi ada di depan mata Anda atau upaya untuk membenarkan kepentingan materi bisnis semata. Contoh negatif yang mencolok dari hal ini adalah misi bank dan perusahaan asuransi Rusia saat ini, yang sebagian besar melupakan kepentingan klien.

Tujuan dari misi bisnis Rusia modern yang dapat diterima masyarakat dapat berupa:

pembentukan kualitas hidup baru yang merangkum sifat konsumen dari produk perusahaan;
keinginan untuk meningkatkan kualitas hidup yang sudah terbentuk dan memperluas distribusinya;
menciptakan nilai-nilai yang tingkat kepentingannya lebih tinggi bagi masyarakat daripada sumber daya yang dikeluarkan;
perubahan kualitatif dalam perusahaan itu sendiri, sebagai akibat dari munculnya dan mobilisasi sumber daya tambahan dan sikap baru terhadap dunia;
peningkatan adaptasi perusahaan terhadap kebutuhan pasar dan integrasinya ke dalam komunitas global.

Kata - kata yang indah mengenai keuntungan dan dividen atau keinginan terang-terangan untuk menjadi pemimpin pasar masih dipertanyakan manfaatnya bagi masyarakat dan tidak cukup sederhana untuk dimasukkan ke dalam pernyataan misi. Masih ada dokumen lain yang lebih ambisius untuk mereka.

Ada banyak pendapat tentang apa yang seharusnya menjadi isi misi suatu organisasi.
Apa yang disebut pendekatan empat cabang melibatkan pertimbangan aspek-aspek berikut dalam pernyataan misi:

pasar (produk, strategi, persaingan, tujuan perusahaan, pasar),
sosial (memperhatikan kepentingan pelaku usaha, kelompok sosial, penyebutan filosofi perusahaan, budaya),
swasta (keberhasilan bisnis dari sudut pandang kepentingan pribadi pemiliknya),
kualitatif (keinginan dunia usaha untuk mengubah kondisi, kualitas hidup masyarakat, sifat-sifat lingkungan sosial).

Menurut kami, misi organisasi yang dirumuskan dengan baik harus mencerminkan aspek kualitatif.
Pendekatan lain menyarankan untuk mempertimbangkan tujuan strategis utama yang dihadapi perusahaan mana pun di pasar mana pun, dan menyuarakan prioritas bisnis mengenai masing-masing tujuan tersebut:

publik (kontribusi kepada komunitas lokal, penyelesaian masalah publik tertentu),
konsumen (memuaskan permintaan pelanggan, dengan mempertimbangkan kebutuhan pemasok dan mitra),
administratif-teritorial (memuaskan permintaan sistem tertentu dalam struktur tempat perusahaan beroperasi),
kewirausahaan (memuaskan kebutuhan peserta dan pemilik bersama).

Dari perspektif NLP, misi perusahaan mencakup tiga tingkat logis: tujuan perusahaan, identifikasi, dan nilai-nilai perusahaan.

Dan misalnya pada website salah satu perguruan tinggi negeri dalam negeri disebutkan bahwa “Isi misi organisasi adalah:
1) filsafat (pandangan dasar, prinsip dan nilai, sistem motif);
2) uraian tentang ruang lingkup kegiatan, produk organisasi;
3) tujuan organisasi (saat ini dan strategis);
4) karakteristik potensi dan teknologi;
5) gambaran konsep internal, kekuatan organisasi, keunggulan kompetitifnya, prospek pengembangan;
6) karakteristik pasar tempat organisasi beroperasi;
7) deskripsi gambar eksternal(citra) organisasi."
Jadi tidak jelas apakah harus mempercayainya atau tersenyum.

Terserah Anda untuk memutuskan metode mana yang akan digunakan perusahaan Anda untuk merumuskan misi bisnisnya. Mari kita tambahkan: bertentangan dengan beberapa penulis, kami tidak percaya bahwa “Misi Perusahaan” adalah sebuah dokumen “yang ketentuannya harus dipatuhi.” Perlu diketahui misi perusahaan, disarankan untuk membagikannya, berpedoman padanya, mengikutinya, tetapi memenuhi ketentuannya..? Sulit untuk menyetujui bahwa misi adalah “ideologi perusahaan, nilai-nilai yang dianut oleh karyawan perusahaan, dan filosofi yang tercermin dalam pekerjaan mereka” (kutipan itu nyata). Misi hanyalah sebuah misi.

Misi organisasi yang dirumuskan dengan baik tidak memerlukan penjelasan atau tambahan tambahan, dan tidak mengandung interpretasi atau ketentuan yang bersifat bersarang dan meluas. Ini adalah dokumen independen yang lengkap, secara logis termasuk dalam kumpulan dokumen dengan nama umum “Ideologi Perusahaan”.

PERKEMBANGAN MISI

Tentu saja, sulit untuk “mengembangkan” sebuah misi. Sadarilah, rumuskan - ya. Kami sepakat bahwa setiap badan hukum mempunyai tujuan (misi, makna keberadaan), apapun kesadarannya. Proses mewujudkan misi tersebut dapat terjadi secara bertahap, atau mungkin secara eksplosif – dengan wawasan.

Dalam konteks usaha kecil dan menengah, misi organisasi hampir selalu mengandung energi dan filosofi pemilik dan pendiri. Tanpa partisipasi mereka, misi totok jarang muncul.

Ada banyak pendekatan untuk mengembangkan misi.

Misi ini dikembangkan oleh pemilik dan manajer puncak yang dia percayai. Dari hasil diskusi, pasti dokumen umum, mencerminkan kepentingan peserta yang berbeda. Ketika para “konspirator” mencapai kebulatan suara dalam semua masalah, misi disampaikan kepada tim.

Perusahaan "umum" mempertimbangkan banyak pilihan pernyataan misi yang diajukan oleh setiap karyawan. Selanjutnya, pemikiran yang paling bermanfaat dikumpulkan menjadi satu dokumen dan disempurnakan, sering kali dengan bantuan konsultan eksternal. Hasilnya adalah misi yang lahir dari kedalaman tim.

Secara eksklusif, manajer puncak perusahaan, bersama dengan pemiliknya, dengan menggunakan metode "brainstorming" (atau serupa) di bawah komando konsultan pihak ketiga, "menghasilkan dari diri mereka sendiri" sebuah misi, yang kemudian menjadi perhatian karyawan. .

Kelompok kerja dibentuk dari para eksekutif, spesialis, karyawan yang berpikiran inovatif dan dengan partisipasi wajib dari seorang koordinator-konsultan. Selama diskusi, kelompok membuat rancangan dokumen dan menyerahkannya kepada koordinator, yang kemudian, selama diskusi pribadi dengan anggota kelompok kerja, membawa dokumen tersebut ke status kerja dan menyerahkannya untuk disetujui.

Misi perusahaan dirumuskan secara pribadi oleh pemilik bisnis dengan partisipasi konsultan eksternal yang tidak mengganggu. Kepentingan semua pihak yang berkepentingan diperhitungkan.

PERSYARATAN DESKRIPSI MISI

Misi perusahaan benar-benar menjawab banyak pertanyaan (mengapa? siapa? apa? bagaimana? mengapa? dengan cara apa? atas nama apa?), tetapi misi tersebut dilakukan sesingkat, sesederhana dan sesingkat mungkin.
Pernyataan misi harus mengecualikan kemungkinan perbedaan, namun pada saat yang sama memberikan ruang bagi pengembangan perusahaan yang kreatif dan fleksibel.
Draf misi bisa berukuran berapa pun. Teks terakhir adalah 1-2-3 kalimat. Misi singkat perusahaan ini sangat dipahami, diingat, dan mudah diceritakan kembali. Namun, jika Anda ingin melihat senyuman di wajah pelanggan Anda, Anda dapat menuliskan misi perusahaan Anda di halaman tersebut.
Kesederhanaan misi terletak pada logika penyajiannya. Jangan mengacaukan teks misi perusahaan, jangan memasukkan elemen visi, tujuan strategis, penjelasan rinci tentang layanan, filosofi, deskripsi bidang tanggung jawab ke dalam pernyataan misi - semua ketentuan yang tempatnya terpisah , dokumen teks independen.
Dokumen “Misi Perusahaan” tidak boleh dimulai dengan kata-kata “Filosofi perusahaan adalah memastikan konsistensi antara tujuan perusahaan dan kepentingan jangka panjang masyarakat.” Mengapa mencampurkan semuanya? Teks misi tidak memuat konsep “visi”, “tujuan”, “tujuan”, “nilai”, “kebijakan”, “prinsip”, “filsafat”, “strategi”. Bagi mereka - dokumen lain.
Dari teks misi harus jelas tanpa harus menjelaskan apa yang dilakukan perusahaan (industri, arah pengembangan, jenis layanan) dan mengapa perusahaan melakukan hal tersebut.
Jangan takut dengan teks yang indah asalkan menyampaikan konsep misi dengan benar. Gunakan kata dan frasa yang jarang dan penuh warna, tetapi hindari asosiasi acak yang tidak menyenangkan.
Perpendek jarak, mendekatkan diri ke konsumen. Panggil saja perusahaan "Kami".
Jangan menyebutkan keuntungan materi dalam misi (pengecualian - pelaku pasar keuangan, bank). Uang yang Anda hasilkan bukanlah sesuatu yang membuat bisnis Anda terkenal selama berabad-abad.
Hindari dominasi istilah-istilah yang tidak jelas, kata-kata dan frasa-frasa yang sudah tidak ada artinya lagi, seperti “fokus pada pelanggan”, “kemitraan sosial”, “manfaat maksimal dengan harga minimum”, “kerja sama yang saling menguntungkan”, “pengembangan bisnis dan perbaikan”, “kami menghargai klien kami”. Jangan membuat pesaing Anda tertawa dengan basa-basi seperti itu.
Jadikan pernyataan misi bersifat aktif dan bukannya bersifat pasif. Kata kerja terbaik untuk misi bisnis adalah dalam bentuk waktu sekarang.
Tidak masalah jika banyak pernyataan misi perusahaan dimulai dengan cara yang sama: kami melakukan..., kami mengajar..., kami meningkatkan..., kami peduli..., kami membantu..., kami memecahkan..., kami mengembangkan..., kami menyediakan..., kami meningkatkan..., kami kami berkontribusi.., kami menyediakan.., kami memberi makan.., kami memberi.., kami melayani. Perbedaan utamanya terletak pada arti kata-kata berikutnya.
Pernyataan misi perusahaan tidak boleh berlebihan, berlebihan, tidak realistis, buruk, kikuk, dipaksakan, agar tidak menimbulkan senyuman dan keraguan tentang kewarasan penulisnya. Tidak ada yang lebih baik dari misi yang lucu.
Teks misi yang kompeten ibarat ayat kosong: penuh makna, anggun dan singkat. Kesalahan cetak, kesalahan ketik, dan tanda baca yang hilang dalam replika misi organisasi merupakan indikator sikap cerobohnya terhadap urusan sendiri dan pukulan telak pada gambar tersebut. Mengedit teks misi adalah wajib.

FORMULASI MISI perusahaan Anda dapat secara mandiri atau dengan bantuan spesialis biro TANDA BACA.
CONTOH MISI PERUSAHAAN RUSIA,
dirumuskan, dari sudut pandang kami, dengan sangat singkat, berbobot dan bermakna.
misi Gazprom– pasokan gas yang paling efisien dan seimbang untuk konsumen Rusia, implementasi dengan tingkat tinggi keandalan kontrak ekspor gas jangka panjang.
Misi perusahaan transportasi Aeroflot adalah ketentuan paling lengkap dan aman dari salah satu kebebasan mendasar manusia - kebebasan bergerak.
Misi grup perusahaan GAS. Menghasilkan komersial peralatan otomotif, menjamin klien mendapat manfaat dari pembelian berkat kualitas tanpa kompromi dan layanan yang andal dan sempurna, dijamin oleh kompetensi personel tertinggi, pemasok mitra, inovasi dalam produksi dan produk.
Misi perusahaan pembuatan bir Baltika. Kami menciptakan produk berkualitas, yang memberi orang kegembiraan dalam berkomunikasi, membuat hidup mereka lebih cerah dan menarik.
Misi MegaFon. MegaFon akan menyatukan Rusia dengan mendobrak hambatan dan mengembangkan komunikasi agar menjadi pilihan yang jelas bagi semua orang.
misi perbankan(Rosselkhozbank). Menjamin kepuasan yang terjangkau, berkualitas tinggi dan efektif terhadap kebutuhan produsen pertanian dan penduduk pedesaan Federasi Rusia dalam produk dan layanan perbankan, bantuan penuh dalam pembentukan dan berfungsinya sistem kredit dan keuangan nasional modern sektor agroindustri Rusia, dukungan untuk pengembangan kompleks agroindustri dan daerah pedesaan Federasi Rusia.
Misi Rusia Perusahaan asuransi– memberikan perlindungan menyeluruh, kepercayaan diri dan keharmonisan hidup bagi mereka yang berusaha untuk yang terbaik!
Misi salon kecantikan dan pakaian bergaya ELITE: Kami mendekorasi kehidupan masyarakat, membuat acara penting dalam hidup mereka lebih jelas dan berkesan, menyediakan pakaian yang indah untuk liburan, perayaan dan upacara apa pun, layanan berkualitas untuk menciptakan citra dan gaya. Umpan balik tentang pembuatan misi
Misi agensi ROPECHAT – menjadi penghubung antara penerbit dan pembaca.
Misi restoran Masakan India Orissa: menggabungkan masakan India - salah satu yang paling lezat dan kuno - dengan budaya pelayanan Eropa dengan latar belakang interior bergaya istana oriental dan barok.
Misi perusahaan asuransi MOSCOVIIA - untuk mempromosikan pertumbuhan cakupan asuransi bagi setiap warga negara Rusia, secara aktif mendukung cakupan asuransi bisnis domestik, memastikan pertumbuhan ekonomi nasional, mempromosikan sosial pertumbuhan ekonomi, memastikan keandalan, layanan berkualitas tinggi, dan berkontribusi pada penguatan sistem keuangan negara.
Misi hotel TANDA PUNCTION (versi kerja) – untuk menyediakan akomodasi berkualitas tinggi, modern, nyaman yang akan membantu tamu kota lebih menghargai keindahan, budaya, dan aktivitas bisnis St.
Misi perusahaan konstruksi METALLINE: Kami sedang membangun gedung perumahan dan perkantoran modern di Yekaterinburg - menciptakan kondisi kehidupan dan bisnis yang nyaman, sehingga menjamin perkembangan ekonomi kawasan, perusahaan dan kesejahteraan karyawannya.
Misi toko Castorama bertujuan membantu pembeli membuat rumah mereka lebih sempurna dan nyaman, mengubah proses perbaikan dan penataan yang padat karya dan mahal menjadi hobi menarik yang dapat diakses oleh semua orang.
Misi toko TERVOLINA: Sepatu berkualitas tinggi, nyaman, dan layanan terbaik - untuk setiap pelanggan!
Misi agen perjalanan SOLAR SAIL – pengembangan wisata air di wilayah Barat Laut Rusia.
Misi otomotif tanaman URAL – memenuhi kebutuhan masyarakat akan kendaraan dengan berat kotor 12 sd 44 ton dan menciptakan kondisi untuk menjaga performa kendaraan selama beroperasi.
Misi tanaman produk kontainer – sediakan perusahaan industri Rusia dan negara-negara CIS menyediakan solusi pengemasan modern, sehingga berkontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi mereka, serta perkembangan industri pengemasan industri secara keseluruhan.
Misi mendidik institusi (taman kanak-kanak KROKHA) - menciptakan kondisi yang mengungkapkan individualitas anak dan berkontribusi pada pembentukan kompetensi yang akan menjamin keberhasilannya saat ini dan di masa depan.

Artikel ini menguraikan elemen dasar metodologi unik yang dijelaskan secara rinci oleh penulis dalam Panduan Praktis untuk Menciptakan Misi Organisasi.

Untuk saat ini, banyak manajer memandang misi perusahaan sebagai semacam hiasan pada fasad perusahaan, meski tidak diperlukan. Tapi zaman sedang berubah...

Untuk apa?

Semakin banyak orang yang menanyakan pertanyaan: “Mengapa?” Mengapa mereka pergi bekerja? Mengapa mereka menghasilkan uang? Mengapa mereka tinggal di planet ini?

“Hilangnya makna hidup adalah masalah utama masyarakat modern, segala hal lainnya mengikuti darinya,” kata psikolog terkemuka Viktor Frankl.

Kemanusiaan sedang tumbuh dan menyadari hal itu manusia modern hidup dalam kondisi perbudakan yang beradab. Sistem nilai masyarakat konsumen yang diterapkan padanya mengubahnya menjadi budak perusahaan yang mempromosikan barang-barangnya. Menghabiskan sebagian besar hidup mereka di tempat kerja, orang-orang berada di bawah kendali mesin perusahaan, yang memaksakan tujuannya pada mereka, mengatur aktivitas mereka secara ketat dan merangsang aktivitas dengan “wortel dan tongkat”. Sejumlah besar orang menghasilkan apa yang dapat mereka lakukan tanpanya dan memperoleh apa yang tidak mereka perlukan, menghabiskan sumber daya planet ini dan tanpa tujuan menyia-nyiakan sumber daya mereka yang paling berharga - waktu yang diberikan kepada mereka untuk hidup.

Era konsumsi yang tidak masuk akal dan kapitalisme yang tidak bertanggung jawab telah berakhir. Kita sedang hidup dalam periode perubahan paradigma dan tidak diragukan lagi kita akan ikut serta dalam perubahan besar dan global dalam kehidupan masyarakat. Pertanyaan “Mengapa?” menjadi semakin akut dan menguasai kesadaran semakin banyak orang.

Dari kebutuhan masyarakat untuk memahami makna hidup dan pekerjaannya, muncullah kebutuhan untuk menentukan makna kegiatan organisasi. Bagaimanapun, karyawan yang bekerja sama harus memiliki makna yang sama sebagai dasar tindakan terkoordinasi mereka. Mereka semua membangun satu “kuil”. Tapi yang mana?

Apa itu misi?

Organisasi menjawab pertanyaan “Mengapa?” pernyataan misi, mengomunikasikan tujuan yang ingin dicapai dan apa yang ingin diubah di dunia luar.

Mengapa organisasi itu ada? Secara umum diterima bahwa untuk menghasilkan uang bagi pemegang saham. Namun sudut pandang ini menempatkan kereta di atas kuda. Memang, untuk mendapatkan uang, Anda perlu melakukan sesuatu yang bermanfaat bagi orang lain. Inilah yang perlu Anda pikirkan terlebih dahulu. Orang-orang mengetahui hal ini pada zaman Perjanjian Lama, yang mengatakan: "Lakukan apa yang dibutuhkan orang, dan kamu akan mendapatkan makanan sehari-hari, pakaian, dan tempat tinggal di atas kepalamu."

Ketika memikirkan misi, Anda perlu mengingat bahwa perusahaan adalah bagian dari global Sistem sosial Oleh karena itu, makna kegiatannya harus dicari dalam nilai-nilai yang diciptakannya bagi kemanusiaan, bagi negara, bagi suatu sektor perekonomian, atau bagi masyarakat setempat. Menghasilkan keuntungan, meskipun merupakan salah satu tujuan terpenting sebuah bisnis, tidak dapat menjadi makna keberadaannya. Maknanya terletak di luar perusahaan, pada perubahan yang terjadi di dunia sekitarnya.

Sehubungan dengan pertimbangan di atas, yang paling bermakna dan definisi yang tepat misi, menurut kami, adalah sebagai berikut.

Misi adalah tujuan perusahaan, makna kegiatannya bagi masyarakat, cita-cita yang diperjuangkannya.

Bisakah sebuah perusahaan berdiri tanpa misi? Tanpa keraguan. Lagi pula, sebagian besar perusahaan memiliki pernyataan misi formal atau tidak memiliki pernyataan misi sama sekali.

Namun hal ini berarti para karyawan perusahaan tersebut tidak memiliki kesamaan tujuan yang menyatukan semua orang dan tidak memahami makna pekerjaannya. Bagi mereka, perusahaan hanyalah tempat mencari uang. Impian, hobi, kehidupan nyata mereka, berada di luar pekerjaan mereka. Dari segi kepentingan bisnis, hal ini berarti perusahaan menggunakan potensi sumber daya manusia tidak lebih dari 10%, karena setiap karyawan memberikan energi dan modal intelektual kepada perusahaan sebanyak yang diperlukan untuk melaksanakan tugas pekerjaan secara formal, dan meninggalkan sebagian besar potensinya untuk hal yang benar-benar berarti baginya. Hilangnya energi manusia ini adalah alasan utama rendahnya efisiensi sebagian besar perusahaan dan, pada saat yang sama, merupakan sumber daya yang sangat besar untuk meningkatkan produktivitas tenaga kerja dan profitabilitas bisnis.

Para pemimpin dan eksekutif perusahaan yang telah berhasil memikat orang-orang dengan impian mereka, menunjukkan kepada mereka makna pekerjaan dan kehidupan mereka, mencapai keterlibatan karyawan yang tinggi dan menemukan cadangan energi manusia yang sebelumnya tidak dapat diakses. Industri bisnis, yang dulunya berbahan bakar batu bara, kini beralih ke bahan bakar nuklir. Hasil ini dicapai dengan menjawab pertanyaan sederhana namun sangat sulit: “Mengapa?” Jawabannya harus diberikan oleh misi perusahaan.

Panduan praktis untuk menciptakan misi organisasi berisi teks dari lebih dari seratus misi perusahaan Rusia dan asing.

Apa isi misinya?

“Ilmu kebahagiaan” - psikologi positif - menyatakan bahwa seseorang merasa bahagia ketika ia mencapai tingkat keunggulan baru dalam pekerjaannya dan memiliki tujuan yang tinggi dan memikat di hadapannya. Pada saat yang sama, kehidupan seseorang dipenuhi dengan makna, dan pekerjaan dianggap sebagai hadiah, karena berkontribusi pada pencapaian tujuan dan pada saat yang sama mengembangkan keterampilannya, mendorong batas-batas yang mungkin, meningkatkan kekuasaannya atas dunia ide dan benda.

Apabila terdapat kecakapan dan semangat dalam misi suatu perusahaan, maka dari paduan itulah kunci kebahagiaan para karyawan organisasi dapat ditempa. Mari kita lihat dari apa paduan ini terbentuk.

Menentukan nilai yang diciptakan perusahaan bagi masyarakat, menunjukkan di mana keunggulannya ditunjukkan;
Identifikasi perusahaan dengan mendefinisikan ciri-ciri khasnya; Pernyataan misi harus dengan jelas mengkomunikasikan siapa “kita”, bagaimana kita berbeda dari orang lain, dan apa yang membuat kita bangga menjadi bagian dari organisasi.
Tetapkan tujuan tingkat tinggi, tentukan perubahan yang ingin dilakukan perusahaan di dunia sekitar; Keinginan yang kuat untuk membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik memberikan sumber energi yang tiada habisnya untuk menggerakkan organisasi menuju tujuan yang menginspirasi.
Misi harus singkat dan ekspresif sehingga setiap karyawan perusahaan dapat mengingat dan mengucapkannya.

Pernyataan misi yang singkat mutlak diperlukan, namun ada kekurangannya, karena sangat sulit untuk mengungkapkan dalam beberapa kata ide-ide yang ingin disampaikan organisasi kepada dunia luar. Oleh karena itu, kami merekomendasikan untuk menulis pernyataan misi yang terperinci selain pernyataan singkat. Hal ini memungkinkan Anda untuk menggabungkan persyaratan yang saling bertentangan - singkatnya dan kebermaknaan pesan.

Apa yang tidak boleh ada dalam sebuah misi?

Misi tidak boleh mengandung hal-hal berikut:

Mengupayakan profitabilitas yang tinggi;
Memberikan dividen yang besar kepada pemegang saham;
Meningkatkan nilai perusahaan;
Menjadi pemimpin pasar.

Membicarakan keuntungan sebagai tujuan tertinggi keberadaan suatu perusahaan ibarat mengatakan bahwa tujuan hidup manusia adalah untuk bernafas. Laba merupakan syarat yang diperlukan untuk kelangsungan hidup suatu perusahaan (seperti bernafas bagi seseorang), tetapi makna kegiatannya sama sekali bukan ini, melainkan kepuasan beberapa kebutuhan sosial yang signifikan, yang pelayanannya pada hakikatnya adalah membawa keuntungan bagi perusahaan.

Profitabilitas dan keinginan lain yang tercantum di sini dapat, dan paling sering, merupakan tujuan strategis bagi banyak perusahaan. Tapi mereka tidak mendefinisikannya tujuan perusahaan, nilai yang diciptakannya bagi masyarakat sebagai bagian dari sistem global.

Bagaimana cara mengevaluasi teks misi?

Misi tersebut harus memenuhi persyaratan tertentu, sehingga evaluasi berdasarkan prinsip “suka atau tidak suka” saja tidak cukup.

Metode penilaian kami mencakup empat kriteria:

Ringkasnya dan ekspresifnya teks misi;
Kejelasan dalam mendefinisikan nilai dari apa yang dilakukan perusahaan bagi masyarakat;
Keunikan – adanya ciri-ciri khas yang mengidentifikasi perusahaan;
Ambisi - memiliki tujuan inspiratif pada tingkat tertinggi.

Misi dinilai berdasarkan masing-masing kriteria ini pada skala 10 poin.

Bobot kriterianya berbeda-beda:

Singkatnya -1;
Nilai – 2;
Keunikan – 3;
Ambisius – 4.

Bobot terbesar diberikan pada kriteria ambisi, karena tujuan utama misi, menurut pendapat kami, adalah untuk menunjukkan tujuan tertinggi perusahaan, cita-citanya.

Keunikan juga merupakan prioritas utama, karena misi harus mengidentifikasi perusahaan dengan jelas, menunjukkan siapa “kami” dan apa yang membuat kami istimewa.

Jika Anda menjumlahkan skor misi untuk semua kriteria, dengan mempertimbangkan bobotnya, maka jumlah poin maksimum yang mungkin adalah 100.

Berikut contoh penilaian misi beberapa perusahaan ternama.

Contoh keringkasan dan ekspresif dapat dicapai dengan misi IKEA, yang menerima peringkat tertinggi dari para ahli kami menurut kriteria ini - 10 poin:

Kami berusaha untuk meningkatkan kehidupan sehari-hari masyarakat biasa

Contoh deskripsi yang bagus nilai-nilai memberikan misi Disneyland (10 poin):

Kami berupaya memastikan bahwa orang dewasa dan anak-anak menghabiskan lebih banyak waktu bersama.

Kurangnya nilai ditunjukkan oleh pernyataan misi Dean Foods, sebuah perusahaan yang memproduksi produk susu dan kedelai (0 poin):

Meningkatkan kapitalisasi dalam jangka panjang sesuai dengan hukum yurisdiksi tempat perusahaan beroperasi dan standar etika yang tinggi.

Tentu saja kapitalisasi suatu perusahaan penting bagi pemegang sahamnya. Namun perusahaan ada bukan hanya untuk mereka. Sekali lagi, hal ini menempatkan hal yang paling penting – agar nilai perusahaan dapat tumbuh, maka perusahaan harus melakukan sesuatu apa yang dibutuhkan orang. Hal inilah yang harus disebutkan dalam pernyataan misi, karena tujuan utamanya berada di luar perusahaan.

Mari kita lihat bagaimana properti tersebut diungkapkan dalam misi keunikan. Pernyataan misi berikut dengan jelas mengidentifikasi Otis Elevator Company, pemimpin dalam industri elevator (10 poin):

Menyediakan sarana bagi semua pelanggan untuk memindahkan orang dan barang ke atas, ke bawah, dan ke samping dalam jarak terbatas dengan keandalan yang tidak dapat diberikan oleh perusahaan lain.

Dan berikut adalah contoh pernyataan misi yang sama sekali tidak ekspresif milik bank Amerika Sunbanks (1 poin):

Untuk mendorong pembangunan ekonomi dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan perusahaan yang menjadi klien perusahaan, dengan menyediakan layanan perbankan kepada perusahaan dan warga negara yang sesuai dengan standar profesional, mencapai dan menerima keuntungan yang diinginkan bagi pemegang saham perusahaan, perilaku yang baik kepada karyawan perusahaan.

Alih-alih diberikan tujuan inspiratif Deskripsi Singkat apa yang dilakukan oleh ratusan ribu bank di dunia. Betapa uniknya ini!

Contoh ambisius misi dapat berfungsi sebagai penetapan tujuan Microsoft(10 poin):

Komputer di setiap rumah, di setiap desktop, ditambah perangkat lunak terbaik

Pada akhir tahun 70-an abad yang lalu, ketika perusahaan baru saja memulai aktivitasnya, ini adalah tujuan yang berani. Perusahaan kemudian mengubah pernyataan misinya karena tujuan awal menjadi mimpi yang menjadi kenyataan.

Skor akhir misi diperoleh dengan menjumlahkan skor masing-masing empat kriteria: singkatnya, nilai, keunikan, ambisius, dikalikan dengan faktor pembobotan.

Untuk melakukan penilaian, perlu dibentuk sekelompok ahli, yang sebaiknya tidak hanya mencakup karyawan, tetapi juga pemegang saham, pemasok, dan klien yang memiliki hubungan dekat. Semakin banyak ahli, semakin stabil hasil penilaiannya. Namun bahkan mengevaluasi kelompok kecil yang terdiri dari sekitar 10 orang dapat membantu dalam memikirkan tentang apa yang dapat ditingkatkan dalam pernyataan misi.

Panduan praktis untuk menciptakan misi organisasi meliputi Detil Deskripsi metode penilaian misi, serta tabel peringkat misi lebih dari seratus perusahaan Rusia dan asing, yang dinilai oleh para ahli dari perusahaan konsultan iTeam.

Di bagian kedua artikel, kami akan memberikan “peta jalan” yang akan membantu Anda menemukan tujuan perusahaan dan memperkenalkan Anda pada metodologi untuk mengembangkan teks misi.

literatur

Frankl V. Manusia Mencari Makna: Koleksi / Trans. dari bahasa Inggris dan Jerman D. A. Leontyev, M. P. Papusha, E. V. Eidman. - M.: Kemajuan, 1990. - 368 hal.: sakit. - ISBN 5-01-001606-0.
Csikeszentmihalyi Mihalyi. Aliran : Psikologi pengalaman optimal. Moskow. Non-fiksi Alpina. 2011.
Jeff Sutherland. SCRUM Sebuah metode revolusioner dalam manajemen proyek. Moskow, Mann, Ivanov dan Ferber, 2015.

Perkenalan

Organisasi adalah entitas sosial yang dikoordinasikan secara sadar dengan batas-batas yang ditentukan dan berfungsi secara berkelanjutan untuk mencapai tujuan bersama. Pengelolaan suatu organisasi didasarkan pada unsur-unsur dasar teori manajemen, yaitu tujuan pembentukan suatu organisasi, rencana strategis, dan lain-lain. Di antara unsur-unsur tersebut, manajer secara khusus menonjolkan misi organisasi, karena merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari tujuan. , misi mempengaruhi semua bidang manajemen dan menentukan metode, teknik, dan prioritasnya. Misi merupakan ekspresi filosofi dan makna keberadaannya. Misi biasanya menyatakan status perusahaan, prinsip kerja, dan maksud manajemen. Hal ini ditujukan untuk masa depan dan tidak bergantung pada hal tersebut kondisi saat ini organisasi. Pernyataan misi yang jelas adalah langkah pertama menuju perencanaan dan mendefinisikan keseluruhan pekerjaan selanjutnya untuk pengembangan sistematis rencana organisasi.

Dengan demikian, relevansi topik yang dipilih tidak diragukan lagi.

Salah satu orang pertama (pada tahun 1933) yang merumuskan dan menggunakan misi korporasi adalah pendiri Matsushita Electric, Konosuke Matsushita. Misi organisasi, esensi dan isinya dijelaskan oleh para peneliti di bidang manajemen seperti Meskon M.Kh., Albert M., Khedouri F.P. Drucker dkk.

Tujuan dari pekerjaan ini adalah untuk mempelajari dan mengkarakterisasi misi organisasi.

Tujuan pekerjaan:

Berikan konsep misi.

Tentukan ciri-ciri pembentukan misi.

Berikan contoh misi kampanye luar negeri dan Rusia yang paling terkenal.

Digunakan dalam pekerjaan ini: literatur pendidikan tentang kursus manajemen, artikel oleh penulis Rusia dan asing, sumber daya Internet.

. Misi organisasi

Misi (dari bahasa Latin missio - parsel, ketertiban) adalah definisi yang ringkas, singkat dan jelas tentang alasan keberadaan dan arah utama kegiatan organisasi, yang mencirikan posisi perusahaan dalam masyarakat dan memotivasi karyawannya.

Dalam pengertian yang paling umum dan sekaligus dalam pengertian yang paling mendalam, peran misi organisasi adalah menjalin hubungan, mengarahkan kepentingan dan harapan orang-orang yang memandang organisasi dari dalam ke satu arah, dan mereka yang memandang organisasi dari luar. Selain itu, misi memungkinkan Anda untuk mengorientasikan atau bahkan mensubordinasikan kepentingan orang-orang “internal” dalam kaitannya dengan organisasi dengan kepentingan orang-orang “eksternal”. Dengan mendefinisikan untuk apa organisasi itu diciptakan dan ada, misi memberikan makna dan tujuan pada tindakan orang-orang, memungkinkan mereka untuk melihat dan memahami dengan lebih baik tidak hanya apa yang harus mereka lakukan, tetapi juga mengapa mereka melakukan tindakan mereka. Ada pemahaman yang luas dan sempit tentang misi.

Dalam arti luas, misi adalah filosofi dan tujuan, makna keberadaan suatu organisasi.

Filosofi organisasi mendefinisikan nilai-nilai, keyakinan, dan prinsip-prinsip yang digunakan organisasi dalam menjalankan aktivitasnya. Tujuan mendefinisikan kegiatan-kegiatan yang ingin dilakukan suatu organisasi dan jenis organisasi apa yang ingin dilakukannya. Filosofi suatu organisasi jarang berubah. Adapun bagian kedua dari misi, dapat bervariasi tergantung pada kedalaman kemungkinan perubahan dalam organisasi dan lingkungan fungsinya.

Dalam arti sempit, misi adalah pernyataan yang dirumuskan mengenai apa atau untuk alasan apa suatu organisasi ada, yaitu. Misi dipahami sebagai pernyataan yang mengungkapkan makna keberadaan organisasi, yang di dalamnya tampak perbedaan antara organisasi ini dengan organisasi sejenis.

Berikut adalah sejumlah definisi yang diberikan oleh para ilmuwan asing dan Rusia di bidang manajemen strategis suatu organisasi.

P. Drucker mengatakan bahwa hanya ada satu definisi yang masuk akal tentang tujuan kewirausahaan - menciptakan klien, dan dalam hal ini ia melihat misi organisasi mana pun, karena jika sebuah organisasi mengemban misi menciptakan klien, ia juga akan menerima keuntungan yang diperlukan untuk kelangsungan hidupnya, jika kita mengecualikan manajemen yang buruk dalam menjalankan misi ini.

Dalam buku teks Meskon “Fundamentals of Management”, penulis memberikan definisi misi organisasi sebagai berikut: “Misi adalah tujuan utama keseluruhan organisasi - alasan yang diungkapkan dengan jelas untuk keberadaannya,” tanpa mendefinisikan misi, semua keputusan dalam suatu organisasi akan dibuat hanya atas dasar nilai-nilai individu para pemimpin. Misi mendefinisikan status perusahaan dan memberikan arahan dan panduan untuk menentukan tujuan dan strategi di berbagai tingkat organisasi.

Dalam buku teks karya D. Husby " Manajemen strategis“Misi didefinisikan sebagai “tujuan keseluruhan suatu organisasi, yang mencirikan apa itu organisasi, mengapa organisasi itu ada, dan apa keunikannya. Memilih tujuan seperti itu berarti menjawab pertanyaan dasar: “Apa yang kita lakukan?”

L. Gitelman “Manajemen Transformatif”: “misi adalah tujuan strategis (umum) yang mengungkapkan makna keberadaan, tujuan organisasi yang diakui secara umum. Inilah peran yang ingin dimainkan oleh bisnis dalam masyarakat.”

I. Mazur, A. Shapiro “Restrukturisasi perusahaan dan perusahaan”: “misi (tujuan) organisasi adalah jawaban atas pertanyaan tentang apa kegiatan perusahaan dan apa yang ingin dilakukannya.”

Menganalisa berbagai penafsiran misi, Anda dapat melihat bahwa arti semuanya serupa. Berdasarkan definisi-definisi tersebut, kita dapat membuat generalisasi berikut. Pernyataan misi organisasi adalah paragraf pendek, biasanya satu kalimat, yang menyatakan alasan utama dan tujuan utama jangka panjang organisasi. Pada saat yang sama, di satu sisi, pernyataan misi cukup spesifik, di sisi lain, tidak menyiratkan penyelesaian tugas dalam jangka waktu tertentu. Pernyataan misi organisasi harus menyiratkan pengembangan berkelanjutan dalam jangka pendek dan panjang.

Misi mencerminkan strategi bisnis. Strategi bisnis adalah serangkaian keputusan terkoordinasi yang mempunyai dampak menentukan terhadap kegiatan suatu perusahaan (perusahaan) dan mempunyai akibat jangka panjang dan sulit untuk diubah. Hal ini termasuk, misalnya, keputusan untuk mengubah profil perusahaan, langkah-langkah spesialisasi dan diversifikasi produksi (khususnya, untuk mencegah kemungkinan risiko), untuk mengubah struktur kepemilikan (terutama struktur modal saham), dan pilihan pemasok tetap sumber daya dan area penjualan produk, serta aspek strategis lainnya dari fungsi bisnis (perusahaan, perusahaan) - berbeda dengan keputusan taktis saat ini seperti mempekerjakan pekerja, pembelian bahan mentah satu kali, menanggapi perubahan harga di pasar, dll.

Oleh karena itu, konsep turunan utama berikut ini dibedakan:

zona strategis manajemen - sekumpulan segmen pasar barang atau jasa, yang dipilih oleh suatu perusahaan (bisnis);

zona sumber daya strategis - sekumpulan segmen pasar sumber daya atau layanan yang diberikan kepada suatu perusahaan, dipilih oleh suatu perusahaan (bisnis) sebagai zona kepentingan bisnis untuk implementasi strategi;

perencanaan strategis adalah proses pembentukan, penyesuaian dan penerapan strategi perusahaan;

manajemen strategis adalah sistem manajemen perusahaan yang didasarkan pada perencanaan strategis, dilengkapi dengan mekanisme koordinasi keputusan saat ini (taktis dan operasional) dengan keputusan strategis, serta mekanisme penyesuaian dan pemantauan pelaksanaan strategi.

Ketika merencanakan secara strategis kegiatan suatu perusahaan (perusahaan), model ekonomi dan matematika digunakan, serta metode analisis statistik dan peramalan. Di antara yang terakhir, tempat terbesar adalah analisis regresi, analisis deret waktu, dan mekanisme pembentukan dan analisis statistik penilaian ahli.

Penetapan misi organisasi dan tujuan strategisnya merupakan hak prerogatif manajemen puncak organisasi (Gbr. 1).

Gambar 1 - Tingkatan manajemen perusahaan

Penyajian struktur tujuan organisasi yang demikian juga menunjukkan sejauh mana tujuan pada tingkat yang lebih tinggi mempengaruhi tujuan pada tingkat yang lebih tinggi. level rendah.

Perbedaan antara misi suatu perusahaan dan tujuannya dapat didefinisikan dalam aspek-aspek berikut:

Aspek duniawi. Sebuah misi tidak memiliki kriteria waktu, tetapi tujuan memiliki tenggat waktu untuk mencapainya.

Fokus. Misi ditujukan pada lingkungan di luar perusahaan, seperti mencapai pengakuan atau menjadi pemimpin dalam industri, dll. Sebaliknya, tujuan paling sering berhubungan dengan aspek internal perusahaan dan dinyatakan dalam penggunaan sumber daya yang tersedia untuk mencapai indikator internal tertentu.

Kekhususan. Misi dinyatakan dalam istilah-istilah yang bersifat umum, relatif, berkaitan dengan citra perusahaan, identitas perusahaannya, dan lain-lain. Tujuan biasanya dinyatakan dalam bentuk hasil tertentu.

Keterukuran. Keterukuran misi dinyatakan dalam skala kualitatif, sedangkan tujuan biasanya bersifat kuantitatif. Tujuan suatu perusahaan biasanya sangat spesifik.

Persyaratan dasar yang harus diperhatikan ketika mengembangkan tujuan perusahaan. Tujuannya harus:

jelas, tepat dan tidak ada kemungkinan terjadinya penafsiran ganda;

dirumuskan dalam kaitannya dengan keadaan perusahaan di masa depan;

mematuhi strategi, kebijakan, rencana dan prosedur perusahaan;

sesuai dengan kompetensi personel atau juga mengandaikan adanya peningkatan kompetensi pegawai perusahaan;

Sasaran awal dalam kegiatan suatu organisasi muncul sebagai cerminan dari tujuan dan kepentingan berbagai kelompok orang, dengan satu atau lain cara berhubungan dengan kegiatan organisasi dan terlibat dalam proses fungsinya.

Kelompok utama subyek yang kepentingannya mempengaruhi kegiatan organisasi dan oleh karena itu harus diperhitungkan ketika menentukan misinya adalah sebagai berikut:

) pemegang saham (pemilik) organisasi yang mendirikan, menjalankan dan mengembangkan organisasi;

) personel - karyawan organisasi yang, dengan pekerjaannya, secara langsung mendukung kegiatan organisasi, penciptaan dan penjualan produk dan layanan, menarik sumber daya dari luar, yang menerima kompensasi dari organisasi untuk pekerjaan mereka dan menyelesaikan masalah mereka dengan bantuan kompensasi;

) pembeli (klien) dari suatu organisasi yang memberikan sumber dayanya (biasanya uang) sebagai imbalan atas produk atau layanan yang ditawarkan kepada mereka oleh organisasi, dan memenuhi kebutuhan mereka dengan bantuan produk (layanan) tersebut;

) mitra bisnis organisasi yang memberikan layanan komersial dan non-komersial kepada organisasi dan menerima layanan serupa dari organisasi;

) komunitas lokal, yang berinteraksi dengan organisasi, memiliki konten beragam, terutama terkait dengan pembentukan lingkungan sosial dan lingkungan organisasi, serta masyarakat secara keseluruhan, diwakili oleh lembaga negara (kota), berinteraksi dengan sebuah organisasi di bidang politik, hukum, ekonomi dan lainnya, menerima dari organisasi sebagian dari kekayaan yang diciptakannya untuk menjamin kesejahteraan dan pembangunan sosial, yang hasilnya, bersama dengan anggota masyarakat lainnya, juga dinikmati oleh organisasi.

Misi organisasi, pada tingkat tertentu, harus mencerminkan kepentingan semua subjek di atas. Pengaruh yang paling kuat, bahkan menentukan, terhadap misi organisasi mana pun diberikan oleh kepentingan pemilik, karyawan, dan pelanggan (pembeli). Oleh karena itu, misi organisasi harus dirumuskan sedemikian rupa sehingga harus memuat perpaduan kepentingan ketiga kelompok masyarakat tersebut. Misi dapat berfungsi sebagai kriteria dimana anggota organisasi dan pengamat luar dapat mengevaluasi seberapa sukses kinerja organisasi, yaitu: menentukan efektivitasnya.

Menurut F. Kotler, misi harus dikembangkan dengan mempertimbangkan faktor-faktor berikut:

sejarah organisasi, di mana filosofi dikembangkan, profil dan gaya aktivitas, tempat di pasar, dll. terbentuk;

gaya perilaku dan metode tindakan pemilik dan personel manajemen yang ada;

keadaan lingkungan organisasi;

sumber daya yang dapat digunakan untuk mencapai tujuannya;

ciri khas yang dimiliki organisasi;

Pernyataan misi yang dinyatakan dengan baik menjelaskan apa itu organisasi dan apa yang ingin dicapainya, serta membedakan organisasi tersebut dari organisasi lain yang sejenis. Untuk melakukan hal ini, transkrip yang menyertai misi harus mencerminkan:

pedoman sasaran organisasi, yang mencerminkan masalah apa yang ingin diselesaikan oleh kegiatan organisasi, dan apa yang diupayakan organisasi dalam kegiatannya dalam jangka panjang;

lingkup kegiatan organisasi, yang mencerminkan produk apa yang ditawarkan organisasi kepada pelanggan, dan di pasar mana organisasi menjual produknya;

filosofi organisasi, yang diwujudkan dalam nilai-nilai dan keyakinan yang dianut dalam organisasi;

kemampuan dan metode dalam menjalankan kegiatan organisasi, mencerminkan apa yang menjadi kekuatan organisasi, apa kemampuannya untuk bertahan hidup dalam jangka panjang, dengan cara apa dan dengan bantuan teknologi apa organisasi menjalankan pekerjaannya, apa pengetahuan dan teknologi canggih tersedia untuk ini.

Seiring dengan ciri-ciri organisasi di atas, dalam membentuk misi, penting untuk mencerminkan citra organisasi dalam isi dan bentuk pernyataan misi. Banyak perusahaan mengembangkan pernyataan misi perusahaan formal yang memberikan jawaban siap pakai atas pertanyaan-pertanyaan ini.

Misi tersebut mungkin mencakup hal-hal berikut:

Proklamasi keyakinan dan nilai-nilai.

Jenis produk atau layanan yang akan dijual oleh bisnis (atau kebutuhan pelanggan yang dapat dipenuhi oleh bisnis).

Pasar di mana perusahaan akan beroperasi:

cara memasuki pasar;

teknologi yang akan digunakan perusahaan;

kebijakan pertumbuhan dan pembiayaan.

Misi yang dirumuskan dengan jelas menginspirasi dan mendorong tindakan, memungkinkan karyawan perusahaan untuk mengambil inisiatif, dan menjadi prasyarat utama bagi keberhasilan kegiatan perusahaan di bawah berbagai pengaruh lingkungan eksternal dan internal.

Misi memberikan gambaran umum tentang apa itu organisasi, apa yang diperjuangkannya, sarana apa yang siap digunakan dalam kegiatannya - untuk informasi bagi mereka yang menanganinya di lingkungan luar.

Misi berkontribusi pada pembentukan lingkungan internal organisasi, “semangat tunggalnya”, yang diwujudkan sebagai berikut:

membuat misi menjadi jelas bagi karyawan tujuan bersama, tujuan keberadaan organisasi. Hasilnya, karyawan memiliki kesempatan untuk memfokuskan tindakan mereka pada satu arah;

misi membantu karyawan untuk mengenali diri mereka sebagai anggota organisasi tidak hanya secara formal, tetapi juga dalam semangat;

misi berkontribusi untuk membangun tertentu iklim psikologis dalam organisasi, karena melaluinya filosofi organisasi, serta nilai-nilai dan prinsip-prinsip yang mendasari keberadaan organisasi, dikomunikasikan kepada masyarakat.

Jadi, mengapa misi dirumuskan, apa manfaatnya bagi kegiatan organisasi?

Pertama, misi memberikan gambaran umum tentang apa itu organisasi, apa yang diperjuangkannya, sarana apa yang siap digunakan dalam aktivitasnya - untuk informasi bagi mereka yang menanganinya di lingkungan eksternal.

Kedua, misi berkontribusi pada pembentukan lingkungan internal organisasi, “semangat tunggalnya”. Hal ini diwujudkan sebagai berikut:

) Misi memperjelas kepada karyawan tujuan keseluruhan, tujuan keberadaan organisasi. Hasilnya, karyawan memiliki kesempatan untuk memfokuskan tindakan mereka pada satu arah;

) Misi membantu karyawan untuk mengenali dirinya sebagai anggota organisasi tidak hanya secara formal, tetapi juga dalam semangat.

) Misi membantu membangun iklim psikologis tertentu dalam organisasi, karena melaluinya filosofi organisasi, serta nilai-nilai dan prinsip-prinsip yang mendasari keberadaan organisasi, dikomunikasikan kepada masyarakat.

Ketiga, misi menciptakan peluang untuk lebih banyak hal manajemen yang efektif organisasi karena merupakan dasar untuk menetapkan tujuan organisasi dan membantu mengembangkan strategi kegiatannya, menetapkan arah dan batas-batas yang dapat diterima keberadaannya. Selain itu, misi memberikan standar kinerja dan memperluas makna dan isi pekerjaannya bagi karyawan, memungkinkan dia untuk menerapkan teknik motivasi yang lebih luas.

Pada saat yang sama, masalah-masalah tertentu mungkin timbul dalam perumusan misi. Pergeseran tujuan paling sering terjadi pada tingkat misi. Suatu organisasi mengganti tujuan yang dilegalkan atau diakui secara resmi dengan tujuan lain yang tidak menjadi tujuan organisasi tersebut dan tidak boleh bekerja untuk tujuan tersebut. Bentuk bias yang paling mudah dan umum terjadi ketika sebuah organisasi mengubah prioritas tujuan dan sarana sehingga sarana menjadi tujuan dan sebaliknya. Seringkali sasarannya adalah organisasi itu sendiri. Namun, organisasi adalah sebuah alat; ia diciptakan untuk mencapai tujuan. Namun dalam proses berfungsinya suatu organisasi, terbentuklah sekelompok orang yang lebih berkepentingan untuk melestarikan organisasi tersebut daripada mewujudkan tujuannya.

Dengan demikian, misi menciptakan peluang pengelolaan organisasi yang lebih efektif karena menjadi dasar penetapan tujuan organisasi dan membantu mengembangkan strategi kegiatannya, menetapkan arah dan batas-batas yang dapat diterima keberadaannya. Selain itu, misi memberikan standar kinerja dan memperluas makna dan isi pekerjaannya bagi karyawan, memungkinkan dia untuk menerapkan teknik motivasi yang lebih luas.

2. Contoh misi perusahaan

manajemen strategis misi

Mari kita berikan contoh misi perusahaan global besar yang telah lama membuktikan diri sebagai organisasi yang sukses dan berkembang di pasar dunia. Pernyataan misi Nike: "Nike memiliki kebenaran, dan ini bukan hanya tentang sepatu kets; kebenarannya adalah ke mana produk ini akan membawa Anda."

Misi Xerox: "Dari mesin fotokopi hingga kantor masa depan."

Pernyataan Misi Ford: "Membahagiakan pelanggan kami dengan memproduksi mobil dan truk berkualitas, mengembangkan produk baru, mengurangi waktu pemasaran model-model baru, meningkatkan produktivitas semua pabrik dan proses manufaktur kami, dan membangun hubungan dengan karyawan dan serikat pekerja kami." , dealer dan pemasok."

Misi Epson: “Memberikan keamanan kepada pemegang saham kami dalam berinvestasi dan meningkatkan keuntungan.”

Pernyataan misi Reyter adalah: "Memberikan layanan kepada mereka yang berupaya meningkatkan manajemen perusahaan mereka adalah satu-satunya bisnis kami; kepuasan pelanggan adalah tujuan utama kami."

Misi Apple Computer adalah "menghadirkan teknologi komputasi personal terbaik kepada sebanyak mungkin orang".

Misi McDonald's: "Layanan pelanggan yang cepat dan berkualitas dengan serangkaian produk standar."

Terlepas dari kenyataan bahwa perusahaan-perusahaan Rusia baru mulai menyadari pentingnya misi bagi berfungsinya organisasi, banyak perusahaan masih memiliki pernyataan misi. Oleh karena itu, misi Alfa-Bank adalah sebagai berikut: “Alfa-Bank menjalankan semua jenis operasi perbankan, membantu Anda menavigasi dunia keuangan dengan lebih baik, mengelola uang secara efektif, dan memberikan kenyamanan layanan perbankan.”

Misi perusahaan Radian: “menyediakan kawasan ini dengan teknik modern dan sarana keamanan teknis dari perusahaan terkemuka di dunia, solusi komprehensif yang menggabungkan: keamanan dan alarm kebakaran, sistem pengawasan video dan pembatasan akses ke tempat, serta udara pengkondisian dan pencahayaan.”

Misi "Sistem dan Teknologi" adalah pengembangan, produksi, dan penyediaan peralatan berteknologi tinggi kepada konsumen yang diproduksi dengan teknologi terbaru, instalasi yang dimodernisasi, dengan mempertimbangkan beragam kebutuhan pelanggan, memberikan layanan berkualifikasi tinggi untuk pemasangan, pengujian, dan commissioning peralatan di bidang kompleks energi.”

Misi Gazprom: “pasokan gas yang efisien dan seimbang secara maksimal kepada konsumen Rusia, pemenuhan kontrak ekspor gas jangka panjang dengan tingkat keandalan yang tinggi.”

Misi Aeroflot: “penyediaan paling lengkap dan aman dari salah satu kebebasan mendasar manusia - kebebasan bergerak.”

Lebih banyak contoh misi sejumlah perusahaan Rusia di bidang berikut:

OrganisasiMisi Perusahaan perhiasan dan seniProduksi dan penjualan produk dari logam mulia dan batu tersedia untuk berbagai konsumen dengan pendapatan yang bervariasi.Perusahaan yang memproduksi peralatan untuk kantor.Tujuan kami adalah untuk memecahkan masalah. Kami membantu memecahkan masalah administratif, ilmiah dan manusia, menciptakan kenyamanan dan menjaga kondisi kerja Anda Perusahaan Investasi Kami siap menginvestasikan modal di bidang mana pun yang beroperasi secara menguntungkan dan memiliki potensi untuk pertumbuhan lebih lanjut. Badan Usaha Milik Negara dengan bidang ilmiah dan orientasi teknis.Kegiatan kami bertujuan untuk melestarikan dan mengembangkan potensi ilmu pengetahuan dan teknis industri, mempertahankan tingkat perkembangan yang tinggi, menciptakan lapangan kerja baru dan budaya produksi yang melestarikan dan melindungi lingkungan.Contoh misi toko online Kami ingin menjadikan belanja online cara tercepat, termudah, dan paling menyenangkan untuk memperoleh apa yang Anda perlukan - yaitu, menjadi tempat di mana Anda dapat menemukan semua yang ingin Anda beli secara real time

Ringkasan. Misi organisasi menentukan makna dan tujuan terlengkap dari keberadaan organisasi. Ia menemukan tempat untuk menyatukan kepentingan semua orang yang terkait dengan organisasi. Misi ini sedang dikembangkan sejak lama

Kesimpulan

Dengan demikian, misi adalah makna keberadaan suatu organisasi, yang mengungkapkan perbedaan suatu organisasi dengan organisasi lain, peran sosialnya. Elemen kunci yang membentuk misi organisasi.

Penentuan semua bidang kegiatan di mana dia berencana untuk bekerja.

Sasaran strategis yang ditetapkan organisasi, yang menentukan indikator utama yang ingin dicapai organisasi di masa depan.

Kompetensi personel dan keunggulan kompetitif. Misi tersebut menetapkan esensi nilai-nilai perusahaan. Nilai-nilai tersebut meliputi pengetahuan dan keterampilan khusus.

Lingkaran pengaruh. Misi membentuk kelompok individu dan organisasi, kerjasama yang berkontribusi pada pengembangan organisasi.

Kegiatan utama organisasi.

Keunggulan kompetitif utama yang ingin dicapai organisasi di masa depan.

Tugas-tugas yang dikontribusikan oleh misi organisasi untuk diselesaikan.

Ekspresikan untuk apa organisasi itu ada.

Tentukan perbedaan organisasi tersebut dari organisasi lain yang beroperasi di pasar yang sama.

Tentukan kriteria untuk mengevaluasi tindakan.

Mengkoordinasikan kepentingan semua orang yang terkait dengan organisasi.

Berkontribusi pada penciptaan suasana perusahaan yang menguntungkan.

Membuat pernyataan misi menetapkan mengapa organisasi tertentu ada. Syarat utama untuk merumuskan misi adalah pemahaman dan penerimaan personel perusahaan. Berkaitan dengan hal tersebut, disarankan untuk melibatkan karyawan perusahaan dalam proses pengembangan misi.

Faktor-faktor yang diperhitungkan saat membuat misi: keadaan lingkungan eksternal dan internal organisasi; sejarah organisasi; sumber daya yang digunakan organisasi untuk mencapai tujuannya; gaya aktivitas yang ada; ciri khas organisasi.

Daftar sumber yang digunakan

1.Vikhansky O.S. Manajemen strategis. Buku Teks / O.S. Vikhansky. - M.: Gardariki, 2005. - 296 hal.

2.Goldstein G.Ya. Dasar-dasar Manajemen: tutorial/ G.Ya. Goldstein. - Taganrog: Rumah Penerbitan TRTU, 2003. - 230 hal.

.Drucker P. Manajemen / P. Drucker, J.A. Maciarello. - M.: LLC “I.D. Williams", 2010. - 704 hal.

.Zamedlina E.A. Dasar-dasar manajemen / E.A. Pelan - pelan. - M.: Allel, 2011. - 54 hal.

.Kotler F. Pemasaran dari A sampai Z. 80 konsep yang harus diketahui setiap manajer / F. Kotler - M.: Alpina Publisher, 2012. - 216 hal.

.Mazur I. Restrukturisasi perusahaan dan perusahaan / I. Mazur, A. Shapiro. - M.: Bisnis, 2000. - 586 hal.

.Manajemen: kompleks pendidikan dan metodologi / Disusun oleh: G.P. Semenova, S.V. Pendek. - St. Petersburg: Rumah Penerbitan Universitas Teknik Barat Laut, 2009. - 277 hal.

.Meskon M. Dasar-dasar manajemen. Buku Ajar / M. Meskon, M. Albert, F. Khedouri. - M.: Williams, 2007. - 672 hal.

bimbingan belajar

Butuh bantuan mempelajari suatu topik?

Spesialis kami akan memberi saran atau memberikan layanan bimbingan belajar tentang topik yang Anda minati.
Kirimkan lamaran Anda menunjukkan topik saat ini untuk mengetahui kemungkinan mendapatkan konsultasi.

Pada artikel ini kami menawarkan kepada Anda pilihan misi perusahaan besar terkenal di pasar terkemuka dunia. Diberikan contoh misi organisasi dan perusahaan manufaktur akan membantu Anda memahami sepenuhnya arti dan makna konsep ini dan membantu Anda menciptakan visi yang tepat untuk bisnis Anda.

Semua contoh misi dibagi menjadi kelompok produk dan pasar utama.

Misi merek ritel

Misi Wallmart:“Kami membantu pelanggan kami menghemat uang untuk membuat hidup mereka lebih baik.”

Sasaran Misi:“Menjadi tujuan belanja pilihan melalui solusi inovatif, penawaran luar biasa, dan melampaui ekspektasi pelanggan.”

Misi Home Depot:“Untuk memberikan setiap pelanggan layanan tingkat tinggi, jangkauan luas dan harga yang kompetitif”

Misi IKEA:"Meningkatkan kehidupan sehari-hari setiap orang"

Misi Amazon: “Ciptakan ruang di mana setiap orang dapat membeli apa pun yang mereka inginkan secara online”

Misi CVS:"Membantu masyarakat meningkatkan kesehatannya"

Misi Pembelian Terbaik:“Kami memecahkan kebutuhan pelanggan kami yang belum terpenuhi melalui kecerdikan karyawan kami.”

Misi merek TI dan Sosial

Misi Google:“Sangat mudah untuk mengatur semua informasi di dunia dan membuatnya dapat diakses dan berguna bagi semua orang”

Misi Microsoft:“Untuk memberikan setiap orang kesempatan untuk mewujudkan potensi penuh mereka”

Misi Skype:“Menjadi platform bagi orang-orang untuk berkomunikasi secara real time”

Misi YouTube:“Menyediakan akses cepat dan mudah ke konten video serta memberikan kemampuan untuk berbagi video satu sama lain”

Misi Twitter:"Hubungkan orang-orang di mana saja secara instan"

Misi Apple:“Untuk memberikan yang terbaik bagi siswa, pendidik, profesional kreatif di seluruh dunia komputer pribadi berkat penggunaan solusi inovatif"

Misi merek pakaian olahraga

Misi Adidas:“Menjadi merek olahraga terbaik di dunia. Jangan pernah membandingkan kuantitas dengan kualitas. Atlet selalu didahulukan.”

Misi Nike:“Untuk memberikan inspirasi dan solusi inovatif kepada setiap atlet di dunia”

Misi Umbro:“Untuk menggairahkan dan menginspirasi. Biarkan semua orang jatuh cinta dengan dunia sepakbola yang indah"

Misi Asics:“Menjadi nomor satu bagi pecinta olahraga. Untuk mencapai hal ini, kami berjanji untuk menghasilkan produk terbaik, didukung oleh kemajuan teknologi kami, dan mendorong batas-batas kemampuan tubuh."

Misi merek makanan dan minuman

Misi Coca-Cola:“Segarkan dunia, tubuh, pikiran dan jiwa; Promosikan optimisme melalui minuman dan perbuatan kita; Membawa makna pada semua yang kami lakukan."

Misi Pepsi:“Menjadi perusahaan makanan terbaik dunia yang fokus pada makanan dan minuman siap saji. Dalam segala hal yang kami lakukan, kami dipandu oleh tiga prinsip - kejujuran, konsistensi, dan keadilan."

Misi Nestlé:“Kami percaya bahwa penelitian dan pengembangan akan membantu menjadikan pangan lebih baik, sehingga meningkatkan kehidupan masyarakat.”

Misi Danone:“Berikan sebanyak-banyaknya jumlah besar orang dengan makanan sehat"

Misi merek B2B

Misi Cisco:“Perangkat lunak, perangkat keras, dan layanan perusahaan digunakan untuk menciptakan jaringan aman yang memberikan akses mudah ke informasi di mana saja, kapan saja.”

Misi IBM:"Terdepan dalam penemuan, pengembangan dan produksi teknologi Informasi, termasuk perangkat lunak, komputer, sistem penyimpanan informasi dan mikroelektronika. Dan membantu meningkatkan bisnis klien kami di seluruh dunia dengan bantuan teknologi canggih."

Misi Intel:“Buat dan tingkatkan Teknologi komputer untuk menghubungkan dan meningkatkan kehidupan setiap orang di bumi"

Misi General Electric:“Kami hadir untuk menyelesaikan permasalahan semua orang di muka bumi, baik itu perusahaan maupun individu.”

Misi British Petroleum:“Mempromosikan kemajuan manusia melalui kualitas-kualitas berikut: kejujuran, keterbukaan dalam bertransaksi”

Solusi siap pakai

Kami memiliki templat siap pakai yang dapat Anda terapkan dengan mudah pengetahuan teoretis artikel ini dalam praktiknya. Anda dapat mengunduh contoh pengembangan misi organisasi atau produk Anda di bagian.

Tampilan